电信业务发展及问题分析精选(九篇)

第1篇：电信业务发展及问题分析范文

关键词：电信企业；财务风险；对策分析

电信企业是社会经济发展中应运而生的一种服务型的产业，对互联网的发展有一定的推动作用。企业管理本身具备网络化和多样化的特点，在具体管理中，针对管理阶段存在的各种问题，需要立足当前的具体管理现状，综合发展背景以及发展环境等，合理进行分析。

一、电信企业财务风险管理的环境因素分析

电信企业的财务风险涉及到的影响因素比较多，在后续管理中必须明确核心部分，以可持续发展作为基础，确保财务管理的有效性。以下对环境因素进行分析：

(一)电信企业财务管理的外部环境电信企业的财务管理中外部环境影响比较大，显著的特点是电信服务行业的水平不断提升，但是呈现出区域发展差异大的现象。当前基本人手一部手机，对应的通讯服务水平不断提升，但是由于地域因素差别比较大，造成了不同程度的管理差异。其中法律环境的变化以及融资环境的变化等对电信企业的发展产生不同成都的影响，近些年来我国的通讯行业和国际发展接轨，各项法律政策也需要和世界贸易组织接轨，但是由于发展差异原本比较大，当前我国电信财务管理依然在原有法律基础上。此外在自由化发展趋势下，电信行业的融资管理也是个重要的过程，由于风险大，开放性的利率以及外汇等管理出现层次化的现象，增加了安全隐患。

(二)电信企业财务管理内部环境电信企业作为资金密集型以及技术密集型的企业，在发展中需要大量的资金，确保资金运转通畅。但是技术不断更新，要求企业运营管理依然具备完备的资金，但是在整个运营管理中，由于其他管理漏洞比较多，运营资金呈现下降等分趋势，在发展初期出台了很多的优惠政策，但是依然无法解决当前存在各种，储备资金不足成为管理的最大化的问题。

二、当前电信类企业财务风险管理的问题所在

电信类企业的财务管理本身是个全面的过程，在实施中必须立足当前，对各种分析了解后技术处理。具体问题如下：

(一)缺少完善的监督管理流程电信类企业本身属于的是资金密集型的企业，在管理中，要求完善的资金链，可以及时查缺补漏，及时对存在的问题进行处理。当前电信类的企业管理缺少完善的业务监督模式，多数电信类企业的收费形式以短期收费的形式为主，按月收费的，可以短期内对资金进行管理，但是部分业务比较复杂，出现资金回收率低的现象。此外各类电信企业的经营站点设立的比较少，在一定程度上给居民的业务更新带来难度，存在很多不便之处，最终出现资源无法科学配置的现象。

(二)财务人员专业素质低从当前管控阶段，电信类企业在财务管理的过程中缺少足够的认识，企业管理部门对对应的规范模式缺少了解，造成财务管理一直存在被忽视的地位。时代不断发展和进步，财务建设的过程中部分工作人员的综合素质差，各项管理仅在表面，日常账目都是往来的财务核算和结算等。部分工作人员对自身企业财务风险和资金的运营管理等没有全面的认识，因此从宏观上来说，专业化的水平比较低，滋生其他部分问题。

(三)缺少科学的管理制度在企业财务风险管理的过程中，电信类的企业在财务的过程中，可以建立科学有效的管理体系，依据财务管理的效率指标以及影响因素等，在具体实施中，及时进行手段的更新。其一是内部结构整顿和治理，另外是电信企业部门的财务管理。由于在管理中内部管理体系比较缺乏，各个部门管理存在很多问题，进而滋生其他方面的财务管理问题。电信类的企业内控监督管理缺少必要的实践论证，造成了内控监督管理系统化缺失的现象。

三、电信类企业财务风险管理的具体对策

电信类企业的财务管理是个全面的过程，在实施中存在不同类型的风险，针对当前发展阶段的各种问题，在实施中需要明确具体的流程，有序进行管理。以下对具体对策分析：

(一)提升电信企业管理人员综合能力在市场经济的背景下，对互联网建设提出更高的要求。在企业发展的过程中，需要对存在的财务问题引起关注，做好各项经营管理工作。各个电信企业要求对财务问题引起重视，进行对应的知识培训，了解更多的财务方面的内容。企业管理人员提升认知度，对工作人员进行培训，在现有基础上了解新的法律政策和基本要求，建立财务管理的防范意识。定期考核管理也是重点，如何确保企业的稳定发展很重要，可以利用资本运作的链条，进行复合型人才的培养，设立专业化的管理队伍。电信类企业在财务管理中需要会计人员、财务管理人员以及审计专业的人员具备专业的知识，对资金管理和信息技术等有更全面的认知。此外企业管理中聘请专业的工作人员，严格按照现有的基本标准进行，建立和落实相关的奖罚举措，对现有的财务管理进行定期的专业培训和考核，进而达到理想的管理效果。

(二)完善内部管理机制电信类的企业财务风险管理存在很多的问题，在实施中切实可行的管理方案。以制度作为支撑，是各项管理的重要依据。在财务管理阶段，完善现有的权责问责机制，对存在财务问题落实到个人。此外债权问题比较多，需要工作人员明确自身的工作内容，提升协同办事效率。各项管理制度具备系统性、综合性和严密性的特点，在执行中，按照完善后的制度形式进行应用，提升可行度。

(三)强化成本管理资金对电信企业的财务管理有重要的影响，在后期管理中必须做好电信资金的规划和设计等工作。只有不断完善成本控制和探究，才能建设完善的成本管理体系。依据权责分配的要求，对项目成本费用在科学规划和管理中，需要将资金把控在合理的范围内。从整体角度入手，各项资金必须有序管理。结合时代的发展要求，将现代化的技术应用到成本管理中，建设完善的成本管理信息系统，对各个部门的资金消耗情况进行监督。此外其他部门的资金管理也需要纳入到系统之中，实现企业资源的科学分配，为今后发展提供依据。

第2篇：电信业务发展及问题分析范文

B2B电子商务对交易成本的影响的实证分析.

B2B电子商务框架结构.

BtoB电子商务的主要技术.

EDI在电子商务中的应用与安全

PDA在移动电子商务中的应用

PKI构建安全电子商务的基石

XCBL及其在2BB电子商务中的应用

XML技术和电子商务的发展

把电子商务引入图书营销.

产地证电子签证与贸易链电子商务

从电子商务走向电子业务.

从范式的转变看证券电子商务

戴着锁链跳舞──发展电子商务的法律环境.

电子商务课税研究的国际动向与借鉴

电子商务的发展对第三产业结构的影响.

电子商务时代网络营销的变迁

电子商务的发展创新与环境构筑

电子商务的相关问题与对策分析

电子商务安全协议的特征及企业对策

电子商务的安全机制与体系结构模型

电子商务环境下的敏捷制造研究

电子商务犯罪初论

电子商务的风险及其安全管理

电子商务环境下审计的必要性和特殊性

电子商务环境下物流企业经营战略分析

电子商务时代和信息时代的供应链管理与物流配送

电子商务环境下物流业发展对策探讨

电子商务时代的物流配送思考

电子商务对企业的影响与对策

电子商务对商品价格的影响

电子商务对渠道的影响

电子商务模式分析及展望

电子商务环境下的供应链管理

电子商务对工业企业的影响.

电子商务时代的新型市场结构

电子商务对现代企业管理的影响.

电子商务的交易费用基础和发展障碍

电子商务的安全性和SET技术.

电子商务时代对会计假设的影响

电子商务对会计的挑战与影响

试论企业电子商务的风险控制

试论电子商务与高新技术产业发展战略

数字双签名及其在电子商务中的应用.

网络经济时代下的传统企业电子商务化

电子商务发展的现状、难题及对策分析

电子商务的发展.

电子商务发展中的问题与对策

电子商务发展的税收政策研究

汽车企业电子商务实施浅析

西部地区发展电子商务的途径.

西安杨森的电子商务站点案例研究

香港中小企业电子商务应用现状.

新经济时代中国电子商务的现状及发展前景

医疗器械电子商务的实施方案

医药企业内部信息化与外部电子商务

移动电子商务的发展与支持技术研究

以工作流系统和电子商务技术构建企业数码平台

用企业级Java计算方案构建B2B电子商务软件平台.

政府商务和网络经济的法律激励和管制.

中国电子商务发展之路探索

中国电子商务的量化分析及对策

中国加入WTO的电子商务发展对策

中国企业如何走向电子商务时代

中国实施B-C电子商务的问题与对策

中小企业开展电子商务赢利模式的探讨

中小企业怎样实施电子商务.

