业绩报告精选(九篇)

第1篇：业绩报告范文

一、全面收益的含义

全面收益（亦称综合收益）并不是一个新的概念。早在1980年，美国财务会计准则委员会（FASB）在原第3号财务会计概念公告《企业财务报表要素》中就首次提出了全面收益这一概念，并把它定义为：“一个主体在某一期间与非业主方面进行交易或发生其他事项和情况所引起的权益（净资产）变动。它包括这一期间内除业主投资和派给业主款以外的权益的一切变动。”

1．净收益与全面收益。第130号财务会计准则公告（SFASNO．130）《报告全面收益》对全面收益概念和净收益概念进行了区分。根据SFASNO．130，净收益与全面收益都是由收入、费用、利得、损失要素构成，但全面收益包括的范围比净收益要广，净收益被归为全面收益的一个组成部分。

SFASNO．130列举了根据现行会计准则予以确认的属于全面收益但不属于净收益的项目，如外币折算调整项目、可销售证券上的利得和损失以及最低退休金负债调整等。SFASNO．133《衍生工具和套期保值活动会计》的颁布，又增加了新的全面收益项目：现金流量避险工具上的利得或损失，包括对预期的以外币标价的交易进行避险的衍生工具上的利得或损失。这些项目都是未实现的。因此，按照实现原则，它们都不能够包括在净收益中。为了便于区别，SFASNO．130将包括在全面收益之中但不列入净收益的项目，统称为“其他全面收益”。

2．公允价值计量与全面收益。从SFASNO．130《报告全面收益》中列示的其他全面收益项目，我们不难发现，这些项目都是由于脱离历史成本计量而采用包括公允价值在内的现行价值计量形成的。而会计确认的过程至少有两个阶段：一是初始确认，即在项目取得或发生时将数据输入会计系统进行记录和报告；二是再确认，即对初始确认后的项目，还要记录其后发生的变动，包括从财务报表中予以消除的变动。项目的初始确认与再确认必然要求有相应的初始计量和后续计量。在初始确认时，采用现行价值与历史成本进行初始计量得出的结果常常是相同的。历史成本代表实际发生的交易价格，是经济业务发生时的现行价值，但初始计量后即成为历史价格；在再确认时，现行价值总是在不断变化的，在初始计量之后，即使所持有的资产没有发生变化，但如果通货膨胀、技术更新、供求关系变化等因素使得资产的现行价值发生变化，并且如果这种变化符合会计确认的标准，那么，在报告期内就必须进行重新计量，结果也就必然产生未实现利得或损失。

3．资本保持概念与全面收益。所谓资本保持，是指只有在资本已得到维持或成本得以补偿之后，才能确认为收益。根据资本概念的不同，又分财务资本保持和实物资本保持。收益是扣除业主交易的影响后，期末净资产大于期初净资产的差额，主要分歧在于期初与期末净资产采用何种标准来量度。FASB指出，贯彻实物资本保持概念，要求存货、厂房、设备及其他财产按照其现行成本计量，现行成本的变动应作为“资本保持调整数”，直接列入权益，不作为资本所得。而财务资本保持概念则不要求采用特定的计量属性，价格变动的影响包括在资本所得内。FASB所定义的全面收益是以财务资本保持概念为基础的。FASB认为，采用财务资本概念可以保证财务报表之间的相互勾稽。而且，FASB在论述计量单位时强调，除非通货膨胀率增大到偏差程度无可容忍时，否则在财务报表中确认的各种项目，将会继续使用名义货币单位计量。由此可见，全面收益一般是指名义货币的财务资本所得。企业从开始到结束整个期间内的全面收益就等于其现金流入与现金支出的差额。由于全面收益确认了一部分尚未实现的收益，因此，有人批评说，按照全面收益分派股利和缴纳税金不能非常有效地保全企业的实物资本。但这并不能成为未实现收益而拒绝确认其为全面收益的理由。因为分派股利、缴纳税金以及保全实物资本基本上是属于财务决策的内容，而不是会计的职责。会计作为一个经济信息系统，其首要任务是真实、全面、公允地报告企业当期各种交易、事项或情况的财务影响，以提供对使用者决策有用的信息，而这正是全面收益的计量目标。要做到这一点，现行价值计量似乎比历史成本计量更具有优越性。

二、全面收益报告形式的选择

1．全面收益现行的报告形式。从英国、美国、新西兰以及国际会计准则委员会（IASC）颁布的有关财务会计准则来看，对全面收益大致采用两种报告形式。

一种报告形式是两表法，即除传统收益表外，增加一张业绩表或在权益变动表内报告其他全面收益。英国会计准则委员会（ASB）1992年颁布的财务会计准则《报告财务业绩》中，规定企业编制“全部已确认的利得和损失表”。全部已确认的利得和损失表与全面收益表两者格式基本相同，都是从传统收益表的净收益开始，增加除净收益以外的全面收益项目，包括固定资产重估价、外币报表换算差异、持有用于销售的长期证券的公允价值变动差异等，最后报告全面收益总额。IASC修正后的财务会计准则第1号也允许企业编制“已确认的利得和损失表”，或在权益变动表中报告其他全面收益，但不要求报告全面收益合计总额。英国的全部已确认的利得和损失表、美国的全面收益表以及IASC的已确认的利得和损失表都被称为第二业绩表或第四报表。新西兰只允许采用权益变动表报告其他全面收益。另一种报告形式是一表法，即扩展损益表。美国FASB在SFASNO．130中也允许企业编制扩展损益表，即在损益表的净收益下，列示其他全面收益项目，最后报告全面收益总额。

第2篇：业绩报告范文

净资产收益率＝收支结余／净资产总额＝收支结余／资产总额×资产总额／净资产总额＝收支结余／业务收入×业务收入／资产总额×资产总额／净资产总额＝收支结余率×资产周转率×权益乘数

这就是说医院管理者可以有3个杠杆来调控ROE。(1)每1元钱业务收入所能收获的利润，即收支结余率。医院管理者可加强经营规模、成本水平的管理，以提高其收支结余率；(2)所动用每1元钱的资产能够产生的业务收入，即资产周转率。医院可通过有效的资产管理，提高医院资产利用水平，从而提高资产周转次数；(3)医院全部资产相当于全部净资产的倍数，即权益乘数。因为，资产＝负债＋净资产。所以，资产是净资产的倍数越高，即权益乘数越高，就意味着资产中净资产所占比例越少，负债所占比例越高。也就是说，权益乘数反映的是医院负债程度的指标。

由上述公式可知，无论医院管理者采用什么方式来提高上述4项指标，最终都会提高ROE。但在实际应用时，应对3者区别对待。特别是权益乘数，并非越高越有利。这些业绩调控杠杆与医院的财务报表是相互紧密对应的，收支结余率概括了医院收入、支出表的经营成果，而资产周转率和权益乘数则分别反映了资产负债表的左边和右边的财务状况。这3种简单的指标抓住了医院财务业绩的最主要因素，因此，作为医院管理者应关注这些指标的变化，并从其变化中去寻找医院管理中的关键点。

具体图示如下：

这种分析方法首先由美国杜邦公司创造，故称之为杜邦财务分析体系。这里我们借鉴用来对医院的财务业绩进行分析。

在现行的医院财务制度下，其中：收支结余＝业务收入-业务支出；业务收入＝医疗收入＋药品收入＋其他收入＋上级补助收入＋财政经常性补助收入；业务支出＝医疗支出＋药品支出＋其他支出；资产总额＝流动资产＋长期资产；流动资产＝货币资金＋应收账款＋库存物资＋药品＋其他流动资产；长期资产＝固定资产＋对外投资＋无形资产及开办费等。

下面就1家医院为例说明如何应用ROE综合分析医院财务业绩。

表1某医院连续3年的ROE及其业绩杠杆

从表1可看出，整个卫生行业的平均回报水平较低，其净资产收益率仅为3.3％，即100元净资产可以获得3.5元的净收益。该医院连续3年的净资产率呈上升趋势，且皆高于行业平均水平，但产生这些结果的收支结余率、资产周转率和权益乘数的组合却大相径庭。具体分析如下：

1．收支结余率收支结余率是衡量每1元业务收入随着收入支出表自上而下递减而最终成为结余的数额。医院管理者常常特别重视此比率，因为它反映了医院经营策略以及控制成本的能力，也是医院营销计划及成本核算工作的一个检验指标。但一家医院的收支结余率高并不等于其核心指标——净资产周转率或资产报酬率一定也高。从表1中可以看出，收支结余率与资产周转率呈反向变动。收支结余率较高，则资产周转率较低，反之亦然。这不是偶然现象。医院在追求高结余率的同时，必然伴随着大量的资产投入，尤其是固定资产的投资。而固定资产投资并不能立竿见影产生效益，特别是基本建设的投入。如果医院资产总额的增长速度大于业务收入的增长速度，就会导致资产周转率的降低。由此可见，收支结余率的高低没有必然的好坏之分，只有收支结余率和资产周转率的共同作用才可提高医院的资产报酬率。资产报酬率(ROA)＝收支结余率×资产周转率＝收支结余／资产总额。ROA是一家医院对资源进行配置和管理的效益的基本指标。它与ROE的区别在于：ROA反映投资人与债权人共同提供的资金所产生的结余率，而ROE反映仅由投资人投入的资金所产生的结余率。

样本医院*年、20*年、20*年的资产报酬率分别为3.15％、2.21％、2.55％，说明高收支结余率的年度其资产报酬率并不是最高，低收支结余率的年度其资产报酬率也不是最低，根本原因来自于资产周转率的影响。也就是说，医院可以通过较高的收支结余率和较低的资产周转率来制造较理想的资产报酬率，也可采用相反的策略。同时，具备高收支结余率和高资产周转率当然很理想，但随之而来的恐怕是更激烈的竞争。

