健身俱乐部调查报告精选(九篇)

第1篇：健身俱乐部调查报告范文

关键词：体育健身俱乐部；产业组织理论；市场结构；体育健身产业

中图分类号：G80-05文献标识码：A文章编号：1007-3612(2007)09-1187-03

1 研究对象与方法

1.1 研究对象 本研究对象为西北地区的体育健身俱乐部。

1.2 研究方法

1.2.1 文献资料法 收集了中外有关经济学、产业经济学、市场营销学、体育学的基本理论典籍。

1.2.2 专家访谈法 访谈了健身产业和经济学有关专家。

1.2.3 个案调查法 根据研究的需要，对西北地区的体育健身俱乐部有选择地进行了走访，以便得到详实的材料。

2 分析与讨论

2.1 西北体育健身市场集中度分析 市场集中度越高，垄断程度也越高，反之亦然。此指标通常是用前几位企业的生产、销售、资产或职工累计数量与整个市场的生产、销售、资产、职工数量比重来表示，即

CRn是指产业内规模最大的前几位企业的市场集中度；Xi为产业内第i企业的生产、销售、资产额、职工人数；N为产业内全部企业数； 为前几位企业的生产、销售、资产额、职工人数。按照贝恩的计算公式，得到下表（表1）。

经过对西北地区：西安市、银川市、乌鲁木齐市、西宁市、兰州市、宝鸡市、天水市、伊犁市的共计680家健身俱乐部展开调查，结果表明市场销售额前十位的俱乐部分别是：1) 西安亚特健身中心；2) 西安奥瑞特健身俱乐部；3) 西安明威健身中心；4) 兰州三和健身俱乐部；5) 西安火烈鸟健身俱乐部；6) 乌鲁木齐极限健身俱乐部；7) 乌鲁木齐美格菲健身俱乐部；8) 西安海星健身中心；9) 银川西钞健身俱乐部；10) 西电健身俱乐部。

2004-2005年西北地区体育健身市场的销售额经统计在6 500万人民币左右。根据贝恩的计算公式，将上面的数字代入公式，计算后得出C4＜30,说明西北地区的体育健身市场属于竞争型市场，也就是说完全竞争型的市场结构。

2.1.1 西北体育健身市场集中度分析 西北地区体育健身市场集中度较低主要是西北地区体育健身产业规模不经济发展的结果，产业内俱乐部数量众多，其市场销售额所占整个产业销售额比较小，产业内多数企业发展处于规模不经济的发展阶段。主要是产业内健身俱乐部数量增多、俱乐部的规模不断加大、健身市场容量逐渐扩大这三个主要原因造成的。

2.1.1.1 西北地区健身俱乐部数量迅速上升 西北地区体育健身市场结构处于低集中度的主要原因之一就是，健身俱乐部数量的急剧增长。截止到2000年9底西北地区体育市场调查统计结果表明：西北地区最大的中心城市西安市各类项目健身俱乐部有168家［1］，这个数字到2004年时达到了200余家［2］，到2006年时陕西省的体育产业统计显示仅西安市的健身俱乐部粗略估计在400家左右。数量的攀升竟然达到了100%。情况同样存在于乌鲁木齐、兰州等这些省会城市，人们普遍比非省会城市的人们经济消费力高，因此在这种大的背景下体育健身市场发展势头良好，这种良好势头对体育健身市场的反应就是人们健身消费的高涨，由此来引入更多的健身俱乐部更快的进入这个市场中来分一杯羹。曾有研究显示西安市、西宁市、兰州市的人均非实物性体育消费年平均增长在15%左右［3］，这不难解释西北地区健身俱乐部数量上升的原因。

2.1.1.2 西北地区体育健身产业企业规模逐渐扩大 1999年西北地区较大的健身俱乐部中拥有组合练习器械与电子跑台，阶梯、飞轮室、体适能检测室还非常少。短短四五年间西北地区俱乐部器械，设施和项目档次和水准大幅度提升，设施应有尽有，这些俱乐部器械、设施和项目的提升实质上就是健身俱乐部的规模在逐渐扩大。其次，俱乐部的营业面积由原来几百平米发展到现在几千平米的规模式这也是俱乐部规模的扩张。再次，连锁经营也是俱乐部扩大规模所选用的方式，虽然经营特许总部与加盟店之间存在着市场竞争行为,理论上存在着企业可通过市场交易扩张规模,并不受自身有形资产的约束,从而存在超速膨胀的可能；在健身俱乐部的特许连锁经营系统内,总部并不拥有加盟店的所有权,总部不必自己拥有很大的资产,就能利用加盟店的集资能快速形成连锁网络,从而迅速扩大企业规模。最后，健身俱乐部由原来单一的经营模式慢慢转化为健身咨询、教练员培训系统、健身运动营养补剂经销商、相关健身投资管理公司等复合健身商品经营的系统模式，这样一个转化的实质就是俱乐部规模的扩大，而且这种扩大规模的趋势越来越多地波及到西北地区的其他中小健身俱乐部。从表3抽样选出的结果发现，俱乐部赢利状况与企业规模呈现正相关关系。

2.1.1.3 西北体育健身市场容量逐渐扩大 从20世纪90年代初到本世纪初，我国人均GNP从400多美元逐渐上升到1 500多美元［4］,西北地区居民的体育消费也持续增长，平均每年增长15%，这是一个可喜的变化。我国体育边际消费倾向加大，居民的体育消费明显快于收入增长。1994-1998年中国城市人口中的体育边际消费倾向是1.5，即城市人口收入每增加1%，它的体育消费增加1.5%。以陕西省、新疆、甘肃省为例，2001年他们的居民人均文教体育用品及服务消费达890.15元,其中用于文体活动费用的支出增长最快,人均支出145.13元,比2000年增长14.4%。这些变化说明西北地区人均体育消费的增长与消费结构的改变，对西北地区体育健身市场容量扩大起到了一定的作用。其次，与体育健身业相关，如体育用品产业、竞赛表演业的快速发展也带动了体育健身市场的发展。最后，从经济学的角度来说，更多企业进入市场本身也会加大市场的供给，从而间接地扩大了市场容量。

西北地区健身市场属于低集中度的市场，就其原因是产业内健身俱乐部数量上升、俱乐部的规模不断加大、健身市场容量逐渐扩大这三个主要原因导致市场集中度较低，它是直接影响市场结构的形成的主要因素之一。由前可知，市场集中度与市场结构呈正相关关系，即，市场集中度低，市场垄断愈低；市场集中度高，市场垄断愈高。在此西北地区体育健身市场集中度低，它是造成竞争型市场结构的原因之一。

2.2 西北地区体育健身市场产品差别化分析 产品差别是决定市场结构的一个重要因素，是指在产业内各企业提供的产品具有的不完全替代性或者特定企业的产品具有独特的可以与同行业其他企业产品相区别的特点。

产品差别化的测量主要是使用广告密度法。广告密度法就是根据广告密度来间接反映企业间的差异程度。

经调查西安亚特健身俱乐部的广告费用为50～90万人民币左右，那么它的广告密度必定小于0.5,因此得出产品差别属于低差别度。

2.2.1 健身俱乐部产品主体差异化 一般而言，同类竞争性产品的核心部分是基本一致的，也是这种一致性使这些产品相互之间形成了一定的可替代性。然而，它们的中间产品和延伸产品部分却给企业提供了一个很大的产品差别化的空间。对于健身俱乐部来说他们的产品就是服务，服务的核心产品即消费者在健身服务活动过程中所获得的一种经历、感受和健身效果。这是健身俱乐部为消费者提供的最基本的产品。中间产品是指消费者在购买该俱乐部服务产品时期望得到的与该服务密切相关的一整套属性和条件。延伸产品是指能给消费者带来附加的利益和享受,包括:优惠、咨询、预约停车等和例外服务。它可以增加核心产品的价值。经过调查发现西北地区健身俱乐部在延伸产品上，有78%俱乐部可以从不同的方面来增加延伸产品的价值。从产品主体差异化的角度来说它对产品差异化的贡献不大，达不到产业里俱乐部的产品主体差异化高的水平，它只起到了降低产品差异化的作用，进而对市场结构的影响是增加了市场竞争程度。

2.2.2 健身俱乐部品牌差异化 在西北地区健身俱乐部的调查中，俱乐部品牌差异化是对整个产品差异化起核心作用的因素。俱乐部的品牌差异化是一种非常有效的竞争利器。纵观西北地区健身市场上销售额前10位的俱乐部90%是连锁俱乐部。那些50～100万元的中小型的健身俱乐部，他们大多是那些临近社区的健身俱乐部，它们规模小、器械简陋，品牌建设刚刚起步阶段，其品牌差异化还处于很低的水平。

