线上教学质量保障问题实践浅析

摘要:受新冠疫情影响，线上教学空前大规模地推进发展。线上同步直播教学、线上异步教学、线上线下混合式教学接踵而至，使得师生可以不再受时间、空间的严格限制。但随着一年多时间推移发现，线上教学由于物理空间的隔离与线下课堂相比也会所带来种种弊端。本文通过对已参与过线上教学的师生、教学管理者等进行数据调研，发现线上教学的问题，并探索解决的办法，推进线上线下混合式教学常态化发展。

关键词:线上;本科教学;质量保障

1线上教学的整体现状

设计采用李克特Likert五级量表的调查问卷，随机抽取陕西省的4所高校，面向学生、高校教师发放问卷并进行数据分析。

1．1线上课程软件平台使用情况

软件平台是教师授课前的首要选择，也是学生听课的重要学习工具，不同平台的使用直接的影响学生学习听课效率。通过抽样问卷调查显示，54．55%的教师优先选择“腾讯课堂”且主要采用直播的形式。学生问卷反馈，雨课堂和钉钉也是另一受欢迎的软件平台，分别占比到20．48%和16．9%，仅次于腾讯课堂。目前，高校并未对平台有统一规定，主要根据教师意愿自主选择。选取时，根据数据抽样调查及访谈了解，“软件易操作上手”及“平台信号稳定”成为教师的首选因素。虽然部分教师也会考虑到软件辅助工具的丰富化程度及课堂监控功能，但仅有4．55%的教师会考虑到学生对平台使用的意愿偏好。这就使得学生每天疲于辗转切换不同平台上课，甚至有学生提出自己的设备内存已不够下载更多的平台。

1．2线上教学的课堂教学效果现状

(1)脱离了教室约束，出现新的课堂优劣现状。首先，学生要完成在线学习必须同时具备2个条件———硬件电子设备和较稳定的网络。通过问卷数据调研发现，仅使用手机参与教学的学生高达22．38%。这也将引发一系列问题的出现。按照一节课50分钟时长计算，学生通过手机的小屏幕进行长达一学期的线上课程是否对视力健康有影响;手机显示出的板书字体大小是否能清晰辨认;是否会有通信电话、信息等中断学生听讲。另外仍有近1%的学生所处环境并不具备完成在线教学的条件，无法进行线上听课。显然，在线教学相比线下，其有效课堂教学时间是减少的。从数据调研显示，不论是从教师还是学生角度，超过一半以上人认为线上课堂更容易受到外界干扰，如思想不集中，甚至完全不在状态。(2)在线教学的出勤率相对提高，但教师对学生的掌控力度却大幅度降低。因不再受地域限制，学生便可以随时进行签到，这就使得学生脱离了传统的课堂监控，教师无法确定学生是否真正在听课，也无法通过学生面部神态了解其对知识点的掌握程度。(3)线上课堂增添了一些传统课堂不具备的优势，如丰富的辅助功能，多样的教学资料的推送等，可以帮助教师实现线下课堂不能完成的课堂互动环节，增加课堂活跃度，提高学生的课堂兴趣。通过数据调查，46．15%的教师反馈通过线上教学学生作业完成度更高，2．56%的教师收获到超出预期的教学效果。学生也热衷于线上课堂独有的“回放功能”，便于课后进行知识点巩固和学习。同时，线上课堂节省了来回路途时间，也减轻了身体疲惫感。

