作业本微博精选(九篇)

第1篇：作业本微博范文

一、企业微博概述

（一）企业微博的优势

微博既继承了网络博客受众广泛、信息者与接受者统一、信息多样化的特点，又因为自身的简短性，具有传播速度上的绝对优势。企业微博巧妙地利用了微博的特点，形成了自己的独特优势：信息传播迅速，宣传范围广，平台多样，成本低廉。

（二）企业微博的价值

企业微博的价值表现在降低企业营销成本、树立企业品牌形象、提供企业与客户沟通的平台上。微博让企业与客户之间实现实时的双向交流。

（三）企业微博在中国的发展

企业微博最早起源于美国的twitter。这种方便快捷的贸易组织方式迅速风靡了全球以及商业的各个领域。据统计，世界100强企业中已有73家在Twitter拥有自己的企业微博。但企业微博在中国的发展比较缓慢，至今还处于萌芽阶段。

二、代表性微博调查

笔者调查了新浪网上十个比较有代表性的企业微博。这十家企业微博的具体注册名为：戴尔中国、国美电器网上商城、官方、可口可乐、YISHION以纯、东风标致Peugeot、卡尼尔、肯德基、凡客达人官方微博、宜家家居IKEA。

（一）调查数据统计分析

本次调查涉及了企业微博的粉丝数、提供信息形式、提供在线服务活动类型以及提供信息类型四个方面。其中企业的粉丝数调查时间为2011年11月11日，提供信息形式以及提供信息类型分别指企业在企业微博上公布信息的格式以及所提供的信息为何种信息，提供在线服务活动类型指该企业所提供的，以该企业微博自身为平台的活动类型。下面是统计情况及其具体分析。

1.企业微博粉丝数

在所调查的十家企业微博中，企业微博受关注情况很大程度上取决于企业本身产品的受欢迎程度。十家企业微博的平均粉丝数仅为92310.5人，粉丝数最多的肯德基也仅有155827人。而新浪给出的微博人气总榜的前八位全部超过一千万，可见企业微博的关注程度远不如名人微博。

2.企业微博信息形式

企业微博所的信息形式有文字信息、图片以及视频三种。图片集中于企业产品外观图片和顾客使用企业产品图片，视频主要是企业介绍和企业产品广告。现阶段我国大多数企业微博的核心目的是获得商品宣传的渠道。

3.企业微博在线服务活动

在被调查的十家企业微博中，主要提供的在线服务活动类型有在线答疑、抽奖、投票以及有奖征集活动。

4.企业微博提供信息类型

除官方这个不销售企业产品的特殊企业微博外，所有企业都在微博中企业产品的信息。再次验证了企业建立企业微博的目的是更好地进行企业产品宣传。

（二）企业微博情况小结

从代表性的企业微博调查可以看出，不同类型的企业在其企业微博上所的信息内容及形式有差异。企业建立企业微博是为了获得产品宣传的渠道，大多数企业微博公布的信息重点集中于企业产品信息。企业微博的粉丝数即受关注程度很大程度上取决于企业本身的影响力，而企业微博的整体粉丝数远远低于名人微博。除被用于信息外，企业微博往往还作为企业与客户交流的平台。

三、微博使用者调查

除对企业微博进行调查外，笔者还调查了50位微博使用者对企业微博的看法及使用情况。本次调查采用网络问卷的方式，共收到有效问卷50份。

（一）调查数据统计分析

1.对企业微博的态度及关注情况

本部分关注的是微博使用者对企业微博的看法及关注程度，其中包括被调查者最喜欢的微博类型、对待微博营销的态度和对待企业微博上相关活动的态度。

（1）最受关注的企业微博类型

在被调查的微博使用者中，最关注名人微博的人数最多，占总数的50%。最关注企业微博的使用者仅有三人。此外关注人数较多的是科普微博以及同学、朋友的微博。由于企业微博所的信息多为企业产品宣传，不容易引起微博使用者的兴趣。因此是否为微博使用者最关注的微博类型并不能完全概括企业微博的影响力。

（2）微博使用者对待微博营销信息的态度

66%的微博使用者对待微博营销的态度是只是看看，剩余34%的使用者相对更加关注微博上的营销信息，甚至、转发过微博营销信息。企业微博能受到超过30%的使用者的关注已经达到了很好的宣传效果。因此建立企业微博对企业发展有所帮助。

（3）微博使用者如何看待企业微博上的抽奖关注转发等活动

笔者考察的十家企业微博有两家组织了在线抽奖活动――戴尔中国和东风标致Peugeot。其中戴尔中国为抽奖关注活动，而东风标致Peugeot为抽奖转发活动。这两个活动得到的关注程度差距较大，但都没有引起很大反响。由此可见，在企业微博中举办抽奖活动对企业在微博使用者心中树立企业形象并没有很大帮助。

2.使用企业微博的情况

本部分关注的是被调查的微博使用者对企业微博的使用情况，其中包括微博用户的购买行为因企业微博所发生的变化、消费者倾向的与企业交流的方式以及消费者的网络购物途径三个部分。

（1）企业微博对购买行为的影响

仅有6%的用户经常有因为企业微博信息购买该企业产品的行为，另外28%的用户也有过相关经历。由此来看，微博上的企业信息对用户购买产品的影响力似乎不明显。但可以肯定的是大多数用户有被微博影响购买的倾向。随着企业微博的发展，关注企业微博的用户增多，企业微博将影响更多用户的购买行为。

（2）微博作为顾客与企业交流的途径

顾客偏好的与企业交流的方式：当前顾客最偏好的与企业交流的方式是客服电话，只有12%的顾客倾向于用微博交流。这可能是由于顾客不确定在微博中留言是否会得到及时的回复。

遇到问题顾客会不会向企业微博求助：当顾客对产品产生疑问时，70%的顾客会尝试通过微博向企业求助，但其中相信问题可以得到解决的顾客很少，部分顾客不对这种方式抱太大希望，也有部分顾客会同时采用其他方式。

可见企业微博作为与顾客交流的手段是有必要的，但企业微博作为与顾客交流的主要手段还不能实现。为了建立企业微博在消费者中的信心，企业微博需要不断提高微博信息的可信度和微博留言回复的专业性、及时性。

（3）消费者偏好的网购途径

大多数消费者最偏好的网购途径是通过淘宝等门户网站进行购物，仅有4%的用户选择在微博上推荐和分享。可见企业微博更适合企业产品信息，但直接作为企业销售产品的门户尚不能被大多数消费者接受。

3.企业微博对使用者的吸引力

本部分关注企业微博对消费者的吸引力情况，包括企业微博是否会吸引消费者，企业微博吸引消费者的重要因素，以及企业微博营销相对其他营销方式的优势。

（1）企业微博吸引顾客关注的因素

上表结果为被调查的50名微博用户认为企业微博可以吸引他们的因素的统计，没有一项的支持者超过半数。企业微博希望满足每位客户的需求并非易事。

其中得票率最高的三项，即企业微博为吸引顾客最应具备的三个因素分别为品牌熟悉、有独特的企业文化、博文精彩和该企业有创意性活动。这很好地解释了为什么肯德基企业微博并没有对用户提供及时的答疑却拥有十几万关注者。而对于知名度还不够高的小型企业，若希望借助微博获得客户群，最重要的是要用心经营企业微博――提供优质的博文和有创意的活动。

