房地产企业信息化建设及发展浅析

摘要：信息化建设是房地产企业顺应时展趋势的必然选择，其有利于房地产企业实现精细化、集约化管理。文章对房地产企业信息化建设的主要内容进行了简单介绍，重点从人才培养、资金投入、规范化管理、风险防控等四个方面讨论了房地产企业信息化建设的阻碍因素。基于此，文章提出了几点发展实践策略，希望对房地产企业构建完善的信息化体系有所帮助。对房地产企业而言，应当重视人才、资金、制度建设、风险防控等对企业信息化建设的影响，通过对企业内外环境、战略及需求的深入分析，做好信息化建设统筹规划，确定总体的信息化建设架构，制定相应的管理信息化制度，并强调对人员传统管理观念的转变，从上到下建立管理信息化认知，采取多元化手段培养专业技术人才，为信息化建设提供人才支持。同时基于对相关建设项目及其对应权责的合理分解，加强信息化风险管控，提高企业整体的风险防控能力，进一步推动企业信息化建设进程。

关键词：房地产企业；信息化建设；阻碍因素；实践策略

“十四五”规划对房地产的未来发展作出了明确指示，点名未来房地产的核心在于处理住房消费与投资、房地产与经济增长的协调关系，这对房地产企业管理提出了更高要求。而国内外经济局势变动让房地产市场环境变得更加复杂，新业态的出现、行业的转型升级以及房地产政策的更新，推动着房地产企业管理体系改革。各大互联网巨头在房地产行业中的逐渐渗透，再加上会计信息化的发展需要，迫使房地产企业加快信息化建设进程，以信息化为支撑的管理体系建设必将成为房地产企业管理的主流趋势。由此可见，国有企业信息化建设已迫在眉睫。

一、房地产企业信息化建设主要内容

房地产企业信息化建设分为三个层面：一是基础设施建设与软件系统开发，如通信线路建设、ERP系统开发等，主要为企业信息化创造运行环境；二是标准化制度体系建设，这是企业信息化系统持续运作且深入发展的基础条件；三是组织机构建设，以贯彻标准化制度体系，引导、落实企业各项信息化建设工作。倘若没有认识到标准化制度体系对企业信息化的支撑作用，仅仅将企业信息化建设定性为软件开发，那么具体实践就会局限于第一层面。如果没有认识到组织机构对企业信息化建设的引领作用，只是把企业信息化建设认为是企业的日常工作，那就会局限于第二层面。总而言之，房地产企业信息化建设并非从单一问题、单一层面出发，来盲目追赶、借鉴优秀企业的信息化系统建设经验，而是在权威的组织机构及完善的标准化制度体系支持下，将信息化渗透于企业管理的各个方面，充分发挥信息化优势来集成、加强企业管理，从而构建长效的管理信息化机制。

二、房地产企业信息化建设的阻碍因素

（一）人员素质参差不齐，缺乏专业性技术人才

当前大多房地产企业采用跨地域经营方式，受区域经济发展因素影响，不同区域的人员素质有明显差异。经济较发达地区人员综合素质水平较高，经济欠发达地区人员综合素质水平难以满足信息化建设需要。从整体来看，房地产企业管理与信息技术方面的人才很多，但兼顾二者的人才欠缺［1］。不少房地产龙头企业用高于互联网企业几十个百分点的薪酬招揽人才，因此，大量BAT人才投入到房地产行业当中。然而，经过磨合后发现，这类人才的核心是可以实现信息化的，但是他们对房地产核心业务链条的理解还不够深入。以财务管理为例，信息化下的企业财务管理，不是简单地将财务管理软件应用于企业管理当中，而是通过以战略为中心的财务管理信息化建设实现企业管理的转型升级，达成降本增效目的。这就要求管理人才不仅要了解市场经济动态，掌握财务管理知识技能，深入理解房地产核心业务链条，也要具备一定的专业素养，熟悉信息技术应用与具体操作。然而，传统会计业务模式仍然影响着部分财务管理人员，他们依旧倾向于数据核算、账目记录及财报制定等基础性工作，专注历史数据的归纳总结，不重视应用信息技术对企业经营管理中的动态数据进行收集、整理与评价，也不会主动进驻业务前端了解市场环境变化［2］。

