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一方面,缺乏正常融资渠道、上游能源原材料大幅攀升、用工、融资等成本不断增加,另一方面,市场销售渠道拓展难,传统媒体广告费用高昂,这都让目前中国的中小企业发展举步维艰。面对困境,中小企业出路在哪里?
客观地说,融资难和成本上升一直是中小企业面临的老问题,并非今天才出现。事实上,我们应该更多关注中小企业的发展问题,帮助他们找到市场找到客户,才是应对这些老问题的根本出路。
当“节流”困难的时候,企业唯一的出路就是“开源”。尤其是中小企业,在大环境已经发生剧烈变化的情况下,创新市场开拓方式,低投入高效率的迅速扩大销售规模,获得更多客户和市场份额,才是现在最迫切需要解决的问题。
传统的营销方式一是靠大量广告资金投入,在很多传统媒体动辄亿元级别的“标王”面前,资金实力都欠缺的大量中小企业要想拓展市场,很多时候只能靠业务人员两条腿,如建材供应商的业务员们每天辛苦地奔波于各个建筑项目工地之间,了解需求,跟进需求,还需要承担客户最终不选择的风险。事实上在如今兴起的“百度推广”等网络营销模式以前,中小企业要想把市场拓展到全国,一方面没有几家中小企业承担得起像电视等传统媒体高昂的广告费,另一方面也没有其他经济有效的手段。
仅靠传统的营销方式已远远不能适应当前的市场需求,营销思路上必须打开,顺应信息技术和互联网发展趋势,运用新技术新手段做大市场增量。中国互联网络信息中心(CNNIC)的《2010年中国中小企业网络营销使用状况调查报告》为我们提供了另外一种思路。调查显示,到去年底已有42.1%的中小企业利用互联网进行过营销或销售,使用新兴网络营销方式“搜索引擎营销”的比例为16.4%。
无论是主动还是被动,这些中小企业都不约而同地将互联网当做了拓展新的销售渠道和更多市场机会的突破口。笔者看到一组调查数据显示,在国内创业板上市的200多家企业中,超过40%的企业都选择了百度推广作为重要的营销手段,搜索营销已经成为这些上市企业成长期实现快速发展的重要手段。
对资金并不宽裕的中小企业来说,按点击付费的“搜索营销”可以“花少钱办大事”。更为重要的是搜索引擎给企业带来的客户都是真实的、有实际需求的客户,它体现出的精准营销的特点,是传统营销方式不可比拟的。搜索营销等网络营销方式使中小企业“低成本高效益的市场推广”梦想成为现实,帮助中小企业快速成长。
除了搜索引擎营销,还有邮件营销、论坛推广、微博营销等等,只要运用得当,都能成为中小企业跨越传统营销困局的“杀手锏”。
尽管如此,网络营销也不是一本万利、包治百病的灵药仙丹。CNNIC此次调查表明,很多中小企业网络营销只是单单停留在“建网站”层面,网站建成后的维护、推广严重脱节,缺乏专业人才、资金投入等原因导致营销效果并不理想。
这就需要企业掌握好网络营销的关键点。很多中小企业也早已意识到了互联网带来的机遇,但是苦于受人才技术的制约,网络营销做得力不从心。显然,力量单薄的中小企业必须借力,要善于借助和利用各种创新的互联网工具和平台。
还以搜索营销为例,大的搜索运营商为中小企业提供的搜索营销服务,一般都是一揽子营销解决方案,实行的是一对一的保姆式服务,企业要善于抓住这样的机会,培养出自身的专业网络营销团队,同时,善于借助利用搜索运营商提供的多种工具,像网络热点分析工具、网站流量统计软件等。有效运用这些工具,对于企业随时观察市场变化,总结网络营销效果,找出最适合自身企业发展的网络营销模式都具有重要意义。
关键词:创新;小微企业;营销策略;研究
“党的十”会议中,明确提出了企业创新驱动发展战略。2016年,国务院颁发《国家创新驱动发展战略纲要》,在纲要当中明确指出必须不断增强企业的创新发展动力,以此来积极的促进企业的创新创业发展。其中还指明,当前我国的未来发展都需要依靠科技创新驱动。在此背景下,多数学者通过对企业创新驱动发展战略的多维探究,由此取得了大量研究成果。小微企业是我国经济发展的重要组成部分,据2017年国家工商管理总局统计的《全国小微企业发展报告》可知,国内小微企业已接近7000亿,占比早已超过企业总数的七成,真正成为科技创新发展、带动就业发展的主力军。由此可见,小微企业是创新驱动发展的出发点,同时也是创新的落脚点[1]。因此创新驱动背景下,小微企业如何实现创新营销发展成为绝大多数小微企业所面临的主要问题。
一、创新驱动下小微企业的营销创新面临的困境
(一)不清晰创新的价值
在现代社会的发展洪流里,小微企业的产品发展,是创新驱动下的微创新发展基础。随着时代的发展和科学技术的进步,国内的企业运营在创新理念的灌输下,都进行了全面的完善整治。在微创新的条件下实际效益得到提升,但是在实际运营的过程中,我国微企业的发展通过在传统的精英理念上进行分析,发现微企业的创新对价值链的发展具有重要意义。所以在微企业的发展过程中,只有重视企业的产品价值观才是目前最重要的事情。
(二)不重视创新理念
我国在商业运作的发展过程中,通过对市场的各种环境调查,运用创新的各个环节关联模式,实现全方位的微创新。微创新体现在重视市场的需求,对自身的产品和品牌进行研发管理。同时,在创新驱动这一方面,投入大量的时间和精力,维持城市之间的物流问题。然而很多企业在发展的过程中缺乏对创新理念的认知,对自身商业内部的运营模式不够完善,很难实现长远的发展目标,影响了城市整体的企业经济水平。
(三)创新作用认识不足
创新在微企业的管理模式中,不仅要从员工和企业的整体发展水平和发展模式上看,同时也要经过自身的经营模式实现微创新。微创新的发展不仅要依靠员工对企业的发展贡献,同时通过微创新,企业可以培养更多实用型的人才。可是大多数微企业在内部运营过程中,还是不明白创新在微企业中的作用,思维固化,沿用传统的经营模式。这在一定程度上影响了微企业的发展,严重阻碍了微企业的发展方向和发展目标。
二、小微企业营销策略的多种创新方法
