运维工程师试用期工作精选(九篇)

第1篇：运维工程师试用期工作范文

关键词：高压供电设备；技术管理

高压供电系统是地铁系统中的重要系统之一，高压供电系统设备是地铁供电系统运行中最基本的设备，必须保证高压供电系统、设备的良好运行。

因此，必须加强对员工的政治思想教育与专业技能培训，不断提高员工的思想素质与业务素质，建立一支思想素质高，遵章守纪、专业技能过硬的维修队伍。

高压供电系统、设备的运行维护工作 ，必须严格执行有关规章制度，加强班组管理与建设，推行标准化管理，保证行车、设备和人身安全。

供电系统、设备的维修工作始终坚持预防为主的原则，计划检修和定期检测相结合的方针，做到应修必修、修必修好、讲究实效。

供电系统、设备的维修管理包括计划、技术、质量、设备及统计等管理。

供电系统、设备的修程分为日常保养 、定期维修 。

在进行供电系统、设备维修的过程中，严格控制维修成本与质量，在确保维修质量的条件下减少不必要的浪费，合理安排人力和物料消耗。

在地铁运营公司技术部和物资设施部技术部门的业务指导下，技术管理工作由专业工程师负责，指导工班的技术工作。

a)积极配合技术部门对设备状态的检查工作，以达到促进设备技术状态良好运行的目的。

b)及时解决供电系统存在的技术问题，并积极配合做好专业之间的接口工作：对于维护、维修等属于供电专业范围内的技术问题原则上不超过三天处理，需要备案或上报有关部门解决的技术问题应用规范文件上报，并纳入技术文件存档。

一、 供电设备技术档案

技术档案主要分两大类建档：竣工文件档案（包括工程竣工所有图纸及资料，按类别建档竣工资料）及运行、维修技术档案（包括接管以后的运行、维修的技术性文件、技术性数据收集、分析等资料等）。

加强对技术文件、技术资料的管理；专业工程师负责对竣工图、竣工资料、有关技术方面的各种文件运行资料进行全方位管理，班组所需要的图纸及资料由专业工程师提供，并负责各自范围的技术管理工作。

供电专业范围内主要记录、表格、图表的格式及用途：

a)变电所运行（巡检）日志，是指由当日供电值班（巡检）人员填写本所电气设备运行情况的记录。

b)高压设备设备缺陷记录：作用是对高压电气设备缺陷的发现、整改情况的真实记录，为分析提供依据。

c)高压电缆巡视记录：作用是对高压电力电缆运行状态的巡视记录，便于及时发现缺陷、及时整改。

d)保护装置动作及断路器自动跳闸记录：作用是如实掌握保护装置、动作、断路器自动跳闸的时间原因等情况，便于对事故或故障的分析，为正确判断提供依据。

e)保护装置整定记录：作用是如实对实际整定参数有运行过程中出现问题再次整定参数的记载，为保护装置正确发挥作用提供正确判断依据。

f)高压供电故障处理记录：作用是对高压供电故障内容、原因分析及处理情况的记录，便于分析，为维修设备提供依据。

g)倒闸操作命令记录：作用是对电调命令时间、内容、发令人及受令人、执行情况的原始记录，为正确执行命令和正确操作起到指挥作用。

h)变电所维修记录：作用是对变电所内开关、设备维修日期、时间、人员等情况的原始记录，便于掌握设备运行状态。

i)变配电设备作业记录：作用是对变配电设备作业情况的原始记录，以便于工班对设备检修情况的掌握，及时安排计划检修。

j)倒闸操作票：作用是对倒闸操作的原始记录并为正确操作起到指挥作用。

二、试验报告

a)主变压器试验报告：用于迈皋桥、安德门主变电站变压器技术参数定期或故障判断试验情况的记录。。

b)整流变压器试验报告：用于牵引所内整流变压器技术参数定期或故障判断情况下的试验记录。

c)干式动力变压器试验报告：用于干式动力变压器技术参数定期或故障判断情况下的试验记录。

d)电压互感器试验报告：用于电压感器技术参数定期或故障判断情况下的试验记录。

e)氧化锌避雷器试验报告：用于对此设备外观检查及绝缘等技术参数的定期试验情况的记录。

f)地网接地电阻测试报告：用于变电、高压供电接地网的电阻测试情况的记录。

g)交流电缆试验报告：用于高压供电专业的交流电缆电气技术参数的试验记录。

h)直流电缆试验报告：用于直流电缆电气技术参数的试验记录。

i)GIS测试报告：用于变电所GIS柜技术参数的定期和故障判断情况下的试验记录。

j)DC1500V直流开关试验报告：用于直流1500V开关技术参数定期和故障判断情况下的试验记录。

三、专业工程师负责高压供电系统的变配电设备技术档案的定期和不定期检查；定期检查，每年全面检查一次，抽查和随机抽查为不定期检查，对有必要进行整理和修改的资料，应及时组织修改完善。

四、高压供电设备以竣工安装位置为基本位置，对其位置、功能、技术指标等均以原设计为标准，如果发生变化，必须根据权限范围并以正式文件为依据，方可变动，并以书面形式报告调整程度。

五、高压供电专业维修所选用的材料、备品备件等首先应满足设计标准，非标准的新产品必须征得技术部、物资设施部的认可方可使用。

六、应按高压供电系统设备的技术要求定期对系统设备进行全面测试，所有设备应达到规定标准。

第2篇：运维工程师试用期工作范文

1.没有长期、系统的教育培训计划。电力调控自动化系统平均8年一个更新周期，新旧交替频繁，多套系统并行互联，在具体运维中缺少长期、系统的培训计划。培训工作往往是阶段性或短期培训，有时仅依靠软硬件厂家组织的培训，参与调试的人员经常在调试中遇到问题，不善于把经验作成课件与大伙共享，普通运维人员不参与培训对参与调试的人员讲解的细节要点不知道如何把握。经常出现培训了相关系统方面的内容，和实际运维联系不起来，缺少针对性。

2.培训内容与实际工作脱节。培训的目的肯定是学以致用，但是以往的培训内容、形式仅限于自动化系统维护、调度数据网的应用、电网高层应用软件维护的培训，培训多是照本宣科，流于形式，这种教条的培训方式不仅不能引起自动化运维人员的共鸣而且很难和实际调控自动化运维形成有机联系。

3.培训缺乏针对性。在实际培训工作中，培训主要是组织者主导，虽然也有培训需求调查，但往往由于上述所列原因，培训需求调查常常流于形式，缺乏相关的针对性的培训策略，长久以来，形成恶性循环，大多数自动化运维人员对培训内容建立不起兴趣，参加培训明显的存在消极情绪。

4.培训师资力量薄弱。没有一支素质优良、相对稳定的专兼职师资队伍，培训工作开展相当被动，教师中间有的缺乏教学经验，有的缺乏责任心，对培训效果造成了影响。

二、加强电力调控自动化运维人员培训方案的设计

1.分析培训需求。需求分析是确定电力调控自动化运维人员培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求从三方面进行：

