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关键词:商业模式;结构体系;价值创造
20世纪80年代以来的信息技术革命,不仅改变了人们的工作生活方式,也改变了企业的运作方式,对企业的经营管理产生了深远的影响。到了20世纪90年代,特别是90年代中后期互联网创业浪潮的兴起,使得"商业模式"(busiIless model)逐渐成为一个常用的术语和人们关注的重点之一。尽管国内外学者已经对商业模式做了大量的研究,但目前关于商业模式的内含定义和结构体系的具体构建仍然尚未达成一致观点。美国著名管理学家彼德o德鲁克指出,当今企业之间的竞争已不是产品和服务的竞争,而是商业模式的竞争。可见,商业模式已越来越成为企业重新获取竞争优势和生命力的出发点和归宿点。
一、商业模式的内涵及定义
美国学者TIMMERS于1998 年第一次对商业模式概念进行了系统定义。他指出商业模式可以作为由产品、服务和信息构成的有机系统, 是一个产品、服务和信息流的框架, 其基本要素包括产品、服务、信息、商业参与者、价值以及收入来源等。此后,学者们分别从不同的角度对商业模式概念进行了界定。由于学者们各自所关注的视角不同,导致对商业模式的定义也各不相同。对此,Morris等(2003)在考察众多商业模式定义的基础上提出,商业模式旨在说明企业如何对战略方向、运营结构和经济逻辑等一系列具有内部关联性的变量进行定位和整合, 以便在特定的市场上建立竞争优势。在此基础上Osterwalder等(2005)认为, 商业模式是一种建立在许多构成要素及其关系之上, 用来说明特定企业商业逻辑的概念性工具, 其描述了企业如何通过创造顾客价值建立内部结构, 以及与伙伴形成网络关系开拓市场、传递价值、创造关系资本、获得利润并维持现金流。概括地讲,商业模式即企业创造价值、传递价值和实现价值的基本原则(Osterwalder,2009)。类似地,Teece(2010)认为商业模式描述了企业所使用的关于价值创造、价值传递以及价值获取机制的设计或者架构。
我国一些学者也对商业模式的概念进行了界定。翁君奕(2004)将商业模式定义为核心界面要素形态的有意义组合,核心界面包括客户界面,内部构造和伙伴界面。高闯等(2006)以价值链理论为基础,认为企业商业模式可以由整条产业价值链上的价值活动组成--完全一体化(尽管现实中并不存在),也可以由产业价值链的片段组合而成。原磊(2007)指出,商业模式是一种描述企业如何通过对经济逻辑、运营结构和战略方向等具有内部关联性的变量进行定位和整合的概念性工具, 说明了企业如何通过对价值主张、价值网络、价值维护和价值实现四个方面的因素进行设计, 在创造顾客价值的基础上, 为股东及伙伴等其他利益相关者创造价值。王晓明等(2010)结合以前学者的研究,从商业模式构建方法的视角将商业模式定义为在特定环境下,以企业及其相关利益者的价值创造和价值获取(实现)为目标,围绕企业的商业活动(业务活动)而进行的一系列整体性、结构性、功能性的设计、安排或选择。而高峻峰等(2011)则从企业生命周期视角认为,商业模式是一个企业在动态的环境中怎样改变自身以达到持续盈利的目的,它是一个公司赖以生存的模式,一种能够为企业带来长期收益的模式,其决定了公司在价值链中所处的位置。
尽管国内外学者对商业模式内涵及定义众说纷纭,但其所阐述内容的关键信息都表达了同样一个观点:商业模式是企业创造价值的核心逻辑。这一核心逻辑以顾客价值主张作为起点,以价值创造作为过程,以财务数据作为运行结果。
二、商业模式结构体系的发展历程
"商业模式应该包含哪些要素?""各要素之间关系如何?"这些问题一直是国内外学者们的研究重点。其主要原因是,如果不能有效地搭建商业模式结构体系,就无法对现有企业或者预创立企业的商业模式进行描述、分析、评价以及改进和创新。综合国内外学者的研究,其对商业模式结构体系的研究大致经历了以下三个阶段:
(一)简单罗列阶段
在简单罗列阶段,研究者为了让读者更好地理解商业模式的本质,对他们认为比较重要的一些要素进行了简单罗列。例如, 国外最早研究商业模式的学者之一Timmers采取简单罗列的方式对商业模式体系构成进行了研究。他认为, 商业模式应当包括三个方面: 一是关于产品、服务和信息流的体系结构, 包括对各种商业活动参与主体和他们所扮演的角色的描述; 二是对各种商业活动参与主体潜在利益的描述; 三是对收入来源的描述。此阶段代表性学者的研究成果如下:
Timmers(1998):产品/ 服务/ 信息流结构、参与主体利益、收入来源;
Donath (1999):产品创新、顾客关系、基础设施管理、财务;
Chesbroug(2000):顾客理解、市场战术、公司管理、内部网络化能力、外部网络化能力;
Petrovic等(2001):价值模式、资源模式、生产模式、顾客关系模式、收入模式、资产模式、市场模式;
Betz(2002):资源、销售、利润、资产。
(二)细节描述阶段
在细节描述阶段, 研究者通过对商业模式应当涉及的因素进行细节描述, 使企业在了解商业模式应当包括哪些要素的同时, 还要明白这些要素的详细含义和在考虑这些因素时应当注意的问题。与简单罗列阶段相比, 这一阶段的研究更加深入, 也更能指导企业实践。此阶段代表性学者的研究成果如下:
Hamel(2000):核心战略、战略资源、价值网、顾客界面;
Afuah等(2001):顾客价值、范围、价格、收入、相关行为、实施能力、持续力;
Applegate (2001):概念、能力、价值;
Sthler (2002):价值主张、产品/ 服务、价值体系、收入模式;
Gartner (2003):市场提供物、能力、核心技术投资、概要。
(三)搭建结构体系阶段
在搭建结构体系阶段,也就是当前阶段,研究者在研究商业模式构成体系的时候, 不仅指出商业模式应当包括哪些构成要素, 而且还要研究这些构成要素的地位, 以及它们之间的关系。在这一阶段, 商业模式研究已经超越了简单、孤立的描述, 试图打开企业这只"黑匣子", 通过考察企业内部因素和外部因素之间的关系,来研究商业模式不同要素与企业绩效之间, 以及商业模式不同要素之间的逻辑关系。此阶段代表性学者的研究成果如下:
Dubosson等(2001):产品、顾客关系、伙伴基础与网络、财务;
Amit等(2001):交易内容、交易结构、交易治理;
Osterwalder(2005):价值主张、目标顾客、分销渠道、顾客关系、价值结构、核心能力、伙伴网络、成本结构、收入模式;
原磊(2007):价值主张、价值网络、价值维护、价值实现;
Johnson等(2008):客户价值主张、利润公式、核心资源、关键过程;
郑称德等(2011):动因层、目标层、情景层、基础层、行动层、结果层。
三、商业模式结构体系重塑
由于商业模式定义的多样性,导致了其组成要素和结构体系的多样性。前人对此的研究经历了从简单罗列到细节描述再到体系搭建这三个阶段的发展,而目前正处于第三阶段即结构体系构建。在第三阶段,以往学者们研究的共性是开始关注商业模式各组成要素间的关系。因此,对于企业商业模式结构体系的研究,可以从两方面展开,即组成要素和各要素间的关系。本文认为商业模式是企业创造价值的核心逻辑,这一核心逻辑以顾客价值主张作为起点,以价值创造作为过程,以财务数据作为运行结果,由此构建出的商业模式结构体系包括三个阶段五个要素:
(一)起点
1. 客户细分:商业模式起点源于价值发现,即通过客户细分来定位目标市场,以此为基础定义顾客价值主张。
2.价值主张:顾客价值主张是指企业为特定细分客户群体创造价值的系列产品和服务,产品和服务的内涵及外延可以概括为:新颖、性能、定制化、"把事情做好"、设计、品牌/身份地位、价格、成本削减、风险抑制、可达性、便利性/可用性等。
(二)过程
商业模式过程体现为企业创造价值的过程,"创造"包含两层含义:一是为顾客创造价值;二是为企业自身创造价值。在这一过程中,核心资源是支撑,关键活动是实现路径。
1.核心资源
核心资源是保证企业商业模式有效运行所必须的重要因素,具体而言包括实体资产、知识资产、人力及金融货币资产等。
2.关键活动
关键活动是保证商业模式可行而必须做的最重要的事情,像研发、生产、销售、人力资源管理、客户关系管理、供应链管理等活动。特定的关键活动通常围绕特定的人力、物力、财务等多种核心资源之间的调度而展开,其效率和效果则由企业对资源的掌控和利用能力决定。
(三)结果
商业模式运行结果通过企业财务数据体现。财务数据不仅包含了企业各种资源和活动的成本及其构成,而且还涵盖了收入流的组成、利润率水平等重要的经营指标。因此,财务模块对于整个商业模式结构体现而言,是一种数字体现和验证,可以更加直观地展示企业的经营状况。
四、小结
自上个世纪80年代以来,信息技术和互联网的发展催生了一大批优秀而又令传统行业大跌眼镜的公司。这些公司凭借全新的商业模式在击败竞争对手的同时,在很短时间内取得了巨大的成功。成立于1987年的DELL公司,以其独特直销模式打败了竞争对手,成为了PC行业的巨头之一;亚马逊由杰夫・贝左斯于1995年创建,作为第一个采用B2C在线销售商业模式的公司,亚马逊通过短短十几年的发展成为目前美国最大的电子商务公司,市值曾一度突破千亿美元;凭借网络搜索引擎起家的谷歌公司,通过成功的商业模式创新--网络广告收入模式,从1998成立时的车库公司发展成为目前市值最大的互联网公司(超过2000亿美元)。这些公司对传统行业造成了极大的冲击,使得原本靠产品/服务创新为生存和发展基础的企业不得开始考虑其现有商业模式是否已过时。
企业如果希望通过商业模式创新来重新获得市场竞争优势,那么首先必须弄清楚什么是商业模式,哪些要素构成了商业模式,这些要素之间的关系是什么等关键问题。因此,面对经济全球化带来的日趋激烈的市场竞争,企业只有转变观念,从传统的技术/产品/服务为中心的观点转变到更加全面系统的以商业模式为中心的观点,才能突出重围,找到一片新的蓝海。
参考文献:
[1]A.Osterwalder, Y.Pigneur. 商业模式新生代[M]. 王 帅,毛心宇,严 威译. 北京:机械工业出版社,2011.
