形象礼仪的主要内容精选(九篇)

第1篇：形象礼仪的主要内容范文

关键词：临床现代护士职业形象 实践教学 高职护理礼仪课

中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）12（b）-0184-01

随着现代医学模式和护理模式的发展，以及优质护理示范工程在全国范围内的开展，人们对护理服务有了更全面、更高的要求，因而对现代护士职业形象也有了更新、更高的要求。护士职业形象是培养职业认同感的重要内容，其塑造需要一个长期的过程，该院护理专业近2年致力于将临床现代护士职业形象融入高职护理礼仪课实践教学的实践，现将实践体会及成效报告如下。

1 对象与方法

1.1 对象

初步探讨期间，随机抽取护理专业20名教师、162名护生参与融入临床现代护士职业形象的礼仪培训；课程改革以后，护理专业所有教师参与培训和教学，所有在校学生参与学习。

1.2 方法

1.2.1 培训前准备

（1）理念指导、队伍保障：护理专业教师赴北京武警总医院参加“护士基础礼仪师资培训班”的学习，接受“临床现代护士职业形象塑造”的新思想、新理念、新方法。然后组建礼仪培训团队，实施以学院为主导、护理专业教师为主体、护理教研室及学生科为主管、专家团队引领的“四位一体”的管理。

（2）制定评分细则：结合外出学习的护士礼仪培训内容制定新的护士礼仪考核评分细则。

1.2.2 初步探讨

（1）教师培训与学生培训：162名护生由20名教师培训后担任指导老师，对护生进行系统培训，并由学生科及辅导员参与培训管理过程，确保培训效果。

（2）开展礼仪大赛并普及推广：指导教师进一步指导学生参与礼仪大赛。大赛结束后，由学院礼仪队学生及162名护生对所在班级的其他同学展开课余培训。

1.2.3 进行课程改革

（1）教学内容改革

在护理礼仪课程中融入人文关怀和护患沟通的内容，从内在素质、修养以及外在的仪容、仪态、语言、服饰方面全面塑造现代护士职业新形象。改革的主要内容有：①更新传统的站姿标准，增加护患沟通时的沟通站姿、点头礼、鞠躬礼。②植入新的礼仪内容，在坐立行走的仪态礼仪基础上，加上护理服务时的手势。如原地指路、伴随引路、近距离提示、召唤他人。③加强护患沟通，注重语言礼仪。如递送名片、握手礼仪、开关门礼仪、电话礼仪等。

（2）学时分配改革

将课程学时进行适当调整，大大增加实训学时，实训学时由之前的4学时改为14学时。使理论学习和礼仪训练并重，内强专业素质，外塑护理形象，内外兼修，双重培养，打造现代护士职业形象。

（3）教学方法改革

在以往单项教学的基础上结合情景模拟，并围绕每一个项目设计一个案例，灵活运用多种教学方法如案例教学法、角色扮演法、情境教学法等。

（4）考核内容及考核方式改革

将考核分为课堂考核和期末考核，考核内容包括理论和实践。课堂考核以理论知识提问和礼仪实践抽查的方式进行，期末考核分为理论笔试及实践考核，其中实践考核将新的护士礼仪考核评分细则作为考核标准，既对护士礼仪的单项内容进行考核，又在情景模拟中考查护生对护士礼仪的实际运用能力。

1.2.4 开展社会培训

礼仪大赛的指导老师受邀到仙桃市第一人民医院、天门市仁爱医院进行护士礼仪培训，并指导医院的护士礼仪大赛。

2 结果

2.1 以“外塑职业品牌，内塑职业素质”为主题的教研活动获好评

为礼仪培训做准备的教研活动荣获优秀教研活动，并且在初步探索期间，护理专业教研室荣获优秀教研室和仙桃市青年文明号的荣誉称号。

2.2 培训效果明显

通过礼仪培训后护生普遍更加注重自身素质与形象，护生自信心提高，各种能力如沟通交流能力、人际交往能力、实际运用能力增强。

2.3 护士礼仪大赛颇具影响

大赛邀请临床一线护理专家及楚天技能名师担任评委，大赛中指导教师及参赛学生获得评委好评，视该院护理专业的礼仪培训为典范。为开展社会培训做好了铺垫。

2.4 促进了师德师风建设

初期在校内普及护士礼仪培训，后期护理专业所有教师参与护理礼仪课的实践教学，通过教师的率先垂范，树立良好的师德形象，做到“以德立身、以身立教”，促进了整个护理专业的师德师风建设。

2.5 课程改革卓有成效

课程改革后的教学效果明显，既提高了护生的专业兴趣，又提高了护生的职业自豪感及责任感。将临床现代护士职业形象融入高职护理礼仪课实践教学改革后，护生对护理专业的认识更深刻，对护理事业的热诚更加坚定。

2.6 社会培训赢得声誉

继校内礼仪大赛之后，大赛指导老师受邀到仙桃市第一人民医院、天门市仁爱医院进行护士礼仪培训，并指导医院的护士礼仪大赛并荣获各类奖项。各医院对该院护理专业的护士礼仪培训给予高度评价。

2.7 患者满意度增加

大赛指导老师在各医院对护士进行礼仪培训，培训后的护士在临床护理工作中自信心、责任心、职业素养均有提高，患者满意度增加。

3 讨论

该次改革顺利地将临床现代护士职业形象融入高职护理礼仪课实践教学，达到了让护生及早建立职业认同感，更好、更快地适应临床护理工作需要的人才培养的预期目标，创建了该院护理专业的专业特色。

参考文献

[1] 王翠萍.现代护士礼仪与修养探讨[J].护理研究，2008（S2）：213-214.

[2] 谭颖芬，林丽芬，李蓉.护士礼仪培训及效果观察[J].护理实践与研究，2009（6）：56-57.

[3] 刘玲，陈文芳.护士职业形象培养研究进展.中外医疗，2011（24）：191-192.

第2篇：形象礼仪的主要内容范文

关键词： 秘书形象礼仪教学 困境 突围

一、秘书形象礼仪教学的困境

秘书形象礼仪是秘书人员个人礼仪的组成部分，秘书人员个人礼仪指的是秘书人员在公务活动中各种场合和日常工作各种情景中的仪容、姿态、行为举止。它包括个人的发式、面容、衣着、饰物；表情、站、坐姿；待人接物、饮食起居等。其中的面容、衣着、饰物、发式部分，又可称为秘书形象。由于秘书岗位的特殊性，秘书形象不仅是其个人内在修养的体现，更是单位整体形象的代表，秘书形象礼仪也因此成为秘书个人礼仪非常重要的一部分。

以笔者所在的高校为例，目前秘书形象礼仪教学面临一定的困境。秘书礼仪课程主要包括秘书个人礼仪、办公室礼仪、会务工作礼仪、商务活动礼仪、习俗礼仪、文书礼仪六大块内容，一学期授课时间一般是18周，若将时间平分给六大块内容，则个人礼仪环节只占3周左右，本科专业每周学时3学时，专科专业每周学时2学时，即本、专科专业用于个人礼仪学习的时间分别是时、6学时。在这些学时内除了完成秘书举止礼仪的教学，还需要完成形象礼仪部分的教学，主要包括妆容（底妆、眉妆、眼妆、唇与腮红妆等）、发式、服饰（服装与颜色、服装与身材、服装与饰品搭配、不同场合下的着装礼仪等）等方面的理论和实训，时间安排上难度很大，如果舍弃实训，就难免流于表面，失之粗浅。近年来有些高校尝试于秘书礼仪课程之外另行开设秘书形象塑造课程，并取得了一定成效，但大部分高校仍维持既定的教学模式。

二、笔者所做的尝试及成效

为改变目前的教学困境，提高秘书专业学生的个人形象素养，帮助学生在日常实习及以后的就业取得更多机遇，笔者做了以下几方面努力。

（一）参加形象设计培训，提高自身职业素养。

为更好地完成秘书形象礼仪环节的教学，笔者参加了杭州毛戈平形象设计艺术学校的形象设计培训，并顺利取得结业证书。将所学知识运用在形象礼仪环节部分的教学课堂上，引导学生认识自身的自然条件，明确形象修饰的方向，掌握基本的职业妆化法及服装搭配技巧。配合秘书个人礼仪中言谈举止规范的教学，打造出仪态端庄、妆容清雅、服饰得体的现代高素质秘书。

