社群营销的策略精选(九篇)

第1篇：社群营销的策略范文

关键词：营销3.0时代；出版社；社群营销；营销策略

中图分类号：G271 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2017）06-0085-02

随着平板电脑、智能手机的日益普及，移动互联网时代到来了，人们的消费行为、生活方式、价值观念等快速发生着变化。面对这些变化，出版业界与时俱进，许多传统出版社开始关注并应用新兴媒体创新图书营销的战略和战术。

现代营销学之父菲利普・科特勒把营销分为三个时代：第一个时代是以产品为中心，营销的目的是为产品创造需求，核心是产品管理，被称为营销1.0时代；第二个时代是以消费者为中心，即顾客就是上帝，营销的目的是针对特定的消费者开发最具优势的产品，被称为营销2.0时代；第三个时代是以人文精神为中心，营销的目的是通过传播企业的“使命、愿景和价值观”来满足人类的精神需求，被称为营销3.0时代[1]。在营销3.0时代里，消费者不是简单地被看成消费的人，而是被看成一个个具有独立精神的完整的人。在这个全新的时代中，营销只有以关注人文精神为主导，才能和消费者建立深层次的关联，从而更好地了解并满足消费者的各方面需求。

为了实现从消费者的营销向人的营销，紧跟营销3.0这个全新时代的步伐，越来越多的出版社开始尝试“社群营销”这一重要的营销模式。

一、社群和社群营销

1.社群

美国心理学家亚伯拉罕・马斯洛曾把人类的需求层次分为五个等级，即生理、安全、社交、尊重和自我实现五个等级的需求[2]。社群就是一个自给自足的小社会，它可以满足人们的社交需求、尊重需求和自我实现需求。一个成熟的社群应该具备五个要素：同好、结构、输出、运营、复制[3]。其中同好决定了社群的成立，结构决定了社群的存活，输出决定了社群的价值，运营决定了社群的寿命，复制决定了社群的规模。

2.社群营销

社群营销简单地说，就是针对社群展开营销。这些在“同好（即相同兴趣爱好）”的基础上成立的社群，是通过某些平台聚集到一起的，营销者可以在这里用产品或服务来满足社群的群体需求。社群营销的平台最常用的就是微信。除此以外，论坛、微博、QQ群等平台，甚至线下社区，都可以做社群营销。社群营销具有成本低、实时性、精准性、互动性、分享性等特点。它利用社群“同好”的基础，实时寻找群成员的共同关注c，再精准快速地将营销理念传播到社群中，最后通过群成员之间的分享、互动从而实现全面的营销。

社群营销的兴起也给出版行业的图书营销带来了巨大的变化，因为它不同于出版社传统的图书营销模式，它实现了读者与出版社的直接对接，从而取得了惊人的销售业绩。例如，微信社群营销品牌“逻辑思维”仅2015年图书销售额就超过1亿元，且所售图书多不打折，其独家销售的《丈量世界》仅10天就卖了3万册；2016年，中信出版集团旗下的少儿阅读品牌“小中信”通过微信社群营销实现销售额近亿元；接力出版社与“小小包麻麻”“童书妈妈三川玲”等社群平台合作，有50多种图书取得了骄人的业绩，销售额达上千万元。

二、目前图书社群营销的模式分析

1.出版社自建的封闭性社群营销模式

这类社群平台由出版社自主组织专业人员经营，有微信公众号、微商城、微博、QQ群等，形式多样。它依赖于出版社原有的强大读者群，直接面向用户提供信息和服务。其优点在于直接面向读者、市场反应较灵敏，且获得读者反馈较为便利。但该模式对社群营销平台的管理有着更高要求，耗时又耗力，对规模较小的出版社不太适合。例如，广西师范大学出版社打造的“理想国”、山东教育出版社打造的学习平台“阅读与写作基地”等，他们都通过出版社建立的社群平台进行图书营销推广，取得了较好的经济和社会效益。

2.第三方垂直经营的自媒体社群营销模式

自媒体是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称[4]。自媒体的表达渠道主要有微信、微博、论坛以及视频网站等。这种社群的营销模式各环节分工明确，大多由自媒体社群的意见领袖从上而下地传达各种信息，如侧重童书出版的“童书出版妈妈三川玲”，侧重推荐社科图书的“罗辑思维”等。出版社可根据不同产品线所针对的不同读者群进行市场细分，寻找与推广的图书具有相似用户特点的自媒体社群平台进行分时段、分区域地定向推广，这样可减少出版社图书营销的盲目性，实现图书销售量的增长。

3.以营销为目的的大V社群营销模式

以营销为目的的大V社群营销模式较适合于刚做新媒体营销的出版社，它能够在取得一定的推广效果的同时缓解出版社自身经营新媒体的压力，而缺点是用户反馈和互动不够[5]。如“十点读书”是一个集微信、微博、微社区、微电台为一体的综合性媒体平台，它推荐内容质量好的图书给用户，用户根据自己的兴趣通过链接联系相关人员购买，而他自己的盈利模式主要是依靠品牌广告。与上面的两种营销模式相比，大V店并非单纯的社群，而是社群和电商的结合，它通过内容来吸引目标群体，进而引导用户购物，这种社群营销模式的广告色彩也更浓。

三、图书社群营销的策略分析

1.精准营销策略

精准营销是依靠大数据信息技术进行精准定位，从而和顾客建立个性化的沟通服务体系，达到低成本可持续发展的企业目标。传统出版的产业链有着较长的上下游关系，产业链过长，信息传递不高效、不精准。这一问题恰好可由社群平台营销模式来解决，因为这种模式的信息传递更具体，目标人群更精准。此外，大数据也为图书社群营销提供了强有力的支撑。出版社可以通过大数据对读者的购买行为、体验评价等进行分析，掌握读者的心理和潜在需求，从而更好地指导进一步的选题策划工作。出版社还可以通过大数据细分图书市场和读者群体，有效缩小目标读者的搜寻范围，更精确地推送与读者品位相适合的图书，使图书营销更个性化，从而最大限度地提高营销效率。

2.体验营销策略

体验营销是通过先进的互联网技术手段，来调动用户的感官、情感、联想等因素，从而最大限度地提升了用户参与和分享的兴趣，提高了消费者对产品的认同。良好的体验是建立读者对图书认知、满足读者需求的最直接方式，也是展_图书社群营销的前提，现代互联网技术的飞速发展为这种体验创造了可能。如AR技术已被用于图书中，尤其是童书中，它使图书不再是单调的图画或文字表现形式，它给了读者多方位的感官体验，提高了读者对让图书的认同，最终达到营销的目的。社群图书营销是个性的、趣味的、互动的体验。出版社只有加强读者对图书的体验，才能使读者更认同图书，营销才会更容易实现。

3.品牌营销策略

品牌营销是指通过一定的方法将企业产品的形象深刻地映入消费者的心里。在图书社群营销中，品牌或者是出版社的品牌，或者是出版物的品牌、编辑的品牌，它们都会决定图书社群营销的成败。因为读者是否愿意待在社群里，是否愿意在社群内互动，是否忠诚于社群，都与品牌有着密切关系。社群营销要想实现品牌认可，就需要其提供的产品或服务能解决用户核心诉求，进而影响用户观念，形成情感上的认同。出版社可利用社群领袖的力量使自己的好口碑在社群里广泛传播，社群在传播品牌的同时增加用户量，反过来又可以促进品牌的宣传，这样就促成了一种良性的循环。

