美容前台年终工作总结精选(九篇)

第1篇：美容前台年终工作总结范文

在2008年金融危机的影响下。中国彩电行业也经受了严重的冲击，出口市场的低迷与国内消费市场的平稳让更多的电视机厂商把注意力放在了国内市场，如何抓住金融危机中的“机”，完成彩电行业的升级转型?随着“家电下乡”、“以旧换新”等政策的启动，彩电行业的升级转型也在悄然进行之中。中国电子视像行业协会秘书长白为民表示，目前我国正处于彩电产业升级转型的关键阶段，数字电视也正在从高清化、平板化向网络化、3D显示、环保、节能等方面加速发展，特别是在“三网融合”的大背景下，互联网电视已经成为整个产业的发展热点，在海信、TCL、创维、康佳、创佳等国内彩电企业的积极推动下，我国互联网电视终端产业已步入世界前列，“接下来我们希望终端产业能够抓住‘多屏合一’和‘三网融合’的机遇，在应用方面能够有所突破。”

作为彩电终端产业的“娘家人”，中国电子视像行业协会一直在积极推动“互联网电视”的发展，并成立了网络电视发展工作组，了“推动三网融合、加快互联网电视产业健康发展的意见”，可以说产业部门对于“三网融合”、对于互联网电视的发展给予了足够的重视。但与此同时，随着国家广电总局一系列政策、标准的密集出台，“内容集成运营牌照”等政策因素已经成为互联网电视整个产业链条以及商业模式构建的决定因素，随着“网络电视台+集成运营平台+互联网电视终端”架构的形成，一个全新的产业正在孕育中期待勃发。

作为最有希望获得互联网电视内容集成运营牌照的广电系代表，上海东方传媒百视通及杭州华数负责人均表示，其互联网电视内容集成平台将于6月下旬接受国家广电总局验收，验收通过后于7月份可望正式运营。

“互联网电视是典型的融合型应用，其所能提供的用户体验，绝不仅限于视频娱乐节目，而广泛渗透到数字生活的各个方面，比如电视购物、电视游戏、智能家居等，比如我们和淘宝的合作就是对于互联网电视商业模式的一种有益探讨。”华数传媒网络有限公司技术战略副总裁赵志峰介绍说，“归结到一点，用户需要的是用电视，而非仅仅是看电视。”

谈及内容的储备，百视通的版权负责人陈飒表示，为了应对新媒体的竞争，顺应N屏合一的发展趋势，“我们从2009年底就已经把上海广播电视台新媒体板块版权运营的4家公司合在一起了，以将手机电视、IPTV、数字电视和互联网电视内容版权进行整体整合运营，这样对于一个内容我们就可以根据不同屏幕的需求进行加工，而不是传统意义上的简单分发。”而华数的做法也与此有着异曲同工之妙。试图通过打造一个集约化的内容平台来解决内容问题。“比如，今年3月启动了全国城市电视台集成化建设项目。我们提供集约化方式，各城市可以通过互联网电视打造自己的电视台品牌，比如每个城市电视台都有自己的网站，甚至互联网电视台网站，对于这些离散化的内容可以进行分门别类的整合，通过提供相应的搜索引擎，关联推进这些内容。让互联网电视内容更加丰富。”在赵志峰谈及的华数规划中，“版权内容+城市电视台内容+UGC内容+互联网电子商务”有可能形成华数网络电视后期发展的主要脉络。

从另外一个角度看，内容产业的运营方式也将随着互联网、手机电视等渠道的出现而“被”变迁。据美国电影协会中国区首席代表冯伟介绍，2007、2008年时，美国平均一部电影的制作成本与发行成本在1亿美元左右，票房占20％，其余80％通过以家为中心的消费形态获得，包括开路电视、光盘等；但是到2009年这一状态发生了变化，第一次出现了院线票房收入超过了DVD收入的情况，这主要是由于互联网等新媒体传播平台的出现，对内容产业的收费窗口产生了重要影响。

面对政策的变数以及互联网的“围剿”这一客观现实，如何通过运营和终端产业的联合创新来黏住消费者?对此终端企业认为：一方面认同国家广电总局对互联网电视内容“可管可控”的原则，但另一方面，当前的政策也令内容集成环节产生了垄断的嫌疑，从而成为产业进步的阻碍因素。“不应有某一方利用垄断资源制造对长远发展不和谐的因素，这需要各方以更高的姿态认识、解决这个问题。”中国电子视像行业协会副秘书长郝亚斌表示。

标准问题是互联网电视发展的另一个瓶颈。中科院高级研究员、著名专家侯自强表示：“互联网电视的标准，工信部、广电总局都有出台，但我认为目前都还不成熟。互联网电视还没有正式播出，尚不清楚用户的反应。技术的探索也刚刚展开，标准的制定也应遵循与时俱进的原则，结合产业实践，电视技术和产业的发展不断修订。”但是同时我们也应该看到谷歌等国际巨头进军互联网电视市场的举动，随着Google TV的正式推出，互联网电视的标准问题会日趋复杂化，因此有关部门如何未雨绸缪、呵护尚在襁褓之中的中国互联网电视产业值得关注。

一体机与3D电视：等待黎明

除互联网电视外，数字电视一体机、LED以及3D电视也是目前彩电产业发展的热门话题。

有线数字电视的快速推进，高清内容的不断扩充，为高清数字电视一体机的推广普及提供了坚实的基础。截至今年4月，我国的有线数字电视用户已达7000余万，高清电视内容也今非昔比，以北京为例，歌华有线正在传输的高清频道已达13套，其中4套为全高清频道。

“目前，所有高清频道均免费播出，目的就是不挡彩电产业的路，推动彩电终端由标清向高清的升级，这一过程中运营商也会积极与彩电企业合作，推出高清一体机产品。”歌华有线副总经理兼运营总监罗小布表示。早在几年前，国内外彩电厂商便纷纷推出数字电视一体机产品，2010年，随着有线数字电视产业的进一步成熟，不少彩电企业都加大在这方面的投入，以创维为例，2010年计划与全国130个地区的有线运营商达成一体机的联合销售，销量将突破100万台。

第2篇：美容前台年终工作总结范文

不知不觉之间，20xx年即将过去。在过去的一年里，我流过了辛勤的汗水，也品尝到了收获的喜悦。在XX店长的正确领导下，在各位亲爱同事和家人们的帮助下，我严格的要求自己，并且顺利的完成了今年的工作，总而言之，收获多多!

回顾20xx年——

1、我更加的热爱我的行业，我的工作，我的任务是以顾客为中心，为顾客提供体贴、高效、优质的服务。而在今年，我做到了这一点，尽心尽力的为顾客服务，注重接待的细节，让顾客感到非常的满意。不足之处是，工作时候不够主动，缺乏信心。

2、销售是美容师的职责，在为顾客推销的过程中，我用专业的知识，巧妙的话术打动了对方，取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中，能够积极的回答问题，顺利的通过了考核。不足之处是，有些时候不敢主动的开口，在培训中不能积极的分享自己的心得。

3、美容师对我来说不仅是一份职业，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的学习，尽可能的充电，希望获得更多的知识，这也让我在今年提升了不少。不足之处是，对于美容手法这方面仍然欠缺。

展望20xx年——

我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之处，在工作中争取更上一步台阶。另外，我给自己定下了一个年度目标：认真的做好顾客档案，并且努力完善它。认真的对待每一个顾客，了解顾客的需求。学会感恩，学会接受，积极的对待工作。

美容师年终工作总结的重点是什么?

从上面的范文中，其实不难发现，对于美容师年终工作总结来说，重点有两点，回顾以往的工作，做出总结。展望以后，制定新的目标。在写作的过程中，注意语言条理要清楚，客观的，清晰的、全面的进行总结，适当的可以用数据进行汇报。另外，对工作要提出自己的见解，不要说大空的话，夸大其词的总结没有任何的意义哦。

美容师的年终总结范文二

作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。

告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx。来到这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。20xx年,在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多!

一、回首前半年

1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。

2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。

不足之处：对顾客的了解不够透彻。

3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。 不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。

4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。

不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。

每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理(冰冰经理)，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20xx年的年度目标。

二、展望20xx

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20xx年工作计划和工作目标：

1、首先给自己定下年度目标

(1)认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。

(2)认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。

2、学习

(1)参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。

(2)学会感恩，学习别人的优点，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!

第3篇：美容前台年终工作总结范文

根据索福瑞调查数据，传统电视受众规模在逐年缩减。从到达率看，2009年平均每天有74．5%的观众收看电视，2013年每天只有66．5%的观众收看电视;从收视深度来看，2009年到2013年人均每日收视时长是176、171、166、169、165分钟，电视收视向中老年人倾斜，年轻人看电视的越来越少［1］。中国互联网信息中心的数据显示，2014年6月底，中国网民规模达到6．32亿，其中手机网民规模达到5．27亿。中国网络视频的用户数量达到4．39亿，用户使用率为69．4%，广告市场规模128亿元，其中，手机视频的用户为2．94亿，增长率为19%，这些视听新媒体极大地分流了传统电视受众。

(1)有线电视运营商

有线电视网络依靠“用户增长驱动”的粗放式增长模式并不长久。在视听新媒体时代，有线电视在IPTV、互联网电视竞争中处于被动局面，需要从专网向公网转变，从行业媒介向多行业服务媒介转变。同时，大量数据的存储和运营需要有线电视从重点经营网络到重点经营平台和用户的转移。截至2013年底，全国有线电视用户2．29亿户，数字电视用户达到1．72亿户，双向网络覆盖用户近9500万户，开通双向用户超过2850万户，2013年有线电视网络收入755亿元，增长14%。另外，全国337个城市实现了地面数字电视网络覆盖，其中310多个发射站完成了验收［2］。美国目前一共有宽带用户8590多万，其中有线运营商约占5070万，固定电话运营商有3520多万户。据市场研究公司LeichtmanRe-searchGroup的调查，2014年第二季度末，美国Com-cast、时代华纳有线、Cablevision等在内的有线电视公司互联网服务订阅用户达到4991．5万用户，刚好超过付费有线电视用户的总和4991万。有线电视网络带宽相对富裕，入户率高，运营成本较低，跨域发展方面应有更大作为。目前，有线电视主要依靠收视费、广告费、数据费、安装费等单一的收入来源，在激烈的三网融合市场竞争中，在纵向上，有线网络需拉长产业链，加入广播电视的内容生产与制作产业;在横向上，利用多屏、多网互动，抓紧大数据、云计算的机遇，大力发展融合业务与增值业务，发挥高清化、立体化、双向化、社交化的优势，将有线电视网打造成为全业务运营的综合性网络。

(2)固网电信运营商

电信运营商在视听新媒体业务方面具有绝对的优势，IPTV、互联网电视、网络电视等视听新媒体业务都是基于电信网的互联网资源。其中，中国电信、中国联通2家基础网络运营商占据了90%的宽带互联网接入服务，有线电视网络仅仅只有4%的宽带接入用户，手机电视基本依靠中国移动、中国电信与中国联通3大基础网络。近年来，电信运营商加快了宽带化、智能化的发展，实现从电信运营商向综合服务运营商转变。例如，中国电信获准从事互联网视听节目服务、IPTV传输服务和手机电视分发服务。2014年1月底，中国IPTV用户近3000万。根据中国电信的最新运营数据，中国电信固网业务方面，2014年10月，中国电信宽带用户新增46万户，累计达1．06亿户;本地固话用户减少77万，累计为1．45亿户。2014年前三季度，中国联通的固网宽带业务累计用户6848万户，固网业务主营收入681亿元［3］。2013年12月，工信部取消了对中国移动固网业务经营的限制，允许其进入固定宽带网络市场，中国移动也成为全业务的电信运营商，这必将加剧固网宽带接入的竞争。

(3)移动电信运营商

3大电信运营商在移动视听新媒体的网络运营方面处于寡头垄断局面，而且积极介入视频内容生产领域。中国移动在上海建立手机视频创新产品基地，专注于移动视频产品的运营支撑，力图通过多样化、丰富的内容，向用户提供随时、随身、随心的个性化服务。中国移动还与中广传播达成战略合作协议，用CMMB作为TD手机内置应用，通过广播方式的手机视频与流媒体手机视频的互补来增强手机用户体验，以获取市场竞争的主动地位。赛迪网消息称，截至2014年10月31日，中国移动用户总数达8．01亿户，其中3G用户总数2．43亿户，较上月下降157．1万户，4G用户累计达5445万户，较上月增长1350万户，依然保持高速的增长状态。2014年前三季度，中国联通移动用户2．9亿户，主营收入1213亿元，其中，移动宽带用户1．45亿户，移动宽带主营业务收入819亿元。中国联通通过WCDMA网络开展手机电视业务，点播、下载、上传视频，可以实时收看多个电视直播频道。2008年中国电信接管中国联通1000多万CDMA用户，2009年在上海建立中国电信天翼视讯基地，负责全国视讯业务的发展。目前，中国电信的天翼手机电视业务已经与中央电视台等手机集成运营商合作，为受众提供直播、回看频道和点播节目服务。2014年10月，中国电信移动用户总数累计达1．83亿户，3G用户数新增210万，累计达1．15亿。3大电信运营商都十分重视手机电视的发展，不断优化手机电视网络技术环境，不断完善内容分发、门户推进及搜索、代收费管理等体系。

(4)电视直播卫星运营商

中国的直播卫星通信主要是基于广播电视公共服务，“村村通工程”和“西新工程”依靠卫星通信加强对边疆地区和农村地区的覆盖。2013年底，我国直播卫星公共服务开通用户1309万户，覆盖31个省(区、市)，其中，宁夏、内蒙古、甘肃等8省(区)基本实现户户通，直播卫星播出平台集成49套广播、61套电视节目。美国的直播通信卫星处于双寡头垄断的局面，与有线电视构成了互补与竞争关系。美国DirecTV直播卫星运营商提供美国93%的本地频道节目服务，本地频道通过光纤网络传送到卫星广播中心，发射上行信号。美国DirecTV公司在美国已拥有2030万用户，在拉丁美洲也有200多万用户。美国第二大直播卫星运营商DishNetwork在美国有1400万用户，没有开展国际业务。2014年5月，美国第二大电信运营商美国电话电报公司(AT＆T)宣布，将斥资485亿美元收购美国最大卫星电视运营商DirecTV，是否最终通过还需要美国联邦通讯委员会FCC和司法部审批。

2视听新媒体时代电视终端竞争格局分析

随着视听终端逐渐向融合化、智能化的方向发展，受众通过智能手机、iPad以及个人电脑收看影视节目的不断增多，这些视听新媒体的终端具有直播、回看、点播、搜索等新功能，改变了影视节目的收视方式，分流了传统电视受众。

(1)IPTV

IPTV是可控、可管理的有线IP网络，基于电视终端的多媒体服务。IPTV运营在城域网上，而互联网电视运行在广域网(互联网)上。IPTV具有视频点播、视频时移、双向互动、分众传播的特点，具有广告模式、包月收费、按次收费、游戏、线下活动以及电子商务等多种盈利模式。IPTV一般由电信运营商主导，其管理类似于传统电视，我国的IPTV由广电与电信合作开发，广电负责内容的集成与开发，电信负责网络运营。内容集成商承担内容选择、播控、把关的权利和义务，引入海量的内容版权与各种特色增值服务，形成规模化的核心竞争力，与电信运营商共同维护终端用户，实现利益共享。目前，我国IPTV的发展主要是“上海模式”与“杭州模式”，上海模式是“广电主导、分工负责、优势互补”的运营模式，上海电信与上海文广百视通合作开展IPTV业务，前者负责传输、用户计费和市场营销等业务，后者负责内容集成、管理、播控以及用户终端等环节，收益按照双方的投入和职责共享。杭州模式是杭州广电与杭州电信建立杭州华数传媒合资公司，同时运营数字电视和IPTV。IPTV总平台拥有各类标清直播频道、影视内容资源以及旅游、卡拉OK、在线购物等增值服务，能提供跨越娱乐、消费与服务的全方位业务。