电子商务对国际税收管辖权的挑战.

保险电子商务在中国

产学研结合建设电子商务与信息管理专业的初步探索与实践

电子商务、采矿及战略

电子商务B2C配送研究

电子商务的安全支付标准

电子商务的避税与反避税探析

电子商务的物流模式

commerce电子商务中的国际避税思考.

电子商务对会计的挑战及其发展趋势

电子商务对会计确认与计量的影响

电子商务对企业运营环境的影响及对策分析.

电子商务发展的障碍及对策

电子商务环境下的物流配送

电子商务环境下的物流系统.

电子商务环境下的战略成本管理

电子商务环境下发展物流业的策略

电子商务环境下企业实施网络财务的对策.

电子商务环境下物流配送的特性及实例分析

电子商务技术在现代粮食流通中的应用

电子商务交易中法律冲突问题的思考

电子商务教育模拟系统的开发与应用

电子商务经营模式的实施

电子商务经营模式分析以制造商和市场营造商为例

电子商务若干法律问题探析

电子商务涉税法律冲突及其解决方案探讨

电子商务时代的企业价值创新.

电子商务时代下的市场营销理念.

谈电子商务专业人才的培养

谈中国养蜂业与电子商务的应用

铁路物流的电子商务策略及其应用系统

保险企业发展电子商务的探讨

电子商务的金融服务初探

电子商务发展以及税收问题浅探.

电子商务立法问题探析

电子商务物流配送模式初探

乡镇企业互联网电子商务初步

第3篇：电信业务发展及问题分析范文

关键词：行政事业单位；会计电算化；进程思路

中图分类号：F23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）12-0-01

一、行政事业单位会计的电算化概述及存在的主要问题

（一）行政事业单位会计电算化。行政事业单位会计的电算化，指的是行政事业单位在进行该单位会计核算与会计预算等工作过程中，应用信息技术与计算机技术来代替人工会计的一种方式，通过会计电算化，可以有效实现会计信息管理，并达到规避市场金融风险的目的。会计电算化，是以电子计算机技术为核心，在会计中应用信息技术及电子技术，从而实现的一种会计信息系统。会计电算化的出现，改变了传统的手工会计方式，实现了数据处理与分析的自动化。

（二）行政事业单位会计电算化中存在的主要问题。在行政事业单位中，其会计电算化应用时间较晚，应用水平较低，在会计电算化应用中仍存在着一些问题，主要表现在以下几个方面：

1.行政事业单位对会计电算化缺乏明确认识。因在行政事业单位中，其会计电算化应用时间较晚，很多行政事业单位领导层不了解会计电算化应用的重要性及意义，甚至主观的将会计电算化认为是以计算机记账的形式来代替传统的手工记账。行政事业单位其本身财务工作并不复杂，领导层认为通过手工记账方式足以完成其单位会计工作，缺乏对会计电算化的认识，没有看到会计电算化在实际应用中所体现出的会计职能、财务管理方法等优势。

2.偏重账务功能，缺乏对管理及监督功能的重视。在我国行政事业单位中，其会计工作的核心及重点在于账务功能，其工作的重点均是账务核算，缺乏对会计预算管理工作中预测及控制内容的重视，有些领导则认为会计并不重要，认为仅仅提供核算报表便完成了任务。这种思想认识的存在，导致在行政事业单位中推行会计电算化阻碍较大。

3.会计电算化存在着安全隐患。在行政事业单位中，其财务信息属于十分重要且机密内容，然而在行政事业单位中实施会计电算化后，则会为企业财政信息带来一定的安全隐患。因实现单位会计电算化，其重要基础是实现会计信息的网络化，在网络化环境下，让行政事业单位会计信息在网络平台中运行，如出现网络病毒、木马或黑客入侵，则容易带来财务信息安全隐患。

4.会计电算化工作人员综合素质偏低。因会计计算化操作要求工作人员具备较高的综合素质，要求其工作人员具备会计学、管理学、计算机等多个专业知识。当前在行政事业单位中，其会计工作人员综合素质偏低，甚至有些会计人员并没有经过专业培训。缺乏专业技术人才成为了限制行政事业单位会计电算化进程的重要因素。

5.会计电算化基础管理水平较低。虽然很多行政事业单位实施了会计电算化，但在会计电算化管理中，仍存在着较多没问题，如缺乏完善的基础管理工作制度，缺乏操作权限限制，在档案资料管理中存在着操作不规范等问题，导致材料损坏等。

二、推动行政事业单位会计电算化进程的策略思考

在行政事业单位中应用会计电算化，可以有效降低会计人员工作量，减少操作失误，提高会计管理水平。然而在行政事业单位会计电算化进程中仍存在着一些问题，针对这些问题，提出推动行政事业单位会计电算化进程的策略，以实现我国行政事业单位会计电算化水平提高。

（一）强化领导层对会计电算化的认识。在行政事业单位中推行会计电算化，领导层的支持是必不可少的因素。国家应加强对行政事业单位领导层进行关于会计电算化应用的重要性及意义的思想教育，强化领导层对会计电算化的认识，明确认识企业中实施会计电算化是时展必然要求，是满足现代化管理的现实需要；领导层充分重视会计电算化工作，并合理安排相应人力、物力、财力支持其会计电算化开展。

（二）重视财务管理及账务分析。在传统财务管理中，始终将记账功能作为唯一重点来抓，缺乏对财务管理与财务分析的重视。在行政事业单位中推行会计的电算化，不仅仅需要应用会计电算化进行账务记录，还可以通过会计电算化对财务信息进行管理与分析。会计电算化依托计算机技术，通过计算机强大的计算与分析功能，可以有效降低会计工作人员劳动强度。重视财务管理及财务分析，充分发挥会计电算化电算化及分析等功能。

（三）提高账务信息安全性。在行政事业单位中开展会计电算化，应加强数据分析与控制，在记录完账务后，应及时进行备份，并将账务信息分别存储；在计算机系统中设置防火墙，安装正版杀毒软件，提高计算机系统防护能力；设置安全稳定的登陆环境，定期修改登陆密码等；加强网络设备管理与维护作业，综合提高会计电算化网络运行的安全性。

（四）提高会计电算化人员综合素质。行政事业单位中开展会计电算化，其要求财务人员具备较强的综合性能，要求其应具备良好的会计理论知识及操作技能，还应具备财务管理知识、计算机操作技能等。在综合掌握各种知识及技能的基础上，根据所在行政事业单位特点，合理设置会计管理系统。为提高会计电算化人员综合素质，应选择专业人才进行专业培训，或将其送入计算就专业进修等，加强培训，提高会计电算化综合素质。

（五）完善会计电算化基础管理工作。在行政事业单位电算化基础管理中，应建立完善的管理制度，推行岗位职责管理制度，财务管理制度及操作制度等，加强会计电算化内部控制。依托会计电算化其本身优势，不断实现企业电算化快速发展，提高我国会计电算化水平。

三、结语

随着社会经济的不断发展，会计电算化逐渐成为了会计的主要工具，在行政事业单位中开展会计电算化进程是时展的现实要求。然而在行政事业单位会计电算化进程发展过程中，仍存在着一些问题，如行政事业单位对会计电算化缺乏明确认识、缺乏对管理及监督功能的重视、存在安全隐患、工作人员综合素质偏低与会计电算化基础管理水平较低等问题，针对这些问题，提出推动行政事业单位会计电算化进程的策略。实践证明，会计电算化的应用，在实现行政事业单位社会经济效益等方面发挥着重要作用。

参考文献：

[1]曹丽.行政事业单位会计电算化工作的探讨[J].商品与质量·学术观察，2012（11）：5.

[2]施敏.试论行政事业单位会计的电算化进程[J].新财经（理论版），2011（12）：260，262.

