综合办公室精细化管理精选(九篇)

第1篇：综合办公室精细化管理范文

【关键词】高校；办公室；行政管理；精细化

一、精细化管理在行政管理工作中的必要性

高校办公室作为高校行政部门的综合管理机构，在高校系统中往往担负着为全校师生服务、保证全校信息的传达和各项工作顺利完成的重要职责。目前，众多高校继续扩招，高校办公室管理工作也需要更加精细地开展。只有尽可能地减少行政管理中不必要的资源和成本，用开创性的理念提高高校的经营绩效，才能配合时代需要，提高高校的教育品质，实现高校的教育目标。对此，采用精细化管理方法是高校办公室管理工作的必要手段。从目前来看，许多高校办公室缺乏完整的办公制度，工作人员的工作职责不够明确，从而造成管理比较混乱，导致效率低下，办公室人员的工作积极性和责任感非常低。第二，工作人员不求上进，墨守成规，一味照搬原有的工作模式，缺乏创新意识，工作自然变得乏味、缺少挑战性。第三，高校办公室的行政工作缺乏具体的规划和安排，工作人员职能交叉，很容易造成工作效率低下，高校办公室当下面临的问题需要进一步解决。因此，高校办公室有必要应用开创性的观念，积极采取有效措施，在日趋繁杂的高校事务中，应用精细化的管理理论，建立规范的高校办公室行政管理体制，从而让高校办公室的行政工作更加高效，尽可能避免失误。

二、高校办公室精细化管理的对策

（一）完善高校办公室行政管理的各项工作制度。首先，要明晰办公室工作各个岗位的工作职责，保证各个岗位的人员分工明确，避免工作人员互相推诿责任，导致办公室行政效率低下。同时，引进激励机制，建立明确的岗位职责，实行工作标准制。其次，要制定完善的办公室考核机制。在每个工作岗位的具体职责确认之后，还需要制定出具体的考核标准，从而对每个工作人员的工作进行考评。考评内容可以从许多方面来进行考量，包括出勤状况、工作完成情况、与团队的配合程度、协调与组织的能力等。每个月进行一次考评，考评的结果直接体现在工作人员的工资和奖金当中。通过这样的定期考核模式，可以提高办公室行政工作的质量，提高员工工作效率，激发对于行政工作的热情，进而促进办公室精细化管理工作的有序进行。

（二）加强办公室工作的科学管理。高校办公室工作看似十分容易，实际上却需要足够的耐心和细心，还需要各部门工作人员的配合。因此，高校办公室行政管理需要对彼此工作职责有明确了解，既要做到明确工作内容，做到每一项任务都能够落实到具体的职工身上，同事之间还应建立起良好的合作关系，每个人在完成各自职责的同时还能够根据工作的需要，随时与其他同事进行衔接和配合，共同提高高校办公室行政管理工作的质量和效率。同时，还要加强办公室工作人员的培训，培养办公人员综合素质能力。办公人员的综合素质能力包括很多方面，例如精湛的业务能力，强烈的责任意识，精细化的管理水平，积极的学习能力等。只有办公室人员真正提高综合素质能力，才能更好地促进高校办公室工作的精细化。自身综合素质较强，更容易接受新的工作内容和挑战，也可以更好地在实践中提高办公室的精细化水平。

（三）坚持以人为本的管理理念，引入信息化系统管理。坚持人本主义的管理理念，就是以人为中心的管理方法的同时，以信息技术手段建立各单位、各部门的沟通渠道，建立精细化的管理组织结构，形成分级监管、网络监控的有效模式。这种方法不同于以往把人作为工具和手段的管理模式，而是更加突出人在管理过程当中的主观能动性，营造出和谐的办公氛围。在对待工作人员方面，首先要给予其一定的自主性和信任度，鼓励他们在工作中发表自己的意见，多总结适合自己的工作方法。其次，要给予工作人员沟通和交流的机会，对于好的成果也予以展示，这一举措能够进一步挖掘工作人员的办公积极性，激发出工作潜能，使工作真正地服务于人。此外，在高校办公室中还要尽可能营造轻松和谐的办公氛围，通过细致的组织计划、人员配置和岗位规划进一步增强办公人员对于团队的人际关系。另一方面，在21世纪，信息技术是办公室行政管理精细化的重要支撑，因此，高校应重视引入信息化系统管理模式，将先前的人工管理模式转变为信息化网络系统管理模式，同时，办公室工作人员要不断适应办公信息化和自动化的发展更新，以变化的眼观来看待办公自动化应用技术，通过自发学习以及参加培训等途径了解和掌握行政管理知识和最先进的技术，并通过实践应用加强自身的行政管理技能。

三、结语

推进高校办公室精细化管理是提升办公室行政工作水平的必经之路。我国高校作为培育人才的土壤，应该认识到办公室精细化管理的必要性，努力加强与完善高校办公室行政管理精细化水平，从而推动学校各项事业的发展。

【参考文献】

[1]蔡品.如何提升高校办公室行政管理工作的水平[J].佳木斯教育学院学报(高等教育)2012,11(121).

第2篇：综合办公室精细化管理范文

这次会议是在全系统上下深入贯彻十六届六中全会精神，努力建设税收强省、法治税务、和谐国税，全面推进全省国税事业科学发展的新形势下召开的。会议的主要目的是学习贯彻全国税务系统办公室主任培训班精神，总结**6年全系统办公室工作，交流工作经验，研究推进办公室工作科学化、精细化管理的措施。会议很重要，也开得很及时。刚才，家喜同志代表省局党组充分肯定了办公室工作，对如何做好新时期办公室工作提出了要求，我完全同意。我相信这次会议对于办公室工作实施科学化、精细化管理，有效发挥办公室职能作用，进一步提升办公室服务于领导、服务于机关、服务于基层的水平，具有十分重要的意义。

去年以来，各级国税办公室以科学发展观为统领，围绕税收中心工作和“一个宗旨、四大主题”，统筹兼顾，突出重点，努力加强自身思想政治建设、管理基础建设、素质能力建设，积极参与政务、管理事务、搞好服务，求真务实，改革创新，干事创业，充分发挥参谋助手、综合协调、审核把关、运转保障和督促检查等职能作用，取得了显著成绩，为各项税收工作任务的圆满完成做出了积极贡献。省局党组对各级办公室同志们是满意的，对全系统办公室工作是充分肯定的。在此，我谨代表省局党组，向在座各位并通过你们向辛勤工作在办公室工作岗位上的全体同志们表示衷心的感谢和崇高的敬意！

下面，我讲几点意见。

一、充分认识办公室工作实施科学化、精细化管理的重要性和必要性

科学化、精细化管理是一种管理理念，也是一种管理措施，必须充分认识办公室工作实施科学化、精细化管理的重要性和必要性。

（一）办公室工作实施科学化、精细化管理是全面落实科学发展观的需要。党的十六届三中全会提出了坚持以人为本，全面、协调、可持续发展的科学发展观。科学发展观要求管理工作实行人本管理，实现从经验型向科学型、从粗放型管理向精细型管理的转变。科学发展观是指导科学化、精细化管理的理论依据，科学化、精细化管理是落实科学发展观的重要方法和途径。全面落实科学发展观，必须在办公室工作中，坚持以人为本，充分调动人的主观能动性，积极探索和掌握工作规律，善于运用现代管理方法和信息化手段，实行科学管理、精细管理。按照精确、细致、深入的要求，抓细抓实各项工作，切实提高管理效能，不断推进办公室工作全面、协调、可持续发展。

（二）办公室工作实施科学化、精细化管理是行政管理创新的需要。党的十六大要求各级政府部门进一步转变政府职能，改进管理方式，推行电子政务，提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制。税务总局党组要求各级税务部门加强科学化、精细化管理，不断推进税务管理创新。税收工作实施科学化、精细化管理，应该体现在税收征收管理创新和内部行政管理创新两个方面，两者相互联系、相互促进。办公室是机关的综合部门，办公室工作是内部行政管理的重要组成部分，推进办公室工作科学化、精细化管理，创新办公室管理理念、管理方法和管理手段，有利于实现税收工作科学化、精细化管理“两翼齐飞”、“双轮驱动”，有利于全面提高税务行政效能。各级办公室的同志们要充分认识办公室工作实施科学化、精细化管理对于推进税收管理创新的必要性，将科学化、精细化管理作为一项光荣而又艰巨的任务，从大处着眼，从具体工作入手，扎实而又富有成效地加以实施。