[2]罗 珉.商业模式的理论框架述评 [J].当代经济管理,2009,11.
[3]原 磊.商业模式体系重构 [J].中国工业经济,2007,6.
成立日期:2004年3月
行业归属:通信服务业 主营业务:手机增值服务
行业地位:中国最大的WAP网站 管理团队:CEO邓裕强、总裁张向东、副总裁曹明
融资情况:2004年底获得第一笔200万美元风险投资;2006年6月获得日本集富亚洲、美国中经合集团和IDG等三家机构第二轮近2000万美元投资;2010年7月获得中国宽带产业基金、IDGVC、集富亚洲、美国中经合集团四家数千万美元投资,这也是其获得的第三轮数千万美元投资。
商业模式概括:
紧随国家产业政策的调整和移动互联网的发展进程不断调整商业模式的3G门户,在经历了免费WAP模式、“门户+客户端”双核模式两个阶段后,逐步演进至平台模式,即专注于媒体平台、应用平台、商务平台三个方向。
3G门户是中国第一个开创免费无线互联网模式的网站,是目前国内拥有用户最多、流量最大的手机互联网门户网站,拥有超过1.4亿注册用户,门户日PV超过11亿,日活跃用户超过2000万。
3G门户的商业模式经历了三个阶段。第一阶段是免费WAP模式。这也是移动互联早期的共同选择。此时,3G门户主要通过免费内容积累用户和流量,然后吸引商业广告。第二阶段,“门户+客户端”双核模式。随着手机应用软件的商业化成熟,3G门户不断推出应用软件,除原有的70多个网页频道外,还开发了10多个客户端软件,目前已成为国内手机应用软件的最大提供商之一。
随着第三轮注资的到位,3G门户商业模式演进到第三阶段,即平台模式。相对传统互联网而言,移动互联网格局更加复杂,从移动运营商到手机硬件、操作系统、客户端、内容,各个层次都盘踞着强势企业的势力。为了在这一正在爆发的领域获得更大的成功,就必须掌控更多的资源,拥有能够影响用户的更大能力。这显然不是靠一己之力就能完成的,它们都要找到属于自己的盟友。而平台,已经被证明是获得盟友的最好方式。
未来,3G门户将专注于媒体平台、应用平台、商务平台三个方向。在平台战略之下,3G门户将启动“1亿计划”,即花费1亿元用于收购技术团队,再花费1亿元用于品牌推广。虽然平台才刚刚成型,但张向东预计到2011年,3G门户的平台上将至少有1万个应用出现。
商业模式评价:
移动互联网行业的战争,必然是平台的竞争。目前业界已形成苹果和谷歌两种平台范式,并被广泛仿效。有硬件优势的厂商如三星、联想,往往参照苹果平台模式;而像微软、百度、腾讯这样以软件和内容取胜的公司,则更偏向于以谷歌的方式搭建平台。
3G门户显然看到了平台的价值。虽然目前还无法进入操作系统和硬件这一“高阶俱乐部”,但其抓住了网站和已经成型的跨平台应用―这对开发者而言也具有不小的吸引力。因此,在庞大的用户群体支撑下,只要能够吸引足够的应用程序,3G门户的前景较为乐观。不过,在3G门户之前,已经有移动互联网公司开始了平台的探索,3G门户尚需在特色服务上下番苦功。
行业背景:
移动互联网作为继大型机、小型机、个人电脑、桌面互联网之后的第五个技术发展周期,代表着五大趋势的融合(3G、社交、视频、网络电话和日新月异的移动装置)。据摩根士丹利预测,移动互联网的发展速度要快于桌面互联网,且其创造的产业规模将是后者的10倍。
2007年之前,中国移动互联网领域的用户规模和市场收入规模一直波澜不惊。而随着UCWEB、空中网、3G门户陆续上线,以及运营商主导的移动增值业务迅速发展,并开始构建自有移动互联服务品牌,开启了移动互联门户的新时代。与此同时,以沟通、娱乐、工具为主的移动互联网应用不断丰富。
关键词:商业模式 幼教 发展
中图分类号:G420 文献标识码:A 文章编号:1673-9795(2013)03(b)-0046-01
1 商业模式内涵
商业模式早在20世纪50年代便逐步产生,在90年代则实现了扩充应用发展。基于商业模式可体现组织实践功能,并对其具体活动实施概括,进行了企业生产产品、服务客户的相关定义,并映射出其组织方式、盈利创收具体信息,作出了对其形成市场与业务流程的具体描述。基于战略目标组织商业模式可引导企业作出正确决策。商业模式包括具体发展定位、业务体系、盈利形式、资源能力水平、管控机制、单位现金流总体结构及其核心价值等要素。在我国商业领域,针对商业模式的逐步创新成为一项重要的内容,其与技术创新并重,主体代表企业创设价值阶段中形成各类基础逻辑的更新转变,不仅涵盖多类商业模式组成的变更,同时也涵盖各个要素之间具体关系、动力机制的变更。
2 幼教行业实践发展面临的瓶颈问题
我国逐步迎来了全新的早教发展时期,其成为新一代服务普遍刚性需求,并被各类营销商家逐步重视。另一方面早教市场的快速发展对幼教业提出了全新考验。目前,幼教行业整体师资队伍素质水平应进一步提升,幼教行业体现出教师入门管理较低,缺乏系统性要求,教师水平参差不齐等弊端问题。同时无序发展的早教市场进一步对幼儿的发展成长造成了不良影响。年轻父母目前多存在不令孩子落后在起步阶段的思维,进而令早教市场呈现出快速发展趋势。较多特色班、兴趣班大肆发展,在没有获取审核批准的状况下便私自经营,而其实践教学理念、具体教学方式及场所均欠缺一定的科学性、合理性、规范性与细节性,令初入学堂幼儿受到了不良影响。再者,独生子女的成长环境,令较多长辈围绕着一个子女转,他们的过分溺爱、照顾影响了幼儿的自主发展,令其无法形成勇敢进取、自主拼搏、自食其力,并对今后的健康成长形成了负面影响。当前幼儿教师多以女性为主,男性教师比例少之又少,幼儿在面对庞大的女性教师群体下,难免形成性格缺失。
3 基于商业模式促进幼教行业创新发展
基于现代化商业模式,我们应明晰其核心内涵优势,做好科学定位、促进运行管控机制有效优化,激发其核心价值,进而扬长避短,促进幼教行业的全面快速发展。
3.1 双管齐下良好定位
幼教行业不仅是一项产业,同时也是一面社会旗帜,其需要幼教机构联合政府双管齐下建设努力,基于现代商业模式,扩充产业发展。政府单位应基于自身行政手段构筑幼教行业的坚实进人壁垒,强化其管控机制。相关单位应由实际状况出发,创设全面、完善的行业管理规范、实践规划,扩充自主管理途径,实施严格的审批管理制度,应由源头做好全面管控。幼教办公环境、师资配备、法人管理、办学规模、实践章程等均应受到规范层级审核管理,才能保证幼教单位获取经营资格,杜绝黑户破坏幼教市场秩序。教育、安全管控、卫生等管理监督机构应全面开展对幼教行业的核查检验,通过定期与不定期检查,由专业视角发觉隐患问题,并责令其全面整改,对不符合要求的幼教单位应做关闭处理。幼教单位则应强化自我约束监督,并创建互相管控机制。幼儿园之中,真正发挥主导影响的并非园舍以及设施等各项客观物质条件,而是应将幼儿真正培养为有用之才。因此,幼儿机构应全面明晰发展思路、实践教育理念,领导、基层教师则应深入探索,履行岗位责任,优质完成任务工作,做好监督管控、自我反省检查,对于各项存在问题持续完善改进。另外幼教行业的科学发展,各个单位应基于商业市场影响做好互相监督,积极对各类违规违法行为进行全面曝光、杜绝不正之风,提升行业发展透明性,引入商业竞争机制,进而实现良好的行业发展与提升。
3.2 履行内外兼修管理机制
为净化行业环境,基于商业模式我们应进行考核牵引,提升教师队伍整体素质,优化教师管理水平,令其发挥关键资源影响效能。教师应为人师表,注重师德师风建设,强化自身素养修为。幼教行业还应重视引导及规范管控机制,令教师科学履行实践职责。引进教师阶段中,则应注重专业对口,吸引具有一定专业特长的高素质教师。日常培养中,应全面为教师开创再培训、再教育的广泛交流平台。为加深直观认识,应位于教师队伍之中打造标杆形象,利用真人真事、优秀事迹感染教师。例如,号召幼教教师全面学习最美教师张丽莉的感人事迹,令其深受感染,进而通过自省、自查,巩固教学实践水平。外部考核管理层面,应以家长监督、满意为首,关注日常表现,秉承公平科学的原则,令各类评价结果同教师的薪金奖励、职位晋升有效挂钩,对于不符合幼教岗位要求的员工应予以解聘。基于商业模式,我们应将适度发展作为标准,引导幼儿全面激发自主能力。应对其实施适度的关爱。并应令家长配合教师,对幼儿充分信任,为其开创自主锻炼、积极探索的广泛机遇,令其在学习发展进程中积极发现问题、主动探究及解决问题,进而体味获取成功的喜悦感与满足感。通过该过程幼儿获取的经验知识最为宝贵,可通过有效内化变为自身一笔可贵的财富。教学阶段中,不应将幼儿的所有事情均大包大揽、过分溺爱,这样只会令幼儿的好奇心被不良磨灭。另外,我们应全面打造优质男教师队伍,令其成为幼教行业独特风景线,成为商业竞争中的一项资源焦点,发挥男教师优势,令其同幼儿形成良好的默契性,并打造优质感情纽带,扩充幼教行业的全面平衡发展。