2．资产周转率资产周转率是管理业绩的第二根杠杆。该指标衡量每1元资产所带来的业务收入，是衡量医院资本密集性的尺度。低资产周转率意味着高资本密集度。反之，高资产周转率意味着低资本密集度。一些管理者认为，资产是好东西，越多越好。事实正相反，医院的价值体现在它所产生的收益流量里，而资产仅仅是达到这一目的的必要手段。资产多并不意味着报酬一定大，资产(尤其是固定资产)的盲目超量投入，往往导致资产利用效率低下，随之导致资产周转率低。而ROE告诉我们，如果其他比率保持不变，财务业绩将随着资产周转率的上升而上升，随着资产周转率的下降而下降。

3．权益乘数影响ROE的第三根杠杆是权益乘数，即医院负债的程度，也称之为财务杠杆。对收支结余率和资产周转率而言，总是越高越好。而财务杠杆却不是必须予以最大化的指标。因为，尽管医院高负债可以导致ROE增长，但在实际经营中，由于高负债同时也伴随着高风险，所以，权益乘数应适度，才可使医院财务风险与利益平衡。正确运用财务杠杆的难点就在于如何在收益与融资成本之间进行审慎的平衡。

第3篇：业绩报告范文

每年岁末，各家公司的管理层和员工都在忙活业绩考核，业绩管理报告已经成为母子公司落实考核的重要工具之一。

对于国有企业集团公司的子公司负责人来说，写出一份既能充分表达年度工作成绩，又能符合集团公司口味的管理报告，着实不易。就具体的企业集团分类来看，战略管控型企业集团（投资型企业集团一般只需要掌握主要财务预算类信息），对子公司管治水平要求更高，子公司不仅提供一套真实的业绩管理报告，还需要在战略层面有更多的思考，难度委实不小。

先看一下传统业绩管理报告的构成和主要内容吧。

一、何谓业绩管理报告

业绩管理报告，在很多公司又被称为经营分析报告、业绩汇报材料等，主要用于分析企业在一定经营时期内的主要业绩表现情况（可细分为季度报告、半年度报告和年度报告），一般采取如下结构：

1.财务指标类

概要提供主要财务数据并进行对比分析。主要数据一般为母公司作为投资方重点关注的：资产、负债、盈亏、产销存、现金流等传统财务“三表”数据，以及由此推算出的重点财务比率指标，如资产负债类指标、速动比率指标、资本回报率指标等。

一般分析方法是将这些数据与前期制定的经营计划进行对比，分析差异（超计划、符合进度或未完成计划），并提生以上差异的主要原因。

2．经营活动类

针对报告期以前提供给母公司的经营计划，对主要经营活动的进展情况进行论证。如重要项目的施工、建设、投产情况，新业务的市场开拓情况，主营业务的分项进展情况。主要目的是通过经营活动的进展汇报进一步解释财务相关类指标出现差异的原因，把主要经营活动作为财务预算指标完成的保障要素。如通过更新设备生产能力为来年的业绩增长提供保障；通过拓展产品线，吸引更多新客户的加入；通过对主营业务的细分市场投入更多广告、促销资源来确保传统业务的增长等。

3．管理行为类

包括报告期内主要的投融资、人力资源、市场营销和后勤保障工作。该部分主要功能是揭示企业为促进经营活动的达成，在企业内部采取的主要管理行为。如采取针对性的人力资源培训计划来降低新业务开发的难度；采取合理的融资行为来降低在建项目的融资成本；采纳新型广告片并选择目标区域的经济生活频道进行投放以确保客户传播到达率的提升等。

进一步展望未来报告期内子公司主要管理创新行为、主要经营活动计划、预计达成的主要财务指标值。一般会根据企业的年度财务预算、经营计划和目前的主要指标、工作进度来进行修正。

所以不难看出，企业的业绩报告体系本身就构成了一个具有因果关系的循环。如下图所示：

二、业绩管理报告的类型

国内企业集团建立业绩管理报告的时间较短，企业集团母子公司间使用的业绩工具也不尽相同，因此依据业绩管理工具不同，目前主流的业绩管理报告可分为：

1．以财务分析工具为基础的业绩管理报告

主要适用于组织的商业模型较为清晰、简单，主营业务突出或无明显关联度的企业集团。如以杜邦财务分析法为指引，对资本收益率指标进行逐层递解，在此基础上分析企业的经营管理行为。多数投资控股型企业集团适用该类业绩管理报告。

该类业绩管理报告的主要优点是紧密结合企业的全面预算管理系统，依据杜邦财务分析法进行指标展开分解。母公司可较清晰地判断子公司业绩改进的主要财务指标空间。还有一类是以EVA方法为指导，在操作上进一步考虑了投资的机会成本，操作较为复杂，并且在财务指标的处理上更加琐细，但优点是有利于母公司加强对下属公司真实价值创造水平的管理。

2．以目标管理（MBO）为基础的业绩管理报告

主要适用于企业战略目标可进行层级分解，主营业务存在一定关联度的多元化企业集团。多数战略管控型企业集团都可采用此类的业绩管理报告。其突出优点是更加关注战略的连贯性和经营管理行为的一致性。子公司的业绩管理报告被赋予更多的战略管控要求。

3．以平衡记分卡（BSC）为基础的业绩管理报告

主要适用于企业基础管理水平较高，子公司更明确自身在整个集团公司“战略地图”中的地位，集团公司对子公司之间的关联性、协作性要求较高的企业集团。战略、经营管控型的企业集团适用该类业绩管理报告。

其特点是在业绩管理报告中以BSC分析框架为基础，兼顾财务指标与非财务指标的均衡考核，进一步强化了子公司在企业集团战略贯彻过程中的“落地”作用。

三、为什么需要业绩管理报告

国务院国资委和各地国资委对国有企业的考核目前还主要处在作为“出资人”的一个投资评价角度。即各级国资委主要履行出资人权利，对所辖企业的投资、经营和管理行为进行评价。目前主要采取“功效系数法”，按照“三七”比例合成“财务绩效”和管理绩效考核，对国有企业负责人及其任期进行评价性考核。

这种考核的目的：一是为了衡量国有资产的保值增值，促进国有资产的投资进入良性循环；二是为了消除任期内的短期效应，促使国企领导人关注企业长期发展，持续增加企业价值；三是为进一步促进国有企业基于“价值创造”和“行业规模发展”的战略性重组。2006年5月在国资委系统业绩管理会议上，国资委副主任黄淑和提出：2004年用经济增加值(EVA)指标对全部中央企业的价值创造能力进行了分析和测算。结果显示183家企业中，2003年净利润为正的企业有156家，亏损的有27家；但EVA为正的企业只有49家，为负的企业占到134家。因此，国资委今后将加大使用EVA方法衡量国有企业经营实绩，逐步取代用“利润”指标衡量的传统做法。这也从一个侧面表明：国有企业已从单纯的财务管理，转向深入揭示价值创造的“价值管理”。

从国有企业集团自身的实际应用看，单纯的评价考核并不适用于目前的多数国有企业集团。国务院国资委在2006年5月召开的国资委系统业绩考核工作会议上明确提出，要将目前的业绩管理工作从单纯的“价值管理”逐步转向“战略管理”。作为受托人，这些国有企业集团的发展路径注定不能成为专业性投资集团。因此，战略管控型的企业集团应该成为今后国企治理结构的主要方式。而业绩管理本身已经成为战略控股型企业集团进行经营管控的重要手段。

从全国164家国有企业集团的业绩管理现状看，传统的以KPI层级分解为基础的目标管理（MBO）系统（一般由人力资源管理部门监督执行）是目前多数国企集团进行业绩考核的基础性工具。辅助业绩考核的主要工具包括：全面预算管理系统（一般由财务部门监督执行）、经营计划系统（一般由企划部门或经营管理部门监督执行）。

以上三套系统的实施共同构成了企业业绩管理工作的全部（部分企业内部推行以360度考核为核心的人员胜任能力系统，一般作为纯粹的人力资源管理系统，这里不列入业绩考核的范畴之内）。财务部门负责的全面预算管理系统决定了多数子公司的预算分配情况，是子公司开展一切经营管理活动所必需依据的财务指针；企划部门负责的经营计划系统主要拟定了主要的经营活动，是子公司必需完成的重点工作；人力资源部门负责的KPI考核是企业业绩考核的核心，其KPI指标一般进入子公司负责人的业绩管理合同，直接与其浮动薪酬及福利待遇挂钩，决定了子公司管理层必须完成的阶段性目标。这三套系统的协调直接决定了企业业绩管理工作的成败，也决定了企业价值创造的能力。因此，需要有一个定期监测的平台，保障以上三类考核系统能够统一步调、协调一致。业绩管理报告正是这样一个工具。

四、高效业绩管理报告的原则

尽管企业集团类型不同，子公司在企业集团中所承担的责任不同，但一份有思想、能提供更多决策支持信息、更容易获取企业集团总部信任的业绩管理报告还是具有一些共同的特征。

1、真实有效性原则

提供真实、有效的决策参考信息是业绩管理系统的首要要求，也是赋予业绩管理报告的重要内涵。真实性的实现不能完全依靠财务人员的道德品质，很多企业建立了内部数据的审核机制或聘请外部独立审计机构对子公司提供的所有财务数据进行真实性甄别。真实性是业绩报告有效的基础，对于业务类型比较复杂的子公司，如房地产公司，其业务流程和一般的工业品生产企业不同，从征地、设计、施工、装修装潢、分期销售、商铺租赁等，一个完整的流程走下来，才能逐步实现主营业务的利润。因此，必须确保各个节点信息的完整性才能从总体上把握其经营业绩水平。

2、战略响应原则

在战略管控、经营管控型企业集团中，战略的一致性是母公司对子公司的首要要求。母公司的资源分配和关注焦点也主要取决于子公司对母公司战略目标达成的贡献程度，这也是多数国有企业集团在逐步剥离中小型非主营子公司的重要原因。因此，子公司的业绩管理报告要明确自身的经营管理行为在母公司战略“一盘棋”中的地位，不断按照母公司的滚动发展战略来调整自身发展思路。

