电商运营转正工作计划精选(九篇)

第1篇：电商运营转正工作计划范文

一、电信业转型需要同步

百年未遇的深刻变化正在极大地动摇长期以来传统电信业赖以生存的基础，包括技术模式、发展模式、商务模式、运营模式乃至体制、机制、人才和文化等各个层面。电信运营商开始纷纷从不同的角度高调提出各种转型计划。其中比较着名的是英国电信的21世纪网络（21CN）计划、美国Verizon的FiOS、AT&T的光速计划、日本NTT的FTTH计划、法国电信的转型计划NExT、澳大利亚电讯的IT计划等等。

对于电信运营业而言，转型既是世界性的大趋势，也是长远生存和发展的内在要求和唯一出路，至少要涉及3个方面或领域的同步转型。首先是网络转型，这是电信企业转型的基础和先导；其次是后台/IT系统的转型，这是电信企业转型的业务和商务保障，也是往往最容易被忽略的部分；最后也是最重要的是商务和业务转型，包括各种业务传递方法、与合作伙伴协作和服务客户的新方法等等。

就制造业的转型看，是有不少成功的案例的。例如IBM从主机制造商成功地转型为IT业务服务商，苹果从一个二流的计算机制造商转型为时尚精品消费电子产品和内容服务商等。

对于电信业，特别是电信运营业的转型而言，尚无完全成功的案例，都在摸索之中。目前大家已经认识到转型不仅是技术问题，至少要涉及网络、后台/IT系统、商务和业务3个方面或领域的同步转型。最终的挑战则是拿什么来替代日益减少的传统核心电信业务并能维持适度增长。

——网络转型。电信业转型的一个重要驱动力是向以IP为核心的下一代网络转型，涉及网络的各个方面和层面，总体设想是用分布式的、软件驱动的扁平化架构来替代现有的复杂的多层网络架构。就核心网而言，关键技术是IMS,目标是建设成一个利用单一的业务架构，服务于各种不同接入网的统一核心网和主要是Web基础的应用平台所构成的下一代网络。这里主要的争议点是业务驱动还是网络驱动，显然，仅仅考虑网络驱动所带来的有限运营成本节省，而没有带来新业务收入的建网方式很难行得通。简言之，业务驱动将是网络转型考虑的中心，这是迄今为止基本达成的业界共识。

——后台/IT系统的转型。如同网络侧的转型一样，后台/IT系统的转型不仅涉及系统功能的改进，而且需要引入一个完整的、更加分布和灵活的新架构，支持新一代的业务和商务模型，这方面一个公认的架构是面向服务的体系架构（SOA）。这是一种粗粒度、松耦合的服务架构，服务之间通过在商务处理层上的简单、精确定义的开放接口进行通信，不涉及底层编程接口和通信模型。可以更迅速、更灵活地部署业务。然而，怎样从现有的大量后台系统转向一个全新的SOA架构是一个困难而头痛的事情。

——商务模式转型。最大的挑战是怎样重新正确定位运营商在发展变化的价值链中的位置。诸如怎样处理与第三方的合作关系？转型走多远？初期大家的焦点集中在消费类用户，主要靠自行开发新业务来增加用户的ARPU，而目前更流行的商务模式是在复杂的价值链中扮演中间人角色，即运营商不再垄断与用户之间的唯一关系，而是使自己的网络和IT系统更加适应多重角色。运营商除了提供自己开发的业务外，有时候他们仅仅是销售渠道，有时候仅仅为其他运营商或业务提供商提供支撑服务，诸如计费、收费、内容打包、广告等等。考虑到单个这些服务的收入也许不是很大，但是却构成了所谓长尾理论的基础元素。还有不少运营商已经开始提供自己的开发工具，诸如Verizon的ODI、BT的Web21CSDK/Rib－bit、AT&T的devCentral等，供第三方通过自己的网络向用户提供业务。

上述思路符合当前业界时兴的所谓“双面商务模式”的理念，即运营商除了继续从自己掌握的终端用户处得到收入外，应该建设新的业务平台和开发环境，利用自己掌握的宝贵用户信息，与产业链上的其他人，包括软件开发商、业务零售商、广告商、内容拥有者乃至其他运营商合作，进一步拓宽业务收入的领域和范围，驱动新的增长。而且，大型运营商并不一定需要充当价值链的主导者或革新者，但是需要充分了解并扮演好在价值链中的角色并获取自己应得的一份。当然，这类转型不仅仅需要新的技术、业务平台和开发环境，更需要极大的观念转变的决心。

二、全球主流运营商转型得与失

综观全球各个电信运营商的转型计划，尽管或多或少取得了一些成果，但是多数并不尽如人意。有的未能达到预期目标，有的已经压缩了计划，有的已经改变了重点和方向，如此等等。下面重点分析3个具有代表性的公司的转型战略及其实施得失情况。

英国电信（BT）的21世纪网络是2004年提出的转型计划，开始主要着力于网络的转型，特别是TDM语音网的快速退网和IP化进程，计划5年投资100亿英镑，建成一个电信级质量的端到端IP/MPLS网。2008年来逐渐将重点从急忙部署网络和IT新系统转向提供新业务，主要是下一代以太网、批发宽带、新的开放创新平台和融合的宽带及语音业务等。2009年上半年批发宽带业务已经超过1000万家庭，21CN以太网已经达到600个网络节点。开放创新平台方面，BT关闭了自己开发的软件开发工具，改用了其收购的Ribbit公司的平台，使第三方乃至其他运营商更加容易利用BT的网络来提供业务。这一举措反映了BT的业务开发战略的转变，即由自己为主逐渐转向专注提供开放的开发平台，让全球各种公司都来帮助开发业务。21CN将转向21Ser－vices，这一战略思想的转变带有极其深刻的转型新含义。

美国Verizon公司的战略转型也逐渐由开始注重网络技术而转向更清晰的定位，即由一个深深植根于电信的公司转变为全方位的娱乐和通信公司。开始其重点在核心网和接入网的光纤化，试图引入IMS控制并结合后台IT系统的改造，提供一个跨各种接入网的公共业务传递环境。在后台系统的改造方面，计划在现有的各种系统之上建立一个协调层，包括业务捆绑、目录、Web和移动为基础的营业厅的管理工具等，再与IMS核心和业务引擎结合，共同建立一个网络层与业务层分离的架构，以便灵活快速地提供新业务。在接入网的光纤化方面，其步伐是比较激进的，着名的FiOS计划投资230亿美元，到2010年实施光纤到驻地计划。2008年已经敷设1270万FTTPHP，计划2010年达到1800万FTTPHP。其中上网用户700万，视频用户400万，下行业务速率100Mb/s,上行业务速率15Mb/s，每年可以节约运维费10亿美元。

澳大利亚电讯Telstra的转型始于2005年，其特色是在计费和客户关系管理系统（CRM）方面。新建系统每天可以处理2亿多个网络事件记录和2000万个呼叫记录，能同时处理客户的所有业务，为客户提供真正的单一账单服务，而很多传统IT系统同一时间只能处理一个业务。Telstra转型的首要目标是摆脱现有的各种业务特定的烟囱式平台而建立一个统一的平台，从而更加有效和快速地向客户销售或交叉销售各种业务产品。如果说部署系统相当复杂的话，那么客户迁移将是更大的挑战。澳大利亚电讯这样一个不大的电信公司，为了迁移一个客户，涉及的数据信息来源于1200多个地方和14个不同的老系统。全部迁移工作实现了自动化，在12小时内使80万客户实现了向新CRM系统的平滑迁移。澳大利亚电讯已经有500多个老IT系统实现了退网，在2010年年底将使1200个IT系统退网。澳大利亚电讯最成功的地方是几乎同步地开始网络、IT和商务模式的转型，将不同的任务结合在一起，以一个统一的端到端的转型任务实施。

总体而言，在收入增幅有限，甚至核心电信业务快速下滑的前提下，除非有重大技术革新，ARPU下降无法抑制，一般性新业务作用有限，局部亮点不影响全局，恶性价格战难以杜绝。电信业的整体转型已经成为无法避免的战略性抉择，而其中业务和服务转型是关键和驱动力，网络技术转型是基础和先导，组织与人力资源的转型是保障，运营模式的转型是必需。而下一代网的出现，为传统电信运营商提供了业务和技术转型的战略机遇和振兴的希望。

三、中国电信转型取得阶段性成效

第2篇：电商运营转正工作计划范文

电信业转型需要同步

百年未遇的深刻变化正在极大地动摇长期以来传统电信业赖以生存的基础，包括技术模式、 发展 模式、商务模式、运营模式乃至体制、机制、人才和文化等各个层面。电信运营商开始纷纷从不同的角度高调提出各种转型计划。其中比较著名的是英国电信的21世纪 网络 （21cn）计划、美国verizon的fios、at&t的光速计划、日本ntt的ftth计划、法国电信的转型计划next、澳大利亚电讯的it计划等等。