(2)网络电视

网络电视是采取IP协议、通过互联网传输数据、以电脑为终端的视频传播业务。与IPTV相比，网络电视是基于互联网公网的传播，更具有互联网业务的特色，而IPTV是基于专网的传播，更具有传统电视的传播特色。网络电视有广告模式、活动营销、直接付费、版权分销以及业务托管等盈利模式。按照传播方式的不同，网络电视可分为网络视频、博客、视频分享网站、P2P视频服务等不同类型，一般由主流媒体、民营机构运营，电信企业提供基础网络服务。按照运营主体的不同，网络电视分为商业门户网站类、商业垂直网站类、媒体网站类以及网络广播电视台，商业门户网站类包括新浪网、腾讯网、搜狐网等网站视频，商业垂直网站类是指专门经营网络音视频业务的网站，例如优酷网、乐视网、酷6网、六间房等，媒体网站类包括人民网、北青网、东方宽频、中国国际广播电视网络台、中国新华新闻电视网等，网络广播电视台包括CNTV、湖南芒果台、浙江新蓝网等。在广告市场中，垂直视频网站占广告市场的首位，其次是门户视频网站，然后是媒体视频网站。近年来，网络视频领域并购重组加剧，例如，百度3．7亿美元收购PPS视频业务全部股份，并将PPS视频业务与爱奇艺进行合并，苏宁、弘毅4．2亿美元收购PPTV，谷歌收购YouTube等。

(3)手机电视

手机电视是指利用移动通信网传输、通过手机终端观看视频业务的电视服务。手机电视牌照由广电行政部门颁发，具有可管可控的特点。手机电视一般由广电机构负责内容集成播控平台建设，移动运营商负责网络运营;在iPad等终端平台化的经营模式中，内容提供商与终端提供商是一种合作分成关系，移动运营商提供网络服务。手机电视的传送与接收主要是2种形式，一是公网模式，即通过移动互联网下载或者浏览视听网站上的视频内容;二是专网模式，即利用移动通信网络和流媒体技术，以集成播控平台为中心，按照生产制作、内容包装、集成播控、传输分发的流程向手机用户提供视听内容的下载和在线观看，这是手机电视的主要方式。手机电视存在免费、点播、包月等消费方式，具有便携性、个性化、互动性、开放性等特点，填补了受众碎片化的时间，拓展了电视的服务空间。广电机构负责手机电视集成播控平台的建设和管理，负责节目的统一集成与播出控制，中央电视台、中央人民广播电台、中国国际广播电台、上海广播电视台等单位相继开展了基于3G网络的手机电视内容集成播控服务，例如，央视影音(Cbox)移动客户端集纳中央电视台、全国卫视、城市电视台共140多个频道，可以直播、时移、预约、回看，同时拥有海量点播内容。

(4)互联网电视

互联网电视简称OTTTV，是以绑定特定编号的互联网电视一体机或有上网功能的电视机顶盒为终端，以公共互联网作为传输介质，以虚拟专网为传输通道，为观众提供具有直播、点播、回放及其他互动应用功能的视音频以及增值服务的IP电视媒介［4］。互联网电视一般由广电机构负责内容集成播控平台建设和用户终端管理，家电企业提供互联网电视终端，电信企业提供基础网络。互联网电视与IPTV的区别是，前者运行在公网的虚拟专网上，后者运行在城域网性质的专网上，互联网电视由国家广电行政部门批准的集成播控平台提供［5］。互联网电视是传统电视与互联网技术相结合的产物，相对于传统有线电视和IPTV采用的内容提供商、网络运营商和用户捆绑的运营方式，互联网电视的发展更具有开放性和吸引力，将更多的网络运营商、内容提供商、设备制造商、技术主导商加入互联网电视阵营。互联网电视的终端包括互联网电视一体机、连接OTTTV机顶盒的普通电视机、PC、iPad、手机等多种智能终端。过去一年，谷歌、苹果、微软、索尼均利用自己的技术开始大举推广互联网电视，国内的联想推出互联网概念电视，据统计，中国互联网电视终端接近2000万。

(5)移动多媒体广播电视

移动多媒体广播电视是指利用无线数字广播电视技术向手机、MP4、笔记本电脑等7英寸以下的小屏幕终端提供广播电视节目和信息服务的广播电视服务。移动多媒体广播电视通过广电自主研发的CMMB技术，向移动终端提供电视服务。与手机电视相比，拥有图像清晰度高、流畅度与用户数量无关、整体运营成本更低等传播优势，终端广泛，业务多样，但是互动性没有手机电视强。2009年，中广传播集团有限公司在北京组建，负责全国移动多媒体广播电视项目的投资，同时，中广传播集团与中国移动正式签订了合作协议，共同推进CMMB功能的手机发展。移动多媒体广播电视业务运营支撑系统融合了业务支撑系统与运营支撑系统，它由网络管理、系统管理、计费、结算、营业、账务和客户服务等部分组成，是一个综合性的业务运营和管理平台。目前，移动多媒体(CMMB)发展迅速，覆盖全国336个地级以上城市，覆盖人口超过5亿人。中广传播与中央电视台、中国移动等联手搭建渠道、内容、运营为一体的CMMB全产业链，增强了移动多媒体广播电视的吸引力。

(6)公共视听媒体

第4篇：美容前台年终工作总结范文

    关键词：美国外交/美台关系/美援/美国驻台机构/跨政府关系/台湾/发展

    从1950年到1960年代中期，台湾政治经济发展的外部动力机制在很大程度上在于冷战国际政治环境下美国的政策行为，在于美国赋予它的"反共前沿"和"民主橱窗"的地位和身份，在于"霸权-附庸"关系之下美国对台湾的援助和扶植。从1950年6月朝鲜战争爆发后到1960年代中期，台湾接受的美援总额达41.5亿美元，其中军援和经援分别约占57%和43%。【注释：samuel p. s. ho, economic development of taiwan,1860-1970 （new haven: yale university press, 1978）, p.110. 关于对美援经济效应的分析，另参见neil jacoby, u.s. aid to taiwan: a study of foreign aid, selfhelp, and development （new york: praeger, 1966）；赵既昌，《美援的运用》，台北*联经出版公司，1985年版。】 而美台之间的援助关系，以及美国对台湾发展进程和后果的影响，都远不仅限于相对容易观察到的经济资源流动。随美援而来的是大批美国驻台官员和专家顾问，他们与主持台湾经济发展的技术官僚群体结成了密切的合作关系。而这种关系可以被判定为政治学家罗伯特*基欧汉和约瑟夫*奈所描述的"跨政府关系"。正是以这种关系为主要的和基层的途径，美国对台湾的发展政策、战略和制度施加了广泛深入的影响。 

一  对台美援的组织结构与运作方式

"跨政府关系" （transgovernmental relations）是指"那些不受政府内阁或行政首脑的政策控制或严格指导的、不同（国家）政府部门之间的一系列直接的相互影响。"一个政府内部的次级官僚机构在某种程度上具有相对于其政治领导人和上级部门的自主性，总有按照自己的利益和旨趣行事的能力和意愿。而不同国家政府的次级部门之间又可能存在共同的利益、理念和偏好，由此在工作交往中形成某种合作关系。基欧汉和奈指出，跨政府行为有两种主要类型。一种是"跨政府的政策协调"，指双方的次级部门在没有来自高层的详细政策指导的情况下，主要通过非正式的交往进行政策执行和调整活动；另一种是"跨政府联盟"，指政府的次级单位与另一国政府中有共同行为取向的机构和人员建立联盟以对抗他们自己政府中的某些成分。【注释：罗伯特*基奥恩、约瑟夫*奈：《跨政府关系和国际组织》，西里尔*布莱克主编：《比较现代化》，上海译文出版社，1996年版，第601-610页。】后文将会说明这两种情况在台湾的确都存在。 

美国一般把技术官僚（经济官僚）群体视为国民党政权中健康成份，一向予以支持和扶植。特别是，经济官僚一般对国民党政权内部自蒋介石以降许多人热衷于扩充军队、发展军事工业的做法持消极态度，主张首先立足台湾发展"民生经济"；而在整个50年代和60年代初，美国各驻台机构更是以遏制蒋介石集团反攻大陆的企图、防止台湾经济军事化为其工作的基本目标，因此双方在这个关键方面有不谋而合之处。以其经济实用主义理念、利益中立的地位、专业化和技术化的工作作风，而且往往具有欧美教育背景，台湾的经济官僚群体很容易与美国援助官员和专家建立亲和感，形成密切的合作关系。这种关系，连同美国依靠援助施加压力的"杠杆效应"，被美国用以强化其影响力向台湾内部事务的渗透。而台湾的经济官僚也借重这种关系加强自己在国民党政权中的地位和力量，为了使自己的主张和政策被采纳、执行，有时会主动把美国人当作帮助其对抗其他部门、甚至修改决策的同盟引入政策制定过程，从而形成"跨政府联盟"。

这种跨政府联盟有其特有制度机制和组织载体，这就是美国驻台援助机构和台湾方面与美援运用有关的机构。

美国驻台机构包括"使馆"、经援使团（驻台外援机构）和军援顾问团。与战后美国外援政策服从于政治军事战略的总体状况相适应，美国对台援助机构的活动也是在强调组织和职能的系统性的原则下由 美国驻台"大使"进行总体指导和协调。【注释：the secretary of state to the embassy in the republic of china, april 25, 1951, foreign relations of united states（以下为frus）, 1951,vol.7, pp.1648-1649. 另参见卡尔*兰金著，海英译：《兰金回忆录》，上海人民出版社，1975年，第87-90页。】 后来又进一步建立了由全部驻台军事和文职代表团领导人组成的所谓"驻在国小组"（country team），在"大使"的主持下在外交政策和援助政策之间以及在各项援助计划之间进行协调。

华盛顿负责对外援助事务的中央机构历经多次改组，【注释：1948年设立的经济合作署（eca）先后改组为共同安全署（msa，1951年）、对外业务署（foa，1954年）、国际合作署（ica，1955年）、国际开发署（aid，1961年）。】 但其在台湾的派驻机构则在职能和人员上都保持了相当的连续性和稳定性。驻台经援机构的业务范围在20世纪50年代初即被明确规定，它在外交使团首脑的督导和军援顾问团的协助下负责各项与经济援助有关的事务，并多方参与台湾的经济规划与政策制订。【注释：the secretary of state to the embassy in the republic of china, april 25, 1951, frus, 1951,vol.7, p.1649.】 到60年代的国际开发署时期，随着美国援助政策更加强调经济援助（相对于军事援助）和受援国的经济发展，国际开发署驻台分署在制定援助政策过程中的地位进一步得到加强，并被要求更加积极地参与台湾的经济决策。国际开发署驻台分署署长由总署署长任命，并服从国务院和驻台"使馆"的政治和工作指导。由于他实地负责经济援助，熟悉台湾经济的实际状况并直接同台湾当局上下官员打交道，所以尽管他并不最终决定对台援助的计划和内容，但其意见对美国对台援助政策具有相当的影响力。他还负责向台湾当局解释美国援助政策的目标和内容，实际上充任台湾当局经济政策总顾问的角色。【注释：neil jacoby, u. s. aid to taiwan: a study of foreign aid, selfhelp, and development （new york: praeger, 1966）, p.57.】 

    驻台美援使团的下属机构根据台湾经济的各产业部门进行了相当细致的划分，除了经济分析、计划和审计三个办公室，驻台经济援助机构设有自然资源、电力、教育、贸易和工业，以及公共行政等小组，其工作人员均为各自领域的专家。

隶属于国防部的美国驻台湾军事援助顾问团（military assistance advisory group）设立于1951年5月，与经援使团同样是在驻台"使馆"的指导下，并且在经援使团的协助下负责领导和协调美国对台军事援助和合作。【注释：关于对军援顾问团业务范围的规定，参见frus, 1951,vol.7, pp.1649-1650.】 军援顾问团的工作也可以被视为具有相当的经济政策效应，因为1950年代它的工作重点之一是敦促台湾当局裁减军队和限制其军费开支。【注释：nancy b. tucker, taiwan, hong kong and united states, 1945-1992: uncertain friendship （new york: twayne publishers, 1994）, p.64.】 

    "大使馆"、经援使团、军援顾问团构成美国官方正式驻台机构的三驾马车。除此之外，一家专门承接政府项目的纽约私人公司--怀特工程公司（j. g. white engineering corporation ）也在台湾经济运行中发挥着独特作用。怀特公司的五名专家早在1948年底就受经济合作署之聘来到台湾，对台湾的资源和经济状况进行调查和研究，并参与拟订最初的对台援助计划。在美国政府于1949年1月公开宣布放弃台湾之后，怀特公司仍积极主张扩大对台援助。【注释：george kerr, formosa betrayed （boston: houghton mifflin, 1965）， pp.136-137; nick cullather, " ’fuel for the good dragon’: the united states and industrial policy in taiwan, 1950-1965，" in diplomatic history, vol.20, no.1, 1996, pp.6-9.】 20世纪50年代怀特公司在美台援助关系中具有双重身份：驻台美国经援使团的援助计划评估机构和台湾当局的经济技术顾问。它向台湾派送各部门的专家，并且向美援运用委员会提供技术和经济方面的咨询。一位主管台湾经济事务的官员在报告中称："在福摩萨拥有怀特工程公司对美国政府来说是十分幸运的，它可为中国官员和私营工商机构所用。

    德比欧塞特（val de beausset，怀特公司高级工程师）先生在能干的中国经济专家、工程师和工业管理人员当中享有令人艳羡的受尊敬的地位。"【注释：barnett to rusk, october 3, 1951, frus, 1951, vol.7, p.1823.】 此外，在整个50年代怀特公司还负责选拔赴美接受技术培训的人员。【注释：jacoby, u. s. aid to taiwan, p.58.】

美国驻台援助机构和人员的工作内容不仅仅局限于美援的派拨、运用等方面的事务，实际上驻台美援机构始终把帮助台湾建立具有长远发展潜力的经济作为自己的中心任务，强调美援计划和台湾经济发展的统一和协调。在对台湾的经济事务发挥指导作用方面，驻台"使馆"和美援使团具有比华盛顿和国务院更为积极的态度，并不断向华盛顿争取更大和更灵活的处置权力。本来，1951年3月19日腊斯克曾向驻台美援使团发出训令："在该岛经济行政事务中，经济合作署使团应该提供建议，但不应该公开地或暗地里向中国人命令。"【注释：rusk to griffin, march 19, 1951, frus, 1951, vol.7, pp.1596-1597.】 但经过经济合作署和驻台机构的坚持和说服，不到两个月国务院的态度就改变了，腊斯克在1951年5月的一份政策指导文件中收回了"建议而不命令"的训令，认可美国驻台援助机构所采取的"更具强制性的政策"。【注释：rusk to griffin, may 9, 1951, frus, 1951, vol.7, p.1665.】 6月底，经济合作署署长也重申了"活跃地和坚定地施加影响"的工作原则。【注释：foster to the embassy in the republic of china, june 30, 1951, frus, 1951, vol.7, p.1725.】 此后十多年间，美国各驻台机构以援助为施加影响的"杠杆"，实地参与台湾经济社会纲领和经济发展政策的制定和实施。

在援助关系的运作过程中，很大程度上出于美国方面的要求和设计，台湾当局内部也进行了相应的制度安排和机构设置。美援运用委员会、经济安定委员会、农复会等与美援相关的机构成为美国对台湾的经济事务施加影响的渠道，同时也成为台湾当局制定和推行整体和部门经济发展计划的中枢机构。这是战后台湾经济发展制度结构的一个突出特征。台湾当局最初并无专门的、类似于韩国经济企划院和日本通产省的全面指导经济和制定产业政策的中枢机构设置，而集中体现国民党政权干预经济特征的经济计划职能部门的设立与沿革乃与美援经验有着密不可分的关系。

美援运用委员会（council on u.s. aid，cusa）主任委员由"行政院长"兼任，"行政院"内各主要经济职能部门（包括"经济部"、"财政部"、"中央银行"等）的主要负责人及台湾"省长"均为其成员。美援会的正式职能包括：选定援助项目，采购和分配美援进口物资；监督援助项目的执行；掌握美援进口衍生商品的台币"对等基金"的使用；与美国经援使团进行联络会商。【注释：jacoby, u.s. aid to taiwan, p.61; sampson c. shen, "the government of the republic of china and its functions," in free china review, october 1950, p.12. 李国鼎，《我们如何运用美国经援》，《台湾的对外技术合作与外资利用》，南京*东南大学出版社，1994年版，第198-199页。】 美援会独立于国民党政权正常的立法和行政程序，在人事和业务中享有相当的自主性。美援会的日常行政开支不在国民党当局行政经费中拨取，而是直接来自美援，能够以高工资雇聘职员，也使之具有高出其他部门的工作效率。【注释：thomas gold, state and society in taiwan miracle （new york: m.e. sharpe, 1986）, pp.68-69.】 美援会的实际地位远在经济部、财政部等常规经济职能部门之上，而且其职权和影响力远远超出美援运用范围之外，成为台湾当局推行发展战略和制定宏观经济计划的重要部门。