(一)创新营销方式
我国的微企业发展的模式主要是以个人和家庭创业,这种创业模式不仅灵活,而且具有规模小等特点。随着教育的发展,很多大学生实行自主创业,主要以微商以及微企业为主。这种创业模式在一定程度上促进了创新营销的发展,让越来越多的人重视营销方式的创新作用。只有创新营销方式,对营销策略进行创新,才能吸引客户,创造更大的经济效益价值。微企业通过了解客户的需要,更加注重实际市场环境调查结果,发现自身企业的运营商机,才能在一定程度上取得稳固的发展。
(二)创新信息技术
微企业由于其发展规模和发展类型的原因,所以在服务方面更加重视其发展情况。通过各种信息的抓住客户,对中国的市场经济进行创新发展。只有把握好信息的来源,跟上时展的潮流,利用互联网多媒体技术的运用,促进微企业的发展。如“滴滴”市场的火爆,是结合了互联网多媒体等各种信息技术,建立在传统打车模式基础上的一项打车软件,这就是微企业发展成功的模版之一。滴滴专车的发展不仅促进了我国经济行业的发展,同时带动了我国微企业的各种发展。
(三)拓展创新途径
微企业在发展的过程中,首先要意识到自身观念的陈旧化,同时要加强自身在运营过程中的商务化。除了完善和重视市场上的需要,同时也要加强客户对产品的感受,只有实现了这些,微企业才能得到发展。所以,在微企业创新发展的过程中,只有累积大量的信息数据,多方面的进行创新,才能更好地促进微企业的发展。微企业在发展的过程中,只有创新多种发展途径,更高效符合现代人们的需要,微企业才能更长远的发展,同时,在微企业市场上占据一定的地位。
(四)培养创新品质
随着微企业的越来越普遍化,各种微企业之间的竞争模式也越来越激烈。只有在创新合作的基础上,结合大时代的发展,通过各种多媒体互联网渠道进行专业化的收取所需信息,才能保障微企业的运行。微企业在发展的过程中,只有快速地收取自身需要的信息,并且结合微企业市场的发展需要,进行新型技术的模拟和创新改革。微企业需要创新品质,结合有关部门进行宣传,在收取利益的同时给企业带去价值,从整体上提升微企业的发展水平。可以说,微企业创新品质的培养不仅在一定程度上推动了社会经济的发展,同时也为我国经济结构的优化奠定了基础。
网络营销作为一个较新的营销方式,同传统的营销方式比较具有非常鲜明的优势。对于电信的运营商来讲,新业务的营销,要依靠客户的体验为基础,只有不断为客户提供体验机会,才可以触动客户购买新业务的欲望。由于网络渠道具备了便捷性、互动性、可视性和免费的特殊性质,这为客户提供了更加丰富的体验空间,加大了客户熟悉业务的机会,让客户不断通过感性的方式认识新业务。并且,网上营业厅的操作模式还让一些客户建立的成就感。电子平台是一项新鲜的事物,有的消费者非常喜欢探索新鲜事物,透过不断的摸索后学会了如何操作平台的技巧,会建立自身的成就感。并且,传统的营销方式因为受到交通和地域的限制,企业的商圈会被限制在一定的范围里。而网络营销却可以冲破时间和空间的限制。电信企业的网上营业厅不会因为地域、时间等原因而出现问题,客户在办理业务时,不需要再特意选择时间,辛苦的跑到营业厅,再经过长时间的排队等待才能办理业务。网络营销这个新兴的营销方式,具备了较强的生命力,但同时也具有许多不足的地方。就网上办理电信业务的技术与安全来讲,一旦客户透过电子银行或者是信用卡等方式进行结款,只要这个密码被人拦截,消费者将会遭受莫大的损失。而且,对于电信业务网络宣传的推广以及电子方式业务的处理来讲,各地区都较难统一,想要构成一个统一的企业网站是非常困难的。
2电信运营商网络营销策略的现状及问题
1)网络营销的品种以及方法相对单一,企业将网络作为一个便捷、廉价的通讯方式,并没有将网络对企业营销的庞大优势及潜力挖掘出来。网络分销以及网络新品研发此类的活动涉及的很少。网络对于企业营销的庞大优势及潜力的开发还远远不够。2)网络宣传力度不充分,指引消费者透过网络方式购买电信业务的积极性不够,许多消费者依旧本着传统的消费理念,针对电信运营商网络渠道销售的产品及服务了解的过少,还有很多互联网客户依旧是通过实体营业厅进行咨询及办理一些电信的业务,而没有通过电信运营商的电子方式获得便利的条件。3)网络竞争意识不够,企业将竞争的主要方面定位在实体营业厅,没有真正意识到企业的未来能够抢占到网络信息是多么必要和紧迫的,网络营销一定要被高层及社会给予高度的关注。4)网络渠道的构造非常复杂,规模庞大但却逐渐远离消费者。虽然新兴业务产品线持续扩大,渠道也越来越多,可是作为门户的聚焦作用来讲却逐渐降低。通过我国运营商营销渠道可以看出,各类门户逐渐增多,有手机邮箱网站、彩铃网站、语音杂志网站、梦网、企业主页等等。展现在用户面前的是一项非常庞大、复杂、服务功能较为涣散的互联网门户群。
3电信运营商网络营销策略
3.1做好渠道营销的管理策略
只要具备良好的渠道,就可以率先赢得市场。所以,作为营销和客户服务重要环节的渠道,已经变成运营商构成企业核心竞争力的主要因素。只有让电信运营商做到不同营销渠道的管理,才会满足客户的不同业务需求。
(1)通过容易进、不易出的渠道进出策略。将渠道的政策放宽,提升渠道流失门槛。要加强渠道的科学化管理,所有符合标准的渠道商内部都具有非常宝贵的客户资源,如果将渠道流失,就表示企业的品牌以及信誉在逐渐降低。
(2)创建合理的评价制度。为了合理的管理营销渠道,一定要针对所有渠道机构以及所有渠道体系的绩效进行评价。评价渠道可以认定渠道的运转是不是满足预期的目标,一旦没有达成,就要将改进的措施提出来。评价并非是最终目标,重点是透过评价看出营销渠道的弱点,观察实际情况是不是同目标相违背,之后进行改进,构成符合企业自身发展的渠道形式。
(3)持续强化渠道创新,开发渠道形式的多样化。用户群的不同表现出的渠道喜好也各有不同,电信运营商在执行渠道建设时要考量到目标客户群喜欢的渠道形式,当业务在办理、咨询、服务时,要带有针对性去设置渠道。
3.2采用差异化的营销策略
