企业电子商务管理精选(九篇)

第1篇：企业电子商务管理范文

电子商务(ElectronicCommerce，简称EC)，是指人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动，实现整个商务过程的电子化、网络化和自动化。它利用先进的计算机硬件设备、软件设备和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动。

电子商务的广泛应用，不仅改变了传统的商务活动模式，而且为传统企业带来了前所未有的机遇和挑战。为了适应发展的需要，传统企业必须加快信息化的进程，建立健全企业的内部网络，并不断适应外部环境的变化，改变传统的竞争方式，尽快发展企业的电子商务系统，迎接国际竞争的挑战。

二、企业发展电子商务的意义

电子商务的应用非常广泛，内容包括商品的查询、采购、展示、定货以及电子支付等一系列的交易行为，以及资金的电子转拨、股票的电子交易、网上拍卖、协同设计、远程联机服务等服务贸易活动。电子商务的开展，呼唤一种机制灵活、响应快捷的网络化的新型企业模式。

实施电子商务，可以改变企业的组织结构，使信息传递效率明显提高；优化企业的资源配置，加强了供应链管理，从而减轻了对物资的依赖，大大降低了经营风险；对企业的业务流程进行重组，实现了以物流为依据、信息流为核心、商流为主体的全新运作方式，最终增强企业的竞争实力。

通过电子商务还可以迅速树立企业形象，为企业增加商机，拓宽市场空间，使企业能够打破旧有区域的界限，参与国际市场竞争。

三、企业发展电子商务的前提条件

由于国内传统企业普遍处于信息化建设的初级阶段，且企业间条件各异，故只能根据自身业务状况，由简而繁，由浅入深，循序渐进，逐步发展电子商务。

首先就建立企业内部网(Intranet)，通过建立局域网实现内部信息、设备的共享和员工间的真正协同。根据不同企业的特点，全面开发其应用系统。基本上都包括对企业经营管理有着重大影响的几个方面：决策处理、事务处理、产品开发处理、市场及销售和客户支持等。在设计这些系统时，必须考虑到企业的内外环境因素，使各个系统既能做到功能独立，又能够相互关联，在Intranet的环境中集成在一起。

其次企业在Intranet的基础上，在企业之间互联(Extranet)，以各自的局域网向外延伸、相连，与供货商、经销商、服务商等业务伙伴沟通联系，不断拓展自身业务。

接下来，就是电子商务，即上网买卖交易，它不是简单的开辟一条新的购销渠道，而是一个战略性转变，将改善企业经营模式和竞争方式。当然，发展电子商务必须建立相应的配套体系，一般具备：网络体系、公共电子商务平台、企业级电子商务体系、认证体系、支付体系、配送体系和法律体系等关键条件。

四、企业电子商务策略

在构成电子商务发展的条件中，最关键的是企业级的电子商务体系。电子商务涉及到企业运作的各个方面，应该从企业自身的实际情况出发，利用现有条件，改善其的商务流程，并以此作为突破口，带动企业向现代化管理迈进。

第一步，建立电子商务解决方案。针对企业的特点，建立从供应商、企业内部到客户，从事务处理到商业智能的全面的电子商务解决方案，如图1所示。此方案集成了供应链管理（SCM）、产品数据管理（PDM）、企业资源计划（ERP）和客户关系管理（CRM）四个方面。其中的PDM和ERP更侧重于企业自己内部的集成，SCM和CRM则体现了企业与企业之间的集成。SCM注重与原材料、零部件供应商的联盟，实现虚拟企业和动态联盟；CRM则体现了新经济模式中“以人为本”的核心理念，不断提高客户的忠诚度，开拓市场，建立良好的合作关系。

电子商务的实施不可能一步到位，企业应根据现有资源，按照上述集成方案，由内向外，分步实施，逐步完善。

图1企业电子商务集成方案

第二步，选择适合的电子商务实用模式。结合企业存在的问题和特点，提出了Intranet＋BBC的电子商务综合模式，关系如图2所示。

它是以Intranet为电子商务的基础，进行内部管理，进而现实BtoBtoC的一种商务模式。BBC是电子商务的重点，包括：B2B（BusinesstoBusiness）模式，是企业通过内外部网站，将面向上游供应商的采购业务和下游商的销售业务，有机地联系起来，从而降低交易成本，提高经济效益；B2C（BusinesstoConsumer）模式，是企业与消费者之间的电子商务，企业直接面向消费者，减少中间商业环节，将现实中的零售活动移交给互联网来实现。一般企业应首先实现BtoB部分，在此基础上逐步拓展BtoC部分。

第三步，建立企业门户网站。在不断完善企业内部网的基础上，企业应建立自己的门户网站。企业门户站点是指企业为了实现上网和电子商务的完美结合而建立的企业自身门户站点。它采用先进的网站制作技术和专业的网站促销服务手段，完善和推出信息、产品营销、企业内部信息共享、客户服务等整套功能，帮助企业在生产、资金、物资等各环节的管理活动中实现信息化。

企业门户网站应具有个性化，能够针对不同用户的特定要求而提供个性化的内容，这不仅可以帮助用户提高效率，而且可以增强用户的忠诚度，让更多相关的用户群体来了解网站，使用网站。

第四步，实现企业内部与市场、商家的外部沟通，并在安全认证、网上支付、商品配送保障体系下，开展采购、签约、支付、运输等各项商业活动，全面实现企业电子商务。电子商务的实施是整个商贸活动的电子化，只是把电子工具应用到企业的生产、销售、客户服务和供应链管理的全过程，才算真正实现了电子商务。

第2篇：企业电子商务管理范文

[关键词]企业电子商务电子采购

企业采购部门业务的优劣和效率直接关系到企业生产成本的高低,从而影响到企业的发展。而信息化时代，市场需求不断变化和发展，传统的采购方式已经很难再适应企业信息化发展的需要，基于Internet的电子采购受到了青睐。

所谓电子采购，就是以网络为平台进行购买业务处理。它改变了通常用人工进行的采购处理方式，使原来必须人工操作的工作现在可以诉诸于网络。电子采购为企业和供应商之间搭起了一座信息交流的桥梁，对于买卖双方都带来了业务上的便利。本文论述了大部分企业采用传统采购方式存在的问题，提出了企业实现电子采购的必要性，并介绍了几种电子采购方式，最后论述了实现电子采购需要注意几个的问题。

一、B2B企业电子采购的必要性

现在大部分企业在采购方面仍然实行手工操作，以电话、传真、直接见面的方式进行信息交流，而对于企业来说，物资或劳务的采购又是一个复杂的多阶段过程。首先，由采购人员寻找相应的产品供应商，通过上门调查、产品认证、试生产、供货跟踪等手段调查他们的产品在数量、质量、价格方面是否满足要求。在选定了供应商后，采购人员就会发出一份标有具体产品数量的采购订单。然后，企业会接到供应商的通知，告诉他采购订单已经收到并确认订单可以满足。当产品由供应商发出时，采购者再次接到通知，同时还有产品的发货单。企业的会计部门核对发货单和采购订单后付款。当原有订单变动时，购买过程将更加复杂。这一采购全过程较长，工作量十分大，还存在暗箱操作的问题。采购常常为低效的商品选择过程、费时的手工订货操作和昂贵的采购成本、冗长的采购周期这些问题所困扰。而且传统模式的报价方案也无法及时适应价格变化，往往会使买卖双方在经济上受到损失。

电子商务的迅速发展使得B2B从根本上构架了企业采购的模式，从而提高了效率，降低了成本，获取了更大的收益。供应链中电子采购的过程与体系整合的越好，节约成本的幅度及过程改进的效益就越大。这些提高可以在以下几个领域得到体现。

1.在线采购降低了采购成本。与目前采用的人力、电话及传真的采购方式相比，电子采购更便宜，也更有效。据调查显示，采购原料总成本的40%来自与处理、管理订单有关的交易。在线采购不但便宜快捷，而且也有望减少开列账单及订单的失误，从而减少很多的交易成本，已经采用了电子采购的企业，过程成本降低了90%；对于采购商品及服务的直接成本来说，其价格减少了11%。例如，3M公司，过去每天的办公材料产生成千上百的订单，这些订单占公司采购贸易量的70%，但是交易额只占采购支出的2%，每个订单需1-3天制定，近三分之一的订单需要返工，重新修订。后来3M公司实施电子采购方法，极大地减少了交易成本，几乎完全根除了返工及其他错误，定单内部周期也降至一小时内，这种改进使原来的采购成本由120美元降到40美元。

2.扩大采购范围，提高采购质量。企业通过网络可以突破地域的限制，在全国甚至全世界范围内寻找最合适的供应商，从而保证产品质量、价格、服务以及物流之间实现最佳组合，及时满足企业的需求。

