电子商务互联网运营精选(九篇)

第1篇：电子商务互联网运营范文

今年3月,中国移动主办的第八届战略发展论坛的核心议题就是移动互联网,主办方邀请了新浪曹国伟、腾讯马化腾和搜狐张朝阳等到场,共同探讨移动互联网到底应该如何发展的问题。实际上,这个问题对三大运营商都是重要而又紧急的问题,这从2009年三大运营商的财报中就能看出端倪:2009年,中国移动营收4521亿,同比增长9.8%。中国电信营收为2082.19亿元,同比增长12.9%。中国联通去年实现通信服务收入1491亿元,同比下降1.2%。2009年,中国移动增值业务收入达到1311亿元,比上年增长16.0%,占营运收入的比重为29.1%;中国电信增值服务收入为人民币215.33亿元,增长32.5%,占比为10.3%;中国联通GSM增值业务收入达到186.3亿元,占GSM通信服务收入比重达到27.3%。

这些数据告诉我们,话音业务等传统业务已经出现“增量不增收”的势头,而增值业务则已经成为电信运营商切实的新增长点。随着网络速度的提升、智能终端的普及和上网资费的下调,移动互联网成为增长点中的增长点。这一趋势促使电信运营商重新认识移动互联网与电信运营的关系。

移动互联网给电信运营商带来的冲击和挑战

关于“移动互联网”,业界有各种各样的声音:有认为移动互联网就是WAP的,也有认为是把互联网移动起来,即“移动+互联网”。其实这个算式不如改为“移动×互联网”更为贴切,因为移动互联网不是移动和互联网的简单叠加,互联网及其应用毕竟是基于PC和鼠标的特点设计的,移动互联网应该围绕手机和键盘的特征构建,这就需要实现移动和互联网络的融合。从产业的发展来看,移动通信和互联网的融合是大势所趋。消费者的需求是无止境的,但对便捷的追求是永恒的,手机和移动终端就胜在“随时随地随身”,这也就可以解释微博为什么现在能如此之火了,还有什么比手机更适合简短信息的快速获取和呢?

互联网的发展曾经离电信运营商很远,因为这个开放的平台需要更多的活力。因此,电信运营商的位置是通道――把路建好,跑自己的业务,顺便收收过路费,仅此而已。现在,移动互联网来了,是否还是与互联网一样,电信运营商的位置仍然是通道?答案是否定的。移动互联网的重要特点是更加个性化,而且通过定制的方式,一部分终端掌握在运营商手中,因此,运营商有更多的话语权,更高的起点,如对用户位置的掌握等等。但它又不同于WAP这个“有围墙的花园”,移动互联网是没有围墙的,移动终端厂商、SP、互联网企业和电信运营商都可以参与。

因此,移动互联网给电信运营商带来的冲击和挑战是显而易见的。这首先体现在电信主导地位的动摇。在传统电信业务中,电信运营商是绝对的主导者,而在开放的移动互联网中,话语权则被分散在多个环节中。其次,移动互联网带来了更复杂的竞争环境和更多的竞争对手。在移动互联网时代,谁都有机会,不仅是电信运营商,互联网企业、手机厂商、IT厂商都有机会参与到移动互联网的运营当中来。谷歌、诺基亚、苹果等企业很可能成为电信运营商强劲的竞争对手――除非电信运营商甘于沦为纯粹的通道商。

此外,最大的冲击莫过于运营模式的变革。传统电信运营是典型的FAB模式,即开通(Fulfillment)、保障(Assurance)、计费(Billing),运营商搭建网络,帮客户开通服务,并保障客户获取服务,然后基于客户对资源的实际占用情况进行计费。而移动互联业务则是典型的CSP模式,即吸引客户(Come)、客户使用(Stay)和有人付费(Pay)。这种模式对运营商的最大挑战之处,在于盈利模式基于客户活跃度而非客户规模――往往需要通过免费的基础服务吸引客户,然后通过增值服务收费和后向收费的方式盈利。

电信运营商面对移动互联网的应对策略

电信运营商要经营好移动互联网并不简单,因为移动互联网对本质还是国企的电信运营商从服务定位、运作模式到企业文化都是全新的挑战。

先看服务定位。前面提到,对于移动互联网,电信运营商不能再定位于做通道,那么应该做什么?其实谷歌和阿里巴巴的运作方式很值得借鉴。谷歌将自己定位于网络信息的整理,以及提供便于信息整合的工具,并不直接参与内容的制作,因此,谷歌不会去做电子商务,而是做购物搜索;不去采编资讯,但做资讯搜索。而阿里巴巴的模式更值得电信运营商借鉴。阿里巴巴从一开始就将自己定位于电子商务生态系统打造者和电子商务基础设施提供商,哪怕网购利润再高也不会做卖家,而是专心地做它的网络营销体系、支付体系、信用体系等,让买家、卖家网络交易更便捷、更安全。

第2篇：电子商务互联网运营范文

几天前，飞象网CEO项立刚在微博上讲了一个故事。当他给几个所谓“中国思想界”的朋友介绍通信业时，谈到了华为公司如今已经是世界上第二大通信设备制造商，其收入甚至超过了广电全行业，而且70％收入来自于海外。“中国思想界”的朋友听后大感惊讶。项立刚不由得在微博上感叹：“你们就知道关了门骂，有几个人认真观察研究过社会的变化？对于中国的实干人，你们又知道几个？你们关起门自以为是，自我陶醉，哪知世界的变化！”

确实，世界变化不止，尤其是在瞬息万变的互联网世界，稍不留神，今日新秀就变成了明日黄花。通信业早已明白，陈旧的、线性的思维方式在当下的市场环境中难以立足，要顺势而变，做市场的先行者，而非落伍之人。

电子商务 通信业转型的一大方向

不管有多少人在讨论B2C、B2C、C2C、O2O现阶段的盈利难题，都改变不了电子商务成为未来社会主流交易模式的现实，因此电子商务也一直被认为是电信运营商转型的一大方向。

中国联通是最早布局电子商务的，其在2008年重组之初，就组建了电子渠道中心，而且运营效果不错。数据显示，联通电子渠道中心2011年用户超过1亿，营业额达230亿元。2012年，中国联通干脆提出“将电子渠道打造成销售服务的主渠道”的口号，特意成立电子商务部，进一步推进向电子商务渠道的转型，成为我国首家成立电子商务独立机构的电信运营商。

相比之下，中国电信向电商渠道转型的步伐虽然慢了一些，但力度并不小。日前，中国电信山东分公司电子渠道承包经营工作取得了良好进展，已经公示了两个项目组的负责人人选：一个负责网掌厅，一个负责社会电商。

据悉，山东电信5月份启动了电子渠道认购承包工作，主要面向山东省所有员工，认购的项目有网掌厅、电话营销、自营网店、校园网上营业厅、社会电商等。此次山东电信启动的电子渠道认购承包工作，对电子渠道市场化发展有着重要的推动作用。

有中国联通和中国电信的带头，相信电子渠道将越来越成为电信运营商发展的重点。从长远来看，这也确实是电信运营商顺应潮流，必须要走的一步路，但这步路必须走得小心谨慎。因为电商对电信运营商而言，毕竟是一个陌生的市场，虽然他们在用户、资金、品牌等方面有着先发优势，但在体制、人员配备、物流建设上的缺陷也确实存在，这些都需要运营商好好思量。

移动互联网 行军旗上的目标地

6月6日，中国移动联合三星了TD－SCDMA版智能手机GALAXYSⅢ I9308，并宣布6月9日起正式上市销售。这只是电信运营商加速进军移动互联网的冰山一角。移动互联网是大势所趋，电信运营商当然清楚自身的未来命运与此密切相关，所以围绕移动互联网的布局不遗余力。

表现最明显的，是基地“漫天飞”。中国电信有8大产品基地，包括天翼阅读基地、协同通信基地、物联网基地、爱游戏基地、爱音乐基地、视讯基地、天翼空间基地和动漫基地。中国移动的基地包括上海手机视频基地、四川无线音乐产品基地、浙江杭州阅读基地、辽宁手机位置基地、江苏手机游戏基地、福建手机动漫基地、物联网基地和浏览器基地等。

