企业网络运营方案精选(九篇)

第1篇：企业网络运营方案范文

【关键词】 网络零售 运营管理 培养模式

一、引言

目前，我国网络零售业正处于一个快速发展时期，2012年全国网络零售总额超过1.1万亿元，占社会消费品零售总额的5%，网络购物用户达2.3亿。另据中国电子商务研究中心的资料显示，2012年国内网络零售企业数已超过5万家，连锁百强中有六成企业开展了网络零售业务。可以预计，随着互联网应用的不断深化，除了在线零售商外，将会有越来越多的传统的制造商、品牌商、服务商、渠道商、零售商将传统渠道的触角向线上延伸，通过自建、收购或利用第三方网购平台等方式开拓网络零售市场。

二、网络零售业人才需求分析

1、需求结构

随着网络零售业的快速发展，社会对网络零售业务人员的需求量不断上升，以一个组织结构比较健全的网络零售商铺（网店）为例，其所需要的网络零售岗位人才结构体系如图1所示。

从图1可看出，网络零售商铺（网店）所需人才可分为五大类，具体见表1。从上述岗位需求可以看出，目前网络零售行业所需要人才的专业分工越来越细，涵盖了传统的电子商务、市场营销、新闻、统计学、界面设计、物流管理、会计及人力资源管理等专业。但由于网络零售市场在我国还处于发展初期，各相关专业并没有针对该领域市场进行专门的人才培养。从电子商务专业人才培养来看，在上述岗位类别中可以选择的岗位只有店长、运营主管两个管理类岗位，以及活动策划、文案编辑、市场推广与数据分析四个运营类岗位。

2、需求规模及趋势

以店长与运营主管（经理）为职位名称在淘工作（http：//）进行检索。2011年到2012年招聘店主（含运营主管/经理）的企业数如图2所示。数据显示，2011年，在淘工作进行店主（含运营主管）招聘的企业数为3088家，2012年有4180家，同比增长36%。由此可见，对于店长及运营主管两类网络零售的管理类人才而言，市场需求有不断增长的趋势。

值得注意的是，随着越来越多的企业进军网络零售市场，网络零售商家对店长类综合运营管理人才的需求量也越大，同时随着各企业网络零售市场规模的不断扩大，企业网络零售组织架构也不断扩大，导致专职负责店铺运营的主管人才需求量也不断攀升。但由于不少网络零售商还处于市场不断开拓阶段，因而其对店长及运营主管的要求除能从事管理岗位的工作外，还要求他们能承担一定的运营类岗位工作，如网络市场推广、网络活动策划、网络文案编辑与网络数据分析等。此外，网络零售企业对活动策划、文案编辑、市场推广、数据分析的人才需求也呈现快速增长趋势，以淘工作统计为例，2011年招聘上述岗位的企业数依次为1521家、1024家、4656家和178家，到2012年依次为1688家、1457家、5920 家和241家，招聘企业数增长26%，招聘各类人员总数增长超过30%。

综上所述，从我国网络零售市场发展趋势与企业网络零售人才需求状况来看，未来五到十年内，我国网络零售市场将呈现高速增长态势，企业对相关网络零售运营管理类人才的需求将会越来越旺盛。

三、面向网络零售的运营管理岗位能力要求

1、店长

（1）工作任务。负责平台商铺的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。（2）能力要求。熟悉网络推广、传播方式和渠道；熟悉电子商务模式与流程；熟悉网店装修、页面策划、文案、平面设计等工作；熟悉网店、页面优化及SEO。

2、运营主管

（1）工作任务。制定网上店铺的营销策划方案；负责推广方案设计、讨论和实施；提出网上店铺的页面优化改版方案；对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，给出切实可行的改进方案。（2）能力要求。熟悉平台店铺营销策划与推广及网购销售市场；熟悉网络零售平台运营环境、交易规则、推广及广告资源；熟悉各种网络推广手段，组织专业人员进行推广。

3、活动策划

（1）工作任务。协助规划和制定年度网络促销计划，撰写新品推广、产品促销活动方案；协助制定、梳理促销推广活动的管理规则和流程，把控促销方案落实；对促销效果进行跟踪评估；收集、分析市场促销需求、竞品动态，做好促销数据收集和分析，优化促销工具和方法，调整促销策略。（2）能力要求。有较强的网络市场信息收集、统计、分析能力；敏锐的市场动态感知能力和促销推广提案撰写能力；较强的沟通能力、逻辑分析能力以及组织协调能力；较强的客户意识，能够从客户角度出发思考问题和解决问题；能熟悉网络零售平台营销与推广。

（1）工作任务。负责网络店铺宣传性软文、硬广、公司通告撰写；店铺大型活动的文案拟定；参与促销活动及品牌包装的创意、文案工作。（2）能力要求。具备扎实的文字功底，较好的文案撰写能力；了解网络消费者心理需求及消费习惯。

5、市场推广

（1）工作任务。负责网络店铺及产品在网络零售平台或互联网上的推广；制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，对店铺及产品访问量、转换率数据进行分析；根据网络零售平台规则进行商品页面搜索优化。（2）能力要求。精通网络零售平台营销规则，熟悉网络消费者的购物习惯和心理；熟悉与掌握网络零售平台各种营销工具，熟悉网络SEO技术；良好的策划推广能力和项目执行能力；具有较强的数据分析能力。

6、数据分析

（1）工作任务。负责网络平台店铺的日常数据统计分析以及其他电子商务网站数据的收集统计工作；负责对网上店铺的流量、销量、转化率等数据的分析；负责对市场、行业及竞争对手的网络数据的采集、评估与分析；负责收集客户资源；负责营销管理问题的跟踪和交叉分析，并提出解决方案。（2）能力要求。具备丰富的数据分析、挖掘、清洗和建模的经验；熟练独立编写商业数据分析报告，及时发现和分析其中隐含的变化和问题；具备利用数据分析解决商业、市场营销、风险问题的能力。

四、网络零售运营管理人才的培养目标与要求

1、培养目标

根据河南工业大学电子商务专业人才培养方案，结合目前网络零售市场人才需求特点，我们把网络零售运营管理专业方向人才的就业岗位定位为网络零售平台主管（包括自建网络商店与第三方平台网络商店店长）或运营主管，由于上述岗位一般需要至少一年的网络零售工作经验，因此，学生前期就业岗位也面向网络零售市场活动策划、文案编辑、市场推广与数据分析等具体运营业务岗位。

该专业方向的培养目标为：培养掌握电子商务及网络零售的理论知识和运作规律，熟悉网络零售市场特点，具备网络零售市场的整体规划、营销、推广与客户关系管理等环节的运营管理技能的综合型的网络零售运营管理人才。

2、人才规格

通过本专业方向的系统的学习，学生将具备表2所示的知识和能力。

五、基于能力要素的网络零售运营管理方向课程设置

1、对应关系

根据河南工业大学网络零售运营管理人才的培养目标及定位，我们对岗位能力与课程单元对应关系进行了分析研究，将本专业方向的专业及方向能力分解为六大专项能力，具体对应关系如表3所示。

2、组织实施

根据上述的方向所需能力与课程设置的对应关系，我们梳理了专业原有课程体系。原有课程体系包括了网络营销基础、电子商务管理、网页设计、电子商务网站规划与建设、创业设计综合实验、网页设计课程设计课程设计、电子商务网站建设实训等。同时，为了保证本专业方向在原有电子商务专业培养体系上能够实施，在课程教学组织上保持原有的通识教育模块、学科平台模块以及专业平台模块中的必选课体系不变，在专业平台模块中的选修课中设置网络零售运营管理方向课程群，其中包括6门理论课和3门实践课，如表4所示。学生如果选择了该方向，就代表选择了该方向课程群的所有选修课程。

六、结论

在电子商务专业开设网络零售运营管理方向人才培养，符合社会对电子商务人才的专业化或行业化需求特点。网络零售运营管理人才做为一个综合性电子商务管理人才，既要具有足够的理论知识，也需要紧密联系网络零售市场发展，将一定的理论转化为实践能力。因而，在该类人才培养过程中，需要建立校企深度合作实践教学基地平台，实现学校人才培养与网络零售市场企业需求之间的无缝衔接。当然，要培养出符合网络零售市场需求的电子商务运营管理类人才，需要在教学实践中不断进行改革与实践，探索出符合社会网络零售人才需求及各高校实际的人才培养体系。

（注：基金项目：河南工业大学人才培养模式改革工程项目“电子商务专业人才‘分类’培养模式研究与实践”（2011）。）

【参考文献】

第2篇：企业网络运营方案范文

智能社会时代 运营商需要重新定义其商业版图

长期以来，电信运营商一直是“先修路，后跑车”的发展逻辑，以技术驱动为主导。迈入超宽带时代，运营商的网络基础设施能力实现了质的突破，然而业务量的提升并没有带来其网络价值的全面呈现，尤其是传统业务竞争力不断下降，网络的价值呈现变弱。大量运营商陷入商业模式匮乏的困境，传统的技术演进路线也随之陷入停滞。

从运营商的传统优势业务来看，宽带、视频、B2B是其当前的主营业务，均存在巨大挑战。宽带是运营商的主体业务，视频、云、互联网+、BYOD等新业务发展带来网络流量激增，运营商面临宽带千兆提速与建设周期长、ROI低的矛盾；视频也成为运营商基础业务，然而相比有线电视运营商、OTT厂商不具竞争力；B2B是运营商的重要利润来源，然而企业/行业市场要求专线业务具备按需定制、即时开通等随需服务能力，这对运营商的现有网络带来巨大挑战。

与此同时，运营商也在积极探索一些新兴业务模式，云计算、IoT等新技术的发展使得运营商有机会进入垂直行业的数字化转型，这是一个超过万亿美元的新市场。运营商要拓展自身的市场边界，就需要其网络具备更多的灵活性、开放性，以满足不同业务的差异化承载需求。

因此，无论是从现有的业务发展模式，还是未来的长期可持续发展来看，运营商都需要从过去的以技术为驱动，转向以商业为驱动，重新打造新商业版图。

敏捷、智能、高效、开放的全面云化网络是运营商实现商业转型的关键

在过去的二十多年里面，全球的400多家运营商构筑了数十万亿元的网络资产，如何将这些网络的价值最大化，如何应对智能社会时代的诸多挑战，让网络具备能力开启下一个万亿元的新商业版图，华为认为未来的网络必须具备几个特征：

敏捷：网络要具备快速新业务集成、开通的能力，实现互联网化的运营，大幅缩短新业务上线时间（TTM）。

智能：整个网络需要实现灵活的调度，未来数以千计甚至万计的业务，就需要所有的业务规划、发放、资源调度以及运维运营实现全自动化，不需要人工干预。

高效：网络要实现资源池化，我们不可能为每个业务、每个行业建设一张独立的网络，必须改变“烟囱”式的建网模式和网络架构，实现资源的最大化共享。

开放：未来是一个跨行业深度融合、协作的社会，业务不可能由任何一家单一的运营商、设备商提供，需要更多的行业伙伴共同参与，这就需要网络要全面开放能力，和合作伙伴一起快速创新，满足运营商的业务拓展诉求。

另外，大宽带、低时延的网络依然是运营商拓宽其商业版图的最重要基石，是运营商差别于OTT的最核心资产。

所以来说，未来的网络绝不仅仅是云计算、SDN/NFV这些新的技术，更重要的是新的商业模式、运营模式以及思维习惯，这也就是华为提出全面云化网络的最核心出发点。围绕应用场景，将新技术演进和商业需求实现有机结合，从技术驱动转向商业为驱动，通过提供敏捷、智能、高效、开放的全面云化网络，帮助运营商和企业实现数字化转型和商业成功。

