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体验式营销论文精选(九篇)

体验式营销论文

第1篇:体验式营销论文范文

论文关键词:体验营销;营销方式;策略

一体验营销的内涵

美国著名的未来学家阿尔文·托夫勒在《未来的冲击》一书中就曾提过:继服务业发展之后,服务经济下一步就是走向体验经济:“从满足物质需要的制度迅速过渡到创造一种与满足心理需求相联系的经济。在产品经济时代,消费者关注的是产品的数量和质景,企业的营销重点为产品。在服务经济时代,消费者则是追求生活质量的提高,服务消费在日常消费中的比重逐渐上升,此时。企业营销重点相应地转向服务。而在体验经济时代,人们的消费需求已经不单局限于产品和服务所具有的功能和利益,相反地。人们将更加注重消费产品和服务的过程中所获得的符合自身心理需要和偏好的体验,体验成为继产品、服务之后新的经济提供物,企业的营销重点应该顺势转向体验,实施体验营销战略。

所谓体验营销是指企业以商品为载体,以服务为舞台,以满足消费者的体验需求为目的而开展的一系列营销活动。可以说,体验营销是站在消费者的感官、情感、思考、行动、关联五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。这种新的思考方式突破了传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼备,消费者在消费前、消费中、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

二体验营销与传统营销方式的区别

作为一种新的营销模式,体验营销对传统营销模式产生了巨大的冲击,二者区别如下:

第一,两者关注的焦点不同。传统营销关注的是产品的功能与特色,通过产品的销售获利;而体验营销关注的焦点是顾客的体验,通过为顾客提供全方位的、有价值的体验来获利。

第二,对顾客认识不同。传统营销认为顾客是理性的,把顾客购买过程视为一个非常理性的分析、评价、决策过程;体验营销则认为消费者既是理性的又是感性的,消费者的购买行为既可能是理性的过程,也可能是在情景刺激下而产生的冲动型行为。

第三,顾客在企业营销活动中所处的地位不同。在传统营销中,顾客是被动地接受企业的产品或服务,企业营销行为实际上是表现为“产品导向”(在此产品导向并非是营销观念上的产品导向观念,而是特指企业的营销活动上是围绕着企业的产品);而在体验营销中,顾客既是体验的接受者,又是体验的参与实施者,真正地体现了顾客导向的理念。

第四,4P策略的运作方式不同。(1)产品策略:传统营销要求整体产品中的核心产品即品质、功能利益优良,其形式产品(品牌、包装等)具有特色,同时还要尽可能地为消费者提供尽可能多的附加价值(如送货服务、保证、安装等)即延伸产品;而体验营销则要求为消费者提供多样的、有特色的体验,凡是能为消费者提供值得回忆的感受的事物都可以也可能成为体验产品。(2)价格策略:在传统营销下,成本是企业进行定价的主要依据;而在体验营销下,实体产品甚至可免费提供,收费的对象是体验,而且其价格是以消费者的期望价格为依据制定,会远远高于成本。(3)分销渠道策略:在传统营销中,分销面临的主要是商流和物流的问题,需要解决商品实体和交易的运作;而在体验营销下,体验是无形的,是通过消费者的感受凝结而成的一种消费上的回忆,因此其分销所在解决的主要问题是信息流的问题(例如如何更好地收集消费者的消费反馈)。(4)促销策略:传统营销通过广告、人员推销、营业推广、公共关系等促销手段将大量有关的产品信息传递给消费者,相对对消费者的各种感受较为忽视。而在体验营销中,四大促销手段中都会纳入体验因子之中,注重与消费者的互动。

三体验营销的特点

如前所述,体验营销的关键在于促进顾客和企业之间建立一种良好的互动关系。因此,始终把和顾客进行直接的、对一的交流和服务摆在核心位置,这也是时下热门的“一对一营销”的核心要旨F61一。为此,企业应站在顾客体验在角度上,全方位、多层次地审视自己的产品和服务,同时融入对社会经济文化变革的洞察,力求通过营销交互工具的使用创造一种综合的效应。

(1)以顾客的要求为导向,设计、生产和销售产品。企业从消费者的真正需要出发,按消费者所接受的方式、所需要的产品来进行各方面的沟通。从过去的“拉”转为“推”,提高消费者的主动性,增强企业的市场号召力。

第2篇:体验式营销论文范文

一个世纪以来,经济学家、决策学者和营销人员都是把顾客当作理智的购买决策者作研究。“理”的营销方式一般把顾客的购买过程非常理性地分为四个步骤:即产生需求、寻找相关信息、评定产品和购买。如理分析顾客的汽车购买过程:首先,是产生购买汽车的想法;然后,是寻找有关介绍汽车的信息(广告、熟人的介绍、看样等途径);再者,就是很理性地评判这些信息;最后,择优选择购买。大家以为这就是全部。传统营销更多的是注重产品的功能特色、外型美观、价格优势等,但经济的发展与社会形态的变迁息息相关,随着科技、信息产业日新月异的发展,人们的需求与欲望也在不断改变,现在趋势则是从生活与情感出发,塑造感官体验及思维认同,以此抓住顾客的注意力,改变消费行为,即顾客的体验对其购买行为将产生很大的影响。

伯德•施密特博士(BerndH.Schmitt)在他所写的《体验式营销》“ExperientialMarketing”一书中指出,所谓体验式营销(ExperientialMarketing)就是站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

以顾客为中心是企业实施体验营销时的基本指导思想。体验营销首先要考虑体验消费的环境,然后才考虑满足这种消费环境的产品和服务,这是一种全新的营销思路,充分体现了顾客至上的思想。客户在我心的最直接效益就是增加顾客群和销量,间接的效益则是增加下一轮的营销机会。将心比心,客户都愿意与服务好的企业来往,愿意与尊重客户的企业做生意,愿意与尊重自己体验和感受的人长期交往和合作。

二、中国汽车的体验式营销

正如托夫勒预言,“未来的工业将是一种体验工业”,未来的生产者是“制造体验的人”,“体验制造商将成为经济的基本支柱之一”,体验营销代表了未来营销的发展趋势。对于汽车销售企业来说,那就是进入了“体验营销”的时代,为顾客创造与众不同的消费体验是营销的主要手段。这种体验除了直接诉诸顾客的感官享受之外,更多的是通过营造一种感性氛围和想象空间从而刺激起顾客的想象和购买欲。随着顾客需求心理的日益成熟,汽车的质量、功能、配套售后服务的完善早已成为参与竞争的基本必要因素,而非决定因素。顾客在关注汽车本身之余,购买体验与消费体验逐渐走上前台,重要性日益得到体现。很多汽车消费者是通过一些印象深刻的试乘试驾活动后做出购车决定的,也有些消费者是通过一些专业的汽车杂志做出的介绍,才有的买车经历。

面对需求心理日益成熟的消费者,我国的汽车销售企业也认识到了体验营销的重要性。一汽马自达汽车销售有限公司副总经理于洪江表示,体验式营销是惟一经历残酷市场竞争洗礼之后,形成的相对成熟、完善的营销方式。它的作用在于,能够让消费者以最直观的方式,最深刻地体验到汽车产品本身的魅力,有助于消费者理性的选择最适合自己的产品。他指出,敢于选择封闭式专业赛道开展体验营销的车型,必然有着突出的运动性能,这与目前国内汽车市场的发展趋势相吻合。近期,马自达6睿翼在北京乐驾汽车体验基地进行的培训活动,充分证明了该车具有过硬的运动性、操控性。长安福特马自达汽车有限公司公共事务部总监姚雨也表示,体验营销是汽车营销的利器。长安福特车队2006年初成立,以专业车手和改装过的福克斯赛车参加全国汽车场地锦标赛(全锦赛),取得了骄人的战绩。长安福特马自达也充分利用全锦赛平台,进行了一系列体验营销,取得了显著的效果。

我们都知道,营销人员是在与客户相互对接的时候产生反应和达成沟通的。这就会出现一个问题,可能会因为某些营销人员自身的素质、心态或者说培训不到位而产生沟通无效,相反,还会产生意想不到的反应。因此,我们可以通过对客户的走访和个性化的体验来及时做出调整和迁善。因为体验式营销始终以客户的需求为中心,以客户的价值为中心,以客户的体验为中心。

三、我国汽车体验式营销的深化

目前,汽车体验营销在中国还属于发展初级阶段,虽然很多厂家都很看重体验营销,但是在具体操作上还显得形式比较单一,缺乏深度。中国传媒大学广告学院副院长张树庭教授指出,在中国汽车体验营销还处在发展阶段,不管是车展、经销商的赏车会,还是媒体试驾、消费者工厂参观,这些活动都是汽车体验营销的初级阶段。很多情况下,公众惟一的感受就是让眼球接受一下新鲜事物。在美国买车往往可以拥有一周的试驾期,消费者在整个一周都拥有体验汽车的机会。国内车企、车商进行的体验营销没达到这么大的力度,覆盖面也较窄。因此我国的汽车体验营销还需要进一步加大力度,更加的深入。

除了增加消费者直接体验汽车的机会之外,体验式营销还应该渗透到营销人员与顾客的接触过程中,因为顾客在看车、试车、买车、修车这些环节中,无时无刻不在与营销人员接触,他们的一举一动时刻和直接影响到顾客的体验。如进入展厅,销售人员的言谈话语和举止也就是说你的体验将对你的购买行为产生很大的影响,有时甚至是决定性的影响。当一个深谙沟通技巧的销售人员与你交谈时会使你产生愉悦感,当一个不善沟通的销售人员与你交谈时会使你产生厌恶感,从而直接影响到你的购买行为。因此,对于营销人员而言,最重要的就是创造一种氛围和环境,最终给顾客带来难以忘怀的、有价值的体验或美好感受,此即体验营销。

参考文献:

[1]袁明鹏,刘雪强.体验式营销在汽车营销中的应用.上海汽车,2006,(11).

[2]袁明鹏,刘雪强.体验式营销在汽车营销中的应用.汽车工业研究,2007,(1).

