沟通的重要性精选(九篇)

第1篇：沟通的重要性范文

【关键词】 护患沟通；重要性；护理质量

护患沟通是护士与患者及其家属之间的沟通，是处理护患之间关系的主要内容。良好的护患沟通有助于护理工作的顺利进行，提高护理工作质量。缺乏沟通或无效的沟通将导致护患之间产生误解和冲突，不但给患者的护理带来了不利影响，而且导致了护患沟通时的紧张和压力，因此护患沟通是护理工作的基本要素和重要内容，是现代护士必备的基本功[1]。

1 护患沟通的目的

沟通的目的是缩短护患之间的距离，增加彼此间的感情，同时增加了患者对护士的信任感[2]。有效的护患沟通有助于建立良好的护患关系，了解患者的心身状况，收集更多、更准确的患者病情信息，使病人心情舒畅，减轻患者心身痛苦，有助于疾病的治疗和康复。因此，良好的沟通技巧是建立和促进护患关系的基础[3]。如果医护人员无法与患者沟通，即使有高度的责任心，丰富的医疗及护理专业知识、熟练的技能，也达不到最佳的治疗效果。

2 护患沟通障碍的原因

2.1 环境陌生、交流信息量不足 患者住院时对环境感到陌生，容易紧张及焦虑，尤其对于首次治疗的病人较明显，迫切的想了解住院的相关问题，如治疗、护理、用药、预后、医生及护士的业务水平等，患者首先接触的是护士，如护士不能对患者的疑问提供相关信息，就容易产生误解，造成病人及家属的不满。

2.2 态度冷淡、生硬解释不到位 护士面对的是身心不健康的患者，是需要关心帮助的人。很多医院存在护理人员编制不足，长期超负荷运工作，容易产生抱怨的情绪，缺乏对患者的同情和理解，态度冷漠、语言生硬，易造成患者及家属的不满，工作中若不注意自己的语言及态度，不考虑他人的感受，则容易造成患者及家属的不满而引起矛盾。

2.3 文化背景及认知的差异 因患者个性不同，行业不同，地域不同，文化水平也不同，所以对医学知识的了解程度存在着很大的差别，护患沟通时，如医护人员过多采用医学术语，容易产生误解或不解，从而影响彼此间的交流与沟通。

2.4 专业技术水平不高引起的不信任 病人对医护人员的医德、专业技术和服务态度要求很高。如在临床工作中，我们经常发现到这样的情况，虽然我们和蔼态度、工作积极，但面对病人提出的疑问，解释不到位，操作技术不熟练，服务质量欠佳，很容易造成病人及其家属的不信任，甚至反感，所以护理人员只有具备扎实的理论知识，丰富的临床经验，完善的操作技能，才能使病人产生信任感，增加彼此的信任度。

3 护患沟通的方法

沟通的效果影响护理工作的质量及病人对护士的信任度，沟通的方式是取得良好沟通效果的主要因素。总结出护患沟通的方式有以下几种：

3.1 语言沟通 语言交流是护患沟通的主要形式，通俗易懂的语言，恰当的比喻，温和的语气，能促进沟通的效果，使病人容易接受，当病人对护理工作及质量不满意的时候，尤其要注意语言的表达方式，不少纠纷是因为语言沟通不到位而引发的。

3.2 非语言沟通 如面部表情、眼神、手势、触摸等，护士面部表情、眼神及行为的变化，可以对患者及其家属产生直接或间接的影响。护士乐观的情绪，和蔼可亲的表情，能够有效调节治疗环境及气氛，改善病人的悲观情绪，增加病人战胜疾病的信心。

3.3 文字沟通 包括文字告知形式、调查表、征求意见等。宣传资料能增加病人对疾病的原因、治疗护理及愈后保健知识的了解，病人意见征求表能及时准确了解病人的意见，有助于护理工作质量的提高。书面沟通比语言沟通更加正式、严谨。

3.4 其它沟通 其他方式的护患交流，如采用打电话、发E-mail或上网等方式进行沟通。还可以组织健康知识讲座及展示图片及幻灯片，观看疾病知识宣教视频、宣传手册等。

4 提高护患沟通能力的对策

4.1 掌握语言沟通艺术 护理人员与患者交谈时，护士的言行应与患者所处的场合气氛相协调。态度要诚恳谦和，给患者以良好的第一印象。要用平等口气，不要居高临下，要注意倾听引导。要灵活应用礼貌用语，口带敬言，讲话轻声细语，语气要亲切柔和，注意语速语调。语言要注意实事求是，措辞得当，工作中注意语言行为的原则性，不讲无原则的话，不做无原则的事，丧失原则意味着丧失诚信。所以，提高语言的艺术性是护理人员与患者保持和谐关系的基础[4]。

4.2 护士必须具备良好的整体素质 高度的责任心、扎实的理论知识、熟练的操作技能、丰富的临床经验、良好的职业道德是护士必须具备的素质。只有具备这样的素质，才能赢得病人的信任，为沟通奠定基础。护士不但要掌握沟通的技巧，还要理解病人，以积极而稳定的情绪感染病人，控制不良的情绪，尊重病人的信仰，换位思考，向病人之所想，及病人之所急，才能使病人解除顾虑、敞开心扉，主动地与护士交流各个方面的状况，以便护士有针对性的给病人以心理上的支持和帮助，以唤起病人对疾病治疗的信心。因此，护理人员的良好素质是护患沟通的关键。

4.3 注重护理艺术、情系患者 护理艺术是护理服务的主要手段，护理服务是以患者为中心。护士应具备良好的人际关系与沟通能力，患者由于疾病引起心理上的苦恼、身体上的病痛及经济上的负担，希望得到同情体贴满足感情需要，面对患者的各种困惑，要真情相对，用实际行动和优质的服务帮助患者。使患者感受到护理人员的真诚和关心，在不违背原则的情况下，尽量满足患者的需求。

4.4 提高专业素质 娴熟的护理技术是有效沟通的必要条件。熟练准确地操作技术是通过日常工作经验积累、锻炼的，它可取得病人的尊重和信任，维持良好的护患关系。只有护理人员具备丰富的相关知识，才容易使病人对其产生信任，从而愿意与她交流，能对病人病情的了解和处理更加细致到位，同时护理人员具备的知识能对病人做出针对性的指导。缩短了住院时间，为病人康复起到了积极的作用。

4.5 创造良好的沟通环境 环境对病人心理状态有很大的影响，良好的环境是护士与患者沟通的重要因素。护士要掌握患者的心理状态，选择最佳时机与患者沟通，将起到事半功倍的效果[5]。不良的环境会使病人焦虑、冷漠、烦躁以至影响疾病的恢复，因此安静、整洁、适宜的温湿度等良好的物理环境，可使病人心情舒畅，促进疾病的康复。沟通时要开诚布公、内容明确，通俗易懂，以病人及家属理解并可以接受的方式予以沟通，这样可以更好地了解病人真实想法和需求，达到沟通的最佳效果，从而形成良好的护患关系。营造温馨的环境对于患者来说极其重要。

总之，良好的护患沟通不但有利于进行正常的临床护理工作，而且能促进护患关系的健康发展，建立相互支持、信任、理解的关系，增强患者战胜疾病的信心，积极配合治疗。护理人员应掌握沟通技能，加强护患沟通，不断提高自身素质，才能有效地防范护患纠纷的发生[6]。

参考文献

[1] 丁飚，朱瑞雯.护患沟通的研究现状[J].临床护理杂志，2005，12（4）：46.