3.3 发挥社会导向内含价值
幼儿阶段对整个人生的成长尤为重要,为此,幼儿机构应秉承教育育人科学理念,有效联系自身价值同社会责任,不应仅仅基于商业目标过度发展,形成如同早教行业的混乱局面,应通过强化自我教学,开创丰富经验的广泛、开放交流平台,令各个区域、丰富等级、不同营建规模幼儿园全面汇集,共同探讨园区建设、膳食设计、课程规划、安全教育管理等工作经验,并对彼此形成良好的启迪,进而结合自身反思,有效查缺补漏,真正符合社会及家长的全面需求。由精神、文化、内涵、理论等层面打造幼教行业的良好商业形象,令其在担负社会责任的基础上,汲取商业模式优势,实现良好持续的全面发展。
4 结语
总之,幼教行业承担着培养、熏陶、感化教育的重要职能,为此我们只有基于商业模式内涵,促进幼教单位优化定位、强化机制建设、凸显社会导向价值,才能令其在激烈的市场竞争中实现优质教育目标,获取长足进步与提升。
参考文献
关键词:商业银行:个人理财业务:问题:对策
一、绪论
个人理财起源于金融创新,所以国外学者大多从金融创新的角度出发,对个人理财业务产生的理论基础加以概括。熊彼特认为,创新可以通过模仿和推广来促进经济的发展,经济和社会的发展又会导致银行信用和生产资料需求扩大。1952年马可维茨提出了投资组合理论;1964年夏普、1965年林特纳和简莫辛分别独立提出了资本资产定价模型理论。而国内学者近年来主要以国内外现代商业银行为背景,研究了储蓄、银行卡、代收代付、个人信贷、个人投资理财、个人网上银行等各项个人银行业务的流程、营销、管理、实务、未来发展趋势及相关理论等诸多方面,进行全方位的、详细的介绍和有针对性的探讨。
本文通过对商业银行个人理财业务的介绍和与理财相关的金融理论观点的总结,建立分析基础,并深入分析中国商业银行个人理财业务的现状,以此为借鉴对中国商业银行个人理财业务开展提出建议和对策。
二、商业银行个人理财业务
(一)个人理财业务概述
我们可以对个人理财做如下定义:个人理财,是指个人通过一系列有目的、有意识的财务规划和实施,获得自身资产的最大化,以实现自己的财产增值的目标。在国外,专业的理财机构会根据客户的收入、资产、负债等情况,在充分考虑其风险承受能力的前提下,设计个人理财方案并帮助客户实施。
在中国,个人理财形式按发展水平由低到高大致可分为事务理财、投资理财和生活理财3种。在事务理财阶段,人们把理财看作是一种给日常工作和生活带来便利的活动,通常采取“量入为出”的理财策略;在投资理财阶段,随着资产量大幅增加,抗风险能力增强,人们更看重投资的收益;在生活理财阶段,人们在生命周期各阶段进行投资组合的动态优化选择。以达到效用的终生最大化,并以包含整个生命周期的个人财务策划为特征。
(二)个人理财的相关理论
1、生命周期理论。生命周期理论指出,人的生命周期可分为3个阶段:人力资本积累阶段、人力资本向金融资本转化阶段和金融资本兑现阶段。个人是在相当长的时间内计划他的消费和储蓄行为的,以在他的整个生命周期内实现消费的最佳配置。商业银行作为现代金融的主要机构,可满足居民这一要求,帮助居民在整个生命周期达到效用最大化。消费者处于不同的生命周期阶段,具有不同的财务特征和不同的理财目标,只有了解这种财务特征和理财目标的差异,银行才能制定有针对性的理财计划。
2、传统金融学理论。传统金融学的核心内容是“有效市场假说”。根据这一假说发展起来了各种金融理论。包括现代资产组合理论、资本资产定价模型、套利定价模型、期权定价模型等一系列构成了现代金融理论的基础的理论模型。这此理论模型也构成了个人理财业务投资策略的理论基础。鉴于中国国个人理财业务实际,这里我们简要介绍与个人金融理财业务相关的部分现代资产组合理论和资本资产定价模型理论。
3、行为金融学理论。以耶鲁大学席勒教授为代表的一批金融学家认为,投资者是“非完全理性”的,金融学中应采用不同于理模型的其他人类行为模型,将心理学、社会学、人类学等其他社会科学的行为研究方法引进到金融学的研究中来,形成以研究金融市场中参与者非理的行为金融学。行为金融学确定了市场参与者的心理因素在决策、行为以及市场定价中的作用和地位,更加符合金融市场的实际情况。
三、中国商业银行个人理财模式的构建
针对中国商业银行个人理财的实际情况以及居民理财的习惯,借鉴国外商业银行个人理财的成功经验。构建中国商业银行的个人理财模式整体框架如图1所示。
商业银行为客户的理财依赖不同的投资工具,每种投资工具所需投入的资金量以及投资周期、风险和收益都是不同的。在中国商业银行个人理财工具的选择多依赖于委托者的嗜好、理念和习惯,根据中国商业个人理财的实际情况。主要以下几种理财工具:银行存款、债券、保险、股票、投资基金、房地产、黄金、外汇理财产品、期货等。一般来说,客户在理财时不会只限定于投资一种产品,他们一般是将资金分散于几种工具,这就需要商业银行为客户制定出适合的理财类型组合。在个人理财业务中,商业银行能够为个人投资者(客户)度身定做投资组合,体现投资者人生各个阶段不同财务目标的特点,实现投资者资产保值增值的目标,这才是商业银行的核心竞争力的具体体现。
四、商业银行个人理财业务创新研究
相对与国际大银行来说,中国银行业用于客户个人理财的投资工具还相对落后。现阶段用于个人理财的工具仍以传统的银行产品为主。因此,中国商业银行个人理财工具的创新,应充分学习和借鉴发达国家国际性银行的理财产品,并根据中国的市场和客户对象特点进行改造。
(一)“利添利”账户理财
“利添利”账户理财是把客户的活期储蓄存款与货币市场、短债等低风险基金联接,为客户进行有效的投资管理和现金管理。一方面,利添利将客户的多个活期账户的闲置资金自动申购客户指定的货币市场或短债基金,以获得超过活期储蓄利息的投资收入,实现闲置基金的有效增值;另一方面,当客户的活期账户需要资金时,利添利可以自动赎回货币市场或短债基金,保证客户资金的及时使用,进行便捷的现金管理。“利添利”实现了“一拖四”的功能,可以实现工资、房贷、日常缴费、消费开支等多个账户的有效管理,也就实现了有效的现金管理。
(二)“稳得利”人民币理财产品 “稳得利”人民币个人理财产品是指以高信用等级人民币债券(含国债、金融债、央行票据、其他债券等)的投资收益为保障,面向个人客户发行,到期向客户支付本金和收益的低风险理财产品,预期收益稳定,高于同期定期存款。
(三)“汇财通”个人外汇可终止理财产品
“汇财通”是指工行以一系列与利率、汇率、信用、股票或商品等挂钩的结构性产品为载体,向个人客户提供的外汇理财服务。2006年以来,随着外币理财市场竞争加剧,工行也加快了外币理财产品的发
行频率。每月都能保证有一到二期、四至五款产品销售,产品种类日趋丰富。较好满足不同风险偏好投资者的需求。主要产品类型:
1、保本、收益率确定型。实际收益率在认购时即已事先确定。按照事先确定的收益率模式又可分为两种类型。(1)收益率固定型――整个投资期的收益率固定。(2)收益率递增型――投资期内每阶段的收益率逐步提高。
2、保本、收益率不确定型。确保投资者本金安全,但实际收益与某些市场参考指标挂钩,产品结构及参考指标的走势决定了该产品实际收益的高低。(1)与利率挂钩型。适合那些了解利率走势。并且愿意通过承担更大的风险以期获取更高收益的投资者。(2)与汇率挂钩型。适合对外币的汇率走势有一定的了解和判断的投资者。
(四)“珠联币合”人民币理财产品
