网络管理员工作总结精选(九篇)

第1篇：网络管理员工作总结范文

（一）职务名称：学生网络管理员

（二）所属部门：教育技术中心网络信息部

（三）工作时间：2007-2008学年度

（四）职务性质：勤工助学

（五）主要工作职责

1.按照规定流程开通校园网用户，做好审核与登记工作。

2.接听办公室报修电话，负责校园网网络故障报修用户信息登记。

3.凭证参加网络故障现场维护（自网络故障报修日起两个工作日内）。

4.统计当天网络故障报修数据，并上传至网管Q群和公共邮箱。

5.浏览、监控指定网络运行状况。

6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。

7.及时向管理老师汇报网络异常情况。

8.做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作。

9.清洁机房和设备。

10.参与组织内部计算机和网络技术交流。

11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。

二、工作成绩与不足

在担任学生网络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，密切地配合主管老师开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成绩与不足之处总结如下。

（一）按时参加值班工作，恪尽职守。在(本文由免费提供)任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够及时向主管老师说明原因。

（二）严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定，保障网络管理秩序与用户信息安全。

（三）能够意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己，不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。

（四）保持强烈的责任感和服务意识，做好每一个细节。具体包括以下几个方面。

1. 在第一工作台值班时，能够及时接听电话（电话响铃不超过两次），礼貌措辞，耐心向用户解释。

2.指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息，为现场维护工作提供便利。

3.在值班时查看楼栋用户报修情况，能够及时处理自己所负责楼栋网络故障，做好上门维护工作，并及时提醒有关网管进行报修处理。在所有的上门维护工作过程中，我都得到了用户对网络管理工作的理解与支持，也获得广泛好评。

（五）不断提高技术水平和服务质量，与其他学生网管分享学习成果。

在职期间，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案，提高了网络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障解决方案，为网络维护工作提供了一定的便利。

（六）考验了应急处理问题和独立处理问题的能力。

1.在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报，及时向楼栋用户故障信息，稳定用户情绪。

2.及时处理了一例楼栋大面积用户遭受ARP病毒连续不断攻击的现象。

（七）及时向主管老师汇报工作中遇到的问题，致力于提高自身及学生网络管理团队的工作质量。

（八）个人认为，工作中所表现出来的不足之处主要有以下两个方面，不尽之处欢迎指正。

1.技术能力仍然有限，无法执行其它复杂的网络管理工作。也就是说，以我目前现有的技术水平仍然无法胜任社会上网络管理工作要求。不过从职业生涯方面考虑，我也没必要对这一方面提出过高要求。

2.沟通能力有待进一步提高。用户不了解网络是可以理解的，而作为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通过程，争取用户对工作的理解与支持。我相信，不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种工作的快速开展。

三、工作经验和教训

（一）用户的故障报告不一定可靠。

（二）关注网络设备安全，凭工作证抵押领取交换机房钥匙。

虽然我已经与一些宿舍管理员认识，对方也知道我是网络管理员，但是，我认为工作证是代表我的网络管理员身份的唯一标志。我们要保障学校网络设备安全，就必须明确机房钥匙领用规则。凭工作证抵押领取交换机房钥匙，也可以避免产生不必要的纠纷。虽然我是好人，但制度不应该相信好人。即使是十万分之一可能发生的管理漏洞，能堵住的都应该堵住。因此我跟宿舍管理员申明，没有网管正抵押，任何学生都不可以领取交换机机房钥匙。

（三）带着一种空杯心态去学习（核心思想同实习报告）。

在担任学生网络管理员期间，我始终带着一种空杯心态去工作、学习、锻炼，通过各种方式掌握更多的网络故障处理技术，不断地让自己的技术提高到一个新的水平，也从不骄矜自负。在入职之初，我就注意到这是一个绝佳的锻炼沟通能力的机会，因此，我值班的时候总是尽量坐在比较忙碌的第一台办公桌，负责接听电话等工作。

（四）用正确的工作态度去做事（核心思想同实习报告）。

有一句话，很有道理：“做人，做事，做细节。”事无大小，都可以看出一个人的做人、做事的态度。我总结自己参加网络管理工作以来，虽然遇到了不少陌生的问题，但总可以说是尽了自己应该承担的一份工作责任，总是争取做好自己所能注意到的一个细节。

四、发展计划

第2篇：网络管理员工作总结范文

2012年11月份以来，矿业公司齐大山选矿厂紧紧抓住实名制“网络问企”活动的有利契机，充分调动员工主动参与企业管理的积极性、主动性和创造性，助推了企业大发展。

一、广泛宣传培训，员工积极参与

“网络问企”活动开始时，大家比较生疏，为使此项工作在矿业公司处于上游水平，厂长、综合管理室主任、企业管理业务主管带头先提合理化建议，并及时录入系统。

为了保证“网络问企”工作的顺利推进，真正使员工对此入脑入心，迅速在全厂范围掀起“网络问企”活动高潮，有关部门开始了广泛的宣传、教育和培训。一是通过厂局域网、“即时通”、调度会、班前会、研讨会、专题培训等方式，广泛、深入地宣传“网络问企”活动的目的、意义等，使全体员工对开展“网络问企”活动正确理解，达成共识。二是选派骨干人员参加矿业公司组织的“网络问企”知识培训班，回厂后进行规模性内部培训，使广大员工尽快了解掌握“网络问企”的特点、优势及操作方法，很快使“网络问企”队伍形成了规模化。三是采取“传导”式帮带，一个教一个，几个带一帮，使“网络问企”活动迅速在齐选厂的员工中扎下了根。

二、建立管理制度，落实工作责任

制度是执行力的基础，有了制度工作就有了依据，就有了保障。为扎实有效开展“网络问企”活动，按照两级公司要求，齐选厂承接制定了《鞍钢集团公司齐大山选矿厂“网络问企”活动实施办法》为齐选厂顺利开展“网络问企”活动奠定了良好基础，提供了有效依据。

齐选厂成立了 “网络问企”工作领导小组，明确了归口管理部门、相关部门及各作业区的职责。坚持每季度召开一次“网络问企”工作会议，总结评价上个季度“网络问企”活动开展情况及存在的主要问题，明确下个季度“网络问企”工作要求。

活动开展中，厂长亲自部署工作，综合管理室主任负责相关业务培训、组织协调等工作，企业管理业务主管负责“网络问企”建议的预审。为达到规范管理的目的，选厂还下发了“网络问企”记录薄，并明确了各部室、作业区“网络问企”记录薄专管人员。综合管理室定期对部室、作业区“网络问企”实际开展情况进行跟踪、指导和检查，以确保各类建议和问题及时得到反馈和解决。

三、加强过程管控，定期总结评比

一是严格审核严格把关。“网络问企”建议的质量至关重要，它是决定“网络问企”工作成败的关键。为了保证“网络问企”建议的质量，齐选厂综合管理室安排专人对各室、作业区将要录入“网络问企”系统的建议进行审核、把关，审核通过后，再将符合要求的意见反馈给相应的作业区、室，再由各作业区、室自行录入“网络问企”系统，保证了“网络问企”建议的建设性、创新性、可操作性和合理性等要求。

二是定期评比奖励通报。为了充分调动广大员工参与“网络问企”活动的积极性和主动性，综合管理室按季度组织相关部门对“网络问企”建议进行评审，分别评选出优秀组织奖、质量奖和数量奖，其中，优秀组织奖奖励优秀组织单位党政主要领导每人300元；质量奖按照建议评审等级不同奖励200―1000元不等；数量奖每提一条奖励10―20元。每季度按照上述标准对相关单位和个人进行奖励，并将评选奖励结果在厂局域网上进行公示。仅2013年就有四个部室、四个作业区获得优秀组织奖，24条建议获得优秀质量奖，347人次获得数量奖。

四、持续稳步推进，活动效果显著

一年多来，通过持续稳步推进，齐选厂在“网络问企”方面取得了理想的成果。

一是员工潜能得到释放。从2012年11月24日开展“网络问企”活动以来，齐选厂广大员工积极参与，广泛提合理化建议，共257人或多或少提出了不同类型的“网络问企”建议，按现有在岗人员963人计，全员参与率已经达到26.69%。

针对齐选厂生产经营和管理工作中，存在的治理现场跑冒滴漏、降低成本提高效益、提高设备运行效率、提升生产技经指标等方方面面的问题，广大员工通过“网络问企”这个广阔而有效的平台群策群力，献计献策，提出了许多好的建议，为齐选厂实现降本增效、管理升级和持续发展起到了不可估量的推动和促进作用。

尾矿作业区员工王盛钰针对φ53米浓缩机溢流含炉灰渣子影响二选作业区供水问题，提出增设除渣筛的建议被采纳，实施后，大大提高了尾矿作业区对二选作业区的供水质量。动力作业区员工王志远针对高压母联倒合闸操作过程中存在安全隐患问题，提出在母联柜加装电流表的建议被采纳实施后，避免了电工由于高压操作判断困难可能造成的生产、设备及人身安全事故。

二是员工综合素质提高。自‘网络问企’活动开展以来，齐选厂将此项活动作为强化民主管理、凝聚员工智慧的重要载体，对提升员工素质起到了重要作用。

员工敬业爱岗，关心企业的人多了，想事干事，献计献策的人多了，刻苦钻研，求知学技，利用“网络问企”平台展现自我，提升自我的人多了。团队之间、员工之间在智慧上、对企业贡献上形成了比学赶帮、互动共进的良好氛围。同时，“网络问企”建议的层次、质量、可行性等方面都在不断提高。“网络问企”平台发掘了员工的潜质，员工又以素质的提升更好地参与投入“网络问企”，二者相辅相成，相得益彰。

