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营销稽查在电力营销管理中的运用

营销稽查在电力营销管理中的运用

摘要:随着经济的发展,我国电力企业逐渐成为重要的支柱性产业,而电力营销管理的好坏也决定企业的发展。作为电力企业管理的重要组成部分,电力营销稽查是企业发展的关键,为了提高我国电力企业的管理水平,必须要发挥营销稽查的真正作用,来带动我国电力企业的可持续发展。

关键词:营销稽查;电力营销;运用

0前言

近年来,电力企业在我国发展迅速,随着营销业务的普及,电力营销管理已经成为企业的重点。营销稽查作为管理的重要手段,可以促使企业获得更高的利益。然而,在我国电力企业中,在管理方面仍存在着很多不足,影响了电力企业的正常进展。

1营销稽查的工作内容和工作方式

1.1营销稽查的工作内容

营销稽查在电力销售中的主要工作就是检测,并对相关用电量进行监督。首先,营销稽查工作人员对地区的供电合同和用电合同进行了严格督查,确保双方合同按照规定来履行各自的义务,对某地区不正常的用电量和电费情况进行检查,一旦发现问题,营销稽查人员要及时采取应对措施,来减少不必要的电量损失,保证用户安全用电。其次,电力企业要明确电能计量装置,符合国家用电标准,安排人员对供电线路定期检查,处理电能计量装置中存在的问题,不断提高电能计量装置的准确性和安全性,电力公司也可以通过网络设备来进行远程监督,不断降低计量装置的误差。除此之外,企业要对电能抄表人员、审核人员以及电报记录人员进行定期监督,掌握报表的实际情况,核实居民用电量是否属实,对于变更用电业务的居民也要及时进行稽查,保证电力工作人员的工作效率和准确性。最后,企业要高度重视电力营销管理系统的稽查,检测电力营销的基本流程,要求营销工作人员要按照企业的规章制度来执行工作流程,查看客户资料是否与实际相符合,管理人员是否进行仔细核查,发现营销管理系统的缺陷要及时纠正,保证营销系统的真实性[1]。

1.2营销稽查的工作方式

电力营销的营销稽查工作方式分为日常稽查、专题稽查以及专项稽查,每个方式都有自己独特的优势。日常稽查是电力营销管理中较常见的工作方式,又分为定期稽查和不定期稽查,主要通过营销业务系统来实现检查工作。电力稽查员人员要根据不同的稽查模块来进行检测,或者将两个模块结合起来,日常稽查工作一般以常态化的方式展开,稽查工作并不是一成不变的,在特殊时期工作人员可以进行适当的调整,不定期稽查具有着灵活的优势,只有在稽查前制定完善的营销稽查计划,运用网络系统来收集用电客户的资料,结合具体的情况进行稽查,才能真正的发挥日常稽查的作用和优势,用电企业也要安排专业的稽查人员来完成日常稽查工作,提高稽查的工作效率;专项稽查能够解决日常稽查工作发现的重大问题,针对性较强,所以对稽查人员的能力要求更加严格,一般在开展专项稽查时,用电企业都会组织专业素质能力极高的稽查队伍,并向稽查人员介绍有关的目标和任务,在具体的稽查过程中,需要多个专业进行协作,总结营销管理的数据资料,具体分析问题,加强稽查工作人员的学习积极性,来满足专项稽查的需求;专题稽查是针对电力营销过程中出现的严重问题,像是客户投诉等问题,这就属于专题稽查的工作范围,用电客户一旦对企业投诉,就会有损企业形象,造成不必要的经济损失。因此,专题稽查同样需要专业稽查队伍,在开展稽查过程中制定科学合理的方案,对电力营销出现的问题要及时解决,维护电力企业形象,进而提升企业的管理能力。

2营销稽查在电力营销管理中的作用

2.1提升电力营销管理质量,实现供电用电双方利益

在进行电力营销管理的过程中,电力企业要加强营销业务的稽查,这不仅提高了营销管理的水平,也能保证用户用电的安全。首先,电力企业要安排稽查人员仔细核实居民用电器情况,尽量减少电量的损失,对企业内部业务进行检查,发现稽查人员工作中的问题,要及时想出应对措施来解决问题,最大化的减少企业的经济损失,对用户用电情况进行备案记录,减少因电量产生的故障。电力企业要在实际的稽查工作中提升自身的管理水平,做好电力营销稽查工作,让用户对电力企业运行的状况有一个基本了解,不断促进用电企业营销方式的改革,刺激企业获得高利润,也保障了用户的权益,提高了企业的知名度和信誉度,同时,实行电力营销稽查模式,也增强了电业公司的市场竞争力,有助于促进我国经济发展[2]。

2.2对电力营销管理模式进行创新,提升员工综合素质

在我国传统的电力稽查工作中,并没有对电力系统进行有效的检测,一些稽查系统和稽查手段仍不完善,造成了企业经济损失。通过深入发掘营销模式中出现的问题,并不断进行改革创新,建立健全完善的电力营销管理制度,摒弃以往传统的技术手段和设备,向电力企业引进高质量、高科技的电力稽查系统,不断创新电力营销管理模式,安装电量检测设备,减少电量的流失,提高营销稽查的工作力度,打造智能化的电力营销管理平台,减少工作人员的工作量。同时,企业要不断提升员工整体的综合素质。以往工作人员服务意识相对淡薄,对用户的服务态度极差,无法提升自己工作效率。在进行具体的营销稽查工作后,有助于提高工作人员的业务水平,促使工作人员在稽查的监督下,不断规范自己的行为准则,更好的对客户服务,企业可以向内部引进专业的稽查人员,来带动老员工,制定奖惩制度,激发工作人员的斗志,更好的为客户服务。

3结论

综上所述,电力企业中的营销稽查可以提高工作人员的管理水平,改善用电关系,促进了我国电力业务的开展。因此,我国要逐步改善电力企业的营销模式,建立健全相应的管理制度,促进电力企业在市场中不断发展,更好的应用在电力企业的管理工作中。

参考文献:

[1]范友国.营销稽查在电力营销管理中的运用分析[J].管理创新,2017(20):127-128.

[2]郑永楷.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].电力讯息,2018(01):204-205.

作者:杨帅 魏华 单位:内蒙古电力(集团)有限责任公司巴彦淖尔电业局临河供电分局