第4篇：电信业务发展及问题分析范文

邮电经济论文2500字(一)：试述邮电通信建设项目经济评价基本方法论文

摘要：对于邮电通信建设项目的经济评价而言，无论是理论还是实践都有待于深入研究，并为对其进行完善做出不懈努力。目前，有很多的学者和专家已经投入到邮电通信技术经济的分析和研究中去。本文通过对邮电通信建设项目经济评价的基本方法进行探究，并对当前我国邮电通信建设项目经济评价指标进行详细的分析，以供同业者参考。

关键词：邮电通信；建设项目；经济评价；基本方法探讨

经济评价是我国邮电通信建设项目研究发展中重要组成部分，是对项目进行科学决策的主要手段。邮电通信建设项目经济评价，是在项目工艺技术、需求预测、网络通信规划等研究的基础上，从宏观和微观两个角度以及国民经济评价和财务评价两个层次，权衡项目的投入成本和经济效益，并对多种方案进行分析对比，通过静态分析和动态分析有机结合以及定性分析和定量分析有机结合的方法，对邮电通信建设项目进行科学合理的分析和验证，为我国在邮电通信建设项目的顺利实施提供有效保障。

一、我国邮电通信建设项目经济评价的原则

1.邮电通信建设项目技术经济评价主要包括国民经济评价和财务评价两个部分。其中，国民经济评价是从整个国家的角度来对项目中国民经济的效益进行考察，分析邮电通信建设项目的科学有效性；财务评价是从邮电行业和通信行业的角度对项目财务的可行性进行考察。当国民经济评价和财务评价产生矛盾时，要从国民经济评价的角度来决定建设项目的可行性。相对于某个项目来说，如果财务评价考察建设项目可行，而国民经济评价考察建设项目不可行，那么只能放弃该项建设项目；相反，如果财务评价考察建设项目不可行而国民经济评价考察可行，这时国家应该采取相应的减免税收和补贴政策等措施，让财务评价考察结果变得可行。

2.在邮电通信建设项目经济评价过程中应该遵循项目全网全程的发展特点，将局部利益和全局利益、远期效益和近期效益、社会效益和经济效益等进行有机的结合。

3.应该坚持费用和效益计算方法与国家财税制度保持一致的发展原则。

4.可以同时采用静态指标和动态指标的评价方法，其中动态指标可以全程反映出计算期内的各种表现，所以一般都是以动态指标的评价方式为主。

5.在进行计算的过程中，每年使用的价格标准应该保持一致的原则。

6.经济评价只是一种方法，不能够代替项目评价人员的分析和判断。

二、我国邮电通信建设项目经济评价的重要指标

1.国民经济评价指标

国民经济评价是根据资源优化配置的原则，基于整体性角度来分析项目的社会费用一效益，对项目经济的合理性作出综合评价。国民经济评价指标是从社会整体和国家的角度出发，对邮电通信建设项目的社会效益进行考察，从而对建设项目合理性的发展目标进行准确的把握。国民经济评价指标是在财务评价的基础上进行衡量计算，同时也是利用项目投资来增加和消耗国民经济资源的重要价值依据。它与财务评价中的货币体系有所不同，它主要是通过产出物工资、投入物数量、汇率、价格等的变化，来有效的反映各种资源的价值。

2.财务评价指标

财务评价指标主要是按照邮电企业财务制度和国家财务制度，利用现有的价格基础对邮电通信建设项目的投资、获利、收益以及偿债等各种财务情况进行计算、分析、预测。并且以此来对建设项目的可行性进行分析和评价。由于邮电通信建设项目具有一定的复杂性，使得项目经济评价也具有多角度性和多面性，暂时还不存在单独的指标来描述经济全貌。此外，由于决策者之间存在的习惯性差异，其选择的评价指标也有所不同。所以，应该充分考虑决策者的具体需求，然后再建立一套相对较为完善、独立的评价指标体系。邮电通信建设的财务评价是根据我国的财务制度，不仅包括国家的而且包括邮电企业的制度，通过分析现行价格来预测价格，制定相关邮电资费标准，同时对项目的各种能力的财务状况进行综合分析，来评价邮电通信建设在财务方面是否具有可行性。

3.项目建设的随机风险分析

在进行国民经济评价和财务评价之后，就是对邮电通信建设项目的具体实施方法进行确立。然后要对邮电通信建设项目实施过程中可能出现的各种影响因素进行分析和探究，就各种影响因素对项目效益可能产生的各种变化进行计算，从而对评价结果的精准性和可靠性进行预测，增加建设项目投资决策的科学性，防止发生严重的经济风险。这是进行随机风险分析的前提条件。随机风险的分析主要包括敏感性分析、盈亏平衡分析、概率分析等方面，其中，概率分析在邮电通信建设项目中的应用较少。

盈亏平衡分析能够很好的反映邮电通信业的发展水平以及未来的发展方向。企业盈亏平衡点与企业风险承受能力是一种反比例关系。所以，邮电通信企业在对建设项目盈亏平衡进行分析时，一般都很难正确的把握其变动成本和固定成本。

敏感性分析就是在建设项目中经济因素发生变化时，经济评价指标的具体变化情况，并以此来判断邮电通信建设项目对风险的抵御能力。一般情况下，敏感性的分析工作主要就是分析各种变化因素对企业收益产生的影响。但是只用这种单一的评价指标很难有效的说明问题，需要将投资回收期、净现值以及内部收益等三个指标结合起来进行综合评价。邮电通信建设项目中的影响因素主要包括：邮电费用标准的变化、通信产品数量的变化、产品价格的变化、外汇和人民币比价的变化、借款利率的变化等六个方面，如果对这些因素进行单独的分析，具有很大的难度。因此，在工作中可以将它们分为基础投资、再分配收入、运营成本等三种类型，通过这些因素来对指标的变化进行考察，可以相对简单、直观，有利于减少工作量，提高邮电通信建设项目的效率。

三、结束语

总之，随着经济水平的提高和社会的不断发展进步，我国的邮电通信业发展也在不断的进行改革和深化，其中通过固定资产的投资来获取经济效益发展模式，受到了企业领导的广泛关注和高度重视。经济评价是我国邮电通信建设项目研究發展中重要组成部分，是项目进行科学决策的主要手段，对邮电通信业的发展有着重要的指导作用。

邮电经济毕业论文范文模板(二)：邮电经济合同标准化与管理的重要性论文

【摘要】我国市场经济建立的同时带动了邮电企业的发展，在持续发展的过程中难以避免会产生一系列问题，其中重点问题之一就是邮电经济合同的标准化与管理，本文主要分析了此问题，并探讨了合同的重要性以及在合同出现问题的情况下会给邮电企业造成的后果。对我国邮电企业在经济合同标准化发展前景进行分析，也就是依托目前社会背景，借鉴国外合同标准化体系设置与我国国情项目的标准化经济合同体系，此外思考了目前我国此方面的不足之处，且指出可行的处理对策，望能够提供一些有效参考。

【关键词】邮电经济合同标准化

不管是外部贸易合作还是内部职工上岗，企业中的合同是非常关键的存在，但凡合同存在纰漏，会给企业造成一定的经济损失甚至还会影响到企业的发展，使之难以存活，还有的可能会遭受司法官司，对企业的生存与发展造成严重的影响。那么就需要有关人员加强对经济合同的重视并有效控制邮电企业的行为，从而推动其有序发展。

1邮电经济合同标准问题

邮电企业的发展，司法上的纠纷也逐渐凸显出来，大多是因我国邮电企业经济合同的缺陷，包括有合同内容不清晰、条款不完善以及存在歧义等几个方面造成合同缺陷。那么对于这一些问题，应设置邮电企业合同标准化制度，从而更加简便以及快捷的签订合同，市场经济的节奏不断加快，不管是生活节奏还是生产经营速度都在逐年增加，那么在此社会背景之中，合同的作用也会在一定程度上受到影响，目前来看，不管签订怎样的合同，都要经过长时间的邀约、反邀约及再邀约，不但会消耗非常多的时间，同时还会影响社会经济活动开展的效率，与我国社会快速发展的需求不符，那么对于这类问题应提升合同标准化机制的建设，确保合同应有的法律条件下，使合同的签订环节与订立流程得以简化，从而提高效率并节约时间，从而能够使设置的合同能够满足社会的进程，基于我国市场经济设置理想的合同标准，推动社会进步与发展。国外发达国家而言，其有着特有的社会制度，合同签订模式与企业发展模式都较为成熟，合同标准化机制已经广泛普及应用，通过多年的发展以及多次的实践应用，当前已是有着完整操作体系的司法类企业常规流程，标准化合同通过多次的调整，已经趋于完备，那么对于发达国家而言，很少会因合同条文的问题而导致产生法律纠纷，合同签署的当事人也几乎不会因合同内容企业而导致纠纷，投机者也几乎难以钻合同漏洞来取得私利。我国邮电企业合同标准制度设置上应结合国家发展的具体情况，促进行业能够健康穩定发展，健全并完善相关的制度体系。从目前情况来看，我国一些制度方面的内容仍需要进一步完善，从而能够补充合同的不足之处并明确合同内容。但不可忽视合同标准化的问题，邮电企业应加强学习与时展相适应的流程与合同条文，并与具体情况相联系，建立与我国实际情况相适应的标准化机制，降低邮电企业由于合同而导致的纠纷，促进邮电企业能够健康发展。