三是活动效果十分显著。“网络问企”活动开展以来，选厂员工共提出合理化建议1894条，其中设备类754条，占建议总量的39.81%；综合管理类404条，占建议总量的21.33%；安全环保类318条，占建议总量的16.79%；生产类188条，占建议总量的9.92%；工程类49条，占建议总量的2.59%；科技类39条，占建议总量的2.06%；其它类142条，占建议总量的7.5%。1894条“网络问企”建议中，已解决763条，占建议总量的40.29%；实施中393条，占建议总量的20.75%，总有效率为61.03%。

1894条“网络问企”建议中明显创效建议70多条，创效额达3000余万元，为保证选厂降本增效任务的完成起到了重大的作用。例如“关于延长风水沟尾矿库1#副坝可替代8#副坝”的建议，节省筑坝费用投资1350万元；“优化两选运行模式，实现节能降耗” 的建议，年可创效558.9万元；“合理配矿保证选矿生产稳定”的建议，年可创效244.8万元。

第3篇：网络管理员工作总结范文

一、加强企业信息网络安全优化的重要性

1.1提升现代企业的管理质量

在现代企业的发展过程中，信息安全具有不可或缺的重要作用。因此，加强现代企业信息网络安全优化管理，可保障企业信息的安全性和真实性，同时也可保障现代企业信息系统的可用性和机密性。企业信息网络的安全性得以保障，可为信息系统工作质量提供重要的参考数据。此外，信息网络管理人员要对信息网络优化和管理中体现出的实际问题进行总结，并针对信息系统管理中反馈出的实际问题，在企业内部制定针对性的应对方案和措施。最终，接提升现代企业的管理质量，提升整体管理水平。

1.2为现代企业获得更大的经济利益

任何一个企业发展的最终目的均为获得经济利益，利润是企业发展的主要动力。作为现代企业而言，保障企业的信息安全，并保障信息系统的正常运行，方可在有效安全技术的支持，为企业后期发展创造更大的利润空间。通过对企业近年来的发展情况进行分析和总结，利用数据和统计分析的方法，为企业的发展制定全面的发展方案[1]。同时，在进行数据分析和总结的过程中，可及时发现企业发展中存在的问题，并针对具体存在的问题，提出针对性的解决对策，保障现代企业获得更大的经济利益，获得更大的利润空间。

二、现代企业信息网络中存在的安全问题

2.1企业信息网络安全管理制度不健全

纵观目前我国现代企业的信息网络安全管理现状，仍存在较多的安全问题，其中，最为显著的安全问题就是企业内部尚未建立健全的网络安全管理制度。管理制度的不健全势必造成企业信息网络安全出现问题，例如，企业的网络管理工作中频繁出现违规操作的现象，造成信息网络的正常运行受到影响。

2.2企业信息网络安全管理人员的综合素质相对较低

从现代企业的网络安全人员配置上看，大部分现代企业在发展过程中仍存在技术人员缺乏的现象。企业在缺乏专业的技术人员和管理人员，导致企业在发展的过程中难以及时发现信息网络中存在的问题和漏洞。在网络信息技术不断发展的当今社会，企业信息网络安全面临着新的发展机遇[2]。当一些先进的技术、管理方式和操作方式引入到企业中，而企业内缺乏相关的专业人才，将造成企业信息系统的安全性和操作规范化受到影响。因此，现代企业的发展过程中，需要解决信息网络安全管理人员专业技能差、综合素质相对较低的问题，保障网络管理人员可及时解决信息系统在安全维护方面的问题，方可促进现代企业的全面发展。但就目前我国大部分企业的信息网络安全管理人员配置情况上看，解决此问题仍需要经历较长的一段时间，也需要企业付出更多的精力和财力。

2.3尚未制定完善的网络安全事故应急处理预案

在现代企业的发展过程中，加强对企业信息和信息系统安全运行的管理至关重要。企业出现网络信息安全是不可避免的，但企业可通过分析总结出现信息网络安全问题的原因，制定针对性的解决对策，预防信息网络安全事故的发生。但纵观现阶段我国大多数企业的发展现状，大多数企业仅仅意识到了加强网络信息安全管理的重要性，但并未在实际行动上体现出来。通过对现代企业的调查，发现大部分企业尚未制定完善的网络安全事故应急处理预案，当信息网络安全事故发生后，企业在面对安全问题上显得手足失措，难以有效应对。而这样的问题，对于信息网络的安全维护和安全管理而言，将造成较大的负面影响，不利于现代企业的长足发展。

三、实现现代企业信息网络安全优化的策略

3.1加强现代企业信息网络系统的规范化管理

在现代企业信息网络安全管理中，要实现企业信息网络的规范化和系统化，首先需要在企业内部制定严格的责任管理制度，加强安全管理。在网络管理中，通过建构多层防御和等级保护体系，加强对信息网络安全的控制和规范化管理。与此同时，企业要在现代化的发展过程中，要保障自身信息网络系统的安全性，要加强对网络性能的检测力度，并将外网和内网进行有效隔离[3]，为信息网络系统提供安全管理，并在企业的各部门实现信息系统安全管理。

3.2提升现代企业信息网络管理人员的综合素质

在现代企业的发展过程中，信息网络安全优化和管理是一项相对较为复杂且系统的工作。因此，在信息网络安全优化中，网络管理人员的专业能力和综合素质对安全优化管理的工作质量均可产生决定性作用。这则要求企业要对信息网络管理人员进行定期培训，通过在企业内部开展培训项目可使管理人员的管理能力提升，同时也可培养网络安全管理人员严谨的工作态度，让其意识到信息网络安全优化工作的重要性和必要性。与此同时，现代企业还可组织相关技术人员和专家，对企业信息网络安全优化的相关措施进行专题分析。通过系列的专题分析，可了解企业信息网络运行的实际情况，从而激发现代企业网络管理人员的工作热情和工作积极性。最终，可提升网络管理人员的综合能力，提升现代企业信息网络安全管理质量，提升整体管理水平。

3.3制定企业信息网络安全事故的应急方案

现代企业在发展的过程中，难免会遇到各种各样的信息网络安全问题。鉴于此种情况，不仅要提升网络管理人员的综合素质，加强对信息网络的规范化管理。还需要针对企业自身的信息网络安全管理现状，制定完善的现代企业信息网络安全事故应急预案。在制定应急预案的过程中，企业要将目标性、针对性、合理性以及全面化、规范化等特征融入其中。同时，在信息网络的运行过程中，要针对具体的运行情况，适当增加安全事故模拟演习和模拟训练等，提升信息网络管理人员的警惕性，保持认真的工作态度。只有在日常工作中，加强管理和训练，方可在事故发生时从容应对，最大限度降低信息网络安全事故对现代企业信息安全和自身发展造成的负面影响。

第4篇：网络管理员工作总结范文

关键词：企业集团 网络组织 组织特性

随着企业集团规模的扩大以及多元化程度的提高，企业的组织结构以及内部制度体系也日趋复杂，科学合理地做出决策，实现集团战略目标，越来越依赖于有效的组织结构及管控机制。任何企业机制的设计都需对自身的组织内涵有深刻的理解，集团管理之所以呈现出与一般企业管理有所不同，归根结底在于规模以及由此带来的企业本质属性上的变化。深入地分析和理解这种企业属性，是管理机制设计的前提。

一、企业集团的内涵及研究现状

企业集团是一种企业联合的组织形式，最早呈现为契约式的松散垄断销售联合体，经历了销售（市场）合作、技术协作、生产协作到资本联合的历史发展进程。普遍意义上的企业集团是指由多个独立法人构成的企业联合体，通过产权纽带、经济杠杆和社会关系等多重联结而相互关联。集团的组织结构具有多层次的特点，包括：核心层、紧密层、半紧密层和松散层。

企业集团规模庞大，在实际运行过程中，管理面临的复杂性和高难度是制约规模优势发挥的主要瓶颈，因此，如何设计有效的管控模式，对企业中所有成员进行有效地协调管理是目前企业集团研究的一个热点。目前，相关研究主要围绕两个基本问题展开：第一，基本控制类型――集权/分权程度的确定；第二，依据不同集权程度以及控制纽带，设计更为精细具体的管控模式。在基本控制类型的划分上，多数学者沿袭Ouchi的基本思路，将公司管控模式划分为集中型（或称官僚式控制）、分散型（或称市场型控制）、融合型（或称团队式控制）。集中型和分散型分别是指企业集团决策权高度集中和高度分散的两种极端情况，而融合型则是集团公司与子公司在经营管理权上适当分割，按公司章程的规定和重要性原则来划分各种决策范围的中间情形。在具体的模式选择上，则提法众多。根据集团母子公司管控形态，管控模式可以划分为：投资管控型、财务管控型、战略管控型、制度管控型、组织管控型、职能管控型、业务管控型、核心人员管控型、核心资源管控型。

研究者从不同的角度提出了众多类型的管控模式，期望能够应对复杂的集团管理问题。然而，在多样的管控模式背后，需要引起关注的是产生上述多样性的更深层原因。设计合理的组织管理机制的一个重要前提是，对组织自身特征有深入地洞察。集团的规模内涵不仅仅体现在人、财、物以及产出的数量上，由于企业涉及的业务种类繁多，行业、分布地区复杂，关联企业多种多样，任务以及成员的复杂构成也是集团规模的另外一个重要内涵。而这种多样性和复杂性正是导致内部沟通和资源利用效率降低、规模不经济的根源。深刻地分析集团组织的成员特性，从成员之间的关系入手思考合理的管控模式是解决集团管理机制的一个思路。

由于观察到规模以及构成要素同单体企业的极大不同，运用网络组织理论，从组织特性界定和探讨企业集团是部分学者近期研究的一个新角度。从企业属性看，集团的成员身份决定了其是介于企业和市场之间的一种经济组织形式，因而，以网络组织的相关理论为基础，从分析网络构架以及结点间关系入手探讨集团的组织问题具有合理性，但在具体的微观层面还需要进一步分析。

