社群营销的商业模式精选(九篇)

第1篇：社群营销的商业模式范文

拉长B2B模式期刊的市场价值链

B2B 指的是Business To Business，B2B2C 指的是Business To Business To Customer。B2B及B2B2C是电子商务中网络购物的商业模式，第一个B指的是商品或服务的供应商，第二个B指的是从事电子商务的企业，C指的是消费者。本文借用来说明期刊与企业及读者的关系，第一个B指的是杂志出版商，第二个B指的是企业读者群，C指的是一般读者群。B2B2C来源于B2B、B2C模式的演变和完善，C是比B更加庞大的市场读者群。期刊从针对特定的企业读者群到同时针对一般读者群的延伸，有利于更好地构建自身的市场价值链，也是当前B2B期刊模式创新与盈利突破的关键。

在新闻出版界，人们习惯于把期刊内容本身的销售，即杂志的订阅称为第一次销售；把以期刊读者群为受众的广告刊登，即一定规格的版面销售称为第二次销售；把发挥期刊影响力和品牌资源优势来实现期刊的经济和社会效益的市场行为称为第三次销售。第三次销售的核心是挖掘期刊品牌的市场价值，形成可以有效延伸的市场价值链，也是当前形势下期刊实现新的盈利模式的有效路径。

长期以来，我国B2B期刊的盈利模式主要依赖于第一次和第二次销售，因为杂志的受众主要是企业读者，因而刊物的内容也需要从读者的角度来定位。广告版面的售卖实际上是读者群的售卖，广告的有效性也是被读者群所决定的，凡是与读者群定位不吻合的广告，效果必然不佳。因此，B2B期刊的广告也会形成自己的独特性，比如，多年来《销售与市场》就自然形成了以招商和咨询为主的两大广告形态。随着经营环境的变化，近年来这两大广告业务都出现不同程度的下滑。其实，包括《中国企业家》、《商界》、《中国经营报》、《经济观察报》在内的众多B2B媒体，其传统的广告业务都在下滑。

显然，要改变现状，当务之亟在于推动媒体由B2B向B2B2C的模式转换，拉长杂志的市场价值链。当杂志的读者群由企业读者群延伸到更广大的市场读者群之后，杂志才可能进行多种广告形态的整合。毫无疑义，对于更多类型的消费品广告，B2B期刊的广告效果远没有B2C期刊的广告效果好，期刊由B2B模式转型B2B2C模式，有利于创造更大的读者市场，也有利于进一步扩大杂志的经营空间。在消费经济时代，这不仅是B2B期刊，也是所有B2B媒体应该考虑的问题。

互联网的冲击，特别是金融危机的侵袭，使市场的不确定性越来越大，面对传统一、二次销售的快速下滑，许多B2B期刊都在努力寻找新的盈利模式。《销售与市场》充分发挥自身在营销界的资源优势和影响力，根据刊物特点和市场需求，针对银行VIP客户成功开发的增值服务为杂志社创造了新的盈利亮点，也证明了B2B期刊一种新的业务延伸模式及其盈利的可行性。

互联网及金融危机冲击下的盈利突破

2008年以来，一场罕见的国际金融危机日益蔓延，使国内外多家新闻报纸和期刊深受其害。严酷的金融危机终于成为压垮美国百年大报《基督教科学箴言报》的最后一根稻草，使其被迫放弃了纸质日报出版，转而制作网络报。金融危机也使美国几大著名期刊深受冲击，《福布斯》、《商业周刊》、《财富》等三大商业管理期刊，它们都是现代杂志业的先锋和美国期刊界引以为荣的成功典范。今年5月，美国著名分析师道格拉斯麦金泰尔（Douglas McIntyre）发表文章称，以上三大主流商业杂志受广告日益下滑的冲击，正在走下坡路。特别是《商业周刊》，多年来一度蜚声国际，拥有极高的声望，其发行量10年来仍保持在90多万份，但是近年来广告营收却直线下滑。

受互联网媒体快速成长的冲击，一方面传统媒体包括电视、报纸、杂志的读者被大幅分流，广告收入锐减；另一方面，金融危机造成市场低迷、需求下降，企业因销售减少、生产萎缩而大大缩减营销支出，致使众多媒体挣扎在亏损边缘。媒体的分化、读者的分流以及经营环境的恶化，不仅给期刊界，也给整个传媒界的发展带来了新的问题。B2B媒体因其主要依靠对企业和行业的信息服务，一旦行业环境或者企业经营出现问题，B2B媒体的盈利模式就会受到严峻挑战。

近年来，由于市场竞争日益激烈，企业经营环境急剧变化，媒体常规的经营手段越来越难以凑效，一些媒体便积极探索新的商业模式。多年来，《销售与市场》被誉为中国营销人的黄埔军校和“中国营销第一刊”，也被出版界誉为中国市场化期刊的先行者。随着期刊在市场化道路上的不断深入以及对读者需求的深入分析，杂志社把自身使命定义为“解决中国企业营销问题的专业化组织”。因而，杂志社的发展战略也围绕企业的营销问题为核心来展开。帮助企业解决营销问题，既是杂志社的办刊宗旨，也是杂志的核心职能。但是，对于媒体来说，帮助企业解决问题是通过自身对企业和行业问题的研究，以杂志媒介为载体来传播特定的战略思路、策略方法等信息服务，具体的操作流程和管理手段只能是间接的。

《销售与市场》是典型的B2B模式期刊，多年来它的读者主要是企业读者，刊物的内容定位也是以企业的营销工作为核心，以解决营销问题为导向，创刊15年来其在传统制造业和商业零售业建立了自己独特的影响力。随着互联网的冲击和媒体的分化，杂志社的传统广告业务也受到了影响，近年来也出现了发行量下滑的阵痛。通过对B2B模式期刊的认真研究，杂志社认为，要克服传统业务的下滑趋势，必须尽快实现杂志由B2B向B2B2C模式的变革与创新。那么，B2B期刊模式创新的出路何在呢？

通过广泛的市场调研，杂志社确定了新的发展战略。即从杂志创刊多年来影响到的超过千万人次的营销人及读者群出发，从杂志多年来建立了广泛影响力的制造业出发来寻找业务延伸机会。同时，如果这个延伸机会能够创新和丰富杂志的商业模式，实现杂志由B2B向B2B2C的转变，即把杂志由企业读者群延伸到一般读者群并实现更大盈利，杂志社就应该进行积极的尝试。

从理论上来讲，特定的顾客群也必然是多种产品与服务的消费群。杂志作为一种文化产品，其读者群与其它商品或服务的顾客群必然具有一定的重合性，这就决定了杂志社可以通过分析读者的多重需求来考虑自身业务的延伸方向。但是，杂志社十分清楚，要实现由读者向消费者的转变是极其困难的，毕竟，重合这两种身份的读者群是有限的，而且这些读者不一定都具有成熟的购物习惯。显然，要想实现新的商业模式，必须寻找一个具有庞大会员群体的行业来合作，才有可能真正实现由杂志读者向商品消费者的转换。

近年来各大银行之间的竞争不断加剧，纷纷推出会员刷卡有奖活动，会员凭借刷卡积分可获得相应的优惠折扣。杂志社决策者抓住这一机会跑马圈地，与交通银行、中国银行等达成战略合作，并针对市场需求，选择一部分企业读者合作，帮助他们实现由制造商向供应商的身份转换。显然，B2B期刊只有实现读者双重身份的成功转换才是杂志社开展延伸服务的基础。媒企双方战略合作的各自利益诉求在于：杂志社可以凭借自身在读者市场的广泛影响力来建立一个新的延伸服务消费群体，同时与特定的企业读者建立新的战略伙伴关系，直接帮助企业销售商品而获得盈利，即从营销理论和实战研究——信息传播服务——指导市场营销——直接帮助企业销售；银行则依靠自身对VIP会员的公信力来实现对顾客的增值服务，通过《销售与市场》刊登商品信息和广告来拉动渠道销售，以400全国订购热线电话为手段刺激会员刷卡消费而获利。这种双赢的合作模式是B2B媒体和银行自身资源优势和品牌影响力的有效整合与延伸应用，也是消费经济时代媒企强强联合、跨界经营的一次成功尝试。

销售与市场杂志社决策层经过认真研究，将自身业务设计为两大领域，并在实践中逐步形成了自身明确的“双子塔”业务模式：一是传统的刊业务，二是新开发的卡业务（销售渠道业务）。2009年初，杂志社与交通银行、中国银行正式合作，向这两家银行的全国VIP客户提供增值服务。2009年1月份来自销售渠道的营业收入达到266万元、2月份上升到366万元，3月份开始每月营业收入均上升到1000万元以上，7月份达到1512万元，1～7月份该项业务实际营收达到6235万元，创造毛利数百万元。按照此项业务增长趋势，预计2009 年底营业收入将达到1.2～1.5亿元。在杂志社的纯收入中，尽管目前此项业务还占不到重要位置，但是这种探索及其发展趋势预示了B2B期刊商业模式的新动向，也为新的市场环境下B2B媒体的盈利模式创造提供了新的借鉴。

“水泥加鼠标”驱动商业模式创新

当前，新的市场环境迫切要求期刊向新的经营模式转型，就我国B2B期刊而言，极为重要的创新应是商业模式的创新，即要在一、二次销售成功的基础上实现第三次销售的成功。第三次销售成功的关键在于有效地发挥期刊的市场号召力和品牌优势，也有赖于期刊实现由B2B向B2B2C的模式突破。在这里，C是由无数个读者组成的庞大的市场读者群，其消费行为更加活跃，通过刷卡购物的习惯也更加成熟。