（1）组织分析。以《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》为依据，培训工作由以考代学向实用操控能力培养转型，专业知识培训与技能操作培训相结合。

（2）工作分析。以电力调控自动化运维人员岗位说明书为基础，全面掌握调控自动化运维专业各项技能，快速应对系统故障、缺陷、确保电网自动化系统安全稳定运行。

（3）差距分析。对照自动化运维和值班员岗位说明书，将地县两级自动化运维人员现有的水平进行测评比对，研究他们之间存在的差距，根据木桶理论，找到需求短板，明确需要哪方面的针对性培训来提高岗位技能。

2.明确培训目标。以国家电网公司的调控大运行理念为基础、建立完善智能电网操控理念，熟悉操纵维护自动化系统数据库、具备诊断和处理调试调度数据网联网专业技能；按照自动化运维岗位规范的基本要求，具备独立应对系统缺陷故障判断和处理能力，制定相应的年度、月度培训计划。

3.培训原则。以现场调试锻炼为主，集中培训为辅，在实践中利用传帮带快速成长；遵循“学以致用、精尖强化”的原则；开展化零位整的培训，利用值班员工作性质，交接班的时间、开展链条式培训，有针对性地开展调控自动化运维专业高技能人才培训，确保知识共享的互补和融合，培养过程实施动态管理，跟踪考核。

4.确定培训师。合理利用培训资源。专业的班组长和技术人员骨干（高级技师、高级工程师），调控自动化专业有实际运维经验的人才，都可以作为内部培训师使用。

5.确定合理的培训时间。

5.1根据调控自动化运维人员的工作特点，减少集中的培训、改为有针对性的现场培训进行，把自己的培训心得写成课件供每班次人员调阅学习，或者利用微信课堂开展互动学习。

5.2现场培训应随时随地，操作中有疑惑、有新设备即将投运，都应抓住机会下现场培训；每周定期开展一次学习的互动讨论，把讨论心得融入课件，展现集体智慧的力量。

5.3技术比武选题是日常熟悉维护却容易忽略的细节，可以培养运维人员的细心和缺陷的排查能力。

5.4培训时间应充分照顾到学员的感受，譬如不要让下夜班的值班人员继续参加培训，这样也达不到期望的效果。

6.设计培训内容。培训内容要注重实效性。以《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》中对电网调度、监控岗位知识、技能要求为基础，综合本岗位的调度规程和制度、电力市场理论，经济调度等各方面知识学习，另外还应包括素质培训，增强责任感。

7.选择合适的培训方式。培训方式采取讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。形式上采取集中培训、专题讲座、现场培训、技术比武、反事故演练、仿真培训、外出培训等多种形式。

7.1集中培训。组织地、县两级调控运行值班人员分批次集中学习，由各专业负责人或具有较高技术水平人员轮流授课，适用于新技术的使用、应用以及新知识的普及。

7.2专题讲座。聘请公司内、外专业技术人员，针对某一专题，到班组进行授课。最好采用互动模式，可提前将问题准备好，现场请教，以便达到最理想的效果。

7.3现场培训。现场培训不仅要到各个电压等级的变电站，还要到电厂以及一些重要的大用户内部，了解工作流程和用电方案等等，使调度员各方方面的知识得到全方位的提升。

7.4开展不同形式的技术比武、反事故演习、专业普考。每月进行一次专业技术考试，通过定期月使全班人员的专业技术水平和安全意识得到进一步提高。每月组织一次反事故演习（或演练），半年进行一次大型的联合反事故演习，以提高地县两级调控处理事故的能力。

7.5创造条件进行仿真培训以及外出参观、交流学习，扩大视野。

7.6每个月月末召开一次事故分析会。每值将本月遇到的事故进行分析，将自己的处理事故时的思路以及总结的经验教训与大家进行共享。

8.准备好相关的培训支持资源。设计时需要尽量考虑员工的感受，教室的安排以就近为原则，会议室、会场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等要提前准备好。

9.建立教学评估机制。在实施调控值班人员培训计划，培训班结束后，要对培训效果进行分析，参加培训的调控值班人员对培训内容、培训方式、参加培训的收获、存在的问题等进行评估，针对问题在以后的培训中改进。

三、培训项目实例检验培训方案的效果

第3篇：运维工程师试用期工作范文

关键词：中职教育 汽车运用与维修专业 生产性实训教学 “五结合”评价体系

中职学校是以社会需求为导向的就业教育，培养的是直接从事生产、技术、服务、管理等第一线工作的技术技能应用型人才，其教学组织应注重对学生综合职业能力和全面素质的培养。生产性实训教学主要是培养学生解决真实生产问题的职业素质和实践技能，是职业学校整个教学工作中最丰富、最活跃、也是最为重要的教学环节，要求有一套科学的生产性实训质量评价体系对其进行有效的评测和监控。长期以来，学生生产性实训质量的评价都只侧重对教学结果的检查，如考试、考查等，而对教学过程中影响教学质量的各种因素缺乏有效控制，致使整个生产性实训教学过程及学生的成绩评定都存在较大的随意性，严重影响了生产性实训教学质量的提高。因此，必须建立健全监控机制，制定一套科学、规范的生产性实训教学质量评价体系。

一、中职校内生产性实训教学评价现状

1.评价手段单一

当前，中职汽车运用与维修专业生产性实训课程的评价大多采用以考代评形式，以每一阶段实训终了考核分数（一般是一学期一考）的高低来评价学生生产性实训的效果，这对于生产性实训教学目标来说，显得考核手段过于单一，评价方法以偏概全。

2.评价内容片面

不论以试卷形式评价还是以实操形式评价，均只能反映学生某一方面的能力，前者通常反映学生对某项知识的掌握程度，后者反映学生对某些项目、某些内容的实操能力，它们都无法反映学生的综合素质。这与“职业教育要面向人人，面向社会，着力培养学生的职业道德、职业技能和就业创业能力”的《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》相比，显得评价内容过于片面，涉及面太窄。

3.评价指标不全

现行的评价体系由于受评价手段及评价内容的限制，在评价指标的设置上往往注重对项目任务内在知识与技能点的客观因素的考核，而对学生的综合分析、解决问题的能力与领悟能力因素考核的比较少，特别是能充分反映学生主观能动性的一些因素的考核指标明显偏少，这样的评价体系，不利于培养学生的主动探究和创新能力，只会引导学生去死记死背，机械教条的去训练。

4.评价公允欠缺

教学评价的根本目的是检查、反馈、修正与激励，促进课程教学目标的实现。如果仅以试卷或终结性的实操考核分数作为生产性实训学习结果评价的主要依据，会引发教师与学生急功近利思想，片面追求考核结果，过分注重考前复习，忽视过程性训练，致使教学评价缺乏公允性，无法真实反映教学过程及质量，更起不到激励与促进作用，最终导致中职教育的培养目标无法实现。