3.可以缩短采购周期，提高采购效率，减少采购的人工操作错误，降低库存。传统采购中，需求双方信息闭塞，一般需要一定的时间来进行市场调查。电子采购系统使双方能够更容易快速地得到信息，从而将企业的原有周期缩短，降低了库存4.电子采购彻底改变了生产销售公司的供应链，在企业和供应商之间形成了一个订单信息流。由于从客户服务者到网络为基础的技术转变，建立了企业资源计划、客户关系管理及供应链管理相统一的数据库，全面改造了企业的价值链。也为企业通过此供应链在产品设计和生产方面与各种层次的供应商交换意见提供了便利。

二、企业电子采购的方式

随着信息技术的迅速发展，采购方式也发生了很大变化。采购方式由过去的传统采购加速向公开招标、邀请招标、竞争性谈判和询价采购等多种方式转变，提高了企业采购的整体效益，确保企业以合理的价格采购到质量优良的物资。企业电子采购的方式有以下几种。

1.利用网络寻找货源和供应商

据统计，从1998年3月我国第一笔互联网网上交易成功，到2004年完成4975亿元交易额，比2003年增长400%，我国的电子商务进入了务实发展阶段。目前，我国登记在册的企业已达到870万家，其中大中型企业10万多家，大部分企业建立了宣传网站、提供广告、电子目录、电子查询等服务，为企业的采购提供了很大的选择空间。

2.网上竞价采购

网上竞价采购又称为逆拍卖，是以互联网信息技术为平台把招标方式和拍卖技术有机的结合起来。网上竞价采购为企业和供应商提供了一个交互的平台，即供应商通过竞标压低价格而获得企业的采购合同，是B2B电子商务发展中的一大热点。

竞价时，由企业根据采购需求竞价标书，事先约定竞价条件，并主持整个竞价过程。经过国防企业资格预审合格的供应商，都是在匿名条件下与对手竞争，可以在规定的竞拍过程中充分进行竞争性报价，争取自己获得有利的排位，符合预设中标条件的供应商最终中标。网上竞价采购,整个运行过程在网络环境下展开,改变了以往采购过程中信息不充分、不透明带来的种种问题。相比传统的竞争报价方式，网上竞价采购的在保证实时竞争现场的同时又能保证参与各供应商间的背对背，从而有条件创造出一个充分竞争的环境，保证企业的利益。2000年9月18日，美国UT公司在中国进行网上零部件拍购；预计约2000万美元的货品，最终以1251万美元成交；节约采购成本37%，共735万美元。2007年2月27日，安庆石化通过竞价采购，在德国采购油改煤气化装置消缺所需的一块特殊合金钢板，节省了采购资金52万元，实现了价格最低。资料显示，通过网上竞价采购可以节省5%至40%的采购成本。

3.电子招标采购方式

电子招标采购方式就是以信息技术为平台，使传统的招标过程电子化管理和运作。传统方式招标采购作为一种交易模式，很难体现招标采购公开、公平、公正的优点，而且，传统招标操作周期较长，效率较低、运作成本较高，给企业的正常运行带来一定的影响。电子招标采购使企业之间的竞争更加公开、公正、公平，而且采用电子招标采购避免了招标过程中人为因素的作用，减少了腐败发生的可能性，同时电子招标也大量地节省了工作时间和精力，提高了工作效率。利用电子招标平台在线的可导出数据表单可随需自动生成各种统计表格供查阅，帮助企业从全方位、多角度加强对招标业务的宏观监控和科学管理，为企业的管理提供了科学的依据。

参考文献：

[1][美]戴尔•尼夫著，陈朝辉译．电子采购—从构想到实施[M]．中信出版社，2002．

第3篇：企业电子商务管理范文

关键词：Web使用挖掘；电子商务；关联规则；路径分析

1电子商务和Web使用挖掘

1．1电子商务

电子商务是指个人或企业通过Internet，采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务活动。通过电子商务，企业不再需要真正的实体店铺，而是在网上实时地发送商务信息，进行广告宣传，产品介绍，商务交易等，不仅可以大大降低广告费用和信息费用。且能增加时效性。由于不受时间和地域的限制，企业可以直接与Internet上的任何客户进行交易。客户可以足不出户、一天二十四小时地进行各种信息查询、商品查询、即时购物等活动，给客户带来了极大方便。

1．2Web使用挖掘

Web使用挖掘是指通过对用户访问行为或Web日志的分析，从而获得有关用户的有用模式，建立起用户行为和兴趣模型。Web使用挖掘的数据对象包括客户端数据、服务器端数据和端数据。根据应用的不同，Web使用挖掘分为两种主要倾向：一般的访问模式追踪，个性化的使用记录追踪。

2应用于电子商务平台的Web使用挖掘

2．1关联规则分析

关联规则分析的目的就是为了挖掘出隐藏在数据间的关联规则。在电子商务中关联规则分析主要用于两个方面。

(1)发现用户访问的页面之间的关联规则，也就是挖掘群体用户访问页面之间的关联关系，构建关联模型，利用关联模型可以更好地组织站点结构，使网站的设计能方便用户浏览网站信息，另外利用关联模型可以提供用户导航，比如网站服务导航，网站信息导航，企业商品导航等，充分反映群体用户的需求。

(2)发现什么商品组或集合客户多半会一起购买，从而可以向客户提出推荐或者把相关的商品的链接放在一起，向客户提出推荐是找出客户所支持的关联规则，从而向客户提出客户可能会感兴趣的商品推荐。把相关的商品的链接放在一起是一个典型的购物篮分析，可以找出关联规则，看哪些商品经常同时被购买，从而把这些商品的链接放在一起，方便客户进行选购。

2．2序列模式分析

(1)发现序列模式能够便于电子商务的组织者预测客户的行为，对客户提供个性化的服务，使用序列模式分析挖掘Web日志，可以发现客户的访问序列模式。通过访问者的访问序列模式，可以将他可能要访问而还未访问的页面放在显眼的位置，极大地方便用户的使用。另外也可以将访问者按序列访问模式分类，在页面上只展示具有该序列访问模式的访问者经常访问的链接。

(2)发现什么商品会在另外一些商品购买后购买，从而可以向客户提出推荐。在电子商务中，序列模式分析可以发现诸如“客户在线购买A商品后，一段时间里客户会接着在线购买商品B”的知识，形成一个客户行为的“A-B”模式，当一个客户链接到一个电子商务网站，就可以看一下这个客户的有关记录，看他支持哪个序列模式，如果客户已经购买了商品A，如果存在序列模式“A-B”，就可以动态的调整电子商务网站，把商品B的相关链接放到醒目的位置，并向客户提出推荐。

2．3分类分析

分类分析可以挖掘某些共同的特性，这个特性可以用来对新添加到数据库里的数据项进行分类，在电子商务中，分类技术主要应用客户分类中，通过分析电子商务客户数据库中的数据，得到客户分类模式后，然后用这个分类规则对对新的客户进行分析，发现新的客户属于那一个类别，就可以针对不同类客户的特点展开不同的商务活动，提供有针对性的个性化的信息、服务，比如，信用卡公司根据客户的信用记录，把持卡人分成不同等级，。对于每一等级，找出它们共同点，有了这样的挖掘结果，客户服务部门就知道一个新的客户的潜在价值，在客户服务投入上就会更有针对性。

2．4聚类分析

(1)通过挖掘Web服务器中用户的访问日志，对网络用户进行聚类，可以把具有相似浏览模式的用户集中起来聚类，根据聚类的结果，可以更好地理解用户的需求，从而为用户提供方便、优质的服务，例如，有一些客户这段时间经常浏览页面A，经过分析这些客户被聚类为一组，并且可以挖掘出这组客户的共性。这样，Web可自动给这组特定的客户聚类发送他们感兴趣的产品信息邮件，为这个客户聚类动态地改变一个特殊的站点。

(2)利用数据挖掘技术挖掘客户资料，将具有相似爱好的客户分配到相同的族中，聚类产生之后，根据族中其他客户对某商品的评价就可以得到该客户对该商品的评价，就可以同客户推荐可能感兴趣的商品。

2．5路径分析

访问路径是用户在网络上浏览时，从一个网页到另一个网页的路径，路径分析就是寻找频繁访问路径的方法即通过对Web服务器的日志文件中客户访问站点的访问次数分析，挖掘出频繁访问路径。在电子商务中，路径分析应用于页面结构和内容的设计安排。

