网络市场调查优势精选(九篇)

第1篇：网络市场调查优势范文

讯：中国家电行业网络营销已经是现代销售模式中比较有效的，相关调查结果显示，家电行业在新兴互联网应用和网络营销方面，已经取得了较为领先的发展优势。调查结果又显示，家电企业作为中国各行业中网络传播和网络营销的先行者，大部分的家电企业已经开始应用网络，，其中80%的家电企业有了自己的网站，专门用于宣传企业形象及推广企业产品。网站已逐步成为企业与消费者进行沟通和互动交流的平台。

对于中国家电行业网络推广，在现代社会已经成为非常受欢迎的方法了。调查显示，77.8%的家电企业十分关注这种全中文直达的互联网地址资源，认为通用网址对于家电行业网络营销有着重要的意义。此外，家电行业网络推广已近成为现代的潮流，被普遍认为是更适合中国人使用习惯的互联网门牌号码。在此次调查中，也受到了家电行业企业的认可。超过50%的企业表示已经认可在家电行业网络营销的方式，对家电企业的商家也表示这种销售模式比较新颖和有效果。

调查显示，中国家电行业网络推广应用已达到较高水平，这不仅体现在网站数字比例上，在网络意识和重视程度上，家电行业也明显领先于许多其他行业。这是家电行业充分市场化的必然。一方面家电行业面对一个广阔的市场，充分利用互联网的优势营销推广和服务，是提高效率、降低成本的重要手段。提高家电产品的知名度和美誉度，树立一个良好的形象，赢得一个好的口碑，另一方面家电市场竞争十分激烈，要想有一个长期有效的营销方式，通过家电行业网络营销方式是比较好的，通过互联网普及和应用，能够迅速汇总情报应对，争取时间获得优势。

做好家电产品的网络软文营销，巩固已有的客户，挖掘潜在客户，拓展企业广泛的发展市场。

第2篇：网络市场调查优势范文

人们早已熟知，市场营销的研究对象是市场，而随着网络经济时代的到来，这一研究对象发生了巨大的变化，网络虚拟市场有别于传统市场，其竞争游戏规则和竞争手段发生了根本性的改变。我们已经不能简单地将传统的市场营销战略和市场营销策略搬入网络营销。传统市场营销中的一些具有优势的资源在网络市场营销中可能失去了优势。因此，企业必须重新审视网络虚拟市场，调整旧的思路，树立新的观念，开创新的思维，研究新的方法。

网络营销不是市场营销的简单延续，它带给人们的世界充满了创造性和想像力，它带给社会的效益是目前无法估量的，它带给学习网络营销人员的新知识也是丰富多彩、富于诱惑力的。

（一）网络营销的产生

网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础，与市场的变革、竞争以及营销观念的转变密切相关的一门新学科。网络营销相对于传统的市场营销，在许多方面都具有明显的优势，带来了一场营销观念的革命。

20世纪90年代初，Internet的飞速发展在全球范围内掀起了互联网应用热潮，世界各大公司纷纷利用互联网提供信息服务和拓展公司的业务范围，并且按照互联网的特点积极改组企业内部结构和探索新的营销管理方法。网络营销宣布诞生。

网络营销的出现为企业提供了适应全球网络技术发展与信息网络社会变革的新的技术和手段，是现代企业走入新世纪的营销策略。网络营销的产生有其在特定条件下的技术基础、观念基础和现实基础，是多种因素综合作用的结果。具体地分析其产生的根源，可以更好地理解网络营销的本质。

(二)价值观的改变是网络营销产生的观念基础

满足消费者的需求，是市场营销的核心。随着科技的发展、社会的进步、文明程度的提高，消费者的观念也在不断地变化，这为建立在Internet上的网络营销提供了普及的可能。这些观念变化可概括为：

(1)个性消费的回归。消费者以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务，心理上的认同感是作出购买决策的先决条件，以商品供应千姿百态为基础的单独享有成为社会时尚。

(2)消费主动性的增强。由于商品生产的日益细化和专业化，消费者购买的风险感随选择的增多而上升。消费者会主动通过各种途径获取与商品有关的信息，并进行分析比较，以减少购买失误的可能。

(3)对购物方便性的追求。由于现代人工作负荷较重，消费者希望购物方便，时间和精力支出尽量节省，特别是对某些品牌的消费品已经形成固定偏好的消费者，这一需要尤为重要。

(4)对购物乐趣的追求。现代人的生活丰富多彩，购物活动不仅是消费需要，也是心理需要，很多消费者以购物为生活内容，从中获得享受。

(5)价格仍然是影响购买的重要因素。虽然现代市场营销倾向于以各种策略来削减消费者对价格的敏感度，避免恶性价格竞争，但价格始终对消费者产生重要的影响。只要价格削减的幅度超过消费者的心理预期，难免会影响消费者既定的购物原则。

以上这些消费者观念的改变，是使人们普遍接受网络营销的重要基础。

1.国内网络营销发展的现实问题

如果将网络营销简单地分解为“网络销售”和“网络经营”两种功能，那么目前国内主要发展的是网络销售。与欧美国家网络销售取得的不俗业绩相比，我国的网络营销在原本应是优势和特长的若干方面，却存在着一些现实问题：

(1)从“方便”优势看，我国城市不存在欧美国家的“空心化”现象，市民的居住范围局限于市区，再加上近几年大中城市的商场建设热潮，国内消费者并不存在花两三个小时车程才能购物的无奈，亲临现场购物很方便。

(2)从“快捷”优势看，我国没能像发达国家一样，经历了电话、电视直销热后，已经建立起一套完整的速递快运业务体系，我们的快运业务从费用、速度两方面说都不能令人十分满意。

(3)从“交互性能好”优势看，我国的市场经济起步时间不长，消费者保持着浓厚的传统消费心理，不是亲眼所见，很难激发购买欲望，就是交互性再好，距离的间隔也使其不敢贸然行事。

（4）从“其他”优势看，信用消费和在线结算离中国老百姓还太远，国内的风险投资体系和证券市场还不完善，网络营销的经营者缺乏开发的保障。

在认清现实困难的同时，我们也应充满信心地分析网络营销这一新生事物的发展前景，特别是要首先了解互联网的发展前景。

2.网络营销的发展趋势

根据互联网发展的特点以及市场营销环境的变化，可以预测网络营销将会有以下的发展趋势：

(1)网络技术将更有利于商品的销售。网绲姆阑鹎郊际酢⑿畔⒓用芗际踅映墒欤缱踊醣业劝踩耐现Ц斗绞浇玫浇徊酵菩校缦低吃谏唐废鄯矫娴男式蟠筇岣撸钔缦颜吒械讲话驳耐细犊畎踩侍饨嵊卸猓缱由涛竦氖褂媒佣嘌谙鄞俳戏⒒痈蟮淖饔谩?