“珠联币合”理财产品是与欧元兑美元汇率挂钩的人民币本金保障型浮动收益理财产品。欧元兑美元汇率分别满足在-1―4个汇率观察期内处在预设区间内时,客户可获年收益率依次为1.15%、2.3%、3.45%和4.6%。该产品为客户提供了无需外汇资金就可参与国际市场投资、博取高于目前固定收益产品收益的机会,同时,客户无需承担汇率风险。该理财产品全部在表外核算,银行主要取得管理费收入等中间业务收入。这一运作模式可以极大地满足银行分流高成本存款和加大中间业务比例的战略转型要求。人民币结构性理财产品的推出也可以大大丰富商业银行理财产品的产品线,它不仅可以填补了中国理财产品市场的空白,同时。也为银行理财业务创新与发展拓展了广阔的市场空间。
五、结论与建议
通过研究得出,近年来。国内一些商业银行理财产品逐渐增多,理财业务呈现从单一产品推销向综合理财服务发展的趋势。但与西方发达国家商业银行相比,还存在一定的问题和差距。国内商业银行要突破限制,必须更新观念,树立以客户为中心,以服务为导向的服务理念。创新经营机制,加强营销策略,加大服务体系建设,实现个人理财业务飞越发展。
根据全球金融业的发展潮流,金融混业经营将是大趋势。届时银行、证券、保险等金融机构的业务界线将逐渐模糊,各金融机构的业务与产品将相互渗透。由于银行在金融机构中的核心地位,中国将会是以商业银行为主体的金融混业经营模式。由于突破了行业的界线,银行将能从事其它金融领域的业务,这将突破长期困扰银行个人理财业务发展的瓶颈,将极大的拓展与丰富个人理财业务的投资渠道,为个人理财业务的发展与创新带来质的飞跃。
参考文献:
1、周宏亮,促进个人理财业务规范健康发展[J],中国金融,2005(12)
[关键词]技术创新; 新技术; 商业化; 过程模式; 技术获取;
科技作为第一生产力,在经济增长中发挥着不可替代的主导作用。在市场经济体制下,企业作为技术创新活动的主体,越来越依赖技术活动来提升竞争能力、获取经济效益。企业技术创新的目的在于新技术的商业化运用,即利用新技术创造最大利益。然而,我国的许多企业在获得了技术成果后,却因为无法有效地商业化,导致大量资源闲置浪费,甚至因此退出市场,一蹶不振。
在研发投入力度不断上升的知识经济时代,技术的商业化能力甚至要比技术研发成果产出还要重要许多。特别是世界各国都在大力加速技术成果向现实生产力转化的今天,对企业新技术成果商业化的过程模式进行深入研究,理所当然地成为企业创新领域研究探讨的一个重要课题。
一、新技术商业化的基本过程
技术创新始于对新技术商业潜力的认识,而终于将其完全转化为商业化产品。在市场经济条件下,一项新技术完成了从R&D到市场营销的全部过程,就是实现了这项新技术的商业化。换句话说,商业化就是指通过新技术的研究开发,将新产品、新工艺或新的技术服务成功地推向市场并获得经济效益的过程。
目前,关于新技术的商业化过程,研究者们的划分方法不尽相同,但他们的主线是基本一致的,即将新技术商业化过程划分为技术获取、产品开发、生产能力开发(或称工程化)和市场开发(或称产品销售)四个阶段。这四个阶段概括了技术成长到进入市场的过程,包含了技术从萌发到成熟的整个过程,其中技术获取可以看作是新技术商业化的起点,后面的三个阶段构成新技术商业化的主体进程。企业新技术商业化的成功需要在上述几个阶段中投入诸多的资源要素,并具备相应的能力对其进行有效配置和利用,进而实现商业化目标。
二、企业新技术商业化主要过程模式
如果企业对所获得的技术成果进行商业化潜力评估后,认为不值得投入商业化资金或者难度和风险较大,可以将该技术成果对外授权或者转让,以尽快获得财务回报;如果企业在新技术商业化潜力评估后,认为其价值回报较高,并以自身为核心主体推进并完成后续商业化的全过程,那么按照各阶段的实现方式不同,可以将企业新技术成果商业化过程归纳为6种模式。
1.模式一:完全自主型
这种技术商业化模式指的是:企业从技术研发开始,就是通过自身努力完成技术突破,并在此基础上依靠自身能力推动技术商业化的后续环节,最终达到预期目标,获取商业利润。其过程模式简述如下:
自主研发新技术-自主产品开发-自主生产(工程化)-自主市场开发(销售)
采用该模式进行技术商业化,其参与主体始终是企业自身,所需要的资源与能力要素可以完全自给,等同于独立自主创新,其主要优点在于:完全掌握核心技术,独占性垄断可获得大量超额利润;在技术、生产、市场上往往都具有率先性,商业化成功后往往能够获得产品成本、质量控制方面持续的竞争优势等。但采用该模式,对企业自身资源条件和能力要素要求都很高,面临的不确定性也很大,可以说是高投入、高风险的模式。虽然有着超额收益的诱惑,但除了少数大企业之外,绝大多数企业有心无力,很难采用这种技术商业化模式。
2.模式二:技术自主―后期合作型
这种技术商业化模式指的是:企业新技术成果的获取完全通过自主研发得到,但在技术商业化的一个或多个后续阶段,通过引入合作伙伴共同投入、共同参与、共享成果、共担风险,最终共同实现新技术成果的商业化。其过程模式简述如下:
自主研发新技术-合作产品开发-合作生产-合作市场开发
采用该模式进行技术商业化,其参与主体除了企业自身,还包括后续阶段的合作伙伴。根据参与阶段与合作方式的不同,这些合作伙伴可能来自政府机构、科研院所或其它企业。该模式属于自主、合作混合创新形式,其主要优点在于:企业掌握核心技术,在合作过程中往往发挥主导作用,便于持续创新,一般在新兴技术和高技术产业中更为常见;合作各方可以资源共享或优势互补,增强了企业能力;合作伙伴能参与分摊成本和分散风险等。
但由于合作以共同利益为基础,技术商业化成功后的超额收益要由合作伙伴分享而不是一家独占;此外,如果合作伙伴在部分环节过于强势容易削弱企业的竞争优势,影响企业的市场地位。这种技术商业化模式,经济发达国家或地区的企业经常采用,如将生产环节转移或外包给发展中国家企业(如中国沿海的制造企业),双方看上去优势互补,地位平等,但技术拥有方企业往往强势主导着整个合作进程。
3.模式三:技术引进―后期自主型
这种技术商业化模式指的是:企业通过购买、授权等方式获取新技术并消化吸收后,在技术商业化后续阶段投入主要力量,生产出在性能、质量、价格等各方面富有竞争力的产品,以此确立自己的竞争地位,获取经济效益。其过程模式简述如下:
引进新技术-消化吸收-自主二次开发-自主生产-自主市场开发
采用该模式进行技术商业化,其参与主体主要是企业自身,在技术引进、消化吸收阶段可能需要技术提供方、中介机构的参与和协助。
该模式属于模仿创新的一种形式,其主要优点在于:引进的新技术,往往已经由技术提供方先期发展,甚至已经成功商业化,其技术风险、生产风险和市场风险都已大大降低,在消化吸收后进行二次开发的产品质量、性能、价格可能更具优势,能更好地满足需求,具有较强的产品竞争力,市场效益较为显著;此外,新技术消化吸收和二次开发过程中快速高效的技术积累和组织学习可以提高企业的基础竞争力。但是该模式要求企业具有较强的快速反应能力、学习吸收能力和技术改进能力以保证成功实现新技术的消化吸收和二次开发,而且后续阶段的自主实现过程还要求企业具有批量生产能力和较强的市场营销能力。
如果企业在上述能力方面都有不错的基础,采用该模式无疑会取得较为理想的效果,甚至做到在该技术产品市场上后来居上。
4.模式四:技术引进―后期合作型
这种技术商业化模式指的是:企业通过购买、授权等方式获取新技术,然后在技术商业化的一个或多个后续阶段,通过引入合作伙伴共同投入、共同参与、共享成果、共担风险,最终共同完成新技术成果的商业化,产生并获得经济效益。其过程模式简述如下:
引进新技术-合作产品开发-合作生产-合作销售
采用该模式进行技术商业化,其参与主体在技术引进阶段包括企业自身、技术提供方及中介机构等,在后续阶段主要是企业自身和合作伙伴(政府机构、科研院所或其它企业)。
该模式属于模仿、合作混合创新形式,其主要优点在于:引进新技术的成本和风险都已大大降低,而商业化后续环节中的合作各方可以资源共享或优势互补,合作伙伴还能分摊成本及分散风险等,所以对企业的资源和能力要求不高,商业化实现难度较低,对于基础条件,尤其是技术条件先天不足的企业比较适合。但是该模式对企业的技术提升值不大,使得企业难以跟进该技术领域的持续创新进程,无法获得更长期的经济收益;此外,该模式要求企业在产品开发、生产和销售环节上至少要有一个自身处于强势地位,否则容易在合作过程中丧失主导权,导致企业处于非常不利的竞争地位。
5.模式五:技术合作―后期自主型
这种技术商业化模式指的是:企业在新技术研发上与合作伙伴共同完成,但在取得技术成果后,完全依靠自身能力推动技术商业化的后续环节,最终达到预期目标,获取商业利润。其过程模式简述如下:
