网购调查分析精选(九篇)

第1篇：网购调查分析范文

关键词 网购 大学生消费 消费结构 消费习惯 消费现状

依据中国互联网信息中心，于2015年的《第35次中国互联网络发展统计报告》中显示：截止到2014年12月，中国网民的规模已经达到6.49亿，其中网民年龄结构在20～29岁的占其中各个年龄段的最大比例，已经达到31.5%。我们所调查的当代大学生的年龄大多在这一阶段。[1]

一、调查基本情况

截止到2015年3月，我们对河南省的28所高校进行了统计调查，从调查者的学校类型来看，涉及理工科院校、商学类院校、师范类院校及综合类院校。涵盖各个多个学科种类的学生，其中文科类学生占36.21%，理科类学生占37.93%，工科类学生占10.34%，医学类学生占6.9%，农科类学生占3.45%，艺术类学生占5.17%。

从被调查学生的年级来看，大一的学生占21.86%，大二学生占39.66%，大三学生占19.52%，大四学生占17.24，大五（大学五年制教育类）学生占1.72%，从被调查学生的户口类型来看，来自农村或乡镇的学生占55.17%，来自城市的学生占44.83%。从被调查学生的性别来看，女生占63.79%，男生占36.21%。

我们通过问卷调查分析的方式整理数据。在调查中，根据学生的网购现状研究学生对网络消费平台的选择及其原因，同时根据学生们消费结构的数据，分析其原因，提出结构调整建议。

二、大学生网购现状调查分析

（一）网购网站的选择及其原因

在传统的营销环境下，消费者在有限度空间内选择有限的商品，而在电子商务环境下，由于网络系统强大的信息处理能力，为消费者挑选商品提供了空前的选择余地，消费者可以根据自己的需要广泛选择各种商品和服务。各种购物网站的出现，给大学生提供里应有尽有的商品，这也给大学生提供了个性化的、时尚的选择，满足了大学生追求个性化的、时尚的选择，满足了大学生追求个性化消费的需求。

大学生作为网上消费的主力军，对潮流、时尚具有极强的敏感度及迅速的反应性。2014年“双十一”，淘宝的交易额达到571亿元，相比2013年增长了大约38.7%。数据显示，从2009年开始的每年一次双十一活动，其销售额呈几何级增长。以淘宝为例，分析网上购物受欢迎的原因：

（1）网络购物平台上的商品，品种繁多，选择空间较大，充分迎合了当代大学生对多样性和潮流性的追求的心理。本项调查中，男大学生中有47.62%的学生在书籍期刊方面的消费在100～500元之间。受时间和空间的限制，消费者更倾向于品种多样、方便快捷的网上购书，而淘宝网拥有海量的书籍，甚至是实体书店所难以买到的，满足了同学们的阅读需求。甚至在某种程度上来说，促进了大学生的阅读兴趣。（2）网络购物平台上的商品价格整体来说比实体店价格要低。（3）在网络平台上购物可以节省时间，方便快捷。

（二）大学生网络购物结构分析

在本次调查中，笔者根据学生这一群体的特质，把消费品分为“德”、“智”、“体”、“美”、“劳”五个方面，而具体调查结果如下图：

根据数据，学生在智力生活方面的支出占整体网络支出的31%，仅次于美丽生活方面的支出，这说明学生也是较为注重自身的内在和专业素质的培养的，但是也相应地突显出学生们在文体生活中消费比例偏小的问题。从同学们的消费数据来看，文体方面的消费比例只是智力消费的1/2左右，是美丽生活方面的消费的2/5左右，反映了大部分学生对身体素质的忽视。对此，笔者建议大学生们要注重提高自身的身体素质，为将来的学习和生活打下良好身体基础。

同时，我们也可以看出，同学们在品德生活方面的支出占整体支出的2%，鉴于大学生还处于求知为主要任务的生活阶段，在为他人捐赠物品方面比例小也是合理现象，我们并不提倡学生加大数额，但是当代大学生应该更加注重自身的道德修养建设，构建健康积极的价值观和消费观。

在此，我们单独把河南省在校大学生网络兼职收入列出，具体分析如下：

根据数据，我们知道48.21%的大学生没有利用网络兼职或者开网店获取收入，其中有24.11%的大学生已经通过网络平台获得100元以下的收入，19.69%的大学生通过网络平台获得100～500元的收入，6.25%的大学生通过网络平台获得500～1000元的收入，7.14%的大学生通过网络平台获得1000～3000元的收入，0.89%的大学生取得3000元以上的收入。

这说明，已经有较多的大学生有了一定的独立意识，学生们出于减轻家庭负担和满足自身的生活需要等原因开始利用网络平台赚取一定的生活费用。并且一小部分在校大学生已经能够通过自身努力获得3000元以上的收入，显示了少部分在校大学生已经有了可靠地自立能力和实践能力。

三、结论和建议

从河南省大学生对网购网站的选择中，我们分析了大学生选择网络购物的原因，也总结了吸引大学生网络消费的三个通过网络购物的优点。这些优点使得网购逐渐成为一种普遍的社会消费行为，并对传统的营销产业造成了一定程度的冲击。

根据大学生的网上消费结构分析，总结大学生在德、智、体、美、劳五个方面的支出或消费的比例，并发现同学们在美丽生活方面的消费比例过高，在文体生活方面的消费比例偏低，在通过网购赚取收入方面成果差强人意。

针对大学生网购消费行为的现状，我们提出以下几点建议： （1）大学生应充分利用网购的优点，更好地满足自身的消费需求，节省购物时间。（2）大学生在网购时，应适当降低服装、化妆品等商品的消费比例，应提升运动、健身等商品的消费比例。（3）应引导大学生把电子商务作为就业、创业的有效途径，提升自立和实践的能力。

（作者单位为河南师范大学商学院）

[基金项目：本文系国家大学生创业创新项目资助。]

第2篇：网购调查分析范文

【关键词】大学生；网络购物；网络销售；利弊；信任

一、调查背景

随着现代社会信息化脚步的加快，在网络已经普及到家家户户的背景下，网络消费已经成为一种不可忽视的消费方式。而网上购物、网络销售正是通过互联网这一平台进行买卖交易的商业活动，已成为网络消费中一个重要的板块。

作为中国市场消费的年轻力量，具有超前消费观的大学生成为了网上购物、网络销售的重要参与者。无论是作为买方还是卖方，越来越多的大学生开始享受网络带来的便利，试图运用自己的智慧和创新能力，从网上购物、网络销售中获取利益和乐趣。

二、调查结果及分析

（一）参与网上购物、网络销售的大学生比例、性别比例及参与方式比例呈现

在校大学生参与网上购物与销售行为的普及率为83.8%，可见网上购物与销售行为在大学生群体中并不新鲜，这种新的消费模式在大学生中已被广泛接受，甚至已成为许多人生活的一部分。在回收的问卷中，被调查的女生有255人，其中有过网上购物与销售经历的有240人，占了94.2%；被调查的男生有132人，其中有过网上购物与销售经历的有84人，占了63.7%。可见女生参与网上购物与销售的比例远大于男生。而在表示参与过网上购物与销售的324人中，形式为网上购物的有320人，占了绝大部分，高达98.8%；形式为网上销售的则有15人，只占4.5%。

（二）在校大学生参与网上购物与销售行为的动机分析

1、网上购物的动机

在校大学生选择网上购物的原因有很多，网上购物比实体店便宜获得了77.3%支持率，网上购物比逛街更便捷、省力也有70.4%的支持率，网上商品品种更全、更新速度快也有40.9%的支持率，还有少部分人持有其他理由，如节省时间、可异地购买、可送货上门、好奇、跟随潮流等。网上购物最初作为一种新的购物方式兴起，就“新”在其可以“在家购物”的特点，它让消费者足不出户就可以浏览到品种齐全的商品，这对有课业任务在身的大学生无疑是一个很大的便利，因此便捷、省力成了大学生选择网上购物的第二大理由。