在传统电信运营时代，中国的电信运营商竞争激烈，但业务差异化不明显。而在移动互联网时代，三者开始各找侧重点。中国移动是在业务上越来越“移动”：从飞信到飞聊，从WAP到MM，马不停蹄地开发移动类产品；中国联通率先形成了统一的电子渠道平台，意欲在互联网营销方面走出一条路；中国电信则另辟蹊径，转型互联网企业式的运营方式——市场化运作。比如，其旗下的天翼视讯开始资本独立运作，日前已经获得了招商集团旗下招商中国基金的全资附属子公司，深圳市天正投资注入的资本1.02亿元。

目前来看，中国移动、中国联通和中国电信已经踏上了新的征途，虽然选择的路线不一样，但他们的行军旗上都清晰地书写了5个大字——移动互联网！

物联网 下一代互联网的魅力

6月6日，IPv6（国际互联网协议第6版）在全球范围内正式启动。这是一个值得全球拍手称好的大事。IPv6能给地球上每一粒沙子都分配一个IP地址。一旦IPv6全面商用，IP地址枯竭的情况将得以彻底解决。而这将给未来物联网的深入发展提供基础。

电信运营商被认为是推动IPv6规模商用的主要力量。国内的三大运营商均开始了布局。

在去年深圳大运会上，中国电信打造的“智能化大运村”，已经让全球运动员率先体验到基于IPv6的下一代互联网的魅力。运用IPv6技术，中国电信为人们的生活作出了另一种构想：你可以通过遥控器、手机或PC，对家里的灯光、窗帘、空调、音响、电视机等电器进行控制；一旦有陌生人进入室内，可以第一时间自动接收到短信和彩信；你还可以尽情享受可视对讲、实时视频监控、影音娱乐等服务……

中国联通则计划投入8亿元资金，在终端、接入网、城域网、核心网、业务平台和行业应用等多个层面，进行下一代互联网产业的全面推进，在2013年底实现不少于300万IPv6宽带接入用户；而中国移动的目标是，在5年内实现IPv6的全面应用。其副总裁李正茂表示：“今明两年属于规模试验阶段，启动约10个省份的网络改造，推出多款LTEIPv6终端，改造4个业务基地和10余个自有业务平台，发展300万IPv6用户。”

第3篇：电子商务互联网运营范文

去年12月23日，国务院常务会议对“加快发展我国下一代互联网产业”作了部署，并明确了发展下一代互联网的路线图、主要目标和任务。毫无疑问，它吹响了我国进军下一代互联网的号角。电信运营商、互联网服务运营商、软硬件设备提供商、高等院校、研究机构以及广电、电力等要协调配合，为建设起产业体系而共同努力。实事求是地说，其中的电信运营商和互联网服务运营商在下一代互联网上必然有一轮新的博弈，有合作也有竞争。其核心问题是：

究竟谁将成为下一代互联网建设和服务的主力军？

众所周知，自从以苹果公司为代表的新的终端运营商、互联网服务运营商推出了新的商业模式，全球移动互联网产业链发生了翻天覆地的变化。一条以电信运营商主导的“无线移动互联网”产业链被打破，电信运营商逐渐被挤到成为“传输管道”。曾经是终端制造商的苹果公司联合互联网服务提供商和广大用户，构成了一条几乎独立的新的移动互联网产业链，而电信运营商成为边缘化的“傻管道”。互联网服务运营商留给电信运营商的是投巨资建设基础设施，以满足互联网的飞速发展，让它们的利益最大化，而数据、视频的爆炸式增长已给电信运营商带来巨大的压力。有人估计，如此发展下去，三年后全球电信运营商将进入全面亏损阶段。从发展的速度和获利的性质来看，与互联网运营商相比，电信运营商在投入与回报关系上出现倒挂，也就是说在移动互联网的整个产业链上出现了问题。如果在下一代互联网建设中不给予解决，将直接妨碍产业链的发展。

本文所讲的“下一代互联网的主力军”，并不是指上世纪末电信运营那种垄断型的老大，而是希望电信运营商成为下一代互联网的新型主力军，不仅一如既往地投巨资建设好基础设施，而且努力为广大用户提供创新型的各种服务；不是靠垄断，而是靠竞争，靠核心竞争力，靠技术和运营创新，努力把终端运营商、互联网服务运营商、软硬件提供商等各个部分以利益法则团结在自己周围，为它们也为自己的发展创造优良条件，实现协调配合、共同发展。

要做到主力军这一点并不容易，更何况这一问题几乎是全球性的。那么中国的电信运营商有没有可能突破这一难关，走出中国电信业自己的路子呢？相信广大运营商及其全体工作人员有足够的智慧和实力做到这一点。下面是笔者的看法和几点建议，仅供参考。

2电信运营商的“DNA”是可变异的

当人们讨论起电信运营商和互联网运营商现状时，有不少人提出“基因论”（DNA）说，理由是：电信运营商几十年来依靠资源“垄断”，形成的多层次管理架构庞大而复杂，商业模式落后，系统在技术上复杂，标准过于细微而繁杂，加上多层次的规章制度，改革起来十分困难，也极大妨碍了创新。而互联网服务提供商依靠充分的商业竞争、新的商业模式、简练的互联网架构和标准，创新很容易被采纳并可迅速推广。它们把用户作为真正的上帝，并把发展用户放在第一位，用利益法则组成新的产业链，且无传统包袱，因此在短时间内获得了成功。看起来二者走的确实是不同的道路，具有不同的“DNA”。

现在的问题是：电信运营商的“DNA”可以变异吗？或者说可以改变并适应下一代互联网发展要求吗？答案是肯定的。从理论上说，企业的“DNA”还不是生物的DNA，而生物DNA也是在不断变异之中，更何况企业是由智慧的人来领导的。比如IBM，就是由一家计算机制造商的百年老店（DNA？）而成功转变成现代电信服务业的领头羊。而大家都十分敬佩的乔布斯，他的苹果成功之前也有过多次重大失败（是不同DNA吗？）。柯达公司的破产，不是照相和视频技术让它破产，而是它拒绝变革，不相信“数字视频”技术能击败它的百年“胶卷”老店。可见电信运营商必须彻底放下包袱，不能长期沉浸在对“垄断时代”的美好回忆中，而是要面对现实，从人力资源管理、为民服务商业模式、技术等多方面作一次适应下一代互联网的彻底的变革，只有这样才能赢得未来的成功。

3电信运营商要创建新的智能管道

建设智能管道是一个系统工程。在全面改革和升级电信基础设施，特别是在设计、建设下一代网络基础设施时，一定要建设成智能的管道，智慧地管理、应用和运作支持的新系统，让个人、企业和政府都欢迎。下一代互联网实现的智能管道是通过合理利用管道资源，提升管道利用率，让成本和使用费用下降，让产业链上各个环节都受益，并且让用户体验增强，形成一个完全新的运营生态系统。它能包容更多的互联网服务运营商、内容及软件开发商以及设备制造商，通过多种合作方式实现互利互惠的新型泛在下一代互联网产业链。

4电信运营商要建设“为用户服务的前导”――智慧浏览器

下一代互联网的竞争，归根结底是争取用户、扩大服务之争；因此如何把广大电信和互联网用户团结在自己周围，建设一个智慧的浏览器是重中之重。电信运营商、互联网服务商、信息提供商和电子商务网络都知道要在第一时间把用户吸引到自己的运营系统中，在这方面电信运营商有得天独厚的优势――其电信网络是用户各种服务的第一会见者，电信运营商是ICT产业链全部基础设施的提供者（尽量实现或协助全程服务）。一个智慧的浏览器不仅可以率先了解和引导用户需求，而且能协助用户使用各种服务。

可惜的是，至今电信运营商尚无一个智慧的浏览器能与互联网服务运营商（Apple、Google、RIM、腾讯和Sina）的浏览器相比，但这件事情再难也要做。

5电信运营商要建设好下一代互联网的智慧的基础网络

做到这一点并非易事。在建设基础网络时不能只考虑电信企业利益，还要想到所有用户（包括个人、企业和政府）的利益，特别是要考虑到竞争对手――互联网服务运营商的利益。电信运营商千万不可以依靠“垄断资源”制约对方，相反在建设基础网络时还要为对方“降低成本、提高服务质量”着想。下面举出一个创新的网络技术，它可作为实现上述思想的实例。