2邮电经济合同管理问题

对邮电企业而言，经济合同管理工作是非常重要的内容之一，1995年我国邮电部门就颁布了《邮电企业经济合同管理规定》通过专业的文字形式强化经济合同管理强度，这体现了我国重视邮电企业经济合同的管理工作，另外强化经济合同管理不但可以使企业合法权益得到保障，同时还能够避免出现合同纠纷，使邮电企业能够很好地开展经营管理。

2.1合同管理概念及意义

邮电企业的合同管理指的是内部合同管理部门或者是上级专管机关签订或是执行过程当中的经济合同检查与管理，并将此作为参考对经济合同上出现的问题作出相应调整并建立完善合同管理制度。合同制度虽说已经应用于邮电企业中很长一段时间，但是大部分管理人员以及企业工作人员没有认识到经济合同制度的重要性，未充分把握经济合同的签订和执行方面的内容，如此造成我国经济合同管理上存在缺陷，使纠纷问题屡见不鲜。那么要做好有关合同方面的教育工作，使企业员工更加深入地认识到经济合同制度的重要性，从而确保邮电企业经济合同条款能够准确用语且具有完备的手续，合同的形式与内容主体与相关标准相符，如此才可以推动企业持续发展，使企业能够更好地开展管理工作。执行合同义务上来说，所有后果需要企业来承担，之中的相关条款对邮电企业经济效益与生产经济方面会造成直接的影响，合同管理也是整个管理工作中关键的构成部门。做好经济合同管理工作能够有效地避免出现合同经济纠纷。从目前情况来看，有些不法犯罪人员通过利用邮电企业经济合同的缺陷进行违法诈骗等行为，通过合同里的漏洞虚假做合同，如此一来合同不会被法律保护，进而满足一己私利，该现象在很大程度上带给邮电企业严重损失，那么通过经济合同漏洞而产生的违法诈骗操作就需要有关人员强化合同管理工作，在签订合同已签要严格调查双方的财政收入以及信用情况，做好监督与审查合同条文内容。利用此形式能够降低因经济合同漏洞而产生的经济纠纷，降低经济诈骗事件的发生概率，防止邮电企业出现不必要的经济损失，确保企业合法权益不被损害。

2.2应用高新技术管理

时代的快速发展，计算机互联网技术已经普及至我国各行各业中，那么在邮电企业经济合同管理的过程中需要有效地结合计算机技术，进而能够符合时展需求，以往合同管理工作中大部分都是通过人工的形式展开的管理工作，此方式不但需要消耗非常多的时间，同时还有着十分庞大的工作量，常常因工作疏忽而造成出现错漏的情况。人工的经济合同管理方式还会受到管理人员自身个性以及素质的影响，可能会出现一些不合理的行为。那么在此工作的开展过程中就需要合理结合计算机技术的试用。可把经济合同内容添加进完成建立的相关管理系统当中，防止发生经济合同原件或是副件遗失的情况，上级部门要检查工作时能够很快地从计算机系统里将合同内容调出来，不但能够使时间得到节省，同时还使工作效率降低，另外，通过计算机高新技术还能够展开辅助管理，计算机管理系统能够通过录入的合同内容与别的标准合同来比较，对合同中可能出现的失误或是漏洞进行排查，使管理人员的工作量减轻，节约时间，且降低因人工问题而造成的偏差，使经济合同管理工作的效率进一步提升。通过计算机互联网技术能够在管理工作中有效的控制不合理情况的出现。电脑不同于人们不会被情绪控制，可以基于公平且公正的角度上来审核管理经济合同，确保经济合同管理工作能够有序开展，进而使工作效率提升。

第5篇：电信业务发展及问题分析范文

关键词：连锁 零售企业 会计信息 问题 对策

近年来，沃尔玛、家乐福等知名连锁零售企业不断在国内设店经营，本土连锁零售企业为应对激烈的市场竞争，常通过采用新技术、扩展业态、扩大规模等方式来谋求发展。而在竞争发展过程中，连锁零售企业不可避免地面临一些问题。本文针对其中会计信息处理过程中存在的现状问题进行分析并提出相应对策建议，以期为完善连锁零售企业会计信息处理体系建言。

一、引言

连锁零售企业是将采用同一品牌及专业管理的两家或两家以上分公司以连锁经营方式组成一个整体，直接向消费者提供商品销售及相关服务的商业企业。

会计信息是会计主体依据会计制度规定收集并处理会计凭证等原始数据以及对这些数据分析处理后而形成的财务报告、账簿、报表的内容及信息。

会计信息反映了企业的财务状况，关系到企业利润的分配，影响到经理人、债权人等利益相关者的实际决策行为。因此，分析连锁零售企业会计信息处理过程中存在的问题是迫切而紧要的。

二、会计信息处理现状及存在问题

目前，连锁零售企业在处理会计信息时，主要存在电子操作系统应用层次较低、财会业务操作流程欠规范、会计信息覆盖面窄、复合型会计人才少等问题。

（一）电子操作系统应用层次较低

随着无纸化办公的普及，不少连锁零售企业配置了高性能的计算机、采用了ERP系统等先进的财务软件用于处理会计信息。这些操作系统可以集中调用系统中储存的会计信息并对之进行分析，进而可为企业经营管理者提供满足需求的会计信息。然而，在为企业带来效率的同时，电子操作系统也给企业和会计人员带来了许多新的挑战。不可否认，不少连锁零售企业已经采用系统对货款等进行结算，但对这些系统的应用仍处于低层次的简单的电子数字记账层面上，系统操作在涉及商品单一促销方式时所取得的数据相对准确，涉及商品多种组合促销时则可能会出现系统数据与供应商系统数据存在差异的情况。此外，财会人员未能积极主动地学习电子操作系统的相关知识以及业务处理流程，以致自身的技术与操作能力达不到系统操作所需的水平，未能进行更高更深层面的应用操作，无法充分利用系统的集成优势来处理会计信息，所得出的会计信息的质量不理想，最终形成电子操作系统应用层次较低、使用效果不佳的局面。

（二）财会业务操作流程欠规范

对经营商品品种多、数量大且分店多的连锁零售企业而言，会计核算需要经过相当多的流程，在一定程度上增加了会计信息处理的复杂度，因此，财会业务需要相对合理完备的操作流程来支撑。但由于我国连锁零售企业发展的时间还不长，各项制度措施尚未完善，有效的会计核算体系尚未建立，在会计信息处理过程中缺乏规范的完善的账务操作流程、会计核算操作流程可资借鉴，大大削弱了会计信息的处理能力，无法快速有效地为信息使用者提供可靠的会计信息。这种情况的出现，在一定程度上弱化了会计信息应有的反馈功能，或多或少给连锁零售企业总部的宏观调控带来不利。

与此同时，连锁零售企业一般有多个分公司（分店），企业总部需要联系市场环境并根据各分店的实际经营情况来进行财务分权，开展有别于非连锁零售店的会计核算及全面预算工作。目前大型连锁零售企业已陆续有相应规范化操作流程，但相对于零售企业这一特殊的行业来说，还需要更加详备规范的流程。在实际处理会计信息的过程中，部分财务人员无法明确分工合作，出现了核算会计开具商品付款凭证、结算会计开具商品进货凭证等不合理不合规的现象，最终引发货款结算时多头查账、对账的情况。

（三）会计信息覆盖面窄

连锁零售企业需要各种类型的会计信息资源。然而，对于会计信息资源的开发，不少企业仅侧重于对某一类型信息的收集整理，比如部分连锁零售企业中财会人员的工作不够主动，多把精力集中在编制记账凭证上，仍停留在处理财务会计领域的日常账务层面上，按部就班对所发生的经济业务编制填写原始的会计凭证，而没有主动地去拓展利用其它的会计领域如管理会计、成本会计的信息；同时，企业的财会人员很少参与运作具体的企业经济业务，在进行财务报表等各类分析时只是有所选择地使用各业务部门传递来的单据及信息，因此，未能真正地结合公司的经济业务与财会业务来对整体业务发生的过程进行分析，使得财务报表分析没有深入业务活动的实质而仅对原始数据进行简单罗列，出现数据未能真实反映公司经营状况的现象；同时，也导致了信息开发的力度不强、开发覆盖面过窄，造成了重财务信息轻经济业务活动信息的局面。而随着市场竞争越来越剧烈，连锁零售企业的决策也越来越需要得到财务会计、管理会计、成本会计等各类会计信息的支持。但目前，连锁零售企业会计信息的覆盖面不广，综合利用财务会计、管理会计和成本会计等各类会计信息的能力有所欠缺，使其在企业经营中全面发挥其应有的作用。

