运维管理精选(九篇)

第1篇：运维管理范文

畅想全面运维

对于运营商来说,一旦信息系统建设达到一定规模，其整体信息系统资源的监控和管理就成为必须考虑的问题。其中涉及基础网络设备、安全设备、网络优化设备、网络加速设备，以及网络管理设备等，称之为信息系统的全面运维。从长远考虑，用户需要一个全面运维的解决方案，来帮助他们加快信息化的建设。

据悉，神州泰岳软件股份有限公司日前在京了基于IT运维管理的全线产品，共八款新产品。这一事件表明：在中国运维管理市场，具有自主版权的全面运维管理解决方案已经诞生。

这八款新产品诠释了神州泰岳的业务方向――专注于运维管理领域的系统网络管理、服务管理、安全管理和数据管理四大业务，它们分别是服务管理流程方面的电子运维管理系统、IT服务管理支撑平台、统一投诉管理系统；系统网络管理方面的综合监控管理平台、系统管理软件和服务水平管理系统；信息安全管理方面的安全运行管理中心、统一身份及访问安全管理系统。

坚定业务方向

早在1998年3月，当国内用户对“网络管理”还不太了解的时候，神州泰岳就开始从事高端系统网络管理软件的研发与服务。随着企业的逐步壮大，神州泰岳得到了客户的广泛认可。IBM、BMC、CA、HP等领先的软件公司陆续与神州泰岳合作，共同拓展这一市场。

2002年5月，羽翼渐丰的神州泰岳在了完全自主版权的系统网络管理平台Ultra-NMS1.0之后，董事长王宁决定走自主研发的道路，同时也确定了公司的定位――专注运维管理领域，做中国的运维管理专家。基于运维管理的定位，神州泰岳在确定了网络管理、服务管理、安全管理和数据管理四大业务方向之后，相继组建了系统网络事业部、信息安全管理事业部、服务流程管理事业部和数据应用管理事业部，进行自主知识产权产品的研发，形成了具有自主产权的运维管理产品。

在运维管理界耕耘多年之后，神州泰岳在国内运维管理市场上拥有最广泛的客户群.成功实施了数百个运维管理项目。比较典型的电信行业应用包括：中国移动五省BOSS网管项目和十四个省数据网管项目；中国移动总部电子运维管理系统(EOMS)项目；中国联通三十一个省综合数据网管项目；中国网通总部EDC综合网管和DCN网络的安全运行管理中心项目等。

主导中国市场

在实施运维管理项目的过程中，神州泰岳的技术水平和服务水平不但得到了客户的认可和高度评价，还得到了业界的一致好评。

第2篇：运维管理范文

【关键词】数据 运维 管理

近年来，最高人民法院以“大数据、大规格、大服务”理念为指导，通过云计算、大数据、互联网+等科技手段，以司法大数据的智能应用服务审判执行、服务审判管理进而服务人民群众。十三五以来，各级领导高度重视数据信息化建设发展，要求加强统筹协调，利用数据治理技术、整合数据资源、提高数据质量、保障数据安全、提升数据利用率，进一步实现法院数据管理的科学化和规范化。

1 数据运维的内容

审判数据是法院最重要的的信息化资产，更是法院数据中心的核心基石。数据运维工作与传统的信息化运维工作不同，随着审判业务系统的深入用，数据中心的运维保障和数据管理将是数据运维工作的重心。数据中心是一个数据加工厂，数据处理环节较多，且各个环节紧密相关，运行保障的工作量非常大。

1.1 数据中心运维

（1）保障辖区法院数据完整、及时、准确的上传至数据中心。

（2）保障辖区法院数据的全面性、完整性、有效性，辖区上下级法院之间、本地数据中心与省级平台之间数据的一致性。

（3）对辖区法院数据的采集、导出、发送、传输、接收、管理及展现等全过程进行监控，保障数据处理全过程及时性、准确性。

（4）根据需要进行数据的查询、统计、运算、处理、分析，形成数据分析报告并，满足辖区法院的数据应用业务需求。

（5）对辖区法院数据的安全风险进行评估分析和预防，制定数据备份策略并实施，及时恢复因故障受损的数据，保障数据的安全可用。

（6）对辖区法院数据库系统进行巡检监控、故障处理、性能调优等，保障系统的可用性、稳定性。

1.2 数据管理维护

（1）对辖区法院数据汇聚和一致性运行保障和管理，确保数据完整、及时、准确汇聚至高院审判案件库。

（2）对审判库与数据中心法标库间的一致性、审判库与最高院数据集中管理平台库间的数据一致性进行管理和维护。

（3）数据质量管理和保障，针对上级法院下发的最新数据质检规则进行不合格案件改进，进一步提高数据准确性。

（4）按数据分析要求，针对文书数据质量做进一步的完善和提升。

（5）对司法统计报表的准确性验证，进行数据质量的检查和改进工作。

2 数据运维流程

2.1 数据运维服务流程

运维服务流程帮助审判人员迅速解决各类事件。运维流程始于用户请求、平台监控及工程师巡检，结束于经过用户满意度确认的解决。故数据运维服务流程应着重把握以下四点：

（1）数据工程师对接收到的问题进行初步分析，根据信息情况进行分类，标识事件的紧急度、影响度和优先级。判定服务事件为故障类事件，如果故障的紧急度、影响度和优先级高，则直接提升给高级数据工程师处置；判定服务事件为一般故障类事件，则查看知识库对事件解决方案进行匹配，无解决方案则展开对事件进行调查与分析，尝试解决，并根据实际情况决定是否要升级为问题。

（2）超过时限无法解决则提升给高级数据工程师进行处理，高级数据工程师调查并诊断事件，并根据实际情况决定是否要升级为问题；若判定为数据中心问题，则提升给高级研发工程师对问题进行修复处理。

（3）服务事件解决完成后，记录详细的分析、诊断过程和解决方案，并通知用户问题解决，关闭事件并选择性更新知识库和提起新问题。

（4）服务事件的全生命周期对整个事件处理过程进行监控。

2.2 数据运维业务流程

数据运维业务流程帮助审判人员梳理整个数据运维流转过程，以业务为导向全流程监控数据运维过程。总共分成四大阶段：

（1）数据汇聚，完成辖区法院数据汇聚、数据检查、数据导出、数据传输、数据接收、数据导入六大服务。

（2）对采集到的辖区法院数据进行质检分析，数据质检过程包括数据质检、排查分析、数据矫正三大项服务，并遵循找出问题、分析问题、改进问题数据的闭环处理流程，不断提升数据质量，为审判业务分析提供高质量的数据基础。