3、系统性原则

子公司在所属行业中，总是具有战略投资上的敏锐观察力和对市场的经验判断力。因此，向母公司争取更多的资源倾斜和母公司的有限资源能力之间就形成了一个矛盾。

基于此，子公司的业绩管理报告必须系统地看待行业投资机会、系统地把握子公司内外部资源、系统地论证自身的经营管理潜力和增长机会，要把“是什么”和“为什么”、“怎么办”结合起来分析，才能最大限度地得到母公司管理层的重视和资源分配倾斜。

五、如何写出高效的业绩管理报告

一份高效的业绩管理报告如下表所示，可进行结构化的设计：

相比传统的业绩管理报告，该结构具有以下主要特点：

1．增加了子公司战略目标要点

子公司的战略目标要点是根据母公司主营业务和主要发展战略，对子公司在一个报告期内需要考虑的战略重点进行分析判断：具体包括：子公司要根据外部经营环境、竞争形势的判断，进一步明确考核期间需要重点考虑的关键成功要素（KSF这些要素可能在制定报告期以前已经上交母公司）。并需要适用鱼骨图或九宫格的方法确定这些KSF与子公司各业务领域、相关部门、岗位的主要衔接程度，目的是抓住子公司落实战略的关键节点。

2．改子公司财务分析为盈利模型的分析

单纯的财务数据与指标的分析只是一堆枯燥文字，并不能清晰传达子公司财务上的表现。以盈利模型为基础的财务分析，是综合杜邦财务分析、波士顿矩阵、EVA方法的运用，通过对指标的二维乃至多维联立分析，在明确子公司主营业务、产品线组合、真实价值创造能力的基础上，清晰传达子公司为实现集团的阶段性战略目标所达成的财务结果，这也正是多数母公司管理层所需要获知的深层次的分析结果。

3．增加了管理层发展战略讨论

对于企业集团的母公司来说，在战略目标的确立上，子公司一直处于主动性缺乏的状态。子公司长期以来形成了在母公司主导战略方针基础上进行动态博弈的心理。而正是由于子公司贴近市场、贴近客户群、贴近基层员工，对发展战略的确立和调整理应承担更大的责任。因此，通过定期的业绩管理报告，不断促使子公司思考发展中的战略选择问题，对母公司战略决策水平的提高大有裨益。

从子公司的角度看，一份高效的业绩管理报告，也是促使企业可持续发展的重要机会：通过对自身的经营管理工作进行系统性的回顾，从中找出可以进行业绩改进的领域；通过对自身盈利模型的对比分析（横向主要针对行业标杆企业，纵向主要对比前期业绩），更清晰自身的定位和进一步的发展思路；通过对发展战略的检讨和新举措、新思路、新项目的提出，进一步强化母子公司之间的战略联动效应。

第4篇：业绩报告范文

关键词：二级秘书；业绩评估报告；撰写可行性报告

基金项目：重庆青年职业技术学院2016年度校级课题：“基于工作过程系统化开发高职院校商贸类专业学生行政管理能力的策略研究”，资助成果，项目编号：CQY2015Y016

根据《国家职业标准秘书》，二级秘书是我国秘书职业资格等级中的最高级别，也就是最高级秘书。所以在进行职业能力鉴定时，单独增加了一项“业绩实证评估”考试内容，这不仅有别于秘书其他级别[1]的考试内容，更是在其他职业资格等级考试中所从未出现过的考试方式，是一种非常新颖的鉴定方式。“业绩实证评估”由五个模块构成，现就 “撰写可行性评估报告”第三个模块进行专题探讨。

1 考题分析

该模块主要评估的是考生撰写可行性评估报告的能力，而这也是

秘书发挥参谋作用的重要证明[2] 。可行性报告围绕经济建设项目或行政管理方面的内容，就项目的必要性、项目的经济可行性和技术可行性、组织管理的可行性和社会的可行性等方面进行分析，并根据以上对项目的可行性分析，应该得出一个该项目是否可行的结论。当然，这里面非常重要的环节是对项目的分析，并提出具体的操作方案。

在撰写过程中，首先要写清楚项目的背景，项目实施的相关因素和主要目的和意义；其次要对项目进行较详细的情况分析，要求列举事实，运用系统分析方法，综合考虑各方面的因素，对项目实施的可行性作出客观、全面而准确的预测、不同类型的可行性报告在该部分通常具有不同的侧重点；第三部分是对项目如何开展进行具体叙述，这也是方案的中心部分；第四部分对该方案的优缺点进行评价；第五部分对该方案的实施步骤进行描述；第六部分是结论。

在撰写可行性报告中，一定会对方案进行多次修改，涉及到草稿和讨论稿，但此模块同第二模块“制定工作计划、监控目标完成”不同，只需提交正式稿即可。

另在证人证词部分需要对报告和完成报告的过程进行评估，在其别要突出“收集资料”、“组织论证讨论”等方面的能力。

2 案例参考

第一部分：自述背景情况

标题：公司营销体制改革可行性报告

撰写时间：2012年12月

地点：公司营销中心办公室

立项原由：通过营销体制重构，消除原有销售体系的弊端，使企业资源得到优化配置，发挥营销体系的最大功能，实现企业的营销目标和战略目标。

第二部分：证据内容

公司营销体制改革可行性报告

一、项目背景及概况

公司在国内同行业中已具备明显优势，经济规模连续四年居同行业之首，成为重庆市推进新型工业化的重点企业。公司发展的总目标是：经济规模行业最大、优势明显；技术水平领先国内，追赶国际；经营管理规范高效，灵活有序；企业文化独特优秀，持续创新。建立完善现代产权制度，建成具有持续创新能力和国际竞争力的上市公司。

在这样的大背景下，公司急需打破常规进行跨越式发展，调整营销体制与模式，实现公司制定的长远目标。

公司目前实施的营销体制是“两极销售”体系，即公司的营销职能由公司各网点和各分厂销售部门承担。这种营销体制在公司历史上曾发挥巨大作用，在开拓市场、提高市场占有率上效果显著。但随着市场覆盖面的增加，销售人员的增多，这种营销体制的弊端逐渐体现出来，抢夺市场、互相扯皮的事情时有发生，公司认为应该逐步理顺营销体制，将销售力量合成一股绳，变“二级销售”为“一级销售”体系。

二、情况分析

两级营销体系具有其优劣势，具体来讲：

1.优点

（1）从某些角度来看，两级销售能最大限度地发挥各个分厂的积极性，每个分厂作为独立经营的主体，自主性较强，并为实现分厂的收益最大化而努力；

（2）每个分厂都必须而且能够面对市场，依据市场需求及其变动趋势调整产品及其结构，从而提高了各分厂的适应性和经营灵活性。

（3）总部员工较少，组织结构较为扁平，能节约总部管理成本。

（4）交叉销售呈现出庞大而复杂的销售网络，市场的渗透能力较强。

2.缺点

（1）两极销售，特别是分厂销售职能的体制，影响公司对市场信息的精确把握，对整体市场的了解不全面、不详实，难以从整体上把握市场动态，除非设立专门的市场调查部门，否则相关分厂不会主动整合相关信息。

（2）两极销售体系将不利于成套项目产品的销售，因分厂销售体系和网点销售体系各自独立，协同较困难，在现在用户希望公司能提供系统化解决方案的背景下，这样的结构体系限制了公司发挥整体优势，也不利于充分整合面向分销市场的销售资源，约束了有效实施对分销网络进行开发、管理与支持的能力。

（3）统一的价格体系难以形成和维护，内部价格竞争激烈，多次发生争夺客户的情况，降低盈利率，损害公司的总体形象。

（4）营销服务水平较低或执行效果不能很好满足客户需求，影响企业经营业绩。

三、项目内容

1、主要思想

由营销中心全权负责公司销售，原分厂销售队伍和网点销售队伍均纳入营销中心管理。

2、营销组织架构

营销组织架构的主要内容是：将两级销售体系下各类资源整合到统一的“营销中心”，其下成立各大区，负责各区域专门的销售业务，原销售人员根据自愿原则到加入到各大区。

3、该营销模式的关键点说明

（1）价格体系管理

分厂负责成本核算，营销中心制定出统一的产品出厂价格及其目录（根据分厂提供的成本），以及各级价格管理权限。

（2）客户开发与管理

1）老客户的深度开发与维护

在方案执行前，各自开发与维护的老客户，采取老客户备案制，由各销售人员优先负责，如2年之内该老客户没有订单，则取消其优先权。按照区域原则，各区域客户由大区经理整体安排。

2）新客户的开发与维护

新客户由各大区经理统筹安排。如出现跨区域客户，则根据业务项目总金额的大小，可以分为两种情况：

单笔业务总金额1000万以下的情况

采用客户开发首先申报制，率先获取客户需求详细信息并主

动接洽客户关键人物的，可以先向营销中心申报，经确认后先接洽者享有销售谈判、合同签订优先权，后来者不得抢单。当后来者发现先接洽者提供的信息有重大失误（比如关键联系人、项目总金额、项目技术要求等），后进入者可以向营销中心提出要求参与该项目的竞投标，从而取消先接洽者的优先权。

单笔项目总金额1000万以上的情况

如果该项目业务总金额超过1000万，须报营销中心协调，组织双方共同联合竞投标。搭建专门化的公关小组，统一公关，统一行动。

4、营销费用管理

原则上营销中心对公司所有营销费用拥有监督管理的职责。

四、该方案的评价

1、该营销模式的优点

（1）真正实现“营销管理一盘棋”，有利于公司的战略发展。

（2）有利于全面塑造品牌，提高品牌知名度、满意度与美誉度。

（3）一定程度上缓解了内部价格管理较为混乱的现状。

（4）有助于原有两级销售体系中的销售队伍认清市场与竞争形势，把握未来销售业务的主要竞争态势与发展方向，培育营销的核心竞争力。

2、该营销模式的缺点

（1）可能影响分厂部分员工的积极性。由于各分厂的销售管理将纳入营销中心统一规划与管理，其管理职能重点将有所微调，从而导致分厂上上下下各级各类人员短时间内的不适应，进而对分厂生产、研发等相关人员的工作积极性产生一定程度的影响。

