通讯技术服务精选(九篇)
第1篇：通讯技术服务范文
发展战略篇
近年来，面对近乎饱和的韩国通信市场以及不断收紧的电信管制政策，SK电讯及时调整了经营策略，将主攻方向由提高市场占有率转向提高用户的ARPU值。与此同时，面临经济的发展和技术的进步所带来的全球化风潮，SK电讯觉察到电信企业的全球化将是一股不可阻挡的趋势，因此企业需要不断地更新技术，寻求海外市场的拓展，以此迎接来自市场的挑战。
当前，技术创新和海外开拓是SK电讯的两大发展方向。前者是SK电讯不断为客户提供更高质量的服务的保证；而后者则是SK电讯在全球范围内为越来越多的客户打造数字生活的有效途径。
以HSDPA确保技术领先
SK电讯认为，作为电信运营商，技术上的领先是确保实现业务领先的物质基础，因此公司大力推进新兴技术的研发，特别是在超3G领域的投入可谓不遗余力。
目前，SK电讯已经实现了HSDPA服务的商用化，建成了达到第3.5代水平的网络。目前，SK电讯的HSDPA网络下载速度达到1.8Mbps，SK电讯计划在2007年和2008年将下载速度分别提高到7.2Mbps和14.4Mbps。
凭借这种技术优势，SK电讯不仅实现了可视通话，还能够在短时间内传输大容量信息，使得视频图像更加清晰，图像色彩更加鲜明。除此之外，HSDPA服务的其他功能还包括：能与笔记本电脑连接，利用有线互联网高速传输数据；按照SMB水平欣赏高清晰度的视频内容；利用自动漫游，在海外可使用原来的手机和号码进行可视通话的WCDMA漫游服务；凭借多路存取功能下载游戏，一边发送短信一边进行通话的多任务处理(Multitasking)；以及CD级音响品质的CleanVoice功能等。
走向海外开拓生存空间
为了解决国内市场狭小、发展空间基本饱和的现状，SK电讯调整战略，把海外业务列为与通信/广播融合业务、新业务同步发展的三大主要业务之一，有步骤地加快了进军海外的步伐。
1999年5月，SK电讯收购蒙古第二大移动通信运营商Skytel的股份，同年7月在当地开通移动通信服务；2003年7月，SK电讯在越南开通了S-Fone移动通信服务，随后又向以色列、中国台湾、新加坡、菲律宾和印尼等国家和地区出口无线互联网平台和增值服务，逐步成为亚洲电信市场上有影响力的运营商。
由于中国市场具有巨大的发展潜力和市场规模，SK电讯也加快了开拓中国市场的步伐。2003年11月，SK电讯联合中国联通开通了无线互联网自动漫游的商用服务；2004年2月，SK电讯与中国联通组建了中国首家中外合资通信服务企业――UNISK(联通时科)，目前正以“U族部落”品牌为中国用户提供无线互联网服务。
除了平台产品外，SK电讯在大力拓展海外无线互联网解决方案市场。2003年11月，SK电讯与阿尔卡特签订有关MMS(多媒体彩信服务)解决方案的联合销售协议，以此为契机进军欧洲GSM市场。2004年3月，SK电讯与北电网络签署了无线互联网业务领域的合作备忘录；与美国最大的CDMA移动电话运营商Verizon无线签署了EV-DO服务领域的合作备忘录，在基于EV-DO网络的VOD(音频点播)、彩铃服务、视频电话等领域开展合作。2005年1月，SK电讯与美国SP企业――EarthLink组建合资公司，成为率先进入美国移动通信服务市场的亚洲网络运营商。
2006年，SK电讯的海外战略取得了一定成效。其中，SK电讯在越南的“S-Fone”，用户突破200万名。在美国市场，SK电讯推出“Helio”品牌，获得了新的发展潜力。特别值得一提的是，在中国，SK电讯在今年8月通过转股，成为中国联通的第二大股东，进一步巩固了与中国合作伙伴的关系，向潜力巨大的中国市场迈进了一大步。
通过技术革新和海外拓展，SK电讯正试图筑起整个移动通信领域的全球生态系统，加强企业的全球化力量，以此实现长远的发展。
形象建设篇
公益事业是提升企业形象的重要手段。SK电讯以“幸福分享”的经营理念为基础，从单纯的捐赠或一次性活动，转变到进行积极的“社会投资”，希望从根本上解决社会问题。与此同时，SK电讯还正在运营职业运动队，积极开展与体育有关的赞助活动，通过体育拉近与用户的距离，提升自身的品牌形象。
在韩国国内，SK电讯将社会公益事业当作实现企业社会责任的一个重要方面。具体而言，包括救助贫困人士和弱势群体，实现普遍服务建设信息社会，以及防灾救灾等多个方面。这些公益活动已经成为SK电讯软实力的重要组成部分。
投身社会公益事业
旨在支援贫困人士的“幸福盒饭”，是SK电讯典型的创造性就业计划。该计划雇用家境困难的人士当厨师制作盒饭，并让希望继续工作的老人负责为贫困儿童和孤寡老人送盒饭。“幸福盒饭”作为一种互助行动，除了向贫困群体免费赠送盒饭外，还为弱势群体提供了就业岗位。为了成功地推进该计划，SK电讯于2006年成立了“幸福分享”财团。截止到2007年5月底，SK电讯共运营24处供餐中心，并计划今后逐渐扩大供餐事业。
此外，SK电讯还通过实施可发挥企业特性的社会公益计划，开展移动公益事业。SK电讯利用高端移动技术，提供“移动寻找迷失儿童和痴呆老人”“紧急灾难文字广播”、“移动海外安全服务”、“119紧急救护服务”、“美丽的通话”、“1004爱心分享”、“移动授课”、“I-Kids服务”、“孤寡老人放心手机”等服务，积极参与强化韩国社会安全网的事业。
在海外市场，SK电讯也将企业公民的精神发扬光大，陆续在中国、越南、蒙古等国家开展社会公益活动。SK电讯在“为越南儿童奉献笑容”的口号下，从1996年起为越南面部畸形儿童提供免费整容手术，同时，为了构建越南全国范围的教育基础设施，开展了支援图书馆建设的事业。此外，SK电讯还支援了中国的“希望工程”，伊拉克的“和平学校”重建、蒙古的“畜产示范农场”等海外公益事业，塑造了良好的企业形象。
借助体育营销提升品牌
在韩国，SK电讯不仅经营球队，赞助体育协会，举办体育赛事，还倡导国民参加各种体育运动，使国民提高体育精神，不断补充生活能量。
1997年，SK电讯创办了SKKnights篮球队，创团第三年，就摘取了1999-2000赛季桂冠，并获得了2001-2002赛季亚军，跻身于韩国最知名的篮球队。2000年，SK电讯还创办了SKWyverns职业棒球队，2005年，该队摘取了联赛季军，为用户带去了精彩的体育娱乐享受。
为了加强与年轻一代的沟通和交流，SK电讯还创办了职业游戏队。2005年，该队参加了首届整合联赛并摘取了“SKY职业联赛”等三项联赛冠军。同时，游戏队还通过招收中国选手，在国内外比赛中获得了优异成绩，为电子竞技的发展作出了贡献。
此外，SK电讯还斥资赞助多个体育协会与竞技项目，包括SK电讯高尔夫球公开赛、大韩击剑协会、韩国e-Sports协会等，并赞助了一批优秀的高尔夫球选手。SK电讯通过开展体育营销活动，不仅使体育文化得到弘扬和发展，而且提高了企业形象，成为企业的一笔重要的无形资产。
业务创新篇
SK电讯将“创建幸福社会”作为企业使命。在此基础上，SK电讯形成了自身的核心价值――为客户和员工创造幸福。SK电讯正通过引领“U-生活”的创新服务，实现更加便利、自由的移动生活，用户凭手中的一个移动媒体，就可以获得相应的信息和服务，而最大限度地开拓融合业务就成为实现上述目标的保证。
为提供融合业务，SK电讯正在努力打造宽带融合网络BcN(BroadbandconvergenceNetwork)。BcN是将原有的移动电话网、电话通信网、数据通信网等结合为一体，大幅度提高通话品质的下一代融合网络，用户无论何时何地都能够通过宽带网络，获得语音、数据、广播、通信等融为一体的服务。
SK电讯第一阶段的BcN业务示范推出了语音数据融合服务、有线无线联动服务、通信广播融合服务、无所不在型应用服务等四个领域的BcN服务之后，又开始了第二阶段BcN业务示范，不断开发新的服务。
用RFID打造“U-生活”
通过便携式终端识别的RFID标签信息，用户不仅可以确认商品信息，还可以确认商品的流通渠道，属于“新概念”服务。利用RFID可在生活的所有领域实现信息化，因此它可以说是SK电讯构建“U-生活”的核心基础。
SK电讯通过标签信息识别技术，在开通了鉴别人参产品真伪的“人参真品真伪服务”后，正在开发能够在数字内容开放空间鉴赏和购买的“U-门户”网站服务、租赁车放心服务、食品履历查询服务、医药品真伪确认服务、触摸式书店等多种融合服务。
日前，SK电讯在世界上率先推出了高端居住环境服务，仅用一部手机便可以在家里乃至外边，使用家庭自动化、家庭安全、家庭多媒体等多种服务。无论何时何地，不受时间和空间限制，可以随时控制家里的空调和照明，关闭煤气阀，并可利用手机画面随时查看房间里的状态。在这个数字家庭里，所有家电产品都用无线网络连接，仅用一部手机就可以实现自动化控制。