近年来，受互联网冲击最大的首先是电视媒体和新闻报纸，一些定位较好的B2B期刊，由于长期以来在企业界及行业内形成了自己独特的影响力，包括杂志内容的专业性以及读者构成的特殊性，短期内还不足以被网络媒体击垮。但是，由于传统媒体盈利模式单一、纸质印刷运营成本极高，中国网民在超过3.38亿之后仍会持续增长，整个期刊业所受到的更大冲击只是迟早的事。正像张伯海先生所言：“网上B2B出版物的市场优势日益咄咄逼人，使传统的B2B类期刊出版人不能不安不忘危，琢磨对策。”因此，我国B2B期刊应早日构建产业价值链，形成自身独特的战略优势和竞争能力。

长期以来，传统媒体的经营模式一直是以杂志销售和广告刊登为主。在传统业务不断下滑的今天，已有越来越多的媒体意识到商业模式创新的重要性，也有媒体主张媒企之间实行分账经营，即媒体利用自身的媒介资源优势，通过在自己媒体上刊登广告或商品目录来拉动销售，委托第三方物流公司进行商品配送，生产厂家负责商品供给并承担售后服务，月末或季末，媒体按照销售额和厂家进行利润分成。应该说这种分账经营模式，互联网媒体比传统媒体具有更大的优势。中国有4200万家中小型企业，其中大多数处于发展阶段，对这些企业来说，要在市场开发前期支出大量的广告费是十分困难的，甚至许多大中型企业，被巨额广告费压垮的例子屡见不鲜。这种分账经营模式正是站在广告主的角度来思考双赢合作的结果，媒体发挥自身的资源优势，向广告主预先进行广告支持，待企业销售成功之后进行利润共享，这是对传统媒体经营模式的一种大胆革新。

销售与市场杂志社开展的读者增值服务把这一新的媒体经营模式又推进了一步，即通过与银行的战略合作，更加精准地锁定其多达百万乃至千万的VIP会员客户，同时发挥自身与制造商的良好关系而获得商品的优厚政策，确保商品质量与供货周期。同时，银行的消费统计分析系统可以源源不断地提供真实有效的顾客信息。尽管这条销售渠道是虚拟的，但附着在渠道上的杂志读者及消费者都是真实具体的。这种经营模式的本质在于“水泥加鼠标”，所谓“水泥”就是纸质媒体及读者，“鼠标”就是那条虚拟的增值服务销售渠道和大卖场。这种虚实结合、互动互融的运营模式把读者、消费者、制造商、供应商等联成一体，形成一张巨大的你中有我、我中有你的价值网，使营销的价值更高、效率更快、目标更准、效果更好。那么，《销售与市场》的读者增值服务和经营模式是否容易复制，是否值得其它更多的B2B期刊进行效仿？这一新的销售渠道能否为制造商、供应商创造可持续的盈利空间？“水泥加鼠标”能否形成B2B期刊成熟而恒久的商业模式？也许现在下结论还为时过早。

第2篇：社群营销的商业模式范文

一、旅游电子商务运营模式分析

目前，国内旅游电子商务企业可分为三种类型：一是以机票加酒店销售为主导的旅游电子商务企业，以携程、艺龙、真旅网为代表；二是以旅游垂直搜索服务为主导的旅游电子商务企业，以去哪儿、酷讯为代表；三是提供旅游景点、旅游线路服务的旅游电子商务企业，以悠哉网、途牛为代表。

（一）机票加酒店模式携程网是国内最早为旅游散客提供酒店和网上机票预订业务的旅游电子商务企业，实现了传统旅游和互联网的无缝结合，因此，机票加酒店模式又被称为携程模式。目前，携程拥有超过3400万的会员，盈利自2004年以来年平均增长率达到38%，2010年携程市值高达62.55亿美元，在全球在线旅游企业中仅次于Priceline，成为中国旅游电子商务市场当中的“领导者”。携程的运营模式为：一边通过大量免费派发给目标受众携程会员卡和会员手册，吸收其加入公司会员，一边与全国数千家酒店和所有航空公司建立合作关系。这样，携程就在旅游顾客群和旅游产品供应商之间搭建了一个服务平台，携程通过为酒店和航空公司网上销售旅游产品获取中间佣金，从而获取自己的利润（冯飞，2003）。可见，携程运营模式的核心在于将自己变成中介服务机构，成为强大的渠道商。随着旅游顾客群旅游消费需求的不断提高，旅游电子商务市场的竞争日趋激烈，机票加酒店的携程模式受到其他运营模式的严重挑战。基于此，携程开始进行平台整合，构建产业生态链条。在产品内容上，携程开始向导游、租车和门票等业务领域推展；在合作关系上，携程以参股和控股酒店、旅行社的方式强化与线下旅游服务提供商的深度合作模式；在预订途径上，携程通过“一网三客户端”的方式进入手机在线预订领域，实现线上、线下和无线三大预订领域综合发展。这样，携程就将自己打造成了以“酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户、旅游资讯”六大业务模块为主导，集线上预定平台与线下旅行社、酒店和无线手机客户端为一体的综合性旅游服务提供商（唐文龙、李琳，2010）。从上述分析可以看出，携程运营模式之所以能够获得市场认可，最重要的是掌握强大的旅游顾客会员资源——其分布于全国的分销商每年还在线的会员数量在不断增长。庞大的终端用户资源，是其与旅游产品供应商谈判的资本，使其能够获得较低的采购成本，这是携程运营模式的优势所在。但是，携程模式本身也存在着巨大的漏洞，即缺乏自己的核心技术。携程模式将自己定位于中介服务机构的角色，自己本身既无旅游产品可以提供，也不具备搜索引擎功能，极大地限制了对旅游客户群服务的多样性。另外，携程模式建立在强大的议价能力基础之上的高利润，一定程度上侵夺了其合作伙伴酒店和航空公司的利益，迫使酒店和航空公司开始寻求摆脱携程模式的“去佣金化”路径，加大了直销的力度。

（二）旅游垂直搜索服务模式旅游垂直搜索服务，是指搜索引擎只针对旅游领域的信息进行深度挖掘，并进行结构化的整理，以服务于有特定需求的旅游顾客群。如果说携程模式是一种“鼠标+水泥”的全产业链分销模式，那么，旅游垂直搜索服务模式则是纯粹的线上旅行媒体平台的直销营销模式。旅游垂直搜索服务的运营模式是搜索引擎只关注于酒店、机票及租车等价格搜索，并且按照价格高低及其预订情况将搜索信息进行排序归类，以供旅游消费者选择。其特点是仅供旅游垂直搜索信息，不参与产品交易环节，盈利来源主要为点击付费和品牌广告展示费用。相对于通用搜索引擎提供的标准化服务，旅游垂直搜索引擎的搜索结果更为精确，信息的针对性以及价值更高，因而也就更能吸引住那些有明确的在线预订需求的旅游客户群，而这也正是旅游垂直搜索服务模式的最大优势所在。独特的商业模式和对用户体验的关注，为旅游垂直搜索服务获得了市场扩张。成立于2005年的“去哪儿”是国内起步最早的在线旅行垂直搜索网站，它的搜索范围涵盖从产业上游的旅游产品供应商酒店、航空公司到产业下游大小旅游销售商，无所不包。数据显示，截至2010年12月，去哪儿网的搜索范围超过8万家酒店和1.2万条国内、国际机票航线以及2万条度假线路，成为全球最大的中文在线旅行网站之一（李娟，2011）。2011年6月去哪儿网获百度战略投资，国内最大的旅游垂直搜索网站与最大的国内搜索引擎携手合作，使得中国旅游电子商务企业形成了携程、百度+去哪儿、腾讯+艺龙的三大强力阵营。旅游垂直搜索服务模式也面临着挑战。目前，国内外主要的旅游垂直搜索引擎基本都是比价搜索，搜索首先是以机票产品为切入口。而中国民航市场中，航空公司给予商的机票价格差异度小，因此比价搜索功能受到削弱。其次，旅游垂直搜索引擎虽然能对某些搜索结果进行跟进，但却无法完全保障所链接商户的真实性与合法性，致使旅游顾客群因网上虚假信息而遭受损失。最后，旅游垂直搜索服务模式参与旅游分销环节过少，仅涉及信息和市场两块，只占到旅游分销环节总数的2/9，尤其是不介入交易和支付这两大旅游分销核心环节，致使其市场规模所带来的盈利远远低于其他的商模式（彭一郎，2011）。

（三）在线旅行社模式当前，中国旅游市场向网络化、自助化发展的趋势越来越明显，为了满足这一趋势的变化，旅游电子商务企业开始出现了一种新兴的运营模式。与携程模式和垂直搜索服务模式着眼于为旅游顾客群提供服务不同，这种新兴的运营模式主要是针对度假旅游顾客群在线销售旅游线路，将旅游电子商务的优势与传统旅行社的服务结合起来（刘恒涛，2011）。悠哉网是这种在线旅行社模式的新锐代表。悠哉网在“电子货架平台”上为旅游顾客群提供的旅游线路来源主要有两种：一是向旅行社采购，将旅行社成熟的精品线路变成自己的库存产品，把旅行社变成供应商，自己扮演渠道商的角色；二是自主研发旅游线路，针对度假产品的个性化需求，强调研发“非标准化”线路和产品，并且通过互联网技术，分门别类，实行切位管理和库存化管理（丁宁，2011），把自己变成旅游产品供应商。这样，旅游顾客可以在悠哉网实现“一站式购物”，享受到一次性购买的便捷性体验。截至2011年8月，悠哉网已实现营业收入超过3亿元，正在向中国最大的在线旅行社发力。可以看出，在线旅行社运营模式使旅游电子商务企业身兼供应商和渠道商两种角色。互联网化的渠道商能够满足旅游顾客群对互联网使用的深度化需求，是在线旅行社运营模式存在的价值所在；而供应商角色则能使在线旅行社推出丰富、多样、个性的旅游产品，以满足旅游顾客群的体验需求，是在线旅行社运营模式的优势所在。在线旅行社运营模式也面临着挑战。一是一些规模较大的旅行社不甘于仅仅做上游，都在开发自己的旅游网站，直接面对旅游顾客群推出自己的旅游线路产品。虽然对于这些旅行社而言，旅游网站只是其网络营销的工具，与真正的在线旅行社运营模式有着本质区别，但在面对旅游顾客群时却构成了同质竞争。二是在线旅行社推出的无论是外购还是自主研发的旅游线路，虽然强调个性化，以产品丰富取胜，但究其实质还是现成的“制式”产品。旅游顾客群只有选择旅游品的权力，即只能在众多现有的旅游线路中选择适合自己的产品，而不能根据旅游顾客需求为其量身定制旅游产品。

