职业压力及心理健康现状研究

一、西城区在职员工职业压力现状

（一）在职员工的工作情绪状态调查问卷中共设计了9道题来调查在岗职工在工作中是否有饱满的情绪状态，是否愿意以积极的状态投入到工作挑战和学习中，是否体验到负面的情绪情感等，调查结果如下：1..感觉精力充沛或很好的员工占到62.1%，感觉精力一般的员工有32.5%，感觉精力不足的人占5.1%。2..认为自己的工作任务重或者很繁重的员工占62%，感觉任务繁重程度一般的员工占35.4%，认为任务不重的人占2.4%。3..员工中没有身心疲惫的感觉者占14.6%，,偶尔有身心疲惫的感觉者占63.1%，经常有身心疲惫的感觉者占22%。4..有40.1%的员工觉得压力非常大或者大，有50.7%感觉压力一般，只有8.4%感觉压力不大。

（二）在职员工的工作态度调查问卷中共设计了10道题调查在岗职工对自己的工作是否有热情，是否喜欢，是否有清晰的职业发展规划，在工作中能否愿意与他人沟通，体验到好的人际关系氛围，统计后得出以下结果：1..10.2%的员工非常喜欢自己的工作，50.5%喜欢自己的工作，34.5%对工作的态度一般，4.8%的人不喜欢自己的工作。2..9.2%的员工非常明确自己的发展目标和规划，63.3%清楚自己的发展目标和规划，15.3%不清楚自己的发展目标和规划，12.2%甚至没有想过自己的发展目标和规划。3..24.5%的员工没有感觉到不被人理解，66.5%有时会感觉不被理解，3.4%会感觉不被理解，5.6%经常感觉不被人理解。4..37.2%的员工没有感觉自己对工作的热情降低，48.1%有时会感觉对工作的热情降低，6.6%会感觉到对工作的热情降低，8.2%经常会感觉对工作的热情降低。

（三）在岗职工的工作成就感这部分题目设计了9道题调查在岗职工能否体验到工作中的成就感和价值感，能否找到工作的意义所在，是否有较高的工作效能感，统计后得出以下结果：1..11.9%的员工认为当然能够在工作中获得心理满足和快乐，57.1%的人能够在工作中获得心理满足和快乐，34.2%的人只是偶尔获得满足和快乐，还有8.4%的人根本就不能在工作中获得满足和快乐。2..16.9%的员工会积极主动承担工作并享受完成工作后带来的成就感，53%能够主动承担工作并享受成就感，26.3%有时会主动承担工作并有成就感，3.8%根本不会主动承担工作。3..42.7%的员工不会怀疑自己工作的意义，46.2%有时会怀疑自己工作的意义，3.1%会怀疑自己工作的意义所在，8%经常会怀疑自己工作的意义。4..44.1%的员工感觉可以达到工作要求，而49.4%的人感觉有时无论如何努力都达不到工作要求，6.1%的人经常会感觉无论如何都达不到工作要求。

（四）在职员工的压力来源及心理健康意识这部分题目调查了在岗职工对压力来源、压力处理途径、心理健康、是否有必要开展心理调适工作等问题的一些看法。总体来讲，在岗职工的心理压力较大，压力源主要集中在工作和经济上；人们对心理健康和心理调适的重要性有所认识，认为心理调适工作非常有必要，对工作的促进也是至关重要的，但是对心理咨询专业的认可度还需要进一步提升。统计结果如下：1..工作压力是在岗职工的第一大压力，56%的人存在工作压力；经济压力成为在岗职工的第二大压力，32%的人存在经济压力。2..当人们遇到压力时，有52.8%的员工会选择向朋友求助，41.2%会选择向家人求助，11.4%会向同事求助，只有7.4%会向领导求助，还有11.4%不知道该找谁帮忙。3..87.9%的员工认为应该及时调整情绪释放压力。在实际遇到压力时，有49.9%的员工选择了向朋友或家人倾诉，42.9%选择了娱乐活动或运动，17.5%选择了藏在心里，这对于心理健康是很有危害的，只有5%的员工选择了寻求心理咨询，说明人们对心理咨询专业还不是非常认可。4..有27.2%的员工认为有心理问题的人很多，56.5%认为有心理问题的人不是很多，14.9%认为几乎没有人存在心理问题。5..有17%的员工觉得自己需要心理调适。95.9%的员工认为应该重视心理问题。有18%的员工存在情绪低落或情绪起伏大的问题，这部分人是心理调适的重要工作对象。