（二）资金投入不足，整体建设进程缓慢

企业信息化建设程度的高低，取决于企业信息化资金投入的多少。过去的房地产企业保持“双高”发展模式，即高增长、高利润。在当前的市场经济环境下，尽管房地产行业整体发展速度放缓，但部分企业依旧坚持赚快钱的理念，缺乏动力与决心来实施信息化建设。有数据显示，2020年有40％的房地产企业的科技投入不到10％，这就表明现阶段房地产企业信息化资金投入不足，导致企业整体建设进程缓慢。相较于科技巨头，房地产企业信息化建设仍处于探索建设阶段，无论是信息化平台的搭建，还是相关综合性人才的培养，都需要强大的财力与技术支撑，也要求企业具备较强的风险承受能力。巨大的资金投入下，信息化建设成果在短期时间内无法显现。所以，房地产企业信息化建设需要长期投入。部分房地产企业在信息化建设方面投入了大量资金，由于短期业绩提升不明显，后期缺乏持续性的资金投入。对致力于运用信息化优势实现转型升级的房地产企业，资金投入无疑是巨大的挑战。

（三）管理规范性缺失，缺乏完善的信息化制度体系

由于信息化建设涉及整个企业的管理统筹，企业要优化调整的内容较多，再加上跨地域经营的影响，企业信息化建设形成“遇到什么问题就先解决什么”的局面，导致整体管理规范性缺失，缺乏完善的信息化制度体系。具体表现为以下几点：其一，信息化建设前期缺乏全局视角的统筹规划，没有做好市场环境的调研、分析工作，直接开展软件开发与管理工作，导致管理子系统间的“信息壁垒”明显，数据沟通不畅［3］。其二，信息化建设中期对软件环境的安全维护与更新重视不足，也不关注专业性的信息技术人才培养，造成企业信息化建设缺少软件环境及技术人才支持。其三，信息化建设后期没有根据企业内外环境变化对已有信息化体系进行优化调整，导致信息化制度体系、组织结构以及软硬件环境与企业战略发展脱节。

（四）信息化风险问题突出，风险防控能力不足

现代信息技术在房地产企业管理中的应用，促进了企业管理体系改革，提高了企业管理效率。然而，随着信息化建设的深入推进，房地产企业信息化风险问题愈发突出，具体有系统安全风险、信息传输风险、信息泄露风险等。究其原因，一方面是房地产企业信息化建设起步较晚，各项信息技术应用并不成熟，存在安全隐患；另一方面是企业管理者对财务风险、资产风险、成本风险等高度重视，却忽略了信息化风险对企业经营管理的影响，导致企业内部缺乏信息化风险的控制环境［4］。例如，2017年西安警方侦破一起特大侵犯公民个人信息的房产商泄露个信案件，所查获的非法售卖个人信息涵盖上千住宅小区业主个人资料，包括小区门牌号、房屋面积、业主姓名、电话以及业主本人身份证号等。调查结果显示，信息泄露源头为一家房地产开发公司，该公司房产销售看出信息价值后专门建立微信群收集客户信息。嫌疑人表示，这些信息只有公司内部人员才能接触到。倘若企业管理者重视信息化风险管控，做好客户信息安全保障工作，对不同岗位人员的信息使用权限作严格划分，那么客户信息不至于泄露上亿条。由此可见，部分房地产企业信息化风险防控能力还有待进一步提升。