（三）办公室工作实施科学化、精细化管理是加强办公室自身建设的需要。办公室是承上启下、沟通左右、联系内外、组织协调机关运作的枢纽部门，是各级局领导的参谋助手。办公室工作是参与政务、抓好事务，搞好服务，直接服务于领导、服务于机关、服务于基层。整个机关的正常运作离不开办公室，没有办公室的组织协调和服务，机关工作部署及局领导的要求和意图就没办法得到及时落实和贯彻，机关的正常运作就会混乱或停止。办公室是机关的“窗口”，是机关的形象，一个机关工作的整体水平包括服务水平，首先从办公室体现出来。办公室工作十分重要，这是办公室工作的性质、作用和地位决定的。近年来，各级办公室工作出现了许多新特点，发生了许多新变化。办公室工作任务越来越重、困难越来越多、压力越来越大。办公室职能有了新的调整，工作任务有了新的增加，如综合协调覆盖到全局工作的各个方面，国税门户网站归口办公室管理，督促检查工作有了新的要求，机关财务工作任务也在不断增加，办公室服务范围也在不断扩大，从服务于领导、机关、基层，延伸扩展到广大纳税人。此外，各级国税机关领导对办公室工作要求越来越高，办公室的责任更加重大，这些都给办公室工作提出了新要求，赋予了新使命。这就要求办公室按照科学化精细管理的要求，切实加强自身建设，与时俱进，真抓实干，增强工作的适应性和创造性，做到与税收科学化、精细化管理合拍共振，努力使自身职能得到充分发挥。

二、认清形势，把握方向，明确实施科学化、精细化管理的要求

当前，我国已经进入全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会、加快推进社会主义现代化建设的新的发展阶段。总局党组根据新形势，明确要求税务部门始终坚持聚财为国、执法为民的税务工作宗旨，进一步推进依法治税，深化税收改革，强化科学管理，加强队伍建设，并强调在税收工作中要大力实施科学化、精细化管理。在去年11月份全国税务系统办公室主任培训班上，总局钱冠林副局长在要求全国税务系统办公室推进办公室工作科学化、精细化管理，不断提高税务行政效能。省局党组也把科学化、精细化管理摆上十分重要的位置，今年全省国税工作会议明确要求全省国税系统必须把握好科学化与精细化管理协同推进的关系，切实强化科学化、精细化管理。目前，全系统上下深入贯彻落实科学化、精细化管理的要求，努力推进全省国税事业又好又快发展。办公室工作是国税工作的重要组成部分，全省国税系统实现科学化、精细化管理，既为办公室提供了广阔舞台，也对办公室围绕中心，服务大局，充分发挥职能作用提出了新的更高的要求，带来了新的挑战。这就要求各级办公室以高度的紧迫感、使命感、责任感，坚决落实总局党组、省局党组的要求，扎扎实实地推进科学化、精细化管理，不断提高行政效能。

根据新形势、新要求，办公室推进科学化、精细化管理的总体要求是：以科学发展观为统领，围绕税收中心工作和省局税收工作部署，把握规律，强化管理，精益求精，切实提高办公室工作水平，为全省国税事业又好又快发展作出新贡献。

根据上述总体要求，全省国税系统办公室推进科学化、精细化管理主要把握好以下几点：

（一）掌握内涵，明确任务。掌握科学化、精细化管理的内涵，明确工作方向，这是办公室加强科学化、精细化管理的关键所在。所谓科学化管理，就是要从实际出发，实事求是，积极探索和掌握规律，善于运用现代管理方法和信息化手段，建立健全税收体系，按照有关法律法规的要求规范工作，提高管理的时效性。所谓精细化管理，就是要按照精确、细致、深入的要求，明确职责分工，优化业务流程，完善岗责体系，加强协调配合，避免大而化之的粗放式管理，抓住管理的薄弱环节，有针对性地采取措施，抓紧、抓细、抓实，不断提高管理效能。科学化、精细化管理是有机的整体，精细化管理就是在科学化指导下，体现集约管理、注重实效的要求。简而言之，科学化就是摸索客观规律，选择正确的目标、做出正确的决策；精细化就是通过精准、细致的制度、方法和措施，实现正确的目标、落实正确的决策。同时，要按照总局关于推进办公室工作科学化精细化管理的部署，因地制宜，明确抓好“优化流程、有序运作，定岗定责、权责对等，考核评议、提高绩效，完善制度、夯实基础，改进手段、强化保障”等“五项任务”。

（二）科学管理，改革创新。强化科学管理、推进改革创新是办公室工作科学化、精细化管理的应有之意。强化科学管理，就是要运用科学的理论自觉指导办公室工作实践，不断提高管理的实效；就是要运用科学的管理方法，采取行之有效的措施，不断优化办公室工作流程，全面提高办公室工作质量；就是要运用科学管理的手段，运用现代管理技术，以信息化为依托，节省行政成本，提高工作效率。推进改革创新是办公室工作科学化、精细化管理的必经之路，科学化、精细化管理本身就是管理创新。要创新管理理念、管理思路，树立过程控制理念、精益求精理念、优质服务理念。要创新管理手段，以信息化为依托，不断推进行政管理现代化。要创新服务方式，积极主动，超前思考，紧贴领导思路，优化决策服务，使办公室管理更好地体现时代性，把握规律性，富于创造性。

（三）严谨细致，精益求精。这是办公室工作实现精细化管理的根本要求。作为机关重要部门，办公室工作无小事。责任重于泰山，必须坚持高标准、严要求，时时、事事、处处认真负责，严谨细致，一丝不苟，努力做到万无一失，确保服务好、无差错。比如起草领导讲话和综合性材料、审核文稿要精益求精，使自己经手的文字材料成为领导面前的“免检产品”；办理事务要缜密周全，综合考虑方方面面的情况，拿出切实可行的预案供领导决策参考。总之，既要从大处着眼，又要从小事入手，把各项工作做精、做细、做实。

（四）善于总结，把握规律。同志曾指出：“善于总结和学习经验，是我们党的光荣传统，是推进马克思主义基本原理同中国具体实际相结合的重要途径”。办公室工作实施科学化、精细化管理，需要我们善于总结。善于总结，一是要总结经验教训。总结经验教训的过程，就是不断完善、提高科学化、精细化管理水平的过程。只有通过认真总结，才能知道哪些工作需要做到更加科学、更加精细，哪些工作存在不足需要弥补，从而发扬成绩，克服缺点，力争做到服务好、效率高。二是要把握办公室工作规律。办公室工作有其自身的特点和规律，不注意认识和掌握办公室工作特点和规律，办公室工作科学化、精细化管理就无从谈起。这就需要我们在工作中坚持解放思想、实事求是的原则，善于认识和把握工作规律，按规律办事，从办公室工作的个别中发现一般，从现象中抓住本质，从感性认识上升到理性认识，从某一地区、某个单位办公室工作中发现具有普遍意义的做法，并把那些具体的实践和做法上升到理论高度，使之具有条理性、综合性、典型性、指导性，从而更好地促进科学化、精细化管理。

（五）狠抓落实，增强责任。科学化、精细化管理既是一种工作理念，更是一种工作要求，最终要落实到工作实践中。要弘扬爱岗敬业、认真细致，围绕中心、服务大局，雷厉风行、严谨踏实的工作作风，将科学化、精细化管理贯穿到办公室工作的方方面面。办公室的核心职能是辅助决策，这是推行办公室工作科学化、精细化管理的关键内容。要认真把握总局提出“推进办公室工作科学化、精细化管理，不断提高税务行政效能”的主题，明确责任，以辅助决策为主线，将办公室各项职能有机串联起来，抓住决策前的调研、信息，决策中的对策建议，决策后的宣传、督查、反馈等关键环节，突出重点，关注热点，把握难点，抓好落实。推进科学化、精细化管理是一项系统工程，各级办公室要本着既积极又稳妥的要求，结合实际，稳步推进。要增强工作责任，建立健全各项规章制度，优化流程，完善岗责体系，包括工作流程、工作职责、工作考评以及学习制度、调研制度、信息报送制度和督促检查制度等，从制度上保证权责一致，使办文、办会、办事更加科学、规范，使办公室每一项工作、每一个环节都有章可循，实现由制度管权、按制度办事、靠制度管人，打牢办公室工作科学化、精细化管理的基础。