经济安定委员会（economic stabilization board，esb）的设立也是一个美国制度结构影响台湾经济发展的事例。1950年底，经济合作署驻台分署署长穆懿尔（raymond t. moyer）建议设立一个由高层经济官员组成、定期举行会议审议重要财经问题的经济安定委员会，但因台湾方面抵制而未被立即采纳。后来经蓝钦当面敦促蒋介石，这个机构才于1951年3月得以正式成立。【注释：《兰金回忆录》，第260页。】 "经安会"由"财政部长"和"台湾省政府主席"领导，同时与美援会一样也容纳了"行政院"内各经济职能部门的主要官员，成为台湾当局财政经济政策主要的设计、审议和联系协调机构。1953年7月，主管台湾公营企业并具有广泛经济政策权力的台湾生产事业管理委员会被合并到经济安定委员会，经安会的职权进一步扩大，享有某种超越"行政院"内其他经济职能部门的地位。【注释：参见李国鼎：《创造经济奇迹的手》，《台湾的经济计划及其实施》，南京*东南大学出版社，1995年版，第306-308页；jacoby, u.s. aid to taiwan, pp. 59-60. 】 而美援使团的代表作为"观察员"一直在这个机构中"活跃而坚定地"施加着影响。

在整个50年代，美援会和经安会是指导台湾经济发展的中枢机构，堪称台湾当局的"超级经济部"。1958年9月，经安会被撤消，其在农业、工业和交通运输领域编制部门计划的业务被转交给经济部和交通部，但制订宏观经济计划和美援运用方面的职能，特别是其下属的工业发展委员会，则为美援运用委员会所继承。这样，美援会实际上一度成为最主要的、甚至几乎是唯一的负责设计和协调台湾总体经济发展计划与政策的机构。具有重要意义的第四期经建计划（1961-1964年）就是由美援会负责拟定的。【注释：chienkuo pang, the state and economic transformation: the taiwan case, new york: garland, 1992, p.54. 1963年9月，在美援即将停止的情况下，美援会被改组为国际经济合作发展委员会。】

在台湾的经济发展的制度结构中同样明显地体现美国因素和作用，同时也更不符合机构设置常规的是美国人直接在其中任职、充当台湾当局"超级农业部"的"中国农村复兴联合委员会"（joint commission on rural reconstruction，jcrr）。农复会由蒋介石亲自任命的三名中方委员和美国总统任命的两名美方委员组成，与"行政院"没有直接的隶属关系，而且与美援会一样，享有独立的人事权力以及独立而充足的美援经费来源。由于"行政院"内不设农林部，美国"使馆"和美援机构驻台使团不设主管农业的下属机构，有关美援在农业方面的事务，以及台湾农业的长期规划和政策实施均由农复会全权筹理，因此农复会实际上兼具台湾当局的"农业部"和美援机构的农业小组的双重身份。【注释：jacoby, u.s. aid to taiwan, p.62.】 而且，农复会与美国驻台机构和台湾方面的其他有关机构形成了复杂、密切而又灵活的工作关系，其中特别强调与美国驻台"使馆"、美援使团、美援会、经安会之间的沟通和协调。【注释：谢森中回忆，张训舜回忆，黄俊杰编：《中国农村复兴联合委员会口述历史访问记录》，台北中央研究院近代史研究所，1992年版，第133，201页。】 美台双方委员的合作是融洽顺利的，似乎不存在美方委员以势压人的情况。【注释：参见张训舜回忆、李崇道回忆，《中国农村复兴联合委员会口述历史访问记录》，第17，69页。】 倒是可以看到，当台方委员在主张不得伸张或不便公开表达意见时，他们会借重美方委员和专家向上司或其他部门施加影响和压力。【注释：有一个典型的例子可参见黄俊杰：《光复初期台湾土地改革过程中的几个问题》，《战后台湾的转型及其展望》，台北，正中书局，1995年版，第101-130页。】

通过上述考察我们可以看到，美台援助关系全面、深入地渗透和反映到台湾当局的组织结构与经济政策的制定和实施之中。援助关系运作的组织结构和制度机制，就是美国因素"内化"于台湾当局的政治与行政结构的机制，同时也是"跨政府关系"赖以存在的载体。一定的发展模式有其特殊的政治和行政的制度结构，而这又在相当程度上决定着政府干预经济的方式和内容。台湾国民党政权之干预经济的制度、内容和方式，受到美国因素至为深刻的影响，而美国因素产生作用最主要和最基本的形式和途径是美国驻台机构与台湾经济技术官僚群体之间的这种"跨政府关系"。

战后前期台湾经济发展的政治行政体制区别于国民党在大陆时期的一个重要特征是，具有鲜明经济理性和高度专业效能的经济官僚群体在国民党政权内部逐渐取得相对独立地位，并在越来越大的程度上主导着台湾经济发展的政策与战略。这种状况的形成与对台美援的制度机制一个基本特点有直接的关系，即在国民党政权内部，美援管理机构与制定和执行发展政策及经济计划的职能部门两者之间的高度重合。美国援助机构在提供建议和施加政策影响时往往并不需要通过最高政治领导人，而直接与台湾的经济官僚形成紧密合作关系。可以说"跨政府关系"的组织和运作机制本身就是加强经济技术官僚在台湾经济政策制定中的地位和作用的机制。而美援本身也具有为经济技术官僚管理经济和制定经济发展政策提供财政基础的作用。

台湾经济技术官僚在经济政策领域中发挥作用的主要障碍来自国民党军队系统的传统势力，而台湾当局内经济官僚集团地位的上升至少部分地是由于军事机构和军人在经济事务的影响力的逐渐下降、并最终被排除在经济政策制定程序之外而实现的。对台美援的一个重要效应正在于促进了军事机构的势力退出经济政策领域的过程。一方面，美国对台湾的军事援助减轻了军事部门和非军事部门之间对资源的争夺，并且美国援助机构支持甚至直接赞助国民党军队兴办自己的生产事业以开源增收（如在美援帮助下，"国军退役官兵辅导委员会"成为一个规模庞大的综合性经济实体），【注释：alice amsden, "the state and economic development," in peter evans, dietrich rueschemeyer and theda skocpol, eds., bring the state back in (cambridge: cambridge univ. press, 1985), p.99.】 从一定程度上避免了军队势力在其经费给养得不到保证的情况下干预财政分配；另一方面，美国驻台机构出于防止国民党军队过度膨胀和降低军费开支的目的，往往在经济官僚和军事机构发生争执时支持前者压制后者，因为前者虽不如美国人之甚，但一般也反对军费支出过于庞大。当然，台湾经济技术官僚的地位和作用并非全然来自美国对它的支持和扶植，这与台湾当局政治领导人对经济官僚集团采取亲和、支持的姿态也有关系。【注释：pang chienkuo, the sate and economic transformation: the taiwan case (new york: garland, 1992), pp.80-89; thomas gold, state and society in the taiwan miracle, p.67.】 但可以想见，这其中多少有投美国人所好的因素。

经济发展的过程同时也是一个政治与行政的过程，特定的经济发展道路有其特定的政治和制度基础，特定的经济政策和发展战略又主要是由其特定的"人"（agent）群体在特定政治权力结构和经济政策机构中所主持制定和实施的。政治体制、经济行政机构及其运作程序、制定和实施经济政策的群体，以及经济政策本身等相互关联的要素共同构成经济发展的体制和模式。美国因素广泛深刻地作用于构成台湾发展"模式"的各项要素，而美国因素发挥作用最主要和最基本的形式和途径是美国驻台机构与台湾经济技术官僚群体形成的"跨政府关系"。以这种关系为基础，美国驻台机构和台湾经济官僚导演和推进了台湾的进口替代工业化和出口导向工业化。

二  "跨政府关系"与进口替代工业化

在1950年代大部分时期，美国的援助官员和经济顾问并不像后来美援机构所宣称的那样始终坚决反对在台湾建立进口替代的经济体制。恰恰相反，实际上他们当时在对美援的派拨和运用进行计划和监督时，在向台湾当局提供政策建议和参与政策制定时，并没有刻意遵循西方自由市场经济的理念和原则，并没有把在台湾确立完全的私人企业制度和自由贸易体制作为其在实际的工作中切实追求的目标。他们推动台湾经济发展的方向大体上与国民党经济技术官僚的方向是一致的。他们与台湾经济官僚共同促成了后来在美国受到广泛批评的所谓"干预主义的"或"国家社会主义的"工业化政策、战略和制度体制。

50年代华盛顿的对外援助政策中并不像50年代末以后那样特别强调在受援国建立自由市场体制。虽然一般说来美国援助政策的基本理念是一种将援助、自由市场制度和经济发展结合起来"自由发展主义"（liberal developmentalism），而且官方宣传也始终以此为基调，但援助机构和有政策影响力的经济学家对在欠发达国家搞国家导向的政策和经济计划并不总是刻意反对。【注释：兼涉官学两界、对美国外援政策有重要影响的罗斯托代表国务院表达这样的立场，欠发达国家利用外援和发展经济时必须实行"国家规划"。沃*惠*罗斯托：《从第七层楼上展望世界》，商务印书馆，1973年版，第87-89页。】 身处受援国的援助官员们更是在实际工作中往往会发现，由于缺乏必要的经济和制度基础，马歇尔计划的经验无法照搬到欠发达国家，推行发展援助计划必须通过和倚重当地的政府。美国援助官员在政策的实际执行过程中经常根据受援国的情况因地制宜做出并不具有"市场教条主义"色彩的对策。台湾岛上的美国官员清楚，他们来到这里的最终目的是帮助国民党生存下来。为此，他们只能用经济实用主义而不是抽象的自由市场观念去面对所要处理的问题。而他们与台湾经济官僚们之间良好的合作关系，也更多地来自经济实用主义而不是经济自由主义。

美国官员的实用主义首先表现在他们对公营企业的态度上。虽然他们认为一个强大的私人经济部门是健康经济的基础和不可分割的部分，但他们面对的是日本人遗留下来的工业企业如果不由当局出面经营就会陷于生产停顿的局面，因而他们只能把台湾的公营企业作为一种别无选择的情况接受下来。实际上，在50年代上半期美国援助机构的对策是在公营经济和私营经济之间采取中间路线，即在把私人企业的发展作为长期目标加以推动的同时，对公营企业不是予以革除，而是致力于改善其经营不良的状况，以实现扩大生产和稳定经济的目标。实际上，当时美援机构把大部分经援款项送到公营企业。

1952年5月，共同安全署驻台官员的报告表明，这个机构对公营企业在台湾经济中的作用持有一种非常积极的评价，已着手采取、并建议继续采取细致和切实的措施对其予以支持。【注释：frus, 1952-1954, vol.14, p.58.】 1954年，美国驻台"大使馆"经济处主管埃尔伍德（robert elwood）在台湾的官方刊物上撰文指出："在台湾这个地方，想要采取行动，一下子就把所有权调整过来，让大部分或全部工业归私人所有，好像是行不通的。这样的做法一定会产生打击士气的后果，亦会妨碍现行扩大工业生产计划的实行。""首先必须采取步骤使那些政府企业能在健全基础上营业......"【注释：《自由中国之工业》，1954年4月，第6页。转引自陈玉玺：《台湾的依附发展》，台北*人间出版社，1992年版，第73-74页。】

下面的例子反映出有时美国人对"私有化"的态度比国民党人还要"保守"。1953年，为配合第三阶段土地改革即"耕者有其田"计划的实施，台湾当局决定部分向民间开放公营企业，将台湾水泥公司、造纸公司、工矿公司和农林公司四大公营企业资产作价为股票（其价格当然是被高估的），作为补偿发放给土改中失去土地的地主。一位学者获得的档案资料表明，美国官员和顾问对于这一导向私人企业制度的举措不仅不感到鼓舞，反倒担心在私人管理下这些企业可能无法生存。共同安全署驻台分署在7、8月间的多份报告中指出，如果这些企业中的一个或者全部失败，不仅会对正在进行的土改产生不良后果，而且还将破坏在台湾长期发展私营企业的机会。而如果没有政府的支持，将这四个企业交给私人管理很可能会导致它们的失败。驻台分署希望在为私营企业的经营创造出良好条件之前，暂时不要将这四个公司向私人部门转让，为此它甚至与 "经济部"发生激烈的争执。【注释：西蒙：《外部参与与内部改革》，韦艾德、葛苏珊主编：《台湾政治经济理论研究》，厦门鹭江出版社，1992年版，第188-189页。】 这个计划在台湾方面的坚持下最终还是被执行了。由此可以看出，美国驻台官员和台湾经济官僚一样，都承认公营经济在台湾的存在和发展在当时有着客观必然性和阶段的合理性，都主张公营经济和私营经济并举的方针，尽管双方强调的侧重可能因时因事而有所不同。

美国官员对私营企业的扶植也显然不是从纯粹的自由企业制度的立场出发，而是在一种把"政府"指导和控制、扩大私营部门与促进经济长远发展结合起来的考虑下进行的，此中产生了后来所谓的"确定产业目标"（industry targeting）政策即战略性产业政策。他们采用的一种方式是在当局的指导下建立私人企业：在被选择优先发展的行业中先在美援的支持下投资建厂，然后把这些企业交付具有"私人企业家"身份的人经营。而怀特公司承担"目标产业"的评估和选择扶植对象的工作。1953年，怀特公司在其关于台湾工业发展的建议书中就把塑胶（塑料）工业确定为重点扶持的"目标"。1955年，美援机构和怀特公司启动了一项投资建厂计划以求实现塑料产品的进口替代。尹仲容选择王永庆在1957年工程完工后接管了这个工厂。后来这个工厂发展为台湾的大型企业联合体--台塑集团。【注释：robert wade, governing the market: economic theory and the role ofgovernmentineast asia industrialization （princeton univ. press）, p.80; 康绿岛：《李国鼎口述历史》，台北*卓越文化事业股份有限公司，1993年版，第86-87页。】

美国驻台机构为稳定经济和有效运用美援而"活跃而坚定地"施加的影响也产生了促使台湾当局强化其对财政、金融、外贸和外汇的计划和控制并使之制度化的效应。在1951年3月19日经济安定委员会的首次会议上，以"观察员"而非正式成员与会的美国顾问的发言占去了会议的大部分时间，他们面对面地向陈诚、严家淦和尹仲容说明当局执行"严格"的外汇管制的必要性。作为这次及其后两次经安会会议的结果，"行政院"于4月19日宣布实行复式汇率制度。【注释：cullather, op.cit. p.4.】 这种以本币高估、进口汇率远远高于出口汇率为基本特征的制度经数度调整沿用至50年代末，成为与进口替代工业化相适应的贸易保护政策的基本制度。【注释：maurice scott, "foreign trade," in w. galenson, ed., economic and structural change in taiwan (ithaca: cornell univ. press, 1979), pp.314-315.】 

1951年6月30日，经济合作署署长在给驻台"使馆"的政策训令中，把对台湾当局的预算、外汇进行"有效的管制"并对"各种来源的资金"进行"务实的计划"明确宣布为美国各驻台机构的工作责任。【注释：frus ,1951, vol.7, p.1724.】 而各驻台机构对此早有准备，而且显然对"管制"和"计划"持有比他们的上司更为积极的态度。此前，经济合作署驻台分署署长穆懿尔和共同安全署驻台分署署长蔡斯（william c. chase）在致华盛顿的备忘录中表示："美国政府（应该）作为紧急事项要求中华国民政府制订某些实际的程序，并提交美国政府代表加以紧急的考虑和讨论。通过这些程序，美国主管机构才可能同中国有关的军政官员一道对福摩萨的资源和资金实行有效的监管。"【注释：frus,1951, vol.7, pp.1715-1716.】 到8月间，一个访台归来的参议院代表团就已根据其在台湾的见闻报告说，经济合作署驻台分署"时重时轻地插手于建立国民经济预算、为增加财政收入而修改税收体制，以及建立更严格的进口计划的制度"，而且参与到"有关银行和货币、外汇的具体运用和整体性的国民经济计划等日常决策中去了。"【注释：senate appropriations committee, special subcommittee on foreign economic cooperation, united states aid to formosa, 82d cong., 1st sess., august 1951, p.4-6, 转引自cullather, op.cit. p.11.】 

