单位后勤服务保障工作及亮点精选(九篇)

第1篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

[关键词]服务意识；精细化；制度化；节约

所谓后勤管理，即管理吃、喝、拉、撒等琐碎的事物，为公司、机关、单位、企业提供良好的工作环境和保障服务。后勤之于单位，如粮草之于兵马。正所谓兵马未动，粮草先行。后勤行于事前，为生产经营做好一切准备工作。如今社会对后勤要求越来越高，后勤管理也就越来越重要。下面结合一些具体例子，浅谈做好后勤管理。

一、提高后勤服务意识，加强后勤队伍建设，通过学习，不断提高工作效率，创建一流后勤服务

1、坚定后勤服务目标，以“创建一流后勤服务”为工作宗旨，牢固树立求真务实的态度和持之以恒的决心，深化服务意识，强化务实作风，端正服务态度。用心服务，提高服务质量。后勤工作事无巨细，头绪繁多，吃、喝、拉、撒、水、电、暖等保障样样都要考虑周全，精心保障，稍有差错，就会影响其他工作的正常开展。因此，做好后勤工作是整个公司、机关、单位、经营的前提和重要部分。有此“后勤之于单位，如粮草之于兵马”的认识，才能在工作中产生高度的责任感，才能更好的保障后勤管理工作，提高服务质量。

2、领导以身作则，言传身教带队伍。领导带队工作，才能凝聚力量、凝聚人心。通过中心领导的言行，有意识地培养大家吃苦耐劳、不计时间、敢打硬仗、勤俭节约的精神。

3、主动掌握新技术，提高人员业务技能。要求全体人员自觉学习先进的相关知识，增强后勤管理的前瞻预判能力，把原来的靠经验工作转变为靠专业知识研判，把有工作就做、没工作休息转变为规范化的定期定时查漏补缺，把问题出现再排除转变为将问题、隐患排除在暴露之前，变被动补救为主动保障，保障大后勤服务质量。

以某单位为例：从2009年8月开始，水电工就介入了大厦建设，为搬家做准备，那个时候就感到了“新设备需要掌握，新技术需要学习”的压力。进驻以后，各种设备投入运行，但因为工程没有交接，水电班没有设备的技术资料，我们就要求工作人员边运行边摸索边操作，抓住一切机会向基建部门、施工单位请教。比如，空调厂家维护设备的时候，我们就要求水电班全程配合、跟踪学习；安排2名同志参加安全管理部门的电梯安全员培训班；施工单位维修电路，我们就主动派人参与，提出对原来的线号重新标注，方便了以后自行维护；甚至夏季启动空调配电柜，我们也要求水电班全体人员现场学习操作方法。同时通过各种渠道搜集相关资料、档案，克服困难，很快掌握了水、电、空调等设备的简单操作技能，基本保证了正常运行。

4、定期组织学习马克思主义、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，通过学习，进一步明确后勤工作的重要性。在学习中不断加强后勤自身工作的责任感、使命感和自豪感，充分调动后勤人员的工作积极性，增强凝聚力，上下同心，团结一致。培养后勤人员认识自我价值，树立坚强意志，愉快工作，乐观生活，甘于奉献。

二、推行服务规范化和管理精细化

1、不断建立和完善各项规章制度，建立科学的运行机制，确保做到有章可依，执行有力。将后勤服务规范化、科学化。

以某单位为例：建立和完善餐厅食品卫生安全管理、车辆管理、维修管理、安全保卫等有关制度。为确保大厦正常运行，抽调人员24小时轮流值守，制订岗位职责、交接班制度；与施工单位建立协商调处机制；与物业保洁建立联系单制度；建立定时巡查机制；完善物品购买、领用、登记、出入库制度；建立职工就餐征询意见制度、图书借阅制度、健身房管理制度等；与施工单位建立协商调处机制；整合全局图书资源，制定《图书借阅制度》；制定《健身房须知》等等。

2、在制度化的前提下，将管理精细化，提供及时、周到、细致的“保姆式”服务，才能保障服务质量，提高后勤保障水平。

以某单位为例：与物业公司建立联系单机制，要求保洁人员在打扫卫生的同时，及时发现卫生间和开水间堵塞、漏水、设施损坏情况，督促立即修复、疏通，不能解决的问题交后勤中心签单接收；与施工单位建立协商调处机制，将排查的问题分门别类向有关部门、施工单位发出通知单限期整改；建立巡查制度，每天上班后、下班前分两次对大厦水、电、暖、空调、电梯、卫生间、开水间、环境卫生、门窗等进行逐一巡查，及时发现问题，当场处置。处理不了的水、电、空调等方面的隐患、故障及早发现、登记，及时派人排除；完善出库、入库、领用登记制度，严格管理办公用品的购买、领用，保障办公用品的合理化，减少不必要的流失；建立征求意见制度，通过座谈会、意见簿、电话等渠道、方式，广泛了解就餐人员对职工食堂的意见、建议，为职工提供可口的饭菜；整合全局图书资源，制定《图书借阅制度》，确定借阅办法，营造一个良好的学习场所；制定《健身房须知》，为大家提供健身娱乐场所。

三、以科学管理为依托，建立人性化、节能型后勤保障

1、牢固树立节约就是创收的意识。建立节能型后勤保障。

第2篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

论文关键词：后勤管理；标准化；规范管理

在当前和今后一个时期，随着电力体制改革的不断深入，电力企业后勤工作的着力点也在逐步深化。后勤工作不是中心，但要服务中心；后勤工作不是大局，但又牵动大局。山西省电力公司超高压分公司结合工作实际，顺应改革潮流，通过全面推动后勤服务工作标准化流程，在物业管理、职工食堂以及企业文化等后勤服务领域内扎实开展了各项工作，并赴国内先进单位进行对标争先学习，在实践过程中不断改进总结经验，极大提高了后勤服务质量和服务成效，切实保障了企业与员工的幸福发展。

一、标准化管理的做法

现代后勤是一个复杂的庞大系统，内部各组成要素的关联失调，将直接影响整体保障效能。2012年，国家电网公司“三集五大”改制工作将全面启动，工欲善其事，必先利其器。要想做好公司后勤保障工作，必须在传统的管理范围、管理主体、管理模式、管理内容、管理手段的基础上，尽快探索出一条与新时期、新形势相适应的后勤管理体制，这就需要用心用智，从标准化、流程化入手，规范后勤所有工作环节，以务实创新的观念和优质服务的理念，高效能完成企业后勤服务保障工作。

1.以人为本强化服务意识

服务是后勤工作的出发点和落脚点，也是企业后勤工作的生命所在。后勤工作人员要树立以人为本的观念，强化服务意识，实现优质服务，这是在企业变革中求得生存和发展的关键所在。后勤服务工作涉及面广，首先要教育后勤员工树立服务意识，做到吃苦耐劳、有求必应、恪尽职守、热情服务。后勤工作质量的提高体现在“勤”上，平时做到嘴勤、手勤、腿勤，为员工排忧解难，以“及时、高效、热忱、周到”为标准，全力做好后勤工作。后勤人要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学，要体现人性化的管理，做到维修时间及时、速度要快，第一时间赶到，为员工提供最便利的服务。所有报修必须当日结束，如果当日不能结束的，后勤人员应及时解释，并承诺期限。平日勤检查、勤督促、勤整改，确保企业后勤保障及时到位。只有保持良好的敬业精神和职业道德，才会锻造一支政治强、业务精、作风实、爱岗敬业、服务周到、工作细致、为人谦虚、与人为善的后勤队伍。

2.加强制度建设，细化工作标准

俗话说，没有规矩不成方圆。公司规范后勤管理工作首先从建章立制、完善工作标准做起，让职工凡事有章可循，有据可查，有人负责，有人监督。后勤工作要结合实际，认真完成各项总结、计划以及管理制度的编制工作，并以公司标准化管理工作为契机，制定超高压分公司小型基建项目管理标准、职工食堂管理标准、物业管理标准。出台了《超高压分公司物业管理办法》、《食品卫生安全管理办法》，完成了《突发公共卫生事件应急预案》的修订，促进了企业规范化管理和标准化流程运作。2011年，按照公司发展规划，起草了北营自助餐改造方案和公司“大后勤”管理方案，为公司提升后勤服务管理水平起到积极的促进作用。

所有的工作有了标准后，企业就不会因为每年的“用工荒”和人员的新旧交替而产生不利影响，每一位新职员都可以按照工作标准和工作流程去完成各项工作。

3.提升物业服务，美化办公环境

营造一个良好的办公环境，不仅仅是员工快乐工作的基础，更能潜移默化地帮助员工培养良好的生活习惯。2011年，后勤中心加强物业标准化管理工作，向广大员工提出节电节水倡议，大大降低了水电费用。坚持召开周例会对物业服务工作进行点评，促进物业保洁优质高效，水电维修随叫随到，花卉租摆亮丽装扮，实现对员工办公环境长效保洁、绿色环保的承诺，大大提高了员工的物业服务满意率。与此同时，后勤中心不厌其烦地服务于活动中心的会场、庆典、联欢以及各项体育比赛，使职工在干净整洁的活动空间中充分展示了积极向上、奋发拼搏的精神风貌，以实际行动深化了公司“快乐工作、健康生活、幸福发展”理念。