三、服务大局，务实进取，努力提高科学化、精细化管理效能

推进科学化、精细化管理需要付诸办公室工作实践中，家喜同志在主题报告中已说得具体明确。在此，我侧重从办公室工作特点方面强调如下五点：

（一）强管理、优服务，力争工作“三满意”。让领导、机关、基层满意，是办公室工作的基本要求。总理曾在接见全国政府系统秘书长办公厅主任会议代表时强调，要强化管理，建设责任政府、服务政府、法治政府，建设人民满意政府。总局钱冠林副局长在全国税务系统办公室主任培训班上要求办公室“推进管理创新，使服务大局的绩效更加显著”。办公室作为各级国税机关的运转枢纽，强化管理，优化服务，办公室责无旁贷。一是要强化科学化、精细化管理。要从促进工作方式的转变入手，不断改进办公室管理，按照行政合法、行政公开、行政效率和科学行政的原则，不断完善办公室的工作机制。如建立健全岗责体系，落实责任。要从制度创新的转变入手，切实规范制度建设，按照法制统一的原则，重视制度建设和程序要求，推动办公室工作业务的规范化。坚持按制度办事，切实提高办文办事的能力和水平。要从实现管理手段的现代化入手，提高管理水平，加快电子政务建设，按照金税工程三期建设的总体部署，加快税务行政管理信息系统建设，以信息化推动科学化、精细化。二是在服务规范性上下功夫，切实提高服务水平。要从强化制度建设入手，建立一套科学有效的服务机制，把办公室“三服务”工作纳入制度化、规范化、科学化的轨道。要坚持分工协作抓服务。办公室各项工作既要明确分工又要密切协作，形成一个有机整体，这也是科学化、精细化管理的要求。分工目的是为了明确职责，但有些工作难以截然分开，需要从工作大局出发，密切协作，充分发挥办公室的整体效能。要建立层层把关、层层负责制度，把责任落实到每一个人，做到一级抓一级，一级对一级负责，落实到每一个环节，一环紧扣一环，切实落到实处。要细致认真抓服务，想得细，做得细，才能做得好。今年，省委在全省开展服务基层、服务群众、服务大局，促进社会和谐的“三服务一促进”主题实践活动，这一主题与办公室职责要求相一致，与办公室“三服务”相通，这对办公室更好地推进科学化、精细化管带来了新的动力。办公室要结合这一活动，强化科学化、精细化管理，在优化服务上下功夫，做到服务意识、服务能力、服务到位和服务成效都有新突破，力争各项工作让领导满意、让机关满意、让基层群众满意。

（二）严要求、抓精细，确保工作无差错。科学化、精细化管理要求我们做到工作“无差错”。“无差错”就是杜绝工作失误和错误，这是办公室搞好服务，确保机关正常运作，履行职能的基本要求，是办公室每个岗位、每位同志都必须达到的工作底线。“细节决定成败”，“天下大事必作于细”，必须高标准，严要求，抓精、抓细各项工作，特别要结合实际，细化、量化各工作岗位无差错的具体要求，对每一件工作，必须预先深入思考，多想一点，想深一点，想细一点，把整体工作分成若干小项，把小项工作分成若干细节，把每个细节落实到具体人员，纵向到底，横向到边，不留死角。只有举轻若重，精益求精，严谨细致，一丝不苟，“百密无一疏”，才能确保出手的东西最优、最好。办理各类会议，安排各项工作都要做到万无一失。撰写领导讲话，起草文电，审核把关等工作要做到“五个杜绝”，即杜绝政治错误、杜绝理论错误、杜绝政策错误、杜绝逻辑错误、杜绝文字错误。收发文件应当做到不延误、不错发、不漏发。信息、宣传、网站等编发工作要做到准确无误，防止差错或出现不良影响。督查工作要做到不拖、不漏、不错。保密、文档、财务等工作都要杜绝差错，防止责任事故的发生。

（三）重质量、求效率，打造精品创品牌。实行科学化、精细化管理本身就包含提高质量和效率这两项要求。办公室工作不仅要做到“无差错”，还要“创品牌”，必须高度重视质量和效率。质量和效率是办公室工作的生命线，直接关系到办公室工作成效，关系到办公室形象，关系到机关工作有效运转。做好办公室工作，既重视质量，又讲求效率，实现质量和效率相统一。要做到“三高”：一是“高质”。质量是办公室“三服务”过程中的一种特殊的“品质”，办公室要为领导、为机关、为基层和群众提供优质服务，必须精益求精，无论政务还是事务,都不能停留在一般化的水平上,不能满足于应付得了、过得去。办文、办会、办事都要高标准，严把质量关，出精品，创品牌。二是“高效”。效率是办公室在既定的工作时间内完成工作任务的数量与效果，直接关系到工作质量的高低和任务目标的实现程度。高效率就是要办文、办会、办事做到及时、迅速、精确、不误事，出成效。三是“高速”。办公室的很多工作时间性很强，慢慢腾腾就会延误时机，粗枝大叶就可能铸成大错。那种为政不勤、推诿扯皮、疲疲塌塌、拖泥带水的陋习在办公室是要不得的。同时办公室掌握的情况较多，信息不能及时反馈，就会延误决策；督办不及时则会影响任务的落实；工作不及时，则会影响稳定，等等。因此，办公室工作必须雷厉风行，不推不拖，及时迅速处理，一分钟都不能耽误，力争又好又快完成任务。通过实现高质量、高效率，把科学化、精细化管理上升到更高的水平，使办公室工作不断创造出响当当的品牌，有口皆碑，成为机关各部门的表率。

（四）力创新、显特色，推动工作上台阶。“上台阶”是对办公室工作科学化、精细化管理的更高要求。办公室作为特殊部门，与其他部门有很多不同的地方，有其自身的特点，必须在推进科学化、精细化管理中有更大作为，使自身工作上新台阶，当好本机关的派头兵，这样才能为服务全省国税事业发作出新的更大的贡献。一是要努力推进管理创新，这里办公室推进科学化、精细化管理，保持活力、提升水平的内在动力。要开拓新思路、掌握新方法、运用新手段，实行科学管理，把工作抓实、抓精、抓细，抓出新成效，使各项工作不仅要“做得对”，还要“做得好”；不能满足于“过得去”，还要“过得硬”；不能满足“一般化”，更要力争“高水平”。二是要突显办公室工作特点。办公室与其他部门不同之处在于其综合性、协调性、参谋性、服务性较强，因此，推进科学化、精细化管理较其他部门难度大，这就要求办公室从自身特点入手，围绕大局，干实事、出实招、求实效，高起点谋划、全方位推进、多层次落实科学化、精细化管理，突出办公室的协调职能，充分履行统筹全局、协调各方的职责，形成职责范围、工作流程和工作标准“三位一体”的工作机制，力求人有我优，人优我新，达到综合强、参谋高、协调好、服务优的成效。

（五）精业务、强素质，实现能力新提高。推进办公室工作的科学化、精细化管理，关键在人，在于有一支政治上坚定、业务上精通、作风上扎实的办公室干部队伍。各级国税机关办公室要适应新形势的需要，切实加强办公室干部队伍建设，为提高办公室科学化、精细化管理水平提供有效保障。办公室工作人员必须学习理论，精通业务，增强素质，不断提高科学化、精细化管理的能力。要加强学习培训，按照创建学习型国税的要求，努力建设学习型办公室，使人人成为学习之人。省、市局办公室要带好头，积极创造条件，舍得花钱花时间组织学习培训，可采取集中辅导、外出学习考察、研讨和培训等形式，切实提高办公室人员的理论素养和业务水平。要加强作风建设，坚持办事情、想问题、出主意都要一切从实际出发，实事求是，做到查实情，说实话，办实事，求实效，以扎实的作风保证科学化、精细化管理的实施。要加强实践锻炼，多深入基层、深入群众，扎扎实实地调查研究，特别是要善于到矛盾集中的、情况复杂的、难题较多的地方去调研问题，掌握事情发展的苗头和脉搏，获取第一手资料，为领导决策提供最新、最近、最真实的一线情况，增强科学化、精细化管理的实效性、预见性和创造性，做到谋之有道、参之有方，不断提高辅助决策能力。要大力弘扬办公室精神，全省国税系统办公室同志们长期以来形成了尽职尽责、任劳任怨、甘于奉献的高尚情操，雷厉风行、齐心协力、热情服务的工作作风，爱岗敬业、勤俭办事、清正廉洁的优秀品质，严守纪律、严格要求、严谨细致的工作态度，这些都是办公室宝贵的精神财富，必须继承发扬，使之融入到科学化、精细化管理之中，努力在平凡工作岗位上做出不平凡的业绩。