毫无疑问，美国驻台机构自己所做的和要求国民党政权做的都是为了加强"政府"对经济的干预及其制度基础，而这是台湾进口替代体制乃至其后的出口导向体制中不可或缺的成分。实际上，台湾的经济计划实践与运用美援的经历有着直接的关系。1952年8月，共同安全署驻台分署要求经济安定委员会就美援终止前的台湾经济发展作出全面的长期规划。9月26日，经安会向驻台分署提交了一份为期四年的经济计划草案。台湾"四年经建计划"的编订和实施自此开始。该计划草案实际上是以此前提出的美援申请计划为基础加以拟订的，而且其关于工业的部分基本上依样复制了此前由怀特公司专家德比欧塞特制订的一份工业发展计划，采用了其中的预算和目标数字。【注释：cullather, op.cit. pp.14-15.】 该计划的一个显著特点是，在继续对纺织和其他轻工业实行保护的同时，在对进口和外汇的管制中加强对消费品进口的限制而放宽对生产资料进口的限制。这个计划体现了进口替代政策的基本精神，标志着台湾进口替代工业化的正式启动。

台湾进口替代体制中有一个颇具特色的制度，即在纺织工业中实施的"代纺代织"制度。这种当局和纺织业厂商之间的委托来料加工制度，实际上既是一种对纺织业"极其周密的幼稚产业保护政策"，又是一种对私营企业的价格、利润、雇佣和生产水平施行严格管制和控制乃至垄断的制度。【注释：隅谷三喜男、刘进庆、涂照彦：《台湾经济发展的成就与问题：新兴工业化经济群体的典型分析》，厦门大学出版社，1996年版，第116页。】 不仅"代纺代织"制度全额依赖美援进口原棉和棉纱，而且鲜为人知的是，这种严重"扭曲价格"的制度是由怀特工程公司的两位工程师--德比欧塞特和布芬顿（sidney l. buffington）--与时任"中央信托局"局长的尹仲容所共同制订的，并受到经济合作署驻台分署官员的欣赏和支持。【注释：cullather, op.cit.，p.9.】 具有讽刺意味的是，后来国际开发署（经济合作署的后身）对这种制度进行了尖锐的批评。

美国官员和顾问为在台湾建立适应进口替代工业化的金融体制作出努力。1951年，美国联邦储备银行通过美援机构的安排与台湾当局建立了合作关系，以对台湾的银行制度和货币政策提供咨询。被美联储派往台湾的货币政策专家莫里尔（chester morill）与台湾经济官僚共同加强了当局对金融系统的控制。他在经安会的会议上向台湾官员建议，台湾的"中央银行"制度不应该仿照美联储，因为后者容易受到外部的干扰和压力。【注释：cullather, op.cit.，pp.11-12.】 美国官员和专家还设计各种美援贷款计划，向私营工商业和农民提供信贷。其中著名的"统一农贷计划"，即为农复会农贷组组长考夫曼（i. h, kauffman）和曾任康乃尔大学农学院院长、美国农贷管理局局长的马雅斯（w. i. myers）亲自拟订。【注释：赵既昌：《美援的运用》，第14-15页。】 

当然也有美国人与台湾方面发生分歧的情况，而分歧的解决未必以不利于强干预的方式进行。比如，"肥料换谷制"以官定的高肥料价格和低米价为基本内容，是一种肥料专卖和粮食征收的双重强制掠夺机制，也是对农业的隐性税收机制。【注释：参见隅谷三喜男等前引书，第79-80页；董正华等：《透视"东亚奇迹"》，上海，学林出版社，1999年版，第98-99页。】美方委员一向不满这种制度，主张肥料和稻谷的价格均应由市场供需调节，此事曾引起"农复会内部仅有之一次中美委员意见分歧。"为此，美援运用委员会专门召集会议，台湾方面表明不取消肥料换谷制的坚决态度并提出自己的理由。分歧以美方委员的妥协而告终。【注释：张宪秋：《张宪秋回忆录》，台北*"行政院"农委会，1990年版，第34-36页。】

台湾的进口替代工业化与土地改革的实施有着极为密切的关系。虽然土改的动力并非全部来自美国方面，具体操作也主要由 "行政院"直接负责，但农复会和美国专家也参与了土改的全过程并发挥了重要的推动、创议、规划、指导和协助作用。特别是美籍专家雷正琪（w. l. ladejinsky）和安德生（w. a. anderson）的作用更为突出。前者曾直接敦促蒋介石进行土改第二阶段的"公地放领"，并参与拟订起实施细则；【注释：《雷正琪博士函为公地放领事》，黄俊杰编：《中国农村复兴联合委员会史料汇编》，第179-181页。】 而后者在著名的"安德生报告"中提出了农会改组一整套办法，被充分加以贯彻实施，可谓是指导整个农会改组的纲领性文件。【注释：安德生为康乃尔大学教授，于1950年秋来台进行乡村社会调查和研究，于1952年8月提出《安德生报告》。郭敏学：《台湾农会发展轨迹》，台北*商务印书馆，1984年版，第1页；《安德生报告》见黄俊杰：前引书，第209-219页。】

综上所述，在台湾进口替代战略的实施过程中，美国的意识形态宣扬与其驻台官员的实际作为之间存在着巨大的反差。与通行的观点相反，美国官员和顾问在很大程度上背离了自由市场原则，与台湾经济官僚的路线保持了基本一致，并没有执着于在台湾复制美国的经济模式。美国不仅在资金上支持了进口替代工业化战略的实施，而且参与了进口替代工业化的政策和经济计划的制定，帮助奠定了进口替代的制度基础。

三  促成台湾工业化发展战略转型

台湾由进口替代到出口导向的工业化发展战略转型的一个背景是，50年代中期以来，美国对外援助政策中出现的一种变化趋势，即更多地把提高受援国私人投资和强化自由市场制度作为援助政策的目标予以强调。【注释：burton kaufman, trade and aid: eisenhowers foreign economic policy, 1953-1961 (baltimore: johns hopkins univ. press, 1982), pp.68-73.】 有利于台湾进口替代体制和国家导向政策的外部环境开始逐渐发生变化。美国在对台援助中更加强调"培养自促的增长能力"和"最大限度地自力更生"，驻台援助机构的工作也进行了相应的调整。

然而，促成发展战略转型的动力更多地来自当时岛内经济形势。与其他发展中国家和地区一样，相对成功的台湾进口替代体制也暴露出其自身难以克服的局限。20世纪50年代中期以后，台湾非耐用消费品的内部市场趋于饱和，投资疲软，经济增长速度减慢。【注释：gustav ranis, "industrial development," in galenson, eds., economic growth and structural change in taiwan, p.219.】 美国方面又不断警告台湾当局美援将在数年内终止。台湾经济官僚看到，如不及时扩大出口，则必将面临外汇严重短缺的局面。这种情况下，台湾当局面临着两种选择：要么维持现有体制，推行以耐用消费品（资本密集型生产）为重点的深度进口替代；要么变更现有体制，在已具相当规模的非耐用消费品（劳动力密集型）生产的基础上使台湾经济出口转向扩张的道路。这在国民党政权内部引起了尖锐的意见分歧和争论。大致说来，主张采取第一种对策的是台湾银行、台湾"省政府"及其下属机构、公营企业的领导人、军界，以及外汇贸易审议委员会的部分成员（尤其是其主任委员兼"财政部长"徐柏园）；主张采取第二种对策的则是与美国驻台机构关系最为密切的经济安定委员会、美援运用委员会，尤其是以尹仲容为首的多年来深受美援机构影响和支持的经济官僚。【注释：stephen haggard, pathways from the periphery: the politics of growth in the newly industrializing countries (ithaca: cornell univ. press, 1990), pp.86-89; stephan haggard and chienkuo pang, "the transition to exportled growth in taiwan," in joel d. aberbach, david dollar, and kenneth l. sokoloff, eds., the role of the state in taiwans development (new york: m.e. sharpe, 1994), pp.65-69.】 

第二种意见最终占了上风。这个结果反映了美国长期以来对国民党政权深层影响中相互关联的两个重要方面：首先是国民党政权反攻大陆目标的淡化，以及其基本政策路线由政治军事本位向经济发展本位的转换；其次与政策转型关系更为直接的是，在美援运用的过程中经济技术官僚地位不断上升，最终确立了在经济决策中的主导地位。

1957年，台湾外汇收支状况恶化，年底蒋介石任命了一个由"副总统"陈诚牵头并包括俞鸿钧（"行政院长"）、许柏园、尹仲容、严家淦（美援会主委）的九人小组专门研究解决办法。在这个小组的会议上，许柏园和尹仲容之间发生尖锐的对立：前者以现有外汇外贸体制有助于维持经济安定为由坚决反对其进行改革，而后者则认为现有体制因导致低效和腐败行为而已失去存在的合理性。尹仲容的意见得到蒋介石、陈诚的支持。1958年4月，许柏园被迫辞职，而尹仲容则乘势提出以简化汇率机制、放宽进口管制和鼓励出口为重要内容和目标的外汇外贸体制改革方案。4月19日，这个方案为国民党中常会通过，"经济部"颁布《改进外汇贸易方案》，先把近10种复式汇率简化为双重汇率。11月又对新台币实行贬值，其对美元的比价由此前的约25元兑换1美元下降为约36元兑换1美元。是为台湾进口替代向出口导向战略转型的第一步。【注释：haggard and pang, op.cit.，pp.73-75 .】

发展战略转型更为重大和决定性的步骤是"19点财经改革措施"和"奖励投资条例"的出台和实施。其中作为实施体制变革的总体指导文件，"19点财经改革措施"与美国的敦促和影响有着更直接和明显的关系。它实际上是直接来自于"赫乐逊八项建议"。

1959年11月下旬和12月初，美国副国务卿狄龙（c. douglass dillon）和经济合作署副署长萨启奥（leonard j. saccio）相继访问台北。他们都表示台湾具有加速经济发展的潜力，希望其成为其他亚洲国家的典范。这实际上是一年前杜勒斯访台敦促台湾当局对岛内经济发展给予更多关注【注释：1958年10月下旬台海危机期间，杜勒斯亲自到台湾对蒋介石进行劝说和加压。他批评国民党政权的"军国主义"色彩过于浓厚，极力敦促蒋介石集团缩减军费发展经济, 对此后者不得不做出正面回应。frus, 1958-1960, vol.19, pp.413-417, 515.】的继续，但方式已由施加压力改为更多的正面诱导。萨启奥还特别向陈诚表示，只要台湾方面最大限度地调动岛内资源投入经济发展，美国就将重新考虑此前多次表示过的要不断缩减对台援助规模的打算，为台湾经济的加速发展制订进一步的专门援助计划。【注释：pang chienkuo, state and economic transformation, pp.180-181; frus, 1958-1960, vol.19, p.643.】 尹仲容主持下的美援运用委员会很快做出反应，向经济合作署驻台分署署长赫乐逊提交了一份第三期四年经建计划的草案，附带提出对大量美援的申请。赫乐逊对这个计划的方向表示肯定，但认为内容过于宽泛而缺乏具体步骤，而且没有体现出"最大限度的自力更生"原则。在12月的一次午餐会上，赫乐逊向"经济部"和"财政部"官员"详细地解释了我们（美国驻台官员）的想法到底是什么，并指出我们希望从中国政府那里得到什么样的反应。"一星期后，美援会又向赫乐逊提交了经过修改后内容细致得多的四年经建计划草案，但赫乐逊仍然不满意。他告诉美援会，美国方面"希望看到关于中国政府更明确地表述其（在加速经济发展的计划方面）最大限度地做出努力而准备采取的具体步骤。"于是，尹仲容请求赫乐逊提出一份阐明美国方面具体意见的书面建议，"以便使他能够仔细地研究，并拿来给其他政府成员看。"【注释：frus, 1958-1960, vol.19, pp.643-644.】 尹仲容对改革的具体措施实际上早已有所擘划，此举显然是借力于美国援助机构，来加速他所主张的改革计划出台。【注释：在50年代中期，尹仲容就已提出1959年后被执行的与扩大出口有关的许多政策措施。haggard and pang, op.cit.，pp.72-73.】 

结果，赫乐逊向美援会提交了关于"加速经济发展计划"的纲要。12月29日，美援会将这份纲要的译文呈送陈诚。在这个纲要中，赫乐逊指出计划的目标是，"在今后四五年内最大限度地推进合理的经济增长，创造未来的自促增长的条件，以便在军事装备和剩余农产品之外消除对援助的需要。"为了实现这些目标，赫乐逊就台湾当局所应该采取的行动提出八项建议：（1）在减少军事目的的资源投入方面采取"果断决定"；（2）为实现价格稳定实行紧缩性的财政和信贷政策；（3）对税收制度进行改革，革除现存税收体制对企业构成的障碍；（4）实行统一的和符合实际的汇率，从而防止对资源的不合理利用和过度消费，鼓励出口，取消对私营企业和生产出口产品企业的歧视；（5）放松外汇管制，引入市场机制；（6）设立一个公用设施委员会，对公用设施进行有效的管理；（7）建立投资银行机制，简化投资手续，吸收社会闲散资金；（8）向私人业主出售公营企业。赫乐逊还指出，美国援助也要相应地作出调整。【注释：frus,1958-1960, vol.19, p.644; pang chienkuo, op.cit.，pp.183-184.】

陈诚收到赫乐逊建议书的次日，即邀请赫乐逊和驻台"大使馆"代办雅格尔（joseph a. yager）前往商讨，与会的还有严家淦、尹仲容、李国鼎等人。二人在力陈采纳"加速经济发展计划"的必要性之余，赫乐逊还特别指出他的建议书并不代表华盛顿的指令，而是"大使馆"和经济合作分署以书面的和更具体的形式表达塞西奥访台时所提出的建议，目的在于加速经济增长和鼓励私人部门的发展并为此提供必要的援助。但他这次还是动用了"援助杠杆"：台湾当局应该"最大限度地自力更生"，美国将不事先确定将今后各年援助的实际数额，而是将最终视台湾当局在为私人企业发展创造良好环境方面所做出的业绩而定。陈诚在强调台湾当局困难的同时表示，美国提出的建议是一年前蒋介石和杜勒斯的联合公报的自然发展结果，台湾方面原则上同意赫乐逊八点建议的内容。12月31日，赫乐逊和雅格尔向国务院提出建议：为了进一步推动台湾当局采取行动，应该在国务卿与驻美"大使"之间、驻台"大使"与蒋介石之间安排高层对话，并从中寻求与台湾方面就美国所提出计划正式互换照会；在最近期则应该"将赫乐逊和尹仲容之间的信函往来作为致力于根据已在书面上达成的共识采取行动的恰当方式"。他们向上司表达了充分的乐观："我们感到这里的热情是真实的，我们必须积极地行动，以通过恰当的渠道保持和引导这种热情。"【注释：frus,1958-1960, vol.19, pp.645-646.】

1960年1月4日，赫乐逊的八项建议连同一份与之有关的备忘录被送交蒋介石。7日，蒋介石召集了由陈诚、张冲、严家淦、尹仲容、李国鼎等人参加的会议。蒋介石听取了关于12月30日美台联合会议的背景、目标、结论及台湾的社会经济形势的汇报，陈诚尤其传达了美方在限制军费方面的坚决态度。时势使然，这次会议经蒋介石首肯做出了将1961年的军费开支维持在1960年水平的决定，而且还对赫乐逊建议的总体精神和其他具体内容给予肯定和支持，这样国民党最高领导集团终于正式确认了经济改革和政策转型的基本方向。作为对赫乐逊八点建议的正式回应，这次会议还指定尹仲容主持草拟财政经济改革的方案并负责具体实施。【注释：pang chienkuo, op.cit.，pp.183-184.】 会议结束后的当日晚些时候，严家淦、尹仲容和李国鼎即与赫乐逊、雅格尔会面，通知他们蒋介石已做出支持八点改革建议的决定。赫、雅二人认识到执行改革计划的"道路已被扫清"，向严、尹、李"在总统那里取得的成功"表示"祝贺"。【注释：frus,1958-1960, vol.19, pp.648-649.】

