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互联网企业营销策略探讨

互联网企业营销策略探讨

摘要:信息化时代下,媒体环境较以往发生了很大变化。新兴网络媒体层出不穷,传统媒体则受到了极大的冲击。在这种背景下,互联网企业营销方向也发生了转变。新媒体环境为互联网企业营销带来了新的途径,但同时也带来了新的挑战。为了适应这种新环境,互联网企业必须对营销策略进行调整,才能适应市场,并在白热化的竞争中占据一席之地。对互新媒体环境下联网营销进行了综合性分析,并提出了相关策略。

关键词:互联网;营销;策略

1新媒体环境概述

从客观角度来看,新媒体并不是一个绝度化的概念,它的诞生很大程度上是由于媒体技术变革所致。与传统媒体如电视、报纸、广播等相比,新媒体的载体显然更为先进。新媒体的发展,离不开数字技术的支持。对于新媒体而言,数字技术可谓是其核心。正是由于数字技术的作用,加速了多媒体融合[1]。利用数字技术可将文字、图像、声音等转变为二进制编码,所有信息得以融合,并可通过数字设备对信息进行反复加工,为受众提供个性化信息。与此同时,数字技术进一步增强了信息的交互性,拓展了用户交互平台,加速了信息传播。信息顺畅传播的过程中,便蕴藏了潜在的商机与市场,也就为互联网企业提供了空间。事实上,互联网企业与新媒体存在密切联系,正是由于新媒体的逐渐推广,才为互联网企业创造了一个良性的发展平台,甚至可以说互联网企业就是新媒体环境下的产物。作为新媒体环境下的一部分,互联网企业与新媒体存在一定程度的共性。新媒体的出现,给信息传播带来了颠覆式的革新,互联网企业若要从中获得机遇,必然也要对企业发展战略做出适当调整,才能让自身与当前市场环境相契合[2]。互联网企业与新媒体两者呈现了相辅相成的关系,互联网企业可作为新媒体发展的助力,而新媒体则为互联网企业带来了新的发展机遇。因此,互联网企业若要保持良好的发展态势,必须要主动维护新媒体秩序,以身作则,共同创建出一个良性的市场环境。

2新媒体对互联网企业营销发的影响

新媒体给互联网企业所带来的冲击是双向的,既为其创造了新机遇与新空间,又为其带来了新的挑战。新媒体会对企业营销观念产生潜移默化的作用。与传统媒体比较,新媒体在传播手段上已经有了很大的变化,并具备了独特的优势,让信息传播环境产生了巨大的变化。新媒体形态各异,可为互联网营销传播提供多种途径。事实上,营销过程是一个典型的沟通过程。新媒体改变了商家与受众之间的沟通方式,自然也就改变了营销模式。新媒体的开发性、互动性让企业所扮演的营销角色发生了重大转变[3]。以往,企业占据了营销传播过程中的主导地位。如今,新媒体给广大受众提供了一个新的平台,受众可随时“吐槽”产品,与他人交流自身对产品的感受。也就是说,受众直接参与到了营销传播过程中,并且可对他人产生影响效应。或者说,新媒体营销传播是一把“双刃剑”[4],好的产品口碑会变的更好;而差的产品口碑,将会变得更差。这种效应让受众或用户逐渐占据了营销传播过程中的主导地位。因此,企业要随时关注受众的感受,并参考受众的意见,不断对自身产品进行优化。基于受众的信息反馈,让产品更符合受众口味,为产品营销埋下良好的用户基础。新传媒环境的另一特征便是移动智能终端的普及为受众及用户带来了更为全面的服务。受众及用户无论何时何地,只要在存在网络的情况下,便可进行消费。智能移动终端的存在,进一步扩充了互联网企业的营销面。这个过程中,移动智能终端宣传如手机广告,便发挥了十分重要的作用。这些广告可随时为受众及用户提供相关信息,对于企业营销而言,手机广告较传统电视广告成本大幅度降低,并且传播效果更好,为企业带来了新的商机。与此同时,广告的形式、内涵也变得异常丰富。一些具有创意的原创性广告往往能够捕捉到受众或客户的眼球,起到良好的宣传作用。广告在企业产品宣传或营销宣传中发挥了重要的作用。在新媒体环境下,受众及用户的口味也变得愈来愈挑剔,这也使得广告品质要求愈来愈高。如何让广告捕捉到受众的兴趣偏好,将成为企业营销过程中必须重视的一个环节。也就是说,互联网企业要善于感知受众的消费心态及要求,以此来扩大营销的影响力。另外,新媒体环境加速了线上、线下营销融合,推动了商业模式的发展,为消费者带来了更多的选择。不可否认,线上购物确实会对传统购物模式产生冲击。但线上购物也为传统消费模式指明了一条新的发展路径。以O2O模式为例,通过将线下商务机会与互联网紧密结合,可进一步发掘消费资源,并可让商家对营销效果进行直观评估,也规避了传统营销模式推广效果的不可预测性。O2O模式线上注重信息传播,线下则注重体验,将两者结为一体,便可为消费者带来良好的“售前体验”服务,以提升综合服务质量[5]。总之,新媒体环境让互联网营销由规模化逐渐变得多元化,拓宽了营销范围及受众群体,为企业带来了更多的机会。