对于电信运营业而言，转型既是世界性的大趋势，也是长远生存和发展的内在要求和唯一出路，至少要涉及3个方面或领域的同步转型。首先是网络转型，这是电信 企业 转型的基础和先导；其次是后台/it系统的转型，这是电信企业转型的业务和商务保障，也是往往最容易被忽略的部分；最后也是最重要的是商务和业务转型，包括各种业务传递方法、与合作伙伴协作和服务客户的新方法等等。

就制造业的转型看，是有不少成功的案例的。例如ibm从主机制造商成功地转型为it业务服务商，苹果从一个二流的 计算 机制造商转型为时尚精品消费 电子 产品和内容服务商等。

对于电信业，特别是电信运营业的转型而言，尚无完全成功的案例，都在摸索之中。目前大家已经认识到转型不仅是技术问题，至少要涉及网络、后台/it系统、商务和业务3个方面或领域的同步转型。www.133229.coM最终的挑战则是拿什么来替代日益减少的传统核心电信业务并能维持适度增长。

——网络转型。电信业转型的一个重要驱动力是向以ip为核心的下一代网络转型，涉及网络的各个方面和层面，总体设想是用分布式的、软件驱动的扁平化架构来替代现有的复杂的多层网络架构。就核心网而言，关键技术是ims,目标是建设成一个利用单一的业务架构，服务于各种不同接入网的统一核心网和主要是web基础的应用平台所构成的下一代网络。这里主要的争议点是业务驱动还是网络驱动，显然，仅仅考虑网络驱动所带来的有限运营成本节省，而没有带来新业务收入的建网方式很难行得通。简言之，业务驱动将是网络转型考虑的中心，这是迄今为止基本达成的业界共识。

——后台/it系统的转型。如同网络侧的转型一样，后台/it系统的转型不仅涉及系统功能的改进，而且需要引入一个完整的、更加分布和灵活的新架构，支持新一代的业务和商务模型，这方面一个公认的架构是面向服务的体系架构（soa）。这是一种粗粒度、松耦合的服务架构，服务之间通过在商务处理层上的简单、精确定义的开放接口进行通信，不涉及底层编程接口和通信模型。可以更迅速、更灵活地部署业务。然而，怎样从现有的大量后台系统转向一个全新的soa架构是一个困难而头痛的事情。

——商务模式转型。最大的挑战是怎样重新正确定位运营商在发展变化的价值链中的位置。诸如怎样处理与第三方的合作关系？转型走多远？初期大家的焦点集中在消费类用户，主要靠自行开发新业务来增加用户的arpu，而目前更流行的商务模式是在复杂的价值链中扮演中间人角色，即运营商不再垄断与用户之间的唯一关系，而是使自己的网络和it系统更加适应多重角色。运营商除了提供自己开发的业务外，有时候他们仅仅是销售渠道，有时候仅仅为其他运营商或业务提供商提供支撑服务，诸如计费、收费、内容打包、广告等等。考虑到单个这些服务的收入也许不是很大，但是却构成了所谓长尾理论的基础元素。还有不少运营商已经开始提供自己的开发工具，诸如verizon的odi、bt的web21csdk/rib－bit、at&t的devcentral等，供第三方通过自己的网络向用户提供业务。

上述思路符合当前业界时兴的所谓“双面商务模式”的理念，即运营商除了继续从自己掌握的终端用户处得到收入外，应该建设新的业务平台和开发环境，利用自己掌握的宝贵用户信息，与产业链上的其他人，包括软件开发商、业务零售商、广告商、内容拥有者乃至其他运营商合作，进一步拓宽业务收入的领域和范围，驱动新的增长。而且，大型运营商并不一定需要充当价值链的主导者或革新者，但是需要充分了解并扮演好在价值链中的角色并获取自己应得的一份。当然，这类转型不仅仅需要新的技术、业务平台和开发环境，更需要极大的观念转变的决心。

全球主流运营商转型得与失

综观全球各个电信运营商的转型计划，尽管或多或少取得了一些成果，但是多数并不尽如人意。有的未能达到预期目标，有的已经压缩了计划，有的已经改变了重点和方向，如此等等。下面重点分析3个具有代表性的公司的转型战略及其实施得失情况。

英国电信（bt）的21世纪 网络 是2004年提出的转型计划，开始主要着力于网络的转型，特别是tdm语音网的快速退网和ip化进程，计划5年投资100亿英镑，建成一个电信级质量的端到端ip/mpls网。2008年来逐渐将重点从急忙部署网络和it新系统转向提供新业务，主要是下一代以太网、批发宽带、新的开放创新平台和融合的宽带及语音业务等。2009年上半年批发宽带业务已经超过1000万家庭，21cn以太网已经达到600个网络节点。开放创新平台方面，bt关闭了自己开发的软件开发工具，改用了其收购的ribbit公司的平台，使第三方乃至其他运营商更加容易利用bt的网络来提供业务。这一举措反映了bt的业务开发战略的转变，即由自己为主逐渐转向专注提供开放的开发平台，让全球各种公司都来帮助开发业务。21cn将转向21ser－vices，这一战略思想的转变带有极其深刻的转型新含义。

美国verizon公司的战略转型也逐渐由开始注重网络技术而转向更清晰的定位，即由一个深深植根于电信的公司转变为全方位的娱乐和通信公司。开始其重点在核心网和接入网的光纤化，试图引入ims控制并结合后台it系统的改造，提供一个跨各种接入网的公共业务传递环境。在后台系统的改造方面，计划在现有的各种系统之上建立一个协调层，包括业务捆绑、目录、web和移动为基础的营业厅的管理工具等，再与ims核心和业务引擎结合，共同建立一个网络层与业务层分离的架构，以便灵活快速地提供新业务。在接入网的光纤化方面，其步伐是比较激进的，著名的fios计划投资230亿美元，到2010年实施光纤到驻地计划。2008年已经敷设1270万fttphp，计划2010年达到1800万fttphp。其中上网用户700万，视频用户400万，下行业务速率100mb/s,上行业务速率15mb/s，每年可以节约运维费10亿美元。

澳大利亚电讯telstra的转型始于2005年，其特色是在计费和客户关系管理系统（crm）方面。新建系统每天可以处理2亿多个网络事件记录和2000万个呼叫记录，能同时处理客户的所有业务，为客户提供真正的单一账单服务，而很多传统it系统同一时间只能处理一个业务。telstra转型的首要目标是摆脱现有的各种业务特定的烟囱式平台而建立一个统一的平台，从而更加有效和快速地向客户销售或交叉销售各种业务产品。如果说部署系统相当复杂的话，那么客户迁移将是更大的挑战。澳大利亚电讯这样一个不大的电信公司，为了迁移一个客户，涉及的数据信息来源于1200多个地方和14个不同的老系统。全部迁移工作实现了自动化，在12小时内使80万客户实现了向新crm系统的平滑迁移。澳大利亚电讯已经有500多个老it系统实现了退网，在2010年年底将使1200个it系统退网。澳大利亚电讯最成功的地方是几乎同步地开始网络、it和商务模式的转型，将不同的任务结合在一起，以一个统一的端到端的转型任务实施。

总体而言，在收入增幅有限，甚至核心电信业务快速下滑的前提下，除非有重大技术革新，arpu下降无法抑制，一般性新业务作用有限，局部亮点不影响全局，恶性价格战难以杜绝。电信业的整体转型已经成为无法避免的战略性抉择，而其中业务和服务转型是关键和驱动力，网络技术转型是基础和先导，组织与人力资源的转型是保障，运营模式的转型是必需。而下一代网的出现，为传统电信运营商提供了业务和技术转型的战略机遇和振兴的希望。

第3篇：电商运营转正工作计划范文

【关键词】 企业信息化建设 信息化规划 过程框架 规划方法

STUDY ON THE ENTERPRISE INFORMATION PLANNING METHODOLOGY OF TELECOM OPERATORS

Tian Peng Luo Bangcai Guizhou posts and Telecommunications Planning and Design Institute Co.， Ltd.

Abstract：With the rapid development of Internet technology， the pace of enterprise information construction was faster and faster. Information planning has become the key to the success of the enterprise information construction， and the booster and engine of improving the economic benefit and the core competitiveness. However， an effective information planning methodology will help to enhance the level of enterprise information and meet the needs of the enterprise sustainable development. Based on telecom operators as the main body in this paper， an framework of informatization planning process is proposed， the informatization planning，s basic principle is expounded， several common methods of planning are carried on the analyses， the value of informatization planning is summarized， providing an useful reference and guidance for the other enterprises information planning.