在此基础上，SK电讯还在构建“U-城市”的概念：智能型机器人在早上叫醒主人；卫生间盥洗台的镜子通报今天的日程；健身房的跑步机可以自动进行体检并将信息传输到主治医师的电脑上；若忘记关闭煤气阀便可通过手机连接家庭服务器随时关闭它；另外，用户还可以在下班路上利用手机购物……现在，SK电讯正在提供家庭安全、家庭监控、数字相框等高端居住环境服务。今后，SK电讯还计划开展U-保健、U-教育、宠物保健、家庭娱乐等多种服务。
着力融合服务
凭借核心技术与服务，以及与音乐、电影、游戏、金融等其他产业的融合，SK电讯将人与人之间，人与技术之间连接起来，不断改变和开创着新的生活方式。SK电讯正通过GXG、移动赛我网等无线互联网服务、卫星DMB、车辆信息系统等融合服务，不断扩大事业领域；通过“MelOn”和“Cizle”等有无线融合内容事业，为未来新兴事业做准备。
2005年5月，SK电讯启动了DMB(卫星数字多媒体广播)的商用服务，标志着SK电讯的卫星数字多媒体服务进入了一个新的阶段。2006年9月，SK电讯又开通BcN服务，包括了语音/数据整合服务、有线/无线融合服务和通信/广播融合服务在内的32项Ubiquitous(无所不在)的应用服务，这些都直接促进了有线与无线融合互动时代的到来。
第2篇：通讯技术服务范文
关键词：通讯技术；无线；发展；完善
中图分类号：TN92 文献标识码：A
随着信息技术的发展，人类社会已经开始进入信息化时代，工业领域也不例外。工业的发展已经不单单只依靠工业技术，还需要信息的交流。尤其在工业生产过程中，工业控制需要及时的有效的信息，而无线通讯技术实现了工业生产中实时有效的工业控制，这为工业的发展提供了新的活力，因此无线通讯技术成为了目前新兴技术中为人们所重视的科技之一。但是在我国，无线通讯技术在工业中的应用起步相对较晚，即便是应用其中发挥的作用也相对较小，因此还需要进一步予以完善。
1 技术发展现状分析
目前无线通讯技术的发展相对较快，依照通讯方式的不同可以分为卫星通讯和微波通讯。微波可以传送几十千米，属于近距离通讯，属于无线电波，但其频带相对较宽，能够传送大量信息，随着无线通讯技术的完善，以及技术应用领域的拓展，人们开始意识到无线通讯技术的重要性，但是由于技术发展时间较短，因而还存在诸多需要进一步予以完善的问题，其具体主要表现在以下几方面。
1.1 通讯范围需要进一步得到扩展
在通讯技术中，无线通讯属于较为先进的通讯技术，在各行各业中的应用相对较为广泛。虽然其应用范围逐步拓展，但是实际的应用中，很多单位并没有全面实现该技术的使用，仅仅针对某一部分进行了局部的应用，因此其通讯范围还需要进一步拓展。
1.2 设备需要完善
无线通讯设备是无线通讯技术发展的基础，想要保证无线通讯质量就需要可靠稳定的通讯设备，虽然很多无线设备已经应用到各个行业中，但是对设备的维护工作并没有按照要求完成，很多单位技术人员并没有依照规范对无线通讯设备予以规范的养护，从而致使无线通讯设备运行故障的发生，影响通讯质量，对行业管理工作以及生产造成影响。此外，在实际的运用中，虽然使用了无线通讯技术，但是设备数量仍旧无法保障，很多单位为了降低资本投入，减少初期的资金使用，没有引入足够的无线通讯设备，使得后期的通讯质量受到影响。
1.3 人员素质需要进一步提升
技术人员在对无线通讯技术进行管理的同时，不但要掌握专业的无线通讯技术，还要对围护技术充分了解。无线通讯技术在不断的发展，技术运用是关键，但随着时间的推移，技术的使用过程中也逐步的展现出很多安全问题，威胁着通讯安全，因而提高维护技能也是必不可少。但是目前我国无线通讯技术人员对于通讯加密以及技术维护等方面的了解还相对较弱，因而无线通讯安全程度相对较低，严重影响了技术的运用。此外，很多工作人员在实际的同坐中并没有形成通讯安全意识，这就使得无线通讯技术中存在诸多隐患，严重影响技术应用。
2 技术完善建议
为了满足各行业的工作效率提升，通讯技术得到了发展，而无线通讯技术的发展使得各个行业的工作效率得到了巨大的提升，不但在管理水平、管理质量上得到了发展，同时也崔进了工作效率的提高。但是由于无线通讯技术应用时间相对较晚，因而必然存在一些技术缺陷。但是在未来的各个行业的发展中，行业通讯采用无线通讯技术已经成为了必然趋势，因此无线通讯技术的改进成为了研究人员钻研的重要课题。
2.1 发挥技术优势
作为一种新型的通讯技术，无线通讯的出现为各行各业通讯技术的变革提供了有利基础，从无线通讯技术研发以来，在各行各业中得到了广泛的应用，这是由于无线通讯技术具有诸多优势。首先从建设成本上，相比较于有线通讯技术，无线通讯技术的成本更低，另外没有复杂的电缆的限制，工厂管理者可以依照其需要对装置的位置进行设置，从而对生产进行更好的追踪。
2.2 提高无线网络技术水平
无线通信网络的建立和运用，有助于应对有线通讯无法解决的问题，提高工作效率。但是由于一些单位的无线通信技术运用并不十分广泛，相关的设备和网络技术都不完善。今后管理单位需要充分认识到无线通讯技术发展的重要性，管理单位需要进一步增加资金投入，不断完善无线通讯设备，保障无线通讯技术的正常运行，提高管理效率和管理水平。
2.3 提高技术人员素质
无线通信技术的运行一定程度上改善了以往的工作方式和工作效率，但是由于当前无线通讯技术运用时间比较短，相关的技术人员比较缺乏，一定程度上影响了无线通讯技术的维护工作。今后需要进一步提高现有无线通讯技术人员的素质，更好地为无线通讯技术服务。一方面需要加强对现有技术人员的培训工作。另一方面需要引进一些高素质的技术人员，从而保障无线通讯服务工作的正常开展。
2.4 完善通讯网络维护措施
由于无线通讯技术在各个领域中的运用时间比较短，大多数行业的无线通讯技术运用并不十分熟练和完善，无线通讯技术运行过程中经常会出现一定的故障，这不仅仅与无线通讯技术的运行有关，也与无线通讯技术管理中缺少完善的维护措施有关。在今后的无线通讯技术管理中需要完善维护措施，保障无线通讯服务技术能够发挥出应有的作用。
结语
现代社会通讯技术发展迅速，无论是无线通讯还是有线通讯技术都得到了快速的发展，但是相比较于有线通讯技术，无线通讯技术具有更多的优势，首先通过无线通讯，通讯环境受限率降低，并且通讯空间扩大，这在一定程度上令工业生产的效率以及技术水平有所提升。但由于该项技术的应用时间相对较短，技术的发展相对较慢，所以在某些行业的应用中无线通讯技术还存在缺陷，需要进一步予以完善。通过对服务网络的完善以及服务技术的更新，提高无线通讯质量，更好的为各行各业提供服务，以提高管理水平，为最终工作效率的提高提供基础。
参考文献
第3篇：通讯技术服务范文
【关键词】 语音识别 通话 大数据 互联网
该文主要致力于解决通话中的语音识别技术，长期可推广至QQ语音聊天等即时聊天软件中，相较于目前大多数语音识别软件需要手动打开更为主动，让用户感觉不到软件的存在，将该技术深度整合到系统或QQ服务中在通话结束后针对通话中涉及的电话号码、地点、时间等关键信息进行信息的推送，大大提高了效率，并对听力有障碍的人士有更为重要的意义。
一、语音识别基本原理
语音识别系统本质上是一种模式识别系统，包括特征提取、模式匹配、参考模式库等三个基本单元，未知语音经过话筒变换成电信号后加在识别系统的输入端，首先经过预处理，再根据人的语音特点建立语音模型，对输入的语音信号进行分析，并抽取所需的特征，在此基础上建立语音识别所需的模板，然后根据此模板的定义，通过查表就可以给出计算机的识别结果。 [1]
二、通话中语音识别技术
2.1技术原理：
1、基本架构：Smartalk通话系统基于“云之讯”开放平台提供的语音视频通话服务和“科大讯飞”开放平台提供的语音识别服务，并加以对手机GPS位置、通讯录、社交软件信息的分析，在“云”的辅助下对之进行处理和交换。Smartalk架构分为4个部分：客户端、语音视频服务、语音识别服务、云数据处理分析。利用“云之讯”开放平台提供的语音视频通话服务和“科大讯飞”开放平台提供的语音识别服务可将用户在通话中涉及的地点、人名、电话号码等关键词提取出来并加以分析对行程和下一步操作提供帮助。
2、基本平台：本系统基于APIcloud开发，兼容云端和第三方SDK，可跨平台（Android、IOS、Windows等）使用，采用标准的c++语言实现。
2.2功能实现：
1、基于“云之讯”开放平台的通话系统：云之讯融合通讯开放平台为企业及个人开发者提供各种通讯服务，包括在线语音服务、短信服务、视频服务、会议服务等，开发者通过嵌入云通讯API在应用中轻松实现各种通讯功能。
2、基于“科大讯飞”开放平台的语音识别系统：。讯飞开放平台使用户可通过互联网、移动互联网，使用任何设备方便的介入讯飞开放平台提供的“听、说、读、写”等全方位的人工智能服务。目前开放平台向开发者提供语音合成、语音识别、语音唤醒、语义理解、移动应用分析等多项服务。
3、语音识别与云端大数据结合分析：。利用基于“云之讯”通话系统和“科大讯飞”语音识别系统实现了实时的语音识别，加以云端大数据的结合，和实时的分析用户当前的需求和问题，及时的跟用户产生交流反馈，并根据用户长期的使用时间分析智能提前推送相关信息。