一种基于NDN（命名的内容分发网络）的互联网新媒体内容的分发架构，是一种用存储空间换取时间的架构，在互联网各个节点服务器上加上一定数量的存储器，并设计一些智慧的算法，把用户需要的信息以最快的速度分发到离这些用户最近的服务节点存储器上，从而避免了大量重复的数据在长途骨干网上传输，降低了各种服务传输费用，提高了QoS，可见它是电信运营商、互联网服务运营商、内容提供商和用户共同的企盼。当然还有很多新的技术，它们会极大提高传输效率，提高质量、降低成本，这些将对所有用户（包括互联网各种用户）有利。这些技术不仅不会降低电信运营商的收入，相反由于价格低廉、质量提高，反而用户量会猛增，让电信运营商总收入有可观的提高。

第4篇：电子商务互联网运营范文

一、我国电子商务营销发展现状

在互联网+背景下，我国电子商务迎来新的发展机遇。电子商务营销不但改变了传统企业的销售方式，使得企业从原有的实体店营销逐步转变成线下与线上相互融合的营销模式，或者借助电子商务平台而进行的网络销售活动。还改变了消费者的消费习惯，使得购物地点也从原来的实体商店转变为电子商店或者网络商店。另外，随着互联网技术的不断发展，我国电子商务营销逐渐受到互联网技术的影响。电子商务可以凭借计算机的在线网络和通信系统来进行产品的促销、定价和设计等各种销售活动，从而满足消费者对商品的需求。

在目前电子商务营销策略中，互联网与电子商务的融合是目前商务营销策略的主要内容。因为，凭借特色的营销平台，商家可以通过电子商务扩大自身企业的网络营销，从而提升企业的品牌形象，降低营销中的成本，提高营销效率。还可以为企业创造更多的市场机会，开拓市场空间，开发更多的用户资源。虽然我国电子商务仍然处于发展阶段，但是由于电子商务具有容纳动画、图像、声音、文字等多媒体的功能，并且在进行信息交流时并不受时间地域等因素的限制，因此，与传统商务相比，电子商务仍然具有很大的销售优势。故而，企业在进行商品销售时必须要对二者的优点进行整合，发挥传统销售模式和新型销售模式优势，只有这样才能制定出适合本企业发展的市场营销策略。

二、互联网+背景下电子商务营销策略的优化途径

（一）线上线下共同打造品牌

商品的品牌可以給拥有者产生升值、带来溢价的一种无形资产。一个好的品牌可以获得消费者的信任和认可，它是商品综合品质的代表和体现。在互联网+背景下，提升企业的知名度，必须在线下、线上共同努力打造知名的品牌：在线下商家要对品牌进行宣传，积极开展销售活动，大胆地进行商品促销，提高企业知名度；在线上，商家可以加入第三方平台，如淘宝、阿里巴巴等。并且在这些平台上进行宣传或者积极开展网络营销活动，全方位地为消费者展示商家销售的产品。获得消费者的信任与认可，从而促进产品在市场上的销售，提高商家销售利润。

（二）完善物流设施

目前我国的电子商务营销主要是在网络平台进行的，具有虚拟性、跨地区性的特点。与传统的营销方式相比，其改变了原有的营销理念，可以不用消费者到实体店进行购物。也正是这种打破空间上和时间上限制的营销方式，使得企业销售人员需要对不同消费者、不同层次、不同的区和不同需求的市场要有及时地了解，借助网络平台进行销售，同时建立与消费者之间有效的反馈渠道和信息沟通渠道。因此，相关企业一定要有完善的成熟的物流配送体系：对于较大的企业和商家应建议其自行营业物流，并且建立相应的物流配送体系。小规模的企业和商家也应积极地与第三方进行合作，从而降低配送成本，获取更高的利益。例如，在进行农产品网上销售时，商家可以和物流企业相互合作，果农们可以在有效的时间里采摘水果，之后快速的分拣、打包，放入冷库中进行预冷。第二天或者在晚上直接由空运或者陆运等方式直接运送到集散中心，可以在一天内完成配送任务，从而保证水果的正常销售。

（三）采用线上线下预售模式

在互联网+背景下，企业可以利用多元化的营销方式进行营销，不仅可以采用传统的线下营销方式，还可以采用线上的营销方式对产品进行销售。厂家应针对具体产品的特点、消费和地域的群体、消费的不同时间等采取不同的营销方式，综合考虑电商平台与实体店、线上与线下、现代与传统的众多因素的不同需求，优化整合现有的市场营销方式，从而促进产品走向市场。例如，家电企业在进行家电销售时，不仅可以在不同地区开办多家实体店，也可以采取网上销售的方式，通过互联网平台进行预售，当消费者下单之后，该企业可以通过物流配送，直接运输到消费者的家中。这种线上线下预售模式不仅拥有着传统营销模式的优点，还发挥了互联网在电子商务营销中的作用。

第5篇：电子商务互联网运营范文

关键词：传统企业；电子商务；第三方平台；市场；外贸

中国互联网环境及传统电子商务现状

（一）电子商务特点

电子商务是企业在整个世界各地广泛的商业贸易活动中，在互联网开放的环境下的商务应用方式，在买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，从而实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动以及相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

企业开展电子商务活动相对于传统的商业活动有如下特点：具备更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易；具备更广阔的市场：在网上这个世界将会变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物；具备更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易的成本；更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。

（二）中国互联网环境

根据中国互联网络信息中心（cnnic）在北京的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月，中国互联网宽带用户达到4.5亿，手机用户达3.03亿，互联网普及率进一步提高。中国电子商务研究中心近期的数据显示，在电子商务服务企业的行业分布中，纺织服装、数码家电、钢铁机械分别以12.2%、10.3%和7.25%的比重居前三甲，其余行业依次为建筑建材、农林畜牧、五金工具、化工医药、包装印刷、食品糖酒、礼品饰品，十大行业占总比重的67.25%，可见互联网的普及促进电子商务的飞跃发展。（三）中国电子商务发展现状近几年，虽然国内电子商务发展迅猛，但与发达国家相比，其整体电子商务发展并不成熟。走在前端的十大行业将预示了国内电子商务的整体走向，发展稍缓的其他传统行业，将成为电子商务发展的后备军。业内认为，随着后备军的迅速崛起，一些新模式的成功上线，十大行业的地位将被取代，其时间有可能是一年，有可能需要更长时间的等待。

据艾瑞咨询近期了《2009-2010年中国电子商务行业发展报告》，报告显示，2009年中国电子商务整体交易规模达到3.6万亿，与2008年2.9万亿元同比增长22.9%，艾瑞预测，中国的电子商务正处在快速发展时期，随着传统行业快速开展电子商务活动，预计2013年将达到12.7万亿元。我国电子商务的迅猛发展带动了电子商务服务业的快速发展，电子商务服务业的发展包括电子商务交易平台、支付渠道完善、在线客服技术支持、物流渠道的建设等为电子商务提供了强有力的支撑。

目前中国电子商务领域，已经涌现了一批企业成功地开展了电子商务，其中包括阿里巴巴（www.alibaba.com.cn）、慧聪360（www.hc360.com）、淘宝网（www.taobao.com）、淘宝商城（www.tmall.com）等第三方电子商务平台企业，还有当当网（www.dangdang.com）、卓越亚马逊（www.amazon.cn）、京东商城（www.360buy）等电子商务企业，也包括很多传统企业，如上海麦考林服装（www.m18.com）、苏宁电器（www.suning.cn）、海尔商城（www.ehaier.com）等，这些企业电子商务的成功为其他传统企业涉足电子商务领域有很好的借鉴作用。

传统企业开展电子商务的可行性和电子商务目标

（一）传统企业开展电子商务的可行性传统企业一般在产品经营中建设了成熟的团队，采用传统的经营方式，一般效果很好，但是来自网络环境的竞争压力越来越明显。这些企业应该继续采用传统的经营方式为主导。但是，随着互联网和移动通信技术的日益成熟和普及，电子商务正在取代传统商务活动。在互联网上通过电子商务交易平台进行用户沟通、业务洽谈、售后服务、在线支付、物流跟踪都已经有了成熟的体系。这些对于传统企业的产品经营是可行的，特别是对于b2b的电子商务模式，也就是企业之间的电子商务交易模式。电子商务中，企业能切实提高产品的经营效率和经营效果。