[2] 瞿丽，史俊娥.注重语言沟通培养，防范护理纠纷[J].现代护理杂志，2001，7（10）：42.

[3] 李佳，李任萍.临床工作中的护患关系和护患沟通[J].当代护士，2009，（1）：98.

[4] 葛伦美.加强护患沟通预防护患纠纷[J].中国病案，2010，11（4）：60

第2篇：沟通的重要性范文

关键词：沟通；现代生产；生产管理；作用；重要性

中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）07-00-01

“收入—变换—产出”构成了现代生产管理的完整过程，生产管理的重要作用体现在计划、组织和控制企业的生产活动，设计、改造和升级企业的生产系统，解决产出、资源和环境要素的配置问题，关系到现代企业竞争力的高低[1]。企业应加大力度确保生产管理的顺利进行。

一、现代生产管理中有效沟通的含义

有效沟通是指在个人或群体之间传递信息、思想和情感以完成预先设定的目标的过程，是一项目的性很强的活动，内容包括信息和思想的交流与情感互动等。“共同拥有，共同理解”是有效沟通的实质。有效沟通在现代生产管理活动中必不可少，企业管理者和员工之间通过有效沟通实现现代生产管理的所有职能。现代生产管理者为了激励员工，需要在制定企业生产目标时和员工讨论、在具体的实施过程中对员工进行相关业务指导。还需要在制定决策后经决策的内容向企业员工清晰明了地传达，在具体的贯彻过程中向员工反馈工作业绩等。有效沟通在现代生产管理活动中处处存在，有效沟通的顺畅与否关系到企业经营成果的好坏[2]。

二、现代生产管理中的流程有效沟通图

三、有效沟通在现代生产管理中的作用

1.促进信息的有效传递

传递信息是沟通最重要的目的。双方通过沟通这座桥梁了解对方的意图并达成一致见解。在信息的沟通过程中，每个人都会根据自身的喜恶偏好有选择性地过滤信息，从而导致信息传递着的基本意图在信息传递过程中被不断偏离，而有效地沟通有利于减少信息传递过程中出现的偏离现象，从而有效改善传递效果。在企业现代生产管理中，作为信息传递者的一种基本技能，沟通在企业日常的管理工作中和在做出重大决策时都起着无可替代的作用。尤其在解决企业生产管理过程中出现的棘手问题时，有效的沟通都能使双方更好地接受信息，从而达成共识，促进各项工作的顺利进行。

2.了解和掌握企业内部情况

企业根据职能分为很多个部门，各个部门有繁易程度不同的工作，内部情况相当复杂，部门员工的工作情绪也会经常发生变化。要想保证作出科学化的决策，必须收集这些繁多和复杂多变的情况。而在企业内部收集信息的有效途径就是有效沟通。企业员工的意见倾向、劳动成果及各部门之间的关系等都可以通过有效沟通得以认识和了解，从而有效提高企业的现代生产管理效率，促进企业健康发展。

3.调动员工参与企业生产管理的积极性

在企业的生产管理中，通常情况下，员工的知觉、思维和态度以至于行为的改变都受管理者知识、经验和观念的深刻影响。为适应社会和企业发展的要求，企业管理者在对企业进行某项改革时，要想快速成功实现企业的改革目标，促进企业的快速健康发展，与员工的有效沟通是前提和基础[3]。因此，有效沟通在促进企业管理者改进管理、调动广大员工的生产积极性和创造性及主动参与企业管理方面具有巨大的推动作用，是增强企业的内部凝聚力、促使企业快速健康发展的有力保障。

4.增强企业员工的凝聚力

随着社会的进步与发展，团队协作在企业的生产管理中发挥着越来越重要的作用，但一个团队往往是文化背景、年龄结构和利益诉求等不同的人员组成，在实际的工作中不易达成共识，从而对团队的绩效产生重大的不良影响。当团队成员之间出现各种明显或不明显的冲突时，有效沟通就显得尤为重要。只有在良好的沟通技巧指导下进行有效沟通，才能使员工之间相互理解相互团结，从而解决员工之间的矛盾和冲突[4]。与此同时，有效沟通还有利于员工思想和感情的加强，从而使误解、隔阂和猜忌有效消除，在增强企业员工凝聚力的同时，促进企业和谐的工作氛围的形成。

四、构建现代生产管理内部的有效沟通体制的原则

1.及时原则：及时发送、反馈、利用。

2.适量原则：把信息的传播限定在一定的范围之内，使传播的信息得到充分的加工处理。

3.灵活原则：在沟通中，不但要重视正式的沟通渠道，而且也要重视非正式的沟通渠道，灵活处理沟通中出现的各种问题，努力促进沟通达成良好的结果。

4.有效原则：针对不同的对象、场合、内容和目的选择不同的沟通方式，具体问题具体分析，保证沟通的顺畅有效，从而使沟通达到预期的效果。

有效沟通在企业的现代生产管理中具有不可忽视的重要性，现代生产管理者应该努力掌握一定的沟通技巧，在生产管理中积极有效地与员工沟通，并在沟通实践中不断探索和摸索更加切实有效的沟通技巧，为促进企业生产经营的顺利进行提供重要的保障作用。

参考文献：

[1]刘为军.浅谈管理沟通的作用[J].江汉石油职工大学学报,2007(10).

[2]陈康敏.我国企业内部管理沟通问题及对策研究[J].学术论坛,2009(07).