差异化的营销策略是以差异化客户需求为基础,所以采用差异化的营销策略一定要仔细研究客户的需求。透过科学的方式分析市场,运营商可以针对繁杂的客户需求进行分类,进而认定目标市场,针对自己的重点客户、潜在客户、普通客户通过差异化的营销策略进行结合。目前,运营商差异化的营销方法有以下几种:
(1)辨别和掌握重点客户,通过内部的差异化进行服务。实际来讲,一个成功的企业都会有一批重点客户群,有的叫做VIP客户、大客户,也有的叫做黄金客户,而在本文中,我们将其统称为重点客户。使用高度细致划分市场的方式,及时辨别出重点客户,对于这部分客户的消费特点进行差异化、个性化的服务,提升重点客户对运营商的忠诚度。
(2)找对目标进行合理的市场定位,加快新业务的推广速度。找对目标进行市场定位,寻找客户群,通过上门演示服务、针对新产品召开新闻会、在媒体上建立新技术的论坛等方式,不断扩大宣传的力度,加快新业务的发展速度,让客户更加详细的掌握电信运营商的网络优势,更好的为客户提供服务。
(3)选对新的增长点,持续开发潜在的市场。随着时代的不断进步,我国作为全球最大的发展中国家,就电信网络营销而言,其新的增长点就是要依靠科技的发展,透过对整体电信市场的划分,选对新业务的增长点,将过去那些通过资源求增长的方式剔除掉,这样才能真正确保电信运营商的健康发展。
4结束语
随着电子信息技术的发展,与时俱进的旅游业也应声而起,不断改变创新。在新技术的引领下,旅游业从旅游信息化、旅游数字化再向旅游智能化转变升级,再加之智慧城市的兴起,最终智慧旅游成为各地旅游建设的新热点。目前,通过自媒体对旅游进行大刀阔斧的改革对于旅游行业来说是个契机,而如何成功地进行自媒体营销则是重中之重。
二、智慧旅游的概念及特点
智慧旅游,它是一种以新一代融合的信息与通信技术为基础,以提升旅游品质、促进产业发展、创新行政管理为目标,使旅游资源得到开发和系统化整合的全新的旅游形态。简言之,智慧旅游就是游客利用互联网等新技术,与网络实时互动,主动寻找旅游信息,让旅游行程进入触摸时代。
而智慧旅游作为自媒体时代和互联网时代的产物,其特点主要有四个:
第一,全面智能化――智能传感设备将旅游景点、公共设施等涉及旅游的各个要素物联成网,带来食住行游玩购全面智能化的旅游体验。
第二,高度系统化――实现景区、景点、酒店、交通等设施的物联网与互联网系统融合,将数据进行高效系统化地整合,实现资源共享。
第三,有效协作化――基于智慧的旅游服务基础设施,实现旅游产业各个关键系统统一协调、高效合作,形成旅游系统运行的最佳管理。
第四,积极创新化――鼓励政府、旅游企业、游客等依靠技术的力量,不断进行创新应用,以更科学、更智慧的方式推动政府管理、企业运营和消费决策。
三、智慧旅游的SWOT分析
(一)优势
(1)及时互动。智慧旅游以智能手机、电脑等为载体,可以及时方便地与智慧景区系统、智慧酒店系统等进行信息互动,从而不断创新景区与酒店的服务质量,改善游客的旅游体验。
(2)运营成本低。智慧旅游的建设是现代通信技术和网络技术相结合的产物,随着高科技的投入、服务流程的进一步优化,景区的各项运营成本将持续降低。
(3)规模效应。智慧旅游将产业链上下游的各个环节甚至是各大产业之间进行连接与集成,融合与合作,形成新的旅游产业链,带动相关产业或区域的经济发展,实现规模效应。
(二)劣势
(1)信息良莠不齐。正如硬币的两面,自媒体一方面有着提升信息传播主动性等功能;另一方面也存在着传播客观性等缺点,导致自媒体环境下智慧旅游的部分信息出现审美异化、感知差异等问题,一个人的差评也许会使得建立的旅游形象功亏一篑。
(2)建设困难。作为一个全新的命题,智慧旅游还处在规划探索的阶段,因此在建设过程中会遇到许多困难,出现盲目跟风等现象。
(三)机遇
(1)技术进步。支持智慧旅游的云计算、物联网、移动互联网等技术日益成熟,智能手机、平板电脑也蓬勃发展,为建设智慧旅游提供技术与设备的支撑。由通信网、互联网、物联网构成的泛在网,辅之以智能手机等便携的小型上网终端,让游客可以随时随地地获取和使用信息,使得旅游资源信息的交换更加便捷。
(2)政策支持。国家出台了很多旅游服务业方面的政策规划,如《关于加快智慧旅游发展的指导意见》,国家旅游局确定2014年为智慧旅游年等等。一系列的指导意见、支持政策是智慧旅游顺利发展的重要前提。
(3)潜在用户规模大。在自媒体时代,微博、微信等微媒介逐渐成为人们获得信息的重要渠道。利用微博微信进行营销活动,能不经意地向用户展示旅游信息,潜移默化地产生影响,而这些用户的数量非常可观。
(四)威胁
(1)法律缺乏规范。新兴的智慧旅游发展不完善,在法律监管方面还缺乏政府的规范与引导,加之自媒体的“推波助澜”,可能产生非常严重的后果。
(2)安全威胁。智慧旅游以各种新技术为基础,带来新的安全威胁,而网络环境也越来越复杂,智慧旅游面临各种各样的安全威胁,如信息被窃取、受到非法攻击等。
四、自媒体时代旅游营销建议
伴随着自媒体时代的到来,传统的营销方式已不能满足当代市场的营销需求。推陈出新,网络营销顺势成为一种新兴的营销方式,走进人们的生活,给企业带来新的发展机遇。对于智慧旅游来说,营销的目的应从关注媒体向重在理解与引导旅行方式转变,实现智慧营销。显而易见,运用手机app、微博、微信、微电影等已成为企业进行智慧营销必不可少的手段。自媒体时代下,人们的旅游方式已发生了很大的变化,游客不再购买印刷版地图,而是用手机下载旅游客户端,寻找交通路况、景区概况、在线支付等信息。面对新的变化与挑战,与时俱进必不可少。因此,自媒体时代下的旅游营销应就旅游资源、特色项目、个等方面进行营销推广,激发消费者旅游动机,实现智慧营销。建议如下:
第一,产品创新。自媒体时代的微博微信具有及时性、互动性、自主性的特点,企业可通过建立微博微信平台的方式,与游客进行线上互动,充分了解游客的意见,依此来挖掘旅游热点和游客的兴趣点,策划对应的旅游产品,从而推动旅游产品的创新。
