图书馆知识管理精选(九篇)
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第1篇：图书馆知识管理范文
【摘 要 题】实践研究
邱均平教授指出：最近几年来知识管理研究已开始拓展到图书情报领域，出现了许多新的动向和趋势。不过，在当前知识管理研究热潮中，大部分是介绍和跟踪国外知识管理的理论进展或企业知识管理的，而对知识管理与图书情报学互动的研究很少涉及。因此，我们必须加强这方面的研究，以促进图书馆学情报学的创新和我国图书情报事业的全面发展[1]。图书馆知识管理是知识管理理论与图书馆实践相结合的一种新的管理思想和方法，它将从基本理论、管理模式、管理方法、图书馆管理工作与图书馆文化5个方面创新图书馆管理。
1 图书馆知识管理对图书馆管理基本理论的创新
1.1 基本理念的创新
图书馆管理是指应用现代管理学的原理和方法，通过计划、组织、指挥、协调和控制等行动，合理配置和使用图书馆资源，发挥其最佳效率，达到预定目标和完成图书馆任务的过程。图书馆知识管理创新和发展了图书馆管理。什么是图书馆知识管理？笔者认为，图书馆知识管理，是指应用知识管理理论与方法，合理配置和使用图书馆各种资源，充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。由此看来，图书馆知识管理与图书馆管理有如下不同：①理论基础不同。从上述两个定义可以看出，图书馆管理是以传统的管理学理论为基础，图书馆知识管理则是以知识管理理论为基础；②管理对象不同。图书馆管理对象是由人员、文献信息、建筑、设备、经费、技术方法等要素构成的图书馆系统；图书馆知识管理对象是图书馆知识管理系统，它是由信息与知识资源、人力资源、物资资源、技术与图书馆文化等要素组成。③侧重点不同。尽管图书馆管理的中心思想是以人为本，以读者为中心，但是在实践中，很少有图书馆贯彻了这一基本管理思想，而只是忙于一般的事务性管理；图书馆知识管理真正体现了以人为本的管理思想，人力资本管理成为图书馆知识管理的核心，知识服务与知识创新成为图书馆知识管理的直接目标。
1.2 管理内容的创新
图书馆知识管理将实现图书馆管理中人事管理、业务管理和行政管理的整合和创新，突出如下主要内容：①知识创新管理。它主要包括：图书馆学理论的创新研究，以“知识”为主要对象和核心概念，革新图书馆学的概念体系和理论基础等；图书馆学方法的创新研究；图书馆工作业务流程的创新研究，以“知识流”为主线，进行业务流程的重组与创新，探讨从文献采访过渡到知识采集、从文献组织过渡到知识组织、从文献服务过渡到知识服务的方法和途径；图书馆管理的创新研究，特别是数字图书馆的知识管理研究。②知识应用管理。图书馆需要为企业、政府、社会团体、科研机构建立虚拟图书馆或信息中心；为用户开拓多样化、深层次服务；构建复合型图书馆。③知识传播管理。主要是为了促进知识寻求者与知识源之间、知识寻求者与知识提供者之间的及时准确的匹配和传送。④知识服务管理。图书馆应帮助用户开发知识和运用知识，使图书馆能在更高层次、更直接方式、更关键性活动和更全面过程中支持用户的知识应用和知识创新。⑤人力资本管理。图书馆知识管理十分重视人在知识管理过程中的核心作用，积极培养胜任知识管理的知识型馆员。⑥知识产权管理。图书馆要研究网络环境下知识产权保护遇到的新问题，提出解决问题的新策略和新办法。
1.3 管理职能的创新
一般说来，图书馆管理具有决策、计划、组织、指挥、协调、控制6种基本职能，而图书馆知识管理的主要职能体现为：①外化，它是以外部贮藏库的形式捕获知识，并根据分类框架或标准来组织知识。②内化，它是设法发现与特定需求相关的知识结构。在内化过程中，从外部数据库里提取知识，并以最适合的方式重新布局或展示信息，通过信息过滤来发现与用户相关的信息内容或知识。③中介，它是指把与某一研究领域相关的人和知识联系起来，通过群件、内部网、工作流和文件管理系统进行明确、固定的知识匹配和传送。④共享，即帮助员工从知识库中发现有用的知识甚至从中获得启迪和智慧。⑤学习，即帮助图书馆与个人解决学习问题，包括学习的目的、内容、程度与方法等，涉及知识的收集、整理、积累（储存）、共享，从而激励员工不断学习与更新知识，使图书馆成为一个学习型组织。⑥认知（创新），它是在外化、内化和中介的基础上创造知识的过程，即知识创新的过程。图书馆知识管理可以帮助用户获得相应的知识，并提供最新的信息；也可直接参与科学研究、知识生产等过程，成为国家知识创新体系的有机组成部分；更关注知识在社会和用户间的扩散和传递，促进知识创新成果向现实生产力的转化。
第2篇：图书馆知识管理范文
关键词：知识管理 图书馆
Abstract：As a centar of collection of the literature and information，library is inevitably one of the agents which are closely related to the knowledge management，the article puts forward some basic ideas and proposals as to take the specific measures of this management，as well as trys to interpret its contents and features.
Key word：knowledge management；library
由物质经济向知识经济的转变是二十一世纪正在经历的最深刻的社会变革。随着知识经济时代的到来，管理已发生根本变化。以知识为对象的知识管理，就产生于这一环境下。知识管理是在知识经济的大背景下，为了促进知识创新，形成知识生产、传播、交流和利用的良好环境，并将知识转化为竞争能力和优势应运而生的。它是以当代信息技术为依托，对信息资源管理进行继承、发展和扬弃的一种新的信息管理理论与方法，代表着二十一世纪人类信息管理的发展方向和最新成果，成为管理学一个热门的前沿领域。在知识经济社会中，最显著的特征就是信息，知识量呈指数增长，知识成为第一生产要素。如何利用已获取的知识以及如何实现知识再造增值等有关知识管理的问题是任何一个图书馆管理者所必须认真面对的问题，组织和实施知识管理势在必行。
一.知识管理的基本理念
“知识管理”一词是由美国麻省莱克星顿著名的恩图维星国际咨询公司首次提出的。不同领域的研究者对知识管理的概念从多角度进行了有见地和有意义的描述。知识管理的概念可从狭义和广义两个角度来理解：狭义的知识管理主要是针对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理；广义的知识管理则不仅包括对知识本身的管理，还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员等，全方位、全过程的管理。知识管理的对象是知识和与知识有关的技术、组织结构及其它各种资源，其中，最重要的是知识和知识工作者――具有创新能力的人。知识分为显性知识(也称客观知识)和隐性知识(也称主观知识)两种，显性知识可以用语言或文字表述，易于整理、存储、获得和共享，而隐性知识则是一种潜意识的知识，集中存贮在人的脑海里，很难用语言表达或只能用语言表达其中的一小部分，不易交流和共享。图书馆的知识管理是社会知识管理不可缺少的重要组成部分，其知识管理的重点是显性知识(图书中包含的知识)的有效研究、开发与利用。图书馆员隐性知识的交流、共享与创新，加快了隐性知识的显性化。总体而言，图书馆知识管理的过程就是实现显性知识和隐性知识的共享和转化的过程。
二.图书馆知识管理的内容
知识管理所涉及的内容十分广泛，就图书馆而言，至少应包括以下几个方面：
1.知识资源管理。图书馆知识资源应包括馆藏文献资源和可利用的各种网络信息资源。进行知识资源管理，既要充分开发馆藏资源，对其进行数字化处理，建设馆藏书目数据库，实现其网络资源共享；又要积极挖掘网络资源，由专业人员对庞杂无序、鱼龙混杂的网络资源进行鉴别、加工整理，使之优化、有序化。
2.知识重组管理。图书馆知识重组管理主要是对隐性知识的管理。知识连线公司首席执行官荣・杨(Ron Yong)曾经说过：隐性知识是智力资本，是给大树提供营养的树根，显性知识不过是树的果实。由于它只存在于人脑、组织结构和文化之中，是人脑的所有思维方式，包括逻辑思维和形象思维的总和，不易为他人感知与获得，故重组的过程只能由人来完成，再先进的技术，甚至超高智能计算机也无法代劳。知识重组的重点应放在有效地提取、组织隐性知识，加快隐性知识的显性化，积极实现两者的转化、创新，共享与交流上。实现重组虽非易事，却可以通过积极的管理行为进行催化，这种催化就是我们经常所说的各种激发人的创造力的方法和措施。因此，创造良好的重组环境，也就成为重组管理的主要任务。
3.知识服务管理。知识服务，是图书馆联结社会的纽带，也是其达成自己最终目标的重要手段。通过这一管理，图书馆将实现其社会价值。它的主要形式包括：知识信息导航、知识信息咨询、知识信息评价、知识营销等。
4.知识创新管理。知识创新是显性知识和隐性知识之间动态转化的过程。显性知识是指能够以正式的语言明确表达的，经过文档处理的知识。这类知识通常是规模化、系统化的，易于传递和分享。隐性知识则是建立在个人经验基础之上并涉及各种无形因素如个人信念、观点、价值观等的知识，存在于人的头脑和行为当中，在一定程度上具有排他性，难以与人共享。图书馆知识创新管理就是对知识的生产、传播，以及相关机构和组织所构成的网络系统进行的管理。它包括知识的理论创新管理、技术创新管理和组织创新管理。所谓理论创新管理就是通过对全世界各种类型的图书馆所进行的深入研究，丰富和拓展图书馆学的研究领域，推动图书馆学不断向前发展；技术创新管理就是要加强对与技术创新有关的机构和组织所构成的网络系统的管理；组织创新管理就是通过不断改进图书馆职能部门的功能、效能及其工作流程，建立起一套更加适应信息时代数字化图书馆有效运行的组织管理体系。
三.图书馆知识管理的特征
图书馆知识管理的内容很大程度上是由它的特征决定的。这些特征使它与传统的图书馆管理相比，不仅具有深刻的内涵，而且拥有许多无法比拟的优势。
1.知识管理的扩展性。图书馆知识管理是信息管理的延伸和发展，其管理对象不仅是有序化知识―――显性知识，而且更强调隐性知识。它的这一特征产生了图书馆知识管理之组织管理和重组管理。
2.知识管理的创新性。图书馆知识管理的目标就是要实现知识创新。由于隐性知识已成为知识管理的主要对象，因而通过管理，调动人的积极因素，实现并加快显性、隐性知识的转化与流动，最终达成知识的创新，也就成为其管理行为与过程的一个显著特征。这一特征产生了创新管理。