四、加强领导，大力支持，为办公室实施科学化、精细化管理创造良好的环境和条件

（一）加强领导，大力支持办公室依法履行职能。依法履行职能，是办公室实施科学化、精细化管理的必要条件。一直以来，各级办公室在依法履行职能上下了很大功夫，不断取得新成绩，但是由于各级领导、各有关部门对办公室依法履行职能上的认知上存在偏差，支持力度不一，导致全省国税系统各级办公室履行职能存在不一致的情况。就办公室职能来说，**4年总局在宁波召开的全国税务系统办公室工作会议上归结为参谋助手、协调综合、审核把关、运转保障和督促检查等五个方面。这五个方面涵盖了办公室工作的各项工作。**5年全国税务系统办公室主任座谈会，**6年全国税务系统办公室主任培训班，总局钱冠林副局长反复强调这五项职能。各级领导、各有关部门要大力支持办公室依法履行职能，推进科学化、精细化管理。一是要规范办公室职能配置。办公室的职责范围应符合总局和省局批准的“三定”方案的要求，网站管理、机关财务管理的职能配置，省局机关放在办公室，各市国税局应比照省局办公室职能，做到职责配置到位、人员配备到位，特别要配齐配强文秘人员。同时，要加大对办公室人员的培训力度，通过培训使办公室更好地履行职能。二是支持办公室严格履行法定程序做好公文处理工作。办公室对发文稿进行审核，既是履行法定的职责，也是掌握全局工作动态，发挥审核把关、综合协调、参谋助手等职能作用必不可少的环节。机关各部门草拟的公文，一定要遵守《国家行政机关公文处理办法》、《全国税务机关公文处理实施办法》的规定，送办公室审核后，才能送局领导签发。这也是依法行政的要求。三是支持办公室加强信息工作，重要工作的决策、部署、落实等都要让办公室充分参与，及时掌握情况，政务信息应向办公室集中，使办公室更好地通过信息工作进行辅助决策，做好宣传引导工作。四是支持办公室做好督促检查工作，推行政务公开。五是支持办公室做好门户网站的服务工作，各有关业务部门要从大局出发，对纳税人网上咨询的事项，切实做到有问有答。

第3篇：综合办公室精细化管理范文

关键词：精细化管理 办公室 接待工作 应用

精细化管理对于办公室接待工作的工作效率与企事业单位的运行管理具有举足轻重的作用。所谓办公室精细化管理，即使在传统管理的基础上，实施“细致化”管理。因此在办公室接待工作中应用精细化管理，不仅能够节省处理业务的时间，缓解工作人员的压力，提升企事业单位工作的效率与质量，还可改善工作效率，提升竞争力，从而在竞争激烈的市场中站稳脚跟。

一、精细化管理在办公室接待工作中应用的必要性

现阶段，在办公室接待工作中应用精细化管理，是办公室接待工作的具体要求，也是将来办公室发展的必然趋势。具体表现为：办公室是单位办事的重要机构，它具有综合考核、工作事务以及文秘机制等功能，办公室在单位可持续发展中起到承上启下和协调内外的作用，办公室接待工作直接关系到整体形象和对外名誉；办公室接待工作侧重每个工作细节的完善、细致和具体，办公室接待工作的性质特点决定了自身需要现代精细化管理。办公室接待工作的精细化管理，要求必须将“细致”落实到每一个工作环节中，结合办公室具体需求，将管理理念转化为有效的管理制度，不断探索新的管理模式，提升工作人员的规范化和精细化意识，体现工作的严谨性，以此提升办公室的接待效率，为单位树立良好形象。

二、精细化管理在办公室接待工作中的具体应用

（一）明确工作职权，加强沟通

任何单位如果没有明确各个部门的岗位职责，工作就会出现混乱的情况，办公室接待工作也不例外。办公室接待工作实际上就是事务性工作，不能出现混乱。一旦出现任何纰漏，工作人员之间就会相互推诿，从而降低办公室接待工作的效率与质量，影响到发展的可持续性。因此相关负责人应明确工作职权，将接待工作落实到部门、个人的手中，确保办公室接待工作有序进行。除此之外，办公室工作人员之间还应相互沟通交流，人员之间相互理解，严格按照上级领导安排的工作任务进行，把握方向。而上级领导负责人要将详规划的接待方案与信息收集落实到位，适时监督工作人员接待工作的细节，一旦出现问题，应做好沟通工作，要求及时改正，为办公室接待工作奠定扎实基础。

（二）完善日常接待工作的精细化流程

办公室接待工作与其他管理部门的工作相比，是一个没有固定模式和随时随地变换服务方式的工作，要想充分发挥办公室精细化接待工作的作用，必须完善日常接待工作的精细化流程。同时接待工作人员应按照接待的具体情况，做到随机应变，及时查漏补缺，促进办公室接待工作深层次的精细化。具体表现在以下几方面：会议管理。针对会议管理的问题，办公室接待工作人员应详细按照规定的标准要求来摆放会议室需要的小物件，并详细检查会议室的桌椅、电脑、灯光和导线连接是否牢固，以免出现差错。特别是会议室的卫生环境，应定期开窗通气，确保会议室空气流通，为受接待者提供一个舒适、轻松的会议空间；日常工作。在日常工作时间，接待工作人员理应做好每次常规会议参会人员、主办单位、物品准备和座次等备案工作，方便相关工作人员查阅，一次提升会议准备工作的效率；接待管理。接待人员可按照实际情况，制定《接待服务手册》，将收接待者的住宿房间、宾馆指南、天气预报、就餐时间、地点与日程安排详细记录在册 ，方便及时了解收接待者需要的最新消息与议程安排，从细节入手，将整个接待工作的精细化服务品质彰显出来。例如在接待客人时，为了让客人体会到宾至如归的住宿感觉，接待工作人员应询问客人日常生活兴趣、爱好，并将其详细记录在工作手册中，做好备案，避免出现纰漏。同时在接待过程中尽量热情、礼貌，并通过为客人提供餐后牛奶、点心、标有单位标识的相关用品与精美提示卡，来获得客人的好感与信任，加深客人对优质服务的影响，以此提升单位的声誉，为进一步工作的工作洽谈奠定基础。

（三）建立完善精细化管理机制

为了防止办公室接待部门在实际进行工作过程中，发生错误率，除了需要完善日常接待工作的精细化流程和明确工作职权，加强沟通外，建立完善精细化管理机制对办公室接待工作尤为重要，关乎到稳定发展。因此相关负责人理应建立完善精细化管理机制，制定员工激励制约规划，通过绩效考核方式，将接待工作细致化、数字化和具体化，从而激发工作人员的工作热情，让他们抱有负责任态度，积极投入到自身事业中。

三、结束语

综上所述，在办公室接待工作中应用精细化管理，要想提升办公室精细化管理的质量，必须明确工作职权，加强沟通，完善日常接待工作的精细化流程，建立完善精细化管理机制，尽可能降低接待工作的失误率，充分发挥接待工作的作用，为单位发展的可持续性做出更大贡献。

参考文献：

第4篇：综合办公室精细化管理范文

【关键词】办公室；精细化管理；责任意识

办公室，顾名思义，是提供办公的场所。既是直接为领导服务的的办公机构，也是协调、联系公司内外、传递信息、提供政策研究和决策参考意见的部门。办公工作综合程度高、任务重、事情多、责任大，对办公人员管理能力的要求也比较高。精细化管理是一种科学高效管理方式，“精”指的是要抓住管理的关键点；“细”指的是管理的具体量化、考核、督促和执行。精细化管理能够明确岗位职责，规范个人行为，提高工作效率，推动了企业竞争力的提升。新时期，在办公室中切实实行精细化管理，使企业管理有条不紊，打造出一支素质高、业务精、纪律严的优秀员工队伍，对企业的健康可持续发展有着重要的意义。