2.3未来展望：
基于大数据和互联网+技术的日益发展与完善，并随着通信传输速度的逐渐提高，可在实时的条件下分析与推送更多丰富的内容，加以与即时聊天软件的结合，将该技术深度整合到系统或QQ服务中在通话结束后针对通话中涉及的电话号码、地点、时间等关键信息进行信息的推送，并对听力有障碍的人士有更为重要的意义，未来的市场前景广阔。
三、语音识别技术应用
3.1 语音指令控制在汽车上的应用：
语音控制人员只需要用嘴说出命令控制字，就可以实现对系统的控制。在汽车上，可用于汽车导航、控制车载设备。如车灯、音响、天窗、座椅、雨刮器等。
3.2语音识别技术在医疗系统中的应用：
医疗语音识别技术，已有厂商开发了基于云平台的语音识别系统，可直接内嵌到医院电子病历系统中，让医生通过语音输入病人信息，填写医疗记录，下达医嘱信息。
四、相关市场调研
1、国内外市场分析：2015年全球智能语音产业规模达到61.2亿美元，较2014年增长34.2%。其中，中国智能语音产业规模达到40.3亿元，较2014年增长增长41.0%，远高于全球语音产业增长速度预计到2016年，中国语音产业规模预计达到59亿元。[2]
2、相关应用发展：拉斯维加斯消费电子展（CES）上展示的MindMeld。在通话中，如果参与者点击应用的一个按钮，那么MindMeld将利用Nuance的语音识别技术，分析此前15至30秒对话。随后，MindMeld将确定对话中的关键词，以及其他多个信息来源，查找具有相关性的信息，并在屏幕上向用户提供图片和链接地址。[3]
参 考 文 献
[1] 吴坚.基于web的salt语音识别技术应用研究[D].湖北工业大学， 2006
第4篇：通讯技术服务范文
人物简历
朱磊: 红杉树信息技术有限公司联合创始人、CEO、高级架构师，负责红杉树信息技术有限公司整体战略规划、管理和技术发展。14岁放弃清华大学少年班保送机会出国留学，19岁取得美国斯坦福大学计算机学士及电子工程硕士学位。学成后就职于美国Sun公司，负责硬件芯片的设计开发及技术团队的管理。曾任美国网讯公司的首席架构师，带领技术团队成功研发了WIN（WebEx交互网络）、WIP（WebEx交互平台）、WIS（WebEx交互服务）等一系列网上服务平台，以强大的技术管理力量促成WebEx迅速成长为硅谷知名企业。
今年3月，善于收购初创公司的思科花了32亿美元的“天价”收购了全球商用网络视频会议系统提供商网讯（WebEx）公司。因占有10%左右的股份，其联合创始人之一的朱敏，一时间被国内外媒体广泛关注。
去年4月，一个定位提供下一代网讯服务的公司――红杉树（中国）信息技术有限公司正式在中国杭州成立。朱磊―朱敏的大儿子、网讯公司前首席架构师，正是这家公司的CEO。
“红杉树是硅谷的一种树，它是世界上最高的树，比较细，但长得很直、很高，比较可爱。”坐在记者对面的朱磊谈到自己公司名字的来历时，眼睛发亮，仿佛自己就是那样一棵“红杉树”。“美国前总统尼克松访华时，就带来了一颗红杉树，种在了杭州的西湖边。”
在国外创业、工作了20多年后，这个曾经的“神童”毅然回国创业，试图打造一个比网讯的产品更完善、更有竞争力的服务平台。
家人影响很大
14岁时，朱磊放弃了清华大学少年班的保送机会，随父母去了美国。19岁时，这个比父亲低一级的“小校友”获得了美国斯坦福大学计算机学士及电子工程的硕士学位。
朱磊一家都称得上具有传奇色彩。由于“上山下乡”，他的父亲朱敏当了10年农民，生儿育女数年后考上了大学，后在36岁时考取了斯坦福大学的工商管理专业，开始接触电脑。后来，他和别人共同创办了此前占全球网络视频会议64%市场份额的网讯公司，现在国内主要从事投资工作。而朱磊的母亲“为家庭牺牲了很多”，虽然没有上过大学，但协助丈夫管理网讯公司的财务和人事等工作，一直干到副总裁的职务，目前在美国也主要从事投资工作。
“我父亲对我最大的帮助就是，让我能把事情看得更远，看到更大的目标，还有就是他那种敢想敢干的精神。”朱敏和儿子共同出资创建了红杉树公司，任公司的董事长。
朱磊笑着介绍，家人都是事业型的，对自己有很大影响，“就连我奶奶退休后每次打麻将，都非要赢。”“我现在创业的条件比父亲好，怎么也得比他干的事大。”朱磊说完哈哈大笑。
斯坦福毕业后，朱磊曾先后加盟Sun公司，创办过软件公司，但最后在父亲的邀请下，加入了网讯公司，担任首席架构师的职位，并解决了许多他父亲和技术人员都“搞不定”的技术问题。
挑战网讯
在网讯期间，虽然每天工作很忙，但朱磊还干了两件看似和工作没有任何关系的“大事”――他曾经在半年时间内，每天坚持跑步10到20公里，最终完成了马拉松长跑；还和同伴一起攀登上了4000多米高的雪山。“运动的时候可以让自己冷静下来想一些问题，也是对自己的一种挑战。这也跟我们家族好强的个性有关系吧，想在一些方面证明自己。”
喜欢冒险和挑战，想干一番大事业的朱磊没有满足自己在美国稳定的工作和生活，而是选择了回国创业。在他看来，美国的产业已经相对成熟了，而中国正处在发展阶段，经济正在从制造业向现代化服务业转变，不管是技术上还是业务上有更多可以创新的地方。“另外的原因是，希望看到中国高科技有更快的发展，自己也想从中做一点小小的贡献。”
“我比较佩服微软、甲骨文这类公司，从无到有，一直到现在做了几十年。这也跟我的性格有关系，每个人都在找适合自己的事情。”朱磊坦承，他的终生事业梦想就是把红杉树做大，做得比网讯更好。
“作为网络会议公司，网讯的产品在当时已经是很超前的想法了，但现在回过头来看，其实可以做得更好，而这就是现在红杉树要做的。”朱磊从不掩饰自己挑战网讯的决心和信心。
统一通信已经成为思科公司发展战略中的一步重棋，在网络视频会议市场占有64%市场份额的网讯早已被其“觊觎”很久。网讯所提供的服务: 一是网络协作，可以方便同一公司的员工在世界各地同时办公，波音公司是其最主要的客户之一；二是可以让一个公司进行网络销售，不同地方的卖方和买方可以实时共享数据。这种网络服务的核心是为一个公司搭建起一个内部和与外部沟通的平台，最根本作用是促进销售。
立足中国谋世界
红杉树产品的服务理念源于网讯，是一个基于网络的，集软件、数据和专家服务于一体的服务性平台，但其产品和市场定位比网讯更大、更全面，保险、金融业等以销售为导向的企业目前是其主要客户。“在目前来看，红杉树没有很直接的竞争对手，更多的是在整体里面的某一部分有些竞争。”搞技术出身的朱磊说话不喜欢夸张，但言语间流露出的自信却不难察觉。“简单一句话，红杉树的服务就是帮助企业实现实时以及非实时地营销、销售，并与业务上各个互相关联的流程相融合，而这正是网讯没有做的，这也是我们长期的一个目标。”
网讯的产品本身还是一个通信的工具。“举个例子，比如对于一个产品的销售可能会涉及到50个步骤，网讯的服务可能只能作用于其中的某5个步骤，而这5个步骤之间并没有直接的联系。”朱磊介绍，红杉树提供的服务不仅仅是一个通信工具，它还提供传统的企业软件，比如管理和业务流程软件等等，是把整个业务的流程都支持下来，更像是一个传统的企业软件和通信工具的结合体。
另外，网讯的SaaS(Software as a Service)服务提供其实还只是一个技术上的服务，朱磊认为这样还远远不够。“从企业角度来看，他买了一个软件，考虑两方面服务：一方面是营销涉及的一些数据上的服务，另一方面就是专家性质的服务。”朱磊称，红杉树的最终服务除了有整个业务流程的网络托管服务外，还会提供很大一部分数据的分析，提供更个性化的营销。而且专家的服务也会加入其中，提供一整套业务层的服务，给客户带来最大的价值。“这也是我们直接竞争对手很少的原因，因为在传统企业软件和通信服务方面都很有经验的公司不多。”朱磊自信地表示。
第5篇：通讯技术服务范文
趋向1：即时通讯平台提供的服务更加多元化，用户的在线生活圈逐渐形成。包括QQ在内的即时通讯工具不断增加新的增值应用服务，如新闻资讯、博客、邮箱、音乐、网络游戏、虚拟服装、C2C等，为即时通讯用户提供了众多的娱乐和资讯服务选择，在增加盈利的同时，不断强化用户粘性。即时通讯仅仅是整个平台的最基本的服务，新的应用和服务将继续增加进来，用户的在线生活圈逐渐形成。
趋向2：用户逐渐显示出细分特性，即时通讯定位差异化发展趋向显著。即时通讯的主流用户为娱乐驱动型中低收入细分人群，随着即时通讯的发展，用户逐步成熟，显示出明显的细分市场特征，在主流的青少年娱乐类型之外，许多细分市场开始出现，比如增长中的商务型、办公型细分用户市场。
趋向3：垂直类即时通讯市场发展迅速，综合类即时通讯与垂直类即时通讯格局即将形成。垂直类即时通讯发展迅速，以淘宝旺旺、贸易通为代表的专业型即时通讯软件发展迅速，他们的出现有助于各自领域业务的发展，降低了交易、交流成本。综合类即时通讯与垂直类即时通讯格局即将形成。