4.整合营销策略

整合营销是为了使传播的影响能最大化，而对各种的信息进行多方面的整合，再通过多种渠道传播出去。图书社群营销要想打动读者的心，整合营销必不可少。因为营销手段越多样化，越能够为社群注入活力，通过良好的的互动增强读者、出版社、作者、编辑间的沟通，进而为图书营销提供更大空间。出版社可整合线上线下各种传播渠道和资源，为图书营销造势，同时以读者为中心进行多渠道的沟通，形成良好的循环互动，最终实现立体的、多维度的整合营销。

四、结 语

从产品到顾客，再到人文精神，营销3.0时代超越了简单狭隘的营销技术，把消费者还原成完整的人，强调用人文精神来主导营销的未来。而图书社群营销作为一种新兴的图书营销方式，其各个方面都完美地体现了营销3.0时代的这一精神。在互联网和移动互联技术的推动下，媒介融合不断加快，图书社群营销也会发生新的变化，给出版业界带来更多的机遇和挑战。相信未来的图书社群营销会更加关注人的需求，以优质的内容为核心，以人文精神和价值观为导向，从而开启营销3.0时代的新篇章。

参考文献：

[1] 菲利普・科特勒，何麻温・卡塔加雅，伊万・塞蒂亚万.毕崇毅译.营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神[M].北京：机械工业出版社，2011.

第2篇：社群营销的策略范文

1社会化营销的概念

随着新媒体技术的迅速发展，品牌的营销形式不断衍生为更具交互性的互动营销模式，社会化营销正在逐渐成为品牌营销的重要力量。社会化营销是指运用社会化媒体如博客、微博、社交工具、社会化书签、共享论坛等，来提升企业、品牌、产品、个人或组织的知名度和认可度，以达到直接或间接营销的目的(Gunelius，2011)。社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体,使人、社区和组织之间能够在线交流、传送信息、互动合作和增进联系。而社会化营销作为当今最重要的新营销概念，正是依托社会化媒体实现营销目的的。

2“褚橙”的社会化营销策略

2.1“褚橙”的发展历程

“褚橙”即云冠冰糖橙，因其种植者褚时健历经跌宕人生，故亦有励志橙之称。2012年，“褚橙”与电商本来生活网合作，首次大规模进入北京市场，5天内热销20吨，11月12日的单日订单突破1000单；2013年11月，“褚橙”再次进行销售，11月11日首批特级“褚橙”全部售罄，当天销售量达到200吨，超过2012年全年总销量，创下国内农产品销售奇迹；2014年11月，褚橙上线销售的第一天即创下8400多单的销量。当时各大网站、网购平台、知名博客、微博等社会化网络媒体纷纷对褚时健和“褚橙”的故事进行了报道和转载，王石、韩寒等知名人士亦通过个人微博对此进行宣传。“褚橙”自进京开始即一炮打响，成为近年来销售最为火爆的农产品。当然,“褚橙”的火爆离不开其推手本来生活网的营销策划。作为一家生鲜电商，本来生活网的媒体基因浓厚，擅长运用媒体营销等手段进行整合宣传，对“褚橙”的成功营销功不可没。可以说，“褚橙”的火爆不仅成就了“褚橙”品牌的家喻户晓，也成就了生鲜电商本来生活网的广为人知。

2.2“褚橙”的社会化营销推广策略

“褚橙”的主力消费群主要为80后群体，品牌传播的核心是通过从传统媒体到微博再到自媒体的传播路径，将老一辈自强不息的精神传承给年轻人。由于准确的品牌定位和的新颖的网络营销模式，“褚橙”已成为国内通过社会化营销模式成功进行农产品销售的典范。显然，社会化营销模式下“褚橙”的营销策略与传统的农产品营销策略大不相同，本文主要从以下四方面进行分析。

2.2.1“褚橙”的故事营销策略

内涵和精神丰富的品牌，才能长久保持品牌的知名度和活力。因此,一个好的品牌应注入能激发顾客共鸣的故事或精神。“褚橙”正是成功运用故事引起顾客的共鸣。首先，是褚时健本身的故事。昔日“烟王”75岁再创业，85岁带领“褚橙”进军丽江异地扩张产能，再进京嫁接电子商务做大销售，成为褚老十年磨一剑的里程碑。褚时健自身的励志故事为“褚橙”注入最具说服力的内涵和精神：坚持不懈、不断进取。其次，是“褚橙”的故事。240多人专职照顾果树，修剪多余枝叶，确保一棵果树只结240个橙子，让每个橙子得到足够养分及全方位日照。从种植、栽培、收成、检测、运输、仓储到配送,全程细节打造每一颗“褚橙”的高品质、有保障的标准,使消费者快速建立品牌信任。“褚橙”通过一入市场即讲述故事的营销策略，让人们一看到“褚橙”就想到背后的励志故事和精神传承，引发内心产生共鸣，从而购买；当人们一听到“褚橙”背后的故事，即不由自主想起“褚橙”的样子，以及“褚橙”特有的24:1酸甜比的“中国甜”，购买欲望自然被激发。“褚橙”的故事营销值得借鉴之处在于：第一，“褚橙”的故事营销成功结合了创始人褚时健传奇般的经历，极易吸引众人眼球；第二，“褚橙”的故事营销成功传递出优质产品的信号；第三，“褚橙”所讲述的故事具有内在的精神和内涵，能够引起消费者共鸣。因此，“褚橙”与其内涵故事互为依托，使其故事营销策略大放异彩。

2.2.2“褚橙”的社交媒体营销策略

媒体策略方面，“褚橙”从传统媒体引发向社会化媒体铺开，最后通过社会化媒体进行轰炸式扩散,其中微博是其核心媒体。“褚橙”的社交媒体营销策略的路径如下：首先，电商本来生活网通过微博转发来自传统媒体报道的《褚橙进京》,称褚时健正在开创一个有把控力的新农业模式，从产品培养、合作生产、销售渠道建设到品牌塑造，多点着手。这一报道迅速引发财经话题,许多业界大咖纷纷转发这条微博。其次，王石在微博上引用巴顿将军的话评价褚时健——“衡量一个人的成功标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到低谷的反弹力”，点燃了整个事件。同时通过网友在微博、网媒等社交媒体上的转发、评论和互动，强烈唤起网友对“褚橙”及其创始人褚时健的积极共鸣，至此“褚橙”迅速获得外界关注，知名度一夜攀升。

2.2.3“褚橙”的知名人士推广策略

通过知名人士进行推广一直是“褚橙”的营销策略之一。王石、潘石屹、韩寒等社会各界知名人士都是重要的“褚橙”推广者。王石在其个人微博等终端多次发表有关“褚橙”及褚时健的感慨，盛赞“励志橙”和褚时健的励志精神。而代表80后年轻一代的知名作家韩寒也在其微博晒出“褚橙”图片，并引发了300多万人次阅读，4000多个转发评论。知名人士在微博等社交媒体平台的转发传播迅速引起众多粉丝围观，越来越多的粉丝通过其关注的知名人士接受了“褚橙”传递的信息。知名人士的推波助澜通常会对产品产生巨大的推进作用。“褚橙”深谙此道，将这些知名人士变成其营销策略网络中一个个不同的节点，向不同的人群传递着“褚橙”的信息，成功引来大量的关注，从而为“褚橙”带来更广泛的消费群体。

