医药市场营销论文精选(九篇)

第1篇：医药市场营销论文范文

1.医药市场营销的涵义及其分类。

在医药市场的分类上可以按照不同的类型进行对其分类，如果是从医药市场的形态上进行分类的话就可以分为药品市场以及医疗服务市场，药品市场从管理者的角度进行分类又能够分为处方药市场以及非处方药市场；按照营销的区域进行划分可以把医药市场分为国际市场以及国内市场；按照营销的环节对医药市场进行划分就可以分为批发市场和零售市场；按照医药的产品供求态势来进行分类可分为买方市场和卖方市场；按照购买者以及购买目的进行分类可分为组织市场以及消费者市场。

2.医药市场的特点。

医药市场在当下的发展中有着几个重要的特点，首先就是医药市场较为集中，从有关的数据显示可以了解到我国的药品消费百分之八十都是在城镇领域，农村的消费只占有约百分之二十，还有就是医药市场的群体主导性比较强，非主动型消费的现象比较的突出，这主要表现在医生起着主导的作用，在医药市场的需求方面波动比较大，这主要是受到突发性以及流行病的相关影响，医药市场的需求缺乏弹性，消费者对医药的产品价格不是太敏感，另外就是医药市场的需求结构呈现出多样化的趋势，在购买的差异上比较大，最后就是医药市场营销人员的专业化。

二、新环境对我国医药市场营销的影响分析

在新的发展形势下，给我国的医药市场带来的影响是多方面的，在进入新的世纪以来我国的医药市场的环境就开始出现的很大的变化，新的环境给医药市场的营销既带来了很好的发展机遇，同时也带来了严峻的挑战，在这一重要的阶段医药企业要积极的来进行应对。医药经济在我国的国民经济的发展中占有者重要的地位，在不断的发展过程中一些优质的医药企业纷纷的涌现出来，在加入了世贸组织之后我国的医药产业的发展更是飞速猛进。为我国的医药企业的发展市场拓宽了道路，在医药产品的创新上得到了很大的进步，技术以及产品的质量也得到了迅速的提升，这为我国的医药进入欧美市场提供了很好的条件，在市场上有着广阔的发展前景。还有就是新环境对医药产品的调整以及市场秩序的好转有着促进的作用，在最近的这几年的发展中我国对药品的分类管理以及药品的价格管理都得到了加强，这就使得医药的产品结构的调整以及医药的流通秩序有了很大的改善，在随着各项的法律规定出台之后，对于医药的各方面的要求都有着提高，这从客观上对于医药的市场促进起到了重要的推动作用，另外对于非处方药的市场空间也得到了增大，新的环境对非处方药品的生产企业提供了有利的发展良机，还有就是在“转移生产”为我国的医药企业走向国际化提供了良好的机会。在新环境的影响下，同时也对我国的医药市场营销的发展带来了很大的挑战，在我国的经济体制中的一些深层的矛盾和隐患也在医药领域有着明显的体现，首先是在规模上还不是很大，开放药品的分销市场使得医药的流通领域面临着严重的冲突，在医药的营销管理以及规模等体系的建立上还没有形成自己独特的个性，在知识产权方面还比较的弱势。

三、当前我国的医药市场营销现状分析

目前我国的医药市场在流通的渠道上逐渐的呈现出多样化的趋势，根据下图可以发现，药品的厂商已经可以和批发商以及零售的药店和医院等进行直接的交易，这就使得批发商以及零售药店不需要经过医药站来进行采购药品，从而减少了很多的时间提高了效率。虽然医药市场的流通渠道呈现出了多样化从一方面来说提高了其效率，但是随着市场化竞争的日益激烈，有一些企业就随之占据着市场中的主置，由于经验上的不足没有在长期的发展战略上进行规划，只重视眼前的利益，以及管理方面还存在着不足等诸多因素，导致了医药市场上的流通渠道愈来愈紊乱，还有就是医药市场与当下的医院之间的关系也开始呈现出比较矛盾的局面，主要表现在医院在医药的贷款方面拖欠情况愈来愈严重，而医药企业为了能够和客户的关系维系好只能是对于这种情况隐忍对待，在“坐商”现象上目前还依然存在，对于医药的批发方面数量已经愈来愈庞大，各个医药企业的竞争也在不断的加强，医药价格的降低是在竞争中能够起到作用的重要方法，在医药的价格不断降低的同时医药企业的利润也在进一步的减少，医药的流通企业主要依靠着公共的关系以及社会的关系来进行获利，已经和真正意义上的市场营销有着一定的区别，它所表现的是以利益作为吸引的主要手段，这在短期内能够发挥其作用，在长期的战略上显然是不适合的，医药流通的市场在未来的发展过程中将会面临更加激烈的竞争。在我国的医药经济发展的过程中，医药的生产企业以及医药的流通企业在不断的增加，医药市场已经由原来的卖方市场逐渐的向买方市场开始转变，并在当前的发展中已经成型，在医药市场的体制方面也在市场化的程度上得到了进一步的加强，在竞争的程度以及终端营销的难度上也大大的增加了。在医药市场的不断发展下其已经到了变革的重要阶段，把医药市场营销的规范化得以施行有着其发展的必要性，在新环境下医药市场营销应该以客户作为中心，从而建立医药市场营销的完整体系，在具体的营销过程中要对消费者的心理行为以及影响的因素进行详细的分析研究，创新医药的品牌建设以及管理的新渠道，进而才能在新环境下把医药市场营销的规模做大、做强。

四、新环境下医药市场营销的问题成因及应对策略探究

1.新环境下医药市场营销的问题成因分析。

首先在医药的营销模式上出现的畸形主要还是由于高价格以及高回扣的销售，在医药市场当中最为强势的渠道应当说还是医院，在城镇的医院消费占据着百分之八十的比例，这种以药养医以及医药不分的体制下使得医药的营销模式出现了问题，为了能够占据医院这一市场只能是在价格上进行降低来获取长期的发展，但是这种模式也是在眼前的利益驱使下进行开展的，在实际的发展过程中不是对医药的质量进行的竞争，而是在医药的折扣上的竞争。还有就是医药的药剂科对于药品的采购有着主要的权利，故此在采购的过程中会存在带金销售的情况。另外在医药市场营销的观念方面也比较的滞后，营销的渠道模式较为的单一，这些也导致了营销的方式没有新意，不利于在当今的新环境下长期的发展。