2、网上销售的动机

根据问卷调查和访谈调查结果，在校大学生选择开网店的最主要原因是启动资金少和创业门槛低。任何人都有资格开网店，而且网上店铺节省了店铺租金，商品均以照片形式展示，允许没有库存，大大减少了亏本的风险。

3、在校大学生电子商务交易中的购买和销售情况分析

（1）网上购物的消费品种类。大学生网上购物的消费品最多的当属服饰类，其次是书籍和虚拟充值，此外，依次为电子产品、日用品、化妆品、食品，最少的是文具。根据访谈调查了解到，服饰类商品名列榜首的主要原因有以下几点：1）网上购买价格便宜。2）浏览网页比逛街买服饰省时、省力许多。3）到网上找代购比较便宜。至于书籍和虚拟充值仅次于服饰品成为大学生网上购物最常见的消费品之一，其主要原因是网上书籍价格低于市面价、品种齐全且风险不大，而虚拟充值既给生活带来极大的便利又几乎零风险。

（2）网上购物“最冷门”排行

通过问卷调查，我们总结出了在校大学生在网络上最不愿意购买的商品排行。从图四中可以看出，“最冷门”商品主要是电子产品、化妆品、食品，理由有以下几点：1）电子产品：电子产品价格较高，现今网络上盗版和翻新的电子商品泛滥，质量无保障。2）化妆品：网络上假冒化妆品众多，在没有使用过的情况下难以分辨真伪。3）食品：网上购买的食物不能确保优质。

（3）网上销售商品种类

根据问卷调查结果，大学生网上销售的产品大多数为文具、饰品、礼品等小商品，紧接着为食品和服饰，最少的仍是电子产品。根据调查和分析，总结出文具、首饰、礼品等小商品成为大学生网络销售的热点的原因有一下几点：1）成本低，经营风险小，即使销量不好也可以自己使用，不易亏本。2）一般体积较小，货物容易在寝室储存，无需另租存货地。3）义务小商品市场离学校近，进货途径度多，运输方便。4、电子商务行为对大学生学习和生活的影响

（1）网上购物对大学生学习和生活的影响

在问卷中，我们列举了一些网上购物对大学生学习和生活的具体影响的选项。根据问卷调查统计，得到结果只有27.3%的大学生选择“以上影响都没有”，而分别有9.1%、33.0%、37.5%、31.8%的大学生选择了“逛网店成瘾”、“因网购耽误其他事”、“发现想买的东西越来越多”、“因价格便宜买了很多没用的东西”。

（2）经营网店对大学生学习和生活的影响

经营网店对想要尝试创业的大学生来说无非是一个风险小的良好途径，有不少大学生在这个平台中有了较大收获。他们比同龄人更早地接触了社会，锻炼了与他人沟通的能力、应变能力、组织决策能力等。

然而，在享受好处的同时也要付出相应的代价。一部分开网店的大学生表示经营网店占用了他们过多的学习时间。

三、总结和建议

第3篇：网购调查分析范文

[关键词]大学生;网上消费;影响因素

[中图分类号]F713 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2010)45-0101-02

1 引 言

《第21次中国互联网络发展状况统计报告》中表明,中国的网民群体以青年为主,总体网民中的31.8%都属于18~24岁的青年。学生网民在整体网民中比例最大,占到28.8%。近几年来,随着购物网站的发展,网络购物日益成熟,越来越多的在校大学生开始选择网络购物这一新颖的购物方式。因此网络购物行为也为许多学者所关注。

如对大学生网购行为做调研统计。盛晏、邓洪林在《大学生网络购物调查报告》中,对大学生网络购物群体特征、网络购物原因分析、大学生对购物网站的选择特征、大学生网络购物行为特征、大学生对网络购物的评价特征进行了描述性统计分析。对大学生网购利用各种变量进行市场细分的张红明、李庆梅在《大学生网络消费行为细分――基于网络消费目的的实证研究》中,利用实证研究认为大学生网络消费心理有学习需要、创业需要、自我表达需要、沟通需要、休闲需要。对大学生网购行为进行定性分析的徐洪升在《大学生网络信息消费行为研究现状分析》中运用文献研究法,对大学生网络信息消费行为研究现状进行了分析,认为关于大学生消费行为的研究成果主要集中在网络信息消费目的、内容、途径与方式、消费效果与满意度等6 个方面。Mary Wolfinbarger、Mary Gilly的研究指出网上消费者的购物目的主要有目标导向型和经历型两类。

上述研究表明,大学生是网购人群的重要组成部分,其网购的原因和网购的心理均存在一定差异。针对这一问题,对大学生网上消费的影响因素进行实证分析,通过了解大学生网购动因,为电子商务企业决策提供依据。

2 研究方法

2.1 研究内容

研究问题 1:根据大学生对于网购体验的评价得到网购的主要影响因素。

研究问题 2:根据大学生网购的产品类别、了解渠道和人口统计特征来了解市场的总体状况。

2.2 调查问卷内容及调查对象

本研究通过问卷调查的方式获得所需要的数据。问卷的设计基于以往文献和研究中使用的问卷调查量表,并根据调查对象和研究对象进行调整以保证问卷设计的科学合理。

调查问卷内容主要包括以下几个方面:调查对象的个人信息、大学生网购体验、主要网购产品的类别、了解网购的信息渠道。问卷除第一部分外,其余各部分均为李克特五级量表。

调查时间为2010年 5 月。鉴于本研究的主题,因此以在校大学生为问卷调查对象。发放纸质问卷200份,收回有效问卷193份,有效回收率为96.5%;通过电子邮件发放问卷200份,收回有效问卷111份,有效回收率为55.5%。

3 数据结果与分析

3.1 按照大学生的网购体验进行因子分析

先对量表进行信度检验。本研究是关于消费者态度和意见的问卷,因此使用内部一致性系数(Cronbachs Alpha)对消费者服装偏好量表的信度进行可靠性检验。结果表明,在20项问题中,其Cronbachs Alpha系数为0.921。因此该调查问卷编制的内在信度是比较理想的。

接着对初始数据作效度分析以确定其是否适合作因子分析,经过分析可知原始数据KMO值为0.831,表明原始数据适合作因子分析,Bartletts球体检验的显著性概率为0.000,小于0.01,拒绝相关阵是单位阵的零假设,说明各变量不相互独立,适合作因子分析。

利用相关系数矩阵和特征值选取公共因子,本研究采取主成分方法来提取公共因子,为了使对公共因子的解释更为容易,对初始公共因子进行方差最大正交旋转。最后抽取出特征值大于 1 的20个语句,共 4个评价因素。选取测试语句的因子负荷量绝对值大于0.493,累积方差贡献率为65.739%。所以只要选择前4个公共因子,其所代表的信息量已能比较充分地解释并提供原始数据所能表达的大部分信息。根据每个因子所包含的测试语句,对其进行因子命名。

C1:流行及便利性因子。这个因子包含6条测量语句。其因子载荷在 0.526 以上,表示大部分被访者认为网络购物符合潮流,表现出大学生对新事物的追求。同时,网络购物让大学生不出校门就能买到称心如意的商品,因此将该因子命名为流行及便利性因子。

C2:质量及安全因子。该因子包含6条测量语句。其因子载荷在0.569以上,它最大限度解释了大学生在网购时对于产品质量和信息安全的体验。因此将该因子命名为质量及安全性因子。

