高尔基的童年精选(九篇)

第1篇：高尔基的童年范文

  高尔基童年的读后感

  我读过一本书，是高尔基的《童年》，读完这本书，使我受益匪浅。和高尔基比童年，我们是多么幸福!

  高尔基出生于一个木工家庭。5岁父亲去世，妈妈带他去了外祖母家。由于家境贫寒，高尔基只能穿母亲的皮鞋，外祖的外套，黄色的衣衫和散腿裤子。这样一身不协调的装束，常常引起同学们的嘲笑，还给他起外号。和高尔基比，我现在全是新衣服，名牌衣服。但我还不知足，挑三捡四。我不禁惭愧起来（liuxue86.com）。

  高尔基为了上学，只得捡破烂。不上学时，他便背一个大布袋，走街串巷，捡废纸卖掉，最多能卖半个卢布，捡破烂成了高尔基学费的来源。他发奋努力，刻苦学习，终于取得优异成绩，受到了赞扬。

  合上书，我思绪万千，我们现在上学什么也不缺，没有理由不珍惜自己的幸福生活，没有理由不努力学习。而我们要努力学习，就要抓紧时间。时间是无限的，犹如长江之水由于奔腾汹涌，源源不断。然而，每个人所能利用的时间是有限的，是最最宝贵的。尽管如此，仍有些人不懂得利用时间，去过他们认为天堂般的生活——打游戏，看电视……此时此刻，我真想对这些“逍遥自在”的人呐喊：“觉悟吧，盲目于所谓‘欢乐’的人们，利用现在没好的童年，好好学习吧，要不断充实自己的大脑，这样才能赢得未来!”

  我们的童年现在是美好幸福的，所以我们要努力学习，赢得时间，赢得生命，赢得未来。和高尔基的童年比，我们还有什么可说的!别让时间悄然流逝加倍努力吧!

  高尔基童年的读后感

  我读了高尔基三部曲中的童年才发现高尔基的童年是非常痛苦的，在他很小的时候父亲就去世了。后来，他和他母亲便跟高尔基的外公外婆生活在一起。但是和外公外婆生活在一起没有那么幸福。高尔基的外婆虽然身材高大，但她非常疼爱高尔基，他的外公正好和外婆截然相反。外公身材矮小，但感觉高尔基不是他的亲外孙，整天虐待他。

  《童年》一书很好的诠释了‘黑暗’一词，它藉以主人公阿列克塞孩子的眼睛描述了当时沙皇统治时期的黑暗社会，人们之间以各种仇恨作为纽带的世界。在这个世界里，人们贪婪，自私，甚至可以为了利益而不顾一切。但正如那句话所说的：“有压制的地方必然会有反抗，有黑暗的地方也必然会有光明。”这个世界里也有一些高尚的人，像学徒冈茨和科学家“好事情”。他们都有着自己做事的原则，从而使自己被排在‘黑暗’的圈子之外，成为‘光明’中的一分子。但他们的下场终究悲惨，这又该怪谁呢?追根到底，错的，始终是这个人性泯灭的扭曲社会.。高尔基就是在这样的一个环境下成长的。

  但是对那时的黑暗社会来说，高尔基已经算比较幸福的了，最起码他还有几个家人：母亲、姥姥等几位家人不仅不会无依无靠，而且也不必终日为一日三餐而担心。而现在的我们呢?和当时阿列克塞所处的黑暗社会相比，我们现在的社会有过之而无不及，不用担心随时会遭遇妻离子散，家破人亡的厄运，简直好太多了。

  母亲改嫁后，受不了丈夫的好酒好赌以及虐待她的习惯，在高尔基十岁的时候自杀了。我们现在的社会，基本上每个孩子都有自己的家人，高尔基那样的生活没有多少人能受得了。

  在这样没有硝烟的和平社会里，我们难道不是更容易施展拳脚来为祖国的发展而努力吗?难道我们不应该更努力吗?而且，我们大家几乎都是在父母的手心里长大的，没有吃过什么苦、受过什么

  累。有父母从小疼着、惯着，所以对于父母们体贴入微的关爱，我们早已习以为常了，不会想到要去珍惜，更不会想到要去感恩这一切，总认为自己拥有着的一切都是理所应当的。但事实实非如此，美好的生活必须有所付出，才会长久，有所争取，才会得到。对于这些，我们应该从《童年》一书中得到启发。

  高尔基童年的读后感

  我们的童年，是无比快乐幸福的，有优质的学习教育，有父母贴心的呵护，有同学之间深厚的友谊，有属于自己的自由，像一只小鸟在蓝天上无拘无束自由自在地飞翔，而高尔基笔下的《童年》恰恰相反，阿廖沙受尽外祖父的虐待，不存在欢乐与自由，不能像其他孩子一样享受父母的慈祥关爱，但可怜的阿廖沙却从来没有抱怨过，实在是让我无比敬佩。

  阿廖沙在7岁的时候自己的父亲去世，与母亲一起住在外祖父的家中。在那段时间，阿廖沙受到了外祖母的关心与呵护，外祖母讲述的优美童话也陶冶了阿廖沙。在此他也目睹了自己两个舅舅争夺遗产的全过程。在阿廖沙的世界，他见到了从生活中表现出来的贪婪与自私，他明白了现实与外祖母讲的优美童话的不同，现实总是更加地残酷，这种善恶仇恨已经在阿廖沙幼小的心灵上刻了许多触目人心的痕迹，可怜的阿廖沙就是在这种封闭，令人窒息的狭小天地里，度过了自己悲惨的童年。

  阿廖沙的生活是多么多么的悲惨啊!在四岁时父亲去世，从小跟随着自己悲痛欲绝的母亲和慈祥的外祖母到蛮横无理，濒临破产的小染坊主外祖父的家中，虽然是自己的外祖父，但还是经常挨自己外祖父的毒打，还好自己有一位善良慈祥的外祖母，外祖母处处护着阿廖沙，在外祖父的家中，阿廖沙认识了许多亲戚，其中包括了两个自私、贪婪，为了分刮家产而不顾一切的米哈伊洛舅舅和雅科夫舅舅，还有两个叫萨拉的表哥，朴实无华的“小茨冈”——伊凡，伊凡每次都会用自己的胳膊挡住外祖父对阿廖沙的鞭打，尽管会被抽得红肿，但是他依旧坚持着最终，强壮的他，在帮二舅舅雅科夫抬十字架时，给活活压死了。

  阿廖沙的生活是多么的黑暗啊!他的家庭里充满了父子、兄弟、夫妻之间的勾心斗角，也有为了争夺财产的争吵斗殴。他周围的人一个个贪婪愚昧。对阿廖沙来讲，残酷的事情实在是太多太多了，有时甚至连他自己都不敢相信会发生这样的事，