4.注重食品安全，拓宽餐饮服务渠道

为保障职工食品安全，后勤中心加强采购管理和过程管控，严把餐饮入口关和加工质量关。公司积极组织新入企大学生打造“青年种植实验田”精品工程，职工食堂部分原料采用青年种植实验田产品，80%的食品坚持自主加工，尽量减少中间污染环节。每逢周末，食堂还为职工提供加工外卖等服务，持续改进饭菜质量。除此之外，后勤中心还为职工提供一些泡菜、自制豆腐脑等比较受欢迎的菜品，并在公司网站后勤栏目公布每周食谱，最大限度地为职工提供便捷服务。

5.营造节日氛围，彰显和谐发展文化

后勤中心在公司内部全面营造“视企如家、爱企如家”的氛围，树立“企业以员工为本、员工以企业为家”的理念，从春节、会、十年庆典、国庆节等多个喜庆节日着手，借助鲜花、彩绸、飘带、剪纸等道具，结合传统和现代文化元素营造节日氛围，从形式和寓意上精益求精，贴近实际、贴近生活、贴近员工，努力营造喜庆和谐氛围，营造温馨工作氛围，让广大员工感觉到家一般的温暖，实现公司业绩指标和员工幸福指数的同步提升。

二、实施标准化管理的效果

后勤工作虽然没有表面的显赫功绩，但在企业大发展中发挥着重要的不可替代的作用。由于公司后勤工作的持续改进，物业及食堂管理水平的快速提高，职工活动中心功能的不断完善，职工幸福指数不断提升，具体成效表现在以下几个方面。

1.优质安全

作为公司食堂经营的主管部门，后勤中心注重民以食为天，深入一线从基础抓起，用心用智，全面提升职工餐饮质量和食品安全水平。公司食堂在实现“一卡通”运营之后，又增加了“购物小超市、周末加工外卖、调度送餐制、每周一道新菜、承办部门用餐”等服务，持续改进饭菜质量，使餐厅真正成为“职工之家”。在餐饮进货渠道管理工作中，全部货源统一到大型超市进货，把食品安全卫生管理提高到落实公司员工幸福发展的高度，五大措施切实保障职工群众身体健康。通过对标学习，持续改进，食堂管理水平得到很大提升，多次承担上级领导和大型活动的就餐接待任务，承办会议用餐数百人次，两食堂全年共计就餐90000人次，各兄弟单位多次来学习观摩，得到高度好评。

2.专业便捷

现代物业服务的要求已经提高到以人为本的管理层面。为了适应新办公环境，后勤中心充分发挥主观能动性，一方面机关办公大楼借助外力走物业服务专业化管理道路；另一方面对北营办公区原有物业人员进行重组、培训、磨合、提升，及时对工作中的亮点和不足进行点评纠错，积极营造现代、和谐、整洁的办公环境。针对物业管理工作中出现的各种细节问题，后勤中心想职工所想，急职工所急，不断调整物业工作标准，对花卉租摆方案进行调整，逐渐形成公司日常保洁、水电维修、空调维护及节日花卉氛围营造“一条龙”服务，使员工在干净整洁的办公环境里享受到“管家式”服务。经过强化管理和持续改进，公司物业服务工作满意率达到90%以上。

第3篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

2007年上半年，在区委、区政府的领导下，区机管局坚持以党的十六届六中全会、区三届人大二次会议精神为指导，紧紧围绕区政府全体成员会议精神，积极开展各项工作，现汇报如下：

一、加强政治学习，强化队伍素质

服务好机关干部职工，提高后勤管理、服务水平关键是人的因素，为此，我们以提高队伍素质为抓手，加强干部职工的思想建设和作风建设。

1、加强政治思想教育。

上半年，我局根据区委、区宣传部的要求，有计划的组织干部职工进行政治学习，认真学习邓小平理论和党的十六届三中全会、三个代表重要思想以及开展学习型机关教育活动，并将政治学习制度化，不断提高大家的政治素质，使大家认识到机关后勤工作是区委、区府各项工作正常运行的保障，我们的职责就是为区府机关和各部门提供优质的服务，以此提高大家的使命感和责任感，振奋金山精神。

2、提高队伍素质。

一是组织干部再教育，上半年我们加强对机关公务员普通话、公务员补课、行政许可法、公务员双休日培训、wto等干部继续教育，提高干部的综合素质；二是加强职工培训，上半年有13人参加技术等级培训；三是我们结合后勤工作新特点和新任务向职工倡议，大力开展我是社会一员，做一个好公民、我是单位一员，做一个好职工、我是家庭一员，做一个好成员，以社会公德，职业道德，家庭美德为主题的教育活动。紧紧围绕区政府八个模范的标准，倡导立足本职，爱岗敬业，使机关干部职工形成一个奋发向上的学习氛围。

3、廉洁自律。

从机关后勤管钱管物的特点和工作职能出发，我们从实践“三个代表”重要思想的高度做好本局机关各部门的反腐倡廉工作、召开班组长以上成员党风廉政建设教育课、开展廉内助活动、组织党风廉政建设知识测验、与合作服务单位签订廉政协议书，使腐败现象从源头上得到有效控制。

4、开展争先创优活动。

为配合“三优一满意”工作有效的开展，我们以机关科室为单位开展争创文明科室活动，各中心班组也积极开展岗位练兵争优活动。坚持每月以单位自查和局考核领导小组抽查相结合的方式，加强对政治学习、规范服务、环境卫生、安全保卫等工作检查考核，受到良好的效果。

二、创优胜，以提供满意服务为目标

今年是市政府提出开展“三优一满意”优胜达标活动年。年初以来，我们始终以“三优一满意”的标准衡量机关后勤工作，机关后勤各部门根据自身的工作特色构建新的管理服务体系，保证机关后勤各项工作的正常动转。

1、认真履行管理职能。

一是我们在原有规章的基础上，进一步完善各项制度，修订了机关公务车辆报废、更新、新增实施细则，后勤服务质量考核标准，制订了国家公务员考核实施细则；二是做好经费口各部门人员的工资福利、人事调动、职务晋升，养老保险、目标管理考核及离退休人员、合同制工人工资福利等组织人事管理工作；三是加强财务管理，对13个经费口实施经费包干制，根据年度预算总额按月划拨，实行超支不补，节约留用的原则，严格财务审批制度，完善财务电算化硬件系统管理，实现数据管理规范化；四是监督检查，根据上半年度党风廉政建设牵头单位工作步骤，我们会同区财政局、纪监委组成联合调研组，对全区镇和行政局行机关公务用车、机关干部通信工具职务消费货币情况进行检查，清退超编、超标车辆15辆，对通信费用违反规定报销的得到及时纠正；五是国有资产管理，同时为区建造2万平方米左右的便民服务中心提出方案及前期准备工作，做好非经营性国有资产管理，调配好相关办公用房，对全区机关办公用房进一步调研和模底，并提高调整方案，给区领导为政府集中办公提供决策依据，严格装修工程资金审计。

2、提升服务质量。

一是针对区政府第28次常务会议《关于区机关公务员实行免费工作午餐的意见》的决定，我们及时组织有关部门进行研究，在时间短、任务重、要求高、就餐人员多及设备不配套的情况下，一方面赴闵行兄弟单位参观学习，另一方面分头筹备落实，干部职工）放弃节假日休息，加班加点，在规定期限内完成了机关干部免费午餐供应；二是会议及餐饮服务，我们自上而下密切配合相关部门做好各类会议和餐饮保障工作，圆满完成了区人代会、区政协会、区四套班子领导接待市、外省市领导及海内外贵宾等会议服务230多批，为优化投资环境做出了窗口服务的表率；三是认真做好离退休人员的服务工作，落实老同志政治待遇和生活待遇，组织开展春节团拜会、冬送暖和春节慰问活动，探望危重病人20人次，上门慰问特困家庭50人次，做好组织的离休干部十六大学习、区委区府工作通报会车辆接送，组织旅游及健康体检等一系列服务工作，确保安全。

3、预防禽流感。

我们结合机关三个大院2000多名干部职工就餐工作的任务，首先是加强食堂食品进入的检验，同时，广泛宣传禽流感的有关知识和防治办法，在禽类食品停用期间，想方设法保证了供应，解禁后，我们在第一时间及时食用区内指定的禽类食品，也确保二会期间的食品供应。