2.2.4“褚橙”的口碑传播营销策略

顾客的消费过程包括“发现商品”“比较同类商品”“选择并且购买商品”和“分享其购买的商品”。“褚橙”的口碑传播营销策略即紧扣这四个环节，通过大量宣传让顾客发现“褚橙”，再通过列举“褚橙”的品质标准凸显价值，让顾客相信其品质优于其他同类商品而产生购买。最后在分享环节中，通过本来生活网的产品评论功能和自媒体，顾客分享购买“褚橙”的心得及评价。“褚橙”成功利用社交网络互动展开营销活动，将产品信息渗透入顾客的社交圈，使每个购买者自动成为口碑传播者，从而以低成本达到N级传播的良好效果。“褚橙”口碑传播策略主要有以下模式。(1)评论模式。调查显示43.8%的网民喜欢在网上发表评论，而“去中心化”乃互联网基本属性，网络为网民提供自由表达意见的空间。“褚橙”充分关注这点，让顾客在购买页面下进行评价，其他准备购买的顾客亦能够清楚看到对“褚橙”的各种评价，顾客可据此做出是否购买的选择。只要产品够优质，这种“互动”模式下口碑的积极作用发挥得更为淋漓尽致。(2)意见领袖模式。消费者行为学的相关研究表明，在大多数购买活动中，顾客并不能十分肯定自身对商品的态度。但此时假如有人提供某种具体的示范模式，又与顾客的潜在态度相符，便能引发顾客强烈的模仿心理，从而形成一种对商品的肯定态度。可见，要影响你的目标群体，需要找到该群体的意见领袖和偶像，由他们讲述产品的故事，以取得群体和粉丝的积极认同。因此，“褚橙”通过知名人士的宣传做出有示范作用的消费行为，扮演消费者意见领袖的角色，以精英影响大众，是最好的口碑传播者之一。(3)分别定价模式。针对不同人群的不同消费能力，“褚橙”采用不同的包装并制定了不同价格，以满足不同层次消费能力人群的需求。分别定价模式既拓展了消费群体的范围，又有助于从不同层次消费能力的人群中赢得口碑，在利益最大化的同时提升自身品牌的口碑。

3研究启示与结论

“褚橙”的营销是SNS与电子商务平台结合的产物，不仅为消费者带来产品和精神的双重价值，且其结合社会化网络开创的生鲜农产品营销新模式足以影响行业的营销逻辑思维，具有重要的借鉴意义。具体有以下几点研究启示。首先，社会化营销需要长期投入，加强后续故事及文化衔接，延续品牌文化。“褚橙”的案例表明，社会化营销不是一蹴而就的行为，需要长期耕耘。社会化营销需要推出后续的故事和文化宣传，以便衔接前期所推出的品牌故事及核心价值，引发原顾客和潜在顾客的持续性共鸣，从而巩固前期的品牌文化，增强品牌影响力和粘性。其次，注重社会化营销传播的内容性。前期大范围高强度的社会化宣传是“褚橙”成功的秘诀之一。“褚橙”的案例启示我们，社会化营销应抓住痛点完善宣传内容，寻找合适的意见领袖撬动群体话题，积极调动受众的参与热情，以便有效巩固前期战果，并在此之上发扬光大。最后，拓展社会化营销渠道，进行多渠道管理。“褚橙”销售渠道的丰富性对社会化营销的成功也有所助力，如加强了与多家电商平台甚至部分传统渠道的合作，通过整合多平台覆盖及多渠道协作实现更为高效的销售。

作者:何美贤 单位:广东工贸职业技术学院

参考文献

[1]TracyL.Tuten&MichaelR.Solomon.社会化营销[M].中国人民大学出版社,2014(11).

[2]WymerW.Developingmoreeffectivesocialmarketingstrategies[J].JournalofSocialMarketing,2011,1(1).

[3]王明会,丁焰,白良.社会化媒体发展现状及其趋势分析[J].信息通信技术,2011(5).

[4]崔瑜,焦豪,葛玉良,等.文化创意产业中社会化媒体营销的运作模式[J].经济与管理研究,2014(03).

第3篇：社群营销的策略范文

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[2] (美)艾露斯・库佩，时启亮、吴凤羽、章学拯 译，网络营销学[M] .上海：上海人民出版社，2002．

[3]百度百科：《论坛推广》，/view/1288794.htm，2012年5月访问。

[4]昝辉. 《网络营销实战密码》[M]. 北京：电子工业出版社， 2010.

基金项目：

江苏省2012年大学生实践创新项目

作者简介：

第4篇：社群营销的策略范文

社会网络关系营销系指营销业者基于社会网络关系来建构营销组织并据以吸引客户、保持并改善营销业者与客户之间的关系。在社交网络关系营销过程中，消费者之间的关系建构具有自发性质和广泛互动的性质。消费者可以凭借其所依附的社会网络关系来与供应方企业展开深入交流与互动，并将其消费感知内容拿来与社会网络关系中的其他成员共同分享，由此构筑一个具有品牌偏好的社会网络关系群。基于共同品牌偏好的社会网络关系群是指消费者共同喜爱某品牌，他们之间的关系构成一种社会关系网络（姚琦等，2013）。中小企业在赢得某一消费者切实认同企业品牌的基础上，运用社会网络关系来影响更多的消费者，从而实现企业品牌以几何倍数来扩张。因此，应用社会网络关系来指导中小企业品牌营销将有效增强中小企业品牌营销效果。

社会网络关系特性对中小企业品牌营销的影响

其一，社会网络关系通常具有较强实现共同消费需要的欲望，同一社会网络关系中的成员具有较为一致性的利益关联性，相互间且易于形成较为牢固的利益共同体。故在推进其品牌营销策略的过程中，中小企业可以通过说服该社会网络关系中的关键成员而占据该社会关系网络的主要市场份额。

其二，社会网络关系内部的关联性交易较为强势，社会网络关系内部成员间可以直接展开成员间交易而不必借助市场交易渠道。中小企业可以借助社会网络关系的关联性交易特性，通过有效的品牌营销策划方式来促使社会网络关系中的若干关键成员建立对企业品牌的信任感，从而降低其在目标市场推介其品牌营销战略的过程中的交易成本。

其三，社会网络关系通常基于非牟利性需求而建立起的诸如友情或乡情等较为紧密的人际关系。中小企业业务经营能力相对不足，其品牌运营能力相对较弱，在向市场推广企业品牌的过程中面临着受众的普遍不信任感。通过社会网络关系的此种较为紧密的人际关系网络，可以有效帮助中小企业消除其在实施品牌营销策略的过程中所遭遇的信任危机。由于中小企业的产品质量稳定性相对较弱且产品质量问题时有发生，由此导致了中小企业与其消费者之间产生摩擦乃至冲突。中小企业可利用社会网络关系中的友情或乡情来加强企业与消费者之间沟通交流，运用情感营销的方式来消除企业与消费者之间摩擦与冲突。

其四，社会网络关系内部具有较为严格的非成文法性质的制度约束，该非成文法性质的制度约束有利于社会网络关系内部净化其成员道德修养，从而形成具有良好社会秩序的社会网络关系价值准则和行为准则。社会网络关系的规范化内部成员行为和价值观约束有利于中小企业规范自身营销行为，降低不良营销策略所造成的社会影响，从而为企业维护自身商誉提供制度保障。

其五，社会网络关系内部成员间的交往具有较为持久的性质，其交往过程的互动性较强。中小企业可以借助社会网络关系的内部成员间的持久性交际关系来建立长期合同关系，从而为企业制定平稳的生产计划奠定基础。再者，中小企业可以借助社会网络关系的内部成员间的互动性交际关系来建立与目标客户群的信息交互关系，使得中小企业可以及时获取终端销售市场的消费者需求的动态信息，并帮助中小企业及时变革生产或服务方式以提高消费者的满意度水平。