Key words：Enterprise Informationization Construction Information Planning Process Framework Planning Methodology

一、引言

企业信息化规划以整个企业的发展战略目标为指导，结合先进信息技术发展趋势以及企业业务的最佳实践，提出企业信息化建设的战略目标，制定企业未来信息化蓝图以及实施保障计划，全面系统地指导企业信息化的进程。信息化规划是信息化建设的基本纲领和总体指导，是企业进行信息化建设的依据[1]。

当下信息化浪潮正席卷全球，信息化建设已成为当今企业发展的大趋势，信息化水平成为了衡量一个企业现代化水平的重要标志，是建设现代化企业的核心内容之一[2]。对电信运营商而言，随着中国加入WTO和电信市场的开放，竞争的焦点从网络竞争、规模竞争向客户竞争和管理竞争转移，同时在电信企业内部进行了组织架构重组和业务流程重组，内外环境的变化对信息化建设提出了更高的要求。针对环境、现状、战略、业务和市场，电信运营商应从企业信息化规划入手，寻找一种有效的信息化规划方法，提出适合企业3～5年长期发展战略需要的信息化规划，指导企业信息化建设的实施，支撑企业的发展战略，强化和提升企业核心竞争力。

二、电信运营商企业信息化规划过程框架与原则

在国务院“两化融合”思想的指引下，随着电信运营商业务发展，快速成长的业务需求对信息化工作的发展提出新的要求和更高的服务标准，信息化规划面临着巨大的挑战，为使信息化建设能够敏捷地支撑电信运营商业务、服务、运营、管理以及创新发展，提出了信息化规划过程框架与基本原则。

2.1电信运营商企业信息化规划过程框架

从电信运营商企业战略及业务发展需求出发，根据工作内容和时间先后顺序不同，可将整个信息化规划过程，分为4个阶段。第一阶段对前期规划回顾，第二阶段进行现状、需求及驱动力分析，第三阶段制定信息化建设发展规划，第四阶段提出具体建设项目，进行项目投资估算与设计实施，如图1所示。

在理解电信运营商发展战略和核心业务的前提下，分析企业信息化现状及前期规划执行情况，找出信息化建设中存在的问题、差距与不足，评估上年度信息化建设为企业带来的价值；分析电信行业发展环境，明确企业内部相关部门业务需求，利用关键成功因素法，对发展需求及驱动力进行深入分析，明确企业未来信息化改进方向；在全面调研，充分分析企业信息化现状和发展需求的基础上，制定规划期总体目标和实施原则，从技术架构演进规划、信息化组织和人员规划及信息化服务规划入手，勾画企业信息化总体架构；结合企业规划思路和方法，提出必要的建设项目，制定企业信息化建设计划，分析项目投资预算，对项目投资进行权衡，确保规划的有效实施。

2.2电信运营商企业信息化规划基本原则

在电信运营商进行企业信息规划过程中，如果没有一个基本的原则，信息化规划就难以有效指导信息化建设工作的顺利推进。

坚持战略驱动和业务导向。目标牵引力和业务驱动力是电信运营商信息化规划的源头，信息化规划要结合企业自身的发展战略制定信息化架构，推进企业的整体发展；同时，围绕业务发展需求，制定出具有业务价值和业务促进力的规划，提高规划的可接受度。

坚持整体规划和分步实施。电信运营商信息化规划要整体规划，分步骤、分重点实施。从建设逻辑上，要采用自下而上的方式，先从IT基础设施及底层数据建设，再发展核心业务系统，优先解决最紧迫、最重要的需求，并在所需的人、财、物的投入上有所倾斜[2]。

坚持循序渐进和注重实效。电信运营商信息化规划是一个循序渐进并贯穿于企业生命周期的动态过程，要把握核心和重点，由急至缓，循序前进；基于成本去设计规划，规划不宜太大，规划期不宜过长，一般3～5年为宜，同时要考虑规划的扩展性和可用性，这样更能提现规划的实效与价值。

坚持全员参与和加强培训。电信运营商信息化规划涉及到企业的每一个人，必须要让每位员工都清楚，每一个人都积极地做好准备；企业信息化建设，人才是根本，实行培训与引进并举，建立人才培训基地和人才引进渠道，为企业提供信息化建设所需的适用人才。

三、电信运营商企业信息化规划方法论探析

3.1电信运营商企业信息化规划方法

自上世纪60年代以来，许多专家和企业界开始了对信息系统战略规划方法的探索和研究，并形成了一些比较典型的信息系统战略规划方法，例如企业系统规划法、关键成功因素法、价值链分析法等，经过对这些方法的学习和实践，提出了几种电信运营商常用的企业信息化规划方法。

3.1.1 GMTD方法论

GMTD方法论具体指的是：Guideline，“一个指导思想”，即企业的总体规划和发展战略；Methodology，“一个分析方法”，即以关键成功因素法为主要分析方法；Time step，“三个时间步骤”，即以规划回顾、需求及战略分析、信息化建设发展规划三大时间步骤为规划流程；Dimension，“四个维度”，即以战略、资源、产品、客户四大竞争力的提升体现信息化建设带来的企业价值提升。

GMTD方法论是电信运营商企业信息化规划的总体思路，将企业信息化规划分为“一思想、一方法、三步骤、四维度”四个方面，为电信运营商信息化建设提供了更加合理、科学的支撑，有效指导企业信息化建设，有利于提升企业信息化水平，是目前电信运营商比较常用的规划方法。

3.1.2 问题追根溯源法

从电信运营商业务发展需求入手，聚焦客户业务要求，分析技术人员抱怨的原因、用户使用问题与客户感知以及端到端的业务流程，通过横向比较，找准企业管理、运营中存在的根本问题，以及业务需求与IT能力之间的矛盾。

对于业务部门来说，以业务为驱动，通过分析具体业务对应的具体IT功能实现，对IT规划提出要求。对信息化部门而言，业务驱动作为信息化的重要输入，信息化在能满足具体功能的同时，更需关注满足业务类及发展趋势的信息化能力是否具足、结构是否合理、需要哪些构成要素、是否可良性持续发展等，通过点上的汇集、分析和关联，进行自底向上、追根溯源，对问题进行深入挖掘，明确IT能力，制定科学的IT规划，实现企业战略目标。

3.1.3内涵变化分析法

电信运营商信息化建设面对的业务环境、战略要求相对过去发生了较大的变化，电信业由“通信业”转向“信息服务业”，企业发展已由过去的“利润驱动”转向“价值驱动”。

通过分析全业务环境下企业战略和业务内涵，聚焦企业战略转型及信息化内涵的变化。从企业信息化角度来说，信息化以全流程为贯穿，针对业务发展策略和能力填充点，对新的变化和发展规律需要有进一步的深入认识，并对移动互联网业务和商业模式下IT内涵变化进行重新审视。

从规划层面来说，基于战略内涵和业务需求，聚焦IT内涵变化和IT能力映射，采用MATRIX（矩阵）框架，梳理企业信息化能力建设同企业战略与业务需求驱动、客户体验驱动、持续性发展驱动的关系，进行多角度二维分析，将信息化能力建设转换为业务和服务能力，推进IT的技术、管控、服务体系方面的工作开展，创造IT价值。

3.1.4价值区间权衡法

对于电信运营商来说，传统的通信业已经由单一的利润驱动向多元的价值驱动转变，而竞争焦点集中在企业掌握价值链过程中面向客户的运营能力、应用提供与管理能力、服务聚合能力三个方面。电信运营商企业核心竞争力区间应由信息流的传播者向能力提供的管理者、服务应用的集成者以及客户渠道的聚合者改变，通过对产业链的引领与价值链掌控，最终成为标准与模式的引领者。

在深入推进转型，加快转变发展方式，持续提升企业价值的背景下，企业信息化的价值应围绕企业运营价值、股东价值、产业链价值、员工价值、客户价值和社会价值展开，构建一套相对具有客观性、全面性的基于企业价值贡献作用比重加权的二维模型来衡量信息化的作用和价值，全面提升整体化企业信息化能力，实现IT支撑和业务发展的“有机融合、创造价值”。

3.1.5企业战略解码法

在移动互联网时代，电信运营商信息化工作应聚焦企业发展问题。电信运营商移动数据业务领域管道价值份额被进一步压缩，传统核心业务市场面临价值分流，流量增长与价值提升难以同步增长，抢占用户第一接触界面的竞争日趋激烈。

聚焦移动互联网的商业本质。移动互联网业务与商业模式的本质是吸引用户、聚合资源、价值链掌控，从上、下游客户角度，聚焦管道、平台、应用在商业模式中的作用，对IT内涵的进行重新审视，从新的角度去理解“新三者战略”：智能管道、综合平台和应用。管道是桥梁，是基于客户与电信、客户与客户之间发生关联或关系过程中所扮演的角色及产生的作用角度。平台是容器，是基于面向内部运营与管理、面向外部合作接入与能力提供的实体系统和标准层面。应用是体验，是基于客户感知到的综合内容与体验层面。电信运营商企业信息化规划除了IT支撑层面外，在其他方面应有更大的作为。