（3）数据ETL加工过程，包括数据抽取、数据清洗、数据装载、数据转换四大项服务。ETL是构建数据仓库的重要一环，用户从数据源抽取出所需的数据，经过数据清洗，最终按照预先定义好的数据仓库模型，将数据加载到数据仓库中去。

（4）数据报表展现过程，包括司法统计数据展现、数据准确性核查、问题排查、数据矫正四大项服务。

3 数据安全管理

数据安全管理就是要保障辖区法院数据的保密性、安全性、完整性而进行的一系列管理和技术服务，其主要包括：应用安全服务、数据安全服务、安全管理服务。

3.1 应用安全服务

应用安全服务主要包括对辖区法院的审判业务管理系统进行安全评测、风险评估、防护加固、安全整改，确保系统应用安全，审判工作顺利进行。

3.2 数据安全服务

数据安全服务主要是对辖区法院的审判业务管理系统中的数据流转各环节的安全监控、审计、加密、数据库安全防护等，确保数据和信息安全。

3.3 安全管理服务

安全管理服务包括通过制定安全策略、安全规划、安全制度规范、安全要求等，以保障信息安全的管理服务。

通过数据安全管理，优化信息安全管理体系，提高数据安全管理能力，促进信息安全工作的持续改进。

4 数据运维保障措施

数据运维与信息化系统运维相比，对人员专业文化程度和技能要求更高，需要配备专业的数据运维队伍，建立健全数据运维工作机制，制订和完善相关技术标准、工作制度、流程和规范，更需要做好数据运维工作的经费预算。

4.1 数据运维人员

建立专业的数据运维团队，保障数据管理质量，带来新的价值和成效。数据运维人员应具备相应的技术和业务能力，包括数据煳护技术、数据处理及数据分析技术、法院业务知识、法标相关知识、大数据管理理论方法等，根据数据管理服务需求，设置不同的管理服务岗位，承担不同的数据运维工作，保障法院审判业务管理系统可靠、安全、正常运行。

4.2 建立工作机制

数据运维工作应建立相应的工作制度、流程及规范。包括巡检监控制度及规范、数据汇聚工作流程、数据质量问题处理流程、数据质量报告制度、数据库维护规范、数据备份制度及规范、数据安全应急预案等。

4.3 运维经费保障

目前我市辖区法院审判业务管理系统稳定运行，每天生成大量的审判数据，审判数据实时传输到最高院的数据集中管理平台。数据的汇聚、安全和传输需要数据运维人员做大量的工作。由于工作的特殊性，对数据运维人员的业务技能要求相当高，需要配备专业的数据运维团队，这就需要中级法院结合本院信息化建设规模，数据运维需求、内容和级别等做好数据运维经费预算和申报工作，保障整个审判业务数据的安全汇聚和传输。

5 结束语

法院的数据运维对保障法院审判业务管理系统正常运行至关重要。信息化运维非常重要，但数据运维更是重中之重，业务系统运行越久，审判业务数据越多，运维越复杂。因此，实现人民法院信息化3.0版的转型升级，必须高度重视法院信息化数据运维管理，建立专业运维团队，增加经费投入，为司法工作业务领域提供智能化支撑。

参考文献

[1]顾大伟，郭建兵，黄伟.数据中心建设与管理指南[M].北京：电子工业出版社，2010.

[2]吴刚.加强对大数据的安全管理[N].人民邮电报，2016.

[3]冯海军.浅析数据中心的运维管理现状及对策[J].中国新联通，2013.

作者简介

王治国（1978-），男，山西省太原市人。大学本科学历。现为太原市中级人民法院技术处工程师。主要研究方向为网络管理及计算机技术应用。

第3篇：运维管理范文

随着江苏省电力公司“三集五大”体制改革的深入推进，运维班组不同电压等级的人员逐步进入更深层次地融合，运维一体化的实践探索也在不断驶向深水区。

1.两个电压等级班组人员的融合

目前在一些进行改革试点的运维班组，采取的方式是原500kV和220kV的运行人员完全融合在一起，重新排班。班组驻地的变电站，设三班轮换制的值班人员24小时不间断地接收各级调度的指令和省调监控的电话通知。其他班组人员被分成若干个运维小组，按照优先级排序（注：为保证公平，优先级是周期性轮换的），每个工作日各小组按优先级顺序依次外出进行常规性工作，对班组管辖内的变电站进行日常巡视、操作、检修、消缺、事故和异常处理等。当日仍在驻地的小组作为机动待命人员，配合班组长和现场工程师做好本班组所辖变电站各项台账、基础资料、技术资料的管理工作。这种运维模式经过较长一段时间的检验和磨合，班组成员普遍反映效果良好。而且对于班组管理人员而言，该模式的排班方式更为机动灵活，可以更好地集中班组人力资源，形成合力，解决运维班组所面临的重点和难点问题。

2.运维一体化

截至目前，运维一体化模式在苏州地区还没有正式开展实践。但是苏州分部正在积极筹备各项工作，已经编制“运维一体化”实施细则，整理出33项维护性检修工作内容，制订了人员技能培训方案，建立了内部激励保障措施和业务流程。而在江苏省其他地区，也已积累了一些很好的经验和典型值得学习与借鉴。南京供电公司已经由变电运维和检修试验人员组成联合巡检队，并由检修人员对运维人员进行多项不停电检修工作的现场培训。通过学习，检修、运维人员普遍掌握了33项维护性检修工作，已可联合巡检城区41座主要变电站。今后该公司将强化现场培训和考核，考试合格的变电运维人员开始承担电压互感器熔丝更换、变电一次设备接地导通测量等专业程度不高、安全风险较小的维护性检修工作。

二、对现阶段变电运维工作的思考与建议

1.标准制度及作业流程改革

在传统电网运行中，电网检修时要对电网状态进行变更，因此要通过工作人员进行把关，运行人员与检修人员的工作职责十分清晰，形成了互相监督的关系，这有利于提高现场工作的安全性。实现运维一体化之后，二者的角色将融为一体，如何保证安全生产的可控、能控，应该是下一阶段相关部门对规章制度研究和完善的工作重点。

2.高清监控覆盖完整的单元间隔

苏州检修分部的500千伏变电站已经全部实现集中监控，也即将步入无人值守模式。在该模式下，变电站出现异常、事故、火灾等灾害时，运维人员在现场反应的时效性必然不如有人值守或者少人值守的模式。建议可以进一步加强工业级高清摄像头的覆盖密度，实现每个单元间隔的设备都清晰可见，这样可以增加远程预判的可靠度，使抢修人员的准备工作更加具有针对性，缩短事故处理时间，保证电网安全可靠运行。