(2)营销决策趋于理性化。主要表现在：①企业服务的对象——网络消费者的购买与消费行为将更加理性化，头脑冷静、擅长理性分析是网络用户的显著特点。②市场调研效率的提高为理性决策奠定了基础。在网上进行市场调研比采用传统的调查方法具有巨大的优势，不论是在调查的宽度，还是在调查的效率上都为网络用户决策提供了有利条件。

第3篇：网络市场调查优势范文

关键词：网络调查；局限性；适用范围

中图分类号：TP393 文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)16-30991-02

The Strengths & Weaknesses and Scope of Computer Internet Investigation

SONG Ma-lin1,YANG Ye-jun1,YANG Li2

（1.College of Statistics and Applied Mathematics, Anhui University of Finance and Economics,Bengbu 233030, China;2.College of Economics and Management, University of Anhui for Science and Technology,Huainan 232000, China）

Abstract:Internet investigation is a new approach for collecting and analyzing information , and has significant predominance over the traditional survey despite some limitations in it.The bulk of past work has discussed some aspect s of the topic. Focusing on the Strengths & Weaknesses, this paper discusses the limitation and proper application in particular and comprehensively, which maymake people obtain more knowledge of internet investigation appropriately.

Key words:internet investigation;strengths & weaknesses;application

1 网络调查的优势

与传统调查方式比较，网络调查在组织实施、信息采集、信息处理、调查效果等方面具有鲜明的优势，这些优势正是网络调查方式会产生、运用、发展、并最终取代传统调查方法的内在原因。相对于传统的调查，网络调查有如下优点：

1.1 组织简单，费用低廉

网络调查在信息采集过程中不需要派出调查人员、不受天气和距离的限制、不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、关键的信息采集和录入工作分布到众多网上用户的终端上完成，更加准确的统计效能。网上调查由于省却了另外的编码录入环节，从而减少了数据录入过程中的遗漏与错误，在自动统计软件配合下，用很短的时间就能完成标准化的统计分析工作。另外，还可以无人值守和不间断地接受调查填表，信息检验和信息处理由计算机自动完成。

1.2 调查结果的客观性高

一是被调查者是在完全自愿的原则下参与调查，调查的针对性更强。二是被调查者在完全独立思考的环境下接受调查，不会受到调查员及其他外在因素的误导和干预，能最大限度地保证调查结果的客观性。

1.3 快速传播与多媒体问卷

网络调查能迅速通过网络传播调查结果。使调查的速度加快，调查者可以尽早获得调查信息，网络调查能设计出多媒体问卷，被调查者可以直观地通过文字、图形和其他各种表现方式，做出选择和回答，有些项目则可以通过下拉菜单轻松选取，大大增强调查效果。

1.4 有益于调查质量的监控

一是网上调查问卷可么附加全面规范的指标解释，有利于消除因对指标理解不清楚或解释口径不一而造成的调查偏差。二是问卷的复核检验由计算机设定的检验条件和控制措施自动实施，可以有效地保证对调查问卷100%的复核检验和保持检验与控制的客观公正性。三是通过被调查者身份验证技术可以有效地防止信息采集过程中的舞弊行为。

1.5 没有时空限制

这就与受区域限制的传统调研方式有很大不同。例如，某家用电器企业利用传统方式在 consult上，在1999年8-9月份进行了中国等7个国家的Internet用户在线调查活动。澳大利亚业界的主流公司和商业经理们都选择从该公司获取当地Internet市场信息。 consult在中国的在线调查活动是与10家访问率较高的IP和在线网络广告站点联合进行的，这样的调研活动如果利用传统方式是无法想象的。此外，网上调查还能开展24小时全天候的调查。

1.6 缩短调查周期

传统方式的调查活动需要耗费大量人力进行，周期也比较长。网上调查与传统调查手段相比，网上调查具有更高的效率。以零点搜狐网上调查系统为例，目前该站点每天有约400至600位主动浏览访问的网上朋友，在10天之内可以获得约5000位受访对象，而通过街头拦访或电话访问要获得同样的样本数量，至少需要2-3倍的时间，而现在很多洗涤消费品、食品调查进行人户调查这种传统的调查方式，既要担心是否被人拒绝又要考虑不要与人家的工作时间冲突。网络调查就避免了种种尴尬。

2 网络调查的劣势

网络调查的局限性也是显而易见的，主要表现在：

2.1 无法监控调查全过程

网络调查存在回答率、覆盖率低以及网络调查这一方法所要求被调查者一定是网络注册用户而带来的样本代表性问题。也许解决这类问题的办法可以是调查前用电话联系，确定总体单元，但是，这会使成本、累积拒答率上升。只有在网络覆盖率极高的特殊总体的情况下，才能消除以上覆盖率问题的顾虑。但是，就算达到了高覆盖率，低回答率的难题还是不能解决。

2.2 网络调查的价值受到人们填答意愿的限制

网络用户对网络调查可能干脆不理睬或是单纯为了获得奖励胡乱填写甚至一人填多份问卷，也可能受其内容、主题、娱乐性、当时心情或其他特性影响，做出不参与调查的决定，也有网络用户通过某种技术，过滤掉网页上自动弹出的问卷。

2.3 存在安全问题

现在的使用者很为私人信息所扰，加上媒体的报道及针对使用者的各种欺骗性文章，使这一问题更加沸沸扬扬。然而，考虑到因特网的私人信息，诸如信用卡帐号之类进行担保的商业目的，提高安全性仍然是因特网有待解决的问题。我们希望能够解决该问题。

3 网络调查应用范围

在最初的应用中，网络调查只是作为网络技术公司推出的一种网络应用形式，市场调查公司开始对它们并不在意;但是，随着网络的飞速发展，网民队伍的不断壮大，因特网的社会化逐渐形成，越来越多的传统市场调查公司开始开展网络调查业务。甚至已经出现了一些专门的网络调查公司，如“Net Value”,“Forrester”等。虽然网络调查的历史并不长，但是它己经得到了比较广泛应用。目前主要有以下几种比较普遍的应用：

3.1 网络市场调查

网络市场调查是针对网络自身市场的调查。主要是网络产品、网络服务相关的市场调查。这些产品或者服务的最终用户都是网民或者网络相关的企业、单位，所以他们就是网络调查的被调查者总体。因此网络市场调查的被调查者可以框定在上网的网民范围之内，与其他应用领域的网络调查相比，它的抽样误差较小，调查的效果较好。在这种条件下，被调查者都可以上网，使用网络调查可以取得良好的效果。比如，在2002年11月10日结束的历时两个月的中国网络游戏产业调查，据国际数据集团I)C公布的截止日期进行分析报告的有效投票数据一一指完整填写身份证或者军官证者，总数是264929人。本次调查通过网络直接投票人数为218884人，通过传统信件和传真投票者为46045人。

3.2 网民民意调查

网民民意调查是在网上就当前的热点问题对网民进行的民意调查。这类调查的组织者基于这样的认识:“网民对于当前的热点问题的观点具有普遍性，在相当大的程度上能够反映公众的观点，一般会取得比较好的调查结果”。比如，2000年3月，美国网络民意调查企业――Plus Poll对正在进行的总统初选通过网络调查进行了预测。在华盛顿州的共和党的初选结果的预测中，有关麦凯恩的调查结果与实际情况几乎完全一致，关于小布什的调查结果误差也仅为3%；2000年11月由3Com公司发起主办的名为“Planet Project”的网络民意调查在全球范围内展开，此次调查内容涉及、自我形象等八个方面，得到了全球网民的热烈响应，这样的调查可以覆盖全球，是传统的调查望尘莫及的。