3.2电信运营商企业信息化规划方法思考

电信运营商信息化规划展现的首先是内容，作为一个面向未来能力建设的可阅读物和传达思路思想的载体，应根据电信运营商自身具体情况，适当的将内容的思维模式过程有所体现，这种“做什么”、“为什么”有上下文的方式将有利于把问题和思路传达得更清晰和透彻。

规划方法实际上是一种思维过程，这种思维模式过程的体现方法经过总结、归纳和提炼后形成可模式化的形式，可以认为就是一种方法论。

所有的方法都是以内容为基石的，需要的只是把要阐述的内容和观点以合适的方式和逻辑结构展开，形式为内容服务，并成为内容重要的组成要素。方法论是基于内容的一种工具，可以选择工具、应用工具或创造工具，但不必为了方法论而方法论，法无定法，因时、因人、因事而定，量体裁衣，寻求一种适宜电信运营商自身发展，具有实效的信息化规划方法，将有助于提升企业核心竞争力，为企业创造出更大的价值。

四、电信运营商企业信息化规划价值体现

电信运营商信息化规划是信息化工作的先导，对能力建设和工作重点起到价值导向的作用，满足“二八法则”，即信息化规划花费20%的投资将为企业贡献80%的信息化成功率。

信息化规划是一项重要机制和组织形式，将信息化工作与企业的发展战略、业务、管理等紧密衔接起来，系统性的调动IT专业资源来协同解决问题、开展能力谋划、明确工作思路。规划不等同于工作计划，规划聚焦在企业级的战略、业务、价值同IT的连接，由此使得IT各级人员明确在战略地图中的坐标定位、方向、路径、内容及方法。

信息化规划是下年度信息化工作开展的基础和先导，是IT专业下一年度工作思路和工作计划的重要来源，是企业发展战略在信息化工作、信息化建设和信息化服务与支持等方面的细化，促使企业的管理人员和IT从业人员以全局化和大局观的角度去看待、评估企业的信息化现状和信息化工作的未来，对企业IT建设工作形成长期性指导体系，促进企业对现有问题和IT需求进行全方位的诊断与梳理，能够针对当前问题和改进方向进行IT系统实施。

五、结束语

信息化是生产力，要高瞻远瞩，超前规划，发挥出对企业创新变革、精确管理、高效运营的引领性作用。信息化规划要结合电信运营商自身的发展战略和业务发展需求，从整体上进行规划，注重重点，循序渐进。然而信息化规划方法很多，必须结合电信运营商自身特点分析，从多种适配方式中创建符合企业实际和未来要求的信息化规划方法框架[3]，推进信息化规划工作实施，全面系统地指导企业信息化建设的进行，满足企业可持续发展的需要。

参 考 文 献

[1] 范玉顺，胡耀光. 企业信息化规划的基本框架与方法[J]. 新材料新工艺， 2004（9）：2-7

[2] 蒋桂艳. 企业信息化规划方法研究[J]. 微型电脑应用， 2012（10）

[3] 龚至晖，李. 企业信息化规划方法探讨[J]. 移动通信， 2012（11）：134-137

[4] Thomas H D. Putting the Enterprise Into the Enterprise System[J]. Harvard Business Review， August，1998：3-5

[5] 段延娥，戈连柱. 关于企业信息化规划方法应用的探讨[J]. 北京农学院学报， 2007（S1）

第4篇：电商运营转正工作计划范文

“宽带中国”是基石

目前，全球大部分运营商已经完成规划研究，尤其是欧洲的主流电信运营商，相继推出并开展了下一代宽带网络建设，宽带网络已经成为各国经济增长的重要驱动力量。

在国内，以宽带网络为核心的信息基础网络设施建设是通信行业“十二五”期间发展的重中之重。“宽带中国”正在受到国家、省市各级政府及通信行业企业越来越多的重视。2013年，“宽带中国2013专项行动”成为工业和信息化部转型升级行动计划“6+1”专项行动的重要组成部分，“宽带中国”战略正逐步成为政策关注的焦点、产业聚集焦点、企业利益点、用户兴趣点。在赛迪顾问举办的2013中国通信市场年会上，赛迪顾问股份有限公司副总裁赫建营表示，2013年是中国“十二五”规划承上启下的一年，也是通信产业发展的关键之年。宽带中国、智慧城市、LTE网络、移动互联网应用将成为通信行业发展的热点。

智慧城市辐射产业链

作为信息技术最重要的社会化路径，关于智慧城市的探讨和落地正在全球范围内掀起热潮。在国内，作为实现扩大内需、启动投资、促进产业升级和转型的新要求的重要落脚点，智慧城市的建设带来的订单效应已经辐射到了通信、交通、基建、安防等多个领域。

智慧城市正在成为扩大信息消费和投资需求的有效手段，通过拉动市场需求扩张促进信息消费和投资大规模增长。“智能医疗、电子政务、智能交通等智慧领域技术研究及商业应用成为业界热点。”赫建营认为，“同时，运营服务商、解决方案提供商、终端制造商、应用开发商等纷纷布局智慧城市产业链。”随着越来越多的城市智慧城市发展规划，产业链所形成的巨大投资机会将吸引更多的公司进入。

物联网、三网融合、LTE网络等也是通信行业发展的热点。赫建营介绍，目前，全国已有近30个省区市将物联网作为新兴产业发展重点之一，不少一、二线城市在建设或筹建物联网产业园；三网融合第二批试点共选取了42个城市，全国54个三网融合试点城市的IPTV业务也将全面开花；2012年，工业和信息化部了TD-LTE频率规划，兼顾了TDD、FDD系统的用频需求，为4G的发展铺平了道路。

第5篇：电商运营转正工作计划范文

2006年初，信产部正式的《信息产业部2006年工作要点》中，信产部计划固定资产投资约2000亿元。

当所有人都在猜测这个数字与3G之间关系的时候，信产部的补充申明里，却明显给出一个含义深远的解释：这笔投资将用于发展2006年所有的工作重点包括3G、数字电视发展、电信监管能力建设、基础电信业务领域竞争格局、互联网发展与管理等。

显然，信产部并不想独宠3G。其实，在2005年国家发改委、信产部、科技部、教育部、中科院、中国工程院等8部委制订相关计划，并安排相应的资金支持时，就已经确定了NGN的地位。

无独有偶，最近有消息传，中国电信将在上海、广州两地各建一套软交换国际局，并准备2006年4月开通。科技部有关人士更是宣称，未来10年中，下一代网络将成为我国在科学和技术上取得突破性进展的领域之一。

国外运营商动作频繁

综观现状，NGN在全球的发展可谓“如火如荼”。2005年，许多电信运营商开始加大改制力度，针对NGN应用效果，公布其转型、重组战略。未来几年，融合、整合及重组等工作将会在电信业内全面铺开，2006年将是运营商转型战略实施的关键一年。

在美国，大运营商积极推行相关实验。AT&T正通过软交换网络的构建，将其网络演进为基于分组的、可提供多种业务的统一平台，业务重点向包括话音、数据等多媒体的综合方向转移；第一大固网运营商Verizon在2004年就开始致力于NGN的建网……无论是新兴的Leve13，还是传统的Sprint、时代华纳等都在软交换方面有所应用。

英国电信决定从2008年起，停止传统PSTN的建设。英国电信目前主要在长途网采用NGN技术实施网络的改造，已经在西班牙采用VoIP技术提供长途电话服务；在英国本土，则部署基于软交换设备的软交换网络。

韩国电信早在2002年就制订了软交换网络发展计划，为期5年，分3个阶段实施。第一阶段，在2002年，完成对一些陈旧端局交换机的替代；第二阶段，2003年至2005年，全面部署软交换网络，包括软交换设备、中继网关和信令网关，目前这一阶段已初步完成，实现了基于分组的话音业务，并具备商用能力；第三阶段，2005年到2006年，所有业务流量均以分组形式传送。

在日本，新的宽带网络运营商希望将软交换技术作为与传统运营商竞争的武器，而NTT DoCoMo则趋向于在3G系统中采用软交换技术，宣布要在2007年实现NGN完全代替当前的电路交换网络。

葡萄牙的PT Prime、埃及电信、丹麦的Sonofon等运营商已实现了软交换技术的商用，文莱还在华为的帮助下建成了覆盖全国的软交换商用网络。

“NGN在全球刮起迅猛的‘下一代网络风暴’，”ITU NGN特别工作组专家喜色满面地表示，“NGN以提供更加丰富的电信应用为基步，以更优的价格、更便利的方式、更有吸引力的业务组合方案来满足客户与市场的需求。这无疑给了全球通信投资者信心，让他们看到了金灿灿的明天。”

