微笑服务演讲稿精选(九篇)

第1篇：微笑服务演讲稿范文

关于精选微笑服务演讲稿范文   尊敬的领导、同事们：

  “微笑啊微笑是语言开始的时光；微笑啊微笑在心灵飞舞的地方；让笑的花瓣飘落在你的手掌；让笑的阳光抚摸我的肩膀；微笑啊微笑是语言交往的时光；微笑啊微笑在心灵做梦的地方；让笑的声浪冲击你的胸膛；让笑的天空放飞我的翅膀；”相信大家对这首歌应当不会陌生，这就是宋祖英在广州亚运会开幕式的歌曲。让我们伴随着这首优美的歌曲进入今日这个愉快的话题——微笑。

  微笑，古人解释为“因喜悦而开颜”。它是一种特殊的“情绪语言”，是一种国际通用语言。苏格拉底说过：在这个世界上，除了阳光、空气、水和笑容，我们还需要什么呢？微笑服务能够使被服务者的需求得到最大限度的满足。所谓：“诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益”，说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。

  给我印象最深的是我刚来到阳光的去年冬天，对于刚刚踏入这个陌生社会环境的实习生的我，对那里的一切充满了好奇和畏惧。就这样，我战战兢兢地开始了我的第一份工作，可是我的恐惧就在与各部门穿梭来往时被他们的微笑给融化了，这深深的影响到了我，让我真正感受到了“阳光”的温暖——这就是微笑的亲和力。

  微笑着指正他人的错误能使对方感受到你的善意。在酒店即将开业的最终三天苦战，为了赶工期，酒店给施工队供给夜宵，而我就是夜宵服务中光荣的一员。夜已经很深了，他们都筋疲力尽了，来吃夜宵都已有点力不从心，吃饭的时候也是马马虎虎地狼吞虎咽。并且由于他们可能之前并没有接触过这类似的自助餐，所以不明白要自我将盘子放回去，可想而知，地上、餐桌上是一片狼藉，惨不忍睹。所以我们第一天的工作量很大，一向忙到凌晨3点才收工。可是到了第二天，我们微笑着递给他们矿泉水说：您辛苦了！但在用完餐后，请您将盘子放到指定的地点，多谢合作！我一边说着一边用手指着不远处的餐台。我们看得见的，他们的疲惫不但烟消云散，还换来了他们略带歉意的微笑和理解的合作。我们都能够感受得到的是一抹久久都不能退却的温暖。

  微笑服务要做到“五个一样”。领导在与不在一个样；内宾与外宾一个样；生客与熟客一个样；心境好与坏一个样；领导与员工一个样。

  在企业开展或倡导“微笑服务”的同时，千万不能忘记了一句箴言：先有微笑的员工，后有微笑的企业，才能有广大的客户群！

  最终送给大家一则信息：早晨起来笑一笑，空气清新好运到；上午上班笑一笑，工作顺心心境妙；午时下班笑一笑，烦恼疲劳全跑掉；晚上睡前笑一笑，好梦相伴睡好觉。多谢大家！

  关于精选微笑服务演讲稿范文

  当今世界，各企业之间的竞争越来越激烈。谁有先进的生产技术、科学的生产经营管理方式，谁就会在竞争中立于不败之地，就具有竞争的活力；尊敬的朋友：否则就会在竞争中消失，没有竞争活力。其实，在生产经营管理方式中除了这些以外还有重要的一方面就是“微笑服务”。在现代社会竞争中，微笑不仅仅是一种服务态度，更重要的是成了一种商品和商业竞争。

  在现代社会，服务是赢得竞争的重要工具，服务态度的好坏，它可以直接反映出企业员工的素质和企业的形象，有一个《八颗牙》的故事。它讲述的是：沃马特店从一个小镇的普通商店，发展成为全球最大的商业连锁集团，它成功的秘诀是：第一，同样一件商品，沃马特的售价至少会比其他店便宜5%；第二，就是售货员的微笑服务，沃马特店的微笑服务与其他店不同，它要求所有员工微笑时，必须露出八颗牙齿才算合格。只有把嘴张到露出八颗牙齿的程度，一个人的微笑才能表现的最完善。所以，去沃马特购物的人很多，因为在那里售货员的微笑，给人一种亲切自然的感觉，只有在那里才能享受一个消费者内心的满足。从这里就可以看出，微笑服务在竞争中发挥着越来越重要的作用，它的好坏直接表现出来的就是利润问题，只有在服务方面做好工作，你才能和别人竞争，才能在竞争中不会被淘汰！

  我们敬老院的核心经营管理理念是“以人为本、团结和谐、内强素质、外塑形象”，这其中就包含着服务。现在敬老院越来越多，在这样的环境下，各个敬老院之间的硬件设施差异并不大，差异主要表现在服务上，谁与老人建立了良好融洽的感情氛围，了解满足了他们的需要，谁就能够建立稳固的客户群体。只有把微笑服务贯穿到生活中的每一个细节的过程中，才能使其发挥更好的服务作用， 一个微笑的招呼、一句微笑的问候都能拉近我们与老人及家属之间的距离，使他们感觉到心贴心的温暖、感到我们是用心在为其服务。

  放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，每个企业微笑服务将以崭新的姿态与大家见面，我们的敬老院、我们的服务员，如果能在服务过程中，见人就微笑以待，讲话则微笑相伴，如此还怕做不好服务，还担心老人及家属不满意吗？总之，微笑是永不过时的通行证，任何时候都少不了它。若能坚持以“微笑服务”为核心，一定能让我院的整体服务工作收到良好的效果。

  关于精选微笑服务演讲稿范文

  微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

  微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑

  我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。 微笑给人以一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使客人感到亲切、安全、到酒店有宾至如归之感。

  酒店使用微笑服务法则，应明白以下几点：

  1、酒店微笑服务的作用

  微笑服务可以使酒店顾客的需求得到最大限度的满足。酒店除了满足顾客物质上的需求外，也应满足顾客精神、心理需求。实践证明，诚招天下客，客从笑中来；笑脸增友谊，微笑出效益。

  2、酒店微笑服务要发自内心

  笑有多种多样，要笑得亲切、甜美、大方、得体，只有对酒店顾客尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱，才会笑容满面地接待每一位顾客。

  3、酒店微笑服务应当始终如一

第2篇：微笑服务演讲稿范文

精选优秀微笑服务演讲稿范文   人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。

  人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。

  人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。

  人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

  今天，我想说我们公交人服务也从微笑开始吧！

  当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀！

  《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级号”。上班时连歇一歇的工夫都少有，但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司“微笑服务”的经营理念。

  微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量，微笑是一缕阳光，能够穿透乌云，温暖大地和生灵。有首诗这样写道：“微笑，哦微笑，只要你微笑，便有无数微笑回应你的微笑；只要你微笑，生命就充满欢笑。”微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离，在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，做为我们今天的济南公交人，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。

  著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们济南公交人来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把乘客的微笑留下，要把乘客的微笑留下，就从我们自已的微笑开始吧。朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们便将拥有人生无法比拟的美丽和洒脱。让我们微笑着擎起希望的火炬，一起走向辉煌的明天，让我们一起微笑着一展生命中灿烂的光泽。亲爱的朋友们，请微笑每一天吧！

  精选优秀微笑服务演讲稿范文

  各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：

  大家好！

  笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗？感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

  “你今天对顾客微笑了没有？”

  微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

  微笑，面对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑

  我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

  微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”

  微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

  微笑服务可以使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

  微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现！

  精选优秀微笑服务演讲稿范文

  尊敬的领导、同事们：

  大家好!