华为全面云化网络的战略定位

华为的战略是聚焦管道，支持运营商和企业客户实现全面的数字化转型和商业成功，通过将华为公司的所有产品和解决方案全面云化，在ICT融合中创造新的价值机会，引领建立一个开放、互联、创新的产业生态体系。在这个全面云化的过程中，华为希望成为一个积极的倡导者、推动者，最终能够成为领导者。具体来讲有三个目标：

使能运营商的“灵活业务拓展”：提供更强的网络业务与运营平台，除满足传统宽带/视频/企业园区专线需求之外，还要满足面向未来智慧家庭、物联网、智慧城市、工业4.0等新兴垂直行业的业务需求。新业务开通时间要从“月”到“天”。

使能运营商网络“敏捷高效”：面向未来多种业务，运营商需要充分协同网络资源，实现网络资源利用率最大化，并降低运营OPEX。

使能最终消费者的“ROADS体验”：用户体验不仅仅是业务本身，还应该包括业务的购买和使用的全过程体验。ROADS用户体验是运营商数字化转型和数字化运营的目标。

华为全面云化网络解决方案全面亮相MWC2017

经过5年的持续发展，在今年的MWC2017上，华为针对不同场景全面推出了系列化的网络云化解决方案：

面向运营商广域网，将传统的无线接入、固定接入、城域、骨干、光网络全面云化升级，打造CloudRAN、CloudFAN、CloudMetro、CloudBackbone、CloudOptiX系列化的解决方案，实现网络的敏捷、效率提升。2016年10月，华为与上海电信联合开展宽带接入网络切片技术的创新和商用实践，通^CloudFAN实现一网多用，提升网络利用率；2017年1月，广东联通和华为联合SD-UTN智选快车业务，通过将现有的IP RAN网络进行云化升级改造，为企业提供弹性、可定制化的云化专线服务。2016年，华为与秘鲁TelefonicaSDN联合创新解决方案获得全球宽带论坛创新大奖。

面向企业B2B，为满足SME中小企业敏捷互联、一站式ICT集成服务的需求，华为了CloudEPN（Enterprise Private Network）解决方案，支持SD-WAN/CloudVPN两种部署模式，帮助运营商重塑全流程的业务体验，为其企业客户提供全新的企业专线。2016年9月，华为端到端CloudEPN解决方案中标Telefonica集团全球采购框架，并率先在阿根廷建设商用实验局。同时，面向企业园区市场，运营商要从原来的盒子转售模式，向云服务模式转型，华为推出创新的CloudCampus解决方案，以云化的方式提供园区网络的规划、运维、运营和管理服务，助力运营商进入新的蓝海市场。

面向垂直行业的数字化，华为提供基于云化架构的工业物联网解决方案EC-IoT（Edge Computing IoT，边缘物联网）。该方案基于SDN架构，可实现对海量IoT网关的统一管理运营，为运营商进入物联网提供了基础，同时该方案具备边缘智能的能力，在网络边缘即对物联网数据进行实时处理，实现快速响应、本地存活。2016年9月，华为与迅达电梯开展合作，华为开放、灵活、可扩展的EC-IoT梯联网解决方案帮助其全球百万电梯实行智慧管理。

最后，支撑运营商打造以数据中心为核心的网络架构，华为升级其CloudFabric解决方案，通过CloudEngine数据中心交换机及敏捷控制器Agile Controller两大核心组件，帮助运营商打造开放、敏捷、高效的云数据中心。2017年2月，华为CloudFabric帮助河南联通实现分布式数据中心商用，提供属地化的低时延、数据安全隔离和平台统一管理的云服务，有效满足本地政府、医疗、教育和中小企业日益增长的云服务需求。

在全面云化网络的探索方面，华为积极与全球客户进行联合创新和商用，并积累了丰富的实践经验。截至2016年，华为与全球运营商、企业客户已联合开展了大量网络云化的商用或试商用实践，涉及运营商广域网、数据中心网络、企业园区和IoT等商业场景。在运营商市场，获得70多个商用合同，与Vodafone、Telefonica、德国电信等多家运营商开展联合创新及商用实验局。

在企业市场，已实现200多家客户成功商用，包括互联网、金融、政府、医疗、教育、交通等多个领域，覆盖全球50多个国家和地区。

走向全面云化，需要一开放合作共赢的全球产业生态

云化网络的未来市场空间是巨大的，整个产业的发展需要上下游各个环节的共同推动，并构建良性的产业生态，由此才能推动云化网络的成熟落地。华为一直在积极推动云化网络相关生态体系的建立，推动云化网络产业生态的完善。

在标准层面，积极推动云化网络相关标准的确定，贡献研究成果，牵引产业方向。华为是OPNFV社区的初始白金会员以及主要贡献者，华为也是Linux基金会的白金会员、OpenStack和CloudFoundry的金牌会员以及ONOS的创始会员。华为是SDN/NFV技术标准的主要贡献力量之一。全面参与SDN技术标准制定，主导北向接口/安全/光传送等标准制定，POF成为OF 2.0协议的基础；是ETSI NFV ISG（Industry Specification Group ）主要成员之一，提交提案数664个，排名第一； 立项数5个，排名第一。

第3篇：企业网络运营方案范文

1.教学内容改革根据对网络营销相关岗位及对应的职业能力的分析，我们把网络营销课程的教学内容设计为六个项目，具体内容如下。

项目1网络营销概述：内容包括网络营销基本概念、网络营销基础理论（如六度空间理论、长尾理论等）。实训内容是寻找优秀的网络营销案例。

项目2网络市场调研：通过该项目让学生学握网络信息采集、处理的技能，具体包括搜索引擎的运用、二手资料的收集、网上调查问卷。实训内容：XX企业A产品的市场分析。

项目3网络营销推广与营销方法：内容包括论坛营销、博客营销、软文（新闻）营销、即时通信工具营销、微信微博营销、SNS营销、问答平台营销、电子邮件营销等。该项目的实训引入合作企业，让学生运用学到的网络推广方法为企业做推广，实际推广效果将影响学生的平时成绩。例如，学到论坛营销的时候要求学生以小组为单位，为合作企业策划并实施论坛营销，课后老师还要跟进推广效果，做好记录。

项目4搜索引擎营销虽然搜索引擎营销也是网络推广的方法之一，但因其知识点较多、难，故独立作为一个学习项目。本学习项目包括搜索引擎优化、直通车推广、百度推广。实训内容是根据所学知识优化自己的博客，尝试操作淘宝直通车和百度推广（教师给定账号）。

项目5网络广告策划该项目是网络营销课程中的重点教学内容之一，包括：网络广告内涵、主要形式、定价机制，网络广告的资源策划、创意方法；网络广告设计思路、制作流程、常用工具，网络广告效果评价方法、影响因素。既包括广告设计理论的学习，又包括广告创意与设计的学习。实训的设计包括认识广告、欣赏经典、为XX企业设计网络广告。

项目6企业网络营销整合方案在该项目中，学生将学习如何为一个企业策划基于全网的网络营销方案。实训中，给定背景企业，学生以小组为单位，在教师的指导下进行信息采集与处理、策划营销方案、撰写营销方案、答辩。教师在指导的过程中，将企业分为传统企业、具备独立网站的电子商务企业、运用第三方平台开展业务的电子商务企业三类进行指导，不同的企业其需要的营销方法不同。

2.教学方法改革

（1）变“以教为主”为“以学为主”。在教学过程中，采用任务驱动教学法，注重调动学生的学习积极性，引导学生自己去发现知识，自己去寻找解决问题的方法。在课后继续关注学生的实训情况，指导学生，鼓励学生坚持做网络推广，以达到推广效果。

（2）仿真模拟教学法。运用中教畅想电子商务沙盘软件以及系部自建Ecmall电子商务平台，让学生在平台上开通网店，实施自己的策划方案，进行网络交易，等等。通过这些模拟平台可以让学生快速了解电子商务企业的工作流程和工作角色，培养学生的动手能力。相对于真实的互联网环境来说，仿真模拟教学可以让教师更好把握教学进度与教学效果。

（3）运用博客辅助教学。授课教师开设有网络营销专业教学博客，通过博客平台实现教学资料、课件及习题等与学生的共享，学生可以通过博客平台更好地实现与老师的沟通和交流。同时要求学生开设网络营销或电子商务专业博客，撰写专业文章，发表评论及进行搜索引擎优化、友情链接及博客推广等具体网络营销实践活动，学期末老师根据学生撰写的博客日志数量、博客搜索引擎关键词的排名效果、访问量及外部链接数量等指标给学生评定相应的博客实训成绩。

（4）注重培养学生的实践能力。鼓励学生开设网店，参与微信微博等网络营销活动，训练商业意识和商业技能。鼓励学生参与各种威客网站的任务项目，了解企业对电子商务人才的需求，提高自己的专业能力。

二、结论

第4篇：企业网络运营方案范文

这是一个太好的时代，这也是一个太坏的时代；这是万物复苏的春天，这也是食物紧缺的严冬，在这样一个时代，停顿就意味着死亡；同样，盲目前行也意味着迈向深渊。

1谁束缚了ICT的手脚？

洪蕾 周成国

如果想感受通信信息技术的蓬勃朝气，首站非英国莫数。无论是城市公交车上上演的通信业竞争秀，还是繁华街区经营得红红火火的沃达丰专营店，又或是素有“蓝色格调”之称的O2门店，英国作为技术革新的先驱，随处都彰显创新科技的时尚魅力。

在ICT领域，英国电信也是瞻前者之一，自然也不是唯一将橄榄枝抛向ICT的运营商。ICT的迅猛发展已成为一个国际性的话题和趋势。2004年，“ICT：实现可持续发展的途径”成为第36届世界电信日主题；2005年10月，“ICT中国・2005峰会”召开。综上种种，无一不折射出ICT在中国的影响力和渗透力。

欧亚版图的这一端，中国的ICT产业由一小股流泉已壮为今日波澜是缘于IT和通信厂商的双手推动。一个是在IT服务领域骁勇善战的传统IT厂商，一个是在利润空间挤压下以转型投石问路的传统价值链盟主，两者对ICT的集体示好铺垫着企业信息化市场的未来发展之道。当两种不同类型企业共同向前大步迈进，实现融合的进程中，利益的博弈与商业模式的重组是步履沉重的关键因子。

当麦当劳将第一个玩具呈于店堂时，也许谁也未曾想到这个全球第二大快餐连锁集团会在玩具零售业市场上开枝散叶。优势资源与创意营销的完美融合成就了麦当劳在零售市场上的一番成就。在开启这扇创新业务大门之前，必须首先完成强化专业素质的功课。

CT：电信完美侧身 遭遇尴尬

2005年，深圳电信的BlueNET――蓝色魅力企业定制信息化服务业务曾经“征服”了近12000家中小企业，这项ICT领域的涉水业务主要针对中小企业信息化服务特点，采用ASP的商业运作模式，由深圳电信牵头组织多家软件企业参与运作，通过整合电信基础业务产品与电信增值业务产品，为中小企业信息化提供解决方案和服务。

或许这算得上是传统运营商在转型契机下在企业信息化市场吹响的第一声号角。时至今日，通信与IT的融合已经成为更多丰富电信应用诞生的基础条件之一。在ICT这块试金石的指引下，传统电信在向众人展现“基础电信运营商向综合信息服务提供商转变”完美侧身的过程中也遭遇了不少尴尬。

面对新的产业市场，作为公用网络平台的独有者，电信运营商利用网络优势在提供基础服务时，附上各种增值服务和应用具有先决优势。但ICT业务的知识服务特殊性也对服务提供者提出了高素质诉求。在个性化方案定制和全程服务提供过程中，尤其是售前人员，承担偏向于专业的行业解决方案的咨询顾问角色，必须具有较高技术水平，对行业IT的整体情况也必须熟悉。而在运营商的人员构成中，智能布线、视频、交换机、计算机软硬件等方面的人才缺失，而具备IT项目管理技能和经验的人才更是凤毛麟角。