（四）复合型会计人才少

现有不少零售企业中，会计从业人员仅能简单地进行记账、算账等工作，整体技能普遍偏低，会计技能较单一，缺少新的知识技能。而我国连锁零售企业的快速发展，对会计人才的需求量将越来越大，对会计信息处理也将不断提出更新更高的要求；同时，在企业内部及外部均将有越来越多的会计信息使用者，如供应商、客户、工商、税务、银行等各政府企事业单位及金融部门等，会计信息涉及到更多的部门及更广的群体。因此，连锁零售企业对会计人员处理会计信息的能力要求也将越来越高，要求会计人员不仅能够担负财会工作职责，从传统的记账、算账、事后报账工作方式转向预测、分析、决策这样一种全新的会计信息处理模式，还要能够及时有效地为外部其它对会计信息有需求的相关单位如投资者、供应商等提供企业会计信息及相应会计服务。但目前的现实情况是，多数连锁零售企业缺乏具有综合能力的复合型会计专业人才。

三、强化会计信息处理的对策建议

在市场经济环境下，会计信息的恰当处理有利于连锁零售企业应对竞争、把握商机、有效决策等。因此，会计信息处理的合理合规对企业的发展极为重要。针对会计信息处理存在的问题，可以从综合运用电子操作系统、规范财会业务操作流程、拓宽会计信息覆盖面及提高财会人员综合能力这四个方面来寻求对策。

（一）综合运用电子操作系统

针对连锁零售企业会计信息处理的现况，建立起高效智能的信息处理系统，以便快速处理企业的会计信息；已建立起电子操作系统的企业，可以进一步构建系统数据分析模块，充分利用系统发达的信息处理功能，将商业信息系统中的收银、存货及成本等数据直接导入到操作系统软件中，自动生成会计凭证并能自动生成直观的数据分析曲线图表。财会人员在操作过程中，不仅要重视对商品进行大类分析，还要注意根据分析的需要对系统进行指标设定，利用电子审核系统对门店用款进行审核与支付，扩大电子操作系统的综合运用层面，使得企业相关部门能共享会计信息，使之成为连锁零售企业应对市场竞争的有力保障。

（二）规范财会业务操作流程

一般来说，连锁零售企业由于营业额大、原始数据庞大、核算量大以及管理层级多，信息的处理需要经过较多的流程，信息处理的难度较大较复杂，因此，会计信息的规范工作就显得极为重要，财会业务操作流程的规范合理成为有条不紊处理大量会计信息的有力保障。

会计信息是财会人员依据会计规则来加工处理而形成的。因此，会计信息的处理会受到会计规则流程的影响。针对连锁零售企业的特点，依据“流水作业、合理分工”的原则，制定会计信息处理的操作规程，规范进、销、调、存等各环节的操作流程，明确会计核算、凭证及报表的处理程序及操作方法等，制定销售成本结转办法并强化商品的核算办法，科学分解各岗位、各环节的操作并加以标准化、制度化，落实到部门和个人，形成量化的指标，从而达到规范业务流程、提高连锁企业会计信息处理水平的目的。

（三）拓宽会计信息覆盖面

为解决零售企业快速发展而给企业经营管理带来的困难，企业应该结合行业特点与企业发展现状，细化企业财会工作体系，拓宽会计信息覆盖面，主动地去拓展利用其它的会计领域如管理会计、成本会计的信息，加大信息开发的力度、开发的覆盖面，财务信息与经济业务活动信息双重并重，收集整理好财务会计、管理会计、成本会计等各类会计信息；同时，财会人员在进行财务报表等各类分析时应结合企业自身的经济业务与财务会计来对业务发生的过程进行分析，使得财务报表分析真实反映公司经营状况；做好数据分析，根据连锁零售企业发展的需要设定商品周转率、毛利率、保本点等分析指标，建立相应的计算机数据分析模块，为提升企业的获利能力服务。

（四）提高财会人员综合能力

财会工作贯穿于整个企业经营活动的全过程，尤其是随着企业的发展与市场竞争的加剧，会计人员亟需在传统财会工作的基础上，结合电子操作系统中的历史数据与当前的统计数据对企业的经济业务进行分析。这些新的变化，要求财会人员具备综合能力，能够掌握较高的信息技术，对企业的经济业务有一定的分析、判断能力，能提供真实有效的会计信息，以满足企业发展的需求。因此，连锁零售企业的财会人员应结合行业特点，着力提高自身的计算机操作尤其是相关财务辅助软件应用能力、财会分析能力以及会计信息处理能力等相关方面的知识技能，为企业的发展壮大贡献力量。

四、结束语

随着市场经济的不断发展，连锁零售企业正由成长走向成熟，会计信息处理已成为零售企业发展的重要竞争力量。现代化连锁零售企业正面临变革，企业需要正确看待会计信息处理对提高连锁经营效益的作用，正视会计信息处理过程中存在的问题并积极寻求解决的对策，有利于企业建立起适合自身发展的财务管控体系，保证企业的健康发展。

参考文献：

[1]张晔清. 连锁经营管理原理[M].上海：立信会计出版社，2002

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[3]吴翠兰. 浅析企业的会计信息管理[J].中国总会计师，2011（8）

第6篇：电信业务发展及问题分析范文

国外应用情况

为了实现从产品导向往客户导向的转变，目前电信企业纷纷建立自己的客户关系管理系统，以实现企业营销、销售和客户服务等职能的组织架构和流程的一整套管理体系。从全球来看，美国几乎每一个较大的电信运营商都正在建立或已经在利用数据仓库实现其客户关系管理。

例如，以数据仓库为核心的客户关系管理系统提供的客户信息以及营销分析，已成为AT&T决策的重要营销依据。

电信企业数据仓库的构建

要构建电信企业的数据仓库，必须首先找准定位，然后做好需求设计。

数据仓库在电信企业的定位

目前，电信企业数据仓库的应用一般是集中在经营分析和营销决策支撑两方面。

一方面数据仓库从营业、计费账务、渠道、客服中心等生产、管理系统获取市场经营的所有有关信息，经过整合、清洗等环节，按主题存储，形成企业内部有关市场经营的统一数据平台，通过查询、报表、多维分析等方式提供给数据分析用户和营销决策人员;同时，数据仓库根据客户交互系统的需求，经过分析或挖掘，将客户异常消费、流失客户预警、营销活动目标客户等信息反馈到各客户接触系统，供营销经理、营业员、客服人员对相应客户提供针对性营销、服务。

数据仓库与其他生产管理系统之间的关系见图1。

数据仓库的需求设计

电信企业数据仓库项目的成功与否，很大程度上依赖于它的需求设计，数据仓库是应用导向的系统，它立足于商业应用，而非单纯的技术。

所以应该强调的是，数据仓库不应该简单的从软、硬件设备、分析工具出发，而应该在科学、有效设计其功能的基础上，根据企业现有条件，配置软、硬件设备、分析工具甚至数据挖掘工具，开发各类应用。

数据仓库的需求设计立足于企业的数据分析需求，围绕市场经营管理、营销决策和执行的数据分析支撑工作来展开。需求设计主要完成三方面工作;一是分析主题的设计;二是分析维度和维度值的确定;三是分析指标的确定。

各类分析对象的分析主题可以设计如下;

・业务或产品的分析的主题包括各类业务或产品发展状况分析、发展变化趋势分析、影响因素分析以及发展预测等分析内容;

・客户分析主题包括客户价值分析、客户流失分析、客户忠诚度分析、客户信用度分析等内容;

・竞争分析基于网间的话务信息来设计，包括竞争对手用户发展情况、本企业用户使用竞争对手产品情况和竞争对手用户使用本企业产品情况等内容。

・营销活动分析则根据营销活动的三大目的―获取客户、提高ARPU、客户保持以及营销活动的三个环节―营销策划、营销执行和营销评估来设计相应分析内容。一般包括营销机会判断、预期效果评估、营销效果评估、营销方案调整等内容。

数据仓库的维度可以分为时间/空间维度;业务维度、客户维度、用户终端维度、营销活动维度、运营商维度六大类。

数据分析指标可分为基本指标和衍生指标两大类。

数据仓库应用前景

在电信企业中，数据仓库有着各种各样的应用，可以据此提升电信企业的竞争能力和服务水平。

常规经营分析

常规经营分析，顾名思义，就是按一定周期（旬、半月或月）在格式相对固定的分析模板（根据市场经营工作的需要，通常半年或一年更新一次模板）基础上作的经营分析。

常规分析的模式类似于每月固定格式的统计报表，但其超越统计报表，常规分析工作的目的是通过固定模式的分析跟踪市场经营发展动态，发现变化发展的趋势，判断其是否合理，从而发现问题并寻求引起问题的因素，最终提出解决问题的措施。