（二）传统企业开展电子商务的目标传统企业电子商务开始应该纳入企业发展的长期战略，由此，开展电子商务也应该制定长期目标和短期目标，现考虑如下：长期目标。通过企业电子商务经营战略的实施，是企业的传统经营模式逐步转型为电子商务经营模式，充分利用日益成熟的互联网资源，整合企业现有资源，做到研发生产、客户资源管理、现代物流一体化运作，大大提高企业经营效率，节省人力资源成本、经营成本、仓储成本和其他成本。由此，促进企业战略愿景的实现；短期目标。以最快的速度开展电子商务活动，实现电子商务经营和客户资源管理，通过电子商务协助企业产品传统售渠道更地好打开国内销售市场，并且通过网上商务活动打开国际市场。

传统企业电子商务的功能与作用

在当前的环境下，传统企业开展电子商务，就是使得企业当前的经营锦上添花，使企业的发展模式更加多元化，并且在未来立于不败之地。

（一）国内市场针对国内市场，传统企业可以依托遍及全国各个角落互联网用户群体，建立营销型企业电子商务网站，并且开通第三方平台电子商务站点（当前主要在阿里巴巴、慧聪网、中国制造网等），在互联网相关站点企业文化信息、图片、影音等网上媒体信息，开通互联网营销及网上经营体系，并利用互联网营销策略，这样可快速通过互联网提高新洋丰的知名度，并且协助目前的销售渠道，提高企业产品的销售量。

（二）国际市场对于国际市场营销，可以看出，开发国际市场是很多传统企业营销战略的一个重要方面。因为互联网是世界变成了地球村，可以实时与世界任何人和企业进行沟通，并且可以实时处理网上商务活动（如询盘、报盘、签订合同、国际支付、国际货运等）。在开通电子商务国际站点、开通阿里巴巴国际通站点、环球资源网站点的前提下，采用网上营销技术（如搜索引擎营销、许可email营销、网络广告等），充分利用互联网这种优势，可以快速打开国际市场。综合来说，传统企业电子商务的功能与作用是进一步树立企业的形象，快速扩大企业在国内外的影响，发展国内外的企业合作伙伴，充分打开产品在国内外的销售市场。

传统企业电子商务的实施步骤

电子商务得到很大的发展，但很多传统企业目前的情况是还没有实施电子商务，仅仅是开通了企业网站，并且功能还不完善，按照前面的电子商务经营思路。在这种情况下，电子商务应该分阶段进行，包括以下几个步骤：

（一）第一阶段

第一阶段，建立第三方平台站点。产品信息，采用平台的网上营销策略，利用第三方平台站点的企业资源优势和该站点在国内互联网领域的影响，辅助传统企业当前遍及全国各地的销售网点，扩大用户全体，使得企业产品占据全国更大的市场份额。该阶段的建立重点推荐阿里巴巴的诚信通会员，因为阿里巴巴包含各个行业的1800万家企业在该平台及时供求信息，是目前国内最为理想的第三方电子商务平台。

（二）第二阶段

第二阶段，实施统一的客户关系管理。扩建企业网站的售后服务和客户管理功能，建立逐步总部客服和呼叫中心，为企业客户提供便捷、及时、专业的售后服务。该步骤与第一阶段交替进行，第三方平台建立和运作，集团公司可以整合企业所有用户，了解用户需求和偏好，以便及时调整产品研发和生产。同时，总部对于用户的集中管理，可以最大程度避免经营人员不稳定造成客户流失的情况。

（三）第三阶段

第三阶段，开通第三方平台外贸站点。阿里巴巴的国际站点、环球资源网、中国制造网等现在都是专业的电子商务外贸平台，这些平台上汇集的众多的国际买家，包含很多及时国际求购信息。并且，这些平台长达十多年的运营，积累丰富的国际市场营销经验，可以高效地为企业打开国际市场，并提供从报盘、合同立定、货运到付款的所有服务。开通该平台，通过合理的运营，可以使得传统企业在较短时间打开国际市场。在此阶段应该做的另一工作是建立企业的国际站点，包括英文站点、日文站点或其他业务延伸国家和地区的多国语言站点。

（四）第四阶段

第四阶段，开设企业自己的b2c电子商务站点。随着电子商务业务的发展，依托第三方平台的经营会出现瓶颈，那么在电子商务开展到一定程度，企业自营电子商务将成为必然。那么就应该开通企业自己的电子商务网站，建立完善的企业电子商务体系，全面实施传统企业电子商务。此时，传统企业依托电子商务，必然会节省大量的人力资源和营销成本，取得好的经济效益。

结论

按照当前电子商务发展的环境成熟的程度和企业电子商务成长的趋势，企业电子商务活动取代传统商务活动已经是不可逆转的趋势。

从阿里巴巴旗下的淘宝平台电子商务交易的变化就可以说明问题：淘宝网2006年度的电子商务交易额是169亿元；2007年度的电子商务交易额是400亿元；2008年电子商务交易额是999.6亿元；2009年电子商务交易额是2000.3亿元；2010年已经超过了4000亿元。目前淘宝经营的产品已经涵盖了包括汽车、房产、技术在内的绝大部分产品和服务。马云曾放言，淘宝将创建100万就业机会，实际上，淘宝衍生的就业机会超过了200万；他在2008年预测2010年淘宝交易额达到4000亿，也已经实现；他在2010年初期说，到2020年，淘宝交易额会达到10万亿元，按照现在电子商务的发展速度，也是极有可能实现，并且那也仅仅是一个电子商务交易平台。可以说，电子商务企业的发展前景无量。

参考文献：

1.中国互联网信息中心。第27次中国互联网络发展状况统计报告，www.cnnic.net.cn

2.（美）garyp.schneider.电子商务（英文版。第8版）。机械工业出版社，2007

3.王建国。1p理论——网状经济时代的全新商业模式[m].北京大学出版社，2007

第6篇：电子商务互联网运营范文

【关键词】互联网+；特色农业；电子商务

0 引言

随着现代“互联网+”的飞速发展，电子商务平台经营模式被广泛应用于各行各业中，其中农业也不例外。现阶段特色农业电子商物发展空间较大，市场潜力也十分大，通过电子商物的发展，不仅仅可以促进特色农业信息化的发展，还可以扩大特色农产品相关经营模式，提高特色农产品的市场竞争力。

1 “互联网+”背景下的特色农业电子商务现状

“互联网+”是指以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会生活各部门的扩散、应用过程；它是一种崭新的经济形态，利用移动互联网技术将互联网取得的创新成果巧妙地融合于经济社会各行各业之中，增强经济的发展力和竞争力，形成了基于互联网技术的经济发展新形态[2]。而特色农业电子商务则包括以特色农业生产经营为中心发生的一系列交易活动，涉及特色农业生产的经营和管理，特色农业产品网上销售，网上支付，物流管理等方面。随着“互联网+”的提出，政府对特色农业电子商物极大重视，并颁布了一系列的电商条例来促进特色农业电子商物的发展。使得特色农业电子商物的发展有了一个安全可靠、强有力的支持环境。目前特色农业电子商物还存在一些急需解决的问题，特色农业电子商物的各个方面都需要完善，但其未来的发展还是可观的。

目前由于农村物流配送系统不完善，一些特色农产品保鲜期短，易变质，对物流配送要求比较高，开展电子商务困难，农村线上交易很难普及，许多因素限制了特色农产品电子商务的推广与发展。另一方面，受传统消费意识的约束，农村特色农产品电子商务化起步晚。

2 特色农业电子商务发展的优势和机遇

2.1 政府的政策支持

农业是基础产业，国家政府一直以来都很关注农业发展的问题，并且在政策上和资金上也给予了很大的投入和扶持。最近几年，互联网迅速发展，特色农业电子商务也得到了国家的重视，国家领导人相继提出创建特色农业电子商务模式，并提出了一些有关创建特色农业电子商务的政策和一些技术上改进的建议[3]，为创建特色农业电子商务提供了帮助。

2.2 巨大的市场潜力

我国是一个巨大的农业大国，而且城乡差距很大，发展农业电子商务可以选择将个体农户组建成一个大的团体组织，然后通过互联网技术进行统一的管理，提高农业的竞争力和发展力。同时，还可以借助互联网技术将嘉兴市的农业市场拓展到国外，甚至世界各国。形成一个具有中国特色的特色农业电子商务体系。

2.3 前者的经验

随着互联网的快速发展，为特色农业电子商务在技术上的发展提供了很大的帮助，国外特色农业电子商务的极速发展给嘉兴市特色农业电子商务的发展提供了很多值得学习和借鉴的经验。

