营业员求职精选(九篇)
第1篇：营业员求职范文
关键词：药品经营与管理；岗位能力；调查分析
专业课程体系是社会需求与学校实际教学工作紧密结合的纽带，而岗位能力培养是课程体系设置的落脚点，因此，构建药品经营与管理课程体系必须经过详细的岗位能力调查研究，才能将社会需求更好地融入到专业课程教学之中。
一、对象与方法
1.调查对象。调查选取12家校企合作药品生产经营单位和药品经营与管理专业毕业生为研究对象，其中药品零售企业5家、药品生产企业2家、药品流通企业5家。
2.调研方法。对12家校企合作药品生产经营单位以及60名往届毕业生进行问卷调查，回收有效调查问卷进行样本分析。
3.调研内容。（1）企业调查的主要内容。了解药品生产经营企业从业人员的人才结构现状、；药品经营与管理专业毕业生在企业的就业岗位和岗位职责；企业对毕业生的综合素质与能力要求；企业对毕业生持证上岗的要求与职业资格证书要求；企业对专业核心课程的开设要求等。（2）行业企业专家访谈的主要内容。了解药品行业现状及发展趋势；药品经营、服务企业对药品经营与管理专业人才的需求状况；对药品经营与管理专业学生培养的建议；对专业课程设置及教学内容改革的建议。（3）对毕业生调查的主要内容。了解学生对药品经营与管理专业课程设置、教学方法、能力培养等情况的反馈；了解学生取得职业资格证书情况；了解学生所学专业知识与岗位的匹配程度、实际工作中得知识短缺等。
二、调研结果
1.药品生产流通企业的人才结构需求与岗位设置，（1）分析显示，药品零售与流通企业一线从业人员的学历层次主要集中在高中、中等职业院校毕业，企业经营人员主要为高等职业院校毕业和本科学历层次，硕士及以上学历人员较少。同时，药品零售与流通企业对未来人才需求的学历要求呈现不断提高的趋势。（2）分析显示，在药品经营与管理专业从事岗位中，高等职业院校毕业生以从事药品购销员、药品调剂员、药品营业员等岗位为主；本科毕业生则以从事质量监控岗位为主，研究生更加侧重从事药品研发岗位。调查显示出低学历层次主要从事服务技能型操作，而高学历层次倾向于研究开发。（3）分析显示，药品经营企业的岗位设置主要有门店经理、药品营业员、库管员、收银员等；药品生产企业的岗位设置主要有药品生产、产品营销、研发等。毕业生可以根据自己的优势进入两类企业选择擅长的工作岗位，培养独特的技能。
2.药品企业对药品从业人员的知识要求。为了了解药品企业对从业人员专业知识的需求，我们从课程体系设置角度队从业人员进行了调查研究，结果见表1。
表中显示，从业人员对企业管理知识、药品储存与养护知识的需求最高，市场营销、财务会计、药事管理与法规和市场营销的知识要求次之，整体反映了药品从业人员对药品管理知识和营销知识的需求。药品炮制技术和药品鉴定技术的低需求反映了岗位的差异，调查对象更多从事服务技能型的岗位，缺少详细的药事指导服务。
3.药品企业对药品经营与管理专业从业人员能力与职业素养的要求。（1）企业对专业人员在通用能力方面的要求。通用能力是现代职业人的基本素质，主要指从事任何工作的任何人要获得成功都要具备的能力，是跨职业的、有助于终身学习的、可发展独立性的能力。调查结果见表2所示。
调查结果表明，药品企业对员工通用能力的要求由高到低分别为自我管理和自我发展、与他人合作共事、分析解决问题能力、交往和联系、组织协调能力、创新意识。其中，自我管理和自我发展被认为是最重要的能力，表明企业看中员工的自我学习能力，希望员工在工作过程中能够不断提升岗位技能，培养竞争优势。
（2）企业对从业人员专业素质的要求。药品从业人员的专业素质包括药品经营与管理专业的知识、技能、行为以及运用这些专业知识的程度等，调查结果见表3。
调查结果显示，按照专业能力的需求程度，由重到轻依次是市场营销能力、储存与养护能力、公共关系、财务能力、药品炮制、药物鉴定能力。
（3）企业对从业人员职业素养的要求。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总和构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。针对药品从业人员职业素养的调查分析见表4。
调查结果显示，工作责任心和团队合作精神是从业人员最需要的能力，其次是法律意识、诚信度，还需有一定的组织纪律性、敬业精神、挑战精神。其中，企业最为看重工作责任心和团队合作精神，表明企业希望员工具备对工作的敬业精神和奉献精神，并愿意与团队成员一起为达成目标而努力。
三、讨论
1.通过调查显示，药品生产经营企业对技能型人才需求呈现增长趋势，并且对学历层次的要求正在逐步提升，希望招聘高层次的优秀员工。
药品生产经营企业多样的岗位类型为毕业生提供成长的平台，同时也对毕业生的岗位胜任能力提出了综合性要求。课程体系设置应当在考虑学生的综合性素养养成的同时，注重学生专项岗位能力的培养。这就要求在课程体系中应当按照比例来设置理论课程增加学生的知识储备，并通过设置实训实践课程增加岗位技能的培养。
2.课程体系改革过程中，应逐步增加场景式和项目化教学方法，营造逼真的教学、实习环境，培养学生运用专业知识解决实际问题的能力。
场景式教学主要通过模拟药房、沙盘实训室、商务谈判室来实现。在模拟药房教学环节中，按照企业实际运作流程设置不同的工作岗位，让学生分角色扮演，以此让学生更深入地了解企业工作流程，掌握特定岗位的工作技能。沙盘实训教学过程中，让学生参与企。业的运作过程，培养学生的宏观决策能力。
3.课程体系应逐步增加学生职业素养养成的模块，以培养学生工作责任心、团队合作精神、法律意识、诚信度和敬业精神
项目主要包括培养学生的基本能力和素质的公共基础课程；培养学生与社会、与他人沟通的能力并拓宽学生的知识面的实操模拟、讲座和各种兴趣小组。
4.学校教学应当更多通过校企合作办学、工学交替办学等模式，强化对学生进行必要的职业素质培训。
一是加强教师和企业的联系，深入了解企业的运作和需求，理解企业对职业素质的具体要求，在授课中积极导入“以学生为中心”的教学模式；二是将用人单位引入校园，增强学生对企业的认识、对通用能力的认识，帮助学生认识通用能力在职场的重要性，及时调整自己的职业定位、就业心态，客观、真实地认识企业和个人，增强学生对通用能力的认识和重视。
参考文献：
[1]中华人民共和国教育部.教育部关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见[S].教职成[2011]12号，2011-09-29.