电信企业的常规经营分析包括各类业务（本地、长话、数据、增值业务等）的分析、各类客户（大客户、商业客户、公众客户和流动客户）的分析以及竞争的分析。常规分析对于分析人员就某项专业分析经验的积累、敏锐眼光的培养有一定意义。

数据仓库通过各个主题下的定制报表和OLAP多维报表查询支撑常规经营分析，反过来，企业的常规分析常常是作为定制报表和OLAP多维报表查询的需求在数据仓库中固化并得到实现。

图2是数据仓库支撑长话常规分析的OLAP多维报表查询应用举例。

专题分析

专题分析是根据市场经营过程中出现的热点问题，常规分析发现的异常情况而确定需要进一步深入进行的分析。

电信企业比较常见的专题分析是各种营销活动效果分析。每次营销活动目的不一样，内容不一样，定位的目标客户以及参加活动的客户都不一样，所以每次分析的内容及模式都有所不同。

专题分析没有固定的模板，因此每执行一次专题分析需要向数据仓库提交一次数据需求，包括多维度的数据表需求，或者客户使用各种业务或产品的历史消费记录需求;而数据仓库则是通过临时创建的多维报表以及符合条件的客户的历史消费记录来支撑专题分析工作的进行。

如图3所示，这是数据仓库支撑某次营销活动效果分析，向分析人员提供的参加活动的用户从2003年1月到报告月的消费各类长话产品的通话次数和时长记录。

营销监测

数据仓库对电信企业的营销监测支撑工作包括;话务异常（变动）监测、零话务监测、话务流失监测、黑公话监测、住宅商用监测、华夏风套机监测以及各类营销活动用户跟踪监测等。

通过在数据库中设置一定条件，比如将符合长话过网话务超过50%、网内、外去话话务均为零、报告期较基期话务下降50%以上条件的电信用户号码清单提交相应的营销渠道进行流失挽留、激发话务等针对性营销，从而实现对营销监测工作的数据支撑。

数据挖掘

在电信企业，数据挖掘已经作为一个时髦的概念被追捧并广泛演绎。但是一直到2004年，真正的数据挖掘才得到实质性的应用。

数据挖掘是按企业既定营销战略或营销策略目标，通过对数据仓库中大量业务数据进行抽取、转换、分析和其他模型化处理，揭示隐藏的、未知的或验证已知的规律性，从中提取支撑营销决策关键性数据的技术。

数据仓库何时上数据挖掘有赖于两方面的条件，一是数据完整性和数据质量的日趋完善;二是一定专业水平和积累的分析队伍的建立。一般是数据仓库建立两年后，以上两个条件基本成熟，数据挖掘工作的开展才更有效。

第7篇：电信业务发展及问题分析范文

一、稽查监控业务范围与流程

营销稽查监控的业务范围包括运营展示、供电质量与应急处置监控、经营成果监控与稽查、工作质量监控与稽查、数据质量监控与稽查、服务资源监控与稽查、主题分析与查询、稽查监控主题管理、稽查任务管理、稽查评价等。营销稽查监控的工作流程是负责对营销所有的指标、工作质量、服务质量、数据质量进行实时在线监控、分析，派发和处理各类稽查任务并进行评价，从而全面反映营销管理和稽查监控的工作成效，为决策层考核和决策提供依据。

二、营销稽查监控工作的建设

(一)营销稽查监控体系建设与流程

营销稽查监控体系建设是增强营销运营管控能力，提升营销精益化管理水平的重要手段。地市公司在推进营销稽查监控体系建设时，重点从系统建设、队伍建设、制度建设入手。

1.强化系统建设。营销稽查监控系统，是以SG186系统为依托，采取数据抽取挖掘方式，集成营销信息、用电信息采集、配网地理信息、电网调度信息等系统的信息，具备营销运营数据动态获取、监控信息实时展现、营销业务实时在线稽查等功能。目前营销稽查监控系统还不完善，部分模块功能正在逐步开发。系统应用人员在日常工作中，要认真记录分析系统中存在的问题及功能缺失,配合开发人员加快推进营销稽查监控系统建设。

2.强化队伍建设。由于营销稽查监控系统所涵盖的知识面很广，对应用人员的业务水平要求很高，开展培训工作尤为重要。加强对营销新业务、新技术、新手段的学习，拓宽培训领域，完善常态培训机制，通过工作实践、业务交流、岗位培训，提高稽查监控人员的专项能力和综合素质，有效支撑营销稽查监控工作的正常开展。学会从营销数据支持系统中要数据，全面掌握各层级营销业务工作情况，加快推进营销稽查监控队伍建设。

3.强化制度建设。坚持全面监控、重点稽查、专业协同、持续提升的原则，按照统一工作标准，统一工作要求，统一工作质效，有序推进营销稽查监控中心建设，制订相关工作标准、工作规范及管理制度，进一步优化业务流程，理清工作界面，明确职责分工，确保营销稽查监控体系协调高效运作。

（二）深化精益管理提升稽查质效

1.监控时效性。稽查监控系统，根据营销稽查工作的实际内容，设置了大量的稽查任务，包括档案数据是否完整无误，抄表是否及时和准确，用户电量是否异常，用户属性与电价是否吻合，业扩报装时限要求等等。系统会对这些“任务”，自动进行预设周期性的数据扫描和统计分析，一发现异常数据，就会及时“捕捉”到，监控人员应根据系统的监控例日，快速跟踪到服务和管理中的疏漏，纠错除弊，实现对营业流程的监督和考核。

2.分析数字化。为切实提高稽查监控的精益管理水平，分析评价是关键，稽查监控人员，根据稽查主题对异常问题进行分析筛选后，锁定问题用户后派发，各基层单位接到工单后落实整改，异常问题的数量，整改反馈的信息是我们评价的关键。为了提高评价质量，使评价科学清晰合理，做到分析数字化尤为重要，稽查监控人员，将各基层单位的异常问题、整改情况、稽查成效用数字清晰显示出来，为决策层绩效考核提供依据，提升稽查质效。

（三）完善稽查机制规范营销管理

1.健全稽查机制规范业务流程。为规范营销管理，全面提高营销各项业务的管控力，日常业务执行力，做到稽查有计划、有重点，根据上月的稽查情况及当前重点工作，按月制定稽查计划，将常态稽查与专项稽查相结合，并通过主题分析与查询业务类问题，进行多维分析和深度挖掘，做到“事前有预测、事中有监控、事后有分析”，确保营销稽查工作有序开展。

2.深入查找问题整改落到实处。整改是稽查监控的重要环节，只稽查不整改就失去了稽查监控的意义，要切实落实整改，做到查一户，整改一户，对异常原因深入分析、深入挖掘，看问题不能只停留在表面，要透过问题看本质，找到管理薄弱的环节，挖掘出问题的根源，制定整改措施，规范管理，将整改落到实处，实现营销稽查监控任务高质量的闭环管理。

3.实现稽查有重点管理有标准。根据稽查中存在的问题及当前重点工作，定期组织开展专项稽查，重点对业扩报装、供用电合同、高损台区治理、电价执行等组织排查治理，依据国家有关政策、法律、法规和电网企业营销相关的规章制度和管理规定，加强营销业务过程和工作质量的监督管理，全面提高管理水平和工作质效。

三、利用稽查监控系统规范营销管理

通过稽查监控系统，实现了对量价费等主要营销关键指标，实时在线监控；对业扩报装、电价电费等营销业务主题，进行重点分析，对于发现的异常问题，及时下发稽查任务，进行落实整改，有效提升营销工作精益管理水平。

（一）利用稽查监控系统开展业扩报装稽查

为进一步规范业扩报装工作管理，提高工作效率，更好地满足客户业扩报装需求，全面提升供电服务水平，利用稽查监控系统，开展业扩报装稽查。按照“便捷高效”的原则，利用稽查监控系统，对业扩报装办理时限进行稽查，针对节点超期工单逐条进行排查，调查分析超期原因，制定整改措施，规范业扩报装流程，实现业扩报装流程规范和高效。按照“三不指定”的原则，认真梳理客户档案资料，稽查用电报装过程中是否存在指定设备供货单位、指定工程设计单位、指定工程施工单位的“三指定”现象。利用稽查监控系统，稽查合同签订情况和超期情况。新装、增容用户，是否按法律程序签订供用电合同，是否按照供用电合同的范围，签订不同类别的供用电合同，供用电合同中签订的条款，是否符合相关法律、法规的规定，合同中签订的用电性质、计量方式、容量、电费结算方式、用电结构比例等，是否与客户实际用电情况相符。