（二）微调整体教学计划，增加形象礼仪比重。

考虑到学时限制，笔者对秘书礼仪课程的整体教学计划做了微调，改动如下：

调整前的形象礼仪环节只占2―3周时间，比重较轻，且几乎无法安排实践部分，学生学到的理论知识无法得到及时的实际训练，因而也难以得到及时指导与进步。调整后的形象礼仪环节由2周增加到5周，增强了实践部分，有效地弥补了这个缺憾。

（三）落实形象礼仪教学内容，增强学生动手能力。

如上表所示，形象礼仪环节教学内容除去化妆简史偏重理论外，其余部分都需要充分实践。现将仪容与服饰相结合的秘书形象设计实践环节介绍如下：

1.引导学生认知个人自然条件

在这一环节中，主要引导学生认识自己的脸型、眉型、眼型、唇型、身材及肤色等自然条件，以及与标准脸型、眉型、眼型、唇型、身材的异同，明确化妆及服饰选择时的个人原则。例如：脸型修饰的方向是鹅蛋形，眼型修饰的方向是平行四边形，上下唇的比例为1：1.5――1：2，眉型需确定眉头、眉峰、眉尾的相对高度及浓淡程度，等等。结合四季色彩理论，引导学生明确自己是属于春季型、夏季型、秋季型、冬季型色彩中的哪一类，找出适合自己的妆容及服装色彩。如：以色布上身的效果为标准，如适合桃红色而不适合橙色，则属于冷色系，然后选择冷色系中的浅蓝色和正蓝色上身看效果，如适合前者则为夏季型，反之则为冬季型。夏季型人适合以蓝色为主的夏季色彩，冬季型人则适合以纯色为主的冬季色彩。学生通过对个人自然条件的认知，确定适合自己的妆容及颜色，大大提高了形象分。

2.介绍几种主要秘书形象

主要为学生介绍了秘书工作形象、秘书社交形象、秘书休闲形象这三种形象。工作、社交、休闲是上班族日常所处的三种主要场合，秘书人员也不例外。教学时强调秘书的身份，引导学生仔细归纳秘书人员三种形象的主要特点及相互之间的异同。

秘书工作形象。与这一形象相符的妆容是清雅职业妆，这是秘书日常妆容中较重要的一种，其原则是轻淡、自然，以适合日常工作场合中的光线，符合原型的自然条件。粉底液可用先刷后按的方式使其更好地与皮肤贴合，高光色要与基底色一致，有亮度即可。眼影以浅橘色和浅咖色为主，或将浅咖色覆盖于浅橘色上。眼线不需特意勾出眼角外，稍微拉长一些即可。唇与腮红的颜色可选橘色系，以示端庄优雅，腮红需淡，以符合工作场合的氛围。发式首选披肩直发，挑两簇鬓发半扎在脑后，发丝略旋转，使气质庄重又不乏活泼。服饰可选衬衫与长裤或西服套裙，其色彩需以职业装三主色深蓝色、深灰色、黑色为主色，辅以较活泼的亮色。需注意的是，工作场合中，秘书切不可比领导和同事的着装更随意。

秘书社交形象。对秘书人员来说，宴会、聚会、年会等社交场合是另一种体现个人与单位形象的渠道。社交场合中秘书的妆容和服饰以时尚个性为主要特点，妆容应比职业妆略浓，但不可过于夸张。以妆容中最重要的眼妆为例，眼影色不再以职业妆的浅橘色和浅咖色为主，而代之以浅紫、深紫等较具魅惑感的色彩，眼线画至外眼角出可略微上挑，以增加个性感。可采用美目贴、假睫毛等产品使眼睛变大，增加神采。发式可选择低盘的发髻，看上去沉稳、优雅，两边可留出两缕微卷的碎发，增加柔美感。服饰可选长款晚礼服或露肩长裙，可以提高腰线强，以显得身材修长。礼服的色彩需与妆容相配，还要考虑到灯光下的效果，如有亮片设计会更出挑。穿着有亮片设计的礼服时手包、项链等配饰的选择需注重简洁大方，过多则有繁琐、累赘之感。需注意，秘书社交形象不可比领导更时尚个性。

秘书休闲形象。秘书在工作中会陪同来宾开展一些休闲活动，如打高尔夫球、参观城市代表性建筑、游览景点等。秘书休闲形象以舒适、活泼、清纯为主，妆容以清新、健康、自然为基调，发式为简单的马尾辫或日常发式即可。服饰方面，夹克衫、T恤衫、棉质休闲裤、牛仔装、印花衬衫和浪漫风格的连衣裙等都可以用来搭配。

3.举行个人形象设计大赛

以上述两个环节为基础，举行个人形象设计大赛，要求学生亲身感受秘书形象设计并付诸实践。

大赛背景：某某公司近几年发展迅速，对员工素质提出更高要求。公司决定，举行一次职工个人形象设计大赛，在全公司形成学习礼仪、提高自身素质的良好风气。

大赛内容：根据背景，模拟新力公司举行个人形象设计大赛的情景。

大赛要求：学生分角色选择合适的工作装、社交装、休闲装进行展示。9人为一大组，组中每3人为一小组，3人可扮演同一角色，或分别扮演工作、社交、休闲角色。学生根据自身角色化妆和搭配服饰。出场顺序由抽签决定，出场形式自己排定。每小组展示时间5分钟左右。展示时需介绍自身形象设计的构想。

通过教师自身素质提升、教学计划调整、教学内容落实三个环节的努力，秘书形象礼仪教学取得了显著成效。个人形象设计大赛中学生准备得非常认真，参与热情很高，尤其对自身形象的解说经过深思熟虑，体现出对理论知识的理解和消化。相当一部分学生树立起了“不化妆就不出门”的形象意识，认为“素颜随便搭衣服是对自己和别人的不尊重”。学生对授课教师的亲密感也体现出学生对秘书礼仪课程尤其是形象礼仪环节的接受程度很高。

三、仍需解决的问题

教学中仍有些困难需要克服。第一是教学资源方面：形象修饰需要化妆用品，由于高校经费限制及学生经济水平限制，化妆用品的购买遇到困难，因此需要妥当协调。第二时学生方面：虽然爱美之心人皆有之，但仍有少部分学生存在羞涩感，尤其是男生会感到不好意思。如何使这些学生以开放的心态和意识来接受秘书形象礼仪知识和开展实践，也是需要进一步努力解决的问题。

参考文献：

[1]陆予圻，郭莉.秘书礼仪[M].上海：复旦大学出版社，2010：43.

第3篇：形象礼仪的主要内容范文

（长春市公共关系学校，吉林长春130052）

摘要：中等职业学校实施礼仪教育是培养高素质技能型人才的需要，是现代职业教育的重要组成部分，已经成为中等职业学校提升人才竞争力的重要方面。本文结合部级重点职业学校、国家中等职业教育改革发展示范学校——吉林省长春市公共关系学校多年来在礼仪教育方面的探索，从理论和实践运用两方面探讨职业学校学生礼仪教育的基本内容和具体实施方法，提出在职业教育中实施礼仪教育的途径和方法。

关键词 ：中职学校；礼仪教育；实施途径；实施方法

DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.05.035

中图分类号：G711 文献标识码：A 文章编号：1671—1580（2015）05—0081—02

收稿日期：2014—11—25

作者简介：李建华（1976— ），男，吉林长春人。长春市公共关系学校，中教一级，研究方向：德育管理。

一、引言

礼仪是人类文明的结晶，是社会文明的标志，是人际交往的行为规范。职业学校就是要培养高素质技能型的实用人才，所以不但要注重文化知识及技能的培养，更要注重培养学生做人的素质。学习礼仪知识可以改善学生自身在人群中的公众形象，可以提高学生职业素养和个人的文明修养。

根据对诸多用人单位的调查和反馈，不同规模的企事业单位非常注重对员工的礼仪修养和职业形象的塑造和培训。随着职业教育的改革和发展，礼仪教育在中职生学习、交往、沟通、求职及适应环境的过程中起到越来越重要的作用。

二、加强中职学校礼仪教育的途径

我校根据中职学生的年龄及心理特点，根据用人单位对毕业学生的实际需求，结合学校德育教育的现状，探索新的德育模式（导引激励型德育模式），重在塑造学生形象，使其养成文明的习惯，提高学生在社会交往、待人处事以及择业等方面的能力。