  微笑服务你做到了吗?

  笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

  “你今天对宾客微笑了没有?”

  微笑着为宾客做些什么，要让宾客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多你意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它是缩小心理距离、达成情感交流的阶梯。

  微笑，面对您的宾客，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑。

  我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人可以没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的希望。

  微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今天，要想使自己占有一席之地，优质服务是至关重要的。微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就知道你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

第3篇：微笑服务演讲稿范文

关于微笑服务演讲稿优秀范文   尊敬的各位领导、各位评委，同志们：

  大家好！

  我是选手xxx。很荣幸今天能站在这儿向大家学习。我常常这样想：一个人的成长离不开自己的`亲人、同事、朋友以及周围的环境，感谢让我眷恋的这片神奇的土地。还有举办这次活动的新华的领导。在座的各位评委，同志们。因为有了这些，我今天才能站在这里。

  此时我的心里非常的激动，首先是庆幸自己有这样的机会挑战自己，同时心里也很彷徨，因为和我一起参评的选手，他们年轻、漂亮、帅气，那优雅的气质、良好的台风、甜美的笑容、无不令我折服，和他们相比，我除了有一个激动的心、一个健康平和的心态、一个真诚的微笑，除此之外没有什么突出的优点和他们媲美！今天，我们怀着无比喜悦、无比兴奋、无比激动的心情，在这里齐聚一堂，参加“新华公司微笑服务的演讲赛”。听了前面几位选手的介绍，我真的没有什么经验和成绩在这里向各位汇报。

  做这项工作只有短短的两个月，我有了几点感受，在这里向领导请教，和各位参评选手共勉。我演讲的题目是《微笑服务让青春闪光！》此时此刻，我想到更多的是……我们要加倍珍惜来之不易的幸福生活！加倍珍惜时代给我们提供的机遇！加倍珍惜领导对我们的厚爱和重托！加倍珍惜同事和朋友对我们的信认和期望！更加更加……在这个阳光明媚，春暖花开的季节，能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”，我感到十分荣幸。

  青春是读不完的历史长卷，激情是忙碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱并献身自己从事的销售事业。我在销售的这个岗位上虽然只有短短的2个月时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事。

  我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行；没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作；没有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们优质的服务，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌！

  微笑是服务行业的一把利剑，也是整个服务过程的一个棋子。世界上最伟大的推销员乔。吉拉德曾经说过：当你微笑的时候，整个世界都在微笑。所以只要我们能利用好这把利剑，走好这颗棋子，那么我们的销售工作就成功了一半，我们的微笑会让顾客感到阳光般的温暖，有宾至如归的感觉。因此，伴随着朝阳，当早晨8点的钟声敲响的时候，我就微笑着开始一天的工作。记得有一句名言是这样说的：赠人玫瑰，手有余香，当我们微笑着给别人带来快乐的同时，我自己的人生也得到了升华。一位名了这样说：人生如画，有了微笑的画卷更添了亮丽的色彩；人生如酒，有了微笑的美酒便漂着诱人的醇香；人生如歌，有了微笑的歌声便有了动人的旋律；人生如书，有了微笑的书籍便多了闪光的主题。只要我们的微笑像母亲对等儿女那样的真诚，像阳光那样的灿烂，像火山热海那样的热情，像杜鹃花那个的美丽，像呼吸那样的自然，还怕做不好销售工作，还怕顾客不满意吗？

  记得一位老总曾经说过：“让激情点燃激情，让责任激发责任，让光荣点燃梦想，让梦想照亮未来！”人不能没有梦想，作为一名新华的销售人员更不能没有梦想，有了梦想才有目标，有了目标才有动力，有了动力就要为目标的实现一步一步走下去，不能纸上谈兵，空中楼阁，我们要从现在做起，从细节做起，走好自己的销售之路，过着这炫彩美丽的一生，这才是最重要的。

  关于微笑服务演讲稿优秀范文

  我们出生在一个文明的国度，成长于一片礼仪的沃土，从小我们喝着礼仪的乳汁长大，穿着礼仪的衣裳前行。礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。它体现着一个人的自身修养，又美化着我们自身、美化着我们的生活。它是国家文化精神的重要内容，是企业形象的主要附着点，更是自己内在与外在美的综合体现。我们总在许许多多的细节中将礼仪之歌传唱———小的时候，妈妈就教我，见了叔叔阿姨要问好；上学的时候，老师又教我和别人说话要注意表情和语气；漫步在校园的小道上，不时会收到一个个温馨的笑容，参加一个节目表演总要在脸上涂了又涂。每天都会对着镜子转悠几圈，轻轻地问自己，今天我准备好了吗？我的脸上是否还有污垢，我的衣角是否还未拉平，我的头发是否还很凌乱？我要把整洁美丽大方的自己展示给周围的人。

  礼仪适用的范围很广，如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等等。它包含着涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，而一切的一切都可以从一个微笑开始。微笑是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。因此有人把笑容比作人际交往的润滑剂。把微笑送给陌生人，就撒下了欢颜与可亲，那是友谊的种子在浸润；把微笑送给熟人，就表白了执著与真诚，那是友情的禾苗在扎根；把微笑送给亲人，就铺展了祝福与温馨，那是情感在递增；把微笑送给爱人，就书写了体贴与关心，那是挚爱在加深，不仅将两颗心融为一体，更咀嚼了爱的心声。把微笑送给弱者，就送去了支持与鼓励，更献出了理解与温暖，不仅吸取了失败的教训、品味了道路的艰辛，更激发了向上的勇气，贴近了心的距离；把微笑送给对垒者，就献出了歉意与包容，更现出了过人的胸襟与胆识，不仅可冰释前嫌，更能化干戈为玉帛，携手共进；把微笑送给强者，就献出了赞赏与敬意，更现出了钦佩与肚量，不仅分享了成功的欢悦，更收获了宝贵的经验，奠定了人生的基石。“微笑待人”是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一种欢迎性语言，也是世界上最美好的语言；同时，微笑还是一把打开成功大门的金钥匙。它不仅仅是商业的需要，也不仅是服务业的专利，尽管世界许多著名饭店管理集团如喜来登、希尔顿、假日等都有一条共同的经验：微笑是作为一切服务程序灵魂与指导的“十把金钥匙中最重要的一把”。美国著名的麦当劳快餐店老板认为：“微笑是最有价值的商品之一。”但它还是世界上人人离不开的成功必由之路上的必备素质。现实生活中，我们的每一个人都离不开与人交往，在这个交往过程中间，谁需要微笑来伴随，来完成整个交际过程。微笑决不是单纯属于服务行业的事，是生活中谁也离不开的一种最直接最直观最便捷的肢体语言。