二、旅游电子商务发展趋势分析

从中国旅游市场发展情况来看，旅游电子商务未来的发展趋势主要围绕两个方面进行：一是市场发展较为成熟的运营模式的完善、提升；二是新兴旅游电子商务运营模式的发展成熟。

（一）成熟旅游电子商务运营模式的完善、提升就第一方面而言，携程模式、旅游垂直搜索服务模式及其在线旅行社模式，在未来一段时期内会继续三分天下，成为中国旅游电子商务市场的主导模式。但针对各自的不足，三种模式会选择不同的路径来加以改进和完善。要想在合作伙伴及其他电子商务运营模式的双重包围圈中成功突围，携程模式的未来方向应该是美国运通模式。即以互联网预订为基础，加强品牌建设和系统完善，打造以金融为本质、以商务出行为表象的全产业生态链条。为此，携程模式首先要将自己从“旅行服务供应商”转变为基于休闲旅游的一站式“旅游旅行服务供应商”，向线下旅行社和酒店发展，控制旅行社、酒店、景区资源乃至整个线下资源，通过实施多元化战略，执行多元化的产品方针，实现打造以金融为本质、以商务出行为表象的全产业生态链条的未来目标。现代旅游业的发展已经由过去的个性向共性引导型，向未来的共性向个性引导型发展，共性力拼产品价值性，而个性力拼服务可靠性（綦琦，2011）。当前，网络上正在起着微妙的变化：人们在社交网络上停留的时间和使用频率正在逐步超越他们使用搜索引擎的时间和频率。依照这种趋势，对于旅游垂直搜索服务模式而言，社区化、社交化将成其未来发展方向。社交网络与垂直搜索相结合，形成SNS+旅游垂直化的全新垂直搜索领域。以SNS网站的好友机制、分享机制和传播机制为运行基础，实现了SNS网站用户直接交互的内容多元化，以精准信息推荐方式真正满足用户多方面的需求，充分挖掘出基于群体社交性消费需求市场的潜力，从而通过互动粘住旅游消费者，让企业与旅游消费者之间的距离变得更短。飞速发展的互联网已经不再仅仅是一种工具，它已经成为一种特定的思维方式入侵到各个行业，对行业发展及企业经营都产生着颠覆性的影响。随着互联网技术的飞跃发展，倡导开放、参与、分享、创造的理念，基于互联网思维推动旅游顾客群主导将成为在线旅行社模式的未来发展方向。网站开辟平台空间，开展DIY旅游，让旅游顾客尽情挥洒创意，用自己的旅游经验和感觉设计旅游线路，选择酒店、机票及其食宿，真正做到“我的旅游我做主”，以达到“玩自己的旅游创意，走自己的旅游行程”的效果（吴金铃，2011），从而真正满足旅游顾客群的个性化需求。

第3篇：社群营销的商业模式范文

关键词：O2O；传统网络营销模式

随着计算机技术和网络不断发展完善，我国绝大部分企业逐渐开展电子商务模式，极大程度促进了企业的发展。我国电子商务在2013年迎来了创新、变革的一年，移动互联网技术获得一定的发展和普及，网络资源传播形式更加丰富，我国网络营销模式逐渐趋于成熟。O2O网络营销模式在此背景下应时而生，为电子商务提供了全新的发展方向。

一、新一代网络营销模式的兴起

1.网络营销模式的发展趋于成熟

随着经济全球一体化的不断深入，企业之间的竞争将会更加激烈，要想处于不败之地，谋取生存发展，各企业必须加强自身核心竞争能力的建设，保持其优越性和先进性。核心竞争力不仅是建立在企业自身发展规模，以及所拥有的资产资源信息，更为重要的是如何充分发挥资产的优势，合理利用、开发企业资源，以此为企业的未来发展服务；同时做好统筹规划、调配协理工作，对产品的开发做出合理定位，满足消费者所需。此外，企业在多媒体的支持下，加大力度进行品牌推广，扩大社会影响力。但是这种传统品牌管理方式，效率不高，并不能取得良好的成效，企业很多成本投入都浪费在企业宣传方面。主要是由于在网络大发展时代，消费者逐渐形成一定群体，也就是消费社区，这也导致消费者信息反馈的形式发生变化。传统的网络营销反馈形式主要是企业同消费群体之间的直接沟通，而现阶段的反馈形式主要是消费者群体在网络社区之间的信息互换，此种方式更加方便，更加有利于消费者进行信息交换，从而提升了消费者的话语权和选择权。

2.新一代网络营销模式的由来

随着近些年信息技术和移动互联网技术的发展、普及，直接促进了网络营销活动的诞生和发展，各种电商网站随之出现，很多企业通过网络营销获取极大程度的成功，给自身企业带来丰厚的利润，网络营销方式具有无与伦比的优势。虽然现阶段的网络营销发展处于停滞不前阶段，但是其影响力度依然强大。一些新型的网络营销模式在此时逐渐出现到人们的视野，经过过年发展逐渐为人们所熟悉接受，比如说SNS营销模式。SNS营销模式也就是社会性网络服务，是一种在社会性网络基础上形成的应用服务。社会性网络更加具有人性化，强调的是人与人之间的沟通。

3.具有代表意义的新兴网络营销模式O2O

电子商务模式多种多样，每种模式都具有其一定的优势。电子商务模式不仅有传统C2C、B2C、B2B等模式，同时还包括现阶段比较流行的O2O、C2B等形式的网络营销模式。从运行管理角度阐述，网络营销模式比较强调产品的销售，以及售后服务方面，而全新的网络营销模式更加强调线下的真实体验感觉，以及所感受到的优质服务。两者相比较，存在很多差异之处。新型的网络营销模式更加具有优越性。很多电商企业都取得了极大程度的成功，比如说京东商城，在社会上具有很大知名度，但是随着移动互联网技术的普及，消费者利用手机即可进行消费活动，更加贴近百姓生活，对网络营销市场的发展走向产生一定影响。为满足消费者日益渐多的需求，紧跟时展，很多企业开始注重线上和线下服务的对接，而新兴的O2O网络营销模式由此产生。O2O模式比传统网络营销模式更加具有创新性，吸引多数企业的注意力，一些传统企业、移动运营商等企业开始尝试利用O2O模式进行发展。O2O模式能够为企业提供更加丰富全面的运行模式，线下交易可以利用网络线上平台，同时线下的服务可以带来更多的线上交易，而且能够扩大企业社会效应。线上活动同线下活动相互促进，共同发展，二者相得益彰，以此为企业发展服务。

二、O2O营销模式和传统网络营销模式的差异和优势

1.O2O营销模式和传统网络营销模式的差异

由于网络具有无限制的传播性，传播速度快等特点，因此网络营销活动同样不受时间、地点的限制，传播范围宽广，宣传版面更加丰富，宣传内容更加详细生动，同时能够同消费群体之间进行信息的交流和反馈，以此帮助企业及时调整战略规划。此外，网络营销能够进一步帮助企业节约成本，主要是网络营销不需要具体店面，而且利用网络资源能够快速、及时、全面的获取市场动态和商机，以此使企业的决策力度更加坚决，销售方式更加全面；通过网络营销，企业能够在线上直接进行产品销售，帮助企业减少库存，最大程度减少企业投入资金，以及企业宣传成本。企业在经营营销时，利用网络营销模式能够随时掌握市场动态，抓住消费群体心理所需，以此制定更加具有针对性的市场规划；而且能够帮助企业进军国际市场，开辟更加广阔的市场。但是网络营销模式具有一定的弊端，无法令消费者对其充分产生信任感，而且其单调的营销模式缺乏新鲜感，无法让消费者随时具有消费欲望。在进行营销活动时，企业多数处于被动局面，而利用媒体和网络进行的品牌宣传，虽然投入较多成本，但是效果无法令人满意。很多时候线上和线下产品价格差异不大，但是网络销售平台需要不断进行维护工作，对企业来说又是一笔经济投入。在一些比较传统的网络营销模式中，比如C2C、B2C等，其影响力度以大不如从前，对企业的销售业绩、以及服务方面带来的效益不够明显。因此，各大企业开始逐渐为企业的未来发展谋取规划，寻找更加先进的运营模式，O2O网络营销模式的诞生，为企业的发展指明了方向。

O2O模式可以帮助企业实现线上与线下的完美对接。具体环节是消费者线上交易完成后，可以凭借消费凭证，享受线下服务。电子凭证的出现，较大程度的解决了对接中存在的问题，随着技术的发展和完善，对接方式将会更加丰富便捷。同传统网络营销模式相比较，O2O模式同样需要消费者现在网络上进行交易，同样需要在后台进行需求预测管理。O2O模式和传统网络营销模式的在线支付、以及客服等内容都是闭合的。但是O2O模式在“闭环”目的上存在不同，主要是为达到营销价值而采取的闭环方式。传统网络营销模式更加注重引导消费群体进行消费，而O2O模式更加侧重服务性消费，这就是传统网络营销模式同O2O模式存在的最大差异之处。O2O模式比较注重服务质量，使消费者感受到真诚的服务；而传统网络营销模式比较注重物流问题、以及消费者的收货等方面内容。在O2O模式中，“To”的环节非常重要，此环节同线下的资源内容、服务内容、以及体验内容，解决了传统营销所不足之处。O2O模式的另外一大优势是，具有线下实体店，消费者可以在实体店进行消费活动，享受优质服务，这都是传统网络营销模式所不具有的。