仅有20%的微博用户认为通过企业微博向企业提问，并能尽快得到解决办法的因素吸引他们。企业微博发展想在客户服务方面成为重要途径还需要一段时间的积累。

（2）微博营销的优势

本题关注的是在微博用户眼中企业微博营销与传统营销模式相比的优势。排名前三位的是能与消费者互动沟通、增加了购物渠道、提高产品销量和能更好地提高企业知名度。

（3）好友分享、推荐的影响

本题关注的是微博使用者对其好友转发企业微博消息的态度，进而推断企业微博的固定客户群对企业微博内容的分享是否会为企业带来新的客户群。结果显示，好友的推荐和转发对80%的客户有积极影响。28%的顾客会因为好友转发的企业微博而增加对该企业产品的购买，另外还有52%的用户会因此对该企业和产品产生兴趣。

由此可见，企业在其企业微博中拥有固定的愿意转发企业微博信息的粉丝群，会增加在全社会中企业的知名度，并有机会扩大企业的客户群。

（二）企业微博使用情况小结

企业微博相对于名人微博的受关注程度还比较低，而在企业微博中，最受微博用户关注的是那些知名度本身比较高的企业。对于知名度不高的中小企业，希望通过企业微博进行推广的重要因素是博文和创新性活动。

企业微博作为产品信息的平台可以收到较好的宣传效果。大多数用户有被微博影响购买的倾向，随着时间发展，企业微博对顾客购买的影响会逐渐突出出来。此外，拥有固定的粉丝群对企业扩大顾客群有很大帮助。

企业微博作为交流平台的使用程度远不如客服电话，要成为主要沟通手段，企业微博还有很长的路要走。

四、对企业微博发展的建议

根据对目前企业微博组织情况的考察和对微博使用者偏好的调查分析，笔者对企业微博的发展提出三点建议。

（一）及时、更新商品信息

与传统营销手段相比，企业微博的最大优势是信息的及时性。企业最应当保证的是信息的准确及时。

（二）稳定粉丝群

企业微博的宣传力度很大程度上取决于企业微博的固定粉丝数，拥有固定粉丝群对企业的发展至关重要。企业微博扩大粉丝的有效手段是优质的微博内容以及举办创新性活动等。

（三）建立面向不同需求的子微博

虽然使用程度不如客服电话，但企业微博与顾客沟通的作用不能忽视。建立面向不同地域、不同产品消费者，提供不同信息服务的子微博对企业微博的有效组织非常重要。此外，这些子微博可以与企业微博进行有效地联动，形成一股宣传合力。

■ 参考文献

[1]李春滨 、李东，初露端倪的企业微博[J]，中国党政干部论坛，2011。

第2篇：作业本微博范文

【关键字】企业形象识别系统，微博，中小企业管理

由于传统企业形象识别系统存在投入成本大、作用时间长的缺点，令很多中小企业望而却步，使得CIS并没有在实际中得到广泛应用；经过研究，课题组发现将CIS与微博平台的结合，可以使这种情况得到有效改观。所以本文将微博作为研究对象，提出企业形象识别系统的微博应用模型，希望对中小企业进行企业形象建设提供有益的建议。

一、对CIS理论与微博的理论回顾与延伸

（一）CIS理论的发展历程

企业形象识别系统是一种现代化企业经营管理概念，指企业系统化地向社会大众展示自身特征，以形成标准化的形象，进而加强企业竞争力。CIS主要包括三个子系统，分别为理念识别系统（Mind Identity System，MIS）、行为识别系统（Behaviour Identity System，BIS）和视觉识别系统（Visual Identity System，VIS），三者相互联系，密不可分，只有通过其相互的作用，才能构建完整的CIS。早在20世纪50年代，欧美诸如IBM、可口可乐等著名企业就已经先后导入CIS系统，其成效有目共睹。到80年代，中国大陆开始引入CIS，并逐渐在各行各业推广开来。虽然CIS经过无数的实践已成为成熟的理论，但其导入成本高，回报周期长的缺点也相对明显，致使很多有意愿进行CIS建设的企业局限于资源条件无法有效地将理论贯彻到实际中。所以在未来，CIS理论需要结合时代与环境的发展进行深化，其价值才能得到更大的延续。

（二）微博的发展历程

“微博客”（Micro Blog，MB）），简称“微博”，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台。自从2006年第一款微博客网站——Twitter诞生以来，海内外类似的网站就不断涌现。而在国内，随着2009年新浪微博上线，也迅速兴起一股使用微博的热潮，截至2012年年底，中国互联网微博活跃用户已突破2.8亿。微博空前的成功，是因其具有操作简单、信息便捷、使用成本低廉等其他媒体不能比拟的优势。因此一些商家已经意识到利用微博进行营销所带来的无限商机，并已开始不断地进行尝试。但微博作为企业营销媒体工具还不成熟，需要引入理论的指导，目前尚存有研究空白，而笔者提出的CIS-MB可以较好的填补这个空白，具有较大的研究价值。

（三）对CIS的延伸：企业形象识别系统的微博应用模型（Corporate Identity System-Micro Blog，CIS-MB）

通过对微博的分析，课题组发现微博操作简单、成本低和影响广泛的特点恰好能弥补传统CIS的不足，所以课题组产生一个崭新的理念：以微博作为载体，提出CIS理论发展的新方向，即CIS-MB。具体来说，CIS-MB是一个指导企业在微博上传播企业形象识别系统的操作性理论系统。该系统以传统的CIS理论为基础，主要包含了理念识别、行为识别与视觉识别三个子系统，并以微博的两个主要功能模块——微博账户信息管理与微博内容管理作为切入口，将三个子系统的内容融入到微博的日常运营当中，从而形成一个有实际操作意义的理论体系。我们希望藉由对CIS-MB的研究，寻求一种科学的途径来建立企业微博形象，以作为企业整体形象的补充与提升，这也是本研究的创新点与价值点。

二、企业形象识别系统的微博应用模型理论

（一）理念识别系统的微博应用模型

理念识别系统的微博应用模型（Mind Identity System-Micro Blog， MIS-MB），其核心在于在对微博的账号及内容管理中寻找可以进行企业理念传播的途径。理念识别是指通过对一个企业经营理念的定位和企业文化进行概括，把这些内容提炼为简明确切的、能为企业内外乐意接受的、易懂易记的语句。这种精神口号作为企业经营理念的升华， 是企业的社会价值、目标追求以及经营思想的反映。

1、微博一句话简介。一句话简介位于微博名称的下方，是通过文字这种直接明了的方式来向公众传达企业经营理念的手段。企业可以利用“一句话简介”板块来向外界介绍企业最突出的经营理念、文化宗旨等内容，让公众进一步加深对企业的印象。一句话简介设置可包括以下内容：第一，将企业理念、宗旨、思想等提炼为一句话的企业经营口号。第二，表达出企业的特色和行为特征，描述经营服务领域、产品、个体特征等。第三，管理者对该行业发展状况的观点、对企业重大决策或方针的表述或理解、对于企业经营的看法等。

2、企业品牌故事。微博文字框是宣扬企业理念的主要板块，相对一句话简介而言，微博文字框是更受关注、更新率更高的地方，所以企业可以采用品牌故事的素材形式在进行微博内容组织，能够传达企业理念的品牌故事，加深顾客对企业的了解，从而达到宣扬企业理念、树立企业形象的目的。对于品牌故事微博主要包括以下内容：

