人际交往基本常识精选(九篇)

第1篇：人际交往基本常识范文

 

关键词：高职　跨文化意识　跨文化交际

    1.背景和现状

    随着经济的高度全球化，互联网络的迅速发展，世界各国人民经济文化交流日益广泛，文化冲突不可避免的日益彰显。因此外语教学中的跨文化交际问题也更加突出。2000年5月，《高等学校英语专业英语教学大纲》中首次提出了“注重培养跨文化交际能力”的内容，要求教师在教学中注重培养学生对文化的敏感性、宽容性及处理文化差异的灵活性。2004年1月，教育部颁布的《大学英语课程教学要求(试行)》在教学性质和目标以及教学要求中也提出了跨文化交际方面的内容。高职高专的英语教学似乎没有明文规定这方面的内容，但是2000年10月，教育部高教司颁布了《高职高专英语课程教学基本要求》，明确提出了“以实用为主，以应用为目的”的教学思想和“以实用为主，够用为度”的基本原则，英语课程的教学目标是培养学生的语言应用能力。《要求》中，强调“英语课程不仅应打好语言基础，更要注重培养实际使用语言的技能，特别是使用英语处理日常和涉外业务活动的能力”。而培养学生的应用能力，尤其是交际能力，就是培养跨文化意识及跨文化交际能力。因为，学生用英语进行交际的过程实质上就是跨文化交际。跨文化交际能力的强弱对交际的成功起着至关重要的作用。可是实际上，高职高专的学生基础较差，跨文化意识不足，跨文化交际能力尤其薄弱。最典型的例子之一，每次在第一节课和学生打招呼时，绝大多数学生总是用Good morning,teacher来回应。而英语文化中，teacher基本上是不能作称呼用语的。那么怎样才能比较切实的增强高职高专学生的跨文化意识，提高其跨文化交际能力呢?本文将就这一问题进行探讨。

    2.高职高专学生的跨文化意识及跨文化交际能力的培养

    2.1词汇教学

    词汇是培养学生跨文化意识的第一基础。一般来说，对于基础较差的学生来说，主要是通过母语(主要是汉语)来学习英语。但是英汉两种语言的对等翻译很少，由于文化的差异一个词的翻译，概念上可能有很大的出入。因此在词汇教学方面尤其要注重这些差异。使学生在第一次认识单词的时候就形成较为客观的认识。比如说，dragon，学生认识这个词往往从“龙”这个翻译开始。但是英美文化和中国文化对龙的概念理解差距很大。在中国文化中，“龙”往往是权势、高贵和尊严的象征，与皇室紧密相连，而在英美文化中，龙往往象征着凶残，其形象往往是有翅膀，能喷火，常是珍宝或王子的守卫者。像这样的文化负载词，在教学中一定要多花精力，解释清楚，尽力使学生形成正确的概念，才有利于这些词在交际中的正确理解和使用。

2.2听说教学

    听说是高职高专学生更为薄弱的一个环节，其中，跨文化意识和知识的不足更常常构成听说能力培养的障碍。比如英语文化中，对于建议往往以间接方式提出，避免强加于人，以表示礼貌。比如，提建议的常见表达有:Why not do…?What about……? Shall wew? Would youlike to do}二?而中国文化中人们，尤其是朋友之间更倾向于直接表达:千万不要做·……这事应该这么做等等。如果学生知道这一现象.在对话中可能就会避免出现使用‘`You should eat more.”这样的句子，而用更加礼貌的说法“Would you like to eat more?"。总之，这些跨文化的知识，会促进学生进行更有效的跨文化交际，避免出现尴尬和交际失败的情况。在听说教学中，能更为直观的让学生感受跨文化差异的形式就是英美电影。但是在放映电影过程中，需要教师及时提醒和评注来让学生注意英美文化差异在语言上的表现形式，才会收到更佳效果。

第2篇：人际交往基本常识范文

论文摘 要： 本文从高校团学工作的实际出发，论述了当代大学生在基本能力与素质方面的基本要素、存在的问题及其培养的方法与建议。

知识经济下的社会竞争对人才提出了更明确的要求，当代大学生如何积极地以良好的基本能力与素质积极应对严峻的就业形势与社会竞争，这一命题急需我们认真思考，科学规划，积极引导。一方面大学生在丰富的团学活动中参与锻炼、培养了一些基本能力，了解了一些基本社会知识与事务。另一方面存在着能力不强、素质缺失等问题，要求我们在日常的团学工作中进一步强化学生能力锻炼的主体意识，引导学生积极参与日常的一些社会事务，在具体活动中提高对社会事务的认识，充分积累一些经验，为今后就业奠定扎实的能力基础，储备丰富的社会经验。

一、大学生的基本能力与素质

一般大学生的基本能力与素质既包括学生自身的专业基本知识、综合素质、思想素养、品德品性，又包括学生在团学活动的锻炼、实践过程中积累的一些对社会的基本认识、经验、处理能力等。大学生基本能力与素质主要有如下几种。

1.语言表达能力，包括口头言语表达与书面文字表述能力。人际交往的过程就是语言交流、思想沟通和关系协调的过程，与人交往就必然要进行语言的表达与思想、情绪的沟通。良好的语言表达能力不仅帮助我们准确、敏捷、精要和个性地表达我们要传递的一切思想内容，而且有利于别人及时、准确和全面接收我们的各种信息。所以语言流畅准确表达是前提。语言表达应标准、清晰、流畅、准确，语速适当。彼此交流的语言应一致，表达应标准、清晰、流畅、准确，语速适当，这是交流的前提和理解的基础。在全球经济文化一体化的背景下，国际交流日益频繁，我们不仅需要熟练掌握、流畅使用本国语言，而且需要较熟练、流畅地使用一、二门外国语。其次，表达的内容与方式应适当。与同学、朋友、老师、领导、陌生人及上下级之间应根据不同的交流对象、内容选择适当的交流方式（包括交流的表情、语气、语速、辞彩等），才能使得交流顺畅、理解通畅、心情舒畅。所以要具备良好的内在语言能力，就要有意识地培养自己选择适当的语言表达方式：与同学交谈对学习、社会的不同认识，在论辩中提高思辨能力；与老师交谈以提高认识水平与视野，从中受到启迪；与领导交谈中充分表达自己对问题的不同见解，从容不怯场。通过与人交流，我们可以学到很多书本以外的东西。

2.人际交往能力。当今社会要求人与人之间时刻都在进行着语言、情绪、思想、物质等内容的交流、交往。人际交往沟通能力指的是在一个团体、群体内的与他人和谐相处的能力，是妥善处理不同组织内、外关系的能力，包括与周围信息的交流、吸收、转化、传递的能力，以及正确处理上下关系的能力。它分为个人的表达理解能力、人际融合能力和解决问题的能力等三类。（1）表达理解能力意味着一个人是否能够将自己的思想清晰、准确和适时表达出来，准确理解他人传达的信息。（2）人际融合能力则表明一个人能否体验到他人的可信或可亲，它和人的个性相联系，但又更多的是一种心理与心灵上的感受。缺乏良好的人际交往沟通能力，就不能很好地解决我们在生活、学习、工作中出现的一些小问题与摩擦，就不能积极塑造自身的良好形象，很难以积极的态度和行为去正确对待人际交往。（3）解决问题的能力是当人际交往过程中出现的隔阂、矛盾、误解或寻求帮助时，通过正确、恰当的表达方式，有效解决这些问题所表现出来的实际运用能力。这种能力缺陷是当前大学生，尤其是独生子女学生的中比较常见的问题。

3.理论学习与应用能力。它包括专业知识与理论、政治与哲学等理论。大学生对理论学习及其应用能力不仅能帮助大学生较好地完成基本学习任务、解决学习中出现的基本问题，而且能帮助他们游刃有余地解决毕业求职、工作中出现的大部分问题。比较系统的理论培训可以培养大学生对宇宙、自然、事物的科学认识，学会用规律、原理解释基本现象，分析事物发生的因果，找到解决问题的正确方法。而专业理论知识使学生在实践层面掌握操作的基本技能技法，运用专业知识解决专业内的一些基本问题，增强专业问题处理的实际处理能力、水平与经验。而这种能力需要不断加强学习、历练和提升才能形成。

4.分析决策能力。分析决策即是面对错综复杂的事情、局面、情况、现象，能够科学理性地分析，透过表象发现问题的症结、现象的本质或事物之间的必然联系，从而针对问题之所在，运用规律与事物间的联系作出正确的判断、合理的处置和科学的决策。分析决策的关键有两点：一是多方面了解情况，冷静分析现象或问题，找出现象的本质、规律与联系，透过现象看到本质；二是针对问题的症结，在规律与联系的基础上科学决断、合理解决问题。这种能力的缺失易使人优柔寡断、错失良机或判断错误。

5.组织协调能力。组织协调是在分析决策前后为了同一目标而进行的关系协调。分析决策中分析的是问题主因，次因可忽略；决策的是问题的主要方面、决定性因素，次要矛盾与因素则较少考虑。而在实际应对中，我们必须清晰把握事情的全部细节、种种矛盾与现象，精心组织好各方面的人、事、物，使之最优化配置；及时协调好各方面人、事、物及其相互关系，使之保持持久和谐；及时把握细节的问题、环节的漏洞、操作的细节等，将各方面人、事、物协调到同一目标同一步调，发挥各自作用，才能保证我们的既定目标与任务得以顺利圆满地完成。