趋向4：即时通讯厂商战略布局进一步优化，互联网增值业务与营销平台为战略重点。即时通讯市场盈利模式从移动增值和互联网增值业务转向互联网增值业务与营销平台并重的格局，进一步规避移动增值的政策风险。而该营销平台，既包括互联网的营销平台，也包括无线营销平台。
趋向5：企业IM有望走出市场培育期，未来重点在提高企业用户的认知和接受度。企业即时通讯市场尚在开发期，国内企业对企业IM认知度和接受度正在提高，竞争格局尚未形成，未来的重点在于培育和抢占市场。
趋向6：互联网即时通讯提供商介入无线即时通讯市场，合作大于竞争。移动即时通讯的发展将极大促进移动网、互联网和固网之间的拓展、互通和融合，未来的无线即时通讯市场潜力巨大。而互联网即时通讯服务提供商进入该市场的策略，将遵循合作大于竞争的原则，与电信运营商在技术与市场方面深度合作，共同对抗其他电信运营商IM。
另据DCCI互联网数据中心的《Netguide2008中国互联网调查报告》分析显示， 2008年中国搜索引擎市场发展将会受到以下6种趋向因素的驱动和主导：
趋向1：与搜索向多元化、垂直化趋势迁徙，同等重要的是面向用户的订制搜索服务及提供方式的创新。搜索引擎服务从提供单一的文字、图片搜索，向提供音乐、视频、资讯、软件、文件等多元化的搜索发展，搜索结果无疑将因此更有针对性，更加精确；另外，搜索引擎改善并创造新的信息提供方式和渠道，使得搜索成为多种多样的用户可订制的服务，某些收费的搜索服务因此成为可能。
趋向2：利用其技术、流量优势向多个方面渗透，力争成为互联网第一入口并增加用户驻留时间 。通过与浏览器捆绑实现地址栏、工具条的固化；通过发展个人工具、客户端软件，进驻用户桌面；通过与门户合作，实现向用户的深度渗透；通过广告联盟背后的广泛产业合作实现市场和服务架构的分布、扩散。
趋向3：利用搜索技术、竞价系统向其他领域渗透，挖掘搜索技术以及搜索资讯的服务、营销价值。与广告商、广告主等合作拓展搜索资讯服务的价值纵深；利用自身的优势，尤其是搜索技术及竞价系统优势，向互联网其他应用拓展，以更大规模实现竞价广告模式的盈利，百度向C2C领域拓展为典型例子。
趋向4：网络联盟在搜索引擎收入中所占比例将会也必须逐渐提升，但是开放程度需要进一步提高。基于搜索技术实现广告与内容精准匹配的网络联盟是搜索引擎收入的重要组成部分，未来地位将越来越重要，网站联盟不仅给搜索引擎增加了广告收入，同时扩大了搜索引擎的流量及影响力。
第6篇：通讯技术服务范文
11月15日，甲骨文与腾讯云的合作为中国企业级云服务市场再添浓重一笔。甲骨文提供全面集成的SaaS 、PaaS和 laaS三层云服务，将进一步增强腾讯云的服务能力，拓宽服务范围，帮助客户更快的将业务推向市场，增强云敏捷性，加快创新步伐，降低IT成本。事实上，早些时候腾讯就以“开放和连接”为其企业级市场定位。腾讯云在向企业级市场开放腾讯整体技术和服务的决心一直都很坚定。
90%业务分成是诚意
在数月前，腾讯云曾披露一项“100亿元计划”，期望在5年内完成云平台及生态系统的建设。在2015腾讯全球合作伙伴大会云端峰会上，腾讯云为此更详细地解释了这“100亿元计划”举措，推出“云+计划”生态圈：将发展2000家云计算生态服务商，其中包括500家核心合作伙伴，合作伙伴最高可获90%的业务分成（扣除成本后），以及政策支持、市场教育、培训服务、技术保障等四大支持。
据介绍，“云+计划”生态圈拥有两个优势：一是腾讯云独有的技术体系；二是独家的生态体系。这里的独有技术体系是指十多年来腾讯的QQ、游戏、视频、微信等业务沉淀下来的安全防护技术、图片处理、音视频技术、人脸识别等；独家的生态指的是腾讯云背后的整个腾讯生态，一个具有强社交属性的生态系统。
对于这一举措，腾讯云副总裁曾佳欣表示：“腾讯云希望与合作伙伴一同打造云生态，90%的业务分成可以理解为扣除成本之后90%的让利。事实上，在云生态领域，腾讯云一直都在努力表达自己做这块业务的坚定态度和决心，而对于云计算这样的2B平台和云生态的打造来说，合作伙伴的加盟至关重要，因此腾讯云也希望以此向合作伙伴表示更多的诚意。”
腾讯云想要打造云生态，目前更多的还是在投入期，腾讯云砸下100亿元是用于整个行业的铺垫，以及内功的修炼，并期望以80%～90%的分成吸引更多的合作伙伴参与进来。腾讯副总裁、腾讯云负责人邱跃鹏在采访时表示，对腾讯而言，目前主要聚焦在IaaS和行业的PaaS解决方案。腾讯在提供基础设施和能力的同时，发现在很多行业垂直领域，“我们并不是领跑者”，而市场已有很好的玩家。腾讯只有通过其开放自由的创新技术吸引更多合作伙伴的加入，同时通过合作伙伴来优化腾讯云的技术。未来，腾讯云希望通过服务市场、行业细分解决方案、多元化的线下合作等方式与广大的合作伙伴共建云生态。
比如，IBM与腾讯云深度结合，将其众多应用与腾讯云天然融合在一起，提供深度的行业整合服务；国内领先的应用性能管理（APM）解决方案提供商“听云”与腾讯云合作，为客户提供“云+APM”结合的最佳客户体验。这样的合作伙伴还包括提供企业办公的引跑科技、专注灾备和数据迁移的英方软件、专注建站的中国制造网旗下的领动科技、专注BIM（建筑信息模型）行业的鼎欣冠嵘等合作伙伴等。
腾讯云副总裁王慧星透露，自今年“云+计划”以来，已经有数百家合作伙伴加入计划，接下来腾讯云希望通过招募软件独立开发商、增值软件开发商、云解决方案商等合作伙伴，联合提供游戏、移动应用、视频、政府、金融、智能硬件、零售、电商、地产、媒体、教育等行业解决方案。
王慧星表示，腾讯云希望与合作伙伴共建云生态，在‘互联网+’项目的集成收入中，腾讯云将会把80%～90%的业务收入分配给合作伙伴，帮助合作伙伴在云上成长，这一分成水平刷新了业界标准。
“云+计划”未来继续加码
云改变了什么？在邱跃鹏看来：“一方面提供了‘互联网+’信息发达的基础设施，一方面也是在优化公司IT的运营成本，包括运营效率。在这个过程中，一方面是节流，尽量帮助企业对下游机构服务，对企业产生价值，还需一个持续的投入，真正帮助企业在未来进步，有很多企业需要亲自运营，这个方面会持续的保持。‘云+计划’是一个持续投入的过程”。
曾佳欣补充道，在腾讯看来，云计算目前还处于发展的早期阶段，也是一个快速发展的阶段。同时也看到越来越多的行业，包括一些合作伙伴都在进入这个领域。因此简单来说，未来腾讯云在这方面的投资只会增加，不会减少。之前的100亿元投资计划不但不会缩减，而且会继续加码。今年，国家提出“互联网+”的战略后，云计算受关注程度非常高，腾讯云将以推动“互联网+”为目标，不断降低移动互联网化的门槛为合作伙伴和用户提供稳定、安全的连接服务。
腾讯公司高级执行副总裁、社交网络事业群总裁汤道生表示，腾讯云的定位是专注做好自己擅长的事情，提供稳定安全的云服务，同时希望在互联网、传统行业与政企等领域，联合合作伙伴提供有针对性的行业解决方案。
第7篇：通讯技术服务范文
随着科学技术革命的迅猛发展，现代信息科学与技术取得了重大突破。在当前政治、经济、思想、以及文化等诸多社会层面，信息科学技术打破了传统意义的产业模式，以微电子技术、计算机技术和通讯技术为代表的信息技术，开辟了前人所从未涉足的高新技术领域，从边缘走向中心。
在当今的法治社会
中，检察机关作为国家法律的监督机关，其所涉及的各项检察业务工作具有信息化程度要求高、信息的时效性要求高、信息的准确性要求高的“三高”的时代特点。与此同时，在面对人权保障要求的日趋提高、犯罪手段的多样化等新形势下，检察机关多年来沿用的基于静态的业务管理系统及办案模式以及信息的不对称性已很难适应检察院业务完善和发展的需要。 特别是在高检院提出以“科技强检”为口号的信息化快速发展的战略下，整个检察业务的需求也随之而改变，因此检察机关也必须迅速以高新的信息科学技术武装自己，加快信息网络化、办公自动化、办案现代化、人才科技化的建设步伐，不断加大检察工作的科技含量，向科技要质量、要效率、要战斗力，以高科技来武装队伍，以高科技来打击犯罪，震慑犯罪。
二、gprs技术简介
大容量频繁的信息互通和交流是当今社会的一个非常显著的时代特征，随着无线通讯技术的发展，使得人们这种不受时间和地域限制信息互通和交流的迫切愿望得以实现，其中以无线通讯为基础的gprs技术就是实现人们迫切愿望的一个佼佼者。
gprs即"通用分组无线业务"（general packet radio service）的英文简称，是在现有的gsm网络即移动通讯网络上开通的一种新的分组数据传输技术。移动通讯用户只需在国内开通gprs功能，获取一张纸牌大小的无线上网卡，就在任何地方，都能利用移动终端或者笔记本电脑通过因特网随时查阅资料、交流信息、进行文字和图片、语音的数据传输。用形象的话来说，gprs就是一个移动的交流平台，它具有“永远在线”、“高速传送”、“安全性较强” 等的优点。简而言之，通过gprs就能实现没有时间和位置的限制，随时随地进行移动办公.