（一）确立礼仪教育目标

长春市公共关系学校礼仪规范教育的目标是培养学生良好的形象，提升学生的文明素养，塑造“形体如松、气质如竹、微笑如菊、谈吐如兰”的职业白领形象，要求做到服饰整洁大方，举止文雅端庄，表情亲和自信，通过细节展示形象。

（二）形成礼仪教育的基本模式

学校礼仪教育的理念是：“塑造美好形象，养成良好习惯，懂得律己敬人，举止体现尊重。”形成了“走近礼仪—感知礼仪—体验礼仪—品味礼仪—收获礼仪”的教育模式。

（三）建立礼仪规范教育的运行机制

礼仪规范教育的运行机制分为以下三个阶段：

第一阶段：教师引导学生学习礼仪，使学生养成良好的文明习惯。这一阶段的特点是教师要起主导作用，导引学生了解礼仪常识，学会校园礼仪和专业礼仪的相关内容，教师对学生实施激励性评价，塑造学生个人礼仪形象，并通过日常礼仪检查来落实要求。

第二阶段：教师创造条件激励学生，学生体验并参与礼仪活动。这一阶段的特点是学生成为实施礼仪教育的主体，广泛地参与礼仪活动，在尝试中体验到收获礼仪的快乐，找到自信。

第三阶段：学生掌握基本礼仪规范，内化为礼仪行动，提升职业形象及素养。这一阶段的特点是以学生自我开发为主，在学生中形成互相感染的积极影响。

这三个阶段是由教师导引激励到学生体验内化为自觉行动的过程，在此过程中学生学会了进行自我教育，并由他律逐渐转化为自律。

（四）礼仪规范教育的实施流程

第一学年目标：对刚入学的学生进行以规范教育为主的礼仪教育。

途径和方法：

1.利用军训生活。引导学生具备军事化管理的思想，学习举手礼，着重加强内务管理，利用军训教会学生礼仪歌、礼仪操等。

2.建立学生个人成长档案。对学生各方面的情况，特别是礼仪形象方面，礼仪教师应给出建议，学生进行整理，对学生的礼仪进行全程动态管理。

3.每天一练。利用早自习进行礼仪训练，规范礼仪训练内容。开发校本礼仪课程“校园礼仪”，此课程开设一学年，通过对站、坐、蹲、行、微笑等正确姿态的学习，让学生了解和掌握校园礼仪的规范。

4.学习公关礼仪歌，进一步形成形象意识。歌词如下：

公关吹送礼仪之风，校园内实施形象工程。走姿美、坐姿正、校姿多严整。老师好、同学们好，微笑敬礼迎宾朋。右侧通行是规程，单排行走是风景。形象工程树新风、公关学子扬美名。（间奏时旁白：您好、欢迎光临、请这边走、谢谢、再见。）

公关吹送礼仪之风，校园内飞扬我们的歌声。讲公德守法纪、助人学雷锋，尊师爱生当标兵、见义勇为是英雄。公关学子形象美，精神文明当先锋。公关学子形象美，精神文明当先锋、当先锋、当先锋！

学习公关学校礼仪操，第一节为形象整理，第二节为问候礼仪，第三节为形体礼仪，第四节为接待礼仪，第五节为舞会礼仪，进一步掌握校园礼仪的仪态规范。每年度学校都要进行礼仪操大赛，比赛场面热烈，通过激烈的角逐产生不同奖项，学生们在一次次活动中不断地提高礼仪素养，更加重视礼仪。

第二学年目标：巩固礼仪规范，树立岗位意识和责任意识。

途径和方法：

1.通过开展个人成长档案的跟踪，实现对学生礼仪情况的动态管理。

2.通过开展校园礼仪规范和形象教育等主题班会，进一步提升学生的职业素养。

3.通过开展礼仪示范班的活动，使每位同学都能从做好礼仪示范开始，从而树立较强的岗位意识、责任意识。

4.通过开展校园礼仪大赛，评出校园礼仪之星和班级礼仪之星。以比赛的形式激励学生，增强学生的形象意识。

第三学年目标：树立良好的职业形象和职业意识，对外展示礼仪风采，从职业礼仪出发，做好实习就业前的准备。

途径和方法：

1.开展求职就业礼仪的培训和学习，进行模拟面试。

2.对宽城区各个中小学进行礼仪培训，通过培训为学生搭建提升自我的舞台，学生将礼仪教育的成果外化。

3.学生编写礼仪教育心得集，以学生的亲身体验和收获，在学生中形成互相感染的积极影响。

4.进行家长问卷调查，填写家庭礼仪反馈卡，完善学生的形象档案。

同时，通过开展教师十佳形象标兵的比赛，评出十佳礼仪形象标兵，组成形象督察小组。对全校所有学生开展形象督察工作，使学生的礼仪形象得以约束和提高。让全校教师和学生的礼仪规范得以提升，全面构建和谐的学生礼仪群体、激情的教师团队、理想的校园氛围。

学校积极参与、承办具有广泛影响的国际、国内社会活动和大型赛事。气质不俗、形象高雅的公关学子在汽博会、农博会等经济和社会活动中发挥了作用。特别是在2007年长春亚冬会、2008年的奥运火炬在长春传递、2009年的中国乒乓球公开赛长春站比赛和2012年1月在长春举行的全国第十二届冬运会等重大赛事和活动中承担前导服务，展现了风采，为宽城区、长春市和吉林省争了光。学校充分发挥了礼仪品牌优势，传承了礼仪文明，在礼仪教育中凸显了示范引领作用。

［

参考文献］

［1］刘惠洲.大学生礼仪教育实施略说［J］.现代教育科学：高教研究， 2003（4）.

［2］刘次林.“礼之用，和为贵”：兼谈学校礼仪教育［J］.教育科学研究，2008（6）.

［3］蒋景萍.东西方礼仪教育之比较［J］.湘潭大学学报（哲学社会科学版），2006（5）.

第4篇：形象礼仪的主要内容范文

论文摘要：加强大学生公关礼仪素质的培养，是建设社会主义精神文明，培养构建和谐社会人才的需要。作为高校素质教育的工作者，理应充分认识到这一点，并在大学生公关礼仪素质的培养方面进行积极的探索。

理解大学生公关礼仪素质培养的社会意义，加强大学生公关礼仪素质的培养，对于造就适应社会需要的高素质人才来说，具有非常重要的现实意义和长远的历史意义。

1大学生公关礼仪素质培养的社会意义

我国是一个具有悠久礼仪历史文化的文明古国，两千多年前，许多思想家就对公关礼仪的作用有过重要的论述。如：大教育家孔子认为：礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”；大思想家荀子更是把礼与法相提并论，认为：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。作为当代大学生理所应了解和掌握公关礼仪的本质、原则和规范，全面提升个人的综合素质和能力。

1．1公关礼仪的含义

公关礼仪是社会组织在与公众交往过程中必须遵循的礼仪规范，是现代社会人与人之问、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想，联络感情，促进了解，达成共识，构造和谐环境，最终塑造良好组织形象的一种行为准则。它的作用主要是通过塑造组织成员的个体形象，表现所在组织的知名度与美誉度、体现组织的总体特征与风格。因此，它成为组织成员获得自尊与自信、社会组织获得承认与支持，以及内强素质，外塑形象的重要手段。

1．2加强大学生公关礼仪素质培养的必要性

第一、公关礼仪素质的培养是大学生成长的需要

人类社会的发展史，就是一部人际关系的发展史，人类越进步，人类的社会化程度就越高，人们也就越加需要运用公关礼仪来调节和维护正常的社会生活。如今，大学生的年龄增长和生活环境不断在发生着迅速的变化，从中学来到大学接受更高层次的教育，从家庭走向学校过着相对独立的生活，在个性不断显现、自我逐渐张扬的同时，他们更加渴望获得真正的友情，展开更多的人际交往和社会交往，为了成功、有效、和谐、愉快和持续地与他人和社会进行接触，公关礼仪素质成了他们实现建立友情，发展友谊和了解社会的钥匙，成为他们完成社会化的纽带和桥梁。