2.2.3 健身俱乐部产品促销差异化 促销差异化就是俱乐部通过利用独特的促销手段，包括广告、销售促进、人员推销和公共关系等，建立顾客对产品差异化认知。调查发现,西北地区健身俱乐部利用人员推销――非人员(广告等)进行促销的占被调查健身俱乐部680家的9.32%，从这一方面就显示出西北地区健身俱乐部在经营方面还与其他地区健身俱乐部存在一定的差距，东部的这一数据就比西部高出5%；利用人员进行促销的占被调查健身俱乐部的85.41%。健身俱乐部是以销售服务为主的企业，而促销是提升服务类企业市场竞争战略的有效手段。但通过调查我们发现，西北地区健身俱乐部对这个战略手段并没有真正的运用。

2.2.4 健身俱乐部产品价格差异化 价格差异化目前是西北地区健身俱乐部使用最为频繁的一种产品差异化的手段。俱乐部通过给自己产品赋予高、中、低不同的价格，来提示健身俱乐部健身服务之间存在差异。这种价格差异不仅是同服务内质量的差异，更多的是俱乐部与俱乐部之间的“区别”。通过调查发现价格差异在大、中、小型俱乐部之间存在的比较明显(表5)。

上文分析了产品主体差异化、品牌差异化、促销差异化、价格差异化4个因素，其中品牌差异化对产品差异化起到了提高的作用，而促销差异化、价格差异化、产品主体差异化基本上没有对产品差异化起到作用，相反它们在一定程度上降低了产品差别化。所以西北地区体育健身市场属于低产品差别，低产品差别度所形成的就是趋向于竞争激烈的市场结构。

2.3 西北地区体育健身市场壁垒分析

2.3.1 我国体育用品企业进入壁垒分析 进入壁垒是指“潜在企业”或新企业在同原有企业竞争中所遇到的不利因素。一般来说，进入壁垒由阻止进入策略行为、政策法律制度、产品差异化、规模经济、绝对成本优势这五个因素组成，但是对于健身产业来说有着其自身的特殊性。因此，对西北地区体育健身市场进入壁垒的分析将选择规模经济、产品差别这二个要素来具体分析。

2.3.2 进入壁垒的规模经济 根据规模经济的规律，新进入产业的企业只有在取得一定的市场份额之后才能获得生产和销售的规模效益，在这之前，新企业的生产和销售成本一定高于原有企业，从而处于竞争劣势。据调查西安市健身俱乐部300家左右共拥有会员在20万～30万左右，那么这将会对市场进入者是一种巨大的挑战。其次，俱乐部在不断的壮大过程中会员数量的上升也会给俱乐部带来无法计数的潜在广告效益是新进入企业无法比拟的。健身俱乐部这样一个服务型行业它的规模经济比生产型产业优势更能充分使用规模经济对新进入者的阻碍。

2.3.3 进入壁垒的产品差异化 在前面的健身俱乐部产品差异化的讨论中，我们知道产品差异分为：产品主体差异化、品牌差异化、价格差异化、销售渠道差异化（以下简称渠道）等几个方面。市场营销学将销售渠道定义为：使产品或服务能被使用或消费而配合起来的一系列独立组织的集合，销售渠道又分为渠道模式与分销渠道。在健身俱乐部中将着重讨论分销渠道――连锁经营。调查发现在西宁市大型俱乐部7家就拥有18家连锁店，在银川市中型俱乐部21家拥有33家连锁店，在西安连小型健身俱乐部拥有连锁经营俱乐部的比例达到了1:3.12。从上面不难看出销售渠道的作为进入壁垒是可以阻碍进入者的。

2.3.4 西北健身业市场退出壁垒分析 退出壁垒就是，企业在退出某个行业市场时所遇到的障碍。研究退出壁垒的高低也会影响企业进入市场的决策：如果退出行业的成本高昂，企业进入市场的动机就会削弱。

产业内企业主动或被迫要退出某个行业市场，却又难以退出，就表明这个市场上存在着退出壁垒。退出壁垒的成因主要有以下几点：资产专用性和沉淀成本、解雇费用、政策法律的限制。

健身俱乐部需要前期的高额的装修费、器械采购费、人员培训费、广告费用等，而这些都是沉淀成本，这其中还包含资产专用性，健身俱乐部的投资还有高风险性:健身俱乐部不是一个暴利行业,它具有一定的公益性,且其投资回收期比较长,经营有风险,资金回收期一般在两三年以上甚至更长，综合上述这些特点得出健身俱乐部的退出壁垒是可以阻碍行业内俱乐部的退出，它对准备进入该产业的潜在俱乐部来说也有一定的抑制作用。

3 结 论

健身俱乐部是伴随着人民生活水平的提高和对体育消费需求的增加而逐步发展起来的新兴体育产业,隶属第三产业――服务业。西北地区体育健身产业内在近年内数量急剧上升、健身俱乐部经营规模急剧扩大、市场容量加大这三个因素造成西北地区健身市场集中度低。健身俱乐部的产品主体差别度小，俱乐部间的产品促销差异彼此接近，俱乐部的产品品牌差异度高，产品价格差异化小，这四项因素致使健身俱乐部的产品差别化处于低差别化。西北地区的市场的壁垒较高。西部地区体育健身市场的集中度低，产品差别低，而市场壁垒高，这三个因素中前两个因素均使市场结构趋向于完全竞争。而市场壁垒则提高了垄断程度使市场结构趋向于垄断，虽然体育健身市场的壁垒较高，但是如前所述该产业良好的发展势头吸引了很多的新进入者，由此看来市场壁垒对于投资回报率较高的产业来说阻碍进入者的抑制作用不大。综合这些因素认为当前西北地区体育健身市场结构属于垄断竞争型。

参考文献：

［1］ 蔡军，等.开发西北体育健身产业的对策研究［J］.西安体育学院学报,2001,18(4).

［2］ 王波,陈梅.西安市健身俱乐部经营环境的研究［J］.北京体育大学学报,2006，29（2）.

［3］ 水.产业经济学［M］.北京：高等教育出版社，2003.

第2篇：健身俱乐部调查报告范文

摘 要 本文通过调查问卷和访谈法收集安阳市健身俱乐部经营者和健身教练的基本资料，并通过走访法了解到安阳市健身俱乐部的具体情况。发现安阳市健身俱乐部的发展存在一定的问题。本文针对性的提出建议。

关键词 健身俱乐部 发展 开展现状

一、研究对象和研究方法

（一）研究对象

本文以安阳市健身俱乐部开展现状为研究对象，

二、结果与分析

（一）安阳市健身俱乐部现状调查与分析

1.俱乐部经营者的基本情况

经过访谈调查共收集6位健身俱乐部经营者的年龄和学历状况，统计得出：30岁以下占比例的16.7%；30--40岁占比例的50%；40--50岁占比例的33.3%。且其经营者全部为男性。五家健身俱乐部经营者学历相差比较大，

2.健身俱乐部的区域分布、面积和经营项目

安阳唯美健身俱乐部配套设施比较齐全。本文调查其在安阳的两家店。两家店的面积都在1000平方米左右。英派斯健身位于安阳安东新区，面积约为1200平米。安阳澳瑞特健身俱乐部在安阳已有4家连锁店，总面积达到8000多平米。安阳健友俱乐部总面积800平米左右。安阳安和运动俱乐部总面积在1000平米左右，

安阳市健身俱乐部开设项目相对单一，有：器械健身、健美操、拉丁舞、瑜伽、跆拳道，还拥有多功能健身房，另配淋浴。这几乎成为安阳市健身俱乐部的标准配置。

3.健身俱乐部的收费标准和卡种

安阳市提供是卡种也比较多，有次卡，月卡、季度卡、半年卡、年卡，以及多年卡等；此外还有家庭卡、情侣卡；银卡、金卡、VIP等多类型卡。其中年卡价格在500―1200元/年，次卡的价格在15―30元/次。

（二）造成安阳市健身俱乐部现状原因分析

1.经营人才匿乏，经营管理的规范度和宣传力度不够

从安阳市健身俱乐部的经营者的调查了解，健身教练虽然有一定的健身经验，然而对健身俱乐部的管理和运营，缺乏理论知识和营销管理的经验。此外，在安阳市的市场营销和宣传手段较落后的健身俱乐部，俱乐部80%的宣传是只有通过户外广告、报纸的，只有少数的商业健身俱乐部都有自己的网站和专业的推销员卖他的商业项目。因此，缺乏宣传已成为影响安阳市健身俱乐部发展的又一个重要的因素。

2.商业健身俱乐部规模较小，成本较高

应市场需求，不同的社会制度，企业，集体，个人积极参与体育运动。到2013年底，安阳市拥有各类商业健身俱乐部有30多家，但是具有规模的不到10家，在体育设备的采购，因为公司不能在一起，形成了一个以压低价格的力量；健身俱乐部什么都要准备，没有合理的运用现有的资源。