3.知识管理的人文性。人是管理的核心，管理活动归根到底是通过人去实现管理目标，取得管理成效的过程。因此，知识管理与其它传统的管理模式相比更重视人，更注重以事就人，使人尽其才，所以图书馆知识管理具有很强的人文性。在管理过程中，它的这一特点主要表现在三个方面：人是隐性知识的载体；人是实现知识创新的源泉；人是知识增值的主要力量
4.知识管理的增值性。图书馆知识管理是一种创新管理、人本管理，其管理过程就是人的创新过程，显性、隐性知识的转化过程。在这一过程中，知识将实现增值。
5.知识管理的技术性。信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、存储、传递、处理、检索、检测、分析和利用等技术，它是以电子计算机、通讯和网络技术为基础的。图书馆知识管理作为管理的高级阶段，无论是其产生，还是应用均需先进的理论和技术支持。没有“知识”就没有知识管理。
四.图书馆实施知识管理的必要性
图书馆实行知识管理是物质经济向知识经济转变过程中不可回避的抉择，是顺应历史变革与创新的必然趋势，具有传统信息管理无法比拟的优势与特征。它不仅对知识信息的收集、存储、整理与传递进行机械性的管理，而且把握知识间的相互关系，逻辑性地创造出新的知识去满足社会的需要。
首先，图书馆应用知识管理是图书馆事业发展的需要。一是知识经济的产生与发展，给人类社会以巨大的影响，知识成为最重要的一种资源，成为基本的生产要素，正在改变着传统的生产、产业结构、经济增长乃至人们的社会生活。二是新技术特别是信息技术的飞速发展不断地改变着社会的文化，图书馆一直随着新技术的应用而发生了管理与服务方式的改变，网络产生以后给图书馆以更大冲击。图书馆具有相当的知识积累和良好的知识资源管理基础，应用知识管理的理论与方法，能够提高图书馆文献组织与管理的质量，提高信息资源的可存取性和可获取性，提高图书馆服务的针对性和效益，从而更好地为经济建设和社会服务，最大限度地发挥图书馆的作用与潜能。
其次，图书馆应用知识管理也是图书馆观念创新和服务创新的需要。从文献管理到知识管理是图书馆发展的必然，其应用表现在：一是图书馆思维的变更，图书馆将以知识求生存，将决策建立在知识的基础上，洞悉未来的发展趋势，迎接新形势下的挑战，在竞争中站稳脚跟，立于不败之地；二是图书馆形式的变化，馆藏形式多载体化，服务形式开放化，资源利用共享化，网络是图书馆进行知识管理及资源共享的良好环境；三是图书馆人才的变化，图书馆员除了具备“广、博、精、专”的能力外，还应具有敏锐的信息洞察力。
第三，图书馆应用知识管理更是图书馆管理改革的需要。企业以营利为目的，图书馆以知识服务为己任，虽然两者存在的目的不同，但存在的方式却很相似，都在激烈的竞争中求生存和发展。这就要求要有顺应时代的管理体制，知识管理是目前图书馆管理的目标。
参考文献：
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第3篇：图书馆知识管理范文
一、图书馆管理的现状
二十一世纪的今天是信息化的时代，随着产业革命的进行，科学技术是第一生产力，知识型人才是产业革命的主力军，在信息高度发达的现代生活，各行各业的管理都需要知识管理的参与。图书馆管理是一门关系到图书馆工作里方方面面的学科，包括广义的管理与狭义的管理。包括图书馆日常开支、馆内书籍方面的工作以及书籍的使用管理，而狭义的图书馆管理还包括图书馆的预算、财务、日常费用的支配，馆内工作人员的管理、书籍统计和计算机以及相关软件的应用。图书馆集人文历史于一体的文献信息中心，对于图书馆管理的方式与方法，我们要从新的角度来进行创新。知识管理1是从1990年开始在全球范围内兴起的学术与商业应用主题，主要是指在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的目的，并回馈到知识系统中。这种管理将成为组织的智慧资本，有助于正确管理系统的形成，以上是知识管理的含义。知识管理促进知识经济，知识经济以知识为基础，知识成为了推动经济的重要因素，知识经济发展的当下，图书馆也需要知识管理才能发展。以知识的研究和开发为主体，图书馆知识管理将在管理实现中发挥越来越重要的作用，人力资源管理是图书馆管理中的核心，在知识管理的过程中，掌握知识的人才的是重点，知识型人才的竞争越演越烈，人是一切发展的主体，个人发展的智力因素决定个人成长的同时，也为集体或组织贡献力量。在图书馆管理中，应该重视人才的适当利用，发掘知识型、高效型、全面型人才资源，要做到人才尽用，人才智力的潜力将在知识管理过程中不断被发掘并且提高。
二、图书馆管理的创新
人才资源充分利用的同时，对知识的创新也尤为重要，知识管理中的知识创新要从几个方面去考虑。首先，要有专门的机构和部门去负责知识信息的管理，包括信息的收集和整理等环节，知识的创新要有合理事实为依据，有一定的理论支撑，把优秀的研究成果作为基础，通过图书馆相关人员的后续研究和拓展，来获得更多的创新成果。其次，图书馆知识管理促进图书馆内部、图书馆与借阅用户之间的交流，加快了知识信息的流通。知识创新对图书馆管理模式的转变，管理化、信息化的发展有十分重要的促进作用。
科学信息技术是图书馆知识管理的重要工具，信息化的时代以信息发展为主导。提高个人的信息化能力和组织协调能力。图书馆作为传统信息交流载体，传统的管理模式已然不适应现代化的高速发展，互联网时代新行业的崛起，使得大数据、互联网越来越多的进入公众的视线，随着电子产业的发展，电子阅读模式也成为了大众的首选，就是因为信息时代带给了人们这种明显改善的便利，在这样的形势下，图书馆发展只有把信息化作为变革的重点才能在新形势下找到新的立足点。信息化管理意味着用户之间在图书馆单独建立的信息交流渠道进行文化与信息的交流，用户之间彼此加强联系，适应新发展渠道，促进图书馆知识管理变革，以信息化取代传统模式的管理，为图书馆新模式发展开辟道路。
三、图书管理的建议
图书馆管理主要在于推动图书馆工作人员的彼此交流，增加图书馆管理的知识储集，从知识层面提高管理层的整体素质，要以知识信息的创新框架为基础，知识信息的管理主要涉及的信息技术有，因特网、内部网、外联网；存贮结构技术；元数据技术2等。知识管理创新的内容：知识应用管理、知识创新管理、知识传播管理、人力资源管理；
知识应用管理需要知识的创新者运用信息技术知识创新管理模式，要通过创新者和使用者之间的互动体验，从中获得新的知识。知识创新管理在维护了创新者的利益的同时，关注知识的开发与创新，最大限度的实现知识信息的作用，理论创新要通过全球建立的信息渠道去关注图书馆管理学发展的最新的动态，跟随信息化主流的发展，获得行业新情况，提高扩展自身的研究能力和领域，研究并建立属于自己的一套图书馆管理系统。知识传播管理，需要用户的交往去传递图书馆馆内信息。人力资源的管理，要把人当做精神文化的管理对象，转变强硬的权力管理模式，了解图书馆管理员个性化的需求和多样的发展变化，制定一部分严格管理，一部分放松化管理的方式，严格管理是针对过程要求细节化，不容许一丝一毫查差错的环节设置，对图书馆工作人员多多组织理论课程的培训，同时加强职业道德教育。
图书馆知识管理要建立相应的管理系统，从行政部门到决策部门都要加大学习和管理的力度，各个部门协调配合，负责相应工作，加强图书馆信息采集和处理的能力。系统是知识管理的核心框架，只有建立完善的创新型的系统，图书馆知识管理才有规律可循，发展的才会更加直观和具体。
四、结语
基于图书馆知识管理创新服务，要明确图书馆知识管理创新的目的和内容，在以创新服务区最大限度地满足读者对知识的需求，并且对知识管理带来的创新型体验有着明确的具体内容。不论是传统发展模式下的图书馆，还是信息高度发达的创新发展数字图书馆，服务大众始终是图书馆管理的目标，而面对信息时代的到来，改善原有传统服务模式就是适应主流的选择，为了更好的服务，才会去创新，新技术的发掘靠的也是创新，传统服务方式的改善也是要走创新这一条路，把传统管理变为数字化管理，把实体和程序的繁琐变为虚拟便捷的查询服务，目前很多原有的图书馆都已经把虚拟的咨询服务系统作为项目进行发展，在创新型管理人才的培养上，训练处知识技能过硬的专业答疑人员，进行线上线下的互动交流，把每一个读者作为研究的样本，制定出服务于每一个人的个性化的服务模式，每一个读者对所需的信息都有具体的要求，知识管理就要针对这些个性鲜明的要求制定个性化的服务，例如使用信息推垃技术，与读者之间建立双向的页面网站。
图书馆知识管理相当于是图书馆的一次产业革命，革旧迎新，将创新型的思维和方法真正的运用到读者服务里，同时发挥显性和隐性的作用，才能最终达到效果最大化的图书馆管理方面的创新。
注释
第4篇：图书馆知识管理范文
〔关键词〕图书馆知识管理述评
〔分类号〕G250
Review on Researches of Knowledge Management in Library Abroad
Zhu MeifangXu ShaotongWang Chunfang
School of Economic and Management, South China Normal University, Guangzhou510006
〔Abstract〕By introducing the situation of research progress of foreign library knowledge management (LKM) in the aspects of basic theory, human resource management, knowledge sharing and transformation, this paper summaries and evaluates on that, so as to provide references and inspirations for the LKM research in China. The research results show that although the theory studies of LKM abroad have been all-round started, the basic research of LKM is relatively weak, especially that there are still some difficulties in the areas of human resource management, knowledge sharing and transformation. The paper lastly points out that these problems will become the focus of further research.