  因此，我们不仅要提供高自己的办事效率，提高自己的工作质量，提高自己的诚信度，还应该“免费提供”微笑，这样，我们的生活才算完美，我们也才能由此而获得幸福的快感，说“微笑事关人生成败”一点也不过分。某加油站在刚开始推广清洁汽油的时候，有顾客到油站吵闹着说油品质量有问题，要其赔偿他的损失，理由是因为他“加了我们的汽油之后车子就跑不动了”。这时，加油站长微笑着上前，耐心地向他解释清洁汽油的五大功效，其中就有帮助汽车清洗油路这一特性，而他的车子又比较陈旧，还是第一次加这种清洁汽油，所以一定会有大量的污垢排出，整个清洗会有个过程，大概需要三四箱油才能使清洁汽油增加动力的功效发挥出来；所以清洁汽油本身没有问题，请完全放心使用。由于该站长自始至终真诚地微笑，终于使这位顾客消除了疑惑，以后的日子里，员工们的微笑，又使许多顾客成了他们的好朋友。然而，正是因为微笑之“难能”，方才显得微笑之“可贵”。尤其当“微笑”成为从事某种职业所必备的素养后，就更要坚持、坚持、再坚持，笑口常开，直到永远，不但要付出具有实在意义的劳动，还需要付出真实的情感；只有将心中的“情”与脸上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后，我们的交往和勾通才能真正被对方所接受，也才能真正显示出真诚和高贵。在微笑交往中，我们应该多倾注一份真诚的情感，让微笑去感染、沟通每一位朋友、同事的心灵，只有这样，我们这个社会才能真正算得上是一个和谐社会“微笑待人”是人生中永恒的情感语言，是全世界通用的一种欢迎性语言，也是世界上最美好的.语言；。

  由此看来，微笑虽然看似是人人都会的小事，但只要真诚地面对他人了，就会产生有巨大的威力啊！它能够帮助我们结识朋友，能够帮助我们化干戈为玉帛，更能够帮助我们提高工作效率！当你拖着狼狈走进面包店时，服务员那个和蔼的微笑一定会让你感动，当你去应聘的时候你的微笑也许就能感染周围的人群，当外国朋友向你打听道路时，你的微笑也许就成了你的民族在他心中的美好形象。生命中，让微笑融入你我的生活，去装点魅力人生。每当你微笑，你就在向他人表明，我很喜欢你，你使我快乐。

  关于微笑服务演讲稿优秀范文

  各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好！

  在当今酒店市场竞争激烈的情景下，微笑服务，则是一个人内心真诚的外露，是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对客人尊重与热情的体现。它不但能够产生良好的经济效益，并且还能够创造无价的社会效益。

  坚持微笑，一能够调节情绪；二能够消除隔阂；三能够获取回报；四有益身心健康。

  要使自我立于不败，更有发展，让顾客满意是根本指向，而发自内心的微笑，是竞争顾客的最基本最有效的法宝。在沃尔顿家族中，每一天最重要的事情便是询问营业员：“今日你对顾客微笑了吗？”微笑造就了百年沃尔顿。

  一个亲切的笑容，能缩短客户和我们之间的距离，客户就会对我们产生信赖并且认同，一个亲切的笑容能够带给客户良好的感受，也就赢得了客户的尊重。

  记得有一次我在网上看过一份报导，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：“我已经12年没到你的店来了，12年前，我每周都要到你的店买东西。可是，有一天，一位店员态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……”老板听完，赶快道歉。老太太走后，老板算了一笔账：如果老太太每周在店里消费25美元，那么，12年就是1。56万美元。而这仅仅是因为缺少了一个微笑。由此可见微笑的重要性。态度对于服务行业来说至关重要，服务态度决定服务质量，而服务质量的好坏直接影响着企业的利益。微笑服务实际上是企业员工竭诚为顾客服务的一种态度，如果企业的所有员工都能够具备这种态度，那么它为企业所创造的价值将是惊人的。

  服务无处不在，服务无时不在，我们不仅仅要服务我们的客户，还要服务我们的公司、我们的同事、以及需要我们服务的每一个人。让服务成为一种习惯，成为我们生活中不可缺少的一部分。

  在服务行业中，微笑是不容忽视的一个重要举动。微笑能够缩短人与人之间的距离，它首先能够体现你是友好的；其次，它能体现你是愿意为顾客服务的；它能够体现顾客至上，让宾客有种宾至如归的感觉。虽然微笑是取决于服务好坏的首要因素，可是其次你必须要熟悉你的业务，这样才能让客人满意。

  微笑，是一种光，一种吸引，一种发动。它使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦，使自我充满信心。

  假如生活里没有微笑，饭会馊，酒会酸，人与人之间将竖起厚厚的盾牌，而心灵将在壕堑里蹀行。

  微笑愉悦心灵，恰到好处的微笑既是一种含蓄，也是一种表达，既是一种单纯，也是一种丰富，既是出于礼貌，更是发自内心。

第4篇：微笑服务演讲稿范文

人生如酒，有了微笑，生活的美酒便飘着诱人的醇香。

人生如歌，有了微笑，生命的歌声便多动人的旋律。

人生如书，有了微笑，生命的书籍便有了闪光的主题。

今天，我想说我们公交人服务也从微笑开始吧!

当人们乘坐公交车，走上公交车上时，乘客们第一映入眼帘的既可能是崭新的驾驶室，也可能是统一的座椅，再就是我们的面庞。但是，我们的驾驶室可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗?答案是：能。因为我们的脸上都有微笑呀!

《辞海》说，笑是“因感喜悦而开怀”，也是人类内心世界的七情六欲之一，但它却是一种高质量的精神状态，特别是微笑。自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”的说法，而“尘世难缝开口笑，菊花须插满头归”说明真正做到笑口常开，不容易，出门办事最怕的就是“铁板脸”、“苦瓜脸”。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。我们二公司四队的驾驶员们在工作中就笑声常驻，当他们遇到问路的乘客时，总是微笑着耐心解答，当他们遇到行动不便的乘客时，他们始终保持着微笑，热情的扶她们上下车。驾驶员们用奉献照亮着每一条线路，用微笑温暖着每一位客户。你看，我们队的墙上挂着的“巾帼建功示范岗”、“省级青年文明号”。上班时连歇一歇的工夫都少有,但微笑在那儿是一种传统，一阵风，谁到了那儿都会染上微笑的习惯。她们以一颗真挚的心，一股强烈的责任感，一脸亲切的微笑充分体现着我们公交公司“微笑服务”的经营理念。

第5篇：微笑服务演讲稿范文

大家好!首先要感谢领导和同事对我的信任，使我有机会在这里发表演讲。在这个充满生机和活力，挑战和希望并存的伟大时代，我觉得作为一名行人，忠诚、奉献、务实和向上是我的人生目标，实现自我、超越自我、实现人生价值是我的毕生追求，而这一切，都需要通过优质服务，获得客户的认可与满意来实现。为此，今天我演讲的题目是“用心服务、微笑天使”。

在行蓬勃发展、取得巨大成绩的过程中，我们每个行人都知道自己的责任，认识自己的使命，看到自己的荣誉，那就是用心服务，当一名微笑天使。每一天，当天空和煦的阳光普照大地的那一刻，我们行人就开始一天的辛勤工作，在例行的早会中，一遍遍重复着服务细节，强调着业务难点，要做好每一天的工作。我们行人严肃认真，是因为拥有着厚实的责任感，为行的荣誉，为行的发展，要做好每一项工作，要服务好每一名客户，让自己的人生在平凡的岗位上闪光，在优质的服务中增辉。