基于社会网络关系视角的中小企业品牌营销策略

（一）革新基于社会网络关系的中小企业品牌营销理念

其一，中小企业可以从社会网络关系视角来建立知识型品牌营销理念。中小企业产品制造、市场销售及客户关系维护等工作都需要以塑造品牌形象为前提，而企业品牌形象的塑造要点在于向品牌中注入企业文化，运用知识营销理念来提升中小企业传统品牌营销理念的层次。企业生产和经营其产品的专门知识是支撑企业可持续发展能力的不可或缺的宝贵资源。中小企业应当运用自身所掌握的专门化生产与经营知识来培养核心消费者，并通过核心消费者来企业的营销理念注入到其所在的社会网络关系中，使得企业文化知识理念渗透到社会网络关系中的各个层面，形成为社会网络关系成员所普遍认同的社交圈文化。再者，在向社会网络关系中传递企业文化知识理念时，中小企业应当重视与目标客户群建立具有清晰层级的营销关系网络。中小企业不仅可借助该营销关系网络来传递企业产品，而且可以向目标客户群传递企业产品相关知识与技术，使得消费者不仅能享受企业产品服务所提供的使用价值，且可以通过企业提供的附加知识培训获取更为智能化和个性化的增值服务价值。

其二，中小企业可建立基于社会网络关系的绿色环保型品牌营销理念。社会网络关系需要以具有较高共识度且较难产生分歧的共同理念来维系。当前我国社会各阶层对于生态环保理念的共识度较高，中小企业可以通过建立绿色营销理念的方式来汇聚社会网络关系中的人心，实现企业盈利和消费者得利二者目标的统一。在推进绿色品牌营销理念的过程中，中小企业仍然应当将满足消费者的需求和增进消费者体验价值目标放在企业品牌营销战略实施的核心地位。企业在践行绿色品牌营销理念的同时，不应当以损害消费者的切身利益为代价。中小企业应当着力开发有助于环境保护理念的、对消费者无害的的绿色产品或服务，让消费者可以切身体验到与大自然亲近的感觉，并让该消费者自觉向其所在的社会网络关系的成员推介该产品或服务。

（二）建构基于社会网络关系的中小企业品牌营销核心价值

其一，中小企业应当关注品牌营销过程中企业产品或服务的社交功能，并着力开发其产品或服务中的社交价值。随着我国宏观经济的快速发展和人民生活水平的日益提高，消费者在消费过程中更多关注中小企业产品或服务的社交性价值。消费者在消费诸如手表或服装等商品时，并非单纯享受其所提供的使用价值，而是更多地期望通过消费该产品或服务的行为来张扬自我价值观，让社会网络关系对其个人的社会价值给予充分的肯定。中小企业应当积极开发此类具有较强地位及身份象征性的产品与服务，从而使得消费者能从消费行为中获得额外的社会地位或个人品味认同价值。消费者所获得的主观社交价值并非凭空产生，而是依托于企业良好的产品质量和服务内涵。因此，中小企业应当强化其产品或服务品质管理工作，通过提供稳定的优良产品质量或服务品质来促成消费者产生积极的情感体验收益，从而帮助消费者从其社会网络关系中获取应有的尊严和地位。

其二，中小企业应当在品牌营销的过程中针对企业品牌的核心价值进行诠释性品牌策划。品牌的核心价值是中小企业经营哲学在营销过程中的现实体现，在设计品牌核心价值时，中小企业应从激发消费者文化与企业品牌文化共鸣的角度来诠释企业品牌内涵价值。为有效增进消费者的共鸣，中小企业应当将社交网络关系群中具有共同兴趣爱好者列为企业的目标客户群，在切实掌握其详细用户资料的基础上，按照目标客户的地域分布和收入分布进行筛选，从中找寻出真正的潜在顾客。中小企业可以据此有针对性地进行营销推广活动，以求更有效地到达目标用户，从而实现目标用户的精准营销（侯瑾，2012）。由于中小企业的产品类型不同，故其企业文化内涵定位及其核心价值定位亦不同，中小企业应结合产品或服务中所蕴含的企业文化内涵来诠释其品牌营销的内涵。中小企业可探究其目标客户群的日常生活方式和审美价值取向，并凭此来给出消费者和中小企业的文化交集与价值观交集。中小企业可以针对二者的交集来设计产品和服务，从而实现消费者与企业品牌文化间的共鸣。

（三）创新基于社会网络关系的中小企业品牌营销模式

其一，中小企业可以实施基于社会网络关系的品牌共享式营销策略。品牌是中小企业核心竞争能力的综合体现，品牌竞争日益崛起为中小企业间竞争的主战场。但由于中小企业的市场竞争实力相对薄弱，通过结成品牌战略联盟的方式来共同提高企业的市场竞争能力和市场生存能力自然成为中小企业实施品牌营销模式创新的可行选项。中小企业不应当随意选择合作伙伴来推进其品牌共享式营销策略，而应当选择具有共同目标客户群体的企业作为其品牌共享式营销策略的合作伙伴。共同目标客户群体通常处于相同或类似的社会网络关系中，故中小企业应当在共同目标客户群市场开发问题上与其合作伙伴展开深入交流与协商，以确立各方的职能分工与协作关系的建立方式。具体而言，中小企业基于社会网络关系的中小企业品牌营销模式可以采取如下路径：一是中小企业与合作伙伴企业间实现销售渠道共享，有效降低分销渠道成本与运输配送成本，进而降低企业联盟对同一社会网络关系下的目标客户群的产品流通总成本；二是中小企业与伙伴企业间围绕具有共同社会网络关系的目标客户群展开联合产品研发，以持续产品创新的方式来确保企业品牌生命的延续性。

第5篇：社群营销的策略范文

论文摘要:金融市场营销是我国农村金融机构所必需的管理理念，农村金融机构的成功发展离不开金融市场营销理论的指导和运用。文章从农村金融市场营销观念、营销战略、营销策略、客户关系、顾客价值和满意度等方面概括了学者们对我国农村金融市场营销研究方面的成果，以期能够提高对农村金融市场营销问题的认识，加强对农村金融市场营销理论的运用，推进对农村金融市场营销问题的深入研究。

市场营销理论在金融业中应用方面的研究，国内最早的成果出现在20世纪90年代初期。胡树鲜(1990)最早提出了市场营销理论在银行经营中的应用问题。范钦建(1991)介绍了西方商业银行市场营销的产生与发展。李汀(1991)是国内第一个使用“银行营销”概念的。郝子文(1994)是国内最早使用“金融营销”概念的。由此开启了我国金融市场营销理论与实践研究。

而农村金融市场营销方面的研究成果则出现的相对更晚一些。杨兴东(1998)在对金融市场营销观念分析的基础上，提出农村信用社运用营销技术开拓业务问题，重点介绍了信用社的市场营销策略和手段。这是国内最早的关于农村金融市场营销方面的成果。此后，我国农村金融市场营销方面的研究逐渐发展起来，这些成果大致可以从以下几个方面来概括:

一、农村金融市场营销观念研究

营销观念是市场营销的基础。农村金融市场营销观念决定了农村金融机构在处理自身、客户和社会三者利益时的态度、思想和意识。有什么样的营销观念，就有什么样的营销战略和策略。就营销意识而言，黄胜(2000)认为金融市场营销是市场条件下农村信用社的现实选择，继而探讨了农村信用社的市场营销策略和手段，提出了制定人才战略、区域战略、服务形象战略的建议。朱清(2007)进一步分析了我国农村金融市场环境的变化，认为农村信用社要在开放的新的农村金融领域中生存和发展，必须全面实施金融营销。魏明、马基民(2007)分析了农业银行市场营销所面临的困境，提出通过建立新的市场营销观念;重新调整市场定位;创新营销手段等构建有效的市场营销机制。邹璐(2007)以银行营销理论、“五种力量”模型理论为基础，系统分析了中国农业发展银行加强营销管理的必然性，以及当前存在的问题，提出要加强特色的业务营销管理。

就营销理念而言，周志太(2003)认为农村信用社贷款营销是农民实现小康的必要条件。实施贷款营销要增资减息减债减税，建立政策性保险公司，再造股份制农村信用社，建立农村金融市场，实行客户经理制度，构建激励和约束机制。袁军(2003)提出农村信用社要以小额信贷为突破口，大力开展贷款营销，找准市场定位，制定战略规划，开展调查研究，树立营销品牌，创新产品营销等问题。赵祺(2006)分析了农村信用社的贷款营销，认为农村信用社要按照市场化、商业化发展取向，树立信贷营销的全新理念，制定符合自身实际的信贷营销战略，稳固和扩大优质客户群体，实现农村信用社良好的经济效益。张小荣(2007)提出农村金融机构要重视对中小的信贷营销，要通过转变观念，培养营销意识、准确市场定位、严格控制信贷风险、发挥营销合力来获得竞争优势。唐锦虹(2009)认为应将现代市场营销理念引入农村信用社信贷管理领域，并针对客户群特点进行合理的市场定位和营销模式选择，在此基础上，提出要最大限度地实现效益，还必须解决贷款产品如何抵达目标客户群、如何评估控制风险以及如何形成规模效益等问题。必须根据成本效益观念，对销售渠道、风险评估和审批操作整个信贷业务流程进行重整优化。湖北经济学院村镇银行调研课题组(2009)以湖北省仙桃北农商村镇银行为例，在实地调查的基础上，从职员意识、资金、产品、营销渠道、营销效果等方面了当前营销模式中存在的问题，提出树立全员服务意识，拓展融资渠道;加强金融创新，凸显村镇银行特色;拓展营销渠道，更新业务推广方式;坚持市场定位，提升银行良好形象等对策建议。

第6篇：社群营销的策略范文

关键词：MAX ME；男装；品牌；营销策略

中图分类号：J523 文献标识码：A 文章编号：1005-5312（2013）29-0051-02

随着我国经济的快速发展和经济全球化进程的推进，服装行业已经进入品牌化竞争的关键阶段。服装网络营销模式的兴起，建立服装品牌的门槛越来越低，导致大量服装品牌的涌现，我国的服装企业也逐渐从外贸加工、贴牌生产向建立自主品牌转变。然而大多数的品牌只是昙花一现，品牌建设缺乏规划，本文结合M品牌探讨服装品牌的建立方法与营销策略。

一、品牌

（一）品牌的定义

品牌就是用于识别某个销售者或者某个销售群体的的产品或服务，并使其与竞争对手的产品或服务区分开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和色彩等要素或这些要素的组合构成。

（二）M品牌为例

M品牌的品牌名称为“MAX ME”，中文名称为“麦可斯弥”，是一个线上男装品牌。品牌的Logo是简洁的大写英文字母“MAX ME”，字体选用stencil字体，Logo颜色选用黑白两色，与品牌的服装风格匹配，如图1。

二、品牌的营销策略

建立服装品牌，规划品牌营销策略，不仅能提升服装企业的企业形象、促进产品的销售，从而获得更大的经济效益，也有助于服装企业建立延伸产品和扩大企业规模。具体的品牌策略包括品牌定位、品牌形象、品牌传播、品牌拓展、品牌管理等。本文重点介绍品牌的定位、品牌理念与营销策略。

（一）品牌定位

服装品牌需要有准确的品牌定位，确定品牌的产品线路、目标市场和消费人群、产品品类、价格区间、确立竞争品牌与标杆品牌。

（1）品牌线路――原创潮流主义

MAX ME品牌以原创、潮流为突出卖点，同时保证服装的舒适性，符合新生代年轻人的着装需求。MAX ME品牌的设计师是品牌的灵魂，新锐设计师的原创设计紧跟国际时尚潮流，随时跟进欧美街拍以及各大时装周的最新流行资讯，并作出快速反应，定位为中档品牌。

（2）目标消费群体

据最新的一份“大学生族群研究报告及创意媒体运用”报告显示，74.8%的大学生“希望自己成为有独特风格的人”，57.7%的人则“喜欢购买有独特风格的产品”。从大学生的消费行为、生活形态、媒介接触来看，他们每天大约有20%的时间用于上课学习，10%的时间用于消费娱乐，体育运动占到5%的时间。大学生认为时尚是“个性独特风格”，但这种独特是作为大学生群体的独特性，具有群体高度的一致性。为了满足年轻人对“独特风格”的追求，MAX ME品牌的目标消费人群是18-30青年男性。这个群体是有活力、有追求的年轻一代。他们有责任心，积极上进，追求潮流与个性，与品牌风格相符。

（3）产品品类

由于MAX ME品牌是“潮流+原创+舒适”，服装风格以休闲风格为主，面料也主要选用棉质等天然面料，主力推荐原创潮流T恤。

夏季：潮流T恤，短袖衬衫，polo衫，短裤，休闲裤。

春秋季节：长袖衬衫，卫衣，休闲裤，牛仔裤。

冬季：休闲夹克，羽绒服，牛仔裤。

配饰：男包、皮带、袜子等。

（4）价格定位：99-499人民币。

（5）同类竞争品牌：ONE-T凡兔；柒加尚品。

（6）目标品牌：MASTERMIND JEPAN。

（二）品牌理念

MAX ME品牌专注于男装，打造个性原创、高性价比的互联网快时尚品牌，成为年轻一带的潮流先锋。

（1）品牌精神：活力、责任、沟通、快速

活力：MAX ME秉承青春活力的品牌风格。

责任：MAX ME要做有责任心得品牌，为消费者负责，为社会的发展进步负责。同时希望消费者――年青一代，也成长为有责任心的一代。

沟通：MAX ME作为线上品牌，希望依托互联网这一载体，以购买该品牌的消费者为主体形成的网络交流群体，促进人与人之间的沟通，并且可以组织消费者的线下活动，将品牌理念与品牌文化传递给更多的人。

快速：在当今快速的生活节奏的情况下，顺应时尚的发展，互联网快时尚品牌。

（2）品牌目标：成为中国最优秀的快时尚原创潮流男装线上品牌。

（3）营销原则：诚信、务实、创新。

坚守真诚待客之道，以提高产品性价比为目标；任何时候MAX ME都不掩饰品牌自身的问题，勇于担当、坦诚面对；不随波逐流，以开放的姿态鼓励团队创新，以持续创新提升品牌价值；每天都处在危机之中，只有不断创新，才能成功应对不确定的未来。