（2）营销体制的变革可能会影响各类销售人员在磨合期间的销售业绩。营销体制与组织机构的变化，以及销售流程上的变化可能使得各部门之间的协调大大增加，销售代表普遍面临一些新的问题如老客户如何维护、各部门如何联合开拓新老客户、利益如何分配等等，这些问题可能在磨合期不一定得到最优解决，从而在一定程度上影响营销效率。

五、该方案的实施步骤

改革方案主要采用内部培训会进行，培训会分四步走：

第一步：针对公司高级管理人员（含董事会、副总经理以上干部、总经济师、总工程师等在内）的内部讨论会、说明会。

第二步：针对原有市场部所有人员、各网点办事处负责人、各分厂厂长及销售副厂长、等召开扩大会议，就本方案进行解释与说明。

第三步：针对原有各销售部门销售主管、销售员工以及各分厂技术骨干、财务骨干、物流配送人员等部门与人员进行方案解读，以统一思想、统一行动。

第四步：改革方案正式通报集团公司其他相关职能部门，并组织专门会议向各部门（含财务处、人事处、技术研发中心、生产计划处、物流中心、等等）主要负责人进行解释与说明。

六、结论

该方案提出的新的营销体制改革适应了市场竞争的需要，充分考虑内部人员对未来新的营销体系的接受程度，能解决销售体系目前存在的各种问题，该方案将为公司销售目标的完成及公司战略目标的实现打下坚实的基础。

第三部分：证词描述

1、理顺营销体制一直是我公司的重要工作之一，在市场竞争日趋激烈，管理工作日益规范的趋势下，出台一份可行性报告，指导营销体制的逐步理顺已成为迫在眉睫的事情。该考生作为公司营销中心办公室副主任，一直全程参与该项目的建设工作，对公司情况、项目的基本条件较了解，并据此写出可行性研究报告的初稿。

2、在撰写过程中，该考生收集了大量的数据和资料， 发出调查信息并回收反馈信息，对结论的形成提出了合理化建议。

3、利用丰富的资料，该考生参与了多次会议讨论，就项目的合理性、必要性、可行性进行了论证，归纳整理了专家论证结果，为报告的最终编制做出了贡献。

4、总体而言，此份报告是一份结合公司实际的报告，是凝结了该考生心血和业务水平、业务能力的报告。目前该可行性报告的实施工作正在稳步推进中。

参考文献

[1]国家职业标准秘书（2006）[s].中国劳动和社会保障出版社，2006

[2]秘书国家职业资格培训教程二级秘书[M].中央广播电视大学出版社，2014

第5篇：业绩报告范文

工作业绩实行量化，才能使个人工作重生活力，提高工作效率，更有效地构建激励与约束机制，确保个人工作整体效率的提高。下面就让小编带你去看看个人业绩年度工作总结报告范文5篇，希望对你有所帮助吧

个人业绩总结报告1个人工作报告范文：____，男，预备党员，一名物流学院普通的专职教师。我于20____年6月毕业于北京科技职业学院7月参加工作至今，我的工作表现一直保持稳定，在现代物流学院负责实验室管理和实验室的日常教学工作，我在物流公司的工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，掌握最新的物流知识，为我在物流实验室的工作提供了良好的基矗在各级领导的支持和全院职工的配合下，将我物流学院实验室的工作短短的八个月推上一个新台阶，得到了各级领导的肯定。下面，我重点就物流实验室工作期间所形成工作思路及完成的工作，做总结如下。

一、开展工作情况

我的工作都是围绕着评估开展的，按照领导安排，我主要职责是实验室的管理包括日常的安全和实验室的机器设备的维护保养维修工作以及物流学院05级校设本科7个班和05高职3个班的物流实训课程的教学工作，此外还有搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，一直以来，自己能够积极参院里政治理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关物流方面的书籍，如供应链管理、运输管理、仓储管理、采购管理、配送管理、会计学等书籍每周末都到北京去参加物流课程的培训。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富自己的业务能力，提高自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基矗

物流实训教学工作是一项专业性很强的工作，实操是目的，实操是前提，没有良好的实操技能，就失去了教学工作的价值和作用，而我们物流学院的现实是没有实操得场地要把实训课程拿到课堂上来讲，这样给我们的教学工作赠加了很大的难度，我始终坚持工作就是物流实际工作的观念，以一切使学生学会一切满足教学为标准，以一切贴近实际作为工作的出发点和归宿，在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，为了能设计出让学生看的到听的懂学的会的实训课程有多少个通宵的夜晚，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的教学工作能为学生能带去物流实用的实训课程训练时，心里感到无比的欣慰。

在履行岗位职责方面，根据上级提出的要求，我积极探索物流实训教学的新模式，对历年来我院的理论教学的成功和失败经验进行总结。对物流实训课程的设置和安排进行创新。

二、取得业绩

(一)设计出一套具体的可操作的物流实训流程

我们物流学院以前没有开设过实训课程，以前我们其他的专业也没有成熟的经验给我们借鉴。在院长的带领下我们在实践经验缺乏，课程设置经验不足的情况下，我们物流实验室在院长地带领下对物流实训课程流程创新，并绘制成图表有运输功能说明1张、运输实训流程1张、仓储功能说明1张、仓储实训流程1张和综合实训1张。丰富了教学能容提高了教学工作质量，受到了领导的好评。

(二)完成各项基本教学材料的编写

实验室刚刚建立可以说是什么都不健全，我们完成了实验室的相关管理制度的建立归档，共完善相关管理制度和具体的岗位要求15项相关材料。

根据洛捷斯特的两套软件：1、运输管理系统;2、仓储管理信息系统。完成的2008版实训大纲的修改，和2008版的实训指导书的编写。新版的地实训指导书按照供应链管理功能设计由16个实训项目和来源于企业的20个实际问题场景组成。其中我个人完成了仓储实训指导书的编写和20个情景的设计。

三、教研教改

随着我校“三、三方略”的实施，加之10月面临着评估可以预料，我们物流学院的实验室工作将更加繁重，要求也更高，我们的工作不能来一点虚的每一个地方都要经得起专家和领导的检查。在我们明确了物流实训教学的方向和高职的特点的基础上我们的实训目标是物流作业、管理的一线技术人员。为此我们将实施“平台+模块”的课程设置在课时允许的范围内将实训的项目分类根据学生特点和实际需求调成组合符合学生特点的教学内容和学习方式。

在新版的实训报告的设计上得到了院里领导的大力支持。在5月30日的市教委的市级师范实训基地的检查中得到了市教委专家组的好评。在同专家交流的过程中提到物流的实训报告不能在按照着理工科的常规的实验报告的形式和模式。要设计和创新出符合物流实训要求的实训报告，这点得到了专家的认同。这个也是我们下一步的教学改革的一个方向。

四、总结

以上就是我对我的工作的阶段性的概括和总结，我的工作的成绩的取得绝非是我一个就能做到的还有很多帮助和协助我的人。今后还有很多工作需要我去做，希望领导能给我知道方向、批评指正。总之，我忠诚于党的教育事业，全面贯彻学校的“三、三方略”。爱岗敬业，求真、求实、求新。

个人业绩总结报告2水轮发电机组值班运行是集脑力与体力的综合性技术工作。水轮发电机组安全可靠稳定运行，效率最高，发电量最多，耗水量最少，事故发生时保证损失最少是水轮发电机组值班的技术核心。因此，水轮发电机组值班技术是保证水电厂乃至电力系统安全、可靠、经济运行水平的根本保证。

根据对水轮发电机组值班的严格技术要求，我在业务技术上刻苦学习，努力追求新知识、新技术，并取得可喜硕果，多次获厂内操作技术能手，**年获四川电力局运行优秀技术能手，1997年获得水轮发电机组值班技师证，____年从电力职大毕业进一步提高了理论知识，____年2月获得水轮发电机组值班高级技师证。由于不断的学习和进取，自己的水轮发电机值班技术日趋成熟和完善，能针对机组运行中的问题进行判断，分析和处理，提出较好的技术改造和合理化建议。如1980年机旁保护屏增设直流220V、直流48V刀闸，渗漏水泵采用两段电源控制到____年的机组AGC远方控制时省调应关闭机组振动区间时段及主变压器冷却器PLC应采用全部温差控制，从而在技术改造、技术攻关和工艺革新方面都有所成绩，对运行中的问题提出了上百条的技术革新，合理化建议，“QC”研究成果等，较好的发挥出了自己的专业技术水平，为安全高效发电作出奉献。

要保证水轮发电机组的安全稳定性，就必须根据变化的运行方式，设备运行的状况不断进行技术革新改造,在技术革新中我作了:上厂机组与下厂机组同开度下少带负荷分析与采取措施;3号主变压器高压套管B、C相油标改造;主变压器冷却器成组切换存在问题与解决办法;3号深井泵烧轴承原因分析与改进润滑水方案，龚站地下厂房夹墙渗漏水治理改造;防止发电机冷却器漏水引起烧发电机及发电机冷却效果的改进方案(厂在1988年专门为此召开技术论证会);汛期3000m3/s流量以下最佳水位调度方案等主要技术改造工作。