二、理论基础及分析框架

早期的网络组织研究依照组织形式和竞争关系对企业经济活动进行区分，从而区分开市场组织、官僚层级制组织、家族式组织和战略网络。以此为始，学者围绕网络组织进行了多角度的概括。网络组织由原来孤立交易的公司共同贡献资源而形成，是一种超越了传统的市场与企业两分法的复杂的社会经济组织形态，是动态的、按照一定路径不断演进的历史过程。作为介于企业和市场之间的一种组织联系状态，网络组织通过一系列的契约（包括章程、协议、法律合同等），在网络成员（结点）间建立起联结机制与运作机制，是企业之间相互作用关系的复杂组合，也是一种长期的、有目的的组织安排，网络组织由活性结点及结点之间的立体联结方式与信息沟通方式构成，具有网络结构的整体系统，能使企业获得长期的竞争优势。网络组织的出现使传统的组织概念发生了两处重要异动：组织不仅包容一部分外组织成分；而且也可能部分地为外组织所包容。考虑到网络组织的构成、机制以及边界的特征，网络组织可以表述为：以独立个体或群体为结点，以彼此之间复杂多样的经济联接为线路而形成的介于企业与市场之间的一种制度安排，是企业及社会组织之间的跨边界的资源整合过程所形成的以各种经济性联接为纽带的分工协作系统，这种系统体现着由社会分工与商品交换所形成的能诱发各种交互作用的社会经济系统。严格地说，它是经济联系的一种更为发展了的形式，是经济联系在组织上的表现。

网络组织的构成单元一般为产业链内部的企业，在合作和竞争中企业间通过专业化分工协作，从联盟伙伴获得技术，共同使用互补性资源。网络组织各成员相对独立，彼此依靠契约进行连接，既具有企业一体化的性质，也具有市场交易的性质，组织效率来源在于科学有效地配置整个网络的优势资源，最大限度地节约交易成本。可以看到，网络组织通过结合企业和市场协调机制的优点，克服市场失灵所带来的交易费用以及一体化失灵带来的组织费用，形成紧密而灵活的协调合作机制，以应对环境变化。

总结已有研究，网络组织的主要研究要素包括：

第一，网络目标。网络目标是合作企业的共同目标，是所有参与成员目标的集合。明确的目标可以成为网络组织运作的向导，用以安排实现战略所必须的资源，因此，目标也是网路组织存在的前提。企业在结网之前，可以完全独立地从事经济活动，企业行为除受法律约束和市场机制调节之外，不受其他外部环境的制约。而企业一旦成为网络组织的成员 与其他企业结成紧密程度不同的经济联系以后，其行为必然受到网络组织总体目标要求。

第二，网络结点。结点是构成网络组织的基本要件，可以是独立的企业或团队。从组织微观构成层面看，结点保持着一定的独立性，具有互补的核心能力，同时，和其他结点之间保持着紧密的协同关系。结点企业是网路组织的资源、关键能力技术的来源，同时也承担着组织的信息处理和决策功能。

第三，结点之间的联接及协调特点。网络组织并不是仅仅是结点的简单叠加，它们之间体现了经济、业务、信息等多重联系。结点间的经济联接方式主要有契约性联接与资本性联接两类，差别在于前者较后者的约束力更弱。从价值链角度看，结点企业在业务上可以通过为横向结网、纵向结网与混合结网三种方式相互联系。整体看，网络组织内部的纵向科层结构与横向市场结构相互渗透融合，联接方式比市场稳定，比科层松散。在网络组织中，权威和行政命令较少，各主体的行为更多依靠自愿的原则，能够控制主体不作出违背效率行为的约束力来自合作的利益，良好的文化氛围与诚信是组织协调的保障。

第四，治理重点。企业边界反映组织权力与资源配置的范围界限，是企业赖以运行和活动的基础，也是网络组织运作管理的主要对象和范围。企业之间形成网络结构以后，它们的行为既不是由企业内部的各种要素所决定，也不是由供求关系所产生的价格机制所决定，而是由企业之间的相互关系来协调，就构成了网络组织的治理边界。网络组织的治理边界不仅清晰存在，而且富有弹性，表现为网络组织协调整合能力和资源配置能力所及的范围，是网络组织在一定时间内的间续性成长上限。边界治理的主要任务是明确各成员企业的职能、责任以及治理活动的范围与程度，其主要功能包括：释放与吸纳组织内外信息，发挥对环境的屏障作用；实现组织化市场的集约经营；创造协作创新的内在条件；跨越贸易壁垒。

第五，能力优势。多元化同专业化之间的矛盾是企业发展过程中难以避免的两难问题，多元化经营在规避经营风险的同时，也带来了资源分散，造成局部投入不足，难以提高企业竞争力；而专业化生产使企业更专注于某一领域，易于形成适度规模，但却无法适应外部多变的环境，网络组织是有效化解上述矛盾的一种组织方式。网络组织整体具有多元化的优势，而各个独立的结点企业则具有专业化能力，网络组织中“市场+企业”的协调方式所产生的重要优势在于，很好的均衡组织发展中面临的多元化同专业化的矛盾，使其达到良好的动态均衡状态。

上述五方面要素系统整体地反映了网络组织的主要构成以及运行特征，可以作为网络组织特性分析的一般性框架。

三、集团的组织特性分析

大型企业集团在组织构成、运营特征以及治理面临的问题上均同网络组织有非常高的相似度。依照经典的层级、市场及网络的三分法分析框架，企业集团构成中存在各种异质的利益相关者，不仅仅包含层级关系，也呈现出网络结构。依照网络组织的分析框架深入探讨企业集团的组织特性，可以为后续集团管理控制模式的设计提供更为有效合理的思路。

1.目标分析

网络目标体现了所有网络组织成员的共同目标，其重要作用是指导约束所有参与成员的行为。从集团的现实情况看，所有大的企业集团都意识到了战略管理的重要性，都有自己的发展战略来指导企业未来的整体发展。然而，多数集团的战略目标对所辖企业的约束指导作用却非常有限。一方面，集团所包含的成员企业众多，战略有时并不能够准确的体现所有类型下属企业的未来发展；另一方面，良好的集团战略由于分解和传递问题，有时不能为成员单位理解和执行。网络组织目标的约束指导力主要源于成员对利益和行为之间因果关系的理解，这点给企业集团的启示是，制定战略目标的同时，需让成员单位明确自身在集团中的定位和作用，进而理解自身行动和未来获益之间的关系，使得集团目标整整发挥强有力的作用。

2. 结点分析

大型企业集团中的网络结点主要由集团各成员单位构成。根据不同的性质，可以分类为：①集团总部；②其它成员单位，包括直接归集团总部管理的部门和分公司、总部直接参股和控股的子公司以及子公司投资参股控股的其它企业；③集团的利益相关方。企业集团中节点的构成复杂，合理的结点定位是集团优势发挥的重要前提。实际中，由于总部不直接参与企业的生产活动，许多集团总部存在功能弱化的情况，即总部只保留了基本的行政服务职能，实质权力分配给了其他结点单位。同时，总部更强调信息处理和协调职能，忽视了资源贡献。上述情况所带来的弊端是，总部整体被虚化，失去对企业整体发展的驾驭控制力。

从网络组织构成看，结点的重要职能为信息处理以及资源贡献，网络组织也强调结点企业地位的均衡和平等，但并不意味着所有结点都发挥同样的作用获取同样的利益。集团的结点特性决定了其网络结构是存在主导结点的一种组织架构，这种架构中，主导结点的作用同其它结点有所不同。集团总部是网络组织中的主导成员，应发挥制定组织内部规则以及协调其它成员关系的作用，支持和保证所有结点成员单位正常的生产运营功能。此外，总部还需积极贡献其所拥有的信息资源和整合能力，一般情况下，由于地位，集团总部手中会拥有其他结点企业不能及时掌握的宏观环境信息以及其他企业成员信息，尽管不同于生产所需的原料、技术，但也是一种重要的知识资源，对生产运营有着重要的影响，这也是使总部的剩余索取权更加合理，强化总部地位的手段。

3. 结点间的联系

企业集团是以产权联结为主要纽带，并以产品、技术、经济、契约等多种纽带，将多个企业、事业单位联结在一起。结点间合作是网络组织的基本理念，总部同成员单位以及成员单位相互之间良好的联接关系是集团运营的基础。大型企业集团中，结点之间的联系方式多样，值得关注的几个方面包括：第一，企业集团网络中，存在的最为重要的结点间联系方式是产权关系。尽管企业集团有多种组建方式，由于在法律上具有优先性，产权方式仍然被认为是组建现代企业集团最有效的途径。产权关系将成员单位与集团总体的收益一体化，强化了目标的一致性；同时，形成了事实上的上下级、控制与被控制的关系。同时也是人事、技术等其它关系纽带的基础。第二，同一般意义的网络组织相比较，集团中还存在着行政命令的结点联系，这是集团同网络组织协调不同的地方。这种行政命令的组织基础一方面来自总部本身有直接的下属职能部门，另外一方面，产权关系纽带下，也会带来实质性的上下级行政管理结果，尤其在总部较为集权的企业中，科层制的关系则更为普遍，这也是一些企业集团的网络组织特性不明显的原因。第三，集团中，还大量存在的另外一类契约性质的社会关系。社会网络是指带有一定资源的行动者和一系列社会关系构成的集合，在企业集团中，总部同成员公司以及成员公司间的关系不仅仅是纯粹的行政或经济关系，其中也包涵诸多由先赋和后天因素所综合积淀而成的社会关系。不同于法律基础和行政基础上的协调方式，这种关系是建立在社会交往基础上的非正式协调方式，它不仅联结了企业集团内各成员企业，还联结了成员企业内部的每一个人，给企业提供一种不同于传的第三种资源配置形式。这种社会联系在注重刚性效率的同时，更多运用合作、信任、文化等柔性控制理念，从而能极大地拓宽组织的控制边界，加强控制力度。集团网络中产权关系是企业组织构建的基础，但组织的稳定性与长久性维系则更多地依赖于网络中社会关系。因此，充分认识企业集团中的社会关系，对于构建集团管理系统有着重要的意义。