尹仲容等人实际上认为赫乐逊八点建议尚不够全面，于是决定扩大财经改革的范围。这样塞西奥和赫乐逊的建议终于扩展为尹仲容的"19点财经改革措施"。这个文件容纳了八点建议的基本精神和主要内容：放松对经济的管制、鼓励出口、改进金融和税收体制、为私人企业和海外企业创造良好的投资和经营环境，以及平衡当局的财政收支；同时在下列方面增加了新的内容：鼓励储蓄和积累、建立"中央银行"制度、放松贸易管制、充分利用公营生产设施、调整公务员薪金制度，以及限制军费开支等。1月14日，尹仲容将阐明第三期四年经建计划（1961-1964）的目标、并吸收了"19点财经改革措施"内容的"加速经济发展方案"的正式文本送交赫乐逊，并在附信中通告说该方案已被"行政院委员会"通过，而且蒋介石也在原则上肯定了"19点"。【注释：frus,1958-1960, vol.19, p.649, footnote 2.】 至此，台湾工业化战略转型大局已定，而且其基本政策框架也告形成。

剩下的是将改革措施进一步制度化、法律化。出于避免意见分歧和既得利益干扰的目的，陈诚责成享有充分独立性的美援会负责起草"奖励投资条例"。出于同样目的，陈诚将新成立的"工业开发与投资中心"设在美援会而不是其他机构之下。1960年6月2日，"行政院委员会"通过了"奖励投资条例"。【注释：haggard and pang, op.cit.，p.82; pang chienkuo, op.cit.，p.189.】 

在对台湾当局施加放弃反攻大陆和压缩军费开支压力的同时，美国开始加大促使其进行以出口扩张和发展私营经济为中心的经济"自由化"的推动力，这是台湾发展战略转型的之所以相对迅捷、平稳的重要原因。而外向型生产体制的迅速建立和顺利运行，又在很大程度上是以进口替代工业化的相对成功为必要条件的。特别是台湾的进口替代工业化基本上是以劳动力密集型轻工业消费品为方向和主要内容，这个选择不仅在当时是现实的和合理的，而且与当时建立的良好基础设施一道使后来劳动力密集型出口导向生产获得了一个与其基本方向相符的坚实基础。这一点可在与同样受到美国的援助和影响的韩国的对比中更清楚地看到。与在台湾一样，50年代美国在对韩国的援助中也强调发展轻工业基本消费品和基础设施以促使其实现经济的稳定和自给，但属意"北伐"的李承晚政权凭借其冷战中的有利政治地位，利用美国驻韩美军司令部和联合国朝鲜重建署（unkra）的矛盾，成功地抗拒了美国的压力，并保持了对美援运用的处置权，力求把进口替代工业化的重点放在重工业和军事工业领域。【注释：尽管如此，韩国50年代中期在美国顾问坚持下建设的一批轻工业项目仍在60年代朴正熙出口生产体制中发挥了骨干作用。尹保云：《韩国的现代化：一个儒教国家的道路》，东方出版社，1995年版，第60-62页。】 缺乏台湾那样运行良好的"跨政府关系"，或许可以被认为是韩国进口替代成效较差，而且发展体制转型伴随着剧烈的政治不稳定和政权更迭的重要原因。

美国之推动台湾发展战略转型在很大程度上是在促进经济"自由化"改革的名目之下进行的，而且后来的新古典主义经济学家也把这一转型看作是自由主义经济路线的胜利，看作是对干涉主义政策的抛弃和真正的贸易自由化的开端。然而，台湾的出口导向体制与此前的进口替代体制之间有着根本的连续性，"自由化"的程度实际上是十分有限的，其内容和方式也是具有高度的选择性的。【注释：有人甚至认为这不过是"伪自由化"。alice amsden, "taiwans industrial policies: two views, two types of subsidy," erik thorbecke & henry wan, eds., taiwans development experience: lessons on roles of government and market (boston: kluwer, 1999), pp.97-98.】 台湾经济官僚主张也可以说是一种渐进的经济自由化路线，这与在援助政策的实际执行过程中也已改弦更张了的美援机构的要求之间存在着巨大的差距。即使是断言美国援助推动了台湾自由化的雅各比也无法否认，美国援助机构在台湾的财政和货币领域里的影响是有限的，其对公营企业实施"非国有化"的劝告和压力也往往不能奏效。【注释：jacoby, u.s. aid to taiwan, pp.144, 147.】 

出口导向体制的建立并未伴随着完全的自由贸易体制的建立，恰恰相反，进口替代体制下的进口控制和保护性关税一直延续到70年代。一位学者指出，60年代唯一具有实质意义的自由化步骤仅汇率改革一项。【注释：m. shahid alam, governments and markets in economic development strategies: lessons from korea, taiwan, and japan (new york: praeger, 1989), p.4.】 而且，真正的汇率单一的外汇体制实际上直到1963年10月才告形成。【注释：haggard and pang, op.cit.，p.74.】 对进口的管制在很大程度上被保留下来，即所有的进口仍然要经过当局的许可证制度。台湾当局将进口商品按"禁止"、"控制"和"允许"三大类进行细致的划分，至1968年被"禁止"和"控制"的商品项目仍达4700多种，1970年又增加到4988种。【注释：maurice scott, "foreign trade," in walter galenson, ed., economic growth and structural change in taiwan (ithaca: cornell univ. press), p.330.】 虽然对以生产出口产品为目的原料和设备的进口的限制相对宽松，但只有当某种原材料产品在岛内不能生产，或其国内市场价格超过同类进口产品的综合成本达到预先规定的比例（最初高达25%）时，台湾当局才会给这种产品的进口发放许可证。【注释：alam, op.cit.，p.55.】 而当局关于"自制率"（国产化率）的规章也反映了对进口的限制。【注释：scott, op.cit.，p.333.】 台湾的关税虽经数度调整，但在1973年之前总体上没有明显变化。所以，一位持自由主义观点的学者也认为对台湾的"自由化"不应估计过高："自由化在1964年前后并没有真正启动，大多数的管制在1970年后仍然未被消除......。"【注释：scott, op.cit.，p.331.】

台湾当局对包括美国公司之内的海外私人投资进行严格的限制。它对申请来台投资的外商进行严格挑选，并利用各种手段促使他们与当地公、私营企业进行合作，经过一段限定的时间后迫使其把所有权转交台湾业主。面对限制，最初美、日企业往往采用向台湾的厂家发放生产许可证以收取转让费和专利费的方式进入台湾。这种办法使台湾在引进资金和技术的同时最大限度地保持了对关键产业的内部控制。1965年台湾当局在高雄建立了第一个出口加工区后这种状况有了很大改观，但其专门机构仍然对外资企业进行着严密的监督和规范。而设立出口加工区的一个明确目标，就是以积极的方式在促进出口的同时限制外资企业对岛内市场的渗透。

第5篇：美容前台年终工作总结范文

与生俱来艺术家的质朴与浪漫情怀，由内而外都透着一股东方传统文人特有的温和内敛及典雅气息，自云从小身体虚弱、因而养成爱看书的习惯，经常流连于古书店和旧书摊的王行恭，年少时期曾一度梦想成为毕加索，同时也颇向往建筑师的创作职业，后来却以第一志愿考进“国立艺专”美工科，毕业后进入广告公司工作闯荡数年，并且加入了当时由艺专同学杨国台、霍鹏程、吴进生等人筹组的“变形虫设计协会”，随之相继负笈西班牙、美国进修。

待回台以后，王行恭逐渐从广告界跨足到出版界、室内设计等行业，余暇时偶尔受朋友委托设计书籍封面，主要包括九年代初期尔雅、九歌、光复书局等老牌出版社发行的一系列文艺丛书，诸如马森的《海鸥》、欧阳子的《生命的轨迹》、张继高的《必须赢的人》、李瑞腾的《文学尖端对话》、陈义芝的《不能遗忘的远方》、林耀德的《你不了解我的哀愁是怎样一回事》，观其形象构成之间似有一股秀气兼挟古典之风汩汩流出。在那个手工绘图技艺即将消逝的年代，他将封面设计视为一处实验（平面）视觉语言的舞台，早期也曾担任《故宫文物月刊》的执行编辑（昔日同僚、艺专同学老友楚戈戏言：封他为“故宫行走”九品小吏），遂使得原本他在广告业界大风大浪的生活方式开始有了些改变，从此成天埋首故纸（典籍）堆中，徜徉于古瓷工艺美术的新天地，潜心钻研，清风明月。

长此以往，由于他涉猎广泛、博览群书，且陆续受到各种新观念的启发，令他深刻体会“一位好老师的重要”，乃因而决意回到校园，毅然投身于传承设计教育工作。在他任教台南艺术大学期间，他认为“设计”与“诗”有着不可分割的关系，故而强调“设计师应该读诗”①。近年来，又因他时常往来于两岸书市、积极推动台湾出版界第一个书籍设计竞赛“金蝶奖”的创立，并且热心参与国内外各种书籍装帧设计展览评选及讲座活动，有些书界友人又私下昵称他为“书市巡阅使”。

除了浸淫于骨董瓷器收藏、设计思考研究，平日热爱读书、教书之外，对于编辑出版一事，王行恭也别有一份异常执着的痴迷与热情。

1992年，他以早期在日文刊物常见汉文“岁时”诠释在地生活俗民文化为概念，与马以工（时任“文建会”主委）共同企划制作《中国人传承的岁时》一书，还因此获颁“平面设计在中国”（深圳）展览书籍装帧金奖，两年后他又沿用此一编辑形式，接续出版了《中国人的生命礼俗》。另外，他又不惜成本、自费编纂了“日据时期台湾美术档案”一套两部的“私家本”：《台展府展台湾画家东洋画图录》与《台展府展台湾画家西洋画图录》，皆是采用大开本铜版纸印刷、布面精装（采用荷兰进口Scholco Van Heek Textiles书皮布）、书名烫金，当初总共只印了限量一千册左右，如今几乎已是各家二手书店、古旧书摊上绝无仅有的罕见珍本。而这一切的付出，据云都只是为了能让台湾早年美术发展留下完整的历史记录。

年少时期的反叛与浪漫

父祖辈老家在东北辽宁，这里也是王行恭出生的故乡。二岁时（1949）与家人随当局来台、定居台中，父亲是北大出身的律师兼“国大代表”，早年和齐豫他们家是邻居。由于家庭背景之故，王行恭从小就富有浓厚的正义感、矢志追寻世间公理的浪漫情怀，遇到不公之事总爱打抱不平。个性叛逆的他，从初中时代便经常翻墙逃课看电影，其他大部分的时间几乎都用来逛旧书摊、买二手书，并开始接触到鲁迅《阿Q正传》、老舍《骆驼祥子》、巴金《寒夜》等当年仍被当局视为“禁书”的中国三年代文学作品，以及一些来自美国的画册、画报，同时也常去位于台中市双十路旁的“美国新闻处”附设图书馆里看《今日世界》，由此早早开启了他在阅读方面的思想启蒙。

彼时因为越战的关系，大批美国大兵来台，驻扎在台中“清泉岗空军基地”，营区内许多原本提供给美军阅读的书刊杂志，每隔一段时间之后都会流散出来，卖给废纸回收商或旧书摊，包括像是成人杂志《Play Boy》《Pent House》，甚或不乏人文荟萃的经典刊物――如六年代宣扬反战思潮的前卫艺术杂志《Aven Guard》、摇滚乐志《Billboard》，以及政论杂志《Fact》等，委实令喜爱阅读的王行恭如获至宝，差不多每个礼拜都会固定去跟这些回收商“买书”。

“那个年代最好玩的，就是说有蛮多西方的、而且都是美国最前卫的东西”，听闻王行恭提起这段往事追忆，“很多杂志类的我都看，尤其是六七年代这段期间，那个《Play Boy》的美编，简直是全世界第一流的，那时候每期都会有一两篇文学的，还有介绍一些社会时事、科技新知与艺术评论，有很多很好的内容，加上版面编排也极好，当时正好是美国的现代主义发展到最高峰的一个阶段……另外还有像《Aven Guard》，它是个反战的杂志，也是美国一个很有名的设计师设计的，包括它的字型，现在变成了英文字里面很重要的一个字型――就叫做Aven Guard”。②

诸如此类的时代气氛，嬉皮文化（Hippie）勃然焕发，其风潮所及，遂使王行恭早在中学时期即已透过阅读这些（美国）外文杂志而熟识了著名波普艺术（Pop Art）平面设计先锋Peter Max，以及引领开创了插画风格与设计结合的“图钉设计工作室”③等前卫之作，自家卧房墙壁上更是到处贴满了《Billboard》随刊附送的一张张大幅明星海报。除此，王行恭甚至戏言声称：在他参加大专联考之前所累积下来的英文基础，其实都是当年偷翻看《PlayBoy》念出来的！

自幼喜读杂书、闲书之外，王行恭也从很早就培养了写作的嗜好与习惯，初中时开始投稿《民生日报》写些抒情小品，之后念台中二中主编了两年的校刊《二中青年》，平日喜欢逛书店买书之余，甚至还帮书店老板推荐选书兼设计封面赚外快，不久却因为揭露校方在执行编务采购上的弊端而被训导处记了两大过，差一点就被退学。深怀不平之鸣的他，从此几乎不去上课，后来以同等学力参加大专联考的术科考试，其间虽曾一度发生了所谓的“螃蟹事件”④，所幸最终仍如愿进入第一志愿艺专⑤就读，那年他二十岁（1967）。

顺利考上艺专后，初次感受学校自由空气的王行恭，不仅每周固定上师大找同学、逛书摊，且开始积极参加各种课外的社团活动。在那个物资困顿、讯息封闭的年代，凡是外来的一点新鲜讯息，人都像枯干的海绵一样，怎么吸都吸不饱，王行恭表示：“大家都是放牛吃草，倒也个个头好壮壮”，细数当今台湾艺文界不少卓然有成的风云人物，从李泰祥、黄永松、奚淞到后来的李安，早年都是出身NYU（艺专）。“现在回想起来，当年没有资源，竟是成就了我们的最大资源”，由于王行恭自身喜好的兴趣驳杂，举凡电影、戏剧、雕塑、美术和设计等无不涉猎，甚至还把各个创作领域的学校同侪汇聚在一起办展，称之为“一群展”，顾名思义即是“一群人的展览”，却也因此引来警总的关注。彼时正值白色恐怖整肃、校内风声鹤唳之际，先是有艺专美术系助教吴耀忠因“民主台湾同盟案”与陈映真、邱延亮等人被捕（1968年5月），随即又有任教于艺专戏剧组的广播剧名角崔小萍以“匪谍”罪嫌遭警总逮捕，史称“崔小萍事件”（1968年6月）。所以包括各类公开展演活动、读书会等，凡是任何“聚众”之举措都有可能冒犯当权者的忌讳。

然而，对王行恭来说，校园不单是念书的场域，亦为追寻自由与公理等价值的起点。“自己的生活自己选择……只要行得直、坐得正，天塌下来也不用怕”，尽管求学生涯几度面临磨难和风雨，但他总是不忘儿时母亲常留耳边的这句叮嘱。

经历手工完稿的广告设计生涯

“当时我经常思考，在我的生命中除了广告以外，究竟还有没有第二个选择？最后我选择了进广告公司，理由很简单，像我们这些喜欢画画的人，当年是唯一可以靠这过生活的……”⑥

二十三岁那年（1970），王行恭从艺专毕业，服完一年十个月的预官役之后先是考入“台湾广告公司”担任实习设计员（1972），试用两个月后跳槽进入“剑桥广告公司”担任美术设计兼负责广告摄影工作。彼时正值活字排版的年代，报纸副刊插画稿费一帧80元，照相植字⑦才刚引进台北，24级以下每个字，长期客户折扣后1.2元，放大字则用10倍、20倍的价格计。大抵从五到七年代，使用照相植字由于价格昂贵而仍未普及，活版（铅印）字体的选择亦少，远不如手写字体便宜且花样多，遂使得那个年代的设计师个个都得练就一手写美术字的好工夫。

任职“剑桥广告”期间，王行恭曾以当年《Billboard》杂志内的某张流行音乐唱片刊头字体得来的灵感，模仿那时候国外设计界刚出现不久、利用像是计算器打孔纸卡的方孔造形组成文字特征的Computer Data Type字型，作为美国药商Bufferin（百服宁）委托设计进入台湾市场的广告标题字。