在技术攻关中根据运行工作围绕节水多发电，提高经济性以及处理分析运行设备存在问题而作了以下技术工作：充分利用等微增原则分配负荷，增加发电量;如何缩短开、停机时间，实现节水多发电;在电力市场中如何提高本厂发电经济效益;6F励磁调节器电源1DK、2DK运行中掉电分析及处理办法;机组LCU在厂用电倒换成中断时引起负荷波动分析与处理;机组LCU改造水机故障信号引入中控室;线路检修时线路开关不能合环运行分析;跟踪自动化改造设备投运，解决存在问题，保证安全运行。

作为水轮发电机组值班员在工艺革新的主要任务就是操作的准确性与少走弯路，省时省工并保证操作的有效性，并在群体性的作业中充分发挥每一个人的才能和在实际工作中修订、完善运行规程，使其规范和准确标准化。在技术工艺革新中我作了如下工作：运行人员操作要素;怎样保证巡回检查质量;消除生产薄弱环节与人为事故;运行人员怎样防止误操作;发挥班组“内聚力”提高工作效率;自动化设备改造时运行人员的先期工作与设备安全运行的保证。

在技术管理工作中，每年自己都制定出班组技术培训年计划、月计划，主持班组的技术考问讲解，设备异常分析，提出事故预想，组织反事故演习。在生产中注意将图纸资料编号分类有序收集，将设备缺陷、设备异常状况、事故及故障原因、检修作业情况、定值修改、调度命令及调度运行方案、设备运行方式，设备更改等技术工作逐一归档管理，并参与本厂93年龚站运行规程机械部分的修订工作;并拟定过大型事故演习方案，主持汇编班组各类操作票，主持班组的安全工作并连续实现5年生产无一差错的优秀生产工作成绩。主编永乐电站的油、水、风阀们编号并安装，效核永乐电站电气设备双编号及设计制作，制定永乐电站使用工作票、操作票的两票规定，起草了永乐电站安全生产现场管理标准，拟定了永乐电站运行启动与施工现场安全间隔实施方俺，制定永乐电站安全标示牌实施计划，参与永乐电站运行规程的效核，主编永乐电站水工机电运行规程。在技术管理工作中，自己对水电站的整个生产流程的技术管理流程有较强的了解和管理能力，能针对水电站的各个生产技术环节提出自己的看法和技术要领，能提出生产计划、班组规划，生产重点、组织措施及技术措施，能抓住生产季节不同的技术要领，具有较强的技术管理综合能力。

在培训工作中，自己注意抓好值上的考问讲解、反事故演习、

事故预想、异常分析。并共带过7个徒弟，任过四个大学生实习一年的指导师傅，他们均在各自的岗位上已作出奉献，并有的已当上领导干部和成为生产骨干。

____年3月至今在永乐项目部对维护人员进行运行知识培训，分别讲解了油、水、风、主机、运行规程、故障分析、事故处理，为永乐项目部实现运维一体化作出了自己的奉献。

能对水轮发电机组进行各类正确的操作和正确处理设备异常和事故就是水轮发电机组值班必须具有的专门技能，如果不具备这一专门技能，在操作中将发生误操作造成人为事故和处理设备事故中扩大事故，造成难以估计的后果和巨大经济损失。我能对任何型式的水力发电机组进行停、送电，主变的停、送电;线路的停、送电;机组、主变、线路递升加压等大型操作及电站运行设备的全部正确操作;能做水轮发电机组的各种试验。对水轮发电机组的各种事故、故障能正确判断处理，先后处理过：机组过速，主变差动联跳机组，主变压器非全相运行，发电机着火，厂用电中断，系统振荡，顶盖漏水，渗漏水泵手、自动不启动危急机组厂房，机组开、停机异常，运行中溜负荷，机组、主变温度过高等事故。特别是在处理本厂4号发电机冷却器漏水烧发电机事故中，我沉着冷静，在事故停机回路不动作情况下，采取有力果断的人为停机措施，并未按规程开消防水对发电机灭火，而是视其着火情况令提水灭火，为事故后检修发电机缩短了工期，减少了损失。在自己运行值班中经历上百起事故和故障都能正确判断处理，目前尚无失误，所以对水轮发电机组的各类事故具有较高的专门技能处理水平。

个人业绩总结报告3自从转到销售部至今已经半年了，回想自己这半年来所走过的路，所经历的事情，已经没有了刚来时那么多的感慨，也没有了那么多的惊喜，而是罕见的多了一份镇定，多了一份从容的心态。这半年来在公司领导的带领下，加之部门同事的鼎力协助下，我一直立足本职工作，使得销售工作顺利进行着。

虽然销售情况不错，但是回款率依旧不是太乐观，原因在于集团总部款不及时。20____年的下半年我会尽量克服这方面的因素，及时与公司协商回馈问题解决回款问题。

现将销售工作的内容和感受总如下：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;

公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足。在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，下半年自己计划在去前期工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

(三)销售报表的精确度，仔细审核;

(四)借物还货的及时处理;

(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信______公司明天会更好!

个人业绩总结报告4一、个人情况介绍

我叫田鹏是工程管理中心技术部，到今年8月23日在公司已经3年，也是老员工了。

二、个人业绩与成果

现在主要岗位职责是负责凯德世家小区弱电智能化这块，同时审购物中心弱电图纸。以及平时对工程管理中心计算机及网络的维护。

就在去年5月份我被调入十八校后项目部，负责十八校弱电工程这块，在这里感谢领导及公司对我的信认，也给我提供了一个自我展现的平台，经过前期对五家弱电队伍先后5对的方案对比和各方面的考查，最后选了一家弱电队伍来进行施工，我记得那时候正是酷暑炎热，每天在工地进行检查质量、进度，每天例会解决问题，有什么不对的及时调整，经过50多天的努力，终于圆满的完成了任务，顺利的移交了十八校，经过一番努力看到这些，我知道我的工作我的努力没有白费，公司即然给了我这个机会，我就会努力做的更好。

现在主要做凯德世家小区的弱电系统的工作，包括前期的各个厂家考虑，产品的选定，招投标文件的拟定，反反复复与系统

集成商就各系统技术方案进行沟通，并做了有5次对比，中间也学到了很多知识，还有凯德世家正式用电和购物中心临时用电手续，和供电局各方面的协调;每个系统集成商都做了详细的对比，技术方案的选定，反反复复做了有5次对比，在这个信息技术行业，自己必需不断的学习，才能做得更好

总之，通过努力以及领导的支持，我完成了自己份内的工作。但是我所作的工作离我的要求还相差甚远，未来仍需努力，今后我会不断总结经验，改进不足，并不断的学习专业知识，加强自我修养，提高各方面的水平，在未来的道路上努力拼搏，勇敢开拓，再铸辉煌。

个人业绩总结报告520____年度好快就要过去了，也意味着新的挑战即将来临，过去的工作无论正确与否，都应通过总结经验，理清思路，取长补短，为下一年度再创佳绩作好准备。而在过去的工作当中，也暴露出自已的一些存在问题，需要正视。例如，领导统率的能力有待增强，部分工作会存在依赖性;对个别问题处理欠缺胆量，财务的复核工作并不完善等，务必在末来的工作当中尽快征服。总之，本人会继续遵循自我监督的“三十六”字方针：

“积极主动、求效求真、锐意创新;虚心请教、细心工作、耐心解释;尽职尽责、谨慎稳重、相互沟通。”

围绕财务工作的重点开展工作，对下一年度的工作计划如下：

1)全面整理小区财务档案资料，重新编制《____北区财务档案电子检索目录》，同时尽量建立一套完整的电子表格资料，充分运用电脑的准确性，快速高效性，提高资料查询的速度。

2)继续理顺各人的职责，根据新的财务制度重新制定《小区财务工作计划》，并定期编制月度总结向经理汇报。

3)细心做好日常开票收款工作，提高小区的收费率。

4)增强对各停车场收费的监督力度;定期与售楼部核对已售车位，编制月度停车场使用率统计表;同时定期到各岗位进行巡查，了解收款情况，及时发掘存在问题;定期整理停车登记表，每月3号前将尚未购买月保的车牌等资料交住车场收款员和物业、保安部跟踪;妥善处理由于销售车位而引起的业主投诉。

5)建全各层次的财务核对制度，把好每一个关口，有效控制财务工作诉出错率，凡事都要养成注重复核的习惯。

6)巩固对发票、收据等的管理工作，做到“0缺贷”和“0缺票”。继续熟悉税控软件的操作，做好税控发票的申领和核销工作。

7)提高小区银行划账处理速度，做到当天划账片，明天可以交单。完善工行划账系统，做好资料更新。

8)继续建全财务知识培训制度，定期对新知识新法规进行学习、讲解。而自已也注重专业知识的学习，计划在下年度考榷会计电算化中级证》、《物业管-理-员中级证》、专升本的成人高考和参加全国注册会计师的考试等。

第6篇：业绩报告范文

《WTO经济导刊》副社长,《WTO经济导刊》企业社会责任发展中心主任。

2009年7月8日,巴斯夫大中华区了其2008年度简报,这既是巴斯夫大中华区的第一份经济、环境和社会绩效综合报告,也是巴斯夫集团在全球第一个针对一个国家(地区)的综合业绩报告。

该报告既秉承全球统一理念和标准,又聚焦大中华区实际,内容丰富、结构完整,数据详实、业绩显著,图文并茂、设计大方,是一份高水准的跨国公司地区综合业绩示范报告,是在华跨国公司地区综合业绩报告的新的里程碑。

报告呈现四大特点

第一,秉承全球统一理念,聚焦地区实践。

该报告在巴斯夫全球报告的基础上特别增加了中国大陆、香港、台湾等大中华区的相关信息,自成体系。一方面报告以全球的可持续发展理念为指导,在数据收集上遵循全球统一的标准,另一方面,从报告信息内容篇幅来看,全报告包括封二折页和封三在内共计36页,关于巴斯夫集团的必要内容占了8页,约占总篇幅的20%略多,其余近80%篇幅主要是关于巴斯夫大中华区各种相关信息,是一个在全球统一理念和标准下,聚焦大中华区可持续发展实践的典型的地区报告。