发现群体用户访问路径，改进站点的设计结构。利用热门路径分析，把相关联的物品摆放在一起有助于销售，站点上页面内容的安排和连接就如超级市场中物品在货架上的摆设一样，使客户访问的有关联的文件间的连接比较直接，让客户能够容易地访问到想访问的页面。

3Web使用挖掘在电子商务中的应用

3．1在电子商务网站设计中的应用

(1)改进网站结构设计。

通过关联规则分析可以发掘用户访问页面的群体模式。建立关联模型，改善网站的组织结构，使客户访问的有关联的文件间的链接更直接，容易地访问到想要的页面，尽量减少用户浏览的复杂度，使访问者感到舒适，停留足够长的时间来进行选购，通过序列模式分析可以发掘用户访问页面的序列，根据用户访问的序列模式，即按照大多数查找者的浏览模式对网站进行组织或重组，尽量为大多数查找者的浏览提供方便，利用路径分析技术判定在一个Web站点中最频繁的访问路径，根据这个路径来设计网站的结构和网页的链接，把重要的商品信息放在这些页面中。

(2)定制个性化界面。

对客户进行分类和聚类分析，根据用户的访问行为建立个性化的推荐系统，向客户提供个性化的服务和商品介绍，通过关联规则分析客户的访问行为信息，获取客户访问模式，针对客户动态的调整站点的结构，使客户访问的有关联的文件间的连接比较直接，主动向客户提供商品推荐，帮助客户便捷地找到感兴趣的商品。可以根据客户当前购物车中的物品，向客户推荐一些相关的物品，运用序列模式挖掘客户在站点上导航的行为，可以根据客户的注册信息和订单纪录，向客户显示那些可能引起客户兴趣的新商品。

(3)提高Web站点的性能。

客户需要的是舒适的购物环境，要求网站系统能提供稳定、快速的服务。如果在购物过程中遇到网络拥挤、堵塞、断线甚至感染病毒等情况，肯定会影响心情。要改善上述情况，就要提高系统的性能，Web挖掘可以通过客户的拥塞记录发现站点的性能瓶颈，从而提示管理者改善有关的策略，提高网站的稳定性，增强系统安全性。

3．2在CRM中的应用

3．2．1提高客户驻留网站的时间

使客户在自己的网站上驻留更长的时间是保留老客户、活动新客户的关键，通过客户的浏览行为，了解客户的兴趣及需求，对客户进行聚类和分类，动态地调整Web页面，提供特有的一些商品信息和广告，以使客户满意，从而延长驻留的时间，另外运用序列模式发现技术挖掘出用户的浏览序列，得到客户浏览行为的信息，了解客户需求，根据需求动态向客户做页面推荐，并提供特有商品信息和广告，以使客户能继续保持访问站点的兴趣。

3．2．2客户保持

客户保持就是让消费者不仅重复访问同一个站点，而且重复购买该站点的商品，首先对客户进行分类和聚类，每个类里的客户拥有相似的属性，而不同类里的客户的属性则不同。通过其他的Web挖掘技术可以发掘出每位访问者的个人爱好和个性化的需要，电子商务网站可以为每一类顾客的独特需求提供定制化的产品，并根据需求动态地向客户做页而推荐，调整Web页而，提高客户满意度。最终达到留住客户的目的。

3．2．3开发新客户

数据挖掘能够辨别潜在的客户群，进行有针对性的客户开发。在对Web的客户访问信息的挖掘中，可以在In-ternet上找到潜在客户，对于一个新的访问者，通过在Web上的分类发现，识出这个客户与已经分类的老客户的一些公共的描述，从而对这个新客户进行正确的分类，然后从它的分类判断这个新客户是有利可图的客户群还是无利可图的客户群，决定是否要把这个新客户作为潜在的客户来对待，从而可以有的放矢地调整营销战略。如果发现某些客户为潜在客户群体，就可以将该类客户感兴趣的页面动态推荐给他们。

3．3在网络营销中的应用

2．3．1制定网络营销计划

制定网络营销计划前，要从时间和空间上进行Web挖掘。在时间上的挖掘就是通过对商品的访问和销售情况进行分析，从而获得客户的访问规律，确定顾客消费的生命周期，根据市场的变化，在特定的时间针对不同的产品制定相应的营销策略。在空间方面的挖掘就是可以对购买该商品的客户的进行域名分析，挖掘出该商品在哪个地区的销售情况最好，制定有关策略继续保持，同时挖掘出销售情况不理想的可以拓展市场的地区。

2．3．2一对一营销

网络营销的中心内容是实现以数据库为基础的一对一营销，满足个性化拘客户需求。企业可以利用分类与聚类技术把客户分类，每一类中的客户拥有相似的属性，这样，企业可以给每一类客户提供不同的服务，提高客户的满意度。

2．3．3交叉营销

交叉营销是指向老客户销售新产品。对于原有客户，企业可以比较容易地得到关于这个客户的比较丰富的信息，在企业所掌握的客户信息可能正包含着这个客户决定他下一个购买行为的关键，甚至决定因素。采用关联规则和序列模式分析，可以从客户信息尤其是以前购买行为的信息中，寻找影响客户购买行为的因素，并建立预测模型对客户将来的购买行为进行预测分析，分析哪些客户最有可能对企业的产品感兴趣，会对哪些相关产品感兴趣，客户购买某类产品的可能性有多大，来决定对哪些客户进行交叉销售，对这些客户提义哪一种产品最为合适。

第4篇：企业电子商务管理范文

电子商务背景下的企业财务管理模式，明显地提升了企业的财务管理水平，对于企业的稳定发展具有极大的促进作用，对此，本文重点就电子商务背景下企业财务管理模式展开论述。

关键词：

电子商务；企业；财务管理模式；措施；研究

目前，由于受到电子商务影响，企业财务管理模式的构建已经成为了企业管理建设工作的重中之重。面对激烈的市场竞争，在电子商务背景下，企业财务管理必须认清形势，认真分析，准确研判，积极探索建立新的财务管理模式，使得企业立于长足不败之地。

一、电子商务背景下对企业财务管理模式的影响分析

网络信息技术的不断应用，逐渐形成了电子商务环境，进而大大影响着企业的生产、经营以及管理等方面。

1、对财务处理流程和秩序的影响

在以往传统的财务管理工作流程中，主要借助于人工操作来进行分析、审核、整理、核算等工作。但是，在电子商务背景下，计算机网络技术得以广泛的应用和推广，是时展的必然产物。企业的业务活动可以促成信息网络化的实现，使企业财务管理工作实现了自动化、电子化等目标，从而极大地规范了财务处理流程与秩序。

2、对财务内部制度的影响

电子商务与企业传统业务活动有着很大的区别，特别在业务流程、方式以及途径等方面，企业财务管理工作也要在内部制度的内容和标准等方面，进行及时的调整和改进，从而促进电子商务背景下企业经济活动的顺利开展。

3、对财务组织结构的影响

内部分工机制主要的应用对象为财务部门人员，大大改变了企业的岗位设置。以往财务管理部门有所缺失，职能较不严密，要让领导与管理者充分认识到虚拟网络技术管理的重要性。此外，在财务部门与其他部门相融合的过程中，难免会出现分工混乱的现象；而且财务部门在核算处理业务中，相关部门要根据业务发生地点来进行制造、营销以及供应等工作；虚拟职员管理部门逐渐代替了财务内部实体综合职员管理部门。

4、对财务办公软件的影响

在电子商务背景下，会计信息系统财务数据的管理中主要实施业务协同，具有高度的主动性。财务办公软件已经成功由部门级、企业级转变为供应链接，而且与其他子系统相互影响，界限性日益锐减。

二、电子商务背景下企业财务管理模式的特征分析

电子商务的不断普及与进步，企业财务扁平化的发展趋势越来越明显。基于此，进一步规范和完善了企业财务管理活动。由于受到企业财务管理模式的影响，要更加侧重于流程化作业管理。具体的特点如下：

1、执行财务控制

在电子商务中，可以在最短的时间内获取企业经营管理活动的财务数据，并且及时生成准确合理的财务信息，将其反馈给信息需求者。与此同时，电子商务具有较强的财务控制力度，由于可以直接控制指令掌控财务活动[1]，既而在高效率模式中及时改进企业财务管理活动所存在的问题。

2、集中管理方式

在电子商务中，企业具有高度集中的数据信息和财务信息，而且企业数据管理权、信息管理权以及财务信息管理权也较为集中化。电子商务在不断发展过程中，信息共享集中管理能力越来越明显，可以实现信息流、物流、资金流的统一管理目标。由此可见，财务管理员可以直接进行业务数据的采集工作，操作程序比较简化，高度集中的数据管理水平显而易见。