2.O2O营销模式比传统网络营销模式的优势

通过将O2O模式与传统网络营销模式进行对比，可以看出O2O模式具有明显的优越性和先进性，更能满足消费者所需。O2O模式能够更加合理完整的利用网络平台，同时能够对线下资源进行深层次挖掘，更加全面的满足消费者，从而保证线上或线下的商品服务交易行为更加顺利。企业如果想充分发挥O2O模式的最大价值，需要对两个方面提升重视程度，一方面是注重“To”的平台环节，另一方面是提升消费者体验感觉，提升自身服务质量。企业只有用心创办富有特色、具有吸引力度的消费平台，同时加强线下服务工作，才能做出一个合格有效的O2O营销模式。此外，O2O模式可以帮助企业进行直观性的统计营销效果，对营销力度和营销方式进行追踪，进一步提升企业最消费群体的控制性。O2O模式是为企业的发展指明了方向，扩展了企业营销方式，为电子商务的未来发展方向。

三、O2O营销模式的未来发展趋势

1.从单纯的信息中介转向交易化平台

O2O模式最开始阶段，本来只想做单纯的网络信息平台，但由于网络信息平台具有前提投入大、资金回笼慢等问题，同时对商务模式无法明确分析，从而导致无法仅仅靠信息中介进行利润的获取。获取利润最有效的方式就是完成交易，不管是中介交易、直接交易、还是二手交易。因此，O2O营销模式的未来发展方向必将会向交易化平台方向发展，同时也利于O2O企业实现资金回笼。

2.无界化、社交化，跨界融合

现阶段，随着O2O模式的不断发展，很多传统企业所具有的优势不再明显，市场占有率也逐渐降低，发展方向越发贴近人们的日常生活。随着信息技术的发展，以及在网络金融和物流渠道的支持下，O2O模式的发展必将越发先进，不再受时间、空间等因素的限制。此外，很多企业为了拉近与消费者之间的距离，满足消费者各种所需，逐渐推出特色、具有地方性质的服务，包括居民的饮食、住行等内容，在加强服务质量的同时，使消费者同企业之间的感情更加和谐，以此培养消费者的忠诚度。此外，企业可以指定具体内容以此方便消费者进行跨界消费，比如说连锁企业可以允许不同区域的订单跨界消费；也可以允许在节假日期间进行消费等活动。

3.更加关注中小商户的利益

现阶段的中小企业的发展不够理想，要想吸引足够数量的消费者，不仅需要降低价格，而且还需要投入一定资金交付到网络平台，严重制约中小企业的发展。因此，O2O模式的未来发展必将会更加注重中小企业的发展。从O2O模式和服务对象可以看出，其主要客户源来自中小企业，所以为增加企业数量，可以降低限制条件，以此存进O2O模式的长远发展。

4.O2O商业模式的线下线上将更加融合

O2O模式不仅能够帮助企业吸引更多的消费者，而且能够帮助企业增加经济效益。但是很多企业并未认识到其重要性，在进行品牌推广时没有合理结合网络，出现于消费者严重脱节的情况。因此，企业更应该将线上宣传与线下服务合理结合，加强力度进行宣传，不仅有利于帮助消费者熟悉企业产品，享受到优质服务，更加能够为企业带来丰厚的利润。因此，O2O模式的未来发展将会是线上线下完全融合的局面。

四、总结

总的来说，O2O网络营销模式比传统网络营销模式更加具有优越性，能够为商家提供可以充裕更加巨大的商业机遇。利用O2O网络营销模式，能够使互联网成为线下交易的平台，将线下的商务机会与互联网全面结合，随时随地的满足消费者多方面需求。我国O2O网络营销模式正处于发展阶段，很多方面继续完善，以此促进我国社会经济的长期稳定的发展。

参考文献：

[1]任春红.O2O与传统网络营销模式对比研究[J].未来与发展，2014（12）：31-33.

第4篇：社群营销的商业模式范文

1社会化营销的概念

随着新媒体技术的迅速发展，品牌的营销形式不断衍生为更具交互性的互动营销模式，社会化营销正在逐渐成为品牌营销的重要力量。社会化营销是指运用社会化媒体如博客、微博、社交工具、社会化书签、共享论坛等，来提升企业、品牌、产品、个人或组织的知名度和认可度，以达到直接或间接营销的目的(Gunelius，2011)。社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体,使人、社区和组织之间能够在线交流、传送信息、互动合作和增进联系。而社会化营销作为当今最重要的新营销概念，正是依托社会化媒体实现营销目的的。

2“褚橙”的社会化营销策略

2.1“褚橙”的发展历程

“褚橙”即云冠冰糖橙，因其种植者褚时健历经跌宕人生，故亦有励志橙之称。2012年，“褚橙”与电商本来生活网合作，首次大规模进入北京市场，5天内热销20吨，11月12日的单日订单突破1000单；2013年11月，“褚橙”再次进行销售，11月11日首批特级“褚橙”全部售罄，当天销售量达到200吨，超过2012年全年总销量，创下国内农产品销售奇迹；2014年11月，褚橙上线销售的第一天即创下8400多单的销量。当时各大网站、网购平台、知名博客、微博等社会化网络媒体纷纷对褚时健和“褚橙”的故事进行了报道和转载，王石、韩寒等知名人士亦通过个人微博对此进行宣传。“褚橙”自进京开始即一炮打响，成为近年来销售最为火爆的农产品。当然,“褚橙”的火爆离不开其推手本来生活网的营销策划。作为一家生鲜电商，本来生活网的媒体基因浓厚，擅长运用媒体营销等手段进行整合宣传，对“褚橙”的成功营销功不可没。可以说，“褚橙”的火爆不仅成就了“褚橙”品牌的家喻户晓，也成就了生鲜电商本来生活网的广为人知。

2.2“褚橙”的社会化营销推广策略

“褚橙”的主力消费群主要为80后群体，品牌传播的核心是通过从传统媒体到微博再到自媒体的传播路径，将老一辈自强不息的精神传承给年轻人。由于准确的品牌定位和的新颖的网络营销模式，“褚橙”已成为国内通过社会化营销模式成功进行农产品销售的典范。显然，社会化营销模式下“褚橙”的营销策略与传统的农产品营销策略大不相同，本文主要从以下四方面进行分析。

2.2.1“褚橙”的故事营销策略

内涵和精神丰富的品牌，才能长久保持品牌的知名度和活力。因此,一个好的品牌应注入能激发顾客共鸣的故事或精神。“褚橙”正是成功运用故事引起顾客的共鸣。首先，是褚时健本身的故事。昔日“烟王”75岁再创业，85岁带领“褚橙”进军丽江异地扩张产能，再进京嫁接电子商务做大销售，成为褚老十年磨一剑的里程碑。褚时健自身的励志故事为“褚橙”注入最具说服力的内涵和精神：坚持不懈、不断进取。其次，是“褚橙”的故事。240多人专职照顾果树，修剪多余枝叶，确保一棵果树只结240个橙子，让每个橙子得到足够养分及全方位日照。从种植、栽培、收成、检测、运输、仓储到配送,全程细节打造每一颗“褚橙”的高品质、有保障的标准,使消费者快速建立品牌信任。“褚橙”通过一入市场即讲述故事的营销策略，让人们一看到“褚橙”就想到背后的励志故事和精神传承，引发内心产生共鸣，从而购买；当人们一听到“褚橙”背后的故事，即不由自主想起“褚橙”的样子，以及“褚橙”特有的24:1酸甜比的“中国甜”，购买欲望自然被激发。“褚橙”的故事营销值得借鉴之处在于：第一，“褚橙”的故事营销成功结合了创始人褚时健传奇般的经历，极易吸引众人眼球；第二，“褚橙”的故事营销成功传递出优质产品的信号；第三，“褚橙”所讲述的故事具有内在的精神和内涵，能够引起消费者共鸣。因此，“褚橙”与其内涵故事互为依托，使其故事营销策略大放异彩。

2.2.2“褚橙”的社交媒体营销策略

媒体策略方面，“褚橙”从传统媒体引发向社会化媒体铺开，最后通过社会化媒体进行轰炸式扩散,其中微博是其核心媒体。“褚橙”的社交媒体营销策略的路径如下：首先，电商本来生活网通过微博转发来自传统媒体报道的《褚橙进京》,称褚时健正在开创一个有把控力的新农业模式，从产品培养、合作生产、销售渠道建设到品牌塑造，多点着手。这一报道迅速引发财经话题,许多业界大咖纷纷转发这条微博。其次，王石在微博上引用巴顿将军的话评价褚时健——“衡量一个人的成功标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到低谷的反弹力”，点燃了整个事件。同时通过网友在微博、网媒等社交媒体上的转发、评论和互动，强烈唤起网友对“褚橙”及其创始人褚时健的积极共鸣，至此“褚橙”迅速获得外界关注，知名度一夜攀升。

2.2.3“褚橙”的知名人士推广策略

通过知名人士进行推广一直是“褚橙”的营销策略之一。王石、潘石屹、韩寒等社会各界知名人士都是重要的“褚橙”推广者。王石在其个人微博等终端多次发表有关“褚橙”及褚时健的感慨，盛赞“励志橙”和褚时健的励志精神。而代表80后年轻一代的知名作家韩寒也在其微博晒出“褚橙”图片，并引发了300多万人次阅读，4000多个转发评论。知名人士在微博等社交媒体平台的转发传播迅速引起众多粉丝围观，越来越多的粉丝通过其关注的知名人士接受了“褚橙”传递的信息。知名人士的推波助澜通常会对产品产生巨大的推进作用。“褚橙”深谙此道，将这些知名人士变成其营销策略网络中一个个不同的节点，向不同的人群传递着“褚橙”的信息，成功引来大量的关注，从而为“褚橙”带来更广泛的消费群体。