服务不是一个空泛的概念，而是导向性标志，是实实在在的内容，是在金融市场竞争激烈的形势下，突破重围、拓展业务、获得发展的唯一手段与法宝。为使每一位客户到行有宾至如归的感觉，为使每一位客户深刻感受行真诚殷勤的服务，我们每个行人都做到了用心服务，是名副其实的微笑天使。因为银行是服务行业，优质服务是我们行人工作的出发点和归宿，所有的客户都是我们的上帝。我们行人做工作就是让客户感到满意，把行作为他们首选的第一家银行，愿意永远跟我们行业务来往。我们行人对客户做到用心服务，就是用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好客户的所有要求。当微笑天使，就是我们行人用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。用心服务，当微笑天使，让我们赢得客户，让我们为行创造效益，也为我们自己酿造甜蜜的生活。

我是行的一名新员工，深知用心服务的重要，当微笑天使，更是适应工作环境的需要。在每个行员工用心服务，当好微笑天使的浓厚氛围中，我暗暗地对自己提出了更高的标准与要求，我要用心服务好每一位客户，当好微笑天使，让客户心情愉悦、充满快乐来我们行办理业务。在我们行，每一处都是那么的热情洋溢，每一句话都是那么的甜蜜暖人心。

行贵宾厅温文尔雅，第一次踏进行贵宾厅的客户，无不感受这优雅舒适的环境，感受温馨、亲切的气氛。我们行人笑迎每一位客户，那一份纯真，那一份亲情，那一句问候，那一杯红茶，让客户知道行的服务真的不一样，是真正把客户当上帝来服务。行惠财室的正中间，有一束洁白娇嫩的鲜花在桌上屹立着，散出的芳香象晨光中的雨露滴入行人的肌肤，融入体内。伴随着香气，一句句愉悦的生日歌声回响在惠财室，这是行惠财室的员工正为一个客户祝福生日快乐。行的服务就是这样细致、这样温馨，真诚服务好每一位客户。

窗外的夕阳渐渐退下地平线，一钩新月爬上了树梢，一天中最美好的时刻到了，大街小巷、公园里满是溜达的人群，他们正享受工作之余的悠闲，笑声欢语喜度良宵。可是惠财部边上理财室的灯还是明晃晃地亮着，我们的部门经理还在工作，她忘却了家中等候的亲人，手一直翻阅着表册和文件，脑子不停地思考着，神态是那么的认真，那么的端庄。她是在总结当天的工作，盘算明天的事。为了行的事，为了服务好客户，她不做完工作绝不回家，这就是我们行人的工作精神与工作作风。

第6篇：微笑服务演讲稿范文

大家好！

在中国向信息化社会迈进的今天，移动通信已成为人们越来越重要的通信工具。它不仅仅能够满足人们的语言沟通需求，更满足了人们娱乐、休闲、商务、学习等多层次的需求。随着电信市场竞争的日趋激烈，用户不光是对通讯业务的要求提高了，相应对营业员提出了更人性化的服务。

在我进联通快一个月的时间里，除了学到了相关的业务知识外，最大的收获是让我学会了微笑。当我身着联通工作服走进营业前台的那一刻起，我意识到自己身处在公司的服务窗口，每一位营业员都是企业的形象代表。一个甜美的微笑，一声亲切的问候拉近了客户与我们之间的距离，因为营业窗口是联系客户的桥梁和纽带。微笑也并不仅仅在工作中显得尤为重要，融入到日常生活中也是如此。

微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑是人类的春天。你给别人微笑的同时，别人也给你友情，你没有付出什么，却得到了一份珍贵的感情馈赠。

有一句话说得很好，微笑无需成本，却得创造了许多价植。

第7篇：微笑服务演讲稿范文

首先向大家介绍前来参加我们今天普通话演讲决赛活动的领导和嘉宾，市文明委的，市政协委员、义务监督员某某老师，让我们以热烈的掌声欢迎他们的光临。主任和某某老师在今天的竞赛中还将担任评委，在此，让我们再次以热烈的掌声表示感谢。

“中心”管委会领导成员一直和大家共同参与了普通话竞赛活动，今天我们三人将按照“中心”管委会的要求在决赛场次中分担各自的工作任务。

市政府秘书长、“中心”主任、百日会战集中整治活动领导小组组长某某在决赛开始前，将发表普通话演讲讲话，副主任参加评委，我将担任此次的主持任务，希望我们的工作得到大家的支持，也预祝我们的演讲决赛场取得圆满成功！

乘着“提升服务水平、展示文明形象”百日会战的大潮，

踏着隆冬预示春意的冰霜，

某市行政审批服务中心“提升服务水平、展示文明形象”普通话演讲决赛在市文明办的认真指导下，在社会各界及义务监督员的亲切关注下，在“中心”全体工作人员的共同努力下，今天在这里正式举行。作为市政府面向百姓最大的服务平台，用普通话接待百姓，规范服务是我们的基本功。为此，我们从11月18日开始，在大厅内开展了普通话竞赛活动。12月2日，在各部门窗口初选的基础上，有27位选手参加了初赛，经过两场初赛的激烈角逐，12位选手进入了今天的决赛。他们……。在这12位演讲者中，我们不仅会感到普通话得到了提升，更重要的是，这些演讲稿的素材来源于大厅的平凡工作中，来源于每个窗口文明规范的服务中，许多事例非常感人，其主人公就是我们身边你、我、他。在普通话演讲中，我们达到了寓教育与活动的目的，使窗口服务质量出现了改观，服务水平有了提高，工作人员素质得到了加强，办事效率和群众满意度不断上升。在这里，我预祝12位选手取得好成绩。

下面介绍担任本次演讲决赛的评委，他们是：市文明委的，市政协委员、“中心”义务监督员，某某老师，“中心”主任、

担任本次演讲决赛的监督员是：

宣布比赛规则和评分标准

（一）比赛规则

1、比赛采用百分制，去掉一个最高分和一个最低分，其余几位评委的平均分为最后得分。

2、选手按抽签顺序上场。

3、脱稿演讲。

4、演讲时限：4-5分钟。

（二）评分标准

1、形象风度（10分）

衣着整洁（5分），搭配和谐（2分），举止得体（3分）。

2、内容（35分）

a、主题（15分）：主题明确、深刻（5份），观点正确、鲜明（5分）；见解独到（5分）。

b、材料（10分）：材料真实、新颖（7分），结合实际，实例生动（3分）。

c、结构（10分）：结构完整合理、层次分明（4分），论点明确，论据充实，逻辑性强（3分）；构思巧妙，引人入胜（3分）。

3、表达（48分）

a、语音（20分）：普通话发音标准（20分），较标准（15分），不够标准（10分），不标准不得分。

b、感染力（20分）：语速恰当、声音洪亮，表达自然流畅，节奏张弛符合思想感情的起伏变化，具有感染力。

c、熟练程度（8分）：要求脱稿演讲，因不熟练每看一次稿扣0.5分，最多扣5分。

4、时限（2分）

演讲时间4-5分钟，不足4分钟或超出5分钟，每相差10秒钟扣0.1分，最多扣两分，不足10秒按10秒计算。

5、综合印象（5分）

奖项设置：本次决赛将决出前三名，并设立一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名和优秀奖6名。