二、大学生能力素质目前存在的问题

由于受家庭教育的直接影响，教育资源与模式的限制，目前大学生在人际交往、能力与素质实践过程中存在的问题、不足较多。具体表现如下：

1.语言表达的陌生化。“80后”、“90后”学生在语言表达、人际交往上表现出一种陌生化，即语言表达虽更加标准、流畅，但主体个性上却表现出陌生化，不主动与人交往交流，语言方式上性别错位、中性或模糊化，彼此沟通有心理胆怯、内虚与隔阂。

2.人际交往的情绪化。因个性与独生子女的文化背景制约，大学生在日常人际交往中普遍容易情绪化：合则往，不合则散；行则交，不通则闪，从不委曲个性、求全他人。

3.理论学习的边缘化。除了专业技能技法，大学生还须学习一定的专业理论，掌握和运用基本的政治理论。而目前大学生对理论学习普遍表现出一种应付与厌烦，对必修的理论课仅限于完成考试，通常是束之高阁，敬而远之，理论学习边缘化现象十分明显。 转贴于

4.分析决策的过激化。遇到棘手问题时，大学生往往表现为分析不冷静，处理问题过激化的倾向。青年学生一是不能自己或组织团队多方面了解情况，冷静分析、发现本质与规律，透过现象发现问题的症结；二是对问题的某些症结短时内无法找到解决方法时往往情绪化、简单化甚至过激化，急躁地以事对事、就事论事进行简单处理，这样必然把关系僵化、矛盾激化，不利于问题及时正确地化解。

5.组织协调的无助化。组织协调是一个综合的系统工程，对人的综合素质来说是一个很好的考验。人际交往等能力在质与量、强与弱上表现缺失或不平衡，思想不能统一，人不能团结，资源不能最优调配，导致大学生在独立处理时组织协调不到位、无奈无助。

三、大学生能力素质培养的途径

针对上述存在的一些问题，我们必须在思想上予以高度的重视。因为不解决好会直接影响、制约我们对人才的培养，不利于我们工作的顺利完成与正常运转。我们认为可从以下几点进行大学生能力素质培养。

第一，我们必须进一步加强制度建设，给大学生的基本能力素质的培养提供实践平台、基本操作方法和管理制度的保证，鼓励大学生更多地自主实践与历练，引导其积极面对，独立处理，逐步积累经验。

第二，有针对性地开展专项团学活动。新生进校时，应分年级分班级组织开展大学生的基本能力素质的语言表达能力、理论学习能力、人际交往能力、分析决策能力和组织协调能力等方面的团学交流、比赛活动。并将其纳入综合素质评比体系，激励大学生明确个人努力方向，有的放矢，充分调动每一个人的积极性、创造性，人就其位，位列其责，行见其效，效含其利。同时注意加强活动过程的指导，及时指出问题所在与原因，共同研究出解决问题的方法，这样就容易得到进步。

第三，积极总结，建立成功案例，积累经验。为了鼓励大学生在日常学习与实践活动中积极参与锻炼，我们应提供基本平台、必要资源，建立大学生基本能力的多媒体课件，做好资源共享工作。通过几年的实践积累，应分项目整理一些优秀学生的成功案例，将比较规范的基本能力要素与案例予以多媒体化、课件化，这样面对新生就可以进行资源共享，最优化、最大化地使用资源。

参考文献

［1］高等学校学生管理规定.北京：北京第二外国语学院旅游教育出版社，2005.4.

［2］唐之享.新时期共产党员修养论.长沙：红旗出版社，2005.9.

［3］《入党知识问答》中央组织部组织局五处.北京：新世纪党建杂志出版社，2003.5.

［4］湖南理工学院学生手册2008.岳阳：岳阳鑫容印刷有限公司，（2005）044号.

［5］湖南理工学院南湖学院学生手册2007.岳阳：岳阳鑫容印刷有限公司，（2005）044号.

第3篇：人际交往基本常识范文

【论文关键词】高职　跨文化意识　跨文化交际

【论文摘要】教育部要求高职高专英语教学中要培养学生的应用能力，尤其是交际能力。高职高专学生英语基础普遮薄弱，尤其是其跨文化意识和跨文化交际能力。本文将对高职公共英语教学中跨文化意识和能力的培养做初步探讨。

1.背景和现状

随着经济的高度全球化，互联网络的迅速发展，世界各国人民经济文化交流日益广泛，文化冲突不可避免的日益彰显。因此外语教学中的跨文化交际问题也更加突出。2000年5月，《高等学校英语专业英语教学大纲》中首次提出了“注重培养跨文化交际能力”的内容，要求教师在教学中注重培养学生对文化的敏感性、宽容性及处理文化差异的灵活性。2004年1月，教育部颁布的《大学英语课程教学要求(试行)》在教学性质和目标以及教学要求中也提出了跨文化交际方面的内容。高职高专的英语教学似乎没有明文规定这方面的内容，但是2000年10月，教育部高教司颁布了《高职高专英语课程教学基本要求》，明确提出了“以实用为主，以应用为目的”的教学思想和“以实用为主，够用为度”的基本原则，英语课程的教学目标是培养学生的语言应用能力。《要求》中，强调“英语课程不仅应打好语言基础，更要注重培养实际使用语言的技能，特别是使用英语处理日常和涉外业务活动的能力”。而培养学生的应用能力，尤其是交际能力，就是培养跨文化意识及跨文化交际能力。因为，学生用英语进行交际的过程实质上就是跨文化交际。跨文化交际能力的强弱对交际的成功起着至关重要的作用。可是实际上，高职高专的学生基础较差，跨文化意识不足，跨文化交际能力尤其薄弱。最典型的例子之一，每次在第一节课和学生打招呼时，绝大多数学生总是用Good morning，teacher来回应。而英语文化中，teacher基本上是不能作称呼用语的。那么怎样才能比较切实的增强高职高专学生的跨文化意识，提高其跨文化交际能力呢?本文将就这一问题进行探讨。

2.高职高专学生的跨文化意识及跨文化交际能力的培养

2.1词汇教学

词汇是培养学生跨文化意识的第一基础。一般来说，对于基础较差的学生来说，主要是通过母语(主要是汉语)来学习英语。但是英汉两种语言的对等翻译很少，由于文化的差异一个词的翻译，概念上可能有很大的出入。因此在词汇教学方面尤其要注重这些差异。使学生在第一次认识单词的时候就形成较为客观的认识。比如说，dragon，学生认识这个词往往从“龙”这个翻译开始。但是英美文化和中国文化对龙的概念理解差距很大。在中国文化中，“龙”往往是权势、高贵和尊严的象征，与皇室紧密相连，而在英美文化中，龙往往象征着凶残，其形象往往是有翅膀，能喷火，常是珍宝或王子的守卫者。像这样的文化负载词，在教学中一定要多花精力，解释清楚，尽力使学生形成正确的概念，才有利于这些词在交际中的正确理解和使用。 2.2听说教学

听说是高职高专学生更为薄弱的一个环节，其中，跨文化意识和知识的不足更常常构成听说能力培养的障碍。比如英语文化中，对于建议往往以间接方式提出，避免强加于人，以表示礼貌。比如，提建议的常见表达有:Why not do…?What about……? Shall wew? Would youlike to do}二?而中国文化中人们，尤其是朋友之间更倾向于直接表达:千万不要做·……这事应该这么做等等。如果学生知道这一现象.在对话中可能就会避免出现使用‘`You should eat more.”这样的句子，而用更加礼貌的说法“Would you like to eat more?"。总之，这些跨文化的知识，会促进学生进行更有效的跨文化交际，避免出现尴尬和交际失败的情况。在听说教学中，能更为直观的让学生感受跨文化差异的形式就是英美电影。但是在放映电影过程中，需要教师及时提醒和评注来让学生注意英美文化差异在语言上的表现形式，才会收到更佳效果。

2.3阅读与写作教学

阅读是教学中最大的模块。提高学生的阅读能力，在保证学生词汇和语法能力基础上，文化也起着至关重要的作用。因此必须补充必要的英美文化知识，比如典故，宗教知识等。此外，篇章结构的文化差异也会对阅读和写作的提高起到很好的促进作用。一些与文化相关阅读技巧会提高学生的理解及写作能力。比如:英美文章往往有主题句，放于段首，而汉语文章却往往是归纳式的，最后总结。因此在阅读教学中中可以指导学生通过寻找主题句快速和准确地了解文章主旨，同时写作当中也可以效仿，使学生写作更符合英美文体风格。

2.4开发第二课堂

第二课堂是教学的延伸。光靠课上教师补充英美文化知识，是难以达到培养学生较强的跨文化交际能力这一目的的。最好的是以课堂补充为诱因，让学生自己去探索发现丰富多彩的异域文化，让他们自己去领悟其中的真谛。这样才能产生更好的移情效果，让学生主动高效地了解消化英美文化，达到良好的教学效果。教师可以通过多种渠道给学生提供参考书籍，电影等文化大餐等来实现这一目的。使学生真正能够提高实际应用能力，做合格的跨文化交际者。