第二,内容精致。自媒体将信息、理念等传播出去,根本是内容,文字、视频等只是载体。精致又富有创意的内容,才能吸引更多的粉丝,关注度才能不断攀升。在营销过程中,企业要着重做好内容,不断更新旅游信息和资讯,保证信息的热度与广度,从而吸引更多的游客关注,提高其成为旅游目的地的可能性。
第三,服务个性。自媒体平台下,转发与评论早已司空见惯。信息传播速度之快,容易制造品牌效应。企业应以顾客的个性化需求为导向,设计出用户参与度高的活动,譬如分享送门票等。除此之外,应主动且及时回应游客的评论,增强与游客的实时互动,让粉丝助力实现产品推广。利用平台为游客提供个性化的“私人订制”服务,做好微服务,让游客成为回头客也不失为一个较好的营销选择。
综上所述,智慧旅游时代的营销应承前启后,增强智慧性。企业可凭借自媒体渗透力强、传播速度快等优势,积极主动地为游客提供信息交互服务,潜移默化地影响人们的生活。
让我们先来看看目前关于市场营销比较全面的解释:“市场营销是企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意商品和服务而实现企业目标的过程。”由此不难看出,营销是一个全面的过程,不是企业经营活动的某一方面,现代营销理论甚至认为,营销始于产品生产之前,并一直延续到产品售出之后。而如今大多数美容院老板往往在营销上“失衡”,要么只注重促销,要么只注重广告,或者只注重公关或服务,这样“不协调”的营销策略往往是造成营销失败的原因。
营销平衡术的概念及重要性
营销的成功在某种程度上取决于是否平衡,有了推力还要有拉力,具有推力的营销是指关于品牌广告、品牌口碑、品牌社会形象、与社会各界联动等方式的营销,具有拉力的营销则是指关于促销、店面形象、服务的营销。推力营销能把消费者推向一个品牌,拉力营销则能让消费者决定是否最终购买,成功的营销必定是推力与拉力共同作用的结果,这就是营销平衡术。
然而现实情况是不少美容院老板采取的营销方式都是失衡的。为了说明平衡营销的重要性,让我们先看一些不平衡营销的例子。
案例1 推力大于拉力
丽人美容院在开业之初做了大量媒体广告,电视、报纸、杂志,可谓海陆空全覆盖,很多消费者被这样强有力的推力营销推到了丽人美容院的门口。然而丽人美容院的拉力营销完全不到位:店内形象一般,布置得没有气氛;店内促销缺乏新意,力度也没有吸引力;服务与周边美容院过于雷同。因为丽人美容院所在的位置是美容院比较集中的地方,当顾客被“推”进来之后,反而有一部分顾客因为竞争美容院更大的促销力度和不错的店面形象被吸引过去;而另外一部分毫不比较直奔丽人美容院的顾客,虽然短时间内不会离开,但时间一长,当这些顾客发现丽人美容院与周边美容院没有太大差别,而周边美容院消费更优惠后,这部分顾客也在逐渐流失。
案例2 拉力大于推力
素素美容院的老板素素原先是一位美容师,因此美容院的服务非常有特点,专业性很强,素素也把倾注了自己全部心血的美容院布置得洁净高雅、温馨浪漫。素素是个人投资开店,她认为广告、对外联动等能不做就不做,能省则省,宁可把这部分资金用于店面装修和促销。所以在推力营销上她没下太大功夫,只是开业前后在附近发了一些宣传单。但这些宣传单制作低劣,与美容院店面档次完全不匹配。开业之后,虽然留客能力很强,来客数量仍然非常有限,大都是老顾客带新顾客,顾客总数没有大的突破。看来,单凭拉力营销的确太吃力了。
点评:案倒1是推力大于拉力的失衡,当推力大于拉力时,人肯定要摔倒;案例2是拉力大于推力的失衡,如果只有拉力而没有推力,前进会很艰难,因为你要付出很多力气来拉动、即使你不通过外力单凭拉力就能赢得市场,但这样你要付出很大的代价,甚至戍倍于竞争对手,长期如此会透支体力,迟早也要被淘汰,所以,平衡营销十分关键,否则营销方法用得再多,效果也很难理想
如何营销平衡
正如机体平衡是拥有健康的必要条件,营销平衡也是企业良好运营的必要条件。通过上面的案例我们不难看出,做到营销平衡最关键的是“对应”,包括两方面,一是营销力量大小要对应,另一方面是营销方式要对应。营销力量要大小对应,是指推力营销的力度和拉力营销的力度要相当。营销方式要对应,即当你推出一种营销方法后,要看它属于哪种营销,如果属于推力营销,就要再实行一种与之对应的拉力营销,反之亦然。
案例3 力度不平衡导致营销失败
某商场在媒体上做促销广告,某月某日进店,赠送礼物一份,结果当天顾客来了很多,造成礼物不够送,只好对顾客说等过几天礼物到货的时候再补发。这样其实影响极坏,会损坏企业的形象,原因就是推拉不平衡,推力很大,但拉力往往跟不上,很多消费者对此类活动已经失去信任,面对“某天到场均赠送惊喜大礼一份,数量有限,先到先得”这样的广告,消费者都会说“又是骗人的,你就是来得再早,也会说礼物送完了”。因此这种拉力营销方式虽然曾经很普遍,效果也不错,但现在已经很少采用,就因为消费者已不再相信,即便现在你是真的每人都送。
案例4 推拉平衡,成功营销
薇娜美容院周边写字楼较密集,因此该美容院推出了一种“亲邻卡”,专门针对在周边写字楼工作的人群。有人曾建议可以大面积发放甚至通过媒体宣传该卡,这样可以顺带提高知名度,但薇娜美容院经讨论后决定,仅仅选择在周边写字楼中发放,事实证明这样做比较正确,因为“亲邻卡”这种拉力营销本身就是针对周边邻居,如果相应的推力营销过大,反而会造成不必要的浪费。
案例5 营销方式不对应,失败营销
颜如玉美容院最新了一项新技术,该技术在当地只有颜如玉一家有。颜如玉做了大量拉力营销工作,推出与新技术有关的促销,店内根据人体五感布置得天衣无缝,员工培训得也很好,颜如玉美容院认为这样已经ok了。但该项目推出后反应平平,原因即是颜如玉并没有实行与之对应的推力营销,关于新项目的媒体广告等一概未做。
点评:有较大的拉力就要有较大的推力,有较大的推力就要有较大的拉力,反之,较小的拉力需要的是较小的推力并且推、拉力营销要相对应,才能提高营销成功率。