3.3 网络基本数据调查

网络基本数据调查是指对联网计算机数量、网民分布、网民数量、域名的分布、信息流量分布等网络基本数据进行的调查统计。目前，中国互联网络信息中心(CNNIC)每隔半年就进行一次网络基本数据的调查，得到了广大网民的积极回应，其即时性和权威性己得到了业界的公认。这些调查结果比较清晰的描述了我国因特网的发展状况，包括上网用户的分布、基本情况、特征等概括性参数，以及上网用户对因特网的使用情况、行为习惯以及对有关热点问题的看法和倾向等信息.同时，其他类型的网络调查也可以以此为依据开展相关的调查。这些调查结果对利用因特网进行各种活动的企事业单位具有很重要的实用价值。

3.4 敏感性问题调查

敏感性问题主要是指涉及个人机密或者不便于公开表态的一些问题，比如、贩毒、偷税漏税、婚姻等方面的问题。此类问题的调查如果利用传统的调查方式进行.由于涉及个人隐私，往往很难得到被调查者的配合，数据的真实性存在较大问题:而在网络上，因为是匿名的，被调查者比较放松，回答这些问题的时候也能够提供比较客观数据，有利于得到较真实的调查数据。

4 网络调查方式

目前常见的网络调查方式有以下几种：

4.1 网上问卷调查

即利用抽样技术进行网上问卷调查。以被调查者的电子邮件(E-Mail)地址作为样本框，把设计好的问卷用文件的形式随机抽样地发放到被调查的电子邮件信箱里，被调查者将在他们方便时打开信箱，填好问卷表格内容，同时对答卷进行自动检查和编辑，其中对于编辑失败的内容可及时返回调查者的电子信箱以取得协调一致。在样本框相对全面的情况下，这种调查结果可获取被调查对象总体多方面的统计资料.

4.2 网络会议专门调查

可以通过网络会议进行专门调查。调查者把设计好的调查内容以网页的形式在固定的网站上公布，同时在所有被调查对象总体中征集与会者，在约定的时间内进行网上座谈，即网络会议(Net meeting).这种调查方式可以深入细致地研讨某项专题。

4.3 网站浏览调查

吸引被调查者主动访问网站浏览回答调查者提出的问题。调查者在其网页上设置多项所需调查的内容，吸引被调查者主动访问网站，并根据自己对调查内容的兴趣选择回答。这种调查方法取决于被调查者的群体态度，调查专页所在网页的访问率越高，说明调查结果反映被调查对象总体意见的可能性越大。

参考文献：

[1]Jeffrey S.M. An empirical assessment of data collection using the Internet [J ]. Personal Psychology ,1998, 51(3):709-725.

[2]Couper M.P. Web surveys, a review of issues and approaches[J]. Public Opinion Quarterly Winter, 2000, 64(4): 464-494.

[3]曾鸿.网络调查热的冷思考[J].辽宁经济统计,2002(12)：20-21.

第4篇：网络市场调查优势范文

关键词：网购；传统零售业；发展

从1994年中国接入国际互联网以来，人们的生活开始变得更加方便，信息化、网络化在将人们视野扩大的同时也给我们的经济带来了新的增长点。随着互联网的日渐深入，人们开始习惯于在网络中寻找自己所需要的信息，人们希望通过网络来购买商品的渴望程度增强，在线交易应运而生，我国的网络零售业得到了长期有利的发展。

1997年中国化工网的成功上线，标志着中国已经开始进入网络购物的时代，现在，17年过去了，中国的网购规模已取得相当大的成长。如图1所示，这是中国2009年-2013年网络零售市场规模对比图与总体零售市场规模。

图2显示网络零售市场规模占总体比例在逐年攀升，图3也显示了网络零售年增长势头强劲，近几年一直高于总体零售年增长率。种种数据表明，网购已在新兴经济中占主导。业内专家李易也认为：从全球角度看，网购逐步占据市场是趋势。那么我们是否就此可以认为传统零售业已死呢？

电子商务的出现，使传统零售业在商品流通的各个环节都发生了变化，但并不能取代传统的零售业，因为传统零售业具有休闲和娱乐的功能，网上购物虽然可以随时随地、随心所欲地挑选商品，但无法进行人际交流，也无法通过感官去感受商品的质地、气味等，而这些都是消费者购物过程中的重要的心理体验。两者并不是替代关系。

如今消费者个性化、情感化的独特需求倾向已愈发明显，消费物资满足的时代已跨越到享受生活的时代。消费者更多的是在线上进行基础消费，在线下完成情感消费。美国移动零售市场咨询公司Swirl了一份调查报告，针对“选择智能手机购物还是实体店购物”，调查结果显示，76%的美国女性购物者更加青睐于在实体店购物。就“选购服装时女性购物者需要什么”的问题，调查公司采访了1000名女性购物者，调查发现，53%的女性购物者的智能手机上下载了1-5个购物应用。但即使如此，她们还是喜欢在实体店购物的体验感和现场感。所以面对网购的冲击中国传统零售业没有必要有“狼来了”的恐惧，但是应该引起重视，强化自身优势，重点做好以下两方面工作：

一是强化消费者购物体验

“现在出门逛实体店，购物被放在第二位，心理体验是第一位的。”湖南商学院教授尹元元认为，消费的诉求除了购物，也包括休闲、运动、娱乐、餐饮等多方面的内容。“体验式商业”，它区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，更注重消费者的参与、体验和感受，对空间和环境的要求也更高。“环境、服务等是实体店与网店最大的区别和优势，也是实体店提高竞争力的方向之一。”中国传统零售业可以通过环境氛围的营造、服务提升以及引入儿童娱乐、早教机构、美发、美甲、咖啡店等休闲娱乐，给顾客更好的购物体验。

二是通过全渠道给予客户无缝式购物体验

据埃森哲公司最新调查显示，能够赢得顾客忠诚度、建立可比优势并提升销售的零售企业，都是那些无论顾客是在实体店、互联网还是移动设备上进行购物，都可以为顾客提供无缝对接购物体验、达到顾客期望的公司。

《埃森哲无缝零售研究》显示，消费者依然热衷于店内购物体验：几乎所有的调研参与者（94%）都表示店内购物简单方便。但对于其他购物渠道体验情况就不是那么乐观了：74%的人表示，网上购物方便；26%的人表示移动购物方便。

玩具“反”斗城表示计划通过发展“全渠道”业务，利用公司玩具“超级门店”网络同纯网络电商企业展开竞争。公司总裁兼首席执行官杰里・斯托奇在一次活动上表示，他认为公司在美国的875家门店是公司的优势所在。斯托奇说：“虽然纯网络购物关注度很高，而且我们的电子商务已经达到10亿美元，但事实上，公司销售绝大部分来自实体门店。成功的品牌都是那些能够在所有销售渠道提供最好商品和服务的品牌。”现在很多传统零售商都建立了自己的网上销售平台，如何做好线上线下的无缝式对接，我们不妨可以借鉴国外优秀企业的做法。

尽管网购现在发展势头强劲，但是购物更是一种娱乐方式，一种心理体验。中国传统零售业，面对网购冲击将日趋向大型的实体体验店转型，通过强化消费者购物体验和全渠道给予客户无缝式购物体验在市场中获得一席之地。