企业家的创业史、发展史；组织文化的变革故事；企业优秀经理人、员工的职场故事等。通过叙说励志故事，一方面可以对员工或者公众起激励作用，另一方面可以在励志的故事中体现传播企业积极进取，不断追求，勇往直前的态度和形象。

（三）行为识别系统的微博应用模型

行为识别是指企业通过一系列服务行为，影响社会公众对其的认识，并产生对该企业的独特印象和情感倾向。而从传统CIS 的内涵出发，得出行为识别系统的微博应用模型（Behaviour Identity System-Micro Blog， BIS-MB）主要包括三个要素，分别为品牌行为识别、服务行为识别与员工行为识别。其中品牌行为识别与服务行为识别属于外部建设方面，是企业在微博形象构建过程需要中主动向受众展示的内容；而员工行为识别则属于内部建设方面，是企业与内部员工在微博上积极配合才能逐渐感化受众的内容。同时外部建设与内部建设两者紧密联系，缺一不可，只有两个方面内容的构建共同配合，才能形成统一与和谐的企业形象，这也是企业需要花费更多成本与时间才能完成的内容。

1、品牌行为识别

品牌行为识别是指企业作出一系列行为，使公众能对企业形成独特的品牌形象，并从众多的品牌中辨识出该企业。要达到这个目的，企业应该在微博上提供能够简单直接地识别企业身份的信息，它是品牌行为识别的首要因素。具体可通过以下几个方面实现：

（1）标签。微博的标签功能是展示企业文化与内涵的一个很好的方式，通过设置企业主营产品，企业代言人的名字或其他受众感兴趣的内容作为标签，能充分展示品牌个性，并更容易引起受众的关注。

（2）个性域名。微博上的个性域名是微博主页的链接，设置之后可以让他人更容易搜索到企业微博的信息，域名最好是企业名字或是与企业高度相关且利于记忆的元素，这样才能让企业的官方微博更具公信力。

2、服务行为识别

如果企业想形成独特的品牌形象，单纯只有名字和简介这些基本信息是不足够的，必须要有与企业理念相应的服务行为，并且为消费者带来实际的效用，才能形成持久的良好形象。服务行为识别就是指导企业进行这方面工作的内容，其关键是注意提高客户服务的时效性。基本原则如下：

（1）及时准确地分析受众的评论与私信是属于何种性质，是对企业形象有损还是对企业形象有所提升，若是前者应予以高度重视并及时处理问题，若是后者则可放缓处理，但也必须通过转发或者私信表示感谢。

（2）沟通过程中的礼仪标准也要把握得当，多以亲近和热情的语气与受众交流。切忌对受众的评论或私信不理不睬，也不要使用死板与机械化的语言。

3、员工行为识别

员工行为的识别则要求企业微博与员工微博在日常的微博多进行交流互动，通过这样的默契配合，在微博平台上形成一种和谐团结的氛围，使受众能很好地感受到企业上下同心的良好形象；同时企业也能借助员工微博的影响力提升企业知名度。下面是几个具体做法的举例：

（1）就企业微博来说，在重要节日应主动向员工发出问候，平时在天气条件不好的时候也可发微薄提醒员工注意安全，这样既可给予员工亲切的感觉，也可以在受众眼中形成关怀员工的形象。

（2）就员工个人微博来说，可以在日常工作中将愉快的事情发到微博上并使用@功能提到企业微博，这样可以在自身的粉丝群体中产生影响；另外当员工发现自己所关注的群体中有对企业的产品或服务表示疑问，而员工又具备解答的条件时也可主动解答，以减轻企业微博客服的压力。

（四）视觉识别系统的微博应用模型

视觉识别系统是以企业标志、标准字体、标准色等为核心的视觉传达体系，而微博正是以多媒体信息的传播为特征，所以作为CIS系统视觉元素的传播载体正合适不过。因此，我们将视觉识别系统与微博的功能结合，并以涉及功能板块的不同作为划分标准，得出视觉形象识别系统的微博应用模型（Visual Identity System-Micro Blog，VIS-MB）主要包括两个要素：一个是主要归属于微博账户管理的头像与背景模板设置，另外一个是归属于微博内容管理的微博配图等视觉元素的使用。两者几乎囊括了微博运营过程中所涉及与视觉相关的内容，只要企业充分完善这两个方面，必定能在视觉形象上胜人一筹。

1、微博头像与背景模板设置

头像和背景模板是浏览企业微博主页最先映入受众眼中的视觉元素，是决定微博给予受众的第一印象好与坏的关键内容，其设置规则如下：

（1）微博头像。微博头像的选择要求美观，辨识度高，企业的商标是最佳的选择，也可以围绕企业的标准字与标准色进行设计，总之要令受众在浏览微博的时候能第一时间辨认出企业的形象。

（2）背景模板。背景模板的设置则应以企业商标的标准色彩作为模板的主色，能起到强化受众对企业标准色印象的作用，并与头像的搭配和谐统一。

2、微博配图等视觉元素的使用

除了头像与背景模板要精心设置，企业也要在日常的微博内容中注意使用一定的视觉元素，令微博内容不至于过分单调。企业可运用的视觉元素如下：

（1）微博配图：企业应该根据微博的文字内容配上相关的图片，例如与产品相关的微博则配上能较好地展示该产品状态的图片；节日时向微博粉丝问候的微博则配上与该节日相关的喜庆图片等。

（2）微博表情：微博的140字栏中还提供了表情的功能，企业多利用使人感受亲近的表情，给予粉丝一种直观的情感表达，同时也会让微博的文字生动不少。

三、结语

企业形象识别系统的微博应用模型（CIS—MB）将微博作为企业形象构建与传播的新途径，能有效利用微博的优势，降低企业形象建设的资金与时间成本，使更多的中小企业能将企业形象识别系统应用到实际经营当中，是对该理论的全新拓展。但是，关于CIS—MB的实践探索才刚刚开始，还有一段很长的路要走，对这一课题的研究也需要进一步地探索。

参考文献：

[1]史亚光.企业微博客营销策略研究[MA]. 上海： 华东师范大学出版社， 2011-4.

[2]陈洪涌.CIS策划教程[M].上海：复旦大学出版社，2010.

[3] 王志刚.企业识别系统（CIS）与品牌制胜[J].艺术教育，2007（09）.

[4]张冬.中小企业CIS战略导入研究[D].导师：王德胜.：山东大学，2010.