合作研发新技术-自主产品开发-自主生产-自主销售
采用该模式进行技术商业化,其参与主体在技术研发阶段包括企业自身和合作伙伴(政府机构、科研院所或其它企业),在后续阶段主要是企业自身。
该模式属于合作、自主混合创新形式,其主要优点在于:合作研发能够大大降低独立自主研发需要面对的高投入、高风险,一般还能提高企业的技术能力。但由于企业不完全独立掌握核心技术,如果新技术成果商业化价值可观,合作伙伴一般会要求介入后续进程,分享新技术带来的超额收益;即使退出后续进程,合作伙伴一般也会要求较高的补偿费用,并很难保证以后企业在该技术上的垄断地位。因此,在实际的企业技术商业化活动中,该类模式并不多见。
6.模式六:技术合作―后期合作型
这种技术商业化模式指的是:企业在新技术研发上与合作伙伴共同完成,获得技术成果后,在技术商业化的一个或多个后续阶段,再通过引入合作伙伴共同投入、共同参与、共享成果、共担风险,最终共同完成新技术成果的商业化,从而获得经济效益。
其过程模式简述如下:
合作研发新技术-合作产品开发-合作生产-合作销售
采用该模式进行技术商业化,其参与主体在技术研发时期是企业自身和研发合作伙伴,在后续阶段包括企业自身和可能的合作伙伴。根据参与阶段与合作方式的不同,这些合作伙伴也可能来自政府机构、科研院所或其它企业。该模式属于合作创新形式,其主要优点在于:企业掌握部分核心技术,在合作过程中占据一定的技术优势,便于跟进持续创新和发挥主导作用,这在新兴技术和高技术产业中尤为关键;此外,商业化各阶段都可能有合作伙伴的介入,各方可以资源共享或优势互补,并能分摊成本、分散风险,降低了企业自身风险和资源配置要求,易于共同推进新技术商业化进程。但由于企业不完全掌握核心技术,很难独立主导后续阶段,可能威胁企业以后的竞争优势和市场地位;而且,各个阶段都可能有合作伙伴介入,技术商业化成功后的超额收益也要由企业与合作伙伴多家分享,容易带来利益分配不均的问题,合作链条容易断裂。
上述6种模式的对比分析,可由表归纳如下:
三、结束语
前文归纳了企业新技术商业化的6种主要过程模式,并对各种模式的参与主体、创新形式、主要优缺点进行了比较分析。企业可根据自身实际情况,结合新技术商业化潜力评估,来选择切合自身的新技术商业化模式。影响新技术商业化过程的因素还有很多,对于企业技术创新能力、政府作用、中介机构影响、合作伙伴选择等细节问题的研究还有待深入。
参考文献:
[1]傅家骥.技术创新学.北京:清华大学出版社,2004
[2]朱吉.新技术的商业化评估.石油科技论坛,2008,(5):71-75
我国的农村经济在改革开放之后有了快速发展,农村金融的发展也呈现出显著的成果,随着不断放宽的农村金融进入条件,农村金融市场多元化发展的特点越来越突出。相对于农村经济的发展需要,我国的农村金融体系与其相适应,表现出多层次、覆盖面广和可持续性发展的特征。
中国的农村金融体系以改革开放为分水岭,分为两个主要阶段。在经历两次改革之后基本形成了我们所见的从村金融体系。第一阶段的改革在1949 年以后改革开放之前,农村金融体系在资本主义工商业改造的过程中实现了彻底的改造,形成了新的农村金融体系。第二阶段的改革在改革开放以后进行,改革从扶持和支持农业发展为出发点,管理权和经营权转变作为核心,充分体现出权利合理责任划分的本质。总体而言,农村金融改革分为恢复起步阶段、调整阶段和政府扶持三个阶段。
目前的农村金融发展表现出融资总量需求规模的不断扩大的新特点。单农户传统型农业、家庭承包型农业因为务工收入和国家有关惠农政策等原因策存在而在从业生产资金方面趋于饱和。目前农村资金的需求从总量上看还在不断扩大,这在一定程度上收到农业产业结构的调整和生产技术的不断提高的促进。由于农民缺乏可抵押性的资产和物品进行有效性的融资,在除去农民自发筹得的或者从信用社取得贷款的状态下,财政性投入以及农村积累在总量需求上不能喝融资总量相协调,缺口较大。其次融资主体的不同也会造成金融服务的对象表现不同的特性。告别传统的耕作模式,单纯农业方面投入的农民在一定程度上可以解决资金需求方面的问题,但是对于个体工商户或者家庭单位制的经营者而言,较大的资金需求总量远远超出了小额信用贷款的范畴。不仅如此,在此情况下,经营者很难采取有效的抵押担保的方式解决此问题。因为经营风险大和信息不对称情况的存在,乡镇企业和民营中小企业就面临资金短缺方面的突出问题。总体而言,就财政性融资的层面分析,财政支持农业发展的功效较弱; 从财政性融资的发展历程层面以及财政性农业支持层面分析,财政在农业方面的投入能力较小,同发达国家在这方面相比显得有很大距离,同时乡镇要供养的人口太多,这使得地方的财政性收入较低。
二、农村金融发展过程中存在的问题
对于农村金融发展过程中存在的问题,本文归纳为以下几个方面。
( 一) 整体性的农村金融服务体系的功能偏弱
城市和乡村的差距在农村的资金呈现逆向流动进入城市的情况下越来越大,这就决定了三农发展的需求不能得到农村金融服务系统的有利支持。农村融资渠道在以前旧时期较为固定,但是固定为四大商业银行、合作基金以及农村信用社几种方式,但目前新时期呈现出相对单一的融资渠道,农村信用社几乎成为了唯一的融资渠道。商业性质的金融功能机构所进行的撤并和重新组合构成了金融服务的盲区。农村资金的逆流是的资金外流不能满足农村在资金融通方面的需求。
( 二) 农村金融机构在政策性支持方面效果不显著
三农的发展需要将财政性资金投入和政策性金融机构两者相结合,共同发挥作用。金融支持农村经济的发展因为政策性金融功能的缺乏而使得效用发挥受到抑制。农业方面政策性质的金融机构只有中国农业银行这一家机构,中国农业银行在农业政策性支农方面的业务范围是收购棉粮油等相关的资金的管理和发放。但是中国农业银行在农业开发及产业化、农村的配套基础设施建设等没有很好的运行,同时农业生产条件、农业产业结构的调整以及增加农民收入方面的实施力度较小。
( 三) 政策性质的支农金融作用力度较弱
资金的来源是政策性金融机构获得融资的重要途径,当前农村政策性金融机构的融资来源不充足,政府部分性或者全部出资占了资金来源的主要部分,政府是农村政策性金融机构在运营过程中的主要依靠力量。农村政策性金融机构作用在农业方面的支持力度较弱,同时作用于农业基础设施建设以及农村开展的经济类活动等的支持力度偏低,在其它入农户、涉及农业方面的民营企业的扶持能力也受到限制。
( 四) 小额类的信用贷款在农村运用受阻
小额类的农户型贷款对于尚处在社会主义新农村建设中急需增加财富收入的农民群众而言是需求性是很大的,虽然现状如此,但是农民从农村金融机构中获取此类型的贷款却很难。四个方面的原因形成这一局面。一是农民在信用方面的意识形态缺乏,逃避废弃债务等一系列违规的行为时有发生。二是从放贷的成本考虑,小额贷款需求大,业务量繁重,成本高。三是从清收程序考虑清收手段在一定程度上表现出脆弱性,起诉、扣款和变卖资产等清收货款的手段很难实行。四是农民自身的规避风险的意识较弱,抵抗风险的能力低下,无论是社会方面还是自然方面的风险对其的影响均比较大,小额农业贷款的风险也就随之增加。
概括性总结为改革调整后的农村信用社是农村金融的主要力量,但是改革不彻底。
三、政策建议
( 一) 寻求商业银行的金融支持
农村经济发展中商业银行的主要力量是农业银行,所以农业银行成为专业服务农业的银行。农业银行服务扶持农业发展可以从四个方面进行展开。一是形成集团控股模式,给予县级金融机构在自主权和现代权限方面更大的能力。二是强制规定资金用于发行农业贷款的比例。三是根据不同地区发展的现状制定与之匹配的信贷管理方案和信贷政策。四是匹配城乡统筹的发展要求,提高农业贷款的总量和占比。
( 二) 建立农业保险体系,提高抗风险能力
农业保险体系的建立从四个方面展开。一是设立专业性农业保险公司,二是在地方财政许可的范围内尝试性的由财政支出建立政策性的农业保险公司,三是商业保险公司与地方政府签订协议呆板农业保险,四是引进有关经营农业保险的外资。创新性的建立农业保险体系,增强农民抵抗风险的能力。
数字不能完全说明一个人的能力,但是周宏钧在把这些数字转化为企业发展的助力时,遵守一条原则:把力气用在关键点上。