2.新环境下医药市场营销的应对策略探究。

医药行业是一个具有着高科技以及集约化和国际化程度较高的一个产业，在当今新环境背景下，我国的医药市场营销面临着很大的挑战，笔者根据医药市场营销在当前我国的发展现状以及相关的研究进行分析思考，对医药的市场营销归纳出一套应对新环境的策略，希望能够起到一定的作用。在新环境的发展下，医药的市场营销要现在营销的渠道模式上进行创新，要对产品的组合策略进行扩大，这就包括对医药产品的组合宽度以及深度方面，在宽度的扩大上主要是在原有的医药产品上多开设几个产品线，把其范围得到有效的扩大，在深度上就要在医药的产品生产过程中把一些新的产品项目要得到引入，这一策略能够很好的对物力以及人力和分散风险、财力资源等领域得到有效的利用，从而对医药企业的经营稳定性得到了保障，同时对于消费者的需求也得到了满足，在其自身的经营规模方面有了很大的拓展。从整体上来进行应对新环境带来的变动可以从产品的策略上进行着手，这也是对长期医药市场营销的重要策略，要根据消费者的需求以及其它方面的市场信息，一方面来对医药的产品质量进行有效的提高，另一方面来对医药的产品包装进行改进，从而增强产品的竞争力和适应性；在医药的价格策略方面企业应该根据生产成本以及市场价格的变动趋势，分析竞争者的价格策略，保持原价或适当调整价格，以保持产品的声誉和吸引更多的购买者；另外在医药营销的渠道策略上进行改进，企业应巩固原有的营销渠道，并积极的对新的医药营销的渠道进行开辟以此来加强销售网点的联系，从而开拓新的市场领域促进市场份额的提高；在医药的促销策略进行有效的创新，在继续做好医药促销宣传工作的基础上，还要把工作的重心从建立医药产品的知名度逐渐的向着树立医药产品的形象方面进行转移，主要目标是建立顾客的品牌偏好进而争取新的客户。在医药营销的观念上要加以创新，要把消费者的导向营销的观念进行树立，要能够从消费者的角度进行组织营销的活动，对消费者群体的不同情况进行详细的了解，要把其需要纳入到营销的内容中去，在对医药的营销过程中还要对要注重道德的体现，在社会的不断发展过程中人们对于医药企业的行为已经愈来愈得到了重视，并且对其的期望值也是不断的增高，故此，医药企业的行动受到的道德约束会越来越严密，倘若是在这一方面上出现了问题就会对整个的医药营销带来严重的风险，更甚者还有可能造成诉讼的可能，所以在医药的市场营销的道德规范要严格的履行。在医药的营销方式上的创新可以从售后服务的建立以及完善开始，要坚持以客户为中心的原则，对客户在这方面的顾虑得到最大化的降低，从而把医药的企业形象得以建立起来，还有就是要利用转移策略，也就是把其转移到其它盈利更多的一些市场，因此，医药的企业要能够在选择对策的时候控制好全面的布局，要在企业的内部以及外部的环境上加以平衡的考虑，以此来取得长足的发展，在专业的广告推广方面也是当下较为常用的策略，它能够为医药的市场营销收效起到很大的促进作用，最后就是在营销人才的培养方面要得到加强，更好的为医药的市场营销做出更大的贡献。

五、结语

第2篇：医药市场营销论文范文

医药营销论文参考文献的写作标准格式是什么样的呢？我们在参考文献的写作时要注意什么呢？还有哪些要求呢？这些都是我们要考虑的问题，下面小编就采编了关于医药营销论文参考文献的范例，让大家来参考借鉴。

医药营销论文参考文献：

[1]改革医药营销，迎接入世挑战——浅谈入世后的医药企业营销管理中山大学学报论丛2002/04中国期刊全文数据库

[2]医药营销中的危机管理与案件剖析及实践运用国际医药卫生导报2002/17中国期刊全文数据库

[3]创新：导入药学监护的医药营销战略中国药业2001/07中国期刊全文数据库

[4]医药营销道德与创新营销方式的思考中国药房2000/05中国期刊全文数据库

[5]医药营销专业的中药鉴定学教学探讨药学教育2000/02中国期刊全文数据库

[6]浅析医药营销组合策略黑龙江医药2000/01中国期刊全文数据库

[7]组织营销社会实践培养医药营销人才现代技能开发1999/12中国期刊全文数据库

[8]试论市场营销学与医药营销人才的培养药学教育1999/03中国期刊全文数据库

[9]医药营销必须走出误区中国药业1998/12中国期刊全文数据库

[10]医药营销队伍素质是个大问题中国药业1995/06中国期刊全文数据库

[11]医药营销的公共关系学中国药业1995/10中国期刊全文数据库

[12]试论医药营销人才的培养药学教育1995/04中国期刊全文数据库

医药营销论文参考文献：

[1]产品研发和转产品概念中三个因素摘自《药品营销策略》一书

[2]产品概念中三个因素摘自《药品营销策略》一书

[3]市场细分和目标市场选择中几类人群摘自《中国医药营销论坛》

[4]医药产品广告研究摘自《中国医药在线》

[5]邢国伟，由亚男．企业市场营销创新研究［J］．生产力研究，2009，(13)：153－154．

[6]夏德林．我国中小企业营销发展的思考［J］决策管理，2009，(20)：16．

医药营销论文参考文献：

[1]涂艳红，张新慧．知识经济与中国营销模式创新［J］．2005，

[2]邵蓉，马勇．对医药代表问题的重新认识．中国药房。2004。

[3]仲崇玉．傲自己的教练·医药代表的五把利剑．北京：企业管理出版社，2007。

[4]沈荣．医药企业对医药代表的激励和约束机制研究．管理创新．现代管理科学．2006．

[5]卢友志．医药代表培训教程．北京：京华出版杜．2006。

[6]王兴琳．医药专业销售技巧[M]．北京：北京大学出版社．2006。

[7]徐敏，黄德华，冷峻峰．医药代表的职业价值探究．医药导报，2008。

第3篇：医药市场营销论文范文

关键词：中医药院校 市场营销 人才培养

随着社会经济的不断提升，人们的健康意识也在不断提升，这就为中医药市场的发展提供了巨大助力，同时中医药专业的市场营销人才需求也在不断提升。现在大部分中医药院校都建有营销专业，并且取得了一定的成果，但是同时也存在一定的问题，因此怎样加强中医药院校营销专业人才的培养就成了现在亟需解决的问题。

一、加强中医药院校营销专业人才培养的重要性

随着社会经济的不断提升，中医药市场也得到快速的发展。中医药产业是朝阳产业，在我国经济发展中占据重要的地位，尤其是中药的发展更是具有特有的优势，因此对于中医药行业的发展需要大量的专业型销售人才。就现状来看，限制中医药产业发展的一个因素就是具有中医药专业背景的营销人才的匮乏。据调查，从2007开始，具有专业技术背景的专业型人才是企业最为紧缺的人才，特别是中医药行业具有的特殊性，在进行营销专员招聘时，看重点逐渐由营销知识转变为中医药专业知识，由此可以看出，中医药市场专业背景营销人才的紧需。而中医药院校在进行营销专业人才培养时，在专业中医药师资、专业中医药文献以及学校特有的品牌效益都具有丰厚的优势，对于中医药型销售人才的培养更具有优势，是学校发展的需要，更是中医药行业发展的需要。