第2篇：营业员求职范文
［关键词］高等职业院校;职业能力;市场营销专业;研究
中图分类号:G712 文献标识码:A 文章编号:1674－2923(2016)03－0058－04
现在经济越来越全球化，科学技术迅速发展，我国经济在2015年虽有下滑趋势，但是我国的经济实力总体趋势还是在上升的，我国经济结构调整，产业优化升级，造成我国就业的人数在增多，呈现供远过于求的现象，我国的经济市场对技术型人才需求增多。高职院校培养的学生都属于技术型人才，深受社会各企业的欢迎，近些年，我国的高等教育受到政府的大力支持，使其获得很有成效的发展，也为今后不断建设中国特色的高等职业教育奠定了坚实的基础。随着我国教育的发展，我国高职教育在高等教育中占据的比例越来越大，使得我国教育机构越来越完善，培养出越来越多适合社会发展的人才［1］。现阶段，我国的教育在进行改革，高职院校人才培养的模式由传统封闭的教育模式转变为现代的校企合作式教育方式，以培养学生的能力为主要目标。我国教育发展中存在的问题受到多个学者的研究，本文作者对此进行分析，希望能为我国教育的发展做一定的贡献。
一、高等职业教育发展的必要性与改变的紧迫性
我国的高职教育目标也不是一成不变的，教育目标随着社会要求的提高而改变，但是其主要的宗旨还是服务就业的，学生掌握其本专业的所有理论知识，提高学生的实践能力。近两年，我国经济在进行转型，需要越来越多的技术型人才，尤其是基础岗位上的技术型人才，这些人员多出自于高等职业院校，高等院校为大多数企业提供人才也帮助大多数人的就业问题，基于这些现状，国家政要人员多次提出发展高等职业原先的发展问题，要求学者们和高等院校的教育工作者们能制定一个适合高职院校的发展策略，在结合国发发表的相关政策促进我国高等院校的快速发展，培养更多的适合市场的人才［2］。我国高职教育在高速发展的过程中暴露出诸多问题，这些问题最突出的是高职院校教育发展特色不鲜明，教学质量不高，使得学生的能力不符合社会的需求，因此有很多学生宁愿多读一年高中或提早就业也不愿意进入高职院校学习，他们不相信高职院校的教育，即使在学校读书，他们也不重视学习，降低学校的教育质量和就业率，这些问题真实存在，如果得不到解决，会很影响学校的教育方式。现阶段，人才需求越来越多元，提高和完善高职院校的发展是非常有必要的。
二、高职市场营销专业发展的市场需求及面对的挑战
在我国无论是大企业还是小作坊生产出来的产品都需要经过营销的一途径，通过营销将产品卖给消费者们。改革开放以来，我国经济发展迅速，很多人投入经济市场，市场竞争越来越激烈，人们从开始的解决温饱问题到现在重视生活质量，人们期待的生活越来越高、越来越个性化，产品销售不再简单，根据人们的需求开始出现市场营销职位，企业对市场营销人才要求逐渐提高，学生在校学习的知识不能满足企业的需要，企业生产的产品需要营销人员推销给消费者们，营销人员的综合素质关乎企业的发展，但是从目前高职院校教育和市场需求来看，营销专业的学生和企业需求存在矛盾，首先是企业急需大量的营销人才的加入，但是高职院校培养的营销人才不能企业的需求，学生理论知识丰富但是操作能力薄弱，不能胜任企业提供的职位，由此造成企业营销人才处于缺乏状态。对于出现这种情况是因为学生在学校学习的都是理论知识，实践能力低下，而企业需要的是实践能力强的人才，并且企业需要的是能立即上岗工作的，而不是培训后才能工作的人［7］。在中国的市场竞争中，较多的企业内部人员生产能力存在过生状况，消费者消费需求多样性又得不到满足，企业为了能在竞争激烈的市场中生存，企业需不断提高自身的竞争能力。目前社会的经济格局在发生历史性转变，竞争越见激烈，在国际市场上给我国的发展提供较多的机会，也带来更多的挑战。而市场营销的相关岗位又是一个需要全方位职业能力的实践型职业群，培养人才归根结底是为了更好的应用于实践，因此培养学生的职场能力，满足市场对人才需求的标准，以理论与实践相结合为原则，培养能更好胜任市场营销岗位工作的高技能应用型专业人才。
三、市场营销行业供需现状及营销师岗位职业能力分析
(一)市场营销行业人才社会供需分析
随着市场经济的迅速发展，市场营销在企业发展中有重要的作用，并且企业对于这种人才一直是处于缺失状态，目前社会中，市场营销岗位的任务涉及范围广、内容多，从招聘网站和企业的招聘信息的统计数据来看，市场营销对人才的需求较大。从下面表一可以看出我国2014年的100个城市中，用人单位的岗位空缺与市场的求职比率在1.12%左右，虽然在一年的四个季度中，企业对人才的需求量和人员的应征量都在下降，但是依然是供不应求的状态，由此可见，市场营销的就业前景还是很广阔的［3］。在表二中，从2005年到2015年十一年间市场中市场营销招聘岗位和应征人才的比例的浮动较小，有增有减，但是在2010年以后这个比例是呈增长的趋势，且是招聘人数高于应征人数的，由此可见，市场销售很有发展前景［4］。
(二)运用功能分析法分析营销师岗位的职业能力
近些年，我国的市场竞争越来越激烈，大学生的就业压力也在增大，大学生就业困难，并且大学生因为在校学习的理论知识难以胜任工作，岗位的绊脚石不是专业理论知识、学历、工作态度、学习方式，而是职业能力［5］。现在许多教育界的学者们意识到学生职业能力的重要性，而且学校的管理者和老师也在教学中做出相应的改变，高等职业教育肩负着连结学校教育和社会就业的重任，在学习能力教育方面的重点应培养学生的职业能力，提高就业机会。
四、市场营销专业职业能力提高的策略及培养目标
(一)问卷调查数据及结论分析
本文将网上调查及实地调查结合运用，在调查问卷上，对企业的资料包括企业所属的行业、企业规模、企业所需的营销人员量等，在调查问卷上还设计几个问题，这几个问题主要针对企业对营销人员个人条件和能力的的要求。针对辽宁省实行问卷调查方式对企业招聘人才要求进行调查，分发400份调查问卷，收回387份问卷，其中有效问卷373份，调查问卷回收率为96.8%，问卷有效率是93.3%。通过对调查数据的整理，调查的企业涵盖了十二个行业之多，在这些企业中房地产业、金融保险业、制造业、电子计算机业和交通运输、仓储及邮电通信业五个行业的调查为主，占总体的半数之多［6］。
(二)市场营销专业人才的学历要求
这些年来，市场营销人才需求越来越多且高，本文作者在调研的过程中发现，近几年企业录用的营销人员的学历多数为高中和专科学历，企业觉得这些学历够胜任营销这个工作，并且人员年纪小，有精力等，但是在这些营销人员中学历最多的人还是专科学历，这是因为学生在大专的学习中能有一定的理论知识基础和实践操作能力，而市场营销行业人才的选择也多以操作技能型人才为主，伴随着行业成熟程度的提高，企业对市场营销人员能力的需求会越来越高，就业前景广阔。
(三)市场营销人员类型要求
在调查的数据表四显示中，企业中有七个部门或组织需要营销人员，在这些部门或组织掌握企业发展的命脉，这七个部门相互促进发展，其中企业对营销策划、市场调研和市场开发岗位的需求尤为突出，市场开发及营销策划岗位在很多规模的企业中都开设相应岗位，并具有重要地位。
(四)企业对营销人员素质能力的要求
在下表五中显示，当下企业要求营销人员具有的能力主要是团队合作能力和沟通与交际能力，并且抗压能力和创新能力也是很重要的，还有一些其他的能力，例如自学能力、领悟能力等，这些能力体现一个学生的素质，这些素质不仅是营销行业需要，一些其他职位也是需要这些能力的。高职院校对学生这些能力的培养很重视，在平时教学中也在努力寻找一种教学方式将这些素质包含在内培养学生，使毕业生具有较高的能力，符合企业的要求。
(五)市场营销专业毕业生在实际工作岗位中突出问题
在调查的数据表六中显示，市场营销专业毕业生在实际工作岗位中突出问题是实践经验不足和缺少营销技巧，这两个不足尤为突出，这也是许多毕业生就业难的原因，但是这两个不足在实际教学中很难训练，但是对营销专业理论知识不足、缺乏具有行业特点的专业知识和缺乏基本素养是能在教学中弥补的，对于一些其他素质是自身的品质决定的，例如爱岗敬业精神等。
(六)提升市场营销专业职业能力的基本策略
培养满足市场需要的营销人员主要是培养学生的职业能力，但是学校培养学生的职业能力是一个长期的过程，教育工作者通过课堂和教学方式潜移默化的提高学生的职业能力和综合素质。在实际教学中，明确培养目标，因为学生的素质培养是多方面的，因此在教学过程中拓宽基础教学内容，改革课程体系，弥补学生专业知识不足的缺点;学生再就业缺乏的是实践能力，因此在教学中应该采用多种实践教学方式结合，形成系统的教学体系，并加强校企合作，实现学校培养与社会需求的有效衔接通过这一系列的改变有效提高学生的能力，以满足企业的需求。随着经济全球化的推进，由于市场的需求，高职院校市场营销专业的学习对许多学生很重要，学校在教学中要重视教学模式、教学方式和师资力量等方面，职业能力的培养是其中最为重要的。高职院校能否完成教学目标并获得社会的认可归根到底在于教学课堂的设置，研究如何提高教学质量和提高学生的能力对高职院校营销人才的培养有重要的意义。
参考文献:
［1］高宏，高翔.对我国职业教育中关键能力研究的思考［J］.河北师范大学学报，2006，(11):69－73.
［2］张晓东.高等职业教育课程体系改革的思考［J］.人大复印资料职业技术教育，2002，(5):30－35.
［3］李平，曹继平.高等职业教育职业能力形成及有效开发［J］.苏州市职业大学学报，2008，(2):5－8.
［4］邵雪伟，张秋埜.基于职业能力探索高职人才培养新路径［J］.现代教育科学(高教研究)，2012，(2):163－167.
［5］杨青.职业能力与职业行动能力关系分析［J］.职教通讯，2011，(4):66－68.
［6］匡瑛.究竟什么是职业能力———基于比较分析的角度［J］.江苏高教，2010，(4):131－133.