〔Keywords〕libraryknowledge managementreview
1引言
从20世纪90年代知识管理兴起以来，其研究范围目前已从商业领域扩展到其他领域，如政府机构、图书馆和信息机构等。越来越多的专家学者开始对图书馆等非赢利性组织开展知识管理的理论与技术研究。本文以4大外文数据库――ARL、EBSCO、Elsevier、ACM为检索对象，对结果剔除后得到了相关文献56篇。下面以这些文献内容为依据，对近几年国外图书馆知识管理的发展和研究情况做一个总结与评价。
2基础理论研究
2.1知识管理与图书馆
国外学者对知识管理和图书馆学的关系与归属问题存在较大争议。信息专业人员和图书馆员认为，知识可以通过存储、检索及网络传递等进行管理，所以知识管理属于图书馆学、信息科学的范畴。
一些学者认为，知识管理与图书馆学存在相似和交叉，但本质不同。Loughridge[1]认为，知识管理从理论到实践与图书馆学、信息管理有很大的差异。知识管理更多强调知识诱导、创造性、团队工作及更多涉及组织战略发展。Michael[2]指出，知识管理在图书馆学和信息服务中非常重要。然而，几乎没什么人意识到分类学和分类结构是图书馆学与信息科学最基本的研究领域。Bulter[3]认为，许多知识管理工程看似集中在图书馆信息学熟悉的领域，但图书馆员从未首创过知识管理。
笔者认为，知识管理的出现是信息管理发展的必然结果，出现新的特点是合乎发展逻辑的，不应该把它们分开看待。知识管理是图书馆学和信息管理学发展到一定阶段的产物，它们在理论上一脉相承。图书馆不但需要知识管理来发展自己，更有责任去拓展知识管理的应用空间。
2.2 图书馆知识管理的含义与内容
2.2.1含义现有知识管理定义基本上都是从企业实践中总结出来的，强调获取竞争优势，而图书馆是一个相对缺乏竞争的服务环境，图书馆学和信息学研究是一般环境下的知识管理。因此，图书馆知识管理需要基础通用的定义作为指导。
此外，图书馆员对知识管理的理解存在差异。DavenPort and Cronin[4]指出，大量信息专业人员没有很好地区分知识管理和信息管理两门学科。Southon等人[5]指出，有些图书馆员和信息专业人员认为知识管理不过是一种描述信息资源管理的流行观点。要加强图书馆员对知识管理工作的理解与认同，也需要一个更为本质的定义。
Holsapple 和Joshi[6]提出的定义是：知识管理是组织实体为完成目标和规划，以增加自身价值的方式，系统的、有目的地拓展、开发与应用可用知识的努力及活动。笔者认为这个定义具有一般性，图书馆开展知识管理可以以此概念为借鉴。
2.2.2基本内容Lee和Hwa-Wei[7]认为，21世纪图书馆的角色是学习和知识中心，图书馆应该表现出强大的知识管理领导能力。
Holsapple 和Joshi提出了知识管理研究与发展的4个层次：个人知识管理、组织知识管理、跨组织知识管理、国家知识管理。图书馆开展知识管理从自身发展而言属于组织知识管理，从职能来讲又包含了为个人、组织和国家提供知识管理服务的性质。
既然图书馆知识管理定位在更高的目标，那么就要求它有独特的管理内容。由于国外对图书馆知识管理基础理论研究并不充分，因此在认识图书馆知识管理内容构成方面还需借鉴商业领域的内容。Charlotte[8]等人在文中提到企业知识管理的主要内容包括：知识与信息共享；最佳实践经验的确认与挖掘；智力资本的管理与开发；发展学习型组织；技能培训与发展；整合所有信息和知识资源；促进客户和潜在客户的专业建议。虽然这个内容概括的比较全面，但还不够精炼与通用。笔者认为图书馆的知识管理在内容上至少应该包括两个方面：人力资源管理，提供科学的管理体系和人才结构；知识共享管理，对图书馆内外的知识进行挖掘、转化与传播。
3人力资源管理
图书馆开展知识管理要把人作为首要因素来对待。Davenport[9]指出，知识管理需要管理人员，只有对组织内相关群体给予明确的责任，知识才会被管理好。
3.1馆员能力要求与培养
对图书馆员是否具备领导和执行知识管理能力的问题，国外学者提出了不同见解。一些学者认为图书馆员从事知识管理工作具有一定优势。Broadbent[10]指出，图书馆员在编辑和获取资源方面有优秀的技能，知识管理也并不是为某一领域的团体或组织所独有。Duffy[11]指出，图书馆员应大胆坚持，他们有能力在图书馆中采取正确的知识管理原则。笔者也认为图书馆员在知识信息组织方面有专业优势。
还有学者认为，图书馆员从事知识管理活动，不仅要积极提升知识服务能力，而且要打破自身束缚，重塑职业角色。Charlotte等人指出，对“图书馆员”的认识观念妨碍了他们进入到知识管理的工作部门中去。Klobas[12]认为，图书馆员精通知识传递方面的知识和技能，但是很少有机会让他们为组织做贡献。Southon等人[13]认为，信息专业人员的角色存在问题，他们被认为只是组织需要赡养的负担，与企业知识管理人员的活动相比呈边缘化趋势。
面对不利因素，图书馆员必须打破陈旧的知识结构，学习掌握新知识技能。Ron Jantz[14]指出，知识管理将帮助图书馆转变为一个高效的知识共享组织，而馆员的职能是利用先进的硬件和软件帮助用户找到最优答案或相关资源。David[15]指出，为应对变化，图书馆员的任务应向知识信息存储、检索和传递方面转变。另外，图书馆学与情报学教育要针对市场需求来调整课程设置，以加强人才适用性。
3.2管理体系与运行机制
如何将所有人员组织到知识管理体系中去，Pradeepa[16]提出了一个较为成熟的构想。他认为，馆员独自承担知识管理的重任有困难，比较好的办法是由馆员组建一个知识管理团队。组建团队可采用两种策略:①在图书馆原有行政业务等级结构基础上赋予知识管理功能，这样期刊、读者服务等业务部门的馆员就负责知识管理的各个不同方面，研究馆员担任知识主管的职务;②任命一些老资格的助理馆员从事知识管理各方面的工作，研究馆员仍然承担知识主管的任务。
4知识共享与转化
4.1显性知识与隐性知识
国外学者对知识共享的研究从显性与隐性两方面展开，尤其注重隐性知识的转化研究。Jan Duffy[17]把显性知识定义为“文献化的、公共的、结构化的、内容固定的、客观具体化可被感知的知识”；隐性知识是：“没有记录下来、有前后联系、动态创立的、内在的和基于经验的，通常存在于人的思想、行动与感知意识当中的知识”。
4.1.1馆员隐性知识的挖掘馆员，特别是学科馆员，除业务知识外，还拥有丰富的专业知识和专项服务技能。对于馆员的知识可以登记整理、索引排列，并通过创建和维护数据库使这些资源可检索与获取。Lee和Hwa-Wei指出，应对全体馆员的知识和经验加以评估与分享，并建立包含奖励及激励机制的组织文化，鼓励图书馆员通过书写、讨论、演讲、辅导、顾问等形式来共享和传递隐性知识。组织文化应重点强调合作、共享和创新理念。图书馆还可以通过内部网络建立特别兴趣组和聊天室，鼓励有经验的工作人员将知识与经验传授给新成员，帮助新人尽快获得经验。
4.1.2读者隐性知识的挖掘用户头脑中存在大量隐性知识，也包含隐私，这就为图书馆员对其挖掘和转化带来了难度。图书馆员应通过与用户进行正式或非正式的个性化交流来挖掘用户的隐性知识，并通过网络系统存储利用这些知识。Lee和Hwa-Wei指出，图书馆必须对服务记录进行分析，以便尽可能掌握每一位用户的兴趣和需求信息。这些记录包括用户的注册信息、用户调查结果、流通和馆际互借记录、FAQ、电子期刊与数字资源的使用情况等。此外，笔者认为，只有通过更为完善和人性化的知识服务，使用户产生良性的归属感，才能从根本上赢得用户的隐性知识。
4.2知识共享体系
只有建立起高质量、双赢的知识共享服务体系，才能留住更多人参与知识共享。这种体系最需要的是知识专家和具有最佳实践经验的人。Lemer和Tirole[18]指出，“组织的知识管理如何吸引专家的目光？首先，必须有快速的反馈。其次，组织不仅要提供能够支持在参与者之间快速反馈的软硬件，而且还要奖励那些经常回馈信息的贡献者。”此外，“在吸引专家的同时也不能忽视那些消极的参与者。因为贡献者所影响的群体越壮大，他们的服务动机就越强。虽然知识管理活动需要受众，但对核心知识生产者和管理者还要认真筛选，可以用成员资格制或试用期制来控制。”
4.3障碍与难题
国外不少学者指出，在实际的知识共享工作中还存在着一些困难和障碍因素。概括起来包括:①员工不情愿分担使隐性知识显性化所带来的成本;②知识库的知识难以分类和获取，这主要由频繁的数据变化造成的;③组织中的成员倾向于储藏知识经验，以此来保持职位的优势;④组织文化不能全面支持或推动知识共享;⑤对隐性知识的挖掘还存在知识产权等法律问题。