第3篇：沟通的重要性范文

【关键词】儿科；医患沟通；语言行为；重要性分析

在当前的医患关系中，存在着许多问题，其中因医患关系不协调而导致的医疗纠纷，是一个值得关注和思考的问题。这一问题不仅受到了医生和病人的关注，而且受到了媒体和司法的关注。医患问题的实质是信任危机，而信任危机主要是由于医患之间缺乏沟通。为探讨语言行为在儿科患者沟通中的重要性，笔者对近两年来我院儿科收治的200例患儿进行了研究。

1数据与方法

临床资料选择我院2013年5月-2015年5月收治的200例小儿患者，男102例，女98例，年龄0.5～12岁，平均年龄5.62岁（1.44±1.1）岁，住院治疗73例，住院治疗127例。根据平行对照法，将100例患者分为观察组和对照组，2组患儿的年龄、性别等均无显著性差异（P<0.05）。1.1方法参照组医生不接受语言、行为艺术训练，观察组医生接受语言、行为艺术训练。对2组患儿的诊疗情况进行统计分析，发生在医患纠纷、医疗差错等方面，在儿科患者中，患者家属出具了本人自制的治疗和护理满意度问卷，并主要内容包括治疗专业、医疗和生态优势、沟通效果及治疗效果等，为三岁以上的儿童，需与儿童进行沟通。1.2统计方法计量资料采用均值+标准差（）表示，通过t检验，计数资料采用卡方检验，对P<0.05的差异具有显著性，具有统计学意义。

2结果

观察组医疗差错发生率为2%，医疗纠纷发生率为3%，对照组为参照组，医疗纠纷的发生率分别为12%和15%，两组比较差异有统计学意义。

3讨论

医患沟通不畅的原因有很多，主要有以下几点：1）沟通主体的差异。医生具有一定的医学知识、专业能力和专业性，在医患沟通中占据主导地位。患者的话语权、儿科患者的交流主题为儿童和家属，医生诊断为家庭成员的疾病，儿童的检查和观察。儿科医患沟通，孩子的语言能力、表达能力、遣词造句的不成熟，同时儿童缺乏生活经验，所以在诊断要求，无法准确描述自己的症状，导致病情描述不准确，治疗失败。2）在交际语境中存在差异。孩子玩的需求比较旺盛，而医院环境则更为严重、奇怪，哭闹的现象常发生在儿童，而家属因担心病情较重，焦虑、焦虑等情绪，导致医疗纠纷的发生。3）交流的类型。儿科医患沟通更为复杂，而谈话类型也有较大差异，产生不均匀的现象。交际语言的差异。在儿科患者沟通中，医生需要尽量放慢速度，同时，温和的话，友好的脸，从而获得疾病信息。在这项研究中，观察组接受培训的语言和行为，具体分析如下：（1）与儿童的家庭成员进行沟通。良好的倾听：建立良好的医患关系，主要是倾听、倾听、倾听要赢得孩子们的信任。但在沟通中出现家属要告知医师，所有患儿的疾病，缺乏重点，在医院医生工作本身是复杂的，没有足够的耐心和时间去倾听，常在家庭中的孩子用言语打断。另一方面，现在医疗技术水平的不断发展，医疗辅助检查设备如窥镜和核磁共振（核磁共振）等，呈现出清晰的图像和医生，可以取代语篇交流，这不利于医患之间的沟通。因此，医护工作者应注意，在理解听力的重要性，同时注重倾听技巧，同时相互尊重和相互理解。医务人员应该对孩子的家庭心理进行换位思考和理解，认真听讲解，在讲话中，尊重说话者，及时加入他们的观点。同时，儿科医师应从患儿家属较为复杂的话语中理解其重点，并对其话语重点进行引导提问，从中了解到既完整又具有重点病史资料。另一种情况是，医师可能会遇到一些不讲理的患儿家属，他们对一些问题会表现出不耐烦，一直唠叨，会迁怒医师，此时医师应耐心倾听，对患者耐心解释，避免纠纷事件的发生。由于病情变化比较复杂，家属经常担心，由于对患儿的诊断和治疗很重视，有很多疑问，因为它不了解疾病，特别是在网络信息时代，孩子的家庭会得到各种信息，于是医生提出各种各样的问题，因此，在诊疗过程中，要根据自己的具体情况和治疗流程，详细解释，促进健康知识的认识，让孩子与他们的家庭成员充分的站在诊断过程中消除恐惧焦虑和心理，增强医生的信任，改善医患关系，让患儿家属与医生、儿童等疾病的异常及时通知医生。（2）与儿童的交流。保持童心：孩子容易因为服药、打针给孩子带来痛苦和抵抗，害怕，对医生的语言和行为都很敏感，所以和孩子交流，医生必须自己和孩子们平等的地位，用一颗孩子般的心观察和对待孩子。如通过与孩子的交流辐射，海绵宝宝，儿童动画或游戏的喜爱，关医生与病人的距离很容易，帮助孩子迅速的心理，使其能够冷静处理。要给孩子更多的尊重和照顾：因患儿年龄较小，传统观点认为其不懂事，但也往往忽略了自己的心理状态和表达的内容。事实上，孩子有发言权，最了解自己的疼痛和身体症状，所以医生和孩子之间的沟通，应注意给予足够的尊重和照顾。在孩子的实施过程中，要始终保持微笑，耐心倾听，讲话和蔼可亲，对给予适当指导，赞美，让孩子明白自己的重要性，增强孩子接受治疗的信心。同时，医生在沟通工作时，要注意树立良好的个人形象，提高自己的道德和专业形象，不仅要赢得尊重，也有利于信任和善意。加强工作技能和水平的提高，对治疗的成功有着非常重要的意义。研究结果显示，两组患儿治疗过程中出现的医疗差错、医疗纠纷发生率存在显著差异（P<0.05），观察组患儿家属的治疗及护理满意度评分均显著高于对照组。满意率显著高于对照组（P<0.05）。由此可以看出，在儿科的医患沟通中，医生应该熟悉儿童的生理和心理特点，并为使用高质量的语言、行为和孩子及其家属进行沟通，从而保证治疗和护理的顺利进行，减少护士与病人之间的纠纷，提高护患关系。

参考文献

[1]万智,郭霞,朱易萍.医患沟通在医疗行为中的重要性及在儿科实践中的体会[J].四川生理科学杂志,2015,04:223-225.

[2]丁宗蝉.医患沟通存在的问题及对策研究[D].云南大学,2015.