二、中医药院校市场营销专业人才培养模式存在的问题

1.起步晚，体系不成熟

就目前我国中医药院校开设营销专业现状来看，只有五成左右，而且因为中医药院校一般规模都比较小，再加上营销专业是一个新兴的专业，很多院校都是采取了“边讲、边改、边完善”的教学方法，在教学内容上安排不合理，很多内容在不同的课程中来复的讲，但是有的知识点却是漏讲。这就导致了学生在听讲是会出现知识点混乱的现象，不能形成自己的完整知识构架。医学院校以为营销专业起步比较晚，在专业人才培养模式的选择应用上还不完善，有待于进一步的研究。

2.人才培养目标不明确

人才培养必须要有明确的目标，这样中医药院校在进行营销专业人才的培养时，才可以有目的的实施教育，努力将学生培养到人才的规格。随着社会的快速发展，各界的分工也日益细化，对人才的要求也在不断提高。中医药院校培养的具有中医药背景营销专业人才就是为了更好的适应中医药行业发展的需要，为了可以在快速发展的社会经济中占据一定的地位。但是，现在中医药院校在对人才培养模式的确定中，还没有形成系统的目标规划，对于人才的具体要求是什么？对于中医药院校营销专业与综合性大学、财经类大学的营销专业有什么区别？这些都有待于进一步的明确。

3.理论与实践脱节

中医药营销是一种对实践具有很高要求的活动，要求学生不但要具有扎实的专业知识，更要具备将理论知识转化为实践的能力，需要学生可以将中医药知识与营销要求完美的结合，进而表现在实践行动里面。但是现在我国中医药院校在进行营销专业人才的培养时，还是停留在注重理论知识的阶段，对学生进行大量理论知识的灌输，学生缺乏必要的实践经验，并不能适应中医药市场发展对实践型中医药营销人才的要求。

三、中医药院校市场营销专业人才培养模式改进策略

1.根据市场要求进行课程制定

因为市场营销专业人才更注重实践能力的培养，因此在进行课程制定时，应该根据市场的需求来对教学内容进行制定，要以培养学生营销专业技能，增强实践能力为教学目标。学校要按照中医药市场的需求规律对专业课进行调整，避免出现重讲、漏讲现象，在专业课制定时要以营销技巧为重点，比如开设《营销策略》、《营销技巧》等。

2.确定中医药市场营销人才发展目标

中医药院校在进行市场营销专业人才培养模式的确定时，应该区别于综合类、财经类大学市场营销专业人才培养模式，必须要根据市场的要求创建自己的特色，全面培养具有中医药特色的营销人才。因此，中医药院校在制定人才培养策略时应该根据国家政策方针以及中医药实诚经济发展对营销人才的需求，以及就业方向、人才质量等方面为目标，致力于使学生可以更好的适应中医药经济的发展。

3.加强师资队伍的建设

中医药院校在进行营销专业人才培养时具有一定的师资优势，但是却缺乏一定既具备教学理论功底又具备时间能力的“双师型”人才，因此，如何提高市场营销专业教师队伍的专业业务水平也是提升人才培养效率的一个重要影响因素。针对这一点，中医药院校可以通过校企合作，以项目带动的方式，为教师参与实践项目提供更多的机会，鼓励教师积极参与企业各种营销企划的设定，使教师与营销市场可以有更紧密的联系，进而可以在教学过程中更好的培养学生营销能力。

结语：社会经济的发展带动了中医药行业的快速发展，对于中医药型营销人才的要求也在不断提高，怎样使中医药院校在营销人才培养过程中更具效率，这就需要学校根据市场的需求对传统的教学模式进行转变，制定更能培养学生中医药专业知识与营销实践能力相结合的课程，以此不断提升学生的综合能力，更好的适应中医药市场发展的需求。

参考文献：

[1] 凌志勇.高校创新人才培养若干问题的探讨[J].江苏高教.2009（3）：95-96

[2] 吕继洲.中中医药管理人才培养模式的实践与思考[J].中医教育.2009.11（03）：7-9

[3] 徐亚洲.21世纪高等教育“人才培养模式”[J].渝州大学学报.2009.18（02）：106-107

第4篇：医药市场营销论文范文

关键词 医药类院校；就业需求；市场营销；教学质量

中图分类号：G642 文献标识码：B 文章编号：1671-489X（2012）33-0114-02

“十七大”医改方案推出后，全面医保成为是国内卫生医疗系统未来很长一段时间内的工作目标。随着覆盖人群不断扩大，政府支出增加，药品的市场需求将持续快速增长，对市场营销人才的需求也会进一步扩大。比起其他专业，市场营销专业学生就业率高是医药院校的普遍现象，但是毕业生从事的大多是低水平、低层次的一般销售，而且“就业易，发展难”。企业需要的能从事市场策划、市场管理以及具有市场洞察力和快速市场反应能力的中高端营销人才还是十分稀缺的[1]。高校培养与企业需求之间存在“剪刀差”，就业质量是目前医药类院校市场营销专业学生就业最主要的矛盾[2]。

随着竞争的不断加剧，医药市场对市场营销专业的人才质量提出更高的要求，这也与医药院校不断调整的培养目标是吻合的。医药类院校市场营销专业的培养目标是能从事市场营销及相关管理工作的复合型、应用型人才，专业涉及医学、药学、经济学、管理学、统计学、心理学等多门学科。要求学生熟悉医药卫生基本知识，掌握现代市场营销学的基本理论、基本知识，具有较强的营销创新能力和发现问题、分析问题、独立解决营销实际问题的能力；良好的职业素质和人际沟通能力；能够适应市场营销科学技术和社会发展需要。医药市场的发展态势和市场营销专业内在的学科发展特性，要求对医药市场营销专业的教学质量提升做进一步思考。

笔者分别对潍坊医学院、山东中医药大学、泰山医学院三所医药院校的市场营销专业师生进行访谈，结果发现从就业需求角度来看，影响教学质量最突出的因素为师资、实践教学和考核方式。

1 教师授课要实现与企业营销实践活动的有效对接

作为整个教学活动的策划者和指导者，医药类院校的市场营销专业教师不但需要完整前沿的专业知识，更重要的是能够清楚了解医药市场现状，对市场现在存在的问题和发展趋势进行深入思考。

