第1篇:质量管理论文范文
工程的质量控制工作对于整体工程的质量的过程起到了保护和保驾护航的效用。质量控制的核心的观念以及方针是“预防与把关相结合,以预防为主”,整个施工过程之中的质量控制,其最终需要达到能够对于整个施工过程之中的影响工程的质量的主要的各个因素进行及时以及严苛的监督和管理,最终保证工程能够达到预期的既定的目标。在具体的工程质量的影响因素方面,主要有着材料、检验、施工、监理几个方面。
1、设计质量的控制。对于施工的整体的路面以及相关的桥梁的结构的设计需要一定的施工的控制和管理,对于施工过程之中的不应该有所遗漏和疏露的地方,一定要做好相应的监管以及管理:
(1)严格施工的变更的登记以及相应的手续的层层审批,加强按照明文规定进行相应的程序办理的意识。
(2)对于不是特别有着对于施工影响的变更,需要要求监理、设计、施工三个代表人员能够在现场之中进行会审的处理,并且加强设计单位的审理的管理;
(3)对设计中不详、漏误及容易引起误解的问题,监理的人员应该要求必须进行相应的书面的规定以及补充的说明。
2、材料质量的控制。在施工的过程之中,原材料的使用以及完善是整个工程的重要的实体组成部分,直接影响着整个施工的工程的质量的高低。所以,为了能够对于质量有所保障和坚持,施工单位必须做好材料的监控和管理,对原材料进行删选,严格控制供应商,并且半成品以及成品的质量控制。
二、严格质量检验
在施工的质量监理方面,工程的一定程度上的质量的检验是对于施工的具体的质量的检验的重要的手段。一个工程的质量的高低以及好坏主要从以下几个方面着手:
1、明确质量检验标准、内容和手段。工程质量检验的标准必须进行相关的明文的规定,并且使得施工的其中的技术、质量和操作的工艺等都有着比较明确的规定。其中对于检验标准的内容必须进行相应的确立以及流程的具体的规定。根据检验的内同做出细节的规定以及确立,从而使得整体的施工的过程之中能够对于质量的管理具体到流程以及相关的工艺。检验之中难免会遇到工艺以及技术标准要求比较复杂的项目,对于此种项目,在其中的技术标准必须做出相应的规定以及经过监理人员负责人的签订认证。
2.、组织结构的设计。对于工程的质量的检验,在其中必须创新一定程度上的检验的形式以及流程。其中对于质量的检验的组织形式可以有群众检验、专门人才的检验、专门部门的检验,按照时间的检验可以分为日常的检验和抽验的检验,组织内部相关的人员应该按照检验的标准以及相关的规定对于工程进行相应的检验。
第2篇:质量管理论文范文
随着我国质量检测事业发展速度的不断提升,计量管理作为质检单位管理工作的重要内容,其管理水平的高低将直接影响到单位工作的整体质量。为有效提升计量管理水平,水利工程单位必须规范操作流程,严格按照相关要求进行有效管理,只有这样才能实现其经济效益。
1)人员技术素质的提升
计量检定工作是一项科学性、法制性、政策性都十分强的工作,要求所有从事该项工作的同志不仅要具有良好的技术素质、业务素质,还必须具有高尚的思想素质和政治素质,计量人员素质的高低直接影响着计量机构的信誉和服务水平,因此,要加强计量检定人员业务培训工作,根据实际情况,注重培训和吸收一专多能的技术人才。计量检定工作不仅是一项具体的技术工作,而且也是一项管理工作,所以,提高计量机构管理水平,也是保证工作质量的重要因素。
2)随市场竞争的日趋激烈化
