特色企业文化建设

摘要：企业文化客观存在于每一个企业中，企业文化是企业的灵魂，是企业全体员工在长期经营活动中积累形成的，并被总结、提炼、确立的精神力量，企业文化的核心是价值观，企业文化的优劣直接影响企业的组织功能与生存发展。经济全球化时代，打造具有自身特色的个性化企业文化，是企业在激烈竞争中立于不败之地的制胜法宝。

关键词：企业文化；建设；思考

一、企业文化内涵和作用

企业文化的作用在于：一是企业文化能激发员工的使命感。任何企业都有自身的责任和使命，企业使命感是全体员工工作的目标和方向，是企业不断发展或前进的动力源泉；二是企业文化能凝聚员工的归属感。企业通过其价值观的提炼和传播，让一群来自不同地方的人共同追求同一个梦想；三是企业文化能加强员工的责任感。企业管理人员给全体员工灌输责任意识、危机意识和团队意识，使员工深刻认识企业是全体员工共同的企业；四是企业文化能赋予员工荣誉感。促使每个员工都努力在本职岗位多做贡献、多出成绩、多追求荣誉；五是企业文化能实现员工成就感。员工会以企业强大为自豪，奋力拼搏进取，实现自我。

二、如何建设特色企业文化

（一）企业文化建设应该正确认识四个关系

第一是企业对人的关系，即一个企业怎样看待他的每一个员工，如何评判员工在企业中的价值，这是企业文化建设中一个非常基础的内容。一个好的企业要尊重、信任、公平对待每一个员工，要与员工共享利益，集体中不断创造的价值和获取进步，应由企业和员工共同分享。一个企业能够应付各种困难和复杂的局面，在竞争中保持健康、持续的发展，由此员工的技能、应付困难的能力以及在竞争中求得个人潜能的发展也应得到成长。第二是人对企业的关系，即每个员工对企业应该保持的基本信念准则，首先是忠诚，要忠于职守，其次是热情以及协同作战的团队精神。第三是人对人的关系，企业中人与人的关系是一个团队能否融洽相处，能否取得共同价值观念和行为准则的重要方面。员工之间关系是平等的，不存在因部门与分工之间不同而导致的地位高低和发言权轻重问题；员工之间需要互相尊重和信任，彼此坦诚，正当竞争。第四是人对事的关系，即员工对事业的态度。这个关系中最重要的是对从事岗位的责任担当以及实事求是的态度。在上述四个关系中，“企业对人”是基础，“人对企业”是核心，“人对人”、“人对事”是由“人对企业”引申而来的。建设企业文化的目的在于建立人对企业、人对人、人对事关系中共同价值观、道德准则，以形成协同有力的团队，而员工怎样对企业、对人、对事最终取决于企业如何对待员工。

（二）企业文化建设应该明确核心内容定位

加强企业文化建设必须正确认识其核心内容，首先要解决好二个问题：一是关键问题，即要理顺人的关系，对内要倡导树立共同的价值观、增强员工对企业的忠诚度，对外要梳理客户关系，巩固和扩大客户群体,这是基础和前提；二是意识问题，即确立清晰的市场定位和经营管理导向，增强全体员工的经营意识、市场意识、发展意识和效益意识,这是过程和目标。其次要处理好二个关系：一是历史文化与未来发展的关系，分析判断现行企业文化的强弱，考虑如何优胜劣汰，如何采用量变措施达到质变的效果，实现企业发展质的飞跃；二是业务发展和风险防范的关系，在企业文化建设中，违法违规经营不仅严重影响企业的经营发展，也严重损害了企业社会形象，因此，风险防范对企业的生存与发展有着极其重要的意义。

（三）企业文化建设应该客观分析不利因素

企业文化建设是一个不断积累、不断修正、不断整合、不断提升的过程，是一项系统化工程，企业文化没有最好只有更好。建设自身有特色企业文化前提是必须客观管理性分析现实问题：一是认知存在误区，如部分企业将企业文化仅仅视为是领导决策层的文化，认为企业文化就是企业形象推广、甚至认为就是给员工做思想工作，对企业文化建设理解不深刻、不全面；二是重形式轻内涵，盲目追求企业文化形式，而忽略了将企业在创业和发展过程中基本价值观和经营理念灌输给全体员工，缺乏完整的贴合实际的企业文化建设体系；三是忽视创新和个性，企业文化是一个企业独具特色的管理模式，是企业个性化表现，而不少企业的文化缺乏鲜明的个性特色和独特的风格，从而无法形成自己的企业管理风格；四是参与程度不高，企业文化建设体现在企业生产经营活动的全过程中，需要全员参与，但不少企业没有真正把企业文化落实到每一个岗位上，没有充分调动全体员工积极参与到文化建设中，没有真正发挥企业文化的作用。

（四）企业文化建设应该创新思维寻求突破

企业文化要能够提升企业形象，增强凝聚力和吸引力，推动企业经营活动的快速有序发展，最终实现企业自身的经营目标。为此，首先要有创新的经营理念，以客户为中心，树立市场营销观念，由“我为客户提供什么”转向“客户需要什么”；其次要有创新的服务产品，既要满足客户的需求，又要与同业相比具有较大差异化，形成自身特色品牌；第三要有创新的服务手段，为客户提供全方位、多功能、快捷高效的服务；第四要有创新的人才机制，在企业文化建设中充分体现尊重人、关心人、激励人、训练人、发展人的理念，丰富“以人为本”的思想。建设有特色的企业文化，必须人尽其才、多管齐下，共同实现企业与员工的愿景目标和价值追求，才能促进企业持续健康和谐良性发展。

作者简介：吴月芳 单位：中国建设银行四川省分行