第3篇：营业员求职范文
摘要：随着连锁经营的发展，我国连锁企业发展迅猛，各大高职院校也开设了连锁经营管理专业，但仍然不能满足连锁企业的人才需求，本文从连锁企业的人才需求出发，寻求连锁经营管理专业的人才培养模式。
关键词：企业人才需求连锁经营培养模式
在“2012中国连锁行业人力资源管理高峰论坛”会上，克丽丝汀迪奥商业中国区人力资源总监马震娅女士指出：“人才的发展无法跟上业务发展的速度。”这一现实存在的问题已经越来越突出的显露出来。
一、连锁企业人才需求状况
（一）2012-2013年连锁企业人才需求增幅情况
根据“中国连锁经营协会”的《2012中国连锁经营年鉴》中“连锁行业人才需求现状报告”对53家连锁经营企业做调查统计，2012年连锁企业对高职或大专学历职员的需求为253人，到2013年需求为320人，增幅达到了26.5%，这一统计数据充分表明了连锁企业人才需求的增长速度非常迅猛，预计到2014年增幅将达到30%以上。
（二）高职大专学历职员在连锁企业岗位统计
从高职或大专学历职员在连锁企业从事的岗位统计来看，70%的企业在提供给高职大专职员的岗位中都选择了门店主管或见习主管，选择门店基层员工的门店为55%，可以看出，连锁企业对具有一定实践能力的高职生或大专生还是非常重视的，希望他们能够胜任管理类的工作。
（三）连锁企业对高职大专职员的能力素质要求
从连锁企业对高职或大专职员的能力素质要求来看，希望其具备环境适应能力、外语及计算机能力、压力承受能力、语言表达能力、市场营销策划能力、组织协调能力、职业道德与忠诚度、业务能力这八种主要素质能力要求，其中对职业道德与忠诚度、业务能力、压力承受能力与语言表达能力尤其重视。如图1
图1：高职大专人才素质要求
（数据来源：《2012中国连锁经营年鉴》）
二、 连锁经营管理人才培养存在的主要问题
（一）连锁企业人才引进和培养问题
《2008中国连锁企业人力资源状况调查》显示，连锁企业在人力资源中遇到最棘手的三个问题依次是：缺乏管理人员、个人绩效考核难、人员流动大。
调查93家连锁企业显示，中层管理岗位平均离职率为5.4%，最高的企业达到30%，离职主要岗位为店长；基层岗位离职率为18.65%，最高企业达到200%。离职率高的主要原因在于企业留住人才的方式，没有良好的福利待遇、缺乏领导细致关怀和良好的员工关系等成为员工离职率高的主要原因。
其次，企业对个人绩效考核中，销售量和毛利额是主要考虑的因素，而净利润、基础管理指标、人员流失率、顾客满意度、团结合作精神、营运标准执行情况、周转天数、损耗、服务等考核因素很少涉及，人力资源管理的不完善也是连锁企业人才流失的主要原因。
第三，缺乏管理人员已是连锁企业迫在眉睫的问题，《2009 中国连锁企业绩效管理与能力建设调查报告》指出：“企业人力资源面临的最大问题是缺乏总部/门店优秀管理人员。”这一问题随着连锁企业的迅猛发展已越来越突出，也成为高职院校开设连锁经营管理专业需要深入思考的问题，即连锁经营管理人才的培养模式。
（二）高职院校人才培养问题
经过多年的改革和努力，全国很多高职院校针对人才培养和课程设置进行了很大的改革，取得了很大的成绩，但仍然存在一定的问题。首先，在连锁经营管理专业，校企合作还需进一步深入，不应停留在校园招聘、企业讲座、企业参与课程设置等合作领域，还应有更大的校企合作项目，应把企业和学校融为一体，学校和企业共建人才培养平台，切实建立工学交替，做中学、学中做，校企连锁的培养模式，把学校搬进企业，把企业搬进课堂。
其次，根据上文提到的连锁企业对高职大专职员的能力素质要求，学校不仅要教授学生专业理论、专业知识和专业业务技能，还需要培养学生的综合素质能力，包括压力承受能力、语言表达能力、职业道德与忠诚度、环境适应能力、组织协调能力等。因此，课程设置的改革需要把培养学生综合素质融入到教育教学中去。
第三，师资建设和专业建设有待提高。上文提到校企合作要能真正做到工学交替，学中做、做中学的人才培养目标，因此师资队伍的建设范畴不能局限于“双师型”的建设要求，高职院校的人才培养目标更加要求教师队伍有丰富的相关实践经验，因此提升教师队伍的实际操作能力是更好完成人才培养目标的途径之一。实践出真知，这就要求把实训、实践类课程搬到企业，同时加强校内企业的建设，为人才培养创造更加良好的环境。
三、连锁经营管理专业人才培养模式方案设计
综上所述，连锁经营管理专业人才培养模式，应以满足企业人才需求为目标，切实培养学生综合能力素质为导向进行方案设计。
首先，在课程设置上，结合企业对员工能力素质要求、岗位能力要求和创新能力要求，除了基础知识课程的设置以外，还应增设相关提升素质能力和业务技能的课程，如开设抗压教育的心理学课程、职业道德教育课程、演讲与口才相关课程、下企业实训课程等。通过增设相关素质教育的课程，使学生在未来就业中具有更大的竞争优势，同时满足连锁企业的用人需求。因此，从连锁经营行业的职业岗位能力出发，兼顾连锁区域性特色来定位专业培养目标，主要有职业岗位能力、基本人文素质、创新适应能力三个方面具体内容。基本人文素质包括思想道德素质、人文素质、自然科学素质、心理素质；职业岗位能力包括岗位所需的理论知识、实践技术和专门技术等；创新适应能力则包括自学能力、创新能力、生存和人际交往能力。[1]
其次，在校企合作领域，确定以职业素质贯穿人才培养过程始终，贯彻“教、学、做”一体化的办学思想，使理论教学与实践教学相互渗透、相互依存不断推动连锁经营管理专业人才培养朝着更为深广的方向发展。根据这一指导思想，校企合作应贯穿于教育教学始终，结合行业、企业，从课程设置、素质教育内容、企业实训、顶岗实习等各个环节融入校企合作项目，校企合作还可以采用多种方式相结合，提高学生积极性，满足学生不同需求。校企合作方式一：积极开展“订单式”培养， 为企业输送高素质的连锁经营管理人才。[2]校企合作方式二：相关实训课程可设置在企业中完成，如常州纺织职业技术学院连锁经营管理专业学生的连锁经营管理实训课程与昆山万达奴服装连锁企业合作，学生在门店中做中学、学中做，由实训教师、企业校外导师进行辅导，做到“教、学、做”一体化。
参考文献：
第4篇：营业员求职范文
关键词：泛在环境 高职图书馆 市场营销专业教学团队 服务创新
专业教学团队建设是高职教学条件优化的核心内容。作为服务教学的高职图书馆，应将服务专业教学团队建设作为一项重要工作，促进团队专业教学水平提升。泛在环境下，由网络设施、硬件、软件、信息资源和人有机融合的新一代知识基础设施，成就了无所不在、自然且方便使用的学习环境，任何人可以在任何地方、任何时间，以其身边便携式设备来获取他们所需要的信息资源。泛在环境改变了学习者的需求与行为，也拓展了图书馆服务专业教学团队建设的空间。高职图书馆必须完善服务基础设施，建立新的服务机制，创新服务模式，根据专业教学团队建设需求提供个性化服务并建立互动关系，将服务有机嵌入专业教学团队建设的全过程。本文基于市场营销专业教学团队建设探讨相关策略。
一.加强高职图书馆服务市场营销专业教学团队的基础建设
1.创新市场营销专业教学服务技术
高职图书馆服务的技术含量成为决定服务市场营销专业教学团队建设质量的关键要素之一。在服务市场营销专业教学团队建设中，高职图书馆要利用技术优势解决关键服务问题，尽快建立数字图书馆，开通网络学习空间，拓展远程服务范围。如利用网络技术解决文献远距离传送，使文献信息资源共建共享超越地域局限;利用信息技术解决藏书复本问题，使同一文献同时供多人使用。高职图书馆应加强工作人员技术培训，特别是要聘请学校市场营销专业的专业技术人员和计算机技术人员为市场营销专业教学团队建设服务。
