人际交往和沟通的重要性精选(九篇)
第1篇：人际交往和沟通的重要性范文
关键词 学长制 大学生 人际沟通能力
中图分类号：G455 文献标识码：A
Effect Research of Senior System Enhance Academician Interpersonal Skills
GUAN Yuanyuan, SUN Houchun
(School of Basic Medical Sciences,Nanjing Medical University, Nanjing, Jiangsu 210029)
AbstractIn recent years, many colleges and universities put senior system in practice, by way of self-educational administration mode, a flat roof of communion and mutually for freshman and old boy ,prefect system brings into full play enhancing academician interpersonal skills.
Key wordssenior system; academician; interpersonal skills
“学长制”是一种大学生自我管理模式，其要点在于通过高年级学生以平等、博爱的精神与新生实现良性互动，帮助他们解决在全新的环境中所必然面临的各种学习、生活以及情感上的困难，以早日适应正规的大学生活。作为一种新老生交流互助的平台，学长制的实施对提高新老生的人际沟通能力有着显著的作用。
1 大学生人际沟通能力的重要性及现状分析
人际沟通也称人际交往，指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。有的人对成功人士进行分析，得出的结论为85%的成功人士与良好的人际关系有关。人的成长、发展、成功、幸福都与人际关系密切相关。正常的人际交往和良好的人际关系是其个性发展、心理健康、成长成才和生活具有幸福感的必要前提。
大学时代是人生重要驿站，是准社会化时期，大学生要建立合理的知识结构，单靠书本学习的方式是不够的，必须进行人际交往。①人际沟通能力在大学期间显得尤为重要，具有良好人际沟通能力的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果人际沟通能力欠缺，不能形成良好的人际关系，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾，严重的还可能导致病态心理，如果得不到及时的疏导，可能形成恶性循环而严重影响身心健康。
一份2004年在北京、上海、南京完成的大规模心理症状自评测查结果显示，一半以上的学生有人际交往方面的心理困惑；在南京医科大学每年对新生的心理普查中，对在大学期间的人际交往有信心的学生基本都低于参加测评人数的一半。影响大学生人际沟通能力的因素有很多，主要是因为现在大学生基本都是独生子女，从儿童时期开始，由于家长对孩子的过分关爱使得与同辈人交往的时间偏少，而与父母的交往中子女占绝对优势，由于父母无原则的退让，让很多儿童养成了自我中心的“心理优势”，导致交往技能的缺失；中国现行的教育制度对成绩的过分重视，使学生把时间都用于课本学习，不重视人际沟通能力的培养，在进入大学以后，由人际关系的变迁与重构而导致的疏离与孤独，使大学新生产生环境适应障碍；②现代网络技术的高速发展给人们的生活带来便捷的同时，由于网络的虚拟性也给大学生带来了负面影响，造成其社会化的不足，导致其人际关系的非人性化倾向的出现。③
2 学长制的实施对大学生人际沟通能力提高的作用
人是社会性动物，正如马克思所言：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”进入大学之后，大学生们面临着新的环境、新的群体，重新整合各种关系，处理好与交往对象的关系便成为他们新的生活内容。良好的人际关系不仅是大学生心理健康水平、社会适应能力的重要指标，也是其今后事业发展与人生幸福的基石。
学长制的实施是现行的辅导员管理模式和导师管理模式的有效补充，是学生“自我管理，自我教育，自我服务”的实现，有利于新老生的互相交流，有利于人际沟通能力的提高。
2.1 学长制实施对学长的人际沟通能力提高的作用
人际沟通是一种能力，不是与生俱来的，而是在实践中不断培养和训练出来的。新生在学长的帮助和指导下，能使自己的学习、生活、工作尽快适应大学环境，而学长自己本身也是学生，也会遇到和低年级同学相同的问题，通过指导和帮助低年级同学，老生能够提高自己分析问题和解决问题的能力，以及交际能力、创新能力、协调能力、合作能力、适应能力等，从而全面提高自身综合素质。
学长制的顺利实施关键在于学长的选聘、培训、工作指导与考核，在这个过程中，参与学长竞聘的学生通过书面申请、面试等程序，比其他同学拥有更多展现自我的机会，在工作开始前的培训使学长拥有了更多的人际沟通方面的理论学习机会，而学长在开展工作时能否顺利进行主要依赖于自身的人际沟通能力。
人际沟通的心理因素包括认知、动机、情感、态度等。认知是个体对人际关系的知觉状态，是人际关系的前提；动机在人际关系中有着引发、指向和强化功能；情感是人际关系的重要调节因素，直接关系着交往双方在情感需要方面的满足程度，它往往被当作判断人际关系状态的决定性指标；态度是人际交往的重要变量，每时每刻都在表现某种态度，态度直接影响着人际关系的建立、形成与发展。担任学长的学生对人际沟通的重要性认同感强，在交往过程中主动性强。学长一般拥有很强的责任心，为了给新生做好生活、学习等方面的指导工作，为了在帮助低年级学生的过程中展现更好的自己，他们会更加积极、认真的学习各方面的知识，会更多的接触老师、同学，请教更多的人，也就拥有了更多的人际沟通的机会，而如何将自己的所学、所感很好的传达给低年级的学生，他们也会更花心思去研究人际沟通的技巧，从而在实践中提高了自身的人际沟通能力。
学长制的实施，丰富了老生的工作经历，提高了他们适应社会以及发现问题、解决问题的能力，开拓了视野，担任学长的学生在我们所做的问卷调查中，全部认为担任学长工作提高了自身的人际沟通能力，而在我们的日常观察中，也发现学长的工作能力和技巧在逐步提高，自信心不断增强，在与人交往中更加得体、积极，人际沟通的能力也在不断提高。学长的人际沟通能力提高也体现在就业过程中，我校于2006年开始实施学长制，首批担任学长的70名2005级的学生已经毕业，一次性就业率为100%。他们进入社会后，良好的人际沟通能力能帮助自己更快地融入社会，实现自身价值。
第2篇：人际交往和沟通的重要性范文
关键词： 大学生人际交往与沟通能力 现状 成因 培养策略
良好的沟通能力不仅可以增强大学生的沟通魅力，培养大学生自信、开放的心理素质，进而增强其对学习、生活环境的适应能力，而且可以使其易于取得他人的愉快合作和帮助，是其尽快融入社会，走向成功的通行证。相反，沟通能力差的大学生很容易被边缘化。但良好的人际交往和沟通能力不是与生俱来的，高等学校作为人才培养的前沿阵地，有责任和义务对大学生进行人际交往与沟通能力、动手能力和创新能力等多方面能力的培养。其中，人际交往与沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力等，它关系着一个人的知识、能力和品德，是个人素质的重要体现。为此，高等院校就要未雨绸缪，重视大学生在校期间沟通能力的培养教育。本文分析了当前大学生沟通能力存在的问题，并对如何培养大学生的沟通能力进行了探讨［1］。