请副秘书长、中心主任、会战小组组长某某讲话：

请市委宣传部副部长、市文明委主任某某做重要指示和讲话

演讲决赛现在开始：

一、1号选手某某，来自地震局窗口。他演讲的题目是《让公道正派永驻心间》，撰稿人：某某。欢迎1号选手上场。

请评委给1号选手打分。

二、提升服务水平、展示文明形象、遵守公民道德、执行服务规范，真正把我们审批中心和窗口部门建成政府倡导文明服务的“排头兵”，展示形象的“仪仗队”。

2号选手某某，来自商务局窗口。他演讲的题目是《学好服务标准、提升服务水平、展示文明形象》，撰稿人：某某。欢迎2号选手上场。

请评委给2号选手打分。

下面宣布1号选手的得分情况，请1号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，1号选手的最后得分是。

三、在审批大厅飘舞着一面鲜艳的旗，有了这面旗，百姓总是高兴而来，满意而去，有了这面旗，窗口的同事总是信心百倍，满腔热情，有了这面旗，整个大厅都朝气蓬勃，互助友爱。这面旗20年如一日，在平凡的岗位上，用自己的行动诠释了一名共产党员对事业的忠诚。

3号选手某某，来自交通局窗口，他演讲的题目是《窗口服务的一面旗》。撰稿人某某。欢迎3号选手上场。

请评委给3号选手打分。

下面宣布2号选手的得分情况，请2号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，2号选手的最后得分是。

四、有这样一群人，他们严谨务实，追求卓越；有这样一群人，他们不懈努力，孜孜以求；有这样一群人，他们团结合作，勇于开拓，用自己勤劳的汗水，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。

4号选手某某，来自房管局窗口，他演讲的题目是《有这样一群人》，撰稿人：某某。欢迎4号选手上场。

请评委给4号选手打分。

下面宣布3号选手的得分情况，请3号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，3号选手的最后得分是。

五、我们的祖国在改革开放和市场经济大潮的涌动下，走上了繁荣昌盛的强国大道。我市的经济发展在市委、市政府的正确领导下，正在实现着前所未有的经济跨越式发展，我们第一代审批人肩负着市委、市政府和各部门领导的重托，用自己默默奉献的实际行动，履行着“三个代表”重要思想的时代精神，他们还将沿着他们的足迹追寻着他们的梦想，用自己的双手描绘更加美好的明天。

5号选手某某，人防办窗口，他演讲的题目是《我们的脚步》，撰稿人：某某。欢迎5号选手上场。

请评委给5号选手打分。

下面宣布4号选手的得分情况，请4号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，4号选手的最后得分是。

六、记得一位伟人说过：“人是最可宝贵的，只要有了人，什么人间奇迹都可以造出来”。“提升服务水平、展示文明形象”就是要坚持以人为本，全心全意的为人民服务，甘做人民的公仆，做人民的老黄牛。

6号选手某某，来自建设局窗口。她的演讲的题目是《坚持以人为本宗旨，展示人民公仆形象》，撰稿人：集体创作。欢迎6号选手上场。

请评委给6号选手打分。

下面宣布5号选手的得分情况，请5号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，5号选手的最后得分是。

七、人生如画，人生如歌，有了微笑的画卷便增添了亮丽的色彩；有了微笑，歌声便赋予了动人的旋律；有了微笑，雪片般的表扬信飞进了“中心”的大门；有了微笑，我们的生活才充满阳光。

7号选手某某，来自管委会。她演讲的题目是《你的微笑是一缕阳光》，撰稿人：某某。欢迎7号选手上场。

请评委给7号选手打分。

下面宣布6号选手的得分情况，请6号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，6号选手的最后得分是。

八、青春多么美好，梦想令人向往，阳光催生希望，奋斗实现理想。让我们伴着新世纪的钟声，插上青春的翅膀，让青春随梦想起飞。

8号选手某某，来自商业银行。她演讲的题目是《让青春随梦想起飞》，撰稿人：武建伟。欢迎8号选手上场。

请评委给8号选手打分。

下面宣布7号选手的得分情况，请7号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，7号选手的最后得分是。

九、“群众利益无小事”，当我们看到下岗失业人员有了固定的工作岗位，有了稳定的收入；当我们看到工作人员通过职业技术鉴定，取得了国家认定的等级证书；当我们看到人才合理流动，使得人尽其才，我们从心里感到无比的欣慰，这正是劳动局窗口人员内心的真实写照。

9号选手某某，来自劳动局窗口。他演讲的题目是《群众利益无小事，一枝一叶总关情》，撰稿人：某某。欢迎9号选手上场。

请评委给9号选手打分。

下面宣布8号选手的得分情况，请8号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，8号选手的最后得分是。

十、头顶国徽，肩扛红盾是工商管理人员的形象，他们肩负着为社会经济发展保驾护航的重任，一切为了群众，一切方便群众是他们的光荣职责，怎样在审批中心这“绿色通道”的平台上，在人民群众的心中树起永远的丰碑，怎样让人生得到升华。

10号选手某某，来自工商局窗口。他演讲的题目是《让红盾在这里闪光》，撰稿人：某某。欢迎10号选手上场。

请评委给10号选手打分。

下面宣布9号选手的得分情况，请9号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，9号选手的最后得分是。

十一、“您好，请坐，请稍等”，这看似平常的话语，却在这寒冷的冬天给前来办事的群众吹来一股暖风。也正是规划局窗口坚持思想教育为先，不断增强服务意识的真实写照。

11号选手某某，来自规划局窗口。她演讲的题目是《建设文明窗口，展示文明形象》，撰稿人：某某。欢迎11号选手上场。

请评委给11号选手打分。

下面宣布10号选手的得分情况，请10号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，10号选手的最后得分是。

十二、说到人民生活水平，自然会想到一句话“市场繁荣，物价稳定”，正因为物价管理人员的不懈努力才使得百姓安居乐业，人民生活水平蒸蒸日上。人民感谢你们。

12号选手某某，来自物价局窗口。她演讲的题目是《让物价局的窗口充满阳光》，撰稿人：某某。欢迎12号选手上场。

请评委给12号打分。

下面宣布11号选手的得分情况，请11号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，11号选手的最后得分是。

提问……

下面宣布12号选手的得分情况，请12号选手上场。去掉一个最高分，去掉一个最低分，12号选手的最后得分是。

12位选手的演讲全部结束，核分小组和监督组核对选手的得分情况和排名顺序。

宣布获奖名单并领奖

1、获得本次演讲比赛优秀奖的是：。请获得优秀奖的选手上台领奖。请管委会某某、某某、某某三位科长为获得优秀奖的选手颁奖。（以热烈的掌声为获得优秀奖的选手表示祝贺）

2、获得三等奖的是：。请获得三等奖的选手上台领奖。请“中心”某主任为获得三等奖的选手颁奖。（以热烈的掌声为获得优秀奖的选手表示祝贺）

3、获得二等奖的是：。请获得二等奖的选手上台领奖。请市文明委主任、市政协委员、“中心”义务监督员某某老师为获得二等奖的选手颁奖。（以热烈的掌声为获得优秀奖的选手表示祝贺）

4、获得一等奖的是：。请获得一等奖的选手上台领奖。请市政府副秘书长、“中心”主任为获得一等奖的选手颁奖。（以热烈的掌声为获得优秀奖的选手表示祝贺）

祝贺每位获奖选手取得的优异成绩。

请市文明委主任讲话，大家欢迎。

第8篇：微笑服务演讲稿范文

随着中国居民收入水平的增加、生活节奏的加快、消费观念的更新，餐饮行业得到了迅速的发展。中国餐饮消费者呈现三大发展趋势：一是商务型消费增加;二是替代型消费增加;三是被迫型消费增加。共同阅读餐饮服务演讲稿2020，请您阅读!