对企业客户而言，总包总揽的服务对其最大的兴奋刺激点无疑是投入成本的最小化以及实施过程中，IT产品与企业业务、管理流程无缝契合，而传统运营商在对客户行业知识的了解上不占先天优势。相比较而言，IT服务业的行业管控体系和经验业已成熟，紧抓行业用户需求点的功力着实不浅。对此，运营商强化专业素质是必备功课。

“抓住一个客户，就是让它把每一笔钱都给神州数码”,这是神州数码领头人经常用上的一句话。这也是IT服务业紧抓行业客户，从金字塔顶端往下做业务的生动写照。的确，靠近市场比拥有工厂更为有利。但在资金实力、渠道开拓、业务创新等方面，传统IT厂商功力尚浅。

IT：金字塔顶端 难以承受之重

在行业市场上，传统IT厂商的优势不言自明。IBM早在1992年就成立了中国金融服务事业部，渗透行业市场的力度可见一斑。神州数码公司面向建设银行的服务提供部门即为一个上百人的事业部，服务内容呈现多元化。

行业信息服务市场的开拓过程中，在资金实力、渠道战略以及业务开拓等着眼处，传统IT厂商面临修为不足的现状。由于本地IT企业一般规模不大，资金有限，在资金周转过程中，资金预垫往往会使其背上沉重的包袱。另一方面，客户关系管理需要“重金打造”，这些在成本考虑中突出的矛盾焦点使IT企业面临资金门槛威胁。

另外，IT企业售前只盯重点的习惯性操作方式往往会造成项目需求过程中的“跑冒滴漏”。正是由于企业分支网点的繁多对资源协调和集中调配形成很大挑战，售前、售中、售后的全网体系尚未形成，传统IT企业在为客户提供综合化服务中，难以迅速协调各地资源，或承接来自任一网点的业务。

在创新领域，IT企业需要第一时间洞悉企业客户的利益诉求点，针对企业提供个性化方案。对此，传统运营商更显竞争优势，其产品线长，业务众多，较易找到客户的需求点，与ICT业务进行捆绑销售。同时，在CT专业特点明显的某些ICT类业务上，固网运营商也具有独特优势，如呼叫中心外包。

在全球性信息化服务浪潮所形成的巨大影响力下，传统IT企业及电信运营商两大主角均投身于技术研发、产品创新、信息服务等贯穿于产业链中的各个关键环节。在运营商转型的号角声中，运营商向提供ICT综合化服务提供商转变，这使得运营商与传统 IT厂商之间的关系由简单的服务价格比较下的初级服务关系，上升到“IT+ICT”的紧密结合，运营商与企业的关系密不可分。而在企业信息化实施过程中，IT企业排头兵的威慑力不可抹煞，对行业市场的了解，对专业领域的深入意味着IT企业将位于产业链条上的中坚地位。

业界观点

企业ICT服务应注意三点

企业信息化需求分为两种，第一种是不需要依赖外部网络条件而存在的需求，如办公自动化（OA）等等；第二种是需要依赖外部网络而存在的需求，如电子商务（E-Commerce）等。当Internet逐渐普及后，第二类需要开始成为企业信息化服务的主流。但对于国内的很多企业来说，第一类、第二类需求是并存的，不同经济发展水平、不同地域、不同行业的企业用户对信息化的需求可谓千差万别。

在企业ICT市场，该如何满足这些差异性很大的企业信息化需求呢？

首先，低成本是企业信息化发展的需求。从趋势来看，ICT技术在企业市场应用虽然最终目标是提高企业创收的能力，创造更多的商业利润，但一开始总是强调对成本的节约，如通信成本等等。

其次，服务内容涵盖范围要广泛，应该能够满足不同级别的信息化需求。与多样化的需求相对应，企业ICT服务的涵盖范围也应是相当广泛的，在目前条件下，无论单一的IT企业还是单一的电信运营商，都很难完全以自身的能力满足企业客户的信息化服务需求，因此，这一市场需要形成有效的产业联盟。从国外运营情况来看，企业ICT服务的内容大致分成如下四类：

网络服务需求。IP是目前网络互连的事实标准，以此为基础，传统的网络服务延伸出了大量网络服务需求。

IT服务需求。对信息终端进行维护管理，对企业网站、企业e-mail系统进行托管服务是典型的IT服务需求。

应用服务需求。这类服务通常需要对客户的业务流程进行很好的理解，之后提供相应的解决方案。

企业流程管理需求。这一服务需求来自企业客户核心的业务处理流程，企业客户最终希望通过上述三类服务的应用，使其效能能够在企业流程管理中得以体现，并产生增值作用。

最后一点，也是最为关键的一点：ICT服务必须以提高企业效率，创造商业利润为最终目标。企业信息化最初的目标是节约成本，提高管理和生产的效能，最终的目标却是要为企业带来实际的商业利润。

2运营商：ICT的最大挑战是组织和人力

（张炎滨）

电信运营商是ICT服务提供商的后来者，从传统的电信服务到面向ICT服务转型，运营商在这一过程中面临着诸多挑战。

“企业的方案和商业运作越简单越好，最好不要牵涉运营商里面更多的部门，这样才减少很多麻烦。”可见，在运营商内部也存在着诸多矛盾。

运营商部门协调之困

先看一个真实的案例。某物流企业因为业务需要，准备建一个本地话音网。该企业有分支机构20～30个，遍布整个城市。除了要实现话音业务这个当务之急外，结合该企业实现更多业务的长远设想，他们也考虑建设一个遍布全国的网，因为业务不断在扩大，将来国内很多城市都会有分支机构。

于是，某供应商根据需求设计了两套方案，一个本地的话音网，只能满足当前需要；一个是可以遍及全国的组网方案，不仅解决了本地通话，同时，长途话音通过租专线方式解决，还可以传数据，也解决了报表及时汇总的需要。

但是，最后，该用户还是选择了前者，因为拥有本地线路资源的当地运营商不同意他们组全国的网。而不组全国网的根本原因在于专线业务的收入不算本地运营商的，算集团公司的。这个时候，用户明知道全国组网对他们有利，但是，用户没得选择。因为线路资源在本地运营商手里，人家一天不给开通本地话音业务，他们的业务就要损失很多。

以中国联通为例，集团公司有大客户部，他们就要有考核，有业务指标。而各地都有省级联通公司，从联通的整体业务体系上来看，考核以省级分公司为单位。也就是，北京联通、天津联通就有可能和大客户争夺北京或者天津的当地客户。

这也就是前面这个案例最核心之处，运营商内部的结算体系乃到考核体系的复杂，他们自己也是能避免就避免。当然，这个用户的业务不大，顶多也就是一个中小企业客户，对本地运营商的依赖性强，自然也就没有说话的份量。而像大的行业用户，自己有一个成熟的宽带数据网，就可以和运营商来谈条件，服务不到位，立刻换运营商。

今天，为企业提供ICT服务已经成为运营商转型的重要方向，大多运营商都在考虑如何为企业以及行业用户提供服务。运营商不仅为ICT服务而努力，也同时在ICT服务上开始了新的竞争。如果从组织结构上保证运营商能够进一步树立核心竞争力，这或许是更需要思考的。事实上，部门协调之困境也涉及到运营商转型的问题。

运营商转型是一项系统工程，包括观念转型、业务转型、网络转型、经营转型、机制转型、管理转型、组织结构转型等七个互相关联的部分。其中，网络、业务、经营等方面的转型相对比较容易，最难的就是组织与人力资源的转型，但这两方面也是运营商转型成功的根本保障。未来，以客户为中心调整组织结构不仅是企业转型的需要和发展趋势，更是成为ICT服务提供商的重要基础。

针对用户个性定制的外包服务商业模式重构对国内运营商无疑是一个巨大的挑战，快速地建立一个完整的IT服务外包市场的经营模式和服务整合的运营支撑模式，对ICT产业的发展更是非常重要。

ICT之外包模式：建立整合的经营和运营支撑体系是关键

以服务种类区分的话，运营商在ICT服务上有三种方式：管理服务、外包及托管模式三种。其中，管理服务就是这种提供线路资源的传统电信服务。运营商其实最开始就是单纯提供线路资源的服务供应商，不仅中大众消费者提供服务，更为众多的企业、行业用户提供线路资源。而企业、行业用户因为具有通信业务种类多样、通信业务量大、电信使用费高、需要跨区域联网，具有发展潜力等特点，而被运营商称之为大客户。运营商分拆之后，大客户就更成了运营商竞争的一个重要市场。今天，企业通信种类已经越来越丰富，运营商在提供线路管理服务时必须还要突出面向企业个性需求的管理功能。

外包服务，是企业将通信及IT服务全部外包给运营商来做，这是目前运营商正在着力发展的一项业务。据Gartner预计，截至2006年，美国的外包服务市场价值将达到314亿美元。Infonetics表示，从2001年到2006年，使用外包服务的小型企业的比例将从大约25%跃升到75%。德勤咨询预测，在未来10年中，美国的外包企业通信服务将以每年10%的速度增长。

国内运营商目前已经注意到外包服务的广阔市场，前不久，中国网通就专门成立了系统集成服务公司，为企业提供外包服务，努力拓展新业务，并尝试建立新商业模式。中国网通系统集成公司负责张杰说：“目前，不少客户要求我们能够提供单一购买、服务支撑一点受理、服务质量通签SLA协议这样的服务，但这需要我们在给客户提供IT外包时不仅能够提供网络服务、设备服务，还要能提供财务的服务，需要我们能够提供一个完整的供应链。”但这种客户急需的外包服务的商业模式，中国网通还没有建立起来。这不仅是中国网通提供ICT服务的难题，对国内其他运营商也是一个巨大的挑战。

如何尽快地熟悉以IT为特色的数据业务，如何尽快把握企业、行业用户的需求，提供满足他们需求的组网方案？这些才是运营商在向ICT发展中面临的最基础的挑战，也是运营商面临的艰巨的转型重任。

ICT之托管模式： 打好合作这张牌

在管理服务和外包服务之外，运营商的ICT服务还有一个重要模式，就是托管服务。这种管模式实际上就是企业用户自己购买系统，但由运营商提供网络连接及对系统及网络的维护管理服务。事实上，在托管模式当中，随着市场的不断演进，又出现了很多新的托管方式。如通常是用户自己买系统，但是，有时，客户没有相应的人力去购买系统设备时，或者运营商为了争取更多的客户，运营商就根据用户对系统设备的喜好，自己去跟相应的厂商谈，从厂商处“买”或者“租”产品，一块提供给用户。“买”或者“租”，也就是运营商与厂商之间新的合作方式。目前，已经有不少设备厂商和运营商结成了战略合作伙伴，共同为用户提供托管服务。最终，可能一直在为用户提供IT维护的管理者有可能是运营商的人也可能是设备厂商的人。

托管服务模式是把运营商、厂商和用户三方拉到了一个桌上。事实上，这是一个三赢的服务模式，对用户、运营商、厂商都是好事。用户得到了实惠，厂商则是卖出了设备，而运营商除收中继费外，服务方面也会有所收获。但是，在托管服务中，运营商是绝对的主角，这就需要运营商能够充分了解用户的需求，同时，还要能够做到让设备商“为我服务”，这样，就需要运营商打好合作这张牌，把各方的利益点、合作的模式建立好，形成顺畅、稳定的服务链。