2.丰富市场营销专业教学资源
高职图书馆要丰富馆藏资源，满足市场营销专业教学需要特别是市场营销专业团队成员成长需要。为此，高职图书馆要根据市场营销专业教学团队列出的需求清单，尽可能地建立起市场营销图书室或市场营销专业教学信息资源库，或与市场营销专业所在系部共建市场营销专业图书室或市场营销专业教学资源库，订齐市场营销专业期刊，及时采购最新市场营销专业书籍，特别是要协助市场营销专业教学团队收集市场营销专业教学资料，如市场营销专业教学文件、市场营销专业课程资料、市场营销专业技能竞赛资料、优质市场营销教案和PPT、贸易类企业生产案例与技术资料以及该专业学生作品，及时分类保存，并建立市场营销专业教学资源复本或进行数字化，满足市场营销专业教学团队成员随时随地查阅、下载或保存教学文件的需要。
3.拓展服务市场营销专业教学团队范围
随着校企合作层次逐步提高，产学深度融合开始出现，高职市场营销专业教学团队已经离不开贸易类企业专业技术人员兼任相关课程或参与专业、课程建设。泛在环境下，高职图书馆也不再是一座物理建筑的概念，可将服务拓展到校园内外更广大的空间。高职图书馆除了服务学校专任教学人员外，还要积极为相关企业兼职教师或专业技术人员提供文献、科技查新及继续教育等多样化的服务。这样能更好地发挥高职图书馆资源优势，满足贸易类企业兼职教师或专业技术人员专业性、学术性和研究性需求。高职图书馆利用现有技术条件、数字资源和工作人员搭建起与合作贸易类企业沟通的桥梁，延伸服务范围，特别是为贸易类企业兼职教师提供理想的知识平台和市场营销专业教学资源信息平台。如利用Blackboard建立共建共享的网络教学平台，满足贸易类企业兼职教师和其他技术人员对远程教学和协作教学的需求。
二.高职图书馆服务市场营销专业教学团队建设的模式创新
1.服务内容创新
泛在环境下，高职市场营销专业教学团队的信息需求具有多样性、专业化和纵深化、系统性和个性化特点。高职图书馆要将服务重点从文献和信息层面尽快转移到市场营销专业知识管理及专业知识服务层面，注重对市场营销专业教学团队信息导航和提供专题信息门户，并加强对市场营销专业教学团队的信息技术培训。此时，要积极拓展高职图书馆的教育职能，开展培训讲座、导读服务，提供市场营销专业研讨与专业交流的空间。高职图书馆开展常规服务的同时，不断挖掘深层次服务，如建立学科馆员制度，嵌入用户环境，参与市场营销专业教学团队教研项目的酝酿与实施，提供深层次学科化信息服务。总之，服务内容创新着重网络信息资源开发，强化特色信息与个性化服务，并进一步丰富市场营销专业教学信息服务内容。
2.服务方式创新
泛在环境下，市场营销专业教学团队对随时随地达到桌面或现场的信息需求成为高职图书馆服务最重要的特征，而对物理图书馆、印本文献资源、传统服务的依赖显著降低，到馆服务只是高职图书馆服务的一种方式。高职图书馆要以云计算技术为基础，以电子设备为手段，实现书书相联、书人相联、人人相联，为市场营销专业教学团队提供智慧化服务。高职图书馆通过网络服务如E-mail、BBS、QQ、IM、视频会议软件等信息交流平台和工具实现沟通，满足市场营销专业教学团队成员在任何时间、任何地点得到服务。通过科技信息资源门户建设、个性化信息服务平台建设、基于科研课题的专业门户建设，建立手机图书馆，进行学科化与个性化的服务，实现网络咨询与参考服务等。各种新兴技术的引入和用户使用的习惯，在技术层面不断推出更丰富多彩的用户体验方式，包括个性化定制、虚拟咨询、短信推送、移动阅读、学科服务博客等，并推进市场营销专业教学团队成员与日俱增的参与。
3.服务流程创新
传统上高职图书馆服务多是单向的过程，缺乏用户之间以及用户与图书馆相互直接、同步、即时互，造成高职图书馆的服务过程与用户需求过程分离。用户参与度非常低，往往是高校图书馆服务被动的接受者。泛在环境下，用户利用便携式移动设备通过所在学校图书馆延伸到广阔的学习空间，通过无线联网方式接受所提供的信息服务，满足随时随地获取信息资源的需求。市场营销专业教学团队需要高职图书馆提供更加多样性和开放性的服务，建立起团队成员与团队成员、团队成员与专家、团队成员与信息咨询人员间的信息交流通道等。
三.高职图书馆服务市场营销专业教学团队的机制完善
1.提升服务标准，完善服务模式
服务模式与服务反应速度、服务规模共同构成图书馆服务的核心竞争点。传统文献服务无非是对外借阅、咨询解答、追踪服务，即使实现网络化和数字化，高职图书馆也只需将传统服务迁移至网络上，仅改变服务手段而已。泛在环境下高职图书馆服务市场营销专业教学团队建设，不仅仅只增加服务技术含量，而是彻底改变服务理念，延展服务内涵。高职图书馆需要通过各种形式的活动来带动服务，如举办市场营销专业文献展览、专题讲座、专题沙龙等，实现对文献的充分利用和与市场营销专业教学团队成员之间最广泛的互动。高职图书馆按照精细化、人性化特点，基于泛在环境建立服务标准，才能有效保证服务覆盖市场营销专业教学团队活动的全过程，保证不同类型成员得到优质且等值的服务。构建适应泛在环境的服务模式可以稳定市场营销专业教学服务质量，使高职图书馆不会因组织机构变革、服务人员岗位调整、流失等因素而影响到服务运营，尤其是服务质量。高校图书馆应该按照其服务流程与服务标准，构建并优化适应市场营销专业教学团队建设的服务模式。
2.履行服务承诺，提高服务质量
服务承诺是高职图书馆服务市场营销专业教学的主要因素。泛在环境下，高职图书馆应该进一步明确服务承诺，向市场营销专业教学团队承诺服务项目、服务标准、服务方式等诸方面，并切实履行服务承诺，适时询问市场营销专业教学团队成员感受，及时调整服务行为，以保证服务质量达到市场营销专业教学团队建设的要求。在参考咨询过程中，高职图书馆可以利用Web2.0等技术，聘请馆外专家解答问题并为市场营销专业教学团队其他成员参考。高职图书馆还可以了解市场营销专业教学团队需求，通过短信提醒、电话咨询、查询等提供主动服务，并根据市场营销专业教学团队特点，利用数据挖掘或数据发现等技术，发掘市场营销专业教学团队潜在的知识需求，收集整理相关信息资源并及时提供给市场营销专业教学团队。
3.建设服务文化，塑造服务信誉
服务文化是图书馆服务内涵的关键。服务文化立足于对图书馆传统文化的继承，通过与现代服务文化的融合，体现图书馆服务理念与导向，展示图书馆服务形象与服务精神。服务文化必须是建立在用户导向基础上的品牌文化，并随着图书馆技术发展、社会环境、读者环境等因素变化不断扬弃与创新。泛在环境下，市场营销专业教学团队对高职图书馆人性化服务的要求更为明显。4G时代的到来，市场营销专业教学团队还需要图书馆提供更多主动服务，能够方便地借助网络平台，通过泛在智能工具实现与图书馆信息双向传播。诚信、公平、人性，具备服务道德水平应该成为泛在环境下高职图书馆服务文化建设的重点。高职图书馆应该发挥服务文化的激励与导向功能，促进工作人员服务水平的提高与服务质量的提升，并积极传播服务文化，塑造良好的服务信誉，打造良好的服务形象。
参考文献
[1]张峥嵘.我国高校图书馆服务创新趋势研究[J].图书与情报，2010（5）.
[2]邢毅.图书馆服务创新的驱动力、障碍与战略[J]图书馆理论与实践，2010（6）.
[3]刘媛筠，李志民.当代图书馆的三种信息服务模式[J]图书馆杂志，2013（1）.
[4]邵敏，李欣.图书馆拓展服务探析与案例研究[J].图书情报工作，2011（5）.