第4篇：人际交往基本常识范文

当今社会，如果一个人不具备健全的心理，缺乏良好的人际交往能力，就很难适应社会的发展、时代的要求，也缺少了作为一个人在社会这个大群体中的生存能力。而一个交往能力的发展情况与她儿童时期的交往水平有密切关系，因此，对人际交往能力的培养应该从儿童时代抓起。本文从建构主义视角下阐述了对儿童人际交往能力的培养，希望能给家长和教育者带来启发。

关键词：

建构主义；儿童；人际交往

对孩子来讲，人际交往是他们成长过程中的一项基本需要。从幼年时起，孩子就会强烈的想要寻找伙伴、进行各种交往活动。只有孩子与他生活的群体融为一体的时候，才能有效的满足孩子在个性、智力和情感方面的需求。通过交往，儿童会将自身与伙伴进行比较，从而发现自己的长处和短处，自我认知、自我情感体验、自我评价等得到进一步发展。交往可以给儿童提供良好的彼此促进、互帮互助、共同完成任务的机会和条件，让他们在交往中学会理解他人辨别是非；在平等的交流过程中，每一个孩子都有充分表达情感的机会，从而释放天性，获得愉快的精神体验，促进语言能力的发展，提高智商和情商。

1建构主义学习理论

建构主义重要代表人及奠基人是瑞士心理学家皮亚杰，其核心内容起源于对儿童的认知和发展理论。建构理论者认为，知识不应该是通过教师的传授而得到，而应该是学习者身处一定的情境，通过他人帮助，并利用适当的学习资料，最后通过意义构建的形式获得的“。协作、情境、会话、意义构建”组成建构主义的四大基本要素。建构主义理论者认为，教师应该作为知识中意义构建的帮助者、促进者和辅导者而非提供和灌输知识的人。学生才是对信息加工的主体，这是一个主动的角色，而不是仅仅接受传授和灌输的被动者。教学的意义在于，在学生已有知识经验的基础上引导他们去了解和学习新的知识，这样能让学生的知识体系承前启后，也更容易接受和理解新知识。有些教育工作者完全忽略学生已有的知识基础，一味的把外部知识拿来对学生进行灌输，渐渐造成学生的不理解和排斥。因此，学习不应该是一个简单知识传递的过程。应该彻底改变家长和老师对儿童的教育、教学观念。

2建构视角下培养儿童人际交往的方法

2.1建构和发展儿童的人际交往认知在儿童的人际交往认知中，教育的意义在于引导儿童正确认识人际交往。也就是说，教育者应该首先帮助儿童正确认识人际交往的重要性和目的，了解在人际交往中应该遵循的友爱互助、平等以及合作等原则，能够在交往中对自身和他人有更深刻的认识。进一步来说，就是让儿童学会了解他人的外部和内在特征，善于观察人的性格、爱好、情绪、动机等，认识到自我与群体的关系状况。认知是儿童人际交往的基础前提。儿童在交往中可能存在理解不够、能力不足或认知偏差，教育者对此也提出了可鉴的方法。例如，可以通过做建构游戏、讲故事让儿童切身感受交往的重要性；阅读经典故事让儿童认识交往的原则和意义；通过观看电影以及讨论的方式促使儿童理解和思考人的行为特征。这些都是从建构视角下引导儿童对人际交往的认识和理解。

2.2引导并促进儿童交往的情感体验情感是影响儿童人际交往能力发展的重要因素。首先，人与人之间产生交往的愿望，才能驱动人们之间的交往活动。因为产生喜欢或好感，才能建立人们之间相互吸引的关系；反之，拒绝、厌恶、对立等负面情感会疏远人们之间的距离。人际交往中的感情倾向也会很大程度上控制着人们交往和发展的方向以及发展程度，通常被隐喻为人际交往认知与交往行为之间的“遥控器”。如，爱心，同情心，责任心能使儿童在交往中更受欢迎，而麻木，冷漠的儿童更容易受到排斥。缺少了情感体验，儿童对人际交往教育中强调的关心他人，轮流，分享等行为就不会有更深刻的认识，即使会去分享等也往往不是发自内心。因此，建构视角下培养儿童的人际交往能力，一定要重视儿童的情感因素，将其置于创设的人际关系环境中去，让儿童感受到积极的情感，具体可以通过创造体验环境，阅读绘本，角色扮演，谈话法等，这样能有效的引导和促进儿童控制自己的情绪。

2.3落实和指导儿童人际交往行为的方法人际交往中，认知和体验最终都会落到人的行为上。进一步说，人首先要经过交往认知的指导，以语言、动作、表情来传递信息和交流情感，从而建立、促进、发展和完善人际关系，达到人际交往的最终目的。指导人际交往行为主要有以下原则，一是就地取材，言传身教。在日常生活中，家长和教育者针对儿童的言行随时随地指导儿童如何进行人际交往，特别要利用儿童与别人发生冲突和矛盾的机会培养儿童自己去解决问题的能力。二是创设情境，有目的的模拟现实，角色扮演或是让儿童参与建构游戏，使儿童在换位思考和团结合作中感受到人际交往的意义和作用。三是走出家庭和校园，让儿童参与到一些社会活动当中，真正去感受在社会这个大群体中如何进行更为恰当的人际交往。

3结语

总而言之，从小培养儿童的人际交往能力，对于他们以后的生活和成长起到至关重要的作用。而建构主义理论强调的重视儿童已有经验，创设学习情境，引发儿童兴趣进而主动体验探究等对改变目前儿童人际交往教育中说教式的教育方式具有重要指导价值。所以，在建构主义视角下探索培养儿童人际交往的方法，具有重要意义。

参考文献：

[1]何克抗.建构主义的教学模式、教学方法与教学设计[J].北京师范大学学报:社会科学版,1997（5）.

[2]张前,焦元红.建构主义学习理论在教育教学中的影响[J].黄石高等专科学校学报,2005（4）.

[3]唐斌，唐延延，李志勤.论“以画对话”培养儿童的人际商[J].现代教学.2014（10）.

第5篇：人际交往基本常识范文

Abstract： In process of accelerating the development of higher vocational education in China， the communication problem is an important problem to be solved in the process of college students' healthy development and comprehensive development. This article described the role of good communication skills in vocational college students' growth and development， the common psychological obstacles in the exchange of students and others， the rule of improving the students' communicative competence， and the psychological strategy for culturing students' ability to communicate with people， in order to let the students master the skills and ability to communicate with people and obtain and send information， become communicators with conscious under success psychological drive and provides the feasible idea and method.

关键词： 高职；教育；学生；与人交流；心理策略

Key words： higher vocational；education；students；communicate with people；psychological strategy

中图分类号：G711 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）24-0259-02

0 引言

职业社会能力是指与他人交往、合作、共同生活和工作的能力。它是劳动者在职业活动中必须具备的基本素质，是人的发展和职业生涯中最为重要的能力之一，也是获取成功的关键能力。互联网时代的大学校园中，与人交流中的心理问题，已成为困扰和影响学生学习和身心健康发展的一个重要因素。针对当代大学生特殊的生活环境、交往对象以及特殊的心理情绪等问题，塑造其正确的沟通理念，增强其沟通能力的心理策略，已逐步成为我国职业教育领域的共识，成为我国高职教育发展的现实需要。

与人交流能力是从事各种职业所必备的基本的交流表达能力，是职业生涯中求职竞争、入职发展和晋职成功的重要条件。国家教育咨询委员会成员、中国就业促进会副会长陈宇教授就认为：“现代教育是以学生为中心的教育，其重点就是要培养学生的软实力，培养双核人才，即‘拥有核心从业素质’和‘核心职业技能’的人才。”教育部前副部长周远清也说过：“众多院校的实践证明，科学合理的职业核心能力训练对于即将走入职场的毕业生来说，可以全面提高学生的就业竞争力，并使他们可以更快地适应职场不断变化的需求。”因此，提高高职院校学生的职业社会能力和社会竞争力，是符合社会发展的必然趋势。

1 良好的沟通能力有助于高职生的成才与发展

良好的沟通能力是高职学生的核心竞争力之一。人是社会的人，一个人只有在社会中才能生存，要想生活的好就要靠良好的人际关系，而沟通是建立良好人际关系的重要工具。洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。

1.1 和谐的人际氛围是大学生顺利完成学业的基础

沟通作为一个重要的人际交往技巧，在学生的校园生活中运用非常广泛，其影响也很大。可以说，人际矛盾产生的原因，大多数都可归于沟通不畅。而如果能与周围的同学、老师在沟通交往中融洽相处，就可以使自己心身愉快的集中精力完成学业。

1.2 良好的沟通能力有利于培养大学生健康的心理

大学生正处于自我同一性整合的关键期，大学是其正式进入社会前的最后一个“演练场”。他们需要通过良好的人际交往和沟通，来互相了解、理解和认同。人际交往一个非常重要的作用就是交流情感、沟通心灵，在他们的成长过程中，时常会感受到孤独、紧张、焦虑等情感体验，需要向人倾诉，需要通过与人交流来建立良好的人际关系，这样才能维持良好的心态、健康的情绪，感受美好的生活。