餐饮服务演讲稿1尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

我叫王志立。今天，我怀着一种无比激动而又复杂的心情，本着提高自己、锻炼自己、检验自己的意愿，走上台来。在此，首先感谢领导和同事们给了我这样一次机会，同时，对多年来一直给予我关心、支持、帮助的各位领导和同事们表示衷心的感谢。

我出生于19__年1月，19__年10月参加工作，专科学历，法律专业。参加工作以来，我一直工作在执法一线，对一线的执法工作有着较为丰富的经验，同时也取得了一定的成绩，获得了多项荣誉，成绩只能代表过，在今后的工作中我将再接再厉，为食品药品监管事业贡献自己一份力量。

根据竞争上岗的要求，我竞争的岗位是城区餐饮稽查队队长，有各位领导、各位评委的支持，有同事们的共同努力，我有信心、有能力做好这项工作，我的优势和有利条件有以下几点：

一是对领导安排的各项工作有较强的'执行力。我深知好思想加不行动等于零、好政策加不执行等零、好计划加不落实等于零。多年来，我能够较圆满的完成领导交办的各项工作任务。

二是具有较高的政策理论水平。俗话说“打铁先要自身硬”，在工作中我从未放松过学习，认真学习《药品管理法》、《食品安全法》等法律法规。通过学政治、学理论、学业务、边学习、边实践的形式，使自己的政策水平、业务素质有了较大的提高。

三是有丰富的稽查工作实践经验。我一直工作在执法一线，积累了大量的实践经验，不断创新监管模式，从细节发现问题，几年来通过对药械的外观鉴别查处假劣药械多个品种(批次);对餐饮环节的监管重点查处非法添加非食用物质、非法使用食品添加剂、使用超过保持期的食品，有力的打击了生产、销售假药械行为和非法添加非食用物质等餐饮违法行为。

四是廉洁执法、以德服人。法律是用来维护广大人民群众利益的，作为一名执法人员必须要洁身自好，能守得住清贫、耐得住寂寞、经得起诱惑、顶得住歪风，堂堂正正做人、踏踏实实做事，给相对人耐心、细致的讲解法律、法规，让其知法、懂法、服法、守法。

五是有较强组织协调能力及年龄优势。通过多年的食品药品稽查工作的锻炼，能够较好的组织、协调各项工作的开展，积极完成领导交办的各项工作，再加上我正值而立之年，身体健康，精力充沛，敬业精神强，自参加工作以来一直秉承工作至尚的原则，无任何影响工作的不良嗜好，全身心地投入到工作中。

如果我能竞争上这个岗位，我将不负众望，以为争位，以位促为，做一名称职的餐饮稽查队队长。我的任职目标是：“业务精站、团结协作，规范执法，内强素质，外树形象，积极开展食品药品稽查工作，严厉打击餐饮服务环节违法行为”。我将从以下三个方面确保圆满完成各项工作任务。

一是承上启下，做好稽查工作。作为稽查队队长，必须服从领导的安排，积极开展领导交办的各项工作任务，领导各稽查中队认真开展工作，在工作中起到领头羊的作用。

二是摆正位置，当好角色。餐饮稽查工作是一项非常复杂而政策性强的工作。在工作中，做到做事不缺位，到位不越位，严格要求自己，发挥主观能动性，当好领导的参谋，维护好稽查队伍的团结，为做好稽查工作尽心、尽力、尽职、尽责。

三是加强学习，与时俱进。新形势下，对餐饮稽查工作提出了新的要求，在工作中，我将通过学习餐饮新知识、新技能，更新思想观念，严格遵纪守法，力争在学习中坚持耐力，在工作中形成动力，在创新中增加压力，在队伍中凝聚合力。

各位领导、各位评委、各位同事，我深知食品监管任务的繁重，稽查工作，责任更大，要求更高，但我坚信，只要用心学习、用心工作、以诚相待，时刻牢记集体观念、政策观念、群众观念、敬业观念，就一定能做好稽查工作。如果我能竞岗成功，这是大家对我的厚爱和鼓励，我一定以踏实的工作作风、求实的工作态度、进取的工作精神，严格要求自己，恪尽职守，以实际行动履行自己的诺言。

谢谢大家!

餐饮服务演讲稿2尊敬的各位领导，各位同事：

你们好!

我是__部门的__，我没有想过有一天，我也能够被邀请进行发言，今天我真的非常荣幸自己能够站在这里。

作为餐饮的一名员工，我已经来这里工作__天了，是一名刚刚毕业的大学生，在我来到我们酒店进行工作的时候，我的亲戚朋友们大多是反对的，因为我的专业是我们大学的王牌专业，就业前景非常好，而且以我的成绩找一家大公司是完全没有问题的，但是，我坚持我自己的选择。并不是我自己好高骛远，而是，一直以来，我都热爱着餐饮这份职业，我有很多种想法，我学我这个专业的原因，也正是分析了我们餐饮业的前景。在我看来，每一个行业都是存在一定的商业风险的，世上没有完美的东西，都会有破绽，而且，本身我就是一个对美食有着非常高追求的人，并且，我自己在大学期间就研究了非常多的菜品，在我的社交媒体上，拥有很多的粉丝。对于我来说，美食真的是我的一切，也是我的梦想。我非常热衷于研发新的美食，对于我来说，这就是我该做的事情。

一份工作，如果不是我自己喜欢的，那对我来说将毫无意义，因为只有从事自己感兴趣的工作，自己才会得到提升和改变。还记得我们老板得知我要来我们酒店工作的时候，非常惊讶，非常欢迎，我很受宠若惊。我们酒店是世界享誉的名牌大酒店，非常有名，来这里工作的人都是餐饮业的佼佼者。作为一名美食博主，在我见到各类大厨师的时候简直就是小巫见大巫，我要学习的东西真的挺多，来到这里，我才发现，自己做的美食对于他们来说不过是九牛一毛。

这段时间里，我一直在分析着餐饮业的市场，和消费者的购买倾向，每隔一段时间，美食便需要进行改进，因为消费者的口味会变。但是同样一份美食，能够让消费者百试不厌，这类美食边被列为经典美食，我发现，需要让人耗费很多时间和金钱的美食，往往更能留住消费者的胃，所以，我也为酒店提出了非常多的美食订购方案，已经提出，我们酒店的高级精品美食都收到了消费者的一致赞赏，并且销量特别乐观，而且消费者对于这些美食的热情很难消退，作为一名餐饮业的工作者，看到这一幕，我非常欣慰。

“三百六十行，行行出状元”，我认为美食也是一门学问，不仅需要独到的技术，对于消费者的口味还要有过人的嗅觉，这样才能够在餐饮业越做越好。

谢谢大家，我的演讲完毕!