除上述几种服务模式外，运营商在发展ICT业务时，还有一个最基本的服务模式，就是彻底地当个集成商。中国电信早在2000年就成立了中国电信系统集成有限责任公司，已经为公安部、新华社等大量行业客户提供了集成服务。此外，其他运营商也都先后成立了大客户部，目标就是企业及行业用户提供业务咨询、组网方案设计、进网受理、电路调度、调测开通、技术支持、网络优化、网络管理及发展规划等全业务综合服务和端到端“一站服务”。

ICT业务是运营商的增值市场，运营商拥用通信网络资源，在发展ICT业务时，有着别的ICT服务商不具备的先天优势，但同时，ICT业务也对运营商提出了挑战。传统的电信运营商最熟悉的是电路交换，如何尽快地熟悉以IT为特色的数据业务，这些才是运营商在向ICT发展中面临的最基础的挑战，也是运营商面临的艰巨的转型重任。

用户观

大连烟草：ICT即信息通信技术，这种表述更能全面准确地反映支撑信息社会发展的通信方式，同时也反映了电信在信息时代自身职能和使命的演进。ICT指标体系包括核心指标体系和影响力指标体系，其中ICT核心指标体系列表包括ICT基础设施指标，家庭和个人ICT接入、使用指标，企业ICT接入和使用指标这三个部分。核心指标体系已经成型，而ICT影响力指标仍处于研究过程中。从一些发达国家和政府组织进行的有关企业ICT调查工作收集的信息内容看，目前企业ICT的接入与使用着眼点分为以下四个方面：一是接入，看企业是否拥有计算机或因特网接入；二是使用，看企业使用什么方式接入因特网以及企业是否有网站；三是电子商务，看企业是否利用因特网进行商品买卖；四是看企业使用ICT得到的益处和遇到的障碍。

IT系统现状：现有的网络为4M DDN线路接入，网通、电信各2M，目前，企业在网咯架构基础上搭建了电视电话会议系统，满足了远程实时交流的需求。

典型应用：网络接入，财务系统、电视电话会议系统、电子商务应用系统。

未来增长点： 通过网络传输商品，省掉配送费用，提高配送效率。

・记者手记・

ICT产业之所以如火如荼，原因就在于发展的压力。当前，无论是基础电信运营业、IT产业还是IT及通信设备制造业，实际上都已经进入到了一个发展的瓶颈阶段。今天，企业ICT市场已经成为IT 和电信业中产业链各方角逐的新市场。以IC产业和计算机网络产业为代表的基础类产品，以及以移动通信终端、数码音像产品、节能节水设施、汽车控制电子、医疗保健电子、教育传播电子、娱乐游戏电子、生态环保电子、安全防卫电子等为代表的应用类产品将迎来一个蓬勃的发展阶段。

但是，发展企业ICT市场的发展并非易事。单一的IT企业还是单一的电信运营商，都很难完全以自身的能力满足企业客户的信息化服务需求。因此，市场需要形成有效的产业联盟，需要从经营思路、管理模式及人员结构等多方面进行融合。事实上，ICT之所以能够被称之为“蓝海”，最最根本的原因还在于“需求”，人们对沟通手段的无止境的追求。新的生产力摆在面前，面对ICT时， IT和通信业的融合需要更多的变革与生产关系的转型。从运营商到设备制造商需要建立新的商业模式及合作模式，合作才是最佳的发展选择。

也正因为如此，整个市场越来越关注的就是IT生态圈的问题。只有生态圈的完善，才能完成在信息如此渗透的市场中生存，而在这样一个市场中，服务质量和管理也永远是要面对的话题，对产业界来说，挑战最大的应数运营商。

产业链声音

上海贝尔阿尔卡特ICT战略观：ICT的产生将使产业链变得更为复杂和庞大，产业链上的各方的关系变得更为紧密。这种共生的关系使得相互间的合作机会大大增加。

运营商从以前垄断的网络服务提供商向多元化的业务供应商转变。除传统的语音业务之外，他们必须开发出更多的增值业务，满足终端用户不断变化的需求，从而确保自己的竞争优势。

上海贝尔阿尔卡特从“电信设备制造商”向“全面端到端的解决方案供应商”的转变正是为了满足市场不断变化的需求，实现以用户为核心的宽带世界。

对运营商而言，他们不但关心网络的建设，更关心的是网络的运营效益问题。因此，端到端的解决方案能帮助他们实现投资的最优化，降低运营和维护的成本，同时通过业务应用开发，满足终端消费者的需求。因此，整合产业链上的各方，加强合作是战略之一。上海贝尔阿尔卡特与盛大网络、上海文广新闻传媒集团的合作正是基于这样的考虑。与此同时，上海贝尔阿尔卡特还通过与咨询公司合作，为运营商提供业务咨询。

对非运营商而言，他们的通信要求更是多元化。在这个领域，上海贝尔阿尔卡特要一直致力于不断加强系统集成能力，以客户化方案满足用户多样的需求。

上海贝尔阿尔卡特ICT发展观：IT和通信产业的融合使得传统电信技术和IT技术的分界越来越模糊。用户可以通过计算机和宽带数据网络进行语音通信，甚至视频通信。这种融合最终会使网络一步步向NGN网络发展。

电信网络与IT 技术的融合注定为用户带来更多的实惠，比如说更好的性价比，更加丰富的并有个性化的服务以及全新的利益增长点，而这些新业务的不断涌现将成为增加产业收入，推动产业发展的不竭源泉。

无论IT企业还是通信企业，如果要在不断变化的市场竞争中取得优势，双方都必须适应这种融合。

电信网络由于其使用环境具有很多特性，如高可靠性， 安全性， QoS 保证， OAM ,拓展性等，使得传统电信企业具有一定的优势。 通过传统的电信网络技术与IP 网络技术结合，电信企业将提供能够满足用户需求的运营商级别的企业用户解决方案。

NGN的演进趋势和新技术的发展，也使从事企业级网络技术的IT行业可以从各种渠道进入电信领域，成为新的电信设备供应商。

信息化正成为企业创新的驱动力

1+1>2：没有独胜的英雄

文 赛迪顾问电信咨询总监 绎明宇博士

ICT融合产业升级中，机遇与挑战并存。谁束缚了ICT伸展的手脚？或许是传统厂商的固步自封，也许是电信企业的大包大揽。但有一点可以肯定，产业链上注定没有独胜的英雄，ICT产业融合的升级注定要以“分享”、“竞合”作为注脚。

电信运营商在向ICT方向整合和转型主要从两个方面来实现，其一是从通信技术应用者向通信技术应用者和技术服务者结合的方向转型；其二是从基础信息通道服务商向“信息通道+数据应用”服务者结合方向转型。目前，以香港盈科电讯为代表的海外电信运营商已实现向信息技术和服务提供商结合的方向转型，其信息集成能力非常强，而这也正是国内电信运营商的发展方向。

无论是业务属性因为信息技术而整体上从语音的传递嬗变为信息的交换，或者仅仅是业务因为信息技术的使用而得以扩展，ICT都对电信业、IT产业的变迁注入了催化剂，为整个电信业畅快淋漓的创新体验提供了想象空间。

同时，国内目前无论是基础电信运营业、IT产业还是IT及通信设备制造业，实际上都已经进入到了一个发展的瓶颈阶段，能使三方都获得新增长点的最终途径是重新构造产业关系，而在新的产业关系形成过程中，企业ICT市场意义重大。

目前，中国电信提出向综合信息服务提供商转型的目标，而中国网通提出了向“宽带通信和多媒体服务提供商”转型的战略目标；中国联通也提出了“十一五”总体战略目标：全面建成国际一流的综合通信和全息服务提供商。虽然称谓不同、发展方向也有所差异，但各大运营商的主导思路是一致的，都是基于网络信息平台向各类用户提供整合的个性化的整体信息解决方案。

一体化解决方案： 独木难成林

由于传统电信运营商是利用各类通信网络平台来向各类通信用户提供通信服务，因而其通信技术能力的积淀

普遍不多，未来向信息技术和通信服务一体化的方向转型的过程不可能一蹴而就，而且也不可能完全达到ICT设备厂商的技术程度。

有鉴于此，各大电信运营商采取了有限进入的策略，主要在通信网络规划设计、集成服务、通信工程建设、终端服务等非研发型环节介入。同时，与通信设备厂商采取技术交流和合作的方式。而对于一些技术复杂度比较高的通信网络服务，目前尚没有能力直接介入。

不论是哪个细分ICT技术服务领域，目前在中国都还没有形成市场规模，各类通信用户对于收费服务的接受程度尚不高，且ICT服务市场基本被各大电脑厂商、网络设备厂商、系统集成商等所把握，另外，现阶段各大电信运营商的技术实力尚不足，这使得各大电信运营商的ICT服务转型的步伐并不顺利。

对于一些大型政企用户，移动运营商主要提供的解决方案就是移动虚拟网（VPMN）和集团短信、集团彩铃；而固网运营商则主要推广其广域集团电话（WAC）和数据专线（或IDC）等，这些产品组合其实均是电信运营商既有产品线的简单组合，根本没有实现满足政企用户的个性化信息需求，也就很难被多数政企用户所接受。一个明显的事例就是，中国移动在近年的行业用户市场开拓过程中，由于缺乏足够的经验，广种博收的试验方式无法取得令人满意的效果，所以希望通过建立10大行业示范基地的方式来争取先进的行业信息化解决方案；并且针对ICT市场进行服务的创新，通过每省负责一个行业的方式来争取形成多行业整体突破的局面。

由于电信运营商自身的IT技术力量有限，可与各类信息化服务商（包括网络设备提供商、软件开发商、系统集成商等）建立广泛合作，提供整体解决方案。目前，各大电信运营商主要是从企业日常办公、经营活动的需求出发，研究开发行业用户的信息化全面解决方案。随着行业市场的逐步开发，电信运营商需大力吸纳在行业市场拥有优势资源的合作伙伴，并与其在业务研发、业务运营、服务提供上展开深层次合作。

以“超级女生”为代表的公众参与型电视音乐活动就是将电视台与移动增值服务商（SP）、移动运营商结合起来的一项成功运作，在此活动中产业链相关各主体均是共赢的结果。

数据业务：与产业链共赢

由于语音业务增长速度放缓，各大电信运营商目前均十分看好数据业务。对于固网运营商来说，数据业务主要是指宽带接入业务；而对于移动运营商来说，数据业务则主要是移动数据应用业务（移动增值业务）。随着互联网的重新崛起，宽带业务成为互联网接入的主流方式。

随着计算机应用的普及，宽带接入业务存在着巨大的发展空间。但不论是传统的语音业务，还是宽带接入业务（也包括专线接入业务），电信运营商在其间都只是提供信息通道，而目前市场前景看好的则是各类数据应用业务。目前数据应用业务基本上都是由增值服务商（ICP和SP）提供的，主流的基于固网的数据应用业务包括网络游戏、即时通讯（IM）、电子商务、网络搜索等业务，例如盛大公司的传奇游戏服务器就在全国各主要电信节点上分散分局，与中国电信和中国网通分别合作；基于移动网的数据应用业务包括短信、彩信、彩铃、IVR、WAP等，如中国联通与中国建行合作推出基于移动支付和移动短信的电子钱包业务。

由于数据应用业务的种类繁多，而且即使是同类业务，不同的增值服务商所提供的服务内容也有很大的差异。因而，单靠电信运营商来开拓数据应用业务市场显然是不现实的。目前各大电信运营商均把与增值服务商（特别是信息内容提供商）合作作为其数据应用业务发展的主要途径，并不断地通过规范来促使自身在数据通信产业链中处于有利的地位。另外，与各类应用软件商、ISV合作，向行业通信用户提供个性化的行业解决方案，也成为电信运营商向数据应用服务市场开拓的重要途径。