1.3 良好的沟通能力是大学生未来事业成功的必备素质 九零后的大学生，有条件、有能力、也有热情来锻造自己的沟通魅力。具有良好的沟通能力是大学生职业生涯良性发展的最基本条件，因为在专业成绩相近的条件下，企业往往优先选择那些沟通能力较强的学生。

1.4 良好的人际交往与沟通能力有助于大学生未来家庭生活的幸福美满 在不久的将来，今天的大学生都会拥有自己的小家庭，家庭生活是否幸福美满，从某种意义上说，也取决于他们自身的人际交往和沟通能力。

2 学生与人交流中常见的心理障碍

我国著名心理卫生学家丁瓒先生指出：人类的心理适应，最重要的就是对人际关系的适应。所以人类的心理病态，主要是由人际关系失调而来的。沟通作为一个重要的人际交往技巧，在日常生活中的运用非常广泛，其影响也很大。在生活中，人与人的交往，群体或社团与公众的交往，都集中地体现着心理上的交流，而人际关系就是建立在心理接触基础上的社会关系。所以，在影响学生人际关系的因素中，心理障碍产生的影响最大。常见的心理障碍主要有：

2.1 第一印象，是指在人际交往中，第一次给人留下的印象特别深刻，以后要改变这种印象往往不太容易。这种现象显然不利于人际关系的交往，因为我们认识并了解一个人，不可能只通过一次或两次交往就完成的，而第一印象又容易限制我们对人的进一步了解。

2.2 刻板印象，是在人际交往中，对一类人进行简单的概括或分类所形成的不正确印象，它使人在无形中戴上了有色眼镜。刻板印象在符合客观事实或交往对象时，有助于认识人、理解人；而当这种印象不符合客观事实或认知对象具有的特殊性时，就会对他人造成错误的判断，从而影响良好的人际关系。

2.3 晕轮效应，也叫光环现象。“晕轮”原意指月亮周围的光环，比喻高尚的东西更高尚，丑陋的东西更丑陋。“晕轮”在人际交往中产生的作用便被叫作“晕轮效应”。在人际交往中，某人身上所表现出的某一方面特性掩盖了真相，从而在与人交往中产生误解。晕轮效应掩盖了人的本来面貌，容易产生对人的盲目崇拜或全盘否定，从而影响人际交往。

3 提高学生沟通能力应掌握的法则

沟通是一门艺术，更是一门哲学。人际交往需要一定的技巧，讲究一定的方法。社会生活中，我们需要与形形的人打交道，要在各种场合中都能应对得体，可不是一件容易的事情。沟通之所以难，是因为在这个思想与感情的传递和反馈过程中，人们不仅要传达各自的意愿，还希望求得对方的认同。而人又是一种思想复杂的动物，因此，在沟通中应掌握的法则主要有：

3.1 黑铁法则 “黑铁法则”要求“投之以桃，报之以李”。通俗一点就是“你怎么对待我，我便怎么对待你”，就是“以血还血，以牙还牙”。你待人真诚，别人也会友善对你；你若恶言相向，别人会反唇相讥。每个人都有自己的本能防卫意识。故要想取得良好的沟通效果，你就应该主动地向对方露出友善的微笑。

3.2 白银法则 也叫“己所不欲，勿施于人”。自己不愿意做的，就不要强加于他人。在沟通中，很多人的行为都是无意识的，并没有恶意，知道了这一点，就能更好的理解对方。

3.3 黄金法则 即“己所之乐，乐施于人”。以自己喜欢的、认可的方式对待他人。人的本性是希望让其他人认可、接受自己，当其他人不能理解、认可自己的时候，才会发生冲突。其实每个人只不过是以自己的方式让别人认可，喜欢自己而已。

4 培养学生与人交流中的心理策略

多元智能理论认为，传统的智力观仅把智力限于语言和数理逻辑方面是狭窄的，事实上，每个人至少拥有七项智能，其中人际交往智能对个体发展具有重要影响。美国杰出的教育家卡内基强调：“一个人的成功，15%靠他的专业知识，85%则是依靠他的人际关系。”由此他曾断言：“现代成功人士80%都是靠一根舌头打天下”。而与人沟通中常用的心理策略有：

4.1 善于结交 社会是一张网，我们每个人只不过是其中的一个结，要想在这张网上四通八达，人就必须和其中更多的结建立起广泛的联系。善于结交是指能够巧妙地引起对方注意，并主动制造机会，自然地与对方进行初步接触，进而保持进一步交往的过程。

4.2 善于表达 谈话是沟通信息、获得间接经验的好形式，也是表达感情、增进友谊的重要手段。善于表达，要求表达的内容要清楚明确，表达的方式要恰当风趣，能使对方感到轻松愉快。从心理学角度，沟通中包括意识和潜意识层面，而且意识只占1%，潜意识占99%。有效的沟通必然是在潜意识层面的，有感情真诚的沟通，就能达到想要的结果。

4.3 善于倾听 倾听的目的一方面是给对方创造表达的机会，另一方面是使自己能更好地了解对方，以便进一步与其交往和沟通。倾听时怀着善意、尝试着用微笑，赞美，换位思考和己所不欲、勿施于人的态度，就能达到良好沟通的效果。

4.4 善于处理矛盾 在人与人的交往过程中，难免会产生各种各样的矛盾和摩擦。而善于处理矛盾，就是要求一个人在遇到麻烦的时候能够打破僵局，能够做到大事化小，小事化了，保持良好的人际关系，创造深入交往的氛围。

4.5 善用职业核心能力 重视团委和学生会的组织建设和职能发挥，并赋予其职业核心能力培养的新职能，大力倡导和支持学生以专业和兴趣爱好为纽带组建学生社团，加强对学生社团的管理和引导，同时充分利用课堂、社团活动、志愿服务等形式，培训、锻炼学生的交流表达能力。

5 结语

马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和。每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺好这些关系，如何提高生活质量就涉及社交能力的问题。在大学校园里，通过良性的沟通，建立良好的人际关系，营造团结友爱、朝气蓬勃的气氛，有利于大学生形成和发展健康的个性品质。而加强职业核心能力的培养是当代国际职业教育与人力资源开发的主流趋势，是国家倡导的能力本位的有效载体，是提高高等职业教育质量的重要途径，也是增强毕业生就业竞争力的关键措施。因此，通过职业核心能力的培训，加强对学生与人交流能力的培养，以此来提升学生的职业社会能力，培养学生乐观、自信的心理素质，进而增强学生对学习、工作、生活环境的适应能力就显得十分迫切。

参考文献：

[1] 李有华等主编.大学生心理健康教育[M].中国林业出版社，1999.

[2]刘晓新，毕爱萍主编.人际交往心理学[M].首都师范大学出版社，2003年2月.

第6篇：人际交往基本常识范文

关键词：信任；领导；人际交往

先有人际交往，才有人际关系。人际交往又是建立与维护人际关系的动力与纽带，是密切人际关系的有效粘合剂。人字只有两画，最容易写，但是做人却最难，难在为人处事，难在人和人之间的交往与相处极不容易。这是一个每天都碰到而又很难处理的极平常而又极为重要的问题。而领导者由于职业特点，他的人际交往又具有特殊的目的和意义，不同于一般的人际交往。

人际交往是人与人共同生活、共同生产、共同工作的特殊形式。任何个人或任何群体、组织进行交往，都是带着一定的目的，以满足自身的或组织的某些需要而进行的。领导者的人际关系活动是在人际交往中建立的一种关系。以符合人事领导者所服务的组织目标，有意识地进行活动，着重了解组织成员的才能发挥的程度及挖掘组织内部的潜人才。

人不能离开群体而生活。不和旁人发生关系，人就无法生存。也就是说，凡是有人的地方，就不可能没有人际间的相互交往。只要有人际间的相互交往，就必然会形成人与人之间的各种交往关系人际关系。这种关系既有以血缘为纽带的亲属关系，也有利益相关的各种社会交往关系。人的群体倾向性，是人的属性之一。任何群体成员都有自己的个性，人的个性对群体效能有重要的影响。各种群体人际关系都有不同的分类和特点。人际交往的实质是心理策略的博弈。了解人际交往中背后的心理动机与根源，学会如何洞察他人的心理，懂得如何在人际交往中建立威信、施与影响，进而掌控你周围的人，并建立积极的人际关系对每个领导都十分重要。

领导者不仅要有良好的修养，而且 还必须具备良好的心里品质，即高尚的情操。领导者的高尚情操，既是领导者高尚品质的自我表现，又是一种工作手段。领导者的优秀心理品质，对工作对象有直接的感染作用，是一种十分作用的教育力量。领导者具备了对群众的信任、理解、谅解、关心、奉献等等心理品质，就会使自己所做的工作具有说服力、感染力和吸引力。

1、领导者对群众的信任是交往的前提

人与人之间建立良好的关系的检查是相互信任。只有相互相任，大家才能善意相待，同心协力把工作做好。若相互间缺乏信任感，就会出现“内耗”给事业带来损失。而建立上下级之间、干群之间的信任关系尤其重要，。因此，一方面领导要懂得对下属、对群众的基本信任是交往的前提；另一方面领导者还必须研究怎样使自己的大下属、的到群众的信任。

