信用管理发展前景精选(九篇)

第1篇：信用管理发展前景范文

[关键词] 旅游景区；信息化；对策研究

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 23. 026

[中图分类号] F590.6 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2012）23- 0042- 02

旅游景区是吸引旅游者出游的核心要素，旅游景区是各地自然与文化的典型代表。截至2011年底，全国共有各类旅游景区20 976个，其中，A级旅游景区5 573个。2011年全国A级旅游景区接待游客25.54亿人次，营业收入达到2 658.60亿元，占全国旅游总收入的比重在不断提高。2011年全国旅游景区接待游客规模和综合营业收入增长均超过20%，增速明显高于同期全国星级饭店和旅行社行业，旅游景区的主体地位进一步增强。旅游业的核心是旅游景区，景区信息化也成为旅游信息化中最重要的部分之一。

1 旅游景区建设信息系统的必要性

（1）信息技术的发展为旅游景区管理信息系统的建立提供了技术条件。信息技术的迅猛发展催生了旅游景区管理信息系统的建立。推陈出新的硬件设施、不断提升的网速，以及搜索引擎技术、电子商务、虚拟现实技术等为旅游景区管理信息系统的建立提供了坚实的技术支持。如2010年的上海世界博览会就推出了网上世博会的项目，其运用三维成像技术、虚拟现实技术提高了世博会的影响力和吸引力。

（2）旅游者旅游需求的变化是旅游景区建设管理信息系统的动力。随着人们生活水平的提高，经济收入的增加，闲暇时间的增多，人们旅游的经历愈加丰富。旅游者旅游的形式也由团队旅游慢慢向散客旅游时代转变。散客旅游时代，旅游者倾向于在出行前通过互联网查找旅游信息、安排行程，所以游客旅游需求的变化要求旅游景区必须建设管理信息系统为游客服务。

（3）旅游景区的产品特点也使旅游景区建设管理信息系统成为必然。旅游业的六要素分别是“食、住、行、游、购、娱”，而旅游景区提供的产品几乎涉及以上全部要素。产品类型多，而且旅游景区产品具有不可转移性，即只有当旅游者亲身游历时才能体验，在游览成行前无法接触实物，所以对旅游景区产品进行系统展示，对旅游景区依托的资源体系进行监测管理，对人力、财务、物流等内部办公体系进行管理是必然趋势。

（4）旅游景区采用管理信息系统也是旅游景区顺应信息时展的必然趋势。现代科技的迅猛发展，特别是信息技术的发展，使旅游景区管理、思想和方式都发生了革命性的变化，信息化已成为旅游景区管理发展的必然趋势。

2 我国旅游景区信息化管理历程

我国旅游景区为了适应信息化趋势，积极推进旅游景区信息化建设。基本上可分为3个阶段。

2.1 数字化阶段

早期主要强调数字化，用以保护景区的旅游资源，如莫高窟22个洞窟的测量、拍摄和编目工作。在取得一定成绩的时候原建设部启动了“国家重点风景名胜区监督管理信息系统”建设，我国初步形成了以世界遗产地风景名胜区为主的国家重点风景名胜区监管信息系统建设体系。

2.2 全面信息化阶段

2006年国家旅游局启动5A级旅游景区评选工作，其中对景区信息化提出更高的要求。在国家旅游局颁布的《5A级景区创建的评分标准》中，对旅游景区信息化有明确的分值要求。5A级景区评分标准满分为1 000分，其中关于旅游景区信息化的项目分值为91分。

2.3 “智慧化”阶段

“智慧景区”是于2010年提出的一个先进的理念，是IBM公司提出的“智慧地球”观念在旅游景区领域的应用。“智慧景区”的内容包括：优化和再造景区管理业务流程；通过物联网对景区的旅游设施进行监测；对游客、社区居民、景区工作人员实现可视化管理；打造多方（旅行社、酒店等）参与景区管理的平台。

3 我国旅游景区信息化取得的成绩及存在的问题

3.1 我国旅游景区信息化取得的成绩

旅游景区电子商务取得进展。景区特别是等级较高的景区积极利用互联网争取客源，目前旅游景区电子商务的途径较为多样，如自建网站进行旅游景区形象宣传、线路推介等；加入携程、驴妈妈专业旅游网营销；与旅行社、旅游酒店合作相互输送客源；通过搜狐、新浪等知名门户网站宣传。

办公自动化水平提高。目前国内大中型旅游景区，甚至小景区基本都配备电脑和上网设备，用于内部信息查询、文字处理、财务管理、计调等工作。

旅游景区管理信息系统应用范围不断扩大。目前旅游景区应用的信息系统有：为游客服务的触摸屏信息查询系统、景区电子门禁系统、景区智能监控系统、GPS车辆调度系统、LED信息系统等。

3.2 我国旅游景区信息化建设中存在的问题

旅游景区信息化建设取得了很多的成绩，但存在的问题更值得关注。问题主要表现在以下几个方面：

（1）对旅游景区信息化存在错误认识。旅游景区信息化意义重大，可以实现景区运营市场化、景区服务扩大化、景区管理效率化。但是目前很多旅游景区对景区信息化存在误解，认为建设一个网站或者加入到一个专门旅游网站能进行景区介绍就是信息化了，而没有认识到景区信息化在内部管理和外部客源吸引方面的作用。由此就出现了网页信息组合不从游客需求出发、在线服务严重缺乏、旅游景区消息更新落后等问题。

（2）旅游景区管理信息化的软件、硬件缺乏。旅游景区管理信息化发展比较好的地区是南方经济发达地区，其中5A级景区发展的程度最高。但是纵观全国的旅游景区，有的景区购买了电脑等设备，但是没有连上互联网，无法进行信息；或者缺乏景区信息管理方面的软件，电脑成了摆设；有的景区甚至没有电脑，不具备开展信息化的条件。

（3）旅游景区信息化建设资金投入不足。我国除了一些大型的旅游景区外，都没有发展景区信息化的专项资金。除去购买服务器、计算机等硬件的开支外，景区信息化的软件要求更高，动辄几十万元、上百万元的软件购买、服务费用使景区吃不消，最通常的做法是景区仅仅购买财务软件、门禁软件等，而将网站委托给网络公司操作，信息更新不及时。

（4）旅游景区信息化人才匮乏。旅游景区管理信息系统的开发、调试、维护都需要大量的专业人才。人才是旅游景区信息化的智力支持。旅游景区管理信息化主要需要两方面的人才：一是系统开发所需要的信息技术人才；二是既能熟练运用信息技术，又掌握旅游景区管理知识的复合型人才，这方面的人才缺口很大，使得很多景区建立的信息系统无法及时更新、维护。

（5）旅游景区信息化“孤岛”情况普遍。目前旅游景区和旅行社、酒店等合作机构并未达到信息共享，有用的旅游信息无法及时、准确地在相关企业间传递。同时在同一景区因投入不足，没有统一的规划，各部门采用的信息化系统不同，部门间的信息传递困难。由此可见旅游景区信息化“孤岛”情况普遍存在。

4 我国旅游景区信息化良性发展的措施

4.1 发挥政府的主导作用

引导旅游景区进行信息化建设离不开政府的引导，各级政府和旅游主管部门应该制定旅游信息化整体发展规划，有条件的地区应该建立涵盖旅游信息、旅行社、旅游景区和旅游酒店产业与业务的旅游目的地营销系统（DMS）。引导旅游景区积极参与，并尽可能为旅游景区信息化建设提供政策、资金、人力、技术等支持。

4.2 旅游景区积极参与信息化建设

旅游景区应该高度重视信息系统的建设。旅游景区可以完善自建网站，积极加入专业旅游网站，利用多种手段进行景区信息展示，可利用的手段包括音频、视频、三维全景等。还要将旅游者需要的旅游景区信息按旅游者需求进行分类，让旅游者方便地获得全面、及时、准确的信息。此为旅游景区需要充分利用论坛、博客、微博等信息渠道进行网上营销。在旅游景区内部实行信息化管理，如引进电子门禁系统，实现计算机售票、验票、查询、汇总、统计、报表等管理功能。引进办公自动化系统，以提高办公效率，实现通知、文件、简报等文档的电子化，实现信息、监督检查、值班等政务工作的网络化，不断简化旅游信息化工作流程。

4.3 加强旅游景区与信息化相关方合作

旅游景区信息化建设需要与相关方密切合作，其中软件企业和学校是重要的合作方。现有的旅游景区管理软件都是针对景区单项业务的，没有旅游景区整体的信息化方案。旅游景区应该加强与软件企业结合，共同研制开发旅游景区适用的技术装备和软件产品。

旅游景区信息管理人员缺乏，旅游景区应该重视复合型人才的培养与引进。旅游景区可以与高校合作进行信息化人才培养，通过正规培训培养出既懂旅游景区管理，又懂信息技术的复合型人才。

主要参考文献

[1]林光辉.香格里拉普达措国家公园旅游管理信息系统构建研究[D].成都：西南林学院，2008.

第2篇：信用管理发展前景范文

关键词：新经济；企业；财会管理；创新问题

一、新经济背景下企业财会管理存在的问题

（一）企业财会管理体系不完善

针对企业财会管理工作的现状而言，大部分的企业财会管理体系不完善。企业财会管理主要是对企业财会内容进行分析和管理，从而为企业的经济决策提供良好的保障。但是目前很多企业财会管理工作的目标比较短浅，过于看重企业的经济利益，而忽略了市场方面的作用，因此，企业要对财会管理体系进行改进与完善。

（二）企业财会管理方式较为落后

与一些发达国家相比较，我国的企业财会管理水平还需要进一步提高，在管理工作中充分的应用现代化信息技术，才能全面提高企业财会管理工作的质量。然而在新经济背景下，我国的大部分企业财会管理方式都比较落后，不能对管理模式进行创新，使得企业的发展滞后于社会的发展。此外，随着经济信息化时代的到来，传统的企业财会管理模式已经不能与社会经济的发展相适应，这给企业的发展带来了很多不利的影响。

（三）企业财会管理工作人员的素质不高

在企业财会管理工作过程中，工作人员的综合素养是非常重要的，在一定程度上决定了企业财会管理的质量和效率。然而在实际过程中，大部分的管理人员综合素质和专业水平不高，管理理念较为落后，且工作积极性也没有充分地发挥出来，不能满足新经济背景下管理工作的要求，从而导致企业财会管理工作出现一系列的问题，给企业的经济带来了较大的损失。