餐饮服务演讲稿3“五.一”节快到了，酒店时刻准备为客人提供优质服务工作，我们酒店的员工，要以微笑服务增值我们的服务质量，当你向客人微笑的时候,所表达的意思就是：“见到你我很高兴,很愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境，同时也给客人一种愉悦的心情。记得有一次我查房，当时天气好冷，正好遇上客人大声在对服务员说：“我们不够棉被用，快点给我加一张。”服务员听后，微笑着说：“对不起，请稍等，我马上给您加被。”这时我微笑着上前说：“非常感谢您的光临，很不好意思，请稍等片刻，马上会给您加被。”客人一听，马上缓和了语气说：“谢谢你们。”所以微笑服务不仅弥补了服务工作上的过失，更重要的是起到了向客人推介酒店的作用，为酒店树立良好的口碑，真是一举两得啊。

微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为客人服务。你试想一下,如果一个服务员只会一味地微笑,而对客人内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑有什么用呢?因此,微笑服务,最重要的是在感情上把客人当作亲人、朋友,与他们同欢喜,共忧伤，成为客人的知心朋友。

我们的生活是灿烂的，灿烂的生活离不开微笑;微笑是生活的添加剂，微笑有着无穷的魅力。微笑作为一种表情，是友善的标志，不仅给人以美感，而且可以以热克冷、以柔克刚、缓和气氛、化解矛盾、摆脱困境。我们作为酒店客房服务业行的人员在工作岗位上表现出诚恳、热情、和蔼、耐心、周到，就要做到微笑服务。

我从事服务行业已有多个年头了，深知微笑在服务行业中是至关重要的。曾记得美国一家百货商店的人事经理说过,她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子,也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。这充分说明了微笑已成为了我们生活中的一种技能。

微笑服务,它给人一种亲切、热情的感觉，潜移默化地对客人起着有效的感情上的沟通。微笑加上适当的敬语，会使客人感到宽慰;即使在服务中出现一点小问题，客人也会采取宽容、谅解的态度，这时微笑服务就展示了它无穷的魅力———此时无声胜有声。

的确，微笑服务已成为一种每位客人都理解的通俗性欢迎语言。世界出名酒店管理集团都有一条共同的经验，即作为一切服务程序灵魂与指导的十把金钥匙中最重要的一把就是微笑。微笑是最有价值的商品之一。我们的酒店不仅提供高质量服务，还免费提供微笑，才能招揽顾客。

总之，微笑服务是酒店接待服务中永恒的主题，是酒店服务一刻不可放松的必修课，是与客人沟通最好的桥梁。

微笑服务可以使客人产生宾至如归之感，“笑迎天下客，满意在国际”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。顺便问一句：“你今天对客人微笑了没有?”让我们用微笑服务来创造更多的经济效益吧，让我们共同为酒店的目标而共同努力奋斗吧!

餐饮服务演讲稿4我是来自满满海鲜肇源店的服务员孙美玉，我今天演讲的题目是“我的满满我的家”。提起家，我想在脑海中浮现的是自己出生，成长的那个地方。一位著名的诗人曾经这样写到“家是心灵停靠的港湾，是人们抚平创伤的良药，他更是人类心灵情感的寄托和归宿”。可见人们对家有着特殊的深厚情感，为了使家的明天更加美好，人们付出了毕生的精力全心拼搏在自己的岗位上，当我加入到满满这个大家庭的时候，就是被她的服务宗旨所深深吸引。两年来的工作让我对她的认知越来越深，她有着创新的服务理念、完善的管理制度，更重要的是坚守着诚信对客的为商之道。

顾客需求在不断变化，我们的超值服务在不断创新。我们用《一生有你》改编的生日快乐歌，其寓意是---感谢满满的一路上有你们支持。我们的生日歌不知感动了多少人，因为我们平凡歌声中透着真诚，我们不满足于现在，因为企业要发展、要进步。逆水行舟不进则退，历史的年轮滚滚向前，肇源满满的航船已经驶过了2年的风风雨雨，两年来，满满人用务实的作风，大胆的创新，以及优秀的企业文化，让这颗种子茁壮成长。

一个企业的蓬勃发展，同样需要每一个员工脚踏实地、真抓实干，需要每个员工爱岗敬业、视店如家。在满满，管理者勤勤恳恳、以身作则，以积极进取的敬业精神感染着每一位员工。我们的领导没有保安他去车场指挥，传菜人员缺少，他去顶替，他就这样一直默默付出着，我们看在眼里，疼在心里。我们也愿意成为满满的一块砖，哪里需要哪里搬!

满满吸引我的不光是这些，从985工程到1010法则的实施，你的每一步变革让人为之震撼，把权力给了服务员，把满意给了顾客。不满意就退菜，这是对传统餐饮经营价值观的一个突破。从曾经的大排档，到后来的餐饮连锁，再到今天的进军首都。你是多么让人羡慕，让人感叹，只因你不骄不躁、不气不馁，向着自己的目标前进。你是中国餐饮百强的参赛者，你更是大庆餐饮的领头军。你的不断进取，让你可以遍布大地的每一个角落，屹立在每一个城市。

满满海也是我们的骄傲，是我们满满的一大特色、一个亮点。他更是集团与店面沟通的桥梁。满满海提供了更宽广的知识面，让我们了解企业的文化，明确企业的发展方向，提供了不断进取的业务知识，从鲜明的案例中摄取经验和教训，从而让我更好的服务于顾客、满意于顾客。满满海让我受益匪浅，你让我学会了扬长避短，向着自己的目标前进。

满满你就像烟花一样千姿百态，绚丽夺目，你像松树长青不老、傲然屹立;你像高山气势磅礴、雄伟壮丽;你像小溪涓涓流水、川流不止;你像大海海纳百川、波澜壮阔;你像大地底蕴深厚，不动不摇，你何以能这样?因为你的文化、你的思想、你的进步。

一枝独秀不是春，百花齐放春满园。让我们在企业领导的带领下以认真、快、坚守承诺的工作作风;以绪满满十年辉煌，树满满外埠标杆为动力，坚持顾客满意、员工受益、企业收益、社会公益的使命;和诚信对人，学习创新的经营理念，全力打造品牌餐饮，进入中国餐饮百强。

我爱你我的满满我的家。

餐饮服务演讲稿5尊敬的各位领导、评委，亲爱的同事们，大家好：

今天我演讲的题目是《平凡的岗位，倾心的奉献》

任何平凡的岗位都是展示各种才华的舞台。在本职岗位上恪尽职守、埋头苦干，是一种奉献，是一种真诚自愿的付出，是一种愉悦人心的获得;是一种纯洁高尚的精神，更是一种升华自我的境界。总务部食堂是后勤工作的重中之重，做好食堂膳食工作，服务好公司全体员工，保障公司正常运营，这是工作的出发点和落脚点。

食堂工作是辛苦的。不要说每天有成堆的餐具要洗涤;也不要说每天有凌乱的餐桌要收拾;更不要说在放假期间，别人已经休息了，而食堂员工仍继续坚守岗位。食堂原定标准为175人/餐次，但目前实际用餐人数约为450人/餐次，竟超出250%之多!虽然超负荷，可是食堂目前仍然保持正常运转，这其中的奥秘是什么呢?我们再回首公司遭遇历史上最强的台风，船坞移位，设施设备受损严重，公司领导看在眼里，急在心头。紧急会议部署各部门抽调骨干通宵值班巡查，确保将强风造成的损失降到最低。为了给值班人员加夜宵，厨师长要求需留下3名服务人员，其他人正常下班。可是久久没有一个人离去，“我留下吧，你家里还有宝宝需要照顾”，“不，我留下，你明天早班4点多就得起床，哪能扛得住”。争执不下，厨师长只好指定人员。他们在困难目前首先想到的是别人，辛苦的是自己。这一幕幕正是“团结协作、无私奉献”的中远船务企业文化精神的生动体现!