集团网络结点企业及其间的各种联系，决定了企业是产权纽带基础上的合作网络，结点之间的合作关系是集团内部协调的重要机制。网络组织的协调特点在于重复交易基础上建立起的深层次的合作，合作的物理基础是资源的互补性以及长期的互动和重复交换活动，而维系合作顺畅进行的则是成员企业之间的彼此信任。从企业集团的形成看，合作机制建立的物理基础是客观存在的，需要加强的是企业之间的信任机制。从目前集团管控模式看，研究更强调正式的协调机制，管控构架更侧重于企业和市场的两极治理，忽略了集团的网络组织特性。契约和产权手段作为传统的组织间关系的二分法原则，以企业的边界作为协调方式依据，而信任则是网络组织内部特有的一种协调机制，也是网络组织能够克服传统协调方式获取竞争优势的一个重要方面。从企业实际看，两极协调模式的出发点是合理地配置总部同成员单位之间权力，保证集团运作效率。而事实上，集团内部不仅仅存在总部同成员企业之间的联系，还有成员企业之间的联系，大量的协调工作都集中于总部，会加大总部的管理难度进而影响集团绩效。网络中各成员间的协调，既不是完全依靠产权内科层的组织的方式，也不是仅仅依赖传统市场模型中的价格机制，而主要以声誉、承诺和信任作为基础。这大大降低了由于规模所带来的科层组织运行成本以及频繁的市场机制所产生的交易成本，保证成员决策自主、灵活的同时，增加了组织柔性，因此，网络组织合作机制是解决集团协调问题的有效手段。

4. 治理重点

随着网络组织研究由理论性描述向实务性治理方向的拓展，越来越多的研究表明，清晰明确的治理边界是发挥网络组织协同效应、确保治理效果的前提。企业的边界决定了管理控制机制的设计，单个企业的管理重点在界面内部，由于不同单元之间的协作配合是网络组织的能力来源，因此，具有网络组织特性的集团企业应将管控重点放在网络界面。

集团性质企业的组织特征在于企业边界的复杂性。一方面，企业整体的实体边界尽管具有清晰的产权边界，但由于集团业务的不断调整使其处于不断变化的状态中；另外一方面，这种变化对于成员单位的边界造成侵蚀，实体边界从形式上被打破，内部单位间的边界变得模糊。尽管集团期望通过改变产权边界的属性，整合资源以实现效率目标。然而这种变化不能在短时间内完全改变成员单位的归属感，其解决的只是实体边界的属性，不能完全打破成员单位的心理及制度边界，实际中体现为，集团内部运作层面并没有达成真正的一体化。成员单位组织边界呈现双重属性，单纯的市场边界或者科层式不一定完全能够有效地协调不同属性的资源，同时，从主观客观两个方面看，成员单位的半市场半科层的边界有其存在的合理性，集团企业需要重新认识并构造边界。

5. 能力优势

规模优势是集团化运作的重要优势，而多元化则是企业获取上述能力的重要途径之一。观察企业多元化经营的演进脉络可以发现，企业多元化经营经历了以分散风险为目的的不相关多元化向以取得协同效应为目的的相关多元化转移，再向以核心能力为基础的有限相关多元化演进的历程，这一历程正体现了企业不断在处理多元化与专业化之间的矛盾。如前文所述，网络组织在解决上述矛盾上有多重协调方式的独特优势，能够保证网络承载风险的同时，兼顾专业化和核心能力的培养。

从我国企业集团的发展现况看，规模同绩效之间并不存在绝对的正相关关系，规模优势还没有完全发挥其作用。集团在构成上同网络组织有天然的一致性，而且内部链接力度较为紧密。从集团整体层面，可以总体布局多元化的发展，各个成员单位则可充分发挥多样性的技术能力，关键在于成员之间能够尽快建立立足长远的协作关系，实现互补互助协调发展。而网络组织的协调机制给集团优势的获取从组织构架上提供了非常具有针对性的思路。

四、结论

从网络组织的视角观察，企业集团是由总部与资源能力互补的成员单位所组成的实体，总部与成员单位共同构成了网络结点以及网间联系，集团从结点相互协作配合中谋求整体优势，协作是企业集团网络的根本特征。网络组织角度的集团特分析为传统的集团组织架构以及管控模式提供了新的设计思路，以往探讨更多考虑了科层的协调方式，强调总部同成员单位之间的权力配置，通过不同程度的上下牵制规范成员单位行为来获取企业效率。集团的网络组织特性为组织结构及管控模式提供了新的设计思路：首先，在考虑科层的行政协调机制的同时，还需根据结点之间不同的联系，设计更为丰富的协调手段；其次，由于集团网络本身具有紧密型的网络特征，信任机制在集团中的推行有较好的组织基础，而这也正是网络取得优势的重要保障。因此，诚信机制的建设需得到重视；第三，集团网络不仅仅包含总部同子单元之间的纵向联系，还可以通过横向机制的引入，提高成员单位之间的合作效率。未来研究可以结合实际操作，探讨上述思路在集团中的具体实现。

参考文献

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[3] Ouchi W G， 1979. A conceptual framework for the design of organizational control mechanisms. Management science， 25（9）： 833-849

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[5] 白万纲. 集团战略[M].北京：机械工业出版社， 2010

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[10] 孙国强. 网络组织的治理边界――基本内涵、制约因素与重要职能[J]. 山西财经大学学报，2006（2）：80-81

第5篇：网络管理员工作总结范文

株洲县电脑网络协会筹备于2004年11月，成立于2005年4月9日，注册资金贰佰万元。原设在县环境卫生管理处一楼，2005年搬迁至县建设局左侧办公，负责全县电脑网络组织、协调管理工作。协会在筹备期间通过几个月对县内电脑网络工作者及爱好者人员数量及相关情况的调查，摸清了县内电脑网络发展的基本情况，为成立大会的召开做出了充分准备；通过召开成立大会，组建了第一届协会领导集体，实现了协会工作从零起步；通过一系列组织建设、制度建设，规范了协会基础管理，实现了协会工作的灵活、高效；通过召开理事会、表彰会、学术报告会、现场会、座谈会、电脑网络论坛、专题研讨会，举办培训班，开发建设大型商业网站，开展县市交流等多种形式，有力地加强了协会建设，增强了协会的凝聚力。大量的实践表明，株洲县电脑网络协会的工作，注重精细管理，敢于开拓创新，极大地推动了县域电脑网络事业的发展，迎来了县电脑网络事业发展的春天。

一、协会基础管理科学规范

（一）协会组织建设逐步加强

协会成立之初，株洲县有电脑11325台（含机关、学校、网吧、个人等），内部局域网络320个，通过宽带接入互联网的电脑达11000余台，电脑网络工作者356人，电脑爱好者12000余人；自协会成立后到目前为止，全县电脑达17000余台，电脑网络工作者增加102人，电脑爱好者增加1000余人。以上单位和人员基本上与电脑网络协会建立了联系。

协会在建设初期资金的投入相对较大，互联网主机房、网络及实名，网站的前期建设，所有会员目前均为免费会员，活动的开展等造成协会成立之初就出现运作资金危机。经理事会多次研究决定，将协会会长肖斌自办的星月人广告纳入到协会旗下，作为协会会员发展、网站推广宣传的主力军；通过多方洽谈、政府协调，协会又将县文化局主办的《渌湘文苑》接过来承办，把从中获取的利润作为协会的运作资金补充。

一年来，各级机构同心同力为协会的组织发展做出了重要贡献。目前协会会员单位达30余家，个人会员近200人，其中常务理事单位5家，还有许多单位和个人准备加入到协会的队伍中来，协会的向心力和号召力正与日俱增。

（二）协会制度建设日臻完善

电脑网络协会作为电脑行业的管理机构，作为电脑网络应用单位及电脑爱好者的桥梁和纽带，担负着提高电脑网络工作人员业务素质，加强互联网法规制度建设，提升网络安全工作质量和水平，担负着推动电脑网络事业发展的重任。因而从协会成立之日起，株洲县电脑网络协会就注定任重道远。2005年4月，株洲县电脑网络协会制定了《株洲县电脑网络协会章程》、《株洲县电脑网络协会财务管理制度》、《株洲县电脑网络协会员工守则》、《株洲县电脑网络先进单位和个人评比办法》、《株洲县电脑网络协会会费缴纳管理办法》、《株洲县电脑网络协会互联网服务协议》、《中国商业传播网员工培训协议》等一系列的规章制度，在硬件建设上将原县防疫站办公大楼改造成“中国商业传播网集中训练营”。协会按照国家对全球信息化建设规划要求、根据中国互联网信息中心《中国互联网络域名管理办法》、《通用网址（中文实名）注册管理办法》，查阅了大量相关资料，包括《网络文化与知识产权》、《互联网电子公告服务规定》等，咨询了从事电脑网络和企业内部电脑工作有代表性人员的经验，完成了《株洲县电脑网络行业协调准则及行为规范》的起草和修订工作。