二、基于工作过程的校内生产性实训课程评价体系的构建

校内生产性实训是实现“工学结合、定单培养”的人才培养模式，让学生在真实的工学结合的生产环境中进行操作技能练习，培养职业素养，从而使毕业生在毕业时就具备了较熟练的技能、较丰富的实践操作经验和良好的职业素养，实现与企业工作岗位“零距离”对接的有效途径。鉴于中职校内生产性实训教学评价中存在的诸多问题，建立起与校内生产性实训课程教学目标相适应的、能够更科学合理的反映学生综合实训效果的评价体系，促进校内生产性实训运行机制有效运行。我校汽车运用与维修专业紧紧依靠当地汽车维修行业协会，深化校企合作模式，与江阴众邦汽车维修有限公司合作共建了汽车综合服务中心，开辟了校企合作共建校内生产性实训中心新模式，并在多年的教学实践中，研究实施了“基于工作过程的任务驱动、项目引领”的专业课程体系，并在此基础上构建了校内生产性实训“五给合”评价体系，对学生生产性实训各环节都进行了有效的考核与评价。

1.教师（或师傅）评价与学生（或组员）自评、互评相结合

每一任务成绩由小组得分和个人得分组成，小组得分由完成项目任务的成果取得，由师傅或带队教师对项目进行评分。个人得分则根据学生在任务完成过程中的表现、参与项目的积极性和主动性、与小组成员协作精神、实训小结等，由组长、小组其它成员和师傅或带队教师共同评分。每个项目发放项目任务书（或生产工单），记录项目完成过程中的一些原始数据，作为项目完成后评价的载体。

2.过程评价与结果评价相结合

生产性实训，学生被编入企业生产班组中，与企业员工一起参与汽车维护、维修生产，学生在独立或配合小组成员完成生产任务过程中工量具、仪器设备使用熟练程度，分析、诊断、排除故障的思路以及安全文明生产和操作规程的遵守情况等，是过程性评价的主要内容；对生产任务的完成情况进行考核，包括生产任务的完成时间、完成质量、创新情况、性价比、客户满意程度等方面，这是结果评价的主要内容。

3.知识评价与技能评价相结合

根据生产性实训课程教学目标，对每一生产任务中要求学生应知的部分，以口试与笔试相结合的形式对各项目任务的核心知识点进行考核，口试由企业师傅或带队老师在生产现场采用提问方式进行，而笔试则采取一周一试或一阶段一试方式，针对学生一周或一个阶段以来所完成的生产任务中的核心的、共性的知识点进行考核。对每一生产任务中要求学生必须掌握的应会部分，采取现场考核与阶段（或结束）考核相结合的方式，现场考核由企业师傅通过平时观察进行定性评价，阶段（或结束）考核则对本阶段（或本次）实训共性的技能点进行技能考核，由企业师傅与带队老师共同组成评定小组，对学生进行定量评价。

4.班内评价与班外评价相结合

在安排各生产任务前，师傅或实训指导教师会把与本次工作任务相关的理论知识以任务书形式发给学生，要求学生做好实训前的准备，带着问题来上班；完成实训任务后的收获、合理化建设以及拓展方面的任务作业等，以任务小结形式呈现，这些都是班外学习评价；对每一生产任务中所涉及的构造、原理、流程、规程、故障原因分析及注意点等方面的知识点，以自测试题形式编写在各实训项目任务书中，要求学生边做边完成或在各项目任务完成后进行填写，可采取开卷、闭卷相结合的形式考核，这是班内学习评价。

5.学校评价与社会评价相结合

在生产性实训教学中，引入汽车维修工职业技能鉴定标准，生产性实训的阶段（或结束）考核评价标准参照国家汽车维修中级工的考证标准，实现生产性实训教学与考核与国家汽车维修工职业技能鉴定标准全面接轨，达到教学与考证相融合。学生毕业前全部要参加本市职业技能鉴定所组织的汽车维修工中级考证，体现学校评价与社会评价相结合的原则。

三、“五结合”评价体系在中职汽车运用与维修专业校内生产性实训中的运用

我校汽车运用与维修专业与江阴市众邦汽车维修有限公司于2012年底通过校企深度合作共同建成了集汽车维护维修、汽车营销、汽车维修企业工人技术培训、汽车维修工职业技能鉴定等功能于一体的校内汽车综合服务中心，并于2013年春季开始在应届毕业生――2011级汽车运用与维修专业中首次开展校内生产性实训。2014年春季，我校在1209汽车运用与维修班校内生产性过程中偿试实施“五结合”评价体系。

根据中职汽车运用与维修专业人才培养规格及生产性实训课程教学目标的要求，对学生应知部分，以现场提问、任务书及阶段抽测（笔试）相结合的形式对各个项目的核心知识点进行考核，主要考核汽车发动机、底盘及电器三大组成部分主要总成的结构、工作原理、主要技术参数和典型故障的现象、原因及诊断、排除流程。对学生应会部分，以生产任务完成情况（成果）考核、阶段抽测和学期综合考核相结合形式，主要考核学生工量具、仪器仪表、维护维修设备的正确使用，汽车发动机、底盘及电器三大组成部分主要总成的拆装、维护维修规范和熟练程度以及典型故障的分析、诊断流程及规范，汽车入厂、竣工检验流程和汽车二级维护作业等。对学生在生产性实训过程中的出勤情况、实训的积极性、主动性、吃苦精神以及团队意识、服务意识、沟通交流能力、5S管理等情况进行考核，作为学生素质能力成绩。校内生产性实训“五结合”评价体系在我校1209汽车运用与维修班班学生生产性实训中的实施，取得了很好的教学效果，不但试验班平均成绩、优秀率比平行班大幅提高，而且职业技能鉴定合格率、对口就业率及用人单位满意度等方面也取得了优异成绩。图1、2所示为1209试验班（学生数40）与1005平行班（学生数30）教学效果比较表。图2 试验班与平行班职业技能鉴定合格率、对口就业率及用人单位满意度对比表

四、结束语

校内生产性实训“五结合”评价体系，克服了传统实训教学评价的单一性、片面性及以考代评的不公允性，强化了过程性评价和学生职业技能、职业素养的培养，体现了基于工作过程的专业实训课程教学理念，实现了实训教学内容与企业生产岗位工作任务的无缝对接，充分调动了学生参与生产性实训的积极性与主动性，培养了企业职业岗位所需求的中职汽车运用与维修专业班组长型技能应用型人才，受到用人单位、学生、家长的普遍欢迎。

参考文献：

[1]於晓兰.以能力为导向的项目化课程教学评价探讨[J].武汉职业技术学院学报，2010，（04）.

[2]赵红顺.高职项目化专业课程教学“五结合”评价体系的构建和实施[J].中国职业技术教育，2013，（17）.

[3]毛淑平.中职学校汽修专业创新型人才培养探讨[].职业技术教育，2011，（23）.