一、大学生人际交往与沟通能力的现状及成因
现在不少新毕业的大学生沟通能力欠缺，有时写个通知都写不清楚，也不能把自己的思想十分清楚地表达出来，因而不愿意参与交流沟通，给正常生活和工作带来诸多不便。造成现代大学生出现人际交往和沟通不畅的原因如下。
1.应试教育制度的影响
为了应对中考、高考，学生从小学高年级开始就进入了紧张的应试状态，生活在几乎封闭的学习环境中，形成了一种理念和习惯：只要分数上去了，其他都不须顾及。没有认识到沟通的重要性，更缺乏沟通能力的训练，造成一大批学生交往与沟通能力的缺失。进入大学新的环境后，有些同学不适应、不习惯，形成了一种自我封闭的状态；有些学生还是只关心成绩，忙于钻研专业课和技术训练。同学之间缺乏互相关心和交流，即使有沟通也是在很有限的条件下进行的，沟通能力的训练明显不足［2］。
2.家庭教育的影响
目前，中国的家庭教育方式有两种极端：一是对孩子极其宠爱，使孩子养成了一切以我为中心的性格和自私自利的品性，从而缺少宽容、谦让和合作的精神；二是居高临下，不能与孩子平等相处，使孩子处于思想压抑的状态。两种教育方式使学生在大学集体生活中，要么只顾自己的需要和利益，只强调自己的感受；要么把话藏在心里，不去交流。在这样的环境下成长的大学生，沟通能力欠缺是必然的［3］。
3.社会环境的影响
当代大学校园诚信缺失的现象，如请“”、考试作弊、学术成果剽窃、假文凭、假学历等，使部分大学生对社会形成了错误的人生观、价值观；部分大学生受学习、社交、工作、经济、家庭等方面压力的影响，有强烈的失落感，甚至产生一些自卑、孤独和嫉妒等心理问题。特别是在市场经济的负面效应影响下，部分大学生以个人利益为处世原则，看不起来自农村和困难家庭的同学，巴结父母有权势的同学，加剧了大学生之间的隔阂。
4.能力欠缺导致实践上的偏差
由于校园交往的范围窄，交往的对象相对单一，人际交往技巧的缺乏，使不少学生虽有交往的愿望，但缺乏交往的能力，导致实践上出现了一些偏差：有些人因为一味追求真空似的友谊而时常感到“遭受打击”；有些人又因为一味追求“有钱就好”的庸俗关系学而抛弃了朋友间最基本的因素――“真诚”；也有些人因为根本不重视人际交往而导致不会与人交往，只能孤独地活在自我的狭小的天地里。
二、加强大学生人际交往与沟通能力培养的可行性和紧迫感
近几年，随着我国高等教育的高速发展，沟通问题已经成为大学生健康成长、全面发展过程中亟待解决的重要问题。中国工程院院士朱高峰在《中国高等教育与创新型人才培养》专家论坛上呼吁教育界应该重视对学生沟通能力的培养，他认为这是促进大学生素质全面提高的重要手段。上海交通大学就业指导部副主任张仁伟曾直言，现在企业招聘不应只强调应聘者的专业知识，较多的看重综合素质，即所谓的“软能力”，包括沟通能力、团队精神等。在华南理工大学团委联合企业共同举办的2009年度榜样学子评选活动中，则特别加入了沟通能力的训练。另外，麦可思2009年的就业蓝皮书也肯定了此观点，认为：本科毕业生亟需改进的基本工作能力是有效的口头沟通、谈判技能和说服他人的能力等。
现代社会，成绩的优异不再是影响就业的主要因素，大部分的人才招聘机构更看重能力，包括沟通能力，实践能力等。微软在2008年的亚太区全球技术支持中心实习生招募会上明确表示，除硬技能要求外，微软更关注“软性技能”，要求应聘者工作有激情、沟通有技巧等，否则，即使技术再优秀，微软也会“一票否决”。而在同年6月举行的“ACCA就业力大比拼”上海赛区决赛设置的“校企对话”环节中，多家知名企业（包括安永、毕马威、BP、德勤、杜邦、高露洁、普华永道）的人力资源负责人不约而同地把沟通能力等“软能力”放在第一位。但遗憾的是，专门为提高沟通能力的课程在全国各大学并未普遍开设，即使有沟通课程也仅是选修课而已，没有作为必修课。
三、大学生人际交往与沟通能力的培养策略
1.营造沟通的环境
近朱者赤，近墨者黑，故而环境的影响至关重要。在大学里可以开展一系列有意义的活动，有目的地营造学生之间互帮互学、团结友爱、和睦相处的关系氛围，增加同学们的沟通交流机会，引导学生由想说话变为敢说话，渴望说话。
2.开设心理学和沟通教学课程
科学合理地制定教学计划，设计可行的教学内容，尽可能在大一第一个学期就开设此类课程，这可使大学生尽快适应新的学习生活环境，融入集体生活中，在正直、平等、诚信、宽容的原则下愉快地渡过四年的大学生活，为将来走上社会打下坚实基础。除此之外，也要加强心理学教育，使大学生克服沟通中的心理障碍，培养集体意识。
3.强化教师的引导作用
教师应遵循行为学、心理学的规律，正确引导大学生在与人相处时严于律己，宽容待人，接受对方与自己的差异。通过引导学生分析自己的缺点，回味别人对自己的帮助，站在对方的角度去理解对方，拥有一颗宽容之心。从积极主动地与学生沟通开始，鼓励并帮助学生锻炼提高交往和沟通能力。
4.加强诚信教育
面对校园里和社会上诚信缺失的众多现象，教师要以身作则，为学生提供良好的诚信沟通环境。引导学生多看事物的正面，通过点滴小事，培养学生的诚信责任和诚信意识，并在与学生的交往沟通中做到以诚相待、信守诺言。诚信教育的形式可以多样化、生活化、案例化，避免空洞的说教，要把诚信贯穿于对传统文化和人文精神的教育之中，在长期的诚信教育熏染下，形成诚信的人格［4］。
5.建立交友平台
很大一部分学生没有形成沟通的习惯是因为交友圈比较狭小，没有找到“趣味相投”的聊友。鉴于网络技术比较畅通，大学生较多地依恋网络的特点，各高校可以建立类似于BBS之类的同校网络平台，每个同学把自己感兴趣的问题和想法在那里讨论和发表。由于同校，他们可能就会走出网络，找到本人，深入了解，形成沟通的习惯之后，就会尝试着去和更多的人交流，从而增强大学生的沟通能力，有目的地营造学生之间互帮互学、团结友爱、和睦相处的交往氛围［5-6］。
四、结语
当今社会，高校毕业生人数与社会岗位数存在着巨大的反差，大学生若想在就业大军中脱颖而出，除了具备必需的专业知识和专业技能外，还应具有较强的交往与沟通能力。因此，人际交往与沟通能力就成为了一个合格大学毕业生的基本要求，也是大学生未来职业生涯良性发展与成功的最基本条件和必备素质。而开设沟通技巧与能力等相关课程则是加强在校大学生沟通能力的主要途径。通过开设此类课程，以及教育者的引导，诚信教育和交友平台等途径，逐渐形成良好的沟通氛围，这有利于调动大学生学习的积极性，发挥其创新意识，大幅度地提升其沟通能力和就业能力。
参考文献：
［1］张长青.浅谈大学生的人际交往与沟通能力培养［J］.山东大学威海分校报，2006，（18）：12.
［2］张尔升.大学生沟通能力培养教育探索［J］.经济与社会发展，2008，6，（1）：56.
［3］陈怡露，周斯翔.加强学生沟通能力培养促进学生素质全面提高［J］.科学时代，2007，11，（1）：26.
［4］苏洁.大学校园的诚信缺失及其解决对策［J］.唐都学刊，2006，22，（5）：46.
［5］麦可思（MyCOS）――中国大学生就业研究课题组撰写，2009年就业蓝皮书《中国大学毕业生就业报告（2009）》，社会科学文献出版社，2009.6.
［6］曹威麟，段晓群，郭江平.心理契约对高校学生学习行为的影响机制研究［J］.现代大学教育，2007，（4）.