三、gprs技术在检察工作业务中的具体运用
gprs系统在解决检察业务工作的信息化“三高”要求上，具有独特的优势，占有重要的地位，在检察信息化建设中，已经成为重要的组成部分。现以gprs技术运用于检察工作各项业务分述如下：
1、远程控制审讯，提高审讯效果。
gprs技术为领导层远程指挥审讯、及时周密组织侦查、审讯工作提供了可能。通过gprs技术，审讯者通过移动终端设备如笔记本电脑，及时将审讯情况报告给决策者，决策者尽管不在审讯现场，也能同步了解审讯情况，更好地控制审讯局面；这种审讯信息的交流比其他通讯工具更具有直观、经济和安全，另外审讯人员可以在第一时间掌握侦查人员所获取的信息，以便及时调整审讯策略与方案，突破案件。gprs变审讯工作为“单兵分散作战”向“整体协同作战”转变，大大提高了审讯效率。
2、异地指挥取证，提高办案效率。
侦查人员在异地取证的时候，只能通过传统的电话方式进行沟通，不仅交流的信息量有限，而且费用较高。而gprs可以将所取得的证人证言或者其他证据材料通过数码拍摄后同步传送回来，后方的侦查人员立即就综合案件的情况进行分析审查，发现有不足的地方，及时与异地的侦查人员及时沟通、作出新的指示，异地的侦查人员进一步取证，完善充实证据。原来可能要去异地几次才能取得的证据，现在一次就能完成，不仅提高了办案效率，而且节约了办案费用。
3、严格依法办案，实行检务公开，充分保障当事人的合法权益，实现人性化办案
侦查人员在审讯犯罪嫌疑人或者在询问证人时，当案件当事人寻求法律帮助时，办案人员可以随时通过gprs技术，及时上网查询相关的法律资料，将有关法律条文及时告知案件当事人，充分保障案件当事人的合法权益。由于gprs技术支持语音和视频系统，因此办案人员在办案过程中的所有行为可以受到实时监控，自觉严格执法，文明办案，杜绝了刑讯、诱供（证）、指供（证）现象的发生。
4、运用于出庭支持公诉，提高出庭效果。
庭审情况变化快，突发事件多，出庭公诉时运用gprs，积极应对庭审过程中出现的被告人翻供、证人改变证言、辩护人对影响定罪量刑的重要证据提出重大异议以及偏僻概念等突况。在庭审过程中，通过gprs技术，使公诉人现场与公诉部门
的其他人员以及院领导取得联系，后者也同步关注庭审的进展情况，如果出现公诉人在讯问被告人、询问证人、举证、质证、辩论等环
节有所疏漏或者错误的情况，可以及时提醒公诉人更正。一旦出现上述突况，在公诉人难以应对或者应对不尽如人意的时候，公诉人可以借助gprs，获得后方众人的支持，较好地改变公诉人在法庭上“孤军奋战”的现状。
5、及时掌握第一手资料，应对突发性的涉法上访事件
检察机关控告申诉部门在应对突发性的集体涉法上访或者告急访事件中，如措施不当或者处理不及时，可能引发不稳定事端，因此当出现这种情况时，果断及时上报，让上级领导及时掌握情况，以便采取措施，通过gprs系统，可以将现场的照片或者数码摄像音像资料传输给不在现场的领导，让领导或者上级机关掌握第一手资料，以便作出科学的决策。
6、支持远程行政管理，提高管理效率
随着计算机应用的普及，网上办公，网上办案成为一种符合现代潮流的趋势，网上审核、网上签批、电子签名、网络会议等办公方式也逐渐成为现实，当审核、审批者不在单位或在异地的情况，通过移动终端如笔记本电脑，利用gprs系统，登陆单位的局域网系统，实现网络会议、网上审批、网上审核等法律程序和办公程序，通过支持远程行政管理，使得办公效率得到空前的提高，真正实现司法公正和效率的有机结合。如领导在外地，单位有紧急文件需要领导审批，通过gprs系统，单位领导可以在外地审批文件，作出重要指示，从而解决了异地办公的技术难题。
7、完善检察机关后勤保障制度
gprs系统还可以在支持检察机关的后勤保障工作上作进一步的探索，例如在技术装备、办公器械的政府采购过程中，可以通过运用gprs系统，将所采购的物品资料、采购现场的情况及招投标的过程等信息及时反馈到单位，可以根据单位的情况和实际需要，及时作出调整，作出科学决策。
四、gprs系统的安全性问题及对策
第8篇：通讯技术服务范文
关键词:战略;融合;综合信息提供;转型
中图分类号:TP311文献标识码:A文章编号:1009-3044(2009)36-10459-03
1 SK电讯的融合发展战略及其驱动力
1.1 SK电讯业务融合发展战略
目前,通信网络对人们生活的影响越来越明显,基于数字技术的数字通信网络正在通过不断打破传统行业壁垒、使社会形态和人民的生活发生巨大变化。基于对数字信息通信网络未来发展趋势的深刻理解,韩国最大的通信运营商之一SK电讯提出“数字融合与无所不在”的运营发展战略。今后,SK电讯的主要业务战略将围绕着如何形成“数字融合”和“无所不在”的竞争力全面展开。
SK电讯所倡导的“数字融合”和“无所不在”的运营理念,是指家电、电脑、通信设备等具有数码功能的产品从过去哪种独立发挥各自功能的单一使用模式中脱离出来,通过网络技术实现融合,集多种功能于一体。整合各产业的价值链,从信息内容、处理、传递的数字化入手,相互链接,向垂直和水平的产业进行扩展和延伸,从而创建一个让用户在任何时间和任何地点都能享受其服务的“无所不在”的通信世界。
1.2 SK电讯业务融合的驱动力
SK电讯由原来以移动话音和数据业务为主体的战略转变为“数字融合”和“无所不在”的融合战略,主要驱动力来自于企业的外部环境变化,包括竞争的日益激烈、面临的技术危机、管制环境的变化以及商业模式面临的挑战。
1.2.1 竞争日益激烈
韩国是全球通信业务发展最为发达的国家之一,截至2005年6月,全国移动通信用户超过3755万户,移动通信用户普及率达到77.7%。在市场解决饱和的情况下,SK电讯虽然一直处于市场份额第一的位置,但用户增长开始放缓,虽然数据业务在一定程度上弥补了话音业务的下降,但整体来说ARPU值停滞不前。
1.2.2 公司原有技术面临危机
随着技术的发展各种可以支持移动多媒体业务的新技术层出不穷,包括宽带无线接入技术、移动广播技术、终端能力日益增强。公司原有的技术优势面临一定的危机。
1.2.3 管制环境的变化
韩国信息战略发展研究会的研究显示,从1998年到2003年,SK电讯的市场份额扩大了11.9%。韩国为了平衡市场力量防止SK电讯垄断,逐渐加强了对SK电讯的管制力度,包括资费审批管制、不对称的号码携带政策。同时移动虚拟运营商进入市场,禁止运营商介入终端市场等政策都不利于SK电讯的发展。
1.2.4 商业模式面临挑战
用户对电信业务或者说对手机的要求已经不再是简单的通话,而是更加丰富的内容和应用。另外,随着3G的发展,蜂窝网络将会成为全IP的网络,无论是话音还是数据业务都会以IP包的形式在网络中传输。在这种情况下,移动通信网络将成为一种内容和应用的发送“通道”,移动运营商将成为简单的“通信管道提供商”,无法参与通道中传输的内容业务的经营。这对移动运营商来说是一种极大的威胁。
2 SK电讯进行业务融合六大发展方向
2.1 DMB-数字多媒体广播服务
为了进入移动电视市场,SK电讯和日本的移动广播公司2004年3月联合发射了MBSAT卫星,利用DMB技术为移动终端提供电视业务。
从2005年5月1日SK电讯和卫星移动电视业务提供商TU Media (SK电讯持股28.5%,为最大股东)开通DMB移动电视业务,在两周内用户数达到2万,平均每天新增用户1500户。TU Media是韩国唯一一家提供卫星DMB业务的提供商,用户可以通过手机或车载终端等手持终端接入到视频、音频和数据业务。目前,TUMedia在手机电视上同时提供电视与电台广播等一共40个频道的节目。在终端支持上,目前TUMedia提供了手机、手持终端与车载设备等比较多样的终端,可以满足不同类型用户在多种场合下的服务要求。
2.2 WiBro-移动宽带业务
Wibro是由韩国设备制造商(三星、LG)、运营商SK和ETRI(韩国电子通信研究院)等共同研发的业务。MIC于2002年将2.3GHz频段规划为Wibro业务。Wibro是韩国鉴于现有通信系统在提供移动互联网业务上的不足而专门开发的移动互联网技术。Wibro已经宣布将与IEEE802.16e标准进行融合,SK电讯于2005年初获得了Wibro牌照,并于2006年6月实现商用,此后建立了清晰的商业模式。虽然目前业务发展面临瓶颈,但由于其在技术层面的优势,以及随着移动WiMAX在美国、欧洲、亚太甚至南美和阿拉伯等国家和地区逐渐升温,此业务的市场潜力还是很大的。
2.3 Melon-无处不在的音乐业务
Melon是SK电讯在2004年11月推出的一个音乐业务品牌,它不单纯地局限在移动网络,而是兼容移动和固定网络,用户既可以将音乐通过无线网络下载到手机上,也可以通过互联网下载到计算机上。它通过以租听音乐而非买断音乐的方式,以手机或PC连线方式提供使用服务,可使用的终端包括PC、MP3手机、MOD手机、MP3播放器等。