随着NGN的技术发展策略、运营商向NGN的网络演进策略、管制问题等研究工作的逐步深入，围绕着业务转型、网络转型、运营转型3个环节展开的NGN网络形态的基础铺垫，一些运营商都制定了转型期网络向NGN发展和演进的战略规划……

这一切，都宣告着NGN时代的临近，警示着中国，要把握即将进入转型期的NGN。

中国NGN进行式与3G不冲突

在我国，随着互联网业务对长话业务的分流，移动业务对市话业务的分流，迫使中国电信提出了向“综合信息服务提供商”转型的战略。传统电信运营商陆续开始的战略转型既是危机自救的必然之举，同时也是行业走向的风向标。

2005年上半年，虽然规模尚小，但中国NGN市场逐步走向市场启动期，中国固网运营商也积极规划未来NGN发展路线。从长途到汇接再到端局，从替换到扩容，从叠加到取代，中国固网运营商NGN发展思路正逐步明确。

2005年中国NGN网络端口数达到了1100万端口，NGN网络设备市场规模达到了24.5亿元人民币，同比增长率分别高达120%和63.3%。据预计，未来5年，中国NGN设备市场的年均复合增长率将高达33.1%。到2010年，NGN设备市场规模将超过100亿元人民币。

百纳电信数据分析认为，2005年是我国固网运营商NGN的启动年，目前中国NGN市场正处于大规模推广的前夕，并预计2007～2008年NGN将成为行业风向标。

眼下，3G建设风声水起，光芒四射几乎让人遗忘了NGN的存在。2000亿投资的用处说明在这个时候出现，信产部的用意可谓良苦。

与3G终端相比，NGN终端几乎不存在绝对的瓶颈。对于终端的量是否匮乏取决于终端厂商与NGN建网的供求关系，一旦形成规模型的产业链，一旦需求量增长，从芯片厂商开始的一系列上下游都将得以理顺。

3G的压后使得NGN成为新一轮的投资热点，信息产业部电信研究院雷震洲教授表示，NGN在国内真正的启动在2005年，而大规模建设则到2010年。对于NGN与3G发展的关系，雷震洲说，“二者并不冲突，而是必然走向融合。”因为他们具有一个共同的目标，就是提供下一代服务或者是新的宽带服务。

目前，政府正在组织包括信产部电信研究院等相关单位，制定下一代网络的总体发展策略，加快对下一代网络演进策略的研究，启动和加强下一代网络体系架构和标准化的研究、关键技术和管制政策的研究，以及建立下一代网络的试验环境。

鉴于此，国内各运营商也纷纷加大NGN研发与投资力度。

2005年上半年，中国电信集团已经制定了PSTN演进的路线图，并要求各省分公司在2005年6月之前完成各省NGN规划方案并上交集团审批。同时，2005年5月，中国电信长途汇接局NGN项目正式启动，不仅标志着中国电信的NGN规模应用正式启动，也标志着固网运营商网络演进开始进入实质性阶段。受此影响，在NGN方面相对比较保守的中国网通也开始启动长途汇接局NGN工程项目的前期操作。

截至2005年6月，中国网通集团拥有覆盖全国各省会城市和主要大中型城市的数字电话交换网，交换机总容量已超过1亿门。其中，北方10省（区、市）已建成完整的本地电话网，南方21省（区、市）的本地数字电话交换网也已基本建成。

中国铁通等，也进行了软交换商用网的建设，如福建铁通、河南铁通和江苏铁通等。

完美融合技术赢取支持

“为什么国家8部委都要为NGN保驾护航，因为它值！”一位不愿透露姓名的信产部官员如此表述。

近年来，电信业在世界范围内都不平静，随着互联网不断与电信网络发生交叉、融合与竞争，各种新技术的不断涌现也持续推动着电信行业积极探讨网络及业务的发展与转型。在这种大趋势下，NGN被赋予了厚重的希望，成为各大电信运营商降低运营成本、开展新业务、提升ARPU值、全面提升差异化竞争力的砝码。

NGN具有分层的网络结构，层与层之间均采用标准的协议和接口，业务的提供独立于网络与媒体；软交换控制设备作为统一的业务和业务承载平台，对业务层屏蔽了底层网络的复杂性，便于生成复杂的融合业务。因此，在提供新业务方面极为方便，使得新业务的开发周期和开发成本均大大降低，从而可以有效增强运营商的市场竞争能力。

NGN资深专家认为：“从技术角度看，NGN可以将固网运营商开发新业务的周期大大缩短，为其争取市场带来良好的趋向性。同时，NGN又不是固定网络的专利。这就在一定程度上为两网融合奠定了基础。”

正因为此，近年来，世界各国对NGN技术的研究较为重视，一些本打算暂缓NGN引入的运营商面对混乱的多网间矛盾，以及激烈的市场竞争，纷纷调整计划以应对技术演进带来的市场挑战。在经过全球各大运营商多年的测试和试商用，软交换作为向NGN演进的关键技术之一，其技术及设备已趋于成熟，协议也基本完善。

第6篇：电商运营转正工作计划范文

英国无线电视频谱规划

英国的UHF频段介于300MHz至3GHz，本阶段被提出规划的频段，则介于470MHz至862MHz之间（见图）。目前该频段应用的范畴包括：无线广播电视、PMSE（program making and special event，欧洲媒体进行新闻或大型活动转播时，可通过指定的频率传送信号）与WSD服务（White Space Device，原为频谱中的空白区域，借以避免同频段不同频位信号间的干扰，但目前各国多倾向开放作为其它用途）。800MHz以上的频谱则规划用于发展移动通信服务。有关英国UHF第4与第5频位的规划，可回溯至2012年11月16日OFCOM所公布的《Securing long term benefit from scare low frequency spectrum：UHFstrategy statement》报告书。

OFCOM在报告中针对移动通信与无线广播电视的频谱配置原则进行说明。由于移动电视产业所提供的服务日益多样化，公众对此类型的服务需求也开始提升，故有越来越多的运营商（如手机、平板电脑）投入研发各类移动终端设备，其普及率也逐步攀升，故也使得移动通信信息的用量骤增。举例来说，英国公众每人在2010年7月期间的移动数据平均用量约为71MB，但到2012年7月已倍增为154MB。相关内容运营商也陆续将节目上网供公众下载观赏，如英国BBC的iPlayer，整体发展使得移动通信网络带宽吃紧，故未来需要更多的带宽才能支撑需求供给与服务质量。

OFCOM还在报告中强调无线广播电视产业的重要性。在有线电视、IPTV或卫星电视需定期支付费用的收视平台之外，无线广播电视的推广成本最低，因此对公众而言是相当重要的基本收视服务。英国无线广播电视也仍持续推陈出新，目前无线广播电视除已推出高清电视服务外，目前也与网络结合，推出上网机顶盒（如YouView）提供公众互动或点播服务。未来则不排除推出超高清电视（Ultra High Definition，UHDTV）服务。

OFCOM据此拟定UHF第4及第5频段的应用原则，包括：（1）颁出部份本频谱资源供移动宽带服务使用；（2）让无线广播电视可以持续提供公众节目服务。自英国完成数字电视转换后，600MHz频段已用完，而700MHz频位则仍供部份无线广播电视运营商使用。由于移动网络服务发展蓬勃，现有频谱资源已不足以因应未来的带宽需求，考虑移动通信产业的潜在产值，因此OFCOM计划将700MHz频段规划为行动通讯网络使用。

无线广播电视产业方面，OFCOM则计划让已用空的600MHz频谱作为无线广播电视应用，并通过颁照开放更多频道进入无线广播电视平台。不过未来现有已存在700MHz的无线广播电视运营商也将移频到600MHz。OFCOM预计在2018年年底完成上述的移频工作以推出新服务。另未来600MHz所颁出的Multiplex营业执照年限则订于2026年（总计共可营运8年）。

英国运营商的反应与建议

2013年7月16日，OFCOM再公布《Award of the 600MHz spectrum band》报告书。报告书内容主要陈述在2012年至2013年期间，业界针对英国UHF频谱配置计划所提出的意见与疑问，其中也包含OFCOM的回应说明。公共广电运营商BBC及Channel 4与传输公司运营商Arqiva曾共同提出联合声明。三家运营商原则上支持将600MHz规划作为无线广播电视使用，未来600MHz上的无线广播电视规格将以DVB-T2与MPEG-4为技术标准。