参考文献：

[1]王洪斌.浅析传统百货店如何应对电商的冲击[J].辽宁经济，2013（06）

第5篇：网络市场调查优势范文

一、我国网络广告的发展示状

一.一我国网络广告发展中的优势

一.一.一网络广告发展迅速,效益显明

网络广告借助互联网所拥有的无时间、空间限制的优点,全面地笼盖全世界网络中的用户,实现了网络中信息对于称互动传布。相对于于传统的电视、报纸、播送广告而言,网络广告在感官以及操作上的效果都是传统媒体所没法比拟的,尤其是网络广告领域的特点化服务水准不断提高,对于网络媒体资源的整协力增强,行业回报趋于公道、总体运作愈来愈规范,而且竞争度相对于比较低,这象征着网络广告将在至关长的时间内保持住1个比较高的服务回报水平。

一.一.二网络广告市场的“黄金”时期来临

跟着我国网民数量的大幅度增长,网络广告的商业价值不断突显,网络广告的商机也不断被厂商发掘,这给网络广告业带来了光明的前景。网络广告收入已经成为目前大多数网站盈利的主要渠道之1。广告主为逢迎市场需求,不断调剂自己的广告,对于原本的广告进行改版以及更新,增添广告的情势以及更多的服务项目。同时,广告主的投放行动也逐步成熟,企业在投放广告时更为沉着。良多有经验的广告主在投放网络广告时,已经经再也不只是单单的查看网站排名及流量,而更多的是看重网站的专业性、权威性以及投放后的效果。此外,在广告情势上,良多的广告主也再也不1味的寻求广告的大小,转而更多的斟酌到阅读者在视觉以及心理感受。

一.一.三网络广告整合主流媒体,创造更好的营销效果

网络广告以灵便多样的情势,融会传统主流媒体的传布优势,互相补充。从网上的各种交易来看,网络广告正在扩大着与营销有益的结合途径。从营销的角度来看,它使可能成为买主的用户与有价值的信息之间实现了匹配,也为广告主提供了产品更多的销售渠道,所以愈来愈多的广告主更关注对于产品销售渠道以及市场动态信息进行整合,并且为这些渠道以及市场追求更加不乱的交易平台。

一.二我国网络广告发展中的问题

一.二.一网络广告情势缺少“革命”性立异

我国网络广告范围的增长很大程度上受益于外生性增长,出于对于网络广告理念、模式的立异其实不显明。尽管现在遮天蔽日的逼迫性广告已经经很少见。可某些老套的浮游式广告、弹出式广告还是主流。要从立异做起,专业的网络广告策动、设计以及制作就必不可少,但是在我国这样的专业策动以及创意人材群体尚未构成。

一.二.二网络广告表现情势不被广泛接受

在中国互联网络发展状态统计调查中,弹出式广告窗口,是仅次于网络病毒最使网民反感的,就连最常利用的电子邮件广告也因增添用户的麻烦而引发用户反感。1些带诱惑、逼迫性质的网络广告除了了带给网民视觉“污染”外,还会强占网民的上网资源,直接影响上网速度,乃至带给网民电脑卡机、死机等现象,从而致使其点击率降落,进而影响了网站的收入。

一.二.三网络广告市场潜力有待继续开发

目前我国的网络普及率相对于发达国家较低,同时网络人群的主体又不是购买力的主体,也就是网络广告目前的市场份额不大,这就影响了网络广告的效果。虽然互联网迅速膨胀,但就每一年全世界广告支出增长的贡献因夙来看,互联网还只能居于第2位。

一.二.四网络广告监管难度大

网络广告是中国1个新兴的广告市场,在加之网络传布主体的多元化、虚拟化、跨行政区域性等特色,给网络监管造成为了必定的难度。目前,中国并无构成完美的网络广告监管体系,网络广告监管基本缺失,从而必定程度上了造成为了网络广告从、收费到内容的无序发展,不实广告、侵权广告等时有产生。

二、我国网络广告的未来发展趋势

二.一网络广告将成为主流传布媒介

目前我国电子商务进入快速增长时间,网络广告市场也相应面临优良机遇。门户网站以及各类专业性网站在内的各种网络广告经营队伍也不断壮大,投资于网络广告的广告主数量以及结构的优化进级,网络广告的情势也在不断立异。美国麦肯锡全世界钻研所最近的调查讲演也指出,互联网超出电视成为广告主体已经不可防止。

二.二网络广告市场的管理趋于规范化,公道化

国家工商局颁布了1些试行的规范以及请求,也能够看患上出政府对于网络市场交易的注重以及的关注。即便我国的互联网络广告存在着1些薄弱环节,但可以看出我国对于互联网络的规范以及实施力度的增添,对于保护网络广告秩序也将趋于不乱状况。

二.三网络广告情势将会更为丰厚多样

新技术的呈现必会带给网络广告更广阔更多样化的发展。而在这类情况下,广告商必会追求多样化的广告情势,最大限度施展网络广告的效果。流媒体、VRML等网络视频技术的发展,为网络广告技术的发展提供了技术上的保障,互联网技术的发展及宽带技术水平的提高,网络广告的表现情势也愈来愈丰厚。未来富媒体广告、网络游戏植入式广告将愈来愈遭到广告主的青睐。

二.四挪动广告业务发展进入新的阶段

跟着3大运营商在三G方面业务的全面开展,流量资费的降落、无线上网本等终真个推行,互联网巨头的高调跟进,都显示出我国无线网络步入快速发展期。目前,包含挪动运营商、手机、电脑终端制造商、传统互联网服务商、无线服务提供商和相干的技术企业都奋力搜索行将呈现的巨大商机。

第6篇：网络市场调查优势范文

[关键词]网络商务；SWOT分析；大学生创业

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.01.037

近年来，随着网络商务快速发展，基于网络商务形式的创业成为大学生创业的一种新趋向，可是很多大学生创业者很盲目地投入到网络商务创业中，最终淹没在网络商务创业的大潮中。探索网络商务创业的成功模式具有重要的意义。

1 我国网络商务现状

艾瑞咨询统计数据显示，从年度数据来看，2013年中国电子商务市场交易规模突破10万亿，同比增长24.9%；从季度数据来看，2014年第二季度中国电子商务市场整体交易规模达到2.82万亿元，同比增长19.7%，环比增长6.9%，增速较上个季度均有提升。从市场结构来看，网络购物市场份额继续增长，占比达到22.1%。

C2C是个人与个人之间在电子商务平台上开展以竞价、议价为主的在线交易模式。“淘宝网”是C2C（客户对客户）个人网上交易平台，主要用于网上零售，2013年，“淘宝网”的年度交易额为1.1万亿元，拥有800万活跃卖家，现今已经是国内最大的、最具影响力的网络零售平台。

B2C是企业通过电子商务平台向消费者直接销售产品或提供服务。“天猫”是一个综合性B2C电子商务平台。2012年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫全新Logo形象。2012年11月11日，天猫宣称13小时卖100亿元，创世界纪录。

2 大学生网络创业的SWOT分析

SWOT分析法又称为态势分析法，能够较客观而准确地分析和研究一个企业现实情况的方法。SWOT的四个英文字母分别为：S代表优势（strength），W代表劣势（weakness），O代表机会（opportunity），T代表威胁（threat）。