第4篇：沟通的重要性范文

说到护患沟通，我们首先要知道什么是沟通？要知道人与人之间的误会90%是由于沟通不良造成的，人与人之间的矛盾90%是由误会造成的。由此可见沟通的重要性。所谓沟通即：两个或两个以上的人之间的思想交流，是一个人们之间相互影响的过程，也是分享或传递思想和感情的过程，这个或称有一种动态的力量，它能深深影响人之间的亲密程度。

那么什么又是护患沟通呢？护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。护患沟通又具有以下几点特征：

1、专业性和工作性的沟通；

2、特殊信息内容的沟通；

3、多渠道、范围广的沟通；

4、需要运用多学科知识进行沟通；

5、就有一定道德和法律意义的沟通；

6、以病人为中心的沟通。

了解了什么是护患沟通以后，我们在来看看护患沟通的重要性。护患沟通有利于维持和增进良好的护患关系。它是一种以医疗性沟通为主要方式的复杂过程。在护患沟通过程中，护士作为健康照顾者，主要作用是为患者提供信息，给患者以指导和咨询，帮着患者清楚的传达信息的内容，解答患者的疑问。护患之间这种治疗性沟通被认为是帮助患者克服暂时压力，适应环境变化，与他人和睦相处，克服自我实现中的精神心理障碍的一种技能。同时，也为患者提供有关的咨询及心理支持，有利于增进患者对护士和护理工作的理解、信任和支持，提高患者对护理工作的满意度。促进患者身心健康和全面康复，提高护理质量。

良好的护患沟通，能缩短护患间的心理差距；良好的护患沟通，是护理工作的基础；良好的护患沟通能有效的防范医疗纠纷。

为了保持和维护这种良好的护患沟通，作为护士，不仅要努力使自己具备博学、负责、耐心、细致的优秀品质，加强职业道德和内涵气质的修养，更应该学习人际交流的技巧和方法，只有具备了崇高的职业道德、良好的文化修养、精湛的专业技术、娴熟的沟通能力，才能有理有据、应对自如。接触不同文化层次的患者，必须了解各地的风俗民情，对老百姓用通俗朴实的语言，对有知识学问的人，有其他兴趣爱好的人，要有渊博的知识和他们交流，达成共识，这样患者才会信任护理人员，才能形成一个很好的护患关系。

当然，为了维护这个关系，作为一名护士还应掌握护患沟通的技巧。首先，在和患者沟通时一定要注意选择适当的词语、语速、语调和声调，适当的时候可以选择使用幽默，但一定要保证语言的清晰和简洁。例如：在临床当中，有些病人认为有些最基本的常规检查是没有必要的，而我们也不详细解释这样很容易造成检查的流失，甚至对疾病的诊断带来影响。所以，只有对病人耐心解释，晓之以情动之以理，让他们明白我们的真心和用意，才嫩防止此类现象的发生。那么这时候我们一定要注意在和患者沟通时不能急，一定要做到晓之以情动之以理，只有这样才能更好的解决问题。

在护理工作中除了语言的沟通之外，有些非语言的沟通效果也非常好。比如说；一些肢体动作包括眼神，手势，站姿与做姿等等。其实在护理过程中我们很容易就忽视这些，很容易造成矛盾，如果给病人一个淡淡的微笑，温和的目光，一个真诚的握手那么它可以使病人不安的情绪稳定下来，特别对视力和听力不佳的病人对行动不便的老人的搀扶，给无人照料的病人送水送饭将对病人的关心呵护体现在细微的动作中，可达到增强沟通的效果。

作为一名护士，除了掌握一般的，基本的技巧之外，还需要掌握与特殊病人沟通的技巧：与发怒的病人沟通时，要注意倾听、接受、理解和帮助；与哭泣病人沟通时要给予病人安抚和鼓励，并适当的让病人宣泄；与抑郁的病人沟通时，要注意观察、关心和重视病人的生理和心理状况；与有缺陷的病人沟通时，一定要亲切，把他当成自己的亲人一样；与危重的病人沟通时语言要简洁，也可以运用肢体语言；与要求过高或不合作的病人沟通时，切记一定不能急，用自己的语言去感化患者。

当然，除了这些我们对患者还要晓之以情，动之以理。由于患者对环境和疾病所带来的恐惧紧张，使他们的情绪很焦急，此使我们给予恰当的安慰，那么可以使患者的压力减小，反之我们由于不慎的言语会导致矛盾的激化，尤其是对急危重患者，就更应该关心理解，那怕是一个眼神，患者也会体会到温暖，才能为以后的沟通和交流起到很好的作用。

作为一名在医护前线工作了数十载的护士，就怎样更好的维持护患关系，我也总结了一下几点：“五主动”、“六一句”、“十个一点”。五主动：即主动关心、帮助、体贴病人；主动耐心安慰病人；主动热情接诊病人；组巡视病房；主动相送出院病人。六一句：入院时多介绍一句；操作时多说明一句；晨间护理时多问候一句；手术前多解释一句；手术后多安慰一句；出院时多关照一句。十个一点：微笑多一点；爱心多一点；仪表美一点；照顾全一点；语言甜一点；要求严一点；观察细一点；效益高一点；操作稳一点；服务诚一点。

第5篇：沟通的重要性范文

关键词：护患沟通　临床护理　重要性

【中图分类号】R471　【文献标识码】A　【文章编号】1008―1879(2010)02―0097―01

护士在工作中会遇到形形的病人，有着千差万别的问题。这样，护患沟通就尤显重要，也为临床护理工作铺下了基石。护患沟通的好坏直接关系到临床护理质量的优劣。

1　护患之间如何良好沟通

1.1治疗性的护患沟通。微笑是美好的语言，微笑会对患者产生一种积极的作用。经常用亲切的语言去鼓励患者战胜疾病，安慰他们的心理，使其对未来有美好的憧憬。这些能为治疗创造先决条件。而不慎的刺激语言会适得其反。患者心情舒畅对疾病的康复有极大的帮助。

1.2生活上的护患沟通。

1.2.1尊重患者的权利。为患者的利益着想，与患者交谈注意主题，为患者保密，尊重患者人格，对患者称呼得当，尊重事实。尽量满足患者的合理需求，具备全心全意为患者服务的思想和意识。

1.2.2换位思考。理解患者的感受，设身处地为患者着想，使患者在治疗过程中保持良好的心态，最大限度的配合治疗与护理。用温和与诚恳的语言和百问不厌的问答使他们对医院有家的感觉。

1.2.3视患者如亲人。耐心听患者的不适讲述，让他们感到我们就是他们的亲人。在护理实践中，护士随时随地向患者提供健康教育信息，帮他们尽快康复或尽量做到生活能够自理，提高患者的生活质量。

1.3特别情况下的护患沟通。

1.3.1不合作的患者。有些患者在刚就诊时，病情正处于初期，恨不得立即服上灵丹妙药使症状完全消失。其实，这是个逐渐好转的过程。他们不如意会变得急躁、不合作，护士应耐心细致地讲解，安慰他们，语言要亲切，动作要轻柔，使之情绪稳定，保持合作。

1.3.2生气的患者。患者看病久等是由于医生忙碌，这时患者就会感觉医生不重视自己，往往会动怒，护士则不能被患者过分的言辞激怒，要动之以情，晓之以理，让他们尽量表达和发泄不满，与他们友好沟通，稳定他们情绪，更好地接受治疗。