C3:品种及价格因子。该因子包含4条测量语句。其因子载荷在0.607以上,反映网购相对传统购物最大的优势就是商品的价格较低,品种丰富,可以购买到很多当地无法购买的商品,海外代购的模式甚至可以买到一些国内没有的商品,因此将该因子命名为品种及价格因子。

C4:服务及搜索因子。该因子包含4条测量语句。其因子载荷在0.49以上,反映了网购的规范化程度在提高,及时沟通软件的使用使得买家和店家的交流更加直接,售后服务在加强,日益完善的搜索引擎帮助消费者快速找到自己满意的商品,因此命名为服务及搜索因子。

3.2 各影响因素的实际感知表现

流行及便利性因子的实际感知表现。从该因子各项的统计数据来看,均值最小的为3.21,最大的为4.21。因此,消费者认为网购是流行的。并且对于这种足不出户,就能随时随地购物的方式是比较认同的。在6个问项中得分最低的是送货的及时性,也就是说,消费者认为网上消费的物流服务有待提高。

质量及安全因子的实际感知表现。从该因子各项的统计数据来看,均值最小的为2.30,最大的为3.08。因此,消费者认为网购的产品质量和网上的信息安全是比较令人担忧的。尤其对于售后服务和信息安全问题的现实表现不太满意。

品种及价格因子的实际感知表现。从该因子各项的统计数据来看,均值最小的为3.36,最大的为4.14。因此,消费者对于网上商品的丰富性和性价比很高均表示认同。这也是消费者喜欢网购的主要动因之一。

服务及搜索因子的实际感知表现。从该因子各项的统计数据来看,均值最小的为2.68,最大的为4.0。因此,消费者认为网上搜索需要的商品和进行商品比较比较容易,相对于传统购物方式可以极大地减轻消费在找寻商品上的体力支出。但消费者对于商家对商品的描述持怀疑态度。

3.3 大学生网络购物群体特征

(1)性别特征。在调查的304份有效问卷中男生为128人,占被调查人数的42.1%;女生为176人,占被调查人数的57.9%。这个统计结果和2008年盛晏、邓洪林调查结果有所不同,他们当时的调查结果是男生网络购物比例略高于女生,并认为互联网在男生中的普及程度要高于女性,男生比女生更敢于冒险和追求新的事物,而且男生的网络基础知识比女生普遍好,这是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。本次调查和上次调查时隔两年,网络购物环境的逐渐成熟、网购相关知识逐渐普及,使女生不仅在传统购物方式上占据主要地位,同时在新兴的购物方式――网购上也占据主要地位。

(2)年级特征。调查发现随着年级的增加,大学生网购的比重迅速增加,大一新生的网购人数占总调查人数的5.3%,大二网购人数占总调查人数的13.1%,大三网购人数占总调查人数的10.5%,大四网购人数占总调查人数的71.1%。由此可见,网络知识的增加对网上消费有较大影响。同时随着年级的增加,大学生个人拥有电脑的比重也较高,这对网上消费有正向影响。

(3)专业特征。从调查结果来看,工科和文科类的学生分别占被调查总数的35.5%和36.8%,是学生中的主要网购群体。这可能是由于工科和文科的学生总数相对较多造成的。

(4)购买力特征。从调查结果来看,在网购人群中每月消费在500~800元的占总人数的43.4%,每月消费在800~1000元的占总人数的21.1%,每月消费在1000元以上的占总人数的13.2%。每月有着较高生活费的学生是网络消费的主要人群。

3.4 大学生对网络购物的了解途径

从调查结果来看,大学生网络消费人群了解网络购物的途径排名前两位的是网络和朋友介绍。一方面网络仍然是宣传网络购物的主要方法,另一方面大学生人口密集,同学、朋友、室友的影响较大,容易发生从众行为。

3.5 购买金额

从调查结果来看,39.5%的大学生每次网上购物的平均金额为50~100元,31.6%的学生网上购物的金额为100~200元。这与上述的大学生每月的生活费用是相吻合的。

3.6 购买的商品或服务类型

从调查结果来看,大学生在网上最常购买的商品和服务依次为服装、音像制品、配饰、虚拟物品和美容产品。

4 结论及建议

4.1 大学生网上消费市场已经形成

在大学生人群中有着网购经历的人群数量较往年增加,高年级的学生是网购的主要人群,由于大学生的收入来源主要是家庭提供的生活费用,因此大学生网上购物每次消费的金额有限,多在200元以内。

4.2 主要通过网络和朋友介绍了解网购相关知识

由于网络企业的宣传途径主要是通过网络,因此具有网络相关知识和运用技术的人群首先成为网络消费者,另外在关系密切的人群中朋友的影响力较大,在社会可见程度高的商品中从众效应较强。有些不了解网购的人群,可以考虑通过传统媒体来影响他们,比如通过电视广告和杂志广告来吸引这部分消费人群。

4.3 大学生网购的主要影响因素

根据因子分析结果,大学生网上消费的主要影响因素可以分为:流行及便利性因素;质量及安全因素;品种及价格因素;服务及搜索因素。其中网上购物的便利性、品种丰富性、高性价比、搜索容易等因素是促使消费者网上购物的主要动因,但质量及安全性、描述的真实性和售后服务的完善是电子商务企业需要改进和完善的地方。

4.4 大学生网上消费潜力巨大

大学生的收入主要来自于家庭的供给,因此受经济条件的限制,在校期间的网上购物金额有限。但其参加工作之后将随着收入的增加而增加消费金额,并且其购买的商品种类也将更加多样化。所以,大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量,而在其终身价值。一旦有了固定的收入,再加上已经形成的网上购物习惯,他们带给电子商务企业的价值是巨大的。

参考文献:

[1]盛晏,邓洪林.大学生网络购物调查报告[J].商场现代,2008(10).

[2]张红明,李庆梅.大学生网络消费行为细分――基于网络消费目的的实证研究[J].商场现代化,2007(7):66-67.

第4篇：网购调查分析范文

随着网络的普及，网上购物已经从当时的雾里看花，遥不可及的状态，变成当今最火爆，最受年轻一族欢迎的一种购物方式。网上购物已经慢慢从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是网上购物市场的潜在用户。

本次大学生网上购物调查研究目的的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生网上购物的情况与需要，以及对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为。本次调查问卷就大学生网上购物的频率、原因、目的、顾虑、消费金额等方面展开调查，共发放问卷100份，最终有效回收问卷100份，有效率达100%。

二、调查结果

1、大学生网购经历分析

随着互联网的不断发展，人们对于网购的经历越来越频繁，特别是大学生，在校大学生基本上都有网购经历。如表：

从表中可以看出，有网购经历的大学生占91%，只有9%的大学生没有网购经历，而网购频率主要集中在偶尔。

2、大学生网购的原因分析

调查结果如下表：你选择网购的主要原因是什么？

由此可以看出：大学生选择网购的主要原因在于认为网购价格便宜，网购的产品选择多样，款式新颖。

3、大学生网购产品类型及对网购产品质量的满意度分析

从我们的调查问卷结果分析，我们不难发现大学生通常在网上购买的产品类型主要是服饰类；其次是数码类、文体类、化妆品、护肤品类；而其他只占了1%。分析发现，有54%的大学生对网购产品的满意度一般；36%的大学生对网购产品满意；6%的大学生对网购产品不满意；2%的大学生对网购产品很满意；2%的大学生对网购产品很不满意。