三、房地产企业信息化建设发展实践策略

（一）建立管理信息化认知，培养专业技术人才

信息化建设需要房地产企业决策管理层建立明确的管理信息化认知，决策管理层应当认识到企业信息化建设对企业的战略意义，注重管理软件的开发与多种信息技术的综合应用。同时强调相关标准化制度体系的建设与完善，以及组织机构的调整，使之适应于企业信息化发展，而不只是关注软件开发。此外，企业决策管理层也应当明确信息化建设是长期的工程，对资金及人才的需求量较大，要在企业正常运营不受影响的情况下给予信息化建设以资金、人才方面的支持，保持资金的长期投入，同时针对人员素质参差不齐、缺乏专业技术人才的问题，加强人才培养。一方面，提高企业管理人员的信息素养，深化他们对企业信息化建设的认知，提升他们的信息技能水平，引导他们主动投入到信息化建设当中；另一方面针对技术人员进行管理方面的培训，要求他们在信息技术的应用过程中运用管理思维，及时发现企业管理弊端，从而培养出兼顾企业管理与信息技术的专业性人才。根据易居企业的探索实践，目前有一个更有效培养房地产信息化人才的方案，那就是将复合型职业能力前置到学历教育阶段，让高校的教育和行业需求相对接。对房地产企业而言，可基于对自身实力的思考构建与高等院校的交流合作平台，通过对数据资产的整合拓展人才培养渠道，丰富企业人才储备。

（二）充分落实环境、战略与需求分析，做好统筹规划

房地产项目运作涉及多类企业，包括设计、监理、施工、中介、物业等，且受企业内外部环境变化影响较大。一旦因特殊原因导致房地产项目停止运作，与之相连的多个企业经营管理就会严重受限。此外，当企业信息化建设与房地产战略规划脱节，信息化就难以服务于企业战略发展，从而使之流于形式。就需求而言，房地产企业与一般企业不同，其产业链长、地域性较强，对信息化建设有其特殊需求。所以，房地产企业正式开始信息化建设之前，需要充分落实环境、战略与需求分析，做好整体建设的统筹规划。首先，在环境分析方面，准确把握当前的宏观经济环境变化，如国家房地产政策更新等，深入分析行业整体局势，了解信息化在企业管理中的应用路径，明确企业在市场竞争中的优劣势。其次，在战略分析方面，确定在企业战略目标指向下各下属子公司、各部门的信息化建设职责，明确企业多个管理要素与信息化的关系与融合路径，从而发掘信息化建设的驱动因素，促进企业战略规划与信息化建设的深度融合。最后，在需求分析方面，结合企业当前的信息化建设情况，探索企业在信息化基础设施、系统平台、信息安全保障及数据库等方面的软硬件需求，以及在房地产项目开发方面的业务管理信息化需求，为企业加强内部管理、解决核心业务问题创造良好条件。

（三）确定总体的信息化建设架构，制定信息化制度

根据上文对企业信息化建设内容的分析，房地产企业需要从软硬件、制度体系、组织机构三个层面入手。根据企业经营不同阶段、不同环节的管理环境、战略及需求分析结果，确定总体的信息化建设架构，并制定相应的信息化制度。信息化硬件环境包含服务器、防火墙、光纤、路由器等基础设施，软件环境涵盖OA办公系统、ERP管理系统、销售管理系统、资产云系统、档案管理系统等。从当前企业发展情况看，不少房地产企业的信息化软硬件环境已相对稳定，但信息安全建设还略有不足，已有软件系统的管理覆盖面较为狭窄，也存在系统更新不足的问题［6］。所以，对软硬件环境建设，房地产企业应当着重强调信息安全建设与软件系统管理内容的拓展，并注重软件系统的更新与维护［5］。制度体系建设过程中，充分考虑制度制定的合理性，以及影响制度执行的多种因素，如信息化投入成本、人员综合素质、信息化监督管控等，加强成本预核算、人才培养、监督考核等方面的制度建设，为企业信息化的发展提供制度保障。除此之外，为充分发挥组织机构的功能作用，按照领导、执行、监督与考核等职能，对现行企业管理组织体系进行优化调整，针对不同的职能需要建立相应的组织机构，并在制度中指明各层级组织机构的权力与责任。