梳理系统关键点
磨刀不误砍柴工。从关键点入手,往往可以实现事半功倍的效果。周宏钧深知这一点。服装行业具有产品特殊性,如行业特有的众多的款式、版型、规格、颜色组合,导致物料数据量远远超过其他一些行业,甚至可能达到海量。对于实施零售解决方案的企业来说,数据量的压力会更大。报喜鸟具有近千家分支机构,随着全部门店的业务系统推广,其零售物料数据记录已达数亿,单张数据表已经达到几个GB的数据级别。此外,BOM的数据量也非常大,维护工作复杂。数据量直接影响到系统的速度和性能,进而影响到硬件投资,增加企业的IT投入。对于这些“硬骨头”,周宏钧不敢有丝毫怠慢。
同时,服装行业具有强季节性,具有时尚行业的特点,其流行变化趋势可以称作神速,这对信息系统提出了挑战。对于服装企业来说,整个供应链的响应能力和反应速度至关重要,决胜终端是很多服装企业的重要策略。所以对于服装企业信息化来说,关键点之一是建立快速反应的供应链系统,这个“重中之重”,耗费了周宏钧几年的心血。
此外,服装信息智能系统也是服装企业信息化工作的重点之一,如全国性的服装智能补货系统是服装企业提升竞争力的重要手段之一。周宏钧说:“货品流通速度直接决定了企业的盈利能力,在这个方面如何做得更完善,一直是我要思考的内容。”
信息化“曲线救国”
民营企业老板普遍关心投入产出比,他们想的是“投一元钱,如何能在最短的时间内生出10元、甚至100元”,因此在民营企业中,信息化少有“万千宠爱在一身”的待遇。那么,在企业的信息化环境与IT系统要求相去甚远的情况下,CIO该如何推进信息化?
对此,周宏钧有着自己的技巧。最初,他根本没有考虑购买套装软件,而是根据企业的实际需要,定制开发局部系统。他希望通过“润物细无声”的信息化进程,让企业上上下下通过亲身接触、使用信息系统,切实体会到信息化的好处,自发地增强对信息化的认可度。周宏钧说:“这样,随着企业本身业务的增长和规模的扩大,到定制开发满足不了我们的需求时,再切换到成熟的大型套装软件上,就水到渠成了,不会再遇到阻力了。”
虽然周宏钧采取的“曲线救国”策略在有的人眼里难免有“浪费、折腾”之嫌,但如果不这样做,在企业信息化基础与系统要求存在着巨大落差的情况下,直接引进套装管理软件,最终浪费会更大。我们知道,在企业信息化环境与IT系统存在着巨大落差的情况下,如果企业强行整体推进信息化,只能落得个两败俱伤的局面。
在周宏钧的带领下,报喜鸟的信息化走过了独特的发展阶段。刚开始的时候,报喜鸟信息人员完全立足自己的开发能力,独立开发以进销存等为代表的业务系统,这是信息化发展的探索阶段。随后,企业发展到一定阶段,规模和管理规范化程度要求信息化解决方案有一个质的提升,于是,周宏钧牵头考察,准备引进商业化系统。由于行业解决方案的相对缺乏和报喜鸟在行业所处领先地位导致信息化产品和企业管理需求的差距,最终报喜鸟选择了合作开发的路子。这是信息化工作的巩固提升阶段。目前,报喜鸟信息化处在第三阶段,即以全面整合、提升公司管控水平和满足终端快速反应需要的集成信息系统构建阶段,此阶段的标志是2007年1月公司SAP系统的顺利上线。周宏钧说:“报喜鸟的这一阶段的信息化工作非常重要,是建立在全面IT规划的蓝图指引下,有步骤地推进财务、业务一体化的应用。过程当中更多的是企业管理变革、业务创新和流程优化。”
对未来信息化的建设,周宏钧认为,公司信息化应用已经经历了“跑马圈地”的阶段,信息化应用已经初具规模,很多应用都是实现了3个以上版本的升级换代,信息化也积累了大量的数据。而SAP的上线,使得企业管理标准化、精细化、管控一体化都成为可能。因此,SAP优化提升、数据挖掘和商业智能是公司信息化的一个新方向。具体包括:现有SAP系统的深度应用,如匹配不断出现的新业务模式;现有SAP流程的优化,内部管理控制能力的强化节点控制;智能技术在行业热点问题的应用等。此外,围绕企业战略、随需而动,通过信息系统体系化地固化管理和业务创新也是方向之一。如今,报喜鸟的信息化队伍已经具备了独立实施SAP部分模块的能力,并且在一些项目上小试牛刀,这也是他今后的重点工作之一。信息化建设发展的第三个方向是以客户为中心,构建体系化的快速反应能力,提高公司服务支持能力,如呼叫中心应用、CRM系统等。
周宏钧说:“随着企业不断发展,信息化的跟进速度一点也不能含糊。”
CIO职业发展四段论
总结十年的信息化历程,周宏钧用四个阶段做了CIO成长模板的概括:
第一,技术学习阶段。此阶段是企业信息化阶段重点,进行如基础架构搭建、业务平台搭建、信息系统构建等工作。个人需要不断学习技术,如系统分析技术、网络技术、数据库技术、软件开发技术等。
第二,管理提升阶段。此阶段主要是学习管理知识。管理是一门技能,在行而不在知,多年的职能管理从实践上保证了个人管理提升,为自己发展奠定了基础。另外学习企业流程管理、创新管理、变革管理、财务管理等领域的技能非常重要。
第三,概念思维(战略、业务)形成阶段。此阶段主要围绕企业级别系统构建展开。
第四,探索阶段。此阶段主要围绕个人职业发展平台展开。前面几个阶段已经积累和沉淀了不少内容,明确下一个职业发展目标是每一个CIO必须要考虑的问题。
链接:周宏钧对企业信息化建设的五点建议
第一,正确处理好企业发展和信息化的关系。信息化是有条件的,不能包治百病。特别是企业高层领导对于信息化这把利刃要有清醒的认识。脱离这个大前提,就找不到信息化的本质。
第二,正确处理好企业运作的关键点问题。这实际上是一个聚焦的问题,牢记贪多必失的道理,把力气用在关键点上。
第三,要正确认识企业的行业特性。企业业务类型、发展阶段、组织结构、管理基础、人员素质等也会影响到行业信息化的效果。服装企业信息化面临着超大数量数据和实时联动业务链的问题。
第四,健全的IT治理是传统企业信息化的一大利器。行业信息化其实也可以“简单的事情重复做”,以达到好的效果。此外,IT体系的构建需要一个有高度的IT战略及支撑体系。IT队伍是传统服装企业信息化的中流砥柱。
关键词:流通领域 产业安全 危机管理
我国流通体系的发展与演进
纵观我国改革开放以来流通领域的发展演进过程,我国商品流通体制经历了由计划经济条件下的计划型转向相对自主的市场型的转变过程,尤其是入世以来内外贸融合程度也不断加深,具体可划分为三个阶段,如图1所示。
(一)传统封闭式计划流通体系阶段
改革开放之前的计划经济时期,由于计划经济体制下商品均由国家统购统销,商品流通和资源配置具有严格的“分配型”特征。国有垄断批发企业在商品流通中行使着行政分配职能,这一阶段的商品流通更多的呈现出分配为主的封闭式特征。
(二)新型市场流通体系阶段
20世纪80年代以来,以改革初期集贸市场的恢复为起点,商品交易市场得以兴起并随着改革开放的政策推动得到迅猛发展。这一阶段商品交易市场的兴建和国有企业的改革标志着商品流通主体的变革,市场体系成为流通领域的核心。随着商品交易市场数量的不断扩张,步入21世纪以来涌现的假冒伪劣、食品安全、偷税逃税等问题也不断得以规范和调整。不可否认,商品交易市场发展极大的活跃了我国的商品流通渠道。此外,对国有商业的改革重组也是这一阶段的重要问题。从计划流通体制向市场流通体制的转变过程中,国有商业企业的市场化改革不仅影响着流通主体的产生,也对市场经济条件下政府作用和国有资本的作用提出了新的转变方向。
(三)开放条件下的市场流通体系
自中国加入WTO且签订《服务贸易总协定》以来,流通业进入对外开放时期。这一阶段,我国市场流通体系将会受到国外商业资本进入的冲击,首先表现为经营规模庞大、资本实力雄厚的外资企业对我国流通领域市场主体的直接冲击。外资商业资本的大量注入伴随着零售业态结构的多元化变迁,流通领域的发展依旧是机遇与挑战并存。全面对外开放条件下,外资对我国流通领域产生了较大的冲击力,同时也对增强流通主体竞争力、完善流通功能、健全流通法制规范等产生了较大推动作用。
上述三个阶段简要的概括了我国流通领域的探索与发展,每一阶段都伴随着一定的改革与创新,同时也涌现出一系列问题。如何促进我国市场流通体系的健康发展,加强对危机的优化管理也是本文研究的主要目标。
流通产业的地位与作用