4、大学生网购措施分析

调查问题：（1）如果拿到的网购商品与实际差别很大，你会怎么选择？（2）如果因为物流原因，导致你没有拿到你网购的商品或商品有损失，你会怎么办？我们得到如下结果：

从上表中我们可以看出，当拿到的网购商品与实际差别很大时，大家会采取不同的措施，而其中会有37%的大学生会要求商家退货退款。

从表中知，当因为物流原因，导致没有拿到网购的商品或商品有损失时，有近一半的大学生会据理力争，坚持维护自己的权益，要求赔偿，这表明大学生的维权意识还是比较高的。

5、大学生认为网购需要改进的地方分析

当被问及“你认为网上购物还存在哪些需要改进的地方”时，有大多数人选择了商品问题（如质量、种类），占到总体的42%；有28%的人选择了卖家诚信和服务问题；分别有85%和10%选择了商品配送问题即物流的及时性和付款和网络安全问题；剩余的2%的人选择了程序复杂，不易操作。

6、大学生对网购的总体满意程度分析

从我们的调查可知，大部分大学生对网购的满意程度一般，占到了总体的57%，觉得满意的占到了29%，不满意、很满意和很不满意分别占了95%、4%、1%。

三、调查总结

从问卷调查报告中得出：虽然现在大学生网上购物已经越来越频繁，但仍存在着一些实质性的问题。就比如说，大学生在网上购物的金额状况：在50-100元之间占了49%，100-300元之间占了31%。我们不难发现，大学生网购的消费基本集中于50-100之间和100-300元之间这两档，这说明大学生网上购物的消费金额还是比较低的，对于网上的商品还是有一些顾虑的，总的来说还是对网上的商品持不放心的态度。大学生普遍认为网上的商品图片跟实物存在着很大的差距，还有一部分同学认为网上购买的商品质量得不到保障。

通过调查我们发现，大学生对于网购的满意程度都集中在“一般”和“满意”这两个。而对于网购不满意的同学都认为：网购的售后服务差；商品得不到保障；物流不够及时，购买的商品一拖再拖，迟迟不能收到。当然，也有认为网购还是比较不错的：觉得网上的商品比市面上的商品价格便宜；款式齐全、新颖；还有商品的种类也较多，选择多等优点，他们也切实从中获得了意想不到的收益，认为网购确实给他们带来了方便和快捷，为他们节省时间和消费。

通过调查，我们也发现，当拿到的网购商品与实际差别很大时，有37%的学生会要求商家退货退款，而因为物流原因，导致拿到的网购商品或商品本身有破损时，有49%的学生会据理力争，坚持维护自己的权益，要求赔偿。从这两个数据可以反映出，当今的大学生的自我维权意识还是比较高的，当自己的利益受到损坏时，会主动维护自己的合法利益。

通过本次调查，我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分析得出：总体来说，大学生对网购的商品还是比较满意的。相信随着网购这个行业的继续发展，一些不足的问题会越来越少，带给人们的方便会越来越多。相信在不久的将来，大学生网购会越来越频繁，也会被越来越多的大学生所接受。

参考文献：

[1]王希希.消费者网络购物行为的因素研究[D].浙江大学硕士学位论文，2001年

第5篇：网购调查分析范文

【关键词】消费心理；大学生；网购；社会心理

大学生知识丰富、人群规模庞大，每月有可以自由支配的生活费用，消费行为具有一定的自主性。特别是他们走向社会，会成为社会建设的主要力量和消费的主力军，所以商家对这一群体的消费观动态要很好的把握。网购日益成为一种新兴的购物方式和时尚主流，但也存在一定的问题。研究者对大学生的网购情况进行了调查，以期对未来网上购物的发展能有所帮助。

一、调查对象和方法

（一）调查对象

以南京地区大学生为调查对象，共发放并回收问卷500份，经筛查，其中有16份是无效答卷。

（二）调查工具

本调查问卷主要参考网上的调查问卷，并根据现实情况加以修改，先对几个同学进行预测来再次修改问卷，形成最终的问卷，用以调查江苏省内部分大学生的网购现状。

（三）数据处理

本研究采用SPSS1.0统计软件处理数据，用卡方检验、偏相关分析对不同大学生网购之间的差异。

二、调查结果与分析

（一）大学生网购基本情况分析

1.不同生源地大学生的网购经历比较

由表1可以看出，不同家庭居住地的大学生的网购经历有非常显著的差异，家住在市、县的大学生没有进行网上购物的人数百分比为21.4%而乡镇的是31.5%，农村的是42.5%。从表中我们可以了解生活地区对网上购物的影响十分显著（p=0.000

2.地区差异对学生网购的影响

由表2可以看出，不同地区的大学生对于网购也是不同的，苏南，苏中的大学生更多地进行过网上购物，而苏北的大学生没有进行网购的人数百分比为44.1%，远远高于苏南的23.3%和苏中的19.0%。

（二）有网购经历的大学生网购情况

1.影响大学生网购的因素

由表3可以看出，大学生因为网上的物品价格便宜而购买的人居多，百分比为74.0%；其次就是方便百分比为68.8%；认为网购可以节约时间，因为网上商品齐全，网购时尚和商品款式新颖也是很重要的原因（分别占48.30%，39.40%，和33.90%）。

2.满意程度的分析

由表4可以看出，在被调查的大学生中对网购满意的人数占91.4%，而其中非常满意的人数只占4.0%，可见网上购物总体来说能让人满意，但满意度还有待提高。

3.网购主要顾虑分析

由表5可以看出，有过一次成功网上交易的大学生最大顾虑的是货物质量，占90.0%，其次是售后服务，占60.0%。网上购物交易成功的经历在2-3次的大学生顾虑货物质量的占84.1%，其次是网络完全，已占60.9%。4次以上的大学生最大顾虑还是货物质量，占84.8%，其次依然是网络安全51.6%。从表中可以看出大学生在网络购物中所顾虑的主要是货物的质量和网络安全问题，售后服务保证也是大学生所关心的。

4.网上购物的优缺点

由表6可以看出，认为网上的东西样式更多些，有更多的选择空间的人数占60.4%，认为网上购物更省力的占54.5%。这说明在大学生看来，网上购物有明显的优点，而没有明显的缺点。

（三）没有网购经历的大学生尝试网购的意向

由表7可以看出，没有购物经历的男生和女生，都有较强的尝试网上购物的愿望，分别占调查人数的89.7%和90.6%。

三、网购的前景及问题对策

（一）网购前景的瞻望

被调查的大学生有过网购经历的占68.6%，没有网购经历的只占31.4%；而且没有网购经历的人有90.3%打算尝试网上购物。调查还显示，有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，且网购次数越多，认同感越强。这一结果也说明，上网购物的人数已经不少，且有进一扩大的趋势。网上购物这种购物方式是有巨大发展潜力的。

（二）当前网购存在的问题及解决途径

1.电子商务的局限性。中国电子商务模式在1994年才开始出现，在1999年才开始流行[2]。可见中国的电子商务起步比较晚，发展的程度比较低，目前的网购只处于初级水平，在网购过程中也会出现一系列的问题。例如：科技的落后阻碍了电子商务的发展、国内的计算机运行质量问题、企业信息普及率低、社会信用系统不完善、网络管理体制问题。

根据调查结果我们可以看到地区差异是十分明显的，江苏地区苏南与苏北经济条件不同，城市与农村不同，导致不同生源地的大学生网购有明显的差异。这一不同主要是因为学生接触早晚与经济条件造成的，因此随着互联网和经济的发民，将来会有越来越多的人喜欢并习惯与网上购物。

2.网购的安全性。网络安全成为网上购物的重要保障，而今网上购物的支付性安全较差。对于大学生而言，无论网上的商品是如何的“物美价廉”，如何的“标新立异”，只要他们对网上购物的安全性缺乏一定的信心，他们就不敢大胆进行网上购物。被调查的大学生无论有过几次网购经历，对网购安全性的担心都在50%以上。

在网络建成初期我们就该对网络的安全性问题进行加强，在网购中我们除了要完善各大网站的支付模式，还要加强对违法行为的法律制裁。

3.商家信誉程度较低。少数商家对其产品进行虚假宣传，夸大其词，在网页上利用电脑技术处理商品色泽与光度，以次充好。甚至有的不良商家照片显示的是真品，但是发的货就可能是仿品，照片只是个样子[3]。据调查，有三分之一左右的消费者遭遇过商品介绍与实物不符的尴尬[4]。有的甚至是不能使用的二手货、旧货。有些商家利用大学生社会经验不足的缺点，给他们设置消费陷阱，采取格式化的霸王条款来欺骗大学生消费者[5]。

我们应该打击炒作信用以及背后的黑色产业链，捍卫合法经营商家的权利。坚决打击一切非法行为，坚决支持并保护诚实守信商家的合法权益，才能营造出让消费者放心的网络购物环境！

参考文献：

[1]调查报告-关于大学生网上购物[OL].,2010(3).