2.1 优势分析

①大学生具有专业知识和专业技能，他们接受和驾驭新技术能力强，往往可以达到“一点即通，触类旁通”的效果。②大学生思维敏捷、活跃，把握市场的时机比其他人群强。在风险面前，他们思维灵活，密切关注网络商务的动态，能及时采取措施调整经营策略，规避经营风险。③大学生拓展性思维在网络商务创业中能发挥特有的经济价值，即大学生善于捕捉市场中的细节，从中感知商业价值，果断采取行动，选取恰当经营策略，赢取创业成功。

2.2 劣势分析

①经验不足。大学生网上创业的最大劣势就是经验不足，他们缺乏社会经验和职业经历，这使得大学生在创业初期会遇到很多困难，比如市场的运作和把握，缺乏真正有商业前景的商务项目，许多创业点子经不起市场的考验。网络经营的经验不足使大学生网上创业难以确定经营方向，找不到适合自己的销售商品。②货源没有竞争力，信用等级低。大学生在网上创业初期难以找到有竞争力的货源，这是他们创业中遇到最大问题。刚开始创业的大学生网店信用等级低，导致他们处于竞争劣势状态，起步困难。③资金缺乏。资金是制约大学生创业的“瓶颈”，网上创业也不例外。大学生在经济上并未独立，网上创业虽然需要的资金比其他创业形式低，但是在创业初期，资金对于大学生来说无疑也是个问题。

2.3 机会分析

在新的历史时期，经济技术的全球化和新科学技术革命的到来，伴随着产业结构的极大调整，这在一定程度上给如今的大学生带来良好的创业机遇。①据了解，为支持大学生创业，国家出台了许多优惠政策，涉及融资、税收等诸多方面。另外，一些地方政府也结合自己的结构特点和当下的经济形势，制定了一系列针对性极强的创业政策，这给大批的大学生创业者带来了福音。全国人大常委会审议并通过了《就业促进法》，这直接为大学生创业提供了重要的法律支持。②如今各个院校积极开展大学生创业教育与创业技能培养，并注重把平时的课程学习与创业心理准备联系起来，通过有效的校内创业培训，使得大学生在走出校门前就形成强烈的创业责任感和使命感，为其创业提供极大的内在动力。

2.4 威胁分析

大学生创业时面临各种不利于成功的因素威胁，这些因素直接威胁着大学生的成功创业。①同行业者拥有一定的市场占有额，同行业的残酷竞争给大学生创业带来极大的威胁。他们是老道经营者，已经在这个领域打拼多年，并拥有一定经验，他们在经营上无疑比大学生有着更多的经验和更强的承受能力。②大学生对网络商务创业所面临的困难缺乏必要的心理准备，当遇到困难和挫折时，大学生对网络商务创业望而却步。③高等院校往往只重视专业知识的学习，只重视培养学术型人才，缺乏实践性的创业型人才培养。

3 大学生网络创业的成功模式探索

3.1 网络商务市场调查

全面、深入、细致的网络商务市场调查是大学生网络创业成功的基础。①通过市场调研，可以更好地发掘出市场机会。②通过市场调研可以对网络商务市场的商品供应和需求的比例关系有一个正确认识。③运用观察法对各个细分市场进行对比分析，为寻求合适的经营方向奠定基础。

3.2 货源渠道选择

货源渠道选择是网络商务成功的关键因素。①从源头进货可以减少中间环节，进价最低，进而产品定价才更具竞争力，可以实现薄利多销。②进畅销货时应充分考虑流行时间，不可盲目一时大量购进，应先少进一点，试销后再定，不要占用大量资金。③严格考察货源的商品质量，至少选择两家以上的供货渠道。

3.3 正确的网络营销方式

网络零售主要营销方式是宝贝详情页优化、标题优化、流量分析、上下架和广告链接。①商品的时间选择7天，时间越短，排名越靠前，标题中加上商品的关键词，同时在橱窗里推荐出去。②吸引客户点击的主要因素有商品价格、商品图片和商品标题。③与同类网店做友情链接，用户到别人网店时，如果没找到满意的产品，而发现你的店和它差不多时，用户就会过来找同类产品。④在邮寄商品时附带自己设计一张新颖的名片，留下联系方式和网店地址，此方式成本低、效果也好。⑤经常更换页面，给人一种耳目一新的感觉，最重要的是更新商品信息，如果没有新的商品或公告，可以来回调换商品的位置、描述和标题，或加入一些新的文字。总之，经常更新才会吸引人。

3.4 贴心的售后服务

售后工作遵循“短、平、快”的原则去处理。①“短”小精悍 双方共赢，在最短的时间，用最有效的方式解决问题，协商一致。②“平”和应对，最忌讳争执，随时保持一种平和的心态去处理问题，最忌讳跟买家针锋相对。③“快”处理，不拖拉，最好能当时就解决掉，不拖拉。

参考文献：

[1]刘宏，邢赢文.基于SWOT分析的大学生网络创业[J].教育与职业，2014（20）：104-105.

[2]赵正丽，李佳佳，张建新.电子商务――大学生创业的最佳途径[J].电子商务，2014（1）：72-73.

[3]李耀炜.大学生电子商务创业SWOT分析[J].合作经济与科技2012（11）：102-103.

[4]吴颖.机遇与挑战并存的大学生网络创业[J].商业现代化，2011（636）154.

第7篇：网络市场调查优势范文

（一）信息搜索功能――市场的全球性

信息的搜索功能是网络营销进击能力的一种反映。在网络营销中，将利用多种搜索方法，主动地、积极地获取有用的信息和商机；将主动地进行价格比较，将主动地了解对手的竞争态势，将主动地通过搜索获取商业情报，进行决策研究。网络的连通性，决定了网络营销的跨国性；网络的开放性，决定了网络营销市场的全球性。在此以前，任何一种营销理念和营销方式，都是在一定的范围内去寻找目标客户。而网络营销，是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。

（二） 品牌价值扩展和延伸功能、销售渠道。开拓功能――明显的经济性网络具有极强的进击力和穿透力。新技术的诱惑力，新产品的展示力，图文并茂，声像俱显的昭示力，网上路演的亲和力，地毯式和爆炸式增长的覆盖力，将整合为一种综合的信息进击能力。

美国广告专家莱特预言：未来的营销是品牌的战争。拥有市场比拥有工厂更重要。拥有市场的唯一办法，就是拥有占市场主导地位的品牌。

从以上可以看出网络营销具有快捷性将极大地降低经营成本，提高企业利润，形成和促成网络营销经济性有诸多原因：如资源的广域性，地域价格的差异性，交易双方的最短连接性，市场开拓费用的锐减性，无形资产在网络中的延伸增值性，以及所有这一切对网络营销经济性的关系和影响，都将使我们极大地降低交易成本，给企业带来经济利益。

（三）商情调查功能，迎接市场的冲击性。网络营销中的商情调查具有重要的商业价值。对市场和商情的准确把握是网络营销中一种不可或缺的方法和手段，是现代商战中对市场态势和竞争对手情况的一种电子侦察。通过在线调查或者电子询问调查表等方式，不仅可以省去大量的人力、物力，而且可以在线生成网上市场调研的分析报告、趋势分析图表和综合调查报告。

网络的进击能力是独有的。网络营销的这种冲击性及由此带来的市场穿透能力，明显地挑战了4P和4C理论。网络营销在进击时是主动的、清醒的、自觉的。什么也没有忘记。无论是在信息搜索中的进击，还是在后的进击，都是在创造一种竞争优势，在争取一批现实客户，在获取一些潜在商机。