这项业务在7个月内吸引了47万付费用户,提供67万首音乐下载。到2006年6月底,“MelOn”服务累计注册用户数已突破570万人,付费用户数突破60万人,平均月收入约50亿韩元。
2.4 MBANK-移动商务业务
2004年3月,SK电讯推出了MBANK业务,MBANK是通过搭载用户信息的内置芯片,自由使用余额查询、汇款等金融服务、现金提款服务、信用卡服务、交通卡服务的业务。截至2005年4月,MBANK业务用户达到560万。MBANK业务成功的关键在于采用了IC芯片,虽然之前韩国也曾推出基于WAP的移动银行,但发展并不理想,而引入了IC芯片后,用户量激增,除了应用方便之外,SK电讯还利用银行的营业厅推广业务,开展了新的业务渠道。
2.5 位置业务-移动定位
Nate Location是SK电讯定位业务的统一品牌,SK电讯的定位业务都是基于GPS模式的。
2.6 BcN业务-融合业务
2005年9月,韩国的最大移动通信运营商SK电讯宣布BcN(宽带融合网络:Broadband convergence Network)服务试开通运营。BcN相当于韩国的下一代网络工程,这一消息也表明韩国的下一代网络服务正式开始试运营。BcN服务是由SK电讯主导的Ubinet联盟推出的。
3 SK电讯业务融合战略实施
3.1 战略发展阶段
SK电讯业务融合战略的实施,是分层次和分阶段的。SK电讯的业务融合战略实施可以分为三个阶段。
第一阶段:固定与无线业务的融合。这个阶段以SK电讯良好的移动数据业务为基础,逐渐向固定互联网渗透,将移动与固定互联网上的内容进行整合,使用户可以通过两种方式获得自己喜爱的业务内容。
第二阶段:电信、广电与IT之间的ICT(Information & Communications Technology)内跨行业业务融合。这个阶段,SK电讯将自己在电信领域的业务与广电媒体以及IT产业融合在一起,发展移动数字电视、与MP3厂家合作内置音乐等。
第三阶段:无处不在的服务融合。这种融合业务将跨越ICT领域、金融、家庭应用等领域,形成一个无处不在的业务网络,覆盖人们生活的各个层面。
目前SK电讯的的战略实施已经进入第二阶段,公司已经将移动、固定网络、互联网和广电网融合在一起。
3.2 多元化战略-从电信运营商到综合媒体公司
进行跨行业业务的融合,意味着SK电讯的业务必须朝着多元化方向发展,这就需要企业具备相应的资源和能力。SK电讯主要是从以下三个方面着手:
3.2.1 预先占据融合通信的渠道
移动蜂窝网:继续大规模投资蜂窝网的建设,这包括CDMAEV-DO、WCDMA、HSDPA以及今后的HSUPA。2007年,SK电讯进军中国无线领域并战略投资中国联通,成为中国联通的第二大股东。
DMB移动电视业务:SK电讯和日本的移动广播公司2004年3月联合发射了MBSAT卫星,专门用户DMB移动电视业务,并集合了整个价值链参与者(包括终端厂家、电视台等)共同组建了TU Media公司创作和发行电视内容;
移动互联网业务:SK电讯于2005年年初获得了WiBro业务和频率许可证,于2006年正式商用;
固定业务:SK电讯采取与韩国第二大固网运营商-Hanaro组成战略联盟的方式进入固定业务领域。
3.2.2 技术策略-多网络融合
占据多种业务经营渠道意味着SK电讯必须同时运营多个无线网落,这无疑对SK电讯来说是一种挑战,因此网络融合就成为必然的趋势。2006年6月,SK电讯正式推出了面向大众用户的WiBro商用服务,同年9月,在韩国全国范围内扩建WCDMA和HSDPA网络,在此之后将会考虑将固定、移动、宽带无线、卫星等多个网络融合起来,最终形成全IP的BcN和4G网络。
3.2.3 加强业务相关性-进军内容领域
要想更好地整合资源,必须使业务单元之间相互关联,找到彼此之间的相关性,而内容正是移动数据业务、移动互联网、固定互联网以及移动电视业务的最佳契合点。因此,SK电讯正在积极进军内容产业,尤其是传统传媒,目前旗下拥有旗下拥有包括全智贤、Rain在内的多名艺人,2008年3月,战略投资中国娱乐和音乐公司太合麦田。此外,SK电讯还在与游戏行业与韩国游戏巨头NCSODFT积极商谈,有意在移动游戏服务等方面进行合作。SK电信公司并且于IBM积极合作,以获得合作商关系管理、费用结算和内容提供所需设备及软件,来处理高容量多媒体宽带数据服务在高峰时期的业务。
4 SK电讯业务融合对各方产生的影响
SK电讯从移动领域向外扩张,必然引起行业内外的波动,除了以往的竞争对手以外,还增加了新的竞争对手,如媒体、广电运营商等。
4.1 广电运营商
SK电讯进入移动电视行业,一开始就收到了来自电视广播商的阻挠。它的经营必然对传统地区有线电视运营商构成威胁。因此韩国的广播法禁止SK电讯等通信公司利用它的移动广播网络提供地面电视节目。但电视广播商仍然感到不安。SK电讯的DMB业务原本计划2005年1月推出,但韩国广播协会称,只有诸如Korea Broadcasting System和Munwha广播集团公司等传统的广播电视提供商才开始运用陆地传输网络提供移动电视业务时,才允许SK电讯通过卫星网络转播陆地电视信号。为此DMB业务一直推迟到5月份才正式推出。
现在,韩国四家陆地电视广播商已经达成协议,通过陆地电视广播网向移动用户提供免费的移动电视业务,这将对TU Media的卫星DMB移动电视业务产生巨大的冲击。
4.2 竞争对手
KT(韩国电信)作为韩国最大的固定、宽带运营商,一直占据着市场霸主地位,但近年来随着竞争的加剧,市场饱和,其固定话音业务一直处于亏损状态,而MIC规定宽带业务资费必须经过MIC审批,更使其受到很大限制。
而SK电讯的融合战略肯定会进一步威胁KT的市场地位。在SK电讯的强大攻势下,KT也紧随其后,也将目标设定为向媒体公司转型。2005年6月,KT联合了自己的子公司-韩国第二大移动运营商KTF以及作为ISP的KTH组成了一个联盟,借以吸引内容开发资源,并寻找收购目标。同年9月,KT以280亿韩元收购了韩国最大的电影制片公司Sidus FNH 51%的股份,并欲收购韩国第二大互联网门户-Daum公司,一边整合自己的固定与无线业务,与SK电讯进行竞争。2009年4月,作为韩国最大的固网和宽频业者,KT兼并了SK电讯最直接的竞争对手KTF,成为资产规模达24万亿韩元、销售规模达19万亿韩元的通信行业“巨头”。
尽管KT有跟随SK电讯进入媒体行业的趋势,但KT却刻意保持与SK电讯的距离,放弃了参与SK电讯主要持股的TU Media公司,只同意自己的子公司KTF持股2%,以便KTF的移动业务能够获得TU Media公司的内容。
4.3 内容开发商
对于传统媒体的内容开发商,如电影公司、唱片公司、电视台来说,电信与传媒行业的融合对于内容的非常有利,尤其是在唱片和电影市场不是十分景气的时期,新的内容渠道对传统媒体来说是一次难得的机会。正是基于这个原因,电视台、电影公司和唱片公司才会愿意积极与SK电讯、KT等电信运营商展开合作,建立联盟或成立合资公司。
今后,SK电讯也会介入游戏领域,这就会对一些中小游戏开发商造成极大威胁。不过,在多种业务的融合之后,更需要创造力强、开发灵活的中小型内容开发商;再者,SK电讯也不可能将所有内容行业纳入自己旗下,SK电讯将主要专注于涉及版权问题的内容,这样可以解除复杂的版权谈判、纠纷以及购买,加速内容在业务网络上的流通速度,同时也有利于内容在各个网络之间的复用。
5 SK电讯的融合战略对中国联通战略的启示
SK电讯作为亚洲领先的电信运营商,其未来发展战略对中国联通来说有极其重要的借鉴意义。总结起来有如下几个方面。
5.1 融合战略的实质是“转型”
SK电讯的业务融合战略实质是电信运营商向综合信息服务提供商的转型。现在很多运营商都在考虑,只是角度不同,策略不同。一般战略转型主要体现在业务、网络和用户三个层面。SK电讯主要是从业务的角度出发,而网络演进、战略投资等策略都是围绕着这一中心进行的。中国联通的转型过程中,各分公司推出信息化产品,正是从业务层面转型的开始。
5.2 未雨绸缪,洞察市场先机
SK电讯作为业绩好、处于市场主导地位的运营商,能够未雨绸缪,对市场变化做出预期,并制定了行之有效的战略,取得了极大的成功。作为重组不到一年、面临业务发展繁重任务的中国联通,如何紧紧抓住国民经济信息化、通信产业变革、国内电信市场竞争和监管政策调整的机遇,实现固网和移动业务的和谐发展,SK电讯的做法是值得借鉴的。
5.3 多元化、综合型信息服务提供商是传统电信运营商的出路