[2]浅谈中国电子商务的发展趋势[J].中国B2B研究中心,2010(11).

[3]严松.三大问题凸显大学生网购遭遇尴尬[J].2009.

[4]申文果,汪纯孝.网上顾客的购买行为分析[J].商业经济文萃,2002(3):56-58.

第6篇：网购调查分析范文

关键词：高中校园；高中生；手机网购；满意度

随着智能移动终端设备的广泛普及，移动互联网消费正成为消费的主流，对消费环境产生了重要的影响，移动互联网消费是互联网时代的新宠。《2014中国互联网络发展状况统计报告》的数据显示，学生群体占中国网民的1/4，是目前最大的网民群体。高中生作为校园移动互联网消费的主力军，不仅代表着该群体的消费需求，更是未来消费的重要力量。为了更好的满足高中生手机网购需求，满足他们对手机网购的满意度，笔者以临沂一高中为样本，调查了该学校学生的手机网购的情况及其满意度。

一、调研设计

（一）调查对象

本次调查以临沂一高中使用过手机购物的高中生为主要对象，采用现场随机抽样和调查问卷相结合的形式收集本次调查的数据。在问卷调查设计中，笔者对学生的生源结构和性别比例情况进行了说明。具体而言，在生源结构方面，城市和农村学生均要占到一定的比例；在性别比例方面，保持男女生数量比例2：3，即男生占到总人数的2/5，女生占到总人数的3/5。现场随机抽样调查是在校内设置专门的采样点，随机抽取学校高中生作为调查对象，进行现场的采访。本次调查共发放问卷1000份，有效问卷920份，回收问卷有效率超过了90%。

（二）调查内容

笔者在搜集大量调查数据的基础上，编制了临沂一高中学生手机网购调查问卷。问卷具体内容如下。

1. 高中生的个体特征的分析，包括学生的生源结构、性别构成和日常手机网络使用的频率等，以此为基础研究学生手机网购的主体特点。

2. 高中生的手机网物的期望值的分析，立足于商品质量和学生的心理期望，研究高中生对移动互联网消费的期望程度。

3. 高中生满意度程度的影响因素分析，如商品的售后服务、网络购物快递的速度及其商品的性价比等等主客观因素。

（三）调查方法

本次调查以收集调查问卷的数据为主，采用现场采访和问卷调查相互结合的方式。现场为了实现本次调查的目的，增加受访者的急剧参与性，笔者将精心准备好的小礼品，展示给被调查者。为了进一步完善作答要求，笔者会安排相关人员进行辅助解释说明。问卷调查的是在学校的统一协助下，发放给学生，要求学生在一定时间内完成，及时收回。

（四）信度分析

本次调查的样本量偏小，属于“小样本调查”，笔者通过先前进行的综合调研对问卷的信度进行全方面的考察。在问卷设计上，笔者尽量将问题涵盖的范围更多，问题的针对性更强，并给予学生更多作答的空间。与此同时，笔者为了确保本次调研顺利进行，笔者预先利用网络资源，在小范围进行测试，并邀请有关专业人士给出了具体可行的指导意见，对设计的题目进行较大幅度的调整。最后，将一份集全面性、真实性和综合性的实际调查问卷呈现给被调查者面前。笔者充分整合资源，对问卷方案设计、内容和选项不断改进完善，题目设计答案准确，问题准确到位。

笔者通过多角度，多层次的方式纠正调查可能出现的问题，采用方便快捷切实有效的问卷调查方式，采用两种不同的方法，兼而有之，优势互补，以期达到最佳的效果。一方面，实地采访可以面对面地交流沟通，更具客观性；另一方面，调查问卷的形式，采用匿名的方式，更有真实性。

二、调查结果与分析

（一）样本特征

本次调查结果，从性别比例的角度而言，男女生数量比例2：3，即男生占到总人数的2/5，女生占到总人数的3/5，说明临沂一高中的高中生群体中女生对网购的需求量更高，更加注重产品的质量和售后服务。从生源结构上看，城镇生源的学生占到六成以上，农村生源的学生不足四成，通过这一调查结果可以发现，高中生中使用手机网购的城镇生源的学生所占比例较大，这与不同家庭背景的学生的经济状况有很大关系。同时，我们可以进一步分析城镇生源学生的月消费水平，800元及以下的学生占不足10%，有超过一半的学生的月消费数目在800～1200元之间，有近三成的学生在月支配收入在1200～1500元之间，1500元及以上的学生占到一成左右。这一调查数据与目前高中生群体的消费行为有着密切的关联。从接触手机网购的时间来看，高中生虽然年龄不大，但是网龄都不小了，有近八成的学生已经有两年以上的手机网购的经历，有的同学甚至是手机网购的“常客”了，这说明手机网购消费日益成为高中生群体消费的主要趋势。

（二）高中生校园移动互联网消费满意度调查

通过数据分析发现，对“手机网购的有何建议”这一问题上，大多数高中生提出了自己建议和要求，可以看出高中生对这一问题的要求还是很高的，表明高中生在手机网购时，对商品价格的优惠程度是抱较高期望值，对目前的校园移动互联网消费仍存在不满意的地方。对“你对当前手机网购的商品性价比符合个人期望满意程度”的调查中，高中生群体意见不一致。主要有以下观点：第一种，认为目前手机网购的商品质量参差不齐，真假难辨，上网购物要适当有度，持有这种观点的学生占有15%左右；第二种，手机网购是当今时代的要求，符合高中生的消费需求，网上商品物美价廉，性价比高，大部分学生对商品的期望值和满意度较高，保持这种态度的高中生占比55%左右；第三种，对手机网购的态度不明确，没有个人观点，更多是随大流，有近三成的学生存在这种态度。还有一小部分的学生积极融入到手机购物平台的建设当中，自己成为网店的拥有者，这也表明商家在手机网购平台销售时，商品质量得到高中生的进一步认可，高中生是利用这一平台销售商品。

（三）高中生校园移动互联网消费效果调查

通过分析调查数据，从结果上可以显示，临沂一高中学生在购物后认为手机购物后商品质量较好的学生占总人数的八成左右。总体来看，高中生在手C网购后对商品性价比的认可度是较高，校园移动互联网消费在高中生群体中普及的效果非常好。另外，还有二成左右的学生认为校园移动互联网消费使用效果一般或者认为效果与期望值相比差异较大。 特别需要指出的是，一些调查者出于对网购产品质量的考量，对手机网购与实体店购物的商品进行对比，从近八成的学生认可网上购物这一效果来看，可以进一步推测出网店和实体店商品之间差异并不是很明显。

（四）高中生校园移动互联网消费态度调查

在对“你对手机网络购物持有何种态度”这一问题，70%的高中生表示赞同，20%的高中生保持中立态度，10%的调查者不赞同这一购物模式，从整体评价来看，高中生对手机网购态度以赞同为主，手机网购满足了高中生群体的购物的个性化需求。