二、中小企业发展网络营销的可行性

经过本文的调查研究，总结出中小企业网络营销的发展有其可行性和独特的优越性：首先中国网络用户的迅速增长。计算机互联网络是在21世纪迅速发展起来的，全球网络用户的数量也呈急剧增加的趋势，年增长率达50%以上。据专家预测未来5年内，中国网络用户将达4亿人，这为中小企业发展网络营销提供了一个基础性条件。其次，互联网本身有一些独特优势，使之与其他传统的营销媒体不同，互联网系统的开放性以及内容的丰富性，使更多的客户更容易也更愿意接近互联网，互联网价格的低廉性以及网络的交互性，是中小企业得以使用网络营销的基础性条件。最后，网络技术的不断进步，安全应用软件等的开发使国际互联网和其他网络的互动风险降低，大大提高了网上营销的安全性。另外网上交易存在巨大的市场前景。

三、中小企业借助网络进行营销的具体策略

（一）始终坚持以客户为中心。无论进行何种营销，都要以客户为中心，这是营销的出发点也是归宿点。只有客户满意才能拥有忠实的客户，有了客户才有可能给企业带来利益，美国着名管理学家德鲁克曾说过，客户是一切企业得以发展的源泉。

（二）深化中小企业对网络营销的认识。中小企业在切实提高企业自身对网络营销概念的理解的同时，应大力促进企业上网，建立自己的域名和网站，构建其自身的网络营销团队，同时协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。

（三）加大对网络营销人才的培养和管理。中小企业应当大力培养网络营销方面的人才，充分利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，也应加强企业自身的管理水平，使得网络营销策略真正落到实处。

（四）完善中小企业网站建设，加强网络安全。拥有一个独立域名下的企业网站、独立的企业电子邮局、全方位开展网络营销，是企业开展网络营销比较现实的目标。网站的页面设计、编排必须围绕企业的目标顾客群，会大大刺激访问者的购买欲望，使其成为企业销售产品、提供服务、宣传企业形象的窗口。另外把方便留给访问者，如在网页添加快速进入网站各级页面的导航条，在网站上加入内部的搜索引擎，迅速回复客户的来信，利用E-mail、FAQ、BBS等与顾客做双向沟通等。熟悉网络交易的法律法规，无论网络安全、网上结算还是货物配送，都涉及法律法规问题，都需要企业遵守和熟悉相关的网络交易的法律法规，依法营销。只有健全法制，守法经营，严惩违法者，才能保证网络营销的正常运行。

从根本上来说，网络安全问题是人的问题。所以要解决网络安全问题一定要有人本身的参与，目前我国需要大批网络安全方面的人才，而高素质的人才只有在高水平的教育中才能迅速成长，这就需要政府加大对科研教育的投入和支持。

第8篇：网络市场调查优势范文

论文摘要：随着信息时代的到来，图书馆作为信息服务的机构.应该引进市场营铭观念.确定合理的市场营铭策略.使图书馆成为名剐其实的信息服务中心，为用户提供更高质圣、全方位的服务。

随着信息时代的到来，信息正在成为比资本更重要的东西。它以其既是产品又是原料的双重意义，影响着人类社会生活的一切领域。人们对信息的强烈依赖，形成了一个庞大的信息市场，为图书馆信息服务工作带来了全面发展的好时机。图书馆作为民众的信息服务中心，理应为民众的教育、科研提供高质量、全方位的信息服务。但目前看来，很大一部分图书馆在社会中发挥的作用不够，所受的重视程度不够，加之图书馆自身管理方面的一些不足，尤其在高校和科研所中仅作为教学和科研的辅助机构，依附于教学和科研而设，无法真正满足广大读者的需求，也无法成为服务中心。许多图书馆自动化进程发展很快，但情报用户利用现代化服务的并不多。每年都有数百个科研项目，通常科研人员在课题立项的时候会到图书馆查新，但在研究过程中却很少要图书馆提供服务。原因不外乎两种:一是他们并不知道图书馆可以提供什么样的服务，二是他们不信任图书馆的服务水平。虽然，图书馆在如何开发利用信息资源，搞好信息服务方面已经作了大量尝试，但总的来说，信息服务的整体形象还没有完全确立，许多馆信息服务开展不下去，甚至面临中断。因此，图书馆要想突破当前的困境，必须引进全新的市场营销观念，制定符合本馆信息服务的营销策略，推出本馆的信息服务品牌，以赢取更多的竞争优势。

1图书馆信息服务应该引进市场营销观念及概念功能

1.1图书馆引进信息营梢观念

信息服务是指满足用户信息需求的一系列活动。而图书馆信息服务则是指图书馆利用自己生产的信息商品、拥有的信息商品或信息设备，在特定的时间内满足各类读者(用户)的信息服务需求的活动。我国经济体制的改革由计划经济转向市场经济，给各行各业带来了勃勃生机和活力，也给图书馆带来了挑战和发展的机遇。人才最终是为市场经济服务的，其培养方向必然要受到市场经济的影响，而图书馆也在一定程度上受到了市场经济的冲击。信息服务市场则是图书馆与市场经济的切人点。因而图书馆要求得生存和发展，必须以市场为导向，适应市场经济的发展，引进市场营销观念，以大量的文献数据库为依托，以先进的信息网络为手段，为数据库延伸服务范围，最大限度地满足读者(用户)的信息需求，高质量地提供知识信息服务。

1.2图书馆信息服务网络营销的概念及功能

图书馆信息服务的网络营销是指图书馆利用网络技术向虚拟市场提供信息产品和信息服务以启发信息需求，引起用户信息需求的欲望和行为，实现图书馆信息传递的职能并获得一定的效益(包括社会效益和经济效益)的过程。从这个概念可以看出:用户是图书馆信息服务网络营销的中心;信息服务的网络营销是图书馆的整体活动，包括信息生产和流通两个环节;信息服务的网络营销是一个动态过程。图书馆网络营销的功能主要有:(1)吸引新用户使用某项服务;(2)防止已有的用户离开这项服务;(3)刺激用户提问数量的增加。吸引新用户是任何营销的一项基本任务，保持现有用户和刺激提问的增加是产销互动营销的一项基本任务，

2图书馆提供信息营销服务的优势

2.1资源优势

图书馆收藏有大量宝贵的信息资源，很多图书馆都建立了自己的书目数据库和专题文献数据库并上网提供服务，并通过链接、租赁、购买使用权等形式来拥有合适的信息资源，实现信息资源的集成服务环境。图书馆拥有特色信息资源是开展信息服务网络营销的有利条件。

2.2人才优势

图书馆拥有一支科学文化素质较好、知识结构和专业结构较为合理的业务管理人员队伍，他们有能力对信息资源进行合理的选配和深层次的加工，及时按用户需求制作信息产品并通过网络传递给用户。

2.3技术优势

图书馆信息服务设施配套较为齐全，配备有复印缩微设备、声像设备、计算机及各种网络通讯设备等。依托科技优势，技术力量强，信息检索快，计算机技术、数据库技术、网络技术等现代化技术在图书馆得到较为广泛应用。