3.运维员工队伍思想建设

生产一线的基层员工，尤其是运行和检修专业的员工，既是“三集五大”体系改革进程的主要经历者又是改革结果的承载者。人在面对未来的不确定性时心存疑虑，笔者认为是很正常的反应。因此在推进“三集五大”体系改革的进程中，除了要不断完善和改进相关规章制度以保证安全生产以外，对基层员工情绪的调研工作以及积极正面的舆论宣传和教育也要同步进行，凝聚人心才能形成合力，以此保证改革顺利稳步地推进。

三、结论与前景展望

第4篇：运维管理范文

关键词:酒店管理者;水性思维;管理运用

酒店管理者在酒店的运行当中发挥着重要的作用,一方面是其管理思维为酒店服务提供了发展方向,另一方面是其管理方式方法和手段决定了酒店服务水准的高低。从实践来看,好的酒店管理者可以科学的预见酒店的未来发展,也可以调动酒店的一切可利用因素,进而为酒店服务水准的提升做出指示。简言之,酒店管理者需要统筹酒店的所有要素,更要将酒店人员进行团结,这样才能够将酒店人员的主观能动性彻底的发挥出来。从这个层面来看,酒店管理者的管理思维运行十分的重要。“水性思维”是近年来酒店管理者在进行酒店管理时运用的重要思维模式,这种思维具有巨大的应用实效,本文对此进行详细的阐述。

一、“水性思维”的提出

在经济不断发展的过程中,我国的酒店服务业获得了快速的发展。从硬件条件上来看,我国的酒店硬件水平已接近了世界先进水准,但是在酒店软实力,比如管理、服务等方面,我国酒店的水平发展远远滞后。在顾客不断地投诉和问题反馈中,我国的酒店管理和服务有了相对的改善,但是因为缺乏系统的管理和服务思维,所以水平提升的幅度十分有限。就我国酒店服务和管理相对不高这一现状问题进行分析发现,造成此问题的原因有多方面:首先是酒店管理者本身的专业素质不高。因为素质不高,所以在管理中的理念更新相对不足,在解决问题的时候,应变能力也显得较为低下,所以造成了酒店综合服务方向的混乱。其次是在酒店管理和服务当中,无论是管理者之间,还是管理者和员工之间,协调性比较差,包容性不足,因此常常发生内部矛盾或冲突,最终造成了管理和服务的下降。针对种种不足,酒店管理研究从酒店的特殊性进行分析,提出了“水性思维”的管理理念,目的就在于改变现阶段的服务现状。

二、“水性思维”的内涵

“水性思维”在管理中进行运用,是因为这种思维有着丰富的内涵。第一是水具有多变性,因为其可以变成雨雪,也可以变成雾露,既能够在容器中安静,也能够在山野间流淌,而这种多变正是因为水的灵活特质所赋予的,所以说在酒店中运用水性思维可以实现管理的灵活多变。第二是水具有包容性,而这种包容性的特质可以运用到管理者的关系协调中,通过包容,可以将人际间的矛盾降到最低,这样,无用的人力消耗便会减少。第三是水具有任性,在任何情况下都可以进行自我改变来适应环境,所以说在管理中运用水性思维,可以强化管理者的环境适应能力,管理的全面性会得到提升,酒店服务也会更加的周到。

三、“水性思维”的运用特征

(一)柔中带刚。柔中带刚是“水性思维”在应用中的显著特征。水,看似柔弱无骨,但是一旦汇聚成江河,其力量非人力可以抗衡。简单而言就是在运用“水性思维”进行管理的时候,需要做到刚柔并济。因为人们经常所看到的是水柔软的一面,其坚硬和刚强隐藏在柔软之下,所以在管理中,需要将柔软体现在表面,将刚强、坚硬隐藏在管理背后。其实,酒店管理的刚柔并济主要指的是两个方面:第一是在进行管理的时候,采用较为温柔的手段或者措施,这样可以避免一些矛盾的直接激发。换言之就是利用相对温柔的手段进行措施执行,这样不会给管理者自己或者是被管理者造成最直接的伤害。第二是在管理中坚持原则,坚守底线,这就是刚强的一面。在具体管理的时候,手段可以温柔,但是原则不能改变,通过这样刚柔并济的方式进行管理,管理的成效会显著提升。

(二)含蓄、内敛,具有示弱性。含蓄、内敛,具有示弱性这是水的另一个特点,也是“水性思维”运用在管理中的另一个特征。酒店管理是一项持续的工作,而管理效果的提升也需要一个过程,所以在管理中,要将细水长流。所谓含蓄、内敛,主要指管理者在管理的过程中需要收敛自己的行为,正所谓过刚易折,如果管理者在拥有权利后不收敛锋芒,那么管理的持续性便达不到目标。所谓示弱是要在管理中表现出相对的弱势。酒店管理的管理者在级别上存在划分,而同一级别的管理人员往往会产生意见分歧,当发生分歧的时候,主动地示弱,避免针锋相对造成直接冲撞,这是“水性思维”理念应用的真谛。简言之就是在酒店管理者进行管理的时候,需要将自己管理的身份进行适当的收藏,在某些必要的情况下也要懂得示弱,这样,管理措施的推进难度会大大的降低,而整体管理的效果会得到显著的上升。

(三)坚毅的品质。坚毅的品质也是“水性思维”在酒店管理运用中管理者需要具备的方面。正所谓滴水能石穿,虽然一滴水的力量及其的渺小,但是在长时间的坚持下,即使是坚硬的石头,也会被贯穿,由此可见,坚持具有重大的力量。酒店服务从工作性质上而言属于服务性行业,而众所周知,服务行业的人员流动量十分的巨大,所以在具体的酒店管理中,管理者一定要进行坚毅品质的强调。从工作时间上看,酒店服务的实践周期比较长,而从工作内容来看,酒店服务的工作又具有细碎性。简言之,从综合方面来讲,酒店管理工作的实效是从长时间的积累中得出来的,所以说管理者的管理思维要具有持续性,要像“滴水石穿”那样,保留自身的坚韧,从而实现攻坚克难的目的。在坚毅品质的影响下,酒店管理者的管理会进行得更加沉稳,落实会更加的具体。

(四)很强的适应性。在“水性思维”的运用中,适应性是一个重要的方面。水本身具有非常强的适应能力,可以在各种环境中保持自我,这种适应性正是酒店管理者需要具备的基本素质。酒店管理者在酒店管理的过程中会发现,每天、甚至每时每刻都会发生不一样的事情,因为酒店接待的顾客具有复杂性,酒店员工本身的心理具有特殊性,所以在管理中,管理者必须要适应来自于员工或者是顾客制造的特殊环境,只有在适应环境的基础上,才能冷静的分析问题,自定解决方法或者是管理策略。由此可见,为了实现酒店管理的有效运转,酒店管理着必须运用“水性思维”的适应性特征,强化自身的适应能力,进而培养员工的适应能力,最终达到管理效果的提升。