1.3.3神经敏感的患者。有时医护人员不经意得一句话都会引起他们的重视，并引深为自己的病症，从而惶恐不安。这时护士要转移他们的注意力，并且耐心向他们说明此事不关他们病情，告诉他们只要配合治疗，病情一定能康复。护士不要说如：可能、也许得词语，以免使他们加重疑虑。

2　护患沟通对临床护理的重要性

2.1通过护患沟通使得协作性更加融洽，更便于医护人员深入地了解病情，通过与患者如亲人般的细致谈话，了解他们目前存在的生理心理变化，从而更加全面地掌握他们的信息，使治疗与护理工作顺利进展。

2.2通过护患沟通让大多数患者更能主动配合医护的工作，让他们从思想上真正了解医护人员，认可所在的医疗单位，解决了思想包袱，相信这里的一切，信服依赖医护人员，加强了医护治愈患者的信心和动力。

第6篇：沟通的重要性范文

[关键词]家庭教育；沟通；策略

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.32.259

学校教育、家庭教育、社会教育构成了现代国民教育体系。[1]孩子是父母最伟大的事业，家庭教育作为家长有目的地对子女实施教育的一种培养活动应该受到越来越多的重视。由于父母家庭教育实施不当，而造成一系列家庭悲剧：孩子离家出走、自杀抑郁、问题少年的出现等，与家庭教育有着密不可分的联系。如何建立和谐的家庭关系，顺利实施家庭教育是多数父母不可逃避的问题，沟通是解决一切问题与矛盾的基础，沟通能够开启父母与子女的心灵之门，扫除家庭不和谐因素的障碍。

1 沟通对家庭教育的必要性

1.1 沟通是家庭成员共同生活的需要

家庭是指以婚姻为基础，以血缘为纽带形成的社会生活共同体，因此，在家庭环境中，各成员之间的相互交流必不可少。作为生活的场所，家为家庭成员提供赖以生存的环境，孩子通过与父母交流，了解父母所需和父母对自己的期望；父母之间通过交流，达成家庭协议，维持家庭生活的平稳运行，之后，家庭教育才得以实施。学校教育尚未出现时，家族中的长者通过与年幼者沟通，对其实施道德教育和生活技能教育，在此阶段，家庭成员之间的沟通成为代际之间知识传递的桥梁。家庭教育是由家庭的长者对年幼者实施的、促进其身心发生变化的教育和影响的总和，父辈与母辈的经验传递是通过沟通来实现的。

1.2 沟通是化解家庭成员矛盾的基础

在家庭教育中，存在着不同教育者之间的矛盾和教育者与受教育者之间的矛盾，这是由于不同教育者在同一时刻扮演了教育者的角色，教育者自持观点的差异造成了其在对受教育者实施教育时的矛盾；由于教育者与受教育者成长经历、生活阅历和思想观念等方面存在差异，教育者期望与受教育者主观愿望不一致，形成了双方之间的矛盾。无论是不同教育者之间的矛盾还是教育者与受教育者之间的矛盾，都需要进行以理解为基础的沟通化解彼此的矛盾，找出双方的分歧，协商解决矛盾的办法。同时，有效地沟通能够将教育内容融入日常家庭生活之中，便于受教育者无形中接受教育。

1.3 沟通是提升家庭凝聚力的有效途径

以血缘关系为纽带的家庭关系中，各成员在利益关系上具有高度一致性，因此，建立在沟通基础上的家庭成员能够和睦相处，团结互助，从而提升整个家庭凝聚力。当家庭成员之间不存在分歧时，和谐的家庭氛围能调动成员努力建设美好家庭的积极性，受教育者作为家庭成员，自觉地对教育者信服，愿意为实现其期望而付出努力，推动了家庭教育的实施。

2 家庭教育中缺乏沟通的危害

2.1 缺乏沟通影响受教育者的心理健康

每位家长都有“望子成龙”“望女成凤”的愿景，但这些美好的愿景有时会成为父母与孩子之间的阻碍。家长对子女抱有较高的期望，一定程度上能够使子女学业成绩和道德水平普遍提高，但过高的期望会形成巨大的压力，使得受教育者失去前进的动力，自暴自弃。严厉的教育能够塑造出榜样学生，可在缺乏沟通的家庭教育中，榜样学生也存在各种各样的心理问题。如他们对父母的严格要求忍气吞声，失去个性；又因为父母的一次次“压迫”在受教育者内心慢慢积累，最后导致不可挽回的家庭悲剧。

受教育者之间缺乏沟通亦会对受教育者的心理产生负面影响。如果受教育者之间缺乏沟通甚至没有沟通，必然会形成受教育者之间在教育子女问题上的矛盾，当矛盾升级为频繁的争吵，其负面影响将在子女心里形成阴影，许多问题少年之所以走入歧途，大多是家庭的不幸导致的；父母之间的冷漠使得子女产生恐惧心理，不愿敞开心扉与父母沟通，因此，沟通对孩子形成健康的心理和乐观开朗的性格，发挥着至关重要的作用。

2.2 缺乏沟通影响父母对子女的了解

虽然父母与子女长时间生活在同一有限的空间内，彼此已经熟悉，但父母与子女都有着各自的秘密，如果父母双方缺乏沟通，就无法了解对方的心理活动，父母能够及时地找出孩子存在的问题并较早地预见问题的后果，对青春期的孩子来说十分重要。家长与子女之间缺乏沟通的直接表现就是家长对子女关心不够，教育者与受教育者之间的理解无从建立，家庭教育便无法实施。

3 家庭教育沟通机制的建立策略

3.1 有声沟通与无声沟通共存

在家庭教育中，有声语言是各家庭成员用来表达自己的想法、观点与感受的，没有有形交流就没有共鸣，也找不到问题所在，因此，在家庭教育中，沟通要以有声语言为主，由家长对子女进行必要的教育，同时，辅之以无声语言。例如当子女出色地完成了一项任务时，除了说出“你真棒”，还可以向其竖起大拇指，予以鼓励，有时无声语言比有声语言更有力量。如果家长在接到子女的沟通信号后，没有及时地反馈，就会打击孩子与父母沟通的积极性，形成父母与子女沟通的障碍。因此，父母面对孩子沟通的需要，应该及时做出必要的反应，以免对孩子幼小的心灵造成伤害，影响家长与子女之间的信任。