三、为区经济建设和社会发展，提供强有力的后勤保障

1、做好大型活动的后勤保障工作。

2007年，世界精细化工发展研讨会、世界女子沙滩排球在上海金山公开巡回赛。我局担负世界精细化工、沙滩排球赛事后勤保障工作，在人力、物力紧缺的情况下，周密计划，落实车辆，保证吃住行各项工作有条不紊的开展。在各职能部门统一组织与协调下，确保世界精细化工研讨会和世界女子沙滩排球上海金山公开巡回赛圆满召开，也充分证明了我们是一支过得硬的队伍。

2、做好稳定工作。

根据区领导的要求，我局积极主动配合山阳镇做好征地人员的镇保工作，在人员多、人口复杂的情况下，工作人员深入基层调查核实，节假日加班加点，使镇保工作完成率达90%以上。

3、千人帮万人活动。

为积极响应区委区府千人帮万人活动，我局及时与山阳镇沟通，机关干部主动承担帮困对象，对12名困难人员按规定进行走访，并依照本人实际情况，正在落实部分就业岗位。

4、继续推进“三个一点”工作。

区政府全体成员会议提出“三个一点”工作，我们及时组织干部职工认真学习，结合本部门工作实际找出难点、热点、亮点。难点——区政府机关集中办公，我们及时组织人力对现有办公用房再一次进行调研，经测算，集中办公需新增办公用房7000平方米；热点——推进机关后勤服务社会化，本着成熟一个推出一个的原则，4月份将朱泾二食堂人员分流，资产招标租赁结算制；亮点——创一流的服务，年内市政府提出的三优一满意力争创优胜。

四、不断创新改革，争创满意后勤

为适应新形势，上半年机管局结合本部门的实际情况，即要做到后勤服务使机关干部满意，又要努力克服后勤经费不足的矛盾。

一是建立监督机制，聘请区府大院内主要委、办、局办公室主任为服务质量监督员，并发聘书，经常开会沟通，广泛听取意见，同时，定期与合作单位召开服务质量联席会议，研究处理在服务中存在的问题，通过与被服务单位座谈和质量问卷调查，进一步完善和规范后勤管理与服务，使后勤服务满意率不断提高；

第4篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

泰山职业技术学院总务处在省市主管部门、学院党委的正确领导下，紧紧围绕学院总体工作思路，严格按照岗位目标责任书要求，在全面分析总务后勤工作实际的基础上，确定了总务后勤的工作宗旨和工作目标是 “三服务、三育人、四满意”，即在为教学服务、为科研服务、为师生生活服务的过程中以“服务育人、管理育人、环境育人”为工作宗旨，最终达到让“学校满意、师生满意、家长满意、社会满意”的工作目标。几年来，他们团结一心，凝神聚力，创先争优，充分发挥党员的先锋模范带头作用，得到了学院和上级部门的肯定，先后获得“山东省先进高校后勤处”、“山东省城市节水型先进单位”、“山东省绿化管理达标单位”等称号，并三人次获得省级先进个人表彰。总务处是一个团结、勤奋、积极上进、勇于奉献的集体。领头人中有学院院长、有处长，他们在工作中尽职尽责，任劳任怨，以自己的实际行动为学院全体职工尽心服务。

一、 打造 “主动承担、快速高效”的服务型团队

为加强组织建设，增强支部凝聚力，总务处确定 了“二十四个字”工作准则—— “各负其责、勤奋工作、协调配合、主动服务、提高效率、总结改进”，要求总务处全体职工少说多做，勤恳敬业、踏实工作。

(一)加强学习教育。

利用处长办公会、全体人员工作例会、政治学习等时间加强学习，并通过开展个别座谈、集体讨论等形式，统一思想、端正态度。坚持一切为了师生、一切依靠师生的根本观点，牢固树立“学生利益无小事”的思想，从被动性服务向主动性服务转变，增强服务意识和大局意识。

(二) 强化监督考核。

邀请了系(部)、处(室)、学生代表组成监督小组，对总务后勤系统实施有效监督，将监督反馈意见列为总务处职工评优树先的重要指标之一，以此促进和提高整体服务水平，逐步打造出一个“优质高效”的服务型团队。

二、 规范三项事务，做好组织发展工作

(一)规范日常维修事务，实施“网上报修”

与信息中心合作，设计并实施网上报修、维修、验收管理服务系统，逐步将日常维修工作推向无纸化、科学化办公轨道。《网上报修系统》已经挂在学院网页上，自11月下旬试运行，逐步实现了信息化管理，可量化、可考核，实现事事有据可查、事事有人负责。

(二)规范委托经营监管事务，按章办事

根据学院制定的《合同管理规定》，对所辖学生生活中心、各宿舍区闲置房屋等涉及委托经营的范围进行了彻底的摸底盘查。一是完善合同，规范手续，按合同办事。对食堂各供货方的协议，进行补充完善，做到合同、质保金、食品合格证三证齐全;对学生澡堂、学生开水房的超期合同进行修订，增加学生饮水补助费的返还项目;对第第一宿舍区4家租赁经营户的费用进行及时的追缴和合同的完善，上交财务6万余元。二是解读合同、学习合同，明确责权利。与食堂各委托经营业户共同解读合同，一起坐下来学习合同，把责权利落实到位。三是对依托各系创建的各类创业经济实体强化服务。在做好后勤服务的同时，对三个创业实体的水、电供应的进行了加装仪表监管，杜绝浪费，并做到有据可查，维护公共利益。

(三)规范物品采购事务，保障到位

在计划财务处的指导支持下，结合实际，起草了《物资采购管理办法》、《生活中心采购供应运行管理规定》等制度，形成采购事务制度规范化，严格遵循“使用者与购买者分离”、“优先保证教学”、“优先服务学生”的基本原则，依照“月度预算”的审批结果，由一名副处长专职负责，总务干事、资产管理员、保管员、系(部)处(室)业务人员具体参与，采取邀标、议标、招标、竞标和市场调研等措施，遵照《物资采购管理办法》的有关规定，由财务牵头、纪委监督，做到“采购制度化、程序规范化、过程公开化、人员明确化、监督系统化、价格透明化，达到保障到位化和最大节约化”。

三、突出六项重点工作

(一)突出建章立制工作，实现事事有章可循

本学期主要制定了《物资采购管理办法》、《生活中心采购供应运行管理规定》、《节能减排管理办法及方案》、《后勤服务常规工作制度》、《固定资产管理制度》、《校内维修项目管理制度》等7项规章制度，修订完善了《总务后勤制度汇编》，逐步建设科学化、规范化的高校后勤体制。重点推行了以下制度。

第一，实行分区划片管理责任制，实现事事有人负责

对学院内基础设施、绿地、花草树木等实行分区划片管理责任制，落实奖惩。一是合理分区，将校园内的基础设施按照电力维护分别分为学生生活健身读书一区、教学办公实验公寓二区;按照水暖维护分为学生生活健身一区、图书办公教学实验二区、教师公寓三区;校园内绿地、花草树木按照院系两级管理体制，分为八区(每系一区)，一路(环路)一舍(教师公寓)归绿化办。二是明确职责，责任到人，做到时时、事事有人负责。三是落实奖惩。制定奖惩制度，实施重奖激励措施。

第二，规范固定资产管理，实现物尽其用

对全校固定资产核查，摸清底子，登记造册，并按规定处理报废物品，盘活资金，为教育教学服务。一是制定校舍、校产管理使用办法，落实到专人或单位。二是配合各系部(处室)做好固定资产的交接监督工作。同时做好各种交接文字材料的收集、整理、建档工作，为下一步摸清家底积累资料。三是会同计财处继续争取财政局、相关会计事务所的政策和技术支持，建好标准的固定资产账目，做到账物一致，物物有人管、物物在其处，物物尽其用。结合各部门交接数据重新梳理、调整，找出差额，理清原由，分类处理。四是协同计划财务处按规定处理报废资产设备，盘活资金，尽最大可能增加变现资金收入，为教育教学提供更多资金支持。12月份进行了部分变现。

(二)加强园林式校园绿化建设工程，实现环境育人上层次

巩固“省级花园式单位”，明确两年内创建“山东省高校校园绿化示范性单位”的工作目标。与生物工程系合作，充分利用校内专家资源，将学院内176种植物在春、夏、秋、冬不同生长期的表现全部纳入电子档案管理;将全院所有植物分布做成校园电子地图，点击所处位置立即呈现出该植物的各类技术指标，如何年栽植，树龄、原种植地、习性、科属类别、数量、虫害防治等16项内容，逐步做成所有植物的标本采集书册，建立永久档案。所用功能将于2012年全部建设到位，并挂在总务处网页上。

(三)重点进行学生公寓公共设施的全面维修工作

充分利用暑假、中秋节、国庆节三个假期时间，由一名副处长带领五名水电工靠上工作，制定“倒推工程进度表”，严格监督，责任到人。把任务完成的最好、最快、最节约的施工队伍选进来，与各维修队签订施工合同，多支队伍齐头并进，设计并使用了《维修验收确认单》，一式五份，总务处、施工方、系部、学生公寓、学生五方签字认可生效，有效节制了重复维修、维修后人为损坏无责维修等等现象的发生，确保了维修工作的有序进行。仅2011年下半年共投入30余万元用于学生宿舍维修，累计维修了近5000个项目。