2线上教学质量保障

实现线上与线下教学质量的实质等效，需要通过教学管理顶层设计、市场需求跟踪、教师、学生等的共同努力来实现。(1)教学管理在保障教学质量过程中不容忽视。从问卷调查及访谈中发现教师对教学管理的作用并不明晰或并不完全认可其作用的重要性。如果将教学管理的保障作用量化为1－10个等级，问卷显示34．15%的教师选择了1－5等级(不太重要)。但教学管理在实际教学秩序的保障中起到了对方向正确指引和执行力提高等至关重要的作用，而发挥好教学管理职能、激励好教学管理工作者是保障线上教学质量的重要前提。①教学管理及质量监控执行前，做好相应配备及保障准备工作。目前部分基层教学管理人员并不了解一线教师工作，其制定出的政策缺乏可执行性，这需要加强管理工作者的意识形态革新，例如进行兄弟院校间的交流、校企合作－走进市场企业、增加校内外培训机会等，其培训目的不仅仅是相互学习，更重要的是保障这些学习内容是可转化、可落地执行的。同时，重视教学软硬件设备建设，从经费支持、奖罚措施等制定并落实对一线教师的激励政策。②由于线上线下教学的媒介和形式不同，课堂教学质量指标体系也应有所区别。然而目前高校并未对两者课堂的教学质量指标区别设立。以抽样问卷的某大学为例，线下课堂教学质量评价指标中包含了教师仪态仪表、学生课堂抬头率、调动学生情绪度、课堂运用板书情况等指标，但这些指标在线上课堂里是难以衡量的。对于线上课堂而言，平台及课件制作满意度、软件操作流畅度、线上师生互动效果、线上课堂作业完成质量等也应加入衡量指标中。③教学管理有必要形成一个周期性的总结机制，这种总结必须要打破形式主义，要紧跟政策调整、市场变化及师生需求。以高校常态化教学检查为例，首先，设立有效的师生意见反馈渠道，使师生愿意提出意见、渠道通畅透明、问题能被有效解决;其次，每个总结周期进行自查，检查内容是否符合教师教学过程，检查方法是否有利于提高教学秩序管理、督促教师教学能力提高或学生学习效果提升，教学检查工具是否有提升效率的可能性等;最后，总结周期的设立要符合变化规律，间隔过长不利用教学质量的保障及教学效果提升，间隔时间太短则无法精准的把握弊处，反而过大的增加了无效工作量。(2)标准化的同时，注重学科特色，不搞一刀切，紧密结合社会需求及市场变化，改善教学配套、优化人才培养方案。落实到线上课堂教学中，以线上软件平台选择为例，既要注重其功能也要考虑师生使用的便利性。问卷显示，57．14%的教育机构教师选择软件平台时首先考虑软件的实用功能，而高校教师则更注重使用简单，而非教学效果。所以，高校在选择教学软件平台时，更有必要横向参考企业类机构的选择，紧跟市场、优化师生软件使用体验感。同时，网络是线上教学运行的前提，应加强教学楼网络化建设，提高网络覆盖率及网络稳定性，为线上教学解决后顾之忧。在向社会教育类企业的教师或管理者单独发放问卷调查发现，线上教学质量跟学科具有相关性，例如艺术表演类课程因学科实践性较强，其线上教学的效果远不如线下教学，诸如此类学科线上教学建议直播课程会优于录播课程。(3)重视教与学，从教师和学生两方面制定切合实际的执行方案。第一，提高教师教学执行力，构建有效课堂。相比线下课堂，线上教学有效课堂时间在减少，提高教师教学执行力成为关键。教师应构建针对线上教学的教学模式，包括课堂前引导学生自学、线上课堂互教互学、课堂练习、课堂纠错、课后作业、学生汇报，有效利用线上课堂时间，引导学生主动学习。第二，融入课堂思政元素，通过案例引用结合知识点融入线上课堂，牵动学生思路，增加学生兴趣度及课堂满意度。学生的配合度和参与度是高效线上教学质量的重要支撑和保障，得不到学生反馈的课堂更是会大大打击教师的上课积极性。要提高线上教学质量，首先要注重学生意识引导，提高学生对大学教育的认知，使学生愿意学习，从自我意识上杜绝逃课挂科，而不是依靠教师的点名监控来强制让学生听课。首先，要倾听了解学生为什么不愿意认真听课，出现逃课、上课睡觉及玩手机现象，政策上可允许学生设立学生代表解决学生意愿，问题解决应具有可持续性、可跟综合性。其次，进行就业压力教育，让学生认识到市场竞争的紧迫感，推动学习的积极性。(4)不拘于传统教学思维，敢于创新，多元化借鉴以提高线上教学质量。近几年提出的“教学环节过程性倾斜”得到了师生的认同，但在落实执行时主要表现在加强教学环节的过程检查与监控，而教学考核形式、占比等并未有明显变化。可以借鉴一些“过程化教学”表现形式多样而灵活的西方教育模式，以加拿大温莎大学UniversityofWindsor课堂教学为例。①多样化课堂教学环节。给学生配备实名制遥控设备Clicker，每堂设置多个15秒的随堂遥控答题小练习并以此纳入总分考核，督促学生认真听讲、帮助学生完成教学重难点内容消化。②重视过程化考核。将教学过程考核占比提高至70%，包括课堂系统作答、周随堂测试、月度考核、课后作业、学生团队知识点汇报演讲等多样形式体现，期末考核只占比30%，打破一次定性的模式。让每个学生都能发挥自己优势，极大地提高考核的公平公正性。③突破应试化考试题型。教师以教学目的为指导原则，而不对考试题型、数量严格规定，部分课程甚至可以根据学科特色开卷考试且允许学生携带电脑等电子设备进入考场进行网络查找。以《市场营销》课程考题为例，设置实践开放性题型，考生入场前领取1杯果汁，5块不同口味的点心，考卷仅为一题:“请为您领取的食品做一份详细的营销策划，已达到最理想的销售目标，考试时长3小时”。在这道题目里需要学生运用上所有已掌握的理论及实践知识作答，可细化到是单品销售还是套餐销售，广告推销推季节选择等。这对于学生而言，反而是极大的检验了课堂学习效果，激发了学习兴趣。