三、调查结论

1. 手机网购适合高中生群体的特点，符合了高中生的购物习惯和要求。与此同时，不同的性别和家庭经济状况对高中生群体消费的水平有着密切的联系。在互联网时代中成长的一代，高中生群体对手机网上购物的要求更高，特别对于网上购物的便利性要求对高中生的消费期望影响尤为明显。在手机网购平台的开发过程，如何实现线上线下的贯通联系，如何更加方便高中生生活，成为商家未来发展的重要方向和竞争的重点。

2. 高中生对“网店虚假宣传”的问题反映突出，说明商家有过度美化商品外观的行为，造成高中生在消费后与实物比较产生负效应，进而影响高中生持续购买行为。鉴于此，要从多个方面入手，多管齐下，有关部门制定相关的法律法规，规范商家的行为；网购平善监管设计，对于不诚信的商家及时除名，维护网购平台的购物环境；商家自身应该客观地反映商品形象，致力于提升产品质量，更好的为用户服务，缩小商品线上和线下差别，进一步获得消费者认可度。作为用户自身而言，要提高个人辨别的能力，要在一些评价较好的网店中进行购物，注意保护个人的信息安全。

3. 高中生对手机网购的认可度较高，但对于手机网购的态度仍不是很积极。特别是对于网上的商品质量存在不信任的态度，说明在加大对移动互联网商品的宣传的同时，一定制定相对应的制度来加强管理，争取到更多的潜在消费者。

4. 要更加关注到用户的购物体验，在手机购物中让用户可以心情愉快。总体而言，只有在购物过程中内心感受得到满意，才能促进手机网购的可持续发展。

参考文献：

[1]陈思博，李厚锐，田新民.基于移动互联网的大学生消费行为影响研究[J].浙江学刊，2016（02）.

第7篇：网购调查分析范文

摘 要：本文采取问卷调查的方法，对大学生的网购行为进行了调查分析，发现当代大学生网购较为普遍，虽然金额偏小，但种类繁多、以实用性消费为主，他们在网购时注重网站品牌、卖家信誉、商品质量、信息安全等，具有较强的维权意识。学校、家庭和社会应该根据大学生网购的这些特点展开相应的行动，帮助其建立良好的理财习惯和价值观，正确引导其合理消费。

关键词：网络购物 大学生 电子商务

一、引言

在电商网络消费盛行的时期，作为中国市场消费的年轻力量，大学生的网络消费正急剧飙升，成为一支不容忽视的网络消费大军，研究和分析他们的网络消费行为，有助于认识青年一代乃至未来整个社会的网络消费趋势，有助于高校了解并引导大学生树立正确的消费观念、价值取向、行为模式和生活习惯等。为了进一步了解在校大学生网络购物的消费心理，熟悉学生的消费结构，最终引导大学生健康消费，同时对大学生正确网购做适当的指导，本文以浙江树人大学的在校学生为研究对象，对大学生网络购物行为展开调查分析。

二、大学生网络购物行为特征分析

本次调查共发出问卷400份，回收365份，其中有效问卷355份，有效问卷回收率88%。通过EXCEL软件进行统计和列表分析，对大学生网络购物的行为进行如下分析：

1.大学生网购前景看好

数据显示约94%的人采用过网络购物实现消费需求，人数远远高于没有网购经历的人，其中经常进行网购的占比达到1/3强，这足以看出大部分大学生都接受了网购，网购已成为大学生生活的一部分。另据调查显示57%的大学生对网购的态度是支持的，39%的人对于网购持无所谓的态度，只有4%的人持反对态度。因此，大学生网络购物的发展前景良好。

2.大学生网购的最主要原因是商品种类和价格

在网购的原因中，选择商品种类繁多齐全的有31%，选择价格便宜的占29%。因为无论是传统的消费方式还是网络购物，商品品种和价格始终是影响消费者行为的主要因素。网上商店比传统商店的价格更为低廉，而且商品种类繁多，可选择性大，大大满足了大学生追求物美价廉的消费心理。

此外，选择付款方便的占20%，选择送货上门的占14%。主要是因为网购可以网上付款和送货上门，节省了不少时间，而大学生的学习、社团或社会活动需占用较多的时间和精力，使他们不可能在购物上花费太多的精力。

3.大学生网购消费金额较小

大学生虽然喜欢在网上购物，但是每月的网购花费基本在200元以下。调查结果显示，被调查者每月网购花费在200元以下的占被调查总人数的70%，只有少数被调查者每月网购花费在500元以上甚至突破1000元。这主要是大学生的生活费普遍在800-1500元之间，过大的网购花费会对他们的日常生活产生影响。

导致网购消费金额较小的另一方面原因是大学生的生活费用来源。据调查显示，68%的大学生生活费用全部来源于父母，29%的人部分来源于父母，完全由自己赚取的只占3%。这说明当代大学生的生活费用大部分主要来源于父母，但也有小部分大学生靠自己赚取部分或全部生活费用。因此，大学生进行网络购物时会综合考虑他们的实际情况，只将每月生活费的少部分用于网络购物。

4.实用型消费占主导

数据显示，81%的大学生网购用于与生活、学习有关的实用型消费，其中完全用于生活支出的占71%，用于考证之类的费用占比5%，用于交通的费用占比4%，还有1%的学生具有投资意识。这说明大学生在网上购买自己日常所需的生活用品、缴纳考证费、交通费等已成为新的时尚。还有约19%的数据说明娱乐型消费也是当代大学生的另一网络消费类型，他们通过从网上下载音乐、视频、游戏、资讯等丰富业余生活。

5.购买的商品种类多样，主要为服装

调查结果显示，38%的被调查大学男生网购主要为了购买服装，13%选择了虚拟物品；同时数据显示40%的被调查大学女生倾向于购买服装服饰，而25%则选择了购买日化用品。从中我们可以看出服装是男女生在网购时共同关注的物品。因为大学生作为青春焕发的人群，非常注重自己的外表，每天的服装成为他们关注的焦点。网上的服装除去了店铺费、人工费等，价格比实体店便宜很多，而且款式比较新颖，选择余地很大，部分知名品牌还有网络旗舰店向网民直销自己的产品，这更加方便了大学生的购买；而实体店的价格较贵，往往超出大学生的预算。

6.谨慎选择卖家

当大学生消费者明确自己的需求后，他们会谨慎选择卖家。由于网购存在一定的不确定风险，消费者会通过各个渠道对商家的信息进行分析、比较、研究。据统计显示约38%的大学生通过阅读商品描述、33%的大学生通过查看评价、17%通过亲自询问卖家、12%通过他人推荐等来了解产品，最后选择信誉度高的商家进行购买，以降低风险、保证安全。为使网购而来的商品与实际需求能尽量减小偏差、降低风险，大学生网购特别在意商家之前的一些销售信息，如已有客户对卖方商品的评价，卖方商品在一定时间内的销售量等，跟随效应明显；同时很多首次网购者也会选择朋友介绍的网店。

7.注重产品质量和安全

大学生作为接受高等教育的人群，从小就树立了安全意识和自我保护意识，因此对网购的安全性也非常重视。网购安全性主要体现在两方面，一为产品的质量安全，一为网络安全。

据统计，大学生对网购的顾虑中占前三位的分别是：害怕实际货物与描述有差别（占33%），害怕商品有质量问题（占28%），害怕商品真假难辨（占19%）。从中我们可以看出，位列前三的都与商品品质有关，占80%左右，因此如实描述及提高网购商品的质量是卖家及购物网站要特别重视的地方。