5 结论
通过对国外图书馆知识管理理论研究的进展分析，可以看到基础研究相对比较薄弱，在人力资源管理和知识共享两个方面还存在一些棘手的问题。知识作为图书馆学的研究和管理对象是毋庸置疑的，但是如何让知识管理理论服务于图书馆自身建设将是一个长期而艰巨的工程。
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第5篇：图书馆知识管理范文
关键词：图书馆；知识管理；管理模式
中图分类号：G251 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）19-0192-02
知识与图书馆工作的必然联系，使得图书馆从业者对于知识管理这一理念的关注度格外地高。从上世纪末开始，就不断有业界同仁对知识管理的相关内容加以介绍，试图将其引入到图书馆管理中来。不同类型的图书馆，也在不同条件下进行了初步的尝试，以求推动全社会知识资源的共享，为读者提供深层次的知识服务。
但从总体上来看，对于知识管理理念的引入，在图书馆界还处于起步阶段，大多还都停留在理论探讨阶段。笔者认为，由于现阶段业内知识管理意识较差，所以首先要去除原有的思维惰性。
一、知识管理的引入及其重要意义
知识管理（Knowledge Management）是在1992年由美国麻省莱克星顿著名的Entovation国际咨询公司首次提出的，这是一种全新的管理理念与方法。上世纪90年代末，图书馆界开始把知识管理的理念引入到我国各类图书馆管理中，这在一定程度上使图书馆管理的科学化进程向前迈进了一大步。鉴于知识管理理念引入国内的时间还不长，所以图书馆界对它的认知和应用还很有限。目前关于知识管理的研究成果大多还停留在对其概念的介绍，对与之看似相近概念的区分，以及这一理念在图书馆管理中的作用等，很少对知识管理体系在图书馆实际业务中的运作做明确阐述。图书馆知识管理就是对图书馆所提供的服务中所涉及的知识进行系统的组织和管理。其中主要包括两方面，一方面是对显性知识的组织和管理，二是对隐性知识的组织和管理。一般来说，显性知识指的是能够通过媒介表达出来的各种知识，它可以存储，能与人交流、共享。隐性知识指的是存在于个体中，难以明确显现出来的知识，它来源于个人实践经验，要通过直接的、面对面的交流，才能表达出来。对人类来讲，这两种类型的知识都很重要。相对来说，隐性知识在管理决策中起的作用比较直接，而显性知识只有转化为隐性知识后才能发挥出它应有的功能。因而把知识管理的理念引入到图书馆管理中就显得十分必要了。只有使图书馆固有的知识得到更科学的管理，才能发挥图书馆作为知识存储集散地的真正作用。
必须明确运用知识管理的理论与方法对图书馆进行管理，不是要取代传统图书馆管理的全部内容，而是运用一种新的理念，结合其他科技手段，对图书馆的业务、财务、人事等各个方面进行管理，提高图书馆创新能力和可持续发展能力。
二、图书馆工作中知识管理意识的引入
就目前国内图书馆的基本情况来看，已经具备“知识管理”引入的基本条件。首先，从图书馆信息化建设和应用的情况来看，各地图书馆已经具备了迈向“知识管理”应用层次的软硬件。从办公设备、互联网、图书馆学术交流和培训这三方面不难看出，信息技术广泛运用在图书馆的日常工作和服务中，这为图书馆引入知识管理理念提供了必要基础。电脑的普及，互联网业务的发展，几乎使所有图书馆都具备了上网环境。其次，随着广大读者知识结构的更新，高层次需求的增长，也需要图书馆加快发展脚步，甚至还要有相对更为超前的意识。不能提供全方位、深层次服务的图书馆服务体系，势必影响图书馆功能的最终实现。
目前各个图书馆具体实施知识管理状况还不是很理想，还不能让受众体会到这一管理理念带来的明显提升。所以对于这个理念运用于实践的长期性问题，业界要有充分的心理准备。图书馆是致力于推动全社会知识资源共享，为读者提供高质量、深层次知识服务的服务机构，这就要求图书馆必须不断引入先进的管理理念，把知识管理的运用从知识服务逐渐扩展到图书馆组织内部管理的方方面面上来。真正实现对显性知识与隐性知识的科学管理，以达到更好地为读者服务的目的。
转变思想意识，是知识管理模式引入图书馆管理的思想基础，只有业界同仁充分理解并具备了这种意识，才能为日后具体实现这一理念所做的各项工作提供保障。然而，图书馆知识管理理念的引入，不是一朝一夕就能实现的。现在的实际情况距我们预想的运用科学有效管理体制，发展图书馆事业的目标还有很大距离，还需要继续在实践中慢慢摸索。
在图书馆管理层面要以制定决策为先导，要以知识为基础做出更好的决定，用更合理的方法，实现科学决策。科学合理的管理模式，是事业发展的决定性因素，它决定了事业的成败。另外，对于人力资源的管理，也是引入知识管理理念的一个重要方面。对工作人员的科学管理，以科学的管理方法和机制，对图书馆员进行持续的培训，使其尽快适应环境的变化，才能建立高水平的图书馆研究和服务队伍。人是社会发展的推动者，是事业发展的基本因素，合理调配具有不同背景的人力资源，可以在很大程度上提高图书馆管理的效率。
三、学习是图书馆知识管理引入的重要手段
学习作为人类的一项基本技能，对于图书馆发展具有极其重要的意义。图书馆在社会发展过程中一直发挥了重要的作用，它是知识组织者、知识媒介、知识创建以及知识引领者。作为为社会大众提供知识服务的图书馆员，图书馆一直都很重视提高他们的学习能力。然而这种传统的学习理念主要是帮助图书馆员获得显性的知识，对于隐性知识的获得则常常忽略。而知识管理所倡导的“团队学习”则弥补了传统学习模式的缺憾。环境对图书馆整体及馆员自身都提出了非常高的要求，图书馆必须加强团队学习，努力构建“学习型组织”，才有可能不断持续发展。通过图书馆为其馆员提供的全方位的学习条件，可以促进图书馆内部的知识流动，促进隐性知识的显现和共享。只有不断提高馆员获取知识的效率，提升图书馆个体与整体的知识学习能力，才能增加图书馆潜在的服务能力，形成有利于知识创新的整体学习氛围。这是图书馆知识管理模式引入的必经阶段，是提升管理实效的能力基础。图书馆是社会教育、文化和学术的一个中心，是非营利性组织，当这个组织遇到复杂问题时，既要进行个体的自我学习，也要发挥团队协作精神。图书馆团队协作精神就是为实现人类文明的进步和社会的发展，以知识管理和信息服务为己任，只有不断增强责任感和使命感，通过团结协作、创新开拓，才能促进人类知识与信息的生产、传播和利用。
组织学习是一个与个体学习相对应的概念，图书馆要进行组织学习。它由知识获取、信息分发、信息解释、组织记忆等过程组成，其效果超过组织内个体学习的总和。想要保持竞争优势和创新能力，图书馆就需要开展组织学习。图书馆的组织学习，不是传统意义上的图书馆员的集体学习、培训，而是图书馆作为一个组织整体，通过组织学习提高应变与创新能力。
如何提高图书馆的学习能力呢？第一，通过建立相关学习制度，在提高个人学习能力的基础上提高整个组织的学习能力。图书馆组织学习不能脱离个人，但它超越了图书馆员工个人学习的层面。图书馆组织学习就是组织全体成员在组织运行过程中通过实践、互动来进行团体的学习。学习、知识共享、提高员工的素质始终是图书馆的一项重要职能和目标。所以要使学习成为图书馆的日常行为，需要建立员工培训制度和团队学习制度，形成积极的学习氛围，制订和落实激励学习的计划，让图书馆的全体员工都重视学习，实现图书馆整体主动、自觉的学习，使组织学习制度化、系统化，并保持一定的连续性。第二，组织多样化的学习活动，以提高图书馆整体的适应性和创造性学习能力。学习型组织具有不断学习的能力，这一能力是保证一个组织持续不断发展的基本动力。为建立这样的学习组织，管理者必须要有整体思维模式，鼓励个体成员不断主动学习，寻找、运用适合自身的学习方法，去追求最佳的学习状态，实现学习成效的最大化，促进组织内成员的全面学习。
在信息技术、网络技术的高速发展的时代，图书馆只有抓住机遇，适应社会复杂多变的信息需求，不断满足公众提出的日益多样化的要求，才能避免因循守旧而使图书馆的功能逐渐退化并走向消亡。面对现实，图书馆首先要为适应与生存而学习，采纳适应社会需要的管理模式和管理方法，努力吸取国内外先进的图书馆管理经验，通过图书馆的管理创新、服务创新，使图书馆事业不断得以发展。
图书馆员的角色定位在当今已发生质的变化，不再是简单的图书管理员，而是要积极参与到知识创新、知识扩散的更高层面。因此，知识管理的引入是图书馆业继续发展的必经之路，是未来社会对图书馆的基本要求。
参考文献：
[1]周磊.关于图书馆知识管理的几点思考[J].情报资料工作，2002，（5）.