[3]李英.体验营销在汽车业中的应用.中国高新技术企业,2007,(9).

[4]BerndH.Schmit..体验式营销.中国三峡出版社,2001.

第3篇:体验式营销论文范文

关键词:个性差异;市场营销;体验式教学

本文系青海大学财经学院2010年教学研究资金资助项目(项目编号:2010-CYJ-007)中期研究成果

中图分类号:G64 文献标识码:A

一、市场营销体验式教学的必要性

(一)市场营销体验式教学提出的背景。市场营销学是市场营销、企业管理等管理专业的一门重要的专业基础课,作为一门综合性和实践性相当强的学科,它有鲜明的实用性与可操作性特征。长期以来,这门课的教学基本上依教材而进行理论内容学习,教学过程中教师主讲,学生偶尔开展一两次的课堂讨论,观看一些相关视频,这种方法不但没有养成学生的学习兴趣,而且没有培养出学生对企业经营中遇到实际问题的分析及解决能力,在实习或真正走出学校后的工作中遇到实际问题时,常感到十分茫然,无从下手。

分析整个市场营销的教学过程,目前存在诸多的不协调因素,导致营销学不能学以致用。从学生角度分析,大多数学生对社会经济现象漠不关心,对社会复杂的人际关系知之甚少,缺少营销阅历和营销经验,学生的学习主动性不强;从授课教师角度分析,基于教育历史背景、教学管理者的思维定式,他们只顾及专业知识体系的完整性,在强化营销理论教学的同时,弱化营销实践教学,高校很多市场营销专业的教师本身也是从学校到学校,缺乏企业实践经验,所以很难给学生一些实际的指导,难以满足学生对实际有用知识与技能的获取与学习的愿望和要求;从教材角度考虑,市场营销的很多理论知识来源于美国等发达国家,因此在授课的理论知识与我国企业实际情况中会出现很多偏差,让学生感觉知识对于工作的帮助不大,所以产生厌学情绪。

在这种情况下,市场营销课程的教学方法就需要进行改革,需要寻找一种较好的方法既能增加学生的学习兴趣,又能教会学生方法,培养技能。作为营销专业的一线教师,认为有必要改变原有的教学内容和教学手段,把原来一直沿用的“教师讲授理论,学生记笔记,最后卷面考试”的教学模式,改变为营销理论知识为基点、以企业实际环境为背景,整合实践教学内容、摸索规律,不断完善实践教学的设计思路和运作方法,提出市场营销的体验式实践教学。

(二)体验式教学的含义。“体验”从心理学的角度来理解,是当一个人的情绪、体力、智力甚至精神达到某一特定的水平时,其意识中所产生的美好感觉,或者说,是个体对某些刺激产生回应的个别化感受。体验式学习是使个体在亲身体验的过程中,理解并建构知识,发展能力。即以营销实战为背景,以营销职场为舞台,以营销事件为道具,以教师和学生为主体共同完成的系列教学活动,要求教师根据学生的认知特点,创设一种体验型的教学环境,学生能够积极主动参与到仿真的或全真的情景中来,通过切身的实践来体验和领悟市场营销的理论和技能,达到新知识的建构。

(三)市场营销体验式实践教学的作用。市场营销专业实施体验式实践教学模式,其目的是使学生主动参与教学,感受企业营销职场氛围、理解营销职业艰辛、领悟营销运作规律,丰富阅历、积累经验,增强能力,对于促进专业建设具有现实意义。

首先,市场营销体验式教学符合现代教学理念和教学规律。尤其是基于大学生个性差异的分析视角下,就要求教师在教学过程中更多关注学生的个性差异、重视学生的情感升华、参与程度与合作交流,将学生置身于动态营销的情境之中,强化其课程学习过程中的体验与感受。这种方式可以激发学生的兴趣和积极性,弥补单纯理论知识传授型教学模式的不足,更好地融合了理论和实践。

其次,市场营销的体验式实践教学模式加强了实践教学内容,结合市场营销的专业特色,为探索应用型人才培养模式提供依据。体验教学需要学生的参与,所以课程内容中会增加很多实践与实训内容,实践内容考察的是学生的学以致用能力,能很好地对学生所学知识进行引导以及掌握程度的考查,同时在课程实践实训中学生积极主动地去思考问题的解决之道,锻炼了应变能力和表达能力,而且还增强了学生的团队意识,使市场营销课程的“教”、“学”、“用”进入统一协调的状态,步入良性循环的轨道。

再次,市场营销的体验式教学为学生毕业与就业提供了一个“校内练兵”的有效途径。很多学生在毕业实习中都存在理论知识与实践工作脱节的现象,而体验式教学帮助学生在平日有一定的实践能力的培养,如情境式的体验帮助学生在学习者身份角色与职场人员角色之间不断进行角色转换,其结果有助于大学课堂与企业工作实际与职场的联结互动。作为学校,对人才培养越有针对性和实用性,可以增强学生毕业后就业的竞争优势。

最后,市场营销体验式教学模式为市场营销专业其他相关课程的学习做了一个很好的铺垫。例如,学生在学习本课程中遇到消费者心理等问题,就会在后面的消费者行为学中寻求答案并且积极参与该课程的教学。

二、分析大学生个性差异对市场营销教学的重要性

大学生的个性差异是指学生之间在稳定的心理特点上的差异,主要包括大学生在气质、性格和能力各方面的差异。个性差异不仅表现为个体是否具有某方面的特点,如组织能力、策划能力;而且也表现为同一特点的不同水平,如智力高低。由于个性差异才形成个体心理面貌的独特性和多样性。因此,市场营销的体验式教学的模式设计,就需要全面了解学生个性心理差异,根据学生的个性、性格、动机、能力、兴趣等差异有的放矢地调整对自主学习方式的设计、引导。

首先,个性差异化是体验式教学产生的根源。每位教师在授课过程中会发现一个班级中每一个学生面对每一门不同课程,所反映出的兴趣、学习动机和能力是不同的,作为教师应该尊重教学客体,应利用每个学生的个体差异,在教学中给予充分利用。例如,在小组实训中,有些学生性格外向,沟通和组织能力强,协调性好适合做小组的组织者,指挥负责全组实训的人员分工;有的学生文笔很好,适合撰写总结性材料;有的学生创新、策划能力强,适合对实训任务提出建设性意见。在动机表现方面,有些学生要求的不仅是学好书本知识,他需要更高层次能力与技巧的获得;有的学生则是60分万岁,但通过体验式教学可以增加这门课的兴趣性,通过改变学生的态度,来让他自己改变学习动机。由此可见,学生个性化差异的存在,就要求教师不能用传统的“一锅菜”的方法忽略了每个学生的不同要求和差异,所以个性化差异要求教师在市场营销教学中大胆创新,采用体验式教学模式。

其次,体验式教学可以实现个性差异化的“因材施教”。第一,体验是自由的,也是个性化的,因此体验的个性差异非常突出。体验教学十分注重学生情感的作用,这是由体验的本质特征所决定的,自主参与的学生会切实感受到一些非常重要的经验,这是那些仅仅徘徊在体验门外的学生所感受不到的,但在体验过程中并不是不要知识,体验教学承认并重视认知对情绪的引导作用。教师主导引入新知识,学生用其主体细腻、丰富的情感参与教学过程,而且由于每个学生的个性不一样,在体验式教学中所表现出来的状态也是不一样的;第二,我们充分尊重每个学生的个性差异层次,学习中的个性差异包括体验的个性色彩,正体现了学生在学习中的独立思考和独特视角,甚至创新品格。想获得的多的学生,他自己必然会付出多,每个学生自己也会根据自己的不同特长和兴趣内容,选择不同的教学内容部分来主动参与;第三,由于学生不同的理解与体验,使课堂教学实现交流、互惠、共享成为可能,使教学具有生命力和不断增值性。所以,体验式教学可以帮助我们实现因材施教、面对学生个性化的体验,应该给予有效的组织、热情的鼓励,让学生的体验由此得以重整和重建。

三、针对大学生的个性差异进行体验式教学的内容

只有尊重了学生的个性差异,才可以更好地引导学生参与到体验式教学中来,变被动为主动,让学生能体验市场营销课程的精髓,学生在亲身体验的过程中,理解并建构知识,无形中就会培养了自身的发展能力。

第一,让学生体验营销视野。在第一堂课时就需要给学生一种营销氛围,让学生有营销感觉。在授课中加入大量案例,教授过程中理论不能高高在上,而应该和我们的身边现象紧紧贴近,让学生扩大营销视野。具体的方法有:聘请著名企业家走进校园,进行营销实战讲座,为学生提供与营销职场精英对话的机会;要求学生利用假期涉足营销实践活动;要求学生参与营销职业资格证书的考试。通过这些教学内容的增加,可以帮助学生首先从感知上增加对市场营销的认识和重视。

第二,让学生体验营销情绪。运用一定的教学艺术,在教学中设置“悬念”,通过设疑,引起学生对知识的好奇;在课堂中组织学生争辩、讨论,通过增加认知冲突引起学生对知识的关注。体验式教学目的是让学生在学习中具有“痛”。所谓“痛”即给学生难题,实际问题,让他遇到困难;所谓“快”即学生自觉主动通过知识应用与团队共同协作解决难题,感受到成就感。学生的情绪会有一个很大的转变,从压力的抑郁情绪转变为成就的兴奋情绪。

第三,营销角色体验。学生具有一定的营销思维能力,需要借助计算机软件设置综合性营销实践教学平台,开辟营销角色体验系统。要求学生根据自身的专业兴趣和能力,分别扮演不同的营销角色,担当相应的营销工作,取长补短,组成“营销团队”进入营销对抗模拟状态。以此审视自身的营销素质、锻炼营销协作能力、积蓄营销职业的能量。