另外58%的大学生对网购安全有所顾虑，因现在网购绝大多数采用网上银行支付方式进行货款支付，其支付安全和对个人信息的保密程度可能会影响到消费者的网购行为。

8.维权意识较高

根据统计显示，66%的大学生在遇到网购物品不合心意或有质量问题时选择向商家要求退货，这部分学生利用网购媒介，尤其是支付宝制度来保护自己，这是他们维权意识高的良好表现。然而也有27%的人则认为吃点亏就算了，这样的心理不但使自己蒙受了损失，而且也会助长假冒伪劣商家的行为；当然也有7%的大学生在遇到网购问题时不知道如何处理，说明这些大学生对相关的法律制度不了解，所以后两类大学生的维权意识有待提高。

三、对大学生消费的引导与合理化建议

综上所述，大学生网络购物已成为一种趋势，因此合理的引导大学生的消费意识，帮助大学生树立科学的消费观念，已成为高校和全社会共同关注的问题，当前应主要从以下几方面着手：

1.学校方面

在现代社会条件下，由于学校在社会系统中的重要地位与性质，决定了以学校为载体的教育具有极强的“可控性”，在整个德育中扮演主导性的地位。作为高校应充分发挥其思想教育的导向功能，引导大学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立科学的消费价值理念。首先，高校应加强传统文化教育，提倡勤俭节约，艰苦奋斗，积极倡导有利于身心健康的合理消费、适度消费，反对铺张浪费、反对过度消费，并通过多种宣传方式进行宣传，在校园中形成良好的舆论氛围，从而使学生在这种氛围的影响下，形成理性的行为方式。其次，针对大学生年龄和消费行为特点，培养他们的独立意识和理财能力，让他们学会消费，学会如何合理安排日常的收支，树立正确的理财观念，养成良好的理财习惯。

2.家庭和个人方面

家庭作为大学生消费性支出的主要承担者，作为大学生消费资金的主要源头，应该对孩子的消费进行适当的控制，不能要多少给多少，不然会助长学生消费的盲目，要重点培养他们正确的消费方式、生活方式，从而遏制其乱消费。总之，在大学生消费教育方面，家庭教育依然具有不可替代的作用。

作为大学生本人，对于经济来源基本靠父母的，购买必需品才是消费真正的出发点，而不是在网上购买多余的非必需品；对于完全或部分靠自己赚取生活费的，则应合理安排收支，而非胡乱消费。大学生可以参加学校开设的网络消费心理学、投资学等课程，树立理性消费观念，掌握理财方法。同时可以多参加学校组织的消费知识讲座、理财讲座、省钱比赛等活动，养成良好的理财习惯，在消费行为上做到理性消费。

3.社会方面

社会应该利用各种媒体和新闻媒介等宣传手段，以正确、积极向上的舆论引导青年大学生。全社会要共同努力创造一个和谐、文明、健康的社会环境，树立健康合理的消费价值理念，建立一个良好的法治和诚信体系，从而引导大学生树立积极、正确的消费价值观和维权意识，使得网络购物秩序井然、有法可依。

四、总结

经过对树人大学学生的问卷调查并经过数据分析后，我们得出如下结论：

1.网络购物已经成为当代大学生的一种消费形式，在网上消费与传统消费并存的今天，大多数学生选择网上购物的原因是方便、快捷、价格便宜及商品齐全、种类繁多，因此大学生网上购物的潜力巨大，网络购物的发展前景看好。他们的网购金额虽然小，但频率高，消费整体上呈稳健状态；在选择网络购物时比较注重网站的知名度、信誉和产品质量；在网购发生纠纷时，能够维护自己的权益。

2.学校、家庭和社会应该针对当代大学生的购物特点，纷纷发挥各自的作用，通过课程的设置、理性的指导、法治的完善，帮助其建立良好的理财习惯和价值观，正确引导其合理的消费观。

参考文献：

[1]郑桂玲，陈佳丽.大学生网络消费行为调查研究[J].商场现代化，2011，648（05）

[2]左芬.大学生网络与传统购物消费时的心理对比与行为分析[J].企业导报，2011（7）

[3]张玉荣.关于大学生消费状况的调查报告[J].中国集体经济，2009，7

[4]周颜玲，娄进举，东方.大学生网络消费调查及分析[J].商场现代化，2008（6）

[5]蒋琦玮，马灿.大学生理性消费的引导[J].消费经济，2010（26）

[6]杜林芝，邱淑英.大学生消费行为分析与消费观的引导[J].石家庄职业技术学院学报，2010（22）

第8篇：网购调查分析范文

,这份报告指出,自从网络团购热潮兴起到2012年6月底,中国累计诞生的团购网站多达6089家,但是累计关闭的数量为2859家,仍在运营的3210家。[1]全国已经有近半数的团购网站关闭,退出网络团购市场,这个行业的发展虽然时间短暂却很引人关注。

国内参与网络团购的消费者主要集中在白领人士(有收入人群)和大学生(无收入人群)两类群体,而大学生虽然暂时无收入,但是在毕业工作之后又将扩充白领群体规模,对网络团购的需求将会更大,因此,本文以大学生为调查对象来研究我国的网络团购的发展问题。

一、网络团购的概念

从美国出现第一个B2C网络团购网站Mobshop以来,网络团购不断兴起,更多的国外学者开始关注其发展,而由于国内团购网站发展要晚几年,所以国内的相关研究要少很多。其中比较有代表性的定义如下。

Kaffman在2002年将网络团购定义为一种线上集体购物,即利用网络联合有意愿购买的消费者提高对供应商的议价能力,进而以较低廉的价格来购买商品。[2]

2006年钱大可将网络团购定义为:网络团购是通过互联网渠道将有相同购买意向的消费者组织起来,向厂商进行大宗购买的行为。与传统电子商务模式不同,网络团购是通过网络这一媒体组织形成具备大宗购买能力的消费者团体,通过与生产厂商或分销商的谈判,从而取得较大的价格优惠和优质服务等。其目标是为其核心即参与团购的消费者群体获得利益最大化,以尽可能低的价格获得商品和更多的服务,为C2B模式。[3]

结合以往学者的研究,本文认为网络团购是由发起人或者组织(比如专业网站)发起,在募集到大量具有相同购买意愿的消费者或团体组织的前提下,形成网络购买联盟,获得更高议价权与数量折扣,从而以较低的价格成交的网络消费行为。

二、调研分析

本次实证调研以过去半年内有过网络团购经历的上海市在校大学生为调查对象,以问卷形式实施调研,利用SPSS18.0应用统计软件进行分析。

(一)调研设计

本次调研共发放180份调查问卷,共回收问卷166份,其中有效问卷162份,问卷有效率为90%。其中男生占50.5%、女生占49.5%;近两月参与过网络团购的次数分布如表1,其中最近两个月有过网团经历的大学生占总样本的81.2%;月生活费水平分布见图1。

(二)调研检验

信度分析:采用Cronbach''s Alpha系数检验发现问卷量表信度为0.891,符合基本要求。效度分析:采用因子分析方法检验得KMO系数达到0.835,Bartlett球形检验p=0.000,二者均符合做因子分析的条件。

(三)分析方法

本次调研采用描述性统计的方法来了解大学生网络团购满意度的程度问题,采用单因素分析的方法来验证大学生网络团购满意度在不同的性别、月生活费水平这三个因素上是否存在显着性差异。

三、结论与发现

(一)总体购买很满意

本次调查以服装、鞋帽、箱包类商品为具体团购商品来研究大学生的网络团购满意度,这样就剔除了由于商品、服务类型的不同而导致的网络团购满意度的差异,从而研究结果更明确、借鉴性更强。