(五)包容性。“水性思维”在酒店管理者管理过程中进行运用的另一个突出表现就是包容性的强化。酒店每天接待的都是来自不同区域、具有不同性格的人群,所以其待物方式、交流方式便会存在差别,面对这种差别,必须要用包容的思维去对待,问题解决才会更加的完美。另外,在酒店工作的过程中,员工的错误在所难免,面对错误,管理者需要进行指正,但是也需要在包容的态度下来进行,这样,员工才会被管理者的人格魅力所吸引。举个简单的例子,如果在员工犯错的时候,管理者没有一点包容性,对着员工进行斥责,那么长时间下去,员工对于管理者的敬服会被一点点消磨,当员工对管理者不再认可的时候,管理者的措施推行或者是理念执行便会遇到很大的困难。所以说,包容顾客或者是员工的过错,用水一样的情怀滋润他们,管理工作会越来越轻松。

(六)灵活性。灵活性也是“水性思维”在酒店管理运用当中的突出特性。在酒店管理的过程中经常会出现突发性的时间,如果不能进行灵活有效的解决,问题酝酿会对酒店的后续运行造成很大的牵绊,所以及时的解决问题意义重大。水具有多变性,所以具有了灵活的特质,利用“水性思维”进行酒店管理,管理者的思维方式也会多变,在多变理念支撑下,问题解决的方式会更加的灵活,问题处理的效率也会显著的提高。简而言之,利用灵活性实现管理手段的变化,利用多变性进行思维理念的更新,可以进一步的推进酒店管理工作的实际效果提升。

四、结语

酒店管理是现阶段酒店运行过程中的一大难题,管理水平得不到提高,酒店服务的水准便会受到影响,进而造成酒店综合竞争力的下降。其实,酒店管理是酒店软实力的重要构成因素,所以在进行酒店管理的时候,积极的利用有效思维来探讨管理方式的变迁意义重大。“水性思维”是从我国传统文化中总结出来的具有东方特质的管理思维,非常适合中国式的管理,所以在我国酒店管理中利用“水性思维”进行效果提升意义重大。

参考文献:

[1]江浩.高职酒店管理专业学生初识拜访酒店管理者之借鉴[J].现代经济信息,2015,22:86.

[2]阮文奇,李勇泉.高星级酒店中层管理者社会网络对创造力的影响研究——知识共享的中介效应[J].四川理工学院学报(社会科学版),2016,02:32-44.

[3]李琼.基于“基层管理者”高职酒店管理人才定位的调查研究[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2016,06:27-29.

[4]李沐纯,马素云.我国高星级酒店收益管理绩效影响因素的实证研究[J].旅游科学,2016,03:80-94.

[5]杜艳萍,长青,薛亚茹.酒店管理信息系统中顾客满意支持系统的设计[J].计算机技术与发展,2016,10:151-155+159.

[6]康芬,马玉倩.酒店服务质量问题研究——以杭州第一世界大酒店为例[J].生产力研究,2012,10:213-215+253.

[7]汝勇健,匡家庆.星级酒店员工流失分析及应对措施——基于人力资源管理的视角[J].价值工程,2013,33:12-14.

第5篇：运维管理范文

[关键词]输电 运维 管理

中图分类号：TM75 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）15-0122-01

1. 输电线路运维管理机制

输电线路的运行中，电压的不稳定变化会导致一些参数的设置发生变化，如果参数的设置变高，就意味着对输电线路的运行要求变得严格，包括安全性能、稳定性能、效率性能等。如果外部环境中遇到突发的天气状况，比如雷电、暴风、覆冰等非人为因素，就可能会对输电线路的运行带来严重损伤。然而在这个方面进行改革和维护，难度是非常大的，所以制定一个安全有效的方案是非常迫切的。

为了掌握线路各个部件运行及沿线情况，及时发现设备缺陷和威胁，需要对线路安全运行的情况开展定期巡视，检查线路运行维护水平，运维情况的真实性、准确性。

输电线路运行中的运维管理是现在电力系统的一个较为先进的举措，这个管理措施的突出特点主要表现在两大方面。第一方面是指其结构参数的水平较高和传输的过程中运行的参数的设置，如电压水平远远高于一般的输电线路，输电线路连接使用塔高和输电线路绝缘子串的连接需要加长，瓷瓶片的数量增多以及重量较重，这样就会加重工作负担。第二方面是在运行维护系统开始工作时，由于很多内外部因素的不能预测，从而会导致不正常的磁场强度变化，这样对输电线路的正常工作带来了诸多不便。再由于不同地区的不同环境，也对输电线路的运行带来不稳定现象。

2. 影响输电线路运维管理的因素

影响输电线路的因素可以分为三方面，分别是自然环境因素，社会政策因素，人员需求因素。影响因素的不同，带来的后果也不同，因此保证输电线路的正常稳定运行，必须要具体情况具体分析，不能盲目的找原因。

关于对输电线路是否能够正常运行从社会政策因素来分析可以得出：法律政策是一个非常重要的因素。在输电线路所属的电力系统管理中，国家出台的相关法律政策对输电线路的发展有着很大的作用。相对于自然环境因素，具有不稳定的变化，比如天气的突变、自然灾害的发生，甚至是植被的生长特点，这些都能对输电线路的运行带来不同程度的影响。如果这些因素比较严重，那么对输电线路的正常运行带来的不仅是设备的损失，还有可能是人员的伤亡，因此这是非常值得重视的问题。

3. 制定输电线路运维策略

在制定输电线路运行的运维管理策略之前，为了能够更好地实施一定要仔细分析各种影响输电线路运行因素的利与弊。

影响输电线路运行的因素不能只靠电力系统部门的政策去解决问题，还要权衡各方面的利益，比如说个人的利益、集体的利益等，这些因素不管是在什么环境下产生的，都需要大家一起努力，仔细分析，和平解决而不能意气用事，这样才能保证输电线路的稳定运行。如果发现是由于人为的因素造成的，那么可以先进行电路的故障排查，经过检测看是否有较大危害，然后采取措施。如果是人为因素造成输电线路故障，可以通过后期补救，及时请示上级，加强人员的监测，定时定期对设备进行检查，防止设备出现故障不能及时维修而造成更大的损失。另外可采取大量宣传，召开会议的办法，减少人为因素造成的损失。

4. 输电线路运维管理要点

区域电网自身的特点和环境决定着使用后的维护以及日常维修电路两者的区别。对于日常维护，员工应该制定好相关措施，按照规定去执行相关任务。最好的实施方案就是能够结合高压输电系统的自身特点，考虑实际情况，做好全方位检查。这样才能保证线路的正常运行，不会给生产生活带来不便。