第二、公关礼仪素质的培养是大学生成人的需要

公关礼仪属于伦理道德范畴。在我们就人品与文凭问题对社会进行问卷的调查中，百分之百的企业回答是：人品重于文凭。在人品塑造中，思想道德修养的提高是关键，而公关礼仪素质又是思想道德素质的重要组成部分，因此，提高公关礼仪素质也就关系到大学生树立正确的世界观、人生观、道德观和价值观的养成。对大学生而言，举止庄重，进退有礼，仪容客观，执事谨敬，文质彬彬，稳健主动，不仅能塑造良好个人的形象，还会获得他人和组织认可与尊重，成为其社会化完成的重要标志之一。目前，大学生中确实存在着高学历教育和低素质表现相矛盾的现象，对此，中共中央国务院颁布的《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》中，特别强调把“明礼诚信、团结友善”作为对大学生道德教育的重要内容，这正说明了加强大学生公关礼仪素质培养的必要性和迫切性。第四、大学生公关礼仪素质的培养是构建和谐社会的需要

文明礼仪，诚信公允，是社会主义精神文明的核心内容，是和谐社会构建的基本条件。大学生在坚持爱国主义、集体主义、社会主义的思想教育中，加强社会公德、职业道德、家庭美德中的公关礼仪素质的培养，能引导大学生树立建设有中国特色社会主义的共同理想，自觉形成建设和谐社会的内在动力。他们会将职业活动中的文明风尚带到社会经济生活中，为经济建设服务；带到人们的家庭里，实现人们的安居乐业和安定团结；扩大到社会的各个层面上，规范各行业的社会形象和调节人与人、人与社会和组织之间的关系。面这些影响力，对提高整个社会的文明水平，防止和抵制不文明习气的蔓延都有着积极的推进作用。

2．2完善公关礼仪教学系统

公关礼仪是一门博大精深，内容丰富，涉及学科广泛，并具有无限的感染力、生命力和传承性的文化体系。因此，公关礼仪课在提升大学生人格修养方面，有着其他课程无法替代的作用。然面，在高校公关礼仪课程设置的调查中发现，除了公关、旅游、营销、文秘等专业将公关、礼仪课分别作为该专业基础课或技能课之外，更多的高校是把公关、礼仪课作为公共选修课，一百多人的大课堂，一般只开20个课时，无论在内容、数量还是质量上都远远难以达到课堂教育的效果和要求，对此，笔者认为：

第一、以素质教育为本，科学制定公关礼仪教学计划。

公关礼仪素质是大学生综合素质的重要组成部分，作为教学计划的职能部门首先应当明确公关礼仪课开设的必要性，无论是文科院校还是理工科院校，都应将公关礼仪素质教育纳入正规的教学计划中；其课时量和时间的安排应当根据大学生培养的需求、社会的需求、专业的需求，就业的需求，综合进行考虑；公共关系课、礼仪课不论是单独开设，还是交叉开设，在有关专业或科目的教学中，理应将公关礼仪的内容与专业技能培育进行有机的结合；同时，作为素质能力的培养，从大学生入学开始，无论是课堂教学还是课外培训，都应有意识地将集体主义意识和团队协作精神的培养纳入系统的学生教育过程当中。

第二、把握课堂教学，丰富公关礼仪教育的内容和手段。

随着历史的发展和社会的变迁，公关礼仪的内容已经形成了一套完整的且多元化得知识体系。在课堂教学中，教师首先应当以公关礼仪的形象做到以礼教学，即以礼的姿态、礼的语言、礼的方式来组织教学，并不断丰富教学内容和方式，如：利用多媒体教学，从视觉和形象上，为学生提供更多、更快的公关礼仪资讯和信息；利用案例教学，增强学生辨别失误和提高做事的才能；利用小品演示和模拟教学，让学生亲身体验公关礼仪的作用和其带来的快乐与和谐；利用专业培训，将公关礼仪知识与专业技能密切结合，由课堂走向课外，由学校向社会延伸，让学生在就业历程和职业生涯中去领略公关礼仪修养给自己带来的成功和喜悦。

第三、改革考试的方式和成绩评定的标准。

第5篇：形象礼仪的主要内容范文

关键词：中国；韩国；大学生；礼仪教育；启示

礼仪作为一种道德规范，是道德意识、道德信念等精神内涵的外化，体现着人们的道德修养，没有对礼仪精神内涵的深刻把握，就不会有良好的道德行为习惯。[1]所以，对大学生的礼仪教育决不能停留在表面，而是要充分发挥礼仪教育在高校思想政治教育中的作用。韩国与我国在地理位置上同属亚洲国家，文化传统和价值观有相似之处，且在全球化进程中都遇到了东西文化的冲突。[2]但是，在西方价值观腐蚀到处蔓延时，韩国却充分发挥礼仪对高校思想政治教育的促进作用。因此，学习韩国在高校思想政治教育实践中运用礼仪教育的经验，对我国高校思想政治教育工作的开展具有重要的理论意义和实践价值。

一、礼仪教育的内涵

（一）礼仪

“礼仪”一词，最早出自《诗经》：“为宾为客，献酬交错。礼仪卒度，笑语卒获[3]。”礼仪的含义有很多，本文主要从“礼”和“仪”两方面解释。所谓“礼”是指由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的大家共同遵守的礼节，它是一种道德规范：尊重。“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的具体形式。“礼仪”指的就是人类社会交往中应有的礼节仪式，是指人们以建立和谐关系为目的，在社会交往中形成的为人们所认同和遵守的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和[4]。

（二）礼仪教育

礼仪与教育的结合构成了礼仪教育，礼仪教育属于教育的范畴，是教育概念的一个重要分支。礼仪教育的具体内涵是指根据社会交往活动中的礼仪规范，有目的、有计划、有组织地对受教育者施以全面系统的影响，使之掌握礼貌、礼节、交往程序等，学会表达尊重和敬意的活动[5]。

二、中韩两国礼仪教育的相同点

（一）注重儒家文化

儒家文化在中国文化史上占有重要地位；作为古代统治工具的儒家经典，也是封建社会的文化主体，蕴含着丰富的民族文化内容。韩国和中国同属于儒家文化圈的一员，其文化也受到儒家仁、义、礼、智、信等观点的影响。在韩国，早晨长辈上班前，晚辈要鞠躬说“再见”；吃饭时，长幼有序，年长者落座动筷后，年幼者才能动筷吃饭；各种宗教都有人信仰，但是儒家文化却是他们伦理道德的基本准则。在社会生活中，反映出家庭成员之间的关系、长幼之间的关系、男女之间的关系和朋友之间的关系；在社会关系的阶级组织，则反映出对老人的尊敬、对教育的渴求、对死者的祭祀仪式和继续扩大家庭的影响力，忠孝思想仍然是教育儿童的基本道德。[6]尽管后来西方的拜金主义和个人主义侵入韩国社会，由此引发了许多的社会问题，但是，儒家的道德伦理依然是韩国政府维护社会稳定的主要手段，并且更加强调儒家文化的作用。在教育方面，大部分的学生都知道孔子、孟子、老子和庄子，也熟悉他们提出的代表性理论。

（二）注重实践活动

中韩两国的高校进行礼仪教育，把礼仪理论教育和道德实践作为礼仪教育的重要手段，认为理论学习和观念掌握都必须通过行动和实践表现出来。因此，在教学过程中，应用多媒体教学手段，如利用录像、图片、录音等形式图、文、声并茂地将教学内容生动形象地展示，激发学习的兴趣，加深学生对知识的理解和掌握，采用体验式和技能训练式的教学模式，让学生通过观察、模拟、小组评价等途径体验礼仪行为，再加以反复训练，从而使学生掌握礼仪技能，明辨事理，培养良好的品行。[7]不仅如此，有些高校还创造机会在课外进行训练，比如到公司、宾馆、酒店、商场等进行实地学习和训练，使教学意义更为深刻。

（三）开设礼仪课程

中韩两国的高校均开设了大学生的礼仪教育课程。其课程内容主要针对社会的道德礼仪问题展开，目的是为了培养学生的礼仪自觉意识，增强对民族文化的认同，树立正确的社会价值观；还开设大学生礼仪基础课程，其内容十分丰富，包括校园礼仪、面试礼仪、涉外礼仪等，目的是榱伺嘌大学生在日常生活中的良好习惯，规范学生的举止言行，树立朝气蓬勃，文明礼貌的当代大学生新形象。