在日常工作与生活交往中，领导者对群众信任关系的建立多样的、多层次的。主要表现在：

其一是领导对下属的基本信任。著名心理学家马斯洛认为，人都是有自尊心的，希望的到别人的了解、认识、赏识与尊重。因而在尊重需要上产生两个方面的追求：一是渴望自己有实力、有成就，能胜任工作，渴望自由与独立；二是希望获得他人的承认与尊敬，受到别人的信任，得到别人或组织的了解与赏识。温饱问题解决后，生理需要已经满足，就得追求更高层次的需要，追求心理上的满足与需要。人的尊重是一种高尚的精神情操，是一种巨大力量，这一需要难于获得满足，可它一旦成为行为的推动力，就会有持久的激励作用。领导者必须意识到人们的这种积极的、刻意寻求信任感的心理效应。人是社会的人，人只有的到社会的了解、组织的信任、领导的信任，才能感到自己精神的充实和处在的价值，才能感到人际温暖和心理相容，才能心情愉快的工作；相反，领导者对下属工作的成绩和工作中付出的代价视而不见，抱着无所谓的态度，就会扼杀下属、群众的积极性。对下属缺乏基本信任的领导，是无法的到群众的爱戴的。

其二是领导者放手让下属自己去工作。领导对下属、对群众的信任，还表现在放手让下属、群众自己去工作。所谓放手的意思，就是授责有授权，是对下属对群众能力上的信任。

一方面，领导者对于本部门的职工要善于合理分配工作，做到人尽其才。常言道：用其长是人才，用其短是蠢材。人的长处得到发挥，如鱼得水，如鸟入林，就能出成绩创奇迹；用人之短，必然抑制人的积极性，其结果是个人苦恼工作受损失。所以，一、用人之所长是用人的一条重要的原则。另一方面。领导者对下属、对群众不仅授责，还要授权，只授责不授权，是一种自我否定。下属、群众的成长与发展，在很大程度上取决于他们是否有机会承担需要更大技巧和能力的工作任务。在实际工作中，有些包办行领导者，总喜欢插下属的工作，甚至越俎代庖。事无巨细都要亲自动手，从一个侧面理解，这叫“身体力行”，“事事做表率；从另一个侧面理解，这叫不相信别人、不愿意同他人商量。一个人的精力有限，才能也有限，第一个侧面理解很难成为现实剩下的是最后一个侧面的理解。这些同志当科长会放弃科长的工作当处长不干处长的事经常去做那些有人负责的工作，因他们非下属的工作总是不放心，存在“戒心”。这是对下属不信任的表现，下属不能很好的发挥自己的作用，这怎能使人际关系融洽呢？怎能搞好部门、本系统、本单位的工作呢？高明的领导者，就是要善于既授责又授权，充分信任下属、信任群众，放手让他们自己去工作。

其三是领导者尊重群众的参与意识。在少数单位中，群众有这样一种说法：“职工是干活的主人，听话的仆人，职代会是举手的机器人”。这说明，少数单位领导对群众的民主要求、参与意识重视不够。

尊重群众的参与意识、民利，是领导者与群众之间建立信任关系的高层次。社会主义国家的领导者，是“公仆”，是“勤务员”领导者的权力、责任k家服务的完整统一，才是社会主义国家的正确领导观。所以领导者必须十分重视下属、重视群众民主意识，明白他是领导者与群众、与下属交往的基石，是搞好工作的保证，发展生产力的内在动力。

参考文献

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[3] 唐爱民. 领导干部要在密切联系群众方面做表率[J]. 企业科技与发展. 2010（18）

[4 秦素娟，黄迎启. 领导干部在人际交往中须警惕三种倾向[J]. 领导科学. 2009（04）

[5] 领导沟通的五个陷阱[J]. 化工管理. 2009（07）

[6] 吕昕. 论提高领导干部的沟通协调能力[J]. 世纪桥. 2009（17）

第7篇：人际交往基本常识范文

论文摘要:建构主义翻译学的理论基拙有实践哲学、交往理性、共识性真理观、言语行为理论等等，但是交往观是始终贯穿在建构主义的各个理论基础之中的。探讨了交往观是如何体现、贯穿、连接各个理论基础的，并坚持以语言为本体，最终实现正确、合理的理想的交际。

我国的翻译研究在20世纪的最后20年到%年代后期，经历了语文学研究阶段、结构主义现代语言学阶段、解构主义阶段，而这几个理论都有其缺陷与限制，要么是语言决定论的极端，要么有主体意志过分张扬的弊端。在对这些翻译研究范式的批判与反思基础上，有学者提出了建立建构主义翻译学来解决原有这些理论所存在的问题。

所谓建构主义翻译学，是一种以交往理论为基础，以建构主义思想为指导的翻译研究，并把这一研究对象作为独立的学科知识体系来建构，是一种重建性质的研究。它的哲学基础是实践哲学，理性基础是交往理性，真理观是共识性真理，语言学基础是言语行为理论。所有这些理论基础都是和交际理论分不开的，都是在言语行为中来研究，可以说，建构主义翻译学虽然强调翻译研究应该回归到语言研究的间题上来，要以语言为研究主体，但是也是非常强调翻译活动中的交际交往问题的，并且交往观始终贯穿在建构主义的各个理论基础之中。

从哲学基础上来看，以前的翻译研究如传统语文学、结构主义语言学、解构主义翻译研究，都有着各自的哲学基础。语文学的翻译研究是与古典知识论哲学和直觉主义哲学密不可分的。它的缺陷是不能给我们提供更多方法论的东西。结构主义语言学范式研究主要依靠认识论主体哲学。但是它过分压抑了人的主观创造性和能动作用，是静止和封闭的。解构主义翻译研究的哲学基础是哲学解释学，而哲学解释学的语言观是一种元语言学的语言观，只是对语言自身的反思，而不指向现实世界。这是海德格尔存在主义哲学的一部分，忽略了对语言的研究，而主要关注翻译活动中其他次要因素。比如西方有些学派提出的翻译研究的文化转向。建构主义的翻译研究指出:就翻译研究而言，对语言之外的各种要素的关注都是应该的，也是必须的。但是如果要想建立起翻译学的知识体系，语言要素仍是最主要的要素，离开对它的研究将是不可思议的，因为任何翻译活动都是以语言作为主要媒介的。建构主义的翻译研究在哲学基础上是从理论哲学向实践哲学的转向。这种实践诠释学是一种本体论的真正回归，是回到人的社会实践。翻译是一种特殊的人类交往实践，而交往实践活动是人类生存的主要实践活动，所以翻译研究的哲学基础只能是实践哲学。人的生存实践主要有两种形式，一是生产实践，一是交往实践。在人文与社会科学领域中，人们所从事的社会实践活动主要是人们的社会交往实践，它主要是一种理解与解释的活动。哲学的实践转向帮我们走出了原文与译文文本的对立关系，走出了观念文本，从现实世界和人类社会实践的角度来观察翻译活动，把它看成是人类交往实践的重要形式，是一种信息的交流和知识的共享，是一种文化间的互动性活动。交往是社会进步的巨大动力。只有这样来认识翻译，才能寻找不同文化间交往的普遍性规律和合理的交往模式。

交往活动的核心是理解，而理解是借助语言来实现的，所以翻译也不能偏离对语言本体的研究，要把关注点放在实际中使用的语言，即言语问题上，要以对话式的日常语言为研究对象，探讨言语行为的内在规律，使语言成为沟通观念性文本和现实文本之间的桥梁。建构主义从原来其他翻译研究范式的语义—句法翻译模式变成语义—语用模式。在具体的翻译活动中，我们就不能不关注语境问题。它是这种转变的具体体现。人们在长期的社会交往实践中要遵循两种规则或者规范，一种是构成性规则，让人们说出语法正确的句子;另一种是协调性规则，这才能使人们说出得体的言语。前者是人的语言能力问题，后者是人的交往能力问题。这些协调性原则是根据语言规律和社会行为规范构建的。享有同一文化并操同一语言的交际双方为达到互相理解，顺利进行交际的目的，都自觉或不自觉地遵守这些原则。自觉得遵守原则者，指受过交际和语言的专门训练，懂得恰当进行交际并自如得使用语言的人;不自觉地遵守原则者，指未受过交际和语言的专门训练，但在统一社会及语言环境中生活的人。他们在同一环境中进行语言实践，耳濡目染，潜移默化，久而久之交际和使用语言的规则便自然成为其交际的原则了。翻译是一门交际艺术。既然在社会语境中，人们说话是一种交际的过程，在翻译时我们也要注意把这种交际的信息表达出来。翻译过程其实涉及到两个阶段:一是译者与原文作者的交际阶段，即译者阅读，理解全文的过程，交际的媒介是原文;二是译者与译文读者的交际阶段，即译者进行翻译表达和读者阅读与接受译文的过程，交际的媒介是译文。如果说达不到译者与原文作者的同一，达不到译者与读者的同一，读者就会难于理解或接受原文，就会导致交际的失败。比如(红楼梦》英译本里有一处用语不得体的问题。在“金鸳鸯三宣牙牌令”这一场面中，贾母所行令中的一句“这鬼抱住钟馗腿”译作“坊his leg the ghost -catcher he’s caught"，将刘姥姥的“大火烧了毛毛虫”译作“A big fire bums the hairy caterpillar"。贾母身处贾府多年，大小场面都经历过，文化虽然不高，谈吐却句句文雅，而译文却将“钟馗”译作俗语“ghost一catcher"，显得贾母无知且浅薄。而刘姥姥是个粗俗朴实的农村老妇，没有文化，没见过大场面，却能说出“caterpillar”这个拉丁学名来，让人觉得困惑了。这就让人物角色说出了不得体的语言，没有实现原文要刻画的两个人物形象，没有达到交际的目的。