（二）利用稽查监控系统辅助高损台区治理

目前，稽查监控系统中调取台区线损异常数据的功能还未实现，不能直观地调取数据并进行分析，但可以通过稽查监控系统规范营销管理，提高抄表质量，辅助高损台区治理。通过稽查监控系统，对客户电量异常情况进行分析，对与同期、环比突增、突减变化较大，且未办理用电变更业务的用户，结合现场稽查，查看抄表是否到位，是否有漏抄、估抄、错抄现象，是否有违约用电和窃电现象。通过稽查监控系统，对零电字、变损电量异常用户进行分析，结合现场检查，零电字用户，是否存在长期找不到表位漏抄现象，变损电量异常用户，是否存在漏收和少收现象。

（三）利用稽查监控系统规范电价管理

电价政策是一项重要的经济政策，执行是否到位，直接影响着国家财政和电力企业及客户的经济利益，因此规范电价管理，就成为加强经营管理的一项重要任务。通过稽查监控系统可以对居民大电量、超容用户、力率执行异常、分时电价执行异常、两部制电价执行异常等的用户进行分析筛选，锁定问题用户，结合现场稽查，使违约用电户无处可遁，规范电价管理，提高经济效益。

第8篇：电信业务发展及问题分析范文

电子商务能够促进服务业加速增长，这是一个广泛认同的观点。但是，电子商务是如何促进服务业增长，对于服务业增长具有怎样的影响作用，也是国内外众多学者进行研究的重要议题之一。通过从电子商务对主要服务行业的影响、电子商务促进服务业增长的实证研究以及促进电子商务发展的研究三个方面综述国内外的研究进展，为明确电子商务对中国服务业增长影响的相关研究基础进行深刻梳理，便于以后进行深入研究。

一、电子商务对主要服务行业的影响研究

研究证明，电子商务能够直接促进零售业、物流业等典型服务行业的飞速发展。因此本文以上述服务业为例，综述电子商务对各行服务业增长的贡献研究。

（一）电子商务对零售业的影响研究

作为电商主要应用领域的零售业，应从产业结构高度化转移，即经济发展重点向第二产业和第三产业发展，顺应世界零售业发展的潮流，从技术和安全角度形成我国零售业的主流电子商务应用模式，既是我国零售产业面临的重大战略性问题，也是急迫的策略性问题。

王美婷着重研究零售业在电商环境下的发展，研究表明零售业增长很大程度上取决于电子商务的发展。

基于零售业电子商务的发展模式所具有的重要意义，学者对这一问题进行了充分研究。方芳和韩海林研究了电商环境下构建零售企业全渠道无缝营销模式。[7—8]张志宏和徐国华研究了零售商电子商务的C2B模式和电子商务新模式B2B2C。[9—10]王步芳和张亚明提出了电商模式的六种创新视域。[11—12]王晓平对电子商务业务模式的发展进行了探讨[13]。

根据上述研究，我国应将制造商经过批发商、零售商一直到消费者的流通产业和核心企业电子商务同步发展。建立面向全行业的以流通基础信息组织与开发为主要内容的电子商务服务体系，依托核心商业企业，开发核心企业电子商务平台，显著提升这些企业的竞争力。

（二）电子商务对物流业影响研究

电子商务的出现和兴起对现代物流业的发展和物流企业的运作产生了深远的影响。电子商务为物流企业提供了良好的运作平台，大大节约了社会总交易成本，电子商务极大地方便了物流信息的收集和传递。

根据国内外研究成果，电子商务对现代物流业的影响主要包括以下方面：

一是信息化。现代企业多元化需求催生了包括物流公司配货等在内的新物流平台，其中一个表现就是物流信息化。物流信息化主要表现为物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化等。物流信息化将促进物流效率的大大提高，并为电子商务挖掘客户需求、跟踪货物订单打下基础。物流自动化能够扩大物流作业能力、提高劳动生产率、减少物流作业的差错等。[14—15]

二是网络化和智能化。根据研究，物流信息化作为基础，其下一步的发展即为物流领域网络化。这里对网络化的研究分为两个方面：一是物流配送系统的计算机通信网络;二是组织的网络化，即所谓的企业内部网。[16—17]研究发现，建立物流信息化、自动化后，能够获取大量的物流数据信息，并且在物流作业过程需要进行各种运筹和决策，因此物流智能化便成为必然选择，也称为当前国内外研究的热点。

三是柔性化。电子商务与传统商务的主要区别便是大批次、小量、个性化的货物交易，因此各类、纷繁的商品物流导致了柔性化搬运、输送与配送的出现。[18]因此柔性化的物流正是适应电子商务驱动下的消的需求而发展起来的一种新型物流模式。

二、电子商务有关服务业增加值的实证分析研究

众多学者从事电商的领域和应用研究，分析电子商务促进服务业增长的作用机制，用计量经济学定量分析电子商务促进服务业增长的效果，通过定量分析得到的数据结果显示，电子商务的发展对服务业生产率、规模报酬所起到的作用。

聂秋云在结合电子商务与产业经济理论、计量经济学知识的基础上，以1997—2011年国内衡量电子商务发展水平的一系列指标数据为样本，运用计量经济学回归分析方法分析了电子商务对我国第三产业的作用机制及作用力度。[19]彭新敏建立了一套衡量电子商务发展水平的指标体系，运用阈值法和线性加权模型对电子商务指数进行了测算，并采用柯布—道格拉斯生产函数建立电子商务指数与服务业各指标间的实证模型，并对模型结果给予了解释。[20] Herderson从微观角度，采用实证分析研究了企业发展电子商务的效果，构建了一个以价值链理论、交易成本理论和业务流程再造理论为一体的研究框架。[21]

通常可采用可变替代弹性生产函数模型来分析生产率和规模报酬。其中替代弹性是指技术水平和投入价格不变的条件下，投入比率的变动相对于边际技术替代率的变动。Henderson 和Quandt在其研究中分析了替代弹性的五种形式，在生产函数的经验分析中，主要包括：（l）σ=0：此时投人要素之间完全不能相互替代，生产过程为固定要素比例投入;（2）0<σ< l：投人要素可以互相替代，但替代的难易程度取决于σ的大小;（3）σ>1：投人要素可以完全相互替代。[22]

 资本与劳动的可替代程度是许多经验研究选择不同函数形式的一个重要原因。两种常用的形式为柯布一道格拉斯（C—D）生产函数和固定替代弹性（CES）生产函数。这些函数形式的局限性在于对替代弹性作出了限定，如C—D生产函数假定替代弹性为1，CES生产函数假定替代弹性为常数。另外的一个重要缺陷在于上述函数形式的隐含假定是规模报酬不变。针对已有生产函数形式存在的 上述问题， Revankar提出了可变替代弹性（VES）的生产函数。[23]Christensen，Jorsenson和Lau则在前者的基础上发展了超越生产函数，可以方便地对可变替代弹性进行估计。[24]

三、促进电子商务发展的研究

基于电子商务对于发展现代服务业、促进国家经济结构调整、发展方式转型的重要意义，许多学者将研究目光集中于当前电子商务发展中存在的瓶颈与问题，以及如何更快、更好的促进其发展。

一些电子商务相关的税法研究探讨了影响我国电子商务发展的症结及政策建议，这些症结主要包括信息基础设施薄弱、法制不健全、支付手段缺乏安全与便利等。[25]

研究指出，当前法制不健全严重限制了我国电子商务规范发展。[26]其中电商资料中的电子认证和电子签名涉及的法律问题;电文的接受性效力问题;电子认证机构的设立应遵循不以盈利为目的;同时电子认证可以由第三方来分辨而不只是当事人之间进行;与此同时要接受各国向认可国家授权的电子认证，以此来增加电子认证的效力，保障各方的合法权益。

同剑飞在计算机网络安全技术领域提出要规范电子商务的发展，除了法律的制订外，还必须加强计算机的安全技术，保证支付安全。[27]确保全球商务的可靠性、互操作性包括电子付款方面的标准、安全方面的标准、安全服务方面的标准、电子拷贝管理系统方面的标准、高速网络技术方面的标准等。

另外一些研究通过借鉴美国、欧盟、日本、印度等主要国家发展电子商务的有益经验，从而给出我国电子商务发展的对策。[28]

