质量管理下管理会计教学改革研究

摘要：本文将企业产品生产的“全面质量管理”概念引入到管理会计教学改革中，提出构建管理会计教学全面质量管理系统的设想，实现以管理会计自身的思想精髓去设计管理会计课程改革方案的目标。通过向上海松江大学城各高校发放电子问卷，本文分析了现阶段我国高校管理会计教学中存在的问题，在此基础上针对相关问题设计了一套管理会计教学全面质量管理系统，以期为其他院校管理会计课程的教学改革提供参考。

关键词：管理会计；全面质量管理；教学改革

一、引言

管理会计是我国普通高校财会类专业的主干课程之一，课程内容不仅具有复杂的理论性，更具有很强的实务性，因此对于缺乏工作实践的广大高校学生来说，学习起来难度较大，对实务性的把握尤为困难。教育部于2012年《教育信息化十年发展规划（2011-2020年）》，明确指出“教育信息化的发展要以教育理念创新为先导，以优质教育资源和信息化学习环境建设为基础，以学习方式和教育模式创新为核心”。随着这份报告的颁布，在教育教学领域近年来立足于创新理念的变革与发展取得了多方位突破。例如，目前正在流行的慕课和翻转课堂，它们将信息技术、网络资源与课堂教学相结合，对优化教学模式产生了一定的效果。但是，总体而言目前管理会计课程依然缺乏系统的教学改革方式和改革内容。教育其实也是一个生产实践过程，它所生产出来的“产品”就是各色各样的人才。基于此，本文借鉴企业产品生产的“全面质量管理”(TotalQualityManagement)概念，提出了管理会计教学改革方案，即建立“管理会计教学全面质量管理”系统，实现以管理会计自身的思想精髓去设计管理会计的课程改革方案。具体而言，本文考虑到管理会计的内容涉及到企业整个经营管理决策过程，针对管理会计课程在传统教学模式下存在的主要问题，以上海松江大学城内主修或辅修过管理会计的本科生为研究对象发放问卷调查，根据问卷结果总结现阶段我国高校管理会计教学中存在的问题，设计了管理会计教学全面质量控制系统，分析了基于该系统教学模式的具体优点。本研究希望能为我国普通高校管理会计课程的教学改革提供参考，并为类似课程的教学改革提供借鉴。