人们对产品质量的要求越来越高,具有较高准确性的计量检测技术对于产品质量的有效控制具有非常重要的作用。检定证书是检定人员生产出来的“产品”,检定证书格式应规范,内容要完整、清楚、准确。检定数据准确与否取决于原始记录的准确性,因此,真实有据,准确可靠是对原始记录最重要的要求,是原始记录的生命力和存在价值。如实反映当时当地进行检定的实际情况,反映检定过程中的数据、现象,使用计量器具及环境条件等真实性的原始记录。制作规范的原始记录表格,记录要字迹端正清晰,易于辨认,页面保持整洁。数据正确是保证准确度的先决条件。原始记录中错误的修改要规范,一张检定原始记录不能超过三处错误,如有改动,必须加盖检定员印章,以明其责。
3)随着社会的发展
我国进入世界贸易组织以及社会市场经济制度的建立,原来的管理方法和管理手段已经不能满足现代社会经济发展和单位发展的需求,所以我们应该根据体系标准提出新的计量检测质量管理工作要求,并且应该在计量管理工作的基础上,不断完善计量确认体系。在计量检测质量管理体系建设与运行的过程中,其计量确认体系还应该根据质量管理体系标准的要求,在计量检测《程序文件》《质量手册》等相关文件体系中不断明确计量确认体系在计量检测质量管理体系中的作用、职能。比如在《计量管理制度汇编》中有:计量管理实施细则、测量装置的强制检定和周期检定制度等,这些文件对计量检测质量管理体系相关文件的完善、对保证计量确认体系运行的科学有效性具有重要的作用。只有不断完善计量检测质量管理体系,才能保证质量管理体系持续稳定地运行。
2结语
第3篇:质量管理论文范文
1.1持续质量改进方法
1.1.1规范护理质量评价标准在以往的评价标准上结合本院的自身特点和实际情况进一步规范护理质量的评价指标,使其更加合理、更加科学、更加简单易行。具体的评价标准为:
①基础护理质量评价,详细记录护理人员每天的基础护理情况,交接班时的详细程度,患者的舒适状态和满意度。
②重症患者护理质量的评价,对于重症患者的护理是否及时适当,对家属的态度是否温和,对患者的需要是否及时满足等。
③急救物品的管理质量评价,检查急救物品的更新情况,是否符合质量标准,是否有专门的人员管理,是否有专门的放置地点,对于更换下来的物品按照一定的原则给予处理等。
④消毒隔离质量评价,检查护理人员的消毒和灭菌方法是否标准,方式是否正确,药品浓度是否适当。对于传染病的处理是否正确,有没有给予及时上报,有没有医源性感染的防护意识等。
⑤护理文件书写评价,详细评价护理人员的文件书写情况,文件记录是否属实,记录内容是否具有代表性,能不能清晰反映患者的病情变化等。
⑥护理服务质量评价不定期进行对患者进行问卷调查,统计患者对护理人员的服务态度的满意度。
⑦护理操作质量评价,抽查护理人员的操作技术,适时监督护理人员操作,看其是否符合标准,有没有给患者或自身带来伤害等。
⑧病房管理质量评价,定期检查病房,排除病房危险物的放置,强调病房环境的保持,注意特殊病人的标识等。⑨健康教育质量评价,监督医护人员是否择期进行健康宣教,调整患者和家属的心态,增加疾病认识,提高治疗依从性等。以上9项内容评价分别为100分,其中各个项目的合格分数是:基础护理质量为90分,一级护理质量为80分,护理服务质量为90分,病区管理为90分,急救药品为95分,消毒隔离为95分,护理文书为80分,护理技术操作为90分,健康教育为90分。
1.1.2评价方式为了达到对护理质量的连续、动态监控,我院采用了现阶段公认系统评价方式,即结合集中检查,专项检查和突击检查各自的优点,扬长补短,相互结合。集中检查是每季度一次的全员范围内的针对9项护理质量评价的系统评分;专项检查是根据医院的具体情况和各科室的特点对某一项护理质量评价进行打分;突击检查是医院随机组织人员不定期对不同科室进行的任意护理项目进行检查并给予打分。记录每次护理质量评价得分,并汇总取平均值,即为最终评价得分。