目前医药类高校的市场营销专业师资主要是来自相关专业的研究生、本科生，与企业缺乏必要的交流与沟通，对教学质量造成很大的影响。既具备专业知识又有市场实践经验的双素质人才在教学中一般以外聘的形式出现，但其本职工作占据了绝大部分时间，投入到教学工作中的精力和时间比较少，对教学质量的提升只能是杯水车薪。究其原因，这类人才是社会的稀缺资源，市场工作所给予的高薪、职业生涯前景和工作环境是医药类本科院校难以比拟的；另有一小部分师资由市场营销人员转型而来，但往往缺乏系统的专业知识，而且随着时间的推移，对企业营销管理的现状及运作中的重点、难点问题的把握也不再精准。

医药市场营销专业学科交叉性强，应用性强，师资要求必然高。目前专业教师最欠缺的，是理论指导实践后，实践对理论知识的进一步丰富。专业教师如果同时具备理论和实践两方面的素质，座谈中所反映的课程设计滞后、课堂形式单一乏味、教学内容与实践脱节等问题都可以在教师备课过程中的课堂设计环节得到相应解决。

提升专业教师实践能力有三项具体措施。1）学校用专业教师挂职锻炼、跟班式学习等方式联合企业，提升教师的实践能力。实现校企合作是解决医药类院校市场营销专业复合型师资问题至关重要的途径。一方面，教师在实践过程中直接深入市场，参与产品市场运作，了解消费者特征，掌握医药市场实际状况，专业理论得到实践的验证与丰富；另一方面，企业可以借助高校师资，进行有针对性的员工培训，提升职工素质。医药企业和学校甚至可以在营销活动设计和科研创新中实现共赢。2）改革学校的人才评价体系、职称晋升制度、福利待遇等，吸引既有丰富实践背景又有深厚理论积淀的营销人才向高校流动。3）学校与培训公司联合，实现师资共享。另外，可以充分利用网络资源以及各种教学媒介，如国内外专家学者对某一专题的讲解视频、各种媒体教学包等。

2 营销实践教育是提升学生综合能力的平台

医药院校市场营销专业人才培养的关键环节是实践教学和训练。合格的市场营销人才培养必须搭建实践平台，让学生了解医药市场营销的实际操作流程，在实践中加深对理论基础知识的理解[3]。在访谈过程中发现，三所学校都在一定程度上重理论教学轻实践教学。这将直接影响毕业生的就业竞争力。加强营销实践教育工作，可以从课堂实践设计、课余实践调查、模拟实验室和实习基地建设4个方面入手。

2.1 课堂实践设计

市场营销专业实践性、应用性强，在课堂教学中建议尽量设计案例教学、专题研讨等教学方式，使学生了解市场实际，培养其创新思维。在案例教学中，要紧扣市场实际，对所用案例谨慎甄选。小案例可以给学生以指导，帮助学生加深对理论的某一环节或某一层次的认识；大案例可以给学生以启发，培养学生解决实际问题的能力，加强理论与实践的紧密结合。在专题研讨教学中，教师要结合行业现状，科学遴选和设计选题，这种教学方式能够调动学生的主观能动性，有助于学生学习如何掌握和获取知识，锻炼其分析问题和解决问题的能力，有利于学生团队合作精神的培养。

2.2 课余实践调查

市场调查是整个市场营销活动的起点，是企业市场营销决策科学化的前提。调查能力是学生实践能力的重要方面。建议教师课余准备调查专题，带领学生深入市场开展调查并对调查数据统计分析，做好理论与实践的衔接，使学生专业知识和思想更加牢固。同时，调查得出的结论可以帮助医药企业了解消费者特性和偏好，指导市场营销活动。参与教师科研课题也是提升学生实践调查能力，加深学生学科思考的有效方式。

2.3 模拟实验室

市场营销模拟实验室的建立和使用有利于学生体会和理解营销活动的整个流程，把握和体会营销过程中的各环节。实验软件具有较强的可操作性和通用性，能较好地弥补案例教学中动态决策能力培养的不足。利用市场营销学、电子商务、国际贸易、物流等教学软件，模拟医药市场情境，提升学生在市场经济条件下处理现实企业经营活动中各种复杂问题的素质，减少学生在工作中的适应期。建议在教师的引导和控制下，开展模拟实验室中角色模拟的实战演练。实验前阶段可以训练学生收集信息、分析数据的能力，实验过程会加深学生对理论的理解，提高其专业素质。实验演练还可以作为教学效果的反馈，帮助教师调整教学设计。不单是市场部、企划部、综合办公室、接待室等各个部门的角色模拟，模拟药房、药品陈列室等形式的模拟教学也是实验室实践教学的重要内容。

2.4 实习基地

就医药类院校市场营销专业的培养目标来看，实习是教学过程的必要环节，医药企业对市场营销人才普遍要求马上适应工作及有相关工作经验。医药市场营销理论知识实践性很强，实习基地作为市场营销专业的教学支撑点，无论是对于教师的教学水平还是学生的实践能力，都是一个强有力的推动[4]。实习进行的是真实市场环境中的综合性教育与训练，在学生实践能力培养上的作用是教师教学和模拟实验室无法比拟的。在访谈中也发现，三所医药类院校都非常重视市场营销学生的实习，实习基地模式作为一种创新性模式在各个高校也得到普遍接受。但实际运作中在激烈的竞争环境下，由于商业秘密问题的存在，比较多的学生反映在医药企业对核心事务无法接触。在这个问题上，建议学校在实习期间选择固定的实习基地，与医药企业形成长久的合作关系，或者联系有招聘意向的企业，在对学生加强教育的基础上，学校、学生与医药企业签订协议，明确双方义务、权益、责任，使学生真正深入市场营销工作中。依托学校专业，开办特色企业也是拓宽加深学生实习渠道的方式，如山东中医药大学的中药厂。

3 有效科学的考核机制才能端正学生学习态度，提升实践教学质量

考核方式是否合理直接影响学生的积极性和学习效果。目前，面对医药市场发展和学生就业现状，三所医药类院校的大多数课程都设置了实践成绩的计分部分，但仍以期末闭卷理论知识考核为主，实践成绩所占比例不高，基本都在30%以下，以20%居多。这种成绩计算方式在一定程度上造成学生对实践教学环节的轻视，影响了教学效果。学校应改革创新本专业考核方式，在强调主干课程理论知识重要性的前提下，提高实践教学成绩比重。鼓励任课教师根据课程性质选择考核方式，如果学科特性允许，实践环节设计科学合理，甚至可以直接以本次实践活动的成绩作为某一课程的最终成绩。

参考文献

[1]文卫.基于就业能力培养的高校市场营销专业教学创新设计探索[J].教育科学，2010（11）：129-131.

[2]杨培源.基于就业质量提升的市场营销专业人才培养模式探索[J].经营管理，2011（9）：47-49.