第3篇：人际交往和沟通的重要性范文
【关键词】中职学生 人际交往 沟通 问题
一、存在的主要问题
人际交往是中职学生日常生活的基本内容之一，但由于主观或客观的原因，一些中职学生往往出现人际交往和沟通不畅的情况，影响了他们的身心健康和学习生活。
（一）心理问题
交往是人的基本需要之一，中职学生随着年龄的增长，思维日益发展，感情日益丰富，精神需要越来越多。他们进入青春期后，产生了强烈的独立意识，要求摆脱成人的束缚。心理上的急速变化给他们带来烦躁、孤独，他们需要社交活动。这时，人际交往对中学生的成长显得至关重要。
良好的人际交往是建立在热情、自信、乐观、宽容、大度的基础上的，自卑、冷漠、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理极易影响建立良好的人际关系。当前不少中职学生在人际交往上存在着或多或少的心理障碍，例如，有的学生孤傲自负，自私冷漠；有的学生自卑胆怯，悲观失落，对同学和老师的话过于敏感这些都容易导致心理疾病，从而阻碍其正常人际关系的建立。
（二）认知偏差
在人际关系认知中，青少年本身接受刺激时的感情状态、动机状态、注意状态，影响了对外界人或事物的反应，因而产生了一定的偏差，这就是认知的偏差性。导致认知偏差的情况大致有四种
（1）极度渴望或恐惧状态。心理学研究证明，青少年在处于极度渴望或恐惧状态时，由于大脑处在高度紧张状态，就可能曲解认知对象，产生认知上的偏差。如，“杯弓蛇影”、“草木皆兵”都属予这方面的例子。
（2）好奇状态。当青少年对某一事物产生好奇时，会容易注意到事物的某一特性而忽略了其它特性，导致认知偏差。
（3）自身认知系统简单。
（4）心理定势和社会刻板印象。在认知他人的过程中，会产生先入为主、以点概面的作用，从而影响认识的准确性。
一些学生受社会上不良风气影响，看待人际关系带有较强的功利性，认为人际关系就是拉关系、找门路、相互利用，把交往看作是交易。同时，多数家长、学校乃至社会往往不重视学生对人际交往知识和技巧的学习，认为学生只要把学习搞好就行了，为人处世单纯点好。这种心理使一些学生不重视人际关系，不注重提高人际交往能力。
（三）能力欠缺
很多中职学生一直生活在学校，交往的范围比较窄，没有很好地掌握学生中人际关系的技巧，使得不少学生虽有交往的意愿，但缺乏交往的能力，例如，当干部的，不善于协调人际关系，不能有效组织同学们参加活动，不善于调动同学们的积极性；学习名列前茅的，却在众人面前却手足无措，在公开场合不敢讲话，不会表达自己的想法和意见；更有甚者，受社会不正之风的影响，不懂尊老爱幼，不明是非，结交坏朋友，颠倒了正常的人际关系。
此外，一些家长和老师较多关心的是学生的考试分数及专业技能的学习，忽视了学生的内在素质。这其中就包括人际交往与沟通能力这一作为社会人必须具备的素质。人际交往与沟通能力是一种后天习得性能力，需要在学校教育与社会实践话动中进行学习、培养、训练，相关知识、技巧的掌握是良好沟通能力的基础。目前，中职生人际交际与沟通的知识来源途径较少，最缺乏的就是有针对性的培训学习与社会实践，应引起中职教育者的高度关注。
（四）以自我为中心
当前，大多数中职学生都是独生子女，自我意识强，协作、谦让、宽容的意识较弱。一些家长对儿女过分“呵护”，在家娇生惯养，使他们进入学校独立生活后，与同学和老师相处时不会主动进行交往，暴露出“以自我为中心”的问题。一些学生在与别人交往时，只顾及自己的需要和利益，强调自己的感受，而不考虑别人。例如，在与他人相处时，不顾场合，不考虑别人的情绪，自己高兴时就高谈阔沦、眉飞色舞、手舞足蹈；自己不高兴时就郁郁寡欢，或是不尊承他人，漠视他人的处境和利益。
（五）自我封闭
一些中职生会出现自我封闭的问题。自我封闭一般表现为：一是不愿意让别人了解自己，总是把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，只注重自己的内心体验，在心理上人为建立屏障，把自我封闭起来；二是有的人虽然愿意与他人交往，但由于性格内向孤僻，导致无法让别人了解自己，形成了一种自我封闭的状态。从中职生的角度来看，如果一直处于自我封闭状态，将不能进入某种社会角色，无法与他人共同工作，不能承担社会责任。
二、对策
（一）排除心理障碍
学校要对中职生开展挫折心理教育与挫折心理训练，增强学生的心理调适能力，普及心理健康知识的教育。在教学活动中，开设人际交往与沟通课程，进行人际交往与沟通知识的宣传；定期举办与人际交往有关知识的讲座，传授必要的心理调试和人际交往的技巧，从而引导学生正确评价和认识自己。
（二）促进合作交流
在校园生活中，让能力较强的学生多带动能力较弱的学生，让性格开朗的学生多与性格内向的学生接触，让他们在平时的学习、活动中取长补短，互相影响，从而促进他们积极的交往行为。
（三）学习交往原则
良好的人际关系是建立在一定的交往原则基础上的。在教育教学过程中，通过采用多种形式的教学活动，如讨论、演示、角色扮演、模拟等方式，让学生理解平等、尊重、真诚这三条人际交往原则，以增强学生的人际交往能力。
总之，人际交往与沟通能力的培养是一个职业化与社会化成长的过程。这个过程需要教育者从思想上、观念上对人际交往与沟通能力培养进行定位，把学校教育与职业实践活动相关联，建立人际沟通能力培养体系，有计划、有步骤、有目的地进行。
参考文献：
第4篇：人际交往和沟通的重要性范文
影响大学生宿舍和谐人际关系的主要因素
1.功利主义，损人利己。当今大学生在宿舍人际交往过程中，除了心理上存在障碍，行为方式上也存在着障碍，在与他人进行交往过程中往往受功利主义和实用主义影响，演变成损人利己的行为。一方面，功利主义以私利的实现作为人际交往的前提基础，最终必然会陷入极端的个人主义怪圈，难以构建和维持和谐的宿舍人际关系。另一方面，一部分人崇尚的是实用主义的交往方式，这也是宿舍人际交往过程中一种普遍现象，用人的“可用性”来衡量是否与其交往。这样一来，宿舍的人际关系便受到利益的影响而产生不和谐因素。在这种错误价值观影响下的交往方式会给和谐宿舍人际关系的构建带来巨大的障碍，同时导致大学生宿舍人际关系恶化。
2.沉迷网络、忽略现实存。网络人际关系是一种不直接面对面的、经由网络媒介形成的人际关系。多数学生更喜欢这种通过网络建立的人际关系，他们觉得这样的交往双方不需要见面，一般也不会产生利益冲突，也不受自身社会角色的束缚，且能够按照自己的意愿塑造一个“完美”的自我。因此，很多大学生沉迷于网络和虚拟世界，忽略了真实存在的现实交际。这样的行为影响了宿舍同学之间的交流，长期下去会使其自身从宿舍群体中逐渐孤立出去。网络的虚拟性、欺骗性是导致同学之间欺骗行为多发的诱因，长期沉迷于网络使学生产生一些不道德、不负责任的行为和想法，也会使其混淆网络和现实社会，偏离正确的价值观，失去行为道德的判断力，破坏他们的身心健康，引发宿舍间人际交往的冲突。
3.缺乏沟通、不善调节。不和谐的宿舍人际关系往往都是因为宿舍成员间缺乏交流、沟通不畅造成的。在处理矛盾的问题上，更多的学生宁愿采取间接的方式，也不愿和室友直接沟通。久而久之，互相之间便产生隔阂，为矛盾冲突埋下了不安的因素。当与舍友意见不合时，少部分人会选择退让，更多的人会选择不争论，而不是沟通协商，长此下去，使得宿舍成员间关系逐渐冷漠，这种“冷暴力”不利于和谐宿舍人际关系的构建。很多舍友间的恶性案件的产生就源于沟通的缺乏和矛盾调节的欠缺，使得小矛盾逐渐演变成为大仇恨。舍友间缺乏沟通，在自我调节和适应等方面存在着严重缺陷，这些都导致了宿舍中人际交往困难。
营造和谐宿舍人际关系努力的方法