（四）企业财会管理的风险越来越大

在新经济背景下，市场竞争变得越来越激烈，带来的经济风险也在随之增加。在传统的经济发展背景下，市场比较稳定，竞争较少，企业的经济环境也稳定一些，所以企业财会管理工作的风险也不大。然而在新经济背景下，传统的企业财会管理工作方式不能跟上社会发展的步伐，如果不对企业财会管理进行改进与创新，会严重的阻碍企业经济的发展。

二、新经济背景下企业财会管理创新的路径

（一）对企业财会管理理念进行创新

在企业财会管理工作中，对管理理念进行创新非常的有必要。首先，企业财会管理工作人员应当对目前企业的发展现状进行深入的了解与分析，学习其他优秀企业财会管理理念，和本企业的发展实际情况相联系，实现企业财会管理理念的有效创新，其次，在新经济背景下，知识产权在企业财会管理中起到了重要的影响作用，因此，企业应该创新财会管理理念，采用先进的管理手段，加强对企业知识产权的保护力度，从而提高企业的竞争实力。

（二）明确企业财会管理的目标

在新经济背景下，企业财会管理工作应该明确自身的管理目标，根据企业的发展现状，树立科学合理的财会管理目标，保证企业的利益最大化。首先，企业财会管理工作要降低自身的管理成本，树立长远的发展目标。除此之外，根据企业发展的现状，对企业财会管理工作制定合理的近期目标和科学的长远目标，避免目标过大而不能实现，阻碍企业经济的发展。通过明确企业财会管理工作的目标，还能保证管理工作顺利、有序地进行。

（三）加强企业财会管理的信息化建设

随着我国信息化时代的到来，企业财会管理工作也慢慢向着数字化和信息化的方向转变，因此，在新经济时代下，要加强企业财会管理的信息化建设，让企业的发展跟上社会发展的步伐。在企业财会管理的信息化建设过程中，要综合考虑各个方面的影响因素，按照信息化建设的基本准则开展企业财会管理工作，从而实现企业的现代化管理。此外，企业财会管理工作人员也要加强自身的信息化学习水平，在工作过程中，使用先进的互联网技术，建立财务管理机制，促进企业经济的平稳发展。

三、结语

本文通过对新经济背景下企业财会管理工作存在的问题及创新的路径进行探究，使我们了解到了，在新经济背景下，对企业财会管理工作进行创新，通过对企业财会管理理念进行创新，明确企业财会管理的目标、加强企业财会管理的信息化建设以及提高企业财会管理工作人员的综合素质等措施，不仅可以保证企业健康长远的发展，而且提高了企业现代化管理的水平。

参考文献

［1］韩喜平.新经济背景下企业财会管理创新问题的探讨［J］.时代金融（下旬）,2015（1）.

［2］李明,李剑云.新经济背景下茶企财会管理创新［J］.福建茶叶,2016（6）.

第3篇：信用管理发展前景范文

一、电子商务应用背景下的物流管理

电子商务应用背景下的物流管理是建立在电商模式基础之上，充分的利用了电子商务平台的优势，采用现代计算机网络技术和信息管理技术实现了对物流管理的智能化和业务化，进而有效的保证整个企业的生产、销售都运行在一个极佳的状态。首先，电子商务背景下的物流管理，相对于传统的物流管理，其具有客户信息优势，通过在电子商务平台的应用背景下，进行物流管理具有极大的客户信息优势，通过电子商务平台可以充分的积累所需的客户的相关信息，通过相关的资料和信息分析，进而可以有效的保证整个物流成本处于较低的水平，同时物流服务质量能够满足客户需求。并且在电子商务平台的支持下，可以实现与生产企业进行有效的沟通获取相关的信息，在此基础上充分合理的选取最优的物流配送方案，实现最优配送。最后在完成物流方案和配送方案的选取之后，还可以通过物流管理系统及时的进行物流信息更正同时通过平台向客户物流信息，极大的提高了物流服务质量。给企业带来更多的利润。

二、电子商务应用背景下的物流管理存在的问题

通过对我国现有的物流公司现状，以及电子商务物流运营现状进行分析，综合研究和分析现有的电子商务应用背景下物流管理模式，结合欧美发达国家的先进管理案例，对我国目前电子商务应用背景下物流管理存在的问题进行了研究和分析，得出了目前我国电子商务应用背景下物流管理存在的主要问题如下：

1.物流企业规模较小难以实施先进的管理技术

由于我国物流企业发展起步较晚，除了国内德邦物流、京东物流等几家大型的物流企业具备较大规模，在全国各地设立了自己的物流点，具备一些专业的管理团队和理念，但这几家大型的物流公司只是占据我国整个物流的很小一部分，更多的物流市场是被一些中小型的物流公司占据，依靠这些中小型的物流公司来维持我国整个电子商务应用下的货物流通，而这些物流企业一般规模较小，基于网络信息化的现代物流管理在这些公司中根本没法实施和展开，大部分公司都还是依靠着传统的人工管理模式和点对点的单线收发货模式进行管理，这种管理效率极低，这也导致了我国目前国内的物流公司数量多，但是整个物流管理和物流运输能力却极低，特别是在大型的电子商务活动中，体现的更为严重，如2014年阿里巴巴集团下的淘宝双十一活动，我国物流和快递就面临着巨大的压力，无法承受巨大的货物流通需求。同时这些小规模的公司，由于公司规模较小，无法投入大量的人力和物力来改善公司的管理，严重的阻碍了物流技术的更新和物流公司的发展。

2.缺乏先进适合我国国情的物流管理理念

物流管理理念是物流管理的核心，是整个物流产业在长期的发展过程中，以及相关的先进管理技术发展过程中积累形成的一种先进的管理思维，对整个物流经营管理带来严重的影响，好的先进的物流管理理念可以有效的促进物流企业的发展。由于我国物流市场化较晚，长期的小规模物流经营过程中，形成了一种非常传统的物流经营管理理念，缺乏先进的科学管理依据和管理理论的支持，这些传统的观念严重的束缚了我国物流企业的长远发展，大部分的物流公司对电子商务的了解不够，其在管理上依然是采用传统的管理方式和信息处理方式来对待电子商务模式下的物流业务需求，这样导致了物流很那和电子商务信息进行有效的融合，大量的原本可以在电子商务平台上借助于先进的电子商务信息管理技术完成相应的信息管理和信息获取，但是在我姑这些物流企业中依然是采用传统的方式进行手工管理，同时这也极大的降低了物流配送跟踪效率，严重的阻碍了电子商务应用背景下的物流管理效率和物流配送效率的进一步提高。

3.电子商务和物流复合型人才缺乏

电子商务应用背景下的物流管理不仅需要对传统的物流管理理念和科学管理方法非常了解，并能够进行熟练运用，并且由于电子商务的介入，其不同于传统的物流配送方式，是一种与物流和商品销售高度融合的一种新的物流配送管理方式，电子商务应用背景下的物流管理对物流配送的效率和质量，以及物流配送的定位相对于传统的商品物流其都具有了更高的要求，并且需要充分的结合电子商务这一特定的信息平台和特点进行综合考虑和设计新的物流管理和配送方法，以得到更高的物流利润价值空间。而完成这一物流管理任务，势必需要物流管理人员对电子商务的运作模式和销售模式，以及电子商务管理平台具有深入的了解，这就需要高度的符合型人才来对电子商务应用背景下的物流进行管理。而这也是目前我国电子商务应用背景下物流管理面临的主要问题之一，从目前我国物流管理专业人才的缺口统计来看，在2010年到2015年我国物流管理专业人才缺口一度上升，2015年高达90万专业人才的缺口，严重的制约了我国物流管理水平的提高，并且预计到2016年在电子商务的快速发展的促使下整个物流管理专业人才缺口将达到110万。因此，我国电子商务应用背景下物流管理的专业人才的素质还有待进一步提升，需要针对电子商务应用背景下的物流管理培养更多的符合型人才。

4.物流基础设施落后电子商务物流配送体系有待进一步完善

由于我国物流产业发展起步较晚，在物流基础设施建设和物流基础设备的研发上相对于欧美国家都处于较低的落后的水平。在现代物流管理中，物流的效率和物流配送服务的质量都离不开支撑物流的基础设施的完善，离不开高效高质量的物流管理设备的支持。虽然，近年我国沿海地区为了适应国际化物流建设的需求，从国外引进了相当多的先进物流基础设备，有效的加强了我国物流基础设施的建设，但是从国内物流行业整体来看，大部分的中小型物流企业还是依托着最为原始的基础设施进行相关的物流管理，如在广州的天河物流产业园，大部分的物流公司，还是采用人工方式进行物流货物装卸载。严重的影响了物流的效率和安全，阻碍了物流的发展。

三、电子商务应用背景下的物流管理创新研究

在前文的分析基础上，本文总结出了我国电子商务应用背景下物流管理存在着物流企业规模较小难以实施先进的管理技术、缺乏先进适合我国国情的物流管理理念、电子商务和物流复合型人才缺乏、物流基础设施落后电子商务物流配送体系有待进一步完善四个方面的问题，针对这四个方面问题，本文从以下四个方面提出了一系列的电子商务应用背景下的物流管理建议。

1.创新和健全电子商务应用背景下的物流管理制度

在这方面主要是通过借助于现有的先进的计算机网络技术和信息管理技术，建立一个完善的、健全的信息化物流管理制度，通过与信息化的有效结合制定相关的电子商务应用背景下的物流管理制度，提高物流管理的效率和服务质量。这方便不仅要建立和完善制度，同时还需要基于这管理制度，将其融入到电子商务应用背景下的物流管理信息系统的建设中，从信息系统的业务处理流程中充分体现和运用这些制度实现物流管理的自动化，进而有效的提高这些制度的执行效率，在物流管理中得到有效的落实。

2.充分运用现代化信息技术构建智能化的物流管理平台

随着物联网技术的进一步发展和应用，在未来几年以计算机网络技术和传感器技术的物联网技术必将在物流管理行业得到广泛的应用，如何抓住这以技术发展机遇，将先进的信息化管理技术引入到电子商务应用背景下的物流管理中，提高物流管理效率和物流服务质量，是未来物流管理发展的关键。这主要是要充分的运用已有的现代化信息技术来构建全面的智能化物流管理平台，如在物流信息采集上可以充分的运用RFID无源电子标签实现远距离的信息自动扫描和采集，采用先进的GPS定位系统对物流位置和状况进行实时的跟踪，并且将这些信息实时到网上，为客户提供更加方面的跟踪服务，还有在物流数据分析过程中可以运用大数据处理技术，对物流市场进行预测等。