四、基于大学生个性差异的市场营销体验式教学对策分析

(一)体验教学中的课堂讲授――艺术化的结合事例说明。个体体验教学过程中理论讲授也是一个重点部分,对于缺乏实际工作经验的本科生来说,要想提高分析问题和解决问题的能力,首先必须有必要的理论知识积累。所以,在第一阶段的学习中必须加强对市场营销理论知识的讲授,怎样讲授才能让学生感兴趣、听懂、牢记,需要教师注意讲课方法与效果。教师需要以形象、生动的手段展示知识的魅力,让学生感受到知识的关注;或者以形象、生动的手段展示知识的魅力,让学生感受到知识的趣味。教师应注意:理论知识要系统讲授,注意条理清楚、层次分明、概念准确、逻辑性强;教师的讲授和学生的自学要结合起来;教师还可以用适当的例证或例子来验证理论内容,这样可增进学生对知识的认识和了解;另一方面可活跃课堂气氛,使学生觉得有趣味。

(二)体验教学中的课堂讨论――亲验式教学方式。教师在理论知识讲授之后,可鼓励学生对时事要闻和一些市场营销的热点问题和实践问题进行讨论。课堂讨论的目的是让学生验证相关的理论知识,同时对课堂讨论记分,并作为平时考核成绩。市场营销课堂教学时,应充分发挥学生的学习积极性,转“被动”为“主动”,鼓励学生发现问题、分析问题、并探索性地解决问题。例如,笔者在讲授市场营销环境时曾向学生提出思考题:对青海本土企业国际营销环境进行SWOT分析;针对青海人的性格特征、青海地区浓厚的人情文化,外来企业应采取什么有效方法搜集某产品的市场需求信息。这些问题引起学生的热烈讨论,提高了学生的学习热情,启发和诱导他们主动发现实际问题和寻找解决问题的方法。

(三)体验教学中的市场营销案例分析――综合分析和具体运用。市场营销案例分析,可以通过一些典型企业的典型案例,将理论知识融会贯通,帮助学生把理论知识融合到实践活动中,使学生能熟练灵活地应用市场营销学理论来分析和解决市场活动中的实际问题。案例教学法是把案例作为工具,使学生设身处地去处理或解决企业营销所面临的问题,或者说使学生有机会处于决策者的地位来考虑和解决问题。案例教学需要教师对案例进行到位的讲解与介绍,然后布置任务,让学生通过前面学过的专业知识,应用到案例中。需要注意的是,有些案例较为简单,学生可个人完成,有些案例较为复杂系统,需要学生能够组成小组集思广益完成,因此教师应作指导和任务的安排。

(四)体验教学中的团队实训任务――培养实践和动手能力。团队是当今社会重要的一种组织形式,对于营销人才,具有团队协作精神是重要品质。在布置团队实训任务时通常是需要学生走出课堂进行实践的任务,学生需要设计实训任务的完成结构,通过问卷调查或各种调查方法的应用,分析问题,解决问题。团队成员在完成任务的过程中需要进行角色分工,角色的配合与协作。有制作问卷的、有外出调研的、有撰写调研报告的、有课堂表演的、有总结实训的,他们会根据各自的特长与兴趣爱好自由选择。因此,团队实训是一种很好的体验方法,但这种方法的应用另一个重点就是教师应引导学生表达自己的体验,让他们及时地把自己的体验表达出来,强化他们的这种体验,以便达到更好的教学效果。

(五)体验教学中的情境教学――给学生一个思考的仿真环境。情境教学实际上是以心理体验的方式进行体验的,通过为学生提供一个相对完整、真实的情境,还原知识产生的背景,恢复起原来的生动性和丰富性,使个体更真实地融入到情境中去,亲“身”亲“心”体验其过程。情境教学的途径多种多样,譬如:通过教师富有感染力的教学语言,促使学生心灵上的激荡,从而使学生获得情感的体验;通过多媒体等现代教育技术,创设生动、逼真的教学情境,在此基础上掌握知识,发展能力,形成感情并生成意义。

(六)体验教学中的学生自主创业――给学生实战的一个机会。在大学生创业大赛如火如荼的发展环境下,市场营销的教学应结合实际情况,将创业教育与鼓励学生参加创业大赛、或自主真实创业加入到营销教学的内容中来。根据本人的教学经验,学生参加一个创业大赛会用到市场营销的全部知识甚至是其他学科的知识,他会结合创业内容和具体问题,用到各种理论知识作为铺垫,这个过程就是学生主动学习、体验知识的一个体验过程。

最后,应建立市场营销体验式教学灵活的考核体系和方法。在考核内容的选择上,既考知识,又考能力,着重考核学生的综合素质和实践创新能力;在考核方式上,根据市场营销课程的特点,采用闭卷笔试、开卷笔试、口试、模拟操作、案例分析报告、策划设计等多样化的考试考核方式,通过改革考试考核方法,促进学生个性和能力的全面发展。

(作者单位:青海大学财经学院)

主要参考文献:

[1]王瑞峰.市场营销专业体验式实践教学模式研究[J].教育与职业・理论版,2008.

第4篇:体验式营销论文范文

关键词:体验式教学 市场 营销

市场营销是管理学的一个分支,市场营销与其他学科相比,具有实践性强的特点。由于我国市场营销学科的起步较晚,发展历史较短,因此很多高校开设的市场营销学科的教学方法仍然采用传统的教学模式,重视学习的传授性、理论性教学,忽视教学的实践性、整体性及学生综合素质及能力的提升,片面坚持以老师的教授为主,忽视学生学习的主动性和积极性。因此传统的教学模式不能适应社会的发展,阻碍了市场营销学科的发展,不利于学生自身能力提高。为此,要进行改革,对传统市场营销教学模式进行改进,增强学生的学习主动性,让学生参与教学,体验学习的乐趣,这才符合当代教学模式的发展趋势。在此笔者对体验式教学展开研究,探讨体验式教学在市场营销教学中的具体应用。

一、体验式教学的概念

所谓体验,也就是体会的意思,指用自身的真实感受来验证事物,感知生命。体验可以让我们加深对某件事物的认识并留下深刻印象,对未来事物做出判断和预测。体验式教学就是通过亲身的经历和体会让学生在学习中得到实践,根据学生自身的特点,创造真实的场景对所学内容加以呈现,让学生身临其境地经历事物,从而加深对社会事物的认识。体验式教学体现了人文关怀,扩展和提升了生命价值。体验式教学应用于市场营销教学中,能够模拟真实的营销环境,通过多种手段引导学生思维,发挥学生想象和创造力,让学生获得更多的专业技能。

二、体验式教学在市场营销中的应用方法

1.创设情境,让学生体验角色

角色体验指的是在课堂上老师模拟真实的场景,引导学生进行体验,把社会实践活动搬进课堂,学生通过课堂上的演练了解社会生活,从而提高自己的营销能力。实现体验式教学,首先老师要在课堂上想方设法地创设类似于真实生活的场景,然后引导学生进入情境中充当某些角色,老师作为导演,在情景中让学生通过自身体验感受、了解营销方式,激发学生的学习兴趣,增强创造力。例如在教学中有产品推销这一内容,老师可以让学生事先准备一些推销的产品,在课堂上让学生上台推销,包括进行进门、介绍、售后处理等真实情景的演练。这一过程有利于学生把理论学习和实践生活结合起来,帮助学生身临其境地感知社会实践,锻炼学生的语言表达能力、临场反应能力、组织协调能力和创造能力。学生在情景扮演中发挥自身的作用获得了成就感,就会更有信心和兴趣学习市场营销课程,把知识转化为实践,提高营销手段,这样有利于学生毕业后很快适应工作岗位。

2.模拟案例

在市场营销教学中所用到的案例是非常丰富的,但是在实际的教学中,很多老师都只是简单地介绍案例,没有分析案例的内容,也无法让学生真正理解案例的来龙去脉,无法掌握营销知识。因此,老师对案例的讲解要尽可能地详细,对案例中涉及到的营销知识进行深入细致的讲解和分析。案例教学是个很好的情景模式,教师引导学生进入案例设定的情景,体验情景并说出自身的感受,再现案例的全过程,有助于学生对知识的掌握和理解。

3.让学生参与到市场营销教学中

市场营销教学的主要目的是把商品推销出去,因此在教学中,老师要引导学生体验销售的过程,通过创设情境让学生理解销售的含义。例如,老师在课堂上把学生分为四组,给每一组300元的资金,让学生自己挑选商品,实现进货、宣传、销售的全过程,最后选出成绩最好、效益最高的一组。通过活动的开展,学生得到真实体验,加深了对理论的认识。

4.拓展训练,让学生有所体验

除了老师的教授之外,更重要的是学生要有真实的体验感受,学生身历其境,才能深刻地体会到理论知识的内涵,因此,要重视学生的拓展训练,使学生不局限于课堂的学习,更重要的是走向社会,走到社会的大舞台上锻炼自己的能力。这就需要高校开设市场调研等课外项目,提高学生的实践能力。例如利用每周末的时间带领学生去公司体验工作人员的营销技巧,或者是利用寒暑假时间让学生参与到企业的营销活动和策划中,可通过实训培养营销能力,提高营销水平。外出参观、与专家的座谈讨论、各种商务活动、展览会等都是不错的营销体验,充分利用各种资源为学生创设丰富的营销实践活动,拓展学生的知识面,提高交际能力和口头表达能力。

第5篇:体验式营销论文范文

论文摘要:当下大学生普遍存在对专业课程学习的动力不足缺乏兴趣的问题,对其成才非常不利。本文基于体验营销的视角结合从目前大学生学习情况提出大学生“体验式营销”学习模式,从而为提高大学生学习动力以及为高校教育提供合理建议

2011年是中国进入“十二五”规划的开局之年,“十二五”规划纲要要求通过创新驱动实施科教兴国战略和人才兴国战略,从而造就一批高素质人才队伍,为社会主义建设提供后备人才支持。自从1999年高校扩招以来,大学教育逐渐从精英教育完成了到大众教育的嬗变。当今社会发展越来越要求个体具有较强的学习能力,大学生只有学会学习、善于学习、主动学习,在“实践中学习,学习中实践”才能适应社会发展的需要。