1.正视自己，克服自卑心理。营造和谐宿舍人际关系必须从自身心理出发。在处理自卑的心理问题上首先要学会设法弥补自身的不足，树立平等的思想，调适心理，增强自信。另外，要学会在从失败中吸取教训，不怕挫折，在哪儿跌倒就从哪儿站起来。同时还要积极努力地适应各种各样的外部唤醒，调节心理矛盾，努力培养自己的兴趣爱好，广交朋友，坚定自己的信念。最重要的一点是认清自己的优缺点，学会正确地评价自己，增强自信，不盲目地与他人攀比。
实事求是的评价自己，既有利于克服自身存在的消极因素，也能够减少对潜能的消耗，还有利于充分展示自己的实力，进一步增强自信心。承认并正视自己的缺点错误，不文过饰非、不推诿，还要区分为不同境遇与情况中的缺点和错误并加以克服。当然，在自我否定的过程中要尽量避免自我挫伤，对每个社会个体来说，来自客观因素的挫伤都是难以避免的，我们应做的是尽量减少和避免来自主观因素的挫伤。因此，我们应该学会自我调节和克服，通过调节把危害降到最低。
2.学会沟通，克服个人主义。在集体的生活中，最重要的是消除以自我为中心的不健康心理。克服个人主义需要善于进行自我转换，通过扬己之长来维护自身的心理平衡，保证情绪的稳定。除此之外，还可以尝试置换角色的心理位置，即采取换位思考的方式设身处地为别人着想，抑制自己的心理障碍。积极地投入到集体生活活动中，让自己生活充实，全面客观的认识自我和他人，取长补短，以达到新的平衡，能够更好地与舍友相处，以利于相互之间的理解与沟通。在宿舍人际交往过程中，积极主动地与人沟通、交往，是构建宿舍和谐人际关系必不可少的原则之一。
与人沟通交流的过程中，只有把主动权掌握在自己的手里，才能使自己形成一种豁达开朗的心态，去面对周边的人和事，以真心和坦诚使对方感到温暖，理解并接纳自己。在主动与他人进行沟通时，还要学会合理运用人际交往的技巧。真诚，是构建宿舍和谐人际关系的基础，真诚的沟通更是良好人际交往的根基。
影响大学生宿舍和谐人际关系的主要因素相关文章：
1.大学生宿舍人际关系
2.大学生寝室人际交往的特点
3.影响人际交往关系的主要因素
第5篇：人际交往和沟通的重要性范文
（一）观念上的误差，忽视人际技能提升调查中，尽管许多学生意识到了人际交往的重要性，但是他们并没有在实际生活和学习中对人际技能进行有意识的提升。他们认为人际技能无需进行专门的学习与训练，它是一种能够自然而然掌握的东西。这种错误的观念从根本上抑制了个人人际技能的提高。人际技能有利于信息的获取、思想的交流、个人的发展和自我价值的实现，良好的人际技能能造就良好的人际关系。对于工商管理专业的学生而言，良好的人际技能是顺利进入社会的保障，也是社会对该专业学生的基本要求。
（二）交流方式不科学，缺乏交流技巧科学的交流方式和合理的交谈技巧是人际技能的两项重要指标。在我们的调查对象中，很多工商管理应用人才的交流方式都存在不科学性。调查结果显示，工商管理专业学生越来越多地倾向于利用网络和手机来进行交流，而面对面的交流却越来越少。他们认为面对面的交流会让人产生害怕或羞怯的心理，给人不自然或者尴尬的感觉。但是网络和手机这样的交流方式很多时候都局限于文字的交流，对形成良好的交流技巧造成了极大的阻碍。除了方式的不科学，缺乏合理的交谈技巧也是一个突出问题。本次调查结果显示，39.6%的学生觉得自己不知道如何与人交流。很多学生在不同的场合与不同的人交流时总是显得不知所措，不懂得灵活变通。
（三）以自我为中心，存在交流障碍当前工商管理专业的学生，绝大部分属于90后独生子女，因此他们也有着90后的鲜明个性——以自我为中心。他们从小在父辈的呵护中成长，有的甚至是在父母的溺爱中长大，缺乏对他人的理解和包容，做事往往只考虑自己，总是以自己的思想、情感和需求为出发点。他们总是认为别人应该按自己的意愿来行事，喜欢把他们自己的想法强加给别人，缺乏与人合作的精神，不懂得换位思考，不善于站在他人的角度思考问题。由于这种自我心理的存在，很大一部分工商管理学生在与人交流的过程中缺乏主动性，喜欢被动地等待别人来与自己交流，甚至在交流的过程中表现出对别人的不尊重。这些都构成了他们人际交往的重要障碍，非常不利于人际技能的提高和人际技能素养的养成。
（四）交流经验不足，缺乏锻炼平台人际交往技能同样需要在实践中去获得，并在实践中得到提高。目前工商管理专业不仅在课程安排上没有给予学生足够多的人际交往指导，学生无法系统地学习人际交往的技能，而且也没有为学生提供足够多的互动式的人际交往平台，让学生在实践中亲身体验与人交往的重要性，掌握人际交往的技巧。学生一旦没有正确的引导和合适的平台，他们的人际交往会成为零散的和不合理的活动，甚至有些学生会由于性格的原因放弃本可以交流的机会。总之，由于没有足够多的锻炼机会，导致学生交流经验的缺乏，使学生无法掌握正确的人际交往技巧，以及养成良好的人际技能素养，所以在交往过程中容易出现不当的行为而影响人际关系，或是语言表达能力欠佳、表达不妥或是词不达意而让人误解，给人际交往造成不好的影响。
二、工商管理应用人才人际技能素养的影响因素
（一）家庭氛围家庭氛围在潜移默化之中影响大学生的人际技能素养的高低。生活在相对富裕家庭的孩子，由于长辈们的溺爱，性格高傲，自认为高人一等，在人际交往中根本不屑于与其他人交流。而处于相对贫困家庭中的孩子，由于自身条件的影响，在人际交往时则会表现出自卑心理，独来独往，不愿参加集体活动和人际交往。因此，不同的家庭氛围造就不同的人际交往的性格与偏好。
（二）学校环境学校环境也是影响大学生人际技能素养养成的重要因素。学校能否为学生创造一定数量和质量的交流平台、师生之间和同学之间交流的无障碍性与和谐度、学校对学生人际交往的控制力度等等，都会影响学生参与人际交往的积极性与主动性。在一个良好的校园人际环境下，学生不仅乐意与人交流，获得交往的满足感，而且能够在交流的过程中掌握交流技巧，不断提高人际交往的技能。
（三）性格类型在正常情况下，人的性格类型包括外倾型、内倾型和介于两者中间的混合型。外倾型的学生开朗积极，喜欢各种社交活动，善于与人打交道，拥有较强的人际交往能力。内倾型的人害怕与人交流，不善言谈，不愿参加各种活动。混合型的学生，在熟悉的人面前开朗活泼，但在陌生人或与自己交流不多的人面前则表现得比较沉闷。不同性格类型的人的人际交往能力不同，性格的差异性也让大学生的人际交往呈现出缤纷的色彩。调查发现，工商管理专业的学生大部分属于外向型性格，这也是专业的需要。
（四）沟通方式沟通方式在人际交往中也是一项重要的影响因素。沟通方式是多种多样的，每种沟通方式都有优缺点，比如面对面的交流可以传达及时的信息，更能拉近人与人之间的距离，而缺点是无法表达更加详细和完整的信息，以及容易让人产生畏惧感和不自然感；而网络交流方式虽然可以避免畏惧心理，但是容易拉大人与人之间的距离。正是因为沟通方式的差异性与局限性，在不同的场合和时期，采用不同的沟通方式会产生不同的效果。要想与人保持良好的沟通关系，需要我们选择合适的沟通方式。工商管理人才将来从事的是在不同场合与不同类型人打交道的工作，所以，只有能够灵活地选择沟通方式，才会获得他人的尊重，取得事业上的成功。
三、工商管理应用人才人际交往素养的强化对策
（一）树立正确的价值观和人际交往观随着经济的快速发展，人与人的交往越来越趋向物质性和实用性。很多学生在与人交往时，都抱着功利性的目的，重利轻义，真实的情感和友谊不被重视。这种唯利是图、一切以自身利益为中心的价值观直接影响了其人际交往观，造成了一切以利益为纽带、缺乏真正温暖的人际关系的局面。所以大学生应树立正确的价值观和人际交往观。人际交往中不仅是利益的交换，更是情感的交换，我们要教导学生尊重人性、关注他人、平等互助、真诚交友，享受人际交往中的快乐，让别人的生活变得更美好，也让自己的生活更加幸福。