协会加强了会员管理，确立了协会日常工作制度和报送制度。

（三）协会档案管理规范有序

协会高度重视档案管理工作，出台了《株洲县电脑网络协会档案管理办法》，档案管理工作走上规范化轨道。将档案工作视为协会管理水平的标志之一，把档案工作纳入工作计划和领导工作的重要日程。国庆期间，在各项工作十分繁忙的情况下，协会全体同志利用节假日和双休日的时间，对协会成立至今半年以来的所有档案、资料开展了全面的整理、分类、归档工作，将档案分成科研、协会、CIA、期刊、财务以及声像档案和固定资产档案等类别；共编排了7柜、60盒的永久、长期保管档案。协会编写了协会各部门的大事记和机构沿革材料；还记录了协会档案的综合利用情况；并将所有的资料建成电子文档。协会从开展档案工作之初就抱定“要做就做最好”的想法，因而半年中，协会对档案工作赋予了极大的热情，也付出了极大的辛苦，积累创造了电脑网络协会永远的财富。

二、电脑网络理论与实践发展不断前进

（一）理事会形式各异、精彩纷呈

1、成立大会顺利召开，协会工作从零起步

2005年4月初，电脑网络协会筹备、组织了成立大会。起草并审议通过了第一届《株洲县电脑网络协会章程》；选举产生了第一届电脑网络协会的会长、副会长、秘书长和常务理事及理事；通过了《株洲县电脑网络协会中国商业传播网可持续性发展战略研讨（草案）》。

2、会员代表大会、常务理事会如期举行，协会工作全面展开

10月10日，协会召开第一届会员代表大会，对20家电脑网络工作先进单位和40名电脑网络先进工作者进行了表彰；交流了电脑网络会员单位的先进工作经验。这次会议得到了县文化局和县民政局的大力支持，肖斌会长亲自到会并作了重要讲话。

根据协会《章程》和协会自身发展的要求，电脑网络协会每年都召开常务理事会。10月11日，协会在箭台宾馆召开了第一届常务理事会暨表彰、颁证大会。来自全县各机关、学校、乡政的电脑网络单位等领导82人参加了会议。

三、可持续性发展规划

株洲县电脑网络协会自主开发“中国商业传播网”（），取得“中国万维网湖南中心”（ch-）权，由星月人广告全权负责其宣传推广，以为广大企事业单位制作、开发、推广互联网为主导，以积极发展网络会员、促进信息全球化发展为目标，先后承担了“按摩保健拖鞋网”、“株洲企业网”等网站的制作、开发、推广工作。

为了吸收更多的会员，面向株洲、湖南乃至全国开展业务，打造星月人广告的品牌，维护广大会员的合法权益，使他们及早步入信息全球化发展轨道，经协会理事会、代表大会讨论通过，特制定可持续性发展规划，现将有关内容摘要如下：

“（4）培养高级技术人员和管理人员

中国商业传播网自开发大半年以来，并没有取得突破性的进展，主要原因是缺乏专业的技术人才，没有发挥市场运作的模式，没有做好网站的推广工作。因此从根本上说，是缺乏技术人员和管理人员。培养一支高级技术队伍和一批专业管理人员已成为中国商业传播网发展的当务之急。

协会决定自二00六年八月十八日至二00七年八月十八日限额定向培训员工50人，其中10人进入技术部，30人进入市场部，10人进入客服部；专业技术人员留在株洲从事网站的开发和建设，市场专员负责省级市场的渠道建设和管理，客服人员负责地级、省级市场与总部的联络和客户服务。

员工在上岗试用前,应进行实地实习和网上练兵的实演。保证技术人员能建设好、管理好网站，在后台提交总部内部管理系统资料等；市场专员能够以省级采编站的身份开发本省市场，下订单、上传客户资料，递交周报和月报；客服专员要登录内部管理系统下载总部的工作计划和目标等，对客户进行跟踪服务，解决客户难道，处理投诉，递交周报和月报。技术部、市场部、客服部要按时参加总部召开的网络会议，集中解决类似疑难问题，进行相互交流，实现协同作战。

………

（3）实现中国商业传播网各类产品同步共进

万物生长靠自然。中国商业传播网是互联网发展的自然产物，这个巨大的担子落在我们协会的头上，是会长肖斌及各界同仁志士携手用智慧使她面向中国、走向世界的必然结果。

A、自然发展阶段：即免费会员阶段，从心态来看，此时顾客持试用和观望的好奇心理，好玩一样的公布自己的全部详细资料，含产品供求信息、人才信息等。这个阶段，我们提供的产品及各类活动全部是免费的。虽然是免费的，但我们更要做好服务。

B、成长过程阶段：即普通会员阶段，这是一种意识形态的转变，免费会员在中国商业传播网上刊登了自己的全部详细资料，收到了些许邮件信函、电话咨询，开始投石问路。这个阶段，我们提供的产品除普通会员以外，还开始有一些域名实名的申请注册，空间购买、网站建设的设想或行动也逐渐产生。此时我们应该主动进行网络推广和电话营销。

C、必然结果阶段：即高级会员阶段，这一阶段顾客对互联网已经有个相当的了解，且自己已经基本熟悉了简单的操作，懂得互联网对本身发展的重要性。此时顾客基本成熟，访问量开始高速增长，我们应该开发电子商务，实现无纸化办公和网上购物，承接网络会议业务；将互联网广告业务作为一个主导产品来抓。

4、企业文化，让中国商业传播网成为永恒

“月有阴情圆缺”，万物晦暗明灭，生命自有周期。企业即人，人即企业，每个企业都是一个完整的生命体，每个企业都有自己成长的历程。每个企业都企盼做成铁甲护身的不可替代项目，但命运的车轮总是逼着我们不得不为生计、为兴趣苦思勤作，哪怕是小摊小店，每一个项目都寄予了自己一生的梦想。因此我们必须在企业生命周期之外精耕细作、深度开发，找准操作方法的差异性来发明创造，策划别人所不能策划的东西。这就是企业的生存之道，确定自己独特的地位并不被他人所替代——如同人类繁衍后代，生生死死，永不停息。

不可替代项目是人类智慧的结晶，她代表着一个企业独特的精神和文化。只有企业文化蕴含了人类共同的情感，这样的企业才能持续发展，永恒经营。那么株洲县电脑网络协会可以持续发展下去吗？中国商业传播网的企业文化又是什么呢？

第6篇：网络管理员工作总结范文

关键词：计算机；医院信息管理；网络建设

中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2010) 14-0000-01

The Hospital Computer Informatization Management and Network Construction

Feng Yuan

(Computer School of Wuhan University,Wuhan430070,China)

Abstract:This paper summarizes the construction of hospital information technology and networking experience can be used as reference points about the experience,that the hospital information system and network building is a project of social development and progress of the inevitable trend that can greatly improve the hospital Management and employee productivity is the only way to modernize the hospital.

Keywords:Computer;Hospital information management;Network construction

一、综述

当今世界是网络化、信息化时代，网络已进入了各行各业，同时也带动了各个行业的发展，医院作为社会的重要部门，医院的信息化、网络化尤其重要。随着先进设备的引进、信息的增多，设备共享和信息规范化管理越来越重要，建立一个先进的信息化管理和网络系统已经刻不容缓。

医院信息系统是利用计算机技术和网络技术，为医院各部门提供病人医疗信息、病人费用信息、行政管理信息和决策分析统计信息的收集、处理、加工的计算机应用软件系统。主要目标是支持医院的行政管理与事务处理业务，减轻事务处理人员的劳动强度，辅助医院管理，辅助高层领导决策，提高医院的工作效率，从而使医院能够以少的投入获得更好的社会效益与经济效益。

计算机网络建设为医院信息管理系统软件的运行创造了必要条件和平台。它可以使医院的运作更规范、更有效，服务更优良，同时带来巨大的社会效益和经济效益。

二、总体规划

（一）网络部分

1.网络布局。主干网以中心机房为中心，以星形拓扑结构覆盖主要建筑楼群。主干网为高速千兆以太网，传输介质为单模四芯室内光缆，最大距离≤1000m。支干网为百兆以太网，传输介质为超五类非屏蔽双绞线，站点与交换机距离≤100m。整个网络采用星形结构两级交换，网络站点≤200个，在临床覆盖各临床、医技、药剂科室，在非临床科室覆盖以经济核算为单位的各科室，在办公区覆盖各职能科室和各院领导办公室。2.中心机房。中心机房由主机房、控制室、软件开发室组成，并配有两台双机容错服务器、一个8槽磁盘柜、主交换机、UPS电源柜等。

医院系统数据量大，要求反应速度快且安全可靠，从而对网络设备及组网技术提出了很高的要求。一个良好的网络必须满足以下几点：（1）较大的网络通讯带宽；（2）有一定冗余；（3）极高的平均无故障运行时间；（4）良好的网络管理及优化措施。为适应现代和未来技术的发展，我院网络建设具有以下特点：（1）实用性――即能支持各种数据通信，多媒体技术以及信息管理系统等；（2）灵活性――即任意信息点能够连接不同类型的设备；（3）开放性――即能支持任何厂家的任意网络产品，支持任意网络结构；（4）模块化――综合布线系统中除去固定于建筑物内的水平线缆外，其所有的接插件都应是积木式的标准件，以方便使用管理和扩充；（5）扩展性――实施后的结构化布线系统是可以扩充的，以便将来有更大的需求时，很容易将网络设备安装进去。

