营销档案全文(5篇)
第1篇：营销档案范文
1电力营销管理中客户档案的重要性
1.1客户档案可以有效地维护供、用电双方的权益
客户的档案为电力企业查看、管理供电用电双方的交易明细提供了重要依据，客户档案信息在电力企业工作中起着非常重要的作用，尤其是在出现用电纠纷等问题时，客户档案为纠纷提供了有力的证据。随着社会法制不断完善，人们的法制意识不断增强，维权意识越来越高，对自身的合法利益非常看重。在这种大背景下，电力企业想要保障自身利益，有效防止用电纠纷，就要有效地管理统计用电客户的信息，防患于未然。
1.2客户的基本信息的重要性
在电力企业的营销管理中，客户的基本信息有：用户名、地址及联系方式等，这些基本信息是需要进行详细记录的，只有将客户的基本信息管理好，才能够实现客户与供电企业之间关系的明朗化，方便解决意外问题。若是这项工作没有做到位，很可能会导致双方的利益受损，进而导致企业的服务质量及工作质量低下。因此，在实际工作中，电力企业必须加强对客户信息的管理，保证客户信息的真实性，由此推动工作的顺利开展。
1.3客户的用电信息的重要性
在电力营销管理中,用户的用电信息主要包含用电类型、用电量及使用地址等，这些信息可以帮助电力企业营销部门审核实际用电情况，并能够明确用电类型的目的，为用电费用计算的精准化提供了保证，减少企业的经济损失。这就体现出了客户用电信息的明确对电力企业的重要性。
1.4建立用户档案，可以有效化解风险
在人们的日常生活中，难免会出现漏缴电费的现象，这种现象严重影响了电力企业的利益。建立用户档案，化解未知风险，这样的工作模式才能够最大限度地降低一些无良用户给企业带来的损失。完善的用户档案可以帮助企业对用电交易等状况有深刻的了解，可以将那些投机取巧、不缴纳电费的客户凸现出来，帮助电力企业规避风险，促进企业的健康发展。
1.5用电地信息对电路检修的重要性
在实际工作中，在整理客户信息时，非常容易出现以下三种问题：线路、电压和电源问题。在电路出现问题时，用户的用电信息不能够及时准确的出现在供电线路上，使供电部门不能够准确统计用户的用电量。在进行电路检修时，电力营销部门一般会在提前通知用户的状况下进行工作，避免在用户不知情下断电所造成的影响。因此，在实际工作过程中，电路维修人员必须及时对电路进行检修，保证电路的稳定，为用户用电信息的准确性提供物质保障。
2提高电力管理中客户档案有效性的尝试
2.1主要技术尝试
2.1.1客户复查工作管理方法研究
客户信息在不断地改变，只有将客户信息的复查列为供电所班组的日常工作，才能够很好的保证客户信息的准确度。可以设定为周期性工作或者具有针对性的任务，结合于目前班组日常作业当中，研究客户复查工作具体的管理办法以及管理细则。本项目研究的重点是在不加重班组人员工作量与工作压力的同时带来客户信息准确度的提升。
2.1.2信息化复查手段研究
要以台区为单位开展客户信息复查工作，并将其设定为周期性（临时性）的工作计划，将班组人员所负责的区域划分都相互结合起来，并将工作计划发送给各相关的供电所班组人员。对于工作提醒方面，在出现重要事件时，应以短信的方式（暂定方式）进行提醒，如工作计划新增与变更、紧急任务通知及未完成情况通知等。要保证能够按具体需求以每天、每周、每月的方式发送提醒短信以确保班组人员能够及时获悉自己的工作计划的情况，并及时完成复查工作。针对现场客户信息复查结果应用研究，以明确结果数据能够以规范化的流程，及时的在相应的业务系统进行更新。通过信息化手段对复查工作的情况进行汇总，可以按照周期时间来统计复查工作的进度情况，发现问题能够跟踪到班组人员以分析原因，同时能够配合考核管理制度来确保客户信息复查工作的有序推行。对于现场客户信息复查结果应用研究，通过明确的结果数据以规范化的流程在相应的业务系统及时进行更新。系统通过复查的工作计划来明确所需要的客户信息范围，并提前将数据通过数据接口（暂定数据集成平台）来获取；通过数据同步服务将核查确认的数据同步到后台管理系统。文章结合移动GIS电子地图，用GPS定位模块设定出客户的复查路径，以此为依据指引班组人员进行现场复查，帮助不熟悉现场的班组人员顺利完成复查工作。除此之外，文章区分已复查的用户点与待复查的用户点通过的是移动GIS电子地图上的颜色，不通颜色代表不同用户，通过点击相应的用户点来查询、编辑客户信息。当一个用户点做完复查之后，其状态也会标示为已复查，同时在地图上也会做相应的处理。复查人员可以直观的看到待复查的用户点位置，配合导航功能可以轻松的复查到每个用户点。
2.2关键技术难点
通过寻找复查工作与班组现有工作的切入点将班组现有的工作结合起来，把复查工作平常化，且不会增加工作人员的工作负担。并通过利用GPS、GIS电子地图、客户信息按台区规划复查路径来实现客户信息复查的自动导航。为了适应城市化建设的节奏，电子地图需要定期进行更新维护，以保证客户信息的准确。制定的自动化复查工作计划主要是利用划分好的班组人员来负责区域，将工作周期性的建立起来，无需工作人员手工逐条编排客户信息，减轻了工作及管理压力。在图形处理方面，作者提供多种查询方式满足用户的定位、定性查找设备，可核对设备的数据属性信息，还可以实现在线确认提交和离线确认同步到后台数据库。本项目所涉及的技术研发包括以下两点：一是后台管理系统，二是现场复查终端。后台主要负责的是复查工作计划的编排，通知短信接口自动发送，将复查结果的查看情况与工作进度情况进行汇总。现场复查终端主要利用GIS电子地图技术，并将其与GPS结合，形成客户复查路径导航，能够很好地完成客户信息的复查工作。