第5篇：医药市场营销论文范文

关键词：医药；市场营销；医药市场营销；营销战略计划；营销渠道

1．营销战略计划与实施

随着我国经济由计划经济向市场经济的转型，市场营销观念的确立，医药营销方式也发生了由计划产销到根据市场需求产销的根本性改变。然而，大多数企业尚处于市场营销活动无战略阶段，或者仅仅局限于广告策划和促销策划，没有一套系统的市场营销战略。

首先，由于我们的新药创新能力弱，使大部分企业依靠仿制开发新产品，加以新药审批制度中存在的漏洞造成了新药开发中的“高水平重复”现象，同一个产品最多有上百家企业生产销售，这是目前市场混乱恶性竞争的重要原因。第二，渠道建设混乱。当前我国大部分医药企业还在应用依靠广告建网络、不规范的买断经营，这些方式虽然在一定的历史时期发挥了一定的作用，但在当前经济现状下已逐渐暴露出其自身的弊端。不规范的买断经营给企业造成大量的应收账款、使企业造成不该有的市场空白等等。第三，营销手段简单且不规范，靠大做广告甚至是高额回扣促销等营销方法打市场。广告的“恶补”造成很多企业的知名度与美誉度反向移动。国家对药品广告的规范性措施的出台进一步限制了广告的，其对医药市场的影响将大大降低。带金促销不仅违反了法律法规而且严重降低了医学及药业的社会信誉度，给相关行业的发展带来负面影响。

总之，没有必要的市场调研、缺乏创新的产品、没有正规的品牌宣传、混乱的销售通路管理，因此可以说当前相当厂商没有真正意义上的医药营销战略。

2．营销渠道狭窄

国际营销渠道主要由国内中间商和国外中间商构成，生产企业可根据国外市场情况来选择长渠道还是短渠道、直接渠道还是间接渠道，但传统的贸易体制使得我国制药企业难以对渠道(国内外中间商)进行评价、选择、调整和管理。药品生产企业的国际市场信息除了靠分销渠道反馈和政府信息部门提供，更多地是靠自身的调研机构或委托目标市场国的调研机构。多年来由于我国制药企业对市场营销的忽视及误解，因而对市场信息在现代市场营销战略中的地位和作用普遍认识不足，更不用说国际市场信息。我国绝大多数制药企业没有设立专门的市场调研机构，按理来讲，企业的销售部门应该通过其销售网来获取市场信息，事实上并不完全如此，即使是销售部门，也只是从事销售业务，主要是完成预定的销售额指标。相当部分药品生产企业的决策者仍习惯于凭经验和感觉办事，常常因判断失误导致营销失败。这类事情在国内时有发生，在国际营销中更是不胜枚举。市场调研已成为国外大型跨国制药公司一种不可缺少的有效竞争武器，他们不仅委托市场调研公司负责调查，自设市场调研机构体制和运作机制也十分完善。我国制药企业在对国际市场及营销环境不甚了解的情况下，更应该重视和加强市场调研工作，这是打开国际市场的一把“金钥匙”。

3．物流服务和管理

物流服务和管理包括几方面：即物流管理、销售服务、营销制度和内部管理。现代的市场竞争已经不只限于市场开发方面的竞争，也体现在物流快捷和售后服务完善等方面。物流管理就是在客户需求时如何快捷安全的将商品送到客户手中，这需要企业在内部机制和网络等方面完善，以满足客户的需求。

售后服务的完善是稳固客户的法宝，这需要营销员及时了解客户是否需要企业配合做什么工作，提供充足的资料准备客户随时的需求，营销经理也要进行定期的拜访，进一步加强相互之间的业务联系。

营销制度必须适应市场发展规律，能更好地开发和操作市场；内部管理要完善、顺畅和严格，以便保障市场开发成果。这两个方面的好坏决定了企业能否持续稳定的发展，也是企业留住优秀营销人才的关键。

4．缓解策略

即通过调整市场营销组合来改善环境，以缓解环境威胁的严重性。市场营销组合是应付竞争的有力手段，也是现代市场营销理论中的个重要概念，出现于上个世纪60年代，其决策思想大量汲取了二战后新兴的系统论、管理科学的营养，同时也受益于发展的企业营销实践活动，经过不断完善和发展对市场营销学做出了巨大的理论贡献。“4ps”是市场营销组合通俗经典的简称(product产品，pricef~格，place渠道，promotion促销)。如何使企业的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略及各基本策略所含内部可控变量协调一致、互相补充，已成为企业一种模式化的决策方法。市场营销组合的作用在于力图简化企业的决策程序，其过程实际上是一个边理顺、边筛选的过程。(1)产品决策。医药行业是高科技、高投入、高风险、知识密集型行业，研发一种新药需要花费大量的经费投入，而我们现在还不可能做到，

第6篇：医药市场营销论文范文

【关键词】医药市场营销；电子商务；开放式教学

在医药市场营销中，营销是核心，营销的最关键主体之一是人才。从近几年医药市场研究看，许多大大小小的医药经营企业，包括实体药店和电子医药商店都在扩招医药营销代表，而且营销代表一直是人才紧缺的职位。为了响应市场需求，促进医药市场发展，一些欧美等发达国家的各大著名院校已经开设电子商务课程以及相应的研究专业。我国在电子商务专业人才培养方面也作出了许多努力，许多医学高等院校，以及综合性高等院校的医药学专业自2000年以来都相继开设了电子商务课程。

一、医药市场营销专业《电子商务》课程教学现状

从各个院校开设相关电子商务的课程看，在理论知识方面已经作了传播与推广，然而在实际应用方面和教学模式仍然存在一些问题。

（一）师资力量比较薄弱，医药知识与营销知识兼具的教师比较少

目前，就各大院校看，大部分的教师拥有专业的医药知识，并且在医药知识的传授中有丰富的经验，但是在营销知识方面以及营销知识的传授方面存在僵化的现象。因此在从事医药营销专业的电子商务教学时比较僵硬，而直接这影响到教学质量。

（二）教材缺乏针对性，没有以医药营销为主的教材

市场上有关电子商务的教材在内容的设置和形式上并没有将医药和营销知识有效融合，也没有以医药营销为主的教材。教材内容的知识点非常多但是比较分散，比如电子商务交易模式、电子商务交易安全、网络营销、电子商务法律等各方面内容和知识点相对独立，较为分散不连贯。

（三）教学形式单一

从各大院校医药营销专业电子商务的教授课程来看，主要是老师为导向，以老师为中心的形式，而学生处于被动的地位。此外，实践教学非常少，无论是实践模拟场所还是实践模拟活动都非常缺乏，学生没有亲身体会和实践的感受，也就没有对医药营销的具体感知，从而整个课程显得乏味枯燥。

二、《电子商务》课程开放式教学模式的建立

综上所述，在医药营销专业电子商务课程发展的关键时刻，注重培养人才以及培养人才的教学模式至关重要，因此建立开放式教学模式是必要的。开放式教学意味着打破传统的教学模式，以创新包容的态度充分利用调动课堂内外的教育资源，从而达到教学相长的效果。在开放式教学模式当中，最关键的是发挥学生的主体地位，以学生为中心。在开放式教学的过程中，要做到的是空间、手段和教学效果评价的开放。