1974年，王行恭进入“国华广告公司”担任艺术指导兼平面设计组组长，那年恰好与艺专同侪霍荣龄一起加入“变形虫设计协会”。翌年（1975）夏天，王行恭正欲从“国华广告公司”离职、准备出国读书之前，他和几位影痴朋友相约一同为电影季刊《影响杂志》当义工，由王行恭负责美术编辑兼完成黑白稿的印前工作，其中有两期（1975年NO.11夏季号、NO.12秋季号）封面字体乃是他延用先前“百服宁”广告的Computer Data Type字型改作而来。然而囿于有限的时间与经验，在追求时髦的新鲜感驱使下，当年“照猫画虎”所写出来的造字结果毕竟仍未臻成熟，倒也因此留下了难得的设计史料。

在广告界历经三年（1972-1975）的实务洗练，自云个性上不喜受人约束的王行恭决定放下手边工作，前往西班牙马德里国立高等艺术学院绘画系进修。

流浪到他方：从马德里到纽约

由于年少时期一度向往建筑师的职业生活，同时也恋羡着有朝一日能够成为像毕加索那样的艺术家，所以王行恭选择了去西班牙念书。当时让他印象比较深刻的，是艺术学院建筑概论的第一堂课，老师一开始便单刀直入地向学生提问“建筑是什么？”“建筑师是什么？”从头到尾一直让学生不断反思，也令王行恭开始认真回想先前曾经在《今日世界》杂志看过的那些欧美设计大师作品，逐渐想象将它们重新放到当时的社会环境、历史现实脉络底下去思考。而为了更清楚了解包浩斯（Bauhaus）⑧建筑学校的房屋细节构造，他甚至还跑去当时仍属东德管辖的驻地领事馆请求入境参观。

课余时间，王行恭经常到处去看西班牙当地的老房子、古建筑，边走边看，也随手拍了些照片作记录。“我特别喜欢地中海的那些建筑师，”王行恭娓娓谈道，“他们盖的房子都是小房子，都是住家，没有一幢长得一样的，因为你的基地都不一样，还有你的使用者也不一样，所以他的房子……那个差异性简直是千变万化。”⑨留学西班牙的那些日子，让他逐渐认清了建筑的本质，也得以从现实面去深入体会达利、米罗、毕加索这些艺术家的生存之道。

1976年底，王行恭从马德里搭单程飞机到巴黎流浪了一个月，翌年（1977）便以观光的理由直接转往美国，申请进入纽约PRATT学院设计研究所视觉传播设计系就读。这时，他往日曾经讫讫以求的建筑师与艺术家之梦就此结束，而通往设计美学之路的另一新的旅程却正要开始。随之，仅仅用一年的时间，王行恭即已将大部分想要修读的课程念完，后来因为签证即将到期（1978年7月），且当时离家已近三年，思乡之情日盛，便决定先行回台。

古典中国的文化乡愁

“相较于我们外省人的乡愁，跟本省人的乡愁之间，我个人认为是有差异的，本省人的乡愁是实实在在的某一种乡愁，它是一种实际的东西，而外省人的乡愁却是空的，尤其是我们这一代……”⑩

两岁那年随家人来台定居，意即所谓“外省人第二代”的王行恭从小却非在眷村长大，而是住在独立的日本宿舍，邻居包括本省人外省人都有，就读学区内的小学即以本省家庭居多。如是混居杂处的生活环境，让王行恭自幼年时便和许多当地小孩一起嬉游、逛庙埕以及看布袋戏，并因此学会说得一口“轮转”（流利）的闽南语。

每逢过年过节的庆典仪式、初一十五祭拜神明及祖先的民俗活动，总是令王行恭感到相当有趣和好奇，比方说：拜拜的时候为什么一定要谢神、要还愿？当整个庙埕都没有人在那里，戏班子为什么还是照样开演？又比如台湾为什么会有咸水粽、红粽、甜粽……这些都是大陆北方所没有的，诸如此类的种种疑问，开启了他重新去认识、去思考故乡北方习俗有别于台湾传统社会以宗族庙宇为核心的文化差异。

随着年岁及长，王行恭逐渐在旧书摊发现了许多早期日本人调查中国东北、华北、满州以及台湾本地生活纪录的田野数据，其中他找到一部日人小林里平在明治三十四年（1901）出版的《台湾岁时记》，书册内容按一年四季的节气时令分门别类、图文并茂，详细讲述台湾各地的民俗祭典及仪式文化，后来他又在《银花》《主妇生活》《妇人画报》等这些日文杂志里经常看到“岁时”这两个汉字，于是便触动了念头，心想：为什么我们自己不能把台湾本地的“岁时”文化给整理出来、集结成册呢？

职是之故，从即日起开始着手进行，乃至1990年七夕那天正式付梓问世，过程中足足花了一年半的时间，王行恭每天追赶着时辰，敦请摄影师务必要趁当下那个“岁时”之际拍照取景（比如谈到端午的午时水，就坚持一定要在午时来拍），费心编排整理图说，终于与好友马以工两人共同出资完成了《中国人传承的岁时》一书。初版首刷两千本，其中一千本精装版（有编号）由“文建会”赞助（当时马以工担任“文建会”主委）印刷、并交给“文建会”当作赠礼，另外一千本平装版在市面上卖（所以只有平装本印有售价）。

回顾当年，这本《中国人传承的岁时》，同时也是台湾第一本使用计算机组版的书。彼时中华彩色印刷公司刚刚进口全台第一部盘式计算机，工作间像实验室，温控无尘，进门还得脱鞋。当他们先以手工完稿后，再使用四分之三英即（乍看就像是录像带那样）跑一趟程序组版，便能把书里内页画出宽度0.1mm的框线底纹图形完全密接（这在早期手工制版的年代根本就不可能做到）。再加上全书共请来二十二位摄影师、六位绘图者，以及“汉声杂志社”提供专业图片，书中每一张图都是经过正式授权买来的，成本所费不赀。

所幸《中国人传承的岁时》甫一推出便颇受好评，销路不恶，不久便销至第三版（大约四千多本）。及至1992年，《中国人传承的岁时》一书更因此获颁“平面设计在中国”（深圳）展览书籍装帧金奖。那年（1992）王行恭又接续策划制作了《中国人的生命礼俗》，由马以工担任撰稿主编暨发行人，形式上大致沿用了《中国人传承的岁时》的编排体例，内容则偏重在一般台湾民间的生命礼俗――包括生老病死，但王行恭在这里并没有碰触关于死亡、葬俗之类的题材，就只谈从出生到结婚。另外有趣的是，由于像这类追寻传统习俗文化的相关题材不仅在当年台湾岛内热销，同时也引起不少大陆读者的乡愁情怀，以致于彼岸坊间书市很快也模仿这两本书的题材和版型，竞相出现了不少“山寨版”。

面临困境当下唯一的出路，便是前方无路

“我常觉得我的艺术生命里一半是传统，一半是现代。”⑾

从学生时代便常不按牌理出牌、强调好的设计师一定要从小养成习惯随时观察身边环境的王行恭，在他三十一岁那年（1978）结束了这趟欧游浪迹之旅，并从美国求学返台，起初先是在台北房屋公司任职企划部经理，另一方面也偶尔接些零星的设计案，诸如帮“文建会”设计出版品与海报文宣，抑或替朋友的公司设计企业LOGO，或为熟识的出版界或作家友人设计书籍封面。1983年进入“国立故宫博物院”担任美术指导暨执行编辑，随之接连五度获颁“行政院新闻局”“杂志美术设计”金鼎奖。

彼时自八年代以降，台湾信息界相继出现了三项新产品，从而对于本地图书出版产业产生了极其深远的影响，它们分别是：Apple（苹果）公司发表新型激光打印机， Adobe（奥多比）公司在雷射印全机上装设PostScript页描述语言，以及Aldus公司推出PageMaker排版软件。经由此三项科技产品的结合，很快便让现代化计算机排版工具占据市场主流。举凡1982年《联合报》开始采用“计算机检排”系统以加速报业产制流程，乃至1984年日茂彩色制版公司首度引进德国设备、率先迈入计算机分色组版作业时代，从百年历史传统的铅字排版发展迄今，台湾报刊图书出版业者终在短短十年间完成了一场划时代的媒介革命。

与此同时，伴随着政治上的解严与报禁解除，乃至台湾开始对美贸易出现巨额顺差、股市冲破万点，以及强调“台湾钱淹脚目”展现民间强大的经济活力，过去长期以来被视为艺术创作领域附庸的“美术设计”很快也开始走向专业化之路，民间许多个人设计公司（工作室）相继成立，其中包括王行恭于1987年自行创立的“王行恭设计事务所”。另外甫自“国立艺专”美术科毕业、年方二十七岁的吕秀兰草创“民间美术事业有限公司”也很快在台北设计圈内闯出名号，并由此提倡复古精神的手工书匠美学，还有画家李萧锟担任设计总监的“汉艺色研文化事业有限公司”创设之初亦以“出版最美丽的书”而享誉文化界。

其后因应印刷科技的进步，连带促使原先的图文排版能作更多变化，不少编辑人员也开始尝试新的编排手法与视觉组合，若干杂志刊物纷纷趁此机会进行改版或转型。

就个人而言，偏好使用摄影对象和隐喻手法来从事创作的王行恭，全然是把书籍设计视为一处舞台，“当我在做这本书的时候，封面设计一定跟这本书的内容有一些关联”，王行恭强调，“我只能说我为这本书做了一点什么东西，而非只是单纯的排列字体和玩弄图片造型，”⑿重点在于表达书的内容，以及作者本身的意念。

2004年，台北书展基金会首度创办以“书籍设计”为主题的竞赛奖项“金蝶奖――平面出版设计大奖”，初选入围者将由国际级专家评审团进行决选，当时主办单位希望能邀请杉浦康平来台湾担任国际评审，于是便找来与杉浦康平熟识的王行恭担任评审总召集人，获奖作品也将同时送往德国莱比锡角逐“世界最美的书”大奖。此后，每年定期的“金蝶奖”连续举办到第十届，曾一度传出停办消息，后来在全台各界的抢救呼吁下，最终所幸仍得以继续举办，而每年几乎固定出任评审总召集人的王行恭毋宁也成了名副其实的“金蝶奖之父”。

对此，王行恭不禁感叹：“虽然那年有些小挫折，但峰回路转，终究没断线……我们不应该因为出版市场的局限，而困在岛上自我设限，挡了青年书籍创作者的机会。”而所谓的“书籍设计”（Book Design）毕竟不等同于“封面设计”（Cover Design），就像前菜不等同全餐一样的道理，金蝶奖最终是要送进莱比锡的大赛场，王行恭强调，一般书籍装帧讲求的是整本书里里外外一切的一切，尤其到了莱比锡的国际竞赛，除封面的美之外，还讲求适性，包括全书的用纸、选字、排版、印刷技术及装订等，封面只是其中的一项。

第6篇：美容前台年终工作总结范文

年会就是对2021年工作进行总结，制定新一年度工作总体规划，明确新年度工作方向和目标，表彰工作优秀的公司员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，增强员工的凝聚力。以下是小编精心收集整理的年会策划方案模板，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

年会策划方案模板1

一、年会主题：

20__年度年终总结会

二、年会时间

20__年__月__日下午14点00分至21点30分会议时间：14:00——17:30

晚宴时间：18:00——21:30

三、年会地点

西国贸酒店一层多功能宴会厅

四、年会参会人员：公司全体员工

五、年会流程与安排

本次年会的流程与安排包括以下两部分：

(一)年终大会议程安排

全体参会员工提前到达指定会堂，按指定排座就位，等待员工大会开始;

大会进行第一项，各部门及各项目负责人上台分别做年终述职报告。

大会进行第二项，由行政人事部负责人上台宣读公司各部门及项目主要负责人人事任命决定书。

大会进行第三项，副总经理宣读2019年度优秀员工获得者名单;优秀员工上台领奖，总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金;优秀员工与总经理合影留念;优秀员工代表发表获奖感言。

大会进行第四项，总经理做总结性发言。

大会结束，员工散会休息，酒店布置晚宴会场

(二)晚宴安排

晚宴正式开始，晚宴主持人引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿明天更加美好。(背景音乐)

用餐时段：公司领导及员工到各桌敬酒，同事间交流沟通，拉近彼此距离。

娱乐时段：

文艺节目(2—3个节目)

游戏1：坐气球比赛，用具：3把椅子、各装20支气球的3个箱子;

游戏规则：2人一组，共3组，一个人递球，一个人坐球，限定时间为3分钟，3分钟后，箱子内省的球最少的胜出;

文艺节目(2—3个节目);

游戏2：抢凳子;

用具：5把椅子，围成一圈;

游戏规则：将椅子围成一圈，响音乐，6个人转圈围着椅子走，音乐停，6个人抢坐，没有抢着的输;

文艺节目(2—3个节目)

游戏3：筷子运钥匙链;用具：12支筷子、2个钥匙链;

游戏规则：6个人一组，分为两组，每个人嘴里叼一只筷子，将钥匙链挂在第一个人的筷子上，第一个人将钥匙链传给第二个人，必须用筷子传，不能用手，哪个组最先将筷子传到最后一个人的筷子上，为赢。

游戏4：呼啦圈传区别针;

用具：呼啦圈3个、曲别针18个;

游戏规则：3个人，每人一个呼啦圈，手里6个曲别针，每个人在转呼啦圈的同时，要将手里的6个曲别针连在一起，谁先将6个曲别针连在一起，谁就胜出;

游戏5：踩气球;用具：100个气球

游戏规则：分为两组，一组5个人，每个人球上绑10个气球，主持人限定时间3分钟，互相踩对方队员腿上的气球，3分钟后，看哪个组队员总署气球省的多，就胜出。

幸运抽奖活动：用具：抽奖箱、卡片49张、乒乓球49个每个人手里有一张带数字的卡片，将乒乓球上写上相应的数字，放进抽奖箱，指派专人分别来抽一至四等奖。

最后主持人邀请全体员工上台合影留念

六、年会准备及相关注意事项

(一)年会的通知与宣传：公司办公室于今天向机关各部门及各项目部发出书面的《关于2019年度年终总结会的通知》，对本次年会活动进行公示和宣传，达到全员知悉。

(二)条幅的制作：红底黄字字幅，具体文字内容：“上海传古文化传播有限公司2019年度年终总结会”

(三)物品的采购：抽奖礼品、生肖礼品、游戏奖品、大会席位人(会议用)、笔、纸、员工席位卡(晚宴用)、会场布置所需气球、拉花、花篮;游戏所用乒乓球拍、乒乓球;抽奖箱;会议所需矿泉水、晚宴所需酒水、各类干果小食品。

(四)现场拍照：提前安排好相关人员携带数码相机，做好大会及晚宴活动现场的拍照工作。

年会策划方案模板2一、活动背景：

__品牌致力于对钻石文化的建立和传播，代表爱，引领潮流，已处于中国钻石行业的领航地位。爱是人类最珍贵的情感，__是珍贵情感的代言，它是有关于“真爱”的信仰。它不仅仅钻石，更是同生命一样长久的承诺。就如同它的品牌主张一样——“用珍稀的，为珍惜的”。

二、年会主题：

追求完美，创造卓越(__公司年度年终总结会以及公司新年的发展方向)

三、活动目的：

1、增强区域员工的内部凝聚力，提升__的竞争力;

2、对20__年区域营销工作进行总结，对区域市场业绩进行分析。

制订新年度区域营销工作总体规划，明确新年度工作方向和目标。

3、表彰业绩优秀的公司内部优秀员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中。

四、参加人员：

客户群，领导;邀请业界领导;公司工作人员;

五、公司年会策划方案之年会时间：

20__年1月10日下午14点30分至22点00分

会议时间：14:30——18:00

晚宴时间：18:30——22:00

六、年会地点：

__益田喜来登酒店宴会厅

七、主办单位：公司

八、年终大会议程安排

1、13:50全体参会员工提前到达指定会堂，按指定排座就位，等待员工大会开始

14:00—15:30大会进行第一项，各部门及各项目负责人上台分别做年终述职报告。

15:30—15:45大会进行第二项，由行政人事部负责人上台宣读公司各部门及项目，主要负责人人事任命决定书。

15:45—16:00大会进行第三项，副总经理宣读20__年度优秀员工获得者名单;优秀员工上台领奖，总经理为优秀员工颁发荣誉证书及奖金;优秀员工与总经理合影留念;优秀员工代表发表获奖感言。