第3篇：作业本微博范文

讯：这本书不是权威专家的专利，不是知名学者的专利，也不是出版社的专利……就像微博一样，他就在我们身边，是我们每个人的专利。2011年，清华大学出版社联合清华大学总裁班知名网络营销讲师刘东明在新浪微博平台发起了一场别开生面的《微博营销》写书活动。在这个活动中，每一名网友都成了作者，成了《微博营销》的一份子，只要发表自己对微博的观点、看法、分享案例，就有机会与清华大学出版社，互联网、营销界重量级大师一起对话《微博营销》。这是中国甚至全球第一本从策划、内容、营销、销售等全流程都是通过微博征集完成的真正的微博营销力作——《微博营销》(微营销，博世界)。

据统计，全国共有2亿人玩微博，已经超过日本、英国、法国等发达国家的总人口。微博淘金的号角已经吹响，140字能定营销乾坤！不管是世界500强还是中小企业均已开始涉水微博。微博大行其道，每个企业或营销人对微博营销或多或少都有一些概念和认识。微博来势凶猛，中国乃至全世界都还没有一本专门剖析微博营销的专业书籍，基于这种图书空白，又想集结全网友的智慧，清华大学总裁班知名网络营销讲师刘东明携手清华大学出版社，运筹与业界营销大师、网友共同谱写《微博营销》传奇。据介绍，《微博营销》将是中国第一部通过微博组织写就的图书，是参与创作人数最多的图书，创作作者行业分布最广、跨度最大的图书，《微博营销》无非是一本彻彻底底的微博营销书籍，他本身就已经成为微博营销的经典案例。

据活动负责人介绍，本次活动主题是#清华大学微博营销一起写书#，发起人是清华大学出版社、清华大学总裁班网络营销专家刘东明。参与#清华大学微博营销一起写书#活动，加入《微博营销》图书创作团队，网友还可获得不小的惊喜：1、网友将以图书参编者的身份和著名企业家、营销人、互联网大佬在《微博营销》中不期而遇。2、这里有最成功的营销案例，最优秀的企业，最致命的品牌与最优秀的网友同台展现。3、与众多微博控、营销大师激情脑震荡。4、《微博营销》书籍奖励。5、《微博营销》微访谈以及图书会现场嘉宾机会。

#清华大学微博营销一起写书#活动参与方式更是简单明了：1、《微博营销》编委会将定期将图书大纲以及征选主题到指定页面，您可从大纲中挑选任何一个你感兴趣主题尽情发挥。(如果字数较多，则可到自己的博客上，上传博客链接)。2、发微博格式：#玩转微博营销#+内容3、《微博营销》编委会将定期收集送选内容，优选优秀内容作为《微博营销》的一部分，并将在图书中为参与者署名。

本次活动周期长达3个月，从6月7日持续到8月31日。网友可登录新浪微博活动主页(新浪微博进入@刘东明微博，查看他的活动即可)关注本次活动进展。网友的微博观点、微博营销案例、微博建议等都有可能变成铅字让千万人拜读。让我们与清华大学出版社、网络营销专家刘东明等营销大师一起书写大作《微博营销》吧！

第4篇：作业本微博范文

关键词：电子商务 市场营销创新 微博营销

微博营销，即企业通过注册、微博，更新企业动态，发起活动和热门话题等行为，达到吸引关注，推广品牌或产品的目的。新浪官方数据显示，截至2012年2月末，新浪微博的企业用户就已经达到130565个，这些企业通过微博宣传企业文化、推广企业品牌和产品、解决企业难题、进行客户管理服务等营销活动。

对于中小型企业，微博营销具有操作简便，内容简练，营销成本低，人力需求少等优势。

下面简介一下几种营销理论基础：

病毒式营销理论。又叫口碑营销，信息通过某一点向外扩散，迅速传播、蔓延。

内容营销理论。以图片、文字、动画等介质传达企业相关内容，促进销售。

精准营销理论。即精准定位后的营销，将顾客划分类别，，建立个性化的顾客沟通服务体系，达到低成本扩张企业可度量的目的。

品牌营销理论。指企业利用消费者对品牌的需求，提升品牌价值，形成品牌效益，培养忠实顾客。

以某企业的微博营销为例：

一、微博营销策略

1.微博品牌营销策略

该企业设定了产品类型和品牌形象标签。微博工作人员解答顾客疑问，转发产品购买体验微博，从而体现产品优势，获得关注和认可。此外，该企业微博还利用现有知名品牌和业内专家口碑来提升知名度和品牌形象。

2.微博促销活动策略

促销可以增加粉丝、提升知名度，给其企业带来利润。

该企业曾运用微博成功策划了一次父亲节营销活动，9天微博转发量近50万，这体现了精准营销和内容营销。这次活动能有如此好的宣传效果原因是活动主题紧跟客户需求。

3.微博客户服务策略

该企业的微博客服主要处理订单投诉和咨询。在官方微博里列举了相关部门负责人的微博。客户可以反映建议、商务合作、市场推广和行业交流等。

二、微博营销问题

1.微博内容少且不够活跃

该企业的微博主要为企业资讯和活动信息。缺少互动和亲和力的内容制约了微博营销效果。不引起粉丝浏览关注，产品无法推广。

2.微博活动没有创新

该企业在某次有奖转发后，其他活动缺乏如此反响。原因是没有新意，也没有找到精准的营销对象。这说明企业不紧跟微博用户偏好，营销效果会大打折扣。

3.微博客服不到位

微博评论是企业与客户交流、收集和反馈客户信息最直接的平台。然而，微博客服却并未及时回复留言，放过了口碑营销机会。企业应明白口碑营销需要积累，转发量和粉丝量并不意味着销售量以及公司形象。

三、微博营销建议

1.内容营销提升互动效果

官方微博应多增加产品生活资讯和趣闻的转发，提升趣味性和吸引力。

2.精准营销把握活动方向

企业应把微博营销活动看作是病毒式营销的机遇。通过研究目标客户群体的偏好和特点，进行有针对性的营销活动，获得共鸣和认可。

3.提高微博客服质量，重视病毒式营销

微博客服与粉丝的互动互联，不仅能提升企业形象，了解消费者的需求和偏好，还可以及时发现问题解决问题。

四、结论

本文将中小型B2C电子商务平台和微博营销相结合，通过案例分析，利用四种营销理论分析某B2C电子商务企业的微博营销策略，并针对该类型企业微博营销提出相关建议。

本文的主要结论是：

1.目标市场分析——制定微博营销策略的基础

中小型B2C企业在微博营销前，要进行目标市场分析。充分考虑市场细分，根据企业自身状况和产品信息选择目标市场、进行市场定位。在微博建立中，通过关注和研究客户的行为特点制定微博品牌营销策略、微博促销活动策略以及微博客户服务策略。

2.丰富的内容——赢得关注的手段

企业应在市场定位的基础上，发掘消费者偏好和心理，了解当前目标用户的行为特点，从而有计划性地产品信息。企业还可利用社会热点发起微博话题。

3.定期举办互粉有奖转发活动——提升效益的途径

微博转发活动是病毒营销的最佳表现，有奖活动可以通过让微博用户“@多名好友”和互粉的形式来进行品牌推广。企业应在STP分析的基础上，有针对性的开展活动。奖品的设置要依据目标客户的需求，制定完善的评奖规则，提高活动的可参与性。

4.积极主动的微客服——塑造良好品牌形象的基石

好的微博客服能为企业带来良好的口碑，强化消费者的购物体验。企业应当将微博客服作为品牌形象展现的窗口，通过其与消费者的即时交流，达到了解客户需求和偏好、收集客户信息的目的。

第5篇：作业本微博范文

关键词 微博 高校图书馆 自建式 推送式

1 引言

微博的热潮已经席卷各行各业，作为一种信息获取、共享、交流、传递及应用的平台，微博其实是一种快捷易用的知识管理系统，图书馆界也已经开始应用微博增加自身的业务范围，拓宽服务面。国外Library Success、Lindy Brown等图书馆微博介绍站点在早前就开始利用Twitter，收集和整理图书馆的微博信息。在Twitter上的公共图书馆和高校图书馆不仅具备较高的人气，而且有成熟的信息模式。根据美国NFI的数据调查，Twitter上排名前几位的图书馆微博，微博人气已经到达4万，甚至更多，所内容涵盖新闻、转载、互动、咨询。

