图书馆信息管理服务微信APP的作用

微信是一款社会大众应用极其普遍而广泛的社交APP，其功能优势在于可以即时传输文字、语音、视频、图片，并可以实现实时通话、视频，支持多人同时视频，在即时交流方面应用效果十分显著。随着近年来信息技术的发展，微信在图书馆信息服务中得到了广泛的应用，为图书馆信息服务工作提供了新方向和新思路，很大程度上扩展了自身的服务范围，提升了服务质量，得到用户的认可与信任。为进一步推动微信在图书馆信息服务中的应用，对其应用途径和应用策略作细致全面的分析探讨十分必要。

一、微信在图书馆信息服务中应用的可行性

微信可以更好地将图书馆信息传递给用户，打破时间和空间限制，是图书馆信息服务的必然趋势。总的来说，微信在图书馆信息服务中应用的可行性具体体现在以下几方面：

（一）智能手机趋于全覆盖近年来，智能手机的广泛应用已经改变了人们的生产生活方式，随着5G网络的出现，手机网络的传输速度大大提升，智能手机的各类功能也更加齐全。微信作为一种火爆的社交APP，现阶段已经几乎成为国内社会软件的“龙头”，微信可以获得更好的发展条件，信息传递更加的便捷，可以满足图书馆信息服务需求。

（二）强大的用户平台腾讯公司作为国内首屈一指的互联网公司，其拥有的核心技术自然毋庸置疑，无论是QQ还是各款游戏均积累了很多的用户。而作为腾讯旗下的一款社交APP，微信自2011年推出后便到了人们的认可。现阶段微信的用户量已经达到11亿，这表明图书馆通过微信平台开展信息服务，用户群体已经不是制约其应用的因素，可以确保信息服务传递至更多的用户。

（三）信息传输免费微信无论是聊天还是视频均不需要支付费用，是一款免费的社交软件，正因为如此，各种职业人群均是微信的用户。尤其是学生群体对微信的依赖度更高，这为校园图书馆信息服务提供了条件，比如，校园图书馆可以通过朋友圈、微信群及公众号向学生即时的图书馆信息，有助于降低宣传成本。

二、微信在图书馆信息服务中的应用

（一）日常信息推送与推荐图书馆是信息聚集的重要场所，具有向社会大众传递文化的职能，不仅可以为读者提供所要阅读的书籍，而且可以推动信息与文化交流，日常应用十分广泛。图书馆在日常信息推送中，可以建立自己的公众号或者微信群来定时推送相关的信息，并不断对功能进行完善创新，为用户提供最优质的服务，确保一些最新的新闻、公告和图书信息可以即时推送至用户手中。很多的用户往往在书籍选择时有很多的顾虑和不确定性，在阅读一段时间后便丧失了阅读兴趣。针对这种情况，一方面，可以在公众号中为用户提供书籍类型选项，让用户可以根据自己需求自行确定书籍，另一方面，图书馆可以根据用户以往的阅读习惯，借助大数据技术开展数据分析，为用户选择和推荐书籍，发挥自身的图书推荐功能。除此之外，图书馆可以定时向用户推送相关的图书购买信息，与微信平台合作开通支付手段，让用户不再需要通过淘宝或其他购物平台来回选购，提升用户对微信平台的良性依赖度，以便更好地为用户提供推动服务。

（二）文化咨询服务文化咨询服务是图书馆信息服务的重点内容，相比于传统的文化咨询服务方式，借助微信平台开展图书馆文化咨询服务可以打破时间和空间的限制，向用户提供即时信息，同时，可以降低文化咨询服务成本。借助微信平台图书馆可以为用户提供针对性的信息咨询服务，包括出国留学和考研等有关信息，提升用户对图书馆的好感度。就目前图书馆的实际开展情况来看，多数的图书馆均已经通过微信平台建立了自己的公众号和微信群，通过搜索图书馆账号即可完成添加关注。如果遇到相关的问题或需求时可以及时通过平台进行交流沟通，可以获得更多有参考价值的信息。

（三）文化传播服务微信是一款大众媒介方式，含有十分丰富和庞大的用户群体，图书馆可以借助平台收集用户在书籍阅读方面的数据，尤其是可以对用户的反馈信息进行收集处理，更好地掌握用户对图书馆服务质量的感受，拉近与用户的距离，在充分明确用户的各项需求后，图书馆可以开展更加富有针对性的文化传播服务。在以往的文化传播服务过程中，图书馆会通过QQ群、微博等来开展，这种方式会让一些不喜欢此类内容的用户产生抵触情绪，慢慢会放弃使用，对图书馆文化传播服务效率与质量均有较大的影响。而借助微信平台图书馆可以开展分类推送，通过微信标签和朋友圈功能对用户进行分类，有针对性地推动信息通过向用户推动不同类型的信息，最大限度地实现文化传播的针对性与实效性。

三、提升微信在图书馆信息服务中的应用策略

（一）加大宣传力度图书馆要进一步强化微信服务的宣传力度，让更多的人群知晓此项服务，尤其是要在学生群体中大力宣传，让学生对图书馆微信服务有更多的了解，主动去关注图书馆的微信公众账号，拉近与学生之间的距离。

（二）创新服务模式在完成微信公众号及微信群的创建之后，图书馆相关的负责人员要对后续的运营管理与维护给予充分的重视，一方面，要始终秉承创新意识和创新精神，不断根据用户反馈意见对平台推送信息效率与质量作出完善创新。另一方面，可以进一步强化与腾讯公司的合作，寻求微信平台更多的技术服务，以此不断完善自身在信息服务中的职能

（三）推动信息服务的广度与深度在服务信息推动方面，后续要进一步增强针对性和专业性，借助大数据技术及时掌握和分析用户在阅读方面的喜好习惯，但需要注意的一点是，一切的大数据收集和分析均要在法律合法范围内，充分尊重用户的隐私和合法权益，与用户保持良好的关系，不断扩大受众群体，推动信息服务的广度与深度。

四、结束语

图书馆借助微信平台开展更好质量的信息服务是大势所趋，为其自身发展提供了新方向和新思路，值得大力推广和应用。图书馆在后续完善和创新自身功能的过程中，要重点强化与用户之间的交流质量，充分明确用户的阅读喜好与需求，开展针对性、个性化的服务，以此实现双赢。

参考文献

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[2]连艳英.高校图书馆微信公众号问题分析及对策[J].河南图书馆学刊,2020(03).

[3]陆镜洁.微信公众平台在图书馆阅读推广工作中的应用研究[J].文化创新比较研究,2020(08).

作者：许珍儿 单位：福建师范大学图书馆信息技术部