[关键词]肺炎疫情;图书营销;融合;创新;整体化
2020年1月以来,一场突如其来的肺炎疫情暴发,全球大流行的趋势愈演愈烈。在肺炎疫情影响之下,实体书店销售一度跌入谷底,面临生存困境,线上图书销售也大幅下降。目前,国内疫情已得到较好控制,但传统出版业仍面临着困局,图书营销不可避免经受着挑战。未来图书营销究竟会有哪些变化,线上营销是否从此进入了新航道?书业必须紧跟时代步伐,积极布局,做好变革的准备。
1肺炎疫情之前的图书营销形式
传统出版者依托自身出版资源和内容优势,系统策划和布局,形成有自身特色的出版品牌,在渠道商中搭建营销平台,以品牌号召力开展营销,提高社会效益和经济效益。同时,开发并利用自有网络平台进行市场调研和数据分析,组织编辑进行选题策划,制定出版策略。此外,出版社常常借助第三方平台开展营销,比如与当当、京东、天猫等传统电商平台合作,根据销售计划,安排推广和营销活动。借助有影响力的大V策划营销,推送新书信息,在图书出版之前大力宣传,出版之后借助热点造势;或者关注有号召力的机构和栏目的微信微博,转发、评论,制造话题,吸引粉丝关注。2016年,“新零售”概念产生,书业在线上和线下营销方式上寻找接合点。书店增加了多元的文化体验功能,因地制宜,提供特色化服务。出版者和书店联动,形成线下开展读书活动、线上鼓励读者消费的营销模式,着力于为读者提供优质的消费体验。
2肺炎疫情期间图书营销的变革
面对肺炎疫情下读者足不出户,书店关闭,物流暂时中断的困境,出版者、书店通过互联网,在新媒体环境下和读者建立联系。正是这场疫情给传统图书行业带来了转型的契机,加速了行业的变革,具体表现在以下三个方面。2.1传播方式的变化。图书是一种有商品属性的文化载体,图书生产的过程属于文化生产行为,这个过程中编辑和作家共同构建了一个话语体系。图书作为商品进入流通领域后,经过在书店的布局和营销,呈现在读者面前。在肺炎疫情期间,书店不能坐等读者上门买书,出版者也无法组织线下的作家见面会和签售活动,必须利用新媒体技术进行线上文化传播。比如,上海多家出版机构、书店、文化平台纷纷开启“线上模式”。“上海书展•阅读的力量”的2020特别网聚开展了3天后,“云上伴读”迎来集中爆发,百余名作家、学者、音乐家、多行业知名人士等陆续汇集“云端”,刚开展三天就引起了数百万人次的观看。线上公益讲座获得了巨大的社会反响,凝聚了人心,鼓舞了全社会战胜疫情的决心和斗志。这时出版者生产的产品已不仅是图书本身,而是通过线上活动,给读者提供文化和知识服务,通过空中直播室将图书承载的信息传递给大众。2.2生产者与读者之间关系的变革。当图书承担着唯一的文化生产载体功能的时候,作家和出版者作为文化生产者,共同建构了一个话语体系,而随着新媒体技术的发展,读者在话语体系的建构中所占据的比重越来越重。肺炎疫情加剧了文化生产者与读者之间关系的变革,一方面,出版者从幕后走到了前台,以读者的朋友、知己身份出场,直播带货;另一方面,以趣缘结合起来的微信群也成为文化传播的落脚点,供读者进行知识分享。以人民文学出版社为例,为了推广古典文学名著《楚辞》,人文社古典文学编辑室邀请读友们参加打卡活动,并且由资深编辑担任主讲人,每两天讲解一首篇目,坚持打卡的读者还可以参加抽奖。这个活动掀起了阅读古典文学的热潮,体现了出版者主动转变和读者之间关系的决心,解构权威、亲近大众。2.3营销节点的变革。肺炎疫情加快了营销节点转变的速度。在疫情之下,书店作为人员密集的公共场所,长时间闭店歇业,唯有启动线上营销模式开展自救。书店纷纷采取行动线上营销,如经营网店、微信社群,或者利用抖音快手社交工具向读者荐书。同时,一些书店和外卖平台合作,以图书外卖的形式经营。以言几又书店为例,肺炎疫情暴发之后,言几又与“饿了么”网站合作,承诺半小时同城送达,将书店藏在了手机里。面对疫情引发的极端考验,打造线上书店是一场绝地重生的反击,而这种变革是在充分准备下产生的。
3未来图书营销趋势展望
全媒体时代,即“互联网”和大数据时代,线上营销不是简单的营销场地的转变,在新旧交替的市场环境下,对于传统出版者来讲,需要整体布局,调整产业结构,运用新媒体工具进行文化传播,不断探索新的图书营销方式。因此,必须学会运用互联网思维,深挖内容资源,与新媒体技术融合发展,提高整体竞争力。3.1图书营销方式探索。第一,融合新技术。每一次技术创新都会引发营销方式的变革。随着互联网技术的快速发展,营销方式的变革必然会迭次发生,要学习运用新技术,深度挖掘出版内容,重新演绎、合理呈现,适应读者阅读习惯的变化,才能跟上时展的浪潮。如相比纸质出版,电子书和音视频知识服务采用移动设备就可以阅读,更适应无接触型的线上销售,在疫情期间迎来了发展的契机。第二,建构社交关系。随着社交工具的推广,图书营销可以通过社交渗透到读者客户群里,让读者更多参与和互动,拉近个体之间的距离,提供获得感和沉浸式的体验。吴雯、周荣庭在研究“场域”营销模式时提出,在“场域”营销模式中,出版方作为其中一个环节,需要摆脱自上而下的传播主导者形象,参与到各种关系交织、平等对话的文化场域中。要建构新的社交关系,扩大传播效果,必须学习在互联网语境下与受众交流。如在图书进入直播间,成为主播分享社交话题的这一刻,图书便获得了更开阔的市场机会,以全新的姿态进入公众视野。第三,整体化发展战略。进入全媒体时代,出版者从上游的作者获得版权后,常常以全版权IP运作为目标,以期掌握版权运营的主动权,打造精品内容,朝着跨界营销、个性化、品牌化方向发展。未来的出版者,更需要与各种社会资源协同发展,构建综合型的多元化商业平台。比如出版者可以联合书店,共同打造线上书城,集全民阅读推广平台、垂直电商平台、行业大数据平台、智能物流平台于一体,充分掌握全民阅读数据信息、参与市场进化、升级书业物流。3.2必须注意的方面。随着网络、移动端的信息传播速度越来越快,人人都可以成为信息的者和传播者。