本次调查发现“您最近几次网络团购服饰、鞋帽、箱包类商品都很满意”中总体来看非常同意和比较同意占到46.3%,即有近一半的大学生认为很满意,而仅仅有2.4%的学生认为不满意(包括比较不同意和非常不同意)。

这个结果的原因在于绝大多数大学生都感觉网络团购中比一般的网购途径购买此类商品的价格更低,更实惠,同时也存在一些传统网络购物中常见问题(如:商品质量问题、快递问题)的困扰,但是总体上有近一半的大学生对网络团购经历很满意,这一点还是乐观的。

(二)计划内的团购更满意

本次调研发现95.7%的学生选择“当您团购的商品是自己计划内需要购买的时候,您会更满意”,这一点说明如果购买是在计划内的话,满意度会提高。陈韵清(2011)发现网络团购中存在越来越多非理性消费行为,这种冲动的购买行为虽然能够为商家增加利润,但是并没有促使形成消费者忠诚,从而顾客价值也是有限的。[4] 因此,本次研究从顾客满意角度验证了这一点。

(三)重复购买意愿强

在“您会推荐亲朋好友团购这些类商品”,“下次购买这类商品时,您还会考虑网络团购”,“如果您在某家网站上团购满意,下次还会在该网站上购物”这三个问题上大学生的态度如表3和表4。 可见有超过一半(69.7%)的学生会继续考虑参与网络团购,有71.6%的大学生会在网络团购满意后继续在该网站参与网络团购。因此,大学生在网络团购后的重复购买意愿很强,而且也会正面影响到别人参与网络团购。这一点验证

了陈韵清引用的尼尔森公司(Nielsen)于2009年7月发表的一份针对全球40多个国家消费者的在线研究表明,个人口碑推荐与消费者的网上推荐与评价已成为全球网络消费者最信任的广告形式。

(四)网团满意度无显着性差异

依次针对不同的性别、月生活费水平的大学生,做网团满意度单因素方差分析,数据整理如表6。由表6知三次单因素分析所得p值均大于0.05,可知网团服饰、鞋帽、箱包类商品时在不同的性别、月生活费水平之间均无显着性差异。但是陈博威等人在针对上海大学生网络团购市场的调研中发现大学生中女生在网络团购上的热情比男生高得多,女性比男性更肯在网络团购上花钱。[5]

这就意味着在考虑制定针对大学生的网络团购营销策略时还是需要考虑这些因素的影响,才能更有实践意义。

参考文献:

[1]领团网2012上半年《全国团购网站普查数据公报》[EB/OL]./html/it/21427.htm.

[2]Kaffman, R.J, B.W ang. Bid together, buy together: On the efficacy of troup-buying business models in Internet-based selling. In P.B.Lowry, J.O. Cherrington, and R.R.watson(Eds.), Handbook of Electronic Commerce in Business and Society, Boca Raton [M].FL: CRC Press,2002:99-137.

[3]钱大可.浅议网络团购[J].商业时代,2006(02):67-68.

[4]陈韵清.网络团购中的非理性消费剖析[J].现代商贸工业,2011(9):257-258.

第9篇：网购调查分析范文

关键词：河北省；大学生；网络购物；影响因素；调研

中图分类号：F49文献标识码：A文章编号：16723198（2013）23016901

1引言

根据中国互联网络信息中心的统计资料显示，截至到2013年8月，我国网民规模已达到5.89亿。而大学生消费者在其中占有很大比重。近几年，随着网络的普及，网络交易的形式呈现多样化的状况。购买者因所处地位、教育水平、生活方式、价值观念、、风俗习惯等的不同，采用的网络购物形式有多种多样。熟悉这些购物形式，研究大学生网络购物形势及影响因素，将会有力地推动网络营销的开展。基于此，本文将通过对河北省大学生的抽样调查，考察并分析他们网上购物的影响因素，以期为促进网上购物的发展提供科学依据。

2研究方法

本研究通过问卷调查的方法获取研究数据。主要包括以下几个方面：在基本信息部分，问卷设计了年级、性别、年级、有无网上购物经历等问题。

3调研样本分析

3.1对性别进行统计分析

从网络购物的经历来看，几乎所有的在校大学生表示知道网络购物，有92.31%的大学生参与过网络购物，有795%的大学生有过多次网络购物的经历，其中，在参与过网购的大学生中，男生占4722%，女生占5278%，男生比例略低于女生。

3.2对年龄的实证分析

问卷调查发现随着年龄的增加，参与网购的大学生的比重会随着增加，大一新生的网购人数占总调查人数的28%，大二网购人数占总调查人数的11.11%，大三网购人数占总调查人数的19.44%，大四网购人数占总调查人数的66.67%。随着年级的增加，大学生的网络知识也在迅速增加，由此可见，网络知识的增加对大学生网上消费有着较大的影响。

3.3对购买力进行统计分析

从调查结果来看，在网购人群中，每月个人生活费在0-300元的占总人数的2.8%，每月生活费在300元-500元的占总人数的8.3%，每月生活费在500元-800元的占总人数的11.11%，每月生活费在800元-1000元的占总人数的27.78%，每月消费在1000-1500元的占总人数的3333%，每月消费在1500元以上的占总人数的16.68%。大学生的消费水平普遍较低，他们的购买能力受支付能力的限制。

3.4对大学生网购最多的商品进行统计分析

大学生网上购买商品选择最频繁的是服装与书籍，平均分分别为48%和26%，这不仅体现了大学生追求个性消费及爱美心理，也表现了大学生在主任务—学习方面也不马虎，大学生更容易接受新鲜事物、更容易受时尚潮流的影响，他们是虚拟市场上一支新的生力军，除此之外，数码电子产品的购买比例占第三位，其他商品的消费的频率较低。

3.5对网购商品评价信息的认同度进行统计分析

大学生对网上商品的评价信息认同度较高，平均得分为4.42，买家对商品的评价信息对大学生选择商品和购买商品都有较大的影响，尤其是对大学生消费者的决策过程的影响。一般情况下，缺少买家评价信息的或者买家评价信息比较少的商品会影响购买者的选择和决策。

4结论

4.1大学生网络购物的积极因素

第一，便捷性。传统方式上的购物在选择商品时比较浪费时间、耗费精力，而网络购物节省了在实体商店中选购商品的过程和进行价格比较的过程，使得网络购物更加便捷。第二，地理位置的非局限性。大学生可以在网络上任意选择购物的场所，不受地理位置的限制，扩大了所购买商品时的选择空间，也使消费者在选择商品的过程中毫不费力的没有限制的进行“货比三家”，从而作出正确的选择。第三，低价格、优质量。与传统店铺中的商品相比，网络商品价格较低，而大学生收入来源较少，在消费人群中属于低消费人群，从而网络商品以低廉的价格和优质的质量成为大学生选择网络购物的主要因素。第四，追求时尚与潮流。大学生选择网络购物的一个关键的且不容忽视的动因便是潮流和时尚的引导。当代大学生上网已经不再只是局限于聊天、收发邮件等单调行为，写博客、刷微薄、到网上商城购物已经渐渐成为大学生日常生活中不可缺少的一部分。

4.2大学生网络购物的消极因素

根据我国的国情，大多数大学生没有经济收入，生活费都是父母给予的，除去日常生活的花费，剩余的并不多，因此会受到经济条件的影响和限制，在校期间的网上购物金额有限，而大学生的生活费的多少和在网络购物上花费的金额的多少是正相关的，生活费越高，花费在网络购物上的金额越多，反之亦然。

参考文献

[1]中国互联网络发展状况统计报告[R].中国互联网络信息中心，2013.

[2]周茜.网络购物中的消费者行为影响因素分析——以武汉市消费者调查为例[J].湖北经济学院学报，2012，（5）：5456.