（一）在空间上，教师可以提前定一个关于医药营销其中一个知识点的主题并提前安排好实践场所，让学生做好准备并收集来自社会或电子网络的信息，再进行实践模拟。在模拟当中构建真实的问题场景，分组学习，最后进行自我评价。

（二）在手段上，教师和学生可以应用多种方式：普通直观的教具实物或者PPT、语音室等多媒体的手段。

（三）在效果评价上，注重的是激发学生的主动性和创造性，因此可以通过开卷或闭卷考试、随堂讨论、调查报告、实践演练等方式进行评价。

以医药营销中的医药产品广告设计和价格为例：以互联网媒介学生首先必须了解要推销的医药产品，比如功效，适宜的人群等，其次调查该产品的市场价格，并根据产品的特性进行广告创意研究和相应价格调整等，最后与客户建立联系，征集对医药产品以电子商务形式售卖的意见等。在这个模拟过程中，教师主要起一个引导性的作用，学生是主体。由此，一个开放式的教学模式建立。

三、结论

开放式教学模式的建立依赖于教师和学生两者之间角色的平衡，以及教学的收放关系的平衡，做到放的开，收的回。除此之外，开放式教学模式的建立还依赖于整个大环境的支持，即学校领导和规定的支持，在教师上课的模式上、资金的注入方面、学校与学校之间合作的方面、学校与网络企业的合作方面或者学校与医药企业合作的方面等给予支持和许可。由此，一个开放式的教学模式的建立可以以许多资源为基础，培养医药领域的营销人才。

如今，中国的医药营销市场逐渐走向规范化，但是营销人才仍然紧缺，因此开放式的教学模式急需建立，并且急需一个完善的架构。

参考文献： 

[1]曾学文，刘斯敏.医药市场营销专业《电子商务》课程开放式教学模式的建立[J].经济研究导刊，2012，19：276277 

[2]顾军.中职药品营销专业开设电子商务课程的研究与实践[J].中国职业技术教育，2014，26：7981 

[3]徐晓放，夏春德.论开放式教学模式的基本框架[J].继续教育研究，2011，11：158160 

第7篇：医药市场营销论文范文

关键词：医药院校 市场营销 人才培养模式 能力+素质

随着经济的发展与社会分工的不断扩大，现代社会更加需要具备行业特色的营销人才。尤其是随着世界各国都逐渐进入老龄化社会的今天，医药行业急需一大批具有医药背景的营销人才。而医药类院校市场营销专业的设置恰好吻合了这种需求，让学生在具备了市场营销专业知识的同时，又具有医药的相关知识。市场营销专业本身要求作为一名合格的毕业生应具备“通才”的素质，医药行业又要求毕业生具备“专才”的素质，这也吻合了目前国家对毕业生“通才+专才”的要求。如何才能实现“学得好――就业好――进的好”的良性循环呢？医药院校市场营销专业的人才培养模式急需改进。

一、医药类院校营销人才培养的SWOT分析（资源禀赋和外部环境分析）

1.优势。（1）医药类教学资源丰富。作为医药类院校，在培养面向医药方向的营销人才时拥有巨大的资源优势。因为医药方向的营销人才除了具备基本的营销专业知识以外，还需要具备医药方面的基础知识，而医药类院校不管从师资、实验设备还是实习条件各个方面都能满足学生培养工作的需要。（2）师资队伍年轻化。因为医药类院校的市场营销专业大多属于新专业，专业历史不长，师资队伍相对比较年轻，如某医药高校市场营销专业教师35岁以下占比84.6%。年轻老师相对具有活力，在授课的过程中更容易引导学生的主动性，教育出来的营销人才普遍具有性格开朗、富有激情的特点。

2.劣势。（1）营销师资相对薄弱。作为一个历史不久的专业，而且是在医药类院校的营销专业，因其知名度不高，提供的薪资待遇有限，很难招到非常优秀的专业人才。而且师资队伍的年轻化虽然对人才培养有一定的益处，可由于年轻教师科研水平的局限性，因此在继续深化方面存在很大的缺陷。（2）生源质量不佳。医药类院校的市场营销专业普遍存在就业与招生的不对等，即招生难招、就业好就的现象。医药类院校的生源大部分是为了学医或者学药的，主动报考医药类院校市场营销专业的学生不多，这就造成大部分学生是因为没有考上理想的专业调剂而来的，因此在就读营销专业的过程中可能存在一些抵触情绪，影响到人才的培养。

3.机会。（1）对医药类营销人才需求增多。随着我国人口老龄化进程的加快、人们对健康越来越重视，使得人们对医药的需求也越来越大，医药企业想要盈利，就要依赖于医药营销人才，因此社会对医药营销人才的需求也越来越大。（2）就业对口，而医药类院校培养的营销人才属于具备行业特色的营销人才。医药类院校本身与医药类企、事业单位等具有良好的社会关系，因此，来医药院校招聘营销人才是顺理成章的事情，在就业方面与其他营销人才相比具有极大的优势。

4.威胁。（1）来自重点院校人才的竞争。在就业方面，仍然要面对来自重点院校营销人才的竞争，同时也要面对来自医药类院校医药专业人才的竞争。有句话叫做“学得多，不如学得精”，因此，有些就业单位在招聘时就会倾向于学得精的营销人才或医药人才，而不是学得多的医药类营销人才。（2）国家政策不支持。随着国家出台相关的一系列的政策，如基本药物制度的“零差率”销售、医药分离等，使得医药类市场营销专业的人才就业面减少，并承受着未来不确定的压力。

二、医药类院校营销人才培养方向分析

1.医药营销人才的专业性分析。近几年，已有很多医药类的营销教材面世，但在目前的出版市场环境中，出版的相关教材质量参差不齐，想要找到理论先进、适用性强、比较有针对性的教材并不是一件简单的事情，这就导致很多医药类市场营销的专业课主要采取主讲老师根据质量较好的教材加上医药类营销的特点进行讲述，在授课的过程中存在着一定的差异化。此外，中国的营销起步较晚，很多理论直接引进国外先进的理论，但就医药营销来说，中国的医药营销具有较强的中国特色，因此，要考虑怎样把国外的理论很好地移植到中国来。

2.医药营销人才的实践性分析。虽然大部分医药类院校营销专业的学生毕业后都是从医药代表起步，但总有一天他们会成为大区经理、营销总监，因此，实践的培养将直接影响着他们以后的发展。一是可以通过鼓励学生组建相关的学生社团。二是建立实践教学基地。