建构主义翻译学的理性基础是交往理性，是一种理性的重建，完全不同于语文学的直觉主义的非理性基础，结构主义的目的一工具理性基础，解构主义的怀疑主义反理性基础。这三种理性基础都有着各自的局限性，在翻译活动中显现了不同的矛盾。翻译是一种跨文化的传播与交往活动，是属于人类社会交往活动中的精神交往形式，应该遵循社会规则和规范，遵循理性原则。那么在交往活动中的理性原则自然就应该是交往理性了。建构主义的翻译学理性基础是哈贝马斯的交往行为理论。他认为，人际交往中最重要的是道德理性，又称实践理性，核心内容是承认和尊重一定的规范标准。同建构主义的哲学基础一样，同样要求在人际交往中的言语者使用最得体，恰当的语言，要遵循语言规则之外的协调性规则。我们在翻译中就要注意不但要译出正确的句子，还要译出得体的句子。例如“We know what you have done"这句话，如果是警察审问疑犯，可译为“你干过些什么，我们是很清楚的。”但在实际情况中，周恩来曾对已退休的澳大利亚工党议员说的这句话，却被翻译成“你做过些什么，我们是知道的。”这样翻译就完全忽视了语境，违反了协调性规则，甚至会引起误会。鉴于目前翻译领域中存在的严重的不平等现象，即强势文化与弱势文化中间的不平等，一种文化殖民主义和文化霸权，这种交往理性有助于建立平等互重的翻译模式。

不同的翻译研究范式起真理观是不同的:语文学是以心灵真理观为基础;结构主义范式是以符合论真理观为指导;解构主义范式以本体论真理观为依据;建构主义的翻译学研究是以共识性真理观为指导的。哈贝马斯的交往行为理论就是以共识性真理观为真理基础的。共识性实际上是一种主体间性与主客间性的统一。在主体间的交往中，人们不仅要尊重语言的规律性，更要承认和服从社会所认可的规则。在真理观理论中，同样强调语言的协调性规则。人们在交往中不是以陈述是否与事件相符为真假的判断依据，而是参与者对沟通事件背后的理据有共同的理解并且接受其有效性。哈贝马斯的共识性真理观要求在共同体内如果要达到共识，就要有交往，交流，争辩与商讨，要靠一贯理想的语境，这种语境要求所有参与者既有语言能力又有交往能力，彼此遵循语言使用中的协调性规则才能使交往各方达成共识。看这样一个例子:

"He’ s been in his~all day，”the landlady said downstairs. "I guess he don’t feel well.I said to him Mr . Anderson，you ought to go out and take a walk on nice fall day like this， but he didn’t feel like it.。”

这是海明威的著名小说’Ihe Killers的一段对话。房东太太显然文化层次很低，与其说话风格(如语法错误“He don’ t")相吻合。如果翻译成:

“他整日在房间内，”房东太太在楼下说。“我估计他感到不适。‘安德先生，你理应出去散步，这样的大好秋光是很适宜散步的’，但他不感兴趣。”

这个译文就是不成功的，不等效的，我们看到的好象是一个受过良好教育的说话文给给的贵夫人了。如果改译成:

“他整天呆在屋里，”房东太太在楼下说。“我猜他不舒服。‘安德先生，你应该出去散散步，这样好的秋天气候，散步多适宜啊!’可他不感兴趣。”

这样就符合其语境了，反映出了说话人的人物形象。

共识性真理观有利于翻译研究的语用学转向。哈贝马斯采用了言语行为理论作为交往理论的语言学基础，这样才能更好地反映翻译的本质，体现翻译活动的特点，有助于把传统的语义一句法模式转变为语义一语用模式。哈贝马斯提出的普遍语用学理论，肯定了奥斯汀和塞尔的言语行为理论，指出我们说话实际是一种社会行为，我们不仅要说出让人理解的句子，即遵循语义一句法的构成性规则，同时还要具有交往资质，知道如何进行正确交际的社会性规则与规范，即语用规则，在此基础上，提出了普遍语用学的有效性要求，即陈述问题的真实性，人际关系的正确性或恰当性，表达自我时的真诚性等有效条件。翻译活动是一种社会的理解和解释活动，是跨文化的，也是跨语言系统的。翻译文本的语境是一种可能性的语境，是一种开放的语境。译者对原作的理解只能在这种可能的语境中进行。而结构主义语言学的翻译观中，一切与语言内部结构无关的因素都被排除在外，言说主体是价值中立的，语境被视为理想的，而非开放的。解构主义的元语言学具有形而上学性质，不是经验语言学范畴，而翻译中使用的语言学的现实世界的，是经验性的。我们实际使用的语言是言语而不是封闭的语言，是索绪尔所说的外部语言学，是有言语主体和实际语境参与的语言。他认为言语是没有规律的，这种观点是不正确的，在实际使用中，人们要遵循语言使用的协调性规则，言语行为是社会性行为，是有规则的。这种语言学理论即言语行为理论是建构翻译学的语言学基础，既是经验的，又是开放的，克服了前两种语言观的缺陷与不足。言语行为理论是从语言表达层面与人际关系交往层面同时展开的，语言表达的正确性与交往关系的得体性有机结合。在实际交往中，只说出语法正确的句子是不够的，还要选用得体的句子，比如语气，表达方式，称谓的使用等等，这种能力是一种交往能力，是人们在长期实践中掌握的。再看.7M1C1的’lfie Open Window中的这样一句话:

"My aunt will be down presently，Mr， Nuttle"，said a very self一possessed young lady of fifteen， "in the meantime you must try to put up with me.”

有人译作:

“纳特尔先生，我姑姑一会儿就下来，眼下由我来陪你。”说话的是一位稳重老练的小姑娘，年纪只有十五岁。

文中的Nuttle是一位落魄的神经病患者，遵医嘱四处拜访一些名望贵人来作为治疗。所以人们都以一种降尊纤贵的态度对待他，言谈中的鄙夷溢于言表。文中的这位小姑娘的话就体现了这点。她言语中的put up with隐含着一种盛气凌人的态度，所以不能简单的译成“由我来陪你”，最好译为“此刻你恐怕得委屈一下，让我来陪你一会儿。”

第8篇：人际交往基本常识范文

关键词：跨文化交际；语用失误；策略

一、企业跨文化交际的目的和研究内容

跨文化交际研究的基本目的有三个。一是培养人们对不同的文化持积极理解的态度。二是培养跨文化接触时的适应能力。三是培养跨文化交际的技能。随着对外开放的进一步扩大，中国走出国门或在国内跨国经营的企业越来越多，他们都需要学习、掌握与不同文化背景的人打交道的实际技能。正是基于这一点，企业跨文化交际研究的实践意义要大于理论意义。

跨文化交际的基本研究内容有：第一，关于世界观﹑价值观方面的研究。第二，语言行为的文化特性方面的研究。第三，非语言交际方面的研究。对于隶属于某个文化的人来说，什么行为好，什么行为不好，都是受世界观和价值观的支配的。世界观和价值观是一个抽象的概念，人们很难把握得住它，但是通过语言的或非语言的行为模式，往往可以推断出某种文化的价值观。

二、企业跨文化交际时的语用失误

语用学是一种语言功能理论，它研究语言使用人是如何在附着符号束﹑语境和智力的参与和干涉之下理解并运用话语的。跨文化语用学研究的是在不同文化语境中，人与人交流时如何恰当地使用和理解语言，尽量避免语用失误或误解，实现成功交际。Thomas在1983提出“二分法”的语用失误。他认为语用语言失误是和跨文化失误相联系的，而社交语言失误(socio-linguisticfailures)是由于个体之间的社会关系和地位差异导致的，属于非文化因素。比如同一文化的两个朋友之间产生的语用失误属于社交语用范畴。社交语用失误也可能是因为学习者根据社会距离，误判了自己的相对权利和义务，以及言外之意。