第二,内容丰富,结构完整。

该报告包括公司2008年度在经济、环境和社会方面的绩效表现,以及他们在中国为可持续发展所做出的努力和贡献。内容涉及销售额、员工人数、职业安全、水、废物处理、废气排放量及能源消耗等七大关键指标数据。从结构上来看,包含了集团公司介绍和可持续发展理念,巴斯夫大中华区的发展历程、战略、可持续发展理念、管理和案例,大中华区研发和经济业绩,环境与安全,员工、社区实践等,涵盖了一份可持续发展报告所有核心内容。

第三,数据详实,业绩显著。

该报告通过详实的数据披露了大中华区经济、环境和社会业绩。

在经济业绩方面,受到金融危机影响,巴斯夫大中华区的销售额2008年减少至42亿欧元,比上年下降了4%以上,占巴斯夫全球化学品业务销售额的8%。

在环境业绩方面,巴斯夫大中华区能源效率有所提高,降低了整体能源消耗,并因此减少排放。在2002-2008年间,巴斯夫大中华区将能源效率提升了50%。2008年,巴斯夫大中华区在生产中产生的空气污染物为951吨,与2007年相比,在产量增长的情况下,污染物的排放却减少了10%;用水量为1290万立方米,比2007年降低了4.4%;废水排放总量为730万立方米,比2007年降低了37%;向水中排放的有机物质为456吨,比2007年降低了42%;产生的固体废物约为4.2万吨,比2007年降低了25%。2008年,巴斯夫大中华区因生产制造所产生的温室气体量为180万吨,比2007年下降了5.2%。

在社会业绩方面,2008年,巴斯夫大中华区损失工时工伤事故率为0.4/百万工时,比2007年下降50%。全年未发生任何由工作导致的死亡事故。

以上数据显示,巴斯夫大中华区在环境、安全等社会责任方面取得了良好的进展。

第四,设计大方,国际特色。

整份报告图文并茂,设计版式大方,版面使用紧凑,在可持续发展报告中文版面设计是一个创新。整个版面设计总体上采用了全球总报告的“工”字式的板式,虽然是秉承了全球报告体系的设计特色,在中文版式上也感觉宜人,而且避免了许多跨国公司报告大量留白,浪费版面的现象。是给中文可持续发展报告版式设计的一个新借鉴。

报告尚待改进之处和建议

第一,有些内容叙述缺乏针对性,影响一般读者的理解和掌握。

这表现在个别内容过于专业,一般读者难以理解。如在房屋与建筑的可持续发展解决方案方面,在“巴斯夫混凝土外加剂助力节能建筑”标题下,讲的内容主要是说巴斯夫混凝土外加剂主要能加速或延缓混凝土硬化,提高混凝土的强度和耐久性,但怎么助力节能读者从文中似乎难以理解到。个别内容过于简要,如巴斯夫作为第一家公布企业综合碳足迹报告的工业公司,其每年通过巴斯夫产品降低的二氧化碳排放达2.52亿吨,这显然是一个非常好的内容,但为什么会这样,如有一个直接的简要解释就更好。

第二,结构上不够清晰,可进一步优化。

结构上虽然完整,但不够清晰化。目前的目录内容缺乏内容归纳,如能考虑中文的行文习惯,在内容上进行适当的归纳分类,体现更好的层次性和逻辑,在结构上进一步优化,沟通效果会更好。建议下次报告的结构可参照总部报告的相关部分结构来构建。

第三,报告缺乏一个数据汇总表或与相关标准对比,读者难以有更深入地认识。

报告数据丰富,但如果有一个汇总的表格,将使读者更容易掌握全貌。同时也易于与其他的同类公司进行比较。当然,作为一个综合绩效报告,如果在报告的最后能做一个类似《可持续发展报告指南》G3的对照表,则可为读者提供一个范围更广的比较体系,使读者更深入地了解巴斯夫大中华区在可持续发展的实践绩效。

第四,报告缺乏一个针对性的名称。

报告的名称为《巴斯夫大中华区2008年度简报》,不能让读者迅速了解报告内容,更难以想象它是关于巴斯夫大中华区的经济、环境和社会绩效的综合报告。从报告的内容来看,如果能冠以可持续发展报告或者企业社会责任报告的名称,更能契合综合业绩报告在中国发展的实际,能让中文读者一目了然,增强报告的亲和力和传播效应。建议下次报告能直接冠以可持续发展报告或社会责任报告的名称。

报告对地区综合业绩报告具有示范意义

总之,巴斯夫大中华区这份综合绩效报告,是在华跨国公司地区综合业绩报告的一份高水准具有示范意义的报告。

第一,它真正地把当地利益相关方的关切当做报告的重点和核心。

据不完全统计,在华跨国公司共计各种类型的中文可持续发展(企业社会责任、企业公民、环境报告等)报告有100多份,其中绝大部份的的综合业绩报告都是翻译加案例,即是将其母公司报告翻译成中文,加以适当取舍,然后加上适合中国区的实践案例。其实这些都是不够的。这些报告只是宣传总部的企业社会责任理念和实践,并没有真正的考虑当地利益相关方的期望和要求。而如上分析,巴斯夫大中华区综合业绩报告则主要考虑当地利益相关方的期望和要求而编写的。

第二,它真正地通过大中华区的数据来报告在当地的经济、环境和社会绩效。

巴斯夫大中华区能公布出这么多经济、环境和社会绩效方面详细的数据,一方面反映出其对中国利益相关方的期望和要求的真正重视和诚意,另一方面也反映出巴斯夫大中华区管理水平和协调能力。否则就如很多跨国公司一样,即或有心来做,也会因为跨国公司纵横交错的管理体制,而难以有如此详实的地区数据。特别是有关环境绩效方面的数据,不仅涉及气候保护、能源、三废排放、用水量等的详细数据,而且关于温室气体排放、空气污染物质排放、水体排放、重金属等都是连续五年关于大中华区的数据,这在目前绝大数跨国公司中国区报告都是难以看到的。而这些正是真正的大中华区综合业绩报告的实质所在。

第7篇：业绩报告范文

1．实习性质

毕业实习是学生在校内完成教学计划所规定的全部课程和实习、实验、课程设计以后的一次综合性生产技能锻炼实习。

2．实习目的和任务

(1) 综合、巩固和运用所学的全部知识，特别是本专业的理论知识和课程实践，通过参加实际工作，了解和掌握本专业的基本知识，锻炼学生分析问题和解决问题的实际能力。

(2) 毕业实习要为毕业设计（论文）做准备、打基础。因此，根据现场情况，充分收集与毕业设计有关的全部资料和信息（包括文字、图纸、图表、数据等），为毕业设计（论文）顺利进行打下基础。了解本专业的工作环境，熟悉本专业的工作流程和工作任务，向一线工程技术人员虚心学习，为今后工作打下坚实的基础。

二、实习的主要方式

为完成上述实习任务，为了使学生毕业之后能迅速适应社会主义市场经济主战场的需求，毕业实习的方式包括：现场生产实习、承担生产任务实习、参与老师科研项目所进行的综合实习等形式。此外，要求学生在实习过程中要及时收集和整理现场资料。

1．到签约单位或工作性质对口的用人单位实习鼓励学生到签约或工作性质对口的用人单位实习，这们既有利于尽快适应用人单位的工作业务，也有利于用人单位对学生的全面考察。

2．参加现场生产实习

在条件许可的情况下，可组织学生参加现场的生产实习，或实际参加一个工程项目的建设过程（或其中一子项，由现场实际条件确定）。了解与本专业有关的主要工程任务、完成工程的方法及过程，本专业的发展概况、科学管理的方法、目前现状以及作为一个工程项目其完整的工作流程。

了解所在项目组的内容、人员配备及分工、组织和管理、采用的技术标准、设备的配备和选型、工作方法、工作手段等。充分掌握工程项目的工作流程与管理方法等。

3．承担生产任务实习

为了积极适应市场经济发展需求，为了使学生毕业之后能够满足用人单位的需要，可对毕业实习进行了大胆革新，通过承担生产任务和横向技术服务完成毕业实习工作。

让学生直接从事生产任务实习，真刀真枪的干，充分掌握生产项目的全部流程与管理方法，以及本项目组的具体任务、人员配备及分工、组织和管理、采用的技术标准、仪器的配备和选型、工作方法、工作手段等。

4．参与老师科研项目等形式所进行的综合实习

鼓励学生积极参加指导教师所承担的科研项目的资料收集、项目研究等工作，通过参与科研活动，让学生了解本专业有关科研的科研信息和基本研究方向，锻炼学生科研的综合能力。

三：实习报告编写

毕业实习结束后，要求每个学生必须提交一份毕业实习报告，作为评定学生毕业实习成绩的主要依据。实习报告的编写，应根据自己的毕业实习内容确定，一般要求报告字数不低于3000字，应包括以下主要内容：

1．毕业实习的单位、任务简介，其中包括实习地点、单位、实习项目、时间安排等内容；

2．毕业实习的主要工作总结，其中包括实习的主要工作内容、技术设计成果及技术总结等内容；

3．存在问题和建议，其中包括毕业实习中的经验与教训、存在的问题及解决的意见和建议等内容。

4. 完成实习报告后，要求填写好一份《毕业实习自我鉴定表》。在外单位实习的同学，鉴定表须经实习单位签署意见并加盖公章。

四、毕业实习成绩考核

（一）成绩考核

实习结束后，由实习指导教师对学生进行全面考核（实习纪律、实习态度、对所学知识的应用、现场组织协调能力、分析问题和解决问题的能力等）。按五级分制（优、良、中、及格、不及格）评定成绩，评分依据是：