3、财务协同

在电子商务中，财务协同大大体现在采购业务、出入库业务以及销售业务中。企业与供应商、政府部门之间的协同运作能力越来越显著。因此，电子商务可以促进财务管理人员工作效率的提升，对于企业长远的发展建设具有极大的推动作用。

4、远程控制

在电子商务中，财务处理和财务控制主要得益于因特网的发展。虚拟网络要求要迅速进行企业各部门之间的财务数据收集工作，甚至对于企业外部的相关财务信息也要进行必要的记录，极大地便利了财务管理员的数据采集工作，足不出户就能完成工作任务。此外，电子商务数据采集涉及的范围比较广泛，实现了全球范围内的资源共享的采集目标。

5、信息系统的构建

在电子商务中，可以有效提高对外货币转账和货币支付功能，促进信息流通与资源共享，大大彰显出了财务信息系统业务电子化一大亮点之处。在此基础之上，电子商务还同时具有了核算导向和控制导向等信息需求模式，充分实现了信息技术电算化。

三、电子商务背景下企业财务管理中存在的问题

1、财务管理制度体系存在着较大的缺陷

在电子商务背景下，一些企业的管理制度仍然在应用以往传统的规章制度，并没有在电子商务背景下进行财务管理制度的经济活动，而且财务管理制度也缺乏较强的实效性与科学性，管理方式存在着较多的漏洞。同时，在资金管理运转方面，严重缺少动态化控制，不能及时有效地展开电子信息的传送、储存以及反馈等安全保障工作。

2、“刷单”现象普遍存在

在电子商务网络运行销售中，销售量和销售评价是其重要的组成部分，严重影响着客户的购买欲望，一些电子商务企业为了赚取高额的经济利润，进行大量的刷单工作，一定程度上对企业良好的信誉和业绩造成了严重的不利影响。同时，在此基础上，相关的手续费用也无法进行直接记账，账面漏记、少记以及做假现象时有发生，为企业财务管理工作带来了极大的不便。并且“刷单”现象是违法乱纪行为的一种表现形式，如果被举报查实，就要承担相关的刑事责任，从而引发一系列的财务风险管理。

四、电子商务背景下企业财务管理模式构建的优化措施

1、建立健全科学完善的财务管理制度

在企业财务管理模式的构建中，科学完善的财务制度是重要的保障性措施。为了促进财务制度的科学性与高效性，要规范财务管理工作的相关流程，不断简化财务工作中比较难以处理的问题，从而促进财务管理工作的长效运转。与此同时，结合国家相关法律法规的出台，要进一步增强财务管理工作中权责关系的统一性、独立性。而且还要不断完善企业财务责任制度，要加大财务工作的管理行为力度，对于违法乱纪的行为要予以大力严惩，严重者要追究相关行为人的法律责任。

2、实现“零成本”的财务管理目标

在电子商务背景下，企业要树立“零成本运营”管理思想。在企业不断发展的进程中，企业在经营管理中衍生出了“零库存”的成本观念，已经成为了社会普遍关注的焦点性话题。“零成本运营”主要是指企业可利用的资本额度与实际运营资本保持在持平的状态中[2]。在财务管理中，企业的流通性比例可以充分反映出企业的财务状况，并且进行科学有效的评估。在电子商务时代的影响之下，要将崭新的财务管理观念作为重要的指导思想，将零成本运营理念中的流动性比例不要超过标准的1层，从而提升企业的资本周转速度，确保企业财务管理高风险的防范能力。

3、加大财务管理的监督力度

在电子商务背景下，企业财务管理的自动化和信息化特点越来越明显，在加强财务管理工作的监督控制中，要严格打压“刷单”现象。企业要在公平合法经营中来进行市场的开拓与管理，要充分提升产品质量，避免大量成本费用的浪费，不断完善售后服务体系。同时，政府相关管理部门要高度重视电子商务行业中存在的“刷单”现象，予以正确高效地惩处，严厉打击“刷单”现象，进而创建电子商务良好的企业环境，提升市场竞争的综合实力。

4、加强电子商务环境下的企业财务创新管理

（1）规范财务处理流程。企业要充分增强信息技术与管理方式的相互融合性，进行组织架构和流程管理的优化重组，避免无效活动的开展。而且随着“企业流程再造”思想的融入[3]，企业要加以一定的借鉴，并创造出属于自己的企业财务管理思想。（2）制定科学先进的财务处理控制方法。在企业财务管理中，财务处理控制方法得以广泛应用和推广，尤其针对于授权批准和财产保全等方面。在此基础上，企业还要提高对于全面预算、标准成本控制无形资产计量评价等方法的重视程度，要加以高度应用和推广，并且与信息技术进行深度融合。

5、充分运用网络会计核算方法

在电子商务背景下，以往传统的手工会计核算方法已经很难适应网络会计核算工作，尤其对于会计凭证、会计账本以及会计处理方式等[4]。为了实现电子商务背景下企业财务管理模式的构建目标，就必须加强网络会计核算方法的运用，以便于企业会计报表的合并和后期财务分析工作的进行。

6、转变工作方式，加强风险管理

（1）在电子商务背景下，企业必然会加强收付账款、货物托运等方面的线上操作管理，减免人工操作所引发的误差。因此，在构建企业财务管理模式中，人们的工作方式会发生相应的改变，工作人员要结合系统提示进行操作，并且及时调整工作方式。（2）在企业财务管理模式的构建中，商务交易打破了时空的界限。在财务管理中，会计原始凭证的电子化趋势越来越明显。由于受到网络开放性环境的影响，一些安全隐患时常发生。因此，企业要进一步强化风险管理，做到效率与安全的同步实现，确保财务管理体系的安全运行。

五、结束语

综上所述，在电子商务背景下，加强企业财务管理模式势在必行，可以不断顺应电子商务时代的发展趋势，增强企业的市场竞争力与影响力。因此，企业要高度重视企业财务管理工作，提升财务管理的监督与控制力度，将财务风险性降到最低；还要不断与时俱进、开拓创新，加大企业财务管理模式的创新力度，从而实现长远发展的建设目标。

参考文献

[1]杨亚柳、宁青青：电子商务背景下动态财务管理研究[J].集宁师范学院学报,2016,(05):70-74.

[2]范享玖：电子商务背景下企业财务管理问题和对策[J].现代营销(下旬刊),2016,(04):121.

[3]杨金晖：试论电子商务环境下企业经济管理模式构建[J].全国商情(经济理论研究),2014,(31):25-26.

第5篇：企业电子商务管理范文

电子商务没有固定的定义。一般来说它是指在Internet网上进行商务活动，是纸上信息交流和存储方式的一种替换形式。其主要功能包括网上广告、网上订购、网上支付、电子账户、客户服务及生产安排等多项利用Internet网开展的商务活动。电子商务需要采用网络财务对其经营活动实施管理。

我们可以将网络财务定义如下：基于网络技术、运用财务软件，进行远程核算、会计、会计检查、会计预测、会计决策和会计控制，帮助企业实现财务与相关业务的协同在线财务管理。电子商务实现了交易的无纸化和直接化的全部商务运作方式，打破了地域分离，缩短了信息流动时间，降低了物资流、资金流及信息流的处理成本，要求企业实现网络化管理。而网络财务作为企业实现网络化动态管理的重要基础工作，从企业全面财务管理入手，不局限于财务领域，它将引导企业从财务管理开始，逐步实现企业内部资源最优配置，规范内部流程，完善内部控制，并延伸到企业管理的前端，为企业全面实现电子商务奠定了基础。

二、网络财务的特点

相对传统财务系统而言，网络财务是前所未有的重大变革，它有着以下许多鲜明的特点。

1.网络化与智能化并存。在我国许多企业单位的会计电算化工作中，已经使用了财务软件，实现了各个工作站点之间共事硬件和软件资源，以及网上各工作站点之间进行点对点的信息交换，达到了会计数据的共享和监控的目的。随着网络技术和Internet的，一些企业单位（特别是大中型企业、跨国公司）已开始应用远程处理技术，实现企业内部的会计信息共事以及企业与外部相关机构的信息共事，使信息传输范围更广，使会计数据实现异地共事。这是当前企业管理发展的一个明显趋势。要实现这项要求，首先必须要有功能齐全、灵活适用的网络财务软件。而随着企业管理理念的不断发展，以及网络技术的应用和电子商务的兴起，还需要把企业事业单位的物资采购、产品销售、货款结算等业务，按照电子商务的要求融入到网络财务软件之中，以适应新形势下企业管理的要求。随着市场的发展，企业实施预测、决策、控制和分析的难度越来越大。