第5篇：营业员求职范文
关键词：企业用工 劳动调查 海伦路街道
海伦路街道劳动人力资源和社会保障服务中心辖区住街企业有743家，其中：私营企业301家；个体工商户415家；国有企业3家；集体企业11家；外资企业11家；其他2家。2014年2月至5月，中心对辖区内658家个（私）企业进行了劳动用工年检，并对301家私营企业进行了问卷调查。现就本辖区个（私）企业年检及调查问卷情况分析如下：
一、从业人员基本情况分析
1.私营企业职工中男女性别所占比例。通过本次对辖区301家私营企业劳动用工年检情况及调查问卷分析，这些企业以批发零售、制造、餐饮、汽车维修业为主，涉及从业人员1376人。其中：男性职工748人，占从业人员总数的54%；女性职工628人，占从业人员总数年的45%。
2.私营企业职工中人员的构成情况。通过本次对辖区私营企业劳动用工年检情况及调查问卷分析，私营企业职工中有本市城镇户口938人，占从业人员总数的68%；外来务工人员297人，占从业人员总数的22%；退休返聘人员141人，占从业人员总数的10%。
3.私营企业职工文化水平状况。私营企业职工中有初中文化程度的员工230人，占从业人员总数的17%；高中文化程度的员工719人，占从业人员总数的52%；大专文化程度的员工322人，占从业人员总数的23%；大学本科以上文化程度的105人，占从业人员总数的7%。数据显示这些企业一线工作人员的文化程度普遍比较低，外来从业人员的文化水平基本上都是初中毕业，年龄以25-35岁为主。
4.私营企业职工工资水平及待遇。辖区内的私营企业经营方式主要以粗放型、劳动密集型方式为主，因此，企业对人员数量的依赖很强，企业所能提供给普通劳动者的工资一般在2000元左右，管理人员和专业技术人员一般在3000元左右。从业人员认为企业提供的工资待遇还达不到他们的期望，普通劳动者对目前的薪金要求在4000元左右。由于企业所提供的工资待遇达不到他们的预期，许多人劳动合同最多签一年，经常更换工作岗位。人员流动频繁，加剧了就业问题的长期性、艰巨性和复杂性。从调查问卷反馈的情况看，从业人员最关心的是工资收入，现在企业提供的工资远远达不到他们理想的目标，对本市求职者来说，工资低、工作累使他们心里感觉到很不平衡，利用“低保”等福利政策，坐等政府安置公益性岗位等，这种现象在本市“4050”就业困难群体中占据一定的比例。“4050”就业群体正处于当下就业尴尬的年龄区段，很多人处于就业选择的夹缝中。外来务工人员不仅存在工资、待遇低的问题，他们除了每日单调繁重的工作外，还要照顾家庭，很重要的一点就是企业缺乏一种文化生活，他们也需要一定的理解和沟通。
5.私营企业职工求职方式具有多样性，职业选择的自主性也比较强。据调查，私营企业职工主要通过劳动人力资源市场、街道劳动服务中心、人才市场、职业介绍所、大众媒体、互联网、亲朋好友介绍等获得工作岗位，从业人员找工作的方式呈现多样性的特点。目前，劳动就业机构为各类求职者提供的就业岗位和工种繁多，只要不是过于挑剔，基本能解决这些人员的就业问题。但调查显示，从业人员向往的仍是机关事业单位。劳动就业机构为其提供的一些就业岗位中，也有不少工资待遇是不错的，如：医疗护工、家庭料理员等，其收入相当可观，许多需求方提供的工资待遇甚至远高于社会服务业的平均工资水平，但这些岗位因为比较辛苦、忙碌，加之在就业观念上还存在误区，很多人对于这些岗位往往弃之不顾，眼睛只盯着那些既体面、收入又高的岗位，这种现象需要政府和市场加以科学、有效的引导。
6.私营企业和职工重视技能培训，职业准入制度已深入人心，职业技术标准也逐步建立起来。调查发现，企业希望劳动就业机构能通过委培的形式来对员工进行技能培训；企业员工也想通过参加短期的职业技能培训提高技能，有针对性地寻找自己满意的工作岗位。但职业培训是需要成本的，有关培训的资金在很多地方很成问题，希望政府和有关企业在这方面能多出把力。
7.私营企业的劳动合同率和参保率还不太理想。从对301家私营企业用工年检情况看，已签定劳动合同的员工为840人，其他人员536人，企业劳动合同签订率和职工参保率均为61%。形成这方面的主要原因一是企业的工资待遇低、福利待遇差、工作强度大、企业缺乏丰富多彩的文化生活；二是企业发展快，劳动力供给不足，企业认为符合要求的劳动力少，许多应聘人员的职业技能和素质还达不到岗位要求，企业不便或无法录用。
二、存在的主要问题
1.政府和企业方面。辖区内很多企业的经营方式主要以劳动密集型为主，因此，企业对劳动力数量的依赖很强，在激烈的市场竞争中，企业要想获得利润就必须牺牲职工的福利待遇。所以转变企业的经营模式、调整产业结构，成为当前政府和企业需要解决的问题。
2.职工个人方面。现阶段企业所能提供给普通工作人员的工资偏低，而职工个人对薪资的要求又比较高，加之工作人员的工作技能和素质达不到岗位要求，这必然加大人员流动的频繁性，加剧就业问题的长期性、艰巨性、复杂性，对稳定社会就业也会产生不利影响。
三、相应的建议
1.政府和市场方面。从长远看，通过政府和市场引领产业结构调整和经济优化升级是必须的。产业结构调整和经济优化升级问题是一个常态性问题，每一个国家都会面临这样的问题。但从目前来看，我国产业结构调整和经济优化升级问题的解决，还处于宣传、准备的阶段，其中也存在很多解决这个问题的障碍和阻力。产业结构调整和经济优化升级在一些时候或局部的方面可能对社会的就业和用工数量产生影响，但长远来看，因改革和经济转型带来的经济活力和经济红利是非常可观的。一些人员可以通过提高专业技能适用新环境的变化，一些人员可以通过进入“可持续性产业、行业”入职。如现代服务业、体育服务业、休闲娱乐业、教育服务业、现代传媒业、现代交通运输业等，都是可持续的行业或产业，它们吸纳社会就业的力度是很大的。但目前有一个突出的问题就是：我们对于现代服务业的支持力度还不够，现代服务业中的许多行业吸纳劳动力具有持续、稳定的特点，具有拉动就业的有效性，对于社会就业具有支撑作用，而且，现代服务对应着社会的真实需求和可持续性需求，因供给方的强自主性和需求方的灵活选择性，使服务业更具产业活力和生命力。所以，今后无论是对于促进产业结构调整和经济优化升级，还是促进社会就业，都要积极发展现代服务业。当然，对于那些可焕发新生的“传统服务业”，我们还是要发扬光大。与此同时，辖区内很多企业经营方式主要以劳动密集型为主、对劳动力数量依赖性强的现状，会使企业的赢利与职工的福利待遇的合理增长产生冲突。所以，企业在市场竞争中要注意探寻科学、合理的经营模式。政府方面要将完善经济法律制度和经济政策、调整产业结构、引入优良的产业、优化资源配置作为经济工作的重点和中心。具体操作层面，一是强化职业准入制度，提高劳动者技能水平。政府就业服务机构应根据企业的用工需求和求职者的培训意向加大培训资金投入，建立政府、企业、社会多渠道的投入机制，形成制度性常态。对政府来说，把花钱买岗位变成花钱买技能，这样可以削弱部分就业困难人员过度依赖政府找工作的心理。对企业来说，要依法落实职业准入和职业培训制度，按规定足额提取职工教育经费，提供培训补助，使职工在保障生活的前提下，能真正踏实地学习相关业务和技能。二是政府在招商引资时，就加大对具有高新技术产业企业的引进力度。主要体现在政策性的扶持上，逐步改变辖区内主要以粗放型经营为主的企业。只有进行产业结构的调整，为企业的赢利拓展空间，企业和职工的生存状况才会改善。三是在就业方针上，政府应减少花钱买岗位的行为。一些不必要的政府购买也应取消，如：一般农用机具、一般机械制造工具的供给等。应加大自主创业、自谋职业的扶持力度，以调动求职者的创业热情，减少政府的就业压力。
2.企业方面。企业在获取利润的前提下，应不断进行产业升级，提升自主创新、自主研发的能力，增强作为企业家的社会责任感，使产品具有市场竞争力，实现利润最大化。要改变单纯依赖粗加工和低廉劳动力生存的状况，适时增加企业生产的技术含量，优化生产环境，提高工人的待遇，遵守国家的劳动保障法规，依法与职工签订劳动合同并为他们建立稳定的养老保险关系，改善职工的福利待遇，丰富他们的文化生活，使职工树立长期为企业服务的理念，使企业的运作实现和谐态势。