（二）培养积极乐观的态度积极乐观的性格会促进人际关系的发展，豁达的生活态度会产生无限的魅力，吸引别人与自己交友。积极乐观的性格和态度不是天生的，需要通过后天培养。学校要经常督促学生阅读一些相关书籍，进行积极的心理暗示，帮助学生消除自卑感，增强信心，敞开心扉，开心地去与别人交流。要引导他们用欣赏的眼光去看周围的事物和朋友，鼓励学生有意识地在人际交往中锻炼自己，提高自己的人际技能。要关注学生的心理问题，对心理存在问题的学生进行心理辅导，消除其心理障碍，改善他们的羞怯和交流恐惧心理，提高他们的交友信心、乐观心态和开放程度。
（三）培育人际交往知识和技巧人际交往技能是一种包含言语交流、非言语性表达、倾听、识别团体特征、情绪协调等多种技能的规则复杂、特征显著的社会技能。与人交往是一门很有艺术性的学问。学校可开设一些有关人际交往的课程，给学生系统地传授人际交往的知识和技巧。有针对性地定期对学生进行人际交往的知识和技巧的培训，开展一些素质拓展活动和知识讲座。另外，督促学生去学习社交礼仪的基本知识和规范。
（四）加强实践提高人际交往能力只有在实践中才能更好地掌握人际交往的各种技巧，并通过不断总结经验，增强在人际交往中的信心和勇气。学校可以多开展一些知识、技能竞赛活动，让学生在这些活动中运用所学，促进其良好人际关系的形成。在活动中，对于人际交往能力较弱的学生，可进行一些有效的指导。鼓励学生多参加校外的实践活动，接触社会，和不同社会地位、生活在不同社会环境中的人进行交流。在交流的过程中，发现自己的不足，学习他人的优点，掌握在学习、工作、生活中更适合自己的交往方法，提高自己的人际交往能力。
（五）完善学校和家庭教育从小学到高中，学生接受的学校教育都是应试教育，这也造成了很多学生智商高、分数高，但情商和人际技能却较低。人际技能培养要从娃娃抓起，即从幼儿园开始就注意培养学生的人际交往能力。评价一个学生不仅要看其成绩，更要看其综合素质。教师要引导学生充分认识到人际交往的重要性，促进学生之间的日常交流。高校可以开展人际交往的系列活动，在期末的学生测评中加以适量的人际交往知识，把学生的综合人际交往能力作为期末考核的一项重要指标。关于家庭教育的完善，首先要让父母选择科学的教育方式，不能一味地让子女读死书刷高分数，要注重子女的素质教育。父母还要加强和子女的沟通，要主动与孩子进行交流探讨，增进彼此的了解。只有通过相互沟通了解，才能形成相互之间的和谐关系，让子女享受到和谐人际关系的乐趣和必要性，促进其加强自身的人际交往能力。
四、结语
第6篇：人际交往和沟通的重要性范文
【关键词】关注；大学生群体；人际沟通
人际沟通是指人与人之间彼此交流思想、情感和知识等信息的过程，它是一个人获得自我认知、理解和调节自我和他人情绪以及如何与他人合作共事等方面信息的重要途径。由于我国中小学教育长期处在一种以升学为导向的激烈竞争的大背景下，忽略人际沟通方面的引导产生了很多的问题，成为制约个体发展的障碍。
一、大学生身处由孩子到成人的过渡期，承载的过高期望与自身的不成熟性产生矛盾和反差，进而在与父母、老师和同学的交流中产生很多的问题和不适
在自己与他们的相处和交流中发现，以下四个方面的问题值得关注：
（一）家庭亲子沟通不良。大学生在成长过程中长期积累的亲子沟通不良习惯或问题会直接影响他们与其他人的沟通和交往方式。把分数看成评价孩子的唯一标准，对孩子缺乏正确的评价、缺乏平等尊重的意识，父母不能以身作则，父母过于唠叨等等成为亲子沟通的最大障碍。亲子沟通问题的出现可能大大降低大学生主动与人沟通的意愿，甚至打击他们在人际沟通方面的自信，甚至引起逃避沟通的倾向。大学生处于从高中到大学的过渡阶段，各方面的适应问题需要家长及时提点，亲子沟通方面的不成功体验会给大学阶段的人际交往带来负面影响。
（二）人际沟通的主动性欠缺。比较典型的一个表现就是大多数学生在学业等方面遇到问题时不会主动想到通过与教师沟通来解决问题；也不太善于将自己的困惑或问题求助于同龄人。由中学过渡到大学，除了学习方式的显著差异之外，不得不提的是人际环境的变化。以往相对固定的师生交往模式被偶尔的师生交往所取代；以往教师主动的沟通模式被学生主动的沟通模式所取代；以往不需考虑的沟通意识和方法被提上大学生的关注范围，如何主动去和教师交往并学到更多的知识成为了很多大学生困惑的课题。其实又何止是师生交往，不知道如何去和身边的人打交道是很多人遇到的问题，这折射出大学生在人际沟通意识和技能方面的缺失，相关的引导和教育不足。
（三）人际沟通中包容性欠缺。显著表现在不少大学生在与室友或身边同学交往过程中小矛盾频发，从他们角度考虑问题的意识不足。一方面大学校园里的“宅现象”比较普遍，不少学生有事没事喜欢呆在寝室，不愿主动与陌生人接触，不爱结识新朋友；另一方面寝室矛盾频发，室友之间出现矛盾不会协调解决。很多大学生由于平时缺乏必要的理解和沟通造成寝室关系处理不当，甚至会使自身产生持续的不良情绪，给生活、学习带来严重的负面影响。
（四）沟通交流技巧欠缺。除了与熟人交流之外，与陌生人交流的技巧也很欠缺，接触中发现甚至一些学业表现优秀的大学生在与陌生人中也表现出畏难情绪不知如何与陌生人沟通。很多大学生自理自立意识薄弱，遇到问题除了辅导员之外，不知道该通过什么途径去向什么人求助。比如，不少高年级学生对校园里的一些日常事务的办理流程、规则都不了解，遇到一点很简单的问题也要煞费心思，尤其直接面对学校相关职能部门时，处理和解决问题的能力暴弱，这些都与交往技巧欠缺有关。
大学生人际沟通问题产生的原因是多方面的，笔者认为：家庭教育是罪魁，学校教育有偏颇，社会影响不可低估。
中国政法大学王洪松认为，大学生人际沟通问题的频现与家庭教育在这方面的欠缺有关。随着独生子女现象的普及，我国的家庭结构变得非常单一，小孩子从小缺乏玩伴，人际关系网也很简单，缺乏处理人际关系的实践环境，在加上有的父母疏于引导使得这一问题更加突出。此外，大学生沟通能力的欠缺还与中国传统教育方式有关。在家庭教育中，尽管许多父母在生活上对独生子女很娇惯，但是并未真正与孩子平等相处，去鼓励孩子自由地表达自己的想法，因为很多事情家长已经安排好了，这使得孩子处于一种被动接受的境地，甚至很多时候孩子的想法被压抑，久而久之很难有自己的独立见解，被动听话的孩子通常很难主动与别人交流。
虽然我们一直在大力倡导素质教育，但依然没有改变学校教育对分数的追求，学校并没有把对学生人际沟通能力的培养真正纳入到素质教育中来，学校教育方式也不太鼓励学生自由表达自己的想法，甚至被压制，以学业为中心的思想束缚了孩子交往能力的发展。这一类学生进入大学之后，因人际关系变迁与重构而导致的疏离很容易产生对新环境的适应障碍。
社会影响即通常所说的社会教育，它是指家庭和学校之外的社会文化机构及有关团体或组织对社会成员所进行的教育，它和学校教育共同构成了大学生成长的外部环境。一方面，当前的社会风气潜移默化地影响着大学生人际交往的态度及行为，媒体上关于“要不要和陌生人说话，老人倒了要不要扶，杀熟现象”等一系列社会心态问题的曝光冲击着大学生的心灵，使大学生在这方面社会舆论的影响力下对人际交往产生认识上的困惑，甚至会引发过度的自我保护意识，导致一些大学生把自身“包裹”的很严，影响了人与人之间的情感交流。另一方面，网络虚拟社区也是一个浓缩的社会，大学生在与网络的长期接触中难免会被一些网络流行观点所左右，这也是一种强大无形的教育力量，难免会影响大学生对现实人际交往的态度和行为选择。
二、 人际关系对一个人的发展影响巨大，提高人际沟通能力则是改善人际关系的第一步
美国著名教育家卡耐基指出：一个成功的管理者，专业知识所起的作用是15%，人际关系则是85%，可见，当务之急是从以下四方面改善大学生的人际沟通状况：