3.培养物流管理的创新型人才，提高物流管理的创新能力

人才是电子商务应用背景下物流管理发展的基础，物流管理人才主导着整个电子商务应用背景下物流管理技术发展方向，因此加大物流人才的培养，培养创新性人才，提高物流管理的创新能力，是未来电子商务应用背景下物流创新发展的前提，也是各种制度制定的基础，因此，在未来电子商务物流创新发展过程中，关键需要加强符合型、创新型的物流管理人才的培养，提高现有的物流管理人才的素质，进而有效的促进整个电子商务应用背景下的物流管理创新发展。

4.政府加大政策投入和基础设施建设

物流行业的发展离不开政府政策的支持，好的政策是保证整个物流产业发展的基础，因此，物流行业的进一步发展还需要有力的政府政策进行引导。因此，在针对电子商务应用背景下的物流管理的创新上，政府应该通过实际的扶持政策，对物流管理的发展进行有针对性的引导。可以从法律法规方面加强物流管理和物流制度法规的建设，以促进整个物流管理健康长远发展，这也是保证电子商务应用背景下的物流管理创新的前提，同时政府还可以通过推出一系列的扶持政策，与企业进行合作加大对物流基础设施的建设，如码头、货场、物流园等，在先进的设备购买上还可以通过相关的补助政策，促进物流企业进行设备现代化。

四、总结

第4篇：信用管理发展前景范文

内容摘要：旅游景区行政管理是旅游行政管理的一个重要内容，它直接关系到旅游景区的可持续发展。本文在对我国旅游景区资源特征分析的基础上，从委托理论的角度提出了我国公共资源型景区的行政管理模式，促进我国旅游景区的健康持续发展。

关键词：旅游景区 行政管理 管理模式

旅游景区行政管理是旅游行政管理的一个重要内容，它直接关系到旅游景区的可持续发展。根据公共行政管理和旅游行政管理的基本理论观点，旅游景区行政管理可以初步理解为：从中央到地方的各级人民政府，通过其授权的相关旅游职能机构，依据国家有关政策法规、方针、遵循旅游景区自身的发展规律和特点，对本国、本地区的旅游景区进行总体管理和综合调控的过程。简言之，就是旅游行政部门对旅游景区的总体管理。

张听竹对风景名胜区的政府规制研究中指出，应取消地方政府对公共资源类景区的直接管理，使旅游景区变成一个小级别的行政单位，把资源保护的职能内生化，将旅游景区的所有权、管理权、经营权、收费权一体化，而刘秉升却认为旅游景区作为旅游经营单位，从事企业化经营，政府在这个过程中应加强管理的力度，尤其是法制管理、规划管理及技术管理。张凌云认为当前我国旅游景区实行行政事业性管理必须采取市场化的经营方式，推行企业化管理。wWW.133229.CoM张吉林在研究我国西部旅游景区管理模式时认为采用特许经营权委托的方式可能更有利于政府和企业目标的实现。

旅游景区资源特征分析

（一）景区资源垄断性特征

旅游景区位置的独特性、资源特点的唯一性、景区资产的不可分割性、游客观光体验的差异性，决定了景区的不可替代性和自然垄断性。这种自然垄断性意味着对景区经营者收费必须实施经济管制，否则，景区经营者可能滥用其垄断地位，为获取垄断利润而制定较高价格，从而损害公众利益的实现。

（二）景区资源公共物品特征

经济学研究表明，公共物品在不具有排它性的同时，根据其有无竞争性又可分为纯公共物品和准公共物品。准公共物品一个非常重要的特点就是具有“拥挤性”，即公有资源消费者的数目从零增加到某一个可能大的正数，即拥挤点时，公有资源消费就显得十分拥挤。在没有超过拥挤点的范围内，可以增加额外的消费而不会产生竞争，即每增加一个消费者的边际成本为零；当超过拥挤点之后，增加更多的消费者将减少所有消费者的效用，增加额外消费者的边际成本趋于无穷大。按照以上理论，风景名胜资源无疑属于准公共物品。

（三）景区资源外部性特征

景区资源外部性表现为旅游者的消费不仅可以给景区带来收益，而且景区所在地居民也都能从中获利。因为旅游产品不仅可以给游客带来休闲和娱乐，提高所在地区的环境质量而且带动了当地的基础设施建设，提高了当地的知名度，增加了就业机会与隐性收入，从而提高了当地的整体社会福利，旅游地整体形象的推广能大大促进当地旅游业的发展，会使旅游目的地的企业从形象推广中获得收益。

（四）景区资源信息不对称性

信息不对称性是指经济效益的双方对商品价格与质量的有关信息了解程度不一致。在选择出行旅游时，旅游目的地对旅游者来说是一个陌生的对象，旅游者在获得关于产品的信息方面处于劣势，旅游产品的提供者与需求者显然在信息方面存在着严重的信息不对称。信息不对称会导致市场竞争秩序的紊乱，甚至会出现“劣品驱逐良品”的现象。景区资源只有通过政府正确信息的才能实现资源合理利用及社会公平。

基于委托理论的旅游景区行政管理模式

（一）委托理论概述

委托理论是过去30多年里契约理论最重要的发展之一。它是20世纪60年代末70年代初一些经济学家通过深入研究企业内部信息不对称和激励问题发展起来的。委托理论的中心任务是研究在利益相冲突和信息不对称的环境下，委托人如何设计最优契约激励人。委托关系也广泛地存在于旅游业中, 但是在旅游业中的研究和应用却几乎空白。

委托关系是随着生产力大发展和规模化大生产的出现而产生的。其原因一方面是生产力发展使得分工进一步细化，权利的所有者由于知识、能力和精力的原因不能行使所有的权利了；另一方面专业化分工产生了一大批具有专业知识的人，他们有精力、有能力行使好被委托的权利。实际上不管是经济领域还是社会领域都普遍存在委托关系。为了使人的行为符合委托人的效用函数，委托人一方面对其人进行激励；另一方面充分发挥“经理人市场”的监督作用。

（二）委托管理模式

如果说公共型景区资源特征是旅游行政管理委托模式的必要性，那么旅游景区企业作为自主经营、自负盈亏、独立核算和承担民事义务的企业则有权利根据自己的实际以最小的投入获得最大的产出。依据委托理论，旅游景区资源行政管理过程中就产生了一系列的委托关系（如图1）。

旅游景区实施委托模式的建议

（一）完善相关法律法规

目前，国家所颁布的有关旅游区（点）经营管理上的主要法律文件有《中华人民共和国文物保护法》、《风景名胜区管理暂行条例》以及《旅游景区（点）的质量等级规划与评定》等。这些规定在一定程度上规范了旅游景区（点）的经营，促进了环境与资源的保护。但是，也应看到，随着旅游业的发展，旅游景区在旅游业中的地位、作用已经不可同日而语，其所面临的制约性因素也相继发生了变化，一些条例在立法的高度和操作性上都已无法适应旅游业发展的需要。

此外，有很多是以“暂行条例”、“暂行规定”、“暂行办法”等形式存在。这种法律的不成熟和不稳定大大削弱了旅游法律的权威性，使其对旅游活动的管理、规范、指导和保障作用等功能被大大削弱。因此，旅游行政管理部门在对现有的旅游法规、规章进行完善的基础上，对不同归口管理单位的法律法规进行整合至关重要；同时，应加强旅游行政执法的力度，统一处理旅游违法行为；此外，还可借鉴国际旅游发达国家的旅游立法经验，促进旅游法制建设的现代化和国际化进程。

（二）合理规划旅游景区

目前，在旅游景区的经营过程中，由于旅游资源大多属于公共资源，大部分经营者、管理者都只追求其经济利益，规划缺乏长远性，过度开发、先开发后治理的现象普遍存在。这就要求有关部门摒弃以往的资源导向的开发战略，转向创新规划开发。创新规划开发即景区必须面向市场、适应市场、对内部资源进行筛选加工。因此，国家相关旅游行政部门特别是各地方政府旅游局首先应对旅游规划工作给予足够的重视。其次在规划编制单位由旅游行政部门向社会公开招标，规划编制完成后力求认真实施，使其在开发经营景区的过程中注重景区的长远发展，加强对景区资源的长远保护，将短期利益和长期利益结合起来，以实现旅游景区的可持续发展。此外，在景区的开发经营过程中要顾及到周围社区的发展，实现共赢局面。

（三）景区所有权与经营权相分离

景区景点多头管理是我国目前旅游景区发展过程中面临的一大顽疾，而其中最令人关注的就是旅游景区的所有权和经营权问题。因此，政府作为国家的最高管理者应该继续推行产权制度改革，不仅要实现政企分开，把一部分职能转让给有能力、有责任的企业和承包商，从宏观上给予企业一定的指导；而且政府应根据景区资源隶属不同的行政管理主体的现状，基于委托理论，把旅游行政管理部门应该作为国家旅游资源归口管理的唯一法人，集中行使景区的行政管理权，原有归口部门对其行为进行监督管理和委托管理。这样一来，旅游管理部门就有了明确的权限和职能，企业有了明确的责任，激发了企业的积极性和热情。

（四）改善景区投资环境以扩宽资金来源

虽然近年来地方政府越来越重视旅游业的发展，相继投入了大量资金，但是单靠政府单方面的投入是远远不够的，致使许多景区景点的开发项目得不到资金支持。因此，积极营造良好的投资环境，吸引和引导投资成为摆在地方旅游管理部门眼前的迫切问题。首先，要积极促成平等竞争的市场环境。由于中国旅游企业以中小型为主，因此个体私营经济在发展旅游业、完善旅游各个领域供给方面具有特殊意义。但是目前大多自有资本运作时，不能享受外资企业所得税方面的优惠政策。此外，在费改税之后，部分收费项目模糊，因企业而定，在这种情况下旅游企业通常要承担比其他企业重的费用负担。部分地区的相关部门巧立名目，对景区内的企业乱摊派，这就需要旅游主管部门对乱收费现象予以制止，提高企业投资的积极性，增加企业投资的信心。其次，增大银行贷款力度。旅游管理机构应该本着发展旅游业的目的对旅游项目进行细化财务分析，做可行性研究和宣传，以赢得银行的信任和支持，努力增大银行的贷款规模；再次，采用景区资源归口管理单位、企业和当地社区各出一部分资金的办法成立旅游发展专项基金，由旅游管理部门负责基金的具体运作，景区资源归口管理单位、企业和当地社区给予一定的监督以保证资金的实际用途。