（二）医院信息系统

本医院信息管理系统是新一代的医院管理软件。具有以下特点：

1.实用性强。在遵循国际标准的同时，结合我国医院实际操作流程的习惯，形成易学易用的友好用户界面，适合各岗位层次工作人员使用需求，它是现代计算机网络与多个医院的先进管理经验的结晶。2.灵活性高。在医院实施信息化管理的过程中，随着医院管理水平的深化，在不同的阶段，可选用医院信息管理系统不同模块进行分步实施，并在条件成熟的情况下，进一步实施后续模块，同时可保证整个系统的无缝连接与整合。在系统总体设计中，还为系统将来的扩展及与其它系统的连接进行了充分的考虑。系统提供了接口，供局部扩展使用，以满足用户的不同需要。3.安全与容错。系统操作员根据其业务分工设置相应的操作权限，在应用软件上增加了系统注册、上机密码口令、优先级、自动检错等手段，并避免了病毒的侵害，保证了系统的可靠性。系统具有多层误操作提示功能，具有良好的容错性。4.信息共享与集中。由于本系统采用客户机/服务器（c/s）模式，可有效实现资源快速共享。系统能准确及时地交流信息，充分发挥网络功能，提高工作效率，彻底改变手工或单机管理对信息收集处理中的重复、混乱和容易出错的状况，充分利用计算机网络及关系型数据库的资源共享、数据共享等技术。一个环节录入信息，其它环节可以共享，确保数据的准确性和一致性。

三、几点体会

（一）领导的支持和各相关科室的密切配合

医院信息管理系统的实施是一项系统工程，因此，医院专门成立了工作小组。组长由业务院长担任，小组成员包括计算机管理中心、财务科、药剂科、护理部、医务科等相关科室。

（二）抓好实施前的培训工作和宣传工作是关键

对各类计算机操作人员进行岗前培训会对人员素质的提高和院内各项工作的规范起到举足轻重的作用。由此也直接关系到系统运行的内在质量。对全院职工，特别是对管理人员进行有关教育，让他们树立参与意识和主人翁意识，了解计算机管理的必要性和管理流程以及如何适应医院从手工操作向计算机操作转变带来的管理模式上的变革。宣传方式采用全方位投入，充分发挥医院现有的宣传功能，如院周会、宣传栏等，让职工知道：医院要进行计算机管理，原有的业务操作模式不可避免地会发生一些改变，对相关人员进行新业务模式和流程教育，对操作人员进行技术培训，要求准确、熟练。

（三）系统和网络的维护要及时到位

系统和网络的维护是十分复杂、繁琐的技术工作，无论硬件、软件技术都存在着潜在的危险性。这些都需要在日常维护工作中及时发现、纠正，不断完善才能保证网络的运作正常，发挥其整体效益。维护人员还要保证服务器、网络系统及线路的正常工作，修复各工作站的故障等等。总而言之，只有做到系统和网络的维护及时到位和各类人员齐心协力，相互配合，才能使医院信息管理系统发挥最大功效，实现医院信息管理的良性循环。

四、医院信息管理系统在医院应用的重要意义

（一）可以提高医院工作效率，减少差错，使医疗质量效益得到改善；（二）信息共享，减少医务人员的重复性劳动；（三）堵住漏洞，增收节支，加强医院的经营管理；（四）提高医务人员的素质，使医院管理科学化、规范化、标准化。

参考文献：

[1]谭伟贤,杨力平.计算机网络安全教程[M].北京:国防工业出版社,2001

[2]詹文军.WINDOWSNT4组网与管理基础教程[M].北京:机械工业出版社,1998

第7篇：网络管理员工作总结范文

[关键词]网络维护 制度流程 质量管理

扬州有线电视网络建于1992年10月，当时建设的第一个小区为扬州东花园小区，网络为全电缆，带宽为550MHz。1998年，扬州有线用户达到15万，已形成以光缆为骨干、电缆为枝干的HFC网络。经过十余年运行，扬州有线网络的质量逐渐下降，电缆老化、接头松动、设备故障增高等现象逐渐增多。

为此，近年来扬州加大网络维护管理的力度，质量提升明显。表1为2004-年8月与2008年8月扬州有线干线网络的故障比较，受季节性天气影响(如气温、雷电、大雨等)，8月份为扬州有线网络故障多发期，因此改组数据对比可反映出网络质量提升的真实状况。

除了网络质量之外，整体维修服务水平的提升亦是扬州网络在近五年的重要工作。如，2004年时，维修人员故障抢修平均用时4小时，单次故障维修时间最长曾达近10小时。而2008年扬州网络故障抢修平均时间缩短至42分钟，单次故障处理时间最长为1小时50分钟――突飞猛进的提升，得益于一整套严格的网络管理制度、流程及规范。

管理基础：规范、制度和流程

1　管理是一门技术

提高网络质量离不开管理，但管理究竟是什么?诸多管理学家多年实践和研究的结论为：“管理不仅是一门科学，也是一门艺术，更是一门技术!”

作为科学，它是严谨的；作为艺术，它是没有固定模式的；作为技术，管理就要求在具体工作过程中，必须制定并执行科学的流程及规范。

具体到实践层面，无论是管理一个企业还是一个团队，发展初期，由于大家都不知道发展方向及做事原则，可通过对成熟企业的制度引进和借鉴予以管理；发展中期，战略方向明确、具备一定的实践经验和教训，需要“因企制宜”地进行制度改良、辅之以严格的考核制度，同时在考核指标中加入人性化元素，有助于团队上下养成成型的工作习惯；发展后期，又将淡化管理制度的特殊化色彩，向行业乃至国际通行的标准规范靠拢，回归到完善的制度管理层面。在第三阶段，企业管理步入成熟，企业文化已经成型，需要管理者与员工共同去遵守和实现成型的、模式化的管理制度。

近年来，在根据各部门的工作职责及各项规章制度，做好横向管理的同时，扬州网络公司也非常关注纵向管理制度的实施，如建立经理、经理助理、维护组长(队长)负责制，按照不同的工种、不同的技术类别进行分工合作，以便将每项规章制度落实到实处。

2　如何制定相关制度及流程

没有规矩、不成方圆。随着有线业务的不断发展，网络的重要性日益凸现，对于有线运营商来说，保障网络安全并运行在优良状态的运维工作责任重大。为此，自2004年以来，扬州围绕如何提升网络质量制定了38项相关制度和流程，并在实践过程中不断调整及完善，先后制订了前端值班、线路维护，维修、线路安全维护、技术资料管理、网络线路改造、重大事件(故)处理、技术学习和研讨等一系列制度，并撰写了非法信号入侵应急处理、值班巡机、信号中断处理、系统指标测试、网络线路故障处理、网络线路意外事故抢修、突发性自然灾害线路维护应急预案、管道井损坏处理等一系列运维工作及故障处理的工作流程，通过制度及流程规范运维人员的实际操作。

近年来，随着有线网络的数字化升级，对前端监控、线路维护、巡查的要求也发生了很大变化。为此，扬州及时修订了相关制度及流程，前端方面主要包括：前端值班制度、信号出现问题的处理流程、卫星地面站接收信号处置流程等；线路方面主要包括：线路维护抢修考核办法、线路巡查考核办法、驾驶员出车考核办法及数字电视关闭模操作流程等。在细划工作流程的基础上，扬州将各项制度和流程汇总为246页的维护手册，全面涵盖岗位职责、规章制度、操作流程、技术规范，设备资料等各个方面，在此基础上，还开发出制度、流程、操作手册的计算机软件查询系统，便于员工及时查询和正确使用。

3　强化制度及流程的执行力

在拥有完善制度及流程的前提下，如何将其落到实处是管理者面临的另一个重要课题。根据扬州的经验，执行力不能通过一味的高压强硬管理得来，必须通过各种科学的方式、方法，贯彻、促进制度及流程的执行。

以扬州为例，网络公司围绕经营及管理目标，在要求部门员工转变观念、更新思路，认真做好各项工作的同时，重点开展了以下几项基础工作：首先，依据各项规章制度，细化各项工作目标；其次，责任到人，严格执行考核制度，对每个员工的考核结果次月张榜公布第三，加强月度工作的计划性，定期总结并组织员工相互交流以及时发现工作中的问题，及时纠正，共同提高工作质量。

同时，扬州对网络前端设备及网络线路的维护区域均进行清晰划分，实行分项、分片包干并责任到人。在此基础上，进一步细化考核办法，将工作进一步量化：既要考核维护区域系统的故障数量，也要考核维护人员故障处理能力，如单个故障处理时间、当月故障处理数量、夜间割接次数、临时任务完能力及数量等，对全年考核优秀者年终给予奖励。通过以上工作措施，使每项工作做到有章可循，有据可依，在公开、公平、公正的基础上，最大限度地调动每个员工的工作积极性，提高工作效率。

在制度保障的同时，扬州网络通过开展各项活动，使每一位维护人员都能深刻认识到有线网络系统中每一个环节的工作均责任重大，而正确执行制度及流程是完成本职工作的前提及基础。

管理核心：维护过程控制

细节决定成功，网络维护工作更要注重细节，而维护过程的控制是网络系统质量维护管理的核心。进行维护时，维护员工必须对网络系统进行深入细致的检查，发现问题及隐患后迅速进行处理，最终实现管理与技术的有机集合，在技术引导下展开管理。

管理控制可分为两个层面：小技术，大管理：大技术，重发展。

所谓“小技术，大管理”，即对那些技术原理相对简单，以动手为主，经过简单训练就能够去完成工作，需要严格精细管理。

如：接头制作、光纤熔接、电缆／光缆的架设等。这些工作看起来人人都会，因此往往忽视对其的管理，结果对企业正常运营的影响非常大，其不但会影响网络信号传输质量、用户服务质量，还会影响到网络运行成本。为此，扬州针对这些小技术在网络规范上足功夫，制定了各项操作要求，并进行了多种形式的质量跟踪，如加大网络质量的监督和检查，通过对网络指标的测试，检查网络质量，以确定网络维护运行质态。在进行网络测试方面，扬州在整个网络中确定了130多个测试点，每 月进行一次测试(从网络接头到缆线盘整，从电平测试到信号调整等)，通过对测试结果进行分析，及时发现测试过程中出现的问题对网络进行超前维护。