1目前大学生学习的特点

1.1专业课学习态度放纵

经过高考的洗礼,刚进入大学的大部分大学生认为他们有资格进行“休养生息”,从而逛街、网游、看电影等轻松悠闲的享乐主义泛滥,大部分时间花费在游戏人生之上。此外,他们把对专业课有用的基础课当成所谓的“游戏课”,这种不负责任的生活学习方式不但严重影响了对专业课程的学习,更为眼中的是对其人生的价值观也造成了不可估量的影响。

1.2专业课学习精力投入不足

大学生有权就所选课程听取教师课堂讲解与教诲而不被拒绝的权利,同时听课的权利也可以放弃,但是这不能成为大学生不上课以及上课不注意听讲的借口,所谓天道酬勤,一份投入一分收获,低投入必然带来低产出。因为自身自控能力的缺失以及外在环境的干扰,大学生很难将足够的精力全身心的投入到学习当中去。

1.3专业课学习收获甚微

大学的课程学习具有知识的专业性、外延的开放性、运作的自主性、求解的探索性、运用的实践性和个体的差异性,与初高中相比,这就需要学生对老师传授的知识有深刻的理解与实践。大学讲师的普遍投入不够,授课方法四班,尤其是针对文科性较强的专业,他们的讲解往往无法激发学生的学习兴趣与积极性;大学课堂一般以“老师讲课,学生听课”的模式,大学老师对理论的讲解模式让学生对课本内容只知其然,不知其所以然。以上这两点都导致了大学生对专业知识的低收获量。

2大学生专业课学习的主要问题

近年来大学生的学习动力和积极性远不如以前,大学校园里的厌学现象愈演愈烈。通过对目前大学生学习情况的分析,我们可以将大学生专业课学习的主要问题归结如下。

2.1缺乏学习目的

“不知大学为何而学,又不得不学”成为大学生对课本内容无目的性的主要原因。专业课本具有极强理论性,没有实践经验的大学生没法在枯燥的文字中找到自己的学习动力。比如,市场营销专业的学生只有在对市场有充分经验后才有兴趣于《西方经济学》课本里的那些经济需求和供给曲线、图表分析以及各种函数公式,只有深入了解企业内部结构和整体市场才会知道怎么写出一份适合本企业产品的营销策划书。目的不明确让其很难有足够的动力去深入体味自己专业的乐趣所在。

2.2缺乏专业兴趣

赵德雷博士在他的调查报告中说,在被调查的学生中,半数以上(56.8 %) 的大学生觉得学校开设的课程与实际联系不大,44. 7 %的被调查者认为现在上的课“基本没什么意思”,感到“非常有兴趣”的只占5. 3 % ,剩下一半的学生都持折中态度。相比专业书籍,学生更倾向于选择职场类书籍,认为自己能从那些实在的案例中体会到学习的乐趣,且为自己在职场方面增长经验。

2.3很难深入理解专业内容

具备良好的学习品格与坚强的学习意志这两点积极学习态度的同时,大学生要学过且学懂、学透了才能提升自己专业技能。在课堂教育中,大学教师给学生主要传达理论知识,但“嘴把式”的学生是不受企业欢迎的,而那些深刻理解所学专业内容、敢想敢做且做得漂亮的大学毕业生才是企业需要且可以重点培养的对象。

3大学生专业课的“体验式营销”模式

体验经济时代已经到来,体验式营销已作为一种为体验所驱动的营销和管理模式,完全取代了把功能价值居于核心地位的传统的特色与功效营销。本文针对大学生专业课学习的主要问题,提出把营销中的“体验营销”运用到大学生的专业课上,即专业课的“体验式营销”模式,以达到提升大学生的学习动力与积极性的目的。

3.1经济学中的体验式营销

伯德•施密特博士在他所写的《体验式营销》一书中指出:体验式营销(experiential marketing)是站在消费者的感官(sense)、情感(feel)、思考(think)、行动(act)、关联(relate)五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。此种思考方式认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。体验式营销具有五个特点,即关注顾客的体验,以体验为导向设计、制作和销售你的产品,检验消费情景,顾客既是理性的又是感性的,体验要有一个“主题”。

3.2大学生专业课的“体验式营销”模式的概念

所谓“体验式营销”学习模式,就是类同于经济上的体验式营销,把学生的感官、情感、思考、行动、联想等要素融为一体,作为学生学习内容、目的和兴趣主要依据,注重学生在学习前、学习时和学习后对“体验学习”过程的全程参与,以充分响应学生所学内容运用于实践的诉求,推出满足他们个性化需求的学习模式。本文把这种“体验式营销”学习模式融入大学生专业课,使专业课的学习更加具体化、实用化。

3.3“体验式营销”学习模式的特点

体验模式的主要有一下几个特点:关注学习者的体验,关注学习者对理想学习内容的渴求;体验要有一个目标,“为何而学”是“体验式营销”学习模式的关键。以体验为主导,学以致用,课程与实际的紧密联系引起学习者的动力与兴趣,引导学习者的实践;学习者是理性与感性的结合体——积极地心态与扎实的理论为“体验”做铺垫。

3.4“体验式营销”学习模式的战略模块

伯德•施密特将这些复杂多样的体验形式称之为战略体验模块(sems),以此形成体验式营销的构架。战略体验模块由五种不同体验模型组成,即感觉、情感、思考、行动和关联。下面将是从这五种体验模型来阐释“体验式营销”学习模式在学生学习过程中的运用。

3.4.1感官体验模块

感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉,它经由视觉、听觉、触觉,甚至可能是味觉与嗅觉。现在大学多进行的是多媒体教学,优秀的课件在背景图及图颜色的选择方面有较强的吸引力(视觉上)。学校有关部门可以为学习者播放与专业课相关的视频或者申请到相关专业的企业进行产品流程的近距离接触等一系列的感官活动,这样可以让涉世不深的大学生对所学专业听觉与触觉上有更多了解。

3.4.2情感体验模块

情感营销的运作需要的是,真正了解什么刺激可以引起某种情绪,以及能使学者自然地受到感染,并融入这种情景中来。学习者从自己内心深处挖掘对所学专业最感兴趣的学习内容,然后顺藤摸瓜,从最基础的内容学起,这样学习目的性也得以体现。同时,自信、幽默、积极进取和乐观向上的心态既能提高施教者和学习者的学习,还可以激发他们的创新思维。以情动人、美化心灵和提高素质提升学生的人文素质,施教者以审美的感情激发学生学习的兴趣。大多数大学生喜欢听俞敏洪老师的讲座,他们被于老师自信、幽默风趣、渊博的学识和充满激情的演讲所吸引,认为自己对未来变得有信心。

3.4.3思考体验模块

思考营销诉求的是智力,以学习本身引起学习者的惊奇、兴趣、对问题集中或分散的思考,为学习者创造认知和解决问题的体验。比如,一个正在学习营销策划的学习者若只听老师讲解是没法理解营销策划书的环境分析、swot分析、市场选择和定位等的具体操作;若让他模拟参与到一个企业的市场营销策划中,并赋予他一定的责任,使他不得不为所做项目进行思考,在集中思维过程中明白课本中的理论应当如何与实际相联系,也更深入认识专业理论的实战性。

3.4.4行动体验模块

行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。同上例,学习者透过深入思考,根据自己要达到的目标对自己所缺知识进行补充学习,将书本的理论转换成他所策划的实物,将理论用于实践,设计出调查问卷,经过反复修改以达到调查的目的,亲身收集调查数据,然后根据数据分析,观察再思考,最后写出一份优秀的营销策划书。思考与行动是不可分的,它们是相铺相成的。

3.4.5关联体验模块

关联营销包含感官、情感、思考、与行动营销等各个层面。比如,假设存在“面包”这个食品,那么必然存在消费者,消费者肯定会从面包的色、香、味或者品牌偏好来选择面包,为吸引消费者就必然存在宣传者和策划者。所以任何一个事物都不会单独存在,就像小学的语文课本里要计算数值,数学课本里有文字,市场营销专业里需要学习财务会计和应用文写作一样。

“体验式营销”学习模式从感官、情感、思考、行动与关联五个战略模块和例子阐释了“体验”在专业课程里运用,简言之就是:学生能加深对所学知识学以致用的关键是以体验为基础认识到“为何要学”,从而引导他“怎么学”;确定学习内容与将所学内容用于何处的目标;通过学习,将学到的知识运用于实践。

4结论

总之,体验经济越发适用的今天,企业如果善于运用体验式营销,能够为取得消费者的认可,赢得消费者的忠诚度,最终为企业带来源源不断的利润增添砝码;大学生如果善于运用体验式学习模式,从而也能够有足够的信心和把握去认识自己的专业课程,在不断对专业课的探究与实践中提升自我,赢得学校和企业的青睐,最终不但得到自我远大理想的实现和自我价值的最大化。21世纪的大学生,既要追求生活数量,也要讲究生活的质量、生活的品位。在生活中追求美,保持青春的激情和浪漫,以一种“体验”的心态去学习、生活和工作。

参考文献:

[1]伯德•施密特(美). 体验式营销[m].刘银娜,高靖,梁丽娟 译.清华大学出版社,2004.4.

[2]顾明娣,屠锦红.当代大学生“学习态度”调查报告——以江苏宿迁学院为例[j].科技信息,2009(29):156,162.

[3]倪洪涛.大学生学习权的类型化[j].现代大学教育, 2010(3):11-18.