二、在职员工职业压力的相关因素分析

对数据进行了多组参数之间的斯皮尔曼相关分析，发现有以下七个因素影响了在职员工的职业压力感和心理健康状况。

（一）单位因素不同单位的在岗职工在对工作的喜欢程度、满意程度、成就感、对自身发展及职业的规划清晰度、挫败感、心平气和、得到关心、身心疲惫、对工作不再热心等15个问题上存在显著差异。总体来讲，国家机关的在职人员体会到了较高的工作价值感、保持了较高的工作热情；社区工作人员的价值感和工作热情位居其次；学校教师、医院员工及企业员工在各方面的体验水平都明显低于前两类单位，具体情况如下：1..医院工作人员不喜欢工作的倾向性明显大于其他单位，而国家机关的工作人员对工作的喜欢程度明显高于其他单位。2..国家机关和社区的工作人员在获得心理满足和快乐的程度、工作成就感、保持心平气和的心态等方面明显高于其他几个单位。3..社区及企业的工作人员在应对工作新要求的信心、学习新知识新技能的热情、在工作中获得进步与发展三个方面的自我评价明显高于其他几个单位。4..国家机关和社区的工作人员在反思个人工作、学习、生活方面明显高于其他单位，医院和企业的工作人员在个人反思方面的水平显著较低。5..国家机关的工作人员体验到的挫败感明显低，企业的工作人员体验到的挫败感明显高于其他单位。6..国家机关工作人员很少体会到身心疲惫的状态，而医院及学校的工作人员体验到的身心疲惫状态显著增多。

（二）性别因素性别因素对在职员工心理状态的各种体验影响不大，总共影响了5个问题。通过数据分析得出，男性在岗职工比女性在调整工作心态方面存在一些优势，男性比女性在职业规划方面更清晰，对于应对工作中的新要求更有信心，更能反思自己的工作、学习和生活，在工作中更能保持精力充沛，也更能保持心平气和。

（三）年龄因素年龄因素影响了在职员工职业压力中的16个问题，年龄越大对工作的喜爱程度越高、热心度越高、挫败感越低、成就感和价值感越强，在工作中越能保持心平气和的心态。但在一些题目上30-50岁之间的员工选项要比低于30岁、高于50岁的员工选项更消极。

（四）婚姻状况差异婚姻状况因素影响了在职员工职业压力中的10个问题。已婚人士更清楚自己的发展方向，更清楚工作职责，更能有效完成工作任务、解决工作问题，更不容易怀疑工作意义，更不容易体验到挫败感和力不从心的感觉，更容易保持平和的心态。但是未婚人士比已婚人士更能保持充沛的精力，较少感觉到任务繁重，这和未婚人士没有家庭职责的压力有很大关系。

（五）学历因素学历因素同样影响了在职员工职业压力中的10个问题。1..学历越高，对工作的喜欢程度越高，更能经常反思自己的工作学习和生活，更能解决工作中遇到的问题，更能保持心平气和的心态，在工作中的建议更容易得到别人的尊重。2..学历越高，对自己的职业规划越明确，更清楚自己在工作中需要提升的能力，更乐于学习新知识新技能，更能体会到自己在工作中的进步，对这些问题，大专学历群体并没有表现出比高中学历群体更高的数据，可能是因为这个群体比上不足比下有余，更容易在竞争激烈的职场中迷失方向。3..学历越高，越感觉工作任务重，其中硕士学历这个群体和大专群体的数据类似，比本科学历群体的数据略低，这可能是因为学历越高，能力越强，同时能够承担的任务也越多。