企业员工在跨文化交际时往往因自己的文化背景与对方不同而产生一些语用失误，主要表现在称呼﹑介绍﹑关心﹑谦虚和打电话等方面。比如说中西头衔称呼习惯不大一样，中国喜称主任、书记类，老外听起来非常官僚，外国商人特别是美国人讲究实效，第一次交流就给人留下不好的阴影。其次是介绍，有正式场合与非正式场合之分。在介绍两人相识时,一般要注意以下顺序：先男后女；先少后老；先低后高；先客后主；先小姐后太太；先近后远等。这与中国的介绍顺序也有些差异，稍不注意就会给人留下不好的印象。第三是关心，在跨文化交际中一定要避免问一个成年人特别是女士或老人的年龄，以免冒犯他人隐私权。一些“关心”式的问题对中国人并没什么不妥，但是对英美国家人士来说他们很重视个人隐私，不愿别人过问个人之事。因此根据他们的习惯，这样的问题不宜过问，否则就是失礼。再者是谦虚，中国人认为谦虚是美德，当受到别人赞扬时，往往会谦虚一番：哪里，哪里。当这种赞扬遭到中国人拒绝时，外国商人常常怀疑自己是不是做了一个错误的判断,，他们之间跨文化的接触很可能是以一场交流失败而告终。最后是打电话，许多企业员工不知如何与外商通话，他们常用中国式的方式接听电话，这样的交流可想而知。

三、企业跨文化交际语用失误的原因

文化冲突是导致企业跨文化交际语用失误的主要原因。不同的群体﹑地域或国家的观念互有差异，这是因为他们的观念是在多年的生活、工作和教育下形成的，具有不同的思维。可见，文化是一个群体在价值观念、信仰、态度、行为准则、风俗习惯等方面所表现出来的区别于另一群体的显著特征。正是这种文化在群体上的差异性导致了跨国经营中的文化冲突。中西方交往中文化语境不同，人们在遇到的现象﹑事物和行为的评价和解释是建立在本民族文化的基础之上的，在企业跨文化交际中也同样如此，容易形成以自我为中心的民族优越感。民族优越感往往表现在交流传递信息上，因此往往会造成语用失误，其根源就在于忽略了本民族文化负面迁移。母语的语用规则及母语文化的干扰是产生语用失误的根源。文化不同语言的使用规则就会不同，一种文化的标准规范只能在自身中按其特定条件加以解释，而不能以此为规范来描述另一种文化，否则必然会导致企业跨文化交际的语用失败。

导致文化冲突的原因主要有：一是思维模式存在差异。文化影响人们对外界事物的看法和认识，中西方思维模式存在差异。西方文化的思维模式注重逻辑和分析，而东方文化的思维模式往往特别注重认识过程中的经验和感觉，在交往中也往往以这种经验和感觉去推测别人。与西方人的思维模式相比，中国人的这种思维模式具有明显的笼统性和模糊性，久而久之处，会形成一种思维定势。这种思维模式是在自己特殊文化背景中通过亲身经历获得并发展起来的，存在某种惯性，其变化不及环境变化的速度，一是进入异域文化，这种惯性常常导致错误的估计和判断，会直接影响跨文化交际，造成语用失误。二是价值取向不同导致人格取向各异。中国文化是以儒家伦理为基础发展起来的。西方文化是在古代希腊文化和犹太基督教文化基础上发展而来的。东方文化发展取向是重群体、重道德和重实用，西方文化发展取向重个体、重科学、重思辨。这两类不同性质的文化系统决定了东西方人格特质构造和发展取向的整体差异。三是行为规范各不相同。行为规范是指被社会所共同接受的道德标准和行为准则，也就是说告诉人们该做什么和不该做什么的一种规范。不同文化背景的人们在交际时，经常出现的一个现象就是套用自身所在社会的行为规范来判定对方行为的合理性，由于双方的行为规范存在差异，常常会产生误解、不快甚至更糟糕的结果。在跨文化交际中能否正确地识别和运用行为规范是保证跨文化交际顺利进行的重要因素。四、提高企业跨文化交际语用策略

企业跨文化交际语用研究的目的是研究在跨文化条件下如何克服两中不同文化的冲突，进行卓有成效的交流。其具体的步骤和方法有：

第一，识别文化差异，进行跨文化培训。由于语用失误是文化差异造成的，必须对文化差异进行分析识别。根据美国人类学家爱德华·赫尔的观点，文化可以分为三个范畴：正式规范、非正式规范和技术规范。正式规范是人的基本价值观，判别是非的标准，它能抵抗来自外部企图改变它的强制力量，因此正式规范引起的冲突往往不易改变；非正式规范是人们的生活习惯和习俗等，由此引起的文化冲突可以通过较长时间的文化交流克服；技术规范是指人们的知识、技术、经验等，它可以通过人们技术知识的学习而获得，很容易改变。因此不同规范的文化冲突所造成的文化差异和文化冲突的程度和类型是不同的。企业跨文化交际者首先要识别和区分文化差异，才能采取针对性的措施，避免语用失误。

在跨文化交际中,交际的双方若不能融入同一文化背景之中，就容易产生不解或误解,从而使交际失败。如果一个能说一口流利外语的人出现语用失误,他很可能会被认为缺乏礼貌或不友好。他在交际中的失误将会给企业带来严重后果。

第二，学习跨文化语用原则。美国语言哲学家格莱斯1967年提出了“合作原则”。他把说话者和听话者在会话中共同遵守的原则概括为量的准则﹑质的准则、关系准则和方式准则。20世纪80年代，英国语言学家利奇在格莱斯“合作原则”的基础上，从修辞学、语体学的角度出发，提出了著名的“礼貌原则”，其中包括得体准则、慷慨准则、赞誉准则、谦虚准则、一致准则和同情准则，其核心内容为：尽量使自己吃亏，而使别人获利，以取得对方的好感，从而使交际顺利进行，并使自己从中获得更大的利益。语境是语言运用的条件，自然也是“礼貌原则”贯彻执行的条件。在一定的语境中显得礼貌的话，在另一语境中可能显得不够礼貌；反之亦然。语境，尤其是语境中的社会文化因素，如权势、社会距离等，对“礼貌原则”的制约是显而易见的。“礼貌原则”在跨文化交际中具有灵活性和多样性。在跨文化交际中，如果说话者与听话者的文化价值观有很大差异，甚至彼此完全不能接受，礼貌的话语可能伤害对方，产生语用失误从而导致交际失败。

五、结语

语言本身就是一种文化现象,它是文化的载体,也是文化的重要组成部分,二者紧密相连、不可分割。在跨文化交际时，由于制约语言使用的文化因素与母语中的文化存在着很大的差异，所以很容易出现语用失误。因此，企业涉外员工要进行成功交际，除了掌握英语语言技能外，必须要认识两种文化的差异，认真学习跨文化语用原则，确保交际的顺利进行，避免语用失误现象的发生。

参考文献：

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[6]刘绍忠，钟国仕.Thomas语用失误“二分法”质疑[J].广西师范大学学报(哲学社会科学版)，2003,(04).

第9篇：人际交往基本常识范文

一、大学生人际交往的特点

1.交往需要强烈。随着年龄的增长，生活空间的扩展，社会阅历的不断增加，大学生的交往愿望也就越来越强烈。同时，作为大学生群体中的一员，他们十分关心自己所扮演的社会角色以及在集体中的位置，关心自己的发展和奋斗目标、肩负的义务，希望开阔视野，早日成熟，适应社会。所以，大学生表现出比以往更加强烈的交往愿望。

2.情感倾向性明显。大学生的情感与认识结合密切，直觉的情感更多地被带有道德评价的情感代替，即高级情感所代替，情感的倾向性明显，但情感性强，人际关系的建立与情绪变化密切相关。因此，这就使大学生的交往带有定向化特征。他们愿与所喜爱的人交往，而对讨厌的人则避而远之或横眉冷对。

3.交往内容丰富。大学生进入高校之后在知识的影响下，对人生目标有更高的要求，对社会政治、经济、文化的变革与发展也更为关心，因此，大学生交往形式多种多样，诸如各类剧社、协会、沙龙、兴趣小组等等。交往的内容也是多层次、多色彩的，内容广泛涉及文学艺术、政治、经济、文化、历史、民俗等等各个方面。

4.追求自主与平等。随着自我意识的逐步觉醒和独立思考能力的增强，大学生为人处事变得不愿墨守成规，无论在交往方式、交往内容与交往对象的选择上，都十分重视自己的意见和主张，喜欢用自己逐步形成的观念和尺度去评价社会事物，在各方面都努力体现其独立人格，勇于追求交往中的自主和平等关系，喜欢通过交流思想、感情，探讨共同感兴趣的问题。

5.有较多的小群体存在。小群体是指由于成员彼此认同而自发形成的群体，多以情感因素调节人际关系为主要特征。另外还具有不定型、多样、多变等特征。对学校管理者来说，应积极支持大学生中好的小群体，使其在集体的建设中发挥积极作用；对不利于集体的小群体则应进行教育、改造，防止其任意发展，危害集体。

二、大学生人际交往的心理问题

1.恐惧心理

有些大学生与人交往时（尤其是在大庭广众之下），会不由自主地感到紧张、害怕，以至于手足无措，语无伦次，严重的甚至害怕见人，常称社交恐怖症。其中较常见的是怕脸红，称为赤颜恐怖。这种人只要出现在公共场所就感到害羞而怕自己脸红，因而忐忑不安，极为不舒服。其中有些大学生主要表现为对异性的恐惧，称异性恐惧症。