除了要加大数据量的采集和运用，不断提高工作人员信息处理水平与分辨、判断经济活动发展变化的能力外，还要逐步实现管理信息系统的智能化，即利用决策支持系统，采集专家的经验、智慧和各种决策，归类存入机。这样，在预测、决策过程中，就可以快速运用这些决策方法辅助决策，以提高决策的可靠性。

2.财务与业务的协同。网络使得商务信息和其他业务信息相互链接，彼此共事，这对企业的财务和业务间的协调提出了更高更新要求。不仅要求账务处理和进销存各自内部的协同，还要求它们之间的相互协同；不仅要求企业财务部门与企业供应链、销售链等的协同，还要求企业财务部门与政府相关部门，如工商、税务、、海关等的协同。

3.在线处理和远程处理相结合。网络财务技术的出现，使相关工作人员的工作环境由独立封闭式的工作单元变为开放大信息量的网络，实现在线办公、分散办公、移动办公、在线等。它不再受传统方式的空间限制，使财务管理活动能够延伸到全球的任何一个节点，达到远程处理的目的。

4.统一管理，集中监控。网络财务使企业财务管理向集中化管理跨进。一方面整个集团可以支持不同地域、不同类型的分支机构独立核算及并账处理，可以通过网络实行统一制度，统一管理。如采用统一的科目体系，编码原则，提供供应商卡片、客户卡片等基本信息，从而统一整个集团的财务管理制度和报表格式等；另一方面，网络财务可以将所有分支机构变成一个报账单位，而所有凭证报表的生成均在集团总部进行，集团总部也就可以随时查询每个分支公司的财务情况。这不仅实现了数据处理集中化，降低了会计数据处理成本，而且可以整合整个集团的财务资源，有利于财务监控。

5.动态核算，及时管理。在网络财务方式下，会计核算由事后的静态核算转为事中的动态核算，业务活动的反映可由定时转为及时，财务报表和财务报告可突破原有会计周期的限制，提供及时有效的财务数据，并及时传递到网络中每一个投资者、债权人、政府管理人员等会计信息关心者的站点上，这极大地丰富了会计信息的，从而提高了会计信息的价值。基于动态会计信息，管理人员也能够对经济环境的变化做出相应反应，从而进行及时管理，更好地部署经营活动，做出财务安排。

三、电子商务下财务管理及企业管理信息系统的建立

如今越来越多的企业意识到电子商务将成为企业贸易的必然手段，但是要建设和发展有竞争力的电子商务应用，不能仅为了实现前台交易，注重在线购物等表象，而忽略了后台管理，如内部业务和管理不能与网络化配套整合。如何构建电子商务下的财务管理及企业管理信息系统呢？笔者认为可从以下几方面入手。

（一）做好企业调查，制定全面规划

由于电子商务的范围相当广泛，企业在实施电子商务模式财务管理及企业管理信息系统时，应先调查企业对互联网的需求，了解哪些应用对企业的收益较大，选择好适合企业的技术（例如，对于分布式和体系化的管理模式的大型企业，可以应用国际领先技术，如基于WEB平台、B/S结构、纯JAVA、MS SQL SERVER7.0及SYBASE等大型数据库。这样保持了企业多元化制造和个性化服务等方面的需求，在保证企业内部管理的同时，又保证了电子商务和国际互联网环境下国内外企业间的商务活动的核算管理）。对企业进行全面规划：规划信息化基本平台、后台企业内部财务管理及企业管理系统以及前台电子商务，并分步实施。

（二）建立好企业后台财务管理及企业管理信息系统

要建设及发展有竞争力的电子商务，首先必须建立基于网络应用、有发展性的财务业务一体化信息平台，这是电子商务的构建基础。如果把电子商务称之为前台，那么企业内部构建的会计信息系统和相关管理信息系统则可称之为后台。没有后台系统的支持，前台电子商务只是一句空话。因此，要真正开展电子商务，必须先建立后台财务管理及企业管理信息系统。

1、建立财务子系统。财务子系统一般包括总账子系统、现金中心子系统、客户中心子系统、供应商中心子系统、财务报告子系统等。该系统能够从资金流的角度，正确地记录、计算、汇总企业本身发生的各种经济业务，及时准确地提供各种会计凭证、会计账簿和会计报表等，实现对资金流的核算和管理。财务子系统的良好运行是实施网上付款、网上纳税、远程报账等电子交易的前提。

2、建立进销存子系统。进销存子系统一般包括采购子系统、库存子系统和销售子系统。该系统能够从物流的角度，正确地记录、计算、汇总企业采购、库存以及销售等经济业务，及时准确地提供各种管理报表，实现对物流的核算和管理。进销存子系统的良好运行是保证网上采购、网上销售等电子交易的前提。

3、建立其他子系统。在与商务最密切的财务子系统和进销存子系统建立以后，便可以考虑建立电子商务模式下的财务管理及企业管理信息系统。如在有能力的条件下。企业可以建立其他子系统，如固定资产子系统、工资核算子系统、成本核算子系统、集团管理子系统、决策子系统等等。

（三）建立前台电子商务

首先应实现其基本，如建立动态WEB站点和企业介绍型网站。这是企业面向大众和客户的窗口，包括企业介绍、产品介绍、企业新闻、广告服务（发布企业产品广告和相关广告）、电子邮件（用于企业员工之间，子公司和母公司之间，上下级之间进行信息交流和咨询服务）、客户支持（客户提供产品）等。建立企业主页等基本应用只是企业在电子商务应用中迈出的第一步，电子商务的真正应用应是将企业后台系统与电子商务紧密结合起来，直接在网上开展电子商务活动，如开展网上采购和供应商管理，开展网上销售和客户管理，开展网上付款和结算管理，开展网上纳税和提交财务报告等，真正将财务与企业管理信息系统升级成为电子商务模式下财务管理与企业管理信息系统，达到提高企业整体运作效率，提高企业管理水平的目的。

（四）解决网络财务的安全

网络尤其是互联网的开放式结构和不受约束的访问，给企业财务系统带来变革的同时，也带来了对某些敏感数据被滥用或破坏的风险，如属重大机密，将给企业造成重大损失。因而，保证网上财务信息的安全可靠性已成为人们关注的焦点。网络财务安全问题的产生有技术上和企业本身的原因。首先，由于Internet/Intranet（企业内部网）体系采用的是开放式的TCP/IP协议，它以广播的形式进行传播，易于搭载侦听、口令试探和窃取、身份假冒，这是技术上容易引起问题的重要原因。其次，对于企业内部使用者来讲，如果使用权限划分不当，内部控制不严，也容易造成信息滥用和泄密。对此我们应从内部控制和技术控制两方面采取防范措施。

1、内部控制。完善的内部控制可有效地减轻由于内部人员道德风险、系统资源风险和机病毒所造成的

危害。为了保证财务网络系统的安全运行，企业可从以下方面着手，建立一整套行之有效的制度。

①组织与管理控制。包括适当的职责分离，优化配置人力资源，充分发挥内部审计的作用，控制好硬件软件的安全等。②系统开发控制。它应贯穿于系统规则、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行测试与维护的各个阶段。包括项目的可行性、控制开发进度、测试网络在线功能、在线修补与升级等内容。③日常操作系统管理控制。包括制定上机操作规程，加强系统人员的操作管理，建立计算机访问授权和身份证认证制度，建立安全稽核机制，设置安全检测预警系统等。④应用控制。包括网络系统的数据传人、通讯、处理和输出环节所采用的控制程序和措施。

第6篇：企业电子商务管理范文

关键词：电子商务 物流服务 管理

一、物流服务在电子商务中的地位

1.物流服务是电子商务不可或缺的部分。电子商务是网上信息传递、网上交易、网上支付和物流配送的结合。一个完整的商务活动，必然要涉及信息流、商流、资金流和物流等四个流动过程。在一定意义上说，物流是电子商务的重要组成部分，是信息流和资金流的基础和载体。

2.物流服务是电子商务优势正常实现的基础。在电子商务中，商品生产和交换的全过程，都需要物流活动的支持，没有现代化的物流运作模式支持，没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以实现。

3.物流服务支持电子商务的快速发展。随着电子商务的不断扩大发展，对物流的需求越来越高，而作为实体流动的物流活动发展相对滞后，从而在某种程度上来说，物流成为电子商务发展的瓶颈，物流业直接影响着电子商务，其发展壮大将对对我国电子商务的快速发展起到决定性的作用。

所谓电子商务物流服务就是企业为了满足客户（包括内部和外部客户）的物流需求，开展一系列物流活动的结果。物流行业的核心竞争力就是服务，它本身并不创造任何实质性的商品，而是依靠服务消除社会间隔、时间间隔以及空间间隔。提供物流服务的主体不同，消除三种间隔的所提供的服务内容与对服务的要求也不同。