  还好自己有一位慈祥的外祖母，外祖母是全家人的精神支柱，外祖母勤劳、善良，常常给阿廖沙讲些有趣的神话故事，也在教阿廖沙做一个不对人心险恶卑躬屈膝的人

第2篇：高尔基的童年范文

  高尔基童年的读后感

  前几年读了《童年》，印象颇深，时值几年之后，我再一次重温这本高尔基所著的《童年》，感触更深了。

  故事生动地再现了十九世纪七八十年代俄罗斯下层人民的生活状况。高尔基的童年，是在一个弥漫着残暴和仇恨的家庭里度过的：四岁丧父，跟随悲痛欲绝的母亲和慈祥的外祖母到专横的、濒临破产的小染坊主外祖父家，却经常挨暴戾的外祖父的毒打。但善良的外祖母处处护着他。幼小的他过早地体会到人间的痛苦和丑恶，小小的心灵因而受到许多打击。而外祖母和那些像外祖母一样的人，保护和支持了高尔基。故事生动展示了一个充满残酷、野蛮、愚昧、污秽的令人窒息的生活，我们深深地体会到沙皇专制制度的腐败、丑恶，体会到老百姓身处黑暗而不知的奴性与麻木，以及年轻一代反抗黑暗、奴役，追求自由、光明的苦难历程。

  和高尔基相比，我们的童年是灿烂的，是彩色的;是没有烦恼痛苦的，更是无忧无虑的。有那么多的孩子甚至不懂什么叫做“打”，因为我们从没有经历过被人打、被人拿鞭子抽的滋味。那也许是一种无法想象的痛苦吧。当然，除此之外，我们的生活中也很少有家人之间的勾心斗角，为争夺财产而打架斗殴之类贪婪、凶狠的事情。更不会发生残忍的把某个无辜的人无端地折磨致死这类想都没想过的“恐怖事件”。

  最让我久久难忘的是高尔基从小就善良的内心，特别是在外祖母的哺育下，生成了一颗善恶分明、是非分明、能爱能恨的灵魂。他勤于学习，刻苦耐劳，严峻的生活使他锻炼成长为一个意志刚强、有理想有作为的新人。他性格中最重要的东西是：对知识的渴望，对美好未来的憧憬。生活的困苦并没有使他退却，他坚信黑暗终将过去，未来将会一片光明。

  高尔基悲惨、令人怜悯的童年故事，让我心里久久不能平静。但是却鼓舞着我不停的前进，不断地拼搏和进步!

  高尔基童年的读后感

  我读《童年》，读出了灵活。年幼受昧的阿瘳沙正在小时分便经历了死离死别，他的爸爸扔下了他的家人拂衣而去，齐家堕进了悲哀当中，但他却浑然没有知，保存着他那份灵活，正在女亲下土时只体贴被埋上天下的那两只青蛙，他悲伤，没有是果为女亲;他痛恨，只是为了那只青蛙。没有能讲他无情，讲他没有爱爸爸，只果为他那份无忧无虑的灵活。灵活是孩子的特性，是他们那无忧的睹证。

  再看看他的死少吧，去到中祖女家，他浑然没有知表哥的阳谋，灵活天听疑他表哥的话，去染布。功效东窗事收，布被染坏的事被中祖女知讲了，他被挨了，被暴虐的中祖女挨得昏死已往。

  灵活是他痛的睹证，是血的价钱，灵活的阿廖沙可可灵活下去?

  我读《童年》，读出了善良。下我基曾写过：“正在他去之前，我没有竭糊心正在乌漆乌，他去以后，把我带到了明光”。中祖母突进了阿廖沙的糊心。中祖母虽糊心正在悲凉的天下里，却有着一颗善良的心。她给阿廖沙讲上帝的故事，教他们唱歌，让他悲愉，让他正在虽无怙恃的心痛下也能够像鸟女一样自由悲愉天死少。闭于女子的没有孝，她绝没有痛恨，只念让他们分得一份令他们悲愉的财产;闭于丈妇的挨骂，她绝没有记恨，仍旧像圣母一样天赐顾帮衬丈妇，免费为他们效率……那统统的善良举止，让他正在风雨交散的艰易糊心中稳稳前止。

  阿廖沙可可正在善良的中祖母的闭爱下快胜利少?

  我读《童年》，读出了炙手可热。中祖女的家布谦着愤恨，连小孩、妇女也自动天到场其中。

  娘舅们心存嫉恨之心。年夜娘舅因为没有谦远况，对本人的妻女惨无人讲天随便挨骂。小娘舅更是云云，把本人的老婆杀害正在家中。他们没有但出有悔意，借分离起去杀害了小工凡是卡，他们也念用毒招杀害阿廖沙的女亲，尚已胜利，因而，一计没有成又死一计，直至女亲死于徐病。

  中祖女更是愤恨的代表。他剥削了工人的劳动力，早早没有给工人收人为，他把有益其长处的佃农“好事情”赶走;后去竟无荣天与中祖母分炊，事事锱铢必较，到处埋怨，骗与钱去笑中祖母，并把钱借给圆才熟悉的“死利息”……

  他们是社会中的一类人的代表，部门人果此也堕进愤恨中，出有温战，衰降之景到处可睹。那样的社会怎能没有梗塞?悲凉的社会必会腐化心灵。阿廖沙可可没有被腐化?

  但当我看到阿廖沙怀着灵活，正在善良的中祖母的保护下度过了人死最艰易的时期，怎能没有令我欣喜?

  只要心擅，一定胜利。

  我读《童年》，读出了灵活，善良与炙手可热。

  高尔基童年的读后感

  童年是人生中一颗闪耀的的流星。虽然美丽，但却易逝;虽然华丽，但却短暂。也许在度过童年时，你不会太在意。但当你永别童年时，却一定会哭泣。也许你的童年并不快乐，反倒积蓄了不少仇恨和怨气。那么，请你去品读一下高尔基的悲苦童年。

  高尔基的乳名为阿廖沙。他的父亲彼什科夫，老实、本分;却不幸早逝，小小的阿廖沙从此便随母亲一同住进了外祖父家。但是随着外祖父事业的衰败，他渐渐变得残暴，变得小气吝啬。狠心剥削下人、经常毒打家人。于是，不满十岁的阿廖沙过早的体会了世间悲苦。

  伟大的人物大都经历风雨才会成功。阿廖沙悲苦的童年让我感慨万分。他小小年纪，帮别人打零工，甚至还上街讨饭。可同样是四肢健全、有头有脑的人，为什么阿廖沙可以养活自己，而生活在我们身边的一些失业青年却只能寄生在父母的身上呢?

  身在福中不知福，阿廖沙吃不饱，穿不暖，还要挨打、受欺辱。但他依旧坚强的站起来了。为什么这些青年却永远不想爬起来呢?