3.经营项目设置不完善

目前安阳市健身俱乐部的项目设置上出现，会所有什么，会员用什么的现象。会所在设置项目的时候没有考虑项目的受众群体。直接导致虽然健身俱乐部的项目众多，但依然有一部分人群没有理想中项目用的情况出现。

4.健身教练水平有限

调查结果显示，健身俱乐部健身教练的指导能力是消费者选择健身俱乐部的重要因素。从调查中，我们发现，大多数健身教练采用边学习边指导的方式在会所内工作，而没有一套属于自己的完整训练体系，不能根据每个会员的基本情况来设置相应的健身计划，安阳市的健身俱乐部只提供场地和器械，健身的随意性和盲目性太大，这是很难看到的健身效果的。

5.相关的法规政策不够健全

时至今日，安阳市也没有设置专门监管健身俱乐部的部门。所谓对健身俱乐部的管理业仅仅是在俱乐部成立初期对其进行备案，并没有对其在经营过程中起到监管的作用。

三、结论与建议

（一）结论

1.安阳市健身俱乐部经营者普遍学历较低，经营管理能力有限，

2.安阳市健身俱乐部投资大都在100万左右，出现麻雀虽小，五脏俱全的局面，从而导致健身俱乐部的营运成本增加。

3.安阳市健身俱乐部多处于繁华地段，造成各个健身俱乐部的辐射面交叉，容易形成恶性竞争的局面。

4.安阳市健身俱乐部缺少儿童和老年人的运动设施，从而导致消费者人群年龄出现断层。

5.安阳市健身俱乐部健身教练，没有执教经验，简单培训就可以上场代课。

（二）建议

1.成立专门管理机构，制定相关法规政策。

2.组建大规模的健身俱乐部，

3.提供覆盖面更广的健身服务项目，

4.不断提高健身教练的素质和执教能力。

5.培养复合型经营人才、加强宣传，提高服务质量。

参考文献：

第3篇：健身俱乐部调查报告范文

一、研究对象与研究方法

兰州市包括一共三县五区,据了解兰州市各种健身会所达80家之多,其中综合型商业健身俱乐部也有21家,本文以兰州市5个辖区的中体阳光健身俱乐部、兆韦德健身俱乐部、星极健身俱乐部、宝迪健身俱乐部、阳光韦德健身俱乐部、虹盛凯旋健身俱乐部等10家商业健身俱乐部为研究对象。以健身俱乐部的经营管理者、会员消费者和体育爱好者潜在消费者为调查对象,并就兰州市健身俱乐部营销的状况、消费者状况问题对部分管理者、健身消费者进行访谈。

二、结果与分析

2.1兰州市健身俱乐部传统营销方式。

2.1.1基本会员卡营销

健身俱乐部根据不同会员店的不同需要把健身卡分为次卡、月卡、季卡、半年卡、年卡、两年卡、情侣卡、三人行卡、商务卡、金卡、私教送卡和各种节日活动卡。据调查得知,使用年卡的会员最多,占37%。

一般将俱乐部三公里周围人流量密集的地段陈列出来,招收发卡员分为若干组,由主管带领每组成员到相应地段发放一次健身卡,发卡员对感兴趣的顾客可以立即带到俱乐部交于健身教练进行咨询了解,促使顾客当时办卡。

2.1.2促销方式

2.1.2.1广告宣传,媒体方面,电视、杂志做品牌宣传广告。宣传册或是健身相关专业的杂志画册。张贴海报和会员互动照片,在主要交通要道的站牌上做了媒体广告,循环播放。

2.1.2.2公共关系由全职顾问联系政府相关部门、医院、外资企业等收入高、效益好的单位到俱乐部开展活动,并进行跟踪回访尽力签下团体单,团体卡的价格优势是最吸引企业或单位集体购买的原因。

2.1.2.3营业推广体验卡:针对有意向但是又犹豫的准会员时,会给他们赠送三到五次的免费卡,这样通过亲身体验,起到了很好的促单作用。抽奖活动:在益高店庆或者是节日期间,会对新老会员进行要约,并以抽奖形式对人们进行诱惑吸引。

2.2兰州市商业健身场所网络营销方式。

2.2.1兰州市商业健身场所官方微信营销

经调查,10家健身俱乐部9家俱乐部在微信上都有自己的官方微信公众号,其中只有一家没有。但是俱乐部的微信公众号内容建设不完善,不能使消费者对俱乐部的健身项目、教练员情况等了解清楚,还有待加大建设力度。

2.2.2兰州市商业健身场所官方微博的基本情况

调查的10家健身俱乐部里9家俱乐部都有各自的官方新浪微博,建设率达90%,10家健身俱乐部有官方腾讯微博,建设率达100%。在微博首页可以看到俱乐部的简介、地址、店内设施和最新活动,但微博内容不够完善,还存在很多问题。

2.2.3兰州市商业健身场所网上销售基本情况

经调查得知,兰州市健身俱乐部在团购网方面有多种途径供消费者选择,美团网和大众点评网是消费者团购健身卡的主要选择。

消费者在团购网上团购健身卡比起现实去俱乐部购卡要优惠很多,俱乐部这样的营销手段对消费者有很大的吸引力,爱好健身的消费者对健身俱乐部团购网的信息关注程度很高。

三、结论与建议

3.1兰州市商业健身场所规模不合理,需要相关政府部门的大力支持。

随着经济的发展,兰州市商业健身场所近几年发展迅速,人们热情高涨,但是由于兰州市俱乐部主要以中小型为主,并且以私有制经济为主要投资形式,规模偏小,无法形成规模经济,因此,会使单位经营成本上升,制约俱乐部发展。

政府部门应当进一步更新观念,扫除妨碍体育发展的一些思想障碍,要充分认识体育健身在拉动相关发展方面的重要性,正确引导消费者正确消费。健身俱乐部的发展亦需要相关政府部门的大力支持。

3.2兰州市商业健身场所利用新媒体做好对俱乐部的宣传。

当今社会,新媒体发展迅速,已经时时刻刻在影响我们的生活,随时随地地通过移动终端为我们传送信息,健身俱乐部应该抓住新媒体的特点,利用好这个平台,为俱乐部做好宣传,可以通过微博、微信等方式宣传俱乐部的特色、服务和优惠信息等。

3.3兰州市健身俱乐部传统营销为主网络营销落后有待提高。

近年来,社会媒体化的迅速发展,传统营销方式的局限性,微营销作为企业的一种新的营销方式已被众多企业看好,俱乐部在自己的微营销平台建设力度还不够。要充分利用网络平台,发展贴吧或是微博,吸引更多准会员前来参观体验。

3.4兰州市商业健身场所应提高从业人员的专业素质。

大量优秀教练员与管理人员的专业服务是核心竞争力,还有就是教练的专业程度,正式上岗的教练必须持有相关证书才可以,对会员而言,不仅仅是服务态度好,更讲究的是专业程度,专业才具有说服力。对员工进行正规培训,严格规范训练制度,改善服务态度,提高服务质量,保证终端服务。从业人员必须清楚了解消费者的需求,更好地为消费者服务。

第4篇：健身俱乐部调查报告范文

[关键词]郑州市；健身俱乐部；会员；健身现况；发展对策

一、研究对象与方法

(1)研究对象。本文选取郑州市黄金时代澳瑞特、维体、我爱运动、塑等4家健身会所的健身会员为研究对象，调查了解其健身消费行为的基本状况。(2)研究方法。一是问卷调查法。问卷主要包括健身俱乐部会员的基本情况、健身动机、健身效果、俱乐部软、硬件环境等方面。此次调研正式发放会员问卷200份，回收问卷198份，收回率99％其中有效问卷180份，问卷有效回收率为90％。二是现场访谈法。对健身俱乐部的管理人员进行访谈，了解目前郑州市健身俱乐部健身会员的健身状况，作为问卷调查资料的补充。