输电线路不同于普通的线路，不管是在参数设置还是数量上，它都是有着比较特殊的特征，因此在维护的时候不能只按照以往的经验，要综合考虑，实行正确的维护措施。

输电线路区别于其他输电线路的另一个特点是，输电线路的电压过高，因此在传输过程中本身会具有巨大的能量。这种情况在复杂的地形上尤其突出，所以在维护时，应特别注意。

输电线路的运维管理系统对电力系统提供了更好的发展，因此输电线路的运维管理系统是一种必备的措施。输电线路运行中往往会出现故障，比较常见的有，内部的热故障、外部的热故障等。这些故障的出现对于设备的正常运行是十分不利的，对于内部热故障指的是固体的绝缘材料中所产生的电路问题，而相对的外部热故障指外部环境的影响而引起接触不良。不管是出现内部热故障还是外部热故障，都会导致线路温度增高、摩擦增大，这些都是导致电路出现事故的关键。所以减少内部热故障和外部热故障的出现十分有利于输电线路的运维管理。

5. 输电线路继电保护运维管理

在我们生产生活中电力能源是不可缺少的一种重要资源，如果没有了电力资源，我们很难在现代这个社会中生存下去，各种工厂企业都不能正常经营，那么经济也不会发展，所以说电力资源是我们经济发展的催化剂。在新的科学技术的推动下，电力系统也在不断地发生着变化。输电系统的出现是符合社会需求的，它推动了经济的发展，让输电线路在工作中更加安全可靠，提高了电力资源的优化配置。因此加强运维管理，十分有利于电力系统的发展。

输电线路的发展，可以通过建立一个网上保护模型用来研究和开发线保护设备的操作、讨论必要的测试方法、开发与之相关连的软件系统，通过计算机科技去控制输电系统的运维，这是现代科技发展带给输电线路的一个有利方面。在系统方面，计算机技术可以更好地检测错误的出现，并能及时生成错误报告，进行维修，这是一个即便捷又省人和力的方法。在计算机科技中，高压输电系统可以采取一个电子设备，用于高压线路运行时，进行全方位检测，从而使管理更加规范化，减少错误率出现。

在安全性能方面，输电线路的运维管理措施已经做得比较完善，但是在很多因素不能保证的情况下，还是有一些不能预料的事情发生，在这样的形势下，输电线路的运维管理措施应该建立健全安全责任制，落实到每个管理人员上，定期定点实行检查，尽力把一些事故遏制在最低点，以减少人员受伤和保护财产安全。

6. 结论

通过对输电线路运行的分析，输电线路运行占据了很重要的地位，所以对输电线路运行的运维管理是一个不能松懈的事项，只有建立健全安全设施，才能保障生产生活有效进行。如果失去安全性能的不断更新，那么随着时间的变化，设备也会出现更大的问题，这是一个值得重视的方面。只有加强管理才能保证设备设施的正常运行，才会减少失误。因此对输电线路运行的运维管理的研究具有非常重要的意义。

第6篇：运维管理范文

关键词：工单管理；设备运维管理；系统设计；应用

中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1007—9599 （2012） 14—0000—02

一、引言

我公司制造执行系统（MES）现有的设备管理子系统，是依据设备管理规程设计，其功能包括设备基础信息、设备规程、轮保管理、点检管理、管理、隐患管理、维修经验库等模块，涵盖了设备运维活动的全过程管理。系统经过几年的应用，将企业设备管理的信息化提高到了一个新的水平。随着设备精细化管理要求。系统显出的问题越来越与现代设备管理不相适应。主要表现在：

（1）设备运维过程记录数据录入量大，运维过程操作流程复杂。

（2）设备运维过程信息分模块展示，没有将整个设备运维活动流程信息串联起来，不利于设备管理人员的查询。

（3）设备运维情况信息分散，数据较离散，对单台设备进行数据查询比较繁锁，由于当前状态信息不明，设备管理员缺少足够的信息来实现对单台设备的维护进行精细化管理。

设备运维活动过程的记录与管理是设备管理的重要工作内容之一。为提高设备管理各岗位人员完整、高效的记录各项运维活动的过程信息，强化设备运维精细化管理，在MES系统设备管理中引入工单管理模式，以简化系统管理流程，提高信息录入效率，加强系统灵活性与适用性，规范设备管理行为，为设备运维过程的跟踪、分析、绩效评价提供完整的运维过程数据，实现设备运维活动的动态管理和控制。

二、工单管理及应用流程

（一）工单管理

工单管理：是对设备运维活动工单的整个生命周期进行管理，包括工单创建、工单检查、工单评价、工单结束的全过程。

工单管理模式：是基于管理流程，以任务管理为核心，重点强调过程监控和绩效考核的管理模式。

工单分类：分为计划性工单与日常性工单两类。

1.计划性：轮保工单、工单、点检工单。

2.日常性：故障处理工单、维修工单。

（二）工单管理流程

工单管理流程包括工单创建、工单执行、工单检查与评价等一系列的数据记录与管理。

各类工单创建完成后，通过系统工单管理页面，提醒各级用户有新的工单发出，责任人查看后进行相应的点检、、保养、轮保或检查维修，并在工单中输入相应的维护或检查维修工作结果。工作结果输入完成后，系统通过工单管理页面，提醒设备管理人员进行工单检查与评价。工单经管理人员的确认与评价后，对于检查发现并记录的未解决的问题，系统自动将问题转换成设备隐患，为设备隐患管理提供详细的信息来源。（如图所示）

三、系统设计

（一）业务分析及设计思路

通过引入工单管理模式，以工单驱动设备运维各项工作。设备管理人员根据工单类型设置工单内容、设定流程、指派维修人员。设备维修人员接收到工单后，确认工单内容，进行必要的工作准备后，严格按工单内容执行。工单任务执行完成后，按填写工作完成情况及遗留问题。设备管理人员查阅各工单，并对工单执行情况进行检查与评价，从管理上监督各岗位维修人员按工单任务的执行，确保各项设备运维工作得到落实。工单的执行情况，以及评价信息（包括绩效得分）为后期的设备运维过程跟踪查询、统计、分析等提供了完整的数据基础。（如图所示）

在各类工单记录的基础上，通过对各类维护、隐患、换件等工单信息进行分类汇总统计，实现设备运维过程的有效跟踪、统计和设备状态分析，从而提高设备信息化管理水平。（如图所示）。