  时代，正在不断地进步着;科技，正在不断地发展着;条件，正在不断地优越着。但是，人们的思想却在不断地退步着，意志却在不断地衰败着，精神却在不断地懦弱着。

第3篇：高尔基的童年范文

第一章：幼年丧父。

第二章：遭受毒打。

第三章：小茨冈之死。

第四章：染坊失火。

第五章：新家的生活。

第六章：可怕的争斗。

第七章：两种上帝。

第八章：“好事情”。

第九章：彼德大伯母亲回来了。

第十一章：在病床上的日子。

第十二章：母亲结婚了。

第4篇：高尔基的童年范文

摘 要 本文对目前辽宁省高尔夫俱乐部球童的的发展现状进行了调查研究，发现存在的主要问题有：球童数量少、水平低；管理体制不顺、积极性不高；缺乏专业的培养机制；职业培训机构培养能力不强等问题。提出了解决高尔夫俱乐部球童紧缺难题需从以下几个方面入手：加强高尔夫球童培养基地建设；建立校企合作培养模式；完善技能人才评价、评聘机制；规范高尔夫球童人才培训鉴定工作。

关键词 辽宁省 高尔夫俱乐部 球童 现状 培养

高尔夫球童，从高尔夫最初起源时给球员背包、看球的小孩演变成现在与球员并肩作战的搭档，球童如今已成为一种职业，伴随着高尔夫的发展逐渐走向专业化、职业化、国际化。对于现阶段的中国高尔夫而言，球童固然是重要的，如何把高尔夫的魅力、运动精髓通过合适、合理的方法、途径传递给广大高球爱好者，应该是中国球童生存、发展需要解决的首要问题。为此，球童在此时要有责任感、危机感，不是任何能走能说的人都能做球童，球童如今是一个智能型、技巧型的工作，她不仅仅代表着一个球会的形象，更深层次的还代表着中国高尔夫的未来的消费环境与氛围。鉴于高尔夫球运动的蓬勃发展以及球童在高尔夫运动中逐渐彰显的重要枢纽作用，本文立足高尔夫球童的需求与培养两个基点，调查辽宁省高尔夫俱乐部球童的社会需求现状，以求为球童的培养提供一定的参考，从而进一步促进辽宁省高尔夫运动的快速发展。

一、研究对象与方法

（一）研究对象

以沈阳市周边高尔夫俱乐部为研究对象，包括江南高尔夫俱乐部、沈水湾高尔夫俱乐部、陨石山高尔夫俱乐部、世纪高尔夫俱乐部、盛京高尔夫俱乐部、铁岭龙山高尔夫俱乐部。

（二）研究方法

1.文献资料法

通过查阅沈阳体育学院图书馆、中国期刊网等与高尔夫有关的期刊十余篇，并与我校高尔夫课程的教师进行分析讨论，为本文的撰写提供理论依据。

2.问卷调查法

发放100份球童问卷，回收100份，其中有效问卷90份。发放俱乐部问卷6份，回收6份，有效问卷6份。

3.专家访谈法

研究前通过对部分老师、教授、副教授及博士等专家的访谈，为问卷的确定提供依据。

二、研究结果与分析

（一）辽宁省高尔夫球童需求现状

1.高尔夫俱乐部球童满足状况

高尔夫俱乐部球童的满足状况直接影响到俱乐部的发展。针对高尔夫俱乐部球童满足的情况进行了调查。

在调查的6家高尔夫俱乐部中，对球童非常紧缺的有三家，紧缺的有两家，需求程度为一般的有一家，可见目前社会上高尔夫俱乐部对球童的需求程度较高。

近年来随着高尔夫球场在辽宁省迅速增加，球童成为球场的紧缺人员，而且需求数量呈逐年增加的趋势，这促使很多培训机构趁机积极构建职业培训体系，创新培训机制，大力实施技能人才培养工程，对缓解高尔夫俱乐部球童人才紧缺，促进新余经济发展发挥了积极的作用。

2.高尔夫俱乐部对球童的具体需求标准

（1）年龄与性别的要求

年龄与性别对高尔夫球童的培养影响较大，因此，针对高尔夫俱乐部球童的年龄与性别进行了调查发现，多数的高尔夫俱乐部对于球童的年龄要求在25岁以下，并且女性的数量占到多数，高尔夫俱乐部的球童中女生占到多数，这是由打球者多为男性的原因，他们认为女孩较为细心，更容易沟通。

（2）学历的要求

球童知识、素质能力与学历存在有很大关系。针对球童的学历进行了调查。可以得出，高尔夫俱乐部对球童学历的要求不是很高，主要集中的专科以上学历，占到83.3%，本科以上学历占16.7%，而研究生以上的没有，这说明高尔夫俱乐部对球童的最低学历要求是专科以上学历。

（3）实践经验的要求

实践经验是球童在学习过程中最重要的，实践出真知，俱乐部对球童的实践要求是不可缺少的一部分。高尔夫俱乐部对球童实践经验的时间要求至少为三个月，三个月的占到66.7%，半年以上的占到33.3%，一年以上占到16.7%。

（4）对外语水平的要求

高尔夫行业中，客人来源于多个国家，对于语言的要求具有一定的要求，除了普通话标准以外还需要掌握一种以上的外语。

外语对于球童来说是非常重要的，现在国外的旅游者非常多，英语、韩语是常用的语种。在调查中发现，每个高尔夫俱乐部对于外语都有一定的要求，对英语、韩语有要求的占到100%，对日语要求的占到66.7%。

（5）对球童多种能力的要求

针对高尔夫俱乐部球童的多种能力情况进行了调查，高尔夫俱乐部对球童各种能力的要求都很高，因为是直接与客人接触的且在客人打球的过程中始终陪伴客人的人。这就要求每一名球童有相当的语言表达能力、组织管理能力、交往协调能力以及处理突发事件的能力、保护能力、现场控制能力。这对于每一名球童来说都是相当重要的。只有具有以上能力才能在球手打球的过程中与球手很好的相处。

（二）高尔夫球童培养存在的不足

1.高尔夫球童实践经验时间较短

做球童实践的时间三个月的占到48%，排到第一位；半年的占到20%，排到第二位；一年的16%，排到第三位；两年的占到10%，排到第四位；三年的占到6%。

2.球童专业知识、技能比较欠缺

球童的专业知识、技能熟练程度一般的占多数，对多种理论知识掌握的非常熟练的有6人，一般的有36人，相对欠缺的有8人；运动经验非常熟练的有5人，一般的30人，相对欠缺的15人；熟练掌握器械、装备的使用方法的25人，一般的18人，相对欠缺的7人。

3.培训机构培养高尔夫人才的能力不强

在企业培养高技能人才的作用未充分发挥情况下，目前我市高技能人才的培养主体主要为技工学校、民办职业院校和社会培训机构。虽然我市民办职业教育发达，但大部分民办院校更加注重学历教育，在技能人才培训尤其是高技能人才培养方面的基础设施、师资力量和教学质量参差不齐，真正符合高技能人才培养基地条件的不多，在培养技能人才方面的能力也较弱。事实上从近年来我市民办职业院校学生参加职业技能考核鉴定情况来看，大部分学生的技能水平较低，充分说明了民办院校培养技能人才的质量。社会培训机构大多为小规模的培训机构，基础设施和教学力量更为薄弱，基本上只能培训初、中级技能人才。技工学校虽然以培养技能人才为主，但全市只有3所，其中只有一所为市管学校。