3互联网营销策略分析

3.1对营销主题内容进行深化

新媒体环境下,各种信息技术层出不穷,让个人信息定制变为现实。用户可根据自身需求,结合自身兴趣来订阅相关信息。一方面,新媒体可为用户提供了更多选择性;另一方面,大幅度节约了用户的消费成本与时间[6]。在这种情况下,互联网企业若想抓住用户的敏感点,就需要对营销主题内容进行深化,使营销内容根据深度。换句话说,互联网营销宣传不单单需要横向覆盖范围,同时还需要纵向深度,这样才能满足用户的个性化需求。在当前的信息潮流下,受众及用户可通过多种途径吸收外界信息或知识,这使得很多受众或用户在兴趣爱好领域变得愈来愈专业化。泛性信息已经无法满足他们的探知欲,只有不断加深信息内容,才能让他们从中获取精神上的享受,进而刺激其消费欲望,甚至可以说信息专业化已经成为了一种刚性需求。信息专业化程度的加深,也就意味着内容不再是千篇一律,而是变得更具针对性。这种“有的放矢”与广大受众及用户的个性化需求有着高度契合性。从宏观角度来看,尽管并不是每一位用户都对某个行业或领域充分了解,但往往会存在这种固定需求。信息专业化可让不同群体的界限变得更为清晰,从一定程度上增加了互联网企业的资源聚合能力,通过制定针对性营销策略,将会为企业带来更大的收益。

3.2优化运营成本

通过优化运营成本可让企业获取更为理想的营销效益。与传统企业相比,互联网成本开支有很大一部分来源于信息资源收集费用。然而,多媒体环境下,信息资源是互联网企业立足之根本,所以信息资源收集费用是必不可少的。近年来,随着移动网络及移动智能终端的发展,为互联网企业创造了更好的产品宣传环境及途径,也刺激了UCG业务的发展。事实上,UGC业务在互联网营销过程中扮演了一个十分重要的角色[7]。正是由于UGC业务的存在让信息获取渠道得到了扩充,并且也增加了用户基数,产生了一种围绕UCG展开的新型商业模式。因此,互联网企业应当重视发展UGC业务,充分发挥出UGC业务的优势,从而吸引更多的用户。通过不断完善UCG业务可进一步加强用户资源整合。同时,基于UCG业务的聚合效应,可降低信息收集成本,使互联网企业运营成本得到优化。