BBC则在声明书中表示，BBC已获得BBC Trust的核可，未来可望提供更多高清电视频道。2013年7月16日BBC在自己的官方网站正式宣布，将会让现有的五个频道升级为高清频道，包括：BBC News HD、BBC Three HD、BBC FourHD、CBeebies HD与CBBC HD，每个频道预计每周可提供观众约250个小时的高清电视节目，另外上述频道节目内容也将于iPlayer播送。Channel 4目前共营运5个频道，Channel 4在声明中承诺，未来将会让旗下的1-2个频道同步移转到600MHz频位上播出。

但BBC也在联合声明中针对电波覆盖率、频道执照颁照方式、频道义务，并在电波覆盖率议题上表达疑虑。按照OFCOM的规定，未来获得600MHz执照的运营商，其电波覆盖率需达到全国50%，且英国每个行政区则需有25%的电波覆盖率。不过BBC认为OFCOM的电波覆盖率标准过低，若照此标准，服务导入的第一年仅有10%的公众可收视到节目，故不利于服务推广，BBC建议OFCOM应该提高电波覆盖率的标准。

由于OFCOM计划将以招标方式颁出600MHz频谱，对此BBC则表示，招标虽是最快的颁照机制，但本计划涉及大规模消费者终端机具的转换（如机顶盒、天线等），为维护消费者权益，建议OFCOM应采用审议制颁照（beauty contest），并借此赋予中标者有推广接收终端及配合国家数字电视政策的义务。此外，BBC也认为目前OFCOM仅要求运营商需提供至少一个高清电视频道的义务颇为不足，如今高清电视已蔚为趋势，考虑到全国影视产业发展，BBC建议应将高清电视频道数量的底线提高到两个以上。

根据OFCOM所提供的材料，英国目前仅有Arqiva公司有意角逐本执照，并已递交申请意向书（Notification of Intention to apply，NoITA），表示愿意承办未来600MHz的传输站台建设与两个Multiplex的营运业务。OFCOM原则上已同意Arqiva公司的申请，Arqiva公司预计每个Multiplex将需建设20个传输塔台，故保守估计约需建置40个塔台，整体覆盖率可达到63%以上。

整体频谱规划仍待最后评估

欧洲的无线电频谱资源有限，电信运营商与无线广播电视运营商无不极力争取未来所能用到的资源。无怪乎欧洲广播电视联盟数度对外发表声明，要求各国政府应该重视无线广播电视的可让公众能以最低的门槛享受高质量的影音服务的特点，切莫毫无节制地将无线电频谱资源分配给电信运营商。

因为电信运营商则多从经济效益的角度切入，借以游说政府应将多数的无线电视频率指配作为移动宽带使用，如电信运营商Vodafone就曾公开表示，认为电信服务能带来的产业经济贡献，远大于无线广播电视服务，若考虑未来电信服务的增长幅度，英国政府也应该将600MHz规划为移动宽带服务所用。不过自从欧盟执委会将频谱使用原则以“50：50”比例定调后，已着手规划的欧盟国家多半仍遵循该原则进行频谱规划。

第7篇：电商运营转正工作计划范文

电商仓储发展趋势分析

电商仓储发展环境及趋势。电商交易量的持续迅猛增长与电商交易结构的改变，导致电商及快递企业都对电商仓储有了新的诉求。网购持续高速增长，电商件占快递份额的主流。2015年，中国电子商务继续保持快速发展势头，交易额达到20.8万亿元，同比增长27%；网络零售总额达到3.88万亿元，同比增长33.3%。电商是快递业发展的重要推手，电商的快速发展是快递行业持续保持高速增长态势的重要原因之一。2015年，全年快递业务量完成206.7亿件，同比增长48%。2016年1~11月，全国快递业务量累计完成278.9亿件，同比增长52.8%。在快递现有的市场份额中，电商件占比高达约70%。电商B2C市场份额增长，“仓配一体”是大势所趋。2015年，中国网络购物市场中B2C市场交易规模为2万亿元，占整体规模的52.2%，较2014年提高7个百分点，首次超过C2C模式在电商中的市场份额。从增速来看，当年B2C网络购物市场增长58.3%，远超C2C市场12.6%的增速。随着网购市场的成熟，客户对产品品质及服务水平的要求成为影响网购决策的重要因素，这直接推动了B2C市场的高速发展。随着B2C市场份额的提升，特别是规模较大的商家发货量占比的提升，有更多的货物将可以进入仓储模式运营。快递企业有向综合物流服务商转型的趋势。目前，电商及快递企业已不满足于自身的本业服务。做大规模后，发展自营物流以降低成本是不少电商企业的第一选择。快递企业则积极向产业链上下游延伸，逐步从提供单一配送服务向提供综合服务转型。快递企业融合产业链上下游环节，拓展自身服务内容，寻求新的赢利点，亦可获得产业链上更多的主动权，涉足采购、仓储、金融等领域，向综合物流服务提供商转型。发展电商仓储的优势。通过电商仓储的提前布局，能做到降本增效。在降低运输费用的同时，提高快递时效水平及客户体验。发展快递仓配一体化运营，可实现全环节无缝衔接。电商仓储模式通过将商品布局到离客户最近的城市区域，有效缩短配送时限，提升服务质量。同时，让大量异地单件快递转变为本地落地配快递，把单件快递干线运输转为物流运输，通过规模效应有效节省了干线运输环节的成本。此外，在消费者本地构建仓储，能对客户的退换货需求提供即时反应，提升客户体验。而对快递承运商而言，“仓配一体”模式能改变现有处理中心逐件分拣至异地的繁琐处理流程，转变为“仓储+落地配”模式，简化分拣作业。从仓储地直接发货，避免了大量异地快件的处理压力。随着电商市场的进一步发展及业务结构的改变，未来仓配一体化运营模式的发展前景良好。同时，“仓储+落地配”模式以其在时限、成本、服务水平上所特有的优势，会对未来快递市场格局带来一定的改变。当下，电商及快递企业都已踏上全国仓储布局的征途。国内大型电商仓储布局及启示电商企业——京东。京东拥有全国电商领域规模最大的仓储设施网络。截至2015年底，京东在全国拥有7大物流基地，其中已有6个“亚洲一号”智能物流中心投入使用。此外，京东在50座城市运营了213个大型仓库，总面积约400万平方米，覆盖2356个区县。6个“亚洲一号”物流中心辐射当地及周边多个省市，形成了强大的网络体系，提升了京东的订单履约时效和客户体验。这不但满足了京东自营业务的发展需求，同时也对外开放，为入驻商家提供了优质高效的仓配一体化物流服务。“亚洲一号”以自动化操作为主，具备仓库管理、仓库控制、分拣和配送系统等。货到人系统——用于对仓库容器的自动化存储、搬运；自动化立体仓库系统——实现高密度的存储形式，可充分利用存储空间；交叉带分拣机系统——用于包裹分拣，提高分拣效率；AGV自动引导小车——替代人工搬运重物和重复常规的搬运工作；阁楼货架系统——充分利用空间，由钢结构搭建而成的多层货架系统，员工可在巷道内拣货；输送系统——减少货物搬运量，减轻人工劳动强度。菜鸟网络。菜鸟要实现其“让全中国任何一个地区做到24小时内送货必达”的目标，建设覆盖全国的仓储网络体系是关键。菜鸟仓储的“货物分仓+快递分拣服务商”运营模式，为电商企业降低快递成本，且实现90%的次日达率。据规划，菜鸟将在9个核心城市建立中央仓储，在20多个城市建立中转仓，并搭建一个覆盖全国2000多个城市的物流仓储网络。此外，天猫仓库也以智能操作替代了人工劳作，包裹可通过智能化手段被装箱分拣，通过条形码获得信息，实现自动运输。如自动识别包裹可实现货找人，通过传感器识别纸箱上的条形码，决定纸箱下一步去哪，支持路线合并和分流，一个订单对应的包裹会被传送到不同货架装入商品；自动封箱机等自动机器人，能通过自动封箱机实现纸箱打开、贴码、封装等步骤的自动化，节省了大量人力，缩短了商品打包时间；大数据智能调度商品存储，预测畅销商品，对仓库和货架进行智能调度，最大化减少商品物流节点，缩短商品传送路径，提升仓储和物流效率。快递公司——顺丰。2015年，顺丰正式宣布全面开放全国上百个仓库，为电商商家提供分仓备货服务，介入了电商企业的供应链物流。分仓备货是指由电商商家根据销售预测，提前备货至顺丰仓库，实现就近发货、区内配送的运营模式，商家无需自建仓库也能拥有一线电商的物流体系。分仓备货能在保障时效的优势下，节约30%的订单配送成本。目前，顺丰建有7大分发中心，并在50个重点城市布局上百个仓储配送仓库，总面积近百万平方米，覆盖全国2500个区县，基本建成了覆盖全国的电商仓储配送体系。顺丰在北京、上海、广州等30多个大中城市建有现代化标准仓库，同时与国内主流电商软件系统无缝对接，提供免费的仓储系统服务。智能仓储布局的特点。纵观行业先进企业的仓储布局，大都呈现以下特点：仓配网络规模化，提供服务全国范围的仓配服务。仓配布局要在全国范围铺开，才能通过已有资源、高效服务去吸引电商入驻，并迅速形成规模，为商家提供全国性分仓配送服务。先于业务提前规划，优先抢占市场。仓储布局是全国性布局，特别是场地、硬件设备等投入巨大。基于对未来行业发展趋势的预判，为形成仓储规模效应，仓储建设势必先于业务发展提前布局，包括征地、建设、设备投入等都需要一定的时间周期。各大电商及快递企业均须先于业务发展提前布局，才能力争在未来市场中抢占先机。自营与社会电商并存，加强电商间的信息沟通。京东与菜鸟仓储发展较好，很大原因在于其本身就基于京东自营电商平台及天猫淘宝电商企业。首先，其自身商品能形成一定规模；其次，京东与菜鸟均对电商数据有一定的掌控，对仓储运营具备一定的可控性，对日均出货量、货物储存量、最低库存等相关数据能较好掌控和了解，从而充分优化仓储管理。不断提升机械化、自动化、智能化水平，仓储运营现代化水平不断提升。目前，仓储建设一改以往以存储为主的传统仓储模式，智能化水平大幅提升。高效的作业流程离不开大量自动化装备的应用，各大电商及快递公司在布局仓储建设中，不断增加智能化系统及自动化设备的投入。如构建自动化立体仓库提高存储效率；投入自动化设备实现高效率拣货；使用智能化系统实现与电商数据的无缝衔接，保障订单拣选的准确性和时效性，从而提升仓储运行的整体效率，提升仓储运营及管理的能力。