第4篇：运维工程师试用期工作范文

根据卫生部的《血站质量管理规范》［2］、《血站实验室质量管理规范》［3］等相关文件，制定本站设备管理条款，包括《质量手册》、《程序文件》和《操作规程》。在《质量手册》中对本站设备的配置、确认、维护和校准，标识、档案、应急管理等制定了总体目标和管理职责。在《程序文件》中，制定设备管理程序：包含设备采购、安装、验收、确认、使用及维护程序，仪器计量和校准程序，设备分类、标识及设备档案、设备应急管理程序等。根据《质量手册》、《程序文件》，制定详细的《操作规程》。

2设备管理实施

2.1设备采购

制定采购计划，由设备科根据需求购置制定《购置计划》。根据业务科室提出的设备参数需求，对大型、关键设备生产厂商、设备品牌及售后服务进行对比论证，形成《设备购置论证报告》，经血站“药械管理小组”审核后报上一级主管部门审批后购买，到站后由设备科、使用科室及相关科室检查，安置在符合工作环境的区域，核对清单、说明书等资料。大型、关键设备由供方工程师对设备进行安装、调试。

2.2设备使用培训

大型、关键设备由厂家工程师对人员进行培训，业务科、设备科、质量控制科室均有人员共同参与。培训操作规程、操作注意点、常见故障排除、设备维护和保养知识等。人员经培训合格后方可上岗操作，并严格执行操作规程。

2.3大型关键设备的试运行确认、技术验收

培训结束后，进行试运行（一个月为一个周期），质控科随时监控，以确认设备性能、精度、参数是否合格。试运行周期结束，相关科室共同对设备技术验收，根据运行期间的记录、运行情况进行综合评价，确认合格，完成设备运行和验收登记，设备科进行登记、建档、标识，正式交付科室使用。未达标的须重新调试和试运行。

2.4仪器设备档案及标识管理

仪器交付科室使用后，设备科登记台账、建立设备档案及打印并粘贴设备标识。登记台账内容包括：设备名称、规格型号、设备编号、购置价格、资产号、购置日期、使用部门、运行状态等，如为计量设备应标明计量或检定周期。且由专人负责建档管理，按其性能、规格、品种进行分类管理［4］。并附唯一性标识包括：设备名称、型号、仪器编号、血站设备编号、启用日期、所属科室、负责人等内容。

2.5设备的使用、保养及维护

设备使用科室人员应熟悉本科室所有仪器设备的性能，大型、关键设备取得培训合格证方可上岗操作，严格按操作手册说明进行仪器设备的使用、维护［5］。使用人员要严格遵守《操作规程》，保证正常使用做好日常维护，大型、关键设备与生产商或经销商签订维保协议，由厂家工程师定期巡检、维护并对设备的精密度和准确度进行校验。

2.6设备维修

各种仪器设备由使用科室负责日常管理，大型精密贵重仪器指定专人。相关部门定期到科室了解设备使用情况，监测设备的运行及技术参数，协助解决使用过程中出现的问题，发现不符合设备使用规程的操作及时纠正。如果大型、关键设备在使用或维护过程中出现问题，由使用科室负责人、操作人员首先与厂家工程师联系以获得远程技术支持，不能排除故障，由设备科组织生产商工程师或专业人员进行维修［6］。普通设备由设备科维修人员进行检查维修，不能排除时联系厂家工程师维修。

2.7设备的计量、检定和校准

由设备科根据体系文件编制《监视和测量设备一览表》，编写年度《计量校准计划》，确定关键设备的检定或校准周期，经业务部门审核后执行。由设备科建立强制检定设备清单，包括设备名称、所属科室、数量、仪器型号、检定周期、检定时间、维护/校准单位等。强制性检定设备参考“血站使用的强制检定工作计量器目录”［7］，须在检定周期内送检或邀请国家计量部门人员检定。新购置的计量和监控设备，属强检设备由国家计量部门检定，未注明强检的由质控科进行检定合格后使用。大型关键设备在搬运或大修后须重新校准。

2.8设备的应急管理

为保证采供血、血液检测工作的正常运行，本站制定了故障应急预案，明确应急措施及关联部门的岗位职责，包括应急处理、报告途经及预案的启动等。设备使用科室建立关键设备发生故障时的应急预案，估计可能的意外情况，以及应急处理、如何报告、报告途径、采取的补救措施及备用记录表的准备等［8］。本站采供血、血液检测设备均有应急备用，遇有特殊情况随时启动。特种仪器（如血液辐照仪）与邻近血站建立互为备用机制。

2.9设备报废

设备报废条件为：超过使用年限、主要结构老化、精度低劣或不易修复。设备损耗严重，大修后仍不能满足工作需求，且维修费用超过本身价值。技术性能落后，不能满足当前工作需求，可能会间接影响采供血质量。凡符合报废条件的设备，由使用部门提出申请，经审核后，按照程序履行报废手续。

3成效

我站于2014年1月起实施标准化管理模式，实施一年多成效较佳，从2014年全年发生设备故障、使用或维护不到位等原因导致的设备相关不良事件发生率，由2013年全年的2.06%降为0.14%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。

4小结

第5篇：运维工程师试用期工作范文

传统高职教育一直采用课堂教学和集中实训两种教学模式，对于理论性较强的课程，采用理论教学+实验课的模式，而对于实践性较强的学科，则采用集中实训的模式。就业中主要存在两个问题： 容易造成理论与实践的脱节，学生整个课程体系不完整。 一些专业技术课的技术特点体现不明显，学生分析和处理实际问题的能力不强，离企业的要求还存在一定距离。陈旧的教学模式培养出来的人才不能保证学生零距离就业。在人才培养模式中采取“教学做一体化”教学深入的改革，可以满足适应企业行业对电气自动化技术类技能型人才的新需求。

2、我校“一体化”教学课程开发实施过程

“教学做”一体化教学模式改革指导思想是以培养面向生产、建设、服务和管理第一线高技能人才为目标，以增强学生实践动手能力和综合运用知识能力培养为重点，以合理精简整合、序化教学内容为核心，集知识、技能和态度于一体，运用多种教学方法和教学手段，不断提高课程教学质量。

基于就业导向的电气自动化专业人才培养方案课程设置。针对就业方向，该专业人才培养方案中设置了自动化专业的学习领域，有重点的规划了学习领域中需要实施一体化教学的课程。

典型就业岗位和学习领域如下：①电器柜维修——《电路分析与应用》②仪器仪表维护与维修——《过程控制与自动化仪表》③电子电路设计与应用——《电子线路分析与应用》④电机维护与维修；机床电气控制线路维护——《电机控制与应用》电气制图——《电气CAD及工程制图》变频器应用系统设计——《变频驱动装置调试与应用》PLC程序设计与操作，触摸屏安装与应用——《PLC程序设计与实践》（含触摸屏）单片机系统开发——《单片机产品设计制作与调试》自动化生产线的安装维护——《自动生产线安装与调试》传感器的安装与维护——《传感器应用》11数控机床日常维护；数控机床电气控制系统维护——《数控机床控制系统故障诊断与维修》12供配电线路的维护与维修——《企业供配电系统运行与维护》13DCS系统维护与维修；现场总线安装与调试——《DCS控制系统维护》14组态系统的操作与调试——《组态软件应用》15企业生产运行管理——《企业管理》