BT、NTT、KDDI等全业务运营商都在积极探讨电信企业的转型问题,他们的定位基本上都是为用户提供固定、移动融合的“无所不在”的信息服务提供商,而SK电讯更是将这种思想扩大到广电、IT、传媒、娱乐等行业,这种多元化、综合型的企业发展策略将是全球传统运营商的出路。
5.4 正确的运营定位是转型成功的一个重要因素
SK电讯采用纵向一体化的方式,将自己定位为直接面对用户的综合信息服务提供者,达到了加强自己在整个价值链上的控制力、主导整个产业的发展方向、为业务开发扫清障碍的效果。中国联通在整合各种资源的过程中,可做参考。然而,如何正确认识自身资源的价值,如何将各种资源纳入自己的系统,对其进行合理的配置和管理,并最终以统一的品牌、业务规范和技术规范提供给用户,则需要根据自身情况,做出因地制宜的方案。
第9篇：通讯技术服务范文
「关键词电子化政府;资讯科技;网际网路
一、电子化政府之定义
有关电子化政府的定义有学者观点与官方观点之区分。
(一)学者观点
1、西方学者观点
McGinnis在讨论电子化政府时,认为电子化政府指的是政府在任何时候、任何地点,提供任何人所需要的服务,而这项服务不仅是让每一个人得到欲寻求的答案,也是让每个人得到实质上的服务。因此,电子化政府是使用各种硬体、软体工具建立一个政府与政府间、政府与民众间的沟通桥梁。Canales则认为,电子化政府是政府改变提供给民众的服务型式,民众可不分昼夜地轻易满足其需求,而民众满足需求的地点不是在政府机构之办公地点,而是在网际网路上。Joshua Dean说,电子化政府即为政府运用现今科技的优点提供给民众更多及更好的资讯与服务。Rowena和Caroline认为,电子化政府是政府提供给民众一个实现自身权益的管道。Forman认为,电子化政府是利用数位科技(digitaltechnology)针对政府之作业模式做某种程度的改变,而这些改变使得政府的服务更加有效率。为了实现这个理想,人们利用本身的智慧,将科技的力量发挥到极限,而这股发挥至极限的力量所产生的效益,将使得政府的作业流程简化、作业成本降低、工作效能提高。Relyea及Shuler认为,电子化政府是政府发挥其功能的一种表现,透过资讯科技的使用,提供社会大众讯息的传递、资讯的流通、公共事务的服务,以提升政府作业的效率。[1]
2、我国台湾地区学者观点
我国台湾地区有学者认为,电子化政府是政府利用资讯和通信科技,形成网网相连,并且透过各式各样的服务设施,如自动电话语音、提款机、网际网路、公用资讯站等,提供各界不受时间、地点限制,主动完整的服务。也有学者认为,电子化政府是政府机关运用电脑网路系统,以及各种资讯服务设施,依机关、企业及民众方便的时间、地点及方式,提供自动化服务之总体概念。简言之,电子化政府是透过资讯网路系统,将政府机关、民众及资讯串连起来,建立即时互动系统,让政府资讯及服务更加便捷,随时随地可以获取信息。[2]还有学者认为,电子化政府是政府机关因应网际网路快速发展的趋势,将相关的资讯与服务设置于政府机关全球资讯网,作为民众与政府间二十四小时、全年无休的沟通管道,此一管道的运作以民众的权益为主要考量,并在最短的时间内将正确的资讯与优良的服务提供给需要的民众。[3]
上述学者对“电子化政府”的定义,实际上大同小异,我国台湾有人进行了如下总结:“电子化政府”乃指政府机关运用资讯通信技术形成相互连结,进行资讯交换,透过电话、电脑网路及共用资讯服务站等各种资讯设施,依企业与民众需求,以最方便的程序,直接提供更快速及创新的自动化服务。并以达成“单一窗口服务”为理想目标,不仅只是利用资讯通信科技的优势取代人工作业,更重要的是透过流程创新来加强各机关协调合作,改变传统作业流程,调整各机关的权责分工,并进而无形中打破传统组织层级节制的限制。[4]笔者认为该总结相对比较全面地揭示了“电子化政府”的本质。
(二)官方观点
根据联合国经济暨社会理事会(UnitedNation Department of Economic and Social Affairs,UNDESA)的公共经济与公共行政署(Division for Public Economic and Public Administration,DPEPA)与美国公共行政学会(ASPA)于2002年所发表的《BenchmarkingE-government:A Global Perspective:Assessing The Progress of UN Member States》报告中,对“电子化政府”的定义是:泛指公共部门所有资讯通信科技的平台与应用,其从政府透过“网际网路”与“全球资讯网”(World Wide Web,WWW)传输资讯给民众提供服务的角度来诠释“电子化政府”。[5]世界银行(WorldBank)则是将 “电子化政府”定义为:政府使用资讯与通讯转换公民、企业和其他行政单位的关系,这些资讯通信科技可以提供多样化的目标,使政府传递更好的服务给公民,透过资讯充分授权公民,使政府管理更有效率。可以改善政府机构的回应性与课责型、避免较多的贪污腐败、提升行政透明度、提供人民较多便利性、降低服务成本并使政府税收成长。[6]
从上述官方机构的诠释可以发现,“电子化政府”是一种通过资讯通信技术,将政府、民众和企业联系在一起,使政府资讯和服务能够更加方便快捷地传递给企业和民众,以提升政府的生产力和效率。并且网络的公开性与透明性,有利于避免贪污腐败的发生。
二、电子化政府之起源
电子化政府的称谓首次出现在1993年美国政府在《Reengineering Through Information Technology》的报告中,目的是用来强调“利用资讯科技来革新政府”。根据美国政府资讯科技服务小组(Government Information Technology Services)声明,国家资讯基础建设的中心精神在于塑造顾客导向的政府,而更主要的目标在于创造更容易取得、更有效率以及更容易运用的政府服务。1993年美国政府将政府资讯政策作为政府施政的主轴,并提出了“国家资讯基础建设计划”(National Information Infrastructure,NII),作为支持“电子化政府”运作的基础,此后的报告中设想建立起运用资讯科技与顾客互动的政府机制,并提出了八项服务重点,除包括电子福利支付系统、公共安全资讯网络、国际贸易资料系统外,还有“电子政府”运作的支持机制,具体包括保护隐私权与资讯安全、整合政府服务资讯基础建设、改善资讯科技的取得、增加联邦人员的生产利与提高资讯科技的素质等。这些举措引起了全球的重视,各其他先进国家纷纷开始效仿。
三、电子化政府之应用形式
电子化政府的应用形式,是指政府与顾客群之间的关系。一般认为包括三种形式,即政府对政府(G2G)、政府对企业(G2B)、政府对公民(G2C)。简要内容如下:[7]
(一)政府对政府
电子化政府的G2G应用形式是指,应用软体设备,改善政府内在的运作,其中包括会计、预算、人力资源等领域。另外也包括文件的概念或所谓资料库的解决方案等,这些通常能够减轻资讯管理的负担。G2G方案的目标是促进资料整合,以及经由除去分裂的系统来改善整个流程。这样的系统经过建立整个组织而不是单一机关的解决方案,能够进一步改善整个组织的决策。对于大型组织来讲,G2G方案对于G2B以及G2C奠定了一个基础。
(二)政府对企业
此种应用形式主要体现在政府对电子商务的应用,并把焦点放在了改善政府采购的效率上。政府机关内的职员都清楚,对于采购流程的改善是很艰难并十分具有挑战性的。对于政府采购实行电子化是今后改革的方向。网上申请功能,电子邮件传递的安排,以及对文件管理都有利于提高采购过程的效率与效能。G2B方案把焦点放在市场交易时能够减少采购的行政成本,以及扩大市场交易的机会,这与简化工作流程,减少邮寄时间,增加资料的正确性具有异曲同工之妙。
(三)政府对公民
当人们习惯于使用网际网路与银行、书店及其他商务服务进行交易时,他们会预期希望与政府能够进行类似的电子交易。G2C方案的范围包括努力减少交易成本,改善资讯传播,增加公民参与,以及使得传递简化且更有效率等。
从上述三种“电子化政府”的应用形式来看,资讯的取得、服务的传递以及双向的沟通,是“电子化政府”的基本核心功能,通过政府网站的应用,可以达到资讯公开透明、服务申办跨越时空限制、民主职能充分发挥的目的。而G2G的跨组织创新服务、G2B的便商服务、G2C的便民服务则是“电子化政府”用以提供顾客导向化的服务,以满足不同族群需要的手段,进而强化“电子化政府”功能应用的层面,这实际上是全球发展“电子化政府”的趋势。
四、电子化政府之内容
目前世界上各国虽然对“电子化政府”发展的需求不同,实际应用也基本属于因地制宜的情形,但归纳起来一般包括如下几个方面:[8]