具体结构如图1所示。以任务为向导，将业务由户内延伸至户外，形成工作闭环。通过集成平台把营配低压客户信息数据同步到后台管理系统，由后台管理系统将业务数据打包和工作单信息采用Push的方式下发到终端设备，核查人员在复查过程中通过图形核对当前设备的位置和属性信息，经过修改确认把数据提交到后台管理系统。在GIS系统的支持下实现终端上设备离线、在线情况的可视化图形查询、数据信息核查。传统上，数据信息核查是通过使用纸质地图，用铅笔勾勒形状和设备信息，然后进入了一个地理信息系统或CAD系统将核查的数据信息保存到数据库中。传统的核查工作存在着多种弊端，主要概括为以下四个方面：第一、核查人员在工作过程中不到位，导致核查工作名不副实；第二、由于无法准确把握核查人员的工作状态，给工作考核带来了难度；第三、核查人员在工作过程中需要携带大量的工作资料，增加了核查工作的不便；第四、核查工作周期较长，核查结果无法及时反馈。使用平板电脑结合GIS移动技术，可以建立高度集中的移动地理信息系统，设计特定领域的工作流程，直接与地理数据库进行同步。
该项目充分利用了平板电脑的移动特性，结合GPS、无线通信等技术手段，从根本上解决了传统核查工作中存在的问题。本次项目的关键技术主要有以下几点：（1）地理应用服务器（GIS引擎）与业务处理服务器物理隔离，提升系统响应性能。（2）平板移动终端支持离线、在线作业形式，使用移动数据库技术（复制、同步、缓存等数据库技术）实现在多种网络条件下都能有效地访问完成移动查询和事务处理。（3）地理GIS信息数据库与业务数据库物理隔离。（4）分布式数据库技术，在物理上分布、逻辑上集中的分布式结构，按地理分布（例按县）加载数据信息。（5）后台采用甘特图展示复查工作计划：计划工作时间、跟踪工作进度、测定工作负荷等。与外部系统接口；与现有广西GIS系统同步地理信息数据（按地理位置同步）；与广西营销MIS系统同步需要复查的客户信息数据。接口都采取主动获取的数据同步服务方式来实现。本次项目实现了以下几条技术：实现技术：后台管理系统基于J2EE技术规范的B/S架构模式，采用组件化，多层系统架构。整合Spring、Struts2、SpringSecurity、SpringAOP、Hibernate3、EXT3.4等成熟开源技术。终端平板基于Android系统，采用移动GIS组件，按分层架构：数据管理层，GIS数据统一规划和管理，构建在统一的数据库上，利于GIS数据的维护和更新、降低管理工作的难度，提升资源的利用效果。通信服务层：通过多种网络格式实现外业终端与数据中心的数据交互，数据以服务的方式提供。本项目的研究和开发涉及到嵌入式系统的开发，应用到嵌入式硬件软件、移动计算和移动数据库、移动GIS、无线通讯等关键技术。由于我单位现阶段暂没此方面人力资源和技术应用，所以需要外委单位合作完成项目，本项目选择珠海市恒源信息技术有限公司为外委单位，该公司是广东省信息产业厅认证的“双软企业”，针对供电系统领域开发各类应用软件，并获得所有客户一致好评。该公司已在广东电网、云南电网、广西电网、贵州电网众多供电局和供电公司成功实施配电网各类系统。公司多年来从事基于GPS技术电力配网采集和巡检系统，掌握移动GIS、移动终端等关键技术的应用，产品先进性、科学性和实用性均领先于国内同类产品。
3结束语
第2篇：营销档案范文
1.1客户基本信息给营销业务带来的影响
客户的基本信息包括用户名、户号以及联系电话等等，是供电企业为了保证与客户建立良好关系的前提和基础。如果用户的户名出现错误，供电企业则容易与之建立的用户发生问题，进而引发法律纠纷，导致供电企业后续工作的开展存在巨大难度，供电企业陷入被动局面，不利于供电企业的社会效益和经济效益的提高。如果用户的联系电话不准确，供电企业一些重要通知就无法及时传达给用户，给用户造成一些不必要的麻烦，导致用户在享受供电企业优质服务这一项大打折扣，直接影响供电企业的形象，供电企业的供电质量无法保证。
1.2客户电源信息会影响营销业务
客户的电源信息种类较多，主要有供电线路、供电容量以及电源数量等等。假如档案中某客户的供电线路名称错误，虽然不影响电费计算，但该客户的用电量不能统计到实际供电线路上，实际供电线路售电量产生误差，影响该条线路线损率计算的准确性。同时因供电线路名称错误，供电企业合同制作人员不经核实在合同中应用这个线路名称，那么合同中的供电线路错误，产权分界点错误，合同一经供、用电双方签字，将会产生一个严重的错误。假如供、用电双方因为产权责任发生纠纷对簿公堂，已生法律效力的供、用电合同，此时发挥不了应有的法律效力。如果供电企业对客户实际使用线路计划检修停电时，需提前通知客户，工作人员没经核对直接查询客户档案线路信息，不属该线路所带客户，不通知客户，使客户不能提前做好停电准备，可能造成巨大损失；如果供电企业对客户档案中错误线路计划检修停电时，依据客户档案中的错误线路信息确定客户属该条线路供电，告知客户停电，客户提前做好了停电准备，实际没有停电，给客户造成停产损失，也给供电企业造成不良影响。一条线路信息错误可引起诸多相关业务错误，电源信息对供电企业管理重要客户非常重要，因此供电企业一定要保证供电电源信息的准确性。
1.3客户用电信息会影响营销业务情况
用电地质、类别、种类以及合同容量、用电容量等等都是客户用电信息。供电企业将用电客户进行区分的方式就是用电类别，有助于根据一定的标准执行电价，一旦相关工作人员出现失误，将非工业用电划分为农业用电，原本应该按照非工业电业收取的费用变成农业用电去收取，最终会导致电费计算出现错误。如果使用电量过大，则不利于供电企业做营销的相关分析，供电企业对市场的分析则会出现偏离。