（三）高尔夫俱乐部球童培养的对策

1.提高对球童的重视程度

（1）球童是搜集客人信息的触角

每一个球童都是一个伸向客人的感应器，从客人的举手投足间捕捉爱好、性格等个人信息，以便俱乐部有针对性地对客人提供个性化服务。这一点相当于市场经济发达国家的数据库营销，他们可以通过顾客在超市刷卡消费时所显示的客人信息来建立完善的客户数据库，以便在顾客生日、重大节日或者某种商品消耗完时，及时提供供货服务，从而占领更大的市场份额。

（2）球童是高尔夫俱乐部的一个窗口

透过球童的服务，不仅展示了整个俱乐部的形象，而且可以在适当的时机向会员推荐俱乐部新的服务项目和重要活动。这种通过人轻松自然的介绍，使传递的服务信息更容易接受，好于宣传页的效果。球童也可以说是一个信息传播的窗口，通过穿插在服务中的信息传播活动，可以使俱乐部与会员之间的沟通增添新的渠道。

2.球童自身的发展

（1）自我提高对工作的积极和热爱程度

这是球童自我发展的基本条件。球童必须对自己的工作充满热情，每天积极向上，对工作充满热爱，才能把工作做好。只有满足这样的基本条件，球童才有机会谈发展，才能发展。球童要时刻保持良好的工作态度，就必须有良好的心理和身体素质，来应对每天重复的艰苦的工作，以及各种各样的服务问题。

球童应该把球场当作是自己的家，球童是球场的主人，客人到球场应该有回家的感觉。球童的工作就是给客人以适当的服务。客人在球场中接触时间最长的是球童，球童的基本任务是帮助客人舒畅的打好一场球，从而给客人以好感。所以说，球童必须每天都保持良好的工作态度，对工作充满热情。

（2）球童自身素质的提高

球童自身素质的高低，直接影响球童的发展空间的大小。素质低的球童可能每天都要面临着换工作的风险，更谈不上发展了。只有自身素质高的球童才能从工作中脱颖而出。所以说，高素质为球童未来的发展奠定了基础。

（3）球童能够处理好各种关系

球童处于一个社会大工作环境下，尤其目前在我国高尔夫仍属于有钱人的运动。所以，球童必须学会如何处理球童与客人的关系，与球童之间的关系以及与上级主管部门的关系。如果能顺利处理好这几中关系，球童就可以加快自我发展的速度。

球童与球童的关系。球场工作人员、球童之间要互相尊重，见面要打招呼；不要把私事和复杂的人际关系带进工作岗位；要有团队意识、和睦相处，分工合作讲究配合。

球童与客人的关系。客人就是上帝，球童除了要给每一个客人提供最好的服务以外，还要会抓住客人的心理。不能因为一些小事就和客人争吵。在球场上尽量学会配合客人，但同时，对于一些客人违反了高尔夫规则的行为，要大胆委婉地提出来。这样才能让客人对你另眼相看。

球童与上级主管的关系。对于上级的命令要坚决服从，服从领导的安排。同时，面对问题时，要根据自己掌握的知识，大胆提出自己的建议。

（4）促进俱乐部与高校之间的合作与交流

与国外相比，高尔夫在高校的起步较晚，但是随着研究的深入，国内许多著名高校的高尔夫课程体系已趋向完善，高尔夫逐渐成为热门专业，并引起了许多专家的关注，建议有条件的高尔夫俱乐部进行校际交流，实现资源的共享。其合作与交流的有力因素主要体现在：能够实现人才的需求与培养的互补和理论与实践的交流，有利于双方课程设置的相互借鉴，两方的合作能够弥补双方场地器械方面存在的缺陷。

三、结论与建议

（一）结论

1.目前社会上高尔夫运动开展状况良好，其行业发展前景广阔；

2.社会上高尔夫对球童的需求量较大，在质量上提出了较高的标准；

3.球童在高尔夫运动中发挥着重要的作用，但其自身素质、能力方面还存在一定的不足；

4.高尔夫球童的培养体系还不够完善。

（二）建议

1.高尔夫俱乐部应重视球童的主体作用；

2.提高球童业务水平，加强技能水平的提高；

3.加强与学校的联合办学，提高球童的整体素质；

4.完善高尔夫球童的培养体系；

5.国家相关政策的扶持。

参考文献：

[1] 冯继泰.肖玉英.对盛京高尔夫球场建设的研究[J].辽宁大学学报.2000（2）.

第5篇：高尔基的童年范文

童年每个人都经历过。童年是美妙的，童年是快乐的，童年是幸福的，童年是值得回忆的……而高尔基的童年却那么的恐怖，悲惨，令人不敢去回想。

可怜的高尔基3岁丧父，失去了亲切的父爱，跟着母亲和外祖母，来到了外祖父的一个小染坊。从此，黑暗的生活降临到高尔基的头上。外祖父的脾气十分的暴躁，经常打外祖母和高尔基，使高尔基幼小的心灵出现了阴影。

后来高尔基又结识了知心朋友小茨冈，两人无话不谈，结下了深厚的友谊。可是，好景不常，可怜的小茨冈就被两个凶狠的舅舅给害死了。高尔基就这样失去了好友。雅可夫和米哈依尔是魔鬼，欧打自己的老婆，还天天闹着要分家产，兄弟之间一点也不团结，两个儿子萨沙也被教坏，处处捉弄高尔基。此后，高尔基又认识了木匠“好事情”，成了好友。结果被外祖父赶走，高尔基得了个继父，十分凶常打人，几年后，最疼爱他的外婆死了，母亲也死了，就被外祖父赶出门靠捡垃圾为生。

这“一家子蠢货”外祖父卡什林性情暴躁、乖戾、贪婪、自私;俩个舅舅米哈伊尔和雅科夫也是粗野、自私的市侩，连小孩也与他们一起热烈地参加了一份。只有善良、和蔼，富有感情的外祖母让他生活在这种环境下有一丝丝的安慰。

我喜欢文中的外祖母，她似乎有种特殊的亲和力，她有讲不完的故事。而且她是那么爱她的子女。即使是米哈伊尔和雅科夫这两个大坏蛋，她也并没有请求外祖父怎样严厉得处罚他们。一个善良的人，又怎会喜欢在家里发生战争呢?面对外祖父毫无人情的打骂，她也是一忍再忍。

高尔基的童年除了一些教育和友谊，没有什么再值得回忆!在欢乐中，在悲伤中，在爱与恨的交织中，他的童年就这样匆匆而过。在阅读中，我发现他的爱，寻思他的恨，品味着冥冥之中黑暗的光明。

我们现在丰衣足食 ，要什么有什么，又是父母的“掌上明珠”、“心肝宝贝” 哪能和高尔基那悲惨的童年相提并论，年代的不同就是这差别，一个是天堂， 一个是地狱 ;一个充满阳光，一个到处黑暗。我们现在的童年来之不易啊!