二、物流服务内容

从物流活动的全过程来看，物流服务的内容包含：包含在客户服务中的物流服务和作为第三方业产品的物流服务。

1.包含在客户服务中的物流服务。客户服务质量是电商企业的生命线，在供应链中，每家电商企业都是供应链网络的节点，客户服务是这些节点的输出，它消除了节点间的间隔。这时，物流服务便包含于客户服务中了，而且还是客户服务的主要构成部分。在这里，物流服务主要包括以下三个要素：（1）能提供满足客户需求的商品（合理备货）；（2）能满足客户对发挥商品作用的时效性需求（及时输送）；（3）能满足客户对商品效用的期望（品质保证）。

早稻田大学阿保荣司教授认为，用以解释物流概念的“距离理论”强调的是物流在克服空间距离方面发挥的作用，很难反映出物流的真正目的。应该用“到达理论”替代“距离理论”。“到达理论”强调物流服务的本质是将商品送达到用户手中，使其获得商品的“利用可能性”。利用可能性等于存货服务率与配送服务率的乘积。如果存货随时能够满足订货要求，则存货服务率为100%；所订货物在按规定的时间准确送达到用户手中，则配送服务率为100%。如两项服务率都是100%，则用户的商品利用可能性也就达到100%。这个观点实际上体现了logistics system（后勤保障系统）内涵。现代物流对于服务要求可以用5R（5个“合适” ）来表示，即将合适的产品，以适当的数量、合适的价格、在合适的时间送达到合适的地点。

2.作为第三方物流企业产品的物流服务。电商企业主要依靠第三方物流企业完成其物流活动，物流服务是这些物流企业的主营产品，它种类很多，包括运输、仓储、货代等传统业务，还包括结合企业其他资源形成的新业务，如仓单质押融资、项目物流等。

作为第三方物流企业产品的物流服务为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果，它包括以下要素：（1）按照客户（电商企业）要求进行的物流活动，这个活动既可以是单纯的配送管理，也可以是从采购入库到库存管理再到配送管理等多项物流活动的综合。（2）客户满意，对于第三方物流企业来说，既包括自身客户（电商企业）也包括客户的客户。因此，从不同角度分析，对物流服务的理解也不一样。如：客户从发出订单到收到货物的过程可以看作是一项物流服务；货物的包装等单纯的物流活动也可以看做是一项物流活动。

三、客户关系管理系统在物流服务管理中的应用

1.客户关系管理系统：

（1）客户关系管理系统（CRM）的概述：随着社会经济的蓬勃发展，社会产品的日益丰富，市场格局发生了巨大变化，由工业经济下的“买方市场”过渡到新经济下的“买方市场” ，市场竞争越来越激烈，这就必然带来了营销观念和营销方式的巨大变革。企业的经营逐渐从“产品为中心”的模式向“客户为中心”的模式转变。客户的需求吸引着企业的注意力，客户被作为一种资源被纳入企业的发展中来。一切从客户利益出发目的是为了维持客户的忠诚，使企业获得更大的利润。企业创造利润的源泉是那些长期忠诚的顾客们。，所以企业关注的焦点有内部运作转移到客户关系上来，要达到上诉目的，需要一种能够持续与客户交流的工具——客户关系管理系统（CRM，Customer Relationship Management）。（2）客户关系管理主要功能：美国的研究机构Meta Group 把CRM的功能归纳为三个方面，到目前为止，这种观点已经取得了业界的广泛认同，即对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化，与客户进行沟通所需要的手段（如电话、传真 、网络、E-mail等）的集成和自动化的处理；对上面两部分的功能所积累下的信息进行加工处理，产生客户智能，为企业的战略战术决策做支持。

2.客户关系管理系统在物流服务管理中的应用。客户关系管理系统在物流服务管理中的三点重要应用。首先，物流服务是服务性行业，物流服务必须采纳以客户为中心、为客户提供完美服务的经营理念，因此必须遵循这样的解决程序：接受客户的特殊需求—分析整理—相应应对。其次，物流服务必须分析、划分客户群，排列出每一客户与企业的利润关系，并按此调整企业的销售方向和重点。再次，增加利润与提高客户价值有机地结合起来衡量。“我们设计客户关系管理程序的目标是为客户创造长久价值最大化的可能，而不是仅着眼于今天的销售额或利润，也就是说，客户的利益是贯穿我们管理程序设计的主线。”一位知名物流企业的总裁如是说。

从长远来看，推广客户关系管理对于物流服务来说是大势所趋，是企业生存发展、取得竞争优势的必备利器。制定完整的客户关系管理（CRM）战略、细化客户关系管理程序、为客户提供量体裁衣式的服务，是未来物流企业生存发展的必由之路

参考文献：

[1]孟建华.现代物流管理概论.北京：清华大学出版社，2011

[2]王忠诚.电子商务物流.大连：大连理工大学出版社，2011

[3]翁心刚，魏新军.论现代物流服务与企业竞争力，（http：///）

第7篇：企业电子商务管理范文

一、网络财务管理的优势

（一）帮助企业参与国际化竞争 我国企业要想参与国际化竞争，首先要解决财务国际化问题，这就要求我国企业的财务管理必须能够与国际会计准则接轨，支持多种语言与多币种结算，还要能够提供客户满意度、市场占有率等反映企业竞争力方面的重要信息。网络财务管理可以充分利用互联网跨越时空的优势，极大地拓展财务管理的能力和质量，轻而易举地实现财务的跨国管理工作，为企业实现跨国经营提供强有力的支持。

（二）帮助企业实现集中式管理 企业不仅要能够合理规划和有效利用自身掌握的各项资源，还要善于将客户、供应商、分销商、各制造分厂以及库存等各项经营资源紧密结合起来，形成能够快速反应的供应链，并能够准确及时地反映各方的动态信息，监控经营成本和资金流向，以适应市场快速变化的需要。网络财务管理不仅可以实现数据的远程处理、远程报表、远程报账、远程查账和远程审计等财务监控，对下属分支机构实行数据处理和财务资源的集中管理，强化主管单位对下属机构的财务监控，集中调配集团内的所有资金；还实现供应商、企业、客户以及物流机构之间的协作，通过信息数据和财务数据在网络中的瞬时传递，实现网上采购、网上订货、网上销售等一系列网上服务的业务方式，还可以及时方便地掌握和监控远程库存、销售网点等的业务状况，极大地丰富财务信息的内容，提高信息的价值，便于企业科学、合理地决策，有效地提高企业的经营管理效率，增强企业的市场竞争能力。

（三）帮助企业实现动态的在线实时管理 传统财务管理模式是一种静态的事后管理，决策者往往得到的是经过基层部门过滤的、相对滞后的信息，这样的信息根本不可能及时地反映出企业的实际财务状况，使得企业很难做到科学决策。在电子商务环境下，企业完全可以利用互联网高效快捷的信息传递优势实现动态的在线实时管理。动态的在线实时管理主要包括在线反映、在线反馈、实时分析比较等内容。企业内外部信息需求者可以通过在线反映动态地得到企业实时财务及非财务信息；通过在线反馈，管理人员可以动态跟踪企业的每一项活动，实时掌握企业的运营状况并进行相应的调控；实时分析比较就是财会人员依靠网络环境中的数据库资料，得到同行业其他企业的相关财务动态指标，进行分析比较，正确预测企业今后的发展趋势。此外，网络财务还可以充分利用互联网，随时随地与公司沟通信息，即使在不具备办公条件的偏远地区或旅途中也可以进行相关的业务处理。利用动态的在线实时管理，不仅可以提高企业的管理效率，还可以强有力地保证企业决策的科学性和合理性。

二、电子商务环境下网络财务存在的问题

（一）财务信息容易泄露 资源共享是网络财务的一个显著特点，它不仅可以使企业内部各个部门的会计信息进行交流与共享，而且还能够实现企业与外部进行信息交流与共享，使得数据和信息的获取变得快捷便利。但由于互联网的开放性，使得网上进行的各种财务信息在传递的过程中，很容易丢失或被他人截获、盗取，给企业造成无法预知的损失。

（二）财务系统易被攻击 网络财务由于业务需要，经常与外界进行数据交换或信息交流，这就使得网络财务系统感染计算机病毒和木马的几率相对较大。计算机黑客则会利用网络漏洞，采用线路监听、信息截获、口令试探、假冒他人身份以及插入虚假信息等手段入侵企业信息系统，对信息安全的各个层面进行攻击，网络财务信息也不可避免地面临被截取、窃听、假冒和破坏的风险。