邮政仓储存在的问题

近两年，中国邮政加大力度发展竞争性寄递业务，在业务开发、网络规划方面都有所布局和投入。各省（区、市）分公司在电商仓储建设方面也着手布局，在中心局或现有场地中布局仓储建设，对接并吸引当地电商企业入驻，但相比行业先进企业仍存在一定差距。各自征地的建设布局，缺乏顶层统一规划。目前，全国邮政仓储的规划模式主要是：通过各省（区、市）分公司上报集团公司，集团公司审批通过方可征地建设，或由各省（区、市）分公司租赁社会资源布局仓储功能。这种模式易造成布局不合理、重复建设等问题。仓储规划是全国性布局建设。以各省（区、市）分公司为主体，由下而上的规划方式难以从全局性角度、全面系统地对全国仓储总体布局进行统筹规划。对全国仓储建设布局密度、辐射范围、建设规模等都缺乏顶层统一设计。以单一模式为主，未做到仓储深度作业。邮政仓储的运行模式主要包括自营仓储模式和仓储租赁模式。自营仓储模式是由邮政派驻人员运营仓储，包括下单拣货、分拣等，以人工作业为主；租赁模式则是提供仓储场地，单一收取租赁费用，不承担仓储运营工作。目前，邮政仓储运作模式单一，融入产业链深度不够，不但导致仓储运营赢利能力较弱，也未融入产业链上下游，难以做到按订单地址分类拣货并实现分拣前置等工作。仓储多而散，仓配一体占比少。由于缺乏统一规划，仓储场地多而散。同时，受中心局场地大小限制，在所有电商仓储场地中，真正实现仓配一体的仓储占比较小，仓库运行效率较低，达不到现代化管理水平。未形成规模效应，设备落后，场地利用率不高。相比京东及菜鸟仓储，邮政现有仓储使用率较低。究其原因，一是业务发展尚未形成规模，引入电商商家不具备可控性，客户订单周转率较低，电商订单量不及前者；二是由于邮政仓储设施设备落后，以人工简单操作居多，缺乏自动化、智能化仓储设备，运营效率较低，场地未能得到充分利用。

邮政发展智能仓储的意义

第8篇：电商运营转正工作计划范文

20__年，区经合局在区委区政府的正确领导下，认真学习贯彻区委八届五次、六次全会和区经济工作会议精神，按照稳中求进、进中求好总基调，在应对挑战中谋转型，在抢抓机遇中求作为，理清思路，创新举措，合力攻坚，实现了全区开放型经济和国内经济合作工作的平稳发展，荣获__市国际招商银奖、外包工作银奖、外经工作铜奖和外贸超千亿美元特别贡献奖，并连续第7年获评“__市外商投资环境优秀区域”。

20__年工作的总体思路是：以党的十八届__中全会精神为指导，全面落实区委区政府工作部署，守好“四外”主战场，强化招商选资主动性，实施区域__营销计划；推动外贸转型升级，实施外贸稳增长计划；增强队伍整体素质，实施卓越人才提升计划，争作区域经济转型发展的主力军。

（一）组织实施区域__营销计划，推动招商选资取得新成效。坚持招大引强选优，实行内资与外资并举、引资与引智并重，针对20__年__大量投用的现实压力，围绕__去化做招商文章，高起点开展__营销策划，高效率构建__营销体系，使全区__营销体系化、规范化、科学化。一是开展区域__总体形象营销。全区20__年将有超过80万㎡体量__交付投用。我们将进一步加强招商统筹和招商保障，突出区域__品牌塑造，吸引优势企业注册落户。创新__招商考核，分解__去化面积指标，每季度汇总通报各街道__去化情况，力争全年去化__面积突破30万㎡。编制“____招商地图”，直观展示优质__资源分布。策划“__经济看__”宣传月活动，增强__品牌形象的市场亲和力。结合轻轨1号线投用，策划包装__“站点经济”。组织__业主到上海召开对接会，集中展示__总部__资源。创新举办__洽会暨海洋经济投资洽谈会__分团活动，举行高端论坛和项目签约仪式。依托“天津__周”、“甬港合作论坛”等载体，加强整体推介和小分队招商。二是开展区域__个性化营销。开展市场调查预测与研究、市场营销战略的可行性设计、市场细分、__定位、__开发、销售渠道选择及促销等营销活动的整体策划，加强特色__的定位和包装。启动环球航运广场“航运中心”、金融中心“__商回归总部基地”、环合中心“专业服务总部楼”等特色__策划，协助环球航运广场做好“亮灯仪式”和业主见面会，协助财富中心等__做好“__仪式”，扎实做好东海航运保险入驻环球航运广场、中信证券入驻金融中心、__信电入驻__兴财富广场以及首创财富、太平保险、华融融资租赁、国联证券等在谈项目的推进工作，适时组织宏泰广场“甬台商贸区专场签约仪式”、“航运中心入驻企业专场签约仪式”等活动，集聚商气和人气。三是开展区域__网络化营销。面对招商资源同质化、竞争白热化、拼抢激烈化的趋势，__营销也要出新招，联合__业主探索以网站、论坛、微博、微信、qq群、电子邮件等“六大网络媒介”为营销阵地，策划宣传话题和专业讨论，适时利用主流媒体集中宣传。进一步巩固与南都周刊、凤凰网、创业邦杂志、新侨报、搜狐焦点等媒体的关系，抢抓机会宣传推广。

（二）组织实施外贸稳增长计划，推动国际贸易取得新业绩。坚持以调结构实现稳增长，按照引进一批、扶持一批、培育一批的思路，努力解决当前存在的结构性矛盾，推动外贸外经和服务外包平稳发展。一是培育多元主体。扶持龙头企业不动摇，充分利用外贸龙头企业在资金、人才、市场等方面的比较优势，从信息、服务、政策等多方面为其转型升级和贸易便利化提供条件。鼓励有条件的外贸企业积极探索市场采购模式和开展跨境电子商务，抓住有利时机获取先发优势，推动外贸转型升级。培育中小企业不懈怠，利用政策手段鼓励中小外贸企业境外参展，不断开拓国际市场，把人才培养、企业管理、规划设计等作为开展培训的重要内容，培育企业做大做强。招商引贸不间断，抓住国家出口退税承担机制调整契机，开展专题招商引贸活动，继续加大市外大型贸易公司和外贸总部企业的招引力度，尤其是依托国贸平台，加大进口公司招引力度，吸引和支持进出口贸易，力争全年新增外贸实绩企业30家。二是坚定支持企业“走出去”。组织开展外贸企业对