其中《电子线路分析与应用》、《电机与控制应用》、《PLC程序设计与实践》、《电气CAD及工程制图》、《变频驱动装置调试与应用》、《自动生产线安装与调试》、《单片机产品设计制作与调试》、《数控机床控制系统故障诊断与维修》、《组态软件应用》、《DCS控制系统维护》课程采用一体化教学。

完善的一体化课程的教学大纲保证教学有章可循。一体化课程教学大纲是执行专业培养计划，实现培养目标要求的教学指导文件，是组织教学，进行课堂教学质量评估和教学管理的主要依据。制定与一体化教学培养方案相配套的课程教学大纲是规范教学要求，提高教学质量，实现专业人才培养目标的重要环节。在各科一体化课程教学大纲中，均编制了课程性质，课程目标，教学内容及课时分配，教材教辅资料，一体化教室规范要求等内容。使得一体化教学的具体实施有章可循。

自编一体化教材及实验指导书。合理、实用的教材教辅和实验指导书是完成一体化教学的基本资料。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//总第522期2013年第39期-----转载须注名来源为了达到教学大纲的要求，并配合理论知识和教学设备统一性，该专业的一体化课程教材必须选择自编教材，实验指导书也均由校内实验指导经验丰富的老师编制。一体化教材以项目、任务单元的形式编制，在保证内容科学性的同时，也体现了有效性和实用性的特点。教材和实验指导书的合理选配为一体化教学效果的提升提供了必要条件。

教室设为工作间。一体化教室就是将教室与工作间融为一体，让学生感受情景教学的氛围，在任务驱动教学中学习理论知识，并获得操作技能。做到在实践中教理论，在运用中学技术，提高职业素质。各门一体化课程的教室配备教学必须品，同时也装配了实操设备。教学场所既可以听课，做笔记，多媒体演示，黑板讲解，更重要的是一体化教室也是实验室、工作室、甚至车间。为老师边讲边演示，学生边学边操作提供了平台。

“双角色”教师。教师水平直接影响教育教学质量。为了体现一体化教学的重要性，对一体化课程的教师选配尤为严格。一体化课程都安排两个老师教学，一个主讲一个辅导。两个老师均要获得高校教师资格和技师资格证，且有多年教学经验，至少有一个要有企业工作经验。我校对一体化教学教师进行多次培训，提升教学水平，掌握新的教学工具盒手段，改善教学方法。并定期深入企业实践，学习新的技术，避免知识陈旧落伍。因此，良好的一体化教师队伍为教学质量提供了保障。

3、“一体化”教学实践效果

注重职业发展和专业定位。使学生获得与工作岗位需要相一致的职业能力；注重任务驱动的课程设置。为学生提供体验完整工作过程的学习机会；注重教学做一体化。以工作任务为中心来整合相应的知识、技能和态度，实现理论与实践的统一；注重工学结合。“一体化”教学以职业能力培养为主线，以企业车间管理制度作为课堂制度，顺应了工学结合的发展；注重以职业技能鉴定为参照的技能训练。使学生在获得学历证书的同时，能顺利获得相应职业资格证书。

“一体化”教学在很大程度上促进了我校“培养面向生产、建设、服务和管理第一线的，德、智、体、美等方面全面发展的，实践能力强、职业素质高，具有创新精神和实践能力的高端技能型专门人才”的高职专业人才培养目标的实现。

5、结合企业需求的电气自动化技术专业“一体化”教学对学生就业的积极作用

第6篇：运维工程师试用期工作范文

13.1工程实施

华惠电子大厦智能化系统工程是一个综合性很强的工程。整个工程执行过程中除了要有一支经验丰富，技术过硬的施工队伍外，还必须对整个工程的实施进行科学合理的规划和安排，为求利用最少的时间，达到最佳的工程效果。

（1）、施工人员组成（乙方）

（2）、工程执行流程

在施工期，我公司根据工程工期要求，派出现场安装督导人员参与施工的设计、线路铺设、安装调试、系统测试等工作，对工程质量负责。

施工之前，我公司派出主要工程技术人员到现场，配合建筑设计和建筑施工单位，提供施工建议，协调施工。同时结合装修计划和其它施工计划作出整个系统的施工计划，并给出具体的工程施工时间表。

整个工程进度分为施工前准备，现场施工和工程验收三个主要阶段。

a、施工前准备阶段

该阶段是为整个工程的顺利进行打下良好的基础。

b、现场施工阶段

通常在合同签订，甲方资金到位并已付给乙方之后二周内，乙方必须开始工程施工。现场施工流程如下：

c、工程验收阶段

此阶段是为了确保工程完全达到了甲方提出的技术要求和标准，整个系统运作正常。它包括以下步骤：

注：最后交验的技术资料应包括：验收报告、测试报告、工程竣工图纸等。

13.2人员培训

13.2.1人员培训

为了使得甲方指定的有关人员能熟练修理和操作整个系统，保障系统在以后的良好运作，我公司免费为用户的操作和管理人员进行培训。培训地点可以在我方公司内，也可以在用户现场进行指导。

我公司对用户的培训分为两种形式：1.施工现场培训；2.验收合格交付使用，用户使用培训，3。总公司服务中心每月举办客户技术培训。

1）

施工现场培训：在施工过程中，我公司派工程师负责现场施工，同时会邀请甲方管理人员到现场边施工边讲解。

2）

用户使用培训：工程验收后，我公司派工程师对用户使用人员进行一周的用户使用培训。

3） 培训内容：1 系统工作原理；

2

系统硬件、软件组成及功能特点；

3 设备操作；

4 一些常规维护及故障处理。

13.3售后服务

我公司设立专门的市场服务中心，有专门的工程师为用户提供售后服务和技术支持。

1）、咨询服务

可随时电话或书面解答产品使用和系统操作方面的疑问，

必要时派员到现场服务。

如有任何不满意请致电总公司服务中心：0755-6907176，6907175

2）、维修服务

1.

工程竣工之后免费保修二年，保修期外，公司长期提供维修服务。

2. 保修时，甲方指定联系人电话通知或用户单位书面通知我公司。

3.

本市接到甲方通知后24小时内解决维修问题。

4. 保修期内，人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。

5.

保修期以外的维修服务仅收取维修成本费。

3）、定期维护

每三个月公司派技术人员定期联系甲方，对工程进行质量跟踪，及时反馈质量信息，以便及时进行维护保养。

4）、以下情况不属保修范围

1.