1.4客户用电设备信息会影响营销业务
供电企业为了掌握客户负荷特性、用电性质以及需要等最直接的用电信息被称为客户用电设备信息，其是供电企业帮助指导客户安全、合理、节约用电的重要参考依据。作为供电企业为了保证参考依据的准确性，应认真记载客户用电设备信息，根据每户的真实情况去记录，然后妥善保存。此外，供电企业还应该及时考察，做好客户用电设备信息的更新，确保用户实际运行设备资料与记载的资料是一致的，严格防止不符合标准的设备进入运行队伍，保障电网的安全有效运行。
1.5客户计费参数会影响营销业务
客户用电电费的计算应该严格遵守相关标准和规定，具体则应根据电价代码、电费计算标准、功率因数标准等等进行计算。这些标准应该针对不同用户情况进行调整。如果标准的确定存在问题，那么电费计算的结果就难以保证，对电费的收取则会出现过多或过少的情况。电费计算不准确，电费统计报表数据的准确性难以保证，最终会严重影响供电企业的经济效益情况，不利于其长远发展。
1.6客户计量信息会影响营销业务
客户计量信息是供电企业用来正确计量客户用电量的设备信息，包括电能表信息、互感器信息、失压仪信息、计量点信息等。客户信息的计量应严格遵守公平公正的原准，因此要保证计量设备参数准确，计量方式及计量点设置合理，使供用双方公平交易，互惠互利，否则会产生计量纠纷。
1.7供、用电合同信息会影响营销业务
供用电合同具有一定的法律效力，其明确规定双方的责任与义务，因此，应保证合同内容的正确性和实用性，条款具体分明。我们知道合同是供电企业为了保证用电用户的权益和利益，也是想用电客户收取供电费用的参考依据，能够有效保证用户按时按量缴费。如果合同信息存在问题，那么供电方和用户方的权利和义务就不明确，面对具体问题时则难以解决，不利于法律效力的实施，更不利于供电企业的未来发展之路。
2客户档案的完整性程度会影响营销业务
客户档案信息完整、资料齐全，有利于供电企业开展各项营销业务。如果一个专变客户有2台250kVA变压器，因工作人员疏忽在档案资料上只登记了1台250kVA变压器，抄表核算人员没有核实，就按资料上的1台变压器计量电量和计算电费，造成少计电量、电费，给供电企业造成损失。即使用电检查人员现场检查，发现此问题及时更正客户档案信息，补算电量电费挽回了损失，但在此期间，供电企业失去对该台变压器用电的管理、监督，也没有为客户提供全面的服务。当前，我国供电企业在受理用户信息时，自然人一方应该保证提供信息的准确性，出示身份证件，法人一方则应该提供营业执照、企事业单位组织机构代码证、法人有效身份证件，验证无误后留存复印件，目的是供电企业要与客户建立有效的供用电关系。为了保证营销管理的高度有效性，需要确保客户档案信息填写完整和准确。供电企业应妥善保存客户档案资料，保证提供服务的质量和效率，为提升工作质量和效果奠定基础。
3结束语
第3篇：营销档案范文
关键词：新经济形势；应用型本科；人事档案；问题及对策
在社会不断发展过程中，我国一大批专科院校也升格为了本科院校，并且在长时间发展中也取得了一定的发展，现如今基本上也接受了教育部本科教学工作水平评估。在这一过程中，应用型本科院校受到的关注度也在不断提升，由于学校过分重视硬件建设，如实验设备购置、办学条件优化等等，促使学校办学质量也得到了提升。可是在社会不断发展过程中，我国也步入到了一个全新的经济形势下，应用型本科院校管理工作在这一过程中也需要与时俱进，提高对人力资源信息管理方面的重视程度，及时改革传统人力资源管理模式，重视人事档案管理工作，借助于全新的手段来提高人事档案管理工作效率，强化基础工作的同时做好信息收集与管理，这样才能有效为应用型本科院校人力资源建设战略提供强有力的信息支持，同时有效满足新经济形势发展诉求，让学校得到更为良好的发展与进步。
一、新形势下应用型本科院校人事档案管理中存在的问题
在社会经济形势不断发展与变化的环境下，我国各个高校对于人才队伍建设工作重视程度也在不断提升，都在积极引进各个学科带头人，人事档案管理工作受到的重视也有所提升，再加上网络信息技术的发展，人事档案管理手段也发生了变化。可是，就应用型本科院校人事档案管理工作现状来看，效果并不如人意，在人事档案管理过程中还存在着以下问题：
1.人事档案管理工作认识不足就应用型本科院校人事档案管理现状来看，部分院校对于人事档案管理工作认识不足，没有将人事档案管理与学校人力资源建设有效结合在一起，也没有将人事档案管理与学科建设、薪酬分配、人才队伍建设等工作有效结合在一起，整个管理工作十分被动。另外，学校人事档案管理工作也无法有效为院校以及领导人才队伍建设、工资福利待遇决策、干部选拔与培养等工作提供相应的信息支撑。
2.人事档案管理混乱分析应用型本科院校人事档案管理工作现状来看，人事档案管理工作混乱也是问题之一，各个应用型本科院校人事档案管理部门因为学校不同也存在差异，各学校按照自身实际情况有些会安排人事处管理人事档案，也有些学校会安排组织部门进行人事档案管理，还有些会直接将人事档案存储在档案馆，人事与组织部门共同管理。这些管理情况都表现出了对于人事档案管理工作重要性认识不足，再加上各个部门之间的配合也存在问题，沟通渠道不够通畅，很容易会在管理期间出现漏洞，最终引发人事档案内容不准确、不完善等情况。除此之外，在经济发展新形势下，人才流动性也有了明显的提升，离岗、人员转行、出国留学、辞职经商等现象层出不穷，部分档案成为了死档，这也进一步加大了人事档案管理工作难度。