三、中韩两国大学生礼仪教育的不同点

（一）礼仪教育的方法不同

我国高校的礼仪教育主要通过课堂教学，与思想政治理论课相结合来进行，采取正面、直接的教育模式。而韩国高校则更为注重让学生通过参与社会实践活动，自然而然地接受礼仪教育，在实践中提高自己的礼仪修养，提高自己的认知水平和实际操作能力。另一方面，在课程教学方面，韩国高校对学生进行礼仪教育的方式更为隐蔽和深入。在课堂教学中，韩国非常重视通过公民社会课程以及历史课程的教学，向学生传授礼仪知识，提高礼仪的实际践行能力。

（二）礼仪教育的内容侧重点不同

韩国学校礼仪教育从幼儿园开始，一直持续到大学。为了对学生进行完整的礼仪教育，韩国的教育部门制定大学礼仪教育的内容，并把礼仪课设为必修课，而且鼓励各个大学根据自身的师资状况开始礼仪方面的选修课。中国的大学虽然也开设礼仪课程，但大多以选修课的形式出现，教学内容多由各个学校根据自己的情况设定，缺乏统一性；从小学到大学的礼仪教学内容也会出现重复的现象，不能体现教育内容的层次性。比如，中国妇女出版社新近推出了《我们是礼仪之邦书系》，包括《幼儿礼仪》、《小学生礼仪》、《中学生礼仪》和《大学生礼仪》四个分册，在内容上就出现了多次重复的情况，甚至还有雷同的地方。

第6篇：形象礼仪的主要内容范文

[关键词]礼仪课 设计思想 设计要点

一、课程内容的设计思想

1.传递从他律到自律的理念。课程内容的设计应使学生认识到礼仪在生活中的作用,一个人的综合素养,不可能靠一门课有质的飞跃,每个学生的基础不一样,这来自于个人的经历(曾经接受的教育)以及家庭教育。所以,在设计课程内容时,除了教授具体的礼仪规范外,还要向学生传递礼仪在生活中的意义,学习礼仪能帮助学生收获什么,会对学生的未来有怎样的帮助。促使他在以后的生活中积累经验、注意的自己的言行,在未来的工作生活中能使学生自我约束、自我学习。

2.帮助大学生建立良好的人际关系。礼仪的行为,实际上就是人们在尊重他人、尊重社会的意识的支配下,在人与人交往中表现出来的礼貌与礼节,是基于对他人和社会礼仪需要的自觉认识而表现出来的行为。大学生在社会生活中,为了求得自己的生存和发展,总是要以各种形式与他人和社会发生种种交往联系。礼仪课不仅仅是教授学生表象的行为规范、礼仪知识,更重要的是使学生深刻体会到礼仪的更深刻的内涵是发自内心且表现在外的待人处事方式,讲授的是一种建立良好人际关系的有效途径。

3.注重对学生情商的培养。情商教育往往是同思想道德教育相结合的,但处于高等教育阶段的学生,他们已经有了辨别是非、行为优劣的判断能力,只是存在学生是否想去做的问题。“一个人情商的高低对人生有重大影响,但是如果没有实施教育的载体,这种教育思想再好必将是空谈。”在设计课程内容时,应致力于建立这样一个培养学生情商的“载体”,培养学生健全人格。例如,通过讲授与示范、互动与案例培养学生行为举止自信大方、品格正直、胸怀宽广、较好的沟通理解能力、如何面对挫折、怎样尊重与爱别人。

4.注重课堂文化的建设。首先,要让学生感受到礼仪之美。学生会对对美的东西给予积极的关注,教师的责任之一就是挖掘和展示礼仪内容体系的美。教师可以通过案例、与学生的互动,使学生体味到礼仪对自身巨大的应用价值,从而引起他们强烈的兴趣和爱好,吸引他们自觉学习礼仪知识、规范自己的言行举止,提高交际能力。其次,鼓励学生参与到教学中来。通过分组与彼此介绍训练,加深彼此间的交流,通过课堂讨论、情境模拟训练等活动,使学生在“快乐中学习”,在学生参与教学的过程中,教师要对学生的行为给予鼓励与认可。最后,要有意识地将礼仪教育与道德情操结合起来。礼仪实训中对技能的掌握只是表象的内容,要使行动贯彻到日常行为中,并使之持之以恒,需要对学生的道德情操进行引导,使其树立正确的价值观,人生观,以遵守礼仪规范为荣。

二、课程设计要点

1.教学内容的科学设计。礼仪实训内容涉及面广,实用性强,对内容的科学设计有助于学生在有限的时间内掌握核心知识。俗话说“授人以鱼,不如授人以渔”,通过对内容合理的设计可以向学生传递一种思想,突出诚实守信教育、自律敬人教育,将礼仪文化渊源与内涵、个人礼仪素养的提高、良好人际关系的建立与发展、个人形象的塑造、自我推销技巧、求职面试礼仪、基本交际规范等作为教学重点。

具体的技能训练在讲授的过程中进行,如站姿、坐姿、握手、接递名片、领带、丝巾的打法训练等,与理论讲授互为支持,互相补充,统一于教学需要。在具体训练中有教师的讲解和示范,不但使学生掌握礼仪知识的基本要点,而且又通过现场的技能训练使学生对知识的运用更加灵活。

2.考核方式创新。礼仪课是一门应用性很强的学科,应注重对学生实际运用能力的培养。所以本门课考核环节主要分为礼仪的基本技能考核与礼仪情景剧考核,在基本技能考核中把讲座中涉及的重点问题让学生重新回顾,强化了学生对知识的掌握,其中也包括实际示范,如站姿、坐姿、握手、接递名片、领带、丝巾的打法等的考核;礼仪情景剧考核主要考核学生对礼仪常识的实际运用能力,以情景剧的形式串联起来,增强了学生团队合作意识。此外,课程结束后,为了全面地考察学生对社交礼仪知识及技能的学习效果,还要考查学生平时在礼貌礼仪方面的表现,包括平时的表现是否合乎礼仪要求、上课出勤率、课堂纪律、书面作业、参与教学活动的表现以及教学过程中的检测成绩等。

3.教学方法的综合运用。讲授法,在讲座的过程中主要以讲授的形式进行。如社交礼仪的概述、个人形象礼仪、常用公务礼仪、休闲活动礼仪、校园礼仪、应聘礼仪要点等。

示范法,在礼仪讲座的过程中,除理论知识外,还有一些互动环节,如站姿、坐姿、微笑训练,领带、丝巾打法培训,介绍、握手、打电话、接递名片实际操作等环节,需要指导教师进行示范,然后学生进行操作。

案例分析法,在案例分析部分,需组织学生进行讨论,帮助学生从案例中得出结论,结合自身实际写出感受,树立正确的人生观、价值观。

多媒体教学,现代交际礼仪课程应该充分利用现代化教学手段,增强课堂教学的直观性、趣味性和多样性,为学生的学习构建一个轻松愉快的环境和氛围。在实训过程中指导教师可安排学生观看与实训内容相关的VCD,让学生形象地了解礼仪在生活中的意义;在面试礼仪讲授的时候,可让学生观看面试Flash,把严肃的面试氛围,通过夸张的情景表现出来,使学生印象深刻。

情境模拟教学,即在礼仪考核环境中,为学生设定一定的情景,进行角色扮演,在角色扮演的过程中,学生要把所学应用于情景之中。如接打电话的礼仪运用、销售物品时的表情礼仪等。

三、小结

社交课的目的是能够让学生“学以致用”,课后为学生安排一系列活动是十分必要的。鼓励学生立足于校园,在条件允许的情况下向社会延伸,积极参与课外活动和社会实践。如指导学生举办了公关礼仪大赛、个人形象设计大赛、校园主持人大赛等校园文化活动,以及为社会公益事业服务。通过课堂教学与课外活动的结合,使学生礼仪技能大幅度提高,有助于学生在未来的各种场合能应对自如,表现出良好的礼仪修养。

参考文献:

[1]蒋萍.高等院校开设礼仪课的设想[J].中国高教研究.