（三）网络财务人才匮乏 在电子商务环境下，企业利用互联网开展网络广告宣传、网上销售、网上结算等具体业务，这些都与传统的商品交易方式有巨大的差异，许多新技术、新理念将完全贯穿于商品交易和商品结算过程中，这就要求网络财务管理人员不仅要精通财务会计知识，还必须掌握必要的计算机知识和网络技术，熟悉电子商务运作模式。但由于电子商务是一个新鲜事物，各高校对于网络财务管理人员的培养都相对滞后，所培养的财会人员知识结构不够合理，无法完全胜任网络财务管理工作，这在一定程度上限制了网络财务在企业中的应用和发展。

（四）缺乏必要的网络财务法律法规 法律是保障企业合理经营和正当竞争的必要手段。有关网络财务的法律法规是“网络财务”健康发展的重要基础，是保证各项财会信息的真实可靠、口径统一以及安全有效的必要措施。由于电子商务发展的超前性，网络财务在我国乃至世界都属于一个全新的研究领域。因此，目前我国有关网络财务的法律法规基本属于空白，还不能有效地解决网络财务管理中出现的一些问题；而在新颁布的会计法中，也没能对网络财务处理中出现的问题做出具体的规定，这就为会计人员正确记录和反映电子商务交易的实质、及时提供准确的财务报告带来了极大的困难，也增加了网络财务的不确定性和风险性。

三、电子商务环境下企业实施网络财务管理的对策

（一）更新传统的财务管理理念 目前，在许多企业中，大部分人（甚至包括许多管理人员）还没有真正理解和认识实施网络财务管理的重要性和必要性，很多财务工作人员还不能很快地接受网络财务管理模式对传统财务管理工作方式带来的变革，在刚刚接触网络财务管理这种新的财务管理模式时甚至可能还会不可避免地产生一些抵触情绪，从而影响网络财务管理工作的顺利实施。因此，必须加大网络财务管理的宣传力度，通过多种形式的宣传教育和培训学习，努力更新部分财务工作人员惧怕新事物的产生，畏惧新技术带来的变革，以至产生抵触网络财务管理实施的陈腐观念，尤其是要提高领导决策人员对于网络财务管理的认识水平及其在网络环境下的管理水平。要使所有的干部员工都能够上下一心，彻底更新观念和意识，充分认识网络财务管理对于现代财务管理甚至企业的生存发展具有的重大影响和重要意义，切实有力地做好网络财务管理系统的实施转换工作，以保证网络财务管理工作能够有序、平稳地推进和运行，在实际工作中充分发挥出其特有的管理优势和高效的管理水平。

（二）建立完善的财务信息安全保障机制 网络财务管理是一项复杂的系统工作，它要求多个环节能够相互配合，否则整个网络财务系统就会出现问题。因此，企业不仅要根据自身的实际情况、具体的业务处理能力选择最适合的网络财务管理系统，还必须有针对性地按照一定标准制订严格的网络管理制度，其中应涵盖人员分工、数据设置、数据库共享控制措施、数据备份等内容。要严把数据录入关，对输入的原始数据、代码等进行必要的校验。要制定严格的业务数据更改审批制度，未经批准不得随意更改业务数据。只有保证了数据录入的真实和合法性，才能遏制错误产生的源头，才能保证由此产生的各项财务信息的正确性和有效性。要对接触网络财务管理系统的相关人员设置不同的操作权限，系统首先根据操作者输入的相关信息判别其身份的合法性，对于合法的用户自动开放其权限内的操作功能，其权限外的所有功能则全部屏蔽，以防止用户不合理的越权违规操作。对于非法的用户，系统不但要能够阻止其进入系统，而且还应能够发出报警信息。在数据的输出过程中，要能够验证输出结果是否正确和是否处于最新状态，以便用户能够随时得到最新的、准确的会计信息，还要保证输出的信息能够及时发送给合法的用户，保证信息在传递过程中安全可靠。此外，一些特定的业务信息还必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的存储介质上进行备份，并进行集中和异地保存，确保系统一旦发生故障时能够迅速恢复到离故障发生时最近的状态。

（三）构建安全的技术防范体系 财务信息是企业的核心资源，它是企业高层管理人员进行决策的重要依据，是不能随意外泄的企业机密信息。因此，必须采用先进、可靠的的技术防范体系，阻止黑客对网络财务系统的非法入侵及病毒对企业网络财务信息恶意破坏。第一，要在专网上建立多层次、多级别的企业级防病毒体系，安装先进的网络防病毒软件系统。可以考虑采用具有实时监控、追踪病毒的网络杀毒软件，或者是防病毒卡或芯片等硬件防治和查杀病毒，并定期更新病毒库。第二，利用防火墙技术在内、外网之间建立一道有效的电子屏障。要严格审核和过滤外部访问信息，防止黑客的非法入侵，执行安全管理措施，记录所有可疑事件。第三，采用非对称密钥加密技术，对于需要通过公网传输的财务信息利用专门的密钥进行加密处理。经过加密的信息，只有特定的用户才能够利用相应的密钥进行解密，其他非法用户即使截获了这样的信息也无法破译，从而保证了信息传输的保密性和完整性。第四，运用数字签名和认证技术验证对方的真实身份，防止非法用户对网络财务系统的攻击以及对财务信息的窃取和篡改。数字签名还可以建立不可否认机制，便于网络交易中产生的纠纷。第五，采取入侵检测技术，增强系统管理员的安全防范能力。入侵检测技术可以针对网络上的可疑入侵行为做出快速反应，及时阻止各种入侵行为，记录并通过各种途径及时通知系统管理员，帮助系统管理员对付网络攻击。同时，入侵检测技术还可以动态地调整防火墙的防护策略，使防火墙变成一个动态化、智能化的安全防护体系。

（四）完善网络财务运行的法律法规 企业实施网络财务管理过程中，除了面临财务信息的安全问题以外，还会遭遇经济纠纷侵权诈骗等问题，这就需要由政府牵头，借鉴国外有关研究成果和实践经验，制定一套能够体现我国实际情况的、完整的、普遍适用的有关网络财务方面的法律法规。着重解决网络财务中网络财务信息管理、财务报告披露等问题，具体规定企业网上披露的义务与责任、网络财务信息质量的标准要求、监管机构及其权责等。规范网上交易的购销、支付及核算行为，明确电子合同、单证、公证签名的标准范式、认证规则，以及纷争解决方案。要从严从重制裁和打击计算机泄密、窃取商业与金融机密等违法犯罪行为，为网络财务工作的健康发展营造一个良好的运行环境。

（五）加强培养高素质的网络财务人才 电子商务带来的变化，要求网络财务管理人员不仅要有先进的管理思想和理念，还要掌握现代信息技术和财务管理专业知识。目前，我国少数高校培养的这种复合型财务人才大多就业于收益较高的金融证券等行业，很难满足其它行业对网络财务人才的需求。为了更好地推进网络财务管理工作，企业必须立足自身、不惜代价，通过各种途径和方法建立一支稳定的、高素质的网络财务管理人才队伍。首先，企业应该有针对性地对在职的财务管理人员进行信息技术和电子商务知识的培训，通过系统地学习信息技术和电子商务知识，使财务管理人员尽快掌握网络财务管理的方法与技能，适应电子商务环境下财务管理的要求。其次，做好人力资源管理工作，建立长效的人才使用和培养机制。要做好员工的职业生涯规划工作，通过建立定期知识培训、岗位技能考核、职称评定、职位升迁等制度，合理使用人才，充分调动员工的学习积极性。鼓励在职人员以脱岗进修、短期研修或攻读相关专业学位等形式继续学习和深造。最后，通过招聘的方式，向社会高薪招聘优秀的网络财务人才，为企业补充新鲜血液。

第8篇：企业电子商务管理范文

关键词：电子商务；现代企业；管理；客户关系

一、现代企业发展电子商务的原因

（一）电子商务的迅速发展

近年来，我国电子商务快速发展，电子商务越来越受到人们关注。而随着企业发展电子商务的步伐越来越快，企业自身也出现了一系列的问题。以前的企业管理模式越来越无法适应社会发展的需求，使得企业受到了很大的限制，所以发展电子商务不仅仅是现代企业管理自身发展的需要也是社会发展趋势下的必然结果。企业管理可以通过电子商务的手段来共享企业的基本信息，从而通过企业内部信息的交流与配合，实现各个企业之间商业活动联系与企业自身信息的网络化。适者生存不适者淘汰，现代企业管理发展电子商务势不可挡。

（二）企业技术革新的必然趋势

随着社会经济的不断发展，我国电子商务蓬勃发展。网络技术越来越发达，网络技术也越来越受到广大人群的关注。企业为了适应社会发展的脚步，使得企业在激烈的市场竞争中占得一席之地，就必须在企业的管理中运用电子商务手段。而传统的企业管理制度已经不再适应电子商务环境下的企业，所以企业的技术革新是企业发展的必然趋势。适者生存不适者被淘汰这个是社会的自然法则。