童年充满着欢乐，童年到处是温暖，童年是值得回忆的相机，童年爱满心窝,老师热心地传授知识,同学们互相探讨,我们像一棵棵小树苗,在接受春风雨露的滋润--吸取更多更好的知识,茁壮成长.在这知识的海洋中,我们结束了快乐的童年,开始走向成熟。

第6篇：高尔基的童年范文

可怜的高尔基3岁丧父，失去了亲切的父爱，跟着母亲和外祖母，来到了外祖父的一个小染坊。从此，黑暗的生活降临到高尔基的头上。外祖父的脾气十分的暴躁，经常打外祖母和高尔基，使高尔基幼小的心灵出现了阴影。

后来高尔基又结识了知心朋友小茨冈，两人无话不谈，结下了深厚的友谊。可是，好景不常，可怜的小茨冈就被两个凶狠的舅舅给害死了。高尔基就这样失去了好友。雅可夫和米哈依尔是魔鬼，欧打自己的老婆，还天天闹着要分家产，兄弟之间一点也不团结，两个儿子萨沙也被教坏，处处捉弄高尔基。此后，高尔基又认识了木匠“好事情”，成了好友。结果被外祖父赶走，高尔基得了个继父，十分凶常打人，几年后，最疼爱他的外婆死了，母亲也死了，就被外祖父赶出门靠捡垃圾为生。

这“一家子蠢货”外祖父卡什林性情暴躁、乖戾、贪婪、自私;俩个舅舅米哈伊尔和雅科夫也是粗野、自私的市侩，连小孩也与他们一起热烈地参加了一份。只有善良、和蔼，富有感情的外祖母让他生活在这种环境下有一丝丝的安慰。

我喜欢文中的外祖母，她似乎有种特殊的亲和力，她有讲不完的故事。而且她是那么爱她的子女。即使是米哈伊尔和雅科夫这两个大坏蛋，她也并没有请求外祖父怎样严厉得处罚他们。一个善良的人，又怎会喜欢在家里发生战争呢?面对外祖父毫无人情的打骂，她也是一忍再忍。

高尔基的童年除了一些教育和友谊，没有什么再值得回忆!在欢乐中，在悲伤中，在爱与恨的交织中，他的童年就这样匆匆而过。在阅读中，我发现他的爱，寻思他的恨，品味着冥冥之中黑暗的光明。

我们现在丰衣足食 ，要什么有什么，又是父母的“掌上明珠”、“心肝宝贝” 哪能和高尔基那悲惨的童年相提并论，年代的不同就是这差别，一个是天堂， 一个是地狱 ;一个充满阳光，一个到处黑暗。我们现在的童年来之不易啊!

童年充满着欢乐，童年到处是温暖，童年是值得回忆的相机，童年爱满心窝,老师热心地传授知识,同学们互相探讨,我们像一棵棵小树苗,在接受春风雨露的滋润--吸取更多更好的知识,茁壮成长.在这知识的海洋中,我们结束了快乐的童年,开始走向成熟。

第7篇：高尔基的童年范文

  童年高尔基读书笔记

  阅读了《童年》，我的心弦再次被主人公的命运牵动。这部作品写于1931年，也是作者苦难生活的再现，他用生动写实的手法描绘了阿廖沙的童年生活，不是为了博取怜悯与恩赐，而是唤醒人们对未来的憧憬，对生活的活力，进取追求阳光的人生态度。

  时光的脚步不曾停歇，阿廖沙的苦难生活不曾停止。4岁丧父，跟随悲痛欲绝的母亲和外祖母在外祖父家中生活，外祖父性情粗暴，两位舅舅自私贪婪。阿廖沙在这样的家庭中饱收虐待，每一天都生活在残忍、愚昧，亲人之间的勾心斗角和争吵中。书中很多生动的描述反映了当时社会的现状，展现了社会低层人们的辛酸生活。在令人窒息的生活中，仅有外祖母是阿廖沙的守护神，用爱抚慰他心灵的创伤，使幼小的他懂得了善良与正义，对他黑暗的生活开启了光明之门。

  这是一部令人令人震撼的作品，每次阅读它都是洗涤心灵之旅。童年本是人生中最幸福的时光，充满阳光和欢乐；这本书令我感到压抑，主人公在黑暗中饱受苦难的折磨。即便如此，阿廖沙没有颓废，依然对未来生活充满期望，哪怕是一点点微弱的光芒也会无限放大，直至撒到每一处黑暗的角落。拥有如此善良、正义、富有同情心的人怎样会被现实的残酷击倒呢？书中的最终一页这样写着：阿廖沙的童年也结束了，等待他的是另一种截然不一样的生活。

  高尔基的《童年》让我懂得：生活中的磨难与挫折并不可怕，只要不再黑暗中迷失方向，坚持信念，用爱的力量就能开启期望之门，迎来生命的曙光！

  童年高尔基读书笔记

  这个暑假，我读了一本名著，是高尔基的《童年》，读完这本书之后，我的心情久久不能平静。高尔基在这本书中真实地描述了自己苦难的童年，有勤劳，善良的外祖母，有正直本分的老匠人格利高里，也有睿智，正直，先进青年的“好事情”……

  主人公阿廖沙痛苦的童年生活打动着我：四岁丧父，跟随悲痛欲绝的母亲到专横的、濒临破产的小染坊主外祖父家，却经常挨外祖父的鞭打。但善良的外祖母处处护着他，像还没开的花蕾用花瓣护着花蕊一样。在外祖父家，他熟悉了很多性格各异的亲戚，可能让阿廖沙坏印象最深的就是两个自私、贪得无厌的、为了分家不顾一切的米哈伊洛舅舅和雅科夫舅舅了，还有两个都叫萨拉的表哥。而在外祖父鞭打阿廖沙的时候，每次都用胳膊挡着外祖父打在阿廖沙身上的鞭子的朴实、深爱着阿廖沙的“小茨冈”，尽管每次都会被抽得又红又肿，像红薯一样，但他还是重复地做着这个举动。强壮的他，后来却在帮二舅雅科夫抬十字架时给活活地压死了......在这样一个弥漫着残暴和仇恨的家庭里，幼小的主人公过早的体会到了人间的痛苦和丑恶。但在这个黑暗的家庭里，有一个勤劳、坚强、善良的外祖母。她经常给阿廖沙讲好听的神话故事，也在无形中教他做一个不向丑恶现象屈膝的人。而小阿廖沙正是以一颗脆弱而敏感的童心生活在这群人中,体验着人生的酸甜苦辣.爱丰富了他,使他充满了坚强的力量去应对困苦的生活;苦难让他明白,俄罗斯人大多像小孩子似的,喜欢拿忧伤来逗乐,玩弄,不为做不幸的人而羞愧……正是从这个足迹里,走出来了一个文学巨人,世界因他而增辉。《童年》,也为我们认真了解一个伟大民族打开了一扇小小窗户。

  当阿廖沙生活在那黑暗的家庭里时，他并没有放弃，而是坚强、勇敢地生存着。我们应该学习阿廖沙在童年时的执着求知、持之以恒、不怕困难、和积极地对待生活的态度。

  童年高尔基读书笔记

本书讲述的是高尔基 3 岁时，父亲病故，母亲带他回了娘家。可惜外公是个自私、贪婪而又专横的小业主，残酷剥削雇工，放高利贷，但是，资本主义俄国的发展打断了外公的发财梦，从此破产以至于贫困潦倒。可怜的母亲改嫁之后，生病而死，十一岁的作者被外公残忍地赶出家门，从此还是一个孩子的他，只得在社会上自谋生路 ……   感想与感受：童年，是每个人自己都值得回忆，值得珍惜的一段短暂而又美好时光。对于我来说，童年是我最珍贵的收藏，然而大师高尔基的童年呢，真可谓 “ 窒息的天地，苦难的童年 ” ，童年应该是他的一段悲惨遭遇，一段深情的回忆!