3结论

虽然线上教学依托于互联网科技平台，使教学道具更加丰富，其便捷性使师生也不再局限于实体的空间、时间，但线上教学与线下教学不可能相互取代。(1)线上教学可以通过互联网平台言语传授学生专业知识，但不能替代与学生线下面对面的身教。教师本身的一言一行，甚至日常里的良好习惯，都将潜移默化地成为学生学习或效仿的标杆。本科教学，我们学习的不仅是文化课知识，更是应用能力、社会阅历的增长。(2)教学环境、课堂氛围不能被替代。相比在不可控环境下，如家里、户外等，在教室里学生更容易专注于课堂，且不易被其他事物分散注意力。大学校园在国家扶持下不断建设与发展，配备了较完善的生活及教学设施。如图书馆、实验室、活动中心、校园环境等，这些都是线上教学无法完全实现的。(3)教学内容的差异性，使得线下教学不可能被完全取代。深度教学需要师生面对面反复研讨、实践才可得出结果;实践性课程、竞赛指导等更是离不开线下教学。同时，线下课堂教学更有利于实现多文化融合，特别是来自不同城市，甚至不同国家的学生。但线上教学又弥补了线下的不便，使整体教学更高效、更具选择性，促进了本科教学质量的提高。所以，线上与线下教学是相互共存，相辅相成的，线上线下混合式教学必将成为本科教学的常态化教学模式。

参考文献

［1］葛玉敏，于歆杰．疫情下在线教学与线下课堂的“实质等效”探索［J］．现代教育技术，2020，(10)．

［2］于歆杰．初谈在线学习的实质等效［J］．中国大学教学，2020，(4)．

［3］王德明，常明．基于OBE理论构建在线教学过程质量监控体系的探索与思考［J］．教育论坛，2020，(5)．

［4］梅林晨．疫情防控背景下的线上教学实质等效问题研究［J］．陕西学前师范学院学报，2021，(1)．

作者:王姝頔 单位:西安工程大学