3.个人方面。一是提高职业技能水平，努力自我完善，提高就业竞争力。随着辖区内产业结构的有序调整，企业对技术型产业工人的需求会逐步增加，企业对职工的素质和技能要求也随之提高。求职者应努力适应市场经济发展规律，自觉更新知识，并且应认识到参加职业培训、有一技之长是市场就业的“通行证”，通过职业培训能增加一份就业能力，多一个就业机会，把参加技能培训的思想从“让我学”到“我要学”上转变。二是求职者应树立自主创业、自谋职业的意识。要减少对社会和政府的依赖度，增加促进当地经济发展的社会责任感。懂法、守法、树立维权意识，在为社会创造价值的同时，也得到社会相应的回报。
参考文献
第6篇：营业员求职范文
关键词：民营企业；二次创业；职业培训
改革开放30年来，我国民营企业得到了快速发展。作为我国现阶段下经济舞台上的支柱力量，在充分利用各类资源完成高速成长“撑杆跳”的活动中，民营企业家们已经充满了对“二次创业”的冲动。
但是，我们应该看到，民营企业在发展过程中存在着一个严酷的现实。据统计，全国每年新生15万家民营企业，同时每年又死亡10万多家，有60％的民企在5年内破产，有85％的在lO年内死亡，其平均寿命只有2.9年。虽然原本专注于市场的民营企业也开始容纳更多高素质人才的加入，同时，民营企业本身的科技含量也越来越高，机制也更趋向于灵活，但从大范围来讲，民营经济在最初发展时期，其从业人员相当部分是从传统的计划经济体制中通常不能得到更多优越性的人，即机会成本相对较小的人，因而最先从事民营经济的人普遍受教育程度较低。因此，民营企业要实现二次创业，必须坚持以人为本，要把人作为发展的主体，打造学习型企业，提高人的综合素质，促进人的全面发展。
一、职业培训在民营企业二次创业中的作用
1.具有制度创新的推动作用。二次创业是由原来小的利益共同体，到小命运共同体，到大利益共同体，再到大命运共同体这样一个循环，二次创业实际上只是一个环节，也就是在管理制度上的创新和效能追求。职业培训在战略规划、管理体制、领导体制、组织机构、业务流程、规章制度和人才调配等方面展开培训，不仅可以使创业群体领导人实现观念上的锤炼和升华，同时可以对企业内部进行规范化的管理设计，建立相应的制度、标准和规范，使企业由“人治”转向“法治”，由“经验管理”转向“职业化管理”，建立起以战略为导向的职业化管理平台，从而实现企业内部资源的优化配置，达到企业效能的最大化。因此，职业培训对于民营企业二次创业中的制度创新具有重要的推动作用。
2.具有技术创新的输智作用。目前我国民营企业平均产品合格率只有70％，不良产品每年的损失近2000亿元，民营企业科技成果转化率只有15％左右，技术进步对经济增长的贡献率只有29％，远低于发达国家60％－80％的水平。民营企业要实现二次创业，要提高“中国制造”的竞争力，就要着力培育高素质的技术工人队伍。要提高员工素质，必须走职业培训的道路。
3.具有文化创新的提升作用。企业文化是企业员工在经营活动中共有的理想信念、价值观念和行为准则。良好的企业文化能够充分发掘出企业中每一个成员的潜能，激发出他们的士气，是企业内部团结的纽带、沟通的渠道，是团队之内或团队之间相互默契的“共同语言”。职业培训注重培养员工的互相尊重、团结协作、创新的精神，员工的质量意识、问题意识、改进意识和为用户的服务意识，创立和提升受欢迎的企业文化，使企业赢得客户，也就赢得竞争。
4.具有品牌创新的支撑作用。民营企业要实现二次创业，不能只守着已有的品牌，必须进行品牌创新。但是，民营企业在品牌塑造过程中的创新不能只是简单的产品创新，而应该努力进行五大创新，即：产品创新、品类创新、品牌传播策略创新、营销渠道创新以及交易模式和商业模式创新。职业培训可以通过领导能力、个人的成长与肯定、创造力与问题的解决、变革管理与变革导向、沟通与人际关系的技巧、承诺、动机与态度等课程的设立，使企业上至领导者下至员工从专业知识、社会知识和业务能力有新的提高，可以支撑企业的创造力，实现企业品牌的不断创新和扩张。
二、民营企业员工职业培训现状及存在的问题
1.职业培训缺乏战略性。民营企业人力资源管理者自身素质低下。民营企业有相当多的企业没有人力资源管理部门，有人力资源管理部门的，有关管理者的素质、能力也不高。民营企业没有高素质的人力资源管理专业人才，而低素质的人力资源管理者又体现不出人力资源管理的作用，于是干脆忽略人力资源管理，就出现了上千人的企业竟没有一位专职人事管理人员的现象。而在欧洲同样规模的企业，大多雇佣了10名以上的人力资源专业人员。
民营企业对员工职业培训只是应付当前需要。加之，培训对企业的产出影响不很直接，所以，一般而言，企业对于培训往往不够重视，不愿做过多的投入。许多民营企业员工职业培训工作只是一种点缀。不少民营企业出于对员工忠诚度的怀疑，对员工只重视使用，不重视培养，只愿意在引进人才上花钱，不愿意在培养人才上投资，过多地到同行企业中挖人，不愿多给员工培训，惟恐为他人作嫁衣。而作为员工，不但要考虑今天的谋生问题，还要考虑明天的谋生能力，当他感到工作状况不利于今后更好地发展时，就不愿做长久停留，一有合适机会就走人。
2.职业培训拘于传统性。许多民营企业员工职业培训还相当原始。一线操作人员的培训主要是针对新员工，一线操作员工接受岗前培训，主要方式是会议学习和师带徒形式，主要内容是创业史、岗位基本技能、安全意识和质量意识，大部分一线员工只是由主管简单交代一下注意事项，然后以老带新，采用跟班不顶岗的方式，逐渐熟悉上岗。有的员工甚至直接上岗，没有任何培训。管理人员抱怨员工素质太低，有的主管试图通过授课的方式对一线员工进行培训，但这种培训方式在短期内达不到应有的效果。
3.职业培训具有被动性。在计划经济时代，企业员工职业培训也像其它部门一样，习惯于下计划。在实行市场经济的今天，这种现象并没有消除。一些主管部门出于好心，在年初以红头文件的形式下达培训计划，具体到培训班的人数、时间、参加对象、学时等，详细得很。有的主管部门还把培训任务完成的情况作为考核干部工作的绩效依据。于是，有的民营企业在生产紧张的情况下，对有关职能部门组织的培训任务不敢不派人参加。有的生产一线的人员实在抽不出来，就派一些工作任务不足的人参加。这种情况在相当一部分民营企业都不同程度地存在。
4.职业培训存在盲目性。员工职业培训工作缺乏系统化和规范化，培训中存在一定的盲目性。多数民营企业员工职业培训内容仅停留在简单的技能培训上，多以应急式的业务培训为主。培训方式也很单一，主要采用课堂教学法。培训项目制定不规范，很少做到全面、准确地从素质要求、知识结构、能力出发来制定培训需求。另外培训时效性差，不能紧跟形势的变化来合理安排培训计划。
5.职业培训缺少针对性。据调查，只有5％的受训人员认为培训有用，50％认为没有用，45％认为有一点点用，“听比不听好”。民营企业的员工职业培训，其
目标是模糊的，人事部门和受训者大多也只是完成任务式的走过场而已，缺乏科学的培训计划。民营企业员工职业培训的被动性和盲目性决定了企业培训的形式化。往往企业在各类的培训过程中不是主动地探求一种最适合自身的培训方式、最适合自己企业需求的培训内容。这种不切实际的、形式化的培训只会给企业带来不良影响的效应。
6.职业培训忽视效应性。大多数民营企业员工职业培训临时性、突击性很明显，不重视培训的实际效应。培训部门对培训的结果不能进行有效的分析和评价，因而无法合理有效地安排培训，保证培训效果和质量。员工接受培训后往往感到在工作中不能充分利用所学的知识，从而认为培训意义不大。
三、职业培训助推民营企业实现二次创业应把握的问题
1.把握民营企业员工职业培训的基本规律。民营企业员工职业培训，从心理机制上说，在学习过程开始时，员工头脑中并不是一片空白。在学习过程中必定要受原有的知识和经验的影响，要立足于调动过去的经验积累以激发联想、比较、思考等心理过程来接受和理解现在的学习内容。从总体上说，成人学习一般要遵循这样的规律：第一阶段是激发起对过去的经历的回忆，让学习者回头想想自己以前做了些什么，是在什么情况下运用什么方法做的；第二阶段，启发学习者对这些经历进行反思，检讨这些经历的成功与失败之所在，看看他们以前做得怎么样；第三阶段就要引导他们着力去发现他们自己还缺少哪些引导成功的理论、方法和工具，即确定他们自己应该学习些什么，即所谓明确学习目标；第四阶段才是进入学习理论、技巧、方法和工具的过程；第五阶段则要将新学的内容进行模拟运用，包括练习、实验、写作学习报告或论文等等。循序渐进地经过这样几个阶段之后，才能说完成了一个简单的学习过程。而实际的学习，则需经上述五个阶段的不断循环、提高才能实现。 这样，从事成人教育或民营企业员工职业培训就必须了解被培训对象的特性，必须知道他们过去所从事的工作及其所取得的经验。违背成人学习规律的员工培训，单纯照搬中小学“填鸭式”、满堂灌的教学，不发挥学习者自身的学习主动性、积极性，往往是事倍功半、无多大学习效果的。