（五）注重交叉地带景区的开发与管理

目前，处在交叉地带的许多景区景点，由于在行政划分上同时属于多个地区管理，导致出现了实际上的无人管理，或只从自己受益的角度规划与开发，注重局部利益，没有形成大旅游的观念。鉴于全国都存在许多处在交叉地带的旅游资源，建议在这些区域打破行政界限成立高于行政划分之上的专门的旅游发展组织，负责交叉地带旅游资源的规划与开发，地方不再对其进行直接管理，而是托管形式。该组织直属上一级旅游局并对其负责，但在景区的规划与开发过程中地方各级相关部门要给予一定的配合和支持，争取发挥特有资源的优势，实现帕累托最优的共赢局面。

（六）加强景区人力资源开发与管理

虽然目前旅游从业人员日渐增多，但其从业人员整体素质水平层次不齐。根据《中国旅游业发展“十五”计划和2015年、2020年远景目标纲要》要求，首先制订旅游人才建设整体规划。其次，从委托理论出发，对旅游从业人员进行指定地点的集中培训，提升区域整体服务质量。此外，加强对旅游教育的管理，包括控制和调整旅游教育整体结构；强化旅游人才素质教育；加强旅游学科和课程建设等。

参考文献：

1.高鸿业.西方经济学[m].中国人民大学出版社, 2000

第5篇：信用管理发展前景范文

【关键词】旅游管理 档案 信息化

一、旅游景区档案管理的重要性

我国的旅游景区随着时代的发展也在不断变化，传统的自然景观，文化景观已经不能满足人们的需要，各种休闲旅游，探险旅游应运而生。无论是传统景区，还是新开发的景区，都需要投入大量资金进行维修或者开发。旅游业的发展，还需要大量的人力资源，这些都需要有管理档案加以保存，为旅游业的进一步发展做好准备。

旅游景区档案包括景区规划建设档案、资源开发、环境保护、景区旅游管理、景区行政档案管理五个部分。

景区规划建设档案包括景区总体规划，有规划立项、论证文件材料等与之配套的文件和材料；景区资源开发档案管理包括景区内土地、森林、水资源利用等资源信息；景区环境保护档案是关于景区内资源监测、污染治理、资源保护等相关的文件；景区旅游档案管理包括旅游项目开发、景区旅游秩序维护、景区对外宣传材料、旅游景区各种纪念品，领导人的题词，名人合影等；景区行政档案包括人事管理、财务管理，景区申报和评估。

景区档案管理的重要作用，首先是有助于景区管理，因为旅游景区和厂矿企业不同，是以流动人口为主，在管理上没有一定的规章制度可遵循。建立档案，可以从过去的管理中找出经验，来促进景区管理朝着规范化方向发展；其次，旅游管理档案有利于景区可持续性发展，旅游区的评估不是依靠旅游产生的经济效益，而是旅游产生社会效益和环境效益，有了档案，就能从中找出有效经验；景区档案的第三个作用是有助于景区的开发，通过档案，可以了解景区的发展历史，为更加精确地制定适合人文环境的开发创造条件；第四个作用是有助于景区文化的传承，每个景区都有自己的文化特色，档案将这些记录下来，不仅可以用来做景区的宣传，还可以将景区传统文化传承和发扬下去；第五个作用是可以提高经济效益，旅游纪念品的开发往往和景区的历史有关，根据档案，可以为旅游纪念品的开发做准备工作。

二、旅游档案管理存在的问题

我国在旅游档案管理方面，还存在着很多问题，使得档案管理和旅游发展没有同步，这些问题主要表现在以下方面。

第一，相关法制不健全。目前，尽管我国的旅游业在蓬勃发展，但关于旅游方面专用法律尚未出台。每一种档案在建立时都要有相应的法制法规来进行规范，但旅游业缺少专用的法制法规，所以在建立档案时，无法对档案进行规范，因此都是按照自己的制度来进行，造成各地的旅游档案管理各不相同。

第二，旅游景区档案基础不完善。目前，我国的旅游业还处于发展阶段，旅游景区重视的是如何吸引游客前来，对于旅游区的档案管理还没有明确认识，对档案管理没有资金投入，有些地方甚至没有专业的档案管理人才。

第三，档案管理信息化程度低。由于有些景区对档案管理的重要性认识不足，因此在档案管理方面资金，人员投入不足。很多部门的档案管理已经实行信息化了，有些旅游景区还是传统的手工记录，这样严重影响了档案管理的使用效率。

第四，档案管理的责任划分不清楚。在一些旅游景区，不同的档案资料被不同部门的人掌握着，没有集中。例如，财政方面由财政人员管理，规划方面由领导掌握。而一些景区发展无足轻重的资料，常常出现丢失的现象。

第五，旅游景区档案管理利用率低。由于我国旅游业还处在起步阶段，对于档案管理中的文化传承，可持续发展等功能认识不足。也和旅游景区档案管理中存在的其他问题有关，管理混乱，信息化程度低，缺少专业人才。这些不足使得档案管理不完善，利用价值也低。

三、旅游景区档案管理问题的解决方式

要解决旅游管理档案存在的问题，也要从以下几个方面入手。

第一，加强旅游管理方面的法制建设，这几年，我国旅游业得到了发展，但和旅游有关的问题也层出不穷，鉴于这一点，国家应当制定与旅游相关的法律法规，这样不仅便于管理，在档案管理上也能有法可依。只有制度统一，档案管理才能有效展开。

第二，旅游景点要重视档案管理，旅游景点重视档案管理，首先要投入资金，选拔专业人才，这样才能使旅游与档案管理同步发展。档案管理要有专门的办公室，存放档案的库房，以及电脑，打印机等设备。

第三，提高景区档案管理信息化，档案管理信息化是指利用网络设备进行管理，这样的管理不仅和时代同步，还能提高管理效率，使档案在使用时能够随时调取。信息化包括各部门都要使用网络化设备，这样才能做好各部门之间的协调工作，方便档案管理的数字化处理和存储。

第四，各部门做好明确职能工作，档案管理是将整个旅游部门的档案归纳在一起的管理工作，因此各部门都有义务对此进行协调，每个部门都要将自己的档案工作做好，然后集中管理。

第五，提高档案管理使用率，档案管理的目标是为了旅游的发展，不是记录一段历史留给后人。档案的利用，可以将档案内容编成宣传手册，赠送给旅游者作纪念，这样也能宣传旅游景区；还可以建立特色档案，例如将领导题字，名人合影作为景区宣传广告的配套内容。也可以效仿国外的旅游景点，鼓励游客留言，将这些留言作为档案宣传材料，可以提高景区知名度。

参考文献：

[1]冀波.旅游景区档案建设问题与对策分析[J].旅游纵览（下半月），2015，（09） .

第6篇：信用管理发展前景范文

关键词：门禁系统；旅游景区；经营决策；拓展应用

中图分类号：X924.3；F592.7 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2017）01-0001-04

1 绪论

本文将对门禁系统功能的深入剖析，借助全新互联网、计算机管控手段，加大、化国内旅游景区门禁系统功能性的饱和使用需求，完善景区门禁系统文化性、功能性、便捷性、安全性、观赏性及品牌性需求，满足通过门禁系统功能营销宣传、游客信息数据采集、系统二次分析过滤、景区游客分流调配、提升验证速度与通关时间等衍生功能。通过对景区门禁系统的合理运用，提升景区整体运行效率、缩减人工作业量等相关功能、合理调控人工成本，实现景区创收目的。

2 旅游景区门禁的管理现状、需求及管理现状

2.1 国内景区门禁的发展情况

目前建设智慧景区已形成了国内旅游景区发展的趋势，对景区门禁系统的不断升级优化，也成为大量景区工作的重点。通过走访及通过查阅景区运营、门禁系统管理、门禁系统开发相关论文，以及景区工作人员及旅行社调研，通过所获取理论支撑，就目前而言，以张家界风景区、大理风景区、泰山风景区为例，国内外景区对于景区门禁系统功能要求认识仍不够明确，目前的研究停滞在仅对景区门禁系统的便捷性进行优化、对通过性进行调整，并未对景区门禁系统的拓展得以深入研究、探讨。

2.2 国内门禁系统存在问题

目前国内及国外景区的门禁形式一般为三棍闸、翼闸、摆闸及旋转闸机四种基本硬件形式。其中三棍闸结构简单、实用性强，能够一人一闸、便于数据记录、不易尾随进入等特点，成为目前国内景区主要使用的门禁形式。但目前国内外大多数景区仍采取人工手撕票根、一维码扫描等方式检票入园，仍停留在对入园凭证验证的便利性方向，而从未对景区门禁系统的拓展功能性进行研究。

3 旅游景区门禁的概要设计

3.1 门禁的由来

门禁，简单的来说就是区域权属的一种证明方式。门禁概念，在自然界哺乳动物出现时，就已形成。初期的门禁系统可以理解为动物本能的一种领地保护。大型哺乳动物出现时，在自己的领地范围留下排泄物作为“门禁标识”，形成最初的门禁系统，告知其他动物此地有主，非请勿入形成了最初的门禁系统级门禁流程。

3.2 门禁在人类文明中的发展

门禁系统是事物必经发展的产物，在人类文明兴起后，篝火、树木、均成为门禁阻挡手段，门禁系统的雏形更加明确。在数字技术网络技术飞速发展的今天，门禁技术得到了迅猛的发展。门禁系统早已超越了单纯的门道及钥匙管理，它已经逐渐发展成为一套完整的出入管理系统。现代智能门禁系统一般运用单片机技术，通过RS485、TCP/IP协议，借助windows平台，运用通讯芯片、识别芯片等硬件设备完成通讯及动作控制。就目前而言，RS485与TCP/IP技术为主流技术，使用广泛，但就RS485与TCP/iP也依然用有各自的优势。RS485：由多台控制器通过双绞线与RS485通讯总线相连通，一头连接RS485的转换器另一头连接计算机串口，完成计算机与门禁控制系统的连接与通讯管理。

3.3 景区未来发展方向――主题形象包装

旅游景区的门禁，是游客对景区直观体验的首道窗口。在新常态下的景区服务要求，门禁系统的功能性、便捷性、体验性要求更高。通过地标性建筑及优秀外包的留影，对于景区经营相当于产生了景区潜在的宣传途径，且本途径起到了几何倍数的宣传效果，如深圳世界之窗景区的门禁系统外包――大瀑布；深圳欢乐谷门禁――采用食街、商店环抱型；珠海长隆景区――歇脚长廊等，均具备了地标性或地标性与功能性相结合方式形成。