第7篇：形象礼仪的主要内容范文

关键词：商贸专业；商务礼仪教育；设计

在当前中职院校教育教学中，商贸专业属于十分重要的一门专业，在培养商贸专业人才方面发挥着不可替代的作用，因而有效进行商贸专业教学也就十分必要。在商贸专业教学中，为能够使整体教学得到较好效果，应当对各个方面教学进行有效设计及应用，而十分重要的一个方面就是商务礼仪教育。所以，商贸专业教师应当对商务礼仪教育进行合理设计及应用，从而保证得到更加理想的效果，对学生进行更好的培养。

一、商务礼仪教育在商贸专业教学中的必要性

对于商贸工作人员而言，其专业形象在商务交往活动中具有十分重要的作用，属于关键影响因素，而个人形象的构成因素主要包括衣着打扮以及言行举止等相关内容。在商务礼仪教育中，其内容主要就是对服饰礼仪、仪容仪态礼仪以及商业礼仪与商业会议礼仪等内容进行介绍，在此基础上指导学生将基本人际交往法则掌握，使其以尊重为本的思想意识能够得以增强，使学生思想道德修养能够得以有效提升，以形成较良好个人形象。而对于商贸工作人员而言，良好个人形象可代表企业形象，能够为商贸人员更好进行商务往来提供较好基础保障。在商贸专业教学过程中，为能够使学生在今后更好适应商务活动，在实际专业教学中便应当接受相关商务礼仪知识，特别是应当对其礼仪意识进行培养，从而使其修养及素质得以有效提升，所以在商贸专业教学中开展商务礼仪教育也就十分必要，这对提升教学效果及学生发展具有重要意义。

二、中职商贸专业教学中商务礼仪教育设计

1.商务礼仪教育目标设计

在商务礼仪教育整体设计过程中，教育目标设计属于基础内容，在对教育目标进行合理设计的基础上，才能够对教育进行较好指导，保证得到更好效果。在实际设计过程中，教师应当依据相关人才培养方案，对商务礼仪课程所对应主要岗位技能及素质培养相关要求进行分析，从而对课程目标进行合理设计，具体而言，可将目标确定为以下内容：使学生能够熟悉常见商务活动策划及组织的常规程序，使其对不同商务活动总相关礼仪规范加以掌握，并且能够熟练运用，对各种商务活动进行合理组织策划；逐渐形成在正式场合运用合理表情及体态表达尊敬他人的良好行为习惯；对学生口头表达能力及书面表达能力进行培养；使学生形成良好团队合作意识；对学生组织策划能力、人际沟通能力及应变能力进行锻炼与培养。

2.商务礼仪教育内容合理设计

在商务礼仪教育设计过程中，在对教育目标合理设计之后，还应当注意对教育内容进行合理设计。在实际设计过程中，应当注意遵循相关原则，即课程内容应以工作过程及职业活动作为导向，在此基础上对课程顺序及课程内容进行重新整合，在深入分析商务活动的基础上，将商务礼仪课程所涉及主要岗位中的各个方面业务工作作为依据，对不同岗位任务在职业能力方面的要求进行积极分析，从而对课程教学内容进行合理设计与选择，在此基础上使完善合理的课程体系得以形成，具体而言包括五大模块内容，分别为职业形象礼仪、商务会议礼仪以及商务办公礼仪与商务仪式礼仪，还包括商务宴请礼仪，在此基础上也能够从各个方面对学生商务礼仪进行较好培养，有利于其商务礼仪素养的有效提升。

3.商务礼仪教育教学方法设计

在商务礼仪教育整体设计过程中，教育教学方法设计属于核心内容，同时也是关键内容，在提升商务礼仪教育效果方面具有重要作用及意义。在商务礼仪教育教学过程中，教师可通过任务书形式向学生布置相关任务，并且提供相关资料，在学生执行任务过程中进行咨询、引导及评估。学生在接受任务之后，需要制定相关工作计划，然后实施计划，对任务完成结果进行自查评估。在实际设计过程中，要注重以学生为主体，教师主要对学生进行引导及评估，将实际学习过程分解成为具体工作任务，设计项目教学方案，不但能够使学生较好学习相关理论知识及操作技能，还能够对学生解决问题能够进行较好培养，这对学生今后发展十分有利。

三、结语

在当前中职院校商贸专业教育过程中，商务礼仪教育属于重要内容，而未能够較好进行商务礼仪教育，应当对其进行合理设计，从而保证得到更好效果。作为商贸专业教师，应当认识到商务礼仪教育的重要性，并且应从各个方面入手对商务礼仪教育进行合理设计，从而保证更好培养学生商务礼仪素养，促进其更好发展。

参考文献：

[1]徐吉婷.浅谈商务礼仪教学中存在的问题与改进措施[J].现代经济信息，2015，（20）：450.

第8篇：形象礼仪的主要内容范文

改革开放以来，我国的物质文明和精神文明建设虽然取得了辉煌的成就，但由于在一定程度上强调了政治思想建设而忽略传统道德建设，中小学生的礼仪常识教育成了学校教育中的薄弱环节。在当今的青少年学生中，不少人对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。一些人在学校里不会尊重他人，不会礼让，不讲礼貌；在社会上不懂怎样称呼他人，甚至随心所欲，满口粗言烂语；在家里不懂孝敬长辈，唯我独尊，为所欲为这些现象不能不引起我们的深思。

在我们的德育教育中，一个重要的弊端，就是概括性的道德发展境界方面的要求多，行为养成强调的少，空泛的大道理讲得多，操作性的技能技巧讲得少，道德的知识性传授多，扎扎实实的行为训练少。使得一些学生不知道该如何把社会普遍提倡的道德规范，具体地转化为个人的道德行为。在小学生中基础文明方面的问题十分突出。例如，屡禁不绝的课桌文学；在卫生间、校园里、教室的墙壁上随处可见的污言秽语；上课迟到早退；讲粗话、乱扔纸屑果皮等。有的学生强烈地要求别人尊重自己，却不知尊人为何物，难以与别人建立起良好的合作关系。这种受教育没教养，有知识没文化的现象，直接影响到学生的整体素质和人才质量，已经引起了许多专家学者的关注。尽管造成这一状况的原因是多方面的，但与我们的学校德育过大、过空、过泛，质量不高，效果不尽人意，难以"入耳、入心、入脑"不无关系。把礼仪教育作为学校德育的重要内容，从最基本的礼仪规范入手，引导学生在约束和规范自身行为的同时，培养高尚的道德情操，进而形成正确的道德观、价值观、世界观，可以有效地加强德育的实践性和可操作性，解决知与行不统一，学与做两张皮的问题。

学校是学生健康成长的园地，担负着培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义一代新人的重任。这里的"有道德"也应包括孝敬父母、礼貌待人等文明礼仪教育内容。如果学校忽视礼仪教育，社会必然会形成"物质富有，精神贫乏"的畸形局面，甚至出现"道德危机"。因此学校应加强礼仪教育，提高学生的行为素质，使他们养成孝敬父母、尊重他人的良好习惯，做到举止美、语言美、外表美、心灵美，这必将对社会风气的净化和学校德育工作起到重要的推动作用。学校是进行文明礼仪教育的主阵地，应坚持从礼仪教育入手抓德育工作，并把其摆在重要议事日程，坚持大处着眼，小处着手，由近及远，由小到大，抓得具体，抓得实在，采取切实可行的措施进行文明礼仪教育。

对于学校来说可以进行多种形式的礼仪教育：一是在建设校园文化方面突出文明礼仪教育。以黑板报、宣传栏等形式大力宣扬文明观念；二是举行"文明礼仪规范班"评比。通过评比，学生的行为受到其他同学的监督和感染，提升了自己的道德水平。三是开展丰富多彩的活动。通过这些形式的礼仪教育的开展，使广大学生受到身边同学先进事迹的感染、熏陶、影响，从而使他们的思想水平上一个新台阶。

注重学科教学中对文明礼仪教育的渗透，使礼仪教育内容深入学生心灵深处。教师作为社会主义精神文明建设的传播者，也是青少年学生养成文明礼貌行为的重要因素，所以礼仪教育是教师教育教学的一项重要内容。这就要求我们在全面贯彻党和国家的教育方针，全面推行和实施素质教育之中，做到思想明确，坚持德育为首，把教育学生学会做人作为德育工作的立足点，对学生的道德素质教育常抓不懈。一方面，教师要有意识地把"礼仪"教育作为一项重要的教育内容进行安排，并根据各阶段的具体情况，制订详细的教育内容和要求，把教育贯穿于日常的教学过程中。采取形式多样的形式，如召开主题班会、演讲朗诵会、座谈会、专题讲话等，加深"礼仪"观念。另一方面，坚持正面教育与引导，教育和培养青少年学生继承和弘扬我国优秀的传统文化和道德。用《小学生守则》、《小学生日常行为规范》和礼仪常识等对学生进行礼仪教育、文明礼貌行为的养成教育，重在提高学生的思想认识，落在指导学生敢于实践与养成的实处。提高学生对养成文明礼貌的良好形象重要性的认识，从而自觉地规范自己的言行，逐步养成良好的文明习惯。教师在学生面前，要能以身作则，言传身教，使学生在与教师的交往中受到潜移默化的教育；在接待家长时，能注意礼仪规范，以良好的仪表风范为学生作榜样。