图书馆社会价值的实现程度归根结底取决于其服务满足社会需要的程度，如何提供高质量的服务满足用户的需求，是图书馆发展的重点。国内的图书馆也已经逐步通过国内的微博商业平台开始自己的信息，然而在高校图书馆的行政管理、信息服务、在线咨询等管理和服务领域还比较匮乏。由于高校图书馆具备丰富的文献信息资源和专业的管理人员，因此，微博和图书馆的结合将是未来的主流，更符合“资源、管理、服务”的“三位一体”，具有很高的社会价值、知识价值、管理价值。

本文通过对于国内人气最高的新浪、腾讯、搜狐等商业微博平台，以及重庆大学自建微博平台，比较分析目前微博在高校图书馆的使用状况、优势和存在问题，以期为高校图书馆在使用微博方面有所启示和借鉴。

2 高校图书馆微博方式

微博在高校图书馆主要有两种应用方式，一是自建供读者使用的微博平台，二是在公众互联网的微博平台上建立本馆微博，推广文献服务。

2.1 自建式

自建式微博就是利用第三方软件在图书馆的网络服务器上构建微博，根据本馆的工作需求和客观情况，增加或减少微博功能。目前许多高校并没有建设校园的微博，只有个别高校有类似微博的平台。

以重庆大学图书馆的迷你博客为例。该博客构建在读者的社区“我的书斋”中，从2008年12月就启动了。我的书斋是重庆大学图书馆建立的一个综合服务平台，其中包括我的图书馆、书评中心、藏书架、文档库、文献互助、RSS订阅、迷你博客、相册、校友中心等功能，这个平台和图书馆的借阅系统、馆藏资源相结合，每个用户都能够在里面查询借书、还书、订阅的情况，可以发表书评、文字等内容。

迷你博客这个版块中，包括了我的迷你博客、我接收的回复、我的回复、好友的迷你博客、大家的迷你博客5个内容，在书斋首页就能看到所有用户发表的迷你博客。具备了微博应该有的功能，可以信息，查看好友信息，回复信息，转发信息等。

2.2 推送式

图书馆利用现成的微博平台，例如新浪，腾讯等公司的微博平台，以本校的图书馆名注册，并通过平台自己的信息，如图书馆公告、新闻、新书介绍。同时大多数高校图书馆进行了身份认证，增加了微博的可信度、准确率。

商业平台微博除了有信息、转发、相互关注等基本功能外，还有很多特色功能，如@功能、微博短信提醒、微话题、微群、微访谈、微盘、微直播、微应用等。而这些功能中，很多项目都是图书馆提供网络信息化服务所急需却又因为技术等原因而无法实现的。因此，利用商业平台微博与图书馆的各项服务结合起来，会给图书馆工作带来新的亮点。

本次数据获取以国内人气和规模较大的4家商业微博平台（新浪、腾讯、网易、搜狐）为基础，调研了全国“211”、“985”大学中115所大学图书馆在这些商业平台的使用情况。在搜狐和网易微博中，只有个别高校图书馆注册，用户使用频率不高。在这115所高校中，新浪微博有37所高校注册使用，腾讯微博有11所高校注册使用，其中包括重复注册的，2个商业平台总共39所高校注册使用。以下数据选取新浪和腾讯微博的使用数据情况，截止日期到2012年4月，见表1。

通过以上统计表数据，我们剔除微博发表数量在50条以下的高校数据（10所），在余下的29所高校数据中，再细分为微博发表数量和微博使用频率。

微博量在1000条以上的有4所高校，其中清华大学最多；人气量在5000以上的有8所高校，以清华大学和北京化工大学的人气最高，拥有上万的粉丝。可以看出，这几所高校的信息量最大，知名度也是最高。

使用微博平台时间超过20周的高校图书馆有3所，其中重庆大学和厦门大学从2009年就开始应用商业微博平台为用户服务了；一周信息量在50条以上的高校有13所，其中以清华大学和四川大学最为突出，周频率接近200条，可以看出这些高校使用微博服务的时间久，并且使用力度是较高的。

3 对比分析

3.1 功能对比

从自建式微博的功能上来看，主要应用了微博的最基本功能：即时与分享。但由于功能单一，所以表现出来的活力和人气较低。

商业平台微博的功能除了最基本的功能外，@功能、微博短信提醒、微话题、微群、微访谈、微盘、直播、微应用等都是商业平台特有的功能，这些功能不仅丰富了信息的内容，而且加强了用户和图书馆的交流互动。同时主动向社会宣传、推广图书馆的工作与服务，这种快捷、迅速与互动的服务既方便了读者及时了解图书馆动态，也有利于图书馆以及图书馆业内人士之间的学习和交流。

虽然迷你博客相对于商业平台微博功能上有很多不足之处，但是迷你博客只能算作整个书斋的一部分，它的功能应该以服务书斋为目的，以图书馆为中心，提供用户在资源借阅，查询方面的辅助，不能仅仅从一个纯信息交流平台方面来和其他商业平台的微博做比较，我们应该更关注它在图书馆方面的功能。

3.2 内容对比

重庆大学迷你博客从2008年12月开始首次启用，到2012年2月，总共发表16000多篇微博，历时近40个月，每月400篇，周频率100篇。通过重庆大学自建平台微博信息来看，内容包括新书推荐、图书馆公告、图书馆新闻、书评、文字交流，文字交流占了80%。内容较单一，基本是学生或老师发表的一些简单内容，没有例如新闻、天气预报、电影介绍等专业微博用户发表专业的内容，因此降低了微博的吸引力，这也是用户使用频率低的一个因素。因此可以看出，自建式微博主要用于在校师生沟通交流。

对商业平台微博中39所高校图书馆近1个月所的微博信息进行分析，发现图书馆新闻、公告、转载占了90%，内容丰富，涉及面广。可见其主要用于图书馆近况展现和服务宣传。

3.3 优劣对比

在比较两种平台的优劣之前，笔者通过在线交流方式和图书馆的馆员、用户进行了关于“微博为图书馆带来的优势”这一话题的探讨。

从自建式平台交流结果来看，普遍认为内部平台便于沟通协调，方便馆员和读者沟通，能够及时对出现的问题进行解决。同时在对图书馆管理方面的针对性更强。从商业平台交流来看，对于提升知名度方面，商业平台的优势较为明显，同时图书馆服务的范围扩大，不仅仅局限于学校内部，而面向全社会。

综上所述，比较两种方式，各有各的优劣之处。自建式微博需要大量的人力物力投入，而且使用率低、知名度低、用户少、需要一些专业人员进行构建维护。但是自建式微博可以根据图书馆自己的需要，结合图书馆的服务类型，增加减少微博功能，在管理和服务上都具有针对性、实用性。

相对于自建式来说，推送式微博的优点在于功能完善，服务有特色，运行和管理的成本低，它没有固定成本投入，维护成本较低，完全可以由个别工作人员按时、及时地在网络上更新本馆信息，并且由于商业平台用户数量众多，无形中增加了图书馆的知名度和用户数量。但其劣势在于，由于使用的公共平台，其数据的管理和用户的管理不能根据本馆实际情况而定，用户数量也不能算真正意义上的图书馆用户，而且微博的功能是固定的，不能根据图书馆的业务需求而设定特定的功能。并且可能被人注册相似的用户名，虚假信息，误导用户。