因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。

2. 自行才拆卸改换机内任何部分（如线路、零件等）后造成的损坏。

3.

非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障

第7篇：运维工程师试用期工作范文

论文摘要:综合阐述了教务管理系统在学院教务处各工作管理部门的使用情况,对其在教务管理过程中对提高工作效率起的作用进行了介绍,并提出了其存在的问题与不足。 

 

随着时代的进步,信息化建设的加快,我国高等教育的发展、高校规模的不断扩大,高等学校教育逐步由以往的学年制模式向学分制转变。这使得高校教学资源难以满足日益增长的管理需求,高校教务管理部门的工作任务也越来越重,难度越来越大。针对目前高校对学生信息、选课、成绩等高密度的信息管理的越来越庞大和繁杂,全面实现教务管理的网络化、信息化在各高校发展过程中已成必然之势。 

教务管理信息系统作为一种新的管理模式目前在全国大部分高校中都有运用,使用的教务管理系统也各有千秋。有部分高校自行开发教务管理系统,有部分高校从市场招标各软件公司开发的教务管理软件。由于软件设计的核心和侧重点不同无法进行类比,暂不去评论各管理软件的优劣。现就目前我院购买的教务系统在教务管理中的现状及作用做一个综合评述。 

一套好的教务管理软件必须涵盖高校教务管理工作所有环节,涉及到教学计划、教学资源、网上选课、课表编排、学生学籍、学生成绩、考试事务、实践教学、教学考评与教材管理等方面,能够基于校园网/互联网为高校教学工作提供先进、实用的信息化管理手段,为学生、教师教辅人员及教务管理人员提供简便、快捷的网络化信息服务;能够适应学年/学分混合制的需要,协助高校建立符合自身特殊需要的个性化教务管理规范。 

通过此系统,教务系统管理人员使用专用客户端实现安全可靠的管理控制与智能批量的数据处理,学生、教师、教辅人员及教学管理人员使用浏览器通过web端完成数据采集与信息。其中作为教学管理的基础包括教学资源的管理、教学计划的制订以及学生基础信息的管理三个模块。 

教学资源负责对全院教师教辅信息的维护,教学场地的管理以及学院系部专业信息的管理。教学计划主要负责课程库的建立与维护、学生入学到毕业几年间的培养方案制订以及各学期的开课计划的摘取,教务管理系统提供了实用又方便的功能,对于不同年级或者是相同专业之间可以进行培养方案的继承,对于负责教学计划的老师只需要完善一个年级的培养方案版本,对于往后各年级的培养方案可以直接通过从上一年级进行复制,如果有差异也只是进行小范围的调整,极大的减少了工作量。学生学籍负责班级、学生信息维护、学业预警、学生异动处理以及毕业审核,学业预警对于学生学业情况的警示与提醒起了非常重要的作用,教务系统根据学院设置的学业预警值进行自动预警。学生的毕业审核,如今通过教务系统的毕业审核功能,针对各专业设置对应的毕业要求模板,教务系统将不符合要求的学生进行筛选,负责毕业审核工作的老师只需要针对未能满足毕业要求的学生进行复核基本就能完成一届毕业生的审核工作,学院自上该教务系统以来已通过系统审核两届毕业生,毕业审核结果基本达到预期要求。 

课表编排、网上选课、考试事务构成教学运行的核心。课表是学院教学秩序顺利运行的基本依据,涉及到课程、上课班级、任课教师、周次/节次、教学场地,必需考虑编排的科学性与合理性,并尽量满足多方面的特殊要求。由于学院本科、高职并存的情况,要求教务系统能充分适应学年制/完全学分制的编排要求。网上选课制度是高校推动学分制改革的有力手段,其必须为学生提供了完全开放,公平并简便的选课平台,我院的选课模式由学生通过校园网/互联网参与学院的三轮选课,学院的每学期开设所有课程对于每个学生都是完全开放的,学生除全院公共任意选修之外还可以选择其它专业自己感兴趣的课程,也可以提前修读培养计划中的课程,充分满足学生的学习兴趣和爱好并能让学生自主规划大学四年的学习进度。同时,学生通过网络可直接查看课程简介及教师简历,通过学生自主选择老师和时间从侧面反应出任课教师在学生当中的认可度。 

考试工作是每学期的重要工作,涉及到考试安排、缓考处理、补考安排等。通过学院各系安装的教务管理系统由各系提交监考老师名单后,由分管考试工作的老师统一进行学期期末考试的时间地点安排以及监考老师的安排,并将考试安排结果和监考安排到互联网和校园网上,学生及老师只需用自己账号密码登录上网便可以查询自己的考试安排及监考安排,完全避免了以往发考条和监考通知等繁重的工作。 

学生成绩、教学考评反映了学生学习情况和教师的教学效果。学生的成绩管理反映了学生在校期的学习情况及各种考核情况,其中包括了各类考试成绩的录入与管理。学生成绩的录入,任课老师只需要有一台可以上网的电脑就可以完成成绩的登录,并能随时打印上课班级的成绩表单。校外考试管理,对于目前学院越来越多的校外考试,各种各样的上报软件系统,通过教务系统的网上报名功能,在基于完善的学生学籍数据,针对各上报软件只需要进行简单的格式调整及数据转换就能进行数据上报。就目前校外考试来说,极大地解放了各系部上报学生报名工作以及对于学生数据的核对工作,确保了上报信息的完整与准确,减轻了工作量。教学考评我院目前只开放了学生对于任课老师的评价,每学期结束由学生在查期末成绩前对教授该课程老师的教学态度、教学效果进行打分,教务处可以从另一方面掌握老师的教学反应,对促进提高教学质量起了一定作用。 

学院自更换系统到目前使用已有近三年的时间,运行过程中逐步发现教务管理系统中许多需要改进的地方,由于是招标购买,后续开发与维护方面软件公司响应不够及时等这些都是教务系统目前存在的比较大的问题虽然部分问题及情况已相应得到解决,但要完全与学院的教务管理工作契合还需要时间磨合。另一方面通过教务管理系统对数据的规范、流程紧密的操作以及对教务管理工作的独特见解,其对于学院教务管理信息化建设发挥了很大的作用,尤其在试用教务管理系统其间发现了不少学院教务管理规范当中存在的问题。 

总之,教务管理系统作为高校教务管理的重要手段,对于协助高校建立符合自身特殊需要的个性化教务管理规范,加强教务管理部门、教师、学生之间的联系与互动,规范教务信息化建设发挥的作用不可磨灭,但对于其中存在的不足仍需在高校教学管理运行中去不断完善与改进。 

参考文献 

[1]李宏伟.综合教务管理系统在我校的应用现状及建议[j].时代教育.2009(11-12) 