(四)扎实搞好新疆第二批培训学员的生活保障工作

通过重新间隔，粉刷了学生宿舍、教室，配齐了学生生活用品，临时调整了学生用餐地点，并新建培训班专用餐厅，短短的二周时间内使新疆班二批学员60人的吃、住、学等问题得以顺利解决，得到市援疆办的肯定。

(五)及时做好水、电等设施抢修工作

建校至今，所用的地下管网设施设备已超出保修范围，进入问题高发时期，在做好实时检修、及时查找的同时，确保随时抢修。我们确定了“小问题2小时，急问题不过夜”的原则，2011年下半年共实施了四次自来水主管道爆裂的昼夜抢修任务以及二次南校区机井设备的抢修任务。

切实做好电力设施的突击抢修任务。下半年共组织实施了四次校园路灯抢修、宿舍区11号楼电力抢修、宿舍区西片路灯抢修、二次南校区养鸡场电力抢修、二次餐厅电力抢修等任务，确保电力的保障供应。

(六)集中做好教学办公区冬季供暖管道的检修改造任务

国庆节刚过，与分管领导一起连续召开四次专题会议研究冬季供暖问题，尤其是根据去年供暖出现的突出问题进行认真的调研，并请专业技术人员拿出了六套处置方案，经过论证后于10月中旬开始实施，先后对5、6、7号学生宿舍的地下管芯和阀门进行了全部的改道、更换和改造、对生活中心进行了管道分离处理、对图书馆楼主管道进行了分区域加装阀门，进行了科学改造和并联、对实验楼、图书馆的外部管道进行了各自控制处理、对换热站、办公楼、教学楼楼顶不合时宜的管道的更换和改造、并争取东城热电的资金支持，免费添置了管道补水加压装置，充分考虑，防范于未然，为有效供暖做了充分准备。

四、抓好四项常规工作

(一)时刻做好校园安全隐患防控。

总务处多次组织相关人员对学院餐饮、医疗、校舍、线路等全面摸底排查，列出隐患项目及整改方案，发现问题及时处理，杜绝事情的发生。定期组织相关人员对食堂主付食原料、设施、设备安全、食品价格、食品仓储等进行专项检查，从业人员持上岗证，成品半成品留样专项检查，使我院全年无重大食品安全事故发生，师生满意度有了很大的提高。全年完成营业额 余万元，组织进行了16次市场原材料检查，召开学生座谈会4次，开设监督台2个，意见箱2个，搜集意见和建议60余条，并保证了全年6000余吨开水供应。

(二)确保年水、电正常运行。

水电组除日常工作外，定期对学生公寓、教学楼、图书楼、实验楼、职工宿舍等用水、用电设施进行专项检查及维修工作。并实施了教师公寓门禁工程、健身广场亮化工程、运动场排水工程、学生舞台架固定及休闲椅改造工程、路灯死角亮化改造工程、各宿舍区防水和清污工程等教育教学办公后勤保障工作都保质保量完成。全年更换各类灯具2800盏，更换水嘴、控制阀门1900个，实施报修系统后，共进行了245项合理报修任务。

(三)校园公共卫生环境再上新台阶。

第一，公共卫生责任区“三包”划分。第二，突击清理卫生死角清运建筑垃圾4000余方，疏通下水道800多米，清理化粪池60多个，清运生活垃圾1700余方。第三，全民卫生运动专项活动，包括卫生宣教，定期喷洒药物灭蚊灭蝇，化粪池、沉淀池、下水道清理改造，使校园环境整齐干净。我院师生共行动，累计栽植树木600多棵，购置花木、补栽苗木500余株，保障会议和庆典活动用花木计八次，并完成花木锄草、定期修剪、喷洒农药、施肥、冬季保温等日常养护工作。第四，做好教学办公区、学生宿舍、校园保洁工作，实施有效的监督检查。第五，做好关系单位的共建关系，在学院主要领导的关心支持下，先后争取到市环卫处的8万元设备设施的援助，各类移动垃圾箱30个、大型垃圾池一座正处于招标阶段。同时与电业局、园林处、自来水公司、质监所、药监局、燃气公司等单位进行了广泛接触，达成共识，相关支持项目正在协调中。

第5篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

一、创建学习型后勤党组织的必要性和紧迫性

高校后勤改革是为了适应高等教育改革的战略发展，建设有中国特色的高等教育后勤服务体系，打破制约高校后勤保障的“瓶颈”，对现行的后勤管理体制及运行机制进行根本改革，发掘出最大潜能。高校后勤保障部门，在大学这个培养人才的摇篮中，面对相对较高文化层次的服务群体，管理与服务队伍自身综合素质的偏低更容易显现出来，高校后勤人员整体学历程度不高、管理体系落后、思想观念陈旧、服务工作被动等“短板”情况已制约后勤的改革和发展，后勤管理服务工作面临着十分严峻的挑战。后勤的根本宗旨是“三服务、两育人”。高校后勤要想更好地为广大师生员工服务，就必须树立优质保障服务的思想。面对知识经济的迅猛发展，面对高层次服务群体的服务需求，面对高质量生活品味的提升，高校后勤人只有加强学习，掌握新知识、新技能，提高综合素质、服务技能，才能适应新情况、新问题，适应高校后勤管理和服务的不断发展。可以说创建学习型后勤党组织，是构建学习型社会的时代需要，是提高后勤职工业务能力的需要，是提高后勤职工学习意识和能力的需要，是深化高校后勤改革、促进后勤可持续发展、提高后勤核心竞争力的需要，也是高校后勤科学发展强调以人为本的精神所在。

二、创建学习型后勤党组织、促进后勤科学发展的途径

1.深化学习教育，提升服务理念。在新形势下，要树立“以改革求发展，以服务求生存，以管理求效益，以奉献求支持”的工作理念，就需要大力倡导学习，转变学习观念，努力做到学习与工作相融合，工作学习化，学习工作化。党组织要进一步巩固学习实践科学发展观和创先争优活动成果，发挥主阵地作用，抓好党委中心组、党员、职工的理论学习，将学习融入日常工作，充分认识后勤的真正价值在于服务，在于育人，将育人功能融入后勤服务的全过程，保障教学服务师生、办好师生满意后勤。

2.加强长效管理，完善激励机制。创建学习型党组织是一项系统工程，也是一项长期任务，要使之持久，并不断取得良好的效果，必须精心设计学习载体，充分运用现代网络环境，拓展学习空间，增强学习的实效性、感召力和吸引力；必须制定切实可行的考学、评学制度，完善各项考核指标体系和考核细则，做到学习前有计划、有准备，学习过程有记录，学习后有实际效果、有经验总结、有宣传报道，实现“内容、时间、地点、人员、记录”五落实；必须坚持“鼓励先进、奖惩分明”原则，把学习与年终评先相结合，把党员个人的学习表现同晋职晋级相结合，以此激发构建学习型党组织的内在动力，增强党组织的活力。

3.突出岗位培训，提高服务技能。要树立在学习中实践、在实践中学习的思想，不断拓展知识的广度和深度。特别是加强岗位培训，提高技能，坚持标准服务、优质服务和创新服务相结合，不断规范服务标准，提高服务质量和水平，打造服务精品和亮点。要定期对职工进行岗位职责和技能培训，特别是安全管理人员和新上岗职工。除了培训岗位职责、工作程序、工作标准和要求外，还要加强职工服务心理和职业道德的教育，进一步让职工明白自己在工作时要做什么和怎样去做，真正提高服务技能、服务质量和水平。

三、以创建学习型党组织为抓手，提升高校后勤服务保障能力

随着高校后勤社会化改革的不断深入和全面推进，后勤服务任务越来越重，压力越来越大，作用越来越突出。后勤部门要以创建学习型党组织建设为抓手，坚持“四个抓”，履行服务职责，提升服务水平，办好师生满意后勤。

1．抓队伍建设，增强战斗力

后勤职工是做好后勤服务工作的基础力量，调动和发挥广大后勤职工的工作积极性、主动性、创造性，是提升整个后勤服务质量和水平的根本前提。造就一支政治强、业务精、作风正的后勤职工队伍，是增强集团战斗力的重要保证。后勤部门在日常工作中，要进一步抓好职工队伍建设，培养适应新形势需要的新型后勤职工队伍。要结合后勤部门的工作实际和职工现状，推进创建活动，强化学习主体，营造学习氛围，教育引导职工加强自身建设，提高全体党员和职工自主管理的能力，使每个人自发地把学习和工作紧密结合。通过理论学习、业务培训，改进服务质量和管理水平，提高后勤队伍整体素质，提升服务技能。