（三）营销策略

（1）产品策略

以原创为卖点，追求产品的个性化；缩短产品生命；做好售前、售中与售后的网络服务。

（2）广告策略

选用形象阳光健康的模特拍摄具有创意、剧情化的平面广告，并将广告投放到年轻男性常浏览的社交网络社区中，如新浪微博、人人网。

（3）价格策略

在服装网络营销中，价格仍然是打动消费者的十分重要的因素。在MAX ME网络销售平台中，主要的价格策略有：会员优惠策略，即消费者只要在销售平台购买MAX ME服装达到一定金额，客户系统自动将其分类为VIP会员，可以在之后的购买中享受折购优惠。灵活定价策略，即在节假日可以实行对某些商品的超低价策略、满额赠送赠送小礼品活动、满额包邮活动来吸引更多的顾客。网上集体议价，即顾客可以加入“集体议价”，它可以使品牌汇聚更多消费者，产生一定的口碑效应，同时为消费者提供实实在在的利益，从而能够更好地留住顾客。

（4）渠道策略

缩短渠道，建立完善物流体系，采用第三方配送方式。

（5）促销策略：

品牌通过网站广告、微薄营销、搜索引擎优化及E-mail营销来推广MAX ME品牌。通过与网站广告开发商合作，在网站中进行广告宣传，让网民熟悉记住MAX ME品牌；年轻网络使用者对搜索引擎的使用都有极强的针对性，可以将品牌营销网站置于搜索结果的首位，增加点击率，吸引更多顾客光临MAX ME品牌；在品牌自身进行宣传的同时引导消费对象人群进行自我宣传，利用口碑效应，吸引更多消费者。

将MAX ME品牌赋予更多的时尚、原创元素。当品牌做得较为成熟时可以尝试一下跨界合作，如邀请时尚潮人、新锐模特、音乐人参与产品的设计。一方面能为品牌赋予更多时尚元素，同时非常好地实现了品牌的网络口碑传播。

三、结论

本文结合线上男装品牌M分析了服装品牌建立的方法与营销策略，然而建立一个服装品牌非一日之功，而其中的营销策略也不是一成不变的，对于服装行业中一些新兴的营销模式有待进一步的探讨与研究。

参考文献：

[1]包铭新，俞小萌.中国服装企业和服装品牌的构想[J].苏州纺织，2001，（8）：28 -31.

[2]唐新玲.服装销售企划[M].北京：中国纺织出版社，2008.2.

第7篇：社群营销的策略范文

一：找到目标用户群体

既然我们要利用社会化媒体进行推广，那么找到推广的人群自然是十分重要的，而社会化媒体的使用人群往往是比较宽泛的，如何从中找到自己的需要的目标人群，那就要结合自己的推广核心内容，来到相关社会化媒体的相关内容频道来找了，最好能够找到和自己营销核心有着相关性的内容，这样就能够提升目标人群的准确性!并且同时能够对这些用户的资料进行一次简单的梳理，从而分辨出哪些是重点营销目标，哪些是宽泛的营销目标!

二：制定推广目标

既然我们要搞社会化媒体的推广，那么就应该有推广的目标，比如通过什么东西来向自己的用户推广，通过什么能够吸引到目标用户关注自己的网站，要将自己网站的资源能够和社会化媒体有一个很好的交集，这样就能够让这些社会化媒体的目标用户更容易认可你的网站，当然向这些目标用户进行营销的时候，也要注意不能够操之过急!也是目标用户的思维的转变是需要一定时间的!

三：制定推广策略

在通过社会化媒体进行推广之前，一定要制定详细的推广策略，从目标用户到推广目标，再到如何将这些目标用户转化成自己的忠诚用户，遇到用户的抵制怎么办，如果解决用户提出的问题，如何提升网站的服务功能，以及通过社会化媒体推广之后的盈利方案等等都应该从推广策略中体现出来，当然这些策略的制定，也不是凭空想象，会有很多辅助的手法，比如通过分析当前的市场环境，网站的盈利模式等等，从而制定出较为正确的推广策略来!

四：实施推广策略

这一步很重要，这是针对前面三个社会化媒体推广准备活动的一次检验，当然在实施的时候，也要注意方法，因为在实际的实施过程中，也一定会遇到一些麻烦事情，这时候是少不了随机应变的，而且在实施的前期，也一定会出现社会化媒体推广的瓶颈，所以在实施的过程中是要有一段时间的坚持的!

五：分析社会化媒体推广效果，不行转到第一步重新开始

第8篇：社群营销的策略范文

CEO和CMO的营销转型困惑

近期科特勒咨询（KMG）的一项针对CEO和CMO的调研显示，81%的企业认为数字营销是自身数字化转型的关键；68%的企业宣称自己没有系统的数字营销战略，更重要的是，58% 的企业宣称数字营销的绩效没有达到预期效果，如同战略大师理查德鲁梅尔特在《好战略、坏战略》中说，也许没人会否认自己不拥有战略，但是你的战略却未必是好的战略。当我们深入与诸多企业的营销决策层进行交流的时候，发现背后的问题出在战略思维的缺失，或者称之为“好的战略思维”的缺失。

数字营销绝对不是微信、微博、Facebook、DSP、LBS等各种营销工具的低维组合和几何叠加，正如人类战争史以来枪炮从来是领军将相的“器物”一样，更为上者乃为“兵法”，从春秋时代孙子的《孙子兵法》到普鲁士时代冯克劳塞维茨的《战争论》，中西皆如此。

根据我们的咨询经验，CEO、CMO和其他企业高管考虑的问题和困惑有：

数字营销如何与公司的“互联网+”战略相结合？数字营销战略在整体数字战略中发挥何种功能？

数字营销战略究竟解决的是品牌与渠道的升级问题，还是整个营销模式的颠覆？

和传统营销相比，数字营销在营销的战略环节上，究竟哪些变了，哪些没有变？

营销如何和数据进行结合，在哪些维度上结合？

数字时代品牌应该如何建？有没有高速有效的“快品牌”方式？

是否要建立新的营销组织，如果是，如何建？如何与传统的职能有效融合？

数字营销号称ROI可追踪，那作为高管应该如何衡量数字营销的绩效呢？

营销的“变”与“不变”

问题是最好的养分。以企业高管面临的问题为导向，结合我们在咨询中总结的大量实践以及反馈，我们试图从系统理论到工具去架构出数字时代营销战略升级的整体操作方法，从树木到森林，从路线到蓝图。

首先让问题回归本质，我认为无论营销如何变化，营销战略的本质有三点核心是不变的，即：需求管理、建立差异化价值、建立持续交易的基础。无论在传统时代还是数字时代，这三点都是营销战略或者市场战略的功能指向点。需求管理的核心是作为“较少弹性”的企业对“不断变化”的市场的根源――需求的不确定性进行有效控制和导引，正如宝洁一百年来不变地专注于洞察与挖掘消费者的本质需求。建立差异化价值，指的是如同Seth Godin所说的“紫牛”一般，建立起区隔性、差异性的优势，从而从竞争者中脱颖而出，这也是Intel做要素品牌（B2B2C branding）、建立“Intel inside”的根源。持续交易的基础是营销可持续性的核心，同时利用创新性且不断升级的软件、硬件、服务和社群来持续黏住用户，苹果公司便是很好的例子。

在确定不变的基础上，我们再来谈“变”，或者说谈“变化中核心的核心”。在工具层面，也许大家都用了类似的工具，然而做出来的结果天壤之别，很多情况下是因为使用这些数字工具时没有指向“本质”。我认为，以下五点可以判断营销战略是否真正实现了“数字化”，它们是：连接、消费者比特化、数据说话、参与、动态改进。移动互联、万物互联网使得人与人、人与产品、人与信息可以实现“瞬连”和“续连”，这种高度连接产生了可以追踪到的数据轨迹，使得消费者被比特化，营销的每个环节可以用数据来说话，并在连接中实现消费者的参与，实现企业的动态改进。这一切的一切，都是前数字时代无法想象的。