第8篇：运维工程师试用期工作范文

【关键词】通风技术；空调系统；调试；控制要点

前 言

由于通风空调工程与其它专业工程交差比较多，工程复杂、技术含量高，要想达到工程设计预期的控制目标，必须把握好设计、施工及运行管理等实施过程的每一个环节。笔者通过近年来在商务楼、公共设施、商场、酒店等各大类型工程对通风空调工程的安装工作，结合自己的一点体会，浅谈通风与空调工程调试需注意的一些事项。

在单机调试时工程师应采取旁站的方式，检查设备的接线及各组装部件的组合状态是否符合安装说明文件要求。在系统调整过程中，工程师应采用巡视的方式，检查的内容主要有：

（1）调试的人员是否具备资格；

（2）测试调整的方法是否正确；

（3）调试的记录是否完整；

（4）调试过程是否按方案进行；

（5）调试工作的是否符合工作计划要求。

在施工单位调试结束，持报验单报验后，工程师应按照规范要求进行抽检。检查的内容有：

（1）设备运行参数是否符合设备技术说明书的要求；

（2）末端设备的参数是否符合设计要求；

（3）室内参数是否符合设计要求；

1 认真审查施工设计图

1.1 在空气调节工程中，应重点审查

1.1.1 室内、外设计参数是否选取正确。

1.1.2 每个房间新风口的新风量是否标注，能否满足该室内人员的要求。

1.1.3 每个房间的末端设备的风量是否满足换气次数的要求，冷量满足房间负荷的要求。

1.1.4 系统总风量和新风量是否标注，能否满足整个系统的要求。

1.1.5 制冷设备、制热设备、冷却塔、风机的设备参数是否满足系统的要求。

1.1.6 各种调节阀门设置是否合理。

1.2 在通风系统中，应重点审查

1.2.1 系统总风量是否标注，能否满足稀释污染源换气次数的需要。

1.2.2 风机的设备参数是否满足系统的要求。

1.2.3 阀门的设置是否满足调整的要求。

1.3 在排烟系统中，应重点审查

1.3.1 排烟量是否标注，能否满足排烟分区排烟量的要求。

1.3.2 排烟口的设置是否合理。

1.3.3 防火阀的设置是否合理。

1.3.4 排烟风机的选择是否和系统需要匹配。

1.4 在正压送风系统中应重点审查

1.4.1 送风总量是否标注，其选择是否满足要求。

1.4.2 保持的正压范围是否标注，能否满足要求。

1.4.3 正压送风口的设置是否合理，每个风口的风量是多少。

1.4.4 风口的开启顺序是否合理。

2 调试单位和人员需具备资质

审查调试工作由安装单位或安装单位需委托有资质的调试单位进行。普通的安装工人一般不能胜任调试工作，应由具有经验的本专业技术人员组织实施，人员数量要满足调试工作的要求。

3 认真审核《调试方案》按照规范的要求进行

施工单位在调试前应编写调试方案。监理单位要对《调试方案》进行认真审查。在审查方案时重点审查下列内容：

3.1 调试的程序是否正确

3.1.1 单机试运转及调试。

3.1.2 无生产负荷的联合试运转及调试。

3.1.3 系统连动调试。对于常见的民用建筑只这三步的调试工作即可。对于生产工艺系统，还要进行带生产负荷的综合效能的测定与调整。

3.2 调试方法是否正确

空调系统测定调整的主要内容包括：

3.2.1 空调系统风量(包括系统总风量与每个末端风口风蜀的测定与调整)。系统在安装时应在主干管部位装设测量孔，总风量测定与调整时，在此部位测定风机总风量，再按照规范附录A测定漏风量，系统总风量=风机总风量 ― 漏风量。

3.2.2 空气处理设备(新风机及风机盘管等)测定与调整。空气处理设备的测试与调整应在设计室外条件下进行，一般安装完工未必正好处在室外设计条件的季节,因此这部分工作必须等待条件具备方能进行。

3.2.3 空调房间空气状态参数(温度、湿度、气流组织的测定与调整。当系统运行基本稳定后，即可在室内选取一些具有代表性的点测定室内温度和湿度。测定应在工作时间内每隔O.5h～1.0h测定一次。为了稳定空调房间的空气参数,应使房间保持不大于50N/m2的正压。

3.2.4 系统消声效果的测定与调整。如房间内有噪声时，还要用声级计测定噪声，确保控制在设计要求范围内。

3.2.5 冷冻水和冷却水系统的测定与调整。该部分的调整应和风系统一起在设计室外条件下进行，应测定调整系统总水量和各空气处理设备的水量。防排烟系统的调试内容包括：

（1）排烟口动作的调整。各排烟口应按照设计要求进行启闭。

（2）排风量的测定与调整。正压送风系统的调试内容包括：

①送风口动作的调整。各送风口应按照设计要求进行启闭。

②送风量的测定与调整。

③正压的测定与调整。调节超压排气设备和系统阀门，使室内正压满足消防和设计的有关规定。

3.3 审查调试仪器和工具是否满足调试的要求调试的仪器要齐全，性能要满足测试要求,根据需要制作或购买调试需要的调试工具。调试的仪器和工具主要有：

3.3.1 干、湿球温度计；

3.3.2 风速仪；

3.3.3 微差压力计；

3.3.4 孔板流量计；

3.3.5 整流栅；

3.4 时间的安排是否符合进度计划的要求和调试程序的要求

根据工作量的大小对调试人员数量的安排和工序的安排进行认真审查，避免虎头蛇尾。

4 调试阶段

4.1 工程人员在调试阶段首先要审查安装单位调试方案和调试计划。民用建筑通风空调工程调试一般分设备单机试运转和综合效能调试。

4.2 设备单机试运转工程师质量控制主要在于检查设备运行状况、测定设备运行的相关参数，重大设备如制冷设备可能由生产厂家进行单机调试。监理工程师应在单机试运行阶段保证参数记录的真实性、数据分析的精确性，为以后综合效能调试打好基础。

4.3 在综合效能调试中，监理工程师质量控制应做到以下几点：

4.3.1 检查系统管道应安装完毕，阀门应调到相应的位置，机房是否清洁卫生。

4.3.2 设备单机试运行后可正常运行，测定数据完整无缺。

4.3.3 电气控制操作已完成，BAS系统等也已安装调试。

4.3.4 在开始调试运行中，应对测试项目仔细观察，得出第一手资料，并及时进行调整，使之满足设计要求。

4.3.5 调试结束后，要督促施工单位填写相应的资料，作为日后正式运行的重要依据。

通风空调工程设备综合效能调试完毕后，施工单位需组织工程师对使用单位具体操作人员进行现场指导和岗位培训，让操作人员熟悉掌握操作、跟维护方法。并要求施工单位编写用户手册，为用户今后操作、维护、检修提供方便。

5 总结

随着我们经济的高速发展，高楼大厦如雨后春笋般拔地而起，中央通风空调的安装越来越普及。但是使用单位的要求越来越高，既要经济实用，又要安全可靠，而且操作、维护、检修方便。这就更要求工程质量安全了，调试工作尤为重要。只要以加强预控和组织协调为主要手段，在工程实施的每个环节控制质量，就会达到设计的预期目标。正确的调试方法对整个通风空调系统工程是一个有效的监控，也是对系统的实用质量以及对人们生命财产安全的严格制约。正确的调试方法对调试工作起到一定的催进作用。