2．抓文化建设，增强凝聚力

后勤部门要积极创新发展理念，破解发展难题，研究发展对策，凝练后勤服务“文化”内涵，努力提升 “软实力”，树立“保障教学服务师生，办师生满意后勤”的服务宗旨、“以人为本、服务至上、规范管理、安全第一”的工作理念和“勤于学习、乐于服务、精于业务、善于协作、勇于争优”的后勤文化。要把后勤文化渗透到思想意识中、具体工作里，具体到后勤职工的微笑服务、文明语言、热情态度中来，在校园内积极营造出优美、文明、温馨、舒适的学习生活环境，让同学们感受到温暖和关爱，后勤职工赢得理解和尊重，使同学们在被服务的同时受到良好的影响，潜移默化地受到教育，充分发挥高校后勤服务育人的功能。

3．抓团队协作，增强参与力

后勤工作是一个综合性很强的服务部门。要有针对不同人、不同事的综合协调处理事情的能力，各项工作要分工不分家，努力做到：“职责上分、思想上合；任务上分、关系上合；工作上分、目标上合”，要因地、因事、因人综合协调、灵活处理。管理是一门科学，后勤管理同样是科学，不能因为后勤是服务工作就思想简单、方法简单、作风简单，简单行事是一个死胡同，千万要不得。后勤部门要通过学习型党组织创建工作，发挥职工主观能动性，增强团队精神，协作意识，只有群策群力，团结协作，才能圆满完成各项任务。只有充分调动后勤部门每一位职工积极参与，才能真正推动后勤服务质量和管理水平的全面提高。

4．抓优质服务，增强亲和力

服务工作是高校后勤工作的重点和核心，后勤的各项工作必须牢记“服务”两个字，每一位职工都要恪守岗位职责，认知服务角色，唱好“服务”这台戏。要树立服务理念，用心服务、用情服务。要真心、诚心、爱心去做好服务工作，要尊重他人、关心他人，动之以情，晓之以理，情真意切，情理交融。要树立“学生工作无小事”的意识，在业务素质上突出一个“精”字，不断增强服务意识，改善服务态度，调整服务结构，增加服务项目，提高服务档次；在服务工作上提倡一个“勤”字，要“勤”字当头，口勤多问，手勤多做，腿勤多动，脑勤多思，眼勤多看。优质服务，提高服务质量，是后勤工作永恒的主题，也是后勤保持竞争力和生命力的关键。

参考文献：

【1】王威.张中军.《构建学习型高校后勤党组织的思考》，高校后勤参考，2011-7

【2】施德东.《践行科学发展观创建高校“三型”后勤》，高校后勤参考，2011-6

【3】王越.《加强高校学习型党组织建设的路径选择》，魅力中国，2011-2（中）

【4】殷立泉.孟卫东.俞忠山.《浅议高校后勤干部队伍建设》，高校后勤参考，2011-1

第6篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

一、积极推进机关事务管理职能建设

当前，《机关事务工作条例》正在向全社会征求意见，即将出台。从征求意见稿来看，全面推进节约型机关建设，实现机关各类资源的统一管理已是大势所趋，机关事务工作将迎来崭新的发展机遇、面临良好的发展前景。要牢牢抓住《机关事务工作条例》的出台这一重大契机，紧紧围绕建设节约型机关这条主线，进一步科学界定机关事务管理部门的功能定位、职责任务和工作目标，努力将工作职能转变到标准制定、资产管理、服务监管、资源统筹以及保障机关运转等工作上来，积极推进机关事务工作职能拓展。

二、加强财务、房产和内部管理

1、认真做好预算编报、监督管理工作。编制好部门经费收支预算，及时分析预算执行情况，对预算执行进度异常的项目进行分析，做好行政中心运行经费、服务经营成本测算，为领导提供有效的财务信息。

2、提高存量住房管理水平。健全房产管理制度，落实房产动态管理，不断提高现有存量住房管理水平。

3、做好档案、保密、公文处理等内部管理工作，创新后勤信息工作思路，进一步提高办文办事的水平。

4、降低机关运行成本。认真做到节俭办会、办活动，建立单车行驶里程、用油、维修费用等公示栏，抓好车辆节油工作，做好行政中心节能降耗工作，全面降低运行成本。

三、主动化解安全运行风险

1、做好安全保卫工作。严格落实安全保卫各项职责，协调配合有关部门做好上访人员疏导、劝解工作，完善各类突发事件的紧急处置机制，提高处置能力，维护行政中心正常工作秩序。

2、做好设备维保工作。做好空调、电梯、冷却塔、水泵及电力、消防等设施设备的维修、检修、保养和日常维修工作，做好行政中心有关工程项目改造、建设，地下车库改造完工并实现通车。

3、做好安全行车工作。强化安全教育管理，增强交通法规意识，做到警钟长鸣，确保安全行车。

四、大力推进公共机构节能

1、深入贯彻落实十二五节能规划。认真组织2011年全市公共机构节能工作总结考评，研究制定《2012年全市公共机构节能工作推进计划》，召开“贯彻落实十二五节能规划”专题研讨会，加强业务指导和教育培训。

2、节能宣传步入常规化轨道。继续深入开展节能宣传周活动，使之覆盖到乡镇、街道以及二级管理单位，发挥《机关后勤工作信息》平台效应，及时交流和传递公共机构节能成功案例和成效，充分利用电视、网络等媒体扩大宣传活动的影响力。

3、深入开展能耗计量统计和能源监察。认真组织实施《公共机构能源资源消耗统计制度》，强化数据分析，提高数据的利用率；积极配合省、市能源监察部门开展公共机构、公共建筑能源监察和专项执法稽查，及时掌握工作动态。

4、开展节约型单位创建工作。深入调查研究，组织专家对大型用能设备会诊、测试，积极培养基础工作好、节能潜力大、具有一定示范性的对象，确保十二五末“节约型公共机构示范单位”和“绿色数据中心”创建目标的完成。

五、努力做好服务保障工作

1、做好重要会议和重大活动的总务工作。做好局承担的市第七次党代会等会议活动的有关后勤服务工作，完成市委市政府重要会议、重大活动的服务保障任务。

2、做好有关领导和机关干部的服务保障工作。从机关干部职工工作生活联系最紧密的地方入手，进一步开动脑筋，拓展服务，努力为干部职工办实事、办好事，认真细致、热情周到做好有关领导的服务保障工作，做好行政中心绿化保洁服务监管，创造优良办公环境。

3、推进服务保障的品牌建设。全系统干部职工要进一步强化品牌意识，创新思路、创出特色、创造亮点，特别是在餐饮服务、医疗服务、会务服务等方面，真正打造机关事务工作的品牌，进一步提高美誉度。

六、积极稳妥推进后勤经济发展

1、开展后勤经济发展的调研、规划与可行性论证。立足我局的实际情况，充分借鉴周边地区和省局的先进经验，努力开拓思路，加强项目规划与论证，积极争取市领导的支持，用足用好政策，推动后勤经济发展。

2、扎实推进项目建设。围绕机关后勤工作的各个环节，进一步促进资源整合、挖掘潜力，要立足优势，选准项目。加快推进毗山加油站建设，扩大医务室经营规模。

3、加强局属经营单位的管理。按照《局属自收自支事业单位经营目标责任考核办法》的要求，进一步完善激励机制，激发经营活力，努力开拓市场，大力增收节支，进一步提高经营创收能力。

七、进一步提升机关工作效能

1、大力营造团结协作的工作氛围。全体工作人员要牢固树立团结协作的意识，要将团结协作的指标纳入年终考核中去，在全局范围内营造团结协作的工作氛围。

2、建立健全有效激励的导向机制。进一步规范评先评优标准及奖项设置办法，对于工作中任劳任怨、勤恳干事的同志要给予表彰奖励，对于在国家、省、市有关竞赛、评比中受到表彰的集体、个人要给予一定的奖励，进一步鼓励先进，激发全局工作人员创先争优的活力和激情。

八、加强组织人事工作

1、做好干部人事工作。进一步优化干部队伍结构，坚持公开、公平、公正的原则，把那些想干事、能干事、干成事的人提拔到相应的工作岗位上来，加强对局属单位领导班子的考核管理，探索化解劳动用工风险的办法。

2、加强人才队伍建设。进一步营造成长成才的良好工作氛围，统筹抓好年轻人才、专业技能人才、服务人才为重点的机关后勤人才队伍建设。

3、按程序做好各类人才招录、选调等工作，做好局系统职称评聘工作，进一步强化局属单位岗位设置管理。

九、扎实推进党建群团各项工作和党风廉政建设

1、加强机关党的建设。开展创业创新好班子争创活动，加强领导班子建设；开展思想政治教育，加强基层党组织建设，有序做好党员培养、发展、管理工作；开展创先争优活动，不断提高活动的实效性。