因此，各高校图书馆根据自己的实际情况，会选择以上的一种或两种方式构建本馆的微博，目前来看，选择推送式的高校图书馆较多。但笔者认为，随着技术的发展和各高校对微博的认识加深，会有越来越多的图书馆根据自身需要构建微博，同时也有可能各个高校统一规范，集中优势联合开发一套适合图书馆需求的微博。因为高校拥有丰富的资源和专业的人员，庞大的潜在用户群体，一旦联合，就可以弥补各个图书馆单独建设的高成本，而使成本分摊，同时提高使用率，增加用户量。

4 需求建议

通过对自建式和推送式微博的各方面情况比对分析，可以看出国内高校对于微博的应用还是比较普遍的，不过自建式微博的用户使用量还较低，对此，如何增加图书馆微博的服务用户，完善图书馆服务模式，笔者给出自己的一些建议。

4.1 增加微博账号，拓宽服务对象范围

对于推送式微博平台来说，它最大的优势就是使用成本低，因此，为了充分利用这个优势，图书馆可以在不同的公共微博平台建立自己图书馆帐号，例如新浪、腾讯、网易、搜狐等微博平台，另外，可以在一个特定的微博平台，以不同部门名字，建立不同的帐号，针对部门的不同工作需要，各自的信息，这样不仅可以避免各种信息的同时，扰乱读者视线，同时可以针对用户不同的需要增加用户的数量，拓宽服务对象范围。

4.2 自建和推送相结合，增加信息内容

从重庆大学的迷你博客来看，用户仅仅是校内用户，可以把图书馆在公告平台的微博内容链接到馆内微博内容上，或者相互回复，转发。鼓励学生自己建立专业型用户，例如天气预报、新闻公告、电影、游戏等。这样不仅可以丰富校内微博信息内容，同时可以增加校内用户的关注度，增加校内微博的使用频率。

4.3 高校联盟，加大覆盖面

从国内外图书馆联盟发展的经验来看，一个成功的图书馆联盟拥有专业、成熟而且具有先进理念的领导和管理团队，一个科学合理而又符合区域发展实际情况的组织架构，一套完善、便于执行并且能够妥善处理各方面利益关系的制度体系。

单个高校图书馆微博发展，始终有其局限性。但是高校图书馆作为一个整体，具有丰富的资源和专业的管理人员，因此可以联合各大高校，相互贡献资源。目前中国高等教育文献保障系统（CALIS）三期项目已经开始运行，文献互借和联合目录都可以使用。这标志着全国大多数高校的资源都可以相互共享了。因此，建立高校的微博联盟也是可行的，建立一个软件平台，针对图书馆的服务模式和功能，设置相应的功能，同时开发手机客户端，形成无缝链接，让用户随时随地可以使用该平台。这样就把微博从单一地区，覆盖到全国各地。

第6篇：作业本微博范文

[关键词]微博；微博营销；聚美优品

中图分类号：F724.6；F713.8；G206 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）18-0129-02

在web2.0时代，随着互联网信息技术的不断发展，微博作为新兴的传播交流媒介对人们的消费观念和消费行为的影响广度和深度的不断增加，微博营销逐渐成为市场营销的新趋势。

一、微博营销的概念

微博是一个以人为本的群体多维的、多边的、实时的互联网平台。一场互联网领域的“微革命”使它成为了企业有效的实时营销平台，为营销提供了新鲜的元素。微博的迅猛发展，催生了新的营销方式――微博营销。

微博营销是指通过在微博上进行信息的快速传播、分享、反馈、互动，从而实现市场调研、产品推介、CRM、品牌传播、危机公关等功能的营销行为影响其受众。

二、微博营销与4C营销理论

4C营销理论强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。微博营销充分利用了微博这一新媒体传播快、黏度高、互动性强、易产生口碑传播等特点，成为4C营销理论的完美实践。

（一）瞄准顾客需求

微博营销可以提高企业关注度，直接带来潜在顾客。企业就某种产品在微博上与用户进行探讨，征求大家的意见，这样有利于新产品的开发和推出。微博有价值的内容会吸引大量潜在用户转发，从而达到向潜在用户传递营销信息的目的。用这种方式开展营销，是微博在企业应用中的基本形式，也是企业利用微博进行推广的直接价值表现。微博在保持老客户方面有很好的作用。由于微博的互动性强、信息更新快、用户可以方便地在微博中交流，相互关注，保持良好的客户关系且费用低。

（二）控制成本

微博营销能够帮助企业控制网络营销成本，降低推广费用。开通企业官方微博的成本很低，企业只要在微博网站上开设账号，即可自己企业的微博，展开营销活动。微博可以直接带来潜在用户，降低客户开发成本。高质量的微博账号会聚集相当多的粉丝，就大家所共同关心的话题进行交流、发表评论。在此，企业可以搜集粉丝的观点和意见，并对其进行分析，从而获得粉丝的潜在行为和意识资料。微博在一定程度上可以与企业的广告宣传形成互补，从而节省广告费用支出。企业在微博中投放的相关企业信息、产品信息成为企业宣传产品或形象的又一个有效途径。

（三）及时便利的平台

微博营销方便顾客获取信息，同时也更方便顾客与公司保持良好的关系。企业官方网站活动信息，需要消费者主动进入网页才能知道活动信息，相对比较被动；微博营销改变了这种单向传播，具有主动性，可以将企业的商品活动主动传达给粉丝、顾客。由于微博的便捷性与移动性，人们可以在手机上随时随地了解自己钟爱的产品的信息，如果对某个产品感兴趣，消费者可以在微博上方便的咨询相关信息。不仅如此，即使产品在出售之后，微博也给售后服务提供了一个及时便利的平台。

（四）直接的沟通渠道

微博营销以微博这种低成本的传播形式推广品牌形象，可以建立直接、主动地沟通渠道，针对性地服务于目标顾客群体，提高品牌美誉度和顾客满意度。通过产品知识、开展话题谈论，与消费者互动，这些零碎的信息经整合就会产生巨大的影响力，从而达到利用微博互动营销的最佳效果。

三、聚美优品微博营销的推广模式

（一）创建微博矩阵

聚美优品为了获得良好的微博营销效果，按照业务线开通了企业微博，如 “聚美优品”、“聚美时尚馆”、“聚美优品客服中心”；同时企业高管在微博中开设了个人账号，如“聚美陈欧”、“聚美戴雨森”等。这种微博矩阵能够比较好地完成营销协调工作，对信息的传播和扩散极为有利。知名的企业高管通过账号或转发的信息能起到比企业官方账号更强的传播效果。聚美优品CEO陈欧的新浪微博“聚美陈欧”粉丝量3719万，远远超过了聚美优品官方微博，在一定程度上，其微博比企业的官方微博的影响力更大、更具有信服力。

微博矩阵通过各个微博的互动，将各个子微博形成的影响力汇聚成面，产生了强大的影响力。企业就可以利用这些矩阵开展广告宣传、事件营销、公关活动，只要引爆其中一个点就极容易形成链式反应，产生巨大的威力。

（二）网络病毒式营销“陈欧体”

微博“One to N to N”的传播特性使它成为网络病毒式营销的新模式。通过利用公众的积极性和人际网络，让营销信息被快速复制并传向数以万计、数以百万计的受众，从而使信息的传播和影响呈指数式爆发。