2.自卑心理

自卑是一种过低的自我评价，是对自己缺乏信心的表现。有自卑心理的大学生在人际交往中想象成功的体验少，想象失败的体验多，患得患失，缺乏自信和足够的耐挫力，往往把失败归因于自己的能力、性格和命运，因而灰心丧气、意志消沉，丧失与人交往的勇气和信心。

3.孤僻心理

表现为两种，一是孤芳自赏，自命清高，不愿与人为伍；另一种是自惭形秽，害怕别人无法接纳，因而孤处一隅。有孤僻心理的大学生总是不愿和他人交谈，不愿参加集体活动，即使在别人的劝导下参加，往往也只是作为一个旁观者，难以调动其主动性、积极性。他们总喜欢一个人呆着，独来独往，时间长了以后，他们就会出现寡言少语、感情冷淡、不合时宜、不善交际等表现。

4.封闭心理

人的本质是一切社会关系的总和，沟通和交流、坦诚和表白才能搞好社会关系，发展自我。但一些大学生时常对人猜疑提防，把“画虎画皮难画骨，知人知面不知心”奉为座右铭，把自己的真实思想、情感、欲望等统统掩盖起来，极力表现自己的聪明与城府，试图让人始终揣摩不透。严重者对任何人都不信任，时常逃避人际交往。

5.自傲心理

人际交往的目的在于满往双方的需要，是在相互尊重、互谅互让、以诚相见的基础上得以实现的。一些大学生不切实际地高估自己，在他人面前盛气凌人，自以为是，常以自我为中心，从不考虑对方的需要，使对方感到难堪、窘迫、恼怒，因而影响了人际关系。

6.妒忌心理

妒忌心理是一种极端个人主义的消极的心理品质。一些大学生对他人的长处、优点、成绩等心怀不满，报以妒恨，时常不加分析地批判、抵制、对抗他人的言行，还以冷嘲热讽他人自悦，打听、传播、干预他人的私事、秘密自遣，甚至采取种种不道德行为进行攻击，从而引起他人的不满与厌恶，使交往变得困难。

7.敌意心理

表现为讨厌他人，甚至仇视他人，不仅认为居心叵测，而且把人与人之间的关系视为尔虞我诈；另一种情况是认为别人总在寻机暗算他、陷害他，从而杜绝人际交往，甚至表现出攻击。有敌意心理的大学生对他人言行敏感、多疑，自我防范意识过强，这样自然会造成人际心理隔阂。

造成上述大学生人际交往心理问题的原因是多方面的，究其要者，主要有：一是受错误思想观点的影响，对人际关系缺乏正确的认识；二是个性上的缺陷，严重的表现为人格障碍；三是以往生活中遭到挫折，造成心理创伤；四是缺乏人际交往的经验，尤其是成功的经验。一般说来，大学生在人际交往过程中，出现一些困难或是不适应是难免的、正常的。然而，人际关系严重失调或经常失调的人，往往有可能存在着认知障碍、个或其他心理障碍。因此，对于大学生的人际关系问题，应做具体分析。只有分析清楚，才能对症下药。对于经常出现人际关系问题的大学生，要通过心理咨询和治疗来解决他们的问题；对于偶尔出现人际关系问题的学生，则主要通过心理教育咨询和治疗来解决他们的问题；对于偶尔出现人际关系问题的学生，则主要通过心理教育和指导来帮助他们解决。

三、大学生人际交往心理的调适

首先要加强人际沟通，沟通是信息在发送者和接受者之间进行交换的过程，是人与人之间传达思想、观点、态度、感情或交流情况的过程。沟通是人际交往关系建立和发展的前提。一旦沟通受阻，人际关系便会产生障碍，因此，加强沟通是促进人际关系改善的重要手段，同时也是集体赖以生存和发展的重要条件。

1.工具式沟通。其主要目的是为了传递信息。传达者将自己的知识、经验、意见等告知接受者，从而影响接受者的认知、思维和态度，进而改变行为。

2.满足需要的沟通。其目的是为了表达情感状态，解除内心的紧张，征得对方的同情、共鸣，确定与对方的人际关系等，主要在于满足个人精神上的需求。

信息的沟通，在大学生交往中有助于增进双方的了解，协调关系，同时个体也会因情绪得到表达与宣泄而感到心情舒畅。因此，沟通既能减少大学生之间的冲突，也有利于他们的身心健康。为了加强大学生的人际沟通，我们必须要提高他们的交往意识和技能。有了良好的交往意识，才能主动与人交往，避免交往中的被动和自我封闭。培养交往意识主要是培养学生勇于交往、善于交往和正确的交往动机，其中包括了掌握交往的原则、技巧等一系列内容。为了加强大学生的人际沟通，我们也要对他们进行人际关系训练。集体中良好的人际关系是发挥集体功能的主要原因之一，若要改善同学间、师生间的人际关系，只有了解对方的需要和情感，才能相互关心、友好，达到有效的合作。而体谅他人、观察他人的需要与情感的技能，是可以训练和培养的，主要有感受性训练与角色扮演两种行之有效的方法。为了加强大学生的人际沟通，我们还要改善大学生的交往认知。即学会客观地评价自己和他人，克服认知偏见。一个人如何对待自己以及对待别人，别人也会以相应的方式对待该人。因此，要想与别人沟通，首先是改变自己，通过改变自己来改变别人。大学生应学会反省自己在人际交往中，在人格、情绪、认知上有哪些不足，并有意识、有步骤地加以改进。同时，有意识地拓宽自己的交往视野，力争全面、客观地认知对方，才能克服沟通障碍。

其次要加强个性修养，要有良好的人际关系，就要有良好的个性品质，因为个性缺陷往往是导致人际交往心理障碍的背景因素，甚至是本质因素。一般说来，具有豁达大度、宽宏大量、谦和热情、正直诚实等优良个性的人，人际关系较为融洽；而心胸狭隘、猜忌多疑、虚伪滑头的人，就不容易搞好人际关系。因此，加强人际关系的个性修养，对于搞好人际关系也至关重要。在学校心理教育工作中，应该使学生养成哪些有利于人际交往的个性品质呢？以下五种个性心理品质要加强修养：

1. 开朗大度。古语说：“大度集群朋”。一个人若能有开朗的性格，宽宏的度量，他的身边便会集结起大群知心朋友。开朗大度，表现为对人、对友能求同存异，不以自己的特殊个性或癖好律人，唯以事业上的志同道合为交友基础。开朗大度，也表现为能听得进各种不同意见，尤其能认真听取相反的意见。开朗大度，还要能容忍朋友的过失，尤其是当朋友对自己犯有过失时，能不记前嫌，一如既往。开朗大度，更应表现为能虚心接受批评，发现自己的过失，便立即改正；和朋友发生矛盾时，能够主动检讨自己，而不文过饰非，推诿责任。开朗大度，还表现在小事上不认真，不为小事斤斤计较，耿耿于怀。

2. 真诚坦荡。真诚坦荡，就是为人要正派，不搞歪心眼。真诚坦荡的人，为人处事总是正大光明，坦诚相见；真诚坦荡的人，发表意见、处理问题时，都能从公出发，秉公而行，不计个人恩怨；真诚坦荡的人，在接人待物中，既有端庄的风度，又保持人格的尊严。作为一种报答，“真诚坦荡给一个人带来许多好处：友谊、信任、钦佩和尊重，获得了许多推心置腹、披肝沥胆的朋友。”

3. 热情谦让。热情是指掌握了整个人的身心，决定一个人的思想行动基本方向的、稳固而深刻的感情。热情能给人以温暖，能促进人的相互理解，能融化冷漠的心灵。因此，待人热情是沟通人们的情感，促进人际交往的重要心理品质。谦让是搞好人际关系应有的修养和准则。恩格斯曾经说过，一个即使由两个人组成的社会，如果每个人都不放弃一些自，又怎么可能存在呢？既然生活在社会中，就要学会适应社会，而不能要求社会来完全适应自己。因此，在社会生活中，每一个人都不可能完全任意行事，都应学会谦让，大学生更应如此。

4. 自信自爱。自信是对自身的一种具有肯定评价的态度。俗话说，自爱才有他爱，自尊才能他尊。自信也是如此。在人际交往中，自信自爱的人总是不卑不亢、落落大方，谈吐从容。自信者绝非孤芳自赏、盲目清高，而是对自己的不足有所认识，乐于听从别人劝告与帮助，勇于改正自己的错误。自信自爱的人总是善于抓住机会表现和锻炼自己，获取成功。但自信自爱的人从不投机取巧、阿谀奉承，靠出卖人格达到目的。

5. 委婉含蓄。生活中我们常见到一些“心直口快”的人。他们想到什么就说什么，结果往往不是造成了误会，就是伤了和气。可见，为了搞好人际关系，既要真诚坦荡，还要讲究方式方法。这里所谓的方式方法，就是指含蓄、委婉而言。含蓄、委婉是一种说话的艺术，它之所以受人欢迎，问题是它顾及了人们的自尊心。人皆有自尊心，我们在与人打交道时，一定要注意这一点，切不可使人尴尬、难堪而下不了台。批评别人时要含蓄委婉，讨论问题时要切忌好为人师，努力使自己与人交往的言语顺耳亲切、文雅得体。