流通领域是一个复杂而庞大的领域,它承接着近四亿的消费群体、成千上万种类的商品以及2400多万个经营企业,是一个环节层次多、渠道丰富的系统。流通业也是关系国计民生的重要产业,对促进国民经济持续、快速、协调、健康发展具有重要作用。特别是内贸消费需求已经成为我国经济发展的重要动力,在当前世界面临金融危机的大环境下,对我国的经济平稳较快发展起到了极为重要的作用。
然而理论界对于流通领域的地位问题,经历了从“无流通论”到“流通基础论”继而到“流通战略论”的认识过程,目前流通产业的基础论和先导论在理论界已经占据了主导地位。洪涛(2011)根据我国流通产业产值占GDP的比例为13%左右的现象,认为流通产业已经成为我国新兴的基础产业。刘国光(2011)也认为流通业是市场经济运行的起点,基于我国经济由供给约束向市场需求约束的转变、国家综合国力等多个角度论述了流通产业的基础性和先导性地位。根据我国当前经济系统的发展状况,正确认识流通业的地位和作用,有利于合理地制定和完善政策法规,完善市场监管。将流通产业定义为基础产业和先导产业,对于促进流通业与整个经济系统的协调发展有积极的引导和推动作用。近年来,随着流通领域所出现的一系列诸如农产品买卖难、流通环节加价、应急调控不足等问题,对流通领域的地位有了新的审视。
与此同时,我国流通业在促进消费和引导生产方面也有着重要作用。流通业作为经济系统运行发展的关键环节,其发展和壮大将会成为国民经济健康发展的重要动力源,促进价值实现。基于流通业发展与消费关系的视角,宋则(2009)认为流通产业的发展不仅能促进即期消费、开发潜在消费,同时还有利于节能降耗、扩大就业。因而其政策含义是推动流通业的发展能显著促进消费市场的扩张、消费规模的扩大以及消费水平的提高,为我国促消费、扩内需提供了一定的理论支持。从生产的角度,王俊(2011)等学者通过运用制造业和流通业的面板数据进行实证分析,认为流通规模的扩大能显著提升制造业TFP,即流通业对我国制造业发展具有非常显著的促进作用。
虽然流通领域在促进经济发展方面有着积极效应,但是当前经济条件下我国的流通产业发展仍存在一系列亟待解决的关键问题,这些问题的剖析与解决也是我国流通领域的危机管理与优化的核心所在。
流通领域现存的问题
(一)流通产业安全问题
在全面开放的市场经济条件下,流通产业的安全问题是一个不容忽视的问题。所谓产业安全,是指一国在对外开放的条件下,在国际竞争的发展进程中,具有保持民族产业持续生存和发展的能力,始终保持着本国资本对本国产业主体的控制,在国际竞争中保持独立的产业地位和产业竞争优势。具体到我国的流通领域,流通产业安全即为流通业在开放条件下保持有序竞争、健康发展,总体上和地域上均不受外国资本潜在控制威胁的状态。
近年来有学者根据外资流通业在我国超速扩张的经验分析,认为跨国流通企业凭借其强大的经营规模和综合实力凸显出强大的竞争优势,对我国经济发展产生了一系列负面影响,如抢占国内市场、获取超额利润等。在经验上,外资流通企业的快速扩张已经造成本土流通企业经营困难,国内制造企业严重依赖外资流通企业,传统制造企业边缘化,政府应急控制能力弱化等问题。综上所述,应对经济全球化的挑战,流通产业安全问题应该充分引起重视和关注,政府相关部门需要从国家经济安全角度对现有外资政策进行调整和完善。
(二)流通成本上升压力较大
随着网络平台与互联网技术在流通领域中的渗透,当前流通渠道中的“扁平化”趋势显著。在流通环节减少的同时,物流领域的流通成本不降反增。流通成本上升,表明实体经济中综合成本的基本结构发生了趋势性变化,流通中人工成本、能源成本、减排成本刚性上升势头难以扭转。随着我国商品流通规模的不断扩张,成本上升也是不可避免的。流通领域的物流成本居高不下,加之流通环节中加价现象显著,无疑增加了单位流通成本。其中恶意囤积货物、串联涨价等行为也反映出我国市场流通系统中,人为提升流通成本的因素很大程度上是存在的,反映了市场监管和物价调控方面的不足。这些非理性因素的存在成为制约我国市场流通体系良性发展的长期因素。
(三)食品安全监管问题严峻
近年来,流通领域的食品安全问题成为舆论热点,有毒有害商品、假冒伪劣以及“三无”产品充斥在流通各环节,将流通监管问题推上风口浪尖。食品安全问题事关民生与市场经济健康有序发展,而流通领域食品安全监管又是一项需要长期坚持的复杂的系统工程。由于食品流通领域缺乏必要的质量安全准入机制,加工环节不规范以及缺乏食品质量监管体系等原因,食品安全问题形势严峻。流通领域的食品安全问题和市场监管问题亟待解决,也是我国流通领域危机管理工作的重点。
此外,流通秩序紊乱、相关法律法规不完善以及流通领域资源配置不合理等问题也相对较为突出,严重影响着流通领域的健康有序发展。合理整顿流通秩序、规范流通主体的行为也是我国促进流通方式转变和完善流通体系的题中之义。
流通领域的危机管理与优化策略
首先,随着世界经济一体化进程的加深,中国流通业参与国际分工已不可避免。作为流通产业中的企业,应该树立全球竞争观念,通过采取国际化经营策略,构筑商流、物流和信息流的全球性网络;及时实现管理手段和技术的更新,参与到全球竞争中去,增强自身国际竞争力。政府部门则应发挥政策的计划和引导作用,一方面应鼓励企业引进发展势头良好的新型业态,充分发挥后发优势;另一方面合理利用规则保护本土企业免于遭受外来资本的冲击,同时应通过市场化兼并、重组等资本运作行为,形成具有国际竞争力的流通企业集团,推动国有商业资本的国际化。
其次,发展现代流通业,降低流通成本,关系到流通业本身的转型、升级和竞争力的提高,更关系到我国经济流程的整体转型。针对流通领域物流成本上升、中间环节加价等推动物价上涨的问题,政府部门应着力减轻流通产业税收负担,完善流通网络规划和加大流通业用地支持力度。自国务院《关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见》下发以来,降低流通费用综合性实施方案,如降低流通领域偏高的收费标准等旨在降低流通环节费用的政策陆续出台,对于有效缓解成本上升压力有重要作用。根据商品流通的横向扁平化特点,需要树立“大流通思维”,创新流通管理机制,以进一步降低流通成本,节省流通时间。
再次,对于食品安全问题由乱到治的过程,最重要的力量来自于政府监管。具体而言,在针对食品安全问题时,政府应加强对生产源头的监督,在注重保持中小生产者和经营者利益的基础上实施适当的行业准入;强化食品标签的标准化制度,明确食品标准的制定机构和授权机制,保证各标准之间有效、统一、协调运转。此外,政府还应该致力于加强相关立法和执法力度,明确各部门监管职责,相互协调配合;加强流通领域法制建设,健全规范流通行为的法规,完善以流通基本法律制度为基础的市场主体法律制度、市场行为法律制度、市场秩序法律制度、市场监测调控与管理法律制度、信用法律制度,为流通领域的公平竞争创造有利条件。
最后,从资源优化配置的目标出发,应大力提升流通现代化水平,促进现代流通体系、商品市场体系、市场监管体系、商业信用体系以及流通法律体系的完善。只有政府和企业针对当前流通领域存在的问题及时做出战略调整,明确自身职责,针对自身长远战略做好危机管理,才能整体提高流通产业的社会效益,促进流通领域健康有序的发展。
结论
发达的流通业是市场经济的支撑,构建发达的市场流通体系有利于完善我国市场体系建设,也是从制度层面构建完善的市场机制的重要基础。随着经济增长方式转变,中国流通产业发展要结合国情、认清形势,统筹规划、注重创新。本文在此基础上论证了流通业在国民经济中的地位和作用,指出应正确认识我国流通业面临的严峻形势,针对不同的问题采取不同的优化策略,正是政府部门和企业危机管理的核心,也有利于现代流通体系的建设,具有一定的现实意义。
参考文献:
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4.王晓东.完善我国市场流通体系的宏观思考[J].商业经济与管理,2012,1(3)
[关键词] 商业模式;模式流程;苏宁模式;3D商场研究
[中图分类号] F270 [文献标识码] B
商业模式就是企业或公司是以什么样的方式来盈利和赚钱的。从改革开放以来我国的商业模式也发生了翻天覆地的变化。下面我们从三个方面来研究现代的商业模式。
一、市场的战略定位