随着网络运营管理水平的逐步提升，扬州网络的网络故障率逐年下降，如日故障率由2004年的万分之0.4下降到2008年万分之0.15，下降了62.5％，这一数据在全国广播电视网络中极为少有。

所谓“大技术，重发展”，即以技术理论为基础，以新标准、先进规范为核心的技术，要着重战略发展的考量。

在2009CCBN主题报告会上，国家广电总局副局长张海涛表示，下一代广电网(NGB)将进行千万级用户的规模试验，最终用10年时间搭建完成全国网络，为用户提供三网融合的一站式服务，使电视机成为家庭信息终端。NGB提出的目标为：下一代广播电视网核心传输带宽将超过每秒1万兆比特，保证每户接人带宽超过每秒60兆比特，达到每秒100兆比特。要实现这样的带宽，采用目前的双绞线模式显然不可能，而使用铜轴电缆网也有一定的缺陷，可行的模式为光缆加铜轴电缆网。但这种模式对网络质量要求非常高，因此，要实现这样一个宏伟目标，广电的网络从现在开始就要朝这个方向努力：搭好网络架构，将目前的光缆、电缆混合网向光缆网过渡，因为光缆网是最为理想的网络，其即没有双绞线网的带宽限制，也没有铜轴电缆网的噪声困挠。

具体到扬州网络，在进行网络维护时，逐步将光缆由骨干光缆向支干光缆、楼栋光缆下移，直至最终到达用户，实现网络的光缆化。扬州采用这一思路主要基于以下原因：(1)光缆网具有一定的稳定性；(2)光缆网传输距离长，且中间环节简单；(3)传输的信号指标商(4)具有足够的网络带宽等。目前，扬州正在进行光纤到楼的网络改造，根据实践经验，为了保证网络质量，网改过程必须从现场勘查，综合型设计、工程预算、施工监理、工程验收等各个环节对其进行严格的质量控制。

综上所述，对网络进行测试，做到超前维护；通过维护工艺的规范、维护员技能水平的提高，做到高质量的维护；通过网络综合性网络改造规划，全面提高网络质态等网络管理措施，不但可以保障网络运行在优良状态，为用户提供更好的服务，更将为下一代广播电视网络实现三网融合打下坚实基础。

管理提升：学习型组织

提升维护人员的维护技术水平，是进行网络系统维护质量管理的关键，有线电视网络作为一个技术应用性系统，维护人员不仅要懂得过去使用的技术、目前使用的技术，还要学习未来可能使用的技术。因此，技术培训与能力的持续改进，不但是有线运营商做好维护工作的基础，也是保证网络维护质量的关键。这就需要引入学习型组织，帮助员工学习、了解新技术，正确使用新技术。

首先，有计划地进行业务学习。

坚持每周二、五下午组织全体维护人员集中进行技术学习，包括请业内知名专家进行新业务培训，请相关企业技术人员介绍，已开展的主题包括“EPON光纤网络的测量”、“数、模混传用户端指标的测量”等。在此基础上。我们还将维护人员送出去参加国家、省及市举办的各类培训班，如“EPON网络技术培训班”、“工程预算培训班”、“波分中继设备培训班”等，以不断提高技术人员业务水平，近年来，扬州网络员工共完成技术论文25篇，其中多篇论文获得省及广电系统各类奖项。

其次，强化维护人员的技能训练。

第8篇：网络管理员工作总结范文

关键词：网络化；人员调配；消防战训；管理平台

消防战训作为基层消防指战员进行灭火救援和灾害事故处置的基础教育，在消防救援队伍整体规划中具有举足轻重的地位。但是，在2018年11月9日公安消防部队转制后，消防救援工作不断趋向于专业化、职业化、规范化标准，这对于新时期的消防队伍战训工作提出了更高的要求。网络化管理，作为21世纪的新型管理方式，在人员调配上具有速度快、面积广、辐射范围大的特性。不同于单纯的网格化管理，网络化管理通过先进的智能化设备将原本分散的单体通过技术手段组建成一个网络进行管理，在信息采集方面具有更加开放的性质，直接接收互联网个体、传统电视媒体、电子信息网络介质等多方面的情报，并将其汇总分析，在人员调配和管理上能够发挥巨大的实际作用。本文着重综合叙述了目前消防战训的主要方法，并搜集了一些已经实现部分网络化管理战训保障的地方消防救援队伍案例，将两者对比以论证普通网格化管理在事件处置、统计分析、数据查询、系统管理、其他功能五个方面上的不足，突出网络化管理的优越性。然后，粗略总结了目前国家综合性消防救援队伍可以采用和推广的较低成本配置的网络化管理技术，提出改进意见和建议，以期完成网络化管理视域下消防协同战训策划方案的制定，让消防战训更好地适应“大数据、云计算、物联网”的新时期管理平台架构。

一、网络化管理在消防战训工作上的重要作用

（一）网络化管理在消防救援人员训练上的应用。消防战训工作在个人方面上，体现为一名消防救援人员在灭火战斗和应急事故处置之中的综合素质和能力，而实行网络化管理，对此意义重大、影响深远。目前，国家综合性消防救援队伍的主要训练科目包括体能训练、队列训练、消防基本业务训练、消防业务理论学习、消防专业业务训练、消防基本情况熟悉和预案演习和适应各个地方特色的其他训练科目。其中，开展频率最高的是体能训练，通常与消防基本业务训练结合开展，主要目的是提高队员灭火战斗时的反应效率和综合战斗素质；其次是队列训练，为整齐划一的队容风纪和宣传方面的对外展示打下基础，是所有消防救援人员必须掌握的基本训练科目。以上几个方面的培训，同时包括训练相对较少的专业业务训练和适应地方的特色训练，在经过一年试用培养期后，消防指战员基本能够完成要求指标。目前在全国各地方基层中队已经具有较高标准的教育水平，除了体能训练在科学无伤施训方面仍有提高的余地，其余已经基本达到新时期灭火救援工作的要求，“人对人、班对班”的管理方法也可以应对这些较为简单的科目。但是，其余两类的训练，特别是消防基本情况熟悉和预案演戏，在目前的建设中没有得到足够的重视，造成了救援工作的一些被动。在消防火灾扑救时，提前掌握灾害类型，深入了解建筑物或者燃烧区域的信息，能够为快速扑灭火灾争取到宝贵的时间，这与提前规划和了解是分不开的，而消防业务理论学习、消防基本情况熟悉和预案演习两个科目联系相对紧密，与消防防火关系较近，同属于难度较大的科目，需要花费大量时间不断学习和实践，这些战训培训工作相对较少，造成两个突出问题：一是个别中队管辖区域面积较大，无法对整个辖区的火灾多发地段都进行实际操作预演，在事故发生时造成ABC类火灾分类不明确，出动车辆装备以及应急处置方法不得当；二是消防指战员业务知识学习全靠记忆，到达火场无法应用，大部分仍然依靠经验解决问题，火灾处置方法灵活性不足。相比于人力获取网格的信息单元，网络化管理在这两个方面战训准备具有突出优势。以广东省消防救援总队设计的广东省火灾隐患举报平台微信小程序为例，其在2020年10月14日共收到9次举报，在将信息汇总后，广东省消防救援总队将出现问题的地方反馈到各支队，经支队系统传达到大队，由大队进行统一调配，当日所有问题都被调查，89%的火灾隐患和消防通道堵塞问题被解决，这对消防基本情况熟悉方面工作提供了一定程度的帮助。在预案演习方面，一般的基层中队内纸质材料过多，面广，资源提取速度慢，细节把控不到位，一些地方研制的系统也能较好解决这些问题，如黑龙江省齐齐哈尔市首个“智慧消防”项目，将每个调查结果整理成为预案，在火灾发生时调出数据，直接解决数据调用速度慢的问题。同时，巡检人员可以利用带NFC功能的手机进行每日防火工作，系统提供标准化的菜单检查，并可以通过拍照上传，解决了一线巡检人员不会查的问题，确保空间上和时间上的真实性，实现对建筑消防设施设备和对消防安全人员的巡检流程的检查管理。（二）网络化管理在直接灭火战斗协调上的应用。自2015年沈阳消防研究所提出“智慧消防”建设总体框架以来，智慧消防建设在《消防信息化"十三五"总体规划》等政策指导下获得了长足发展。《关于全面推进“智慧消防”建设的指导意见》中强调，消防信息化要做到“精准防控、协同共治、服务实战、服务民生、警地融合”。服务实战，则是按照“信息互通、快速便捷、辅助指挥”的原则组织战训工作。以北京市消防救援总队依托三维建筑信息模型(BIM)平台打造的综合应用平台为例，相比于以人力为主无数据支持的网格化管理方式，此平台通过添加消防数据模块，整合消防设备、建筑构件、周边环境和人员流向等信息。基于BIM的建筑消防数字化管理平台与以往的各种消防应用系统相比更高效、更安全、更精细。全国范围内诸如此类的3D云控平台还有很多，如甘肃省消防总队大数据运维中心、广东省消防灭火救援实战化指挥云平台等，都在灭火救援中发挥了巨大的作用。（三）网络化管理在重点危险区域监控上的应用。在消防危化品监控方面，目前完全配备直接监控的地区较少，但是经过实践检验，此类系统在火灾预警上发挥了较大的作用。如南通支队运用DCS化工监测预警系统，在原先基础上丰富和完善已有的“城市消防设施巡查联网监测系统”“消防隐患随手拍系统”“三合一预警系统”，实现了多维度分析预警、多层次数据共享、全方位扁平指挥，预警12起三级火灾隐患判断，进一步提高了辖区内的消防安全。