学校还应把课堂教学作为学生文明礼仪教育的重要载体，把每堂课教学内容的德育渗透认真发掘，使课堂教学不仅完成知识教育和能力教育目标，还完成德育目标。教学中教师把自己的主导作用寓于学生主体活动之中，灵活运用多种教学方法和手段，充分调动学生学习的积极性，学生在活跃、充满激情的课堂中接受了文明礼仪教育。

良好的社会风气起于家风，关键在于所有家庭都要正确地引导孩子，不但"养"，还要"教"，更要"育"。家长是孩子的第一位老师，家长平时的言谈举止以及对子女的要求等，会产生潜移默化的影响，并直接在孩子身上发生作用。家长良好的礼仪形象、家庭的文明礼仪气氛是十分重要的。要做到教育原则一致，内容互补，时空充实。因此在礼仪教育中，要向家长明确礼仪教育的目的、要求、家庭礼仪规范。教师应及时把文明礼仪教育的情况和要求向学生家长通报，要求他们配合学校加强对子女的教育，提高文明礼仪教育的实效。只有促使青少年学生尽快养成文明礼貌行为，我国和谐社会的建设才有希望。而家庭教育是学校教育的基础，二者相辅相成，缺一不可，在培养人才的过程中发挥着各自的不可替代的作用。所以，学校和家庭应该携起手来，内外结合，共同参与到孩子的文明礼仪教育中来。

第9篇：形象礼仪的主要内容范文

一、礼仪课的开设剖析

礼仪课既是一门人文素质课，也是一门实践技能课，具有较强的综合性和应用性。全国各大高职院校因为“高端技能型”人才培养目标的实现需要，都积极开设此课程。一方面，通过教师言传身教的示范作用，向学生传授礼仪知识，另一方面，还能通过礼仪实践训练教学，教会学生为人处事，人际交往，塑造完美自我等。在构建和谐社会的大背景下，接受礼仪教育是大学生走向社会的必要环节。礼仪素质作为现代文明社会大学生的基本素质，学校课程教学是其主要获得途径。

但当前礼仪课的开设与岗位需求的契合度较低。主要表现在：

（一）课程设计，不从岗位需求出发

礼仪课，在高职院校通常作为公共课程进行开设。一般高职礼仪会面向各种不同的专业开设，诸如市场营销、物流信息管理、文秘、城市轨道运营管理、物业管理、电子商务、物流管理、国际贸易等多个专业的高职学生。因为课程任务重、师资力量薄弱、教学改革滞后等各方面原因，职业礼仪课程教学虽然是面向不同专业的学生，具体而言是面向不同的职业岗位，但在课程设计上经常采取“一刀切”的做法，混淆职场人士的个人形象礼仪和日常交往礼仪，忽视了不同专业不同岗位的礼仪要求。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010―2020 年）》指出，增强高职教育的吸引力，要推进职业学校专业课程内容和职业标准相衔接。基于此，高职礼仪课程应依据《纲要》精神，深化对礼仪课程重要地位的认识，以“工作岗位需求”为导向，创新高职礼仪课程设计思路。在市场营销、物业管理、会展策划、国际贸易及物流管理等各个专业的课程体系中，职业礼仪课程也都有着不可或缺的作用，对学生职业能力培养和职业素养的养成起着重要支撑。因此，职业礼仪不应以一般的通识课程来开设，必须在认清其作为专业技术实务课程性质和地位的前提下，结合各专业需求，对其进行有针对性和适应性的整合与设计。

（二）教学方法

当前，我高职院校的礼仪课主要还是?取传统的教学方式，即课堂理论讲授与案例讲解相结合，运用理论知识考核的形式来检验教学成果与学习效果。而这种课程教学方式存在的最大弊端就是过于偏重理论教学，忽略了实践训练的重要性。它虽然可以使学生接受到比较系统正规的礼仪理论知识，让学生奠定良好的理论基础，但却未能将礼仪课程所应具有的应用性和实践性的特点体现出来，忽视对学生实践能力的培养，往往造成的后果便是理论与实际相互脱离、学习与运用的相互脱节，不能适应高等教育的要求，学生学习的实际效果也难以保障。在日常教学过程中虽然也有案例分析和示范，但整个教学过程基本上在教室进行，缺少仿真的职业环境和角色扮演，结果学生是只懂理论，不会运用，理论与实践脱节，显然不能与这门学科的特点相适应因此，有必要对大学生礼仪课程教学进行研究探索与教学改革。

（三）教学内容

课程具体内容不能与时俱进，在反应相应岗位需求的变化上显得呆板，不够灵活。甚至有些高职类课程的设计并没有迅速跟上下游行业的发展与现实社会的发展速度显得脱节。例如在电子商务专业礼仪课程，伴随着网路时代电子商务的迅速发展，相应教学模块理应反应当前最先进的技术水平；而在国际贸易及应用英语等专业相应模块的教学中，则涉及一些涉外礼仪的知识和技能等。

（四）课程实效性较差

由于高职礼仪课开设、课程设计等没有针对性，没有区分普通礼仪与具体岗位的礼仪需求，有的甚至与岗位需求相距甚远，让课程因缺乏真实的情境性而消磨了学生的学习兴趣。再加上，礼仪课教学模式跟不上高职院校专业课教学改革的进度，考核方式传统单调，师资队伍水平参差不齐，师资队伍建设力度较弱，总得来说，课程效果很不理想。

二、港航类高职礼仪课改革思路

礼仪有相通之处。不同的行业有不同的礼仪需求，同一行业不同的岗位有不同的礼仪需求。如果依然按部就班的在不考虑岗位需求的形式下开展礼仪课教学，只会浪费高职有限的人文素质课课时，而并不能提升高职学生的职业素养。所以当务之急就是对高职生礼仪课程教学改革进行研究，对教师教学水平的提高是极大的促进，更有助于学生礼仪知识的获得和综合素质的提升。

笔者在青岛港湾职业技术学院任教，想立足于港口航运业的岗位需求来改革高职礼仪课，主要思路体现于以下一些方面：

（一）逻辑起点：分析港航类岗位礼仪需求

要进行礼仪课程改革，构思的逻辑起点应该是立足于学院所有的专业，通过走访企业，和企业用人标准对接；通过设计毕业生调查问卷，全面把握所有专业的职业岗位群，详细分析各类岗位群的礼仪需求，有针对性的展开课程设计，让理论课程和实践课程如何相得益彰，共同培养不同专业不同岗位群的礼仪素养。

根据人才培养目标可知，港口航运类毕业生的就业岗位群主要是对物操作和对客服务两大类。以青岛港湾职业技术学院的物流管理专业为例展开分析。对物操作类岗位，涉及到业务操作类岗位和专业技术类岗位。业务操作类岗位主要是围绕物流的运输、存储、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息处理等七大职能相关联的操作性岗位，如车辆调度员、理货员、仓管员、包装员、配送员、配货员等。专业技术类岗位主要是和一些物流设备相结合的岗位，如汽车驾驶员、叉车驾驶员、吊车司机等，这类操作人员往往需要考取相关设备操作资质证才能上岗。对物操作类岗位对相应的专业知识、技能、能力等要求较高，吃苦耐劳，爱岗敬业，苦心钻研是提高业务能力的必需，礼仪需求相对较少。对客服务类岗位，涉及到业务拓展类岗位和业务服务类岗位。业务拓展类岗位，也即市场开拓类岗位，在一些货源不充足的企业，此类人员岗位至关重要，如：物流集货员、物流营销员、货代员等。业务服务类岗位主要是为企业物流岗位服务的岗位，如：办公室文员、前台接待员、物流业务咨询员等。很显然，一线窗口的对客服务岗位对礼仪素养的要求较多，对从业人员的职业素质诸如良好的沟通能力，团队合作精神，服务意识等综合素质要求较高。