3.人事档案内容特殊性不足在新经济形势下应用型本科院校人事档案管理内容特殊性不足，大多是按照中共中央组织部门提出的人事档案管理要求来装入的十大类材料，内容上大多是千篇一律，并不存在什么区别，缺少能够有效体现出职工思想、特长、学识、成果以及能力的内容材料。在研究方向、科研领域以及科研成果等方面的内容材料也十分稀少。年度考核填写鉴定意见方面的内容也是大同小异、毫无新意，评价与鉴定话语也大多是空话，缺少实质性内容，这种情况下人事档案管理应用价值自然也就不足。
4.人事档案管理信息化建设不足在新经济形势下应用型本科院校人事档案管理工作，还存在着人事档案开放利用程度低下、管理手段滞后于新时展需求这一问题。应用型本科院校在进行人事档案管理的时候，依然还是有以传统手工操作为主的现象，有些学校在对人事档案进行整理的时候甚至还是使用打孔的方式进行，这不仅破坏了档案的完整性，也不利于档案材料的增添以及档案利用与保密等需求，整个人事档案管理效率十分低下。总之，应用型本科院校人事档案管理信息化建设不足，在档案利用、信息统计等方面也存在着一些问题，无法有效借助于数据分析来充分凸显出人事档案的应用价值。
5.人事档案管理队伍有待优化在新经济形势下应用型本科院校人事档案管理工作期间还存在着人事档案管理队伍有待优化这一问题。一方面，院校人事档案管理队伍人员年龄、学历、性别、知识结构并不合理，整个管理队伍稳定性不足、管理工作也不够规范。再加上人事档案管理工作人员待遇低下、工作积极性有待提升，也直接制约了人事档案管理工作的发展，需要及时进行优化与改进，借助于现代化管理手段来进行优化。另一方面，在人事制度改革不断推进的环境下，院校人事档案管理结构也开始变得越发的复杂，人事档案管理人员身份不再单一，这也进一步加大了人事档案管理工作难度。
二、新形势下应用型本科院校人事档案管理对策
上述分析中我们了解到新经济形势下应用型本科院校人事档案管理中存在的问题，而要想有效解决上述问题，笔者认为可以从以下几点着手：
1.提高人事档案管理重视程度在新经济形势之下，应用型本科院校一定要意识到无论是经济或者是国家发展都离不开人才，国家中长期发展规划纲要之中也有明确指出人才是我国经济社会发展第一资源。为此，应用型本科院校一定要意识到人力资源管理工作的重要性，真正提高对人事档案管理工作的重视，将其作为应用型本科院校发展重要规划，同时加大对这一方面的投入，以此来为人事档案管理工作现代化发展提供强有力的保障。在这一过程中，应用型本科院校领导、人力资源管理部门人员都应该要正确认识人事档案管理工作价值，并且做好宣传与推广工作，真正做到全员参与人事档案管理，借此来有效提升人事档案管理工作质量。一方面，需要不断夯实人事档案规范管理基础工作，毕竟不论何事要想做好基础才是关键，所以应用型本科院校在人事档案管理过程中，一定要将相关人员个人档案及时归档整理，保证人事档案资料完整性。另一方面，还可以设置专职的人事档案管理干事专人专用。《人事档案管理办法》之中有规定，保管1000份以上的档案单位，需要至少配备1名专职档案管理人员，所以应用型本科院校人事档案管理工作实施过程中，一定要做好这一项工作，安排专门的人员进行负责，这样才能真正确保人事档案管理工作顺利推行下去。
2.加强人事档案管理制度建设在上述分析中我们了解到，新经济形势下应用型本科院校人事档案管理工作还是十分混乱，而之所以会如此也是因为人事档案管理制度有待完善，亦或是部分院校虽然有制定出相应的规章制度体系，却没有将其严格执行下去，没有做到及时对人事档案信息进行归档与整理，最终制约了人事档案管理。针对这一问题，应用型本科院校在进行人事档案管理工作的时候，一定要结合实际情况加强人事档案管理制度，以此来保障人事档案管理工作的顺利开展。在制定完善期间，院校需要做好以下工作：形成规范化的档案规格，以此来为档案整理与装订提供规范标准；对人事档案分类编号进行统一，可以按照姓名拼音、职工所在部门、姓名四角号码来进行排序，以此来为之后档案利用与查询提供便利，减少不必要的工作量；不断优化人事档案管理内容，在这一过程中可以加强对职工能力、特长、成果等内容材料的收集与整理，及时把握职工学识、思想、水平以及实际能力。总之，院校在发展期间需要尽快制定出能够满足新经济时代背景下诉求的人事档案管理制度体系，从学校事业发展、队伍建设等多方面来进行综合考虑，在保障人事档案管理制度规范、合理的基础上，体现出先进性、时代性以及人文关怀精神，同时还需要关注学校职工利益，这样才能真正形成科学且规范化的人事档案管理制度体系。另外，按照相关《收集制度》来对人事档案收集范围以及要求进行明确，同时还可以对《人事档案查借阅制度》《人事档案材料转递制度》《人事档案材料收集整理鉴别制度》《人事档案保管员职责及其奖惩制度》等多方面进行完善，并且确保制度的有效落实，这样才能有效优化人事档案管理工作。
3.人事档案管理方式创新在新经济形势背景之下，应用型本科院校人事档案管理工作质量要想得以发展，还需要意识到信息化时展实际，明白一切管理工作都应数字化。传统模式下的人事档案管理方式明显与新经济形势下的时展诉求不同，传统档案管理方式不仅效率低下，还会对档案保密性与完整性造成影响，而且在信息查询的时候效率也十分低下，无法有效为院校领导人员提供强有力的决策支持。为此，应用型本科院校人事档案管理工作质量要想得以提升，一定要积极引进现代化信息管理技术，从之前的档案实体管理逐渐转化成为信息化管理，这样才能更好地满足新经济形势诉求。例如，院校在人事档案管理工作中可以借助于BLOG、RSS、WIKI、AJAX等技术来优化人事档案管理系统，主动借助于档案数字化、档案信息管理平台来提高人事档案管理工作效率，同时借助于网络信息技术来构建出信息管理利用与交互平台，这样才能借助于信息化管理手段来优化人事档案管理工作质量。除此之外，加强数字化档案建设，积极推进“互联网+人事档案管理”建设，组织人力、物力来将传统档案材料及时整理成为相应的数据信息材料，以此来有效提升人事档案存储指令，保障档案信息真实、完整性。高校主管部门还需要制定出统一的人事档案资料信息库建设标准，以此来有效保障各本科院校人事档案信息平台兼容以及无障碍调转。