3.2 形成制度化的沟通机制

沟通对于家庭教育的实施十分必要，但并不意味着沟通越多越好，过多的教育性沟通不仅不能起到应有的教育作用，还会产生相反的影响，使得子女对家长的喋喋不休产生厌倦和反感，因此，要形成制度化的沟通机制。在日常生活的沟通之外，添加必要的深入谈话，教育者与受教育者彼此敞开心扉，说出各自的心声。家长自从孩子出生后就连续不断地对其进行教育，建立制度化的沟通机制能够使家长及时了解子女的问题与困惑，进行有效的指导和教育，同时，家长的教育者与抚养者的双重身份有助于赢得受教育者的信任和服从，所以，家长要平等地与子女沟通交谈。

3.3 建立以理解为基础的沟通机制

家庭和子女的关系好比是土地和禾苗的关系：土地肥沃，禾苗就茁壮；土地贫瘠，禾苗就瘦弱，沟通则是泉水，让土地与禾苗同时感受到滋润。[1]建立以理解为基础的沟通机制，需要家长耐心细致的引导，如此，家长期待的改变才有可能出现。做别的事情可以急功近利，但唯独在教育孩子这一点上千万不能急功近利，否则会后患无穷[2]，家长要学会换位思考，感孩子之所感，放弃执念，无立场地与孩子进行沟通。只有家长懂子女，子女才愿意接受父母的想法和观点，自愿纳入自己的头脑之中，所以，父母应该学会理解子女，当沟通中发生冲突时静心思考一分钟，避免一时冲动伤了家人之间的感情。

家长是孩子的第一任老师，家长如何对孩子进行教育，将影响孩子今后的性格形成与行为方式。在家庭互动教育中，长辈对未成年人晚辈有意识的教育要注重科学性，要求长辈特别是父母要有大量心理上的投入，而非只是语言上的独裁，这是家庭教育的本性要求。正如《傲慢与偏见》中呈现的那样，班特纳先生作为家长，却很少关心家里的事情，在最需要发挥有效作用时却退居书房，造成了小女儿的任意妄为，现实生活中这类不负责任的家长仍然存在，家长应该与孩子进行真诚的沟通，采取孩子容易接受的温和的方式感染他们，而非用父母的权威去打压孩子。

参考文献：

第7篇：沟通的重要性范文

【关键词】护患关系 沟通 技巧 关怀

中图分类号：R197.323文献标识码：B文章编号：1005-0515（2010）11-250-02

1 护患沟通障碍的原因分析

1.1 来自医生的阻力 传统生物医学模式的观念认为医生是上级，护士只是被动的执行医嘱进行操作，对护士没有与患者进行交流沟通指导的要求，致使护士缺乏与患者沟通的主动性和自觉性，护士不愿沟通或很勉强进行沟通，甚至产生怕引起冲突而不与患者沟通的消极态度。

1.2 患者及家属不信任 医疗是服务行业，患者及家属对医护人员的技术水平和服务质量要求很高。如果护士责任心不强，交接班不及时。工作疏忽大意，对患者提出的问题心不在焉。而解答又不耐心；巡视病情不及时或不认真，对患者病情变化不了解，做治疗时不够细心，对各种抢救技术不熟练，延误患者治疗，就会引起患者及家属的不信任。

1.3 语言使用不当 护士说话要讲究方式方法，护士的工作是协助诊断，完成专业护理，正确执行医嘱，做好健康宣教，预防并发症。因此应多与患者交流，以利准确收集资料，确定相应的护理计划。有时护士无意间一句话就会惹来麻烦。如，临床上经常遇到一些小手术，护士在宣教时可能会说：“这是一个小手术，我们经常做，你别害怕，绝对没问题。”护士的出发点是好的，目的是减轻患者的紧张焦虑的情绪，可一旦发生意外，患者或家属可能会因为这句话而投诉，引起纠纷，造成不必要的麻烦。

1.4 社会文化背景 临床患者来自社会各个阶层，有不同的社会角色、观念和风俗习惯。虽然他们进入医院的共同角色是患者，但其背景因素仍会无形地影响护患沟通。如社会地位较高的患者。可能在言谈举止中表现出优越感、支配欲；有的患者可能对护士存在偏见，对待医生与护士的态度有明显差异，以致挫伤护士的自尊心，影响护患沟通地积极性。

2 做好沟通工作的途径与技巧

2.1 语言沟通

2.1.1 针对不同的病人采用不同的语言沟通方式 对文化程度高的病人，护士可用专业性的术语与其沟通；对文化程度低的病人，要用通俗易懂的语言与其交流；对年轻病人可用随和的语气进行交流；对老年病人说话要慢，而且要反复说，病人才能记住；对幼儿，要用童稚语言，赞美的方式说话；对新来就诊的患者要耐心解释，巧妙引导，使护患沟通能在和谐的气氛中进行。

2.1.2 对所有的病人都要使用尊称 比如：对年龄大的病人，称呼大爷或大娘，对同等年纪的病人，称呼先生或女士；对小孩可亲切地叫小朋友等。

2.1.3 使用礼貌性、解释性、保护性、安慰性的语言 对不同的病人使用不同的尊称，护士应面带微笑主动热情为病人服务。当病人提出各种问题时因人而异，恰如其分地给予解释。当病人对医护人员或医院有某些意见时更要及时予以解释，以减少或避免护患冲突，对于一些性病或癌症病人，护士要用保护性语言。

2.1.4 注意说话的语调 语调是指说话时句子中间高低、轻重、快慢、停顿的变化。护士与病人说话时要根据不同的病人使用不同的语调，如与老年人，听力下降的病人，说话的声音要大一点。与正常人说话时，声音要亲切柔和。与小孩说话要用亲切的赞美声，如多聪明，多可爱、多勇敢等，让病人觉得护士既温柔又体贴。

2.1.5 注意说话的语速 护士与病人或家属说话要匀速、亲切、平和，忌直、快、粗，否则会让病人觉得护士很不耐烦，严重者还会引起护患冲突。

2.2 非语言沟通

2.2.1 微笑服务 微笑是最美的礼仪，是人际交往中最能解决生疏紧张的第一要素。微笑可缩短护患之间的距离，消除病人的陌生感，是消除沟通障碍最有效的方法。护士不微笑，病人就觉得护士不和蔼可亲，难以接近，从而不愿与护士沟通。没有沟通，护士就无法了解到病人的病情及心理需求，就不能为病人解决实际问题。

2.2.2 关爱的眼神 眼睛是心灵的窗口，护士可通过眼神表达对病人痛苦的同情和倾听病人对病情的叙述。亲切热情的目光给病人以鼓励与爱护，平静柔和的目光，可使病人产生温暖、安全、亲切感，更使病人感到被尊重及重视，从而愿意将自己的感受说出来，使护士能及时了解病情，提供适时的帮助。