3.3扩展服务范围

要进一步挖掘商业价值与潜在用户,互联网企业还需要扩展服务范围。市场的成熟化为互联网企业提供了一个公平竞争的环境,但其面临的竞争压力也愈来愈大。任何企业都拥有机遇,但同时也面临着挑战。在这种背景下,互联网企业必然要开拓业务范围,不能局限化发展。信息内容聚合只是互联网企业营销过程中的一重要个环节,但并不是全部。企业可以以信息内容聚合为基础,开发出多元化业务。在整合线上业务的过程中,同时也发展线下业务,将两者充分融合起来,从而打开新的商业途径。另外,互联网企业也需要重视技术的积淀,增强自身的硬实力,以此来提升企业综合竞争力。

3.4营销效果评估

营销效果评估是营销业务开展过程中必不可少的一个环节。网络营销效果评估可以使企业领导充分把握企业网络营销推广费用的流向,并能在众多推广平台中选择出最适合企业发展需要的网络营销推广平台。同时,借助营销效果评估可筛选出最有效的营销活动与销量最优的营销产品。通过对所有数据进行统计分析得出月度、季度、年度投资收益率[8],并可以此作为参考,发展适合企业的业务。有效的营销效果品评估可将企业及产品的状态、特征、优势及缺陷清晰反映出来。根据营销评估,对相关业务及日常运行活动进行针对性调整,将促使企业获取更好的收益。

3.5充分利用网络工具

较传统营销而言,互联网营销的另一特点是有大量网络工具或平台支持,如何充分利用这些网络工具或平台,是摆在互联网营销面前的重要课题之一。目前,微博平台用户数量已超过2亿,这2亿受众所蕴含的商机是巨大的[9]。互联网企业完全可以抓住微博信息传播快、范围广、受众多的特点,将微博与营销业务挂钩,进一步扩充业务范围。与此同时,借助微博平台可以更好地与用户进行沟通、交流,收集到用户的反馈信息与意见,以便对产品、业务进行针对性优化。与用户信息交互的过程中,可根据用户特点进行适当分类,结合不同用户的需求特征,开发出个性化业务,使业务服务与用户感受高度契合,以提升服务质量。除微博之外,微信平台、QQ平台以及热门BBS均为良好的业务载体。互联网企业若能够将这些网络工具或平台充分开发出来,必然能够让自身业务水平更上一层楼。

4结语

互联网企业营销是一个系统化的过程,并非朝夕之事。(1)互联网企业要找准自身定位,根据自身特点,找到合适的发展领域。(2)要充分利用网上信息资源,建立出独有的信息网络,从中挖掘出潜在用户与商机。(3)要善于迎合市场动态性变化,充分把握住市场风向及用户需求,通过深化营销主题内容、优化运营成本、扩展服务范围、营销效果评估、利用网络工具等方式来提升业务质量,为用户及受众带来更为优质的服务。(4)要重视企业道德建设,做到“不忘初心”,以诚信去面对每一位客户,以树立良好的企业口碑。

参考文献:

[1]周思敏.互联网背景下企业营销传播策略探析[J].知识经济,2014,(24):107.

[2]高逊.我国移动互联网企业品牌营销策略研究[J].中国管理信息化,2015,(18):91.

[3]胡威.互联网思维下企业开展新媒体营销策略研究[J].商场现代化,2015,(19):40.

[4]叶杰.浅析基于互联网的企业网络营销策略[J].现代营销(学苑版),2013,(06):64.

[5]徐琤,何泉英,邹真华.互联网环境下的企业营销策略[J].景德镇高专学报,2013,(02):98-99.

[6]方芳.论企业互联网产品营销之策略[J].商场现代化,2012,(20):49-50.

[7]王嘉伟.新媒体时代互联网企业营销模式探析[J].商场现代化,2014,(08):53-54.

[8]逄超,李益.基于互联网的新媒体营销策略分析[J].企业技术开发,2014,(23):83-84.

[9]朱冬雷.新媒体环境下企业营销策略研究[J].企业研究,2013,(24):30-31.

作者:赵兴龙 单位:中国联合网络通信有限公司