第8篇：医药市场营销论文范文

[关键词]教学方法 改革 “一主、两辅、三结合”教学模式

[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2014）07-0231-01

中药市场营销学是以市场营销学理论为指导，研究医药企业如何以消费者需求为中心，把能够满足消费者需求的药品或医疗服务送到消费者手中，最终获利的一门学科。具有较强的实际应用性，是市场营销学的新发展，隶属于管理学范畴。吉林农业科技学院中药学院开设的中药市场营销学课程，是中药资源与开发专业、中草药栽培与鉴定专业及中药学专业一门专业选修课，由于培养目标不同，课程设置在40―48学时之间。结合吉林农业科技学院的教学实践，探讨中药市场营销学课程的教学方法改革与创新，力求为医药行业培养更多高层次、复合型、应用型的人才，进而更好地为中药产业产、购、销一体化服务。

一、中药市场营销学教学现状

1.教学方法陈旧、老化传统的教学方法仍在教学过程中占据主导地位。一是教师采取灌输式教学，学生被动听讲，学生缺乏主动性，积极性不强；二是采取作业学习法，教师布置作业，学生死记硬背，缺乏活力。

2.教材专业性不强。从目前各大院校所使用的教材来看，绝大部分的教材在编写过程中还是沿用以往以市场营销学教学理论为指导，个别章节中添加医药营销案例，教材新颖但实用性不强；或者在教学过程中直接采用市场营销学教材，缺乏适合于医药市场需求的专业化教材。

3.教学条件还有待改善。虽然各大院校加大了教学设施的投入力度，多媒体教学已经广泛采用，但是专业化的营销实验室、模拟实验室很少，无法满足教学需求。

4.从人才需求来看，对于市场营销专业需求一直居高不下，而既懂药又懂营销的人才少之又少。

二、中药市场营销学教学方法改革的几点做法

（一）以学生中心，加大复合型人才的培养

随着社会的进步，传统的教育观念已无法适应现代教育需求，现代的学生早已不是以往的被动接受知识的学生，当今的大学生更有思想、更有创新意识。中药市场营销学课程组，多年来坚持以学生为中心，构建良好的师生关系。一是通过设置独立小组，把全班学生分成若干个小组，课前根据授课内容布置不同的营销模块；二是通过课堂讨论、提问、学生讲台授课，使课堂充满活力，让学生参与其中，提高其参与营销活动的能力和技巧。

（二）加大基础教学实施投入，满足教学需要

一是学校要加大市场营销学实验室、模拟室的建设力度，充分利用多媒体授课方式，提高学生感官认识；二是研发优质课件，图文并茂反映现实中医药企业销售环节，让学生参与其中；三是加强网站建设，拓宽资源共享渠道，将教学的内容、研究成果、教案、大纲、录像上网，使学生在不同时期、不同地点都能获得资源，提高其自主学习的能力；四是完善教材建设，组织专业性的编审委员会，通过调查研究，在市场营销理论的指导下，真正做到编写适合于医药营销企业需求、从事营销行业各类人群需要的专业性教材。

（三）加强教学方法改革，制定科学合理的教学模式

1.坚持课外实践与顶岗实习相结合

一是充分利用节假日、业余时间，到各大商场进行实践锻炼，明确目的和要求，提高其吃苦耐劳、合作和团结意识。二是利用院内教学实习或者各类文化社团活动，让学生参与其中，感受营销带来的乐趣，提高其销售能力和技巧。三是同各大医药企业或医药贸易公司合作，对应顶岗实习，将理论与实践相结合，提高学生就业能力及适应社会的能力。

2.形成理论教学、案例教学、情景教学相结合的教学模式

一是坚持理论教学，充分利用中药市场营销学的基本理论，针对不同的学生，进行个性化培养，认真研究中药市场营销变化规律，加深学生对理论知识的理解和掌握，使理论与实践做到有机结合，为其他教学方法打下坚实的基础；二是提高案例教学的应用，针对现实生活中出现的各类案例，进行学习、研究、分析，缩短理论与现实的差距，激发学生判断问题、分析问题、独立解决问题的能力；三是设置情境，使学生置身于其中，真正感受到营销给予的快乐、迷茫、苦闷，使其不断地开放自我、放松自我，提高其适应社会的能力；四是做到三者结合，为中药市场营销学教学方法改革服务。

三、确定中药市场营销学“一主、两辅、三结合”的教学模式

第9篇：医药市场营销论文范文

[关键词]关系营销；顾客忠诚；辉瑞公司

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.44.025

近年来，医药企业大量兴起，竞争对手的产品也不断推陈出新，医药企业利用各种营销手段和方法组合运用，力争在医药行业获得更多的市场份额，在产品同质情况下，企业营销策略的优劣将显得极其重要。而关系营销模式强调以“关系”为导向，企业在营销过程中与参与营销活动的各方成员建立并维持长期稳定的关系，从追求每一笔交易的利益最大化转向追求各方利益最优化。然而，我国医药企业在关系营销的应用过程中仍存在着大量的问题。研究关系营销在医药企业中的有效应用，了解辉瑞公司的关系营销策略就会显得极为重要。

1 关系营销的起源与发展

关系营销发迹于20世纪70年代，由北欧的诺丁学派首先提出，但是当时并未完整提出关系营销的实质概念，只是提出市场营销存在很重要的一个维度，就是关系导向。而科特勒于1991年提出全面营销理论指出，关系营销的应用不仅仅局限于企业与消费者之间，还可以在企业与社会中各相关对象进行普遍的应用。此后，众多学者也就将市场营销的任务确定为创造和保持顾客。当前关系营销的研究更加注重保持与客户之间的联系，更重视通过高质量的顾客服务、顾客参与、顾客联系来创造顾客忠诚度，从而为企业创造长期的利益。企业所开展的一切活动都要以客户为导向，时时刻刻把握客户的需求和利益，善于捕捉市场信号，及时提供满足客户需要的产品和服务。[1] 这不仅要求企业管理者能够有较强的大局观念和合作意识，更要求企业各部门之间的密切合作，为关系营销策略的制定与实施提供力量。

2 辉瑞公司简介

辉瑞公司创建于1849年，迄今已有160多年的历史，总部位于美国纽约，是目前全球最大的以研发为基础的生物制药公司。辉瑞公司的产品覆盖了包括化学药物、生物制剂、疫苗、健康药物等诸多广泛而极具潜力的治疗及健康领域，同时其卓越的研发和生产能力处于全球领先地位。辉瑞公司的核心价值观念中包括“客户至上”以及在日常营销活动中运用关系营销的策略都是领跑在整个行业前沿。其在日常营销活动中十分注重关系营销，企业管理者意识到企业与客户（医生与终端客户）的关系是最为关键的一部分，企业所有其他的经营活动，基本都是在为其服务。