2.4系统优势

图书馆是文献情报资料中心，也是对外文化信息交流中心，与国内外大学和科研机构建立了密切的交流和协作关系，具有巨大的信息集散网络，所收科技情报信息来源广，可靠性强;是为社会公众开展信息服务的重要保证。

3图书馆信息营销的策略

3.1深入调查研究，细分目标市场

制定营销策略的前提是进行市场细分，市场细分的结果必将产生许多子市场。不同类型的信息用户在信息市场上的表现是不一样的，他们的需求在内容和形式上也不一样，因此可以根据信息用户类型进行细分。图书馆面对的信息用户希望从图书馆得到休闲、感悟、熏陶等精神享受和心灵的满足。根据用户明显的不同特征，把整个市场进行细分，有助于了解市场的构成，从而有针对性地开展定向服务。细分目标市场并进行准确定位后，图书馆就可以掌握目标用户的现实需求和潜在需求。并针对用户的特征，采取相应的营销策略，扩大信息服务领域，提高读者满意度。

3.2建立互动业务流程，加强用户沟通

信息服务人员要想拥有市场首先要进行市场调研，了解科研人员的研究方向，文献需求，以及希望图书馆提供什么样的服务。所以为了进行全方位、全过程的信息用户工作，可以考虑建立以下业务:①文献及信息资源购买前的信用户需求调查。图书馆可以在主页上调查问卷的形式，及时了解信息用户的不同需求，在采购时就能做到有的放矢，提高购书质量。②广泛深人开展各种类型的宣传导读工作。如可以在主页上开通聊天室，定期邀请资深馆员与信息用户进行交流。③有计划地对用户进行系统培训。用户与信息服务人员配合得越好，共同语言越多，查全率与查准率越高，这就要求用户能熟悉检索方法和技巧，具备相应的信息意识和信息能力。④建立读者反馈系统。⑤以提供文献信息为核心，开展一系列服务。如提供打印、复印、校对，帮助联系馆际互借等，使服务增值。图书馆在服务上提供有的放矢的主动服务，无疑会给信息使用者带来便利。

3.3对信息服务对象加以培训，使潜在需求向当前需求转化

在网络环境下，用户更倾向于“自我服务”。因为，信息服务人员对用户信息需要的理解往往不可能很完全，而用户熟悉自己的专业，更能辨别信息资源的情报价值。即使是由信息服务人员代检，用户配合得越好，与信息服务人员的共同语言越多，查全率和查准率就越高。这就要求用户能熟练掌握检索的方法，具备相应的信息意识和信息能力。因此，图书馆要加强用户培训，帮助用户掌握网络环境下的检索、获取、利用有用信息的能力，提高其信息意识和信息技能以及对信息服务的认知，使更多的潜在需求向当前需求转化。

3.4开展整体性服务，留住用户

用户在接受信息服务的过程中，一般不仅直接接触服务人员，而且参与了服务的整个过程。因此，开展信息服务一定要从整体出发，不能忽视任何一个有可能与用户发生直接联系的部分，也就是说要为用户提供一揽子服务，即提供一整套有关联的一条龙服务项目，并以其中某项服务作为“核心服务”，围绕这个“核心服务”，开展一系列辅助性的“性服务”。比如，为用户提供了其所需要的信息资料后，可以给用户提供打印、复印等服务;为用户提供资料出处后，还可帮忙用户找资料，本馆没有的，可与外馆联系。

3.5加强特色数据库的建设，吸引更多用户

以自身的重点专业和优势专业，对信息资源会有特殊的需要和不同的侧重点，图书馆可以根据自身的馆藏特色及技术力量，建立各具特色的数据库。图书馆作为文献信息中心，文献的采集通常以学科设置和专业要求为标准，形成相应的藏书体系，任何一个图书馆都不能全方位收集所有学科的文献。从信息营销的角度出发，图书馆必须以本馆的资源优势为前提，以满足用户需求为导向，扬长避短，开发具有本馆特色的信息产品。图书馆可根据自身馆藏特色，结合具体情况，组织技术力量，大力开发相关的网络信息资源，形成独具特色的数据库，为读者更好地利用现代化设备进行检索以及查阅网络中其他资料提供方便。

3.6可让辅助人员协助主要人员进行信息服务工作，使信息服务高质、高效

网络环境下图书馆信息资源包括传统的书刊资料，新发展起来的电子出版物以及网上的信息资源。而网上的信息资源丰富多彩而且飞速增长，加上因特网的非组织性的特点，所以，要想查全、查准，信息服务工作量很大。利用强大的馆员优势，他们中大多数人拥有本科以上学历，不仅有一定的专业水平，而且熟悉图书馆业务，因此，可以发动全馆的工作人员根据自己的专业特长来协助搞好这项工作，这样做可以充分发挥人员优势，能快速、高效地组织信息资源，提高检索的查全率和查准率，提高服务质量。

3.7适当提供有偿服务

传统的图书馆服务特点是其公益性，即提倡无偿服务。进人市场经济时代，图书馆提供信息服务要改变传统观念。变无偿服务为有偿服务。图书馆通过信息再加工，提供给用户有价值的信息，比原来的文献借阅活动增加了一定的智慧和成本，故在把信息服务推向市场之前要对信息加以合理的定价。定价时既要考虑到经济负担能力，又要注意所定信息的价位能最大限度地反映其价值，从而引起用户的足够重视，不至于产生不信任感。同时还要注意用户和同行业竞争者的反应，适时调整价格，图书馆还可以考虑针对周边的重点科研单位、企业等需求，开展一些具有特色的有偿的信息服务。

第9篇：网络市场调查优势范文

王俊,现任北京日报报业集团发行公司总经理。1990年进入北京青年报社,2006年进入北京日报报业集团,是小红帽报刊发行公司和北京日报报业集团发行公司的创办人之一,曾获2007―2008年度杰出传媒发行人称号、2008年中国十大传媒经营人物等多项殊荣。

2009年,世界经济环境的低迷给各个行业提出了严峻的挑战。作为报业,如何思考应对之策成为了关键时刻的重要问题。根据不完全统计,2009年初始,纸媒体的经营开始呈现下滑趋势,发行市场份额纷纷缩水。尽管北京晚报凭借在京城报业市场的地位和品牌优势,是受冲击最小的报纸。但是,报业整体的环境让我们不得不为明天的发行市场担忧。

由于经济压力的增大,报业的广告收入逐渐受到影响,读者对报纸的消费需求开始减弱,报业发行的市场份额开始出现小幅震荡甚至下滑。针对市场内容同质化、营销方式趋同化、报纸品种的多样化等等因素(如图1),如何推陈出新地制定新的营销模式,以适应市场需求、以增值服务扩大自身市场竞争优势、最大限度地稳定市场份额、在激烈的竞争中获得生存空间成为首要课题。

革新营销方式堪称当务之急

报业竞争的激烈性是不容小视的。目前,报业市场的营销模式大体一致,内容牌、促销牌、温情牌等等是报人惯用的方式,也恰恰是因为它的相似性,使得其对受众群体逐渐失去了吸引力,从而降低了其市场实效。网络的出现给报业的生存发展提出了严峻的挑战,同时,网络可以为报业所用,报业可以通过网络的力量,搭建信息平台,不断丰富报纸的服务内容,革新营销方式,获得更大的市场优势。