第6篇:体验式营销论文范文

关键词:市场营销;实践教学;探索

根据中国科学评价研究中心的《2016年中国大学及学科专业评价报告》,开设高校数最多的专业前5名分别是英语、计算机科学与技术、视觉传达设计、市场营销、环境设计。市场营销专业名列第四,合计有566所高校设置了该专业,每年将会有大量的市场营销专业毕业生寻找工作。中国人力资源市场信息监测中心的十大城市岗位需求排行榜,显示市场营销专业的需求量巨大,位于前列。中小企业通常需要营销人员具有较高的综合素质,既懂营销策划和公共关系,又要会推销产品和善于与客户沟通。而大型企业分工细致,部门众多,一般需求某项营销技能突出的人员,并重视其解决实际问题的能力。营销相关的用人单位通常重视工作能力大于学历,并不愿意为较低的职业素养潜力买单,而高校的市场营销专业毕业生虽然掌握一定的理论知识,但是动手能力和实践能力普遍不高,缺乏竞争力,这也是高校市场营销专业亟待解决的发展问题。2012年的《专业目录和专业介绍》中,教育部重新修订了市场营销专业的培养目标,要求学生掌握理论知识,再次强调了学生的实践能力,培养合作和创新精神,能在企事业单位及政府部门从事市场营销和管理工作。2014年,国务院提出引导一批普通本科高校向应用技术型高校转型。作为中国高等教育体系的重要组成部分,应用型本科院校强调培养学生的应用能力,而市场营销专业更是突出应用能力的学科,而且随着我国经济的飞速发展,社会迫切需求生产和服务一线的应用型营销人才,而应用型人才的培养,离不开实践教学,而我国传统的本科教学模式,重理论轻实践,实践教学存在着严重不足和滞后。

一、市场营销专业实践教学现状及问题

目前,市场营销专业的教学以“满堂灌”的理论教学为主。在市场营销专业培养方案设计中,实践教学课时比例过少,而且实践教学无法落实,或者形式单调,或者流于形式,市场营销的专业教师大都从高校毕业之后登上讲台,拥有一定的理论功底,但是从事市场营销相关工作的老师不足百分之十,缺乏市场营销的实际经验和社会历练,讲授的知识基本来源于教材和相关资料,造成了学校教学和实际工作脱节,学生不得不工作之后重新学习和积累实践经验,以至于用人单位普遍抱怨营销专业毕业生眼高手低。大部分院校在市场营销专业经费投入上严重不足,实践教学基地过少,或者实践教学基地搞形式主义。市场营销的实践实验室设施陈旧落后,起不到培养学生实践能力的作用。高校普遍缺乏市场营销专业实践教学的质量评价和监控体系,实践教学充满随意性和造假行为。另外,相关实践教学的市场营销教材一般质量不高,而且种类偏少,很难选择到合适的教学用书。

二、市场营销专业实践教学改革探索

(一)师资队伍实践教学能力的培养

结合教学内容,任课老师有计划到相关企业或公司,参与企业或公司的营销业务,积累实际经验,提高他们的实践教学能力。扩大“双师型”教师的比例,鼓励任课教师联系实际,编著适合本校学生的实践教学教材。邀请企业或公司业绩突出的营销人员到学校做讲座,或者兼职课堂教学,把他们个人成长经历以及工作经验传授给学生,以弥补教材理论性过强的不足。特聘实践经验丰富的专家定期指导学生的专业实践活动,补充教师力量的不足。

(二)市场营销实验室的升级和完善

增加市场营销实验室的投入,更新先进的案例分析软件和沙盘教学设备,邀请企业资深人员或相关专家学者参与市场营销实验室的建设,把所学的理论知识运用到案例分析当中,既减少了实际训练中带来的挫败感,又避免造成各种实际损失,还能培养学生学习兴趣和实际工作能力。在市场营销实践课上,根据教学内容设计决策、推销、沟通、谈判、客服等场景,用分组对抗或者角色轮换等方式,让学生体验类似实际环境的各项业务,自己总结经验,更加深刻地理解和掌握理论知识。

(三)营销竞赛促进实践教学

学校成立市场营销方面的社团组织和大学生创业中心,举办营销项目的竞赛活动。学生调研校内外的市场,寻找潜在需求,确定目标市场,制定市场营销方案,对产品定位,在竞赛运用所学的理论和知识,体会创业的甘与苦,获取创业的经验和能力。教育主管部门和营销类协会定期举办高校市场营销大赛,以赛促学、以赛促教,能够有效地培养应用型营销专业人才,也对大学生就业和创业具有促进作用,有助于推动市场营销专业的实践教学。例如,中国社会科学院、中国市场学会和教育部考试中心联合主办了“全国高校市场营销大赛”,累计六届,大约十余万师生参加了比赛,成为影响力广泛的全国性营销专业大赛。大赛设置的营销策划项目、品牌创意项目都密切结合市场营销专业的课程,与营销类实践教学都成一个有机整体,激发学生的参与度和主动学习热情,帮助教师把更多的精力投入到实践教学活动中。

(四)实践考试与理论考试相结合

增加实践考试。市场营销学是一门应用性性的学科,传统的市场营销考试采用闭卷考试,考试大纲规定了标准的考试模式,比如单选题、多选题、名词解释、简答题、论述题、案例题等,学生可以通过突击强记取得好成绩。但这种方式的结果很难反映出学生运用理论解决实际问题的营销能力。所以,可以考虑实践考试与理论考试相结合的考试方式。实践考试成绩在总成绩中占一定合理的比例,可以采取口试加报告的形式考核,学生参加一定的专业实践,上交调查报告、案例分析报告或者营销策划方案。任课教师根据文字材料和实践内容提出相关问题,学生现场回答。这种考核方式既能考核学生对理论知识的理解程度,又能考察学生的实践运用能力水平,对学生的专业测评更加全面、客观。

(五)教学实践基地的建设

参考比较成功的教学实践基地建设经验,联系相关的企业或公司,作为学校长期的教学实践基地。注意不同行业的广泛合作,比如银行保险、政府部门、制造业、信息传输、计算机服务和软件业、批发零售业、餐饮业、房地产业等。让学生踏上工作岗位之后有良好的适应能力和专业精神。实践教学可以从大二抓起,针对本学期的课程安排,学生利用寒暑假依照事先制定的计划进行社会实践,并在结束之后提交实践论文,指导老师进行批改并提出建议。另外,组织学生利用业余时间进行社会调查或者短期的社会实践活动。

(六)毕业论文与实习相结合

依照大部分高校的惯例,毕业论文的题目由指导老师拟定,学生从中选择。毕业论文和实习两张皮,毕业论文只能借助于二手资料,泛泛而谈,实习之后亦缺乏系统深入地思考和总结。实习的效果大打折扣,所以毕业论文应当紧密地结合实习内容,在老师的指导下选择题目、梳理思路、收集资料、撰写论文,这样写出的论文使用第一手原始资料,有根有据,更具有实践和理论意义。

(七)学校在组织和制度上的支持

首先需要高校各个层次从思想上重视实践教学,建立相应机构和人员专门负责市场营销专业实践教学活动,制定相关制度和规定,建立科学的实践教学质量评价体系,保持密切的监督。学校领导应当在经费和人员配置上增加实践教学的投入,提高指导老师的待遇,因为指导教师是整个实践教学活动的设计者、组织者和参与者。实践教学以学生为中心,他们是市场营销专业实践教学的主体。实践教学也不是降低理论学习的重要性,而是要把理论融入实践中,让知识体系内化在学生的思维和行为中,

三、结语

为社会培养出理论和实践相结合的合格人才,市场营销专业实践教学改革是一项长期的工作,需要不断地探索。实践教学改革应当采取提高市场营销专业教师的实践教学水平,改革市场营销专业考评方式,建立适当的实践教学和实习基地,将实习与毕业论文紧密结合,升级市场营销专业实践教学实验室,参加或举办丰富的营销专业实践活动或者比赛等各项措施,全面地提升高校的市场营销专业的实践教学水平。

参考文献:

[1]许丽娟.市场营销课程实践教学模式初探[J].考试周刊,2011(78).

[2]徐燕.地方高校市场营销专业实践教学模式的思考[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2010(07).

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[5]刘晓武.市场营销专业创业教育探索与实践——以淮南师范学院为例[J].中国校外教育.2014(12).

[6]罗丽琼.独立学院市场营销专业实践教学探索[J].经营管理者,2015(29).

[7]郭灵,闫颖.独立学院市场营销专业实践教学体系探讨[J].知识经济.2012(19).

[8]黄海棠.应用型本科院校市场营销人才培养模式探索[J].黑河学院学报.2012(01).

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[11]姚吉祥.应用型本科院校教师实践教学能力缺失及对策研究[J].合肥工业大学学报,2010(3).

第7篇:体验式营销论文范文

关键词:体验式;教学;市场营销;可行性

体验式教学是一种注重学生实践能力培养的教学方式。学生在这个教学方式的指导下,可以和市场营销知识亲密接触,对于提高学生的知识运用能力有着很大的帮助。由此可见,市场营销专业教学在体验式教学运用下,可以促进市场营销专业教学的改革与发展。

1体验式教学法的内涵

1.1体验式教学法

体验式教学方法是指学生在具体的环境中参加实践活动。体验式教学方法最大的一个特点是体验性。学生通过体验市场营销环境,可以增加对市场营销知识的理解。学生的体验活动是在教师的组织和引导之下进行的,教师可以帮助学生解决在体验活动中的问题,实现学生和教师之间的交流互动。市场营销教学活动包括教师指导参观实习,给学生提供一系列参与教学活动的条件,能够让学生提高理论联系实际的能力。

1.2体验式教学方法的特征分析

体验式教学使学习成为一个“体验—认识—再体验—再认识”的过程。这个过程体现了体验式教学的最大的一个特点是体验性。学生在体验式教学中,可以通过动手实践,锻炼自己的思维,使自己的创新意识不断提高。在体验式教学活动中学生的独立思考能力是至关重要的。因为体验式教学活动需要学生在体验中思考知识,因此培养学生的独立思考能力是比较重要的。学生通过独立思考在实践中的问题,可以锻炼自己的思维,提高自己的独立学习能力。体验式教学具有很强的实践性。学生在体验式教学中可以极大地提高自己的实践能力。主要是因为学生参加体验式活动,可以真正地投入到实践活动中,通过动手动脑,对知识进行探究,在知识的海洋里尽情地遨游。这样学生才能从更深角度理解市场营销专业知识。体验式教学还有一个字的特点是合作学习。合作学习主要体现为学生在教师的指导之下,通过和同学之间的交流互动解决问题。学生可以利用必要的学习材料,通过小组的方式,一起对问题进行探究,此时教师扮演的是一个体验活动的引导者,给学生创设情境,提供信息资源,促进学生的合作交流,在体验式教学模式下,学生也会认识到团结合作的重要意义。