一、办公室工作精细化管理的难点

（一）岗位职责不明确。一些企业的办公室设置的岗位比较多，这些岗位并没有明确具体的职责，有的时候工作交叉重叠，有的时候一些工作没人做，员工之间互相推诿，工作效率低下。一些企业的办公室管理中虽然有岗位职责的相关内容，但是由于实施不严格，致使很多人工作目标不明确，工作内容不清晰，做事拖沓马虎，没有责任心，给企业带来了很大的损失。

（二）精细化管理认识不足。精细化管理并不是一个新鲜的概念，早在上世纪50年代就已经提出，并且实践已经证明了它的科学性。但是在我国很多企业的办公室工作中，却并没有发挥精细化管理应有的作用。有些企业的办公室人员根本就不知道精细化管理的概念，就根本不用提精细化管理的实施了。有些企业办公室工作人员虽然明白精细化管理的意义，但是由于工作懈怠，并没有在工作中实施精细化管理。有些企业虽然明确了精细化管理的内容，但是由于工作人员缺乏精细化意识，影响了精细化理念的推行和贯彻，影响了企业办公的质量。

（三）办公室管理制度不完善。一个企业的良好发展，离不开一个科学高效的办公室工作团队，一个优秀的办公室工作团队，离不开一个完善的办公室管理制度。办公室工作内容繁琐，要求工作人员必须有耐心和责任心，这个时候一个完善的管理制度，有助于工作人员责任心的提升。但是，许多企业的办公室管理制度不完善，有的疏于管理，有的过于依赖传统式的经验管理，一旦遇到棘手的事情，办公室人员很难应付，忙起来毫无头绪，工作杂乱无章，根本就发挥不了自己应有的岗位作用。

二、办公室工作精细化管理的策略

（一）明确办公室精细化管理的重要性。随着经济社会的高速发展，企业将面临越来越多的问题，要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟、持续发展，管理者必须要提高自己的思想意识，在企业开展改革创新，推行精细化管理，打造一支科学高效的办公室员工队伍。因此，企业管理者必须要明确办公室精细化管理的重要性，提高办公室人员精细化管理意识，加强对他们的培训教育，使精细化管理能够真正融入办公室工作当中。

（二）明确责任意识。一方面企业要完善办公室人员岗位责任制度，使办公室人员“有法可依”“有章可循”；完善精细化管理考评制度，提高办公室人员的精细化意识，提高他们工作的积极性，为精细化管理打下坚实基础。一方面办公室人员应加强精细化管理知识的学习，严格实施精细化管理，提高办公室工作的科学化、规范化。办公室人员要加强责任意识，认清自身定位，对工作内容精益求精，避免出现工作纰漏，保障各项工作落在实处；提高自身的服务意识，以高效化、规范化的服务，保障办公室工作的顺利圆满完成；提高大局意识，协调好各部门之间的关系，促进企业的和谐发展；提高自身的创新意识，加强学习，充分发挥自己的才能，为企业的发展作贡献。

（三）提高精细化管理水平。首先是工作方式要精细化。办公室人员要深入到基层员工中，了解他们在工作中遇到的问题，做好信息资料的收集与整理，并向上反映他们的问题，为领导决策提供客观依据。其次是工作节奏要精细化。办公室人员要有科学合理的工作计划，耐心做好自己的每一件事，在各项文件的办理上严格把关审理，保障企业内部管理工作的高效有序。然后是监督管理要精细化。办公室要牵头做好内部管理工作，提高基层员工的参与度，使内部监管体制真正地落到实处，促进企业的良好发展。

三、结语

现代企业的发展离不开科学的管理理念，精细化管理作为一种科学高效的管理方式，是企业办公室管理的发展趋势。因此，企业必须高度重视办公室工作的精细化管理，提高管理意识，明确员工的责任意识，切实提高办公室的精细化管理水平，促进企业的健康可持续发展。

【参考文献】

[1]王建坤.\析新时期办公室工作精细化管理[J].管理科学，2012 （12）.

第5篇：综合办公室精细化管理范文

[关键词] 高校后勤； 办公室； 工作

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 01. 061

[中图分类号] G474 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）01- 0104- 02

高校后勤办公室作为综合部门，加强办公室内涵建设解决主要矛盾和薄弱环节，对提高服务能力具有十分重要作用。

1 高校后勤办公室工作的性质及特点

高校后勤办公室是后勤公司运行机制的中枢，办公室工作的核心是为领导服务、为基层各部门服务。高校后勤办公室工作主要是本公司公文收发、会议通知、安全卫生、统计报表、日常考勤、津贴发放、人事、来访接待、资料管理等。同时，后勤办公室又是一个上传下达的窗口，负责把学校机关的有关政策落实到相关部门、人员；把公司领导的相关意图传达到相关部门及人员；同时，也把公司落实的相关任务、工作成绩上报给校级有关部门。因此后勤办公室具有事务性、服务性等性质，工作具有杂、乱、多、繁的特点[1-3]。

2 办公室管理的主要内容

2.1 制度化

办公室管理的制度化，是指办公室管理要建立健全一套切实可行的规章制度，使办公室的工作有章可循，有法可依。办公室人员要自觉遵守，正确处理好上下级关系，领导与被领导的关系，民主与集中的关系，要有服从意识、执行意识和请示意识，一切按制度和规矩办事。

2.2 程序化

办公室管理的程序化，是指办事、办文和办公等的先后秩序。程序化的关键在于程序的优化，必须注意程序的可行性、有序性、系统性。可行性即程序必须具体明确，以实际能做到为前提，否则，再好的程序也是毫无意义的。有序性即程序的各环节、各步骤之间必须按一定的次序前后衔接，不可颠倒、重复或错乱。系统性即程序本身就是一个有机系统，必须考虑到各方面的因素和主客观条件，预见到可能发生的情况，力求全面周到，统筹兼顾，不可顾此失彼。

2.3 精细化

办公室管理的精细化，是指以精益求精的态度和用认真细致的方法来处理办公室工作。推行“精细化”管理，有助于整合资源，优化配置，提升管理水平，发挥最佳效益。办公室人员须具备更高的综合素质，有较强的组织协调能力、综合分析能力，成为一专多能的“杂家”和业务精湛的“专家”。

2.4 高效化

办公室管理的高效化，包括3个内容：目标要追求高标准，工作要注意高效率，人员要实现高素质。办公室人员要养成雷厉风行、干练利落的好作风，做到事情反应要快，办事节奏要快，工作效率要高。

3 加强高校后勤办公室工作人员的素质建设

高校后勤办公室人员要与时俱进，不断提高自身的修养，更新观念，不断学习，才能适应新形势下高校后勤社会化改革和发展的需要，才能当好领导的参谋和助手，更好地提高服务意识和服务水平。

3.1 健全学习制度，努力提高思想觉悟

后勤办公室要建立健全学习制度，定期开展政治学习，不断加强人员的政治理论和思想观念，要有坚定的政治立场，保持清醒的政治头脑，把为学校教学、科研、师生员工服务的信念与日常工作的每一个具体目标结合起来，坚决执行公司的决议和规章制度，以实事求是的作风，科学严谨的态度去分析和解决问题。要加强对办公室工作人员的教育和引导，使大家能正确认识学习的重要性，真正达到提高人员的思想觉悟。

3.2 加强人员辅助决策能力，事务处理能力和综合协调能力的培训

后勤办公室是领导决策的直接辅助者。后勤办公室工作人员要不断提高辅助决策能力。要围绕本单位的中心工作，围绕一些苗头性、倾向性问题深入调研，从中发现带有普遍性和规律性的东西，并能提出具有针对性和可操作性的对策建议，供领导决策时参考，同时要全面、及时、准确广泛地收集资料，提出比较稳妥的解决问题的办法，保证领导决策的权威性和正确性。办公室处理日常事务的能力和服务水平直接影响着公司的运转效能。公室人员在实际工作中要切实增强责任意识，工作人员一定要树立强烈的责任意识，充分发挥主观能动性，认真对待每一项工作。办公室工作承上启下、联接左右，要切实强化综合协调能力，就必须讲究协调艺术：①把宏观协调与微观协调相结合。正确处理“大”与“小”的关系，保证全面性协调有所侧重、日常性协调顺利推进。②要把对上协调与对下协调相结合。对上要认真领会上级的重大战略决策、重要工作部署，为领导决策提供前瞻；对下要注意了解基层的工作动态，为领导提供决策依据并推动领导决策的落实。③要把原则性协调与灵活性协调相结合。要从整体利益出发，把指令性协调与协商性协调结合起来，把原则性和灵活性结合起来，讲究工作艺术，以便更好地开展工作，实现协调的最终目标。