以上五个要素拼合在一起，我们可以说数字时代的营销真正可以实现“贯穿式顾客价值管理（Synchronizing Customer Value Management，简称SCVM）”。SCVM是继CRM之后的革命性营销范式。它的核心理念是：基于顾客全生命周期，协同组织各部门实现闭环式客户价值管理和增值管理。在数字时代，由于客户消费场景化，渠道多元融合化，服务和产品一体化，品牌传播实时化，因此企业就必须打通研发、营销、销售和服务环节，以顾客价值为核心带动公司的销售收入和利润增长。其中，关于顾客的全方面洞察和全生命周期管理成为关键，而获得更多优质客户、提升顾客钱包份额、提升顾客终生价值就是实现业绩增长的具体手段。

过去，关于顾客的营销决策和相关数据是分散在各个品牌单元、渠道部门和区域营销机构的，企业缺乏集中的数据管理和全方位的顾客视角，因此难以实现深入的顾客洞察，也就难以实现交叉销售和向上销售。如今，SCVM解决了这些营销挑战：通过建立以CMO为主导的“顾客价值中枢”型营销组织，利用营销协同平台和集中的顾客数据仓库，企业可以在组织层面把分散的顾客知识和数据集中进行管理和分析，各个品牌和渠道可以按需要获得和分析数据以支持其营销活动。SCVM的整合架构简化如下：顾客数据平台―商机挖掘―联系管理―洞察引擎―内容定制―互动分发―多式协同―营销指挥板。在SCVM营销体系中，企业可以集中而又灵活地跨部门跨渠道跨品牌地识别和深入挖掘客户价值。以迪斯尼为例，迪斯尼最近投资三十亿美金打造大数据追踪系统MyMagic，这套系统能追踪迪斯尼乐园游客的分布、轨迹、如何进行消费、什么时候用餐以及最后购买了什么，所有消费者在迪斯尼内留下的行为最后都发生了“比特化”，根据这些行为数据，结合APP追踪的SDK反映的位置，并依据手机线索跟踪到的社交媒体信息，使得数据、营销、客户资产一体化。

从战略思维的切换：营销战略环节的“变化”

基于思维的切换，我们再看如何落地。我和我的合伙人将实施系统分为两个层面，一个我们称之为“数字营销战略模式与实施系统”，另一个称之为“数字营销支撑系统”。

第一个系统中，我们具体讨论的是传统的营销战略“STP+4P”应该如何升级，如产品策略走向共创导向；价格策略变得动态化、情境化、免费化；数字化使得物理渠道和虚拟渠道之间的界限消失，多渠道整合成为关键；品牌出现了价值观品牌、RTB、DMP、DSP的投放策略兴起，等等。如果我们将营销战略的核心范式的三个要害：产品管理、客户管理和品牌管理作为视角来审视的话，会发现新时代的营销，4Ps走向了共同创造，STP走向了社区化，品牌塑造中个性化凸显。具体到营销战略的各个模块：

对营销研究的升级

从常规调研到碎片化研究，在大数据时代，可以用低廉的调研接入成本，智能化的信息处理技术使低成本、大样本的定量调研成为现实，可以通过网络上基于调查对象的评论、看法等信息，推导得出消费者真实的态度。从文本观察到行为跟踪，新技术和普及的移动设备使得企业可以进一步实时跟踪用户的行为数据，如在商业零售、地产、旅游等行业，利用位置数据、音频识别技术可以帮助企业更加了解用户的真实需求。此外，还有众包模式对市场调研的颠覆，从传统市场研究到“泛数据分析”，以及神经营销学的应用，都是新的系统研究手段。对于餐饮类店铺来说，可以通过WIFI探针抓取客户行动轨迹的数据，以作为其数字时代客户关系管理CRM的重要手段，同时这些数据还可以评测团购效果：如果通过团购产生的新客户没有二次消费，就能认为该团购活动效果不佳。

对营销战略STP的升级

市场细分方法从目标消费者到消费者网络，基于网络的市场细分数字媒体和数据生产形成一种新的消费者或其他群体的共同利益和价值观，这些人被地理、文化和隔代分歧分裂后，数字技术把他们带到了一起，这种亲和力来自于细分市场的沟通、分享和识别，通过不断扩大彼此认同的联锁和相交的消费者网络推进数字技术，因此，营销出现了“超细分”与“动态精准化”，如淘宝网“千人千面”的排名算法就能基于每个买家的不同特征提供精准推荐。奢侈品连锁百货公司尼曼马库斯（Neiman Marcus）与之合作推出了一款名叫Snap的APP。这款APP解决了这样一种需求：在现实生活中或者杂志上看到别人穿着的衣服、包包、鞋子很棒，却不知道去哪里可以买到。客户只需要拍下来，然后通过Snap就能跳转到Neiman Marcus的电商网站找到与之类似甚至相同的商品。这款APP运用了两个核心技术，一个是将客户拍摄的照片转换为计算机能够识别的信息；另一个就是根据这一信息，通过大数据的匹配与分析，精准地找到客户喜欢的商品。和传统的关键词搜索相比，Snap可以更精准地契合客户的购买需求。

在目标市场的选择战略上出现了向小众演进的特征，关于小众营销战略，我曾经也提出系统的战略实施框架，分为七大步骤，它们是：特定客群-快速连接-产品众创-圈层推介-跨群扩散-分项衍伸-附加盈利（具体可以参见笔者的《还在谈大众营销？out了，小众营销来了！》一文）。在目前的用户选择上，还需要考虑迭代与升级，以及如何利用圈层客户的选择，某些时候KOL的影响层的作用要显著大于直接消费者，这对营销传播中如何利用传播杠杆进行品牌传播折射提出了挑战。这也是为什么我们发现从服装、美妆到美食，都有不少创业者正在尝试从达人（KOL）角度出发，打造基于个人信用背书的移动电商平台或品牌。

至于STP中的定位战略，除了以前的“构建品类逻辑”之外，企业还需构建“连接逻辑”。如果说品类逻辑是纵向深潜，那么连接逻辑指的是横向生长，在深潜的垂直思维下，以水平思维进行补充，增加营销的创造力，打开新的市场空间。以豆瓣为例，豆瓣一直坚持着最初起家的“书、影、音”媒介基因这一“品类逻辑”，逐渐发展成今天的“中国文艺青年大本营”。进入移动互联时代，豆瓣的几个有想象力的动作都在以“连接逻辑”来有效横向扩大产品边界：“豆瓣东西”用创意商品导购进军电商，“一刻”迈入媒体化、降低姿态占据大众用户碎片化时间等。正如我在前文中所言，数字化时代实现的是“连接红利”，品类是成功的第一步，但是可以再升级，用连接的基础扩展，甚至变成一个生态型的企业，当然，这是更高层面的战略思维。