第9篇：运维工程师试用期工作范文

当代社会，越来越多的消费者开始重视产品的售后服务，这使得售后服务的承诺书被使用的情况也是越来越多。以下是小编给大家整理的售后服务的承诺书例文，希望对大家有所帮助，欢迎阅读与借鉴。感兴趣的朋友可以了解一下。

售后服务的承诺书例文1本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺：在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心。

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场。

2、优质、快捷的技术服务

为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务。

保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。

公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援。

3、免费为用户调试、开通

工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。

4、定期巡检

我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。

5、质保期

质保期：合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月。保修期内(除天灾及人为损害外)部件、元件费用、出差费用均由供方承担。

6、终身维护，保证用户利益

上海庆衡电子科技有限公司的'设备自开通验收合格之日起，正常条件下(不含天灾及人为造成的损坏)，称体部分(钢结构)保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司提供终身。

7、建立用户档案，完善产品质量

公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务。

8、公司备品备件库，可提供用户15年的使用，以最优惠价提供备件。

9、要求及建议

作为上海庆衡电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信赖，您对我公司的产品有任何建议和要求应及时告知我们，同时应按公司各类产品的使用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应及时通知我公司各要的维护人员，做到及时发现及时处理，并做好设备运行站日常记录，我们相信通过双方的沟通和配合，一定会维护好设备。

售后服务的承诺书例文21、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况

我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。

2、投标产品的质量保证期

系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。

免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。

3、故障维修响应时间

从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00;接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

4、技术服务计划

一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。

技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。

5、技术培训计划我方承诺：

在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。培训包括设备和系统的使用、维护等方面的培训。具体培训方案如下：

为保证系统的顺利交接和交接后的正常运行和维护，我公司将在工程实施过程中及系统试运行前，对工作人员(操作员、管理员)进行系统理论培训和现场实际操作培训。通过培训使工作人员熟悉系统运行环境，对设备性能和使用方法有详细的了解和操作能力,并具有排除、解决一般性问题和小故障的能力。

所有培训将采用教材(资料)辅导和授课方式进行。教员为本项目管理部工程师或生产设备厂商工程师，具有丰富的实际工作经验、较高理论水平。同时在培训后向用户移交所有的相关用户文档和维护介质，包括用户操作手册、系统安装指南及管理手册、各维护终端软件等。

培训目标

系统管理员培训目标：能较深入地了解系统及软件的工作原理、系统组成、特性、验收测试方法其它相关技术要求，能全面地掌握系统及软件性能，并能指导其它技术人员的维护工作。

操作员培训目标：掌握系统及软件的工作原理、操作使用、一般维护、常见故障排除等。使之能够正确操作与使用全部设备，并能进行常见故障排除及维护。

现场培训是在设备安装调试期间，我公司项目组工程师将根据工程进展情况对项目的技术人员进行系统安装、系统调试、故障诊断、故障排除等实际操作

的培训，培训方式由双方协商确定。

培训人员：

系统操作员：指挥中心办公人员、系统管理员。系统管理员：指挥中心技术人员、主管领导。具体人员及人数由双方在培训前协商确定培训时间：

培训开始的时间由双方根据项目的实际情况确定。每项培训内容的培训时间的变更可由双方在我公司提供的培训计划的基础上，协商确定。

6、备品/备件/配件支持计划

对提供的'设备应长期维护，对招标人提出的服务请求，我公司立即做出响应;提供保证系统运行两年以上的必要的备品备件。

我公司在宁夏地区需设有维护中心，具有良好的售后服务、质量保证体系和相应的技术保障措施，提供全方位、有效而及时的售后服务和技术支持。负责指导所提供应用软件的现场安装、调试及开通。

7、非保修期维修费用收取标准

自验收合格之日起，我公司免费保修维护期时间为一年，成本价格保修期三年。下列情况不属于保修范围：

对系统的错误使用或滥用而造成的损坏;未经授权擅自对部件进行改线、修理或改变;

未经授权擅自对设备和材料进行了不适当的安装、存放、操作或修理;不可抗拒事件造成的部件破损。收费标准

对于保修期满后的电话技术支持服务我公司免费提供。对其他服务的收费，我公司将只收取必要的成本费用，包含设备成本价、人员差旅及食宿。

8、其它售后服务制度

1)巡视计划

在质保期内定期巡视。巡视与技术服务的回访相结合，征求用户对本投标人所提供服务的意见和建议，及时调整服务的方式和方法，以充分满足用户的需求，同时检查设备的运转、使用情况，力求提前发现系统潜在的运行隐患，及时排除，使之不影响正常工作，防患于未然。

2)建立售后服务的维修维护档案记录;

3)服务报告制度：定期向业主汇报维修、维护设备的情况。4)全天候服务响应5)特殊时期和重大活动

特殊时期和重大活动期间，投标人将派专人参与系统保驾运行，与用户共同值守。对用户提出的其它相关要求给予充分的、积极的响应和配合。

售后服务流程图

如售后服务流程图所示。要求从“售后服务登记”到“用户签认维修维护记录”的流程必须在24小时内完成。

售后服务的承诺书例文3一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家

质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。

2、供货安装时间：__市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。

产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期

，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。

保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的`损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

三、售后服务保证

公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

四、投诉体系及联系方式

1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。

如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。

公司全称(盖章)

业务负责人： 联系方式：

(日期)

售后服务的承诺书例文4______x公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司郑重承诺如下：

1、我公司生产制作的__x质保一年，____质保三年不褪色，__x质保四年不变形。

(不可抗力因素除外)。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、按国家有关法律规定产品实行三包。

我公司针对____项目售后服务小组，组长由____公司项目经理现场培训人员，使其熟练掌握灯箱维护原理，并能够解决常见问__x担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对__x项目在售后服务期间的问题给予及时解决。

3、“质保期”期间由__x项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司制作安装的____行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能够解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

4、质保期后我公司会继续保持与用户联系，随时了解我公司工程产品的售后信息，以便及时采取纠正预防措施，并派专人进行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

5、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。

在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

6、售后服务期中将有调查问卷给予客户，希望甲方提出意见，帮助我公司不断成长。

24小时服务电话：________

售后服务电话：____

承诺人：__X

日期：20__年__月__日(加盖公章)

售后服务的承诺书例文5感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

1、商品品质：____电脑公司所售商品绝无假货。

2、硬件质保：____电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

3、专业组：____电脑公司严格按照组程序及流程进行操作，以保证电脑的机质量。

4、诚实守信：____电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。

如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的'答复。

5、技术支持：凡是在本公司购买组电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。

6、售后服务：a、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;

软件提供五次(工作日内)上门服务。