2.2.3 认真倾听 倾听是指全神贯注地接收和感受病人在交谈时发出的全部信息（包括语言和非语言的），并做出全面了解。病人的倾诉是维持心理平衡、减轻心理压力及病痛的一种手段①。病人都希望得到护士及时、满意的答复，护理人员要专心、耐心、认真、有分析地倾听，做到聚精会神，避免分散注意力，与患者说话时适当地做出反应，可以轻声地说：“嗯”，“是”或点头等，表示接受对方所述的内容，并希望他能继续说下去，当病人将话题扯太远时，应适用适当的语言使之归入正题，不要轻易打断、插话②，否则，病人就觉得护士不尊重他，从而就不相信护士，这样就给沟通带来很大困难。

2.2.4 肢体语言 肢体语言是指人们在交往中通过手势、动作、体态或姿势、抚摸来传达信息，表达情感和态度的一种沟通方式。护士在沟通中恰当地运用肢体语言可增强病人对护士的信任感，有助于语言表达。用手势尤其要注意对方的习惯风俗，避免失礼性举止；对婴幼儿实施抚摸，可消除其“皮肤饥饿”，产生安全感，以利其身心健康③；主动搀扶老人及动作不便者入病室诊治。

2.3 提高自身修养是沟通技巧的关键

2.3.1 注重仪表 神圣的护士职业要求护士穿着洁白、干净、合体的工作服并保持衣着整洁，以庄重、典雅为美，面部略施淡妆，足穿软底平跟鞋，给患者留下纯洁、文静、和蔼、可信赖的第一印象。

2.3.2 强化气质美 尊重和体贴能给患者带来自尊和温暖，从而对护士产生好感和亲切感。护士应该用温和、期待的眼神，婉言的疏导、劝慰，使患者对护士产生高度信任感，使其觉得应该把内心的苦衷真诚的倾诉出来，从态度上要始终保持精神饱满、主动热情、细心认真，要学习善于调节自己的心境，保持平衡的心理状态，使患者对护士信任感增加，提高行为护理的质量。

2.3.3 追求语言美 护士在患者沟通时要注意语言的准确性、通俗性，注意语气语调变化，注意声调美、音调适中、语气温和、注意语言的科学性和艺术性，达到沟通的最佳效果。

总之，沟通是一门艺术，如何沟通并无定法，需要护士努力学习，不断探索，在实践中灵活运用，但基本的原则是不变的，这就要视病人为亲人，要真正成为“天使”，把人性化服务融入到自己的本职工作中，使护患之间建立理解、信赖、支持、和谐的关系。

参考文献

第8篇：沟通的重要性范文

方法：选取我院2010年4月～2011年4月200例来我院办理住院的患者作为本次研究的调查对象。将这200例患者随机分成数目相等的两组，一组为研究组即在办理入院登记时安排相应的护士对其详细情况进行沟通，并给患者详细介绍本院的情况。另一组为对照组，只是简单办理入住手续不进行护患沟通。后比较两组患者在住院期间的心理以及对于护理治疗等满意程度。

结果：结果显示，研究组的患者在住院期间对医院的不适应感及不良情绪明显比对照组少，住院满意度也比对照组高。两组的结果比较具有显著性差异，具有统计学意义，（P

结论：本次研究的结果显示，在患者办理住院手续时护理人员对患者进行良好的沟通能有效缓解患者住院时的陌生感以及其他不良情绪，提高患者对医院住院及护理的满意程度，利于构建更加和谐的新型医患关系，利于护理质量的提高。

关键词：住院登记 护患沟通 重要性

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879（2012）11-0223-02

患者来医院接受住院治疗，首先接触的就是住院登记处，而住院登记处是医院的服务窗口，是每一位住院病人办理住院的必经之路[1，2]。众所周知，许多来办理住院手续的患者都是经过疾病确诊或是比较严重的患者，因此这些患者都带有严重的心理负担，且对医院的陌生也无形中会增加患者的焦虑紧张感[3]。此时住院登记处的工作人员的服务态度以及良好的沟通较高的服务质量都显得十分的重要。在住院登记是对其进行积极的有效的沟通能有效减轻患者的不良情绪利于患者的治疗和康复。现将具体情况汇报如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料。选取我院2010年4月～2011年4月200例来我院办理住院的患者作为本次研究的调查对象。其中，男患者120例，女患者80例；患者的年龄都在20-80岁之间，最小的年龄只有20岁，最大80岁，平均年龄在43.5±3.2岁。本次研究所选取的这些患者都经过确认排除排除后入选即所有的患者意识清楚、并且没有精神疾病，思维感受很正常，能清楚明白的表达自身的感受。

1.2 方法。选取我院2010年4月～2011年4月200例来我院办理住院的患者作为本次研究的调查对象。将这200例患者随机分成数目相等的两组，一组为研究组即在办理入院登记时安排相应的护士对其详细情况进行沟通，并给患者详细介绍本院的情况。另一组为对照组，只是简单办理入住手续不进行护患沟通。后比较两组患者在住院期间的心理以及对于护理治疗等满意程度。

1.3 统计学方法。本次研究的所有数据分析都采用统计软件进行统计描述和分析，P

2 结果

结果显示，研究组的患者在住院期间对医院的不适应感及不良情绪明显比对照组少，住院满意度也比对照组高。两组的结果比较具有显著性差异，具有统计学意义，（P

3 讨论

3.1 护患沟通的方法。

3.1.1 礼貌语言进行沟通。当病人来到住院登记处时，工作人员应站起身，面带微笑迎接患者及其家属。在询问患者问题时需要使用礼貌用语，如：“请”、“您”、“请别急”、“谢谢”、“对不起”、“没关系”等礼貌性语言。对待患者及家属的询问要耐心，热情[4]。

3.1.2 积极应答。患者由于对医院住院部以及环境的陌生，许多患者或许是首次住院所以难免在住院登记时会有许多问题。

3.1.3 展现良好的职业道德。来办理住院的患者以及家属心情都不好，此时医务人员就应该随时随地的展现出良好的道德修养和职业道德素质。如面对患者起身迎接，面带微笑，礼貌问答，仔细记录等专业素质。医务人员一个真诚的微笑、一句温暖的话语，或许都能燃起患者重拾生活的自信心，给患者及其家属一个愉悦的心情。

3.1.4 加强医院室内监控，目前基本上所有的医院都实行管理责任制，每个医院也成立了护理质量管理委员会，我们可以对住院登记处进行积极的监控，严格监控护理人员对待患者的一举一动，这样也给护理人员一个警醒。提高医务人员对患者的接待效率和满意度。