（二）系统功能设计

主要包括以下几个模块：

1.设备运维过程跟踪

设备运维过程跟踪主要是将各类工单的执行结果进行汇总，直观展示各项运维活动的执行情况，并从中发现存在问题，快速进行故障定位，为管理人员发现并解决问题提供一个快速、有效的信息依据。

设备运维过程跟踪主要包括设备运维记录跟踪、设备隐患跟踪、设备故障跟踪、设备换件跟踪、设备运维简报、设备交接班本记录。

2.设备运维统计

设备运维统计主要是以工单信息为基础，依据部门的管理要求，进行多层次、多角度的数据统计，并形成各类设备运维统计报表，为管理层提供多样化的数据信息，并为各项设备绩效管理提供数据支撑，加强考核的科学性和公平性，促进管理水平的提升。

设备运维统计主要包括备件耗用统计、工单完成情况统计、设备隐患统计、设备故障统计、设备关键性指标统计。

3.设备状态分析

在设备运维统计结果的基础上，根据各业务部门的实际管理要求，有针对性的将系统中的故障维修信息、设备隐患信息、备件成本耗用信息进行分类汇总与统计分析，并以图表相结合的方式综合展现，以帮助管理者了解设备健康状态信息，及时对设备进行维护保养，使设备保持良好的运行状态，增强设备故障分析解决能力，促进设备运维管理水平的提升。

设备状态分析主要包括设备维修分析、设备隐患分析、备件成本耗用分析、关键测量设备报警与分析。

四、系统应用

（一）应用实效

工单管理模式实施应用后，设备管理得到了明显的提升：

第7篇：运维管理范文

[关键词]变电运维；仪器仪表；管理；维护技术；研究

中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2017）13-0115-01

1 变电运维仪器仪表故障发生的主要因素

第一，变电运维在工作过程中的巨大损耗，导致设备运行过程中故障的发生率有所增加。一方面，首次使用变电维修仪器时，三相接地的故障极易容易在低压测试区出现，进而直接影响到仪表的正常使用；另一方面，当变压器高压临界点与地面接触时，一次接线故障极易在配电网中出现；此外，当高压流经过时，极易造成二次接线的短路，而此时变电运维仪器中的实际电流已经不在正常电流范围内，运维仪器会出现损坏、无法使用的现象，这样正常有序的运维工作便不能顺利进行。

第二，变电运维仪器仪表在实际工作过程中由于不当操作导致的设备故障时常出现。一方面，变电运维设备在实际使用和管理中，科学的管理制度和合理的使用规划尚未建立，实际操作过程中使用混乱的情况经常出现，这对仪器仪表的存放、管理等造成不同程度的损耗。另一方面，某些检修人员在设备的使用和维护过程中对于故障的出现漠不关心，通常情况下为了确保线路问题的尽快解决，直接在仪表的检测环节进行检修，进而为整个电力系统的正常有序运行埋下了严重的安全隐患。

2 变电运维仪器仪表的维护原理和管理要求

变电运维仪器仪表一般是参照新型的短路电流线圈型号，融入制动型的设备，根据内侧变流器的铁芯来进行差动的平衡原理来保护变电运维仪器仪表的正常运行。实现内侧变流器的铁芯差动保护机制，防止磁场电流涌动导致二次接线装置故障。这种类型的变流器利用磁芯来降低电流周期分量，不断降低速度，避免发生变压器摩擦导致故障的发生。当变流器的铁芯逐渐饱和之后，变流器的磁场吸引力度就会不断减弱，电压强度变化量也缩小。

高压变电器里的一次感应电压不断降低，会使得磁场电流逐渐饱和，最终可以防止变压器空载分合电流涌动所造成的保护误动。当高压变压器不断出现涌流现象的时候，紧随而来也是一股直流分量，这导致变电运维仪器瘫痪，使得变流器起不了作用。二次接线差动保护一般是牺牲了变电运维仪器调节的灵活性，来增强变电器的保护力度，稳定了通过的电流，直接躲开涌流对差动保护的影响。

对变电运维仪器管理的要求也是比较高的，差动保护的二次回路接线，先要对一次接线的形式进行合理选择，内外侧合理相位补偿，保持差动保护回路电流之间的平衡。对于某些特殊类型的变电系统，它们内部的电流位置和压力都不同，完全没有必要进行相位补偿。这类变电系统虽然灵活性很差，但是用各种二次接线方式来对低压侧区接地故障所产生的电流不平衡现象进行改善，避免造成差动保护的误动。由于额定电流设定的定值过高，变电运维仪器中继电器对二次接线短路故障反应灵活性变得低下，这不利于大型变电运维仪器的主保护。

3 变电运维仪器仪表的管理及维护技术的具体应用

3.1 变电运维仪器仪表管理及维护技术方面的要求和措施

第一，通常情况下，变电运维仪器仪表能够实现制动功能的有机融合，并且利用内侧的变流器可以充分保护变电运维仪器仪表，能够确保其正常工作的有序运行，其保护机制主要依靠的是内侧变流器铁芯差动，进而有效避免磁场内电流的涌动，防止二次接线装置出现一定的故障。同时，该类变流器电流周期分量的降低主要是通过磁芯完成的，通过速度的不断降低可以有效防止变压器因反复摩擦而出现的故障。当变流器的铁芯逐渐趋于饱和之后，其磁场吸引的力度会明显降低，相应的电压强度也会随之减小。

第二，磁场电流会随高压变电器内一次感应电压的逐渐降低而渐趋饱和，最终可以有效避免因变压器空载电流的分合与涌动而导致的保护误动的出现。电流的涌动在一定程度上会造成直流分量的增加，进而会造成变电运维器失灵以及变流器失去作用的严重后果。所谓的二次接线差动保护主要是通过牺牲仪器本身调节的灵活性使变电器的保护力度获得明显的增强，并且保证通过电流的稳定，可以直接躲开涌动电流，从而实现差动保护。

第三，变电运维仪器仪表本身在管理方面要求就非常高，二次回路接线差动保护的实现必须科学合理地选择一次接线的主要形式，合理地补偿内外侧的相位，以此来平衡差动保护回路内的电流。此外，额定电流中过高的电值有效降低了其对二次接线短路故障反应的灵活性，进而严重影响了对大型变电运维仪器的保护。