3.3 加强团结合作精神和严谨的工作态度

办公室人员一定要从一点一滴的细微小事做起，培养良好的工作作风，只有这样才能向外界展示一个单位良好的形象。要克服办事拖拉，被动应付，推诿扯皮的不良习气，做到行动反应快，办事节奏快，抓住重点及时付诸行动。要有团结进取的内部氛围。要从维护领导形象、维护单位团结稳定出发，带头搞好人与人、科室与科室、单位与单位之间的团结。只有这样，才能充分调动各方面的积极性、能动性，营造一个和谐，进取的内部氛围，形成共同抓工作，一起干事业的强大合力[4]。

第6篇：综合办公室精细化管理范文

关键词：精细化管理；作用

中图分类号：F272 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）011-0000-01

精细化管理最早由日本企业在20世纪50年代提出，出现在汽车、家用电器等大规模工业制造业中。企业通过精细化管理优化生产流程和管理流程。精细化管理方式可提高企业的效率、降低运作成本，已经成为当前企业发展壮大的必要条件和必然趋势。国外的索尼、丰田、戴尔，国内的海尔、邯钢、大庆油田等知名企业广泛应用了精细化管理，取得了很好的效果。目前，行政事业管理组织和企业的非生产性管理也在逐渐应用精细化管理。

一、精细化管理在企业管理中发挥的作用

1.有利于规范各项工作

通过对工作流程的控制、对工作的正确评价，对工作人员的整体考量，使企业各部门和每个岗位的的职责更加明确，工作任务及工作情况更加清晰。

2.是有利于调动企业员工的积极性

对具体岗位和广大职工的工作有了实在、具体、科学的评价体系，评价标准统一、公开透明。

3.有利于提高管理效能

工作流程的优化和对工作衔接的统筹考虑，提高了工作效率，避免了工作在独立岗位的拖延和因沟通协调不到位而造成岗位间的无谓内耗。

4.有利于促进队伍建设

因岗位职责的明确和考核标准的统一，促使企业员工必须加强自身的业务学习和知识更新，才能适应岗位的要求。

5.有利于降低成本

在企业管理的各个层面开展精细化管理，一方面有利于直接成本的降低，另一方面减少了工作环节间的资源浪费，相当于用较低的成本获得较高的利润

二、对企业全面推进精细化管理的思考

在企业全面推进精细化管理工作是企业长远发展的需要，是针对日常管理中存在问题的积极应对。首先要抓的是全体干部职工的观念问题。要通过积极宣贯在企业员工中树立“围绕实现工作目标进行精细化管理”的观念，使大家充分认识到精细化管理工作是关乎自身、关乎企业利益的要事、大事。其次，要建立起目标明确、制度完善、程序完备、分工细致、责任落实、协调配合、考评科学的管理体系。第三是鼓励和监督企业员工立足本岗位、本部门，深入贯彻精细化管理的各项措施。

要着重做好以下工作：科学拟定规划和管理指标；完善管理制度和工作流程；明确岗位职责；强化监督考核手段和持续调整改进。通过全面推进精细化管理工作，使管理工作由随意化到规范化转变、由经验型到科学型转变、由外延式增长向内涵式增长转变、由机会型向战略型转变，从粗放式向精细化转变，从而提高企业管理水平和综合竞争力。

三、办公室在精细化管理中应发挥的作用

办公室的工作特点决定了在企业开展精细化管理中应发挥的

作用。

1.把握原则，充分发挥沟通协调作用

在精细化管理工作中，办公室起着沟通上下、协调左右、连结内外的作用。无论是执行上级政策还是处理内部事务，无论对内沟通，还是对外协调，每项工作都具有极强的政策性和原则性。一定要按照工作任务和精细化管理要求，把握原则，统筹考虑，做好沟通协调工作，促进各项工作的顺利推进。

2.脚踏实地，充分发挥服务作用

办公室所有工作都是围绕企业中心工作展开的，服务于工作大局，在精细化管理工作中亦是如此。要脚踏实地、认真做好各项基础性工作，注意在精细化管理推进过程中的信息收集工作、加强分析，找准阻碍精细化管理推进的全局性和根本性问题，努力扩展服务的深度和广度；要强化服务意识，不断创新工作方式、方法，突出工作的针对性；对工作早考虑、早研究、早动手；要从细节入手，把工作做细、做深、为领导决策提供真实、客观、条理性强的决策依据。

3.狠抓落实，充分发挥督查办作用

督查办工作历来是办公室的一项重要工作，在各项工作的推进和落实起到了重要作用。在全面推进精细化管理中，各办公室更要重视督查办工作，要将督查办工作做细、做实，除要关注工作的整个流程、工作进度外，还要重点关注关键环节和结点的进度和质量，通过对关键环节的督查办，实现工作流程的顺利推进。在工作中要杜绝老好人思想和粗枝大叶、不深入了解、调查，人云亦云的粗放式管理作风。

4.优化流程，充分发挥枢纽作用

办公室处于全局工作的枢纽地位，工作涉及面广，内容繁杂。各项工作联系紧密，环环相扣，无论哪个环节出问题都会影响全局工作的进展。在推进精细化管理过程中，要深刻把握办公室工作的内在规律，优化流程，充分发挥工作枢纽的作用。各办公室要依据各自职能逐项建立、优化具体工作流程；建立内部规章制度，明确奖惩措施，将办公室各项工作及办公室人员的行为纳入管理规范之中，使办公室工作规范化、精细化运行。

5.内强素质，为全面推进精细化管理提供助力

办公室要经常处理临时性、突发性的事务，实际工作不确定因素多，处理不易。在精细化管理工作推进中，办公室工作人员的素质和能力直接决定着办公室处理突发性事务的能力和全局精细化管理的水平。办公室工作人员要树立良好的工作作风，养成精益求精的工作习惯和周全的思维方式，在日常工作中要不断加强自身业务知识业务素质的学习，注重素质和能力发展的全面性，努力成为可胜任各项工作的多面手。

第7篇：综合办公室精细化管理范文

企业办公室年终总结一

在过去一年里，办公室在公司领导的直接指导下，各部门积极配合，坚持以服务全局为宗旨，以双文明建设目标管理为主弦，以促进改革为动力，恪尽职守，真抓实干，圆满完成了年初确定的各项工作目标。你还在为如何写出优秀的《企业办公室工作总结报告》而烦恼吗?快来看看小编为您整理的《企业办公室工作总结报告》吧!

现将一年来办公室的工作总结如下：

一、加强学习、提高素质

今年公司正式启动办公自动化系统，实行无纸化办公，公司呈现了节奏快、作风实、标准高、要求严的新气象。为适应工作需要，办公室多次组织职工结合系统测试进行学习和技能培训，使经办人员在无纸化办公中做到个个是技术能手，文件办理中未出现操作失误的情况，保证了公司公文流转系统的顺畅运行。

二、计划周详，定期检查，做到开始有计划、中间有检查、最后有结果

针对公司制定并落实到部门的目标，办公室每季度制订了工作计划，将任务落实到人，并明确切实可行的实施措施;每月至少召开一次主任工作会议，检查工作计划的完成情况，查找存在问题，对未完工作督促完成;根据执行中的实际情况适时调整工作计划，加紧实施。

一年来办公室工作计划周密、执行得力、检查细致，总结认真，较好地保证了年度工作目标的完成。

三、组织缜密，执行细心

办公室工作繁杂，稍不注意就易出纰漏，有的甚至可能会影响公司大局。因此，我们要求每一位职工牢固树立办公室工作无小事的意识，一要细心、细致;二要从细小的事抓起。

时时刻刻、事事处处，都要认真、细致，谨言慎行，做到不让领导布置的工作在办公室延误，不让需要办理的文件在办公室积压，不让到办公室联系工作的同志受到冷落，不让公司形象因办公室工作而受损。

明年我们还将把培养工作细致严谨，服务细心周到的作风作为办公室的重点工作来抓，从办公到综合宣传、行政管理，都要求认真、细致、严谨。

四、必须用服务至上的精神来统领

我们对办公室每个员工都强调了服务精神的理念，并把这种理念落实到工作中去。一年来，办公室同事在公文办理、采购、用车等方面都体现了服务精神，周密安排好领导的工作日程，耐心协调解决部门的困难，为每一个职工分忧解难。

即使在工作中遇到一些不合理的指责，也本着服务的精神去解释，而不是抵触甚至对立，取得了良好的成效!