2.把握民营企业员工职业培训的功利性。民营企业员工职业培训的一个重要特性，是员工学习的针对性、功利性较强。民营企业员工职业培训必须从属于工作，不可能以全部时间和精力投入学习，受时间和精力的限制必须要对其所学习的内容进行选择，拣最急需的学，而所选内容则多多少少要同他们目前和未来要从事的工作、生活相关，其它内容则无暇顾及。因而民营企业员工职业培训非常明显地要突出“学以致用”。民营企业员工职业培训是为了员工更好地工作和生活，包括为了保持或赢得他们在现有及未来的工作岗位中的竞争优势，这就构成了民营企业员工参加职业培训的最重要的内在动力。
3.把握民营企业员工职业培训的主辅安排。一是业余与脱产培训。民营企业员工只能在工作和必要的家务活动以外，以有限的业余学习为主。在这样有限的学习时间里，不讲究学习的效率是不行的，因而成人学习只能拣最切合自己工作实际的内容学，并通过实际运用来巩固和加深所学的印象，死记硬背的方式不太适合企业员工学习。但在民营企业发展急需的专业领域中，或为解决员工中带普遍性的技术、观念问题，企业将不惜代价，千方百计挤时间抽专人组织脱产培训。而为使员工适应更高的或新的工作岗位的要求，企业在轮岗和转岗培训中，为确保培训效果，一般也要实行脱产培训方式。二是独立培训与联合培训。民营企业员工职业培训因其不是简单地掌握一般科学文化知识，而是要解决在工作中暴露出来的员工能力、水平不足的问题，而这样的问题在不同企业、不同时期、不同员工身上又是千差万别的，没有多少普遍性。对这样的“小批量、多品种、多规格”式的学习要求，社会院校是很难满足的。因而民营企业员工职业培训更多地要靠员工所在企业开展有针对性的特殊培训来实现。但对高级人才、对某些特定领域的人才，由于他们所需的知识是最前沿的现代科学技术(包括管理科学技术)知识，对他们的培训企业本身显然是无能为力的，只能不惜代价委托社会大学及科研院所甚至是国外进行研修式的培训。当然在有条件时，企业也可以同外部(包括国外)联合培训，以充分发挥企业内外多种职业培训资源各自的长处。三是个体培训与团队培训。民营企业员工职业培训既要从课堂上学，采用个体学习方式，也要更多地采用团队学习模式，靠工作群体或工作团队成员之间的相互交流、相互切蹉、取长补短，来实现经验和智慧共享。掌握这些经验和智慧，对于民营企业员工少走弯路、提高工作的效率和效能，是极为宝贵的。这些经验和智慧对工作所起的作用，无疑也是书本知识无法相比的。
民营企业员工职业培训要引导来自不同岗位的员工集合到一个特定的学习情景中，引导大家运用情景模拟、案例研究等方法进行广泛而深入的交流、研讨，激活创新思维，以团队式工作方式开发出仅仅靠单个人的学习无论如何也不可能产生出来的提高企业绩效的新见解、新发明、新创意。
4.把握民营企业员工职业培训的内容设置。一要从学历教育转向技能、观念培训。随着整个国民教育体系布局的完善和优化，也随着企业分离办学校等社会职能，企业员工培训将不再可能以学历教育为主。民营企业员工职业培训必须从学历教育转向技能培训(包括操作技能和管理技能两大方面的培训)和观念培训(包括岗位责任观念培训、组织归属感培训和企业价值观念培训)，使员工培训直接为企业总体经济效益的增长和整体技术水平的提高作贡献，使员工培训直接融入企业生产经营活动之中。这样，培训才具有较高的投资效益，培训投资才能真正转化为能给企业带来丰厚利润的资本。
民营企业员工职业培训是为了开发人力资源，所谓人力资源当然只能是对民营企业生产经营工作有直接推动作用的人。这样，员工培训的内容就必须明显偏重于技术业务培训、职业意识培训、创新精神培训，系统的、结构化的文化学习不能再作为员工培训的内容。这是因为企业培训投入要计入成本，必须讲求经济效益，突出培训的经济功能，而不能使培训立足于无直接经济价值的单纯文化学习。
二要从社会化教育转向企业个性培训。在计划经济时代，各级各类学校教育在很大程度上是整齐划一的，企业员工培训院校也承担了大量属于政府培养未来公民尤其是教育青少年的功能。各个企业的员工培训没有自己的特色，从实际结果来说纯粹是一种“粗放式”的培训，培训虽做得不少，但实际收效甚微。
第7篇：营业员求职范文
关键词：培养 汽车营销 职业素质
上世纪九十年代中后期以来，汽车产业作为我国的支柱产业得到了迅猛发展。消费的增长伴随着激烈的竞争，企业要生存要发展都离不开专业的汽车营销人员。《汽车营销》课程以培养学生的汽车营销职业行动能力为目标，按照汽车营销职业相关岗位职责的要求进行教学，通过课程的学习，使学生既把握市场营销理论，又掌握汽车营销技能技巧。根据中职教育和中职学生的特点，在实际的课堂教学过程中，除了让学生具备专业理论知识，还应该融入职业素质的培养，帮助学生由“学校人”转变成“企业人”，培养良好的职业心态和意识，更好地适应工作需求。
一、汽车营销职业素质的内涵
汽车营销是门系统的学科，也有很强的实践性，汽车营销人员需要具备汽车知识和营销理论的支撑。因此，汽车营销人员的职业素质主要包括高尚的职业道德、合理的知识结构和全面的工作能力。
二、培养汽车营销职业素质的重要性
（一）它是汽车4S店长远发展的需要
汽车4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国，据统计，品牌专卖店管理销售人员大专以上文化程度占80%，可专业对口不足二成，且受过专业汽车管理营销培训的不到20%，专业人才极度缺乏。在国外成熟市场，要成为汽车销售员，必须具备一定的资格，达到一定标准。而在中国，一般销售员仅经过厂家针对自己品牌的销售培训，缺乏基本知识，营销理念和营销手段也难以得到贯彻执行。最近几年由于汽车类的中职和高职专业毕业生进入市场，这一状况有所改观。随着汽车消费趋于理性，汽车经销商对于内部员工的职业素质也提出了更高的要求。为了企业的长远发展和生存，企业势必需要一支既懂技术又懂营销的高素质营销团队。
（二）学生特点决定了职业素质培养
职业意识是中职生成功就业的一个重要条件。当今中职学生多为90后，生理和心理尚未完全成熟，父母的宠溺让他们养成了畏难怕苦、贪图享乐的心态，对于实习和工作，仍然抱持着得过且过，不喜欢就辞职的想法，同时，平常生活中表现散漫，不注意个人仪容仪表，染发、说脏话、打架等不文明行为时有发生。较少接触职业化礼仪行为，职业意识严重缺失，这就需要学校在职业教育方面加强培养。根据中职学生的特点，除了掌握市场营销、汽车营销和汽车技术外，还应该着重于职业素质的培养，从礼仪、行为、专业化等方面强化，以更好地适应社会需求。
三、汽车营销职业素质培养的内容
（一）职业道德
汽车作为高价消费品，对汽车营销人员提出了较高的职业道德要求。爱岗敬业属于基本的职业道德，是中职学生不可缺少的素质。对自己工作的热爱和尊重也是对自身社会价值的认可。
（二）职业化行为规范
汽车营销人员因工作需要，必须和各行各业的客户沟通、交流，要求遵循人际交往的礼仪，以随和、热情、诚实的形象，赢得他人的信赖和好感。礼仪是中职学生薄弱环节，课堂上应注重学生文明礼貌、言行举止的培训，从细节处着手。
（三）职业化技能
汽车营销人员是汽车产品的宣传者，而且多数是以面对面的方式进行宣传。因此，汽车营销人员应具备较强的文字表达能力、口头表达能力以及感情、形体表达能力。除了熟悉产品知识和业务流程，如何恰如其分、清晰明确地表达，也是课堂教学的重点。
四、汽车营销人员职业素质课堂培养的途径
（一）完善考核制度
培养职业素质，首先应进行理论方面的培训，可在课内也可在课外进行，进一步的加强可以融入到实训和实习中。在课堂教学的过程中，通过规章制度和学生自我约束形成其自身固定的行为模式。在课堂上，按时上下课，完成师生问好环节，教师注重言行举止，严格要求学生的坐姿、行为等，以办公室礼仪考核学生的日常表现。
（二）增加开放性问题
课堂教学中，我发现很多学生只认识寥寥几个汽车品牌，因此，讲授完基本知识点后，尽量增加开放性问题，倡导积极发散的思维，同时，教师适当地提供当前汽车行业数据和信息，让学生了解最新资讯动态，开拓思路和眼界，紧跟汽车行业发展，引导学生“用自己的眼光看世界”，试图建立一种全新的师生之间有效互动的提问方式，例如多采用“你的看法”、“你认为两者之间的差别”、“分析下这样的定价是否合理”等提问方式，让学生在轻松的环境中锻炼表达能力和思考能力。
（三）提供课堂演示机会