2市场营销专业教学现状分析

2.1市场营销专业教学方法是落后的

当前一些高校的市场营销专业教学方法是比较落后的,教学模式是教师给学生大量灌输市场营销专业知识,而学生在学习知识时,是一种无所谓的态度,是一种被动地接受知识的态度。这是因为教师的教学方式缺乏创新性的特点,每天给学生讲解的是呆板的市场营销专业知识,学生感受不到学习知识的乐趣,所以在听课时很难提高学习的积极性和主动性。这样的教学是没有任何价值的,无法起到理想的教学效果。

2.2市场营销专业教学手段是传统的

市场营销专业教学手段主要是指教师在教学中采用的教学工具。在传统的市场营销专业教学中,教师采用的是黑板加粉笔的教学手段。市场营销专业课的教学方式是,教师在黑板上写下密密麻麻的文字让学生学习。这种教学手段并没有提高学习效率,反而影响了市场营销专业教学质量的提高。这是因为这种教学手段是比较传统的,不能调动学生的学习兴趣,使学生产生厌学情绪。因此,教师应该认识到传统的教学手段的危害性,能使自己的教学手段具有创新性的特点。

2.3师资力量差

市场营销专业的教师的师资力量是比较差的,教师缺乏市场营销专业知识,在教学中缺乏创新性的教学理念。市场营销专业没有专业的教师指导,是很难进行市场营销教学体制的改革和创新的。

2.4市场营销专业教学缺乏实践性

当前的高校并没有重视市场营销教学的实践性特点,在教学中只是给学生讲解理论知识,学生在课堂上虽然学习了丰富的市场营销专业知识体系,包括市场营销的概念、工作流程、工作技能等,但是市场营销是一门实践性学科,学生仅仅依靠在课堂上的理论学习,是很难学好这门课程的。市场营销专业课的学了要让学生在课堂上学习理论知识外,应该让学生参加实践活动,这样学生才能深入地理解市场营销专业知识的内涵,才能真正掌握市场营销技能。

3体验式教学在市场营销应用中需要注意的事项

在市场营销专业教学中,教师需要注意传统课堂教学与体验教学的关系。教师应该认识到体验式教学和传统的教学方有着本质上的区别。体验式教学可以弥补传统教学的缺陷,是新型的教学方式。在体验式教学中,在培养学生实践能力的同时也不能忽略市场营销课堂本身的教学规律和要求,教师应该把体验式教学和传统课堂教学融合在一起,实现市场营销专业课堂教学的变革。在市场营销专业教学中,加强教师的组织、引导能力。在进行体验式教学时,一些教师缺乏组织和引导能力,使体验式教学无法正常开展,影响了教学质量的提升。因此在市场营销专业教学中要想发挥体验式教学的价值,是需要加强教师的组织引导能力的。教师在体验式教学中没有缺乏组织和引导能力,无法解决在教学中的一些突发事件。因此这就要求教师需要积累丰富的实践经验,拥有较高的理论素养,这样才能促进体验式教学顺利开展。

4体验式教学在市场营销专业教学过程中的可行性研究

当前的市场营销专业教学现在的问题是比较多的,影响了市场营销专业人才的培养。市场营销专业教学只有进行改革,才能追赶时代的发展,培养出高素质的市场营销专业人才。市场营销专业教学可以利用体验式教学,转变教学模式,使市场营销专业教学呈现出新的活力。

4.1在市场营销专业教学中加强实践教学环节

为了解决当前市场营销专业教学缺乏实践性这一问题,教师可以在市场营销专业教学中加强实践教学环节,发挥市场营销专业教学的实践性。教师可以给学生在讲解市场营销专业知识时,提供经典的案例,用案例教学法让学生在具体的情景中,学习市场营销专业知识。例如在给学生讲解《品牌整合营销》这一节的时候,可以引入“蒙牛酸酸乳+2005超级女声”这个经典案例,通过给学生分析案例,学生就能深入理解整合营销的内涵。因为学生对这个案例是比较熟悉的,这个案例是具体的真实的,所以把这个案例融入到教学中,可以帮助学生理解抽象的知识。教师还可以请有实践经验的营销人员到学校进行课堂教学,因为那些有实战经验的营销人员有着丰富的市场营销经验,讲解的知识有实践性的特点,这样学生学习的不仅仅是课本上的知识,学习到的更多是市场营销经验。因此实践教学环节是一个重要的环节,教师只有利用好这个环节,才能提高学生的市场营销专业知识技能水平。

4.2在市场营销专业教学中建立和完善营销模拟实验室

教师可以利用虚拟现实技术和互联网通讯技术给学生构建一个真实的营销环境,让学生置身于真实的营销环境中,有效地提高学生探索知识的积极性。在传统的市场营销课堂上学生接触的是枯燥的文字,学生无法体验市场营销的全过程,因此学习效率是比较低的。而学生在营销模拟实验室中,可以在真实的营销环境中体验从市场调研到市场分析,到营销战略的制定到具体营销战术的决策组织的全部过程。这样学生就可以全面的学习市场营销知识,增强学生在市场营销中的体验,学生可以近距离地接触市场营销专业知识。这个教学方式主要是营销理论模型为基础,以情景模拟为手段,可以有效激发学生学习兴趣,成为提高学生实践能力有效教学工具。学生在营销模拟实验室中可以亲身体验市场营销工作,这样营销专业知识对学生来说不再是枯燥无味的,而是充满乐趣的。当学生市场营销知识产生了学习兴趣后,学习效率和学习质量才会提高。这种营销模拟实验室教学方式属于体验式教学中一项重要的教学方式,可以最大限度的发挥体验式教学的优越性。

4.3在市场营销专业教学中加强学生到企业的实践环节

教师要想提高学生的市场营销专业知识技能,加强学生到企业的实践是一种有效的方式。学校可以组织学生去企业进行考察与实践,这样学生就可以深入的了解市场,对市场的运作现状以及市场营销内容都全面的了解。例如,学校可以组织学生到可口可乐的工厂参观,可以听营销人员的讲解知识,让学生增加对品牌树立和品牌形象维持的了解。学生到企业进行实践,会学会全面地理解问题、全面地思考问题,把学习到的市场营销专业知识运用到实践活动中。教师还要要求学生在进行实践后,根据不同的企业性质制定出市场环境分析报告书,并且制定出营销渠道策划等方案。这样,学生就可以把学习到的市场营销专业知识真正的落实到实践工作中。学生在进行企业实践的时候遇到不明白的市场营销专业知识问题可以咨询工作人员,工作人员专业的解答可以解决学生的疑惑,这样可以帮助学生快速的成长,掌握专业的市场营销知识。

4.4在市场营销专业教学中建立实训基地

实训基地的建立对于培养学生的市场营销专业技能有着举足轻重的作用。学校可以利用校企合作的方式建立实训基地。让学生在实训基地有效地开展实训活动。市场营销专业的学生在实训基地可以接触社会,培养提高自己的实际技能,增加对市场营销专业知识的理解,可以认识到自己在学习中的不足,这样对于学生以后的就业有着极大的帮助。高校市场营销专业教学的改革需要高校、社会以及师生的共同努力。教师需要运用体验式教学手段,改善当前市场营销专业教学存在的问题,让学生能够正确理解市场营销专业知识,提高学生的市场营销实践能力。只有这样,高校才能成为培养专业市场营销人才的摇篮。

作者:蔡小华 单位:湖南信息学院

参考文献

[1]邵永喜.市场营销学体验式教学过程中实践性问题的构建[J].企业家天地(理论版),2011,(4):174-175.

第8篇:体验式营销论文范文

论文摘 要: 市场营销专业课程的特点是注重实践性与创新性,这就要求教师不能再以传统的教学方式纯粹讲授专业理论,而必须不断探索新的教学方法,才能培养出适合企业需求的技能型人才。本文探讨了体验式教学法的内涵、体验式教学的主要模式和实施体验式教学的几方面的保障。

高职的发展方向和培养目标是“以市场为导向,以服务为宗旨,培养需要的技能型人才”,由于高职教育的培养对象是面向社会的技能型人才,这就要求教师不能再以传统的教学方式讲授这些听得见、摸不着、看不见的专业理论。市场营销专业的课程主要是研究企业的营销活动及其规律性,其应用性、创新性极强。因此,教师在教学过程中更加不能纯采用“从理论到理论”、“从课堂开始到课堂结束”的教学模式,因为这种“学问化”教学存在重知识而轻能力、重理论而轻实践的弊端,导致人才的培养难以适合企业的要求。因此,把体验式教学引入市场营销专业教学中十分必要。

一、体验式教学内涵

所谓体验,就是个体主动亲历或“虚拟地亲历”某件事并获得相应的认知和情感的直接经验的活动。

体验式教学是指在教学过程中,根据学生的认知特点和规律,通过创造实际或重复经历的情境和机会,呈现或再现、还原教学内容,使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生感情、生成意义的教学形式。

在体验式教学中,教师不再是知识的传授者,而应该是知识的引导人、技能的培训师、情感的调动者。在传统的教学中,师生的投入尤其是情感的投入是浅度的,因而教师的教是的,学生的学也是被动、机械地简单重复,教学没有生机,创新精神和创新能力的培养更是无从谈起。而在体验式教学中,学生是全身心地积极投入,学习成了一种主动性的探索过程。在这个过程中,学生手脑并用,认知、情感和意志过程全部参与,身心处于紧张和兴奋状态,注意力高度集中,思维的火花不断碰撞,学习的效果大大增强。对于市场营销专业的学生来说,他们缺乏的不是营销知识,而是对营销知识的理解和运用,教师的任务就是为他们创设情境,引导他们去体会和验证知识,发现问题和解决问题。

二、体验式教学的主要模式

市场营销专业体验式教学模式即以营销实战为背景,以营销职场为舞台,以营销事件为道具,以教师和学生为主体共同完成的系列教学活动。具体而言,实施体验式教学的主要模式包括以下两个方面。