企业办公室年终总结二

一年来，办公室综合部(以下简称综合部)在领导的带领下，综合部人员紧紧围绕管理，服务公司等工作要点，强化管理，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，圆满完成了各项工作，具体总结如下：

一、主要工作

(一)学习经验，不断提高自身素质。

公司9月进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，具体有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门认真学习其他部门的经验，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注重平时积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。

(二)规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。

自部门调整后，根据公司领导指示，拟定了《公司有关办公程序的管理规定》，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。

1.从严要求，认真做好文秘工作。本年度沈传网发文23件，沈传网办发文6件，从文件的起草、审核、审批到印发，一路均是严字当头，严把发文程序关、格式关、文字关和政策法律关，坚持程序层层审签制度，既确保了发文质量，又确保了文件的严肃性和有效性，同时维护公司形象。

2.加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严肃印信管理，完善印信制度。

3.认真做好文书档案管理。安排了专人负责，认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。并按照保密制度的要求，认真做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密事件。

二、存在不足

一是部门刚规范，有些职能有待继续确定，二是部门工作纷繁复杂，需要时间学习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。

三、明年工作打算

1.尽职尽责抓印信。要严格按照发文标准，提高发文质量;做到文件及时收发、传阅、送阅;明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，禁止无登记、无审批用印现象的发生;完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。

第8篇：综合办公室精细化管理范文

论文关键词 工作特点 机制 沟通协调

一、当前检察院办公室工作现状

（一）主要职能与综合职能交叉

当前，办公室工作除围绕检察中心工作，当好党组决策的参谋助手外，还承担着统筹协调等事务的任务。在服务范围上，有站在党组的角度以文辅政、服务决策的职能，此谓主要职能；有作为综合办事机构处理各类具体、琐碎事务的责任，此谓综合职能。承担主要职能时，如撰写人大报告、领导讲话等，都必须由办公室负责起草，这就要求办公室人员学会换位思考，能够在深入了解业务处室工作情况的前提下，站在党组的高度思考和把握问题的大方向；承担综合职能时，如档案、保密管理、日常办会办事中的各种事务性工作，有要求办公室人员处理问题能够耐心细致，严把程序，合理高效。

（二）职能定位进一步提高

根据北京市检察机关办公室会议精神，当前办公室工作应做到“服务大局有高度、思考谋划有深度、服务业务有广度”，根据这一职能定位，办公室工作已从原来的办文、办事、办会，应付各类综合工作，并多以事务性为主，向参与中心工作，当好领导助手转变，逐渐形成集参谋助手、信息研判、科学管理于一体的全院统筹协调部门。因此，办公室工作要求提高，服务内涵不断加深。

（三）工作质量、效率并重

办公室工作繁杂多样，除承担常规工作时要严把质量；在完成一些时间紧迫、工作量大的临时任务时，更应确保高效、优质、规范。特别是全院性的重大活动、临时安排的重要接待以及相应的讲话材料准备方面，都必须根据上级要求，分清主次、有序安排，不忽略任何细节问题。

（四）队伍流动交流少，平均年龄偏大

当前检察院办公室中普遍存在平均年龄偏大，干警交流缓慢的情况。年龄大的干警比较循规蹈矩，也有经验；而新进办公室的年轻干警，接受传统和规矩相对较少，思维更加活跃。因此需要了解办公室队伍的结构特点，有的放矢地调整人员，开展工作。通过不断强化办公室干警的业务技能，尤其注重提高他们的综合素质，使办公室干警努力做到能办大事、会办难事、敢办新事。

二、做好检察院办公室工作的解决思路

（一）借助工作载体、创新工作机制营造积极的工作氛围

如上所述，办公室工作繁杂，事务性工作繁多，工作性质决定了提高办公室工作效率的一种方式是借助有效的工作载体，如各类形式的活动来营造做事的积极氛围。通过丰富载体的内涵及形式，将工作中一些运行、管理要素及要求都纳入其中，把干警的积极性和主动性充分调动起来。

此外，应当通过建立持久可行的工作机制来营造氛围。相对于丰富多变的工作载体，工作机制是一种根本性的能够起到长远规范作用的措施，检察院办公室要实现顺畅运转，尤其需要完善的机制作保证。如，根据当前的工作质量考核要求，建立提前筹划机制，体现工作的预见性，确保工作成绩的稳定性；根据当前维稳形势，对突况和敏感案件建立健全预警及快速反应机制，做到从容应对、处置得当；根据当前检察院办公室工作范围日益扩张，工作要求日益提高的现状，建立健全精细运作机制，实现办公室干警处理事务的严密性。

最后，应当大力提倡以创新之风带动工作氛围。办公室工作要做出令人耳目一新的成绩，必须强化创新意识。考虑到办公室日常工作大都是常规性工作，而办公室也有很多年龄偏大的老干警，如果仅仅是按部就班，总用老办法解决问题，没有创新思路，就不可能有效应对当前检察工作中出现的各类新问题，难以实现高效运转。所以，办公室工作应不断创新思路，拓宽视野，使常规工作能够推陈出新，将各项工作在继承中探索，在探索中创新，在创新中发展。

（二）建立高效的运行机制，利用好统筹兼顾这一根本工作方法

办公室工作千头万绪，要建立健全工作流程，实行链条式管理。办事流程应当做到规范化，对信息调研、公务接待、档案管理、值班安排、机要保密、领导交办事项等日常工作都要做出具体规定，做到井井有条、忙而不乱；办文流程要制度化，从草拟、修改、核对到签发都要形成制度，确保内容准确无误、文字简明精练、格式规范标准；办会流程要清晰化，力争办会零失误。

此外，应当利用好统筹兼顾这一办公室工作的基本方法。办公室工作点多线长面广，如果不分轻重缓急，工作就难以取得突破。要善于抓重点带一般，强化精品意识、精细意识，全力以赴抓好重要文稿起草、重要信息报送、重要会议和重大活动筹办，努力实现重点突破、以点带面、整体推进。

办公室综合处置工作还要强调“细节”二字。对办公室工作而言，即使一些很平凡的琐事、很微小的细节，稍有差错也可能影响全局。因此，办公室干警要有“尽小者大慎微者著”的观念，不但坚持从大处着眼，还要坚持从小处着力，力求把工作做细做好。在检察院办公室内强化部门干警“办公室工作无小事”的意识，培养认真处事、精益求精的习惯，力求各项工作做到审慎周全。

（三）办公室队伍建设应当摆脱流动少、交流少，年龄大的困境

检察院办公室多面对人员流动缓慢，年龄结构偏大这一问题，但是办公室日益提高的工作难度要求其人员队伍必须实现流动有序，年龄结构优化。办公室人员首先应当提高自身要求，在工作中加强素能培养；各级领导也应重视对办公室干部的选拔培养，对做事稳妥、能力优秀、不事张扬的同志提拔起来；必须提及的是，院办是整个检察院的神经中枢，全面接触全院各类事务，办公室的工作能够使一名干警具有大局观念和统筹意识，因此办公室也应当成为干部培养、储备和交流的中心，政治人事部门应当根据检察人才的成长规律和干部使用特点，加强干警交流工作，把业务处室的优秀干警充实到办公室来，同时将办公室的优秀干警交流到业务岗位上进行培养，畅通检察院办公室干警的进出通道，拓宽检察干警的成长渠道，通过吐故纳新、新老交替，实现办公室队伍的严进高出。