4.丰富与更新人事档案内容新经济形势下应用型本科院校人事档案管理质量要想得到保障，还需要对人事档案内容进行丰富与更新。首先，及时更新材料。在这一过程中，应用型本科院校可以积极实施档案统一管理的基础之上，构建出档案材料送交制度，也可以让各个系、部明确一个兼职档案员，让其专门负责收集、送交本部门的各类人事档案材料，借此来让人事档案材料能够及时且主动地被送交归档，还需要善于捕捉人事档案材料形成信息，摸索出相应的人事档案材料形成规律，做好跟踪以及收集工作。例如，对于教职工职称的评审、干部的任免、学历的变化等工作一定要提高重视，及时做好收集与整理。其次，对于人事档案材料信息还需要做好查缺补漏等工作，对于缺少的人事档案材料信息要逐一进行登记，而且还需要从不同角度、层次以及途径来收集人事档案材料，真正做好审查、鉴别人事档案材料等工作，同时做好分类工作，而对于人事档案信息失真等情况也需要认真进行审查，按照国家相关部门政策以及原始记录作为凭证来进行审查，以此来最大程度保障人事档案的完整与真实性。再次，还需要在人事档案管理过程中，尽可能做到删繁就简，缩小静态材料，对于人事档案之中经常出现的材料，最好是在已经确定之后就应不更改或者是适当减少其出现的频率，这样就能避免材料重复填写等情况，减少不必要的人力资源浪费。最后，还需要及时补充人事档案新内容，增加一些动态性的材料。例如，在人才流动频繁的情况下，需要对人事档案业绩、信用等内容进行更新，还有婚姻状态、考核、业绩、鉴定等情况也需要进行优化与完善。
5.优化人事档案管理队伍新经济形势下应用型本科院校人事档案管理质量要想得到保障，除了上述几点之外，还需要及时优化人事档案管理队伍，毕竟要想真正做好这一项工作，人事档案管理工作人员自身素质起着关键性的作用。首先，人事档案管理人员在新经济形势下要具备良好的思想政治素质以及专业素养，在工作过程中树立起终身学习意识，不断丰富、提升自己，这样才能有助于人事档案管理工作质量得以提升。其次，人事档案管理工作人员还需要具有较高的党性原则、政策水平以及坚定的政治方向，在管理过程中不断学习与落实《保密法》《档案法》，同时主动制定与优化人事档案管理保密制度，不断提高自身法治观念以及保密意识，从而有效保障人事档案信息安全。最后，人事档案管理工作人员还需要在工作期间不断提高自身业务水平，做好档案方面的培训与自学，这样才能熟练掌握人事档案管理工作每一环节与要求，真正有效提升人事档案管理工作质量。
三、结语
综上所述，在新经济形势之下，现代信息技术应用范围也在不断扩大，高校人事档案管理工作身处全新的环境下受到的关注度也在不断提升，应用型本科院校若能强化人事档案管理工作，结合新形势下管理中存在的问题来做好现代化建设以及人事档案管理，就能有效发挥出人事档案管理工作的价值，为领导决策提供强有力的信息支撑，从而有效促进应用型本科院校健康、长远发展。
参考文献：
[1]段红宇.新经济形势下高职学院人事档案管理中存在的问题及对策[J].现代营销，2020
[2]段明华.应用型本科院校教学档案管理中的问题及对策[J].华章，2011
[3]王泽静.浅谈应用型本科院校学籍档案管理存在的问题及对策[J].才智，2011
[4]谢朝芳.应用型本科院校人力资源管理专业教学过程中存在的问题及对策[J].教育，2017
第4篇：营销档案范文
关键词：学籍档案；档案利用价值；高职院校
概述
据统计，截至2020年末，我国专科层次职业教育在校生达到1480万人。高职院校是我国教育的重要组成部分，肩负着为经济社会建设与发展培养技能型、应用型人才的使命。2019年以来，党中央、国务院高度重视职业教育工作，鼓励高职院校大力培养具有“工匠精神”的应用型技能人才。高职院校学籍档案是指高职院校学生通过考试，达到指定学校录取条件并被录取的过程记载，以及学生入校后德、智、体、美、劳全方面真实的情况。高职院校学籍档案在就业、校园文化宣传中发挥着凭证、情报、教育及服务的价值作用。
1高职院校学籍档案特点
1.1内容多样性
高职院校学籍档案包括学生的个人基本信息、在校期间的学业完成情况、在校期间获得荣誉，还包括后期社会实践等重要资料［1］。具体来说，包括高职院校学生报名注册登记表、个人基本情况、注册学习专业、学习课程，以及考试成绩表、学籍异动情况登记表，就业协议书，等等，内容十分丰富、多样，成为全面评价高职院校学生的重要来源。
1.2形成周期性
高职院校分为三年制、五年制，学生的学籍档案根据其学制年份的差异，在内容形成上表现出明显的周期性特点［2］。这就要求档案工作者立足高职院校招生、培养的特点和实际，做好周期性学籍档案资料的收集、分类、管理和归档，增强高职院校学生档案管理的科学性。
1.3管理动态性
高职院校学籍档案是一个不断累积的动态发展过程。相应的资料都应做到随时收集、随时记载，确保学籍档案中的重要资料内容的完整性，准确反映高职院校学生的全面情况。
1.4资料真实性