1.1.3过程监控过程监控的重点在于护理过程中的质量管理,应将监控程序渗入到护理工作的每一个细节中,并注重为患者提供舒适的环境,将患者的舒适和安全的需求程度作为护理质量最后的评价指标。该院护理部特别申明,所有护理人员应重视每项护理操作的每一个细节,从根本上满足每个患者的实际需求,共同提高全院的护理质量。
1.1.4反馈与改进只有质控人员严格监控改进措施的执行情况,并适时给予指导,才能达到预期效果。该院二级质控人员,对每季度检查存在的问题均以书面形式记录,经讨论后将改进措施反馈到相应科室,并派专门人员到科室监督改进措施的执行情况。如在执行中出现新的问题,再重新汇总问题,并再次讨论、分析、提出新的解决方法、再次执行,以此循环渐进,最终达到护理质量改进的全面落实。
1.1.5安全保证护理安全作为护理管理的重点之一,也是评价护理质量的重要标志。该院将护理安全提升到一定的高度,每季度都定期实施护理安全隐患的排查,将所有科室的隐患均一一提出,并动员全院医务人员进行讨论分析,并提出解决方法,避免不安全事故的发生。
1.2统计方法
所有数据采用SPSS17.0统计学软件进行分析,计量资料的表示方式:均数±标准差(x±s),检验方式:t检验;计数资料的表示方式:百分率,检验方式:χ2检验。
2结果
2.1两组改进前后各项护理指标的比较
实施持续质量改进后各项护理质量各项指标评分均明显优于改进前,差异有统计学意义(P<0.05)。
2.2两组护理满意度的比较
随机抽查100例患者,调查对护理效果的满意程度。改进前、改进后的护理满意度分别为81.0%(87/100)、97.0%(97/100),改进后护理满意度显著高于改进前,差异有统计学意义(χ2=13.075,P=0.000)。
3讨论
随着生活水平的不断提高和现代科技的不断发展,人们对于护理质量的要求也不断提高,人们不断追求更加高效、更加人性化、更加安全的护理,医疗机构也将护理质量作为衡量其自身服务质量的主要指标之一。护理质量是组成护理管理的重要部分,它通过病人对护理工作的满意程度、基础护理质量两个方面进行一个综合性评价。护理质量管理的重要目的在于提供病人一个安全的、高效的、具有人性化方面的服务。护理质量管理的目标也逐渐转变为致力于患者生命质量和生活质量的双重提高,护理人员都在寻求更加科学、有效的管理模式,以最大程度满足患者的需要。持续质量改进是近年提出的一个新的管理理念,改变过往传统管理所采取的回顾性个案分析法,而采取一种持续性地针对具体过程问题的一种质量评估法,该研究结果显示,经过持续质量改进后,在基础护理质量评价、一级护理质量评价等8个方面得分均显著地高于对照组(P<0.05),且护理满意度显著地提高,差异有统计学意义(P<0.05),之所以其能够改善护理质量和提高护理满意度,很可能是由于:
①持续质量改进是一个连续的过程,没有终点,也是质量管理永恒的一个目标,医护人员的积极性,提高医疗质量;
②持续质量改进渗透每一个管理环节,保证每个环节的高质量运行,应用于护理质量管理后,使护理质量的每项均有一定程度的改善,基础护理质量评分、一级护理质量评分、急救物品管理评分、消毒隔离质量评分、护理文书书写评分、护理服务质量评分、护理操作质量评分、病房管理质量评分、健康教育质量评分等明显比改进前高;
第4篇:质量管理论文范文