1.情境体验

情境式体验教学主要有情景模拟教学法、案例教学法和利用实验室软件模拟操作三种教学方法。

(1)情景模拟教学法

情景模拟教学法又称为角色扮演法,它要求教师根据教学内容设计好某种仿真的情景,学生在仿真情景中扮演相应角色,根据所扮演的角色进行实际操作,开展某项营销活动。这种方法寓教于乐,学生在亲身体验中感知知识。教学要从教学需要入手,可以充分利用多媒体、录像、幻灯片等对案例作情景描述,或选取、制作实际营销工作的情景片段介绍给学生,然后组织学生分组进行情景模拟,如模拟产品推销、商务谈判、市场、上门服务等。例如在现代推销学和商务谈判等课程教学中可以运用这种方法。以推销为例,教师设定一个场景:假定一个推销员上门拜访某个客户。教师给定一些必要的文件资料,安排学生扮演该场景中的推销员、接待员、采购经理、技术顾问等角色,然后进行仿真表演,观察学生如何处理各种局面。老师和学生一起进行现场评议。经过这种训练,可以增强学生的应变能力,强化对推销、礼仪、谈判技巧等知识的认识。

(2)案例教学法

案例教学法是一种以案例为基础的教学法,案例本质上是提出一种教育的两难情境,没有特定的解决之道,而教师在教学中扮演着设计者和激励者的角色,鼓励学生积极参与讨论。

运用案例教学法时,教师应根据教学的目的与要求,结合教学目的及内容,选择合适的案例。市场和市场竞争条件在不断变化,过去成功的案例到现在可能就不符合新的市场形势。教师在选择案例时要注意案例本身的时间效应,让学生从案例中能接受到最新的市场信息,体验到最新的市场形势。

在案例分析讨论中,教师将全班同学分成几组,让学生先个人分析然后小组讨论,在课堂发言交流,最后教师。在案例分析讨论过程中要把握好教师是主导、学生是主体的基本原则。在案例讨论时,教师要提出一些富于启发性的问题,引导学生积极讨论,并鼓励学生各抒己见,通过不同意见的争论,开阔思路,对案例有更深刻的理解,从而培养运用理论解决实际问题的能力。

(3)利用实验室软件模拟操作

实验室营销模拟软件是结合虚拟现实技术和互联网通讯技术营造出的一个真实、完整、有效的营销环境,几乎综合了营销类全部课程,让学生有机会在复杂的模拟现实环境中演练学到的各种理论知识。利用软件操作可以让学生体验到企业从市场调查与预测、市场环境分析、营销策略制定到具体的商务谈判中各条款的洽谈等全部的营销过程,提高分析能力、创造能力和谈判能力。

2.实践体验

课堂上的情境体验毕竟是虚拟的,要想将所学的营销理论融会贯通,还需要学生深入实践,这样才能真正把所学的知识应用到实际中去,从而学会全面理解问题与思考问题。实践体验包括以下几个方面。

(1)课程实践体验

课程实践是指在一门类课程理论知识结束之后,教师给学生布置一定的任务让其去完成。在制订市场营销专业教学计划时,将课程实践单独列为一门课程,给出相应的学分。以推销学为例,可以给学生一定的产品,规定在一定的时间内推销出去。这样学生可以综合所学的推销学、商务谈判学等知识,在推销产品的过程中加以运用,通过实地的操作,更深刻地体会所学知识的用途,体验到市场营销类课程的实践性。

(2)在课外大赛活动中体验。学校可以组织一些大赛提供给学生体验的条件,如创业大赛、营销策划大赛、推销大赛等课外活动实施营销体验。在这些活动中,学生成为主角,需要开动脑筋、查阅资料,并且要运用创新思维才能完成比赛。在参与大赛的体验式学习中,学生增长了知识,提高了能力,学会了思考、沟通与合作,这对学生终身发展起着积极的作用。

(3)进入企业体验

学校要加大校外实习基地建设的投入,积极与有一定规模的竞争型企业联合建立校外实习基地,保证有足够的实习场地供学生开展教学实习活动。

在制订市场营销专业教学计划时,应该留有足够的时间让学生去企业实习。校外实习基地是培养学生实践能力的载体,是学生接触、培养和提高实际技能与动手能力的重要场所。由于校外实习基地是真实的工作,学生通过实践体验,不仅能加深对所学知识的理解,而且能将所学理论知识转化为技能,固化为能力。因此,加强校外实习基地建设是实施体验式教学的重要环节之一。

除此之外,教师还应要求学生在其他时间如节假日和寒暑假去从事与本专业相关的工作,鼓励学生走向社会,积累社会经验。这些措施的综合运用能大大提高学生学习的积极性。在体验中学习,在学习中体验,能有效地提高教学质量。

三、体验式教学模式实施保障

1.教师角色的转变

体验式教学对教师提出了严峻的挑战,不仅对教师的知识结构、实践经验提出很高的要求,而且要具备设计课堂、组织学生参与的其他能力。在体验教学中,为使学生能通过自己的体验去再认识、再发现、再创造,教师必须重新定位自己的角色,教师的作用不再是一味地单方面地传授知识,更重要的是利用那些可视、可听、可感的教学媒体努力为学生做好体验开始前的准备工作,让学生产生一种渴望体验的冲动,自愿地全身心地投入体验过程中,“以身体之,以心验之”,从而产生体验。因此,这就要求教师在进行课堂教学之前,需要准备大量的教学资料,查阅相关的实事信息,精心备课,为学生创造体验条件。

2.学校全方位的支持

首先,教学课堂纪律的重新界定。在体验式教学课堂中出现学生在上课时间走动、与小组成员讨论、角色扮演属很平常的事,但是这显然有违传统的课堂纪律界定的观点。所以,为了让学生真正参与体验,就要彻底摒弃学生上课就应该端坐在自己座位的传统观点,给学生更多自主的空间。

其次,在体验式教学中的仿真模拟,需要学校提供一些配套设备,如配备机房、添置与教学相应的教学软件,这些都需要学校给予一定的经费支持。

再次,在体验式教学中的实践体验要求学校积极建立教学实践基地,让学生在企业实习的过程中亲身体验营销的全过程。通过企业营销的实际工作经历,了解企业营销活动的现状与问题,提出解决方案,在实践中验证知识的掌握与应用情况,在实践中进一步培养职业综合能力,提高专业素质。

3.课程考核的重新定位

第9篇:体验式营销论文范文

(一)市场营销体验式教学提出的背景。市场营销学是市场营销、企业管理等管理专业的一门重要的专业基础课,作为一门综合性和实践性相当强的学科,它有鲜明的实用性与可操作性特征。长期以来,这门课的教学基本上依教材而进行理论内容学习,教学过程中教师主讲,学生偶尔开展一两次的课堂讨论,观看一些相关视频,这种方法不但没有养成学生的学习兴趣,而且没有培养出学生对企业经营中遇到实际问题的分析及解决能力,在实习或真正走出学校后的工作中遇到实际问题时,常感到十分茫然,无从下手。

分析整个市场营销的教学过程,目前存在诸多的不协调因素,导致营销学不能学以致用。从学生角度分析,大多数学生对社会经济现象漠不关心,对社会复杂的人际关系知之甚少,缺少营销阅历和营销经验,学生的学习主动性不强;从授课教师角度分析,基于教育历史背景、教学管理者的思维定式,他们只顾及专业知识体系的完整性,在强化营销理论教学的同时,弱化营销实践教学,高校很多市场营销专业的教师本身也是从学校到学校,缺乏企业实践经验,所以很难给学生一些实际的指导,难以满足学生对实际有用知识与技能的获取与学习的愿望和要求;从教材角度考虑,市场营销的很多理论知识来源于美国等发达国家,因此在授课的理论知识与我国企业实际情况中会出现很多偏差,让学生感觉知识对于工作的帮助不大,所以产生厌学情绪。

在这种情况下,市场营销课程的教学方法就需要进行改革,需要寻找一种较好的方法既能增加学生的学习兴趣,又能教会学生方法,培养技能。作为营销专业的一线教师,认为有必要改变原有的教学内容和教学手段,把原来一直沿用的“教师讲授理论,学生记笔记,最后卷面考试”的教学模式,改变为营销理论知识为基点、以企业实际环境为背景,整合实践教学内容、摸索规律,不断完善实践教学的设计思路和运作方法,提出市场营销的体验式实践教学。

(二)体验式教学的含义。“体验”从心理学的角度来理解,是当一个人的情绪、体力、智力甚至精神达到某一特定的水平时,其意识中所产生的美好感觉,或者说,是个体对某些刺激产生回应的个别化感受。体验式学习是使个体在亲身体验的过程中,理解并建构知识,发展能力。即以营销实战为背景,以营销职场为舞台,以营销事件为道具,以教师和学生为主体共同完成的系列教学活动,要求教师根据学生的认知特点,创设一种体验型的教学环境,学生能够积极主动参与到仿真的或全真的情景中来,通过切身的实践来体验和领悟市场营销的理论和技能,达到新知识的建构。

(三)市场营销体验式实践教学的作用。市场营销专业实施体验式实践教学模式,其目的是使学生主动参与教学,感受企业营销职场氛围、理解营销职业艰辛、领悟营销运作规律,丰富阅历、积累经验,增强能力,对于促进专业建设具有现实意义。

首先,市场营销体验式教学符合现代教学理念和教学规律。尤其是基于大学生个性差异的分析视角下,就要求教师在教学过程中更多关注学生的个性差异、重视学生的情感升华、参与程度与合作交流,将学生置身于动态营销的情境之中,强化其课程学习过程中的体验与感受。这种方式可以激发学生的兴趣和积极性,弥补单纯理论知识传授型教学模式的不足,更好地融合了理论和实践。

其次,市场营销的体验式实践教学模式加强了实践教学内容,结合市场营销的专业特色,为探索应用型人才培养模式提供依据。体验教学需要学生的参与,所以课程内容中会增加很多实践与实训内容,实践内容考察的是学生的学以致用能力,能很好地对学生所学知识进行引导以及掌握程度的考查,同时在课程实践实训中学生积极主动地去思考问题的解决之道,锻炼了应变能力和表达能力,而且还增强了学生的团队意识,使市场营销课程的“教”、“学”、“用”进入统一协调的状态,步入良性循环的轨道。