高职院校学籍档案所记载的主要是反映学生基本情况，以及奖励和惩处等情况的原始资料，这些原始资料常需要教务处、学工处等履行相关审批手续，如“优秀学生”资料审批，需要教务处学工对高职各个系（部）上报学生表现进行鉴定，并经审核后才能给予认定。因此，学籍档案资料真实、可靠。1.5利用频繁性据统计，学籍档案是高职院校各种档案利用中最为频繁的一类档案资料，约占利用人次的85%以上。高职院校学生毕业后就业，以及升学深造等，都需要频繁应用到学籍档案资料。
2高职院校学籍档案价值
2.1凭证价值
凭证价值是档案的一项最基本价值，也是学籍档案形成及特点所决定。高职院校学籍档案记录了学生从入学至毕业期间的学习历程，客观真实地反映了学生德智体美劳等综合素能［3］。高职院校学生毕业后或就业，或深造，或参军等，此时，学籍档案将发挥法律凭证作用，证明学生的学历、经历和能力。
2.2参考价值
学籍档案真实记录了高职院校学生在学校期间学习，以及社会实践活动的原始记录，通过学籍档案资料的信息统计分析，能够及时掌握专业就业情况、专业求学情况，根据学籍档案信息的分析统计，分析高职专业的社会需求，从而为高职院校在专业的设置、修订、完善，以及专业教学内容的改革等方面提供重要参考价值。
2.3激励价值
高职院校学生毕业后采取的是自主择业，以及企业择优录取的双向选择，学籍档案真实记录了高职院校学生在校期间德智体美劳等情况信息，以及获得荣誉和成果。学籍档案中的这些重要信息，激励在校学生刻苦学习、积极向上，具有教育、激励和引导价值。
2.4服务价值
高职院校的学籍档案服务价值功能十分明显。一方面，为高职院校的学科建设和改革提供参考，另一方面，也为广大用人单位在选人用人等方面提供服务，帮助用人单位更加全面、准确地做好人员选聘工作。此外，学籍档案还能够为学生毕业深造提供辅助服务，根据要求提供高职院校学生的学籍卡、成绩单等相关资料。
3影响高职院校学籍档案价值因素
3.1档案完整度
高职院校学籍档案能否发挥其应有的价值和功能，其中，很重要的一项影响因素，便是高职院校学籍档案资料收集、整理、归档的完整度。完整度是评价高职院校学籍档案的一个重要指标［4］。如果学籍档案资料收集不完整，有缺项，或者有遗漏，尤其是重要学籍档案资料有缺失，将会给后期的档案利用带来不利影响，出现查询不到所需档案资料的窘况。
3.2内容真实度
虽然学籍档案真实性较高，相关的档案资料也通过校内各个系、部、处（室）的审核，但依然存在一些影响学籍档案内容真实的情形存在。一旦学籍档案资料真实性得不到有效保障，其相应的凭证、参考和服务价值势必会大打折扣。
3.3保管安全度
高职院校学籍档案保管的安全因素较高，不仅需要保证档案自身的保存安全，也要防止因后期的查询利用过程中发生缺失、篡改等。如果安全保管难以保障，相关的安全保管条件、制度等存在短板，势必会导致高职院校学籍档案后期的查询、利用的效率和效果也难以保障，甚至会出现学籍档案丢失等严重事故。
4高职院校学籍档案价值实现路径
4.1提升学籍档案管理认识
高职院校学生学籍档案事关学生、学校、用人单位等多方利益，是学生权益的重要保障，也是学校发展重要成果，更是用人单位选人用人的重要参考。因此，作为高职院校档案工作者及管理者，要在思想上高度重视学生学籍档案管理工作，树牢“四个意识”，增强“四个自信”，做到“两个维护”，把学籍档案管理工作与日常教学工作摆在同等重要位置，强化人财物保障力度。
4.2严格学籍档案管理规范
高职院校学籍档案管理有其自身特点，且档案资料繁杂、多样，又表现出突出的周期性特点。因此，要始终把规范摆在重要位置，包括规范学籍档案收集、整理的时间、责任部门，以及档案资料整理的具体标准和要求，还包括学籍档案原始表的规范填写，档案资料纸张、照片的规范等要符合国家及教育部门相关规定。
4.3完善学籍档案管理制度
高职院校学籍档案管理需要严格遵守相关的规章制度，尤其是《档案法》《普通高等学校学生管理规定》《高等学校档案管理办法》等法律法规。要加强制度执行考核力度，自上而下出台高职院校学籍档案管理制度及相应的考核制度，并在高职院校官方微博微信公众号平台推送，在学校招生或就业指导中加大学籍档案管理知识手册宣传，增强执行学籍档案管理制度的行为自觉，使高职院校学籍档案管理制度化、落实制度化。
4.4强化学籍档案管理流程
针对高职院校学籍档案管理的动态性特征，要注重从学籍档案资料建立、收集、整理、归档、立卷、录入和信息化等各环节做好学籍档案全流程管理。如：新生学籍档案管理，需要在新生报到后规定时间内将采集的数据信息录入完整，签字并交教务处学籍科，毕业前领取原始档案及高职期间档案资料，组织装档并审核封档，招生就业指导处统一收取封档档案加盖公章，毕业典礼结束后交由系、科统一领取。针对学籍异动的，首先要登录学校网站或者在教务处领取学籍异动表，由学生填写并签字，之后分别由教务处、校长或分管校长签字，按要求返回各部门。
4.5注重学籍档案管理安全
在学籍档案管理过程中，要做好学籍档案安全，既要注重学籍档案管理系统平台的安全，也要注重内容信息的安全，防止被篡改等。在此基础上，要打通教务处、学工处、财务处等多方信息壁垒，实现学籍档案信息资源共享，发挥学籍档案在高职院校学生、教学和管理中的应有作用，为学生、学校和用人单位提供优质高效服务。
参考文献：
［1］汪恩萍.完善高职学籍档案管理实现学籍档案价值［J］.科技资讯，2013（11）：223.
［2］孙童.基于高职学籍档案“五化管理”的分析［J］.智富时代，2019（2）：132.
［3］王娜.互联网背景下加强高职院校学籍档案信息化管理探析［J］.兰台内外，2021（4）：4—6.