二、网络化管理视域下消防协同战训优化措施

在事件处置方面，网络化管理能显著够加快处置效率。在目前的管理模式下，主要可以采取的网络化管理技术包括支队层面的web终端报警装置和云控信息处理平台，通过web终端接入来自用户的信息，云控平台监测信息的实时变化，转化为图表化、模块化形式分别对各系统数据进行分析、实时展现及下一步深度挖掘。在经济发展水平相对较低的地区，除了可以采用传统的人工接警汇总的方法外，还可以采用设计价格相对低廉的微信小程序和单线程手机app，建立每个消防员的账号，购置电话专门在车辆上接收信息，简化web端口和处理信息传送到救援地点的过程。在统计分析方面，网络化管理能够充分掌握多元信息。具有数据支持的化工监测预警系统可以把传统消防中的重点监测单元，如水电、感烟、危险区域等通过互联网连接起来，直接用树状图和折线图等两种以上直观方式体现出来。在数据查询方面，网络化管理技术能够准确备案消防事故。备案后的事故处置方法在下一次发生火灾时，可以被迅速抽调出来，为扑灭重大火灾事故提供借鉴。在系统管理方面，网络化管理技术能够将接收信息和指挥战斗结合起来。相比利用电话设备，消防救援队伍支队层面的网络系统能够解决大大增加人员调动的效率。在其他功能方面，网络化管理技术能够有效保障后勤等侧面基础性工作。技术范围一般包括车辆出库监测、火灾蔓延模型、区域火灾风险动态评估系统，主要对火灾扑救前的一些物质保障和潜在风险进行评估和计量。

三、结语

要想建设一支具有国际顶尖救援能力水平的国家综合性消防救援队伍，必须要建立全方位、高覆盖的网络化管理的消防协同战训。在新时代、新形势下，如何利用网络化管理技术高效调度平常性战训工作，依然是消防救援队伍面临的一个重要课题。

参考文献：

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[3]肖帆,罗博华.基于网络化的消防火灾联动报警管理系统研究[J].通讯世界,2017(19):91-92.

[4]潘峰.社会消防安全管理中网络化的作用[J].消防界(电子版),2017(05):44.

[5]吴迪,唐佳庆.社会化消防安全管理中对现代信息技术的应用[J].科技展望,2015,25(36):21.

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[7]肖方.消防重点单位档案管理网络化[J].上海消防,2001(08):42.

[8]丁国锋,何军英,林廷圻.工业消防安全网络化信息管理及监控系统[J].测控技术,2000(10):31-34.

[9]聂欣.江苏南通“智慧消防+“治理新模式提升化工风险管理[DB/OL].中国安全生产网,2018.

[10]骆小骆.BIM案例|BIM技术在消防领域的应用[DB/OL].北京：浦东BIM,2016.

第9篇：网络管理员工作总结范文

关键词：人力资源管理；网络培训；应用

在煤矿企业中，工作重点正在逐步从生产管理转移到人力资源管理，只有确保人力资源管理各项工作达到目标要求，才能确保生产管理各项工作落实到位。由于煤矿企业的特殊性，网络培训可以打破时间、空间的限制，最大程度落实培训工作，提升工作人员素质，加强人力资源管理工作成效。

一、人力资源管理

人力资源管理是现代企业提出的一个新名词，其包含了一系列完整的工作，主要有规划人力资源、选拔招聘、人员培训、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理等六个方面的基本工作内容。人力资源管理工作是十分重要的，对于煤矿企业来说，其重要性主要表现在以下几个方面。

第一，人力资源管理可以给煤矿企业提供素质过硬的专业人员。由于煤矿生产中存在各种各样的安全隐患。因此，就需要更加专业的人员参与到煤矿生产中，通过专业操作避免诱发安全隐患。通过人力资源管理中的选拔招聘环节，可以实现优质人才的输送。

第二，人力资源管理可以提升煤矿企业运转效率。人力资源管理可以对整体人员配置进行适当调整，使其更加贴合工作实际。不仅如此，还可以通过绩效管理方面的工作，优化绩效考核模式，以此激发各级员工的工作积极性。

第三，人力资源管理可以加强煤矿生产安全。通过员工培训方面的工作，可以设置一些与生产密切相关的专业课程，对员工进行培训，不断提升生产员工的工作技能水平。进而，可以使员工在井下生产中能够通过更加专业的技能进行采煤作业，确保井下安全。

第四，人力资源管理可以提升煤企经济效益。人力资源管理工作的内容丰富，不论哪一个方面的工作得以落实达成目标，都可以发挥出良好的经济效益。比如优化企业组织结构，可以减少人员方面的开支；通过员工培训，可以提升生产的经济效益。

二、网络培训

网络培训是在网络不断深化普及的背景下出现的新事物。其是以网络为依托，构建了一个完善的培训体系，能够不受时间、空间的限制，展开培训教育。网络培训最初主要是用于软件开发和网络营销方面的课程培训，在我国经济水平不断发展的情况下，许多企业都对网络培训有着切实需求。

网络培训的功能丰富，主要包括了远程教育、网络会议、学术交流、教育管理、资源共享以及信息化等。远程教育通过网络实现远距离教学活动；网络会议通过网络培训系统进行会议；学术交流和网络会议的形式一样，在内容上存在不同；教育管理就是通过网络培训系统对各个接受培训的学员进行管理；资源共享就是在学员与平台之间、平台与平台之间实现资源共享交流；信息化是实现教育体系的信息化构建。

网络培训的优点十分显著。首先，网络培训可以实现最大化的资源利用。由于网络本身具有强大的渗透性和覆盖性，通过网络可以将相关资源辐射到更广的层面，使其发挥出更大的作用。其次，网络培训可以实现自主学习。网络培训的各类学习资源都储存在网络中，学员只要具有读取权限，就能对全部的学习资源进行利用，实现自主学习。再次，网络培训可以实现交互性学习。网络是一个十分便捷的传输体系，学员与教师、学员与学院之间都可以实现便利的信息传输，实现交互性学习。与此同时，网络培训可以实现管理自动化。通过计算机技术对培训系统的功能进行设计，可以实现自动分配学习资源、自动收缴费用、自动评阅作业以及录入成绩、进行统计等工作。

虽然网络培训的优势显著，但是其存在的缺陷也不可忽视，互动性不足和教师资质难以认证就是两个最大的弊端。因此，在煤矿企业中应用网络培训，应当认清网络培训存在的优点和缺点，进行合理的利用。

三、网络培训在人力资源管理工作中的实际应用

（一）构建培训体系

员工培训是人力资源管理的重点工作之一，通过网络培训平台，可以构建适用于煤矿企业的培训体系，展开员工培训。

首先，构建人力资源网络培训基本结构。根据煤矿企业实际情况而言，进行员工网络培训，需要设定对应的权限级别。对于不同的员工，需设置不同的学习级别，在网络培训中给予其对应的课程权限。

其次，构建网络培训教学体系。以教学资源作为核心，构建讲师、学员之间的逻辑关系和对应权限，确保网络培训能够顺利展开。

最后，细化网络培训的基本功能。对于网络培训而言，监督工作是最难落实的。因此，需要在培训平台中设计签到、计时、打分、用户验证等多种细小的功能，以此确保网络培训能够落到实处，提升人力资源管理的工作水平。

（二）展开员工培训

在构建完善的网络培训体系之后，就可以展开员工培训。一般来说，员工培训一般可以分为两块：一是新入职员工培训，二是老员工培训。

新入职员工由于刚刚进入企业，对企业业务、工作等认识还不全面，所以培训内容主要以认识企业、了解企业为主，以便新员工能够快速对企业形成认识了解，尽快融入工作当中；老员工在企业认识方面已经达到了较高水平，只是在业务技能方面有所欠缺，所以培训应该以专业知识技能作为重点。

不论是新入职员工培训，还是老员工培训，网络培训都可以发挥出切实的效果。网络培训平台的教学资源丰富，具有高度自由性和共享性。尤其是在智能化网络终端不断普及的情况下，网络培训甚至可以通过手机、平板电脑等进行。所以，利用网络培训展开员工培训，可以获得显著的培训成果。

（三）进行员工考核

通过网络培训平台对各级员工展开培训之后，还需对其培训成果进行考核，考核可以通过网络培训平台进行。

不论是哪一级别的员工，考核都应该以培训内容为主，可以适当向实际工作进行延伸。比如，对新入职员工进行考核时，可以通过网络培训平台随机分配测试题目，测试员工对企业的了解情况。在此基础上，可以对企业生产的一些技术、设备等进行深入考查，检验新员工的培训深度；对老员工而言，考核就应该结合实际工作，通过实际问题检验老员工处置问题的能力。

通过网络培训平台，不仅可以实现在线考核，还可以对所有员工的考核结果进行综合分析，发现员工在培训中存在的薄弱环节。然后可以根据相关培训规定，对其进行重新培训或是补充培训，达成培训目的。

（四）培训总结

利用网络培训平台对企业员工进行培训，还需对培训结果进行分析总结。分析培训结果，可以对员工培训考核成绩进行横向和纵向的对比分析。横向分析就是对同级别员工进行对比分析，找出存在问题的部门或个人；纵向分析就是对同一职位的各级员工进行对比分析，以便发现问题解决问题。

通过对比分析，可以对网络培训的成效进行总结，明确网络培训对人力资源管理工作的促进作用。同时，对网络培训的应用进行优化升级，使其能够更好的服务于煤矿企业人力资源管理工作。

四、结语

人力资源管理涉及的内容较多，传统方法已经渐渐无法满足工作需求。网络培训依托网络，构建起了辐射范围广阔的网络平台，可以在人力资源管理工作中发挥巨大作用。因此，应当在人力资源管理工作，切实加强网络培训的应用，以促进企业发展。

参考文献：

[1]徐真.员工网络培训的探索与实践[J].经济师，2009（06）.

[2]祖钦先.论企业远程网络培训课程体系建设[J].现代企业教育，2011（15）.