（1）目前外包存在的问题。目前我国多数景区的不重视景区门禁系统的外包装，或者是将其作为景区开发后的“补丁工程”，使游客无法得到切实的体验效果。风格化统一性极差，材料多用一些常见材料，无法与景区主题相融合，如采用塑料、不锈钢类金属等，样式形状也不考究，与景区文化缺乏内在关联。未考虑观赏者的舒适度和审美要求，完全不能满足游客合影留念、地标拍摄需求。

（2）门禁指示存在的问题。游客首次入园，标识不明确的前提下无法正确选择出、入园通道及渠道入园通道等，对游客体验性、便利性体验大打折扣。根据5A景区评选标准，所有指示牌需至少3语标注，目前大部分景区无法做到3语标注，且标注字体无法与整体建筑风格相统一。同时，在标识表述语言生硬，且在英语翻译时不能够根据环境、风格、需求进行合理翻译，生搬硬翻，对境外游客造成诸多啼笑皆非的事情。更有甚者用汉语拼音代替英语翻译，贻笑大方。

（3）门禁配套维护存在问题。目前国内华侨城景区、万达景区、长隆景区等大型景区运营机构已经开始重视了景区门禁外包，达到门禁与风格进行统一，但大量中小型景区或部分老旧景区鲜有外包功能的景区门禁系统。但已考虑到外包风格化的景区，却未能很好的进行维护，造成功能良好，但外包装破损、褪色严重，直接造成游客体现性差，口碑下降。

（4）门禁外包设置的效果与功能。通过对景区门禁系统有效包装，达到环境统一性要求，不仅在美观程度上得以提升，更对景区宣传起到潜在作用。游客合影后，宣传覆盖面将成几何倍数增长，在口碑宣传方面凸显不可估量的作用。

3.4 景区未来发展方向――功能性拓展

（1）现代的年轻群体，每人均拥有不少于一种无线支付手段，如：微信、支付宝、NFC等，且能够熟练操作支付功能。作为一线城市的青年人，工作打拼是主题词，时间对于年轻人即为奢望，不愿意采用现金支付手段耗费大量时间排队购票，更希望通过网络、微信、支付宝等支付平台预订支付，缩减轮候时间。目前，国内大量团购网站、景区官网或其他网络预订平台均有优惠活动，颇受青年群体欢迎。

（2）官网预定，凭身份证自助通关。大量网络平台数据可与景区闸机相关联，通过信息录入数据与闸机验票功能联动，通过线上缴费功能支持，形成身份证自动验证、鉴别入园游客的身份、完成游客的出入控制功能。同时，景区可与酒店合作，通过刷房卡直接入园，相关费用计入房卡后台，按月度为单位与景区进行后台结算。

（3）将门票售卖后台与门禁验票相关联。根据大粤网2016年8月14日报道，高栏港区温泉派出所破获一起涉及海泉湾海洋温泉度假村门票1800余张，涉案金额高达30多万元的重大假票案件。当前科技下仍有大量不法分子制假、售假门票，以谋取非法利益，造成景^运营企业利润大幅损失，更造成景区形象下降、游客游览受阻等大量问题。

（4）全方位系统协调保证运营效率。通过增加多渠道票务采购与验证方式，提升游客满意度与通关效率，如：身份证验证票务、房卡验证票务、自助票、条码验证人员，设立专用通道独立进入，在游客数量激增时，临时改变通道属性以满足激增游客分流行为。能够允许部分闸口工作人员由闸口服务职能转化为闸口监督与引导职能。

3.5 优化通行速率

（1）进、出门禁快速调节。在景区运营中，进、出门禁潮汐现象明显。开园高峰期，短时间内大批游客涌入，此时出园游客屈指可数；在闭园时，大批游客蜂拥而出。现有景区闸口均为单向闸口，只能单向计数，无法再需要时完成出入园闸机快速转换。

在未来的高科技门禁系统中，闸机将形成双向计数功能，通过软件控制、硬件支持，完成进园、出园通过快速调整，机动调整闸机通过数量，大幅增加游客入园及出园效率。

（2）设置自助通关闸道。自助通关闸道，是针对传统的人工售检票方式推出的运用计算机网络系统，完成的游客自助购验票设备。游客通过网络预订、自助购票机购票等渠道获得纸质条形码、RFID卡、磁卡等介质手段验证凭证，通过自助刷、验票的方式通关，完成门禁审核工作。

检票设备主要由检票闸机、无线手持检票机、无障碍检票机、应急刷卡器组成。具有远程控制系统，包含：紧急模式、关闭模式、正常模式。闸机电路图如图1所示。

（3）加强行业合作、优化运营模式。旅游景区门禁系统不仅可以独自形成“局域网电子门禁系统”，更可以与同行业门禁、酒店门禁、餐饮会员、知名品牌会员等合作，建设成“本地局域网系统+互联网电子商务系统”的模式，实现网上订票、现场取票、现场验票、使用套票等为一体的大型电子票务系统。同时，通过企业间强强联合更可以实现景区合作推广、运营，实现景区套票操作、统一管理等营销先进模式。

3.6 景区未来发展方向――拓展管理形式

（1）便于票务系统管理。根据景区客源不同，设置门票种类、名称、票价、有效期等栏目。满足景区数据统计需求，实现某天、某时段、票务种类、客源分布能信息采集，实现数据调取，数据检索等功能，为后期市场分析数据调取、运营决策提供有力支持，方便快速调取数据，完成数据比对。

（2）便于财务管理。计算机处理的数据，有效性及准确性将远高于传统人工数据处理措施。通过入园时大数据的记录，通过数据库数据综合分类、筛选生成报表。实现准确性、及时性需求。

（3）维护客户关系。针对旅游景区主要合作单位，如：旅行社、合作单位、政府接待办、企事业单位接待等，实现合作单位对景区合作数据进行分析、共享。

（4）售票相关。通过售票管理终端系统，可以对景区门票种类进行有效分类管理，实现多票种分类。避免因票种较多，而造成票务混乱，人工记录错误情况。同时，实现散客票、团体大票、半价票、企业票等票种分类，集中打印领取、通过网络自助下载电子票根（二维码、条码）、自助售票机领取，甚至通过官网、APP网络下单等方式记录个人信息，现场刷身份证进行识别进入。通过现金、转账、刷卡、支付宝、微信等多重手段完成支付。

3.7 景区未来发展方向――安全性防护

闸道形成功能分属，形成游客自助通关闸道（包含身份证、一维码、二维码、数字序号识别功能）、手撕票应急检验通道（考虑设备检修或免票人员等不具备自助通关操作功能人员，由工作人员操作）、员工通关闸道、应急变化“潮汐”闸道等。同时，所有闸道具备一键降闸功能，防止在极端条件下游客“闯闸”，而造成游客事故等重大安全隐患，在极端条件下，游客情绪格外激动，场面无法控制的前提下，可选择降闸，缓解游客冲关时可能造成的安全隐患，经营为安全让步。

3.8 景区未来发展方向――隐含性分流

通过网络预订，或通过门票二维码扫描过导览图的游客信息均被票务管理系统完成信息采集，根据景区内部游客密集度分布，在人工干预下向游客的手机发送引导信息，引导游客观看下一场演出、引导游客去往游客稀少区域、甚至实现游客失物招领等功能。不仅满足了游客分流的目的，减轻游客滞留隐患，提升游客满意度。

（1）手机形成景区网络终端。所有通过网络预订门票、一维码及二维码电子门票、NFC支付、app_pay等手段，均需通过手机支持。在使用手机操作与景区相关业务时，手机均将自动关注景区公众号或通过APP进行落实。

（2）门票体现景区服务二维码。门票加印景区APP或景区公众号二维码，所有持有纸质门票的游客，通过下载或关注的方式，加入景区网络系统，形成网络终端。

（3）景区app或公众号内置导览地图。在景区的服务公众号或APP内，添加景区导览地图插件，通过手机GPS模块相关联，形成区域导览系统，吸引游客关注。在导览图中，可以根据系统时间，推送景区表演场次、演出票配送情况等信息，引导游客合理安排游览线路。

4 旅游景区门禁的详细设计

4.1 景区传统门禁系统

传统意义上的景区门禁系统，仅作为计费手段、验证手段，采用人工撕票、手动抬闸等方式进行，处于初期门禁系统，工作效率低、通行速度慢、信息采集功能缺失。当时，计算机技术应用并不广泛，无法实现计算机延伸应用技术。

4.2 本文将解决的门禁欠缺功能

旅游景区的门禁系统，需要满足验票功能性需求，更要满足景区风格化统一、便捷性提升、功能性拓展、数据性添加、安全性防护等系列功能。

景区门禁系统，分为软件与硬件两部分。硬件包含基建工程、环境整体规划工程等，满足文化性、保证主题需求；软件包含计算机系统与网络系统等功能，通过相互配合满足票务销售与检票识别两大核心功能。

4.3 票务管理系统

（1）票务管理后台。票务管理后台，通过计算机与网络手段优化传统操作功能，而开发的包含门禁控制、票务管理、财务统计、查询报表等各专项功能的软件系统。系统以景区“购票―验票―财务记录”的基本运作方式为模型，将其中人工处理较多、计算量大且流程繁琐的重复性劳动通过计算机功能进行替代。每个子系统独立运作、后台共享，实现各职能部门人工劳动力得以优化，通过各子系统之间相互通信协同作业，通过计算机与网络手段共同完成景区票务运营工作。

（2）票务监控管理。后台管理系统对各业务部门、入园信息量、游客调研数据量进行收集、统计以及统筹管理，便于景区负责人实时掌握景区动态。本系统不仅对检票、售票运行情况进行时时有效查询和监督，更可根据景区现有人流情况采取相应处置措施，通过多重手段增加景区经营收入或合理调控人工成本与人工安排。财务管理系统通过票务计算读取底层数据，主要完成整个景区的票务管理数据提取与分析、预付款管理等功能。

4.4 检票管理系统

4.4.1 检票系统的功能实现

检票系统由监控程序和后台控制程序组成（如图2所示），监控程序的主要功能是在游客持有效信息条码或其他介质，通过光电感应器与门控器形成通信，完成门票代码及准入次数信息的读取与记录、数据读回同步等操作，记录检票情况并写入数据库。由于门控器的存储容量有限，可能不能够容纳下全部门票信息，这时监控程序要参与检票。监控后台程序采用TCP/IP方式与前台票务管理子系统通信，为远程控制数据下装、读回提供了接口。监控后台程序的另一个重要功能是监视监控程序的运行。系统主要完成门票（条码）识别、合法性检查、处理结果回送、门票信息记录、相关数据统计、查询等功能。该子系统与后台票务系统一起构成了旅游景区条码门禁系统。整个系统用来为景区的科学管理提供帮助，为景区的发展计划提供决策支持，同时也有利于提高工作效率。