第5篇：营销档案范文
关键词：高校档案；微服务；微信公众号；校园文化
一、引言
新一轮科技革命方兴未艾，我们正身处大数据洪流之中，互联网、大数据、云计算、物联网等新技术正在对社会、经济、文化产生着巨大的影响。随之产生的变革，使得在线数据不再虚无缥缈、转瞬即逝，有了现行服务、和长期存世的价值，而数字化保护成为了保护档案文献的重要手段。我们在巴黎圣母院不幸被烧毁后，还能在数字世界里看到这座精美绝伦的建筑，欣赏3D模型所展现出不同角度的全景和细节，正是这场变革带来的生动事例。高校档案作为学校历史的沉淀，是一笔宝贵的财富。随着我国教育事业的发展，高校档案的地位和价值日趋凸显。时代在向大数据靠拢，高校也应顺应潮流，用更加开放的心态拥抱新时代，积极探索大数据时代下的新型服务模式，在移动互联网环境下向移动服务发展。移动服务不是一个新鲜事物，但是在高校档案行业，还处在实践探索阶段，高校档案机构的移动服务主要以微信公众号服务平台为基础，提供档案利用和延伸服务的新模式。“微服务”概念一经提出，就以其轻量化、独立化、精准化的特征，得到了各行业领域的关注。将“微服务”的概念引入档案行业，可以为用户提供有别于传统档案服务的新型服务模式。国内已有众多专家学者对此展开了相关研究，如，杨智勇和史晓杰认为微服务将是大数据时代数字档案馆发展的主要方向，即向用户提供个性化、专题化、特殊化、差异化的服务；黄淑琴指出在提供微服务飞速发展的同时会带来网络安全等种种问题，档案工作者可以从用户自身、档案馆行业规范、网络技术以及法律政策等多方面入手，用有效手段提供便捷高效，又安全可靠的档案微服务。本文在分析我国高校档案移动服务现状的基础上，利用“微服务”有关知识，来讨论高校档案服务模式和可行策略，对高校档案服务平台的构建提供参考和建议。
二、“微服务”的内涵
本次研究的微服务（Microservices），最早是IT行业的概念，由MartinFowler与JamesLewis于2014年共同提出，是一种打破固有边界，按照服务分割的架构理念，其基本原理是紧密围绕业务需求（OrganizedaroundBusinessCapabilities），拆分尽量小的服务（ComponentizationviaServices），这些“微服务”独立运行，分开管理维护（DecentralizedGovernanceandDecentralizedDataManagement），彼此之间使用轻量级的机制通信，并且实现基本的自动化（InfrastructureAutomation）。我们要把“微服务”引入档案行业，就要根据实际工作，理解什么是微服务。顾名思义，“微服务”得从“微”和“服务”两个方面去理解，“微”简单来讲就是小，可以引申到细微化、个体化、差异化等；“服务”也是我们本次研究的重点，传统档案服务是“我提供什么，你就接受什么”的、以档案部门为主体的服务，而通过“微服务”的概念，档案部门可以进一步提供“你需要什么，我就提供什么”的、以用户为主体的服务。结合新兴技术，新媒体形式既是档案宣传的新途径，也将是高校档案“微服务”的新途径。本次项目的研究依托微信公众号平台，通过推送和外接小程序的结合，研究有别于传统档案服务的“微服务”模式。
三、我国高校档案“微服务”的现状和主要问题
本次调查使用了网络调查法和案例研究法。笔者利用网络渠道，针对高校档案馆的“微服务”情况和微信公众号利用现状，即现阶段高校档案馆依托于微信公众号平台和相关服务端口，如微信小程序、链接APP、链接网站等，提供“微服务”的情况，进行了调研。第一步通过邮件发送线上问卷的形式采集数据，第二步通过网络搜集相关数据，第三步结合问卷数据和网络搜集数据进行统计分析，得出国内高校档案馆“微服务”应用现状，第四步使用案例研究法，通过对国内比较成熟和有体系的高校档案“微服务”案例进行分析，以期从其发展和工作思路中获取先进经验。1.我国高校档案“微服务”的现状截止2019年6月11日的调研数据显示，国内共有73所高校档案馆建立了自己的微信公众号，其中有19所世界一流大学建设高校、44所世界一流学科建设高校，即约有45%的世界一流大学建设高校档案馆和46%的世界一流学科建设高校档案馆建立了独立的微信公众号，依托于微信公众号平台和相关服务端口，如微信小程序、链接APP、链接网站等，提供档案移动服务。总体来看，这与高校总体发展水平和校园信息化水平严重不符，相较于蓬勃发展的移动智慧校园而言，高校档案“微服务”仍处在萌芽发展阶段，服务的广度和深度还不够。对这些微信公众号上的档案服务进行梳理，目前国内高校所提供的“微服务”基本为三类：一是传统档案服务的简单延伸，如提供在线的通知公告、办事指南等，不涉及档案的查询利用。从数据看，有92%的高校档案馆公众号提供了通知服务，77%的高校档案馆公众号公示了办事指南。二是结合各类技术手段的在线查档、在线预约功能，但是不涉及档案的在线全文查看、电子档案的在线浏览。从数据看，有26%的高校档案馆公众号提供了在线查档的入口，如南京大学档案馆的“南大之星”查询系统、扬州大学档案馆的远程查档服务系统；5%的高校档案馆公众号有在线预约的功能。三是档案知识、校园文化的线上服务，有34%的高校档案馆公众号提供了档案知识普及，49%的高校档案馆公众号积极推送校园文化建设相关内容，32%的高校档案馆公众号对校史进行了系统的介绍，15%的高校档案馆公众号提供了史料征集信息和入口。还有很多学校提供了丰富多彩的衍生功能，和用户产生了良性互动，如河海大学档案馆的校史变迁时光轴、厦门大学档案馆的校史在线讲解、西安理工大学档案馆的“印象西理”，都给用户带来了很好的使用体验。