16:00—17:30大会进行第四项，总经理做总结性发言。

17:30大会结束，员工散会休息，酒店布置晚宴会场

2、晚宴安排

18:00晚宴正式开始，晚宴主持人引导大家共同举杯，祝福大家新年快乐，祝愿公司的明天更加美好。

18:00—19:00用餐时段：公司领导及员工到各桌敬酒，同事间交流沟通，拉近彼此距离。

19:00—21：00娱乐时段：

九、活动内容：

1、文艺节目(6—8个节目)

要求：年会节目要求：

1、歌曲类：

(1)喜庆、祥和、热烈的歌曲;

(2)青春、阳光、健康、向上;

(3)与以上主题相关的原创歌曲。

2、舞蹈类：

(1)积极向上、寓意深刻的艺术性舞蹈;

(2)具有高科技时代气息的创意性舞蹈。

(3)喜闻乐见的街舞。

3、游戏：

游戏1：坐气球比赛，用具：3把椅子、各装20支气球的3个箱子;

游戏规则：2人一组，共3组，一个人递球，一个人坐球，限定时间为3分钟，3分钟后，箱子内省的球最少的胜出;

游戏2：抢凳子;用具：5把椅子，围成一圈;

年会策划方案模板3为展现公司日新月异、蓬勃发展的良好风貌，增进友谊、增强凝聚力，特此在公司成立十周年召开大型会议。回顾公司十年来的风雨路程，展望美好明天。

一、与会人员与单位

本公司领导，行业协会领导，政府有关部门，媒体，供应商及客户代表，本公司会务人员。

要求：详细的落去实名单，确定人数，不能有丝毫差错。

二、时间、地点

时间为于公司创建同日十月八号。地点为福隆商务会馆1号商务会议展演厅和大堂餐饮部。

三、会议主题与内容

主题：公司成立十周年庆典，回顾过往十年的公司发展历程，总结发展中各方面的经验。并且提出未来五年的发展思路和工作措施，将本公司的工作做好，让我们的事业再上一个新的台阶。

希望公司的每一位员工都要树立为公司奉献的事业观和发展观，努力提高自身素质和服务本质，忘我工作，无私奉献，在未来中建功立业。

内容：

议会内容

资料的发放要在宾客落座后，会议准备开幕之间进行。要求要准确迅速不可遗漏。

公司的业绩宣传要做到位，这样可以进一步扩展公司的形象，让有关部门通过这次十周年庆典会议了解公司的经济实力，让政府部门了解到公司为社会为国家作出的贡献。让供应商和客户代表更加全面的了解我们公司的经营状况。员工方面则更多的是鼓励其信心。业绩宣传是重头戏。

产品推介。我们的会议与会人员众多，涉及方方面面的人群。现场岁产品的推介则能够达到比平时推广更好的效果。印制宣传册，在做宣传讲解环节发放。宣传册上要有图片和简单讲解，使人在带回去观看仍有良好的印象。

人员表彰。优秀人员表彰是必不可少的一个环节。这个环节可以大大加强员工的积极性，促进企业的核心力量的凝固。从整体方面加强企业的竞争力。表彰方面要物质奖励和精神奖励相结合，让员工更加的体会到公司的关怀和体贴。

会议安排流程

交通。因为是周年大型会议，务必会有分公司和外地经销部门的到来。那么就要考虑航班和火车的到点情况。在这之前要派专人捷星接待，不可错过。具体要精确到分钟。本地的政府部门和相关部门要提早去接。还要考虑宾客会场与住宿地方的交通。后勤部门要有详细的安排路线和时间。欢送宾客的车辆要安排好，外地的要提前订好机票和车票。车辆的等级要根据宾客的身份做出相应配备。

会议厅的布置。会议厅布置要提前布置还要审核到位。音响系统、桌椅、主席台、演讲台等一些设备要做会前检查。要对照好，摆放对位置，不可出差错。宾客的引导和就座都要路径明确。消防逃生措施要到位。

住宿问题。外地宾客的住宿问题要考虑酒店标准，房型，还要考虑客房内的长途通讯，洗换，酒水，互联网等等服务是否到位。

餐饮。餐饮可采取自助餐形式。要根据人数定好食物数目，中西搭配，冷热搭配要均衡。酒水方面档次要分清楚，有高有低，切记不可浪费。自助餐方便了大多数人的用餐水准，且不会因为人数问题而造成少数民族的禁忌问题。

演出活动。提前联系好演出团队，共同协商演出节目。其中要有关于公司的品牌宣传和人文效应。演出团队要具备一定的素质和技术。现场要进行录制。正式演出前要有2—3次彩排。演出节目：有歌曲演唱。可出资请有名气的歌星来演出。舞蹈演出方面要大气和清醒，各种效果都要涉及到。语言类小品也要多准备。语言类节目一直是人们所喜爱的，这样的节目可以提起人们的兴趣。对企业的演出活动印象更加的深刻。

会议现场气氛控制。由于是高科技产品公司，我们要正规中带有活泼，体现出年轻化，信息化，科技化。如果遇到冷场切记不要慌乱，要运用发放礼品的形式调动现场人员的积极性。

四、拟定会议日程。

到会人签到，发会议资料

主持人介绍到会嘉宾、会议主题、表示欢迎、公司领导讲话。

领导讲话：

1、公司董事长讲话。

2、部门经理代表讲话。

供应商客户代表发言。

受表彰者发言。

政府领导讲话。

公司领导宣布会议结束。

五、经费预算

场地、伙食、车辆、纪念品、服务人员加班、宣传等支出项目分列。

具体总金融由行政部门总结的出。

六、组织机构。

成立会议专案小组，明确人员和分工。有后勤部门，策划部门，文案工作组，公关部门，宣传部门。

后勤部门负责会场的布置整理工作，的印制，车辆的配备和酒店的预订等一切物质实体工作。后勤部门是重中之重，要和各部门合作好，随时应对各部门做出的调整而工作。

策划部门负责整个会议的思路流程和创意。如何让会议凸现企业文化而新颖。策划部门要做出最快的决策，及时把信息反映给领导好让其他部门有准备时间。

文案工作组要做会议的记录工作和公司近十年历程的总结。任务重大，演讲稿新闻稿和宣传册都要面面俱到。

公关部门要做搞接待和宴请工作。公司的形象和文化品位很大一部分在于公关部门的宣传。做到门面是一个公司所必不可少的工作。要求公关部门要以企业形象为第一。

宣传部门配合后勤部门和公关部门作出随时调整，为整个会议的宣传做出成绩。会议的发放纪念品等活动由宣传部门负责。以及媒体的联系和新闻的。

七、发生突发状况的紧急处理。

大型会议的活动要抓好重点，日期不改，主体不变，人员大部到位，日程安步骤进行都算成功。

会场消防设施一定要检查到位。领导事项需要有备份处理。拟讲话领导未到场可及时进行下一步骤。

祝会议顺利召开。

年会策划方案模板4年会活动目的：

1、增强员工的内部凝聚力，加深员工对企业的感情，增进员工之间的沟通，交流和团队协作意识，提升公司的综合竞争优势。

2、对__年公司的发展成绩进行总结，并制定__年公司的总体规划，明确新年度的方向和目标。

3、表彰业绩优秀的员工，通过激励作用，调动全体员工的主观能动性，争取新年度所有员工在工作中都有出色表现。

年会预：

通过在公司内部各公共区域，向全体与会者讯息;

1、海报形式

2、内部邮件形式

3、部门

提升与会者对此次活动的兴趣和关注度

年会活动概况

活动时间：__年 月 日下午 点到 点

活动地点：_ _ _ _ 会议中心

参与来宾：企业领导;客户群;业内领导;公司工作人员

参加人数：___至___人

组织形式：由公司年会工作项目小组统一组织、执行

年会活动形式

此次活动因考虑时间、场地等问题，采取先由公司领导及部门指导、协助，各管理处具体组织排演形式进行。各管理处可选派本管理处秀的节目参加联欢动。

各单位组织活动以“自编自演、短小精悍、内容丰富、全员参与、精彩火爆”为宗旨，国将活动办得气氛活跃、内容丰富、有声有色。活动内容可包括有：各类游艺、小合唱、各类特色节目(如小品、相声、舞蹈、独唱、诗歌朗诵、哑剧表演等)等。

年会活动流程

签到 16:00 – 16:30

主舞台 17:00 – 19:30

入场 19:30 – 20:00

自助餐 20:00 – 22:00

活动流程

16:00-16:30

签到(门厅)

分为签到发卡处和签到办卡处两块区域

两块区域内各放置背景板和条桌签到台，另放置指示牌，指引来宾前主舞台区域电子签到

目的：便于后继抽奖环节的进行，精准计算与会人数及详细了解来宾个人资料，便于今后数据库的管理

签到处布置

1、充气拱门放置宾馆大门外的主要通道

2、宾馆入口处悬挂红色条幅

3、签到处放置指示牌，一步步引导到主舞台

4、设定相应的工作人员进行相关的接待

17:00-19:30

主舞台

主持人开场白，介绍到会领导和嘉宾，邀请领导上台致辞

嘉宾致辞

各单位的活动表演

外请演员表演节目、中间抽奖、现场有奖问答、游戏

表彰优秀员工及员工文艺演出

目的：通过设立优秀员工奖、优秀团队奖提高集体凝聚力和工作积极性

丰富员工的业余文化生活

增进员工之间的沟通、交流

领导表演节目设计

龙腾四海

领导共同制作“喜庆龙”

节目理念：龙寓意着成功和腾飞。新商

网凝聚集体力量化身为龙，纵横商海。

节目环节：

舞台上放置着一条钢丝悬挂的“喜庆龙”，龙身与地面之间系有6条红色绸带。

每2位领导上台，将印有吉祥祝福话语的“龙鳞”粘贴到龙身上的指定位置。

“龙鳞”粘贴完毕后，6-7位重要领导人为“喜庆龙”剪除红绸带的羁绊。

董事总经理上台，为龙“点睛”，龙在钢丝的牵引下，配合灯光和音乐，当空腾飞。

舞台布置

1、舞台背景喷画：

内容：

文字内容：

2、舞台悬挂烘托气氛的红灯笼;舞台边缘布置鲜花;四周墙壁挂烘托气氛的装饰

3、舞台整合音响、射灯、追光、烟雾、影象播放，展现绚丽效果。

4、布置红地毯，获奖人踏过红地毯来颁奖台领奖，并发表获奖感言

5、有相关人员进行实时录像和拍照，记录这一美好时刻

19:30-20:00 入场

演出结束后大家稍作休息，有相关人员引导至晚宴地点

活动流程

20:00-22:00 晚 宴

采用自助餐方式。目的：增进员工之间的沟通、交流

晚宴布置

1、酒店沟通，设定自助餐的类别种类

2、晚宴入口处悬挂红色条幅

3、桌次安排

4、设定相应的工作人员进行相关的接待

年会组织工作

1、活动筹备组：

总顾问：

策划指导组长：

主持人：

小组成员：

2、工作人员责任分工：

(1) 场地布置方案设计：

(2) 现场音响及节目音带播放：

(3) 礼品、奖品、场地用品及道具购置：

(4) 现场礼品、奖品发放：

(5) 现场桌椅准备、摆放、收集：

(6) 现场记录统计员：

(7) 现场保安、秩序：

(8) 交通负责人：

年会活动预算

年会策划方案模板5一、活动主题

__动起来!

二、策划思路

1、一开始就动起来

2、员工们动起来

3、老板们动起来

4、大家动起来

活动关键词：__，年会，动漫，动起来，游戏，晚会

活动时间：20__年3月8日

活动地点：__酒店

活动人数：公司高层及员工共计1200多人

活动风格：轻松，活泼，娱乐，有趣

组织形式：分为活动物料准备小组，活动执行小组，活动安保小组，活动表演安排小组，活动服务礼仪小组。

三、活动时间安排

20__年1月14日收到安利公司发出的标书

20__年2月23日确认年会的最终方案，与相关的活动承办商签订合作合同

20__年2月28日年会筹办的细节基本落实，相关的活动的信息传达到公司各部门

20__年3月2日确定活动当天的参加人员，并对相关人员进行分组培训，与各组的负责人对接当天的活动流程及注意细节等

四、活动前期准备

活动小组筹划以及舞台布置、年会相关事宜的确认、与年会人员的联系通知、活动流程的商讨确认、与各部门负责人的联系沟通年会事宜、相关场地预订确认、活动物料准备、活动事故的风险评估以及预备方案等

五、活动内容与流程

1、动漫区拍照签到模式

2、嘉宾与动漫人物留影

3、灌篮高手真人版表演

4、__老板和领导登场

5、员工自编热力四射舞蹈

6、领导们布菜给各餐桌

7、全员参与紧张刺激游戏

8、__领导百变大咖秀

9、员工节目COSEPLAY

10、奖品丰富的抽奖仪式

11、全体人员共进晚餐

12、谢幕全体合影留念

六、活动风险评估

1、参与人员过多，动漫留影区拥挤导致动漫板掉下来砸伤人员。

预防方案：在签到以及动漫留影区安排安保人员进行维护现场秩序，确保现场人员的安全。

2、音响，灯光，麦演出时突然坏了以及无声音造成活动无法正常进行。

预防方案：活动进行时必须准备多一些现场所需的物料以备不时之需。

活动临时应急方案

1、活动中以防出现突发事故或不可抗力等自然因素的影响，所以安保人员必须培训相关紧急措施的知识，要及时进行应急处理。

2、做好活动现场秩序维护，要对活动执行过程中的不稳定因素进行严谨排查。

加强防范，巡逻。

七、活动亮点

亮点一：拉拉队舞蹈表演点燃了嘉宾的热情

亮点二：有趣的动漫留影区，让人感觉到无比的乐趣

亮点三：领导放下身段百变，让员工感到领导的亲和一面

亮点四：__老板与老板娘投入模仿，员工看到他们可爱的一面

亮点五：员工参与模仿秀，增进员工的交流沟通

亮点六：员工进行3D模仿秀，提升员工之间的团体协作能

亮点七：进行安利同学会的表演，让人更了解安利品牌

第7篇：美容前台年终工作总结范文

【化妆品销售个人工作总结范文一】

回顾20xx年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，20xx年我们店专柜也较2013年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下：

一、销售方面的情况

截止到20xx年xx月31日，店专柜实现销售额，于20xx年同期相比，上升(下降)X%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。

二、会员拓展

(一)新会员拓展

截止到20xx年xx月31日，本专柜新发展会员人。与2013年相比，递增了X%。

(二)老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。

五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何开展

20xx年即将过去，在未来的20xx年工作中，本柜台力争在保证20xx年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在20xx年我们的重心是：认真做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。

【化妆品销售个人工作总结范文二】

时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20xx年。但是我依然清晰的记得，当初思娇产品刚刚打入海南市场，要让思娇在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口最大的**超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担?看到思娇产品包装新颖，品种齐全等特点，心一想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了思娇，使我特别开心。让我看到了思娇会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了一万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。 要做好促销工作，我体会深刻有三点：

第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的.

在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

20xx年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!

【化妆品销售个人工作总结范文三】

20xx年的工作即将成为历史，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份，我走进了xx，截至到在，已经在公司沉淀4个月了，对于xx彩妆的专业知识已大部分掌握，化妆技术也得到了很好的提升，回顾这4个月的工作，有太多的感慨、太多的感触在里面。让我颇有心得，做出了如下总结：

工作经历

我进入公司后，在公司内部接受到了xx彩妆的专业知识培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售氛围。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已基本掌握了，根据商的需求，公司决定让我去和商接触，我也就开始了我的出差生活。

此次出差的目的地是贵州，出差的主要任务有两项：前期的工作是协助商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场服务。

一、年终答谢会

初到贵州，我的心情期待而忐忑。我到达时，商已经开始了年终答谢会的会前准备工作，我也迅速地投身其中。在几天的努力下，商公司于2011年11月30开展了2011年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约60人，会上请到人人换购网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由台湾教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮助。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担任主持人，很好的锻炼了我上台讲话的胆量以及主持能力。会议结束整理过后，取得了较理想的成绩，所有的品牌共签单约200 万，由于不是以xx，碧恩彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有30万。会后客户也能很迅速的的汇款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

二、市场服务

我在贵州市场一共出差了一个多月，服务了5个店家，3家日化店，2家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，xx、碧恩彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以协助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较理想，能够很好的鼓励店员的学习积极性，帮助掌握xx、碧恩彩妆的专业知识以及娴熟的化妆技巧，促进店员专业带动销售，服务产生业绩。因年关和天气寒冷等原因，销售成绩不是很理想，但基本还是可以保持每个店家3000元以上的销售业绩。贵州出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。

工作感想

在xx这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也一直很愉快，让我对公司和我自己充满信心。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我很喜欢!