(一)电子化公文
公文的管理与传输通过网路进行,使得公文更加科学和环保。
(二)电子资料库
政府建立起各项电子资料库,收集政府所有的数据和资讯,并且方便让民众通过网路获取资料。
(三)电子邮递
政府建立起电子邮递系统,提供电子目录服务,以增进政府间以及政府与社会间的沟通效率。
(四)社会保障电子系统服务
政府运用电子资料交换、磁卡等技术处理政府与各种社会保险作业,直接将政府的各种社会福利支付给受益人。
(五)电子商务
利用资讯技术建构网路安全的环境下,推动政府机关之间、政府与企业之间以电子资料交换技术进行通信和交易处理。
(六)政府电子采购与招标
在电子商务安全的前提下,进行政府部门以电子化方式与厂商进行采购、交易及支付处理作业。
(七)政府电子数据处理系统
该系统可以自动处理政府多项业务,如网上报税、海关报单、政府文件等业务,从而使得人们可以足不出户就能向政府提交业务申请。
(八)政府电子决策系统服务
该系统可为政府决策提供象决策分析等一样的服务帮助。
五、电子化政府之推动
资讯与通信科技的创新及普及应用,掀起了全世界电子化政府的浪潮,近年来无线、宽频及网路服务技术的创新进展,各种技术汇流整合,加上顾客关系管理、资料管理、知识管理等软体功能的进展,更为电子化政府注入了加倍发展的动力,进一步创造了公共服务的全新空间。因此,世界主要国家无不将电子化政府视为创新竞争优势的推进策略,竞相投入可观的资源,规划全新的e化服务,并配合政府再造运动的发展。下面就主要及各国家对电子化政府的推动情况作一简要介绍:[9]
(一)美国
美国因全球化危机、庞大官僚体系的行政支出及民众对政府信任的衰退,特别是在没有效能的行政成本上,公共部门的开销远大于私营部门。于是,克林顿总统任期内,提出了国家绩效评鉴计划,并于1993年3月3日命令副总统高尔组织国家绩效评鉴小组提出改革报告,并于同年提出了“国家资讯基础建设”(NII),其虽不是完全针对政府电子化目标所设定的。“但是,NII的提出揭示了美国政府重视资讯网路的发展,决定利用政府的力量来奠定资讯网路的基础,以促进网路的发展与普及化。”[10]1998年9月7日克林顿将全国绩效评鉴委员会更名为“全国协力推动政府再造委员会”(National Partnership for Reinventing Government,NPR)。
进入二十一世纪后,美国联邦政府成立了“水银”任务编组,改组由40多个机关65位代表组成,规划在2003年完成22项跨机关资讯整合性应用计划,并于2000年9月完成电子化政府入口网,提供2万多个联邦政府网站和4700万个政府网页的搜索服务,在1/4秒内完成5亿份文件的搜寻,建立90多个跨机关整合性、特定用途的入口网站。为使社会各阶层均能享受到电子化政府的服务效益,推动“延伸数位化效益:为众人工作的公共事务与服务指引”,作为各机关推动e化服务的参考依据。而在规范电子化政府的运作方面,制定了“电子化政府法”,强化网际网路的应用和民众参与。
(二)英国
撒切尔夫人执政期间,于1998年采用“续阶计划”改革方案,期望让管理者能自主管理,并具有管理的专业知识技巧和实务经验,使得每一个部门都能够发展专业化的服务管理技术。
为推动e化服务,英国政府在2001年2月推出公民网上服务入口网(UK Online Citizen Portal),除了提供政府资讯与服务的目录与检索外,主要提供民众多种生活主题式服务,如犯罪报案、死亡、旅行等,更进一步的发展包括:提供更多管道的服务;提供更人性化的界面服务及提供个人化服务;整合性网上申办等。
(三)加拿大
为推动电子化服务,加拿大政府于2004年完成了网上政府方案,不但将现有的服务与资讯上网,而且设计了新的服务,通过internet提高施政透明度与效率,促进民众参与政府决策,其主要策略包括:联邦机构约200项关键服务上网;健全基础设施,以电子平台解决认证及安全问题,协助整合服务;订定资讯管理与采购、认证、安全等政策;合作办理网上服务所需人力资源培训等。
(四)日本
日本政府于2001年提出了e-Japan计划,其重点内容包括:构建世界最先进的资讯与通信网路;推动资讯教育学习以及人力资源发展;推动电子商务发展;推动政府行政数位化,发展电子化申办服务;建构电子认证机制,推动资讯及网路安全;发展电子投票选举等。
日本政府在推动行政数位化方面,2000年9月中央政府已发展网上服务项目120余项,占全部10541项的1.2%.2000年3月中央机关已设置网站874个,公务员每1.4人拥有1台电脑,地方政府已设置网站的比例为66.4%,公务员2人拥有1台电脑。日本政府在2003年推出相关行政数位化重要措施,包括:政府资讯电子化服务、电子申办、电子税务、电子采购、行政无纸化等。
(五)新加坡
新加坡以2000年公布的《Infocomm 21 Strategic Plan》作为推动蓝图,藉由资讯通信技术,提升国家竞争力和人民生活品质,促进国家资讯通信产业的发展,促成新加坡晋升主要世界经济体行列。
推动计划包括商务e化转型、政府e化服务扩展及e化生活的提升等方面。
针对政府e化服务不分,新加坡于2000年7月投入15亿新加坡币推动为期三年的电子政府行动计划,其施行的策略有提倡知识平台、推动政府e化服务、引进新技术、改善作业效率、完善的资通基础建设,如智慧卡、资通训练等。
六、电子化政府之未来发展趋势
综合上述各国推动发展的情形,各先进国家未来电子化政府的发展趋势可归纳为如下几个方面:[11]
(一)政府服务上网
政府将广泛应用网际网路为民众提供更方便快捷的网上服务,包括预约、网上换发证明文件、网上报税、网上缴交罚款、网上申办等,民众将逐渐习惯使用浏览器以自助的方式上网取得政府资讯及服务。同时,政府也将广泛为运用设置于公共场所的“公用资讯站”,以及自动柜员机等自动化服务设施,提供单一窗口及多元化的服务。
(二)智慧卡的应用
智慧卡(smart ICcard)将逐渐作为个人基本资料储存及网上申办身分辨识的重要媒介,政府将推广应用智慧卡提供民众身分识别、网路安全认证、医疗保险认证、假释许可等各种服务。
(三)知识经济发展
资讯通讯科技将成为影响各国经济发展荣枯的重要因素,以知识为本位的经济即将改变全球经济发展形态,电子化政府将是支持知识经济发展的关键。由于网路上安全认证技术之采用,以网际网路为基础的电子商务将普遍为政府、企业及民众利用,藉由资讯与通讯科技,电子化政府将大幅提升资讯公开和流通的效率,促进知识经济发展。
(四)消除数位落差
电子化政府的推动必须避免造成资讯富者愈富、贫者愈贫的失衡现象,必须普及城乡宽频网路建设与资讯教育,让资讯的应用普及到社会的每个层级和地理上的每个角落,并且照顾到弱势群体,减少知识落差。
(五)迈向知识管理
知识管理的目的是要提高机构智慧或企业智商,也就是为了要使机构的“生产力”、“应变力”、“工作职能”及“创意力”的再提升。而机构智慧的高低,取决于该机构是否广泛分享资讯,以及如何善用彼此的观念成长。配合知识经济的发展,知识将成为生产力提升与经济成长的主要驱动力,随着资讯通讯科技的应用发展,电子化政府也将由资讯管理迈向知识管理,成为知识型、智慧型政府。
「注释
[1] 转引自石宜昌:《台湾电子化政府:县市政府网站属性研究》,指导教授:孙国祥,南华大学亚洲太平洋研究所硕士论文,中华民国九十年,第18-19页。
[2] 转引自刘淑华:《资讯政策决策者在电子化政府中的责任——以县市政府为例》,直到教授:黄朝盟,东海大学公共事务硕士学程在职进修专班硕士论文,中华民国九十二年,第5页。
[3] 石宜昌:《台湾电子化政府:县市政府网站属性研究》,指导教授:孙国祥,南华大学亚洲太平洋研究所硕士论文,中华民国九十年,第20页。
[4] 赖建名:《中国电子化政府之研究》,指导教授:高长博士,国立东华大学公共行政研究所硕士论文,中华民国九十五年六月,第20页。
[5] 参见赖建名:《中国电子化政府之研究》,指导教授:高长博士,国立东华大学公共行政研究所硕士论文,中华民国九十五年六月,第19页。
[6] The World Bank:《A Definition of E-Government》
[7] 参见赖建名:《中国电子化政府之研究》,指导教授:高长博士,国立东华大学公共行政研究所硕士论文,中华民国九十五年六月,第21-22页。
[8] 参见赖建名:《中国电子化政府之研究》,指导教授:高长博士,国立东华大学公共行政研究所硕士论文,中华民国九十五年六月,第20-21页。
[9] 参见徐仙卿:《电子化政府之研究——以户政资讯化为例》,指导教授:史美强,东海大学公共事务硕士学程在职进修专班硕士论文,中华民国九十三年,第27-32页。