（一）要充分发挥家庭教育的主渠道作用。家庭教育是一切教育的基础，家庭成员尤其是父母的人际沟通方式和特点直接影响大学生人际交往能力的养成。家长只有给孩子创造一个平等沟通的环境，并以身作则，言传身教，注意从生活细节去培养和教育孩子如何与人相处和沟通，才会耳濡目染，孩子才可能从小养成正确的、积极乐观的交往观，进而为今后的而发展打下好的基础。进入大学阶段是沟通和交往习惯形成的关键期，家长的适时引导非常关键。很多大学生身上存在的沟通问题往往有着很复杂的成因，单纯依靠教师的引导和教育往往很难奏效，这是辅导员就要通过与家长沟通帮助家长反思和改进自身的教育行为和方式，为大学生的健康成长营造宽松的环境。
（二）学会信息共享、学会与人沟通这一主题在我们的教育体系中逐渐显示出它的不可缺性，仅仅靠辅导员或个别教师的力量是有限的，学校从课程建设的高度将人际沟通类课程纳入选修课程来建设，就可能帮助更多大学生普及沟通知识，提学生提供升沟通技能，进而提高他们认知自我、理解他人并与他人合作的能力。一方面，可以通过学校课程建设中来加强大学生人际沟通能力训练；另一方面，学校为更广阔的沟通平台。除了开设相应的课程之外，学校还要为在校学生创造更便捷的沟通条件，如在学生公寓的每层楼面开设专门的“聊天室”，给学生提供一个安全舒适的交流空间；加大对心理咨询室的宣传，使更多学生遇到问题时会主动求助；搭建便捷的网上交流空间，实现学习和生活信息共享，引导学生主动找任课教师答疑，增进师生交流，通过心理咨询、职业指导等日常交流的途径，捕捉教育契机，在人际交往方面适时地对学生加以引导，从现实问题入手，主动找学生谈心，掌握他们的思想动态，等等。另外图书馆、教学楼等场所也可以开辟更多公共交流空间。
（三）引导大学生及早树立沟通意识，营造和谐沟通环境。社会飞速转型发展的今天，沟通的价值越发显现，很多问题的出现说到底就是沟通不够造成的，沟通才会消除误解促成和谐。世界很多知名大公司就意识到了沟通文化营造在提高企业竞争力方面的巨大作用，比如德国大众公司规定：员工每天一到公司会有一个“握手”的仪式，即与每一位同事握一下手之后才会开始一天的工作，而且公司还规定每隔一定时间都会安排一天，大家虽然还是要到公司但不需要工作，大家可以随便聊天、喝咖啡以此来增进彼此交流。我想这种宽松文化氛围的营造在大学里也是需要的，只有引导大学生自身首先树立沟通的意识，才可能及时地化解矛盾冲突形成融洽和谐的学习生活氛围，精心设计的教育内容才可能发挥应有的作用。
参考文献
[1] 张尔升.大学生沟通能力培养教育探索[J].经济与社会发展，2008.
[2] 赵峰，李浙江.大学生人际沟通障碍的存在分析[J].科技资讯，2011.
[3] 李琼.网络交往对大学生人际沟通能力的弱化及其对策分析[J].湖南广播电视大学学报，2004.
第7篇：人际交往和沟通的重要性范文
【关键词】哈贝马斯 交往行动理论 思想政治教育 沟通
沟通是人们传播信息及思想的过程，而思想政治教育沟通则是沟通双方以相互交流的语言为媒介和基础，在此之上对思想政治教育的相关内容进行交流、互动、传播。在这个过程中，交流双方达成互识与共识则是需要实现的最直接的目标。在此基础之上，双方通过对话与理解，进一步完成有关观念的最终形成、迁移及内外化则是思想政治教育沟通的最终目的。哈贝马斯的交往行动理论正是强调在交流双方对语言理解的基础上进一步建立主体间的沟通、理解及认同活动，因此，该理论为我们理解和掌握思想政治教育沟通的本质并进一步提高思想政治教育的效果提供理论基础和依据。
哈贝马斯的交往行动理论及其内涵
交往行动理论也称为沟通行动理论，是德国著名的西方马克思主义哲学家、社会学家尤尔根·哈贝马斯的重要思想之一。哈贝马斯认为，交往行动与劳动不同，它不是一种工具理，其交往活动是以符号为媒介的，相互作用也是按照必须遵守的规范进行的，而这个规范规定了相互的行为期待，并必须得到至少是两个行为主体人的理解和承认。①我们可以从以下几个方面来理解哈贝马斯的交往行动理论。
第一，哈贝马斯对交往作了“语言学诠释”，认为语言是交往的基本元素和媒介。他认为，在交往当中，起决定性作用的是双方对语言的理解，因此，交往过程中的首要任务是明确什么样的言语才算是有效的。可领悟性、真实性、真诚性和正确性为交往的四个要素。具体说来，首先，言说者在进行表达时，必须选择能使陈述者与聆听者相互理解、互相领会的内容，即可领悟性；其次，为了使听者能够真正领悟到说者的意思，并进一步分享其提供的知识内容，言说者提供的陈述意向必须具备真实性；然后，言说者在表达意向的时候必须真诚，真诚的态度可以使听者相信并进一步认同对方说的话语；最后，言说者还需要注意其选择的话语本身必须正确，只有在提供正确话语的前提下，交谈双方才能够顺利交流。
第二，“主体间性”。所谓主体间性，是指主体与主体之间的相互性和统一性，是处于交往实践过程中主体共同作用于客体而构建的主体间的关系属性，这是哈贝马斯用以建构交往行动理论范式的重要范畴。②作为交往行动理论的一个重要范畴，哈贝马斯在此阐释了在交往过程中，言说者和听者必须达到相互理解和相互共识，这也就意味着我们在研究交往时，不仅要关注言说者，还必须重视听者，这也就是说我们应该把关注点从主体—客体结构向主体—主体（即主体间性）转变。
第三，从实践层面看，哈贝马斯的交往行动理论始终是以生活世界为背景的。他认为，要想真正了解交往理论中社会这个概念的意义，必须在语言对话中开启为人们所共同居住的生活世界的社会空间，在此基础之上，我们再置身于这种实践主体的语言对话活动中，只有这样才能真正意义上实现理论与实践、理智与行动之间的结合。哈贝马斯认为，生活世界使主体间交往的实现成为可能，这也就是说，交往活动之所以得以实现，是因为我们处于生活世界中，而语言则连接了人与世界。因此，我们的交往活动必须以现实世界为依托，交往内容必须与实践相结合。③
现阶段思想政治教育沟通所存在的问题
思想政治教育沟通作为一种精神交往活动，具有平等性、交互性、反思性、生成性和开放性的特征④。对照思想政治教育沟通的特征对其进行研究可以发现，当前思想政治教育的沟通环节方面主要存在以下问题：
沟通主体之间地位的不对等性。在以往的思想政治教育中，施教者与受教者的地位往往是不平等的，有时甚至是相差悬殊。教育者往往在教育、教学过程中具有支配力和权威性，是教育的唯一主体，而受教育者只能消极地依赖与服从，围绕着教师的指挥棒转，在教育过程中处于客体地位。⑤这种地位的不平等使受教育者处于被动劣势的地位，在一定程度上丧失了主观能动性，这种教育双方地位的不平等，难以进行沟通和交流的现状，严重影响了思想政治教育的效果。
沟通模式的单向性。长期以来，在思想政治教育过程当中，教育者往往采用灌输的方式对受教育者进行讲授，使得受教育者被动地接受教育者所传达的各种信息。巴西教育家保罗·弗莱雷曾把教育比作“储蓄”，教师给学生讲授知识的过程就类似去银行存款，学生听讲、学习、记忆的过程就像是存储的过程。如此一来，师生之间本应有的交流互动就被这种类似存储的过程取代了。久而久之学生户头里面的存款越来越多，相应的，那种可以使他们作为世界的改革者而介入这个世界所需要的批判意识就会越少。⑥师生之间的教育沟通模式成为了单方面的“灌输”，而非双向交流沟通，这是极其不利于思想政治教育工作开展的。
沟通内容的知行脱节。很多进行思想政治教育活动的教育者，在进行教育活动的过程中，总是完全依照教材，照本宣科，并没有将教材里面的理论和现实相联系。如此这般，受教育者接受的就是一些纯理论化的、空洞无趣的内容，在受教育者眼里，这些内容枯燥无味，并且假大空，很容易对思想政治教育产生厌烦心理。另一方面，由于这些内容脱离实际，即使受教育者在教育过程中被动地接受了相关知识，而一旦他们步入社会，面对各种各样的实际问题，这些知识便显得“无用武之地”，进而更加凸显思想政治教育的空洞性。
交往行动理论对思想政治教育沟通的启示
哈贝马斯的交往行动理论是在语言理解的基础上，构建一种能使教育主体双方之间相互理解的关系，这对于解决目前思想政治教育沟通所面临的困境，有很多值得我们借鉴的地方。