  据我了解，《童年》是高尔基自传体三部曲：《童年》、《在人间》、《我的大学》中的第一部。它向我们艺术地展示了阿廖沙在黑暗社会追求光明的奋斗历程。故事生动地再现了 19 世纪七八十年代俄罗斯下层人民的生活状况。

  读完了这本书，我的感受颇深。首先，与高尔基的童年相比较之下，我深切地感受到了作者儿时的悲惨遭遇，我觉得自己是幸运的，幸福的!在家里，父母宠爱着，关心着，保护着。在学校，有老师的教导和同学们的陪伴，真正可以说是无忧无虑。而高尔基呢?与我们恰恰相反。有人说： “ 环境可以造就一个人，也可以毁灭一个人。 ” 就是这样的环境造就了高尔基，成就了高尔基。在如此邪恶和污秽的社会中，他那颗光明和博爱的心没有动摇，没有被污染，反而变得越加开阔、光明。也许，这就是他成功的秘诀吧!这本书告诉我们要坚强勇敢、正直自信。

  步入初中的我回忆起童年是多么美好的时光啊，读了高尔基的《童年》后，才知道什么是童年，什么是幸福童年，什么叫做珍惜童年。也许你正在为妈妈没有带你去买你想要的东西而抱怨着，可如果你想象一下高尔基的童年，那么你将会感受到自己的幸福，去主动帮助妈妈工作!这本书告诉我们，要珍惜现在!

  高尔基虽然小时候生活在如此恶劣的环境下，但是竟然还能成为一位如此杰出的人，真是了不起!他发表过的文章数也数不清。高尔基从来不放弃可贵的光阴，他在一九二八年至一九三六年写了一部长篇小说《克里母 .萨姆金的一生》，但直到他临终都没有完成。这部小说作品再现了俄国社会生活，反映了各个阶级和社会集团在不同历史阶段的变化。高尔基于一九三六年六月十八日在哥尔克病逝。读了《童年》，我深深感受到了当时俄国社会的那种腐败，当时人民生活的痛苦。相比之下，我们现在的社会是多么美好!我认为，如果我们在这样的好环境中浪费时间实在是天大的错误。记得鲁迅先生曾经说过 “ 时间就是生命 ”“ 珍惜时间是成功的秘诀 ” 。我们现在有如此好的环境，是多么难得呀!所以我们不是更应该去努力吗?这本书告诉我们，要把握未来!

  每个人的心充斥着暴力，麻木不仁，他们放纵自己，麻醉自己，去努力忘掉穷困，病痛的折磨，那种灰暗的日子，真的很难熬过，大家记得书中那句话吗?漫漫日月，忧伤是它的节日，火灾是它在狂欢，在一无所有的面孔上，伤痕也成了点缀 ―― 我想这就是对《童年》中生活的最好诠释!

第8篇：高尔基的童年范文

《童年》是高尔基以自己的童年经历为原型创作的自传体小说，讲述了主人公阿廖沙从三岁到十岁在外祖父家的生活经历，下面是小编为大家整理的高尔基经典名作《童年》读后感2021，希望能帮助到大家!

高尔基经典名作《童年》读后感1《童年》是作者高尔基以自己童年为基础写的一部自传体小说。它揭露了俄国沙皇时期的黑暗、残暴和非人生活。而高尔基从小就生活在这样的环境里，受尽折磨与欺辱，无论是在精神上或是肉体上，都承受着巨大的痛苦。但是高尔基却没有对生活失去信心，而是坚强地走了过来。

高尔基原名阿列克谢·马克西莫维奇·彼什科夫，小名阿廖沙。他自幼丧父，随着母亲和外祖母来到外祖父家。这一切只是主人公阿廖沙艰苦命运的开始。外祖父家，与其说是家，不如说是人间地狱。外祖父掌管着家里的一切，脾气非常暴躁、视财如命，主人公阿廖沙时常因为犯错而被痛打;两个舅舅常为了分家而争吵、大打出手;家中的女人更是没有地位，任丈夫打骂，发泄。这一切在阿廖沙幼小的心灵留下了阴影。

之后，阿廖沙离开了外祖父家，独自一人踏上社会。他曾在许多地方打过杂，在这期间阿廖沙饱受欺辱，但他还是熬了过来。因为他被自己坚强、不屈服与困难的精神与信念一直支撑着。

而现在的我们，真是身在福中不知福，不愁吃不愁穿。而小阿廖沙却吃不饱，穿不暖，还要挨打、受欺辱。悲惨的一幕又一幕，让我不由得想到：假如我们生活俄国沙皇时期又会怎么样?会认为那根本不是人生活的地方吗?

时代在不断进步，但人们却越发变得懦弱了，遇到困难就想要退缩、逃避或者走捷径。屠格涅夫说过：“想要得到幸福，你首先要学会吃得起苦。”美好的生活必须有所付出，才会长久，有所争取，才会得到。

高尔基经典名作《童年》读后感2最近我读了《童年》这本书，真是令我受益匪浅呀!《童年》是苏联作家高尔基的自传体小说三部曲中的第一部。作者以一个孩子的视角，对自己的童年在外祖父家的生活境况作了细致的描写，生动地再现了19世纪七八十年代俄罗斯中下层人民的生活状况。

小说从父亲死后阿廖沙随母亲去投奔外祖父写起。外祖父开了家染坊，但随着家业的衰落，他变得吝啬、贪婪、专横、残暴，经常毒打外祖母和孩子们，狠心地剥削手下的工人。有一次阿廖沙因为染坏了一匹布，竟被他打得昏死过去。他还暗地里放高利贷，甚至怂恿帮工去偷东西。两个舅舅也是粗野、自私的市侩，整日为争夺家产争吵斗殴，疯狂地虐待自己的妻子。在这样一个弥漫着残暴和仇恨的家庭里，幼小的阿廖沙过早地体会到了人间的痛苦和丑恶。

然而就是在这样一个可怕的环境里，也不乏温暖和光明。这就是以外祖母为代表的另外一些人，另外一种生活。外祖母慈祥善良、聪明能干、热爱生活，对谁都很忍让，有着圣徒一般的宽大胸怀。她如一盏明灯，照亮了阿廖沙敏感而孤独的心。此外，还有乐观纯朴的“小茨冈”、正直的老工人格里高里、献身科学的知识分子“好事情”等，他们都给过阿廖沙以力量和支持，使他在黑暗污浊的环境中仍保持着生活的勇气和信心，并逐渐成长为一个坚强、勇敢、正直和充满爱心的人。