3.2 数字化的管理与维修

计算机数字化管理与维修在变电运维仪器仪表中的应用，即使在高压状态下也能够正常运行，进行自动的管理与维护，并且还可以自动对故障进行判断、隔离以及实现网络的重构，进而有利于变电运维仪器故障区内供电的自动恢复。在隔离故障区域后，相关配电的数字化中心会接受到消息，然后迅速地做出反应，即派抢修人员在故障发生的区域展开抢修工作。当故障修复完毕之后，计算机数字化控制系统能够按照正常的运行方式恢复变电维修仪器的正常供电。但是由于配电网数字化所涉及的工作面非常广泛，投入的资金往往比较大，因此为满足社会生产和人们生活对于用电方面的需求以及确保供电的稳定，便需要对现有变电运维仪器的二次接线机构和设备的具体状况进行全面科学的研究，同步考虑改造配电网和发展方面的规划，通过二者之间的协调与配合，可以有效避免重复性的建设，即在对试点进行不断总结的基础上将成功经验推广出去。

3.3 确保数字化系统的安全有效运行

所谓的数字化系统主要是融合多种科学技术，对配电网、通信等进行自动管理的新型系统，线路结构并不可靠。同时，变电数字化工程系统的正常、可靠运行主要依靠的是终端设备所提供的各种数据方面的支持、通讯网络所提供的各种数据传输通道、数据库的及时更新等，从而可以有效发挥数字化系统的各种功能，如对数据的分析、统计以及汇总等。

此外，数字化系统在变电运维仪器中的管理主要借助的是辅助变换器在变换电压时所发出的各种信号，通过及时有效的转换采样和数字化的模块，可以利用数字化处理器对相关数字信息进行运算，进而实现对相关数据的管理，并且利用系统相位补偿数字化的差动管理，可以有效的避免因电流分量所造成的各种故障。

4 结语

随着社会经济的快速发展和人们生活水平的日渐提高，使得对电力能源的需求获得了有效的提升，电力能源作为社会生产和人们生活的重要能源资源，在其中发挥着至关重要的作用。电力企业通过自身供技术的不断创新，逐渐将数字化管理和维护技术应用到变电运维仪器仪表的保护中，能够及时发现处理变电运维仪器仪表在工作中的各种故障，从而有利于变电运维仪器仪表的正常有序运行。

参考文献

第8篇：运维管理范文

论文关键词：运维操作站；规范化；管理；对策 

随着电网的快速发展，运维操作站的建设数量急数上升，需求的管理人员也越来越多，不断完善运维管理体系，制定运维操作站的管理规范，优化人力资源配置，建立健全现代企业的运维管理机制已成为企业发展的必要因素。 

一、运维操作站管理标准化要求 

（一）运维操作站管理职能 

运维操作站的主要职能是负责所辖变电站的设备的巡视，及时发现设备缺陷，督促修试部门及时消缺。运维操作站管理要严格执行两票三制，两票即工作票、操作票；三制即交接班制、巡回检查制、设备定期试验轮换制。担负设备检修，试验的停电送电操作任务，不发生人为误操作事故。运维操作站管理依托gpms系统，对所辖设备的基础台账，人员培训，安全管理等内容进行完善。 

（二）运维操作站管理标准化必要条件 

1、具备完整的信息安全、运行和服务的综合管理体系 

运维操作是由三个部分组成：操作人员、操作流程和设备。操作人员与设备是通过操作流程建立的联系，影响运维服务和设备安全的关键因素是操作流程。因此，运维操作站管理需要建立综合管理体系，制定信息安全制度和运维操作规范，实施规范化管理的同时，严格执行相关的制度规范，确保运行维护操作站标准化管理的顺利实行。 

2、确保运维站的安全生产 

运维操作站应制定安全管理目标与实现安全管理目标的组织、安全和技术等各类控制措施。根据企业的实际发展情况，设置年度设备检修、运维操作计划。规范开展安全检查（隐患排查），反违章、应急演练、安全日活动等安全例行工作，使反违章自查自纠形成常态机制，严格执行安全规程及两票实施细则的相关规定，落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。 

3、优化运维操作站人力资源管理 

明确运维操作站岗位人员的配置和岗位职责，建立站长责任制，严格执行分级上岗制度。通过各类班组岗位培训，提升运维操作站人员的综合素质，保持人才队伍稳定，实现运维操作站人员的规范化管理。 

4、建立运维管理绩效考核标准 

为激发员工的主观能动性，提高员工的工作实效，企业应结合运维工作实际情况，设立相关的运维管理流程考核标准，建立精益积分的员工绩效评价体系，完善运维团队的工作绩效，实现运维工作的可量化、可评价与可考核性，提高员工工作积极性。 

二、运维操作站管理现状分析 

随着我国信息化建设的进程加快，给现代的企业运维操作管理带来了机遇和挑战，运维操作站管理也日趋复杂，运维操作站内的网络设备、服务器、中间件、业务系统等数目的增多，增加了操作人员的工作难度和工作量，给运维操作站管理也带来了一定的难度。下文简要分析目前企业运维操作站管理中存在的问题。 

（一）规范化的管理控制体系不完善 

随着信息技术的不断发展，多数企业的基础设施建设已经趋于完善，企业不断加强运维操作站的建设。但是，企业的战略不断进行调整，企业业务需求不稳定，人力资源不充足，导致运维操作站没有形成固定规范的运维建设标准，规范化的管理控制体系不完善。 

（二）企业的运维管理站运行缺少足够的资金保障 

因电量需求的扩张，运维操作站的建设量持续增长，购置设备和设备维护都需要一定的资金支持，同时运维操作的技术人员在实践操作中，不断的应用新技术，或是进行科学技术的研发，都需要大量的资金作为保障。但随着资金流程的复杂和企业成本的严控，往往导致运维资金到位不及时、资金缺口隐现等问题始终存在。 

（三）缺乏有效的绩效标准 

企业的效益和价值的体现很大程度上是源于企业员工的工作效率，保障企业员工个人利益的获得，才能激发员工的工作热情。由于部分企

运维管理中忽视了绩效考核机制的建立，造成了操作人员责任意识不强，工作不积极，工作责任相互推搡，一定程度上影响了运维管理工作的有效开展。

（四）人才队伍基础薄弱，业务技能水平仍需进一步提高 

企业运维操作站的优质人才队伍建设，是一个运维站正常运转的基本保障。部分企业运维操作站人员构成存在人员素质参差不齐、经验主义、理论水平不高等现状，在此基础上形成的管理机构也就缺乏执行力度。而部分操作人员的技术水平还不足以应对运维操作站管理中出现的问题，导致问题滞留，影响了企业的安全、稳定生产，给电网发展带来了不可忽视的安全风险。 

（五）企业缺少运维操作站管理的科学理念 

不断的改善管理制度，规范业务流程，需要有效的、科学的管理理念作为指导。而部分企业在实践的过程中由于缺少科学管理理念，导致信息技术和设备的先进性没有完全发挥，企业的利益也不能得到显著的提高。 