外投资摸排和培训工作，做好化工研究院、海之星等外经大项目的服务工作，争取项目早日完成审批。大力加强境外三大基地建设，重点指导__电进出口和海之星远洋捕捞两家企业，争取获评__市境外三大基地。支持__物流在墨西哥设立中国经济贸易发展中心，实现我区境外园区零的突破。三是巩固服务外包领先优势。力争新认定15家以上外包企业，努力培育10大骨干企业，主攻外包业务额大的物流外包、人力资源、中介服务和工业设计四大产业，积极组织企业参加“软交会、京交会、智博会和杭州服务外包交易博览会”四大展会，不断开拓业务。积极整合资源，打造提升和丰创意广场外包产业园区，并借助__人才广场平台，打造__新的人力资源服务外包产业园区。 （三）实施卓越人才提升计划，推动干部和从业人员素质取得新增强。事业兴衰，关键在人。围绕深化培育“专家式服务·智慧型招商”品牌，全面加强队伍建设。一是加强培训调研。加强对干部和行业内从业人员的业务培训，每季度组织一次培训会，分别以招商、外贸、外包、营销为主题，邀请主管部门领导、企业家、专家上课，将培训范围拓展到街道干部、__业主、外贸从业人员、外包统计员。加强理论研究，开展专项课题调研，组织编写《__区航运物流业招商导向目录》，明晰航运__招商重点，锁定目标客户，优化招商策略，提高目标招商针对性。二是加强挂职锻炼。选派干部到上海、市外经贸局和新组建的市国际招商局等单位挂职锻炼，拓展招商视野，丰富信息渠道。选派干部到航运中心、国贸平台、宏泰广场等项目挂职，一线服务企业。深入实施机关干部联系重点项目“六个一”机制，确保重点项目有局领导牵头、具体干部联系。健全“六大经济专项招商服务组”，定人员、定产业、定任务，每个科室领衔一个行业，每个重点行业一个招商领头人，深化研究，量化考核。三是加强作风建设。结合开展党的群众路线教育实践活动，引导机关干部进一步改进作风，真正把优质服务发展成为我区投资环境的最大优势。优化外资审批服务，强化外贸日常服务，创新招商服务举措，深入开展“外资企业服务月”、“外贸企业服务月”、“__营销宣传月”活动，以专业化、个性化、贴心化服务推动项目落地，解决企业难题，赢得投资者口碑。

第9篇：电商运营转正工作计划范文

看上去很美

Internet TV又称IPTV，据称是通信领域中最热门的技术，不过也有不同看法。IPTV能够提供“三重服务”，即语音、数据和视频。运营商们认为：在数字化时代，既然文档、图片、音乐甚至电话都能转化成数字信号，通过网络传输，然后在网络的另外一端重新组合还原，那电视为什么不可以呢？

这是一个合情合理的想法，因为过去曾像印钞机一样的传统电话业务正在被VOIP(IP语音服务)蚕食，以低廉的价格走向大众市场。少数运营商已经提供这种业务，但是运营范围比较小。更多的人将目光投向微软，要看看这家世界最大的软件公司如何让大运营商们走到一起来。和微软结盟的运营商包括BT Group、Telecom Italia、 SBC Communications以及印度的Reliance Infocomm。他们提供的IPTV使用以铜质电话线为载体的DSL高速连接线路。

不过，电信运营商有过经营电视业务的失败教训。例如十多年前，几家大运营商曾试图通过模拟电话线传送电视节目，但是并不成功。但Garnter公司的首席媒体分析师Laura Behrens表示，现在随着数字技术的发展，运营商成功的可能性更大了，“数字信号传播的成本低、可靠性高，在模拟时代这是不可想象的”。

微软扮演重要角色

IPTV和PC使用的Internet视频流是有区别的，其中很重要的一点就是两者质量有差距。在公共Internet上，数据包可能会延误或者丢失，因此网络视频的分辨率比较低，而且会跳动。相比之下，IPTV实现了高清晰度视频端到端的传输，视频质量和有线电视以及卫星电视相同。实现这样的信号传递效果需要3个条件――专有传送通路、高性能机顶盒以及高效的管理软件。

例如，法国网络运营商France Télécom从2004年3月开始提供的IPTV业务，使用DSL线路传输电视节目并实现视频点播。IP线路上的视频流格式为MPEG-2，不过在视频信号流和普通Internet流之间有一个ATM(异步传输模式)层将它们隔开，防止其相互干扰。两股信号流通过同一条铜质线路上独立的虚拟通道进行传输，这条铜质线路架设在运营商的DSLAM(DSL访问多工器)和用户家中的DSL调制解调器之间。France Télécom使用了来自Thales公司的IPTV系统，名为SmartVision。

IPTV机顶盒使用新的编码技术，以实现较高的视频压缩率。较高的压缩率意味着信号占用网络带宽较少、网络拥塞程度降低，而且视频更加流畅。

而软件在控制各个不同系统之间的通信上扮演了重要角色，这就是微软努力的领域。多家知名运营商正在测试微软的IPTV软件。

“微软设计的客户机/服务器软件系统能够在不同运营商的硬件架构上运行，微软在PC世界中早已对这类软件的设计驾轻就熟。” 伦敦的私营咨询机构的首席咨询顾问William Cooper这样认为。在Cooper看来，运营商很有兴趣和微软合作，将家用计算市场中的专业经验扩展到新兴的家庭娱乐市场和其他家用网络市场中。法国电信巨人阿尔卡特是很多运营商所信赖的合作伙伴，同时也是世界最大的DSL设备供应商，微软已经成功促使阿尔卡特放弃其自己的IPTV计划，转而和微软合作。

一些小麻烦

关于IPTV的讨论和行动很多，但是微软对IPTV的描绘仍然有点模糊不清。2005年5月，第一家测试微软IPTV软件平台的欧洲公司――Swisscom公司被迫将商业化运营时间由原定的2005年下半年推迟到2006年，具体时间仍不确定，推迟的主要原因是软件使用中遇到了技术难题。“这些软件没有达到预期的运行效果，”Swisscom公司通信经理Pia Colombo说，“现在我们必须等待这些问题的解决。”

2005年6月，澳大利亚Telstra公司退出了微软的计划。“之所以打算投资IPTV，是因为从我们的角度来看，这项投资是有价值的，”Telstra发言人Warwick Ponder说，“但是，当我们真正做最后的决定时，我们必须从商业和技术的角度严肃地选择合作伙伴，包括微软。”

无独有偶，微软在美国国内的三大合作伙伴(BellSouth、SBC以及Verizon Communications)都宣布推迟原先的计划。没有谁会觉得发展IPTV是一件轻而易举的事情。微软电视业务部门的市场经理Ed Gracyzk说，“IPTV这块大比萨饼是由很多小块组成的，我们的工作就是其中一块，我们计划2005年晚些时候完成软件的设计工作。每个电信运营商对软件都有自己的要求，此外他们还必须和其他软件和硬件供应商密切合作，合作的领域包括机顶盒、编码器、节目内容等等，只有这样，IPTV业务才能顺利开展。”

一些分析人士表示，系统伸缩性问题值得注意，他们怀疑IPTV系统是否已经成熟到能同时向数千名用户提供服务的程度。“微软的IPTV软件平台确实能够工作，我见过，也留下了很深的印象，”Cooper说，“但是展览和实际应用并不是一回事情，因为在前一种环境中，只有一台服务器和一台客户机，而在后一种环境下，在大型动态网络中部署IPTV服务可能产生很多问题。

没那么容易

微软仍然相信，IPTV技术是最终会成功，将会改变人们观赏视频节目的方式，包括电视、电影等等，同时IPTV还会改变用户使用交互式服务的方式。“我们的IPTV解决方案提供了比普通电视更加丰富优质的功能，比如精致的用户界面、便捷的导航系统、快速选台以及交互式节目向导，”Gracyzk说。

虽然批评人士表示，其他系统也能提供很多类似功能，但是Cooper认为，微软的IPTV界面和Windows Media Center Edition相似，看上去“实在是漂亮”，此外他还说快速选台功能是“独一无二的”。通常卫星电视或者有线电视选台时会有1到2秒钟的延时，而微软的快速选台功能则将这个时间压缩到了150ms，就如Gracyzk所说，“比眨眼的时间还短”。此外，画中画(PIP)导航功能允许用户打开一个或者多个小屏幕实时同步观看其他频道上的节目，只需单击按钮就可以了。

微软预计，其IPTV软件还会支持更多的功能，Gracyzk称之为“互联式娱乐系统”，利用这个功能可以将家中的各种数字设备连接起来，包括电脑、游戏站、摄录机以及电话。当然，前提是运营商要采用微软的平台，微软自诩其为市场上惟一的“端到端”系统。Gracyzk表示，微软平台将整个IPTV价值链中所有组成部分都串联起来了，从网络接入一直到屏幕上的电视节目。分析师Cooper说，对于运营商而言，这确实很有诱惑力，但是同时也会让他们担忧，因为从软件角度的看，采用微软的平台等于将所有的鸡蛋放到一个篮子里。

电信运营商还面临另外一个非技术难题：节目。他们必须说服电视台、电影公司以及其他节目供应商进行合作。要想赢得用户，IPTV的节目要足够吸引人，并且要有足够的量，而卫星电视运营商正在免费提供节目。