再次,市场营销的体验式教学为学生毕业与就业提供了一个“校内练兵”的有效途径。很多学生在毕业实习中都存在理论知识与实践工作脱节的现象,而体验式教学帮助学生在平日有一定的实践能力的培养,如情境式的体验帮助学生在学习者身份角色与职场人员角色之间不断进行角色转换,其结果有助于大学课堂与企业工作实际与职场的联结互动。作为学校,对人才培养越有针对性和实用性,可以增强学生毕业后就业的竞争优势。

最后,市场营销体验式教学模式为市场营销专业其他相关课程的学习做了一个很好的铺垫。例如,学生在学习本课程中遇到消费者心理等问题,就会在后面的消费者行为学中寻求答案并且积极参与该课程的教学。

二、分析大学生个性差异对市场营销教学的重要性

大学生的个性差异是指学生之间在稳定的心理特点上的差异,主要包括大学生在气质、性格和能力各方面的差异。个性差异不仅表现为个体是否具有某方面的特点,如组织能力、策划能力;而且也表现为同一特点的不同水平,如智力高低。由于个性差异才形成个体心理面貌的独特性和多样性。因此,市场营销的体验式教学的模式设计,就需要全面了解学生个性心理差异,根据学生的个性、性格、动机、能力、兴趣等差异有的放矢地调整对自主学习方式的设计、引导。

首先,个性差异化是体验式教学产生的根源。每位教师在授课过程中会发现一个班级中每一个学生面对每一门不同课程,所反映出的兴趣、学习动机和能力是不同的,作为教师应该尊重教学客体,应利用每个学生的个体差异,在教学中给予充分利用。例如,在小组实训中,有些学生性格外向,沟通和组织能力强,协调性好适合做小组的组织者,指挥负责全组实训的人员分工;有的学生文笔很好,适合撰写总结性材料;有的学生创新、策划能力强,适合对实训任务提出建设性意见。在动机表现方面,有些学生要求的不仅是学好书本知识,他需要更高层次能力与技巧的获得;有的学生则是60分万岁,但通过体验式教学可以增加这门课的兴趣性,通过改变学生的态度,来让他自己改变学习动机。由此可见,学生个性化差异的存在,就要求教师不能用传统的“一锅菜”的方法忽略了每个学生的不同要求和差异,所以个性化差异要求教师在市场营销教学中大胆创新,采用体验式教学模式。

其次,体验式教学可以实现个性差异化的“因材施教”。第一,体验是自由的,也是个性化的,因此体验的个性差异非常突出。体验教学十分注重学生情感的作用,这是由体验的本质特征所决定的,自主参与的学生会切实感受到一些非常重要的经验,这是那些仅仅徘徊在体验门外的学生所感受不到的,但在体验过程中并不是不要知识,体验教学承认并重视认知对情绪的引导作用。教师主导引入新知识,学生用其主体细腻、丰富的情感参与教学过程,而且由于每个学生的个性不一样,在体验式教学中所表现出来的状态也是不一样的;第二,我们充分尊重每个学生的个性差异层次,学习中的个性差异包括体验的个性色彩,正体现了学生在学习中的独立思考和独特视角,甚至创新品格。想获得的多的学生,他自己必然会付出多,每个学生自己也会根据自己的不同特长和兴趣内容,选择不同的教学内容部分来主动参与;第三,由于学生不同的理解与体验,使课堂教学实现交流、互惠、共享成为可能,使教学具有生命力和不断增值性。所以,体验式教学可以帮助我们实现因材施教、面对学生个性化的体验,应该给予有效的组织、热情的鼓励,让学生的体验由此得以重整和重建。

三、针对大学生的个性差异进行体验式教学的内容

只有尊重了学生的个性差异,才可以更好地引导学生参与到体验式教学中来,变被动为主动,让学生能体验市场营销课程的精髓,学生在亲身体验的过程中,理解并建构知识,无形中就会培养了自身的发展能力。

第一,让学生体验营销视野。在第一堂课时就需要给学生一种营销氛围,让学生有营销感觉。在授课中加入大量案例,教授过程中理论不能高高在上,而应该和我们的身边现象紧紧贴近,让学生扩大营销视野。具体的方法有:聘请着名企业家走进校园,进行营销实战讲座,为学生提供与营销职场精英对话的机会;要求学生利用假期涉足营销实践活动;要求学生参与营销职业资格证书的考试。通过这些教学内容的增加,可以帮助学生首先从感知上增加对市场营销的认识和重视。

第二,让学生体验营销情绪。运用一定的教学艺术,在教学中设置“悬念”,通过设疑,引起学生对知识的好奇;在课堂中组织学生争辩、讨论,通过增加认知冲突引起学生对知识的关注。体验式教学目的是让学生在学习中具有“痛快感”。所谓“痛”即给学生难题,实际问题,让他遇到困难;所谓“快”即学生自觉主动通过知识应用与团队共同协作解决难题,感受到成就感。学生的情绪会有一个很大的转变,从压力的抑郁情绪转变为成就的兴奋情绪。

第三,营销角色体验。学生具有一定的营销思维能力,需要借助计算机软件设置综合性营销实践教学平台,开辟营销角色体验系统。要求学生根据自身的专业兴趣和能力,分别扮演不同的营销角色,担当相应的营销工作,取长补短,组成“营销团队”进入营销对抗模拟状态。以此审视自身的营销素质、锻炼营销协作能力、积蓄营销职业的能量。

四、基于大学生个性差异的市场营销体验式教学对策分析

(一)体验教学中的课堂讲授——艺术化的结合事例说明。个体体验教学过程中理论讲授也是一个重点部分,对于缺乏实际工作经验的本科生来说,要想提高分析问题和解决问题的能力,首先必须有必要的理论知识积累。所以,在第一阶段的学习中必须加强对市场营销理论知识的讲授,怎样讲授才能让学生感兴趣、听懂、牢记,需要教师注意讲课方法与效果。教师需要以形象、生动的手段展示知识的魅力,让学生感受到知识的关注;或者以形象、生动的手段展示知识的魅力,让学生感受到知识的趣味。教师应注意:理论知识要系统讲授,注意条理清楚、层次分明、概念准确、逻辑性强;教师的讲授和学生的自学要结合起来;教师还可以用适当的例证或例子来验证理论内容,这样可增进学生对知识的认识和了解;另一方面可活跃课堂气氛,使学生觉得有趣味。

(二)体验教学中的课堂讨论——亲验式教学方式。教师在理论知识讲授之后,可鼓励学生对时事要闻和一些市场营销的热点问题和实践问题进行讨论。课堂讨论的目的是让学生验证相关的理论知识,同时对课堂讨论记分,并作为平时考核成绩。市场营销课堂教学时,应充分发挥学生的学习积极性,转“被动”为“主动”,鼓励学生发现问题、分析问题、并探索性地解决问题。例如,笔者在讲授市场营销环境时曾向学生提出思考题:对青海本土企业国际营销环境进行SWOT分析;针对青海人的性格特征、青海地区浓厚的人情文化,外来企业应采取什么有效方法搜集某产品的市场需求信息。这些问题引起学生的热烈讨论,提高了学生的学习热情,启发和诱导他们主动发现实际问题和寻找解决问题的方法。

(三)体验教学中的市场营销案例分析——综合分析和具体运用。市场营销案例分析,可以通过一些典型企业的典型案例,将理论知识融会贯通,帮助学生把理论知识融合到实践活动中,使学生能熟练灵活地应用市场营销学理论来分析和解决市场活动中的实际问题。案例教学法是把案例作为工具,使学生设身处地去处理或解决企业营销所面临的问题,或者说使学生有机会处于决策者的地位来考虑和解决问题。案例教学需要教师对案例进行到位的讲解与介绍,然后布置任务,让学生通过前面学过的专业知识,应用到案例中。需要注意的是,有些案例较为简单,学生可个人完成,有些案例较为复杂系统,需要学生能够组成小组集思广益完成,因此教师应作指导和任务的安排。

(四)体验教学中的团队实训任务——培养实践和动手能力。团队是当今社会重要的一种组织形式,对于营销人才,具有团队协作精神是重要品质。在布置团队实训任务时通常是需要学生走出课堂进行实践的任务,学生需要设计实训任务的完成结构,通过问卷调查或各种调查方法的应用,分析问题,解决问题。团队成员在完成任务的过程中需要进行角色分工,角色的配合与协作。有制作问卷的、有外出调研的、有撰写调研报告的、有课堂表演的、有总结实训的,他们会根据各自的特长与兴趣爱好自由选择。因此,团队实训是一种很好的体验方法,但这种方法的应用另一个重点就是教师应引导学生表达自己的体验,让他们及时地把自己的体验表达出来,强化他们的这种体验,以便达到更好的教学效果。

(五)体验教学中的情境教学——给学生一个思考的仿真环境。情境教学实际上是以心理体验的方式进行体验的,通过为学生提供一个相对完整、真实的情境,还原知识产生的背景,恢复起原来的生动性和丰富性,使个体更真实地融入到情境中去,亲“身”亲“心”体验其过程。情境教学的途径多种多样,譬如:通过教师富有感染力的教学语言,促使学生心灵上的激荡,从而使学生获得情感的体验;通过多媒体等现代教育技术,创设生动、逼真的教学情境,在此基础上掌握知识,发展能力,形成感情并生成意义。

(六)体验教学中的学生自主创业——给学生实战的一个机会。在大学生创业大赛如火如荼的发展环境下,市场营销的教学应结合实际情况,将创业教育与鼓励学生参加创业大赛、或自主真实创业加入到营销教学的内容中来。根据本人的教学经验,学生参加一个创业大赛会用到市场营销的全部知识甚至是其他学科的知识,他会结合创业内容和具体问题,用到各种理论知识作为铺垫,这个过程就是学生主动学习、体验知识的一个体验过程。