三、解决企业运维操作站规范化管理问题的对策 

现代的企业发展需要建立完善的运维操作管理体系和运维操作运行机制。而运维操作站的管理工作主要是安全管理方面。因此运维操作站管理要结合企业的发展战略，针对运维操作站管理中存在的一些列问题，提出有效的策略，规范运维操作站的管理工作。 

（一）采用gpms系统，增强运维操作站的安全管理 

gpms系统与windows应用环境有机地结合在一起能够最大限度的整合、开发、利用各种生产信息资源，例如提供变电设备台账管理、运行记录管理、作业管理、故障记录管理、缺陷管理、两票管理、班组管理、应急管理、状态检修管理、可靠性管理等，从而实现对全地区输变电生产的全方位监管。运维操作站应用 gpms系统能够提高生产管理的工作效率和工作质量，节约人力资源成本，能够实现电网生产管理跨部门、跨地域的数据信息共享，对变电设备能够进行实时监控，消除生产中的安全隐患，能保障设备运维管理工作正常开展，逐步完善企业的决策科学化、制度化、规范化，实现运维操作站的规范化管理。 

（二）规范运维操作站管理制度 

企业运维操作站的正常运转，需要科学合理的管理制度，需要严格执行省公司的运维站规范化及准军事化规定。而企业运维操作站执行的规章制度要以规范化、标准化管理为基本出发点，建立健全行之有效的管理机制。结合企业的实际特点可以制定《运维操作站月巡检工作单》、《运维操作站周工作计划表》和《运维操作站日工作安排单》，细化运维操作站的工作内容，提高人员的工作效率，优化运维操作站的管理模式，保障运维操作站的正常运作。 

（三）落实运维操作站人员的岗位职责 

运维操作站的人员在日常工作当中起着重要的作用，因此企业应该依据运维操作站运转的需要对人力资源进行整合和优化，配备合适的人员到相应的工作岗位，并且履行岗位职责，能够在一定程度上缓解运维操作站人员的工作压力，保障运维操作站的综合管理水平的提高；明确每个人员的岗位职责，能够在出现突发事件时得到及时的反馈和处理，保障运维操作站现场作业标准、安全有效；实施雷厉风行、行之有效的管理；建设开拓创新、拼搏进取的团队；营造紧张有序、团结和谐的氛围，保障信息系统的安全运作，增加企业的经济效益。 

（四）加强运维操作站的人才队伍建设 

鉴于运维操作站工作的复杂性，有必要加强运维操作人员的技术培训。根据运维操作站的实际环境，以及人员岗位配置问题，建立科学合理的教育培训机制，提高企业人员的技术水平。同时企业应该加大对运维操作站建设资金和技术支持的力度，使操作站人员的理论水平和业务水平得到提升，保障操作站的安全运转，对于优秀的员工要给予物质奖励和精神鼓励，激发员工的工作热情，打造出一支具有专业性强、素质高的运维操作管理队伍。 

（五）加强运维操作管理监管机制 

运维站规范化管理的持续保持，还有赖于相关部门的监督与检查。根据《变电运维操作站管理规范实施细则（试行）》和《变电运维操作站管理规范考核标准（试行）》，定期对运维站的基础管理工作进行检查考评，及时发现存在问题并进行整改，实现运维站规范工作持续改进和提高。 

四、总结 

第9篇：运维管理范文

1、电力营销IT运维管理现状

为了实现智能化、自动化、人性化营销服务需求，国内供电企业IT信息化系统建设正处于高速发展的阶段。电力营销、生产、人力资源管理等主营业务系统也逐步向系统化、网络化方向发展。目前，很多供电企业所建立的电力营销IT监控运行系统和IT服务管理系统，基本上沿用常规面向设备服务的管理体系，没有现代智能营销直接面向服务对象的运维体系。常规面向设备服务的运维管理模式，很难从整体系统较多对整个营销业务系统的可行性、可用性、以及健康状况进行动态测评，也就很难将用户人性化服务有效考虑其中，无法实现面向电力用户的业务服务水平进行动态两户评估分析，从而造成营销运维管理长期处于“被动”局面，在系统功能结构、数据处理等方面均已不能满足现代日益扩展的面向电力客户人性化服务的营销运维管理工作需求。因此，结合电力企业营销运维管理实际情况，整合现有的营销监控运行和服务系统，从网络化、系统化、人性化等方面强化营销运维系统的分析应用功能，进而实现全面面向电力用户服务的集中运维管理体系，对电力企业而言就显得非常必要[1]。

2、电力营销IT运维管理体系主要实现功能

电力营销IT运维管理体系，是指电力企业营销管理部门，通常采用相关的运行维护管理方法、技术手段、规章制度、操作流程、以及文档资料等的优化，通过IT运行环境（包括运维管理硬件环境、网络环境、高级功能应用软件环境等），实现对营销业务系统和运维人员进行综合系统管理。电力营销IT运维管理体系在构筑过程中应从以下方面进行考虑：

（1）设备的运维管理：对网络设备、服务器设备、PC电脑、计算机辅助设备等的运行工况状况进行动态监控运行和维护管理；

（2）应用软件的运维管理：对营销过程中各种高级应用软件如：数据库、操作系统、WEB浏览器、邮件、以及营销系统中各种通用或特定的服务监控软件系统进行运行维护管理；

（3）数据运行管理：对系统运行数据、业务数据、操作事件等信息，进行统一的存储、备份、以及恢复等管理；

（4）业务信息管理：对营销事件中发生的各种信息数据、系统运行工况、业务流程、业务操作完整性、以及业务办理实施全过程，进行动态监控与管理；

（5）系统运行安全管理：针对电力企业营销过程的行业特点、运行维护系统安全、环境安全、数据信息安全、管理权限保密控制等进行安全管理；

3、“主动式”营销运维管理模式构建

3.1优化营销业务服务流程优化营销业务运维管理服务流程是为了规范运行管理和检修维护操作技能流程，既要根据营销运维管理制度实际功能需求，建立完善可靠、科学合理的营销业务运维管理服务流程。通过营销业务运维管理流程的优化改进，可以使日常的运维管理工作更加流程化、系统化，使运维管理人员角色更加清晰化，从而有效提高营销业务问题的解决速度和质量，使整个运维管理体系中信息数据的相关技术和信息资料更加畅通和透明，使实际营销服务信息更为完整化、灵活化。营销业务运维服务流程，涉及到整个营销业务的事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、以及管理等五个核心运维管理业务流程。在“主动式”营销运维管理模式建立过程中，要充分结合国家电网公司“两级三线”的可靠运维体系模式，根据营销业务实际功能需求，通过梳理优化运维业务、工作票、操作票等与营销业务服务相关的运维管理流程，确保整个营销服务业务运维流程能够按照国家电网公司相关技术标准进行建设运行[2]。