二、研究结果与分析

(1)会员的基本信息与分析。从年龄上看，主要集中在40岁以下的中青年，会员的年龄偏向年轻，这可能和年长者的健身观念有很大关系。其次从性别上看，60％为女性。这与健身俱乐部设置的健身项目有很大相关，一般的体育健身俱乐部大多设置了形体、瑜伽、肚皮舞、健美操等适合女性的运动项目有关，也说明女性对健身有主动消费的意识。(2)健身消费动机。会员参加健身俱乐部锻炼都有自己的目的，调查数据显示，健身者来健身俱乐部的主要动机依次是：增强体质(67.5％)、通过减肥或增长肌肉塑形(47.5％)、休闲、娱乐(35.0％)、交朋友或增强人际关系(12.5％)、亲戚、朋友介绍来的(5.0％)、赶时髦(2.5％)。(3)健身效果分析。在健身效果方面，57.5％的人认为锻炼效果主要靠自己，12，5％的人认为锻炼效果主要靠教练。究其原因，会员健身目标的实现取决于其健身的坚持性及健身方法的正确性。调查结果显示，74.5％在健身后感觉效果良好，主要表现为体质增强，精神面貌焕然一新。说明运动不仅能强身健体、减肥、祛病，而且能使人的精神和心理得到放松和愉悦，陶冶情操，使其心情开朗，信心大增等。调查还显示，25，5％在健身后出现不良反应，如头晕恶心、气短和运动损伤等，其主要原因和会员缺乏健身常识、科学的锻炼方法及健身教练员指导不正确、不细致有关。(4)经营手段与卡类。郑州市大部分俱乐部采用符台大众的费用和短期会员制的经营策略。这种经营形式对稳定顾客来源、形成家庭式的氛围、密切人际关系都有好处。目前会员卡的基本类型有：次卡、月卡、季卡、半年卡和年卡，有的健身俱乐部还提供情侣卡、家庭卡、团体卡以及贵宾卡等。(5)健身项目。对于俱乐部课程的设置，有57.5％被调查的会员认为比较满意，基本能满足他们的需求；2.5％的会员不满意；40.0％的消费者认为经营项目还可以，这说明目前郑州市健身俱乐部的经营项目还有一定的拓展空间。(6)总体环境与地理条件。健身者选择健身俱乐部的首要条件是性价比。在价格区间和配套设施大致相同的情况下，对整体环境的比较就尤显突出。调查表明在健身会员中有25％对健身场地很满意，42.5％认为比较满意，30％认为一般，只有2.5％表示不满意。这表明虽然有大部分会员对健身场地满意，但在细节方面还要改进，只有这样才能提高会员的认可度和保有率。俱乐部的地理位置则是消费者选择俱乐部的第二个主要条件，一般会员选择俱乐部消费都是就近，就是说健身俱乐部的选择区域性很强。俱乐部地点的选择应体现在便捷、省时，尽可能为消费者的健身赢得时间。

三、结论与建议

(1)大部分会员的锻炼还是比较有规律；还有许多会员没有形成科学健身的观念，没有养成良好的锻炼习惯。(2)郑州市范围内的健身俱乐部正在逐步向大型化、综合化发展，人们的健身需求也随着健康和休闲观念的发展不断发展着。(3)郑州市健身俱乐部会员的年龄偏向年轻，为了更好的贯彻实施全民健身计划，更好的开拓健身市场，大力开发40岁以上人群的健身需求。(4)俱乐部应合理的定位市场，做好市场细分，避免陷入价格战，削减行业利润，扰乱原有市场。-

参考文献

第5篇：健身俱乐部调查报告范文

[关键词]成都市；商业；健身俱乐部；发展现状；对策

[中图分类号]F719　[文献标识码]A　[文章编号]1002-736X(2012)02-0156-03

从1998年至现在，我国健身俱乐部的发展步入了时尚健身阶段。这个阶段俱乐部的投资者大幅度增加，整个健身市场迅速扩张，俱乐部的经营规模呈现了大、中、小三种类型。会员制的经营管理模式得到很大程度的发展，同时，连锁经营也是目前大多数俱乐部所采用的主要经营方式之一。俱乐部经营的对象除了高级白领人士以外，普通老百姓也慢慢成为了大多数健身俱乐部经营的主要对象。改革开放以来，我国东部沿海城市的经济取得了令人瞩目的成绩，人民生活水平得到很大程度的提高，同时，人们面对快节奏、高压力的生活方式，迫使了人们对健康产生强大的需求，使得东部经济发达地区健身俱乐部的发展迅速，投资商家增加，俱乐部规模扩大，参与健身的人数增多。而西部地区由于受到经济发展滞后和文化水平偏低，使得西部健身俱乐部的发展与东部存在比较大的差距。研究成都地区的健身俱乐部的现状和发展有利于通过南北方健身俱乐部的比较，提出切实可行的适合成都地区健身俱乐部的发展模式，从而进一步促进西南地区体育健身事业的发展。

一、成都市商业健身俱乐部发展现状

(一)成都市商业健身俱乐部的经营现状及其分析

1　健身俱乐部资金的经营。通过对六家健身俱乐部的资金经营进行调查得知，目前成都商业性体育健身俱乐部资金的经营方式比较单一，俱乐部把大量的资金投放在俱乐部的建设方面(如俱乐部场馆的建设、健身设施的购买、广告费用、人力支出等)，而对于像股票、债券或其他投资很少触及。由于目前成都商业性体育建身俱乐部发展还不够成熟，俱乐部的经营效益并不是很理想。在这种情况下，俱乐部把所有的资金都投放在整个俱乐部的建设，必然会增加俱乐部资金的经营风险。同时，由于资金回收的困难程度加大和回收期的延长，使得俱乐部的后备发展资金短缺，这在一定程度上限制了俱乐部的可持续发展，甚至导致一些俱乐部倒闭。因此，在这种行业发展还不是很完善、竞争激烈、经营风险大的形势下，如何更加科学、持续发展是至关重要的。

2　健身俱乐部盈利的情况。成都市商业健身俱乐部的赢利状况并不乐观。在所有调查的俱乐部里面只有一家俱乐部的经营状况良好(舒华健身俱乐部)，盈利比较可观，50％的俱乐部是微盈利，17％的俱乐部收支持平，16％的俱乐部处于亏损状态。同时，俱乐部的盈利表现出季节性，一般在春季和夏季的经营状况较好，而秋季和冬季的经营状况较差。这一现象正好与会员喜爱参加运动健身的季节相吻合：有65％的会员喜欢在春季运动，55％的会员喜欢在夏季进行健身，30％的会员喜欢在秋季运动，只有20％的会员喜欢在冬季运动。

3　健身俱乐部的经营项目。目前成都商业性体育健身俱乐部经营的项目呈现多元化，主要以综合为主，这与人们对体育健身消费日趋的多元化、个性化有很大的关系。目前，健身俱乐部开展的主要运动项目有瑜伽、形体、拉丁舞、健身球、跆拳道、空手道、武术、太极拳、器械、有氧健身操、动感自行车、游泳、乒乓球、壁球、健美操、培训班等，大部分健身俱乐部除了提供健身服务外还经营配套的健身服务。从调查结果来看，一般规模较大的健身俱乐部经营的项目和提供的设施更为齐全，可以为健身消费者提供全方位的服务。

4　市场经营管理的专门人才。拥有健身市场经营管理专门人才是健身俱乐部取得飞速、稳定发展的决定因素之一。然而，通过对俱乐部经理或管理人员的调查发现，只有10％的经理毕业于体育经济类专业，30％的经理是毕业于经济类专业的，而毕业非体育和非经济类的经理竟达60％。可见，在整个体育健身市场上，专门的市场经营管理人才还很欠缺。

5　健身俱乐部的营销现状与分析。营销者对整个体育健身市场的环境分析不够透彻，营销的手段比较单一，价格战现象严重，对消费者的分析不够深入，定价的策略比较单一，市场的定位不够合理。目前大多数商业性体育健身俱乐部对会员的管理缺乏人性化，对于会员的管理缺乏责任心，只注重俱乐部自身的短期利益。

6　健身俱乐部的经营管理与电子网络技术的结合不够，没有充分利用现代电子网络技术所提供的便利。从调查的健身俱乐部得知，大多数健身俱乐部没能够充分利用现代电子网络技术所带来的各种便利，有的俱乐部连自己的网站都没有，只有一张功能单一，看上去非常呆板，内容陈旧的网页。同时，通过对俱乐部收费形式的调查知道，目前所有的健身俱乐部的收费方式都采用现金和信用卡，采用支票支付费用的俱乐部占20％，采用网上支付健身服务费用却没有一家。

(二)成都市商业健身俱乐部教练员的现状分析

1　工作年限。健身教练员从事健身工作的年限比较长，有70％的教练员有三到五年的工作经历，甚至有些教练员的工作年限超过了五年以上。可见，整个教练员队伍的工作经验已经到达了一定的水平。

2　受教育的情况。成都商业健身俱乐部教练员受教育程度偏低，主要以高职、中专、高中学历为主，受过本科教育的教练员还很少，受过研究生教育的教练更是少之又少。很多教练员不是从体育专业或相关专业毕业的(占70％)，比如有的教练员毕业于汽车、电器等专业，而真正从体育专业毕业的只占30％。这样使得整个教练员的专业文化修养水平非常有限，专业不对口，在一定程度上影响了教练员服务的质量。

3　待遇及在俱乐部的地位。通过调查发现，成都市商业健身俱乐部教练员在俱乐部中的待遇偏低。由于课时报酬较低，大部分教练员都不能安心健身教练的工作，不能安稳于一个健身俱乐部。他们认为，做健身教练只是一个暂时性的工作，或者作为兼职，一有机会就会跳槽。优秀教练员流失严重，在一定程度上影响了成都市健身产业的发展。

