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财产保险营销服务创新分析

财产保险营销服务创新分析

摘要:财产保险是社会经济活动中重要组成部分。随着经济全球化的发展趋势,财产保险行业也在日新月异的发展变化。作为社会商品经济发展的必然产物,资产的大幅度增加成为财产保险营销的前提和客观条件。当前财产保险标的管理复杂,营销服务也存在难度,因此创新营销服务是保证保险业蓬勃发展的途径。

关键词:财产保险;财产保险营销服务;创新

财产保险的特点决定了其营销服务的特征和创新的难度。财产保险的营销服务为民众提供财产的安全保障,但是现实处境下,财产保险的营销不太被民众乐于接受,民众普遍认可银行的理财方式。由于财产保险是具有活力的新鲜力量,作为新兴产业对金融业的贡献是后发的,在未来的发展中创新是财产保险的出路和发展的必要手段。

1加强财产保险营销服务创新的必要性和重要性

1.1财产保险的特点。财产保险以固定资产为主足额投保,也可以进行覆盖企业账外的实物财产投保,包括企业租入财产等多种险种,一般标的险、特约承包财产险和可选择投保财产险等固定资产。财产保险的业务种类繁多,标的繁杂,企业财产保险是重要来源也是主要营销对象。企业的通讯装置、计算机设备等器材以及其他便携式装置以及贵重金属存货物资等,都可以成为财产保险的投保内容。另外,财产保险具有经济补偿性。财产保险是保险公司和参保者在彼此自愿的原则上,签订保险合同和保单是建立互信的条文保障,保险合同一旦建立,参保者和投保者双方必须依照合同各自履行职责。在意外事故中,按照合同的明确保险金额,进行约定价值的赔偿。参保者进行财产保险的目的在于转嫁自己的财产风险,作为从国外引进的避免风险的理财方式,越来越得到国内民众的认可和支持。通过投保,发生意外事故中的经济损失将会得到补偿,由财产保险业务的保险公司承担损失的赔偿责任。保险公司在财产保险的经营实践中,存在许多障碍导致营销受阻或被拒,也是由于财产保险的自身特点引起的。1.2财产保险利益一致的原则。财产保险是社会商业化的产物和产品,符合市场经济的运行规律,经济市场的规律要求财产保险遵循利益一致的原则。保险公司依据企业损失概率的大数据平台,确定财产保险的费率,获取保险费用后,与承保者或企业共同承担风险。责任是相互的,是基于平等的原则上建立的。出现风险时,投保者进行资产保险投保,有利于缓解风险的不可控性,减少对自身和企业的危害,把风险的破坏控制在较小的可估计的范围中,对投保者和参保者都是双赢的。财产保险是规避风险的有效途径和重要赔付手段。加强财产保险营销服务是具有现实性和必要性,在财产保险营销服务手段中,使得更多的民众参与投保,加入到风险管控的行列中,就需要财产保险公司在营销手段和方式上进行创新。

2制约财产保险营销服务创新的因素以及创新策略

财产保险营销服务是财产保险管理的一种思路,财产保险营销服务中运用创新意识,可以进一步加强企业经营的效率和能力。财产保险营销的经营是财产保险成为大众化的路径选择。参保者对财产保险营销有着不同程度的抵触心理,介于营销的语境下,对财产保险存在消极的心理。只有不断创新财产保险营销的手段和思路,才能赢得参保者的信任和大众的接受度。财产保险的营销具有针对性和具体性。2.1资产保险费差异大,资产管理协调难度大。财产保险是保险公司有计划的有针对性的预防未来潜在的风险的一种规避业务。制约财产保险营销服务的因素有多重,包括潜在参保者用户和保险公司自身都存在着一定的缺陷,把两者结合起来更加有难度,因此需要中间环节的介入来平衡两者的误区和分歧。财产保险的保险费率是影响参保者的一个决定因素。保险费率的制定是保险机构借助经验和大数据进行规定的,以及同行之间的竞价,最终确定的费率是经过严格的研究商讨制定的。参保者的消费水平的差异,对保费的接受程度不同,而影响了参保的人数和频次。当前形势下有很多企业加入到参保的行列,提高了企业的管控风险能力;也有的企业和个人资产保险意识不够,不愿意把资产投资到不确定的业务中,进而加大了财产保险投保工作的难度。企业是投保的重要客户,企业进行资产管理和财产组织调度的觉悟和意识比普通民众高,因此在财产保险营销中具有针对性的推销产品,根据人群和消费能力的不同,选择不同级别和类型的参保项目,可以提高营销的成功率。2.2缺乏有效的财产保险管理信息系统。市场经济的变换中,风险的预估成为企业和个人参保、投保的重要决定力量。企业在资产管理中通常预留部分资产进行保险业务的参与,有助于提高企业的资产信息化管理水平,降低资产风险。财产保险公司在满足企业管理时具有差异性,不同企业的财产保险管理信息系统存在差异。财产保险公司应当根据企业的业务要求定制符合企业的个性化营销服务,适应市场和企业本身的发展。由于标准不同,在进行资产投保的要求和索赔的具体比率存在差异,财产保险公司应当根据大数据的反馈和企业的协商制定财产保险管理信息系统。对于企业自身加强财产保险的信息化系统建设也是必要工程。有些企业的资产管理系统与财产保险的项目和业务难以匹配,适应新企业的发展要求也是财产保险公司应当面对的难题和困境,容易导致资产管理和保险业务工作开展的不协调。

3结束语

财产保险营销服务应当注重分散性业务的拓展和定制型服务的扩展,根据投保的对象不同和消费群体的自身觉悟性、意识的不同,强化营销手段和策略,增加售后服务等都是提高财产保险营销服务质量和水平的重要参照。财产保险公司只有不断提升自身营销服务水平,才能提高市场竞争力和优势,使得自身在财产保险行业中健康可持续生存。

参考文献

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[2]张晓晖.创新财产保险营销体制研究[J].管理科学文摘,2015(5):11-13.

[3]何在涛.关于我国财产保险营销的几点思考[J].金融经济(理论版),2014(1):34-35.

[4]万敏.我国财产保险营销新思维———整合营销[J].商场现代化,2015(24):207-208.

作者:乔云珠 单位:青海民族大学