很显然，虽然是同一个专业，但是不同的岗位群，对礼仪的要求是完全不同的，如果我们在平时授课过程中忽视了这一点，采取一刀切的模式，学生在就业的时候显得非常困惑。

（二）基于港口航运业地位，拔高礼仪课教学理念

港口是城市和区域经济发展的基础设施，是国际物流中最重要的节点。港口航运业是窗口行业，港口功能之一的“窗口形象“意义重大。窗口虽小，关乎全局，窗口工作质量、工作效率和服务水平对港口航运业务起到重要作用，是港口工作质量的直接体现。如何向客户提供优质服务的窗口，港口航运业工作人员的文明服务程度直接影响着个人、单位在本地区及全国的社会形象，服务水平的提升对树立品牌形象有着至关重要的作用，而品牌形象的塑造同样对服务水平的提升有着强有力的促进作用。所以，港口航运业对从业人员的礼仪素养应该有很高的要求。

在某些普通行业，我们只需生活化的礼仪，在一些礼仪课的课堂上，一些老师更擅长讲授生活化的礼仪。笔者认为，在面向以后将在港口航运业工作的学生群体，不能仅满足于教授生活化的礼仪，生活化的礼仪固然要有，且讲授重点在于让他们形成礼仪生活化的习惯，还需拔高礼仪课的教学理念，应注重礼仪的道德承载。职业教育家黄炎培认为，主张职业教育者，同时必须注重职业道德。[1]

一般认为，礼仪的道德功能体现于三个方面，以礼引德、以礼显德、以礼保德。[2]作为港航类高职的礼仪课程，礼仪的“引德”功能，可以通过以下途径实现：在理论教学课堂上，让他们掌握港航类就业岗位中所涉及到的接人待物方面、在仪态仪表方面的常用的礼仪，如爱国爱港、爱岗敬业、恭敬、谦逊、友好、礼貌，如端庄、落落大方、文雅、不吭不卑等。这实际上是人生的德育课，可以引导学生加强道德修养，提高道德素质，从而成为有道德的人。作为港航类高职的礼仪课程，礼仪的“显德”功能，可以通过以下途径实现：通过礼仪理论课堂上的情景模拟，抓好礼仪实训课，重视学生参观港航类企业实习实训机会，跟踪记录学生的仪态仪表、行为举止、语言文字，往往可以了解特定学生的道德水准和修养程度，在此基础上对学生进行修正、引导和提升。作为港航类高职的礼仪课程，礼仪的“保德”功能，可以通过以下途径实现：无论是理论课堂还是实践实训课堂，都必须选择合适的礼仪内容，强调砺技修德、注重岗位相关技能训练的同时，注重相应的品质培养目标，关心学生情商、逆商的提升及诚信守时等优良品质的塑造，把道德原则的要求按照礼仪的方式组织起来，落实到人们的行动上，从而保证道德原则的实施。

（三）基于岗位任务，整合教学内容

透过中国五千年的发展史，中国的礼仪文化源远流长。国际交往日益频繁，引进的国际礼仪使本已浩瀚的礼仪海洋进一步扩容，作为掌控礼仪课堂的教师，首当其冲应该思考的问题即是在礼仪课堂上如何科学合理取舍教学内容。对于港航类高职礼仪课教师理所当然也遇到这个问题。仔细思索，从某种意义上来说，高职学生目前所学专业更能直接定位今后的工作岗位，高职教育的使命是培养全面发展的“职业人”[3]，那么课程就应该根据工作岗位而具有针对性地进行设计。因此，要依据不同专业所面向的职业岗位（群）的技能要求、职业能力及职业品质要求，科学合理地进行教学内容架构，一方面要考虑到全体专业都涉及到的基本通用的礼仪模块，还得考虑到不同专业岗位需求而涉及到的差异化处理的礼仪模块内容。

现挑选港航类高职青岛港湾职业技术学院的两个不同专业航海技术、国际贸易所涉及到的船员和单证员岗位进行简单比较阐释。这两个专业在进行课程设计时，通用模块主要有仪容形象、仪态形象、服装礼仪、公共场所中的礼节、面试礼仪等，只不过在讲授中针对不同的对象注意内容的变化，在差异性模块，针对航海技术专业毕业后想当船员的学生，需要强化的是外事接待礼节、出国访问程序及礼节、主要国家和地区的礼节礼貌等，针对国际贸易专业毕业后想从事单证员工作的，需强化职业化形象设计、办公室日常事务礼仪、沟通与协调礼仪技巧、公关交际礼仪技巧等方面。

（四）走进企业实践平台，创新教学模式和方法

很多学校为了提高礼仪课的实效性，建立了校内礼仪实训室。校内礼仪实训室的存在确实为学生礼仪素质的提升提供了平台，但难免都受场地、师资水平、设施设备等客观限制。现如今，很多高职院校都倡导专业课采取校企合作模式，实际上，校企合作，通过建立校外实训基地对礼仪课而言也是一个更广阔的实践平台。在企业中建立校外实训基地是是课堂教学的深化。企业所蕴含的资源能解决高职院校场地、师资水平、设施设备等客观限制。

以港口业务管理专业的学生礼仪实训为例，毕业后想从事理货员岗位的学生走进真实的港口码头体验一下真实的生活，实践出真知，学生能获取和掌握在学校课堂上永远学不到的知识。学生在校外的大型实践场所自由发展，从中取得成效，也便于发现自身礼仪素质的问题。学生只有走入企业，融入社会，才会把礼仪素质教育的内化内容推向外化。

能走进企业更好，如果外部实训条件不具备，那么在高职礼仪课程教学中，应逐步摒弃传统礼仪课教学以讲授礼仪常识、强化知识认知为主的做法，构建强调技能掌握及行为转化的“教学做一体化”的专业技术实务课教学模式，引导学生“做中学，学中做”获取知识。

（五）多管齐下，创新考核形式

近些年，由于传统文化因素、社会风气因素、大学生心理因素等多种原因的综合作用，当今大学生学习普遍存在功利性[4]。有些大学生时时刻刻用“有用”“无用”去衡量、选择自己的学习内容。不乏大学生将随堂考试的课程、课时较少的课程、选修课等直接看成是无用的。在某些高职院校，出于课时压力、师资力量、教育设施设备等方面的原因，将礼仪课设置为随堂笔试形式或者安排课时较少或选修课，那么礼仪课就成了无用的课程。笔者所教授的《社交礼仪》课，我院该课程负责人一直将此课程的考核形式中做成“随堂大作业”，在某些学生眼里，此门课就是“无用”的课。基于切肤之痛，笔者拟打算多管齐下，创新礼仪课考核形式，以提高礼仪课实效性。

具体设想如下：第一，面试演礼。考核时增加实践内容，如将面试礼仪专题增加到期末考试内容中，不是一张试卷定分数，而是基于以后的工作岗位设置多种面试情节和环节，由学生将本学期所学的全部礼仪知识融入到这个特定的面试情节和环节中进行展示。根据展示的形式和内容打分，以达到以考促学的效果。第二，以赛代练、以赛促学。通过研究岗位群礼仪需求，通过举办“礼仪风采大赛”“岗位中的礼仪领悟赛”等活动，促进学生礼仪素养的形成。在比赛中取得较好成绩的学生可以适当增加平时考核分数，并根据学生在校日常表现情况，随时给予指导和鼓励、表彰。第三，构建礼仪素质多方评价系统。笔者认为，学生的礼仪素质得分，不能单纯考虑授课教师的，还应该综合考虑辅导员老师、同班同学、实习单位的评价，而且应该特别重视实习单位对学生的礼仪素质的评价，从中揣测用人单位对学生的礼仪需求。

（六）逻辑闭环：礼仪双师型队伍建设

礼仪课程的教学改革最终还得依赖礼仪教师去推进。现实情况是现如今很多高校的礼仪教师自身是没有相关礼仪的实践经验，没有从事过相关礼仪的工作，在实际的教学工作中，缺乏礼仪实践操作能力，很多是依赖互联网而“现炒现卖”。所以，借鉴高职院校的教学改革路径，建设一支双师型礼仪队伍是教学改革的重要推手。