4.4.2 主要硬件配置

光电读取器（刷卡机）、控制器、三棍闸机。

光电读取器：工作电压：9-14VDC；读取时间：不高于90ms；输出格式：Wiegand26bit；频率13.56MHz。

控制器：可连接不少于2个通用接口的控制器；具有反潜回功能；使用TCP/IP通讯协议。

三棍闸机：具备紧急控制功能；劝阻级访问控制；具有防尾随进入控制功能。

5 票务系统运行流程

5.1 景区门票的定义

景区门票即是由旅游企业在国家相关监督部门的管理下，制作、发行、销售并监管使用的一种有价票证。作为景区门票（包含电子门票），除去验证的功能后，更需要经过复杂的财务工作流程，获取相应信息。门票需要经过入库、出库、销售、检票等几个主要环节，所有数据由财务管理系统进行统计、收集。

（1）数据采集。纸质门票票根在印刷完毕后，统一交由财务部门管理，但此时票面为空白页。门票票根从票库发放至闸口票务打印机端口后，根据游客购票意愿，收费、打印门票；电子门票，从缴费开始，在系统中生成密钥（密钥即为本文所述一维码、二维码、身份证识别等方式），发送至游客手持终端，此时系统内部记录票务整体有效数量，作为入库门票统计数据。

（2）票务出售。票务工作人员将门票分配给不同的售票渠道出售，该门票除纸质形式门票外，还包含电子门票等相关形态。目前票务数据一般通过条形码作为密钥，完成票务数据传输与记录。条形码、二维码，具有信息存储量大、结构简单、介质广泛、容错能力强、破译可靠性强、制作成本低廉等特点。

由于计算机技术与网络技术的不断发展，游客通过网络途径或者手机APP的途径预订门票后，二维码具有更好的加密功能，且通过手机推送的二维码相比纸质门票来说成本更为低廉，安全性更好，所包含信息量更大，所以通过二维码推送的游客可通过手机屏幕对二维码实现扫码验证功能。且目前来看，二维码扫码通P逐渐被现有游客所接受。

5.2 检票过程

（1）票面信息识读。通过纸质门票背后条形码、手机二维码或身份证信息进行读取等方式进行刷卡识别。同时，设置自动补票功能，如有因儿童超高、老年人年龄不够等原因需要补票，手持检票机可自动生成收款二维码，由游客通过微信、支付宝等方式实现现场补票功能。检票人员不触碰现金，避免财务渎职问题。

（2）门控器判断。通过票面信息识读，扫描器将扫描信息进行分析、识别并上传，在后台管理系统根据系统指令与所读取的信息进行统一判断，确定是否允许通过、抬闸。主要通过门控器实现验证操作。所谓门控器，就是门禁系统的主要识别动作系统之一，是控制核心单片机的主要部分，核心为一个24MHz主频的51单片机，存储容量为480KB。一般运用RS485通信协议监测各个马鞍体，监测扫描器是否有检票动作，并采用RS232协议与计算机通信。所有售票信息，存放于门控器中，当游客检票时实现查行动作，验证不通过怎禁止抬闸，如验证正确，则给与准入抬闸命令。

（3）计算机与系统预留信息比对。上传信息如与售票信息（含预定信息等）相匹配，符合开闸要求，门控器自动识别开启执行命令；如果不符合开闸要求，则提出禁止开闸指令。闸道管理人员看到不予通过信息出现时，应予以制止游客进入。

（4）验证说明。根据计算机判断指令，在闸机界面进行反馈，验证通过或禁止进入信息，并在检票机上进行图像反馈。

（5）闸机作用。通过计算机判定，此票有效，则准予抬闸；如果闸机未能验证通过，则根据票面显示状态予以反馈，如：票已使用、该票不存在、无效票等。

（6）游客持票入场检票识读。检票只需将条码门票、手机显示二维码、身份证等具有门票信息存储介质，平铺于闸机读码器上方，由光电识读设备读取。读取信息提交门控器判断，门控器将识别票面信息并与出票机房数据比对，执行通过或拒绝命令。

5.3 票务监控流程

每天定时汇总统计入园及售票游客数据，并向相关职能管理人员定时发送，如遇黄金周等特殊高峰期，可增加发送密集程度。由景区管理人员根据激增游客量，采取应急措施。

后台服务器自行统计门票销售、入场日报表、门票分类报表等信息，定时生成报表，提供景区负责人与相关业务部门参考。

6 结语

就这套门禁系统硬件的基础功能来说，国内部分旅游景区通过多年的运行，系统基本稳定。以山东枣庄台儿庄古城为例，该景区门禁系统目前来说可以成为国内一流水准，其门禁外包、功能配套拥有了国内最先进的设计里面，完全符合本文设计思路与功能配置。从硬件来说，游客通行速率极快，同时验证通过率及准确率极高；第二，其后台系统，通过服务器进行分析，能够第一时间自动生成景区各项分类报表、汇总报表，能够为景区日常运营分析，提供必要的数据支持；第三，其门禁外包极具景区风格特色，达到了口碑传播硬件效果。同时，广东片区欢乐谷、东部华侨城、锦绣中华；华东片区徐州潘安湖湿地片区、冠世榴园、三孔景区；山西乌金山欢乐世界、大同云冈石窟、乔家大院等景区均已采取此类门禁系统设计思路，目前来看整体运营平稳，取得了大量意外收获。

参考文献

[1]陈有君.基于“3S”的大理风景区数字化建设与应用[J].大理学院学报，2009（8）.

[2]游鹎澹李苏剑，张益强，等.无线射频识别技术（RFID）理论与应用[M].北京：电子工业出版社，2004：95-121.

[3]张波.智能化门禁系统的设计与实践[J].河南科学，2004（1）.

[4]李华丰.景区电子门票系统的设计与实现[D].西南交通大学，2005.

第7篇：信用管理发展前景范文

1发展旅游业对促进信阳革命老区新农村建设的意义

1．1推动信阳老区生产发展“生产发展”是新农村建设的首要目标，也是化解“三农”问题的关键。大力发展旅游业可以为“生产发展”创造条件和找到突破点。旅游业是指所有为旅游者提供商品和服务行业的总和，具有很高的产业关联度。旅游业不仅会促进交通运输、商贸流通、饮食、宾馆、金融等相关行业的发展以及新型的游览活动和休闲、度假、疗养活动的开展，还能创造一些新的生产部门，甚至新的产业。例如，游览观光用的缆车、游船、游乐场等用具、设施、设备的需求和维护，不仅为生产厂商提供了新的市场，也为大量农民提供了从业机会。从这个意义上讲，旅游业的发展不仅能直接带动第三产业的发展，也会大大促进第一产业和第二产业的发展。信阳气候温暖，雨量充滞，山清水秀，历史悠久，文化灿烂，名人辈出，又兼具全国著名的革命老区，旅游资源涵盖“山”、“水”、“林”、“寺”、“泉”、“茶”、“红”等7个方面。既有鸡公山、南湾湖等生态山水风光旅游景点，又有新县鄂豫皖苏区首府革命博物馆，罗山县红二十五军长征出发地，许世友将军墓等革命纪念地，还有灵山寺等历史人文景观旅游景点，旅游业发展潜力很大。此外，信阳区位优势明显。106、107、312国道，京珠高速，正在建设的西合高速、阿深高速，京广、京九、宁西铁路纵贯全境，京广、京九、西合3条通信光缆干线纵横交汇，交通、通信十分便利，承东启西，沟通南北，具有发展旅游业的得天独厚条件。虽然目前信阳旅游业的发展水平较低，在区域经济发展中的比重较小，但随着我国经济的增长和公民收入的普遍增加，公民的旅游意识也在不断提升，国内旅游消费增长态势日益凸显，将为信阳老区旅游业的发展带来契机。

1．2加快老区农业劳动力的转移，促进农民增收信阳市是农业大市、人口大市，总人口达770万，其中660万的农业人口中，有350多万农村劳动力。按照现有的耕作技术和条件，50万农民足已耕种全市800万亩耕地(1hm=15亩)，剩下的300多万农村劳动力实际上处于隐性失业状态。因此，信阳新农村建设的重点是解决农村剩余劳动力的出路问题。旅游业属于劳动密集型产业，具有吸附劳动力能力强的特点，这对农业人口众多的信阳老区具有重要的意义。据估计，如果旅游业能够全面发展，全市可以增加1O万～15万个就业岗位，而旅游业每增加1个就业人员，其他行业就会相应增加5个就业人员。这将为更多农民提供就业岗位，使大量农业劳动力离土不离乡，更好地实现就地转移，减少农民外出务工的成本。当然，旅游业的发展只能部分地解决农业剩余劳动力的转移问题，农民问题的彻底解决还需要多方配合，共同努力。

1．3有利于革命老区精神文明建设，建成“乡风文明”的新农村“乡风文明”是新农村建设的基本要求，也是建立在“生产发展、生活宽裕”基础上的较高要求。发展旅游业不仅可以提高当地居民的收入及其物质生活水平，而且还能使当地居民在工作过程中受到教育和锻炼，提高思想道德和科学文化素质。一方面，旅游是一项综合性的社会文化活动，是人类物质文化生活和精神文化生活的最基本的组成部分之一。旅游事业的发展，对地方的民俗、饮食、服饰文化、名胜古迹、自然风景和人文景观等方面的文化艺术发展与交流，将起到极大的推动作用。另一方面，旅游业的特点决定了旅游行业管理机构必须定期对旅游业的从业人员进行职业培训，通过对他们进行一定的行为规范教育和思想道德教育，不断提高从业人员的职业素质。有些旅游胜地，尤其是红色旅游胜地本身就是一个强有力的教育基地，不仅对参观旅游者有教育意义，而且对旅游从业人员也起着教育作用。因此，发展旅游业，尤其是发展红色旅游业是不断提高信阳老区“乡风文明”新农村建设的重要措施，也是不断提升信阳旅游从业人员综合素质的充分条件。

2信阳旅游业的发展现状

信阳老区旅游资源非常丰富，但由于旅游基础设施薄弱，管理体制不顺，市场宣传推介不够等，使当地旅游业发展水平不高，无法拉动当地经济增长，不能成为当地的支柱产业，导致旅游业吸附的劳动力数量偏少，存在种种与新农村建设不相适应的状况。