4　工作性质。通过对成都市商业健身俱乐部教练员工作性质的调查了解到，只有30％的教练员是专职从事教练员工作的，而70％的教练员在多家俱乐部兼职或者到其他行业兼职。

5　级别。通过对成都市商业健身俱乐部教练员业务等级水平的调查得知，10％的教练员获得高级教练证书，20％的教练员获得中级教练证书，50％的教练员获得初级教练证书，20％的教练员没获得相应级别的证书。

(三)成都市商业健身俱乐部会员的现状与分析

1　俱乐部会员的年龄结构。参加体育健身的消费群体呈现出层次性。

29～45岁占70％，这些消费者主要来自企业的白领、公司的老板或外国人，他们具备了相对较高的、稳定的收入，是俱乐部会员构成的主体；19～28岁占20％，这些人主要是来自刚从学校毕业不久的年轻一代，他们的收入水平总体不是很高，但他们是俱乐部以后消费的主要群体。

2　俱乐部会员的消费能力。通过对俱乐部会员每月可支配收入的调查显示，他们每月可支配的收入主要集中在3000元到4000元(占53％)，5000元到6000元占25％，8000元占10％，2000元到3000元占12％。可见，目前成都市健身俱乐部会员的收入已经到达一定水平，他们进行体育健身消费的能力提高了。

4　市民参与健身的时间和次数。大部分会员每周一次约1～2小时的健身时间，而通过会员每周空余时间的调查得知，大部分会员每周约有2～3天的空余时间。可见，会员到俱乐部健身的时间与会员每周的空余时间比较起来显得很不足。

5　会员参与健身的目的。75％的学员参加俱乐部活动的目的是为了缓解压力；83.33％是为了增强体质；50％的学员主要是为掌握健身技巧；58.33％的学员是为塑造形体，这些消费群体主要集中在年轻人这一年龄段，他们主要是为了追求对象，而进行体育健身俱乐部的活动；33.33％参与体育健身俱乐部的活动主要是为与人交流，这些人把体育健身俱乐部作为自己社交的场所。成都作为国际大都市，竞争日益激烈，导致了成都的生活节奏加快，生活消费水平相当的高。市民面对这种高节奏、高消费的生活方式，对于自己的身体健康需求就显得极为迫切。因此，许多市民参与体育健身俱乐部活动来缓解压力和增强体质，是符合社会发展的需要，顺应时代的要求。

二、成都市商业健身俱乐部的发展对策

(一)相关政府部门要加强对商业健身俱乐部发展的宏观调控

体育行政部门或相关政府部门应该在税收方面给予大力的支持，采取相对灵活的税收政策，尽量降低体育健身俱乐部的税收，使得健身俱乐部可以拥有更多的资金用于俱乐部的建设。这样可以进一步坚定投资者对体育健身行业看好的信念，提高投资者经营管理等方面的积极性。同时，降低体育健身产业相配套机构或组织的税收。出台相应的政策法规体系，规范与体育健身行业发展相关的市场环境。

(二)商业健身俱乐部要加强自身的内部经营和管理

制定出有效的健身俱乐部管理模式，提高俱乐部的管理水平。各个俱乐部应该从实际情况出发，提高自身的创新能力，最大程度地建设俱乐部的规模。健身项目的设置、俱乐部的选址等方面要与其它俱乐部存在差异，尽量避免“同质化过剩”的现象，以满足消费者的个性化需求，提高消费者对健身俱乐部的满意度和忠诚度。重视教练员的继续教育，提高教练员的业务水平。加强与成都各个高等体育院校的交流与合作，培育一批高素质的体育健身指导员。成都是高校云集的城市，而且其中很多高校都有体育院系，比如四川师范大学、西华大学、成都体育学院、西南石油大学等高等院校，他们的师资能力相当的雄厚。因此，健身俱乐部可以通过在高校设立奖学金、为在校大学生提供兼职等方式，进行俱乐部后备人才的培养，培育一批高素质的健身教练员。尽快统一《体育健身指导员国家职业资格证书》，规范体育健身指导员的上岗制度。科学、严谨地制定教练员的绩效考核制度。俱乐部要立足自身条件，制定合理的市场营销策略，突出自身的营销特色。

(三)加强对体育健身市场的细分，选择自己的目标市场并进行科学的市场定位

不同的商业健身俱乐部，由于经营目标的设置存在差异，因此，各个商业体育健身俱乐部在进行市场细分的时候，可以按照单个变量或多个变量来进行市场细分，以便能更科学更合理地制定健身俱乐部营销策略和市场定位。

(四)体育健身俱乐部应注重对健身服务产品管理

注重产品效用的管理，注重对产品生命周期的管理。加强对产品组合的管理和新产品的开发，突出俱乐部自身的核心产品。

(五)加强俱乐部之间以及俱乐部与外界之间的联系

加强俱乐部之间的合作与联系，促进体育健身产业的发展。俱乐部要加强与外界的联系，充分利用外界所提供的资源。

(六)根据俱乐部自身的实际情况，采用灵活多变的融资方式，有条件的俱乐部尽量采用上市的方式进行融资

俱乐部应根据自身的实际情况，采用适合自身发展的融资方式，尽可能去得到更多的融资。条件成熟的健身俱乐部可以采取成立上市公司进行融资，从而使自身的资金更加充足。

三、结语

成都经济的腾飞与全民健身事业的深入发展为成都商业健身俱乐部乃至整个体育健身市场的发展创造了良好的发展环境。从目前商业健身俱乐部发展现状来看，整个行业的发展与以前相比，在俱乐部的经营规模、俱乐部的服务质量、俱乐部的经营方式、教练员队伍的建设、会员的数量和消费能力等方面已经取得了一定的进展，但健身俱乐部发展还不够成熟，存在趋同现象严重、盲目投资、法规体系的建设滞后、营销的手段单一等问题。

[参考文献]

[1]陈晓峰，上海市体育健身俱乐部运用客户关系管理的现状与对策[J]中国体育科技,2010,46(5)：109-113

[2]葛卫忠，商业健身俱乐部体验营销策略[J]，体育学刊,2010,(9)：126-128

[3]柯昕，西安市经营性体育健身俱乐部经营现状调查与分析[J]北京体育大学学报,2007，30(11)：56-61

第6篇：健身俱乐部调查报告范文

>> 社区老人健身需求对社区体育产业发展的作用机制研究 江西省体育健身市场的现状与对策 论江西体育健身娱乐产业的发展策略 社区体育健身俱乐部的经营探讨 利用高校体育资源推动社区群众健身体育发展的对策研究 高校体育专业学生参与社区体育健身指导的可行性研究 江西省城市社区居民体育消费结构的研究 农民体育健身工程的优化策略 对发展城镇社区体育促进全民健身运动的研究与探索 关于社区体育及全民健身普及状况的调查研究 学校体育设施与社区全民健身资源互补模式的构建机制研究 武汉市东湖社区体育健身活动的开展现状与问题研究 城乡结合区农民体育健身社区化研究 城市社区体育健身俱乐部“参与式”运营模式研究 社区体育资源优化共享研究 浅谈健身俱乐部对社区体育的影响 全民健身路径设置对社区体育开展的影响 体育舞蹈在社区健身中的应用 关于优化视角下的体育教学环境的研究 优化中小学体育教学环境的策略研究 常见问题解答 当前所在位置：.

[2].深刻认识构建社会主义和谐社会的重大意义，扎扎实实做好工作大力促进社会和谐团结.人民日报，2005-02-20

[3]华景梅，徐祥辉.和谐社会构建视角下的我国社区体育发展模式[J].体育科学，2006，（7）：

[4]王凯珍.对北京市城市社区体育现状的研究――兼论社区体育的定义及构成要素.北京体育大学硕士论文，1993

[5]肖淑伦.关于社区体育的几个问题.全国职工体育论文报告会获奖论文，1993

[6]王凯珍.对北京市城市社区体育现状的研究[J].体育科学，1994，（6）：

[7]吕树庭等.社会学视角下的社区体育――社区体育概论[J].体育文史，1993，（3）：

[8]任海等.我国城市社区体育的概念、构成要素及组织特征[J].体育与科学，1998，（2）

[9]胡国雄.社区体育概念新考[J].中国科技信息，2007（11）：212.

[10]樊炳有.社区体育论[M].北京体育大学出版社，2003.7：88

[11]李云林.在浙江省社区体育健身俱乐部工作经验现场交流会上的讲话[R].