在条件许可的情况下，电信运营商也要努力完善自身的IT技术和服务水平已成为大势所趋。在此方面，固网运营商已走在了前面。如中国电信的不少省级公司均设立了增值服务子公司，不但涉及各类增值应用的开发和合作，而且向网络集成服务等领域渗透，并已形成了一定的规模。

ICT下一站：产业链竞合

由于技术进步，通信技术与计算机技术已有机地结合起来，形成了ICT技术体系。各大电信运营商都开始向通信和信息技术服务领域拓展，期望通过通信服务与信息技术服务的整合，在满足各类用户差异化的信息服务需求的同时，增加自身的技术含量，进而在与其他电信运营商的竞争中取得优势，并提高自身收益。

第5篇：企业网络运营方案范文

在新兴的融合通信市场中，不可不提的当然是对融合通信最先推崇、最早追捧，并一直致力于推动其实现的通信设备厂商们。它们对“融合通信”概念的理解，对其解决方案和技术平台的搭建，无疑是实现融合通信目标的最原始驱动力量。

网络演进的理想

从上个世纪70年代的ISDN、80年代的ATM，再到90年代的IP，网络的每一步演进都被人们寄予了深切的期望――期望网络最终可以实现融合。

一位网络通信业的资深人士曾经这样对媒体回忆：“我记得在15年前给客户做示范，展示如何从一个分机把电话转到另外一个分机上时，客户就觉得那已经是很好的技术了。”的确，在技术发展的过程中，在最早的PBX年代通信是基于各种硬件和一些专用技术，功能也极为简单，拿起电话、拨号、说话，仅此而已。而从2000年年初开始，则出现了把数据网和话音网融合的趋势。未来网络融合还将包括移动性、视频。正如北电亚洲区总裁Michael Pangia所说：“‘融合通信’的目标，是打破当前以设备和网络为中心的通信方式，在所有通信工具和应用上为用户提供一个唯一的身份。而无论企业内网或外网的接入是通过传统电话、手机、笔记本电脑软电话、PDA或其他终端设备，对于最终客户而言，集成都是简单且无缝的。”

从融合通信对运营商和普通用户所产生的显著却又不同的影响看，中兴通讯认为，在运营商的角度，网络融合目前要解决的问题仍是“一种业务/服务一张网络”。例如PSTN网主要是用来打电话，CATV网络用来看电视，而数据网络主要是进行数据通信。多种业务、多个网络，需要的是不同的技术体制、产品和不同的运维人员。中兴通讯认为，对运营商而言，网络融合的核心问题在于降低网络建设成本和运营维护成本，即所谓的CAPEX和OPEX。而对普通用户而言，我们已经经历了电报网络（可能许多人没有到邮电局去拍电报的经验）、电话网络、移动电话网络、数据网络和电视网络。大家都应该有这样的经验和印象：家里有电话线、有线电视线、数据线/光纤入户，每种网络都有专业的设备，如电话机、电视机和电脑等。如果实现了网络融合，则无疑将在费用（如初装费、使用费）、易于使用等方面，给用户带来很大的好处。

作为资深移动通信解决方案供应商的爱立信则如此理解“融合通信”：“融合的产业为动力，融合的网络为基础，融合的用户体验是关键，融合的业务则是最终梦想。”的确，企业梦想下一代技术能够帮助它们提高竞争力。它们希望商业应用能够简单无缝地与电话系统集成，以减少网络的复杂性和运营成本，并提高员工的工作效率。而传统上，只有大企业才可能享用的先进企业通信系统如今已经出现了转向中小企业的新趋势，也就是将VoIP、无线局域网、安全性和融合语音及数据服务的优势带给3～250名员工的中小型企业。由于简化了网络架构，中小企业可以大幅削减资本和运营成本，为提高员工的工作效率提供难以估量的好处。融合通信在造福更多企业的同时，也必然为服务提供商们提供更为广阔的市场发展空间。

移动性至关重要

随着越来越多的人们习惯于与他人共享自己拍摄或从网上下载的视频剪辑、电影短片，手机视频的爆炸性发展推动了大众对4G的兴趣。WiMAX、HSDPA的长期演进（LTE）以及CDMA 1xEV-DO版本C等技术将提供真正的移动宽带，并推动4G迈向成功。4G的实现则将完成便携式游戏系统、数码相机和摄像机、DVD和MP3播放器、医疗诊断设备和导航系统等终端设备顺畅地无线连接到互联网上。

把视频从任意网络无缝传输到任何无线终端设备上需要融合技术，IP多媒体子系统（IMS）则为此提供了解决方案。IMS将智能网络转变为一个直观的网络（对终端、应用和接入方式都很敏感），提供了固网和移动网络间的增强型IP骨干网互连，并将多媒体服务的安全性、移动性和个性化提高到一个新的水平。

产业链携手并进

除了IMS、WiMAX等技术的发展支撑着“融合通信”理念走向实现外，中兴通讯认为，“融合通信”涉及的几个不同的专业领域也正在走向融合。这其中，包括传统的IT技术厂商，如软件系统、网络安全解决方案提供商；电信设备和数据设备厂商，它们提供基础的网络设备，如PBX、交换机和路由器等；还包括其他各类专业厂商。由于各自领域的知识结构存在差异，各方厂商在产品、技术以及解决方案等方面以各种方式寻求优势互补，在“融合通信”平台上互相促进，正在推动融合通信的现实化进程。

当然，在“融合通信”的实现过程中，电信运营商的网络转型也是一个热门的话题。网络转型缘于电信竞争格局的变化、新技术的发展和新业务的需求。随着电信业务的相互渗透以及全业务运营的实现，固定移动融合（FMC）成为大势所趋。围绕网络转型和网络融合，运营商和供应商不断进行各种新技术的尝试。国内NGN、网络智能化、移动NGN正处于大规模实施阶段，而围绕FMC和IMS的深入讨论与试验是目前业界关注的焦点。

随着中国3G的部署，全业务运营与同质竞争将很快到来。在3G牌照发放前不长的时间内，如何巩固自身传统业务领域的优势，优化网络与业务结构，多方面做好全业务运营的准备，是运营商目前的工作重点。固网运营商关心的是如何将其在固定接入（包含语音和宽带）上的优势转化为全业务运营的优势，而移动运营商更多表现在如何争取企业客户和优质个人客户。

融合通信的前景

融合是综合的、复杂的，它涉及网络、业务等多个方面。从网络架构来看，融合可以发生在网络的不同层面；从服务的角度来看，融合主要表现为更加丰富多彩的综合电信业务；从接入方式的角度来看，融合在网络上体现为多种接入方式共用某些网络的功能实体或设备；在终端上，融合体现为各种多频多模的终端；从用户的角度看，融合意味着相同的业务体验。

在2006年之前，很多企业都把关注重点放在IP网的服务质量以及系统稳定性和成本节省方面。Avaya中国总经理Dinesh Malkani曾经谈到：“到了2007年，我相信会有一些新的趋势出来：比方说会有更多的客户要求移动性。当客户需要视频解决方案或者移动性解决方案时，其操作应该能够和以前语音通信解决方案一样简单便捷，而不是更为复杂，这样客户才会比较喜欢。”

与Dinesh Malkani“所见略同”的还有北电亚洲区总裁Michael Pangia，他也认为“移动性”应被给予更多关注。“如今移动性已经取得了其他技术创新所未有的进步，从而对电信的发展远景产生了深远影响。在亚洲的大多数国家，移动用户已经超过了固网用户的数量，而未来的趋势是在速度和宽带上将移动性提到一个前所未有的高度。”

当然，除了“移动性”占据通信中越来越重要的地位外，另外一个明显的客户要求是用户划分，以提高差异化服务――即为不同用户提供不同的服务和解决方案。基于这一点，Dinesh Malkani认为:“在2007年，整个趋势将会从过去的以硬件为重点、以服务质量为重点转移到以企业应用为重点。”

目前，随着技术的发展，网络融合已经曙光初现，机顶盒、IPTV等将会给我们带来一些切实的好处。

在应用方面，相对运营商和用户可以通过雇用专业人员进行支持外，另一个市场――企业客户市场的网络融合解决方案则显得更为重要和迫切。这个市场一般都涉及到PBX和数据网络。而对于中大型企业客户，其网络就更为复杂，比如其内部还可能部署了会议电视系统、VoIP系统，甚至还部署有移动网络。一般而言，中小企业没有专业的IT人员支持，因此融合通信产品将对他们有充分的吸引力，并在成本和使用费用的降低等方面具有优势。而随着技术的发展，产品的整合，融合通信可以为企业引入新的应用功能，带来更多的效益。

当然，可以预期的是，由于监管、行业分割，以及技术的限制、成本、竞争等众多的因素，网络融合还将不是一个一蹴而就的过程。目前，融合通信市场仍面临着源于现行数据网络架构的最大障碍，安全、标准、关键性应用等问题也一定程度地困扰着其发展脚步。但“融合通信”已是市场大势所趋，相信随着更多新型应用与解决方案的涌现，融合通信市场会越走越好。

Avaya中国区总栽麦凯杰：2006年是企业通信迈向智能化综合应用的重要时间拐点。

观 点：应用引领智能通信

2006年是企业通信应用从传统的话音业务发展到语音数据融合业务、进而迈向智能化综合应用的重要时间拐点。根据Avaya等业界领先厂商的观点，今后企业对于通信应用的需求，将不再是沟通信息、通过IP通信系统降低成本、提高运营效率那么简单，而将升级为将各种业务灵活地嵌入智能通信系统，从而实现差异化服务，提高客户满意度和忠诚度。

这种市场走势已经给Avaya之类的厂商带来了惊喜。2006年，这家公司连续第三年实现了销售业绩和利润的增长，并且保持了零负债和数以亿计的强大现金流。Avaya中国区总裁麦凯杰（Dinesh Malkani）告诉记者，仅2006年第三季度，Avaya发货的IP线路就达到了创纪录的130万线。

放眼2007年，人们又将在迅猛发展的企业通信市场看到哪些精彩的新故事？

应用担纲

在2006年以及之前的很多年，大多数企业都把关注的重点放在IP网本身的服务质量，以及系统的稳定性方面；随着IP技术的发展成熟，人们渐渐打消了这方面的顾虑，这时新型IP通信系统能够为企业带来的成本节省又成为企业用户新的关注目标。到了2007年，这一情况也许将发生改变。

“我相信会有一些新的趋势出现，比方说会有更多的客户要求移动性应用，在移动性方面会有更多的产品出来。现在很多公司员工的流动性很大，他们会经常在全球各个地方出差，在这种情况下，就需要我们提供移动性的解决方案，比方说通过视频会议或者电话会议使这些人和公司随时保持联系。这是客户的一个需要。”麦凯杰告诉记者。

麦凯杰特别强调了这些新型解决方案必须具备易用性，使用户使用时感觉和以前打电话同样容易、方便，而不是更为复杂，因为这样客户才会喜欢。

另外，客户希望能够有一种技术来实现对其用户的划分，并且相应地提供差异化服务。

“从整个趋势来看，将会从过去以硬件为重点、以服务质量为重点，转移到以企业应用为重点，这是2007年将会出现的比较大的市场变化。”