2．1产品知名度不高，形象不鲜明目前，信阳老区缺少精品景区和景点，缺乏带动全市旅游业快速发展的拳头产品和龙头企业。由于大多旅游产品在国内市场的知名度不高、影响力不大，致使信阳旅游的客流结构简单，主要以本市、本省和周边地区游客为主，外省客流不大，国际客流稀少。

2．2旅游业内部结构不合理观光游仍然为旅游的主流，休闲游、度假游、疗养游、商务游、会议游等发展滞后。由于长线游客的缺乏和新型旅游业态发展滞后，旅客来去匆匆，与旅游业相关联的商贸流通、饮食、宾馆、金融等其他行业都没有得到长足发展，后续行业发展严重不足。因而，当前信阳旅游业产业化水平低，产业链较短，旅游业主要效益来源是景区、景点门票，还处在原始效益阶段。

3措施建议

3．1采取有力措施，做大做强旅游业

3．1．1加大对旅游业的财政支持力度。没有良好的资源和基础设施条件，就不能很好地发展旅游业，更谈不上使旅游业成为支柱产业。据调查，信阳老区旅游景区(点)的配套交通设施，环保、卫生设施，供水、供电设施，安全保障设施，自然环境和文化遗产保护设施等，大多存在不完善的现象，成为当地旅游业发展水平不高的重要原因。为了促进老区旅游业的进一步发展，必须加大对景区基础设施建设的投资力度。这是信阳老区旅游业进一步发展的物质基础和前提。而且，景区基础设施往往和景区农村的基础设施联系在一起，加强景区基础设施建设也就是加强景区农村基础设施建设，这是新农村建设的应有之意。另外，景区基础设施的建设和维护主要依靠当地农村的人力和物力，因此，这类投资还能为当地农民提供一些就业机会，增加收入，从而直接有助于“三农”问题的解决和老区新农村建设的开展。

3．1．2实施精品战略。信阳旅游资源优质丰富，缺少的是建设和开发。鸡公山景色秀美，为四大避署胜地之一，又和千年古刹灵山寺、豫南明珠南湾湖和疗养胜地汤泉池等互为毗邻；大别山兽是鄂豫皖革命根据地的首府，红色旅游资源丰富。这些景区、景点都具有很好的发展前景。实施精品战略，主要是把鸡公山生态山水风光旅游景区、鄂豫皖苏区首府革命博物馆等条件较好的景点、景区建成享誉省内外，乃至海外旅游市场的景区、景点和旅游线路，实现跨越式发展，主要从以下两个方面实现：①加大投入。不断完善现有景区、景点设施，努力提高服务品位，建设国内一流的交通便捷、环境优美、安全舒适、服务优良的旅游景区。②加大旅游宣传促销力度。有了好的产品，还要配合强有力的宣传，才能打开国内外市场。目前，信阳旅游景区、景点和线路在国内其他省份和国外旅游市场上知名度不高，影响不大的一个重要原因是宣传力度不够。信阳旅游业要走出河南省，必须制订旅游促销计划，充分利用各种媒体形式，加大宣传推介力度。

3．1．3创新旅游业内部管理体制。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。目前，信阳旅游景区按照行政区划分属不同的县区，管理比较分散，难以发挥优质景区、景点的带动作用和形成旅游业的综合效应。为了充分挖掘信阳旅游业的潜力，把旅游业培育成支柱产业，使其成为信阳老区新的经济增长点，必须创新旅游管理体制。在加大政府监管和有效保护资源的前提下，可选择部分重点乡村旅游景区试点，打破条块分割，实现跨区域、跨部门、跨行业的整合性管理，形成良性互动的管理创新体系，加快市场化运营步伐，有效整合区域旅游资源，实现统一规划、统一开发、统一管理、统一促销和统一保护。以综合各区点的力量，形成信阳旅游业的整体效应；以增强全市旅游业的综合实力和市场竞争力为目标，力争尽快建立科学合理、运转协调的旅游管理体制。

3．1．4建立多元化投资机制，拓宽筹资融资渠道。目前，信阳旅游行业主要依靠政府投入，若要大力发展，必须打破原有格局，将单靠政府投入的单一投资主体转变为复合型的投资主体。对国有旅游企业进行市场化改造，建立现代企业制度，提升旅游业的市场化水平。积极吸引国外资本和民间资本投资旅游项目，开发旅游市场，对规划中的新景点(配套经营的商业项目)进行招商引资。通过独资、合资合作、股份制等方式参与旅游项目的开发建设，坚决贯彻“谁投资，谁受益”的原则，切实保护投资者的合法权益。

3．1．5打破地域界限，开展区域性旅游合作。信阳市地处鄂、豫、皖3省交界处，和中心城市武汉市相毗邻，交通便捷，发展旅游业区域合作的区位优势明显。向西可以将大别山一桐柏山旅游区联系在一起，构建红色旅游长廊；向南可以利用与武汉市毗邻的优势，充分利用大城市的辐射作用，构建精品旅游线路，发展休闲游、度假游、商务游、会议游等新型旅游业态；向东可以和安徽省的部分景点联系在一起，充分协调，以求资源共享。

3．2将旅游业发展与新农村建设紧密结合，互相促进

一方面，利用国家大力推进新农村建设的机遇，加强景区基础设施建设，改善景区的村容村貌，模糊景区边界，扩大景区范围。通过提高景区居民的思想道德和科学文化素质，改善居民的精神面貌，使其树立旅游意识。加强景区的民主法制建设，保持景区良好的社会治安，做好“乡风文明、村容整洁、管理民主”，提升景区的整体形象，使游客能够乘兴而来、满意而归，为景区赢得良好的声誉，并在此基础上积极推出乡村游、农家饭、农家旅馆等涉农旅游产品，以适应由观光游向消费、休闲、度假游的转变，努力挖掘旅游业的内涵，促进旅游业的全面发展。另一方面，把发展旅游业作为老区新农村建设的突破点。狭隘地理解旅游业概念，单纯地为发展旅游而发展旅游业，不仅不能使旅游业蓬勃发展，而且也与当前新农村建设的大方向相左。因此，必须树立大旅游的新观念，摈弃“门票经济”的陈旧思路，努力开拓旅游业的外延并挖掘其内涵，有效整合行、游、住、食、购、娱等要素，从旅游者需求角度和旅游业发展的实际状况出发，延伸产业链、构建产业集群，完善旅游产业体系，促进相关产业共同发展。在各行各业共同发展的过程中，吸附更多的劳动力，不断扩大就业规模，从而促进旅游业发展，进而为信阳老区的新农村建设做出贡献，确立其经济重要支柱产业的地位。

第8篇：信用管理发展前景范文

关键词:大数据时代企业管理发展

一、大数据的概念以及特征

(一)大数据的概念

大数据，具体来说便是常规软件在特定的时间内不能利用有效手段进行处理和收集的数据，这种数据需要利用强有力的措施进行处理，并且需要利用相应的管理流程实施控制，以便将其存在的价值进行发掘，这种存在的价值在企业的发展中会起到重要的帮助作用，所以在各个行业当中有着非常理想的应用效果。

(二)大数据的特征分析

大数据最突出的表现便是海量性，由于网络技术、信息技术的全面发展，产生的数据量以及数据规模非常大，其中每一层的基础信息处理都会对信息多层面进行输出，属于信息制造的源头，其中衡量数据的单位也从小单位初步发展到了大单位。ZB的概念已经越来越普及，根据相关的数据显示，全世界的数据存储量上升速度非常快。面对越来越多样化的大数据类型，在生活当中的不同领域都有所涉及，其中网页、文字以及视频等资料都其进行展现的重要方式，其结构层次非常多样化、有条理。大数据的生成传播速度非常快，呈现出了爆炸性趋势，信息量非常大，其类型十分丰富，可对互联网技术的及时性和真实性特征进行体现。在网络数据当中，对每一类人文资料的涵盖非常全面，对于资料的供应可对当前人类的需求进行满足，并且很多大数据依然具备非常大的创新价值，在不同的领域当中，有着良好的利用和发展前景。

二、大数据时代背景下企业经营管理面临的挑战

(一)结合多样化数据

企业的经营管理会包含非常大的数据信息，尤其是在当前经济快速发展的背景下，使得很多大数据成为了企业面临的关键性问题，企业需要利用现代化技术以及以往应用的技术对数据进行有效的收集以及处理，其中要在广泛的网络当中对数据进行有效收集。并且由于电商的快速发展产生的数据量非常大，同样需要进行有效收集。针对各类信息的广泛同步收集，企业要在管理以及经营中有重要的突破，很多企业针对数据库的处理，只是对其中的结构信息进行要求，但内部的一些非结构信息没有在经营管理中得到有效充分的使用。所以对于数据的整理并不全面。此外，一些半结构数据，在经营管理当中所展现出来的价值作用非常关键，但并没有对其进行有效的处理。

(二)对数据实时分析

经济的全面发展需要企业内部以及外部对数据进行有效实时的分析，企业在不断转变以及经营发展的过程中，数据处理任务都有非常大的提升，为经营管理作出迅速的判断。其中借助及时采集的相关信息，可是经营管理得到有效提升，因此经营管理需要针对每一类数据进行有效的处理，其中产生的任务量会非常大，其处理的质量以及效率都是一种考验。因此企业需要坚持及时性原则，及时对数据进行处理，这对经营管理产生的影响会非常关键。

(三)依据数据进行决策

企业的每一类经营管理决策会受到每一位数据非常大的影响，对数据进行处理的速度以及质量有着非常严格的要求，数据问题为实施科学决策的基础和前提，可以使决策更加精准，可有效防止数据模糊产生的决策错误。此外有些企业针对业务的拓展，对企业进行处理有严重的欠缺，对数据进行汇总比较盲目，实际准确性以及合理性有所忽视。只有对数据进行深入的处理和分析，才能使经营管理的具体问题得到有效解决，在对数据进行精准把控的前提下，才能实现科学的决策，保障企业的未来发展。

三、大数据时代背景下企业经营管理模式

(一)运营和决策以数据作为基础

当前，在经营发展中，企业针对经营管理需要对信息的整合以及体系的建设进行加强，所以要形成企业业务往来以及相应的数据分析，这些都需要在真实的数据情况下进行。大数据时代背景下，经营管理不但要在内部数据的基础前提下进行，更需要对系统性平台进行应用，以便使数据的管理更有效率和质量。企业需要对社会网络以及企业之间的链接进行有效提升，在不同的平台上对数据进行整合，从而使企业管理的每一类数据内容得到深层次的挖掘，对后续的信息数据分析进行有效完成。企业要对数据收集力度以及角度进行有效加强，并在企业声誉上对不同的经营决策进行制定，之后在分析数据的基础上，为企业的未来经营发展奠定良好的基础。