3 特色农产品电子商务化存在的问题

3.1 大部分特色农产品保质期短，不易运输

农村物流配送体系不完善，加上大部分特色农产品保鲜期短，易变质，导致销售风险增大，大多数农产品还不具备开展网上销售的条件，尤其是特色蔬菜、水果、肉类等农产品，难以开展电子商务业务，很多农产品还是以面对面的交易为主。

3.2 特色农产品物流运输系统不健全

特色农产品的网络销售中，在线上下单没有问题，但是物流在配送方面，由于我国农村人口分布较为分散，并且农村交通状况不太好，使得农村电商在物流配送时受到了严重的影响。

3.3 缺乏专业的电子商务人才

人才是特色农业电子商务发展的基础。对于电子商务的运营和管理这一方面需要的人才不仅要具备计算机及互联网等相关技术，还要具备对于农产品市场发展的调研研究的能力，掌握和了解一些特色农产品的市场信息和特色农产品知识，还要拥有网络营销的头脑。但是由于电子商务在我国发展时间比较短，能够熟练操作计算机并懂得电子商务运营的人才不是很多，农村电子商务人才相对比较缺失。

4 “互联网+”背景下特色农业电子商务发展措施

4.1 培养现代化特色农业电子商务运营人才

农民是特色农业电子商务发展的主要推动力，提高农民的特色农业电子商务发展意识是毋庸置疑的。目前互联网+特色农业电子商务电商运营人才缺乏，要推动“互联网+”特色农业的快速发展，就要培养和发展相应的电商运营人才。农民是农产品的第一生产者。所以也要对他们进行培训，增强他们的互联网及信息意识、商品运营意识，提高他们的互联网应用技能和计算机操作技能，让他们能够熟练的掌握使用计算机进行网络搜集、信息、互联网交易等技术，还要加强他们对互联网使用的风范防范意识。同时，还要重点培养一批“互联网+”特色农业电子商务电商运营专业的专业人才队伍，并充分发挥他们的带头作用，逐渐培养出一支素质良好、能力超强、结构合理的“互联网+”特色农业电子商务农业电商运营专业的人才队伍，为嘉兴市的特色农业电子商务农业电商运营发展提供人才支撑。

4.2 加大特色农产品基地的物流基础设施建设

特色农产品由于其生长的地方和季节不同，农产品保鲜期短，易腐烂、变质，不易储存、运输，物流配送要求高，而且农产品的流通环节多，流动的成本高。所以需要建设一套完整的物流配送体系，通过互联网技术和现代信息技术，将特色农产品的包装、运输、储存、配送、流通加工、信息处理等功能有机结合[4]，创建一种新型的物流模式，为“互联网+”特色农业电子商务的电商运营提供有力的帮助。为了能够跟更好的提升特色农产品物流系统的整体水平，要加强特色农产品基地的冷链物流系统的建设，加强冷链物流的基础设施[5]。比如，在物流的配送环节增加冷柜，着力保持产品的新鲜性；同时可以采用非接触射频识别技术（RFID）和温湿度实时监控系统，加强对农产品从包装、运输、储存、配送、流通加工、信息处理等环节进行全程温度检测，提高农产品的保鲜程度。

4.3 培养出一批打造特色农产品品牌专业化人才

目前农村特色农产品种植大户品牌意识不强，加大对农村特色农产吕种植基地的人员培训，提升他们的品牌意识，加大特色农产品品牌的建设和发展是提高特色农产品市场竞争力、推进农产品产业提升的有力保障，也是社会经济不断发展和人民生活质量不断提高的必然要求。打造特色农产品的产品品牌，实现特色农产品品牌注册，全面提升特色农产品的市场竞争力。

5 结束语

通过“互联网+”背景下特色农业电子商务发展现状及趋势研究，探究了特色农业电子商务发展的优势和机遇，提出了特色农业电子商务目前所存在的问题及发展措施。目前特色农业电子商务发展缓慢，经营规模小，相信在政府的支持和市场经济的共同作用下，特色农业电子商务将不断普及和深化，开拓特色农业电子商务销售的新领域。

【参考文献】

[1]陈志刚.移动电子商务发展趋势研究[J].现代商贸工业，2007（6）：171-173.

[2]许艳.“互联网+”背景下的农业电商发展现状及趋势研究[J].山西农经，2015，10：4-5，9.

[3]张亚楠.山西特色农产品电子商务影响因素研究[D].山西财经大学，2015.

第7篇：电子商务互联网运营范文

关键词：电子商务 保险业应用 模型分析与构建

中图分类号：TM 文献标识码：A 文章编号：1009-914x（2014）02-01-01

一、电子商务的兴起

近年来，电子商务作为一种新兴的商务模式，给全球经济带来了全新的概念，使得人类的消费观念、生活方式、购物习惯等因此发生了巨大的变化。电子商务以高效率、低成本、公开公平竞争、一站式服务等优势，受到全世界、各民族的高度重视，发展迅猛。

从1988年电子商务在全球商业销售额的418亿美元，到2013年的数万亿美元，在通讯、教育、信息搜索及更具体的商业领域中，以每月16%的增长速度迅速扩张。这种惊人的扩张速度告诉我们，电子商务正在一步一步的走进我们的生活。全球互联网超越了与时间、空间、地狱的限制，使市场一体化，这不仅加强了电子商务的应用与研究，同时也树立了全球化战略思路，走向时代的前沿。

中国互联网络信息中心（CNNIC）今日《第32次中国互联网络发展状况统计报告》[1]，报告显示，截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，较2012年底增加2656万人。互联网普及率44.1%，较2012年底提升了2.0个百分点。

二、保险行业的电子商务概述

电子商务是一次对全产业和贸易的变革，它带来的不仅是制造业、商业的改变，更是人们日常生活方式的改变。那么，在众多行业中保险行业又是如何发展的呢？

1、保险电子商务

保险电子商务又称网上保险，一般意义上的保险电子商务是指保险公司或者新型网上保险中介通过互联网为客户提供有关保险产品和服务的相关信息，客户通过网络直接实现投保、承保等保险业务，保险公司通过网络直接实现保险的销售和服务[2]。

2、保险电子商务发展趋势

在开放中的市场，中国保险不断发展壮大，保险电子商务的发展以1999年平安保险的“PA18”成立以及同年泰康人寿的“泰康在线”成立为标志，经过了十三年的坎坷发展历程。目前，我国保险市场中网上保险需求继续保持持续上升态势，进一步推动保险电子商务迅猛发展。

2013年2月21日，由马云、马化腾、马明哲联手成立的众安在线财产保险公司，取得了保监会的正式批文，进入筹建阶段。可见，传统行业在信息技术的变革中不断改造，互联网和保险业已开始相互融合。

根据保险业近8年的保费收入状况来看，2011年中国的网络保险已有着300多个亿的规模，占比2.1%；2012年国华人寿借助淘宝理财销售额三天突破1亿，称为互联网金融元年。2013年至未来据预测，到2020年，保险业电子商务渠道的保费占比将从2005年的1.1%上升到10%，可见保险行业在未来的发展道路上也将是一片光明。

三、传统保险电子商务模式分析

一般意义上的保险业电子商务是保险公司开展的电子商务活动，其主要业务内容包括：宣传和推介保险企业[3]。

传统的保险电子商务按照不同的保费获取的平台，其传统保险电商模式大概可以分为三类：一是保险公司自营电子商务平台，如泰康在线、合众人寿等保险公司建立的B-to-C模式的电子商务直销网站；二是专业保险建立的保险电子商务销售及服务平台，如保网、慧泽、中民保险网等保险中介公司搭建的保险电子商务平台；三是依托互联网门户或财经类的网站上建立的保险频道对外进行的保险新闻、产品信息的平台，如搜狐、新浪、和讯等网站的保险频道。四是国内的电商网站引进的保险公司进行自主经营的保险平台，如淘宝保险、京东保险等。

2012年之后的互联网保险电子商务的发展重点，已经将保险网的最为基础的平台搭建完毕；保险网销已经从将重点转变为了如何进行网销业务量的的快速增长上。

四、构建保险业电子商务新模式

在电子商务领域中的保险业要想将其优势发挥至极致，不仅要实时建设好适应于电商环境的软件与硬件，还要按照电商的运作规律设计保险业务模式，重新构建，并建立相应的配套管理体系，为公司持续带来保费、创造利润。