第7篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

一、完善制度，强化了后勤管理。

一是进一步修订完善了岗位职责、考核办法等规章制度，完善了岗位目标责任制、服务承诺制度、失职责任追究制度等工作制度。继续实行机关效能建设考核机制，每季度由绩效考核小组对各科室、单位、干部职工的工作任务、工作标准、工作时限做出量化性的规定，并打印下发到每一位干部职工手中，做到人人心中有数，于每季度末召开专题会议，对一季度来的工作进行述职，由绩效考核小组予以评议，并将评议结果公示，作为年终评先树优的重要依据。

二是结合上级开展的保持共产党员先进性教育回头看活动，通过上党课、召开党员大会、全体职工会、业务培训会、开展劳动竞赛等形式，着力提高干部职工的服务理念、服务态度、服务水平，形成了政治上比进步、名利面前比风格、作风上比正派、廉政建设上比自律、事业上比忠诚、工作上比贡献、业务上比素质、成绩上比虚心、形象上比完美的良好氛围。

二、加大投入，改善了硬件设施。

按照县委、县政府的部署，为达到“亮化、绿化、美化”、提升城市品味的要求，投资700余万元，新建了3.6万平方米市民广场一处，修建了音乐灯光喷泉、叠泉、花坛等设施，成为群众休闲娱乐的好场所。县委、县政府亲民、爱民，构建和谐社会的决策得以充分体现。根据原办公楼建成年代早,使用时间长,不能适应现代化办公需要的现状，积极争取财政投入1200余万元，对原办公楼北楼及西配楼进行了改造装修，两办公楼建筑面积共12,000平方米，全部进行了内装、外装，铺设了木地板，安装了中央空调，布设了政府办公局域网，新装了电子监控系统及火灾自动报警喷淋系统。使其成为功能齐全、配套完善、完全能满足现代化办公条件需要的楼房。新建4700平方米东配楼一栋，并建有能容纳600余人的礼堂一处和地下停车场一处。通过办公楼改造和建设，受到了广大干部群众的称赞，极大地优化了办公环境，提升了东平县城建设的品位。

为平衡生活区供暖差异，提高供暖质量，于2005年10月份对原换热站进行了重新安装改造。投资15万元新架、改造供暖管道400余米。为配合县城市容整治，投资6万余元将南办公区换热站蒸气外线改为地埋铺设，新铺设管道260余米；投资15余万元新做水泥地面2600多平方米，新改造排水管道100多米，更换W223*95+1*70电缆100余米，新安装电动门一个。明显地改善了南办公区的办公环境,受到了所在部门的好评.

三、注重学习，提高了干部职工素质。版权所有

坚持每月一次的党员活动日活动的开展，通过多种形式，引导广大干部职工更新思想观念、学习职业道德、业务技能等方面的知识和规范要求，同时研讨工作，针对问题及时总结，落实整改。平时加强了工作监管与考核，做到了学习与考核并重。通过学习，提高了干部职工的工作能力和工作积极性，2005年，我县在户口管理、计划生育工作、基建维修、包村及党的工作等方面均有了大的提高，全局后勤人员的工作纪律和业务素质都有了很大程度地提升。为做好后勤工作打下了良好的基础.

四、狠抓落实，加强了后勤保障工作。

按照年初确定的强化后勤保障、提高后勤服务质量的工作目标，在工作落实上下功夫，指导局属单位后勤服务中心积极探索走出去的工作思路，投资100余万元，在县直南办公区新建沿街综合服务楼一栋，总建筑面积1300多平方米，目前已可投入使用。此举刺激了服务中心的自身造血机制，增加了固定资产，为中心下一步的经营发展探索了一条新路子。为完善机关物业管理和服务，协调和指导服务中心注册成立了兴勤物业管理公司。将原隶属于局行政科的水、电、暖、卫生、绿化等技术人员统一划归物业公司管理，实行集中管理、统一调配，物业公司在做好原来服务项目的基础上，承接了部分零星工程，实现营业收入43.2万元，上交利税1.1万元，取得了较好的经济效益和社会效益。与此同时，县直机关食堂面对激烈的市场竞争，在原有服务项目的基础上，不断探索新的服务领域，新上了“东平特产礼品盒”，达到了既宣传东平，又增加收入的目的。今年1-12月，后勤服务中心共实现营业收入476.2万元，比去年同期上升85%,上缴税金3.5万元。行管局克服了广场建设、办公楼装修改造带来的诸多困难，圆满地完成了三处办公区及县直机关家属区的水、电、汽、暖维修及卫生、绿化各项任务。

五、厉行节约，完善了物品管理制度。

我局的工作琐碎繁杂而具体，涉及材、物较多，稍不注意就会造成浪费和国有资产的流失。因此在工作中，我们按照建立节约型机关的要求，完善制度，加强管理。在物资、材料保管及收发过程中实行一支笔签字制度，做到用途明确、数量准确、责任落实。办公用品管理中也实行了签字领取制度，不浪费一支笔、一张纸。严格招待费管理，上级单位及兄弟单位来人确实需要招待的,经局长批准方可安排就餐,就餐时尽量减少陪餐人员。

六、严格自律，廉政建设卓有成效。

按照上级廉政建设和反腐败的要求，结合工作实际经常学习，警钟长鸣。2005年度内工程招标、材料、设备招标等项目较多，参与人员都能清正廉洁，不吃、拿、卡、要、报，受到施工单位及供货商的赞许。参与广场重点项目建设的同志，未曾休过星期天、节假日，不计报酬，无私奉献，廉洁从政，成绩显著。

后勤工作是机关各项工作的保障，内容涉及到方方面面。搞好后勤管理及服务工作，对县直机关各部门各单位工作的正常开展具有重要意义。在本年度工作中，我们还存在一些缺点和不足，需在今后的工作中予以克服和改进。

一是办公楼内设施设备需强化管理，应尽快下发有关管理制度和规定。按照建设节约型机关的要求，使每位工作人员都能自觉节约、杜绝浪费。

二是后勤服务工作创新不够，工作标准要求不高。在以后的工作中，我们要不断更新观念，学习和借鉴外地、外单位的经验，特别是管理现代化办公楼的先进做法，努力为机关提供良好的办公环境。

第8篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

关键词：技工院校;后勤管理对策;研究

技工院校后勤管理工作处于服务于教育教学和师生生活最前端，是学校中心工作的“生命线”，发挥着服务教学工作、提供基础保障的重要功能。后勤管理和服务保障水平不仅事关广大师生的切身利益、关乎学校各项事业的发展、关系校园和谐氛围的营造，也与优化办学环境、规避校园风险、提高办学质量、促进招生就业、节约办学成本、提升办学效益等方面息息相关。实践表明，后勤管理工作水平、服务质量、保障能力，将直接影响学校财物管理的有效性、长远发展的持续性、节能节支的实效性和师生利益的保障性。因此，推动技工院校快速健康发展，必然要求有全方位、高标准、低成本、高效率的后勤服务保障体系做支撑。

一、当前技工院校后勤管理工作存在的主要问题

目前技工院校住宿生较多，服务内容增加、管理需求加大。“衣食住行睡、桌椅板凳柜”都需要学校及时足额供给，致使后勤保障工作点多面广、繁琐复杂、任务艰巨、难度大增，“五加二、白加黑”成为后勤人员工作状态的真实写照。尤其是近年来，国家大力扶持技工院校的发展，学校基础能力建设资金投入增多，资金使用的时限性增强，投资效益评估审计更趋严格，致使学校财务管理、后勤管理、项目建设、政府采购等专业性、政策性、实效性极强的工作大量增加。随着技工院校后勤管理范围的扩大和风险点的集中，服务和供给的风险也进一步加大。技工院校“小后勤、大社会”的工作现实，致使后勤保障的支撑作用凸显，急需技工院校优化后勤人员配置，健全质量保障体系，强化后勤服务管理，提升后勤管理质效。纵观技工院校后勤管理工作现状，笔者发现，一些学校在管理制度、运作规范、人员配置、运行模式、精细管理、风险防范等方面还存在不少问题。主要表现在以下方面。

1.管理制度缺乏规范性，管理模式粗放

部分学校后勤工作还没有完全纳入到制度化的管理轨道，岗位职责不清、人员缺编严重，有人无岗、有岗无人现象表现突出。后勤管理模式过于粗放，管理细节存在明显漏洞，管理过程缺乏严格监督，管理效果评价、奖惩制度和激励机制缺失，导致在管理方式上存在着因循守旧、应付了事、不敢创新、墨守成规、凭经验办事、凭感情工作的现象。

2.工作人员缺乏专业性，服务方式被动

一些学校后勤部门季节性、临时性、辅用工过多过滥，人员素质参差不齐，文化知识水平有限，整体沟通协调能力弱，队伍的专业化、技能化水平低。对于专业性较强的工作，如工程建设、政府采购等缺乏适应性，办事效率不高，实效性不强，服务跟进不及时，保障措施不到位，工作常常陷于被动，从而导致后勤服务质量和服务效果缺乏有效保障。