[2]柯平.知识管理在图书馆中的应用研究[J].图书馆学研究，2003，（9）.
第6篇：图书馆知识管理范文
少年强则国强，高校图书馆教育是为国家输送多层次、多领域人才的一项重大工作。高校在图书馆进行管理方面的主要职能是收集整理资源，向读者进行知识传播。随着信息时代的高速发展，高校图书馆管理已不单单只是信息管理，为了紧跟时代的步伐，管理模式应由传统的信息管理转向知识管理。本文主要阐述高校实施知识管理的必要性，以及探讨知识管理在高校中实施的有效途径。
【关键词】
知识管理；高校图书馆；战略
引言
高校图书馆的发展不能只停留在表面，它不仅仅要实现它的基本职能，还要求对信息资源进一步提升并对知识加以创新，从而推动知识管理理论和实践的发展。高校图书馆管理创建知识管理模式，有助于建立并完善高校图书馆知识产能结构，促进图书馆管理水平的发展，使知识管理实现有效共享。
1.高校图书馆实施知识管理的必要性
1.1知识管理是经济社会发展的必然要求
在这个“知识爆炸”的大时代，知识管理已成为了当今社会的发展主流。知识管理在历史舞台上发挥着重要的作用，推动着社会的文明与进步。与此同时，人们对知识的渴望与需求也越来越强烈。同样，高校的发展更是离不开知识管理。高校图书馆唯有实行知识管理才能顺应时代的发展，才能提高服务质量和工作效率，为更多的人才提供更广阔的平台。
1.2知识管理能促进图书馆信息和技术的整合
我国目前图书馆的发展并不是很理想，存在很多不足之处。例如图书馆设备的不完善，书籍资料不完整，更新速度慢，服务质量差等问题，从而使读者阅读的积极性不大。知识管理在一定程度上可以运用现代化的技术手段建立起各种形式的知识网络，对一些信息资源加工整合，以供知识交流与共享，激发对知识管理的理论研究，开发并创造新的知识和技术。
1.3调动图书馆管理人员的积极性
尽管我国图书馆管理资源建设工作上有所欠缺，但图书馆的人力资源仍是管理工作中不可或缺的一个重要组成部分。高校图书馆知识管理能够充分调动管理人员的积极性，提高团队精神，促进自身的文化修养，挖掘自身的潜力，让每个馆员具备强烈的责任意识，从而担当起管理的重任[1]。
2.知识管理的高校图书馆实施的有效途径
2.1发挥图书馆管理部门的主要职能
图书馆管理部门是实现知识管理的重要组成部分，在实现信息管理向知识管理转移的过程中，扮演者重要的角色。为了确保工作的有效实施，切实落成，形成井然有序的体系，图书馆管理部门必须加强对图书馆的管理，结合图书馆资源优势，建立健全的图书馆内部规章制度，做好借书还书登记，合理分配归类等各项工作，为读者提供更为便利快捷的通道。
2.2引进先进现代化信息技术
知识管理离不开先进的科学技术，如何将现代化信息技术引进高校图书馆管理当中来，是图书馆面临的一大挑战。首先，图书馆必须要有完备的器件和设备，其次必须根据实际情况来做出相应的举措，另外图书馆管理人员必须和相关的科研人员沟通协商好，了解他们的需求，贮备一些符合现代技术要求的信息处理设备，为引进高端现代化信息技术提供良好的硬件设备。这样才能保证工作的顺利开展。
2.3发挥知识领航的功能
图书馆传统的图书分类法主要是给代表各个知识领域的书籍做编制为主，读者可以通过卡片式或者计算机索引查询所需要的同类图书期刊。虽然这种知识领航方法可以帮助读者快速地查找到相应的文献，但是毕竟不太严谨，存在很多漏洞问题，比如很多相关书籍难以搜索，或是找到的书籍资料并不是自己想要的。而基于知识管理的图书馆知识领航作用可以将国内外的文化现状相互结合，一些新的思潮，新的理念也将应运而生[2]。同时一些新书的编印，专栏的集锦也会很详细地展现在广大读者的眼前，还可以与不同种族的各国人民进行学术之间的交流，读者还能与作者进行远程沟通交流，使图书馆成为知识传播和发展中心。
3.基于知识管理的高校图书馆发展策略
3.1以人为本，构建激发创新能力的人力资源管理模式
在当今的知识经济时代，图书管理者要秉承以人为本，科学发展的理念，提高自身的文化素质。要充分认识到人才的重要性，建立相关的管理机制，充分激发人才的潜能，另外，图书馆传统的管理方式太过缓慢，工作效率低，分工明确，运用合理的管理方法将会节省很多的人力物力。最后值得一提是要加强管理者的团结协作的意识，以及提高对管理员的学历要求，这也是知识管理当中的一项重要的任务。这样的人力资源管理模式，才能适应新时代的要求。
3.2加强知识整合，创建特色数据库
所谓图书馆的知识整合通俗来讲就是将知识信息集成到一起管理。也就是将不同分布的信息通过一些信息技术和应用软件集成在一起，按照用户的需求将这些集成信息通过科学规范的组织提供给读者，使知识准确快速传递。所以，构建特色数据库是高校图书馆知识管理的必然趋势。图书馆在长期建设中，已经形成了各具特色的文献收藏，创建特色数据库特色要体现其特色性，要符合本校本专业的鲜明特色[3]。
结束语
基于知识管理的高校图书馆管理这一论题的提出，是图书馆管理改革创新的一大突破。第一，它让我们对知识管理这一概念的提出有了全新的理解，给图书馆管理指明了方向，产生了新的发展空间。第二，这一论题的提出有助于完善高校图书馆管理体制和各领域各国之间的学术交流。第三，图书馆管理引入知识管理理念，有助于为国家培养出多层次的应用型人才。
作者：张大勇 单位：湖南城市学院图书馆
参考文献：
[1]焦娜.基于知识管理的高校图书馆管理[J].黑龙江史志,2014,(13):13-14.