四、总结及后续研究

在大多数研究电子商务作用的生产函数中，其都被考虑成一种投入要素，并考虑技术进步为中性，其中C—D生产函数、常替代弹性（CES）生产函数得到广泛的应用。在实际的经济系统中，各种投入对产出的影响不只和该投入要素的变化有关，还与其它投入要素有关;同时各种投入要素的技术进步是各不相同的。确定适度规模时应该考虑的因素包括技术因素，市场供求，管理因素及产品相关性因素。企业规模只能是与生产技术密切相关的一种动态组合。抓住市场机遇，是企业做大的前提条件，对市场的动向和波动做出准确的判断，并且对供求关系做出准确预测是同样必须把握的先决条件。组织规模越大，工作的专业化程度越高，标准化程度和规章制度的健全程度就越高，分权的程度就越大。当企业生产的产品相关度变小，其要求投入的技术设备越多，与此同时劳动投入也越多，因此产品成本就不断累积。本文借助生产函数模型研究电子商务对服务业生产率的影响，以电子商务指数、资本、劳动作为投入要素加入生产函数。电子商务对服务业指标影响的模型可采用其他高维数据多层面可视性分析所建立的模型并给与更详细深入的实际解释。电子商务的发展正在改变企业之间的竞争规则，正在改变企业的规模经济特性与范围经济构架，正在树立企业竞争效率、效益的新标准，正在形成全新的企业竞争模式、企业成长模式。

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第9篇：电信业务发展及问题分析范文

关键词 电力通信网；SDH网络；优化

中图分类号 TN91 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2017）189-0056-02

为了满足国家的电力通信需求以及市场需求，SDH网络虽然已经在不断的研究和发展，但是随着要求越来越高，包括在其发展的过程中为了追求效率和质量，也会出现很多的问题，比如其利用率比较低而且管理的难度大等，这些问题的存在直接影响着SDH网络的发展，因此解决这些问题是促进SDH网络优化的前提条件。

1 SDH网络优化面临的主要问题

1.1 新形势下网络要求的提出

在社会经济的不断发展过程中，我国的科学技术、网络技术都有了明显的进步，而在电力通信网SDH网络发展的过程中，具有明显的特殊性。SDH网络传输系统可以使用在很多的范围，比如卫星传输、光纤通信等方面的使用具有非常好的效果，在通信网络中能够实现实时监控，因此在网络资源的使用上能够发挥巨大的作用。目前国家电网对通信的要求也在不断的提高，特别是为了实现精细化管理以及标准化生产建设的目标，因此主要有以下几点要求。

1）要求提高网络的可靠性。在国家电网的发展过程中，由于电力业务的特殊性和必要性，在电力管理业务和生产方面必须要严谨、可靠，而且传输的质量必须要符合标准，同时对业务的非计划中断提出了严格要求。

2）根据网络的特点，需要满足特高压大电网建O、精准切负荷、配电网自动化、分布式清洁能源、智能变电站、智能巡检、全能型供电所、新一轮农网改造、调控一体化、地县一体化、调度集约化等业务对网络带宽的需求，这就需要网络满足这些业务之间的相互联系和疏通，提供更多类型的业务接口。

3）需要在最短的时间内完成网络的扩容升级，要求网络具备足够的扩展性。

1.2 网络存在的问题

1.2.1 可靠性不足

随着各种电力业务对网络的要求越来越高，目前网络的使用安全性和合理性都不能满足需求，特别是中心局设备关键板件的问题始终存在着安全隐患。在工作的过程中经常会出现电路运行负荷分担不均衡以及个别设备业务过于集中的情况。

1.2.2 可控性不足

在电网的使用过程中，会受到分期建设以及设备招标等各种因素的影响，往往一个地区存在多种不同品牌的设备，虽然没有直接影响到电路的开通，但是还是存在运行维护等可控性不足的问题，需要花费更多的资源来实现不同品牌设备的管理。在这种情况下，由于网管系统没有进行合理的规划，因此出现了很多的问题，例如一些开销字节的传送不能进行良好的解读，网络管理缺少时效性等。

1.2.3 扩展性不足

目前的网络建设，由于早期的建设没有进行一个长远的规划，一些常用的设备缺乏升级扩展性，导致网络使用的过程中无法让新技术等快速的适应。网络的建设缺乏延续性，这就直接造成了通路的安排和使用不合理的情况，因此在后期接入新的通路时就会比较复杂。

1.3 网络优化的必要性

根据这些问题的出现，我们能够发现SDH网络优化是十分必要的，特别是出于长远的考虑，必须对现有的网络进行优化升级，这样才能保证新业务的正常开展，以及促进资源的有效使用。根据目前网络使用中的问题，应该进行积极的分析，找到问题出现的原因，理清网络结构，不断提升电路生产的效率[1]。

2 电力通信SDH传输网存在的问题

由于我国很多SDH传输系统尚未形成完整的环网，因此还存在许多问题。

2.1 传输网架构较为薄弱

一次电网建设限制了光缆架构完善，SDH传输网缺乏多节点故障的保护功能，一般在传输网中如果出现了多节点故障或者是多节点故障，一般无法实现通过迂回线路分担故障线路传输任务。

2.2 通信网干线传输容量低

电力系统各种业务过于盲目的追求业务带宽，而没有考虑实际需求，过多的占用了电力通信网络的传输容量，导致一个地区的主干传输容量无法满足业务对网络的需求。

2.3 传输网管理模式落后

随着科技的发展，目前有很多的硬件通信设备逐渐被使用，不过对其管理的模式却没有跟上步伐，主要是在管理SDH网络的时候还是按照传统的方式，没有具体分析，只是沿着以往的方式进行简单调控以及分路检测，导致管理不善。而且在通信标准不统一的情况下也造成了通信系统无法科学而持续的发展。

2.4 电力通信网的发展规划不明确

随着通信网络需求的不断提高，目前的传输网还存在很多的问题，而且没有意识到新技术的作用和影响，没有一个完整的发展计划和方案，因此阻碍了电力通信网络的发展。

3 网络评估优化的原则

根据SDH网络在电力系统中的地位和作用，我们分析网络优化的时候需要注意几点原则。

1）根据现有的电路运行情况，保证电路运行的安全性之后再进行新业务的接入以及网络优化。

2）保证网络运行的高效性，确保在电路运行的过程中，对中远期业务的流量进行分析，确保网络结构的优化。最好能够从整体的角度对网络进行优化，保证网络优化的延续性和可行性。

3）在对现有的网络资源进行分析的基础上，分析目前网络维护过程中存在的问题，同时要注意对网络故障的原因进行分析，最好可以找到科学的方式解决这些问题。

4）网络优化应该是有计划，并且是长期的优化，因此需要对备件配置以及运营资料等进行合理的优化，同时要注意分析目前网络结构中存在的问题，对系统数据进行有计划的监测和分析，注意进行及时的调整[2]。

4 电力通信网SDH网络优化方案

根据上文我们对电力通信网SDH网络存在的问题进行的分析，需要进一步明确网络优化首先要意识到技术政策的作用，要注意电力通信网的建设具有重要的作用，在研究的过程中必须重视SDH网的安全性以及可靠性，按照国家的标准进行优化升级。

4.1 对现状进行分析评估

首先要对电力业务进行分析，然后对目前具备的资源以及能力进行分析，对于分析的结果明确具体的需求，然后量化考核的标准，不断的积累数据，为后期的优化做准备。

4.2 制订优化方案

在这一过程中，需要结合实际的情况进行分析，找到问题的关键所在，然后ζ浣行细化分析，根据分析的结果进行方案的制定和优化。分析的过程中要注意需要优化的网络以及进行基本的预算，制定优化目标，然后最后对整个优化的方案进行调整。

4.3 优化实施评估

在优化方案制定之后，需要注意结合方案进行实地考察，对照实际的情况进行可行性的分析然后要注意纤芯、设备等因素的影响，注意对方案中不合理或者是缺少的部分进行修正和补充，对优化结果进行评估。

4.4 完善优化方案

在网络优化的过程中，必须要注意必须维持原有的网络正常运行，在此基础上进行网络结构的调整，同时要注意保证网络调整的一致性，注意根据各种类型的业务特点进行调整，要求有专业的人员进行协助和指导，保证网络优化的科学有效。根据调整的内容，要注意从上而下，从内向外的调整，做好规划之后，可以从小的区域进行调整，然后再进行大范围的推广[3]。

5 结论

电力通信网SDH网络优化需要分析网络的可靠性，这也是最重要的一点。网络优化必须要在现有电路正常运行的基础上进行方案的设计和实施。而且根据目前网络存在的问题进行分析，确定网络优化的目标，然后在不断的完善和调整中实现SDH网的优化升级。

参考文献

[1]周雅，焦晓波.浅谈SDH技术在电力通信中的应用及网络优化[J].网络安全技术与应用，2009（1）：20.