沟通应该做到双向主体性。思想政治教育的实践活动是双向交流的过程，思想政治教育的主体间性集中体现为教育者与受教育者的主体间性。这就是说，在思想政治教育沟通过程中，教育者与受教育者的地位是平等的，他们都是具有独立自主、主观能动性的个体，他们之间是一种双向互动关系⑦。因此，在思想政治教育过程中，除了占据主导地位的教育者以外，还需要认识到受教育者的主体地位也要保证，然而，因受教育者的个体差异的影响，在实际教授过程中要根据受教育者的实际情况加以调整，以便更好地达到思想政治教育的效果。我们应当从哈贝马斯交往行动理论出发，应用语言做为媒介，在保障陈述意向的可领悟性、真实性、真诚性和正确性基础上，同时将思想政治教育的目的取向转变为沟通取向，达到沟通双方形成共识的目的。
运用有效的语言形式使教育双方达到相互理解。语言理解在哈贝马斯的交往行动理论中占据着核心地位，哈贝马斯以理解为目标，认为在教育过程中，教育双方的态度都应该诚恳真实，所提出的各种观念和想法应是发自内心的，也就是说彼此之间是在用心的交流。面对传统教育中灌输式的教育方法，语言理解就显得特别重要了。将这一理论运用到思想政治教育沟通中去，使沟通主体之间能够相互理解，平等对话。教育者在语言交流过程中，能够更好地理解受教育者的思想动态及心理活动，帮助其树立正确的世界观、人生观以及价值观；⑧而受教育者在同教育者沟通的过程中，能够发挥自己的主观能动性，更好的理解和接受思想政治教育内容。⑨
教育内容应该与实际紧密结合。正如哈贝马斯所述，由于生活世界使主体间交往的实现成为可能，加之语言是连接人与现实世界的纽带，这就使得我们在进行思想政治教育活动的过程中，必须与实际紧密结合，做到知行合一。具体说来思想政治教育不能仅仅停留在理论上，要把实践提到首位，这样才能在一定程度上避免教育的抽象化、概念化和知识化⑩，而增加教育的实际应用性，进一步增强教育的感染力和吸引力。这就要求我们必须针对思想政治教育发展过程中产生的新问题、受教育者提出的新需求，确定教育发展过程中的主要矛盾，并结合发生在当今的各类现实案例，更加生动地讲述思想政治教育的各种原理，进而达到更好的思想政治教育效果。
（作者单位：西南石油大学；本文系四川省大学生思想政治教育研究中心2011年度重点课题“高校基层党组织应对突发事件研究”的成果，项目编号：CSZ11006）
【注释】
①[德]哈贝马斯：《交往行为理论》（第一卷），上海人民出版社，2004年，第84页。
②闫艳：《交往视域中的思想政治教育》，北京：人民出版社，2011年，第8页。
③王娟：《思想政治教育沟通研究》，北京：中国社会科学出版社，2011年，第3页。
④邓劲松，王娟：“思想政治教育沟通研究论纲”，《社科纵横》，2011年第5期。
⑤张俭民：“哈贝马斯交往行动理论对重构师生关系的启示”，《现代教育科学》，2007年第1期。
⑥[巴西]保罗·弗莱雷：《被压迫的教育学》，上海：华东师范大学出版社，2001年，第24～25页。
⑦⑨⑩张彦：“主体性思想政治教育的四维向度”，《广西教育学院学报》，2008年第6期。
第8篇：人际交往和沟通的重要性范文
关键词：沟通协调能力;行动导向教学法;培养;技巧
建筑装饰工程技术高等职业教育职业化的特殊属性决定了其培养目标是“以服务为宗旨，以就业为导向”的“高素质技能型专门人才”，其教育核心和重点是要培养学生的综合职业能力，即“能力本位”，这与核心理念――注重能力培养的“行动导向”不谋而合，使得行动导向这一教学理念和教学模式在建筑装饰工程技术教学中凸显出理论上的科学性和实践中的可行性。依据行动导向教学法的要求我们所分析出建筑装饰专业学生的六大职业能力为：制图能力、创意设计能力、成本预算能力、施工组织与监理能力、材料选择与搭配能力、沟通协调能力。在这里我们重点分析一下沟通协调能力。
一、沟通协调能力的简介
1.沟通协调能力的含义：
沟通协调能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力.
2.沟通协调能力的种类：
（1）表达理解能力 表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。
（2）人际融合能力 表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。
（3）解决问题的能力 当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往能力。
二、建筑装饰专业培养沟通协调能力的重要性
沟通协调能力就是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，人是社会的人，很难想象，离开了社会，离开了与其他人的交往，一个人的生活将会怎样？有人存在，必须与人交往。当我们走上社会的时候，我们会与各种各样的人物打交道，在与人交往中，你能否得到别人的支持、帮助，这里就会涉及到自身能力的问题。我们在校学习期间，就要培养自己与同学、与教师、与领导、与职工打交道的能力。善于与人交际，你会从中学到很多书本上学不到的东西。
建筑装饰专业培养沟通协调能力是为顺应现代社会和职场工作对学生综合素质及综合能力的实际需求而开设的课程。国家劳动和社会保障部在1998年的《国家技能振兴战略》中将劳动者的技能分为专业特定技能、行业通用技能和核心能力三个层面，在规定的八项职业核心能力中，“与人交流、与人合作”能力就占据了前两项。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》更是明确指出，高职教育要培养学生“学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力”。其中“交流沟通”能力正是高职沟通协调能力的教学目标，是建筑装饰工程技术毕业生应具备的、应职应岗核心能力的重要组成部分。建筑装饰工程技术专业开设沟通协调能力培养目的是为提高学生在职业领域内用口头话语解决实际问题的能力，从而具备作为当代合格建筑装饰技术人才的职业核心能力的重要素质。
在近日各高校举行的校园招聘会上，一些建筑装饰企业的负责人表示，员工的沟通协调能力越来越成为企业在市场竞争中获胜的主要动力，因而用人单位在招聘时更看重求职者的"情商"。面对用人单位开出的招聘条件，越来越多的学生感受到了沟通协调能力的重要性。一位卓越的设计师应当具备良好的人际沟通协调能力，进行业务的沟通，与施工人员的良好配合，及时的发现问题解决问题，起到各人员之间的沟通协调作用。
三、建筑装饰专业如何培养沟通协调的能力
沟通协调的核心部分，一是合作，二是沟通。培养沟通协调能力首先要有积极的心态，理解他人，关心他人，日常交往活动中，要主动与他人交往，不要消极回避，要敢于接触，尤其是要敢于面对与自己不同的人，而且还要不怕出身、相貌、经历，不要因来自边远的地区、相貌不好看或者经历不如别人而封闭自己，其次要从小做起，注意社交礼仪，积少成多;再次要善于去做，大胆走出校门，消除恐惧，加强交往方面的知识积累，在实际的交往生活中去体会，把握人际交往中的各种方法和技巧。
（1）良好表达能力的培养
社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。建筑装饰专业的沟通协调能力基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。
一要适时。说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候;分手时不及时告别;失礼时不及时道歉;对请教不及时解答;对求助不及时答复……