1．平时成绩

包括实习态度；实习遵守纪律情况；任务完成情况等。

2．实习考核成绩

包括对实习任务的理解、实习过程中分析问题和解决问题的能力、现场相关问题的处理能力、资料收集情况等。

3．实习报告成绩

包括报告的正确性，相关知识的广度、深度、概括性，文字表达能力等。

（二）实习成绩考核中应注意的问题

1．实习报告文字潦草，发现错别字而不予纠正者，评定成绩时不得给“优”、“良”成绩。

2．发现照抄同学的同类报告者，应给“不及格”成绩。

3．实习不认真，违反各项规定，无组织无纪律者，应给“不及格”成绩。

4．无论何种原因，未经允许而擅自离开实习地点达半天时间以上者，应给“不及格”成绩。

5．不论何种原因，凡超过一周时间未进行实习者，一律不给评定实习成绩，按“缺毕业实习”对待。

6．对于“实习不及格”和“缺毕业实习者”，按学校学籍管理办法规定处理

五、实习报告提交及成绩上报

第8篇：业绩报告范文

一、自我总体评价

(一)政治思想

在政治思想上，自己能够和党中央保持高度一致，大是大非问题上旗帜鲜明，立场坚定，树立起正确的价值观、物质观、人生观和业绩观。能够学习党的十七大会议精神，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用理论武装自己的头脑，坚持全心全意为职工群众服务、为基层服务、为客户服务的工作理念，做到大局为重，无私奉献。在工作上，养成和保持吃苦耐劳、善于钻研，爱岗敬业，求真务实的工作作风，紧密结合岗位实际，掌握“精益求精，一丝不苟”的原则，老老实实做人，认认真真做事，把力量献给企业，把才智献给社会，把爱心捧给职工，从而，保证了各项工作的质量和效率，受到了单位领导和职工群众的好评，为促进企业的和谐科学发展做出自己最大的努力。

(二)工作情况

长期从事人力资源等管理工作，具有专业性强，涉及面广，责任重大的特点，为了适应和胜任工作，自己坚持学习与实践相结合，学中干干中学，专业理论基础知识掌握的比较全面，实践操作基本功锻炼得比较扎实，对经济、行政、人事等方面的知识技能都进行过深入的、全面的系统的研究，具备较强的知识理论水平和实践工作经验。我在工作中通过虚心好学，向书本学习，向身边领导和专家学习，向社会学习，不断丰富自己的知识积累和工作经验，努力提高自己综合分析问题和解决问题能力。在实际工作过程中，我严格按照国家关于人力资源等方面的政策方针办事，按照公司规章制度与工作纪律办事，做到严于律己，遵章守纪，较好地完成工作任务，从未发生一起责任事故及差错。在平时工作中，自己能够摆对位置，充分发挥领导的参谋助手作用，坚守工作岗位，忠实履行职责，妥然处理各项矛盾和问题，确保公司上下工作正常运转。

(三)工作业绩

近3年中，自己曾出色完成亚太区首个洲际快捷酒店、18万㎡大型商场以及异地50万㎡商住项目的内外协调工作，为项目提前交付创造了必要的基础条件；健全项目资金管控机制，在2007年高效完成11个项目的资金管理，增收节支，使各项成本计算精确控制得当；3年中随着集团公司不断壮大，由弱到强，将4人团队扩建成70人的事业部，通过人力资源整合与开发，培养了一批深入企业文化的核心员工和优秀团队；根据自己10年的地产开发经验，建立一套完整的房地产开发管理制度，为集团业务的跨越式拓展夯实了规章制度管理基础。

二、大局为重，努力做好各项管理工作，促进人力资源管理工作步入规范化轨道

2005年7月至2008年6月，这个阶段在上海XX集团工作。该公司隶属某著名集团，以商业地产开发、商业管理与酒店经营为三大支柱。我任该公司商业地产开发事业部办公室主任，负责行政人事及业务综合管理。工作中，自己主要把握以下两点：

(一)明确责任，规范管理，有效提高工作质量和效率

由于办公室工作具有纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大的特点，工作量相对比较大。如果没有规范的工作程序和很高的工作效率，难以圆满完成任务，往往容易陷于费力不讨好的被动局面，。为此，自己明确责任，规范管理，提高效率，举重若轻，努力做好办公室工作。

一是强化办公室工作人员的自我约束能力。通过学习教育，严格奖惩和纪律约束，使办公室每个成员知道哪些事能办，哪些事不能办；哪些事可以表态，哪些事不可以表态；哪些事该说，哪些事不该说；做到办事有规定，严格按规定办事办好事。二是强化办公室工作人员的基本原则意识。要求办公室人员对确定要办的事严格按办公室工作的基本原则去办，对确定的基本原则不能违反，不能变更，不省略、不简化、不拖拉，务必按基本原则办，一定办完办好。三是强化办公室工作人员的规范执行力。从建章立制入手，狠抓规范化管理的落实。在具体工作中，围绕办文、办会、办事，以规范化建设为要求，在提高工作质量和效率上下功夫。加强了对重要活动、重要文件、重要会议、重大事项以及上下左右、内外工作关系的协调；对办公室各项工作做到了科学而又精简的结构安排，做到高效、优质、针对性强。规范化水平的提高，确保了日常工作正常有序，上情下达、左右联络通畅，为圆满完成各项任务提供了可靠的保障。四是强化文秘工作人员的规范操作力。从严要求，严格按程序做好文秘工作。从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了办文质量，又维护了文件的严肃性和有效性。五是强化文件档案管理。专人负责，认真做好文件资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，没有发生文件丢失和泄密事件，充分发挥了档案文件在实际工作中的参考依据作用。

(二)勤奋努力，开拓创新，有效提高工作管理力和执行能力

一是做好人力资源规划。部门组建构架工作，实现从直线职能式到事业部结构的转型，为企业开展下一步工作，夯实了人力资源基础。实施人员招聘，形成梯队，从因岗设人到因人设岗。人员招聘进来后，注重人员综合技能的培养过程，实现技能与职务双提升，体现HR职业生涯管理，增强员工的企业核心价值观，增强员工的凝聚力、领导力和执行力，促进公司各项工作的发展。二是做好人力资源开发。3年中将4人团队由小到大扩建成70人的事业部，通过人力资源整合与开发，培养了一批深入企业文化的核心员工和优秀团队。同时，加强企业文化建设，使员工认可企业文化，用企业文化的共同准则和行为规范指导自己的工作，把个人融进公司集体之中，实现公司与员工的双赢。三是做好大酒店的项目资金协调。经过多方奔走努力，完成亚太区首个洲际快捷酒店、18万㎡大型商场以及异地50万㎡商住项目的内外协调工作，为项目提前交付创造条件；健全项目资金管控机制，在2007年高效完成11个项目的资金管理，使各项成本计算精确、控制得当。四是做好企业管理制度的草拟。根据自己10年的开发经验，建立一套完整的房地产开发管理制度，为业务的快速拓展夯实了基础。同时，做好领导的副手，做到工作到位，而不越位；在自己分管负责的工作上，切实负起责任，大胆工作，把工作做完做好，提高工作效率与工作质量。

三、求真务实，全力做好办公室工作，充分发挥参谋助手作用

2008年7月至2010年3月，我在上海X地产发展有限公司任办公室主任，该公司属于外商投资控股公司，现于xx地区开发高档别墅项目。

(一)完善机制，实现人力资源的集中统一管理

针对公司的实际情况，逐步完善用人用工制度建设，主要着手做了两方面工作：一是加大公司人力资源集中统一管理力度，加快统一公司人力资源管理政策、制度、流程和标准，健全与业务条线的联动机制，强化人员规划、调配、选任、考核、薪酬、培训等事项的集中管理职责，提高人力资源配置效率和管理水平。二是逐步完善公司管理岗位、专业技术岗位和普通岗位的岗位设置，为公司提供合理调配人员依据。制定各序列的人才储备计划，并有步骤进行实施，同时根据缺职情况进行补员，做好各序列人员的结构调整。把合适的人才招进公司，为企业持续发展提供强有力的人才储备。

(二)绩效考核，加强薪酬分配的集中统一指导

根据公司各业务部门相关考核激励指导意见，建立公司员工分层分类绩效评估和考核激励体系并组织落实。负责细化公司绩效工资考核分配办法，确定考核机制，通过定性和定量考核合理地进行薪酬分配，做到奖优罚劣，赏罚分明，大大调动气员工工作的积极性和主动性。

（三）妥然处理劳动争议，维护集团企业合法权益

认真学习有关劳动法律法规与社保政策，掌握了面谈的HR技能，妥然处理劳动争议，维护企业合法权益。工作期间，遇上外籍副总的劳动纠纷，涉及赔偿金额较大，外籍副总要走司法程序。在处理该案件中，我找寻外籍副总面谈，了解其心理想法与意愿。最后，通过自己配合律师做通了外籍副总的工作，他同意不走司法程序，采用劳动仲裁。劳动仲裁赔偿合理，既得到了得到外籍副总的认可，也为企业避免了较大的经济损失，圆满地解决了劳动争议，实现企业劳资关系的和谐。

(四)建立长效机制，提高全员增收节支意识

负责食堂、车辆等后勤工作期间，不断完善节约工作制度，建立节约的长效机制，强化节约管理，将各项节约措施制度化，把增收节支活动落实到每一个岗位、每一个员工、每一个工作环节，使节约工作经常化、规范化。水电是重要资源，水电支出是公司财政中的一项重要费用，我千方百计减少这两项支出和浪费，合理和科学用水用电。一是加强宣传提高节约意识，水电是商品，要厉行节约，爱护一切水电设施，不浪费一滴水、一度电，主动消除常流水、长明灯等跑、冒、滴、漏浪费现象。二是加强水电检查，杜绝浪费。设立水电安全监督人员，对公司所有用水用电情况进行检查，确保大家节约用水用电，切实做好节能挖潜、降本增效工作。