《童年》内涵丰厚，耐人寻味，写出了高尔基对苦难的认识、对社会人生的独特见解，字里行间涌动着一股生生不息的热望与坚强。希望我能从这部名著中汲取精神力量，学会坚强勇敢、正直自信。

高尔基经典名作《童年》读后感3童年时每一个人一生中最快乐的时光，而他的童年确实在黑暗中度过，经历了种种磨难使他成为了一名坚强，勇敢，有爱心的人。他就是苏联伟大的无产阶级作家高尔基。他将自己的童年生活用阿廖沙这一形象写入了《童年》里，充分的体现出那是俄罗斯的下层人民的黑暗生活。

阿廖沙的父亲是一个木匠，他在三岁时失去了父亲，和母亲寄居在外祖父的小染坊里，母亲因受不了这一个充满血腥的家庭，抛下了阿廖沙，一个人离开了。阿廖沙生活在这一个可怕的家庭里，过早的明白了人世间的痛苦和是非，同样让他有了正义感和同情心，疾恶如仇，对压迫者充满了憎恶，对被压迫者充满了同情，有了明锐的感知力和观察力。外祖父就是一个压迫者的典型，是邪恶的代表。他常常毒打外祖母和孩子们，狠心地剥削手下的工人，还暗地里放贷，甚至怂恿帮工去偷动西。还有两个舅舅成天在为分家而争吵不休，大打出手，就连孩子们也积极的参与了进来。使阿廖沙天天生活在水深火热的世界里，但这里并不是所有人都有着黑暗的心灵，相反的还有许许多多的善良人物，如慈祥的外祖母，聪明的小茨冈，正直的格里戈里……就如高尔基后来所说的“在她没来之前，我仿佛是躲在黑暗中睡觉，但她一出现，就把我叫醒了，把我领到光明的地方……是他那对世界无私的爱丰富了我，使我充满坚强的力量以应付困苦的生活。”

阿廖沙的童年生活之后，我常常不仅的想：阿廖沙的生活这么的痛苦，在那么血腥的生活之下还保持着如此正直的心真让我感动!如果那时社会上每个人都多一点爱心的话就不会有阿廖沙那么困苦的人了，也就不会有那么悲惨的《童年》了!

我们每一个人都要学习那外祖母的慈祥善良，去憎恶外祖父的恶毒。对每一个人都谦让一点的话，那么世界将是无限的美好了!

高尔基经典名作《童年》读后感4《童年》是高尔基所著，它与《在人间》及《我的大学》被人们称为“自传体三步曲”。我读完《童年》，觉得它记载了高尔基铅一般沉重的往事。

作者阿辽沙的父亲染上疾病而早早过世了，3岁的他和外祖母，外祖父和母亲生活在一起。外祖母是他一生中最珍贵的人，她的爱丰富了作者的心灵，可外祖父脾气暴躁，这给阿辽沙沉重的打击。阿辽沙的童年有酸，苦和辣，微微泛着一点甜，可他的母亲却把她儿子的这一点甜一同带进了坟墓。阿辽沙读完三年级，就永远离开了他心爱的学校课堂，不久就走向人间，到人间去谋生。

在这一部《童年》中，故事的情节就是作者生活的真实写照，书中慈祥的外祖母那丰富，生动，优美的童话故事和民间歌谣使作者听了大为神往，就激发了他对正义事业的美好希望。

当我读到这样一段话的时候，深有感触。我们的生活是令人惊奇的，这不仅因为在我们的生活中这层充满种种畜生般的坏事的土壤是如此富饶和肥沃，而且还因为从这层土壤里仍然胜利地生长出鲜明，健康，富有创造性的东西，生长着善良的人所固有的善良，这些东西唤起我们一种难以摧毁的希望，希望光明的，人道的生活终将苏生。

读了这样一段话，开始我还不太理解，后来我才渐渐明白：它是想要告诉我们新的一代是如何坚忍不拔地顽强生长，并且对美好的生活充满向往，把正在沉睡的民众唤醒。我想这也是高尔基创作这本书的另一个用意吧。

高尔基经典名作《童年》读后感5最近，我读了高尔基的著作《童年》，书中形象地描绘了主人公阿廖沙悲惨的童年。阿廖沙父母双亡，而外祖父脾气十分暴躁，只有外祖母疼爱他了。外祖父不太喜欢他，两个舅舅更是讨厌他。就在这样恶劣的环境下，他却走过来了。其实，阿廖沙的原型就是高尔基本人，高尔基借阿廖沙这个人物来描述自己的童年。这令我深深地体会到了当时那个年代的人的丑陋面目。高尔基的童年跟我们现在比起来，实在是太悲惨了!

我们多幸福啊，被父母宠着。每天坐在宽敞明亮的教室中，听着老师讲课;回家有大鱼大肉等着你品尝;你想要什么，就给你什么;如果有人欺负你，大人会毫不犹豫地狠狠地教训那个人一番。而高尔基那个年代呢?高尔基很少有安宁的日子，几乎天天有人伤害他、辱骂他、欺负他。我也有些想不明白，那些人做这一类损人不利己的事情干吗呢?这些毫无意义的事情值得他们去做吗?

所以，我们更要珍惜如今美满、幸福的生活。我们要抓住童年的尾巴，努力学习，千万别身在福中不知福。这样优秀的学习环境，这样美好的童年生活，我们再不好好学习，那就太对不起父母了。

如今，眼看童年就要走了，迎来的是充满活力的少年，让我们珍惜童年的最后一刻，稍不留神，童年就会离我们远去，抓住童年最后的时光，留下我们对童年最美好的印象吧!

第9篇：高尔基的童年范文

关键词：高尔夫球童；服务质量；观澜湖高尔夫球俱乐部

中图分类号：F2文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）06-0080-02

球童是高尔夫球俱乐部必不可少的一部分，扮演着至关重要的角色。球童的服务质量水平直接反映一个高尔夫球俱乐部的整体形象和管理水平，对高尔夫球俱乐部管理、形象与品质的提升具有重要意义。本文基于SERVQUAL评价模型，经过修正得出高尔夫球童服务质量评价模型，通过对观澜湖高尔夫球俱乐部进行调查问卷分析，总结该俱乐部球童在服务方面所存在的问题，并提出相关的意见与建议，希望对中国高尔夫球俱乐部球童培训与管理所帮助。

1 研究基础与内容

1.1 SERVQUAL服务质量评价模型

由于服务行业本身的特点，高尔夫球俱乐部想要在激烈的竞争中生存，就必须提供高质量的服务，提高球员满意度和忠诚度，提高高尔夫球俱乐部的竞争力。SERVQUAL是Service Quality（服务质量）的缩写，Parasuraman、Zeithaml和Berry三人（美国著名的服务质量研究小组，后文简称为PZB）在1988年首次提出的，它的基础是Gronroos提出的感知服务质量的差异模型。根据对服务的感知与期望的差异比较，得出企业的服务质量水平。SERVQUAL共分为期望和感知两大部分，每部分均有基于服务质量的五个维度――有形性、可靠性、响应性、安全性和移情性而设计出的22个问题，采用7点尺度法来测量。