麦凯杰认为，围绕近两年讨论比较多的技术，比如SOA、VoIP、SIP等，2007年会开发出大量新的应用。

针对市场的这一趋势，Avaya正着手加强其应用开发团队。另外，该公司目前在全球90%以上的研发投资都投在软件与服务上，以此保证开发出更多创新性的解决方案。

执行力制胜

随着企业融合通信市场的启动，市场上的竞争也变得激烈起来，很多厂商都陆续推出了自己的概念、产品和市场战略。Avaya是如何在这个市场上脱颖而出、取得骄人成绩的呢？

“建立战略是一回事，能不能切实执行这个战略、执行力如何是另外一回事。” 麦凯杰认为。

以企业应用的开发为例，Avaya做了很多事情来推动企业应用的开发进程，专门针对企业应用的解决方案团队的人数在3个月之内就翻了几番。

另外，Avaya还通过在大连建立服务中心等方式，来保证为客户提供良好的服务和咨询，帮助客户比较有效地使用产品，切实地从产品中受益，或者得到更多的价值。

此外，Avaya还非常重视解决方案的定制化，针对不同行业的不同需求专门定制一些解决方案。据介绍，2007年Avaya将进一步针对医院、电力、政府、烟草、制造等行业进行投入，推进企业智能通信应用在更广阔领域里开花。

“就是说，我们建立了战略，同时我们也确实做了很多的工作来执行这样一个战略。”麦凯杰这样概括Avaya公司在企业通信市场上的与众不同之处。

链接一：“融合通信”、“智能通信”、“统一通信”概念溯源

2004年，在Avaya首届中国用户大会上，Avaya全球策略营销及产品管理副总裁Jorge Blanco提出要把中国用户带到新的融合大潮之中。Avaya对“智能通信”概念的正式提出，是在2005年5月举行的“Avaya IP语音通信最佳实践研讨会”上， Avaya公司对外宣布了“帮助企业迁移到智能通信新时代”的战略发展目标。“智能通信”就是通过开放平台将通信应用和企业应用无缝结合。并且能够在恰当的时间，通过恰当的通信媒介，将员工、客户和业务流程连接到恰当的人员。

思科“统一通信”概念的提出，是在2006年7月25日“思科统一通信高峰会”上，由思科系统（中国）网络技术有限公司总裁林正刚正式提出。所谓“统一通信”，是思科为满足企业用户全方位的通信需求而推出的一套“四网合一”的通信解决方案，基于思科服务导向网络架构而构建。通俗而言，即在系统中无缝集成了语音、视频、即时通信、数据等一系列应用，通过IP网络架构来为用户提供一个功能丰富，操作简单的通信环境。

宝利通“融合通信”的概念最早由美国宝利通于2004年提出，称为“统一协作通讯（UCC）”，并逐步得到Yankee Group在内的第三方研究机构的认同。UCC即指将语音、视频、网络或数据会议实现全面整合，除了可以大大提高生产效率外，还将在很大程度上改变人们的工作方式，使人们更聪明地工作，加快决策进度。

链接二：迎接融合通信的几种战略

融合通信的大方向已经得到了整个网络通信业的广泛认可，设备提供商和企业用户均已开始着手向这种新架构进行迁移。不同设备商对于融合通信采取了不同的策略。

北电

第6篇：企业网络运营方案范文

通过对中小企业对电子商务人才需求的调研，中小企业对电子商务人才的岗位需求是多样性的，其中网络营销岗位是最主要的岗位之一。中国互联网产业高速发展，网民超过6亿，网络营销在企业经营活动中地位日益突出。互联网一代（80后、90后）对网络的高度依赖意味着网络营销大环境越来越成熟。未来针对企业网站设计、网络推广、网站运营、网络广告，需要数百万网络营销人才。针对这种情况，对于网络营销人才的培养必须按照企业的实际需求进行准确的课程定位，提升课程的实际应用价值。因此，必须对于网络营销课程的教学按照这种需求进行改革。

2.网络营销课程的教学现状及存在的问题

网络营销是我校电子商务专业第二学期开设的一门专业核心课，是掌握电子商务技能的重要一步。网络营销在企业运营电子商务项目起到至关重要的作用。然而，传统的教学内容一直成为制约学生学以致用的瓶颈。本人从事网络营销课程教学多年，学生真正能独立进行网络营销项目策划及实施的很少。纠其原因，主要有以下三个方面：

2.1网络营销课程缺乏体系支撑。网络营销课程是一门综合性课程，涵盖了企业网站设计、网络推广、网站运营、网络广告等知识，同时学生还需要具备网络营销策划、网络营销效果评估方案制定、网络营销实施、网上交易管理等能力。就高职电子商务专业完全开设这些课程是不现实的，而且对于未开设有些先导课程而开始网络营销课程学习，更是有相当的阻碍。

2.2电子商务专业学生对网络营销学习缺乏持续性。电子商务专业有很多学生来自文科，学生对于网络营销的学习是有很好的兴趣的，特别是有些学生本身对于网络营销工具比较熟悉，很多学生刚开始有动力去做，但是让他持续去实施就很难坚持下来。另外，网络营销部分环节是比较难的，例如SEO必须要编程基础，大部分学生难以驾驭，长此以往就会丧失学习兴趣，难以持续进行学习，严重影响课程的教学质量和效果。

3.以实际项目为导向的网络营销课程教学改革

3.1教学阶段的调整随着电子商务的发展，网络营销新的工具不断涌现，对于从业人员的要求越来越高。企业对于网络营销从业人员的要求不仅仅是工具的使用，重点是对于网络营销策划、实施、评价等综合能力的掌握。因此，在课程改革中我们首先对于网络营销课程分为两个阶段进行教学。第一个阶段是技能培养，主要是网络营销工具的掌握，例如搜索引擎营销、微信营销、微博营销、视频营销、网络广告、SNS营销、邮件营销、论坛营销等工具的使用。第二个阶段是技术思维，主要是网络营销方案的策划，例如营销环境分析、SWOT分析、网站诊断与优化、营销方法实施、网络营销效果评估等。通过教学阶段的调整使得网络营销的学习难度降低，另外由于实际项目引入，使得学生能够持续进行项目运营真正掌握好网络营销技能。

3.2教学内容的调整以前的网络营销课程的教学主要是通过教材以及老师补充案例组成，这些教学内容很多是与时代脱节的，无法适应企业的实际需求。因此我们对教学内容进行了重大的调整。首先，我们基于真实企业项目，要求学生组成项目小组进行项目实践，教学内容完全是围绕这些真实项目进行教学。在网络营销工具掌握中，围绕真实项目进行网络营销工具使用。例如：微博营销工具使用，我们首先是要求学生围绕项目建立微博体系、建立微博营销规划、建立微博营销监测等内容进行学习，围绕这些知识也带入必须学习的基本理论教学。另外，对于技术思维的培养方面，我们要求学生进行真实的网络营销方案的策划，教学内容重点是调整为如何进行策划、如何进行实施、效果跟踪、效果评估。通过教学内容的调整，使得学生有兴趣去学习并不断的去实施真正的掌握网络营销技能。

4.结束语

第7篇：企业网络运营方案范文

关键词：网络营销；实践教学；课程开发

网络营销课程最早起源于20世纪90年代，伴随着互联网络技术的不断发展，网络营销理论也开始不断普及发展。在中国，网络营销课程在20世纪90年代末期开始进入中国，随着以BAT（百度、阿里巴巴、腾讯）为首的互联网企业的快速发展，以及京东、当当网、苏宁易购等电商企业的崛起，中国的网络营销理论开始不断优化与成熟。根据对我国网络营销实践教学课程相关的文献查阅与调研，网络营销课程的理论体系主要有三种类型。首先是以市场营销4Ps理论为基础的模式，此类模式较适用于以经管类专业为主的师生；其次是以互联网网络技术为主导的模式，该模式较适应用具备较强计算机能力的师生，以计算机专业为主；第三种是基于互联网企业研究为主导的网络营销策略创新模式，此类模式依托真实的电商企业进行研究，典型的代表企业如天猫、淘宝、京东等。由于真实的企业运营情境，实战性较强，目前在国内部分高校网络营销课程教学中进行运用。目前三种模式的课程体系各有千秋，国内理论界针对三种模式尚不能形成较好的统一共识，造成网络营销课程内容体系基本形成了三足鼎立的格局，直接造成高校网络营销课程教学内容的差异圈套，不利于网络营销课程教学的质量。同时，国内目前真正对网络营销进行系统研究或有独到见解的较少，而且往往脱离网络营销的实践应用。所以，网络营销理论研究落后于网络营销实践的发展。理论的不成熟体现到教学领域上就是网络营销课程内容体系存在多种模式。

1网络营销实践教学现状及存在问题

三江学院（下称我校）作为一所民办本科院校，以应用型作为人才培养目标与定位。因此在网络营销教学过程中必须有针对性地对课程内容体系进行完善，尤其是实践教学方法的变革，在课程实践环节做到对学生进行实践技能和科学研究方法的训练，在巩固其在基础理论知识的同时，加强对网络营销的基本原理、营销策略和相关网络营销方法的理解、掌握，并能够熟练运用常用网络营销工具来开展网络营销的方法体系，能够理论联系实际，有效地分析问题、解决问题。我校网络营销课程通过多年的积累与沉淀，获得了一定的经验，但还存在许多的问题与不足，主要表现在以下几个方面。

1．1理论体系多元，不利于实践教学的开展

网络营销作为一门发展近二十年的新兴课程，学科的交叉性、前沿性较强。目前网络营销课程教材常见的课程体系包括4P营销理论、STP战略、SEO、网站建设、网络广告、EMAIL营销等，其内容涵盖多门学科，范围广、内容多，加大了课程的教学难度。另一方面，作为一门新兴课程，网络营销课程建设大都处于发展建设阶段，网络营销课程的理论建设大多滞后于企业经营实践，不利于理论与实践教学的有效展开。根据我校专业的特点，经管专业网络营销课程选用4Ps理论为架构的教材，内容通俗易懂，但在实践教学过程中，凸显实践应用能力的内容较少，不利于学生学习兴趣和学习能力的有效提升。

1．2基础实践教学环节欠佳

网络营销是基于互联网在商业中的应用而诞生的一门课程，内容体系需要有较强的实践性。同时在国内理论体系尚未健全的背景下，实践教学环节的加强是当前国内网络营销课程教学的成败的关键要素。我校经管类专业网络营销课程的学时安排一般为48课时，其中24理论课时、24实践课时，旨在加强实践教学的环节。但在实践教学过程中遇到了较大的难题，主要表现在以下两个方面。第一，由于课程实践教学的需要，商业网站设计、制作是网络营销内容体系的一个重要组成部分，同时基于网站运营过程中的网站流量监测、数据分析等技术，对于我校经管类专业师生而言，存在较大的操作难题。在网络营销实践教学过程中，一般采用案例讨论、软件模拟、电子邮件营销、H5快展营销、网络市场调研等实务项目展开。对网站建设、网页设计、SEO等实务操作讲授、操作较少。其次，我校的网络营销模拟软件存在着实验内容单一、软件更新缓慢等不足。

1．3网络营销策略创新模式开拓力度不够

基于互联网企业研究为主导的网络营销策略创新模式是一种比较理想的实践项目。此类项目通过在电商平台开设网店或以微商的形式来开展网络营销实践活动，此类模式实战性强，易于学生接受与实践，然而在实践教学运用过程中效果不明显。通过调研发现，此类模式存在的问题主要表现在以下几个方面。

1．3．1店铺产品、资金问题

运营网络店铺所需的产品或服务需要进行大量的前期调研，产品的合理选择以及选择需要学生投入大量的时间和精力，对于课程教学而言，学生不愿意投入较大的积极性，因此参与的兴趣热情不高。同时，项目启动需要投入一定的资金来维持，目前尚未有较好的解决方法。

1．3．2时效性问题

此类模式要求学生不仅仅是在上课时间内完成正常的教学任务，同时业余时间也需要学生全身心投入，花费较大时间，如何解决时间上的问题也是限制学生开展此类业务活动的重要原因。