二要适量。适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握的技巧。
三要社交口才适度。主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次，体态语也要恰到好处。
要组织同学们积极参加演讲、对话和辩论活动。在大庭广众面前发表见解的锻炼，临场经验多了，口才也自然会好起来。另外，创建实训机会，通过与实际客户的电话交流，面对面沟通，得到实际的沟通训练。
（2）人际融合能力的培养
人际融合能力的强弱与一个人的思想品德、知识技能、活动能力、创造能力、处理人际关系能力以及健康状况等密切相连的。一般来说，一个素质比较高、各方面能力比较强、身心健康的建筑装饰专业毕业生走上社会后，能够很快适应环境、适应工作，即使是在比较困难的条件下和比较差的环境中，也能变不利因素为有利因素，通过自己的努力取得好的成绩，也是一个合格的建筑装饰工程技术人才应当具备的。
（3）解决问题能力的培养
就建筑装饰专业而言处理日常学习生活的各种问题，是我们最基本的能力。但是，当问题接踵而来，而且复杂度不断升高的同时，如何有系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题，就是考验我们解决问题能力的时候了，在建筑装饰工程技术的实际从业中需要不断不得解决各种问题，只有掌握良好的沟通协调能力才能够很好的从事本职业。
行动导向教学法在建装沟通协调中的有效运用，核心是在教学活动中用行动来引导学生，激发学生的学习兴趣，培养学生的沟通表达能力。在强调理论知识“必需、够用”的前提下，以行动导向教学为主，以“强技能、重实践”为课程教学的核心理念，综合采用项目教学法、情境教学法、案例教学法、角色扮演法等教学方法，并辅以微格回放、重复训练等训练方法，保证教学任务高效、顺利地完成，最终达到培养和提高建筑装饰专业学生在人际交往和职场工作中沟通技巧和沟通能力的目的，真正实现与人交流、与人合作等建筑装饰职业核心能力的本位回归。
第9篇：人际交往和沟通的重要性范文
[关键词]非正式沟通；医院；思想政治工作
思想政治工作是研究人的思想政治观点形成发展及其教育过程的矛盾性，以及如何把握其矛盾运动规律的科学。在当前我国卫生事业改革不断深化的复杂形势下，医院内部的各种矛盾也呈现出了多极化的趋势。因此，不断研究并深化医院职工的思想政治教育是做好医院管理工作的重要内容。而在提倡以人为本和构建和谐人际关系的现代社会里，思想教育的过程又主要表现为教育主体与对象之间思想、信息、情感的双向交流和沟通。并由此促进双方互相理解、信任和接纳。所以，思想政治工作的方法也必须不断创新。
现代医院不仅是一个组织，更是一个复杂的系统。这个系统内部的人际关系虽有一定的特殊性，但沟通仍然是人们的基本心理需求。管理者应该知道，在这一系统中，正式沟通只是其内部人与人之间互相联系的渠道之一，而大量的信息传递是依靠非正式沟通去实现的，而非正式沟通却是正式组织程序和规章制度以外的信息传递和交流。心理研究发现，在人际交往中，个体总是会选择一些自己愿意在心理上接受的群体在与其进行比较的同时，接受这些群体对自己的影响，而非正式沟通正是满足了人们的这种心理需求。因为在非正式沟通中，沟通双方更加放松，行为举止也更接近人的本来面目，传递的信息往往更能满足人的心理需要。因此，在医院内部的信息传递中，大部分的交流形式是非正式沟通。非正式沟通的优点是：沟通形式灵活，直接明了，速度快，程序简单，容易及时得到正式沟通难以提供的信息，从而较真实地反映员工的思想、态度和动机。例如在医院内部，人们出于某种需要，往往乐意打听和议论有关人事调动之类的消息。因为这种消息对于普通职工来说，往往是他们最缺乏的信息。研究结果表明，非正式沟通是组织沟通的重要组成部分，是正式沟通的补充。非正式沟通的缺点包括：传递的信息不确切、容易失真或易被曲解，有时沟通难以控制，可能促进组织中小集团或个人小圈子的形成，甚至影响组织的凝聚力。但需要指出的是：在实际工作中，医院管理者的任务绝不是彻底消除组织中的非正式沟通，而是应该积极分析和预测其流向，并巧妙地加以利用，从而把其消极影响降到最低程度。
现代管理学认为：人们的真实思想和意见往往通过非正式沟通网络表露出来。因为组织内部的非正式沟通网络可以提供正式沟通中难以获得的信息，故在组织沟通中具有不可替代的作用。医院管理者的任务在于设法发现本组织内部非正式沟通网络中的核心地位者，或通过非正式沟通网络去传达某种信息及了解正在传播信息的真实性。现代社会具有多变性和高传播性的特点，市场经济也使人们的思想也更趋于功利化和复杂化。在这种’隋况下，医院管理者必须树立正确的人生观和价值观、在掌握一定专业技术和社会心理学知识的基础上做好自己的工作，否则难以得到同行的认可。传统的思想政治工作方法一般包括说理教育法、情感交流法、个别引导法和榜样示范法等，这些都是以有效沟通为基础的。正式沟通虽然在一定程度上可以激发组织成员的工作积极性，但过分的正式沟通反而会使他们误认为自己的付出并未得到领导的认可，从而感到沮丧或灰心。因此，在组织内部非常需要通过非正式渠道来进行人与人之间的交流。只有这样，才会使我们的工作更能贴近实际、贴近群众、贴近生活，从而取得事半功倍的效果。
笔者在医院管理实践中体会到，医院职工是一个受教育程度较高、掌握一定科学技术、人员思想比较活跃的群体，在对于这样一个高素质人群实施管理时应注意以下三点：首先，以询问的方式代替命令。美国的心理学家雷德曾告诫管理者：对下属不能用命令的方式，而要用询问的方式。实际工作中，命令下属去做某件事情是很容易的，但被命令者是否真心愿意去做这件事却常常难以确定。作为管理者，若能采取询问的方式对待下属，则更有利于掌握员工的内心世界，并会因其得到尊重而对领导心悦诚服。其次，待人一定要平等。一般说来，人们在与自己同层次的人谈话时，行为举止往往自然、大方：而与比自己地位高的人交往时，就常常会引起紧张，表现比较拘谨，并且有自卑感产生：相反，在与社会地位低于自己的人谈话时，则会表现得比较自信。注意到这些细微的心理变化，会非常有利于做好思想政治工作。所以，在与下属进行信息沟通时，应十分注意平等的态度。除谈话内容外，还应注意语气、语调、表情、动作等非语言形式。把握好这些小节往往会使下属更愿意向你靠近。第三，避免无聊空谈。管理人员与职工谈话时，应有明确的目的性，争取让每一次谈话都保持一定的中心点，针对员工的思想、情绪等反应，一定要循循善诱和以理服人，切忌鲁莽武断和家长作风。医院管理者应善于用渊博的知识和良好的人格魅力去树立自身形象，从而不断取得员工的信任。进一步拉近自己和职工的距离。总之，医院管理者应该努力掌握社会心理学知识，不断适应现代社会人的思想变化，走出办公室和会议室，深入临床一线和卫生改革实践，和职工群众交朋友，为他们排忧解难，从感情上点滴渗透。让他们真正感受到组织的温暖，从而激发其归属感和满足感。
任何事物都有两重性。在医院管理工作中，过分依赖非正式沟通，也有一定的缺陷性，包括信息遭受歪曲或发生错误的机率较大或人际关系的低俗化等。这些都可能会对组织工作造成不同程度的干扰。因此需要医院管理者正确认识并采取一定对策：
(1)正本清源。应尽可能使组织内沟通系统较为开放或公开，只有让人们真正了解事实真相，谣言才会不攻自破。非正式沟通产生和蔓延的原因，主要是由于人们得不到他们所关心的消息。因此，领导者愈故作神秘，封锁消息，则背后流传的谣言愈加猖獗。
(2)用事实说话。要想阻止已经产生的谣言，与其采取防卫性的驳斥，不如公开正面的事实效果更佳。
(3)合理配置人力资源。闲散和单调乃是造谣生事的温床。在思想政治工作中，为避免某些谣言扰乱人心，管理者应注意不要让组织成员有过分闲散或过分单调枯燥的情形发生。