在发行工作中我们深切体会到,要做好报纸的发行工作,就要以市场调研为先导,减少中间环节,针对目标读者做好服务,满足各界读者的不同需求,不断扩大服务范围,建立集中高效的投递服务体系。

发行工作作为报纸的销售终端直接承载着产品的推广,但是单纯的报刊销售已经不能满足现代市场的多元化需求。通过市场调查我们了解到,广大读者已经不再满足于报刊的单一投送,进而对报刊投送的时效、服务水平、综合附加值提出了新的要求。现代的报纸竞争已经进入了一个多元化服务体系竞争的时代。

对此,京报集团发行公司立足本职工作的同时,结合市场需求,开始逐步探索构建报刊发行综合性、系统化的服务体系。对报刊的市场发行进行了科学配比,从订阅与零售比例上进行侧重,突出重点,在读者中进行群体划分,进一步完善发行结构。在完善自身服务水平的同时,积极开展多元化经营,构建直投服务体系。

搭建网络短信平台的优越性

报纸的发行优势来源于市场占有率,关键的影响因素包括:版面质量、服务质量、订户维护、宣传推广。我们要利用网络信息平台实现的就是针对以上方面开展的服务手段科学化、系统化、规范化。而这种优越性就体现在:

1.信息传输的及时性。我们通过网络信息平台可以第一时间将报纸的宣传推广内容传达至读者手中,避免报纸的时效限制。

2.数据整合的便利性。网络信息平台可以最大化地实现读者信息数据整合,通过规范梳理、优化分组,我们可以针对不同受众群体开展及时性、针对性较强的服务。

3.服务内容的多样性。我们可以利用网络完成报纸订阅工作,提高发行服务水平,丰富个性化服务内容。

4.服务方式的互动性。通过读者意见收集、调查,真正实现和读者的互动与交流,为办报贴近读者提供可能。

5.建立短信平台的赢利模式。通过短信有偿服务建立赢利模式。

利用网络信息平台的具体运作方式

1.革新发行业务的开发及服务方式

以往发行业务的开展完全依赖于人工,受制于时间等诸多因素,且手续繁琐,服务链脱节,如今我们可以采用:

短信订报:移动用户、联通用户分别发送指定代码,发行人员通过手机号联系确定订报者的姓名、地址、订阅品种等信息;同时,我们赠送同期的“报刊导读”。

订户维护:

(1)利用短信平台告知新订户投递日期,并确认投递地址,以及相关服务监督电话。

(2)到期前10天,通知老订户所订报刊到期信息,开展续订工作。

(3)提供发行站信息查询(电话、地址):发送fxzh+邮编到10629000,可获得详细的发行站电话及地址。

收订宣传:向目标读者的手机号码发送征订信息,第一时间开展收订宣传,比传统宣传方式(上门、摆台、扫楼)费用低、覆盖范围广,节省人工,是新型的市场营销手段。

报刊导读:将每天的标题新闻打包,通过手机信息发送给读者。

2.品牌建设和推广

在2008年度北京报业市场调查中,在“经常阅读和受读者喜爱报纸”的调查中,北京晚报排在首位,超过68%的受访者表示了对北京晚报的喜爱,而位居第二的报刊此项数据统计不到42%,比北京晚报少20多个百分点。

然而要看到,中国报业发行营销仍停留在相对比较简单的层次上,北京晚报与其他报纸一样,品牌建设和推广还处于初级阶段。随着报纸销售进入买方市场,完全竞争的格局已经初步形成,传统的发行格局在竞争中不断地进行重新洗牌,而发行营销对原有的品牌维系和继续推广具有重要的意义,逐步承担着品牌维系和品牌推广的新使命。我们需要创新品牌的经营模式,充分利用品牌推广的优势,建立和完善一整套具有现代的、科学的发行营销体系。其中网络信息平台的搭建就是我们采取的重要方式,通过网络短信平台传输信息的便捷性,我们可以及时、准确、有效地将媒体自身的宣传内容送达给受众,实现宣传的针对性及目标群体的锁定性。

3.建设社区文化服务网络,提高报纸经营水平

为了突破发行渠道不畅形成的发展制约,2008年北京晚报发行营销把建设社区发行网络信息服务工作放在首位,申报了社区文化信息网络建设项目,利用北京晚报自己的社区信息服务平台,保持读者阅读北京晚报的习惯,为读者提供便捷、细致和个性化的服务。

“社区文化信息服务网络”由“社区文化服务亭”和“信息交流平台”两部分组成。充分利用北京日报报业集团拥有的200多万读者资源形成报社与读者之间的紧密互动,增进读者对报社的了解,为读者提供更全面、更方便、更有吸引力的信息传播渠道。“社区文化服务亭”作为报社与社区居民联系的工作站(服务终端),以为社区居民提供安全消费、放心消费和方便消费为宗旨,具有以下功能:销售书报刊、阅报、信息查询、便利缴费、商品配送、公共电话、指路导购等,还可与当地公安部门合作实施治安联防,提高社区安全水平;为社区居民提供义工服务,解决或缓解目前普遍存在的空巢家庭、孤寡老人、残疾人等特殊人群急需的上门服务需求,等等。

4.提供个性化增值服务,提高读者忠诚度

现代报业的竞争是系统化建设的竞争,除了版面内容的吸引,便捷的信息服务,完善的增值服务,还要能够吸引更多的读者了解参与到办报中来,为集团报刊发行可持续发展奠定基础。

通过组织活动吸纳会员:读者可以通过我们给指定的号码发送短信,完成读者俱乐部会员加入申请,从此享受我们的会员服务。

短信问候服务:向读者提供短信问候,人性关怀,巩固读者忠诚度。

活动信息传递:第一时间将最新的俱乐部活动资讯通过短信传达至读者手中。

延伸服务推广:向目标人群发送延伸服务推广信息,如旅游推介等。

会员读者调查:会员满意度调查、会员对报纸内容和发行业务、发行服务的看法及对活动的建议。

短信答题:用于答题抽奖、促销抽奖。

读者意见收集:应用短信服务平台,可自动接收读者意见反馈,读者可以随时随地通过短信向报社发送有关意见、建议,并得到反馈。

读者投票:可以通过短信平台进行读者投票,省时省力,节省费用,投票的范围会不断扩大,投票的效果也会随之提高。

5.调整发行结构,做好网络信息平台搭建的基础建设

以北京晚报为例,为了调整北京晚报的发行结构,2008年我们推出“服务质量年”,通过发送短信积极向读者宣传北京晚报的优质服务,吸引零买读者转为订阅北京晚报。2009年,我们更是加大收订力度,努力实现发行结构向可持续发展方向转变,努力将北京晚报从原来订阅、零售比例4比6变成了6比4,向实现发行结构合理化迈进了扎实的一步。(见图2、图3)

现在是信息的时代,网络的时代,高新技术发展的日新月异把我们迅速带入了科技时代。依托于网络技术快捷、有效地应用,报人可以更加快速地将信息资讯第一时间传递给读者,同时更可依赖于此推动报业变革,谋求更大的发展。网络信息平台的搭建是时下媒体获得市场竞争优势,获取有利竞争地位的重要武器,只有依靠高新手段,才有可能不断提升自身的服务水平,不断满足读者的多方位需求,受众群体认可了,市场份额才有可能扩大,报纸才能在激烈的市场竞争中立于制胜的地位。