提高医院消毒供应中心的质量管理,基础条件是搞好区域布局,提高布局设计的科学性与合理性。所以,在实际的质量管理过程中,要根据科室的实际情况,综合考虑气流、物流以及人流等因素,进行科学化的部分。消毒供应中心的工作区域应当被明确的划分为生活区、污染区、清洁区以及无菌存放区,各个区域之间的界限要分明,使用屏障将各个区域分割开,并做好清晰的标志。需要特别注意的是,各个区域之间的物品流动必须为单向,不能将跳开分区或是逆向的进行物品流动,因此在进行工作区域划分时,要将工序相连的区域设置在相邻的地方。
2加强消毒供应中心的规章制度建设
通过建设规章制度,能够为消毒供应中心的工作开展提供一个明确的指导与约束,这是提高消毒供应中心质量管理有效性的一个重要措施。因此,消毒供应中心科室必须要从实际的工作内容出发,明确岗位责任制度,建立健全消毒隔离制度等,同时还要制订工作质量标准与操作规程,以此作为考核、赏罚的标尺,在实际的工作过程当中严格实行。最后,要建立消毒供应中心监督管理制度,采取定期普查、不定期抽查的方式,对供应中心的实际工作情况进行有力的监督、检查,及时发现情况,针对性地提出整改措施,防止同样的情况再次出现。
3加强消毒供应中心队伍建设
消毒供应中心的队伍人员素质能力,直接与质量管理工作挂钩,只有在队伍人员素质能力过硬的情况下,才能够从根本上保证消毒供应中心的工作质量,所以加强消毒供应中心队伍建设,是非常必要的。第一,从专业理论知识与操作技能角度出发,对消毒供应中心的工作人员进行专业素质能力培养,可以邀请行业领域的专家或权威人士来开展讲座、组织科室工作人员进修,或是举办科室操作技能比赛等,均可以提高其专业素质能力;第二,要增强科室工作人员的职业道德素质与责任感,使其明白自身的工作质量对患者的重要性,从思想与道德的层面激发能动性,能够自觉遵守各项规章制度,搞好消毒供应工作。
4加强对消毒供应中心的工作流程管理与控制
4.1加强清洗质量管理与控制
对医疗器械用具进行清洗,是消毒供应的一个前期工作,其质量直接关系到灭菌消毒的效果,所以必须要搞好对清洗质量的管理与控制。要严格遵守去污、除菌、去热源等清洗工序,认真执行任何一道工序内容。若器械用具属于金属类,清洗后要到达无污无锈且光亮的标准,若器械用具属于玻璃类,清洗后要无水珠、无污垢、无血迹且光亮,若为碗、盘等器械用具,清洗后除了要达到无污、清洁等标准外,还不能出现脱瓷变形的情况,对于利器如剪刀等用具,在清洗过程当中要注意保护刀口。
4.2加强包装质量管理与控制
第一,包装工作需要由两人同时负责,在对器械用具的包装过程当中,必须要严格的使用3M化学指示胶带贴封,同时要将灭菌日期以及失效日期标明,方便在使用过程当中进行选择与核查,并方便责任追究,还同时要标明责任人与核对人;第二,控制好包装体积与重量,一般情况下包装体积要在30cm×30cm×25cm以下,如果是敷料包,其重量要低于5kg,如果是金属包,其重量要低于14kg;第三,将器物包装好后,要保证松紧适宜,过紧或过松都应重新进行包装。
4.3加强灭菌质量管理与控制
消毒灭菌由专人负责并进行岗位培训,持证上岗,严格遵守操作规章制度以及高压蒸汽灭菌器的操作规程、质量要求。灭菌室操作人员不得擅自离开岗位,记录压力、温度、时间、灭菌效果。锅内物品按规定放置,金属应放在下面,空的瓶罐应该横放,整个锅内装载时要防止锅内超容现象,放置物品不大于90%,同时又不得小于柜室内容积的5%。每天先做B-D试验,合格后再行消毒物品,每锅进行常规工艺监测,化学指示剂包括内外监测。生物学监测每周1次。每件物品封口处外贴3M胶带,每锅都要放132℃化学指示卡,检测前检查化学指示卡变色情况是否符合标准,不符合的应重新处理。