图书行业要寻求变革,在营销中占领文化传播的优势,更需要发挥自身特点,成为知识传播和服务的排头兵,以整体思路和长远目光审视线上消费的新篇章,必须注意以下四个方面。第一,坚守文化阵地。出版者在图书营销活动的策划和执行过程中,应当始终坚持文化品位,以获得品牌提升为目标,在文化传播中坚定文化自信,坚守文化阵地,体现专业素养,避免一味迎合市场,低俗化。第二,建立营销闭环。出版者必须认识到,若出版者组织的营销活动发生在公域流量内,很容易导致粉丝的抢夺,并不能增加多少真实的关注度。许多出版社在认真经营公众号之后,组织社群营销,与线上活动形成一个闭环,让粉丝在共同阅读和学习的场景下,对出版者加深了解,形成品牌共鸣。比如,直播与微信社群相结合之后,传播效果发生了跨越式的升级,从原先的图文呈现,升级为现场式呈现。微信社群中有着共同爱好或背景的垂直类社群,与具有广阔的商业普适性的泛化类公众社群不同,可以聚集起更加紧密的兴趣共同体,推出更具个性化和针对性的营销交互活动。对于出版者来说,找准落脚点开展直播非常重要。这对于增强传播力,形成营销闭环有很大的好处,更有利于与读者互动,发挥长尾效应。未来,随着传播技术的不断进步,必定会出现更多的自媒体工具,当个性化的、全息的传播方式与社交工具有机结合,一定会创造出更多行之有效的营销方式,满足读者对于文化消费不断变化的需求。第三,重视营销创意。出版者应该从扩大品牌影响力的大局出发,正确看待线上营销活动的效果,不能把一场营销活动吸引了多少流量与它的效果相等同,更要重视营销活动的创意。在图书品种有限的情况下,不能反复运用相同内容,可以策划形式新颖的栏目,挖掘符合新时代读者阅读习惯的推广途径,比如组织线上读友会,搭建共同的阅读空间,粉丝会对这样的营销活动产生认同,增近亲和感。第四,打造全息化空间。未来,文化传播的过程将更加全息化,而图书营销方式也会随之变得更加多样。图书营销成功的关键在于品牌传递出的情感和观念与粉丝形成共情,获得粉丝的信任。不管是直播、短视频,还是未来更加全息化的营销方式,其传播方式都指向了这一点:带有仪式感的传播方式,能赋予参与者独特的身份标签,实现商业的轻度植入和文化的深度认同,在情感驱动力的影响下潜移默化地达到营销效果。出版者应当主动适应文化传播的新趋势,运用全媒体时代的资源,打造全息化的营销空间。
4结语
在肺炎疫情的推动下,图书行业正在经历一场变革,书店和出版者都迫切需要认识读者的消费习惯和消费心理的变化。面对线上消费的洪流,出版者必须以内容生产者、传播者和版权经营者等多重身份坚守主业。出版者既要注重发挥品牌优势,整合出版资源,又要扬长避短,运用新的传播工具有效组织和策划营销活动。在移动互联网这张无形的大网之下,学习利用新的传播技术,重塑和读者之间的关系,建立一流出版品牌形象,探索未来营销新模式。
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中小企业互联网接入的宽带化水平较高
报告显示,85%的受访中小企业(不含个体工商)在办公中使用了互联网,48.1%的受访中小企业拥有独立网站或网店。从企业互联网的接入方式上看,宽带已经是最主流的接入方式。根据调查,受访中小企业主要通过固定宽带方式接入互联网,而移动宽带也开始占据一定份额,窄带方式的互联网接入已经接近消亡,在所有上网企业中的渗透率仅为5%左右。
中小企业互联网应用普及情况较好
报告显示,中国中小企业中主要互联网应用的普及情况普遍较好,一些基础的沟通类、信息类应用的普及率已达较高水平。其中,电子邮件的普及程度最高,在所有受访中小企业中的普及率达到了64.5%;而网络电话/VoIP、在线员工培训、与政府机构互动这几项企业互联网应用普及程度相对较低,主要原因是这几项应用对于普通中小企业的重要程度和必要性并不高,但实现的成本却相对较高,短期内这几项应用普及度也不会有太大的提升。
表企业主要互联网应用普及率一览表
中小企业电子商务普及情况较好
目前,我国中小企业中的电子商务普及程度已达到一定水平,在销售和采购环节都开始利用互联网手段。
报告显示,33.2%的受访中小企业过去一年曾有过在线销售(指通过互联网接收订单的行为,包括通过网站、电子邮件等各种方式)活动,26.2%的受访中小企业过去一年曾有过在线采购(指通过互联网发送订单的行为,包括通过网站、电子邮件等各种方式)活动。其中,信息传输、计算机服务和软件业,以及文化、体育和娱乐业中的中小企业进行在线销售和在线采购的比例较高。
中小企业营销推广投入水平普遍较低,网络营销成最普及营销方式
报告显示,多数中小企业目前在营销推广方面的投入还处于较低水平。接近七成的受访中小企业在过去一年内没有进行过任何营销推广投入;而在进行过营销推广投入的中小企业中,年营销推广投入金额也是集中在10万元以下。
由于中小企业的营销推广投入资金有限,投入小、见效快的网络营销成为了中小企业最主要的营销手段。报告显示,受访中小企业中过去一年在互联网渠道进行过广告和营销推广投入的比例最高,达26.7%;营销推广渠道中,使用率位列第二的杂志仅达13.3%。
电子商务平台推广及搜索营销是中小企业最青睐的网络营销方式
报告显示,进行网络营销投入的中小企业中,电子商务平台推广、搜索营销推广、即时聊天工具推广是普及率最高的三类互联网营销方式,普及率分别达67.8%、62.3%、57.2%。电子商务平台推广方式具有门槛低、使用简单、成本低等优点,对于中小企业的网络营销入门有很大帮助。搜索营销具有成本可控、投放精准、效果可见等优点,但搜索营销一般要求有企业网站,同时对网络营销运营水平要求较高,因此受到一些限制。
电子商务平台推广和搜索营销不仅在中小企业普及率方面领先,根据报告数据显示,在投入水平、效果评价方面这两种营销方式也是处于领先位置。