3.2 结果分析。本次研究中研究组患者在来到住院登记处时，安排相应的护理人员对其积极的接待，面带微笑的接待患者和家属，并对患者的所患病情进行积极的了解，耐心聆听患者的讲述，积极安抚患者的紧张以及担忧等不良情绪。并对患者及家属积极详细的介绍本院的病房的布局以及住院饮食等情况，让患者及家属对医院有一个清楚的了解，以缓解患者对于医院的陌生感和焦虑感。针对患者所患的病情以及患者的担忧心理，护理人员可以给其讲解以前成功治愈的病例来患者患者的焦虑和紧张，利于患者增强疾病治愈的自信心。耐心介绍患者所入住的病房以及主治医生和护理员，并带领其到达指定的病房并告知卫生间在哪等。本次研究的结果证明加强住院登记处的护患沟通能有效的提高患者的住院满意度以及缓解不良情绪，减少对医院的陌生感。如本次研究结果一样：结果显示，研究组的患者在住院期间对医院的不适应感及不良情绪明显比对照组少，住院满意度也比对照组高，研究组满意度达到95%，而对照组只有85%，两组的结果比较具有显著性差异性，具有统计学意义，（P

3.3 结论。本次研究的结果显示，在患者办理住院手续时护理人员对患者进行良好的沟通能有效缓解患者住院时的陌生感以及其他不良情绪，提高患者对医院住院及护理的满意程度，利于构建更加和谐的新型医患关系，利于护理质量的提高。本文的结果提示我们可以加强住院登记处的护患关系，来加强医院护理质量的提高。

参考文献

[1] 朱锦莲.在护患沟通中加强人文关怀的探讨[J].中国护理管理杂志，2006，18（9）：51-52

[2] 陆风，丁利利.浅谈护患沟通的重要性[J].中国医药指南，2010，8（29）：348-349

第9篇：沟通的重要性范文

关键词：沟通；农业；推广；重要性

从古代的“劝农”、“课桑”、“教稼”等词中，我们可以看到农业推广的身影，那就是古代的农业推广方式，随着农业及农村经济的不断发展，农业推广的内涵也随之不断变化和发展。我们可以对其基本概念作如下概括：通过试验、示范、干预、沟通等手段，组织、教育农民，使其增进知识，改变态度，提高技能；同时，采用、传播农业新技术，自发改变行为，主动改善生产条件，提升产品产量、质量，提高生活水平，改善生活质量，提高智力与自我决策能力，从而实现培养新型农民、促进农村社会经济发展目的的一种农村社会教育和咨询活动。

1 农业推广的目的

农业推广的目的是要引导和促进农民行为的改变，而在某一特定的环境中，农民个人行为的改变是动力和阻力相互作用的结果。其中，动力因素包括农民需要、市场需求和政策导向；农民需要是源动力，是行为改变的内在因素，市场需求和政策导向是拉动力和推动力，是外在因素。农民行为改变的阻力因素包括传统文化的影响、农民文化程度、农业环境等方面。动力因素促使农民采用创新，阻力因素阻碍农民采用创新。因此，农业推广人员应在农民是否用创新行为的动力和阻力因素的相互作用中，增强动力因素，减弱阻力因素，实现农民行为的进步与创新，从而促进农村经济的全面发展。

2 沟通与农业推广的关系

沟通是指人们进行的联络、通讯与交流等。目前主流观点认为。沟通是指人们在社会交往过程中采用相同的符号系统，互相传递自己的想法、思想、兴趣、情感、知识等各类信息符号系统，包括语言、又字、图像、记号、动作手势等。

在农业推广活动中，沟通也起着极为重要的作用。在农业推广中，农业推广机构和推广人员起到连接政府和农民的纽带和桥梁作用，其职能是通过对农村社区发展的技术推动和农村人力资源的开发来促进农村发展，在这过程中，需要认真分析农民心理，热情诱发农民兴趣，提高推广人员素质，积极创造良好推广环境，帮助不同类型的农民改变观念、态度和获得应用某项技术的知识与技能，通过改变农民对推广项目的认知来改变他们的原有态度，进而改变其行为，实现推广目标。

3 农业推广的原则

3.1 因地制宜的原则

农业科技成果的推广不同于工业，它有一个地区适应性问题。

3.2 领导、科技人员与群众三结合原则

领导能否正确理解科技成果的含义是成果能否推广的关键，为了按科学规律办事，必须提高领导人员的科学素质，以正确有效地运用科学为农业生产服务。

3.3 兼顾经济效益和生态效益原则。

提高经济效果是农业科技推广的出发点，只有经济实效，科技成果才有可能被大量的推广与应用。由此可知，农业推广中的重要环节就包括沟通。在推广过程中，农业推广人员会利用各种途径向广大农民传授实用、科学、最新的技术，同时加强和农民的交流沟通，掌握他们的实际需求改善推广工作的方式方法，进一步增强农民的综合素质及生产经营能力，也使农民的态度及行为得到极大的改变。

4 沟通贯穿于农业推广的全过程

农业推广人员要充分结合农民的各种需求，利用各种有效推广途径，积极推广各实用信息技术，农民会将所学知识运用到实际生产中，也会把遇到的问题及意见，都反馈给农业推广人员，然后工作人员再结合他们的建议与需求，完善下一步推广计划。这样循环往复就是农业推广的整个过程。

5 沟通在农业推广中的应用

推广工作需要进一步拓宽相关的服务领域。农业推广要有针对性根据地区、推广对象确定相应的推广目标，安排相应的推广项目，从而为广大农民服务，针对部分偏远、贫困、落后地区的农民，由于他们的又化水平偏低，经济条件差、思想古板，更需要农业推广人员积极地去进行沟通，做好他们的思想工作，让他们增强信心主动配合农业推广工作并提出更多更有效的需求，否则农业推广不但推而不广，而且会推而不动。

6 注意民俗对农业推广和农民沟通的影响

农业推广的主要对象就是农民。而相当一部分农民还居住在比较偏远的山区，远离发达的中心城市，自然条件差，交通不便，因此信息相对闭塞，文化和推广传播不容易，物质生产相对滞后，发展水平低于全国平均水平。因此，这些农民还保留着传统的民俗观念和生产方式。如果不考虑民俗问题直接进行教育和传播，那么农民的接受程度会相对较低，推广工作也很难顺利进行。如果我们对民俗有了深入的研究，结合农民的情况就可以采用适宜的推广方法和内容，了解农民的需求，实现有效的双向沟通交流。这样，就能够在很大程度上提高农业推广的效率，真正为农民服务。

7 结语

农业推广的根本目的是通过农业推广让广大农民掌握最新、最实用的农业科技成果及先进的生产经营管理方式，帮助他们提高农业生产率，实现更多的经济效益。这更需要加强农业推广人员与农民之间的沟通，利用多种手段对农民积极引导与鼓励，让他们接受相应的推广项目，利用新技术、新成果去生产进一步推进农业生产的发展。