2013年 “我是陈欧，我为自己代言”的广告语，在微博上掀起了极大的轰动，各界明星、粉丝都竞相模仿“陈欧体”。一个月内，陈欧的微博粉丝就由100万涨到了154万，大量粉丝对陈欧的聚美优品三周年庆的话题进行讨论与微博转发，该话题以网络病毒式传播迅速成为微博热门话题，聚美优品成功的进行了营销宣传活动。

（三）借助明星效应

第7篇：作业本微博范文

2010年，被业界称作是“微博”元年，高节奏更新、运转的微博传播，似乎取代了红极一时的博客和SNS社区。对于商业界而言，哪里可以网罗人气，哪里就是商业传播和品牌营销的阵地。于是，有头脑的商家们思考着，如何让微博这一传播范围广、即时性强的自媒体成为企业品牌营销的又一利器。

据统计，目前在国内，每天有 从当前试水微博的企业来看，微

博对于其品牌营销与市场拓展主要起到了以下几方面的作用：一是作为客户服务的平台，与客户及时沟通，解决投诉；二是新品和传播企业动态信息；三是通过“粉丝”召集，开展互动促销活动；四是收集市场情报，积极开展企业舆情监督和危机公关。

遗憾的是，当前大多数企业在微

博营销领域还只是“就事论事”，停留于建立企业微博，而没有充分发挥微博的其他营销功能，导致其营销手段过于单一，取得的效果也不佳。

企业微博打造营销平台

企业微博是基于微博出现的又一商业化网络工具，是一个基于客户关系的信息分享、传播以及获取平台，企业可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新和企业信息，并实现即时商业分享。

在浙江，试水微博的企业与日俱增。娃哈哈、江南布衣、方太厨具、奥克斯空调等各大品牌都早已通过新浪微博的官方认证，并聚集了数以万计的忠实粉丝。方太厨具有限公司开通了“方太嵌入式厨房电器”微博，粉丝达到了2235人；帅康集团日前也公布了自己的官方互动平台———“厨房七宝”新浪微博；而“AUX奥克斯空调”的新浪微博粉丝则达到18000多个。37诸多企业微博的新鲜“开炉”，都还只是将注意力集中于微博本身的经营，而对于微博究竟能为企业带来哪些层面的实际效益关注甚少。就浙江这一经济开放大省而言，企业更应利用微博这一新技术平台寻求新的商机和制胜点。

———以微博为平台定期展开对外宣传。除了日常通过大众媒体获得自我宣传的机会，微博的出现，为企业有价值的新闻信息提供了一个更为开放的平台。企业更应把握这一契机，重视企业微博的日常宣传，这包括：每日定时对微博进行更新，企业动态信息；定期媒体相关报道，吸引“粉丝”眼球。

———建立客户微博群，以社区化服务整合客户关系。微博的一大特色就是随时随地以及快速，企业做微博营销，需要有专人进行网友回复的及时跟进，做到网友有反馈，立刻回复。曾经有一个真实的案例，消费者按照微博指引后去到商家现场消费，商家不予承认折扣，消费者在微博上反馈，该微博运营人员了解情况后立马到商家解决了这个问题，虽然这样做的成本较高，但是给消费者的感知却是无法替代的。

———以微博为平台展开事件营销和危机公关。后宫优雅事件就是微博事件营销的一个典型，策划人按照传统的论坛博客营销手段入手，写段子、发照片，并自创“后宫体”的写作方法，在新浪微博中获得普遍关注。经过两个月的炒作，“优雅女”人气急升，获得了五万多个“粉丝”，只是用户对于网游本身的关注度始终不及对“优雅女”的关注度，与预设目的相偏离。然而，该网游通过微博进行事件营销的理念却值得借鉴。可以预见的是，利用与企业相关的具有新闻价值的事件，经过加工包装加以传播，达到比广告更甚的效果，将是企业展开微博营销的下一个热点。而在处于舆论劣势时，利用“粉丝”的力量，通过微博展开危机公关，也是企业维护自身形象的一种有效手段。

———通过微博“预订”、“预约”打造网络营销空间。

除了电子商务空间，网络微博也是展开网上商务的高效平台，企业除了对微博进行日常维护，也可以设立一些预定、预约专区，实现微博电子商务化。

高层微博打造“亲”民形象

企业要获得良好的市场影响力和美誉度，企业文化传播是重要一环。许多企业家正是由于在博客与微博空间的走红，才获得了广泛的社会知名度。

2010年5月，潘石屹和夫人张欣在长城脚下公社发起第一届微博大会，商界精英汇聚一堂，除了吃喝，每人都在低头发微博。商界大佬王石的微博则时时彰显低碳、环保的概念，同时不忘代言“登山运动”，让人一提到万科就会想到“绿色、健康”。

企业高层通过微博打造亲民形象，获得较多的网络追随者，对于与之相关联的企业而言，是一种无形的宣传机会。这颇有些“湿营销”的影子，即借由互联网上的社会性软件（Social Software）聚合某个群体，并以温和的方式将其转化为品牌的追随者，赋予消费者力量，鼓励他们以创造性的方式贡献和分享内容，从而影响商家的新产品开发、市场调研、品牌管理等营销新战略。所不同的是，高层微博是一种“曲线救国”的营销模式，首先是企业家在社会获得较高的知名度和较好的口碑，然后是紧随其后的企业文化传播和品牌营销。

至于如何通过微博塑造一个良好的企业家个人形象，获得“粉丝”、拥有人气，则要看企业家各展所长了。

而网聚“粉丝”的招数不外乎以下一些：以精心策划的内容、明确的主题，利用标签汇聚同道中人；塑造个性化的个人形象，以风趣、幽默的网络语言获得微博看客的共鸣；尽量避免对自身企业的宣传，而选择一些更为轻松的社会话题吸引“关注”，吸引更大规模的“粉丝”。

个人微博助推品牌营销

微博推广里有这么一段话：当你的粉丝超过100，你就好像是一本内刊；超过1000，你就是个布告栏；超过1万，你就像一本杂志；超过10万，你就是一份都市报；超过100万，你就是一份全国性报纸；超过1000万，你就是电视台。

有研究指出，拥有超过1万粉丝的博主就已经具备“做广告”的资格。一些具有一定社会影响力、在微博上表现活跃、粉丝超过5000的微博博主经常会收到付费博文的邀请，他们已经成为营销商的目标。一些名博在自己的博客中植入广告，一些商家则身穿马甲，在微博中群发与本公司有关的商业信息。“西单女孩”任月丽火了，随后她多次在个人微博中为盛大游戏《星辰变》做推广宣传。

第8篇：作业本微博范文

企业微博账号配置

1、以企业名称(例：香港昌晖)注册企业官方微博一个，主要用户官方信息，并有链接指向企业官方网站。

2、企业领袖个人建立企业领袖微博，对外凸显领袖个人魅力。企业领袖微博操作须特别谨慎，因为有可能会产生负面作用，例如唐骏事件。

3、企业应对每个主要产品创建一个产品微博(如：温度变送器微博、信号隔离器微博等)，用于产品的技术选型资料，向客户提供技术支持，让产品微博充当产品客服的作用。

4、企业官方客服以个人名义创建客户微博，用来解答和跟踪各类与企业及企业产品相关的各种问题。

5、企业专业技术人员用个人名义创建专家微博，通过专家微博行业技术方案及行业动态的评论，逐步将自己打造为行业的“意见领袖”。

企业微博的内容和定位

1、官方微博(企业微媒体)：企业微博必须传播企业官方正式内容，用于在第一时间企业最新动态、对外展示企业品牌形象，让企业微博成为一个低成本的媒体。

2、企业领袖微博(企业微传播)：领袖微博是以企业高管的个人名义注册的个性化微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。