市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换,它随着互联网的普及逐渐兴起,业已成为企业在营销中不可或缺的部分,有着广阔的空间。
选择最具营销价值的优势平台、最合适的视频营销方式,无疑是广告主们再三思虑的问题。时至今日,越来越多的广告主认识到,视频营销效果不再以流量论英雄,而应以精准营销价值论成败。视频流量、转载率等数据不足以完全打动广告主,效果才是他们最关心的问题。其中,“媒介品牌传播能力指标”和“媒介受众价值指标”至关重要。偏草根型的YouTube聚集的庞大用户群让国内外诸多视频网站看到了成功的希望,但它在营销上却毫无起色,叫好不叫座是YouTube的尴尬,而以Hulu网为代表的高清正版的视频媒体模式一定程度上改变了广大受众的收看习惯,网聚了自己庞大的固定忠诚受众,视频内容的贴片广告或背景广告又能对应精准的受众人群和类型,进而提高视频广告的容量,运营前景一片大好。无论是“媒介品牌传播能力”还是“媒介受众价值”,Hulu似乎更胜YouTube一筹。
2010年4月22日,百度旗下的奇异网经过3个月的筹备闪亮上线,成为美国Hulu网的坚定模仿者。Hulu网是全球为数不多的增加广告库存、并获得更多盈利的视频网站。纵观全球,Hulu网在全球范围内并不缺乏这样的模仿者。这些足够证明,和那些只凭借分享和社区特性吸引用户的视频网站相比,高清正版的视频内容更有商业价值和吸引力,视频网站开始成为旧媒体的新宠儿,视频网站进入了版权时代。这也意味着视频营销有了更好的品质平台。
对于那些重视年轻消费者的品牌来说,病毒视频无疑是众多营销方式中值得注意的一个闪光点。但从实践层面而言,太多的恶搞桥段使受众审美疲劳,海量的视频使得受众注意力分散,受众看了热闹,却没记住品牌。这就对视频营销创意提出了更高的要求。
目前,随着我国社会经济的发展,网络使用习惯已经深入到了人们生活的方方面面,也对人们的消费习惯产生着非常巨大的影响。随着互联网技术的不断发展,企业也势必迎来一个新的机遇与挑战。通过网络平台,可以打破时间与空间的限制,在很大程度上降低了企业运营的成本,对于企业的绩效增长也具有较大的促进。
关键词:
互联网;企业营销;策略创新
在互联网背景下,现代企业市场营销理论和营销环境都得到了转变,这就需要企业创新和改革市场营销方式和营销模式。在新媒体环境下,借助网络的特点来进行传播产品,效果会更好。因此各企业都开始制定完整的、科学的营销战略,并且根据当代社会发展需求的变化,不断创新企业营销策略,进一步促进企业取得更好的发展。
一、企业营销策略在互联网时代影响下的变化概述
(一)快速掌握客户需求
随着互联网的普及,越来越多的客户都有浏览网页以及查找信息的习惯,在这样的形势下,如果企业想要争取客户,那么可以查询客户经常所浏览的网页以及所查找的信息,掌握好这些信息资料就能掌握客户基本信息以及需求,这样可以针对他们信息和需求进行推销产品,甚至还可通过查询数据仓库记录,可查询到客户以前所购买的东西,这样可重复掌握他们购物习惯和购物喜好,这些基本信息可帮助企业进一步了解到顾客消费习惯和消费水平。
(二)传播渠道增多
在互联网发展背景下,企业营销传播渠道也随之增多,例如:互联网网站、视频软件、报刊、电视等等,当然这些传播渠道各有利弊,受众群是不同的。另外,企业还可通过策划活动来进行传播及推广产品,在互联网发展形势下,企业传播产品渠道会得到进一步拓展,因此这为企业快速发展带来了机遇。
(三)与用户加强交流
企业可充分使用电子邮件、QQ等新媒体技术,突破传统的营销模式,实现现代一对一营销模式,这样可切实了解到客户需求信息,根据客户的需求,选择出最适合客户的产品,并且提高相应的服务。另外,企业还可参与一些论坛活动,与广大客户展开交流和互动,广大客户能够积极参与到论坛活动中,并且发表自身对产品的意见和看法,在虚拟的网络中建立客户群体,进一步拓宽企业的营销渠道。
(四)定位消费人群
目前,经常上网的人普遍是青年人,并且他们收入较高且接受新鲜事物能力强,这样的人群能够很好的接受企业营销手段,同时他们也会对企业所推广的产品表现出感兴趣一面,这类人类既能快速适应企业营销手段,同时还能帮助企业进行宣传产品,这有利于企业推广产品以及快速发展。从根本上说,可能每一个产品所面相的消费群体是不同的,所以需要展开针对性的调查,准确定位好产品消费者人群。
二、互联网背景下企业专业营销策略
(一)突破传统网络营销模式
企业营销活动直接对象是人,其最终对象也是人,所以企业发展是由消费者所带动的。传统模式营销手段,企业基本采用问卷调查法和实验法等,最终确定出消费者的需求量。但在网络快速发展的今天,企业基本通过获取客户基本信息方式,便可了解到客户的基本需求,企业可依据消费者满意度、消费者浏览记录、用户评价等等,获取到各种有效信息,从而确定出产品在市场上的需求量,这样方式,不单单可在不同程度上降低企业营销成本,也可以改善后期产品质量,使产品受到越来越人的熟知和喜爱。
(二)营销方式的改变
在网络时代下,企业充分运用网络技术,这无疑为传统经济体制带来很大的冲击,消费者在网络上浏览产品中,根据自身的喜好和需求,来选择出适合自己的产品,生产者、零售商、分销商等等都可以根据发展需要,自行建立网站并且进行产品销售。因此,这样很多产品完全不必按照传统经济体制模式要求,进行商品购进、商品存储、运销业务等等,这些复杂的流程都可免除。网络销售成功的实现产销一体化的销售模式。随着我国各企业的不断发展,各企业之间的竞争是越来越激烈,各企业在实施营销手段之前,也需要分析竞争对手的营销方式,可以从对手网站上获取一些有利的信息,全面分析竞争对手的各方面情况,比如:产品特色、营销策略、营销工具、目标市场等等,同时也需要研究对手网站运营规律和网站发展趋势,在对比分析之后,将自身网络营销所存在的不足加以分析,结合企业的发展状况,设计出与企业发展需求相符合的网络营销模式,进一步提高企业网络营销服务。