2.2.4“褚橙”的口碑传播营销策略

顾客的消费过程包括“发现商品”“比较同类商品”“选择并且购买商品”和“分享其购买的商品”。“褚橙”的口碑传播营销策略即紧扣这四个环节，通过大量宣传让顾客发现“褚橙”，再通过列举“褚橙”的品质标准凸显价值，让顾客相信其品质优于其他同类商品而产生购买。最后在分享环节中，通过本来生活网的产品评论功能和自媒体，顾客分享购买“褚橙”的心得及评价。“褚橙”成功利用社交网络互动展开营销活动，将产品信息渗透入顾客的社交圈，使每个购买者自动成为口碑传播者，从而以低成本达到N级传播的良好效果。“褚橙”口碑传播策略主要有以下模式。(1)评论模式。调查显示43.8%的网民喜欢在网上发表评论，而“去中心化”乃互联网基本属性，网络为网民提供自由表达意见的空间。“褚橙”充分关注这点，让顾客在购买页面下进行评价，其他准备购买的顾客亦能够清楚看到对“褚橙”的各种评价，顾客可据此做出是否购买的选择。只要产品够优质，这种“互动”模式下口碑的积极作用发挥得更为淋漓尽致。(2)意见领袖模式。消费者行为学的相关研究表明，在大多数购买活动中，顾客并不能十分肯定自身对商品的态度。但此时假如有人提供某种具体的示范模式，又与顾客的潜在态度相符，便能引发顾客强烈的模仿心理，从而形成一种对商品的肯定态度。可见，要影响你的目标群体，需要找到该群体的意见领袖和偶像，由他们讲述产品的故事，以取得群体和粉丝的积极认同。因此，“褚橙”通过知名人士的宣传做出有示范作用的消费行为，扮演消费者意见领袖的角色，以精英影响大众，是最好的口碑传播者之一。(3)分别定价模式。针对不同人群的不同消费能力，“褚橙”采用不同的包装并制定了不同价格，以满足不同层次消费能力人群的需求。分别定价模式既拓展了消费群体的范围，又有助于从不同层次消费能力的人群中赢得口碑，在利益最大化的同时提升自身品牌的口碑。

3研究启示与结论

“褚橙”的营销是SNS与电子商务平台结合的产物，不仅为消费者带来产品和精神的双重价值，且其结合社会化网络开创的生鲜农产品营销新模式足以影响行业的营销逻辑思维，具有重要的借鉴意义。具体有以下几点研究启示。首先，社会化营销需要长期投入，加强后续故事及文化衔接，延续品牌文化。“褚橙”的案例表明，社会化营销不是一蹴而就的行为，需要长期耕耘。社会化营销需要推出后续的故事和文化宣传，以便衔接前期所推出的品牌故事及核心价值，引发原顾客和潜在顾客的持续性共鸣，从而巩固前期的品牌文化，增强品牌影响力和粘性。其次，注重社会化营销传播的内容性。前期大范围高强度的社会化宣传是“褚橙”成功的秘诀之一。“褚橙”的案例启示我们，社会化营销应抓住痛点完善宣传内容，寻找合适的意见领袖撬动群体话题，积极调动受众的参与热情，以便有效巩固前期战果，并在此之上发扬光大。最后，拓展社会化营销渠道，进行多渠道管理。“褚橙”销售渠道的丰富性对社会化营销的成功也有所助力，如加强了与多家电商平台甚至部分传统渠道的合作，通过整合多平台覆盖及多渠道协作实现更为高效的销售。

作者:何美贤 单位:广东工贸职业技术学院

参考文献

[1]TracyL.Tuten&MichaelR.Solomon.社会化营销[M].中国人民大学出版社,2014(11).

[2]WymerW.Developingmoreeffectivesocialmarketingstrategies[J].JournalofSocialMarketing,2011,1(1).

[3]王明会,丁焰,白良.社会化媒体发展现状及其趋势分析[J].信息通信技术,2011(5).

[4]崔瑜,焦豪,葛玉良,等.文化创意产业中社会化媒体营销的运作模式[J].经济与管理研究,2014(03).

第5篇：社群营销的商业模式范文

关键词：社交电商;传统电商;经营模式

随着移动互联网技术的快速发展，人们之间依赖网络的相互交往沟通越来越便捷，距离不再成为社交的屏障，而在此基础上发展起来的商业行为已经成为电子商务行业发展的新的增长点。它凭借人际社交网络，以“信任+互动”为基础，精准地引导客户，完成商品交易经营活动行为。传统的电子商务已如人到中年，大量的商家竞争，平台市场趋于饱和，经济增长有限。传统电商平台门槛越来越高，使许多新创业者，无论经济实力还是经验都没有办法与平台上的商家匹敌，那么这时迫切需要新的模式打破这个局面，为整个电商行业注入新的血液。社交电商成功地实现了低成本营销和渠道下沉，同时社交电商的兴起也带动了大量创业和人员的就业，因此，社交电商这种新的电商模式在这几年越来越被人们所接受，到2019年从业人数已经达到了4800万人。社交电商多场景、点对点的营销客户，缩短了商品流通环节，节约了营销、物流等成本，满足了人们对于相同品质下低价商品的需求。同时社交电商对于不同层次的消费者营销具有很强的针对性，无论从拼多多低价拼团的日常商品还是全球知名商品，都可以拥有自己固定的消费群体，每个群体针对商品关注点是不同的，社交电商让更多志趣相投的人组成社交圈，不但可以进行商品的营销，还可以进行感兴趣问题的讨论，增加客户群体的黏性，这些百花齐放、百家争鸣的经营模式使整个行业得到了蓬勃发展。

1社交电商经营模式多样化

2019年社交电商覆盖了社交网络的多个领域，当传统电商平台的红利已经消失的时候，无论商家还是消费者，大家更加趋于接受这种新的电商模式。因此，无论是大的电商企业还是个人创业者都想在这个新兴领域分得一块蛋糕。由客户自身消费特点，社交电商在模式上不断创新，目前主流模式主要有会员分销型、内容型、拼团型、网红直播型、社交工具平台型等。会员分销型是一种“自购省钱，分享赚钱”模式，以贝店、国美美店、云集为代表，通过社交会员裂变获取流量，会员就像业务员一样，不需要囤货，通过和社交圈内的客户分享商品，商品卖出后由平台统一负责物流、售后等，会员同时会享受到商品卖出的红利，这对创业初期的人员来说是相当有利的；内容型模式也可以称为导购型模式，主要通过兴趣社区汇聚流量，社区内的成员一般具有相同的价值观，同时社群内会有一些网红、KOL等通过一些高品质的内容输出吸引众多粉丝，引起社群内的成员的共鸣，从而为成员“种草”，增强购买力，这些流量质量高，营销成本低，其中最熟知的有小红书、宝贝树等；拼团型的社交电商通过快速裂变客户在最近几年成为社交电商的佼佼者，也是大家最熟知的，经营形式主要以拼团低价、团长优惠等，这种模式主要以经营高性价比商品来吸引流量，通过用户社交裂变，积攒流量，但是当流量红利不在或商品性价比不高的时候，这种模式是很难突出重围的，最典型的商家代表就是拼多多、京东拼购等；网络直播型是最近几年发展最为红火的一种模式，小成本，大流量，成就了很多网络主播和网红商品。淘宝直播是比较早的网络商品直播平台，后起之秀“抖音”“快手”同样通过直播成就了无数人的创业梦想。这种模式与内容型相类似，通过视频直播分享，不断积累有效粉丝的同时，让粉丝们直观地了解商品的各种特性，实时与粉丝进行互动，提高转化率。另外还有一种我们最常见的也是最为简单的模式，很多小型的创业者或兼职者最爱的模式，通过微信、QQ、微博等一些自媒体社交工具，形成自己的社交圈，通过各种有质量的文章及互动吸引粉丝，从而达到引流营销的目的。这种模式营销成本低，流量集中，黏性大，也受到众多创业者的热捧。

2在经营成本、转化率和线上线下融合等方面较传统电商具有明显优势

传统电商以中心平台为基础，通过平台营销宣传引流，流量饱和，平台商家竞争激烈，营销成本不断攀升，在经营成本重负的情况下，社交电商以其众多的优势而吸引着众多的经营者加入。社交电商商家与客户通过互动增强信任，了解需求，增加黏性。社交电商与传统电商相比较，它是有温度的商业模式，即使没有发生购买行为，依然可以通过日常社交了解客户需求。例如通过一些有品质的文章，发动粉丝讨论，让客户了解商家的专业性，因为有了专业的意见和建议，用户更有安全感和信任感，提高客户的黏性。商家通过粉丝的反映，筛选自己的货品，从而推动购买行为。当货品受到客户认可时，客户同样也会向自己的社交圈介绍，商家就会享受到客户裂变带来的红利，同时在有的社交电商平台中，裂变的客户也可以享受裂变的红利，那么当裂变以几何级数增长时，商品的转化率和复购率就会相应提高，当然在客户积累过程中诚信是基础。在各种主题社区，客户类型集中，容易提高转化率，完成社交电商的同时提升品牌在互联网的知名度。一些社交电商企业开设不同主题社区，通过社区中的KOL、网红等发起活动，集中吸引目标客户，商家可以根据不同主题活动很容易区分不同类型的客户群体，进行精准营销方案的制订，这些客户群体远比传统的电商平台通过宣传手段引来的流量质量更高，电商转化率远高于传统电商平台。据统计，传统电商平台的转化率仅为1%，而社交电商的转化率可达到10%，甚至有的可以达到20%。例如知名美妆博主李佳琦号称“口红一哥”，在各大社交网络都有自己的账号，粉丝近5000万，每天粉丝们看他的直播多数是为了买美妆用品。虽然去中心的电商模式，产品种类相对单一，但是目标客户集中，依然可以实现惊人的转化率，同时更有助于集中打开品牌在互联网上的知名度。与传统的平台电商经营成本相比较，社交电商的经营成本低，时间上效率高。在中心化的电商平台中，平台掌握着大量流量，商家想要获得流量就要参加平台各种营销，这中间的成本是非常高的，例如竞价排名，价高者得。那么在这种情况下很多中小商户是没有能力获得更多的有效流量的。社交电商根据各种社交圈，能够精准、快速获得有效流量，转化率远高于“中心化”的电商平台。现在很多社交电商形式多样，如拼购、社群、讨论、表演、展示等，诸多形式都以提高客户购买体验为目标，从而完成电商社交，甚至有的行为还可以促进线上和线下的融合。社交平台众多，展示的形式多样，吸引着不同的目标群体，增加客户的购买体验。像有些做食品的电商展示食品加工过程，让顾客放心订购，订购后可以选择物流或自到门店进行提货；2019年10月10日苏宁拼购就携手苏宁小店通过将线上优质产品以拼团形式引入实体店完成购买行为，让顾客享受了一场线上和线下融合的完美购物体验。