，2006，2

[12]凌翔.上海市郊县体育活动的特征及其发展趋势的研究[J].体育科研，1998，3：

[13]中国群众体育现状调查课题组.中国群众体育现状调查与研究[M].北京，北京体育大学出版社，1998：72一74

[14]卢元镇.体育社会学[M].北京：高等教育出版社，2001，3：94一95

[15]郭亦农等.影响我国城镇居民大众体育需求因素的分析[J].武汉体育学院学报，2000（2）：

[16]中华人民共和国体育运动委员会.中华人民共和国体育法规汇编[M].北京：新华出版社，1997，10：121

[17]中群众体育调查组.中国群众体育现状调查研究[M].北京体育大学出版社，1997

[18]王凯珍，李相如.社区体育指导[M].广西师范大学出版社，2005，7：37

[19]顾拜旦.体育颂.At：http：///open /milian/tys/tys.htm.

[20]国家体育总局.第五次全国体育场地普查数据公报.At：http：///fsgovout/Web/Article/2005/03/02/0821301382C78768.aspx.

注释：

1.卢元镇.体育社会学[M].北京：高等教育出版社，2001，3：94一95

2.郭亦农等.影响我国城镇居民大众体育需求因素的分析[J].武汉体育学院学报，2000（2）：

3.中华人民共和国体育运动委员会.中华人民共和国体育法规汇编[M].北京：新华出版社，1997，10：121

4.中国群众体育调查组.中国群众体育现状调查研究[M].北京体育大学出版社，1997

第7篇：健身俱乐部调查报告范文

【关键词】河南高校； 体育俱乐部； 经营管理模式；可持续发展

Study on the Operation and Management Mode of Sports clubs in Henan Colleges WANG Yong

（Henan University of Economics and Law， Henan Zhengzhou 450002）

【Abstract】With the implementation of the "National Fitness Program" and the deepening of the reform of college physical education， many colleges and universities in Henan Province have established sports clubs. Questionnaire and mathematical statistics， and other methods are used to investigate the operation and management of the 20 university sports clubs in Henan Province to offer advice and suggestions for the rapid and sustainable development of university sports clubs in Henan Province on this basis.

【Keywords】Henan Colleges and Universities， sports clubs， operation and management mode， sustainable development

近十多年来，河南省很多高校已经建立了青少年体育俱乐部，它是高校中的一种体育文化现象，是具有共同体育兴趣爱好的大学生基于自我完善的需要，自由选择体育活动项目结成的具有社团性质的体育团体，是学校体育活动的一种组织模式。体育俱乐部作为促进校园文化发展的重要角色之一，为学生运用体育知识与运动技术增进健康、展现才华、提高素质提供了实践平台。同时，它也是体育产业发展的新兴领域。本文结合管理学、市场营销学等理论，从体育人才的需求及未来发展趋势入手，确立体育俱乐部的市场定位。尝试培育、构建一个结构分明、层次清晰的高校青少年体育俱乐部可持续的发展模式。

1研究对象和方法

1.1研究对象

本文以河南省高校青少年体育俱乐部的管理者和参与者为研究对象。以河南省不同地域，不同经济发展水平地级市的20所高校为调查对象。遵循相关科研方法设计和发放问卷，共发放问卷650份，回收525份，有效问卷493份，回收率为80.8%，有效率为75.8%，调查问卷满足分析与研究的需要。

1.2研究方法

本文采用文献资料法、问卷调查法、数理统计法，运用科学的调查方法，针对本文所涉及的问题进行随机抽样调查，对调查数据，采用SPSS软件包建立数据库，进行统计处理。

2研究结果与分析

2.1河南省青少年体育俱乐部经营管理现状分析

在俱乐部数量调查中，排在第一位的是网球，其次是羽毛球，当然也有许多综合性的俱乐部如表1。

在对自身的发展目标的调查中，20所高校的俱乐部都制定出了详细的发展计划，其主要目的是为教学服务，完善学校体育工作，培养和发展学生的终身体育意识，实现体育教学目标的多样性，为全民健身服务等。

在对俱乐部开展活动有影响因素的调查中显示，开展活动的资金投入和开展活动的时间是制约高校体育俱乐部发展的瓶颈（如表3）。

当前大学生参加体育俱乐部目的调查显示，为丰富文化生活，休闲娱乐占68.7%，为提高身体素质35.2%，为提高运动技能水平占45.8%，为提高心理素质和社会交往能力占18.6%，成为竞技体育后备人才占5.2%。可见“终身体育”已经深入当代大学生。

在对一个体育俱乐部管理者应该具备的素质的调查中，业务水平和组织能力成为体育俱乐部管理者认同的条件。这说明高校体育俱乐部的创新能力有待加强，只有这样，才能创造性地开展体育俱乐部工作，建立适合其发展的经营管理模式〔1〕。

从大学生对体育俱乐部交费的态度分析中发现，学生对俱乐部交费情况还是能够理解的，这为高校体育俱乐部筹集经费制度的制定提供了依据。学生交纳会费可以作为俱乐部经费筹集的一种途径，但在交纳经费的多少问题上必须要经过严格调查，并且要不断拓宽俱乐部的经费筹集渠道，这样才能使体育俱乐部更好地发展〔2〕。

俱乐部需要添置的设施、器材的调查显示，多数教练员认为本俱乐部的体育设施无法满足学员的训练使用。74.2%的教练员认为急需添置室内训练场地。学生对当前体育器材设施的满意程度也比较低，仅有33.54%的学生对学校体育场馆、器材感到很满意或满意，而50.48%的学生对学校体育场馆、器材感到不满意或非常不满意。

河南省高校体育俱乐部经费主要是由学校专项拨款、校外行政拨款和自筹资金三个主要来源。其中公益赞助资金占12.3%，会费占82.6%，附加服务占32.4%，依托单位占41.6%，门票、商业赞助占96.7%，专项拨款占67.8%，私人投资占13.4%。而俱乐部的资金大部分用于工资和场地、器材的支出，几乎没有多余的资金进行教练员培训和会员的再发展。这一问题严重制约着俱乐部的良性发展，应当引起各级教育主管部门和学校领导的重视。

2.2河南省高校青少年体育俱乐部经营管理中的主要问题

2.2.1创办目标方面

“一切为了学生的发展”是现代体育教学发展的理念。新时期的教学理念充分体现出对学生发展的重视和关注，强调给学生更大的空间和让其弹性地组织自己的学习。当前河南省高校体育俱乐部的发展并没有以学生身心发展为主旨，忽视了学生个性的发展。俱乐部的活动内容缺乏个性化和多样化，在学生自主选择权上有所限制，没有满足学生多样性发展的需要。

2.2.2项目选择方面

随着市场经济的发展和生活水平提高，“花钱买健康”成为新时尚，人们的健康观念、体育价值观念和健身意识加强，追求体育锻炼的长期效益，注重娱乐和社交功能。这给大学生的体育锻炼观念和体育消费行为带来深刻影响〔3〕。当前河南省高校体育俱乐部在项目设置中没有充分利用体育活动所具有的对抗、竞争的特点，缺乏从健身、休闲、实用的角度吸引学生，不能够激发学生参与俱乐部活动的主动性和积极性，进而影响俱乐部的经营规模和效益。

2.2.3场地、器材设施方面

当前河南省高校普遍缺少场地器材，同时缺少专业的管理队伍对场地设施器械进行管理，不能随时发现问题和解决问题。一些高校运动场地的使用效率不高，缺乏不同时段对不同人群开放的机制，各类体育器材与设施无法定期进行保养和维修，这样就影响了体育俱乐部有效使用场地器材进行体育活动，影响其为大众健身服务。

2.2.4市场开发方面

目前，我国绝大部分高校体育俱乐部的经济来源仍以校方投入为主，俱乐部普遍缺少自我“造血”功能。从整体上说，真正依托校园、开发校园、自主经营尚未收到很好的效果，巨大的校园市场潜力远没有开发出来。其中，有政策的原因，而俱乐部经营管理体制缺乏活力、市场经济意识淡薄，缺乏创新性应是最重要的因素之一〔4〕。

2.3构建可持续发展的高校青少年体育俱乐部管理模式

2.3.1明确创办主旨，加强系统化管理

青少年体育俱乐部应以“健康第一、育人为本”的教育理念为创办主旨，完善俱乐部的经营管理，使之有效地运作，更好地服务于学生。高校青少年体育俱乐部可实行俱乐部联盟的主席负责制，统领所有俱乐部的工作，对学校分管体育工作的副校长负责，俱乐部联盟下设办公室、项目俱乐部、后勤保障等管理机构，由俱乐部联盟主席直接领导，同时由俱乐部联盟负责选拔俱乐部会员代表，参与所有俱乐部的管理。实行各个俱乐部主任负责制，每个俱乐部下设主教练、教练及技术辅助人员等。只有建立一个系统高效的管理体系，才能保证其良性发展〔5〕。