3.节约措施缺乏长远性，运行成本过高

一些工作人员习惯于开支大手大脚，节约意识不强，节能措施还欠精细周密。存在不同程度资产管理体系不健全、运行机制不规范，日常管理不严密，固定资产、大件物资出入库流程不明确、登记不及时、记录不完整。后勤管理制度缺乏刚性，水电暖气、笔墨纸砚和实习实训耗材、零星维修材料浪费现象时有发生等诸多问题，致使学校后勤管理运行成本居高不下。

4.风险防控缺乏有效性，应对措施不强

一些学校在实施基础工程建设、财务资金支付、资产账务处理、报废资产处置、设施养护维修管理等方面，风险管控意识普遍薄弱，导致后勤管理风险分析不及时，防控手段不完善，预警措施不到位，风险防控能力整体偏弱。尤其是作为学校发展财力支撑的财务管理中无预算、超预算列支费用，专项资金滞留和资金使用的时效性不强等现象依然存在。

二、技工院校后勤管理工作应当具有的特色理念

针对上述问题，学校后勤管理部门要坚持“理念先导”的原则，全面增强“后勤无小事、事事是服务，做人有境界、服务无止境”的精品意识，培育和养成后勤人员的工匠精神、匠心品质，教育和引领他们自觉树立全新的服务理念、质量观念，并有效运用到具体的管理、服务和保障工作之中。

1.要在全校工作中自觉树立“排头兵”的理念

后勤工作人员要始终坚持有旗必扛、有先必争的工作精神，形成站位高远、胸怀全局、超前谋划、未雨绸缪、兵马未动、粮草先行的办事风格，主动服务于教育教学，精准服务于广大师生，使后勤保障工作队伍在思想上合心、行动上合力、能力上达标、步调上合拍。

2.要在管理水平上自觉树立“升级版”的理念

后勤管理人员要本着“问题导向、持续改进、助力发展、进位升级”的工作原则，严格执行后勤保障制度和行为规范，提高自身的行动力。切实使各项规章制度落地生根、使工作规范开花结果，努力在提高后勤服务标准上搞创新、在创新工作保障机制上出亮点。

3.要在服务大局上自觉树立“助推器”的理念

后勤工作人员要自觉树立工匠精神，时刻保持履职尽责、务实进取、精细精确的工作状态，养成快速反应、雷厉风行、精益求精、一丝不苟的工作作风。在服务广大师生时坚持“换位”思考，在提供保障时增强“补位”意识，对本职工作做到高标准实施、高质量把关、高效率完成。

4.要在服务效果上自觉树立“好管家”的理念

后勤管理人员要自觉养成勤俭持家、节俭办事的工作习惯，大力改革“粗放型、放任型”的管理模式，建立健全成本控制机制，科学管理校内资产，发挥办学资源最大效益。做到各项保障工作周密安排，节能节支修旧利废，一点一滴杜绝浪费。

三、加强技工院校后勤管理应采取的策略和措施

1.健全制度体系，创新监督考核机制

后勤管理和保障工作具有极强的“服务性”、严格的“时限性”和极高的“精准性”等特性，决定了技工院校后勤管理必须依托制度保障。因此，后勤部门要结合服务特点和所面临的工作任务，建立健全有针对性的制度体系，确保后勤服务有章可循。（1）要坚持聚财理财、提高经济效益的原则，加强财务管理制度建设。强大的财力保障和科学严谨的理财技能是办好技工教育的基础。为此，要进一步完善财务管理规范、资产管理规范，按照学校重点建设项目要求，严格执行《预算法》和《预算管理办法》，提高财务人员政策水平，严守法律和制度红线，按照国家财经法规要求，健全资金运营安全与成本核算管理规范，增强预算编制的准确性和预算执行的严肃性，强化财务风险意识，增强化解风险能力，保证财务管理工作依法依规、科学规范运行。（2）要本着“民以食为天、食以安为先”的原则，加强饮食服务管理。将爱校如家的优秀品德与打造平安校园的现实要求紧密结合，健全校园卫生管理规范、饮食饮水管理规范、校园超市管理规范，构建学校食堂、超市食品安全防控体系。加强对米面油肉蛋奶等主食辅料的进出库管理，坚持食品安全卫生日查制、台账制，定期邀请食药监部门进行安全检查，不留死角和盲区。对于过期食品要及时处置，从根本上杜绝食物中毒、设施设备故障等危及师生安全、影响校园秩序的事故发生。（3）要本着“保障有力、服务到位”的原则，加强日常服务保障管理。围绕创建节约型校园，努力培养后勤服务人员的经济价值观，凡涉及校内物资采购、水电气暖管理、设施设备维护保养、工程项目招标投标、国有资产出租出借、使用学校人力物力等，都要充分进行市场调研和考察论证，并严格履行各项资产的评估、审批手续。根据必要性、可行性、经济性、价值性、社会性、效益性的原则，做到货比三家、物美价廉、性价相宜、实用有效，使办学资源得到充分利用，并产生最大的经济效益和社会效益。（4）建立运行顺畅、厉行节约、服务高效、制度健全的监督管理机制。凡涉及物资供应、添置日常资产、公务活动费用报销等动用学校财务资金的行为，都要建立监督制度，尤其是要全面建立工程项目建设、大宗物资采购、政府采购招标AB角监督规范。明确监督人员、监督方式和监督流程，必要时，邀请上级主管部门和纪检监察机构全程参与监督，堵塞监管漏洞、杜绝监管盲区。通过加强制度建设和有效实施过程监控，切实使各项制度在强化后勤管理、提供优质服务、厉行节能增效等方面发挥刚性约束作用。

2.明确工作职责，发挥服务保障职能

技工院校后勤工作具有服务性、实效性、及时性、协调性和繁琐性等显著特征。因此，实施科学化分工、明确具体工作职责、搞好精细化操作，对于做好后勤保障工作至关重要。为此，应注重把握好以下各项工作环节。（1）要优化专业人员配备。按照学校后勤服务管理规范和服务标准要求，合理配备财务会计人员、饮食卫生管理人员、项目建设人员以及水暖、电气、木器、机修等专业技术人员，并形成技能结构合理、梯次结构均衡的后勤队伍。同时，要以提升思想境界、强化作风建设、提振精神状态、狠抓工作落实为主线，以全面提高后勤干部职工队伍的综合素质、业务技能和干事创业能力为核心，科学设置后勤岗位、明确岗位工作职责、建立绩效目标考核、完善质量标准规范、理顺各项工作流程、提高后勤服务保障的管理绩效。（2）要主动加强沟通协调。后勤人员要主动适应物业管理社会化、市场化的要求，对引入校内的经营项目，一方面要加强管理、严格监督、及时收缴管理费用，另一方面要提供必要的经营环境、经营场所、水电供应、设施设备。通过沟通协调、提供必要服务，建立良好的互助合作关系，推进后勤保障工作走向高端化。对于收缴的各项管理费用，要严格按照《事业单位财务规则》和《会计基础工作规范》要求，真实地核算收支情况，保证会计信息真实可靠，杜绝虚列支出和私设“小金库”等违规违纪现象的发生。（3）要加强各类资产管理。要从健全各项规章制度、规范工作流程、实施科学管理入手，坚持源头管理、抓早抓小，建立资产管理采购、登记、入账、使用、保管、报废的长效机制，加强各类资产尤其是固定资产的精细化管理，做到“账账相符、账物相符、账实相符”。对固定资产、低值易耗品、办公用品要建立健全领用保管制度、维修养护制度、清查盘点制度、使用登记制度、定期报废制度、资产核销制度、残值入账制度和责任追究制度，保障资产保值增值，防止国有资产闲置和流失，提高学校各类资产的使用效能。

3.坚持以人为本，搞好后勤人员培训

加强职业道德和职业技能培训是迅速提高后勤人员整体素质的重要途径。后勤人员只有在培训过程中真学真懂，才能在实际工作中真会真用，也才会有效契合“组织需求、岗位需求、个人需求”这一职工学习培训的目标要求。（1）坚持以赛促学、以赛促练、以赛提质、以赛提效。要鼓励后勤人员积极参加岗位练兵和技能竞赛活动，努力使他们成为精通本职岗位知识技能、熟悉相关岗位操作技能、了解其他岗位专业技能的“复合型”人才，以有效应对后勤工作复杂性的需求。在培训方式上，要坚持校内培训为主的原则，校内培训既可以保证后勤人员与本职岗位不脱离、与工作任务不脱钩，又能保证在培训中能够直面真实的服务场景和服务对象，有利于创造良好的学习培训氛围。（2）要紧密结合后勤保障工作实际，精心设计培训专题。开展后勤人员培训，既要培训专业理论知识、工作技能技巧，又要重点培养理想信念、职业道德、法律常识、岗位意识、责任意识、节约意识、风险防范知识和沟通协调能力。根据当前技工院校开放性办学模式和后勤服务逐步社会化等特点，还要增加工商税务、食品监督、安全监察、财经纪律等法律法规的培训内容，引导后勤人员形成遵纪守法、崇德尚能，遇事找法、办事用法的工作作风。（3）要坚持转变学习理念、注重培训实效的原则。教育和引导广大后勤人员自觉实现培训上的“四个转变”，即：由学习了什么向学会了什么转变，由学会了什么向会用什么转变，由拥有知识向拥有能力转变，由注重学习理论向注重解决实际问题转变。在培训过程中还要加强节约意识的引导，有机融入节约能力和节约手段等培训内容。通过邀请本校后勤节能标兵谈心得体会、说经验做法，切实树立“节流就是开源、节支就是增收”的理念，有效降低后勤运行成本。