5加强消毒供应中心无菌物品存放管理
第5篇:质量管理论文范文
1.1现场采样
多年来,质量管理工作大多注重实验室分析环节,对现场采样重视不够。事实上,现场采样环节比实验分析出现的偏差更大,因此,必须加强现场采样的质量保证。现场样品的采集包括:水样的采样容器选择、水样及待测物的处理、样品的运输及保存等内容。现场采样要求两名以上人员参加,采样人员必须是持有环境监测上岗证的人员。采样方法要严格按照国家环境监测标准及规范进行。采样量要满足分析项目的要求,采样设备必须经过检定或校准,使其技术状态满足监测要求,采样过程中使用的固定剂、采样容器必须满足相关要求,做好采样记录,当环境条件有偏离时,应按标准或规范要求对采样结果进行校准或停止采样。
1.2测试过程
由于分析方法不正确、所用仪器未经检定或校准、所用试剂纯度不够、测试时的环境条件、操作人员分析水平的差异及固有的习惯均会产生系统误差。
1.3分析方法
分析方法是保证环境监测工作质量的重要依据,要尽可能使用国家、行业的标准方法,但这些标准方法对于在仪器操作使用、样品的制备和处置、检测工作程序等方面的说明尚不能准确指导检测工作时,应编制作业指导书来规范检测工作。检测工作所需的指导性文件、标准、手册等应随时更新,必须保证现场所采用的标准、方法和作业指导书等为现行有效版本。
1.4人员素质方面
监测人员素质参差不齐,监测人员责任心、工作态度等都会主观地影响监测结果的准确性。监测人员在理论水平、操作技能及分析问题、解决问题的能力上存在差异,不能适应新形势下的环境监测任务,也会影响环境监测质量。
2加强质量管理工作
第一,以能力建设为基础,逐渐提升基础能力建设,确保环境监测质量。不断加强使用先进技术设备的能力。做好仪器设备的维护和维修,能够及时掌握和了解国内外监测技术的动态,不断加强人员运用和掌握先进技术设备的能力,以提高科学的监测水平。第二,建立适应环境监测的质量管理体系,并使之持续改进。充分发挥各部门的职能,积极开展各种质量保证活动,加强监测站质控考核工作,创造良好监测环境,加强各监测站之间的沟通与交流,加强监测队伍素质建设,加大培训力度,让质量意识贯穿到监测工作的各个环节,保证质量管理体系有效运行,确保监测结果具有代表性、完整性、精密性、准确性和可比性。第三,加强质控工作力度。为保证全程序的质量控制与质量保证,质量管理部门要严格按照有关规定和体系文件的要求开展质控工作。制定质控计划,在监测工作中采取平行样、空白样、质控样、加标回收等质控措施,对监测工作实施全程序的质量控制。同时通过参加能力验证、实验室间比对等外部质控活动,发现并及时改正监测分析过程中存在或潜在的问题,提高监测人员的监测能力和技术水平。对有关环境监测标准、技术规范等要进行受控确保现行有效。定期对监测仪器进行检定或校准、期间核查、定期维护。加强人员的质量监督、新方法的确认、服务和供应商的资质确认等质量管理工作。加强对原始记录、监测报告等内容准确性、完整性及有效性进行审核。强化质量监督管理,通过开展环境监测质量管理工作、资质认证、监测人员持证上岗考核、人员培训与交流等一系列工作,不断提高监测人员的综合素质,才能适应开展全程序质量管理的需要。第四,提高全体员工的质量意识。质量管理工作往往只局限于质量管理人员及分析人员,其他岗位人员的质量意识比较薄弱,这种观念如不改变,很难实现环境监测全面的质量管理。加强质量管理工作的宣传及培训,把质量管理工作渗透到每一个工作环节,并制定各部门的工作职责、工作程序,强化全体人员的质量意识。
3结语