2.3.2提高经营管理者和师资的整体素质

培养和造就一批经营和管理的专门人才，是进一步培育和拓展高校体育俱乐部市场，不断满足学生和周边社区居民体育消费需求的重要前提。经营管理的专门人才可自己培养，也可以聘请专家学者进行指导，也可以与体育院校联合培养，以满足体育俱乐部规范化管理的需求。同时，要加强师资队伍建设，体育俱乐部专业教师必须具备“一专多能”的特点，必须精通体育及相关学科的基本知识，如运动生理学、营养保健等，以适应未来工作的需要。

2.3.3项目选择多样化，激发学生的锻炼热情

项目应多样化，能满足不同学生群体的锻炼需要，提高学生的参与性。俱乐部所开设的项目既要依据学校的师资和场地器材条件，也要考虑到学生的兴趣和爱好。在设置传统项目的基础上，可考虑设置保龄球、桌球等休闲娱乐型的项目，冲浪、滑雪、定向越野、野营和攀岩等体验挑战型的项目，激发学生的锻炼热情，为全民健身运动的开展作出积极的贡献。

2.3.4加强场地器材利用和管理

高校体育俱乐部场地器材管理应充分利用有限的场地器材资源，提高场地器材的利用率，吸引更多的学生参与俱乐部活动。认真分析与俱乐部开设项目相关的各种场地器材资源，认识和掌握其各自的性质和特点，积极探索开放的方式方法，制订相应的措施，杜绝体育场地设施空置和非法挪用侵占造成体育器材设施资源浪费的现象。这样才能保证开发与利用的针对性及其实效性。

2.3.5加强市场开发，拓宽经费来源

稳定而低成本的资金来源是俱乐部正常运作并发挥作用的前提条件。资金的投放量要以俱乐部的需要和目标为转移，不能以资金的多少而定，因此必须拥有充分的资金来源，以各项目所需的调控力度和方向，投人与之相匹配的资金量，才能达到应有的目的。这一方面需要学校对俱乐部增加投资，另一方面俱乐部应实行有限的有偿服务。学生交纳会费可以作为俱乐部经费筹集的一种途径，但在交纳多少经费的问题上必须严格调查。必须做好开拓市场的工作，可鼓励各俱乐部自己拉赞助，以所在高校的知名度为坚实后盾为企业做广告，实现互利互惠。俱乐部在服务学生的同时，可拓宽服务对象，面向社会开发市场，联系一些单位、公园、小区等需要聘请教练员、陪练员或办学习班者，从俱乐部派出骨干教练前去担任各种职务，俱乐部收取一定比例的管理费。这样才能使体育俱乐部更好地发展。

3结论与建议

（1）高校青少年体育俱乐部对大学生体育兴趣的培养能起到非常重要的作用，是培养大学生体育锻炼习惯和建立终身体育意识的有效途径，也是今后河南省体育产业发展的新的增长点。

（2）随着新兴体育项目不断增多，学生的兴趣范围不断扩大，选择项目趋向于“娱乐化、社会化、终身化”。建议俱乐部开设项目要适合学生的实际需求，重视学生的个体差异，建立科学的评价体系。同时，加强师资队伍建设，以满足俱乐部教学需要。

（3）河南省高校青少年体育俱乐部的经费筹集方式主要是以自筹经费为主，渠道比较单一，社会赞助较少，社会化程度不高。建议拓宽俱乐部的资金来源渠道，优化资源配置，使高校体育与社会体育融合起来，有效利用社会资金，减少对学生的收费，提高学生参与体育俱乐部活动的积极性。

（4）河南省高校体育场馆设施的建设和全方位开放，是体育俱乐部可持续发展的根本保证。体育设施可采用有偿服务与无偿服务相结合的方法，提高场馆利用率，最大程度地满足学生参与锻炼的需求。

（5）高校青少年体育俱乐部是对学生进行素质教育的好场所，俱乐部经营管理者应建立符合现代经营管理理念的有效方法，努力解决和克服俱乐部发展中存在的问题和不足，加强俱乐部的科学管理，使其向制度化、规范化、科学化方向可持续发展。

参考文献

〔1〕陈文杰.探索普通高校课外体育俱乐部的可持续发展〔J〕.哈尔滨休育学院学报，2002，12（3）：29-30.

〔2〕乌兰.我国高校体育俱乐部发展思路的研究〔J〕.中国学校体育，2001，17（4）：62-63.

〔3〕文世平.高校体育俱乐部教学模式研究〔J〕.体育文化导刊，2004.10（8）56-57.

第8篇：健身俱乐部调查报告范文

关键词：顾客；不满意反应；化解策略；健身经营

顾客满意研究是目前质量领域和经济领域一个非常热门和前沿的话题。顾客满意会提高顾客的保留率，进而带动企业利润的增长和经营业绩的提高。而顾客不满意的结果是造成较高的顾客流失率，而顾客流失率的提高会给企业造成极大的损失。正因为如此，达到顾客满意已成为许多企业和组织的主要营运目标。

近几年对于对顾客不满意反应的研究主要集中在购买商品后的购买后行为上，而对体育健身俱乐部经营中顾客不满意反应的研究很少。体育健身俱乐部如何处理顾客不满意反应，目前理论研究还不够系统完善，缺乏对体育健身俱乐部经营过程中顾客不满意的反应的专门分析和研究，针对体育健身俱乐部中顾客不满意反应的化解策略还没有形成一个系统的理论构架，同时国家出台的扶持政策也不多。因此，研究体育健身俱乐部经营对顾客不满意反应化解策略具有重要现实意义。

一、顾客不满意理论

顾客不满意是指顾客购买后对产品或服务的实际感受低于顾客在购买前或购买过程中所形成的对产品或服务的预期期望。达到顾客满意已成为许多企业和组织的主要营运目标。顾客满意理论表明，满意度是顾客的期望与实际感受之间差异的函数。

二、西安体育健身俱乐部经营过程中导致顾客不满意的原因分析

根据顾客不满意理论，并通过走访调查，发现顾客不满意是由于预期的期望与现实相差比较大，顾客流失的根源是顾客不满意。结合体育健身俱乐部经营的特点，总结了以下几种导致顾客不满意的原因。

1.促销差距。促销差距主要是指体育健身俱乐部向顾客许诺的服务与实际服务之间的差距。造成这种差距的主要原因是体育健身俱乐部为了吸引顾客，脱离产品或服务的客观实际向顾客做出不切实际的承诺，引起了顾客过高的期望值。但是这种过高的期望值是体育健身俱乐部所不能提供的，最终会因为承诺的无法兑现而使顾客对体育健身俱乐部的信任丧失，造成顾客不满意，甚至顾客流失。

2.理解差距。理解差距主要是由于经营者不能准确理解顾客的需求以及各种需求的重要性，没有在顾客认为最重要的需求上优先做好服务，体育健身俱乐部经营方提供的服务与顾客期望得到的服务需求不相适应，因此造成顾客不满。

3.行为差距。行为差距是指体育健身俱乐部经营者为满足顾客需求和优先要求采取的具体措施，由于体育健身俱乐部员工执行不力，没有严格遵守这些举措，体育健身俱乐部的管理方又没有及时监督检查纠正员工的行为，由此引起顾客不满。

4.感受差距。感受差距是指体育健身俱乐部虽然为顾客提供了优质的产品和服务，但由于顾客主观上的错误理解和感受，从而产生不满意的情况。造成这种差距的主要原因是由于顾客的理解能力、顾客的主观感受的不同。

三、顾客不满意的化解策略研究

1.正确对待顾客的不满意反应。顾客不满意传递了体育健身俱乐部的产品或服务存在缺陷的信号，给企业提供了服务补救的机会。顾客不满意的态度中往往蕴藏着非常有价值的信息，让体育健身俱乐部的管理部门有可能充分了解自身的不足与问题的所在，针对顾客不满意的情况，场馆的经营可以有针对性地改进和提高，从而避免出现因缺陷扩散而产生更大的损失。只要体育健身俱乐部能够妥善地处理顾客的不满意，该顾客将更加忠诚于企业，而如果企业对有不满意反应顾客置之不理或者顾客根本不把自己的不满意情绪表达出来，则该顾客将不仅自身流失掉，还会将这种不满意告知于他人或诉之于传媒，甚至投诉，从而产生扩散效应。

2.优化体育健身俱乐部形象，提升体育健身俱乐部品牌价值。顾客抱怨能够优化企业形象，有利于体育健身俱乐部建立和提高富有亲和力与体验感的品牌价值。体育健身俱乐部管理方如果能够积极倡导和应对顾客不满意状态，并妥善处理因为顾客不满意而引起的各种问题，不仅该顾客会因信任而变得忠诚，也会让其他顾客感到体育健身俱乐部的管理方是负责任的、值得信赖的，从而有利于体育健身俱乐部改善形象，提升品牌价值。