目前，各大公司的保险产品不尽相同，要想在竞争如此激烈的电子商务环境中脱颖而出，不仅要使产品做到差异化，更重要的是运营模式，好的运营模式及新模式的创新构建不仅能带来实际的保费收入，还能在保险行业中拥有自己的竞争优势。可以说，无论从国内还是国外企业的电子商务来看，成功的电子商务模式是企业稳步发展的的必要条件，是企业走向成功的必经之路。

下面以合众人寿保险股份有限公司电子商务部为例，合理构建适应本公司的新商务模式，并进行了应用与探讨，使该公司在未来电商市场中能快速、平稳成长。

1、模式构建分析

合众人寿电子商务起步较晚，以2011年7月11日“合众e家”正式上线为标志，历经一年半的时间，初步形成了有一定基础及特色的业务及服务管理体系，并在经营模式上根据市场发展不断调整和探索。目前的经营模式有两种：公司官网和渠道营销。

①官网

合众人寿在官网上目前可以实现在线投保、查询及退保等功能。客户能很便捷的了解到合众人寿的介绍，了解最新咨询和产品信息，享受客户专享服务。

②渠道营销

合众人寿电商部与多家保险第三方进行合作，例如“中民保险网”，实现了在线购买。

为电商部能长远、稳固发展，需在原有的模式中构建新的电子商务应用模式。

首先要整合资源。在寿险网销中，离不开互联网的依托、媒介力量的传播、其他保险企业的竞争，我们不能孤军奋战，必须要整体把控市场方向，了解当下客户的最新需求，把所有的资源整合在一起，才能发挥更大的作用。

其次，对产品要进行创新。传统产品已经无法满足现有客户的需求。国华人寿在2012年12月12日，利用拥有最大客户资源的淘宝平台开展“双十二”理财活动，仅仅三天销售破亿，这种惊人的销售额最主要的原因还是拥有创新的好产品。

最后，要加强合众渠道。相比传统商业，电子商务的发展日新月异，经营主体和形式更是在不断淘汰与更新，当机遇来临时，金融企业是否能适应这些特征，在传统的相对成熟的业务体系之上创建出新的经营模式，加强合作渠道，多方建立战略合作，快速迎头而上，将是一个最大的挑战。

2、业务流程构建

在线应用是电子商务的重点。保险业电子商务应用模式的主要业务是由合理、简便、易于操作的流程来处理业务。因此，在原有业务流程基础上完善业务流程构建是做好保险业电子商务的基础。好的业务流程必须满足两个条件，第一能按照客户的实际需求线上完成一切操作及提供全方位、立体式服务；第二能方便企业管理。只有满足以上两个条件，才能合理的业务流程。总的来说，互联网保险电子商务在业务模式流程的核心就是如何满足客户的在线投保需求。

①在线购买

实现在移动互联网中由客户自行输入保单要素，例如投保人信息、险种信息等内容。可在任意界面返回重新录单并保存已录入的投保单，支持通过第三方支付平台或网银等手段进行投保产品的查询以及输入结果的预览。购买过程中系统需自动判断是否满足录单条件以及根据接口的调用进行承保规则的校验。

②核保

个人信息填写完毕后，系统可通过接口与E投保系统交互，并通过E投保系统与寿险核心系统进行交互，获取核保结果，核保结果有如下返回结果和处理逻辑：自动核保通过，可以立即支付，进入支付流程；自动核保不通过，退回修改：根据修改意见进行修改，再次提交核保；自动核保不通过，转人工核保，可以收取保费，进入支付流程；自动核保不通过，转人工核保，不可收取保费，结束在投保新干线流程。

③支付

核保通过可利用第三方在线完成支付。例如：支付宝、财付通等。

④在线退保

为客户更方便退保，简化操作，在会员首页中增添“在线退保”项，以此给客户更好的用户体验，是由普通客户转化成忠实客户的关键。后台核心业务处理系统，特别是实现业务电子化的后台信息化核心业务支持系统，从技术和流程上保证电子商务的开展的顺畅。

3、营销模式构建

合众人寿保险股份有限公司在电子商务应用模式构建主要分为前端与后端。前端具有有三种模式。网上自销模式、渠道模式及平台专卖店模式。

①网上自销模式。建设合众人寿自主经营的电子商务平台（包括PC网站、业务员移动互联终端、客户移动保险应用等），运用各种电子商务营销技术，策划营销活动，达到销售产品、实现销售收入的目的。其特点为：它是合众电子商务“直营店”，网站、终端、产品流程的设计、营销活动策划等均为公司自主经营，前期投入大，部分业务收效慢，但可控性强，为业务试验田。

②渠道模式。开拓电子商务领域中的各种优质合作伙伴，委托经营合众的保险产品，并根据电子商务各渠道业务的特征，设计各种合作模式，主要对象为：网销中介公司、垂直电子商务网站等。其特点为：它是合众电子商务“店”，借助店在自身业务领域的影响力、流量及客户，销售保险产品，见效快，收益可观，但竞争激烈，维护难度大。

③平台专卖店模式。通过战略合作，在综合性大型电子商务平台上，建设合众自己的网上专卖店，从而策划活动、销售产品等，比如：在淘宝建店。其特点为：它是合众电子商务“专卖店”，是在互联网领域的闹市区经营合众的品牌与业务，影响深远。

应用模式构建框架的后端则为综合性电子商务平台（信息+客户服务+技术接口）。短期内为合众人寿电子商务部在互联网领域的大本营，并为前三种不同的具体应用模式提供后台支撑。

五、保险电子商务新模式的应用和改进措施

1、保险电子商务新模式的应用

通过对合众人寿保险股份有限公司电商部的现状分析和对创新应用模式、营销模式的构建研究，我们了解到保险业传统的电子商务模式及业务流程构建模式。在此基础上，进一步分析合众人寿在未来可能发展的方向。整个业务系统的模式构建和技术应用。开展保险业电子商务，首先要有适合的组织管理结构，以保证业务管理的顺畅。是比较适合基于电子商务的保险企业协作型组织结构模式。

合众人寿电子商务管理部门特别需要确立建立在后台核心基础上的网络销售管理系统的运营理念，并按照互联网电子商务的要求进一步规划的建构，并充分发挥体系化的作用，达到“功能出色，综合协调”，进行高效及时的分工与协作，实现保险业务质量能够充分满足保险客户对互联网电在商务的需求。

2、保险电子商务新模式的改进措施

①建议开展保险电子商务的保险公司应成立专门的电子商务部门，按照电商的运作规律设计保险业务模式、并建立相应的配套管理体系，为公司持续带来保费、创造利润。

②应当加强保险企业关于互联网保险电子商务主渠道的业务定位，统筹兼顾，发挥电子商务作为未来保险网络销售渠道的支撑作用。

③保险公司应加强互联网保险的电子商务部门的运营机制、人才机制、考评管理机制，构建符合互联网时代特征的保险网销队伍。保险公司应强化与互联网渠道的合作，与保险企业的自有网站销售一道，建设一体化的保险销售平台。保险公司还应加强客户在投保及客户服务的体验，减少客户误导，提升保险业的地位。

六、研究结论与前景展望

1、结论

本文尝试通过对相对传统的保险公司在当前互联网保险时代的互联网保险业务特点进行了一定程度的对比分析，完成了我国现阶段保险行业进行电子商务形态、模式的必要性思考。综合运用现代保险电子商务领域通行的理论与方法，结合本人在保险行业从事互联网保险销售管理的实际经验，参考了互联网行业、保险行业以及我所在的合众人寿的网销具体案例，提交了适合中国目前国情和保险行业发展现状的保险电子商务业务模式阶段性建设方案。通过此次论文写作，本人在理论上的探讨在实践上的建议，我们可以得出：借助对中国保险业务电子信息化业务流程的改造，是未来保险业发展的必经之路。通过利用互联网带来的便利，缩短了保险消费用户和保险主体之间沟通距离和障碍，充分发挥了准用户在如何选择保险公司、如何选择产品和投保险种的过程中的主动性，使得全业务流更加通畅和高效。这样就不仅能够形成有效的理论研究，还可作为中国保企在进行公司电子商务经营时提供好的思路和有效的解决办法。