4.实施高效管理，打造后勤保障铁军

技工院校后勤管理工作与教育教学等其他各项工作相比，属于事务杂、花钱多、责任重、风险大的岗位。为此，作为后勤管理者要发扬“工匠精神”，以严谨细致、精雕细琢、专心专注的追求和情怀，认真履行好“一岗双责”。（1）要在思想上自觉树立新时期“后勤人”精神。技工院校后勤工作承担着为广大师生提供精准精细服务的重要职责，后勤保障部门人员，尤其是党员干部要时刻牢记全心全意为师生服务的宗旨，努力激发自己的责任意识和奉献精神；在思想上要自觉把握技工教育后勤工作发展的新趋势、新要求，在技能上查遗补缺，在知识上丰富内涵，努力完善自己的专业结构；在工作上要主动提高业务能力，增强创新性和创造性，做到思维缜密、反应敏捷、分析问题透彻、解决问题迅速，促使本职工作科学化、规范化。（2）要教育后勤保障人员成为创建节约型校园的主力军。后勤部门领导要以创建节约型校园为目标，带头弘扬“节约光荣、勤俭办事”的建校爱校理念，健全与绩效考评相结合的成本管理机制，以严明的工作纪律、精湛的业务技能、严格的工作流程，努力营造优质服务新风尚。切实做到带着感情去服务、充满激情做工作、以担当精神搞保障，依靠精准到位的服务让师生信任，依托积极主动的沟通交流让师生理解，凭借高超过硬的技能技巧让师生信服，以真诚朴素的智慧涵养让师生满意。（3）要构建后勤工作廉政风险防控体系。后勤工作属于高风险岗位，既要带好队伍、抓好业务、搞好服务、高效管理、有效供给、保障有力，又要在工作过程中有所敬、有所畏、有所止。为此，要通过多种形式教育引导广大后勤人员补足精神之钙、筑牢理想之魂、打牢技能之基、夯实廉政防线，确保整个后勤服务队伍耐得住寂寞、守得住孤独、把得住底线、抗得住诱惑、经得起考验，以“两学一做”为统领，以“三严三实”为标杆，全力做好服务保障工作。“技工教育十三五”规划的稳步实施，对技工院校后勤保障工作提出了新的更高要求。如何针对服务保障的特点和规律，牢固树立“事争一流、唯旗是夺”的意识，加强队伍建设、提高服务效能，强化保障力度、打造后勤品牌，进而构建管理更加规范、功能更加健全、质量持续提升、运作更加科学的后勤管理服务平台，仍需广大技工院校后勤工作者继续深入探讨。

参考文献：

第9篇：单位后勤服务保障工作及亮点范文

，总务处在院党委和院行政的正确领导下，全体人员共同努力、辛勤工作。围绕“服务为本，保障优先”这一思想积极开展工作，进一步深入学习科学发展观，优化后勤管理，强化服务理念，确立岗位意识。积极探索后勤管理工作和服务职能的新思路和新方法，圆满地完成了本年度的各项工作任务，为学院的发展提供了坚强的后勤服务保障。现将基本工作情况总结如下：

一、加固后勤保障，提升服务质量

有本年的新情况，我们就有了相应的新任务。除了做好一切常规后勤保证工作，更努力做好了一切突发性、偶然性事件的后勤工作。

1、水电维修及管理方面

今年，我处在日常水电服务管理上继续深入实行精细化管理。水电维修实行登记制度，由赵增元副处长亲自督办，基本做到随报随修，全年更换及维修水龙头3898个次，水阀类1526个次，水管安装及维修1690米长，电路安装及维修5550米长，灯类3856个次，保证了教室、寝室及教学、实训场所的水电正常运行。为了给师生提供更方便快捷的服务。我处今年还建立了总务处网站,开设了“网上报修”一栏，今后院内的水电及日常维修可在网上填写报修单。在保证维修及时到位的情况下，全年还完成了生物基地铺设水管，主校区到体校区路灯安装，学生公寓楼5栋主水管改造，丹枫二楼电路整改，主校区和东校区教职工居民用户的电改，电控系统配电柜维修以及消防水管保暖防冻工作。

2、校舍日常维修方面

利用暑假时间对教室、宿舍的门窗、课桌凳、学生床铺等进行全面维修。维修课桌1322张，椅子2085把，柜子2216个，抽屉1088个，铁床210张，还修好了主校区两个仓库的废旧椅子972把，将12、13栋1417.15平方米走廊地平翻新，保证了新学期开学和新生的入住。另外较好地完成了本学期其它各项繁杂的突击性、偶发性、业务性工作任务。保证了整个学校教育教学秩序的正常进行。

3、绿化卫生管理方面

为做好校园的绿地植物管理养护和绿化维护工作，按照计划的工作程序对新校区、老校区的苗木进行修剪整枝，对各种桂花树的野藤进行清理，对各种观赏型树木进行修剪造型，对校园内1万2千多平方米的草坪进行整平。特别是今年暑假期间,因为天气干旱,要保证树木不被干死,整个暑假未间断过给树木、草坪浇水，每天早上从6点到9点，下午5：30后，一天浇两次水，同时做好修剪工作。辛勤的劳动换来了成绩，我院的草坪、花木全年生长良好，为师生学习及生活创造了优美的绿化环境。在卫生管理上，张京领科长、王红霞老师虽然年纪大，但不怕辛苦，每天一大早坚持在校园走一圈，检查各处卫生情况，努力保持全院室外清洁卫生，包括校园道路、室外公共场地卫生，为创建洁净校园而任劳任怨。

4、其他非常规后勤工作

为迎接温泉国际旅游节，在短期内做好亮化投标、比较和安装工作，为校园新添了一道美丽的风景线，也为温泉优美环境的营造添加了一分亮点。

，甲流全球蔓延形势严峻，我国疫情范围在一段时期内也有所扩大。为做好学生的甲流防控工作，我处组织人员加班加点对我院主校区科技楼、北校区三栋公寓楼进行修缮清理，做好防流隔离的前期准备工作，有力地保障了我院甲流预防控制工作的顺利有效开展。

今年9月5、6号新生报到，正值周末，我处抓紧时间，将电灯安装齐备，卫生打扫干净，提前发放桌椅，将迎新后勤工作安排得井井有条。

在运动会召开前做好运动场周边场地的清理和绿篱修剪工作，为运动会的顺利召开做好充分准备。

二、积极开展校区置换、新征土地工作

配合城市投资开发有限公司做南校区、东校区、北校区“招、拍、挂”前期准备工作。我院原东校区面积为88亩、南校区面积41亩、北校区面积50.41亩。东校区、南校区挂牌后，到目前为止，成功交易2综土地：南校区31.8亩拍卖了9250万元；东校区45.38亩拍卖了6250万元，成绩喜人。

积极开展土地征用工作。与温泉村五组、温泉村、温泉办事处、咸安区国土资源局经过多次协商，预计在靠我院主校区西侧新征土地200亩左右，目前征地工作正在紧锣密鼓地进行，前期工作已基本到位。

三、加强资产管理，做好资产清点

本学年，我处进一步加强资产管理力度，资产采购严格按照院里报批计划执行，对学院新增固定资产先验收，再根据凭证一一登记，输入电脑资产管理系统。对院五十万固定资产的上报工作，做到及时、准确，按时上报给统计局。今年下半年，我们对学院中专部三个校区资产进行了一次全面清点，列了一份详细的资产清单交给院领导。根据院里安排，我处将可使用的资产搬运到主校区科学会堂存放，协助计财处对废旧物品进行出售处理，处理经费直接由计财处点收。在日常财物的借用上，我处做到按需借用，及时 发放和回收。

四、开流节源，创建节约型校园

今年以来，我处大力实行节约措施，用水用电上采用水电费清收。全年水电收取如下：学生公寓9个月收取电费184246.30元，教职工及门面、食堂等12个月电费共432379.55元、水费62090.7元，上交水电费4003233.1元，上交水电费3144401.1元，与上一年同期相比，全年为我院节约了658832元。另外，加强水电巡查，及时维修损坏的水电设施。争取不因设施的损坏而浪费一滴水、一度电。防止出现管理上的漏洞。