二、现阶段管理会计教学存在的问题

2014年10月，财政部颁布《关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》，力争通过5～10年的努力，使我国管理会计发展接近或达到世界先进水平。积极推进管理会计体系建设一直是我国会计改革工作的重点，同时也昭示了我国高等院校管理会计教学工作面临转型。那么，现阶段我国管理会计教育事业的发展状况如何？对此，我们进行了问卷调查。我们面向上海松江大学城主修或辅修过管理会计课程的本科生发放电子问卷，回收了183份有效问卷。问卷结果如表1显示。其中，有近三分之一的学生普遍不理解管理会计专业重要性的具体含义；有92.9%的学生表达了希望老师可以采取更多的教学方式，而不是简单的课上理论传授和部分案例的分析；超过40%的学生指出，对于这门课学完后无法形成对知识的系统掌握；近35%的学生表示对于老师的专业性及授课能力提出质疑；最后，超出了70%（33.9%+36.6%）的学生表达了对于学校安排定期答疑帮助的需求。基于上述问卷调查，本文认为我国现阶段管理会计存在的主要问题归纳如下。1.学生的角度。①对管理会计课程求知欲不足。求知欲是指人的一种内在认知的需要，从某种程度上说，学生的求知欲支配着他的学习行为。从问卷反映的结果来看，有79.8%（21.3%+58.5%）的学生没有对管理会计产生浓厚的兴趣，学生普遍在学习中没有自主学习的意识。管理会计是一门实务性兼应用性很强的课程，学生很难自发地对该课程的专业知识产生兴趣。学生的求知欲需要有适宜的环境和正确的引导与培养。在传统的课堂教学中，教师通常使用课件和板书相结合的方式进行授课，授课形式不够丰富，学生的积极性不高，对于课程的求知欲不强。②不够重视管理会计课程。问卷显示，仍然有近三分之一的学生不理解或是不重视管理会计的重要性，认为这门课程仅仅是财务会计的辅助。2016年10月，财政部《会计改革与发展“十三五”规划纲要》中明确提出“要推进管理会计广泛应用，加快推进管理会计人才培养，力争到2020年培养3万名精于理财、善于管理和决策的管理会计人才”。从中可以看出，现阶段我国对于管理会计人才培养的重视，然而反映在学生层面上却是普遍的不了解与不重视。2.老师的角度。①专业能力有待提高。基于管理会计课程内容的强实务性与重要性，对于授课老师的专业胜任能力要求较高。我国高校老师专业能力的缺乏往往不是体现在对专业理论知识的掌握，而是对课程实践应用的把握。因为高校老师大多是全职教师，平时课程任务繁重，缺乏与企业之间的联系，而管理会计的教学内容却又是与企业的运营息息相关的，这就导致了很多高校不自觉地强化了理论的学习而疏忽了学生实践能力的培养。②授课能力有待提高。中国的大学生具有其自身的特殊性，众所周知，我国中学的教育更多是被动的“填鸭式”教学。这种被动式甚至是“填鸭式”的教育大大阻碍了学生自主思考和学习能力的培养。我国的大学生在刚刚离开高中踏入大学的时候，独立性较差，而管理会计课程的内容丰富复杂，更多的时候，需要学生自发地进行思考。因此，如何能调动学生的思维和培养学生的自主思考能力，对于授课老师来说是一个需要深思的问题。③与学生的沟通有限。大学授课老师的课程繁重，不可能做到随时随地的答疑，更无法针对每个学生的情况实行追踪，使得很多学生在遇到问题时会习惯性地忽略向老师求助的路径，致使学生与老师之间缺乏沟通，问题不能及时解决，这会直接影响管理会计课程的学习效果。3.学校的角度。①考核制度不够健全。现阶段，大部分高校采取的管理会计课程考核方式较为单一，主要表现为学生成绩和期末课程评价。这种考核方式的不健全主要体现在单调性和对授课教师的授课质量缺乏过程控制上，缺乏对教师的具体考核指标。②缺乏课程信息管理系统。高校的官网上都有教师信息系统和学生信息系统，却没有具体的课程信息管理系统，也就是说没有针对课程设置管理系统，使得课程体系的管理缺乏及时性、全面性和透明性，对于学生来说，不能很好地了解课程。③缺乏对落后生的关注。学校教育致力于学生的全面发展，不仅包含个体学生综合素质的提高，也应该包括全体学生的共同发展。在问卷调查中，85%以上的“落后生”（管理会计成绩低于75分）表示就这门课程的学习过程中，除了正常授课，期望其他的来自学校的主动帮助。