战略定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度,为本企业产品塑造与众不同的,给人印象鲜明的形象,并将这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。即说就是在市场上找到属于自己的市场。
(一)区域定位
区域定位是指企业在进行营销策略时,应当为产品确立要进入的市场区域,即确定该产品是进入国际市场、全国市场,还是在某市场、某地等。只有找准了自己的市场,才会使企业的营销计划获取成功。
(二)阶层定位
每个社会都包含有许多社会阶层,不同的阶层有不同的消费特点和消费需求,企业的产品究竟面向什么阶层,是企业在选择目标市场时应考虑的问题。根据不同的标准,可以对社会上的人进行不同的阶层划分,如按知识分,就有高知阶层、中知阶层和低知阶层。进行阶层定位,就是要牢牢把握住某一阶层的需求特点,从营销的各个层面上满足他们的需求。
(三)个性定位
个性定位是考虑把企业的产品如何销售给那些具有特殊个性的人。选择这部分具有相同个性的人作为自己的定位目标,针对他们的爱好实施营销策略,可以取得最佳的营销效果。
(四)年龄定位
在制定营销策略时,企业还要考虑销售对象的年龄问题。不同年龄段的人,有自己不同的需求特点,只有充分考虑到这些特点,满足不同消费者要求,才能够赢得消费者。如对于婴儿用品,营销策略应针对母亲而制定,因为婴儿用品多是由母亲来实施购买的。
下面的例子即google的战略定位。首先,分析区域定位是准确的,因为中国是继美国后下一个世界大市场,所以从这里可以看出它的定位符合市场战略定位原则的;其次,阶层定位也是准确的,因为中国将来很可能在互联网的消费上超过美国,成为第一大信息消费国家,随着改革开放的进一步深化,国外的大企业纷纷进入中国市场,而中国的消费阶层也是非常大的,如苹果手机,现在已成为一种大众手机,在今天你如果不会使用网络,明天被淘汰的就是你,所以在阶层上中国只要是年轻一代都是互联网的使用者,中国大众教育的普及将进一步有利于互联网的推广,这也是google选择中国消费者的原因。最后,年龄的市场定位,因为中国人口基数大,这自然而然就有很多的年轻一代来消费这一新兴事物,中国年轻一代正处于非常时期,所以在年龄定位上又是一大优势。
二、盈利模式
(一)盈利模式的分类
盈利模式就是企业赚钱的渠道,通过怎样的模式和渠道来赚钱。现在我们以电子商务盈利模式来分类,一是大广告,如新浪、搜狐首页面、频道页面的旗帜、文字广告;二是小广告特指分类广告、竞价排名广告等,如GOOGLE、百度、天下互联、搜饭网等提供的主要广告模式;三是道具,QQ秀;四是EC,如淘宝网、ebay、万网等网站,无论是B2B还是B2C还是C2C,或者提供网络服务等,收费方法多种多样,我们把这些都归纳为EC;五是在线游戏,盛大、网易推出的游戏产品是典型的案例;六是提供(代)收费服务等等,
(二)团购网盈利模式应用
首先团购就是根据薄利多销的商业运作方式,团购网借助互联网的“聚齐团购的力量”来汇聚团购人数,但达到预定消费规模人数时,商家就以低于零售价格让利给团购消费者。
1.销售返点:团购=大量购买,我们从网络概念分析团购属于电子商务运作模式,从商业交易行为分析团购属于大宗采购,所以团购网以“采购”(团购)的名义与商家洽谈,直接在团购网站上放置商品信息团购,商家一方面降价让利给消费者,另一方面给团购网站一部分回佣,在这个过程,团购网就是一个代销平台,消费者通过团购平台购买物美价廉的商品,这是团购网站运作中传统的盈利方式。在市场激烈的环境下,团购(大量购买或者说批发价)让商家有机会开辟新的营销战场,无疑是给商家带来了新的商机,消费者也以批发价购买到了商品,团购网从商家抽取差价,此类型的团购网站代表为:美团网、领衔网、拉手网等。
2.现场团购:商家展会的团购形式,团购网作为商家与消费者的中间桥梁,商家与团购网共同策划一起网络集中团购,再通过线下举办商家展览交流会,这种团购模式比较适合电器、建材、汽车等大类产品。通过线下的产品团购活动让消费者在团购本产品的同时,还可以顺便购买其它关联产品,消费者感觉到经济实惠又方便;商家采取这样的团购促销方式,团购产品的团购价和线下团购的促销价,利润回报十几万甚至更多;而团购网不但能从线上团购得到“回佣”,线下活动也能从中抽取丰厚的“回扣”。此类型的团购网站代表为:爱尚居、搜房网、新浪乐居等。
3.商品直销:以“团购”的名义直接在网站上登陆商品信息进行直接销售,其货源也可以是自己进货、或跟商家合作代销,直接获得商品销售利润。商品直销是在网站运作中实现基本盈利的传统方式。
4.广告服务:团购类网站除了具有区域性特征外、他的受众一般都是具备消费、购买能力、欲购买的人群,对于商家来讲定位精准、目标明确,成本低廉,故必将成为商家广告宣传的最佳平台。
三、现代商业化模式的关键流程
现在商业化模式的关键流程可以概括为四个方面:即察价值、创造价值、价值传递、获取价值。将来的商业模式的流程有可能表现在以下方面:
(一)2D+终端服务
“2D+终端服务”就是我们熟悉的电商+店商+终端服务,即苏宁模式。从它的改名“苏宁云商”就可以看出他要创造一种新模式,苏宁电器开始着手对自身组织结构进行优化调整,并启用全新的VI(VisualIdentity企业视觉识别系统)系统,以此推进“云商”模式的全面落地。苏宁的‘云商’模式可概括为‘店商+电商+零售服务商’,它的核心是以云技术为基础,整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下,服务全产业、服务全客群。‘云商’模式不仅是苏宁跨越发展的新方向,也必将成为中国零售行业转型发展的新趋势。他从原有的矩阵式组织转变为事业群组织模式,以此最大化调动和发掘各业务单元的经营主动性、积极性,构建虚实融合、全品类拓展的新型零售模式,有力保障苏宁“云商”模式的实现。新组织架构,苏宁电器将在总部管理层面设立连锁开发、市场营销、服务物流、财务信息、行政人事五大管理总部,负责战略规划、标准制定、计划管控、资源协调;经营层面则设立线上电子商务、线下实体连锁以及商品经营三大经营总部,涵盖实体产品、内容产品、服务产品三大类,形成“平台共享+垂直协同”的经营组合,支撑线上线下融合发展和全品类拓展。通过强化专业细分,赋予各业务单元更多的经营自和灵活性。把原“大区-子公司-运营部”三级管理体制缩减为“大区-城市终端”两级管理,并扩充大区和城市终端数量,增强区域化运营和本地化服务能力,提升运营效率。通过“线上+线下的前台产品销售”来掌握消费者、通过“平台销售和平台服务能力”来黏住制造商的两大策略来实现。
(二)3D商场:网购+逛街+娱乐
网购:网购已经成为网民生活中的一部分,现在的电子商务阶段已经过了网购市场的原始积累阶段,已经处于上升期阶段。
逛街:逛街是3D商城的创新内容,从人的情感角度来讲,有与几个好友相邀外出走走逛逛的心理需求。而3D商城可以满足那些宅男宅女们的需求。
娱乐:中国网游发展到今天,很多技术已经比较成熟了,尤其近些年比较火热的3D效果游戏,在3D逛街的过程中可以加入一些传统的娱乐方式比如街头抽奖活动,玩游戏等。
例如按照传统的实体商城的结构,构建出存在于互联网上的高楼大厦,当人们迷路的时候可以查看小地图,还可以往里面加入音乐或视频等等。3D按照传统的实体商城的结构,商城的制作角度可以有很多种,可以建设全国性的综合商城,也可以建设细分定位类商城,也可以建设地域性商城。3D商城也可以把网络虚拟商城与线下实体商城相结合的,也就是最近很火的O2O理念,每一个线下实体商城都可以根据自己实体商城内部结构建立一个虚拟的网络商城。
不过从现在的技术角度来讲,实现起来可能有些困难。而且制作3D商城可能需要很多服务器,成本会很高,这也就是现在我们需要克服的地方。
最后我们从“2D+终端服务”,3D商场的共同点发现以后的商业模式就是一种赢家通吃的模式。如现代的沃尔玛、万达一样,我们的现代商业模式是我们构建我们未来商业模式的基础,我们期待下一个商业模式的出现。
[参 考 文 献]
[1]吴兴杰.苏宁改名背后的业务转型[J].企业管理,2013(5)
[2]赵湘连,郑桂英.未来商业模式——商业生态系统[J].经济纵横,2007(8)