第7篇：图书馆知识管理范文
论文摘要：随着现代传媒的快速发展和知识经济时代的到来，知识的收集、获取、利用和创新将成为贯穿于图书馆各项业务工作的主线。图书馆知识管理旨在最大限度地获取、挖掘、利用和传播知识，为读者提供获取知识的窗口，提供有效的知识共享平台。因此，运用知识管理的理念和策略，坚持以人为中心、以信息为基础、以创新为目标，开展创新服务，已成为图书馆可持续发展的关键。
知识经济已成为21世纪社会发展的主流，知识管理已成为各个行业的一种新的管理理念与管理模式。同样，作为与社会经济环境和科学技术发展有着密切联系的现代图书馆事业，历经图书管理时代、经营管理时代、信息技术管理时代，进入了知识管理时代。探索知识管理在图书馆的应用势在必行，它对促进图书馆事业的创新与发展具有重要的意义。
1知识管理
1．1知识管理的涵义
知识管理是知识经济时代一种全新的管理模式。这一概念最初在企业出现，它是组织为实现其管理目标，运用现代管理理论和技术，对组织内部和外部的知识资源进行发现、挖掘、整理、整合、存储，并实施科学的管理、维护和创新。知识管理包括对人的管理和知识资源的管理，其落脚点都是管理知识、利用知识，以实现知识的增值，并最终提高组织的适应力、竞争力。与以往的信息管理相比较，知识管理强调的是以人为中心，以信息为基础，以创新为目标，是信息管理进一步的深化和拓展。
1．2知识管理的主要特点
主要有以下几点：①知识管理是以人为本理念的体现，人力资源管理成为组织管理的核心。②知识管理更加强调知识资产的重要性，因此无形资产管理就成为知识管理的主要对象。③知识管理突出以隐性知识管理为重点，并注重显性知识与隐性知识之间的转换。④知识管理注重知识创新与共享，这是知识管理的标志性特点。⑤知识管理采取开放的、“扁平式”的管理模式，这是不同于以往其他管理形式的一个重要特点。
2图书馆知识管理
2．1图书馆知识管理的必要性
图书馆的服务宗旨是最大限度地满足读者的各种文献信息需求。随着知识经济的兴起和社会信息化的发展，图书馆的生存与发展面临严峻的挑战。传统的信息管理是以物为中心，只注重对知识资源中显性知识的管理，不适应读者对知识信息日益增长的需求。而知识管理是以人为中心，更注重对隐性知识的管理和挖掘，更强调对知识的“创造性利用”，能更好地实现知识创新和共享。因此，图书馆实施知识管理是自身改革、创新和发展的迫切需要。
2．2图书馆知识管理的主要内容
图书馆知识管理是指对显性知识和隐性知识的搜集、整理、存储和应用，并使其充分发挥作用的过程，主要包含四方面的内容：一是对显性知识的序化，即对显性知识进行信息组织、加工。二是对图书馆隐性知识的挖掘，建立一种创新交流学习和应用知识的环境和激励机制。三是以知识管理的理念指导图书馆服务，充分发挥知识服务的价值。四是不断激励馆员进行知识创新，开展创新服务。
3知识管理在图书馆中的实施
3．1知识的组织与共享
3．1．1显性知识的管理。显性知识是指存储于各种载体中的知识，具有明显的外部特征，如图书、报刊、数据库等。这类知识通常是规模化、系统化的，易于存储、交流和分享。为此，针对知识服务的主题内容，首先要大量收集可“存取”的各种形式的信息资源，包括本馆馆藏、网络资源、他馆馆藏资源等，然后加以筛选、评价及序化，最后形成便于用户使用的知识产品，以快捷有效的方式提供给用户。现代信息技术环境与手段为图书馆的资源整序与服务提供了得天独厚的条件，做好信息的采集、标引与建立便于检索的知识信息库工作，是开展高效知识信息服务的基础。目前，信息的存在形态呈多载体与多元化的状况，纸载体与光磁载体并存，现实馆藏信息与虚拟资源互补。图书馆应当以其特定用户群的知识需求为导向，有的放矢地对纷繁复杂的各种载体文献进行收集、筛选，排除无关文献，剔除冗余信息，建立与用户群知识需求相适应的资源保障体系，并在此基础上对文献知识进行整序，建立起基于分类与主题等多角度检索的知识系统，全方位地提示信息内涵，最大限度地为用户提供方便。
3．1．2隐性知识的管理。隐性知识是建立在个人经验基础之上，并涉及各种无形因素，如信念、观点、价值观等知识，它存在于人的头脑和行为当中，其特点是不易流动、传递、交流、共享。而知识管理的核心内涵和一大特点，就是对隐性知识的开发和利用，使之转化为组织持续竞争优势，以实现提升组织核心竞争力的目的。图书馆要创造一种环境，形成一种氛围，推进一种机制，构建一个平台，以利于图书馆各类人员把他们头脑中的知识贡献出来，与他人分享。我馆在隐性知识的管理和知识共享方面做了一些有益的尝试：全馆电脑互联成馆内局域网，各项规章制度、决定等均通过网上电子公告对全体馆员，馆长、部门设公共文件夹，员工可查阅或上传文件；馆员外出参观学习后，必须在全馆大会上讲述所见所得，一个人的考察体验就能带动全馆人的思考；馆内特别设立了“建议奖”，鼓励个人在工作中多动脑、多思考，并把自己的想法表达出来，成为集体的智慧。
3．2管理创新
3．2．1以人为本。在以往图书馆管理中，长期以来实行的是以权威和服从为基本原则的行政命令式管理方法，馆员参与意识不强。而知识管理要求全员参与，只有人才能拥有知识、使用知识。人既是知识创新的主体，又是知识的载体，因此对人的管理是知识管理的核心，人本管理显得比以往更加重要。以人为本的管理就是以人为管理的中心，关心人、尊重人，满足人的合理需求，以调动人的工作积极性和创造性。
3．2．2建立创新机制。图书馆要具备持续发展能力，就必须建立一整套诸如人才第一机制、多元服务机制、知识开发研究机制、知识共享交流和应用机制等。只有当新观念和新机制有效地结合在一起时，图书馆的组织结构和组织管理创新才成为可能。
3．2．3实行人力资源的有效管理。人是创造、传播和运用知识的主体，人力资源是知识经济中最重要的资源，人力资源管理是图书馆知识管理的核心内容。在整个知识管理中，人是具有精神文化属性的主体，离开了对人的管理将一事无成。因此图书馆应特别重视馆员的知识水平和获取知识与创新的能力，以满足图书馆知识管理的需要。图书馆还应重视馆员在不同阶段需求的多样性与变化，建立正常的继续教育培训制度，并根据他们的知识结构和发展潜能制定相应的职业教育计划，从而使每一位馆员都有获得不断更新知识的平等机会和胜任本职工作的能力，增加馆员对图书馆的心理归属感。与此同时，图书馆还应坚持公平竞争的原则，因为只有公平的竞争才能激发人的进取心、主动性和创造性思维。如我馆所实行的“三年一定，一年一聘”制度，采取馆员自由竞争上岗的方式，就是合理地使用人力资源并实施有效管理的重要举措。
3．2．4调整人员结构，实行优化配置。事业发展的根本在于人才，知人善任是用人之道。图书馆的服务是分层次的，如信息服务与借阅服务是有别的，不同岗位其劳动的复杂程度也不同，在各类人员中，能力、学识、思维也因人而异。因此，人才与岗位的配置要讲究科学性，岗位的要求应与人才的特点、专长等因索结合起来考虑。只有优化人力资源配置，才能充分调动各类人员的积极性、创造性，做到人尽其才，才尽其用。
3．2．5制定合理的绩效评估体系。评估体系是激励的基础，科学的评估才能有针对性地进行激励，也才更有效。可是，传统的评估体系多以资历为标准，严重压抑了图书馆员进行创新的积极性。所以合理评估体系首先应重绩效轻资历，促使他们将所掌握的知识运用到实际工作中去；其次，还应注重团队绩效整体评估，将个人绩效纳入所属团队的整体绩效之中，使个人与团队形成统一的利益共同体。这样也可促使隐性知识所有者更乐于显现其知识，并帮助团队其他成员学习和运用。如深圳南山图书馆设立了优秀奖、委屈奖、创新奖、建议奖、学术奖、培训奖等了多种奖项，以此激励员工知识创新和知识共享，实现显性知识与隐性知识之间的互动与转换，值得我们学习与借鉴。
3．3创新服务以提高读者满意度
第8篇：图书馆知识管理范文
关键词：图书馆，知识管理，服务，创新
引言：
随着信息技术的快速发展和知识经济时代的到来，知识管理日渐成为大家关注的焦点，而图书馆作为重要的知识集结地和传播者，引入知识管理的理念来促进图书馆知识服务，已成为图书馆未来发展的一个趋势。论文参考，服务。
1 知识管理与图书馆知识服务
1.1 知识管理的涵义
知识管理学说源于20世纪90年代，最早由美国现代管理大师彼德.格鲁克提出。论文参考，服务。我国知识管理研究形成热潮并拓展到图书情报领域是在步入21世纪前后。目前关于知识管理的定义有多种说法，可概括为广义和狭义两种：狭义的“知识管理”主要指对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播与应用；广义的“知识管理”在对知识本身进行管理的同时，还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。
1.2 图书馆知识服务
图书馆知识服务以信息知识的搜集、组织、分析和重组为基础，根据用户的问题，在其最需要的时间，将最需要的知识传送给用户的服务。主要特点是以满足读者对各类知识的需求为目标；以学科专业知识为内容；以区别服务、个性化服务为模式；以馆内和馆际集成共享服务为机制、以动态服务为过程；以创新服务为动力，为读者提供获取知识的窗口，提供有效的知识共享平台，是图书馆事业发展的必然趋势。