（六）收入因素收入水平差异影响了在职员工职业压力的11个问题。收入水平越高，职工对工作的喜欢程度越高，职业规划越明确，越清楚自身在工作中应该提升的能力，越能感到心满意足，越能明显感觉到自己在工作中的进步，越能经常反思自己的工作、学习和生活，越能解决自己的工作问题，越感觉任务繁重，越少体验到挫败感，越能保持心平气和的心态，在工作中的建议越能得到尊重。但是2000-4000元这个收入段的职工数据比较特殊，经常会比低于2000元收入的群体的数据更消极。

（七）工作年限因素工作年限差异影响了在职员工职业压力的15个问题。工作年限越长，对自己的发展方向越清楚，越能经常反思自己，越清楚工作职责和要求，越能有效完成任务，越能更好地解决工作中的问题，更能在工作中保持精力充沛的状态，越感觉到工作任务重，越不会怀疑工作的意义，力不从心的感觉越少，越少体验到挫败感，越能保持心平气和的心态。对工作的喜欢程度、获得心理满足和快乐的程度、获得成就感的程度和对工作的热心程度，随着工作年限的变化，呈现出上下起伏的特点，即高——低——高——低的变化特点。

三、结论及分析

（一）西城区在职员工的工作压力普遍较重调查结果表明，有超过六成的职工感觉工作任务重或者非常繁重，这个数字非常值得我们关注，这可能和被调查对象为北京西城区的在职员工有关系，大城市的工作压力要高于中小城市，同时西城区位于北京的核心位置，工作要求高、责任大，尤其是街道及社区工作者，是政府的基层行政组织，工作繁杂、任务重，各项工作不能出现任何差错，因此工作压力也会明显偏大。

（二）国家机关在职员工职业压力及心理健康状况相对较好通过斯皮尔曼相关分析，在各类单位之间进行比较，结果表明国家机关的在职员工职业压力和心理健康水平都是最高的。以往很多学者对公务员的职业压力、职业倦怠感、心理健康等课题进行研究，认为公务员的心理问题突出，职业倦怠比例高，重点关注了这一群体，但本研究在各类单位的比较中发现，国家机关员工的职业压力感相对较低，心理健康状况也相对较好。这可能是因为公务员职位在国内来讲是众人瞩目的岗位，因此受到的关注也较多。还有一种可能是区域差异。

（三）医务人员及教师的职业压力及心理健康状况相对较差调查数据显示医院及学校的在职员工职业压力过大，倦怠感较强，心理健康状况较差，这和以往的研究结果非常一致。其中医务人员的职业压力比教师更重，职业倦怠感更强，本研究的统计数据也体现了这一特点。因此进一步加强对医务人员心理减压工作任务重大。

（四）30-50岁的员工是心理压力过大的高危人群调查数据显示，在工作任务繁重程度和精神状态等方面，30-50岁之间的员工要比低于30岁、高于50岁的员工感觉任务更重，精力充沛的程度更低，压力感更高。这和他们的家庭任务、工作任务都比较重有关。因此这个年龄段的员工更值得关注。

（五）工作压力和经济压力成为最大压力源调查数据显示工作压力和经济压力成为在职员工两个最大的压力源，但是这两个压力源的确让人们陷入一种恶性循环的境地。人们为了获得较高的收入，就会拼命工作，从而增加自己的工作压力；如果减缓人们的工作压力，那么经济压力相对又会加重。这种恶性循环有其时代特征，也是由社会所处的发展阶段决定的。

（六）在职员工的心理健康意识有待提高调查数据显示，仅有5%的员工在实际遇到重大压力时会选择寻求专业的心理咨询。虽然很多人都认为心理健康很重要，但是对心理咨询的专业性和科学性认可度不高，需要进一步加强心理健康知识宣传及心理咨询的宣传工作。

作者：赵静 米淑兰 单位：北京青年政治学院 北京市西城区成人教育学会