在过去的这四个月里，我学到了很多新的人生经验，销售是一门永远也学不完的课程，这4个月里，我学会了慢慢的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。xx、碧恩的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费能力，从而为其选择适当价格的产品。慢慢的认识到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在贵州出差的期间，协助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的基础。从公司完善的会员制度中，我也清楚地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现梦想的垫脚石，让我的人生更加丰富。这4个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记......

新年计划

新的一年对我们来说是充满挑战、机遇、希望的。新的一年，我一定要努力打开一个工作新局面。为了提高工作效率，我制定了以下的新年计划：

一、在销售方面，要努力加强自己对产品的专业度，提高自己的销售水平，为明年出差赢得更高的人气，为店家，商，公司和自己赢得更高的利益。努力做好和商的沟通，学习和了解回款政策，做好公司和商之间的桥梁，商和店家之间的桥梁。

第8篇：美容前台年终工作总结范文

微软全球资深副总裁、微软亚太研发集团主席张亚勤

IT行业最近一直在讨论三大平台。第一个平台是终端平台，包括PC和移动之间竞争，也包括移动终端平台之间的竞争。第二个平台是云计算平台，微软、亚马逊、IBM及其他很多企业都在做云，国内现在也有相关企业涉足。第三个平台是云和端之间的平台——社交商务平台。

在接下来的5年时间中，IT产业的竞争主要是这三大平台的竞争。谁赢得平台竞争，谁在新的时代里就有更大的话语权。为什么这么说？因为最重要的是提供软件、提供应用以及提供服务，当中会产生大量的数据。

大数据能够蓬勃发展，主要有三个推动力。第一个推动力是大数据中经常谈到的三个“V”。这三个　“V”分别指Volume（容量）、Variety（多样性）、Velocity（速度）；数据量的指数级增长，数据与各种类型的完全结构化，数据产生和应对的毫秒级速度，让大数据时代的到来成为可能。

第二个推动力是云计算重组能力得到大幅度增加，报价却降低。30年前，采集存储一个TB数据需要花16亿美元，而现在只要100美元就可以做到。

而最后一个推动力是云计算的兴起，让大数据成为云计算时代的杀手级应用。事实上，人工智能、机器学习、数据挖掘，这些算法早已在实验室成熟。

《时代》杂志称奥巴马的胜利，其实是大数据的胜利。奥巴马在整个政府信息化利用大数据方面，确实做得很好。这个例子告诉我们，每个企业都应该把数据作为自己核心的战略。因为，拥有数据才能拥有未来。

云+端才能握住掌中的明天

IBM全球副总裁兼中国研发中心总经理王阳

计算时代从2011年开始进入了第三个时代——认知系统纪元。计算机已经可以认知，可以学量的数据，总结出规律。

在一次美国ABC实况转播的计算机与人类进行的较量中，计算机是最后的赢家。这是一个跨时代的过程，各大刊物都有报道。试想，人类如果掌握了这种技术，它能够进行学习、钻研，并且总结出我们想知道的知识，我们可以用到哪里？

在移动互联网时代，如何把前端的智能终端和后端的云打通？如果在两者之间加上一个移动应用平台或云平台，问题就能迎刃而解。后端和前端打通后，企业应用、个人应用等都可以放到移动平台上，通过移动终端展示给每个用户，让他们在其中获得价值。

但我们应该看到，后端有各种各样的应用以及ERP等很多系统，且应用在不同的地方。在不同的系统中，怎么才能把前端和后端打通？要想手上的云终端真正掌握明天，就需要一个非常强大的平台。IBM已经搭建了一个平台，能够把前后端打通，非常方便。

试想一下，移动互联网时代，我们每个人的手机不但是通话工具，也是计算工具，它能够听、能够说、能够看，能感知自己的位置，可以读出很多东西的终端，这是很美妙的一件事情。但要实现这个，需要把后端知识和庞大系统通过一个有机平台，跟前端联结在一起，只有这样我们才能掌握明天。

摩尔定律推动ICT产业融合

英特尔中国区董事总经理黄节

业界一直在讨论“摩尔定律能走多远，以及摩尔定律还是否适用？”，虽然问题讨论过很多次，但它的表现却一直很优秀，因为它一直在证明自身。　实际上，摩尔定律带来四个好处。

第一个是更高的性能；第二个是更低的功耗；第三个是更小的体积，第四是更低的成本。这四个好处，实际上是推动了整个移动互联网，推动了整个IT和CT的融合。在终端领域，IT跟CT的融合已经很明显。移动互联网、智能手机实际上是移动通讯和计算机融合。融合后，人们发现30%的应用原来通讯应用，70%的应用是互联网应用。

英特尔以前关注计算机，现在把注意力转移到移动通讯。现在，英特尔和联想、中兴、摩托罗拉等厂家在中国乃至全球都推出了内置英特尔CPU芯片的手机。在中国，英特尔还和摩托罗拉、中国移动推出了第一款TD-SCDMA手机。除此之外，还有超极本、平板电脑。在云计算和大数据时代，IT和CT设备之间界限也变得模糊。

显然，摩尔定律能够带来高性能、低功耗、小体积、低成本，推动ICT融合，推动移动互联网时代的到来。

移动互联网时代中国要成为强国

新华都集团总裁唐骏

中国IT市场上，缺的不是产品，不是技术，也不是资金，而是创意和品位。

中国是一个生产大国，出了很多产品。什么叫产品？就是在原材料上面加10%这叫产品。什么叫名牌？成本价加一个0就是名牌。什么是奢侈品？在成本价加两个0。什么是文物？就是在成本价加N个0。

中国不缺产品，也盛产文物，但是我们缺名牌，缺奢侈品。就像年会的主题“握住掌中的明天”一样，中国在移动互联网领域也是一个大国，大到什么程度？比如说我们的QQ同时在线人数，已经超过同时看电视的人数，这是一个革命。

但在互联网领域，中国只是一个大国，不是一个强国。没有核心操作系统，没有芯片，核心应用很多也是从国外引进来的。一直以来，中国有一个强国之梦。如果中国只是使用别人的系统、别人的芯片，只能永远是一个大国，做不成强国。

现在，移动互联网已经在改变我们，改变我们的生活。10年前，正是移动互联网开始的时候，我参加一个智能手机新闻会。出席会议的三个嘉宾分别是多普达公司的杨兴平、芯片供应商中国区总裁杨叙和我。

我记得很清楚，当时就在说智能手机将改变人们的生活，改变人们的工作方式。10年过去了，多普达公司接近消失了；而10年前只有微软一家手机操作系统公司，10年后在智能手机领域，微软已经不能独霸；10年前，谷歌根本没有想到进入操作系统领域，10年后的今天，谷歌几乎占据了移动互联操作系统的半壁江山。

这说明什么？说明在移动互联网时代，重要的不是起跑，关键是有长跑的毅力。人生最重要是什么？是一个长跑，是一个故事，是一个享受人生的过程。中国在移动互联时代一样，尽管丢失了10年，但我们现在可以重新来过。因为，未来10年谁也不知道最终的结果。

地图是移动生活的入口

高德软件董事长成从武

移动互联网正在发生重大的转变，对整个产业产生颠覆性的影响。它给地图这个行业带来了怎样的发展机遇呢？

移动互联网带来的最大变化是把握了社会生活中的碎片化时间。而地图恰恰跟所有碎片化服务发生了关系。在苹果应用商店前百名排名中，有33个应用与地图有关。现在最火的移动应用微信，每天发出的位置请求数量超过7亿多次，新浪微博也有接近2亿次的位置请求……

社交和地图的结合，说明地图已与人们的衣食住行、吃喝玩乐都有关系。数据显示，人类生活80%都跟地图、空间信息有关系。在位置服务领域，谁是最后的王者？在我看来，地图行业如果仅凭APP包揽天下，是不可能的。

移动互联网的到来，让大家开始讨论传统的PC等端口是不是将被以智能手机为代表的移动端代替。我并不这样认为，实际上还有很大的一批人还在使用传统的终端，也不会消失。比如小孩玩游戏，喜欢用电脑和电视，老人则喜欢通过电视观看电视剧或综艺节目。

而地图则能进入所有的端口。电视端、PC端、移动端、汽车端都能进入。高德与IBM、微软等公司不同，他们服务的是所有产业和企业用户。而高德的目的是基于位置服务，将地图作为移动互联网时代中最重要的战略，去赢得用户的欢心。

智能终端和无线网络　推动移动互联网发展

AMD全球高级副总裁、AMD大中华区总裁邓元鋆

移动互联网的快速发展，主要受智能终端以及无线网络的推动。

智能终端包括手机、平板电脑以及即将上市的其他终端，它的普及率越来越大。在今天的市场上，虽然还没有出现几百元价格的智能终端，但我相信智能终端的价格会越来越低，会让很多人都能够买得起。

现在智能终端的出现，人机界面更加简单，即使是老人和小孩，也都能轻松自如地运用手中的终端。随着智能终端普及率的提高，移动互联网也会加速前行的脚步。

另外，高速无线网络的快速发展，为移动互联网插上一对腾飞的翅膀。无处不在的3G、WiFi网络，不但在速度上比传统的2G更快，价格也更便宜。再加上丰富的互联网应用，使得越来越多人离不开手机。它在影响人们生活的同时，也刺激着移动互联网，使其加速发展。

在我看来，移动互联网的未来绝对是一片光明。早在2004年，我就看到了这个趋势，并且当时也预测到它即将改变人们的生活和行业的发展得趋势。现在，移动互联网的发展已经比较成熟，相信在2013年会迎来爆发式增长，2014年会发展更快。因为，运营商提供的带宽越来越快，它提供的网络更加宽广，各种应用更容易到达用户的手上。

（本刊出版时，邓元鋆已从AMD离职。）

电商超越传统企业只是时间问题

商务部电子商务和信息化司副司长聂林海

电子商务近几年发展非常快。数据显示，2006年，电子商务交易所得只有1.5万亿元，而2011年达到5.88万亿元，年均增速超过30%，相当于国民生产总值的12.5%。

现在，很多中小企业都意识到电子商务的重要性，但是不知道怎么做。在我看来，电子商务将向三个方向发展。一是传统企业跟电子商务融合。电子商务的发展对传统企业冲击非常大。北京中关村的IT卖场，前些年火的时候连停车的地方都没有，但现在非常萧条。更大的冲击是传统书店，新华书店在上世纪80年代有100多家，但现在只剩下60多家。专家预测，再过5年，将有80%的书店关门，50%的鞋店关门。

第二个趋势是移动电子商务。

另外，电子商务现在多是自己做物流，下一步应该开放为别的电子商务企业服务。对于传统企业转型电子商务，我的建议是不要自己去做平台。现在，有人觉得传统企业做电子商务具备优势，但我不这样认为。电子商务现在是重资产，要做大做强，得有强大的硬件，要有大量的服务器和大量软件队伍，还有物流配送队伍和客户服务队伍。每一项投资都非常大。因此，中小企业如果要做电子商务，最好不要自己做平台。

第三个趋势是电子商务的发展会越来越快，在未来有可能代替传统企业。我同意这个观点。从宏观上看，经营电子商务的企业会越来越多，超过传统企业数量的只是时间问题。

栽好梧桐树引来金凤凰

辽宁东戴河新区管委会主任罗建彪

东戴河位于辽宁省西南端，距北京、天津、沈阳300公里，102国道、京哈铁路等横贯全区。并且赤绥铁路等也都在规划设计中，它是连接蒙东地区乃至蒙古国的重要铁路。

第9篇：美容前台年终工作总结范文

在安徽传美公司12周年的庆典上，戴劲草亮出自建零售平台“传美荟”的新动作

6月28日，安徽传美有限公司迎来12周年生日庆典。这个擅长以会议营销闻名圈内的公司，在12周年的庆典上亮出自建零售平台“传美荟”的新动作。已在安徽市场耕耘12年的传美公司，即将在其事业的版图上，筹划全新蓝图。

作为传美荟背后的操盘人，传美掌舵者戴劲草说其心中一直深藏零售梦。 20年来，戴劲草由终端零售者转型为专业线及日化线的商，现在，他希望当初积累的零售经验，在今天仍能找到用武之地。

最终戴劲草下定自建零售平台的决心，缘于行业人对安徽化妆品零售终端的质疑。“我参加行业会议，总会有人问安徽有没有年销售过千万的单店，当我回答没有的时候，他们总会得出安徽化妆品店不强的结论。”戴劲草说，“身为与终端休戚与共的商，扎根安徽市场二十年的传美具备供应链的上下游资源和多年的行业经营管理经验，我们想做一个资源整合的平台，为安徽省的终端合作伙伴打造一种具有竞争力优势且能够可持续发展的零售模式。”

正是在零售之梦与外部环境的双重驱动下，传美自建零售平台传美荟化妆品精品连锁实体店由梦想变为现实。

传美荟在筹划之初，传美团队即以“时尚、高端、精品模式”定位传美荟。在此标准下，传美团队联合千色店原执行总经理林建中及广州美佳视觉营销公司将深蓝色定为传美荟的VI主色调。为实现传美荟所售品牌与传美品牌的无缝对接，整个传美荟的店铺结构规划为“精品护肤区（包含进口品及国内品牌）、彩妆区、精油香氛区、中岛品类区”等区域，用以承载传美旗下40余个差异化品牌。

据了解，传美荟将采用加盟和联营的两种运营方式。对于加盟的标准，戴劲草以“创新、共赢、利他”六个字表明自己的态度。他表示，传美荟的落地不受地域位置限制，不管是县城还是乡镇的志同道合者都可以成为传美荟的加盟伙伴。不过传美对店铺选址有一要求，即店铺需位于商圈或者主流街道位置。戴劲草继续补充，加盟传美荟无需任何加盟费，加盟商只需根据传美荟“标准店、豪华店、旗舰店”的三种店铺规格，投入20至100万的运营资金，传美荟将以整店输出的形式提供一揽子服务。

在加盟之外，传美荟推出的另一种联营的合作方式主要适用于传美荟与商场、大型SHOPPING MALL的合作。戴劲草透露，在激烈的市场竞争与高运营成本的双重裹挟下，商场、SHOPPING MALL也在寻求新的增长突破，在这种情况下，他们的招商负责人对除丝芙兰、屈臣氏等强势国际零售连锁之外的店铺形式表现出浓厚的兴趣。拥有敏锐商业嗅觉的戴劲草顺势推出“由传美方控股负责管理，派驻店长，商场方面负责店面管理及日常经营工作”的联营方式。据悉今年10月份，传美荟的第一家商场店将正式亮相合肥市场。为消除外界“传美要自己开传美荟的传言”，戴劲草表态：“传美不开店，但是传美要帮助终端开好店。同时传美荟进驻商场也仅是为树形象、提升消费知名度的战略所需。”

6月28日，在传美12周年庆典现场，参观传美荟的人流络绎不绝。对传美的终端合作客户来说，这个由商自建的整店输出零售平台的优势之处即是他们的好奇之处。在传美荟招商加盟指南手册里清晰地罗列出加盟传美荟的十大合作优势，其中有一条最为外界感兴趣，即：“传美荟整合供应链系统，获得更多优秀品牌资源，获得最优产品价格，经营成本降低，毛利率进一步提升。”对于这一条戴劲草解释，整店输出的传美荟的所售商品进货价会低于正常进货价的30%至40%，用以提升合作客户的利润空间。

由于庆典当天，传美荟陈列的商品均来自传美旗下的品牌，引发不少终端客户的揣测。对于此问题戴劲草持开放心态，他表示：“我们不拒绝终端店自寻优质品牌，尤其是优质的外资品牌，传美会让渡10%至20%的商品自主采购权给到加盟商。”除此之外，传美公司也为传美荟量身打造了一套“爱美荟”的会员体系，这套体系将以独特的会员积分活动及人性化的会员权益保障，增加终端店与会员的互动，提升店铺的锁客能力。