三、企业网络营销战略在新媒体时代下的创新
(一)传统营销模式与现代营销模式相结合
在网络经济发展形势下,将传统营销模式与现代网络营销模式相结合,这样企业才能从根本上推动发展。在传统营销模式中,将顾客认为是与购买产品和消费具有直接关系的人或者组织,但在现代网络营销模式中,消费者不单单是传统营销模式所认为的关系,而是关系是越来越密切,因此,越来越多的企业开始主攻网络营销模式。网络营销模式不单单具有传统营销模式的优势,且比传统营销模式更加准确掌握消费者的消费需求。在网络经济形势下,传统营销模式无论从产品制造或者销售渠道上来讲,都已经不再依赖物质载体,以非物质化形式和电子形式所存在。另外,产品价格计算也发生了很大变动,这样使产品价格与价值之间发生脱离的情况,发生这样的情况,企业需认识自身的责任,能够使产品价格与产品实际价值相符。
(二)企业网络营销流程的调整
在网络经济发展模式下,企业经营管理模式也进行了转变,因此企业产品供应链和业务流程也得到了调整。在互联网背景下,企业各不同层次的供应商,都需要重新组建供应链结构,这样企业既可以重新挑选供应商,同时还能使用联盟、拆分、并购等方式,使经销商与供应商之间紧密相连,使供应链组织结构更加灵活、合理、科学,能够与网络经济变化需求相符合。另外,在网络经济发展形势下,要求企业不单单只关心自己的网络营销经济效益,还需要充分运用网络经济各方面优势,在一定程度上整合业务流程和业务供应链。另外,在网络经济模式下,供应链成功实现信息流与物流之间的紧密相关,在对整合供应商能力和经销商能力下,能够更好的掌握好消费者的需求。因此在网络经济发展形势下,企业可借鉴其他企业发展模式,与自身企业实际状况结合,促进企业快速、稳定发展。
(三)针对性的制定产品和提供服务
在网络营销模式下,企业得到了发展,同时客户对企业产品和企业服务要求也越来越高,出现这样的情况,企业必须不断创新产品和提高服务才能达到客户对企业的要求。所以,企业需要掌握好用户需求,能够针对他们的需求,针对性的制定产品和提供服务。同时,现代消费者购买行为也受到了网络经济的影响,从传统被动购买转变成主动购买,哪一个企业产品口碑好,顾客主动购买人数就越多,因此企业想要取得很好的发展,需要大力开发客户和维护好网络营销,与顾客展开沟通和互动,使企业所制定的产品能够符合每一位顾客的需求。
(四)四种营销模式的创新
在网络经济模式下,企业根据新的市场营销理论,可对营销体系加以分解,主要包括传统市场营销理论部分、创新营销模式部分、提升企业竞争力部分、企业营销责任部分等等,并且根据现代市场要求重新组合营销体系,使营销体系愈加完善。其中,传统市场营销理论部分在网络经济环境下,分析企业当前的营销环境,并且制定出与企业发展相适应的营销策略,并且对监控整个营销过程;创新营销模式部分是指在在网络经济模式下,可创新各种营销模式,使所制定营销模式更加具有创意性,使客户满意;提升企业竞争力部分也就是指加强实践营销管理,能够针对性的应用传统竞争战略;企业营销责任部分也就是指能够从促进企业发展角度出发,深入了解营销活动所带给顾客的体验,在营销中所产生相应的责任。
四、加强企业营销策略的创新
(一)重视消费者的主导作用
在传统营销模式下,在市场经济活动中,企业是处于主导地位,但是在新媒体发展形势下,在市场经济活动中,消费者处于主导地位,之所以发生转变,从两方面上来讲,一方面,由于消费者能够充分运用新媒体技术,获得自己所想要的信息,并且与企业展开交流和沟通。另外一方面,消费者会充分运用新媒体技术,在使用产品过程中,可表达出自身使用情况和建议,因为消费者的主导地位在逐步提高,所以企业在网络营销过程中,一定要明确认识到消费者的重要性。
(二)专业营销团队的培养
目前,在新媒体背景下,企业展开网络营销所遇到的主要问题便是人才的缺乏,为了能够进一步促进网络营销的发展,就需要建立起专业营销团队,可从以下几方面上着手进行:第一,做好引进工作,可以从其他各行业中引进一些具有营销经验的人才,使他们能够充分发挥自身的价值,能够促进企业的发展;第二,定期培训员工,提高员工营销水平,还需要加强培训员工使用新媒体技术;第三,健全考核标准体系,使员工能够按时完成任务,在制度下约束自身的言行,进一步提高自身的营销能力。
(三)网络营销力度的加强
在互联网背景喜下,企业需要加大网络营销的力度,不单单要建立起专业营销团队,同时还需要从其他方面上加大投入,主要有:第一,建设信息网络基础设备,一个企业想要取得长久的发展,唯有建立起完善的网络设施,才能强有力的支持网络营销的进行;第二,加大建设新营销方式,随着很多新型媒体的发展,企业需要对这些新型媒体加以建设和充分使用,比如:微信、微博等等。但是企业需要明确的是,在建立新营销方式的同时,也需要结合传统营销模式。
(四)制定完整的营销计划
为了保证新媒体营销活动顺利进行,企业需要制定完整的营销计划。在深入研究调查后发现,我国大多数企业都没有根据自身发展状况,而制定新媒体营销计划,即使有的新媒体营销方案,但是也没有及时加以完善,使所制定的新媒体营销方案形如虚设。想要使新媒体营销方案充分发挥其作用,需做好如下以下几项工作:第一,结合企业实际发展情况,制定出新媒体营销规划;第二,细分好新媒体市场,并且选择出最佳的发展目标,在新媒体环境下,掌握好消费者需求,并且找寻新的消费者群体;第三,对市场营销策略加以完善,做好网络营销各项工作。
五、结语
新媒体环境的新背景下,为企业发展提供了更便利的信息资源、创新了发展战略、转变了传统企业发展模式,使企业更进一步掌握好用户的需求,针对性的展开产品制定和提供服务。所以,企业要想在日益激烈的市场竞争中占据一席之位甚至脱颖而出,就需要不断创新自身的网络营销模式。
作者:郑素卿 单位:漳州职业技术学院
参考文献:
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