2网络营销实践教学课程的改革思路与方法

基于我校网络营销课程实践教学过程中存在的一些问题，结合我校的人才培养目标与定位。网络营销改革理念和思路应突显实践动手能力，实践内容应与社会对人才需求相匹配。首先，应紧密结合社会经济发展以及网络营销内容体系重新梳理课程的内容体系，变革传统的教学方法，重点围绕如何提高学生从事网络营销活动的能力入手，融合先进的教学理念与方法。同时，细化网络营销课程学生应具备的能力素养，制定合理的课时学分，并应用在理论和实践环节。根据现阶段的研究，可以从以下几个方面进行变革。

2．1制定网络营销课程能力标准

根据我校经济管理类专业学生的特点，首先，需明确我校的网络营销课程实践教学的重点应围绕营销技能开发、提高为主，另外两种内容体系模式提供辅助的教学模式。其次，针对我校网络营销实践教学课程，提出学生在课程实践教学过程中应该达到的总体能力标准，根据实践教学内容的需要，细化到各个教学内容模块，同时制定能力细化的执行标准。能力标准应当结合4P营销的核心理论，围绕着如何进行有效的市场定位、网络市场调查与分析、网络消费者行为分析、产品品牌推广、价格制定标准、渠道冲突、网络广告制作与投放等实务操作展开。以网络市场调查与预测为例，学生应该掌握的能力包括：清晰地明确调查目的是什么、明确调查对象是谁、网络市场调查方法（调查问卷的设计、网络调查方法使用技巧）、数据分析、调查报告的撰写等能力素质的培养等。

2．2拓展实验项目类别，加强学生能力训练

根据能力标准的细分，应结合相关的实践内容对学生的掌握情况进行有效检查。我校在网络营销课程实验教学过程中，实验环节通常在实验室中完成，并且采用理论与实践教学1：1的学时比例，实践课时较为丰富，这就需要进一步地拓展实验项目，可以从情境模拟教学、案例教学、应用实践、校企合作平台四个方面来加强。

2．2．1加强情境模拟教学

充分挖掘网络营销模拟软件功能。基于B／S的网络商务模拟平台，可以较灵活地设计和开展实验内容。在软件仿真的教学过程中，应加强理论与实践的有效结合。应结合理论模块的基本架构，运用模拟仿真软件有计划地开展相应模块教学。另一方面，在模拟软件仿真过程中，可以植入丰富、真实的案例情境，提高仿真的效果。加强网络营销工具的运用。在教学过程中，充分运用微信、微博、邮箱等常用互联网工具，根据具体的课程，结合相应知识点，开展相应的实践教学活动。

2．2．2加强案例教学案例

教学法自20世纪20年代诞生以来，在我国高等院校经管类专业得到在广泛的运用，并取得了非常好的效果。针对案例教学法的教学方法改革已经成为当前我国高等教育教学方法改革的重要内容之一。案例库建设作为案例教学有效开展的举措正在国内有效的开展，在网络营销案例库的建设过程应当牢固遵循真实性、完整性、典型性、启发性、综合性的原则，并能够有效地与课程内容相结合。在案例教学过程中可以围绕案例库，并结合当前社会热点展开充分讨论，旨在有效地提升学生分析、解决问题的能力。

2．2．3加强社会实践

网络营销课程的实践教学应紧密围绕社会展开，在课程开设过程中，让学生利用课余时间就某企业的网络营销现状展开调研，并根据调研来分析企业当前网络营销过程中取得的成绩与存在的不足，结合存在的问题能够结合所学理论与自身实际给出合理的解决方案。同时，在课堂教学中，要求将调研的相关内容、存在问题及解决方案进行汇报，班级同学与授课教师一并根据调研内容进行分析，群策群力，在讨论过程中将相关的理论与实践能力传输给学生，打破传统“知识灌输”的人才培养模式。另一方面，鼓励学生在电商平台开设网店或者开展微商。旨在通过实践活动，能够掌握常用的网络营销工具及方法，并能够进行基础的店面设立、店面装修等实务操作。在店铺经营过程中，了解市场调研、市场定位、产品选择、价格制定等常见的网络营销方法，熟练掌握淘宝店铺、微商运营过程中常见的网络营销工具，并能够开展行之有效网络营销活动。

2．2．4构建校企合作平台，强化实践技能水平

我校积极开展校企合作，在开展校企合作的形式与内容上不断创新。在网络营销实践教学过程中，目前初步实现了跨境电商项目与课程的结合。项目有效提升了学生对跨境电商的理解，同时有效解决在电商平台开设网店或以微商的形式来开展网络营销实践活动的不足。在巩固现有平台的基础上，应积极加强校企合作平台的开发。目前，我校已经建成并投入使用的京东校园实训中心是拓展网络营销实践的重要平台，通过该平台学生可了解到电子商务平台运营全流程，同时能够参与到企业进阶式的学习培训，能力与素质将得到进一步全方位的锻炼和提升。

2．3加强教学辅助平台的使用

随着移动互联技术的不断发展，云教学正逐步在学校、科研院所、企业得到了广泛的应用。云教学的典型特征表现为：教学终端智能化、教学资源在线、教学软件云端化、教学知识微课化、教学互动开放化。移动互联云端实验室是我校经济与管理实验中心重点打造的实验室，该实验室基于“云”端技术和资源，通过无线网络将移动终端（平板电脑、手机等）连接，形成教师与学生多向互动的教学实践平台。该平台契合了移动互联的发展潮流，同时融合了传统成熟的教学方法，是开展云教学的理想化场所。网络营销在实践教学过程中应打破时间、空间限制，在实践教学环节充分利用移动互联实验室的设备，开展案例讨论、调研汇报等教学活动。课后充分利用移动互联工具云之家，实现有效的交互。该产品是实现实践平台运转的基础条件，同时也是实现移动互联实践教学的重要工具。

3结语

应用型人才培养的本质旨在通过理论模块的学习，能够有效地提升实践动手的能力。而在过去很长一段时间内，我国高等教育过程中，理论与实践脱节的现象较为明显。随着国家提出“大众创业、万众创新”战略，对应用技能型人才的需求储备将进一步加强。这就要求网络营销教学重点突显学生的理论水平和动手能力的提升。尤其是随着近年来我国电子商务的飞速发展，对网络营销人才的需求也进一步加大，尤其是具备深厚营销理论基础和实际工作能力的网络营销多层次专门人才。这就要求在网络营销课程的实践教学过程中应充分地根据学生实际，将网络营销课程尤其是实践环节的设计由浅入深、由简到繁、由单个实验到团队综合实验的专题实训任务。同时应注意教学过程中学科、知识的交叉。尤其是要注重提升学生的自主创新、自主创造与自主创业的能力，能够有效地与学生的专业素养、学校的人才培养定位、社会对人才需求以及国家战略相一致。

参考文献

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［5］商玮，盘红华，郭飞鹏．TF－CDIO电子商务专业课程体系的构建［J］．高等工程教育研究，2012，（02）：146－151．

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［9］包金龙．高职网络营销课程教学体系设计研究［J］．成人教育，2011，（01）：121－122．

第8篇：企业网络运营方案范文

特朗普与这位前verizon高管Ajit Pai联手掀掉了埋葬运营商的棺材板背后，除了政治因素，更夹杂了互联网企业与通信企业的博弈竞合。

观点交锋

以去年10月奥巴马时代通过的《宽带客户隐私保护规则》为例，这项以保护用户隐私为核心的法案，重点监管对象是宽带运营商，而非互联网企业。互联网企业的客户隐私与数据安全问题，基于一般的隐私与客户数据保护原则，由美国联邦贸易委员会（FTC）监管。

另一项《开放互联网法令》则指明了宽带服务提供商需要遵循网络中立性原则，当时这两项法案，被视为以Google、Facebook、Amazon和Netflix为代表的互联网阵营与Veriozn、AT&T等基础运营商阵营博弈中大获全胜。

如今，两项法案相继废除，除了“不是东风压倒西风就是西风压倒东风”的感慨外，业界专家也有截然不同的观点。

中国信息经济学会理事长杨培芳在微博中表示，信息生产力一旦触犯工业资本的既得利益，必然遭到强烈抵抗。

另有业内专家认为，在当前的市场格局下放松政策管制更有利于发挥市场活力。

随着运营商与互联网之间互相渗透和合作已经进入新的发展阶段，站在双方融合竞争的角度审视这个问题似乎更有意义。

零和博弈

网络中立一度成为运营商与互联网公司的“此消彼长”的博弈。对于提供基础设施的运营商进行了限制，要求其无差别“对包括互联网公司在内的企业提供网络接入服务”。对于谋求转型计划做“智能管道”的运营商无疑是利空。面对传统业务下滑困境，各大电信企业都部署了分层网络计划（精品网计划），为高端客户提供高质量等级的接入服务。

而网络中立法对于谷歌、 Facebook在内的互联网企业则有利于放开手脚。

因此FCC的法案也形成了鲜明的支持与反对阵营，2014年1月法庭对“Verizon vs FCC”案作出FCC败诉判决。

网络中立在通信市场化程度高而且电信监管严格的欧洲以及美国市场施行，在我国十几年前因为运营商拦截特定应用和实施网络减速等问题引发过类似讨论。我国法院在2004年1月曾就厦门长宽封BT端口被用户一事作出判决，一审和二审均判定厦门长宽限速、封BT端口构成违约。2013年前后我国因微信收费事件，也引发关于网络中立的讨论。

彼时，运营商对于OTT的态度还是如临大敌，零和博弈是二者的主要关系形态。因此，微信占用运营商的信道资源，而微信却以免费方式提供给用户圈地，时的争论也持续良久。

工信部表态欢迎互联网领域市场化创新方式。政策层面有了表态，更重要的是此后运营商开启了拥抱OTT的历程：运营商与互联网公司合作定向流量。“网络中立”的坚定支持者美国Facebook已经与移动运营商T-Mobile公司合作向后者旗下的预付费用户实施了免流量营销计划。

新融合背景下竞合

独立观察家云晴在《通信产业报》（网）约稿中表示，随着电信运营商与互联网企业出于掌握更强控制力目的而对双方业务领域的渗透和发展，两种企业的关系早就不能够单纯地定义为上下游关系了。

因此美国“网络中立”政策出现这样的变化也并不能够简单地理解为政策的方向性逆转，而是新的施政者对行业各方角色定位、发展状况和未来业务发展趋势理解上的分歧导致的对监管环境重新进行定义。

新的环境与新的关系中，网络中立的管制对象也不应仅仅是运营商，许多互联网企业也在自建网络。杨培芳表示，网络中立的内涵不仅仅指运营商的基础网络，包括现在出现的一些平台型互联网企业，他们与电信运营商一样，负有越来越多的公共责任，应该有越来越多的规制，而不是单纯的自由竞争。

互联网进入新的发展阶段，网络中立所包括的内容也有所变化。在保证消费者权益、维护市场公平竞争的同时，激发企业的创新活力也是政策制定者所应考虑的问题。

目前全球运营商都面临转型困境陷入成长天花板，传统业务下滑，新的增长点乏力。此次废除网络中立，有利于增强企业活力，增加通信基础设施投资。前参议Rick Boucher表示，放松管制的变化将更有助于促进电信投资和提振美国经济。

国内专家也有过类似观点，中国信息通信研究院专家表示，如果政策对运营商的发展是限制的，并不利于下一步网络基础的提升和扩大。结合我国情况，目前我国网络建设包括宽带都面临较大的发展缺口。

第9篇：企业网络运营方案范文

1．1编制目的

建立健全*县通信保障和通信恢复应急工作机制，提高应对突发事件的组织指挥能力和应急处置能力，保证应急通信指挥调度工作迅速、高效、有序地进行，满足突况下通信保障和通信恢复工作的需要，确保通信的安全畅通。

1．2编制依据

依据《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国无线电管理条例》和《国家突发公共事件总体应急预案》等有关法规和规章制度，制定本预案。