2 用知识管理理念指导图书馆知识服务
2.1 加强团队学习建立学习型组织
知识管理倡导“团队学习”，目的在于弥补传统组织所存在的交流不畅，共享不充分等问题。当人们建立了组织系统且有规律地分享每个组织成员的知识，并集中思考他们的经验时，就形成了团队学习。团队学习将比个人学习引发更多的思考，从而增加公司的整体竞争能力。这种顺应时代要求的学习型组织形式，也将成为图书馆管理和知识服务的发展方向。
2.2 促进文献服务到知识服务的转变
图书馆的基础业务工作过程实际上也是知识服务的过程。图书馆员对知识信息的组织是以其载体——文献为基础来进行的。这种在文献层次上对知识信息的组织虽方便易行，但无疑是低效率的。论文参考，服务。随着当代信息技术的飞速发展和网络资源的日益庞杂以及社会信息需求多样的变化，传统的文献服务面临着愈来愈严峻的挑战，迫切需要我们探索新的知识服务途径和方法，利用各种先进的服务手段，满足在新的信息环境下用户日益个性化和专业化的需求，实现图书馆服务内容从文献服务到知识服务的转变。
2.3 优化结构流程，促进知识服务
随着现代信息技术在图书馆的广泛应用，图书馆的功能拓展形成了一些新的业务链，客观上促使图书馆重新设计优化结构流程，以保证有效运作。因此，图书馆要根据本馆的性质、任务、规模、发展水平、物质条件和人力资源状况等进行规划和设计，重新调整组织结构和内部关系来优化图书馆内部结构和流程，以利于丰富知识服务内容、改进服务方式、提高服务质量和效率，做到信息资源的多元深层开发，满足不同特点的用户需求，优化系统的资源配置。
3 图书馆知识服务创新思路
图书馆知识服务创新是为了满足用户信息需求和信息行为的变化，使知识服务成为图书馆的核心能力，成为图书馆发展的新生长点。在实行的过程中应重点注意以下内容：
3.1 拓展服务范围，满足社会需求
3.1.1 明确图书馆知识服务的社会化义务
推行图书馆知识服务必须打破行业系统各自为政的体制格局，改变图书馆资料传统的文献性质，使之变成向社会传递科学信息、智力交流和进行参考咨询服务的开发系统，把图书馆变成全社会的信息中心、知识中心、教育和科学中心。
3.1.2 以社会需求为准则，加快知识开发力度
随着市场经济体制的完善，图书馆必由传统的信息传递、资源服务走向知识服务。针对用户提出的特定课题和项目进行咨询服务。使信息服务不断向深度和广度延伸，形成信息服务的系列产品、优质产品和高端产品。
1）个性化信息服务个性化信息服务是指图书馆根据用户不同的需求特点，有针对性地采取主动推送知识信息的服务模式。目前可分为两种形式：一是个性化推动服务，即图书馆利用信息推送技术，向用户提供定制的web页、信息栏目、实施查询服务；二是个性化推荐服务，是指图书馆根据用户的特性提供具有针对性的知识信息，通过对用户专业特性、研究兴趣的智能分析而主动向用户推荐其可能需要的知识信息。图书馆个性化知识服务与传统服务的根本区别就在于不再以馆藏资源为中心进行服务，而是以用户的个性化需求为中心进行服务。论文参考，服务。
2）网上参考咨询服务网络参考咨询是指图书馆基于网络向用户提供的问答服务，也是一种数字化服务模式。网上参考咨询服务最大限度地把网络技术与参考咨询服务结合，用各种网络通讯手段架起图书馆和读者之间的沟通桥梁。我国图书馆界已把网上参考咨询服务作为建设重点。
3）信息集成服务 随着信息资源网络的发展和数字信息资源共建共享的推进，基于资源整合的信息集成服务已成为现代知识服务的一个重要发展方向。信息集成服务是在信息资源集成基础上，综合利用现代知识、信息检索、信息、读者借阅、即时咨询等服务功能和任务，为用户提供综合集成知识服务环境。
3.2 整合现有资源提升服务水平
第一，整合现有的信息系统。目前，我国自行开发的图书馆系统管理软件并不少，但这些软件产品存在着使用标准和界面不一，功能、规模和层次差别很大，信息共享性无法实现等问题，从而表现出服务功能和管理手段上的严重滞后。现提出系统整合的主要目的是实现软件标准统一，保证图书馆基本业务管理系统的安全、稳定、准确、高效运行，并为蓬勃发展的中间业务建立一个易维护、易扩充的处理平台，使其具有带伸缩性和多层次结构，能提供实时、在线的集成信息服务和资源共享。论文参考，服务。
第二，整合现有的人力资源，促使其能够实现终身学习。论文参考，服务。强调合作和共享，营造一种全新的知识共享的文化氛围，创造一种发展和维持知识基础的机制，鼓励人们知识共享和知识合作。
3.3 视用户为图书馆资源的一部分
由于知识服务与用户需求密切相关，故了解用户需求至关重要，应把用户视为图书馆资源的一部分，并通过定期的用户调查来收集用户的满意度和要求。
3.4 促进服务方式与内容的转变
图书馆的知识服务是以知识创新为中心，注重动态过程，以人和用户为核心，注重应用与共享，是一种知识资源增值。从知识管理的发展与功能看，信息服务到知识服务的转变思路可以包括：加强信息利用的开发研究；加强知识与信息相互转化的研究；开展知识管理研究，重建信息结构，从中发现知识并加以有效利用。
结语：
图书馆只有把知识管理的理念和策略真正运用到图书馆知识服务中去，以知识信息作为桥梁纽带，以创新服务为手段，发挥显性知识和隐性知识的能动作用，最大限度地满足读者的需求，才能最终达到图书馆的知识创新、知识传播与利用的目标。
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第9篇：图书馆知识管理范文
论文摘要：本文将知识管理概念引入高校图书馆实际工作，介绍高校图书馆知识管理策略，并从三方面探讨了创建高校图书馆新型服务模式一知识服务。
一、知识管理的概念与内涵
知识管理产生于20世纪80年代，所谓知识管理，是指一个组织整体对知识的获取、存储、学习、共享、创新的系统化管理过程，目的是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，增强核心竞争力。纵观人类信息交流的历史，“信息管理”历经4个阶段:文献管理时期;技术管理时期;信息资源管理时期;以创新为出发点的知识管理时期。显然，知识管理理论是随着知识经济的出现而提出来的。知识管理是信息管理在网络环境下的必然产物。它充分地体现了知识经济时代的管理特征信息化、柔性化、创新和适应性。因此，知识管理的实质是对知识的综合化管理，具体而言，一是，对知识内涵的管理。由于知识本身包括显性知识与隐性知识，因此知识内涵管理不仅仅是对显性知识的收集、加工、组织和传播.而且是创造性的利用知识，促进知识的转化，挖掘隐性知识，实现所有知识创新与共享。二是，知识外延的管理。知识管理应不仅仅是显性知识与隐性知识的挖掘、利用的单一性管理。而应是在包含上述知识管理内容的基础上，同时包含与知识内涵有关的各种资源的复合型管理。
(一)知识管理在高校图书馆中的应用一高校图书馆知识管理
图书馆知识管理，是指应用知识管理理论与管理实践方法，合理配置和使用高校图书馆各种信息资源、设备资源、技术资源和人力资源，充分满足用户不断变化的信息与知识需求。由此，可以看出:高校图书馆知识管理的本质是将图书馆的工作对象由文献单元深人到知识单元;由注重显性知识的搜集、整理、利用，转变到既重视显性知识，又重视隐性知识的开发与利用，从而深化图书馆工作的社会化与服务化机制。
图书馆业务活动的流程是“知识采集——知识加工、整理——却识传递。图书馆文献的购置即知识采集，是图书馆员通过听取读者意见，结合馆藏现状，考虑资金状况、读者借阅情况、读者阅读习惯等诸多因素，精心筛选，向出版商或书商购进相关文献。从而实现知识的加工与传递。而这一切的终极目标是为了知识消费。通过知识传递，读者获取、内化知识，继而实现知识利用。这样，完整的图书馆业务流程就完成了。知识管理流程“知识生成——知识积累——知识交流——知识应用”，与图书馆业务活动的流程是基本相似的，二者相应环节的作用机理与功能亦基本一致。可见，知识管理与图书馆业务活动的流程基本一致。
高校图书馆拥有丰富的人才资源与知识资源，是知识存储、加工、传播与共享的重要部门.在高校图书馆进行知识管理理论的应用实践，不仅体现了人、信息技术和知识等要素，而且有助于促进高校图书馆知识资源与人才资源的优化结合，强化高校图书馆学习功能、教育功能、服务功能，提高高校图书馆在知识经济环境的适应力与竞争力，而且有助于高校图书馆深人挖掘自身潜力，实现知识的创新与共享，更好地为社会服务。因此，高校图书馆需要创建一种新型的管理模式——知识管理。
(二)图书馆的知识管理策略
1、显性知识管理策略，其采用的是“文档”方式，对组织所有信息进行索引和分类，建立搜索引擎，使人们可以搜索到所需内容，其本质是将知识与知识的开发者剥离，以达到知识独立于特定的个怀或团队的目的，而后，知识再经仔细地提取进而汇编成法典并存储于数据库中，以供人们随时反复使用。