（三）企业发展电子商务的必要性

企业与管理，就如人与思想。一个人有思想才会有高度，要站得高才能看得远。管理对于一个企业来说，其重要性不言而喻，企业有管理，才会有以后的发展与前景。企业管理发展电子商务不仅可以为企业制订长久的战略目标，还可以合理的划分部门充分发挥每个员工的潜能。企业有了合理的管理模式，才能大大增强企业的运作效率，使得企业内部的组织结构更加的合理化，只有这样才能向顾客提供满足的产品和服务，为企业树立良好的形象。管理即思想，人有了好的思想，就会稳步地向前迈进，企业有了好的管理，企业才会向前发展，而电子商务正是社会发展的产物。现代企业管理只有发展电子商务，才能增加企业内部、部门、企业间的沟通与交流，使得企业信息的网络化与经济的全球化，让企业能不断地随着社会的发展与时俱进，提高企业的生产效益，最终才能提高企业的经济效益。

二、电子商务对现代企业管理的影响

（一）电子商务对企业管理思想的影响

近年来，随着网络技术的发展不断推动着我国社会经济的飞速发展，标志着网络信息时代的来临。电子商务的发展不仅仅加快了企业管理思想创新的进程，更是加快了企业全球化的步伐。电子商务打破了现代企业在时间上和地域上的限制，为企业提供了一个全球性的发展贸易环境，大大提高了企业的经济效益，企业的管理思想要与时俱进，只有创新了企业的管理思想，才能推动企业管理的进一步发展。企业信息的全球化，使得企业之间在市场的竞争日益加剧，企业管理发展电子商务让企业的信息网络化，在网络中进行分析与探讨，为企业在做出重要决策时提供准确的论证依据，企业要想在激烈的市场竞争中确保自身的优势，企业管理思想的升级与创新势在必行。

（二）电子商务对企业管理方式方法的影响

随着电子商务时代的到来，电子商务给企业的管理方式、方法带来了严峻的挑战，社会经济的快速发展，电子商务是社会经济发展下的必然趋势，企业必须做出调整改革换新，改变企业原有的管理方式方法，发展科学的现代管理方式。在生产管理、市场营销等方面实现新的突破，让企业的管理方式、方法得到全面的升级，只有这样才能让企业在电子商务的发展中获取最大利益。企业改变企业管理的方式方法去适应电子商务的发展，才能在电子商务的潮流中给企业带来经济效益。

（三）电子商务对企业组织管理的影响

随着电子商务的兴起与发展，传统的组织无法适应社会生产的需要。电子商务的发展，让企业组织结构不得不也随之而发生改变。传统的组织结构管理的层次很多而且复杂不够分明，影响企业的信息传递效率和企业的积极性和创造性，严重阻碍企业的发展。电子商务的出现打破了企业间、地域间的界限，让企业的信息全球化，推动着企业不断向前发展。

（四）电子商务对企业人才管理的影响

知识经济时代下，人才是整个企业的核心，企业与人才，即人与大脑，大脑是人思想行动的指向，而人才是企业的导向。随着社会经济的发展，电子商务在企业的运用，企业对于现代管理人才急切需求，求贤如渴，甚至不惜高薪聘用，更有甚者去挖墙脚，由此可看出人才对于现代企业的重要性。现代企业要想更好的发展，必须要有高水平的人才来管理与建设企业，只有这样才能在电子商务的潮流中占得一席之地，与时俱进，在激烈的市场竞争中取得优势地位。

三、电子商务环境下企业管理应对策略

（一）进行必要的企业重建

随着电子商务的兴起与发展，对企业进行必要的重建是必然趋势，处于电子商务的洪流中企业要想获取自身的利益优势，就要随着电子商务的发展而发生改变，对企业进行重建。企业的重建就是在原有的基础之上对企业的业务、服务、效率等方面进行调整完善，改善企业内部、部门、员工间的信息交流方式。企业重建，就是在电子商务环境下企业为寻求发展作出的应对策略方式。企业内信息交流的网络化使员工通过网络就可以了解企业内部的信息，大大地缩短了整个企业内的生产周期，对企业进行必要的重建发展电子商务，可以推动企业向前发展。

（二）建立创新型管理的经营理念

社会经济不断发展，电子商务的发展使得企业之间的竞争日益加剧，原有的企业管理经营理念不能适应社会的发展，阻碍了企业的发展脚步，企业要想有良好的发展前景，建立新型管理经营理念是必然的，就是运用网络技术与时俱进创新发展。电子商务的大环境下，企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，对于企业经营理念进行创新是必要的。

（三）注重全球战略

随着电子商务的兴起与发展，企业的经济逐渐全球化，电子商务打破了企业在地域和时间、空间上的界限，面向全球寻求发展。企业要在电子商务的环境下寻求发展，就要实行全球战略，电子商务加剧了市场的竞争，企业不再是与本国国内的企业竞争，而是与全球的企业竞争，虽然这给我国企业带来了激烈的冲击，但这也是一次机遇与挑战，面向全球实现企业的突破，使得企业更好的发展，适者生存这是自然法则。企业发展电子商务就要注重全球战略，建立完善的全球战略机制，要放眼全球，只有这样企业才能在全球的竞争中占得一席之地，推动企业的飞速发展。

（四）企业管理从产品注重向顾客注重转变

随着电商的日渐成熟，顾客满意度是企业成功的关键。传统企业只注重商品，有商品就不怕没人买的传统观念已经不再适应社会发展，随着经济发展，人们的选择多样化，使得企业管理必须从产品注重向顾客注重转变，只有生产出顾客满意喜欢的商品，顾客才会选择购买，在商品选择上也不仅仅局限于价格而更注重商品的价值。消费者在选择商品时就会从商品价格、质量、物流、服务等多个方面选择。所以作为企业必须将顾客的感受放在第一位，树立良好的品牌形象。

（五）注重企业经营者素质的提高

对于一个企业的发展来说，企业经营者素质的高低与企业的兴衰成败息息相关。电子商务的发展使得企业必须做出改变，在企业中发展电子商务，而这些都是企业经营者的战略眼光，都是企业经营者良好素质的体现，只有这样企业才会与时俱进，不断发展。在电子商务的环境下企业经营者要勇于接受挑战，在激烈的经济竞争中快速做出反应，由此可见企业经营者良好的素质直接关系到企业的市场竞争和企业的经济利益能否取得有利地位的关键。

主要参考文献：

［1］王立霞.电子商务对现代企业管理的影响分析［J］.吉林化工学院学报，2012.4.

［2］赵凤英.论电子商务对企业管理的影响与创新［J］.中国商贸，2014.16.

第9篇：企业电子商务管理范文

    1.电子商务的概念。它是以电子及电子技术为手段,以商务为核心,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器的应用方式,通过网络进行各种商务活动、交易活动、金融活动及相关服务活动,使生产企业实现全球化、网络化和个性化。它是一种新型的商业运营模式。

    2.煤炭企业电子商务管理存在的问题。(1)很多煤炭企业只把电子商务当做一种形式,没有突破传统的营销模式,电子商务应用观念淡薄、不重视。(2)相关系统的建设不够完善。对电子商务的建设投入较少,相关的硬件和软件匹配度不够;企业的客户系统没有很好的融入到电子商务之中,存在脱节现象;计算机病毒等防御体系存在缺憾。(3)企业电子商务的四大活动,在实际操作上存在诸多问题。例如认证、销售、结算、支付和配送等,体系不健全,没有明确的流程规范,存在的漏洞使客户投诉增多,企业名誉受损。(4)煤炭企业电子商务管理和操作的人员整体水平不高,业务知识匮乏。人才是关键,操作人员既要懂煤炭技术、企业管理知识、又要懂计算机知识。

    二、电子商务在煤炭企业应用的意义

    通过电子商务的便捷化操作,有效降低企业人力、物力等各环节成本,减少资源浪费,增加企业收益;有利于企业与客户之间的信息交流,拓宽企业销售渠道,提高市场营销水平,增强企业竞争能力;建立品牌的良好形象,传播企业理念,提升企业的知名度和美誉度。可见,电子商务已成为煤炭企业指挥生产、销售及经营管理不可缺少的基础系统。

    三、加强煤炭企业电子商务管理的新措施

    1.煤炭企业电子商务管理的主要内容。主要内容包括客户管理、商品信息发布、网上订货、电子合同的签订、网上结算与支付、网上售后服务与投诉处理及信息服务等。