(二)培养数据管理人才

由于知识经济的全面发展，企业对于人才队伍的建设需要给予高度的重视，特别是在大数据的背景下，企业需要在激烈的市场竞争当中，将自身的竞争力进行有效提升。其中需要从内部人才的角度出发，对人才的知识以及数量提出更高的要求。为了使数据管理的质量以及效率得到有效的提升。需要对人员的数据敏感性以及反应能力进行有效完善，并使其数据业务分析能力有更强的提高。其中企业需要对人才储备量进行加强，并定期对相关人员展开有效的培训，之后对数据考核制度进行建立，使人才的分析能力以及相应的管理能力得到有效提升。

(三)大数据企业决策变革

在以往的经营管理当中，需要非常多的人力和物力，在对各类资源进行有效整合的基础之上，可对事件的因果实施有效的推算，以便使经营管理当中的每项问题得到有效解决。在当前的管理经营当中融入了非常多的先进平台和技术，可对数据进行有效的整合，以便使管理的要求得到满足。在之前的管理前提下可进行有效的优化和合理的发展，当代的经营管理任务便是对先进的数据进行掌握，以便通过数据展开合理的管理，使企业上升到更高的发展层面。

四、结束语

总之，企业的现代化发展离不开对大数据的应用，需要迎合时代的发展变化，对大数据进行积极应用，以便能够更好的对企业的发展进行保障，尤其是数据量的增加，需要充分应用大数据保障企业的发展，以便使自身的竞争力有所提升，得到更好的发展。

参考文献:

[1]刘晓华,隋晓,黄岩.大数据时代背景下企业经营管理模式与发展策略研究[J].中国市场,2019(19):186+192.

[2]张海鸣.基于大数据时代背景下企业管理模式的创新探究[J].现代营销(下旬刊),2019(05):146.

第9篇：信用管理发展前景范文

（一）基础社会建设比较薄弱

现阶段，我国旅游业的中的基础设施的建设还比较薄弱，建设力度远远不能满足游客的需求，从某个角度而言，其是当前我国旅游管理所面临的一个不可忽视的困境。其主要表现在以下方面：（1）旅游景区周边环境的绿化覆盖程度较低，道路的交通相当不方便，城市的生态环境及景区的环境都难以满足人们对旅游产业的发展需求。

（2）旅游景点中垃圾及污水的处理都没有达到相关标准，从而对旅游产业的发展产生负面影响，此外，没有对旅游景点进行有效利用与保护，在发展旅游景区的过程中，相关部门没有考虑到长期利益。

（二）缺乏完善的管理体制

目前，我国许多旅游景区的管理体制都比较滞后，如管理权限方面，没有对各部门及各工作人员的工作职责进行有效明确，存在多头管理现象，且有的景区的管理存在多个职能部门共同参与的情况，从而出现职权重合、管理混乱现象，这样在管理工作中，相关工作的统一性和协调性都会受到严重的负面影响，这样就会对旅游景区的有效开发产生一定影响，进而会阻碍我国旅游产业的进一步发展。

（三）旅游产品的开发相似度高

（1）对旅游产品进行开发的过程中，产品过于相似，无法给游客带来独特的体验及与众不同的印象，此外，某些主题公园项目的建设水平比较低，无法满足游客的需求，从而使旅游产品的价值及功能都无法得到充分发挥。

（2）同类旅游产品之间的竞争比较激烈，从而使某些处于劣势的旅游产品的无法为其所在的旅游景区带来良好的经济效益。另一方面，受到过度模仿的影响，旅游产品丧失原有的优势，此外，还可能会导致恶性循环的产生。

（四）缺乏完善的旅游管理法规

（1）目前，我国的旅游法规大多数都是地域性、临时性的，各旅游景点制定相关管理规范时，都是为了对本景点的利益进行有效保护，而对于游客的利益，则没有相应的保障措施，此外，许多旅游管理都缺乏一定的法律保障，这样其在实施的过程中，都会遇到许多困难。

（2）旅游管理法规不够全面，如大多数旅游管理中的法律法规都是把环境及景点作为重点保护对象，对于游客人身安全的保护，则缺乏合理的法律条文，这样的法律法规会对危险性景点的开发产生一定的限制作用，从而不利于旅游业的进一步发展。

（五）旅游管理的信息化程度较低

现代社会是信息社会，信息技术在社会的发展中有着重要意义，目前，旅游产业管理的信息化程度还比较低。从某个角度而言，旅游产品是无形的，其生产及消费过程都具有特定的环境及地点，其能在一定程度上引发游客的“流动”，而人的流动必然会涉及到商品的销售及费用的支付等，而如果能把信息技术及电子商务支付应用在旅游管理中，不仅能为游客提供更好的服务，而且还能有效促进旅游产业的发展。

二、我国旅游管理困境的应对措施

（一）加大对旅游项目的建设

（1）采取有效措施，大力开拓旅游建设项目的资金来源。为了促进旅游产业的发展，必须重视旅游项目的开发，而项目的开发是需要一定资金的，因此，旅游管理中的相关人员应对专项资金的管理措施进行深入了解，以使相关资金能够合理地应用在旅游项目的开发及建设中。这就要求各地的旅游行政主管部门对当地的旅游项目进行不断完善，对于某些影响力广、对当地经济发展具有一定促进作用的旅游项目，应及时向上级部门申报，此外，还应对当地的旅游资源及相关信息进行科学整合，以使重点旅游建设项目得到更好的发展。通过这样的措施，就可吸引更多的投资，从而可使旅游建设项目的投资资金得到一定提高，进而可使当地的旅游产业得到更好发展。

（2）把旅游项目的开发和管理进行有效结合。目前，我国旅游业的发展还处于初期阶段，其后期工作的开发及管理会对旅游业未来的发展产生一定影响，因此，对相关的项目进行开发及建设的过程中，还应结合旅游景点的具体情况对相关项目加强管理，这样才能更好地促进项目投资的拉动效应。旅游业和餐饮、商品销售、住宿以及交通等各个产业之间的联系都是非常密切的，因此，应对示范效应好、投入产出低、拉动能力强的旅游项目进行重点开发，这样能使投资资金的短缺现象得到有效解决的同时，又能使旅游景区周围的基础设施得到一定改善，从而可使旅游产业的整体管理水平得到有效提高。

（二）明确行政主体，对旅游景区进行统一管理

（1）为了使目前我国旅游管理的困境得到有效改善，对其进行管理的过程中，必须对行政主体进行有效明确，这样才能使管理机构在旅游管理工作中都能发挥出其应有的作用，从而才能使旅游产业的有效运营得到一定保证，进而促进其经济效益的提高。

（2）从某个角度而言，每个旅游景点的产权管理都是多层面的，从第一个层面而言，其产权关系是资源性资产的所有权与经营权之间的，从第二个层面而言，其产权关系是经营性的资产及所有权和经营权之间的。对经营性资产及国有资源性资产进行经营及管理的过程中，应采取不同的方式，如可把之转让给企业，使之形成完全产权关系，或者也可和企业建立合作关系，由企业对其经营管理，从而使其实现市场化经营。需注意的是，对其进行经营管理的过程中，必须使其所有权和经营权进行有效分离，这样才能有效避免其管理出现政企不分的情况，从而才能使相关旅游产品的开发具备一定的创新性，进而才能更好地促进我国旅游产业的有效发展。

（三）建立健全的旅游管理机制

（1）完善旅游管理的的相关条例及法律法规，对旅游产品进行管理的过程中，应结合当地旅游景点的实际情况对相关的管理条例及法律法规进行不断完善，如管理条例及法律法规中，除了要对景点、环境进行保护，还应加强对游客的人身安全方面的保护，这样才能使游客更加积极地参与到景点的游玩中，从而才能促进具有一定危险性景点的开发，进而才能使景区的经济效益得到一定提高。

（2）建立完善的旅游管理机制。一方面，应结合当地景区的具体情况对原有的旅游产业管理体制进行不断完善，以为旅游产业的迅速发展提供一定保障，旅游产业有其独特的行业特点，对其进行管理时，应根据各劳务及产品的特点对它们进行合理分类，此外，还应对景点中各主管部门的职能进行科学而合理的整合，以使旅游产业的管理水平得到全面提高。另一方面，应对旅游计划及投资加强管理，有效避免景点的开发出现盲目性及重复性，以使各景点的开发价值都能得到最大程度的实现，从而有效防止旅游资源出现浪费现象。

（四）对旅游产业的管理加强监督

（1）目前，我国旅游行业的服务质量还有待提高，为了促进旅游产业的长远发展，必须对其质量加强监督与管理。因此，旅游产业在日常运营的过程中，除了要严格按照国家颁布的旅游质量管理条例展开相关工作，还应以广大游客为主体建立相应的游客评价体系，以使游客通过此评价体系对旅游服务作出评价，这样旅游管理部门就可通过游客的评价及建议来认识到自身工作中的优缺点，从而促进旅游服务水平的有效提高。

（2）通过科学而多样化的行政手段对旅游行政加强监督。旅游管理具有一定的特殊性，因此，为了能对其进行更有效的管理，必须采取多种多样的行政管理措施，如可通过强制性行政措施、行政处分以及行政监督检查等措施对旅游产业的日常运营进行管理，需注意的是，采取行政手段时，必须结合景区的具体情况，这样才能使行政手段的职能得到充分发挥。此外，这样还能使社会舆论的监督作用得到有效发挥，从而可使旅游管理部门工作的开展能够取得良好效果，进而促进我国旅游产业的不断发展。

（五）提高旅游管理的信息化水平

（1）旅游产业若想得到更好的发展，必须把信息技术应用在其日常管理中，如旅游管理的相关部门应结合景区的情况引入先进的信息网络技术，建立景区网络平台，以对各旅游景点进行网络营销。此外，还可和各银行之间建立长期合作关系，以使旅游景点的支付流程更好完善。另一方面，还可和各宾馆、酒店之间建立起相关的网络共享平台，以使游客在宾馆或酒店中就能对各景区及景点有一个较全面的了解。

（2）通过互联网对旅游信息进行宣传，以使旅游景区的影响力得到一定提高。信息技术的实施，和政府部门的支持有着非常密切的联系，为了促进我国旅游产业的进一步发展，政府中的相关职能部门应为旅游景点的信息化建设提供相应的技术支持，以提高旅游景点的管理水平，从而更好地促进我国旅游产业及社会经济的发展。

三、结语