第6篇：社群营销的商业模式范文

从全球范围来看，我们未来将进入一个经济长期低迷的阶段，老一轮的经济周期结束，新一轮经济周期还没有开始。一方面，我们看到发达国家和传统品牌公司赖以生存的中产阶级市场进入“需求已死”的状态，可以说，我们卖出的电视机比观看者多、做出的手机比使用者多、各种娱乐服务比有消费需求的用户多……低迷的环境下发达市场如何寻求增长，成为了企业面对的巨大挑战；另一方面，新兴市场和低收入人群存在巨大的潜在需求，而这些潜力在传统商业模式、传统渠道、传统服务体系下不能得到满足，因为收入和地理位置等原因，低收入者和弱势群体的消费潜力还没有爆发。

实际上，在这样的看似低迷的全球市场中，存在着面向细分市场进行营销，以及把弱势群体变成商业合作伙伴和商业供应商的巨大机遇。创新往往不是来自于资源丰富的地方，来而是来自于角落、来自于边缘。全球经济经过这么多年的演变，已经从营销1.0时代进入营销3.0时代。从过去以产品差异化和技术革新推动的营销1.0时代，到十年前开始的通过注入品牌为一种产品、一种功能实现差异化的营销2.0时代，再到今天通过使命感、价值观创造经济利益，为我们合作伙伴、运营商创造共享价值和经济价值之外的社会价值，进入了营销3.0时代。

关怀低收入市场的四大挑战

研究过程中我们发现，要成为“合格的”营销3.0时代企业，通常面临四个方面的挑战：

第一是如何克服文化鸿沟的挑战。首先我们要改变企业内心对弱势群体的认知，例如认为他们难以沟通、没有任何价值等观念，发掘他们潜在的消费需求；其次是我们相应的组织文化，我们原有的组织文化都是按照传统的消费模式构建起来的，在当下，我们需要解构旧的组织文化，理顺新的组织关系，为弱势群体、为穷人创造价值。

第二是如何深入了解低收入和弱势群体的需求，分析他们消费的决策过程，真正地接近他们，这是一个非常大的挑战。我们不了解将要服务的低收入和弱势群体客户，用传统的市场调研方法理解他们，就会出现很多偏差。在东南亚有一个典型的案例，一家公司推出了旨在方便偏远地区农民使用的ATM机，结果市场反应并不热烈。为什么？当这家公司的核心管理层组团观察农民们在当地使用现金的时候才恍然大悟，原来这些ATM吐出来的都是新钱，农民们不相信新钱，觉得只有旧钱才是真的。我们主流人群很难想象这样的例子，但这确实是农民的需求。我们面临非常多类似的、长期在“雷达屏幕之外”的客户需求。

第三是如何打造创造性的新支付方式和价值组合方式，以满足收入很低、现金支付能力有限的客户的财务考量。这需要我们改变旧有的支付方式，从过去满足大量一次性购买、分期购买、单个购买改为满足集体购买。

第四是如何为我们的新客户建立起新的价值链、新的产品服务模式、新的渠道、新的技术标准。

让弱势群体成为客户和伙伴

针对在企业转型创造共享价值、社会价值、经济价值时面对的四大挑战，我们基于全球商业实践，总结出了十二种“善的商业模式”，当然实际上可能远远不止这个数目。总体来说，“善的商业模式”分成两类：

一类是以弱势群体、低收入人群为目标的商业模式，它当中又包含六种细分的商业模式：

1.改变消费者支付方式，允许消费者按使用数量进行付费，比如大量的非洲地区，很多社区没有安全的水源，提供安全的水源按需付费。

2.提供最基本需求的低价格服务，只保留最基本的服务或产品功能，减少占用成本的非关键部分。这一类的案例非常多，例如格兰梅花银行。

3.通过高度自动化和标准化，降低服务成本，让一般消费者也能享受到原本享受不到的服务。比较典型的例子是印度和东南亚的一些专科医院，它们只专注做一个领域的医疗服务，其它什么都不做。

4.打造共享渠道，有些企业利用已经建立的渠道为低收入人群服务，比如像国内农村的三农服务社，基于此类服务，一些中国企业比如中储粮，利用这个渠道向偏远地区农民供应安全的食用油，这就是利用现有商业渠道服务新的人群。

5.利用劳力抵偿和分期付款使穷人获得服务，比如在菲律宾，马尼拉水务集团就是通过安装社区供水装置，让当地居民以劳力抵偿的方式获取服务。

6.不同细分市场交叉补偿的方式获得服务，印度有一家做眼科手术的医院，富人前来求医问诊是收费的，而穷人可以免费，以富人高额费用补贴穷人看病的费用，阿根廷电网也采用了同样的模式。

低收入人群和弱势群体除了是我们的用户目标，还可以是我们的商业合作伙伴，这就是第二大类的商业模式，它当中也细分了六种不同的模式：

1.订单生产，在东非有这样一个组织，他们把订单交给农民，并且教大家怎么组织起来，互相学习农业技术。例如，教农民种完田地怎么储存，同时提供农业保险，更好地掌握技术，按照技术支持进行订单生产。

2.深度采购，将市场与生产者直接对接，做得比较好的就是咖啡公司直接向社区进行采购，使农民获得更多的收益。

3.按需求进行职业培训，也就是企业用方法、工具以及提供具体工作职业培训，帮助我们的弱势群体掌握就业技能，同时保证就业。比如在中国残友，训练残疾人特殊训练，让他们成为编程程序员、成为服务外包的处理者，让他们用美好的声音做呼叫中心服务人员。

4.对一些当地的文化艺术产品进行营销扶持、生产包销的模式，比如我们在武汉企业实践，扶持大量下岗职工编织手工艺品进行销售，另外在贵州扶持帮助特色民族产品进行包销。

5.帮助弱势的生产者群体提升产品品质，星巴克从以前慈善1.0时代的向非洲种植户采购咖啡，进入到现在的2.0时代，不光采购咖啡，还帮助农民提升咖啡种植水平、储存水平，让咖啡产量更高、味道更好，农民不但得到收益，星巴克也得到收益。

第7篇：社群营销的商业模式范文

(一)六度分离理论的基本原理

1969年,美国社会心理学家斯坦利•米尔格伦(Stanley•Milgram)做了一个定量试验:指定一名最终收信人,然后随机派发一定量的邮件给称为发信者的人,请这些发信人通过自己的关系网络传递这封信,并尽最大可能保证这封信能递送到指定的最终收信人手中。虽然发信人与最终收信人互不相识,但最终试验证明,所有信件通过平均6次的传递,送到了最终收信人处[1]。因此,米尔格伦得出结论:你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。这就是闻名的“六度分离理论”(SixDegreesofSeparation)。此理论提出后虽然没有得到学术界完全的认可,但给人文学、经济学界带来了全新的灵感和研究思路。

(二)小世界网络模型的基本原理

1998年,美国哥伦比亚大学社会学系任教的年轻学者DuncanWatts与其博士论文导师数学家Strogatz基于前人的理论提出了“Small-WorldNetworks”(SWN),即W-S小世界网络模型[2]。他们在这一模型中认为现实世界中的许多网络既不可能是完全规则的封闭式环状网,也不会是完全随机的散点式网络,介于这两者之间的就是“小世界模型”。该模型由一个规则的环组成,通常是一个一维的几乎具有周期性边界条件的环(即环中每个节点几乎都连接到一固定数目的邻近节点)和少量的随机选取节点连接成的“捷径”(重新连接现存的边)。小世界网络同时具有“高网络聚集度”和“低平均路径”的特性。聚集意味着如果个体有共同的朋友,则两个个体更有可能成为朋友。“低平均路径”意味着平均路径随着节点数增长且仅以指数形式增长,这显示了任意两个人可以通过比较短的中间连接取得联系。小世界网络模型能够通过“断键重连”个别链接,从而改变整个网络的结构。这样兼顾了规则网络与随机网络的特点,更符合现实世界的真实情况,Watts与Strogatz也先后在疾病传播、昆虫神经系统和电力系统中揭示出现实网络确实符合小世界模型。

二、对深度营销中的顾客联系与信息传递的解释

小世界网络模型的提出,为证明六度分离理论提供了进一步的学术基础。如果把这一理论运用于解释电子商务深度营销中人员间的联系和信息的传递,可以看到深度营销也符合这一原理。首先,常常浏览某一在线企业往往是那些忠实顾客,他们不仅在在线平台上交流沟通,还通过互建链接、E-mail、电话传真和通信地址等方式,为和其他浏览者建立联系埋下了伏笔。这样浏览同一在线企业的人之间相识的概率就远远大于浏览者间相识的随机概率,这也符合社会学中的假设,即认为同一个人的两个熟人之间相识的几率,要远远大于随机找到的两个人之间相识的几率;反映到网络模型即形成带有群聚系数的随机网络(TheClusteringCoefficientofaNetwork)[3]。