3 关系营销在辉瑞公司的应用

关系营销是以系统理论为指导，将营销的研究范围扩大到企业与分销商、供应商、竞争对手、公共机构、政府部门以及企业内部员工等各种关系上，从而划分为六个市场，即企业营销活动以顾客市场为中心，围绕它还存在五个支持性市场，分别是供应商市场、分销商市场、竞争者市场、影响者市场和内部市场。[2] 本文主要从顾客市场角度分析辉瑞公司在关系营销中的应用研究。

3.1 学术推广会议策略

学术推广会议是辉瑞公司典型的学术性会议的代表经典之一。公司邀请在医学界有一定权威及学术影响力较大的主任作为会议讲者，主讲医药产品的相关适用患者及产品优势。邀请小范围内的周边医院的主治及以上医师参与，通过病例讨论以及学术研讨会的形式，在最大程度上推进医生在临床用药过程中的规范性。学术推广会议的展开能为公司带来稳固的客户基础，提高客户的忠诚度，同时可以通过学术探讨来促进医生了解企业药品的知识，为客户提供较高水平的学术展示共享平台，从而巩固公司与客户之间、公司营销人员与客户之间的关系，最终达到预期的产品推广效果。

3.2 病房科室会议策略

公司市场部以及销售部在市场战略上也相当注重学术推广会议策略应用，要求定期在病房科室中开展科室会议，邀请科室主任、高年资主治医生或者公司营销人员通过幻灯片向科室内部的医生讲解相关疾病以及药品等知识。在科会结尾还会进行互动讨论环节，可以让轮转医生和医学生向主治及以上医生请教平时在临床上遇到的问题和用药知识，进而增强医生对公司及其药品的忠诚度。病房科室会议不仅能够对拥有直接处方权的医生进行产品普及，更能深入地与临床客户进行无障碍的医学信息沟通与合作，推动产品的推广进程。

3.3 患者教育策略

辉瑞公司除了注重与客户关系营销的忠诚度培养，还注重患者（药品最终使用者）。因此，辉瑞公司实施患者教育策略，公司营销人员在自己所负责的医院中定期邀请科室中高年资主治医生及以上以患者教育的形式在医院病房或社区服务站点开展患者教育会议，为患者及其家属进行疾病知识方面的教育，正确认识疾病并且科学合理用药。公司也通过电话会议的形式，由临床经验丰富的医生来为患者及其家属进行健康教育。

3.4 重点客户策略

企业要实现盈利目标，必须依赖于客户。处方药是患者在医生的指导下进行消费的特殊商品，辉瑞公司的药品以处方药居多，医院又是医药企业的必争之地。因此，面对竞争激烈的医院市场，公司实施重点客户策略是关系营销必不可少的一部分。与其建立一个稳定长期的关系，并在此基础上建立互惠互利，彼此充分了解和信任的合作关系。重点客户策略对公司营销人员要求较高，需要其具备较好的专业知识以及销售技巧，能够发掘重点客户的真实需求，传递公司的推广策略，培养重点客户忠诚度。

3.5 社区服务策略

辉瑞公司的社区服务策略正是公司企业文化“社区精神”的体现。在社区服务站点，公司通过展览、咨询和讲座等形式为社区居民提供健康知识教育，定期展开义务血压血脂筛查服务，使得社区的老年人提早预防疾病，增强定期检查的意识。

4 关系营销在辉瑞公司应用中存在的问题分析和对策建议

辉瑞公司作为医药企业的领先者，其在关系营销应用方面具有丰富的实战经验，公司内部的管理者以及市场部、销售部等都非常注重关系营销的应用，但由于管理者、营销人员以及顾客市场等各方面原因，关系营销应用仍存在问题。为辉瑞公司更好地制定和实施关系营销，使关系营销在应用中收获更多的经济效益，本文分析了公司在关系营销应用中所存在的问题，并提出对策建议。

4.1 管理者存在问题和对策建议

作为公司的管理者，对关系营销的认识及重视程度起着至关重要的作用。管理者应开展关系营销的相关培训计划，对关系营销有更具特色的见解，提出更具前瞻性的策略。应适当地跟随营销人员实施重点客户拜访等策略，实地考察关系营销应用存在的问题，及时和营销人员沟通并共同讨论对策，为公司获取理想的效果和收益。同时，公司管理者通过定期开展周会的形式与营销人员进行沟通，形式单一，可以适当改变流程，增加趣味性的环节，使营销人员不感到乏味枯燥。这要求管理者在与营销人员之间的关系营销应用要恰到好处，可以适当增多团队建设活动，提高团队凝聚力。

4.2 营销人员存在问题和对策建议

辉瑞公司对于营销人员的培训机制是比较完善合理的，营销人员是在市场上直接与客户接触，其形象及表现将影响客户对于公司的印象。营销人员也应具备良好规范的职业操守，具有一个正确的价值观，并将其表现于平日的行为规范中，为公司树立专业规范的优质形象。在平时的医药营销过程中，营销人员往往对关系营销的理解不到位。辉瑞公司需要重视对营销人员的关系营销应用的培训，使得营销人员对关系营销有更深的理解，对于公司制定的关系营销策略，积极主动配合。营销人员也应积极主动向上级反馈日常工作，与上级保持沟通，及时解决在市场中出现的问题。

4.3 患者教育存在问题和对策建议

辉瑞公司在患者教育上，需要管理者制定多种形式策略，鼓励营销人员实施内容新颖且形式创新的患者教育会议，通过增强患教会议的趣味性来增强会议的影响力和吸引力，并采用通俗易懂的会议宣教内容，使患者及其家属能在轻松愉悦的氛围中接受健康教育。如今社会的信息传播迅速，且媒介发达，公司可以打破患者教育的时间和空间上的局限，例如通过网络上传疾病知识视频，利用互联网进行患者教育，方便患者及其家属学习健康知识。

4.4 病房科室会议存在问题和对策建议

在病房科室会议中，辉瑞公司也不应局限于讲解幻灯片，这往往使得医生感到枯燥乏味。可以适当在会议中增添病例讨论，及时为医生解决在临床上遇到的问题。或者组织科室医生一同外出活动，增加科室医生间的感情交流和工作沟通，有利于平时工作中的协作，同时让医生感受到公司的真诚与热情，了解到公司的企业文化，与其保持良好的关系，增强其忠诚度。

参考文献：

[1]李娜.关系营销的理论蕴含和本土化探析[J]. 中国商贸，2014（12）：33-34.

[2]董雅丽，刘荣华.关系营销理论评述[J].社科纵横，2006，21（5）：31-33.

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[4]徐翠阳.浅谈关系营销中客户信任的建立[J]. 合作经济与科技，2014（17）：110-111.

[5]解娜娜.基于关系营销的顾客感知价值对顾客忠诚的影响研究[D].青岛：青岛大学硕士论文，2013.