（四）合理分解信息化项目，明确责任部门权责

房地产企业信息化建设不是一蹴而就的，它是一项长期的工作，需要分阶段来完成。房地产企业依据不同管理层面的信息化建设需要，建立相应的信息化项目，对其进行合理分解，基于对责任部门权责的明确，将其落实到部门、岗位。在信息化项目分解过程中，首先要定好项目的范围、优先次序、建设成本、预计时间等内容，确定对应的项目建设部门，由该部门针对所负责的项目实施全流程动态监控，以保证项目建设质量。以房地产项目为例，房地产开发信息化项目分为三个层次：一是投资、设计、采购、营销的智能化；二是供应链、工地等的在线化；三是人力、财务、OA、项目的信息化，也就是ERP管理系统集成。在信息化项目的分解当中，根据投资、设计、采购、营销的不同职能以及供应链不同环节的信息化需求、ERP管理系统集成度要求来确定项目分解内容及相应的建设目标。（五）加强信息管理，提高风险防控能力信息化风险与企业信息管理有直接关系，如果企业信息管理不到位，信息化风险的发生概率就越高。例如，2020年6月，恒大地产集团广东房地产开发有限公司员工因泄露收购信息导致公司损失过亿，相关人员获刑九年，这从侧面表现出该企业的信息管理并不到位。由此可见，房地产企业有必要加强信息管理，提高风险防控能力。在此过程中，首先，对企业各管理系统安全进行定期测试，避免因系统漏洞而出现的信息化风险，确保各管理系统的安全运行。其次，建立专业化的网络监控机制，设定专人转岗定期排查企业各管理系统的安全隐患及漏洞，了解当前企业各管理系统是否存在被恶意攻击的情况，及时发现、处理当前存在的信息化风险。最后，加强企业局域网建设，不与外网进行连接，并针对关键信息的存储、查看、使用做好保密措施，划分信息权限，同时借助管理信息化系统及其他新媒体工具关注企业人员的思想动态，防止企业人员有利用企业信息牟利的行为。

四、结语

综上所述，房地产企业信息化建设涵盖软硬件环境、标准化制度体系以及组织机构三个层面的内容。目前阻碍房地产企业信息化建设的因素主要有缺乏专业性技术人才、资金投入不足、管理规范性缺失、信息化风险突出等。对此，房地产企业有必要从上到下树立正确的管理信息化认知，培养专业的技术性人才。基于对企业内外环境、企业发展战略以及信息化建设需求的分析，做好统筹规划，并从软硬件、制度体系以及组织机构三方面入手，确定企业总体信息化建设架构，制定相应的信息化制度，同时依据不同管理层面的信息化建设需要，建立相应的信息化项目，对其进行合理分解，将其落实到部门及个人，做好信息管理工作，提升信息化风险防控能力，从而保证信息化优势的充分发挥，提高企业整体管理水平。

参考文献：

［1］蔡莹．房地产企业财会信息化建设中的问题及完善方法探析［J］．商讯，2021（27）：90－92．

［2］唐国涛．房地产企业的财务信息化建设［J］．财经界，2021（17）：122－123．

［3］李盼盼，许萍．房地产企业信息化建设及管理过程中存在的问题及策略研究［J］．住宅与房地产，2019（33）：15．

［4］胡佳．房地产管理信息化问题探讨［J］．商讯，2019（34）：157，159．

［5］姜妍．房地产企业战略信息化构建研究［J］．产业与科技论坛，2019，18（2）：244－245．

［6］詹颖．浅谈房地产企业信息化建设与企业效率［J］．财经界，2018（34）：71－72．

作者:曹国文 单位:广东星河湾房地产（集团）有限公司