从上面的数据可以看出，高校档案“微服务”仍处在摸索阶段，大多数服务仍是基于传统档案服务模式展开的，尚未能完全利用到新兴技术，且提供的服务较为笼统，仍然是平面的。2.我国高校档案“微服务”的主要问题现阶段国内高校档案馆提供的传统档案服务，其模式是普适的。高校档案馆已经认识到可以通过新媒体提供“微服务”，加强宣传，但是在服务内容上还没有创新，也没有真正做到梳理业务逻辑，提供的大多数服务只是传统档案服务的简单延伸，缺少系统性与可扩展性。档案“微服务”面临着用户多种个性化需求的挑战，其中包括服务时空的个性化需求、服务方式的个性化需求和服务内容的个性化需求。平板电脑、电子阅读器、手机等，因其便携性、易用性等特点，逐渐成为信息传播载体，深受广大用户喜爱，因而如何跟上时展，向移动终端用户提供交互办事窗口，成了高校档案馆面临的挑战之一。要让用户满意，真正了解用户需求，在线咨询的服务方式是一个突破口，用户可能会希望通过即时对话解决问题，如何获得用户反馈将成为一个难点。我国高校档案“微服务”普遍存在用户粘性的问题。由于功能的不完善，对于用户信息的采集和用户生成数据的收集和管理缺失，失去和用户的良性互动。高校档案推送的内容不够丰富，不能吸引眼球，宣传点太少，未能让用户产生足够的认可和信任，进而长期使用。还有一个突出的问题是，档案“微服务”的适宜公开程度。档案本身的保管、利用特殊性，和提供服务本身的开放便利性的矛盾，在一定程度上制约了档案利用的发展。高校档案馆人手不足也是一个挑战。数据资源的整理、数据的深度挖掘、服务的创新和推出、服务平台的维护、用户的管理和维护等都需要专业人才，而人才储备不足，正如木桶效应，任何一环的短板，会影响整体提供服务的水平。
四、基于“微服务”的高校档案服务有效模式实现策略
高校档案微服务要参与到校园文化建设，就必须先明确高校档案馆提供“微服务”的优势。首先，高校档案馆拥有丰富的、特有的档案资源，值得充分挖掘，馆藏资源查询、珍品推荐、历史探究、在线展厅、档案信息动态等服务内容，都是创建校园文化不可缺少的，然而信息孤岛是无法真正提供全部服务的。因此，提供服务的基础是要搭建和完善档案数据平台，完成与学校各部门的数据对接，并且对现有数据进行数据清洗，让档案数据不仅真实、有效、完整，而且互联、互通，为档案服务注入“活水”。高校档案工作是推进立德树人工程的重要一环，高校档案服务面对的群体与综合档案馆相比，承载了更多育人的使命，如何吸引服务群体的关注和专注值得重点着力。以照片、手稿、书信与口述档案为代表的档案信息，一方面具有较高的史料价值，另一方面因其直观性和生动性，对档案信息的传播和育人有着积极的价值。高校档案工作者可以立足于本校的发展，进行名人档案、专题档案的整理和研究，在广泛征集的基础上，搭建名人档案库和数字档案网络。高校档案馆提供“微服务”，需要不断提升技能，积极应用新技术、新平台，使得本单位的“微服务”有立体互动、有实质内容、有人文内涵、有知识深度，帮助构建既有共性又有个性的服务框架，最终促进档案“微服务”结构的最优化。结合技术发展，提供多元服务，如多媒体档案服务、电子档案服务、在线讲解服务、在线校史馆功能、虚拟校园功能。高校档案馆服务工作需要和学校中心工作接轨，积极进行包括面向学校的策略研究、面向学生的策略研究、面向社会的策略研究；积极思考如何引起广泛关注，与学校平台联动。在面向学校层面，高校档案馆需要理清自身可以提供的服务，将其切分成尽量精简的功能模块，与智慧化校园联动，搭载学校平台提供档案服务，既可以节约成本，更可以深入融合校园建设。在面向学生层面，要充分意识到学生群体的特征：接受能力强、动手能力强、有很强的机动性、多样性、差异性、重视效率、要求参与度，因此首先要切实关注学生的最迫切需求，重视基础性服务，通过“微服务”的推送和完善，提高服务效率；其次应当主动承担对学生的教育和引领，通过形式多样的“微服务”达到影响和教育的效果。在面向社会层面，高校档案馆需要加强宣传，组织互动活动，抓住重要节点，如“6•9档案日”、校庆等可以引起较高社会关注的契机，宣传档案文化、主动推送服务。高校档案馆服务工作要重视“用户生成数据”的产生和影响。用户不仅仅是档案的利用者，也是“档案服务”这一行为的重要参与者。在利用服务的过程中，用户行为产生的数据具有深层的挖掘价值，不仅仅提供了用户需求、用户偏好，提升档案服务质量。在一定程度上可以丰富档案原始内容。
五、结语
高校档案在校园文化建设中有着的重要地位，充分发掘档案信息资源的内涵，深化档案管理，以档案滋养文化，延展校园教育深度，促进校园文化繁荣，传承高校教育事业，向社会输出正能量，保障学校长远发展。档案“微服务”结合新技术，开拓档案工作新格局，接轨学校中心工作，以新型服务模式和体系推动档案工作，有利于提高档案信息服务的关注度，有利于在创建校园文化中体现自身价值，这是在大数据时代，高校档案馆发展的第一步。
参考文献：
[1]杨智勇，史晓杰.大数据时代数字档案馆的微服务研究[J].档案管理，2014
[2]黄淑琴.基于微服务背景下的档案馆用户信息保护研究[J].档案，2016
[4]唐慧雯.面向用户的内容与方式:美国高校名人档案网络传播现状分析[J].档案与建设，2018
[5]徐拥军，陈洁，张晨文，郭欣雨.“用户生成内容”在档案工作中的应用及影响[J].档案学研究，2019
[6]张东华，陈晶晶，武帅.微信息环境下档案馆微媒体服务探析[J].档案学通讯，2019