三、建立教学全面质量管理系统

上文对于我国现阶段管理会计教学中存在的问题总结可以看出，教学问题不是哪一方面单独的问题，它是一个整体。大学犹如培养人才的企业，要保证“产品”合格，就必须做好每一个细节。下面我们基于产品生产的“全面质量管理”系统，提出构建管理会计教学的全面质量管理体系，如图1所示，具体优点体现在全面性、全员性、服务性和科学性。1.全面性。全面质量管理的全面性指的是，管理的对象是企业生产经营的全过程，包括事前、事中和事后。同理，管理会计教学全面质量管理系统的全面性就要针对整个管理会计教学的全过程，即课程的“教前、教中和教后”。事实上，现阶段高校的管理会计教学普遍只做到了“教中”，也就是说，只做到了授课和结课，没有“教前”与学生的沟通期和课程的启蒙期，也没有“教后”与学生保持连续动态的课程效果追踪，更没有建立与用人单位就学生能力的实时反馈系统，从而使得管理会计教学方案更新速度慢而不知，管理会计人才培养效率不佳。2.全员性。管理会计教学全面质量管理系统的全员性就是指要依靠老师和学生的共同配合完成教学，而不是简单的“各尽其责”。传统模式下的“各尽其责”指的是,老师负责教，学生负责学。在这种模式下，老师与学生隶属于两个独立甚至是对立的地位。这对于管理会计的教学是不利的，容易导致双方将教学失败的责任推卸给对方。所以，教师应当充分考虑到学生的需求，提供一个定期的线上答疑课堂，学生对所学课程内容进行提问，问题与答案自动备份，方便期末复习。只有充分实现学生与老师的互动，才能建立双向配合、教学相长的教学模式，管理会计的教学才能稳步前行。3.服务性。我们知道,管理会计教学的现阶段目标是向企业输送合格的管理会计人才，以适应我国经济的发展，所以管理会计教学有着强服务性。对于高校培养出的管理会计人才是否合格，最具话语权的就是用人单位。基于此，高校应当建立与企事业用人单位的人才信息反馈系统，此举有三得：其一，便于输送学校培养的管理会计人才；其二，及时了解企业对人才需要的新要求；其三，即时反馈本校人才培养的合格性。以上三点为管理会计教学方案的后续改进提供支撑依据。4.科学性。全面质量管理的科学性主要指的是质量管理必须科学化，必须更加自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法，具体体现在管理会计教学上有四点。①教学方法上与时俱进，以“实”为主。当今是互联网时代，教学理念的创新离不开高度发达的信息技术，高校要学会运用互联网思维解决教学问题。例如，上文提到的“慕课”与“翻转课堂”的授课模式，还有借助网络平台的学习模式，诸如“蓝墨云班”、“对分易”等，但是注重创新理念的前提是以“实”为主，即以实实在在提高学习效果为前提。以上海对外经贸大学为例，我校开办的管理会计课程有授课老师直接带学生入企业进行实地学习，学生反映学习效果很好。可见，授课模式在立足于创新点的同时，更应该立足于以“实”为主。②注重融入各高校自身的特色。各高校应当充分发挥自身的优势，打造特色管理会计教学模式，可以为社会提供更为精细的专才。以上海对外经贸大学为例，我校开办的管理会计教学内容结合了我校语言、贸易等特色，满足了大批对进出口贸易存在管理会计人才需求的企事业单位的需要。③开创管理会计课程信息管理系统。课程信息管理系统的构建可以为学生、教师和学校搭建一个全过程的即时参与平台。学生“教前”的课程启蒙工作、学生选课、课程资料、学校就课程的相关活动等都会第一时间到课程信息管理系统上，该系统可以培养学生自主学习、加强“三方”（学生、教师和学校）沟通，大大改善管理会计教学环境。④注重对授课教师的定期培训。鉴于管理会计是一门理论性与实务性均较强的课程，其对授课教师的要求也相对较高，即使是最优秀的教师也离不开不断的学习，所以各高校应当对授课教师的培训给予高度重视。培训的方式可以采取多元化，比如去企业调研、学术论坛、出国培训等等，并对培训结果进行实质性考核，以此确保授课教师的教学质量。

四、结语

本文针对上海松江大学城内主修或辅修过管理会计课程的本科生进行了问卷调查，从学生、教师和学校的角度分析了现阶段我国高校管理会计教学中存在的问题。在此基础上，本文将企业产品生产的“全面质量管理”概念引入到管理会计教学改革方案中，提出建立管理会计教学全面质量管理系统的设想，并就该系统的全面性、全员性、服务性和科学性进行了系统分析。在后续的教学过程中，笔者将就该系统的完善进行跟踪，基于具体实践和日常教学的反馈，持续改进管理会计教学全面质量管理系统，以期为其他院校管理会计课程的教学改革提供参考。

参考文献：

[1]陆勇.论推进高校管理会计教学转型[J].会计之友,2015(01):17-19.

[2]雷振.基于“微课”下管理会计课程教学改革研究[J].中国乡镇企业会计,2017(06):201-202.

[3]叶鹏.管理会计人才培养现状与路径探讨[J].市场论坛,2018(06):36-39.

作者:张天舒 俞冬生 单位:上海对外经贸大学会计学院