对4P的升级

产品战略的变化反映在从洞察主导到循证主导与MVP（精益创业）模式，产品升级从依赖于“边界扩展”，要变成“产品+社区”，从大创想的Big idea走向大数据的Big data以及产品服务化：从拥有到共享。社群经济、大数据、共享经济变成了产品战略升级的核心。价格策略出现了“从收费到免费、补贴组合策略”，产品本身就构成企业商业模式的核心部分。由于移动互联网的随时可触性，使得“动态定价+场景定价”成为定价策略的新模式，最典型的案例就是Uber针对用车高峰期首创的动态定价算法（Surge Pricing）。渠道战略从单渠道、多渠道到O2O、O2M，同时，渠道转型为数字触点，所有的触点都可以变成数字购买渠道，使营销传播与购买行为合一。我们前年帮助某家金融机构梳理了线上线下127个接触点，把这些接触点渠道化，一年销售增长超过200%，更重要的是实现了传播和渠道的有效整合。品牌战略上，数字时代出现了从价值导向到价值观导向，价值观导向的品牌能在社交媒体上实现“疯传”，品牌从劝服者到互动者与赋能者，从硬性广告到内容与数据营销，大数据可以打通消费者的线上浏览行为与线下购买行为之间的关系，这正是过去一年很多企业建立DMP的原因。另外，品牌性格更重要，这也被称之为魅力经济或粉丝经济，所谓的超级IP、网红，背后都是这个原理。

落地系统：4R模式

在战略思维转变的基础上，我们提出了数字化战略平台的营销实施框架，将其总结为数字实施的4R系统：

Recognize是第一步，前数字化时代我们主要谈的是目标消费者的整体分析，大多通过样本推测与定性研究，数字化时代最大的变化在于可以通过大数据追踪消费者的网络行为，如对Cookie的追踪，SDK对移动数字行为的追踪，支付数据对购物偏好的追踪，打通这些行为追踪可以形成大数据的用户画像，这些技术手段与营销思维的融合是数字时代最大的变化。例如京东通过消费者画像，为其用户列出了300多个标签特征，海尔集团的消费者画像则分为7个层级、143个维度、5326个节点用户数据的标签体系。

Reach是第二步，也是绝大多数参与数字营销游戏企业所实施的一步。以前的触达消费者的手段在数字时生了变化，如搜索、O2O、社交媒体、APP、智能推荐、AR、VR、 DSP等各种触达手段，是前数字时代所完全不具备的，那么如何基于消费者画像实施触达，是企业需要采取营销数据化转型的基础，让技术、数据与客户融合。

Relationship是第三步，它应该作为Reach的后续步骤。我们发现，仅仅做完前两个R，并不能保证数字营销的有效性，因为只解决了瞄准、触达的问题，没有解决如何转化客户资产，这其中最关键的一步在于你的数字营销“是否建立了持续交易的基础”，很多社群的建立与发展，例如MIUI这样活跃的品牌社群，可以保证企业在“去中介化”的情境中与客户直接发生深度联系、互动、参与；这也是目前提到的企业2.0形态，也是菲利普科特勒在东京会议上提到的“营销4.0：帮助客户来自我实现”。

Return是第四步，也是最后一步，它解决了“营销不仅是一种投资，也可以得到直接回报”的问题。很多企业建立了社群、吸收了很多品牌粉丝，但是如何变现，这是此阶段的核心问题。我们提出了很多方法，如社群资格商品化、社群价值产品化、社群关注媒体化、社群成员渠道化、社群信任市场化等操作框架，变现客户资产。社群变现的案例不胜枚举，如不断涌现的社群型垂直电商，类似于风投侠这样的社群众筹，还有小红书的社群口碑分享及营销。

第9篇：社群营销的策略范文

【关键词】社会化媒体 社会化媒体营销 腾讯

社会化媒体营销就是利用社会化媒体进行营销，建立公共关系，客户维护开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛，微博，博客，SNS社区和Video等。

社会化媒体营销是一种新型的网络营销模式。随着现在科技的发展，网络媒体已经普遍的走进千家万户，有不少人现在开始依赖网络媒体进行工作，甚至已经开始利用网络进行购物等日常生活行为。网络时代背景下的企业市场营销活动正在发生着革命化的变革，但传统的市场营销策略与方法日益暴露出弊端。企业要想吸引广大消费者就必须开展媒体营销活动。

说到社会化媒体营销现状分析肯定离不开腾讯公司。而腾讯公司社会化媒体营销策略的成功之处主要在于两点：

第一，腾讯QQ客户群体。据相关报告统计：腾讯QQ用户在18-35 岁年龄段的比例最高，达到66.1%，表明18-35 岁的中青年用户群体是腾讯QQ的主力军。由此得出结论，腾讯QQ的主要用户群是白领和学生，而恰恰这两种人群最符合腾讯所需求的消费水平。

第二，腾讯QQ广告形式。腾讯广告主要有以下四种形式：

对话框广告。对话框是我们的聊天界面，就是我们交流的通道。在对话框中的广告，充分利用了人们在等待对方回复时的无聊时间，可以看到相当不错的打折或者优惠信息，点击率往往较高。这样的广告形式主要以flas为主，几帧的广告图片的动态显示，滚动的播放。而视频聊天和语音聊天时，也开始引入广告，因为在等对对方接受视频请求时，必须得打开对话框。而原来的对话框，则可以打完字直接关闭窗口或者最小化窗口。

更成功的地方在于，将现有业务从PC平滑过渡到手机。手机上网资费持续下降，3G投入运营为手机业务服务丰富提供了基础平台保障，手机上网用户突飞猛进，增长非常迅速，像现在QQ每天8000多万的最高在线中，手机用户至少贡献超过1000万。但腾讯目前的业务和产品还是主要基于PC环境设计研发，所以，如果能够提早布局，将 PC上的产品和业务改良优化，然后平滑过渡到手机，那么将有效保证腾讯PC 霸主地位在3G手机时代的继续延伸。

腾讯的业务几乎都是围绕QQ这一核心平台进行拓展，而随着腾讯的业务越来越广，互联网的竞争越来越激励，要想在竞争中快速建立优势，QQ基础架构必须具备高度可扩展性以实现业务的快速滚动和支持。而通过可扩展的架构，可以更加高效的实现QQ技术团队对核心平台的专注，以及业务部门对产品需求的专业定制。

腾讯目前运营着中国互联网最大的服务器机群，而腾讯业务每天使用的网络带宽资源有几百个G。如此庞大的运营体系无疑是一项巨大的开支，随着腾讯业务的不断发展，这一体系将更加庞大，所以，我们认为，腾讯必须在海量服务运行效率上进行深入挖掘和努力提升，以有效降低服务资源的无限扩张需求，控制住运营成本，避免让庞大的基础设备开支变成公司业务高速发展最大的累赘。

腾讯的战略目标是要“为用户提供一站式在线生活服务”，而网民组成结构多样，既有以娱乐为主的低龄用户也有以商务应用为主的高端白领用户。而一直以来，v讯的品牌被很多人理解成“低龄化、娱乐化”，这样的曲解不仅局限了腾讯的用户群体，也对腾讯的进一步发展产生了束缚。中国互联网的用户有3亿多，其中大部分都是腾讯的用户，而外界对腾讯的理解就是QQ，而对QQ的理解就是小孩娱乐的工具，事实上经过多年的发展，腾讯的品牌已经远远超越了外界对腾讯的理解，所以，腾讯有必要纠正外界的认识，提升品牌影响力。

QQ用户的年龄大多在15- 30岁之间，虽然是以年轻人为主，但并不代表他们没有自己的主张和价值观，他们需要通过网络感受到积极的回响与认同。腾讯通过赞助世博，建立腾讯基金会以及与更多品牌厂商合作在这方面已经取得了长足进步，而在2007年的“大回响，大影响”品牌战略也正是基于此考虑，在这方面我们认为虽然腾讯近年来有较大提升，但还不够，要想真正实现全业务多元化，必须持续强化品牌内涵和影响力，以吸引更多高端用户。