3.建立顾客投诉和建议制度。一个以顾客为中心的组织应该为顾客的投诉和提议提供方便。这样不仅能够在最快的时间内处理顾客的不满意状态，也能及时化解顾客的不满意状态。在调查的20体育健身俱乐部中，只有10所有顾客留言簿或意见箱等顾客信息收集设施，剩下的会所基本上没有信息收集。因此，对体育健身俱乐部管理方来讲，应该对顾客不满意反应持积极态度，建立顾客不满意的预警系统，畅通顾客不满意投诉渠道，建立顾客满意处理系统，完善顾客不满意跟踪机制等措施，妥善处理各种顾客不满意，增加体育健身俱乐部的顾客资产和增强体育健身俱乐部的竞争优势。

4.制定合理的定价策略。价格是市场经济中调节供求关系的主要杠杆，是市场资源配置的主要杠杆，也是市场竞争、优胜劣汰的主要参照物。对经营者而言，最普通的定价战略之一就是差别定价。经过调查显示：所调查的体育健身俱乐部基本上都采用差别定价，比较常见的是分时段定价、会员优惠定价等等，这样可以消除由于定价原因导致顾客群体的流失。

四、结论与建议

1.体育健身俱乐部经营中因为促销、理解、行为和感受差距导致顾客产生不满意反应，由于任何一种差距的存在都会导致整体服务质量的差距，从而使顾客感到不满意，找到并消除差距，是提高顾客满意度的基本途径。

2.体育健身俱乐部应大力推进制度创新，建立有效的激励约束机制。体育健身俱乐部逐步实施企业化管理，建立健全岗位责任制，推动体育健身俱乐部的发展。在体育健身俱乐部的对外宣传上，要实事求是，不要夸大其词，让顾客在心理上产生现实与期望值不符的印象，导致顾客不满意。

3.对顾客不满意反应建立良好的投诉系统，化解顾客的不满意为满意，增加顾客的顾客忠诚度，创造顾客价值。通过改进服务质量，提高体育健身俱乐部的创新能力和技术能力，使顾客感到满意，在使顾客感到满意的同时，还应该加强与顾客的情感交流，与顾客建立良好的关系，形成感情上的交融，让顾客在情感上忠诚。

4.正确面对顾客的不满意反应。顾客的不满意反应往往顾蕴含着巨大的信息，正确地分析顾客的不满可以使体育健身俱乐部经营者更易抓住由于经营不善引起顾客了不满意反应的原因，进而通过改善出现的问题，来提高该校体育健身俱乐部的业绩。

5.采取多种渠道，吸纳社会资金。现代商业充斥着现代体育，现代体育离不开现代商业，体育与商业真正实现了双赢的完美结合。体育健身俱乐部的经营应适应现代商业发展的特点，大力吸引社会对体育健身俱乐部的投入，开拓资金来源渠道，社会投资形式可以是多种多样的。在开拓渠道的同时，应重视寻找长期合作伙伴与团体，以互惠互利为原则，以双赢为目的，建立起良好的合作伙伴关系。

参考文献：

［1］ 杨远波，彭刚毅.对我国体育健身俱乐部现状与运营模式的探讨［J］.体育科技文献通报，2008，16（1）：83-85.

［2］ 白长虹，廖伟.基于顾客感知价值的顾客满意研究［J］.南开学报（哲学社会科学版），2001，（6）：14-20.

第9篇：健身俱乐部调查报告范文

论文摘 要： 本文作者从研究高校体育俱乐部的概念出发，通过问卷调查法对学生进行走访调查，了解到学生的需要和体育俱乐部存在的问题，对高校体育俱乐部的发展现状进行了综述性分析，并提出了自己的见解。

1.前言

自20世纪80年代以来，我国高校体育受世界大学体育思想和高等学校体育管理模式的影响，体育俱乐部研究作为高校体育改革具有标志性意义的课题悄然兴起，受到了极大的关注。大学体育是学校体育的最后一站，如何强化学生的终身体育意识，培养其体育自主，使学生不至于因为毕业而结束体育运动生活，是当前高校体育教学改革研究的热点问题。学生根据自己的运动兴趣，在教师的指导下，自觉地选择参与各项课外体育俱乐部活动，对培养学生体育意识，养成终身体育的习惯，促进健康具有重要作用，并能形成一种风格独特的校园体育文化形态。因此，高校成立课外体育俱乐部，是高校群众活动形式的一种完善或是补充，对高校体育工作的开展和素质教育的实施有良好的推动作用。

2.研究目的

普通高校成立课外体育俱乐部的可行性。

3.研究方法

3.1文献资料法

利用图书馆、电子网络查阅相关研究资料，查阅有关的文献资料，并进行分析。

3.2问卷调查法

根据研究内容和研究目的，按社会学和体育统计学原理制定问卷，并对问卷进行效度和信度检验。发放问卷75份，回收68份，回收率90.6%，其中有效问卷64份，有效率94.1%。

3.3逻辑分析法

对获取的相关资料进行加工整理与分析，采用归纳、类比等方法，从而得出相关结论。

4.结果与分析

4.1学生对体育俱乐部的兴趣程度

调查显示，有68%的学生对高校体育俱乐部感兴趣，有13%的学生无所谓，还有19%的学生对高校体育俱乐部不感兴趣。学生对高校体育俱乐部不感兴趣有很多原因，比如学校对体育俱乐部重视程度不够，课外项目过少，平时的体育活动缺乏等，导致一部分学生不了解体育俱乐部。还有少量学生不了解高校俱乐部的情况，或是平时不进行体育锻炼。但是绝大多数的学生对高校体育俱乐部还是抱有很高的兴趣的，同时也表明现在的大学生对体育锻炼认识有明显提高。可以发现，高校俱乐部的成立获得了学生很高的认可，提高学生的兴趣性是目前高校成立俱乐部重要的条件之一。

4.2高校体育俱乐部各项目受欢迎程度

在调查中发现，球类运动占了很高的比率，为80%，分别为足球15%、篮球23%、乒乓球16%、羽毛球18%、网球8%，尤其是篮球、足球和乒乓球这些传统体育项目，发展时间较长、场地器材较丰富、锻炼氛围强是它们受欢迎的主要因素。还有一些新兴的运动，比如街舞，虽然比较受学生的喜爱，但受场地设施的影响，有一定的局限性。

4.3学生对体育俱乐部收费的认可程度

在调查中发现，78%的学生对高校体育俱乐部的收费情况是认同的，5%的学生认为高校俱乐部收费是不合理的。就目前而言，高校体育俱乐部经费来源主要是收取学生会员费，部分学校还存在强制性，学校专项投资少。高校体育俱乐部通过引进赞助广告和对外场地出租来增加俱乐部经费还有很多困难。

4.4学生锻炼的主要目的

从调查中可以看出目前学生对增强体质的需求是比较高的，占了30%，主要是因为平时锻炼的机会比较少，身体得不到锻炼；由于大学生活时间比较充裕，平时的娱乐休闲生活过于单调，学生选择通过和朋友一起锻炼来增加自己的娱乐项目的占了16%；对自身身材体型条件要求比较高的学生，通过体育锻炼来达到瘦身塑形的占了20%。此外，有12%的学生由于自己自身素质较差，担心体育测试不过关而被动进行锻炼。

5.成立高校体育俱乐部的各项条件

5.1高校体育俱乐部的师资力量

高校体育师资专业知识全面、扎实功底深，高校的体育教师都是从各大学毕业的体育专业人才，有着系统的体育基础知识，扎实的各项基本技能，较强的敬业精神，在健身活动中都有一技之长，思想观念转变快，对以往学校体育教学以传授竞技体育为中心的教学模式的弊端感触颇深。组建体育俱乐部，将为高校体育教师提供一个在改革中施展才华的场所。这对高校体育健身俱乐部的成立提供了人才的保证。

5.2高校体育俱乐部的硬件设施

高校对体育设施投入比较多，体育器材的多而全，为开展俱乐部活动提供了物质基础，也是搞好体育教学、增强大学生体质、提高大学生健康水平的必要条件。所以提高场地器械利用率，合理安排场馆开放时间等具体项目也是比较实际的问题。

6.结语

高校体育俱乐部极大地丰富了学生的课余生活，同时高校体育俱乐部也被他们所认可。但是高校体育俱乐部存在很多问题，场地、器械方面有很多地方还不尽人意。对于收费问题学生虽然没有很多的不赞同的意见，但是高校体育俱乐部收费方式比较单一的问题还是没有得到根本的解决。高校体育俱乐部的项目基本上可以满足绝大多数学生的需要，但是在新兴项目中还有欠缺，对于新兴项目的反应较慢。高校体育俱乐部指导老师水平有待加强。

参考文献：

［1］邹师，冯火红.我国普通高校体育俱乐部的类型与特色研究［j］.北京体育大学学报，2003，（1）.