课堂中重视模拟演示，从教学目的出发，将演示内容放在教学重点和难点上，有的放矢，让学生现场演示创造教学情境，以职业化的表现要求学生，这样就有力地激发了他们的学习兴趣。例如在讲授《汽车营销人员的基本社交礼仪》时，先向学生说明社交礼仪和仪容仪表，然后邀请几组学生分别上台演示不同的场景，包括见面问好和介绍、名片使用、电话礼仪等今后日常工作中都会经历的环节，让同学们观看后互评，教师再点评学生容易忽略的细节，不仅要求学生注意观察演示的过程，还应该观察后思考，寓教于乐，让学生身临其境，获得经验，加深印象。学生在日后的实际工作中，针对类似的场合，就能注意自身的表现是否符合规范，体现出职业素质。
参考文献：
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第8篇：营业员求职范文
本课程是汽车技术服务与营销专业的一门专业技能必修课，结合汽车技术服务与营销专业的人才培养目标，旨在培养营销专业学生的职业礼仪意识，养成良好的职业礼仪习惯，符合用人单位的用人要求，让我们的学生能更好地适应企业需要。本课程整合了《整车销售》、《营销礼仪》等课程，具有综合性和应用性等特点，对营销专业学生将来就业具有现实的指导作用，是理论与实践相结合，注重实践应用能力的一门课程。
《汽车营销礼仪》课程的设计思路
本课程的设计是以营销专业学生就业为导向，通过对汽车4S店销售部门及销售人员的调研与分析以及专家小组的讨论，将汽车销售企业对销售顾问的综合素质要求和销售过程中的礼仪运用要求进行项目化分类，从而设计课程的教学内容及教学目标。其教学思路就是通过创设基于职业活动为导向的学习情境，采用情境模拟教学法使学生在角色扮演中体验汽车营销人员职业规范，掌握汽车营销礼仪技能，从而具备汽车营销人员的专业能力。
《汽车营销礼仪》课程的培养目标
本课程主要从汽车营销人员的岗位特性出发，通过学习汽车营销人员的仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪等内容，培养学生具备汽车营销人员规范的职业素养；通过学习汽车营销人员语言礼仪、电话礼仪、商务交往礼仪等内容，培养学生具备汽车营销人员标准的职业能力；通过学习销售礼仪、客户开发礼仪、面试礼仪等内容，培养学生具备汽车营销人员熟练的销售能力和得体的交往能力。
通过项目化教学任务的实施，旨在培养学生的职业礼仪意识，强化学生的销售技能及应变能力，有效提高工作效率，树立企业形象。学生通过学习这些礼仪规范能提前了解汽车营销岗位的业务要求，为提高学生职业能力和将来就业奠定良好的基础。
《汽车营销礼仪》课程内容的设计
本课程的教学内容设计主要针对中职汽车营销专业学生，根据专业职业能力培养目标和学生学习能力及学习规律，全书共分为九个项目，总计84个课时，具体设计如表：
第9篇：营业员求职范文
为进一步规范非公共职业介绍机构的经营行为（以下称职业介绍机构），维护良好的人力资源市场秩序，保护广大求职者的合法权益，充分发挥非公共职业介绍机构在促进就业方面的积极作用，切实做好城乡失业人员和进城务工人员就业工作，根据《中华人民共和国就业促进法》、《就业服务和就业管理规定》（劳动保障部28号令）以及《省就业促进条例》和《省劳动力市场管理规定》的有关规定，结合我市实际，现就进一步加强非公共职业介绍机构管理服务工作的有关问题通知如下：
一、强化管理，严格职业中介管理制度
各市区要切实加强对非公共职业介绍机构的管理，严把审批入口关，公开审批标准和程序，推动非公共职业介绍机构向制度化、规范化方向发展。
（一）严格职业中介机构审批制度。在市行政区域内，从事职业中介业务，必须取得劳动保障行政部门核发的《职业介绍许可证》和工商行政管理部门核发的工商营业执照。其中环翠区、高区、经区、工业新区非公共职业介绍机构由市劳动保障局负责审批。
申请开办职业介绍机构需具备以下条件：
1.有明确的业务范围、机构名称、组织章程和管理制度；
2.有3名以上熟悉劳动保障法律法规和相应业务知识，并持有职业指导员（师）资格证书的专职工作人员；
3.有规范的财务制度，并配有专职的财会工作人员；
4.固定服务场所不低于60平方米，且具有合法的使用证明或经公证的租赁证明；
5.有电话、计算机、传真机、打印机等相应的办公设施；
6.注册资本10万元以上；
7.需工商部门预先核名的，要有工商部门出具的预先核准通知书；
8.法律法规规定的其他条件。
（二）实行《职业介绍许可证》年检制度。每年2月份职业中介机构必须按劳动保障部门要求，对《职业中介许可证》进行年度审验。对审核合格的，劳动保障部门给予盖章确认；不符合年审要求的，将限期整改，整改后仍达不到年审要求的，吊销《职业介绍许可证》；逾期不年检的视同年检不合格。
（三）实行一证一点经营制度。任何职业中介机构不得出租或转借《职业介绍许可证》。确需增加分支机构或连锁经营机构的，应按规定进行审批。变更营业地点或终止职业介绍活动的，应到原登记发证部门办理变更或终止手续。
（四）实行工作人员持证上岗制度。各职业中介机构从事职业介绍的工作人员不得少于3人，并须取得劳动保障部门核发的《职业指导资格证书》后方可上岗。职业介绍机构工作人员实行挂牌上岗，并熟悉劳动保障法律法规，具备从事职业介绍的综合素质。对服务质量差、投诉较多的工作人员，职业介绍机构应及时予以解聘或辞退。职业介绍机构应依法与工作人员签订劳动合同，参加社会保险。
二、依法经营，规范职业中介行为
各市区要加强对非公共职业介绍机构的指导和监督，进一步完善招聘程序，规范中介行为，全面提升职业中介机构的服务质量和档次。
（一）职业介绍机构应在服务场所内悬挂有效的《职业介绍许可证》、《营业执照》等证照，公开投诉监督电话和《市非公共职业介绍机构统一收费标准》，增加工作透明度。
（二）职业介绍机构要进一步完善求职登记服务程序，为求职应聘者做好登记服务工作。在平等协商、双方认可的前提下签订《职业介绍服务协议书》，填写《职业介绍求职登记表》(详见附件3)，按规定向求职者收取求职登记费，并出具统一收费发票。求职登记的有效期限为6个月，如求职人员有特殊要求，在不违背有关法规及本通知规定的基础上，经双方协商一致，可以双方协议约定的服务期限为准。有效服务期限内，职业中介机构应根据本人的求职意愿积极提供职业岗位介绍服务，帮助求职者尽快找到理想职业。
（三）职业介绍机构采集的招聘信息，必须经用人单位确认同意，并核实好相应的招聘岗位、需求人数和工资待遇等情况，保证信息真实、有效，维护求职者合法权益。职业介绍机构在受理用人单位招聘登记时，应由用人单位提供加盖公章的招聘简章原件、企业营业执照复印件以及用人单位经办人员的身份证复印件进行备案，同时与用人单位签订委托招聘协议书。
（四）职业介绍机构在接受求职人员登记时，须查验求职人员身份证及相关证明，将求职人员的个人信息及时录入微机，实行动态管理，并详细介绍用人单位的用工要求，对符合招聘条件的求职人员，出具职业介绍推荐信，并加盖本机构印章。
（五）职业介绍机构不得发生下列行为：
1.超出核准许可业务范围经营的；
2.以企业直招名义用工信息或向求职者提供虚假的职业介绍信息；
3.为未满十六周岁的人员介绍职业；
4.以暴力、胁迫、欺诈等方式进行职业介绍；
5.为无合法证照的用人单位或者无合法身份证件的求职人员提供职业介绍服务；
6.以职业介绍为名牟取不正当利益或进行其它违法行为；
7.法律、法规和规章禁止的其它行为。
三、严格职业中介收费管理，保障求职者的合法权益
各市区要加强对职业中介机构收费的监督和管理，引导职业介绍机构进一步强化服务意识，在规定的范围内合理确定收费标准。其中报名求职登记费最高不得超出30元，成交服务费不得超出本通知规定的相关专业（行业）类别收费标准，并且要做到介绍成功后方可按规定收取介绍服务费。
（一）有下列情况之一的，职业介绍机构应退还职业介绍服务费：
1.推荐介绍信上的信息与实际不符的；
2.用人单位因满员而不予招用的；
3.求职人员技能水平或健康状况不符合用人单位岗位要求的；
4.面试不合格的；
5.经劳动保障部门认定职业中介行为不规范的。
（二）有下列情况之一的，职业介绍机构可不予退费：
1.用人单位已录用且工作满1个月以上的；
2.求职人员无正当理由提出辞职的；
3.虽然在单位工作不满1个月，但实际工作中与承诺的待遇和条件相一致的；
4.求职人员认为待遇条件不符，但提供不出充分证据的；
5.违反单位工作纪律被用人单位辞退的；