第8篇：电子商务互联网运营范文

众所周知，电子商务早已进入了中国并发展了好些年头，但现在仍然处于初级阶段。可现在依然有越来越多的直销企业打起了电子商务大旗，特别是在直销立法之后，电子商务成了很多企业的重要选择。而电子商务又是一把双刃剑，一不小心就会把整个行业搞乱。

HaLen国际与中国合资生产商――大连好参柏生物技术开发有限公司，经过慎重研究推出了现代“互动营销八网合一”运营模式，希望能在这个关键时候为大家提供一个良好的解决途径，也希望大家共同来参与讨论，百家争鸣！

电子商务在中国

如果说电子商务在中国的发展还存在无数等待解决的问题，那么，近期出台的“直销条例”，就让这个行业变得更加复杂。

本来利用网络进行直销活动，并不是近年来才兴起的模式，但是目前大批的公司以电子商务模式开盘，确实让人感到有些震惊。同时，电子商务的产品也因为这些企业的进入而变得琳琅满目，从保健品到食品，从IT产业到电话卡，从护肤品到服装，甚至连卫生巾都用电子商务的模式进行网络销售。

大量的直销企业借着电子商务的模式重操旧业，势必会给本就漏洞很多的电子商务带来更多问题。

1.心态问题:大部分转行人员都是因为在直销行业逐渐规范的时候，不能得到金钱的满足，因此借电子商务作为又一个发财机会。

2.企业问题:大部分企业在从直销转向电子商务的时候，既没有弄清楚直销是什么，也没弄清楚电子商务是什么，以为有台能上网的电脑就是电子商务，以为有一套奖金制度就是直销。从事人员以为通过点信息、贴贴广告就是做电子商务。

此外，由于国内对直销行业的监管已经加强，许多外资“偷渡”企业目前都想打“球”，通过电子商务直接渗透到内地市场中，这将会带来市场更大的混乱。

3.监管问题:由于目前我国对于直销和电子商务的监管都很薄弱，如果非法传销公司利用更加隐蔽的电子商务敛财，局面将很难控制。

4.税收问题:电子商务的税收问题一直困扰着相关部门。如果无法得到牌照的直销企业都转型为电子商务公司，再加上大量外资“偷渡”企业的渗透，通过网络完成商务交易，将使国家更难控制这部分收入的税收问题。

八网理论基础

HaLen国际与中国合资生产商――大连好参柏生物技术开发有限公司，所推出的现代“互动营销八网合一”运营模式，是将传统的分销、会议营销、旅游营销与现代趋势网上购物、经营消费等与电子商务完美结合，更好的给消费者与经营者提供创业创收平台。

互动营销八网合一:是建立在以消费市场为基础，以电子商务及一体化信息平台为纽带，集互联网、人际网、物流网、知识网、嫁接网、国际网、联盟网、福利网为核心的交互式立体营销新模式;它根据当前国民国情，采国内外众家所长，利用世界上最先进的“交互式立体互动”营销理论而发展起来的。

互动营销的理论基础:

“互动营销”是一套现代营销理论与先进营销手段为基础发展和形成起来的。

1.市场利润是由经营者与消费者共同创造的。今天的市场是买方市场，市场利润的取向决定于消费者的消费意向，只有通过商家和消费者的互动才能产生利润。

2.以“累积消费返利”的方式来刺激消费者的消费意向，并以此锁定消费者的消费行为。

3.以“累积批发制”来刺激经销商的经营行为和开发市场的积极性。

4.以利益互动和服务的全方位来锁定和扩大消费群体，并培养顾客的忠诚度。

5.以消费市场为基础、以互联网为信息处理连接平台、以特许连店为物流配送服务终端、以人力资源销售体系为销售主体，建立以人为本、以市场为导向、以互联网为工具、以特许连锁店为物流配送服务终端的现代化通路市场。

整个“互动营销”的市场架构分别由管理中心、物流配送销售服务系统、消费群体并通过互联网连结而成。

经营消费理论基础:

比尔・奎恩博士告诉我们:所谓经营消费，是区别于传统消费而言，传统消费者不管你去那里购物，不管你能买到多少便宜的商品，那都代表着您存折上的财富逐渐被精明的店家吞食;而在经营消费者时代，消费者可把每一次消费当成投资，通过推荐营销，与若干的社区消费者形成联盟，消费网络一旦形成，即具有了规模采购的议价能力;合伙开店的能力，消费者即可享受消费网络所生成的商品折扣价格和价值，从而在消费的同时即可获得大量的社会财富。

在经营消费时代，经营者与消费者之间的“交互式营销”即:互动营销，无疑会成为流通生产力发展的趋势。

八网合一

HaLen国际与中国合资生产商――“大连好参柏生物技术开发有限公司”的所有决策者们正是根据我国十几年来所走过来的营销历程，从广泛的市场调查与研究中发现，目前在我国，任何一种单一的商业模式，都很难获得规模的普及化与发展;在征求国内外许多营销专家与信息流通专家考证并传统连锁门店分销、会议营销的基础上，推出新运营模式“互动营销八网合一”，将传统的连锁门店分销改为“物流配送服务中心”，有效地通过推荐营销解决了顾客的流失问题，通过网上购物会员消费累计返利机制，使消费者进行了投资思维的转换，锁定了顾客的消费忠诚度;同时通过网上集中培训，产品讲解及市场营销地面辅导，统一实行具有现代意识的电子商务。

附:“互动营销八网合一”运营模式

第一网:互联网

以互联网为创业创收平台，实现高效能、快节奏、信息化管理，将传统经营、会议营销与电子商务完美结合，推出网上商城购物、会员消费累计返利机制，体现公司与消费者双赢模式。

第二网:人际网

有效利用与开发人际资源，建立消费者转化为经营者营销理念，拓展消费群体;实行招聘区域市场总经理机制，加强市场管理。

第三网:物流网

实行招商机制，招商连锁“物流配送服务中心”及“家庭配送服务站点”，为市场发展进行全方位管理与服务。

第四网:知识网

1.设立网上培训室，每周一、三、五晚8点在线视频培训，讲公司企业文化、健康理念、产品知识及运营模式、管理方案、销售技巧等。

2.建立知识演讲团，全国市场辅导。

3.建立咨询热线。

第五网:嫁接网

团结其他网络营销团队，为有志于寻找创业创收平台的优秀领导及团队提供良好机会，设立优惠待遇，强强联合。

第六网:国际网

开拓国际市场，与国际友人联盟经营，将中华民族五千年的食养文化与“好参柏”优质品牌，打进国际贸易市场。

第七网:联盟网

联合有志于健康产品的企业，共创营销新模式，互动互惠，将有益于人类健康的优质品牌，奉献社会，共创辉煌。

第9篇：电子商务互联网运营范文

关键词：电子商务运营机制

1、引言

随着技术的进步和电子商务的发展，在2004-2005年，国际上产生了一批新的电子商务模式，中国在一些电子商务模式方面也取得了成功。中国政府表明将大力促进电子商务的发展，在这种情形下，对于电子商务运营机制进行深入研究，具有理论与现实意义。

2、电子商务运营机制内涵研究现状

对于电子商务运营机制有许多不同的提法，对运营机制都有不同定义。 Michael porter(2001)从企业战略的角度来看电子商务机制，认为它是关于一个企业如何经营业务和产生收益的宽泛的概念。

哈佛商学院教授 Lynda M.Applegate和Meredith Collura(2000)认为：“电子商务运营机制是一个从制造商到生产商到分销商最终到顾客的连续统一体，根据这个统一体上流动的产品类型的不同，可进一步分为数字业务类型和基础设施提供者两种机制。”并且他们进一步阐述说：“传统的以价值链的概念来分析企业商业机制的方法在网络经济时代己不再适用，应该用‘价值网’而不是‘价值链’来分析企业的商业机制。”

麻省理工学院信息系统研究中心主任Peter Weill和MichaelR.Vital(2001)给电子商务机制下了一个定义：“电子商务运营机制是关于一个企业的消费者、客户、协作者和供应商之间各自的角色地位和相互关系的描述，通过这个描述能够清楚地指出产品、信息和资金的流动，以及各个参与者所能获得的主要利益。”