(五)掌握外企管理模式，完善工作程序和规则

我在任上海X地产发展有限公司办公室主任近3年中，在掌握外企管理模式的基础上，改进组织架构，形成以任务为导向的职能型结构；明确部门职能及岗位职责，并签署工作说明书与绩效挂钩；完善行政人事、工程等作业程序和规则，汇总实施报告，起到承上启下作用；熟练运用法务知识和社保政策，妥善处理多起中外员工劳动争议及经济合同纠纷。

四、开拓进取，敬业做好高级行政主任，勇于探索新形势下行政管理工作新模式和新思路

2010年5月至今，我在XX大型外资房产公司任高级行政主任，该公司属于外商投资控股公司，总部在香港，目前，在xx地区开发多个地产项目。我担任管理公司行政部高级行政主任一职，主要负责公司总部及旗下项目公司的行政管理，在部门团队管理上负责部门构架调整、人员招聘、岗位职责编写、职务分工及内部培训、制度制定等。这些工作十分重要，涉及到大家的切身利益，稍有闪失，便会影响公司改革发展大局，影响公司各项工作的展开。因此，自己进行了精心筹划，统筹兼顾，科学分工。

我在该公司刚开始工作。虽然我在房产公司工作多年，担任过重要职务，有比较丰富的经验，但是，我决心在新的岗位上要深刻领会公司的工作意图和精神，结合自身岗位实际，不拘泥老框框、老条条，开拓创新，努力工作，做完做好各项工作，当一名卓越的高级行政主任，为公司的发展做出自己的努力与贡献。在这里，自己着重做好三方面工作：一是科学设置内部机构。确定大部门职能的划分工作，制定岗位说明书，把工作任务与工作职责落实到每个部门与工作岗位，使每个部门与每个个人能够按部就班、有条不紊地开展工作。二是科学设置内部机构。在公司内部形成流程化作业管理，使每个部门与每个个人的服务形成规范化、制度化，提高服务的效率与质量。三是注重管理素质。加强对部门管理者的培训，使每个部门管理者掌握HR专业知识与技能，提升HR管理的外延，从而，提高各个部门的人力资源管理水平，为发挥人的主动性、积极性和无穷潜力构建良好工作环境。通过科学设置内部机构、科学设置内部机构和注重管理素质，使房产公司机构合理，人尽其才，运转有序，工作高效。

五、人力资源管理及行政管理工作体会和感受

第9篇：业绩报告范文

 

按照市人力资源和社会保障局《转发省人力资源和社会保障厅〈关于开展全省就业网站绩效评估活动的通知〉的通知》要求，结合我县实际，对我县就业网站建设情况进行了自查，可得79.5分。现将自评情况汇报如下：

一、网站建设基本情况

按照县委、县政府的统一部署，根据我县就业工作的实际，我县2002年就建立了***就业网站，2011年为提升服务质量进行了全面改版，开辟有机构设置、政策法规、新闻动态、业务指南、就业信息等项目专栏。自网站运行以来，安排专人对网站进行维护和管理；定期不定期的政务信息，宣传我县就业政策和就业新闻；设置了在线办事专栏，方便群众办理业务；企业招用工信息，为企业和求职者牵线搭桥。充分发挥了政府网站电子政务、网上办公、在线服务等功能，在招商引资、对外宣传、信息交流、便民服务等方面发挥了重要作用。

（一）政务信息公开情况

我县在就业网上开辟了政务信息公开专栏，公布了领导信息、全县基本情况和近年来的建设情况，对县内重大新闻上网公布；我们每年都制定就业工作要点，在年终总结上规划下年工作计划，将《中华人民共和国劳动合同法》、《就业促进条例》等有指导意义的政策文件上网公布，并对政策进行了解读，对不易理解的，以问答的形式进行详细的说明，每周更新在我县召开的重大会议，重要通知，日常政策变更等，确保上级精神及时传达，开辟了就业典型专栏，大力宣传创业就业的典型。所有上网政务信息全部公开，方便广大群众查阅。

1、信息公开内容情况。

我们将网站上的领导信息，就业信息，法规政策全部公开，以下是我县信息公开内容情况：

信息内容

具体描述

对应栏目名称

栏目地址

2010年公开数量

概况信息

所辖下一级机构的领导信息、工作职责、办公地址、联系方式以及主要领导的简介、工作分工等内容

政务公开

***就业网

5

法规公文信息

本单位2010年的政策文件、政策解读、实施细则、法律法规等内容。

政策法规

***就业网

13

下属机构

各个下属机构基本业务情况介绍，如，县级网站对下辖各乡镇情况的介绍。

政务公开

***就业网

4

计划总结

所辖下一级就业部门的工作计划、发展规划。

新闻动态

***就业网

3

工作动态

所辖下一级就业部门日常工作的动态信息。

新闻动态

***就业网

63

统计信息

国民经济及社会发展业务工作统计信息。

政务公开

***就业网

6

法规公文

所辖下一级发文

政策法规

***就业网

16

2、信息公开质量情况

我县对所有上网信息都进行认真审核，层层把关，确保不出现逻辑错误，保证了信息内容的高质量，避免出现理解歧义的情况发生；对即时发生的新闻，做到当天上网，保证新闻的时效性；我们的网站栏目设置全部按照网站建设标准设立，公开的内容不违背法律法规，保证了内容的规范性和准确性。

（二）在线办事情况

我县设立了下载中心专栏，将办事流程、要求等内容上网，便于群众下载、查询。

1、便民服务情况

网上行政办事服务的情况：

事项总数

年业务量过百的事项数（项）

提供办事指南服务的事项数（项）

提供表格下载服务的事项数（项）

提供在线咨询的事项数（项）

21

2

7

4

8

2、服务框架情况

我县结合服务职能，针对性设计了办事服务框架、版块，采取人性化设计；按照用户类型，设置应用导航，提高了办事效率，取得了良好的效果。

网上服务框架情况：

板块设计

覆盖范围

人性化程度

8

全部

设置了导航

3、处理统计

截止去年底，通过网上办事数量48件，平均每月办事数量4件，网上办事办结率100%。

（三）公众参与

1、信箱类栏目

网上提供信箱类栏目的互动效果情况

信箱类栏目名称

信箱名称

2010年受理咨询投诉的数量（条）

2010年答复数量（条）

备注

招聘会日期

yishuijiuye@126.com

50

50

 

创业培训

yishuijiuye@126.com

30

30

 

 

 

 

 

 

2、留言类项目

网上提供在线交流的互动效果情况

2010年留言项目名称

活动参与情况（人次）

公众提问的条数（条）

给予答复的条数（条）

备注

就业指导

59

106

80

 

失业证办理

27

18

18

 

 

 

 

 

 

3、处理统计情况

2010年网上公众参与活动名称

活动参与情况（人次）

公众参与数量（条）

公众参与量（条/月）

参与答复率（月）

备注

春风行动

124

76

10

100%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（四）面向社会服务信息

1、面向个人

面向个人就业服务事项

专场招聘会信息（人次）

就业指导（条）

失业登记

就业登记

求职登记

培训登记

备注

7200

80

360

489

5680

1621

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2、面向企业

面向企业服务事项

招聘信息（条）

培训登记

单位办事指南

备注

328

1520

16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

（五）网站管理情况

1、网站设计情况

***县就业网站在首页布局、栏目设置、页面层级等全部按照网站规范设计，站内、站外导航一次点击即能进入，方便快捷，一般情况三次点击都能找到相关信息，网站域名按照政府网站域名规范，简单易记，容易识别。网站设置导航功能及相关服务链接，查询方便快捷。

2、日常运维情况

***县就业网站安排专人维护，日常信息，更新变化情况，及时统计网站的点击率。

3、门户网站内容保障情况

对网站栏目进行日常更新、维护，保证满足群众需要和形势变化。

4、安全管理情况

对就业网站日常安全进行检查，发现安全漏洞及时处理，保证网站的绿色与信息的可靠，避免出现被篡改和攻击的现象。按照网站安全保护等级建设网站安全防护体系，制定了安全事件应急预案，组织了两次全体职工参加的安全演习。

5、制度建设情况

不断加强网站的组织管理。将网站建设和管理落实到个人，制定了岗位职责与要求，并定期组织他们参加培训，提高管理规范和管理水平。我们将所有准备上网的信息层层把关，并报上级部门批准，按照格式要求和信息流程，加强对信息的监管。建立了在线服务制度，明确了在线服务流程、服务质量标准及服务持续改进机制，便于社会各界监督。制定完善了网站咨询投诉问题处理流程、意见征集以及在线交流办法。不断完善日常运维制度，规范管理，随时进行网站监测与升级。

6、用户调查

组织对网站的运行情况的调查，在网站访问量、使用情况方面，进行评比统计，通过问卷调查的形式组织对网站内容、人性化等满意度的调查统计，将调查情况到网上，并及时整改，接受群众监督。

（六）其他方面情况

我县的就业网站是率先在全市建立的，在服务就业方面发挥了重要的作用，2010年，对服务对象和服务内容进行了更新，并进行了改版，增添了下载中心、留言咨询等版块，更好的方便了群众办理业务。

二、存在的问题和不足

虽然我县的就业网站建设走在了全市的前列，但是仍然存在一些问题，例如最新政策法规不能及时更新，每年组织的网络大型活动偏少，部分指南所记录的信息存在与实际不符合的现象。

三、2011年工作计划

2011年，我们将在以前网站建设的基础上，采取有力措施，争取网站建设再上新台阶，更好的服务就业工作。

1、继续完善网站数据库建设，使网上招聘求职更加方便快捷，使企业和求职者通过网络直接对话。

2、大力培养公开透明文化，将不涉及保密的信息尽最大限度的向社会公开，增加政务透明度。

3、安排专人处理群众投诉事件，尽快的将群众投诉事件处理，给群众满意的答复。

4、继续加强网站维护，定期进行自查，及时撤换过期信息，文件，政策法规等，适应形势发展的需要，更好的服务就业工作。