例如，图书馆采编部门是一个专业性较强的部门，其所使用的专业性知识，有一定的规律性，我们可以考虑采用显性知识管理策略。将每年购书原则、标准及目录分类整理，按学科和时间建立索引数据库。同时，采编部门的文献分类和编目的方法体系形成书面文档，并将这些文档放人电子文档库中。使得部门知识形成多种形式文档，便于图书馆其它部门的员工通过自学或其他方式进行再教育，而且可以以很低的成本多次重复使用，真正实现知识共享。
2、隐性知识管理策略，由于隐性知识不易形成独立于知识创造者的形式，其传播主要通过人与人的直接交流方式进行，强调的是个人间、的交流。知识共享是通过“人到人”的方式进行的，即通过与拥有相应知识的人进行直接接触实现知识的共享和传播。例如图书馆有些工作经验、工作流程是隐藏在个人头脑中的，对图书的分类、标引等等。我们可以在图书馆局域网上使用个人之间的通讯网络，大家可以自己介绍工作中的经验、心得和体会。
3、构建知识管理系统
知识管理是对组织所拥有和所能接触到的知识资源，如何进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥作用的管理过程。这个过程的实现离不开信息系统的支持。在这个过程中，知识管理的基本活动都要在信息系统上展开，首先将获得的知识以文件的形式存人信息系统中，然后通过信息加工工具将知识分类、组合，以产生新的知识，最后通过网络系统将新知识分配组织成员，使知识真正产生效益。
4、创建高校图书馆知识服务的新型馆藏结构
高校图书馆知识管理是对知识资源进行全面开发，通过利用知识资源，为用户进行决策优化，提供人性化服务，以实现高校图书馆知识管理的最终目的。这种新型的管理模式不仅强调对显性知识资源的开发与利用，更强调对隐性知识资源的挖掘与利用。而传统高校图书馆馆藏建设一般注重显性资源的建设，忽略了隐性资源。因此，笔者认为面对高校图书馆知识管理理论的实际应用，有必要对高校图书馆知识资源进行重新划分，即:
二、图书馆的知识服务
(一)知识服务的内涵及目标
知识服务是为适应知识经济发展和知识创新的需要，通过用户知识信息需求和信息环境分析，对用户整个解决问题过程提供的符合用户需要的知识产品的服务。在知识经济时代，图书馆的地位与作用将取决子图书馆能否向用户提供有效的知识服务，在于是否具备利用广泛的信息资源为用户带来价值创造或价值增值的知识和能力。因此，图书馆必须将核心能力定位于知识服务，即通过对知识信息的析取、整合、集成、创新而形成知识服务的核心能力，并将这种核心能力融人用户的问题解决和环境的分析之中，从而提供能够有效支持知识创新的服务。图书馆通过挖掘和发展知识服务的核心能力，提高核心能力的知识含量，提高核心能力对用户活动的支持层次和力度，确保能够提供用户所需的关键，确定核心能力在信息服务市场占据主导性功能层次，具备明确和独特的知识与技能，从而保障图书馆信息服务的市场有效性和市场竞争力，使图书馆在更高层次、更直接方式、更关键性活动和更全面过程中支持用户的知识应用和知识创新，从而提高智力内涵和有效性，增强面对市场的竞争能力。为此，图书馆必须进行服务模式的创新，提高信息服务的知识含量，将传统的信息服务转变为知识服务。
(二)知识服务的内容
1、学科知识门户服务
这种模式按照学科专业来组织网络学术资源，通过建立专业门户网站的形式来提供服务。网站定期动态报道专业化信息资源更新情况，报道专业领域学术动态，组织开发专业化的资源评价，提供专业分类导航和基于语义的知识搜索引擎，拟此来支持用户的知识任务，满足其知识需求。按照不同专业建设相应专业的网站，将专业信息资源导航、专业化网络检索工具、图书馆资源检素、专业论坛、专业研究和会议动态、专题文献报道、专业咨询频道、馆员与用户博客、RSS等集成在这个网站上，为用户提供高质量的知识服务。
2、学科馆员式服务
该模式按照学科专业领域来组织人力和资源，是高校图书馆知识服务的一种模式。高校图书馆安排具有专业背景的学科馆员负责一个或几个专业，通过定期或不定期地与用户联系，可以深刻了解用户信息需求、信息行为以及反馈意见，从而提出系统的专业信息资源建设意见，并反馈给图书馆管理部门。这种服务，不但能够起到调整、协调、反馈和动态跟踪作用，而巨可以提供相关专业领域的知识信息咨询服务。学科馆员可以通过面对面或网络交流方式，与学者、专家、学科带头人进行沟通交流，了解学者与专家、学科带头人对他们将要开展的工作或科研所需要的信息、知识的要求，馆员应深人到某一学科中去，配合学者与专家、学科带头人，从他们要从事的某一项工作的筹备到结束或课题立项到成果鉴定，进行全程定期跟踪服务，对各专业学科知识相关的知识、成果评价的知识、权威信息源或载体的知识等描述、评价和揭示，对全文数据库进行智能类聚和链接，提供专业细化、面向课题的个性化专题服务。通过综合各方面信息，将其进行挖掘与整理，实现各信息、知识间的知识单元的链接，揭示某一学科或专业的知识内容，为知名学者与专家、学科带头人提供他们所从事的专业或学科的科学研究。
学科馆员可以说是图书馆在用户群中的触角，通过他们与用户接触，可以使知识服务更有效，并且对整个信息交流体系的重构提供了一定的组织基础。
3、个性化用户定题服务
定题信息服务即“信息的选择性传播”，是信息服务机构根据一定范围内的用户对某领域的信息需求，确定服务主题。然后围绕主题进行信息的搜集、筛选、整理，以定期或不定期形式提供给用户的一种服务。定题信息服务可分为主动的定题服务和被动的用户委托定题服务。前者是信息服务人员在广泛调查创新主体信息需求的基础上，选择适用面广的主题作为服务课题，然后主动与用户联系，根据用户需求建立信息用户服务档案，从而有针对性地提供信息服务。后者是信息服务人员根据创新主体用户的个性化需求，及时有针对性地向用户推送实用信息，帮助用户有效地解决科研、生产和经济活动中的一系列难题。定题信息服务以较高的查全率和查准率来保证有效地满足用户需求。个性化用户定题服务是一种主动服务，一种跟踪服务，一种知识挖掘服务，一种面向解决方案的增值服务。因此，在服务过程中，要紧密与用户联系，明确其知识需求，完成知识需求定位，在此基础上确立课题，进行知识挖掘，并不断跟踪用户知识需求调整服务策略，最终形成知识解决方案。
知识服务有别于传统信息服务的特点之一，就是更加强调图书馆应为不同需求的读者开展个性化服务。对高校图书馆而言，由于高校图书馆读者的学历层次、专业背景差异性较大，所以不同读者的需求存在较大差异，因此高校图书馆必须将读者个性化服务作为构建知识服务模式的重点内容。
个性化知识服务是个性化服务与知识服务的有机结合，个性化知识服务是图书馆开展知识服务的内容之一，个性化知识服务是图书馆以对原有信息或知识的搜集、组织、分析、重组后形成的知识为基础:根据读者的问题和环境，融入读者解决问题的过程之中，提供有助于读者个人的、有效力的支持知识应用和知识创新的服务。因此，在高校图书馆开展个性化知识服务就是通过图书馆的服务工作满足不同读者在特定时期所需要的特定信息或知识的服务，有效支持读者个人的知识应用和知识创新。
知名学者与专家‘学科带头人是高校各学科或专业发展的领军人，高校知名学者与专家、学科带头人对图书馆的服务要求主要集中体现在研究型用户的需求层面，即:研究型用户是知识需求的主体，需要掌握反映当代学术水平的最新知识，需要反映国内外有关课题的历史状况、当前水平和未来发展趋势等综合性知识，他们所需要的不只是一个个信息片断，而是精炼、浓缩的系统化知识内容，在不同的研究阶段需要不断地获取与课题有关的大量、系统的知识及实验数据。因此高校图书馆为知名学者与专家、学科带头人开展个性化知识服务极为重要。
高校图书馆应根据本校知名学者与专家、学科带头人的数量，以及本馆馆员的知识服务素养和能力，为知名学者与专家、学科带头人配备学科馆员，在条件较好的高校图书馆，可以为每一名学者与专家、学科带头人配备一名学科馆员。此外，馆员还要为知名学者与专家、学科带头人提供他们研究或工作的学科领域最新研究动态，各个学科当前以至将来的研究热点，预测学科的发展方向，提示和提供学科研究的核心信息源。通过搜集、挖掘、整理、加工、提供、利用这一系列的知识服务，为知名学者与专家、学科带头人提供满足他们需要的对其工作与研究具有支持作用的知识或信息;同时，馆员也应在上述服务完成的某一阶段或全程服务完成后，将该服务过程中所触及到的文献、信息或知识进行整理、组合，利用计算机技术将这些资源再次丰富到专家数据库中，既完善某一知名学者与专家、学科带头人的工作与科研成果资源，又使某一学科或专业的研究得以深人。
高校教师是高校图书馆读者服务群体的重要组成部分，高校教师有别于其他教学层次教师，需要经常利用图书馆提供的文献、信息与知识资源，及时追踪所授专业或学科的发展动向，掌握先进的理论，为广大学生实现“传道一授业一解惑”与教师自身业务能力提高的双重目标。所以为辅助高校教师提高他们的教学水平与科研能力，高校图书馆责无旁贷要为教师从事教学与科研工作提供充足的教学、科研信息或知识，提供满足高校教师高等教育教学任务与科学研究所需知识服务。