3、客服微博(企业微服务)：企业客服人员通过微博与客户进行实时沟通和互动，缩短企业对客户需求的响应时间，在互动中提升企业服务品质。

4、产品微博(企业微公关)：通过微博对于企业及产品危机实时监测和预警，快速处理和应对与企业相关的负面信息，及时发现和消除消费者对企业及产品的不满。如企业遇到危机事件，可通过微博对负面口碑进行及时的正面引导。

5、市场微博(企业微营销)：企业通过微博组织市场活动，打破地域人数的限制，实现互动营销。

企业微博营销推广技巧

1、获取新浪帐号认证

企业微博帐号、企业领袖微博账号、专家微博帐号要首先获得新浪认证，有利于形成较权威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收录，更易于传播；不利之处在于信息的审核可能会更严格。

2、精彩内容

企业微博的内容信息必须是有价值、多样化、图文并茂的多媒体信息，有较好的客户浏览体验；同时，微博内容尽量包含合适的话题或标签，以利于微博搜索。

3、微博内容更新

企业微博应每日有规律地更新信息，每天十条信息左右，不能在短时间内集中发帖，抓住高峰发帖时间更新信息。

4、标签设置

合理设置标签，新浪微博会推荐有共同标签或共同兴趣的人加关注。5、实时沟通和互动

主动进行用户互动，主动搜索行业相关话题，积极参与微博内容转发和评论。定期举办有奖活动，以资鼓励，促使粉丝快速增长，增加其忠诚度。

6、获取高质量的微博粉丝

关注行业名人或知名机构，主题专一的内容(最好附带关键字，以利于高质量用户搜索到)，提高企业曝光率，广交朋友，提高企业微博粉丝的转发率和评论率。

第9篇：作业本微博范文

微博营销PK微博运营

说到微博运营，很多人将其等同于微博营销，把大部分工作局限在了内容的输出上。杨飞指出，微博的功能其实是多样的，营销仅仅是其中的局部功能。微博的运营大致上可以分为四个主要方面，分别是Platform（平台管理）、Relationship（关系管理）、Action（行为管理）、Crisis（风险管理），即PRAC。营销行为既包含在其中的行为管理中。由此可见，以微博为代表的社会化网络的崛起带来的是企业运营管理架构的社会化，多部门协同作战是不可或缺的环节。

企业借助微博，进行垂直招聘，不仅能面向更多的受众，而且能够提高其精准度。企业在微博上的客服功能，在实现系统化的同时，能够及时、有效地与用户沟通信息，解决问题。若能实现和手机端绑定，客服效果将会更加直接、迅速。

杨飞告诉《广告主》，现在很多国际知名企业在认识到这样的问题后，在微博管理上的部门也都在做相关的调整。如宝洁把过去的外联部，变成了如今的沟通部。沃尔玛更是专门成立了社会化社区，实现了微博的跨组织运营。社会化企业利用各种各样的社会化工具、平台，来完成日常运营的组织、生产、销售、客服、管理。

在对偏媒体属性的新浪微博的运营中，口碑互动总结出了一套自己的运营模式，即2+N微博矩阵，以品牌微博、客户微博为主平台，补充添加运营领导员工微博、粉丝团微博、产品微博及活动微博。针对企业运营微博时一直困惑的用户关系处理问题，PARC则梳理出粉丝关注者、媒体圈、意见领袖为主的“3G关系管理”群体；而对于行为管理，PARC系统介绍了引起注意、品牌推介等七类典型营销行为。

在这套运营法则中，杨飞形象地把官方微博比喻成客厅，客服微博比喻成厕所。在官微上遇到的问题，都需要客服去处理。当然在运用这个法则的时候，企业也需要具体问题具体分析。对中小型企业而言，也许一个官微就可以承载很多信息和功能，微博的组织架构也是可以精简的。像杜蕾斯，凡客这样有自己鲜明特色的微博，亦可以在官微的运营中，创造出属于自己品牌的调性。

在摸索中前进

任何新鲜事物在发展过程中，都会遇到很多问题，微博也不例外。也是这些问题在敦促着微博运营服务企业不断追求进步和创新。

目前在微博运营上的问题主要集中在以下三个方面：一是社会化媒体的评估体系还未形成。虽然新浪推出了2.0的企业后台，对粉丝的曝光度、活跃度和增长度有一个整体的评估，但是形式比较单调。企业需要第三方提供比较客观的评估体系，不仅能对社会化媒体的链接导出率做一个运算，同时对链接的转换率有一个评估，但目前还很难做到对用户行为的准确跟踪。

二、沟通性差。微博的核心是沟通，这个是微博和传统媒体相比最大的不同。像BBS、博客具有的是半沟通功能，带有明显的主仆关系。而微博具有双向性，沟通双方都处于平等的主体地位。目前的企业官方微博大多数时间还是扮演着像企业官网一样的宣讲功能，没有注意到这个平台的互动特点，在重视粉丝数量的同时，忽略了沟通的质量。

三、第三方的创业环境不成熟。在现有的微博营运体制下，第三方应用软件的创业公司，其产品容易被抄袭，没有很好的适合他们生长的土壤。迫切需要产业链的相关各方制定出更好的游戏规则。在发达国家，让第三方机构去辅助企业玩转社会化媒体是一个约定俗成的规则。没有适合发展的环境，会制约国内很多第三方公司的生长。杨飞同时指出，这些规则的改变不会对平台方的利益造成任何损害。微博作为平台方，做的是面的工作，而作为第三方企业提供的是更加细致的，点上的服务。

官微官网的双赢

“官微将代替官网”是网上较为流行的一种观点，对此，杨飞也有自己的看法，官微和官网在很多方面各有所长，互为补充与支撑，官微与官网并非替代关系，而是互为支撑的关系。

企业官网便于和传递信息，企业的重大事宜适合用官网来，因为官网具有权威性，易于让人信服。而官微不同，微博本身就具有暗搜索性，如果是平日不玩微博的朋友，在找官微的时候，存在一定的困难。企业官微人性化的东西更多一些。企业2.0版的微博新增了专题的挂载功能，会提供更多页面专题的挂载信息，信息量可能会比官网多，但是不能替代官微的权威性。官微、官网结合起来使用，既可以实现官网的权威、静态、被动的搜索形式，也可以实现官微活跃、灵动、主动的搜索方法，这在广告主捕捉不同类型的客户上，必将取得事半功倍的效果。

小微博，大作用

谈企业官微运营技巧，要从社会化媒体的三个基本点说起。微博基于个人来组织信息，在信息组织过程中，通过个人的关系来传播信息。其中的三要素就是人、信息和关系。企业官微在运营中，当然是以官微为主来组织传播信息，发展更多的关系，和行业记者、意见领袖、达人相互帮助、支持，来做一些信息的传递，活动的推广或者合作。同时，关系也是一种渠道，和你的潜在用户，建立好关系，进行系统化，关系化的管理。

其次，要尊重微博的自有规律，每个企业应该根据自己本身客户特有的特性来制定策略。例如游戏玩家大多在晚上比较活跃，那么微博客服也应该集中在8点以后的时间。当然就微博本身内容的活跃度来说，一早一晚的粉丝活跃性最高。这些都是企业在微博运营中需要关注的。