1.2 基于SERVQUAL评价模型得出的调查问卷

SERVQUAL是一种服务行业的通用方法，根据PZB的建议，在应用于具体行业时，应该根据行业的特点对之进行适度修改。顾客对于服务质量的评价主要从5个维度22方面进行，高尔夫球员对于球童服务质量评价标准也可以从该5个维度进行。基于SERVQUAL评价模型，把高尔球童服务质量评价细化为20个球童服务质量评价因素。根据这些评价因素，设计出球童服务评价的调查问卷，采用随机抽样的方式，对球员进行问卷调查，最后综合数据进行分析，从而发现球童在服务中存在的问题。

1.3 2010年深圳观澜湖高尔夫球俱乐部球童违规统计数据与分析

通过统计2010年深圳观澜湖高尔夫球俱乐部球童违规数据，分析球童容易出现违规的原因，并从服务质量的5个维度加以讨论，从另一个方面来评价球童的服务质量。

2 观澜湖球童服务质量分析

2.1 观澜湖球童服务质量调查问卷数据分析

此次调查问卷的对象是在观澜湖高尔夫球俱乐部打球的球员，发放问卷110份，回收97份，回收率为88.2％，其中2份为无效问卷，有效问卷共95份。此次调查采用随机抽样的方式进行发放，打球年龄在2年以下的19人，在2-5年的47人，5年以上的29人。在观澜湖打球平均次数均在10次以上。

通过计算球员对球童服务质量预期的平均值以及实际感知值，两者相比较可以得出服务质量期望与感知的差距分值。如图1可知：可靠性差值为-0.79，安全性差值为0.37：响应性差值为0.34：移情性差值为-0.28：有形性差值为-0.12：平均差值为-0.38。图1 球童服务质量5大维度差距图由图1可知球童服务现状与球员所期望得到的服务存在着一定的差距，说明球童服务质量还有需要提升改进的地方。另一方面，通过各个维度差距值的大小可以知道，球员对于可靠性的感知与预期值相差最大，说明球童该方面服务的服务提升改进空间最大。有形性的差值最小，接近0，说明球童在这方面的服务基本达到了球员的期望，可以继续保持。对于其他三个维度，差值相对可靠性较小，但仍有待提高。图2 球员对于服务质量各个维度期望的平均值图2反映了球员对于服务质量各个维度期望的平均值，该平均值代表了球员认为该部分服务的重要程度。从图2可知球童服务质量对于球员重要程度的平均值分别为：可靠性为4.49，安全性为4.63，响应性为4.14，移情性为4.2，有形性为4.26，从平均值的排序可以看出，对于球员来说：安全性>可靠性>有形性>移情性>响应性。前两者的分值较后面三者相对较高，说明球员在打球过程中比较注重可靠性和安全性这两方面的服务，即希望球童能具有良好的高尔夫素养，能提供专业的服务以及指导，并能在打球过程中保证其人身以及物品安全等。

2.2 观澜湖球童部2010年数据分析

以下球童数据均来源于球童部2010年年度数据汇总。

观澜湖球童部主要通过以下几方面发现球童工作中所欠缺或应改进的地方，2010年全年球童违规中运作程序出错有227单，值班出错有16单，未铺沙的有88单，未修复球印未捡草屑的88单，违反安全操作程序的有122单，遗留球员物品有69单，不符合仪容仪表的有20单，其他违规200单。如图3所示，球童在基本运作行为出错所占比例为27.3％，值班出错占1.9％，违反安全操作占14.7％，遗留球员物品占8.3％，对球场维护的违规共占21.2％，仪容仪表占2.4％，其他违规占24％。图3 2010年观澜湖球童违规分析以上数据反映出球童服务所存在的一些问题。按照细分标准分配到各个维度上，可靠性所占比例最大，说明这是球童服务中最欠缺、急需改进的地方。在可靠性中，运作程序首先是球童应当熟悉掌握的，工作正常有序才能保证运作正常进行；球场维护违规在可靠性中也占了比较高的比例，说明球童对于球场维护的意识还不够，还需要加强。除可靠性以外，安全性占的比例也比较大，2010年全年观澜湖球童发生工伤就有16单。2010年全年球员对球童12单投诉中其中7单就是对危险球的投诉。这说明球童对球员和自身的安全意识还比较薄弱。

3 综合分析

通过对球童服务质量调查问卷以及球童部数据进行分析可知，观澜湖球童在响应性、移情性以及有形性方面服务质量比较高，基本达到球员的期望。但个别因素差距值比较大，仍然有待改进。可靠性和安全性无论是球员实际感知，还是球童自身，都有很大提升空间。综上所述，观澜湖高尔夫球俱乐部球童在以下方面需要继续加强：（1）可靠性方面，球员希望球童能提供给自己比较专业的服务：如具有专业的知识、对规则熟悉、能提供正确的打球策略以及对于初学者能指导球技等，这就要求球童应具有较好的及专业技能素质以及服务意识。（2）安全性方面，球童对于球员和自身安全保护意识还不够，需要不断进行强化培训。（3）其他方面：要学会微笑服务，并在服务过程中注重细节。

球童服务质量改进对策：

（1）提高可靠性。

首先，球童应该懂高尔夫规则，这是球童的基本技能之一。球童应当拥有扎实的理论基础，及一定的高尔夫运动实践经验，以便对高尔夫运动进行更深入的理解，有助于提高球童自身的服务质量。其次，球童应加强对场地环境的了解和熟悉程度。不同的高尔夫球场地形特点、布局设计、气候环境有所不同，球场策略的提供对于球员打球非常重要，它是影响球员打球成绩的重要因素之一，因此球童对于球场环境的熟悉十分重要。通过对场地环境的了解，可以提供给球员更多的帮助。

（2）增强保护自我与球员的安全意识，提高安全性。

球童要加强安全意识的培训，保护球员安全，也保护自身安全。要时时刻刻把安全摆在第一位。遇到球员打危险球，要及时进行阻止。在球场上，也要随时关注并提醒球员安全站位。球员开车，提醒其小心，遇到转弯的地方，要提醒球员慢行。随时随地都要注意避免球场上安全事故的发生。

（3）提高服务技巧与服务意识。

首先球童应当注重细节，用心服务。通过调查问卷分析，球员对于球童细节服务和服务态度十分注重，期望值较高。球童应当把球员当作自己的朋友，亲人，用心对待，发现细节问题，提供相应的细节服务。其次球童应面带微笑，积极服务。真诚的微笑是沟通心灵的桥梁，一展笑颜，胜过千言万语。第三，学习高尔夫礼仪，提升个人素养。高尔夫是一项十分讲究礼貌礼仪的运动，其魅力之处也体现在良好的礼貌礼仪上。

参考文献

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