1．3适用范围

本预案适用于下述情况下的重大通信保障或通信恢复工作。

（1）特大通信事故；

（2）特别重大自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件、突发社会安全事件；

（3）上级交办的重要通信保障任务。

1．4工作原则

在市委、市政府领导下，通信保障和通信恢复工作坚持统一指挥、分级负责，严密组织、密切协同，快速反应、保障有力的原则。

2组织指挥体系及职责

2．1*县通信保障应急组织机构及职责

县信息中心设立县通信保障应急领导小组，负责领导、组织和协调全县的通信保障和通信恢复应急工作。

县通信保障应急领导小组下设市通信保障应急工作办公室，负责日常联络和事务处理工作,办公室设县政府内。

2．2组织体系框架描述

县通信保障应急领导小组和市通信保障应急工作办公室负责组织、协调相关市基础电信运营企业通信保障应急管理机构，进行重大突发事件的通信保障和通信恢复应急工作。

县各基础电信运营企业设立电信行业通信保障应急工作管理机构，负责组织和协调本各基础电信运营企业通信保障应急管理机构，进行本区域、本企业内的通信保障和通信恢复应急工作。各基础电信运营企业公司受市信息化工作管理部门和各基础电信运营企业总部的双重领导。

3预防和预警机制

各级电信主管部门和基础电信运营企业应从制度建立、技术实现、业务管理等方面建立健全通信网络安全的预防和预警机制。

3．1预防机制

各级电信主管部门要加强对各基础电信运营企业网络安全防护工作和应急处置准备工作的监督检查，保障通信网络的安全畅通。

3．2预警监测

各级电信主管部门通信保障应急管理机构及基础电信运营企业都要建立相应的预警监测机制，加强通信保障预警信息的监测收集工作。

预警信息分为外部预警信息和内部预警信息两类。外部预警信息指电信行业外突发的可能需要通信保障或可能对通信网产生重大影响的事件警报。内部预警信息指电信行业内通信网上的事故征兆或部分通信网突发事故可能对其他通信网造成重大影响的事件警报。

各级电信主管部门要与国家、地方政府有关部门建立有效的信息沟通渠道，各级基础电信运营企业网络运行管理维护部门要对电信网络日常运行状况实时监测分析，及时发现预警信息。

3．3预防预警行动

县信息中心获得外部预警信息后，通信保障应急领导小组应立即召开会议，研究部署通信保障应急工作的应对措施，通知相关基础电信运营企业做好预防和通信保障应急工作的各项准备工作。

基础电信运营企业通过监测获得内部预警信息后，应对预警信息加以分析，按照早发现、早报告、早处置的原则，对可能演变为严重通信事故的情况，及时报告市通信保障应急工作办公室。市通信保障应急工作办公室接到预警信息后，立即进行分析核实，经确认后，通知可能受到影响的其他基础电信运营企业，做好预防和应急准备工作。

3．4预警分级和

3．4．1预警分级

预警划分为四个等级：

Ⅰ级：因特别重大突发公共事件引发的，有可能造成全县多通信故障或大面积骨干网中断、通信枢纽楼遭到破坏等情况，及需要通信保障应急准备的重大情况；通信网络故障可能升级造成全县多通信故障或大面积骨干网中断的情况。

Ⅱ级：因重大突发公共事件引发的，有可能造成全县多个基础电信运营企业所属网络通信故障的情况，及需要通信保障应急准备的情况；通信网络故障可能升级造成全县多个基础电信运营企业所属网络通信故障的情况。

Ⅲ级：因较大突发公共事件引发的，有可能造成全县某基础电信运营企业所属网络多点通信故障的情况；通信网络故障可能升级造成全县某基础电信运营企业所属网络多点通信故障的情况。

Ⅳ级：因一般突发公共事件引发的，有可能造成全县某基础电信运营企业所属网络局部通信故障的情况。

3．4．2预警

市通信保障应急领导小组可以确认并Ⅰ级预警信息；市通信保障应急管理机构可以确认并Ⅱ级、Ⅲ级和Ⅳ级预警信息。

各级通信保障应急管理机构应根据市通信保障应急领导小组的预警信息，做好相应的通信保障应急准备工作。

4应急响应

4．1响应分级

突发事件发生时，按照分级负责、快速反应的原则，通信保障和通信恢复应急响应工作划分为四个等级：

Ⅰ级：突发事件造成多乡、镇、街道办事处通信故障或大面积骨干网中断、通信枢纽楼遭到破坏等重大影响，及*市有关部门下达的重要通信保障任务，由市通信保障应急领导小组负责组织和协调，启动本预案。

Ⅱ级：突发事件造成某乡、镇、街道办事处多基础电信运营企业通信故障或当地政府有关部门下达通信保障任务时，由各乡、镇、街道办事处的通信保障应急管理机构负责组织和协调，启动乡、镇、街道办事处通信保障应急预案，同时报市通信保障应急工作办公室。

Ⅲ级：突发事件造成某乡、镇、街道办事处某基础电信运营企业多点通信故障时，由相应基础电信运营企业通信保障应急管理机构负责相关的通信保障和通信恢复应急工作，启动基础电信运营企业相应的通信保障应急预案，同时报市通信管理机构。

Ⅳ级：突发事件造成某乡、镇、街道办事处某基础电信运营企业局部通信故障时，由相应基础电信运营企业通信保障应急管理机构负责相关的通信保障和通信恢复应急工作，启动基础电信运营企业相应的通信保障应急预案。

4．2应急处置

本预案重点考虑发生Ⅰ级突发事件时的应急处置工作。

4．2．1信息上报和处理

突发事件发生时，出现重大通信中断和通信设施损坏的企业和单位，应立即将情况上报市发展和改革局。市发展和改革局接到报告后，应在1小时内报市政府。

县通信保障应急工作办公室获得突发事件信息后，应立即分析事件的严重性，及时向市通信保障应急领导小组提出处理建议，由市通信保障应急领导小组进行决策，并启动本预案。需要市政府进行协调的，应立即上报市政府。

启动本预案时，相应的基础电信运营企业的通信保障应急管理机构应提前或同时启动下级预案。

4．2．2信息通报

在处置Ⅰ级突发事件过程中，县通信保障应急领导小组应加强与通信保障应急任务下达单位或部门及相关基础电信运营企业的信息沟通，及时通报应急处置过程中的信息，提高通信保障和通信恢复工作效率。

基础电信运营企业应将相关信息及时通报与突发事件有关的政府部门、重要单位和用户。

4．2．3通信保障应急任务下达

发生Ⅰ级突发事件时，县通信保障应急工作办公室按照市通信保障应急领导小组的指示，以书面或传真形式向有关市、乡、镇、街道办事处基础电信运营企业下达任务通知书。接到任务通知书后，各单位应立即传达贯彻，成立现场通信保障应急指挥机构，并组织相应人员进行通信保障和通信恢复工作。

4．2．4通信保障应急工作要求

相关乡、镇、街道办事处通信保障应急管理机构和基础电信运营企业收到任务通知书后，应立即开展通信保障和通信恢复应急工作。具体要求如下：

（1）通信保障及抢修遵循先上级、市、后地方，先重点、后一般的原则；

（2）应急通信系统应保持良好状态，实行24小时值班，所有人员应坚守工作岗位待命；

（3）主动与上级有关部门联系，及时通报有关情况；

（4）相关电信运营企业在执行通信保障任务和通信恢复过程中，应顾全大局，积极搞好企业间的协作配合，必要时由市通信保障应急工作办公室进行统一协调；

（5）在组织执行任务过程中，现场通信保障应急指挥机构应及时上报任务执行情况。

4．2．5通信保障应急任务结束

通信保障和通信恢复应急工作任务完成后，由市通信保障应急领导小组下达解除任务通知书，现场应急通信指挥机构收到通知书后，任务正式结束。

4．2．6调查、处理、后果评估与监督检查

县信息中心负责对特大通信事故原因进行调查、分析和处理，对事故后果进行评估，并对事故责任处理情况进行监督检查。

4．2．7信息

由县信息中心负责有关的信息工作，必要时可授权通信管理机构进行信息工作。

4．2．8通信联络

在突发事件应急响应过程中，要确保应急处置系统内部机构之间和部门之间的通信联络畅通。通信联络方式主要采用固定电话、移动电话、会议电视、传真等。

5后期处置

5．1情况汇报和经验总结

通信保障和通信恢复应急任务结束后，信息产业部应做好突发事件中公众电信网络设施损失情况的统计、汇总，及任务完成情况总结和汇报，不断改进通信保障应急工作。

5．2奖惩评定及表彰

为提高通信保障应急工作的效率和积极性，按照有关规定，对在通信保障和通信恢复应急过程中表现突出的单位和个人给予表彰，对保障不力，给国家和企业造成损失的单位和个人进行惩处。

6保障措施

6．1通信保障应急队伍

通信保障应急队伍由基础电信运营企业的网络管理、运行维护、工程及应急机动通信保障机构组成。各基础电信运营企业应不断加强通信保障应急队伍的建设，以满足市通信保障和通信恢复应急工作的需要。

6．2物资保障

基础电信运营企业应建立必要的通信保障应急资源的保障机制，并按照通信保障应急工作需要配备必要的通信保障应急装备，加强对应急资源及装备的管理、维护和保养，以备随时紧急调用。

6．3必备资料

各基础电信运营企业应急管理机构必须备有地图、各种通信保障应急预案、通信调度预案和异常情况处理流程图、物资储备清单和相关单位、部门及主管领导联系方式。

6．4技术储备与保障

县信息中心在平时应加强技术储备与保障管理工作，建立通信保障应急管理机构与专家的日常联系和信息沟通机制，在决策重大通信保障和通信恢复方案过程中认真听取专家意见和建议。

适时组织相关专家和机构分析当前通信网络安全形势，对通信保障应急预案及实施进行评估，开展通信保障的现场研究，加强技术储备。

6．5宣传、培训和演习

各级通信保障应急管理机构应加强对通信网络安全和通信保障应急的宣传教育工作，定期或不定期地对有关通信保障应急指挥管理机构和保障人员进行技术培训和应急演练，保证应急预案的有效实施，不断提高通信保障应急的能力。

6．6通信保障应急工作监督检查制度

各级通信保障应急管理机构应加强对通信保障应急工作的监督和检查，做到居安思危、常备不懈。

6．7需要其他部门保障的工作

6．7．1交通运输保障

为了保证突发事件发生时通信保障应急车辆及通信物资能够迅速抵达事发地点，县或地方交通管理部门为应急通信车辆配置执行应急任务特许通行证。在特殊情况下，市或地方交通部门应负责为应急通信物资的调配提供必要的交通运输工具支持，以保证应急物资迅速到达。

6．7．2电力保障

突发事件发生时，县或地方电力部门优先保证通信设施的供电需求。

6．7．3经费保障

因通信事故造成的通信保障处置费用，由电信运营企业承担；处置突发事件产生的通信保障费用，参照《国家财政应急保障预案》、《国家财政应急保障预案》、《省财政应急保障预案》、《*市财政应急保障预案》、《*县财政应急保障预案》执行。

7附则

7．1名词术语说明

（1）通信是指电信网络。

（2）特大通信事故是指由突发事件造成的通信枢纽楼破坏、大面积骨干网中断等情况。

（3）各基础电信运营企业是指中国电信集团公司、中国网络通信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司、中国卫星通信集团公司、中国铁通集团有限公司等下属的本县分公司。

7．2预案管理与更新

本预案由县信息中心负责管理和更新，由县通信保障应急工作办公室根据县通信保障应急领导小组的命令和指示启动。预案坚持周期性的评审原则，每年一次，根据需要及时进行修改。