三、提高办公室主任作为工作核心的综合处置作用

检察院办公室是全院各项综合工作的集中之处，同样，不免也是各部门错综复杂矛盾的交汇点，院办主任自然成为各类诉求的集中地和协调沟通的关键角色。为全院工作大局，办公室主任的综合处置工作应站在高位，按照全院工作一体的原则，突出协调沟通的前瞻性和实效性。因此，办公室主任不但要做好办公室内部运转协调的“剂”，消除内耗；还要做好全院协调的“黏合剂”，增进和谐；更要做好本院与上级院和外单位公关协调的“催化剂”，广建平台。

（一）坚持原则性与灵活性的统一

在协调沟通中首先应确定一个根本准则，考虑到所协调内容、对象和利益的不同，协调方式很难一成不变，做到与既定目标完全相符。此时应听取意见和合理要求，在不违反基本原则和检察工作大局的情况下，适当调整、灵活处理、兼顾各方，最终解决问题。

（二）从办公室工作本身所需的沟通协调来看，办公室工作内容的多样性决定了沟通方式的多样性

工作内容大致涉及综合协调、信息写作、公文起草、数据统计、档案管理、机要保密、会议承办、值班安排、公务接待、事务服务许多方面。办公室主任作为全院沟通协调的中心，要讲究协调艺术。全院协调应把握住一盘棋的思路；办公室外部环境协调要力在为本处室营造良好的外部环境。针对不同的协调对象，应区别人物和事务的不同，采取不同的协调方法，以收到良好的协调效果。

（三）办公室主任应以中层干部的角度来对待沟通协调

中层干部对下代表组织，对上代表本部门。中层领导连接上下的特殊性，决定了中层领导必须做好沟通协调工作，这种沟通包括跨处室的沟通、处室内的沟通以及与上层领导的沟通。沟通的根本目的在于为工作的更好开展来解决问题，而中层干部解决问题的出发点应当是维护全院整体利益的同时，保证处室内成员的各项利益。因此，处室内的沟通也很重要，对下属的工作情况、思想动态和生活困难，中层干部都应适当了解和掌握，并做到积极的指导、协助和关心。

办公室主任在上下级的沟通协调上，首先要理顺上情下达与下情上传的关系，保持与上级沟通的渠道畅通，确保上情能够下达，同时应经常与下属沟通，对办公室的总体工作情况和下属的基本生活情况了然于胸，将两者有机结合起来，不但能够让上级领导了解和理解办公室的工作性质和工作情况，以获得领导的支持和关注，也在上情下达时更加结合办公室的实际情况，灵活有创造性地工作。

其次，办公室主任应该是办公室干警意见的收集人和工作机制的完善者，普通干警作为各项具体工作的操作者和实践人，对现有的工作机制是否具有合理性有着直观和理性感受，办公室主任应当及时收集反馈，使得办公室的工作机制能够遵循“从下到上，再从上到下”这一完整客观的形成规律，在反复实践和修改中发现并解决问题。

此外，办公室主任还应当善于平衡上级领导和部门干警的期望，多角度考虑问题，做到对上级和部门干警的双向负责，通过带领部门干警为全院做好各项工作、提高考核成绩，同时合理地为部门干警谋求福利和进步空间，这样才能既得到上级领导的认可，又得到部门干警的拥护。

（四）办公室主任应注重与地方党委、政府、人大政协的关系，并借助办公室公关协调工作这一载体，不断深入展开

第9篇：综合办公室精细化管理范文

今年以来，在局党组的正确领导下，在各科室、各站处的紧密配合下，办公室紧紧围绕大局、服务全局，充分发挥参谋助手、综合协调、督查督办、服务保障等职能，改进作风，强化执行，开拓创新，提升服务，较好完成了各项目标任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、2020年工作总结

（一）事无巨细，做好办公室日常工作

1、做好文件、通知的收发、起草和上传下达工作。按要求积极处理上级行政机关公文，认真落实区政府、市交通局OA办公系统管理，截止目前共落实793件。严格审核文稿办理，对公文的文字、内容、格式等进行严格把关，较好地完成了建区七十周年“我与峰峰共成长”演讲比赛等重大活动材料和文件的起草、文印工作。

2、强化机关规范管理。进一步强化考勤制度、值班制度、公务用车管理、办公用房、政务信息公开、保密工作、网络安全、会务组织、文件归档等工作，规范办公用品的采购、保管和领用，做好印章的登记、管理工作。结合监察室定期检查机关工作纪律，评比科室卫生，对机关进行规范化管理。

3、积极完成上级和领导交办的其它任务。认真完成和落实区两办督查室交办的事项，其中智慧 从8月开始截止到11月30日，共接到案件18个，交通专件10个，环保专件8个。定期梳理局重大决策部署及领导批示交办的事项，切实增强责任意识，随时了解掌握各项工作落实进度，促进工作开展、确保落实到位。

（二）统筹协调，做好各项重大活动

科学制定预案，精心组织，周密细致，先后完成了全国最美农村路微博评选、房屋土地资产清理、创城、建区70周年演讲比赛、欢乐城乡大舞台展演、大合唱等活动的组织、协调和筹备、保障工作。

（三）是恪尽职守，做好各自分管工作

1、做好党建工作。积极制定年度党建工作重点和学习计划，并组织协调好工作落实和党员学习。积极开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，巩固“两学一做”学习教育成果，组织党员干部利用“学习强国”平台进行学习，年底对基层党支部党建工作进行了检查。

2、做好对外宣传和信息反馈工作。围绕中心工作，全方位宣传推介交通，截至11月30日，局《交通》共编辑信息87期116篇，编辑美篇34篇；新华社、人民网、学习强国、河北日报、河北共产党员网、邯郸日报等媒体采用各类稿件、信息44篇，被市、区公众号采用多篇，其中《》被市政府办公室《政务专报信息》（ ）录用后，市委常委、副市长 给予了批示。据宣传部《宣传工作动态》通报，我局10月份在主流媒体宣传上名列全区各局第二名。根据局领导安排，举办了交运系统宣传政策及通讯报道工作培训班，专门邀请了省交通厅宣传中心 、市交运局宣传中心 进行授课。

3、积极做好其他各项工作。围绕中心工作，发挥职能作用，积极做好共青团、扫黑除恶、节能减排、扶贫、垃圾分类、创建无烟机关等工作。

4、不断加强自身素质提高。结合新形势、新发展和中心工作需要，坚持强化办公室人员综合素质提高不放松，做到了自觉遵守党纪国法和机关各种规章制度，自觉服务中心工作，自觉早来晚归、加班加点，主动学习政治理论和业务知识。

一年来，局办公室工作虽然取得了一定成绩，但与领导要求和同事们期望还存在一定差距。主要表现在:面对新形势的需要，综合协调作用发挥得还不够到位，综合协调能力需进一步提升;办公室事务性繁杂，面广人少，个别工作有欠缺，不够尽善尽美；工作效率还不够高，自身综合素质需进一步提高;工作上还有一些薄弱环节，办公室内部制度建设与管理力度需进一步加大，服务意识和水平需进一步提高。这些都需要在今后工作中积极改进和不断提高。

二、2021年工作谋划

2021年是十四五规划的开局之年，也是我局推动改革转型、实现高质量发展的关键之年。局办公室要围绕中心工作，提高政治站位，找准职能定位，树牢服务、协调、参谋、督导意识，狠抓政治、制度、业务、作风建设，恪尽职守，担当作为，圆满完成自身业务和领导交办的各项工作，进一步提高办公室规范化、制度化、科学化水平，以优异的成绩为建党100周年献厚礼。

（一）强化日常业务办理。办文、办会、办事是办公室最基础性工作，围绕日常业务，必须强化责任意识、严谨意识、细节意识，发扬主动、超前、热心、担当的服务精神，落实精文减会要求，严谨细致办文、精简务实办会、优质高效办事，进一步提高办公服务质量和工作效率。

（二）统筹综合协调职能。办公室作为局党组和领导班子的助手，必须履行综合管理、综合协调职能，全力统筹工作运行。围绕保障党组主体责任、党建质量全面提升，细化落实各项机制，强化党员学习管理，推动党建工作由“虚”变“实”，责任考核由“软”变“硬”。围绕保障中心工作运转顺畅、运行高效，加强对内对外、对上对下沟通交流，统筹协调好重点工作、重要会议、重大事项，推动中心工作整体联动，落实到位。