食堂工作是默默无闻的。当餐厅的地面光明如镜，人们何曾想到食堂的同事在其中付出了多少;当员工捧着热气腾腾、可口的饭菜时，人们又何曾想到操作间同事们劳碌的身影!食堂服务人员就像一只蜡烛，当人们看到耀眼的烛光时，而往往忽略了燃烧自己躯体的蜡烛。每当看着员工吃着可口的饭菜，脸上露出满意的笑容时，我们内心无比的欣慰和满足。虽然我们的工作默默无闻，但我们值得!

食堂工作是光荣的。光荣的根源在于，我们时时处处都在为公司全体员工服务。我们做每一件事情，都直接或间接地在为公司的发展做贡献。我们为此而感到无限的光荣。正是寄于这种光荣，我们百倍地努力，忘我地工作;正是寄于这种光荣，我们的同事带病坚持工作。

第9篇：微笑服务演讲稿范文

演说成功有两大秘诀－－准备和练习。版权所有，全国公务员共同的天地!适当地花点时间准备可使你的成功机率大增。

写讲稿时请切记：删减，删减，再删减。

组合相同论点来立论。

务必使听众听讲前后的感觉有所不同。

时刻提醒自己：是与听众交谈，而不是对他们说话。

要尽可能使听众参与演说。

要预先观察演说场地，熟悉环境设施。

要为演说作好时间安排。

长途者可随身携带工作以消磨旅途时间。

一小时演说，十小时准备。

要清楚会议组织者拟订的议程安排。

务必了解清楚演演说嘉宾的专长。

对听众要先研究再邀请。

要检查演说场地的一切细微之处，即使是看似微不足道。

要确定照明开关的位置，以便必要时调暗灯光，使用视觉辅助。

确定视觉辅助的投放位置。

预先计划好如何退场。

务必了解如何操作扩音设备。

要为迟到者留座。

要围绕三四个要点构思演说。

可来几段相关的趣闻逸事以保持听众的兴趣。

务必将你演说的主要概念阐述清楚。

每个要点都要用一句话总结。

研究信息时勿忘自己的主要目的。

要查找各种信息源，看哪种最有用。

未能立即获得某一信息尚尤可，而不识好的信息源则实可悲。

要决定演说中有多少要点。

演说务必结束于一个强劲有力、积极向上的要点上。

构思演说时要清楚界定一个要点的结束和下一个要点的开始。

不要过频变换语调，这样听起来很假。

要记住写讲稿不同于听人念讲稿。

找出表达同一意思的不同方式，选用最自然的一种。

对讲稿引用的东西要严格挑剔。

千万不能将演说构思写得太繁杂，以免令人费解。

讲稿每张纸仅打或写一面，并用大号字体。

写完讲稿务必逐页编号。版权所有，全国公务员共同的天地!

在坚挺纸张或索引卡上记提要。

每次排练时都用选定演说时用的视听辅助。

首次要听众看视听辅助时应停顿。

幻灯片需编号以免混乱。

可以用卡通画使严肃话题轻松。

可以在投影幻灯片的边框上写按语。

演说时非用不可的视听信息应该一式二份。

要排练：忘记某点在讲稿上的位置而又能设法找到。

练习用正常语调、最大音量清楚地说。

要变换演说节奏并判定哪种节奏最有效。

自我准备

作好自我准备与作好演说准备同样重要。演说的整体感染力、一半取决于自身形象，一半取决于所谓的内容。

听众是你的盟友，都想从你这儿学到一些东西。

如果你举止自然，听众就会对你热情。

要像看待一小伙听众一样看待大量听众。

可以照镜研究自己，看给人甚么印象。

不能穿戴任何分散注意的东西。

演说时手不能插在口袋里。

身体语言必须反映说话内容。

要学会放松脸部肌肉并微笑。

演说时应穿舒适的鞋子。

头发千万不能垂到脸上。

临演说前可以含粒薄荷味或蜂蜜味的糖。

可考虑练瑜伽功以加大呼吸深度。

练习变换若干句子的语调。

自我伸展并想象你比实际高。

试以端坐不动的姿势放松分钟。

进行演说

演说精彩的关键为保持自我，保持自然。除此以外任何做法让人看起来假，听起来假，除非你有相当的表演才能。

罗列出令你对演说紧张的因素。

要仅在笑得自然的时候微笑。勉强的笑总显得虚假造作，令人不信。

演说前夜睡个好觉，以使自己精神饱满。

每次演说前都要例行这种临场仪式。

可想象自己在作一流演说。

可利用某些紧张能量活跃演说。

深呼吸，放松，微笑，然后慢慢地开始演说。

讲稿每次不能多看，要集中注意于演说流利。

每当讲到要点时都要短暂停顿。

讲段大家喜欢的、不离题的趣闻逸事可缓解紧张。

可与某位你觉得易接近的人进行最初的目光接触。

要不失时机地与听众中某人进行目光接触。

关键数词要重复，如“个星期，拾五个星期。”

不要怕用大手势和长停顿。

不要让视觉辅助显示过久，这样会分散听众注意。

不要草草收场，好似要匆匆离开一样。

每次演说都要以一个精彩有力的总结收场。

总结时要用同声共韵制造感染力。

总结与问答会之间要有休息。

对待听众

作演说是要使听众受益而不是使演说人受益。故而一定要懂得如何理解听众的反应，如何应付他们的响应。

要尽可能多地听先讲的人演说。

要让听众知道你很了解他们的感情。

可于常规间顿中提问以使听众发言。

请注意悄悄抬起掩饰呵欠的手。

注意脚拍地的声音，这是一种强烈的不耐烦表示。

可找你的朋友对练即席问答。

无论听众提问的语气或目的如何，你都要保持冷静。

对羞怯或紧张的提问人要鼓励道：“提得好！”

将怀有敌意的提问转给提问人自己或听众回答。

要向全体听众，而不是仅向提问人回答。

要用知识赢得听众。

要小心避免以听众的恩人自居。

对确信会提的问题要预先准备一两个较长的回答。

请记住敌意针对的是你的观点而不是你个人。

应当避免过长的目光接触，那样可能激怒人。

如果你讲的是事实，就应当摆出证据说服人。

如果你正坐着演说，这时应该起立以维护自己的权威。

要尽量发现一些你与听众的共同点。

可指引提问人找其它信息源。

即使没人提问也要等待。