美国学者Allan Afuah和 ChristoPherL Tucci博士(2005)认为，电子商务运营机制就是一个公司利用互联网持续赚钱的能力。商务机制具体体现了公司现在如何获利，以及在未来长时间内的计划。它可以归结概括为一个系统，这个系统包括价值、规模、收入来源、定价关联活动、整合运作、各种能力、持久性等部分以及各部分之间的连接环节和系统的“动力机制”。电子商务运营机制也是一个系统，它也包括了上面所说到的各个部分，除此而外在电子商务运营机制中更为突出的一点是它还可以利用互联网的特性来获利。

Timmers认为，仅仅有“业务机制”这个概念是不够的。因为这一概念不能帮助人们理解业务机制是如何帮助公司完成商业任务的。因此，Timmers在业务机制概念的基础上，提出还应该有“营销机制”。Timmers还在此基础上进一步总结出11种业务机制。

Chesbrough(2002)认为，一个业务机制应该体现以下功能:①明确为用户创造的价值；②明确市场细分，即目标顾客群体；③明确公司内部价值链结构；④在③的基础上评价本企业的成本结构和利润能力；⑤分析竞争态势，定义公司的竞争者及潜在竞争者；⑥制定竞争战略，并藉此获得和保持竞争优势。

中国厦门大学的学者翁君奕(2004)提出了介观商务机制的概念。将客户界面、内部构造和伙伴界面称为核心界面，其要素形态的有意义的组合构成商务机制；将平台界面和顶板界面称为关联界面，其中的顶板界面反映竞争对手、替代品提供商等，而平台界面反映基础技术、法规政策、宏观经济、社会观念等，注意到了电子商务运营机制持续演进的背景知识。

3、电子商务运营机制研究现状

3.1电子商务运营机制研究现状

随着Internet和电子商务应用和发展，出现了许多成功的电子商务运营机制，除了按照参与电子商务交易的实体类型的企业对企业、企业对顾客、顾客对顾客、企业对政府等这几种分类以外，许多学者从不同的角度研究了电子商务运营机制。

一．电子商务运营机制分类研究现状

麻省理工学院信息系统研究中心主任Peter Weill和MichaelR. Vital(2001)把商务机制拆分为一个个元素：企业、供应商、客户、商业伙伴、资金流、产品流、信息流，将这些元素按一定关系组合起来构成不同的电子商务机制。

Michael.Rappa(1999)总结了九大类共25种电子商务机制，九大类为:经纪机制、广告机制、信息中间人机制、销售商机制、制造商机制、会员机制、社区机制、订阅机制和效用机制。其中各种机制都可以进一步分为若干个子机制。其中经纪商机制又可以分为买/卖配送、市场交易、商业贸易社区、购买者集合、经销商、虚拟商城、在线中介商、拍卖经纪人、反向拍卖经纪商、分类广告、搜索等11种。广告商又可以分为个性化门户网站、专门化门户网站、注意力或刺激性营销、免费机制、廉价商店等5种。共有25种子机制。LyndaM.Applegate和Meredith collura(2000)认为，电子商务机制分为分销商、门户、生产者三大类共13种电子商务机制。

Paul Bambury(1998)从新的商务机制与传统的商务机制的差异角度出发，将电子商务分为两个大的类型：移植的真实世界的商务机制简称为移植机制；和伴随互联网出现而产生的商务机制简称为察赋机制。这里的商务包括与交易相关的所有以物易物、交换、交互和活动。Paul Bambury的移植机制是指那些在传统经济当中存在的、并被移植到互联网环境中的商务机制。

Crystal Dreisbach和Staff writer按照互联网的商业功用，将基于Web的商务机制划分成如下三类：①基于产品销售的商务机制；②基于服务销售的商务机制；③基于信息交付的商务机制。

Paul.Timmers(1998)提出可以从价值链分解再重构的方法来分析各种电子商务机制，并总结了11种电子商务机制。从电子商务企业基于创新和功能集成的程度不同，Paul.Timmers把目前存在的电子商务机制划分为11种机制：电子商店、电子采购、电子拍卖、电子购物中心、第三方市场、虚拟社区、价值链服务提供商、价值链集成商、合作平台、信息经纪人、信任服务。

关于电子商务机制的分类，中国学者袁新龙、吴清烈(2005)认为，应该把企业看作一个有机系统，从系统层次和结构、系统组成部分的联系和互动上来全局性地把握业务机制。这种系统论和全局论反应在两个方面：一是企业自身形成一个价值链系统，该系统由各个业务阶段的价值创造活动构成；二是企业与其供应商、分销商及顾客和其他价值活动者所组成的产业链，其原因在于任何单个企业一般很难完成产品和服务所涉及的所有价值活动。在此基础上，袁新龙和吴清烈把电子商务分为10种业务机制：①网上黄页；②电子商店；③电子采购；④电子购物中心；⑤电子拍卖；⑥虚拟社区；⑦第三方交易市场；⑧价值链整合商；⑨价值链服务提供商；⑩信息中介等。

荆林波(2001)所用的概念是“商业机制”。他认为，所谓“商业机制”，是指一个企业从事某一领域经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足目标顾客主体所需要采取的一系列整体战略组合。

二．电子商务赢利机制研究现状

我国学者西南交通大学的叶乃沂 (2004)、陈翔、仲伟俊、梅妹娥 (2003)、福建师范大学郑淑蓉 (2003)、厦门大学易英 (2005)、对外经济贸易大学曹冬 (2002)、吴叔平 (2001)、冯飞 (2004)也提出了自己的见解。

以上定义虽各有不同，但有一点可以明确，一个好的赢利机制可以为企业带来持续的利润和竞争力。它能够清楚地描述企业的利润来源和价值创造过程。就这一点来说，任何企业都适用，当然也包括在互联网环境下运营的电子商务企业。

三．电子商务运营模式研究现状

电子商务运营模式的研究散见于电子商务模式研究中。Linder和Cantren(2000)、Gordijn等 (2001)、Weill教授(2001)、Afuah和Tucci(2002)描述了电子商务运营模式的工作。不约而同的，Linder、Weill、Afuah等人都特别强调“人”的因素在电子商务运营模式中的重要作用。Linder等人建议企业管理者改进组织的关注点，制定一个更为敏捷的竞争框架；Weill则为领导人提出十条“领导原则”(Leadership Principles);Afuah等人甚至提出要专门为开展电子商务设置“倡导者”和“推进者”的经理人角色。

国内学者严建援 (2003)将电子商务运营模式分为两种：一种是层级式网络连接运营模式，另外一种则是电子化市场网络运营模式。

四．电子商务发展阶段研究现状

普华永道的Deise&Nowikow&King&Wright

等人（2001）的电子商务发展四阶段模型（Four Snapshots of e-Business Panorama）、Fingar等人（2001）的互联网对商业影响五阶段模型、Hoque（2000）的电子商务的发展四阶段模型、詹文杰等（2004）提出的B2B电子商务模式的演变模型等，从不同的角度提出了电子商务发展历程。五．电子商务模式创新研究现状

商务模式创新是企业生存和发展的基础，商务模式也是企业战略管理的重要内容，而基于互联网的电子商务模式创新有独自的特点。

国外学者Staehler（2002）、Afuah和Tucci（2003）、Malhotra（2000）、欧洲学者Paul Timmers（2002）对此进行了研究。

国内学者吕本富（2000）、翁君奕等人（2003）同样进行了深入的研究。

互联网的出现为商务模式的创新和多样化提供了更多的可能，电子商务模式创新对企业做大、做强、做久至关重要。西方国家将独创的电子商务模式申请专利已成为一种趋势和事实。在美国，符合一定条件的商务模式的某些关键部分是可以获得专利保护的。商务模式创新正在成为各国企业竞争的一个重要领域。

3.2 对当前电子商务运营机制研究的评价

通过以上对国内外有关电子商务机制众多研究所进行的比较，发现这些电子商务运营机制的研究具有以下特点：①研究角度各不相同；②研究方法不尽一致；③研究结果互有重叠。

4、结论

通过以上对电子商务运营机制研究现状的介绍和分析可知，当前对电子商务运营机制研究主要存在以下几个问题：

第一，研究深度不够。

第二，对运营机制所产生的效应分析较少，大部分只是在总体上给出国际电子商务能降低企业在经营活动中的各种成本。对于具体的运营机制所产生的效应没有做研究。

第三，缺乏实证分析。研究往往从理论到理论，对策建议往往比较脱离企业实际，没有调查数据支持，显得科学性不够。以上这些正是本文研究的出发点和主体内容。

参考文献：