在电子商务活动中,顾客群体之间很容易形成一个相对封闭的网络群体,这个群体成员之间的联系有高度的重叠性,这样就加强了内部信息交流的畅通和信息的可信度。依照弱联带优势理论,不同群体内部之间的信息交流容易形成回路,从而造成信息的重复浪费;而群体间的交流往往只依赖于各自的一两名成员完成,这就是群体间信息交流的“桥”。这样的桥由于分属于不同群体,因而联系较弱,被称为弱联带,但它对于信息扩散有重大意义[4]。因为外部群体的信息往往是内部成员所不具备的,如果弱联带不存在,则社会系统中的各个子群体之间很有可能会失去连接[5]。小世界模型中的少数断键正是充当了弱联接桥的作用,它虽然对网络局部的群体结构特征影响很小,但对整个网络结构却意义深远[6]。深度营销中关键性信息的传播也是依赖于弱联带,但由于顾客之间交流不受空间和时间的束缚,因此他们可能身处于几个深度营销群体,成为这些网络群体间的关键性信息桥;同时他们在各自的现实生活中也扮演着社会角色,他们又可以成为身边现实群体与网络深度营销顾客群体之间的信息桥。如此以来顾客者之间的联系便结合了强联带与弱联带各自的优势,深度营销中流传的信息也兼具了网络信息的及时性和现实信息的可信性。

三、启示与展望

基于电子商务平台的深度营销作为一种特殊的网络营销模式,为现实世界和虚拟世界中的顾客联系,为各种信息在不同群体中的传播提供了一个良好的平台。深度营销因为常常以个体消费者为单位,充分展示了个体与其熟人之间所传递的各种信息;通过顾客间的互动,顾客群体形成了一个个网上网下的群落,通过弱联带优势把许多原本没有机会联系的群体连接在了一起,满足了不同时空的信息交流。因此,今天的网络营销开始越来越关注企业与顾客、顾客与顾客以及企业内部成员间的开放式交流与建立信任,深度营销的特性使它能帮助企业实现这一营销目标。

(一)深度营销是一种全新的网络营销工具

深度营销较其他网络营销工具有更大的自主性,它关注顾客消费心理的深层次,且营销形式多样灵活,能最大程度地降低营销成本,加之顾客基本是以“中立的个人”面貌出现,利用各个小世界的顾客联系,能够在不同群体内取得更大的信任。

(二)深度营销是一种营销技术

深度营销可以全方位、多角度地参与市场的开发、运作以及维护等等,体现的是一种企业与顾客的互动、沟通、协作,实现营销的全程控制与突破,通过有组织的努力,以构建企业主导的核心价值链,并以此提升客户关系价值,以掌控网络和终端,滚动式培育与开发市场,从而取得市场综合竞争优势的营销战略。

(三)深度营销是以整体竞争观作为根本点

深度营销是以营销4P为出发点,通过高效运用4C、4R、4V等理论,来取得市场综合竞争优势的营销战略。深度营销体现更多的是企业的全局观,不是以牺牲企业整体利益来达到某一目标的短期行为,它更多地表现为持久、长期的企业战略规划。

四、基于电子商务平台的营销价值分析

(一)内部营销价值分析

企业内各级管理层之间、各部门之间因为各自形成了小世界(即强联系群体),妨碍了信息在组织内传播,而这一组织结构的固有缺陷往往无法通过行政命令方式、传统的沟通渠道来克服,尤其是企业内部的正式组织与非正式组织间更是缺少对话的途径。因此,企业可以利用深度营销的功能,寻找合适的成员扮演弱联带的角色,在管理层、各部门、各组织间建立起全新的沟通信息桥,这样对于企业了解员工的真实想法、掌握员工的心理变化、增强企业内部凝聚力都有不可估量的巨大作用。

第8篇：社群营销的商业模式范文

【摘要】我国是农业大国，农产品的生产、营销环节较多，流通成本较高。在农产品的营销过程中，中间商以低价购入高价卖出而获取了大部分的利润，农产品生产者的利益得不到有效保障，消费者也没能购买到物美价廉的优质产品。电子信息与互联网平台的不断发展，催生了电子商务这一营销领域。而O2O作为电子商务的创新型营销模式，将线上与线下有机融合在一起，并成功运用到零售与服务行业当中。本文将基于O2O的营销模式在NG农场中的应用进行研究，并对实际营销模式进行具体分析。

【关键词】O2O 农场 农产品 营销模式

随着移动终端和电子支付等功能的逐渐成熟，在市场资本的催化之下，运用O2O这一营销模式的商户开始呈现出井喷的状态，O2O与人们的生活逐渐融合起来，成为日常生活中密不可分的一部分。而在农产品的生产与营销过程中，食品安全与卫生问题、物流问题也成为了人们关注的焦点，以电子商务为主要平台的O2O营销模式恰好符合农业产品营销发展的规律，成榕┮挡品运营的新趋势。

一、O2O的概念与营销模式

O2O（Online To Offline）指的是通过互联网设备将线下的商务机会进行线上营销，是产品或服务在线展示、推广、营销、服务的平台。消费者通过线上检索并消费，以实现线下的体验或使用，是一种新兴的电子商务模式。

O2O的概念较为广泛，只要在产业链中分别涉及到线上销售和线下销售，并且线上、线下的商品品类价格相同，就可以被称为O2O模式。

目前在国内被广泛应用的O2O模式电商平台包括滴滴打车、饿了么、苏宁易购、百度糯米、美团外卖等等。

O2O的营销模式，是传统销售与服务行业创新发展的一大契机，它加快了企业线上线下的融合过程，企业可以对线下实体店和线上网店进行同步运营，可以利用现有的线下实体店和物流网络进行线下配送。但同时，企业也面临着如何通过对实体店的运输配送网络的优化整合，满足线上业务的配送需求问题。

O2O营销模式改变了大众的消费观念和消费习惯，人们已经习惯于通过网络了解商品、品牌和销售信息，参考网络评价，并进行线上消费活动。在O2O营销模式下，消费者能够更大限度地了解产品与服务信息，传统广告的影响力日趋削弱。

二、我国现代农业发展现状

我国现代科学技术的发展，为农业生产力的提高提供了技术基础，农产品的生产与营销已经逐渐摆脱了原本的小规模生产运营模式，农产品的质量与安全监测体系也日趋完善。

然而时至今日，我国农产品的主要营销渠道仍旧依赖于当地的农贸批发市场，这也是城市农产品供应的主要来源。超市、大卖场的不断扩张也对农贸市场起到了一定的分流作用。

随着我国人口数量的不断增加、农用机械设备的不断推广和道路、桥梁等交通设施的不断完善，我国农产品的运营与销售产生了很大的变化。现代农业的发展过程中，农产品营销市场不断扩张，基础设施投入持续加大，农产品的流通渠道逐渐增多，市场运营更加顺畅，营销模式也更加多元。

近年来，电子信息设备及智能手机的广泛普及，使得O2O成为了农产品销售的新渠道，也在一定程度上冲击了农产品的传统营销模式，满足了消费者需求的同时，也给农产品的生产与销售带来了新的生机。

三、NG农场农产品的营销模式分析

（一）基于020的网络营销模式剖析

随着经济全球化发展，对NG农场发展带来了很多挑战，营销渠道减少，以及营销成本的增加，在品牌打造和宣传推广上也没有足够资金支持，所以说，在新经济体制的影响之下，很难吸引客户的眼球。随着媒体行业的不断发展，让传统营销效果越来越小，而且在利润上也得不到大幅度提升。所以，农场在自身发展中应该积极总结发展经验，打破传统破营销模式，充分利用网络技术和社交网络来寻找客户资源，摆脱传统发展模式，寻找到最适合自己营销模式你。

（1）线上营销以网络社交为主。对于传统农产品销售来说，一般都是经过市场批发来实现，从乡镇到城市，人们在各个层次中都相继建立了批发市场，在这个过程中，容易出现运输效率低，且运输成本较高，无法适应于当前市场整体环境，为此，在农场中实施020网络营销，无疑是农产品发展的最好选择。首选，可以利用网络，获取新的客户资源。由于网络的不断发展，很多社交网络在人民群众中具有很高影响力，通过社交网络对消息进行群发，要比实际用人力去一一联系拜访要轻松很多，而且在效果上也会有所提升。利用社交网络进行客户资源开发，相当于在网络中创造一个新的营销环境，消费者可以通过社交网络，来对产品进行详细了解，还可以向有过购买经历的人咨询产品具体情况，帮助消费者更好了解到产品质量。通过这种方式进行产品营销，不仅省去了很多广告宣传费用，还实现了市场转移和市场细分工作，对农场的发展起到了积极意义。其次，可以利用相关APP来实现交易。目前来说，农产品在社交网络中主要以团购或者采摘等方式来进行销售，通过微信等社交网络信息的传递和微信群等群体的组建，来实现产品感受信息的传递，再加上群主的组织，人们就像是在参与活动一样进行农产品消费。这样，农场通过利用社交网络和APP，实现了与消费者有效互动和沟通，很快就为自己产品塑造了一个良好形象，从而实现吸引客户的效果。

（2）020社交网络下的营销模式。通过利用媒体社交网络进行产品营销，目的就是为了更好的服务于广大消费者，避免由于客户过于分散而增加运输成本。实现了F2C模式，这种模式可以让农场直接与消费者进行接触，省去了很多中间环节，同时省去了很多麻烦。在F2C实际应用过程中，不但为农场带来了经济利益，在仓储压力上也得到了有效缓解。通过网络对产品的预定，可以将农产品进行一次性配送，降低了运输风险。

（二）020网络营销的作用

在商业活动中，对于信息成本和传播方式来说，决定着商品最终能获得多少利润。互联网在发展过程中，建立一个庞大的数字型市场，在这个市场中，全球几十亿人都会涉及于此，来进行信息的交换和整体工作，这种市场的出现，为全球经济发展都起到了重要推动作用，这也使得020网络营销模式发挥出积极作用。首选，就是降低了信息成本，让营销工作开展更加轻松自如。在以往交易市场中，由于信息只掌握在交易的其中一方，会使交易过程中出现很多水分，更严重的是影响了交易双方之间的相互信任，影响后续交易的产生。而通过020网络市场作用，让双方交易变得透明，实现了共同盈利。另外，在交易过程中，020模式不需要中间商参与其中，严格来说，020所提供的市场就是中间商，唯一不同的就是没有费用产生。

（三）社交W络020营销实践

随着新媒体行业的不断发展，让智能手机和无线网在人民群众中已经得到了普及，这也使得020在利用社交网络进行营销过程中，不需要进行太多技术准备。只要人们会使用社交网络进行沟通，与相关管理人员联系，便可以促使营销活动成立。通过这种营销手段，降低信息传输价格，同时也降低了营销总成本。

在实际NG农场的农产品营销模式中，通过020实现了两种主流营销趋势，一种是本地化，另一种就是社交网络。通过社交网络租用，消费者将自己消费体验在无形中就传递给了自己社交网络中的所有成员，包括亲戚和现实朋友，这比商推荐的信用度要高出很多。另外，随着农场对用户位置越来越清晰，同时用户对农场的位置也十分清楚，这也促进了020农产品网络的本地化发展。

四、关于农产品网络营销的具体设计

（一）农产品社交网络020模式

自从我国电脑网络时代转变为移动互联网时代之后，人们可以在任何时间任何地点来完成购物体验，很多人在社交网络上发送一些简单照片，并标明商品价位，便有机会实现商品交易，只需要保证自己社交网络正常运行即可。随着这种交易模式的发展，各个商家在营销过程中也开始使用这种模式。在对农产的农产品进行仔细分析之后，结合农业发展的具体情况，并将时代特色融入其中，人们构建出了以社交网络为核心的020农产品网络营销新模式。在此模式中，线上和线下的结合比较紧密，通过社交网络对产品进行宣传，然后根据产品补充实现交叉销售，使销售方案完整，流程也十分紧密。

（二）技术支持

要想更好的完成线上和线下的紧密结合，需要建立一个信息数据处理系统，来帮助商家完善交易流程。这种系统的建立可以根据自身情况来进行具体确定，对于资金实力较弱的商家来说，可以借助其他平台来实现线上线下结合，利用社交网络对消费者消费先进行总结，对已经完成交易的消费者可以进行增值服务，维护好与消费者之间的关系。另外，对于没有技术文化支持的商家来说，可以依靠社交群体中的管理者的协助，来完成这种活动的开展工作。

五、O2O的营销模式在NG农场农产品的运营销售中的实际应用

传统农场中，农产品的销售运营往往面临着营销渠道匮乏、运营成本较高、营销推广意识不足等问题。小规模的地域性生产方式也无法使农产品在生产运营中产生规模化效应，农业生产者无法获得更多的利益。

农产品的市场供给具备季节性与周期性特征，市场风险较大，O2O这一营销模式，可以实现生产者与消费者之间的互动，减少产品运营的中间环节，在进行线下销售的同时开辟线上渠道，既保障了农业生产者的日常销售，又能通过线上渠道获取更多利润。

O2O营销模式在NG农场农产品运营销售中的应用体现在以下几个方面：

（一）将产品与服务作为农场运营的核心价值

O2O营销模式的核心在于线上支付，而农产品营销的核心在于产品与服务。再好的商业运营模式，如果缺乏优秀的产品与服务，都不会在这个竞争激烈的市场中持续发展下去[3]。

（二）价值与效率的统一

传统农业运营模式不能持续发展的主要原因在于，农产品生产者过度追求价值或效益，导致产品的投入过大，无法产生预期的运营效果。因此，在以O2O作为营销模式进行运营销售工作的同时，应当有效利用以互联网为核心的新技术手段，要求农场在降低其自身内部运营成本的同时，提高外部的客户满意度，将价值与效率统一起来。

（三）完善物流设施建设

第一，以O2O模式进行运营的农场需要具备有效率的物流设施，农场可以在城市最偏僻、最廉价的地方租赁面积最大的仓库作为集中的物流存储配送中心。还可以与物流服务企业进行合作，从而建设具有一定规模的电商物流存储配送中心。

第二，建立区域配送中心。将城市或地区按照产品的配送量和消费者的集中分布进行区域划分，同时建立区域配送中心，在对产品进行下一阶段配送的同时，也兼具临时仓储的作用。

第三，建立产品递送中心。可以在区域配送中心的配送网络中，建立实体门店，并以之作为最后一个环节的产品递送中心，负责包裹的最终递送工作。

六、结语

通过适合农产品营销的O2O模式进行产品运营，以及对营销模式内的具体分析，其重点在于以产品和服务为核心，有效利用电子信息技术与互联网平台，将价值与效率统一起来。同时，按照产品配送的不同阶段建立完善的物流设施与配送体系，以此向消费者提供更好的服务与产品。通过O2O模式，也能够增加生产者与消费者之间的互动，避开了运营商的层层加价，保障农产品生产者生产效益的同时，也为消费者提供了更加物美价廉的农产品。

参考文献：

[1]邱海燕.基于O2O的HX农场农产品营销模式研究[D].北京交通大学，2016.

[2]王晓展.O2O模式下我国实体零售业物流模式的转型研究[J].物流技术，2015.

[3]叶宁.乳品行业OTO模式构建全攻略[J].乳品与人类，2015.

[4]李向红.电子商务商业新模式OTO的研究与分析[J].现代管理科学，2012.

[5]史坤博，杨永春，杨欣傲，白硕，邵蕊，李博.时间成本是否成为电子商务区位的核心机制――基于成都市O2O电子商务的实证分析[J].地理学报，2016，（03）.

第9篇：社群营销的商业模式范文

关键词:网络社区;网络社区营销;营销模式创新

一、网络社区的营销价值

随着互联网在中国的普及,互联网正在构建着一个庞大的网络社会,人们通过各种各样的途径在网络上寻找与自己同质的群体——社区。从论坛、博客、QQ群等社区形式的产品在中国的火爆程度可见,人们对于网络社区化的交流方式是非常欢迎的,当共同的兴趣点激发人们的热情参与时,人们变得非常热衷于沟通,并忠实于自己的社区。截至2007年6月,中国有131万家(CNNIC)独立网站,80%以上拥有独立社区。互联网社区在2006年取得了高速的发展,中国网民的论坛/BBS/讨论组/论坛社区应用已经超过即时通讯,成为仅次于收发Email的互联网基本应用,互联网正逐步跨入社区时代。[1]

按照网民参与网络社区的目的,网络社区可以分为交易社区和非交易社区。交易社区以提供交易平台为目的,传递交易信息并促成商品的交易,社区中的网民发生各种各样的商品交易关系,如易趣(eBay)网站。非交易社区主要聚集具有共同兴趣、爱好、幻想或者共同生活经历的网民,他们围绕某个专门主题广泛交流,如中国同学录、Chinaren社区为各种毕业生搭建一个联络平台。从社区管理者的角度看,管理者可分为企业管理的网络社区、消费者管理的网络社区和第三方管理的网络社区。[2]由于人们在互联网络中追求独立自主、自由平等的精神,不希望被商家所操纵,消费者管理的非交易社区将成为未来网络社区的主体。

网络社区具有显著的商业价值。网络社区具有匿名性和互动性的交流特点,可以满足个性化的思想表达,不受时间和空间限制,因而吸引着数以亿计的网民,他们构成具有相当规模购买力的消费群体。网络社区拥有社区成员的大量数据和信息,包括成员注册的私人信息和社区中公开交流信息。透过这些数据和信息分析,有助于准确了解社区成员的消费心理、行为和价值取向,识别消费者的需求。网络社区是一个社会和商业信息传播平台,成员可以来自世界各地,一个信息几乎可以无成本同时传遍Internet触及的世界每个角落,大大减少了信息的搜索成本。正是网络社区的潜在商业价值,使风险投资趋之若鹜,网络社区成为推动互联网发展的发动机。

二、不同视角的网络社区营销

网络社区出现的时间还不很长,对网络社区的学术研究还处在初步阶段。国内外学者主要从电子商务视角研究社区网站如何营销网络社区,寻找利用网络社区盈利的商业模式。网络社区的盈利主要来源于广告费、会员费、内容服务费、交易费等。[3]尽管社区网站推出了不少新业务,其中依靠网络社区的聚集消费者和快速传播作用获得的广告费仍然是网络社区的主要收入来源。然而这种收入广告费的盈利模式仍然很不清晰,网络社区广告到底能取得多大的效果,广告市场价格体系等诸多方面内容有待进一步探索。

实际上,社区网站 要想赚B的钱,关键在服务好C,必须帮助传统企业积极应对网络社区对其营销活动产生的影响,帮助传统企业利用网络社区开展营销创新活动,并取得明显的效果。而且,传统企业利用网络社区开展营销活动并一定要完全依靠社区网站和网络社区广告,还有许多模式。所以,传统企业视角的网络社区营销才是网络社区营销的根本所在。所谓企业网络社区营销就是指传统的非互联网企业如何针对网络社区,借助网络摄取、利用网络社区开展营销活动,实现企业的营销目的的活动。

三、企业网络社区营销模式发展的趋向

企业的互联网化其实可以分解成三层意义:第一层是替换,也就是说将传统流程中的某些环节直接替换掉,这一层最典型的就是宣传推广;第二层则是优化,即再造流程本身,包括简化、优化乃至重构;第三层则是创新,即创造新的商业流程。[4]企业网络社区营销模式发展同样具有这样三个层次的意义。