电商人才素质需求与职业教育匹配度

摘要：电子商务在工作和生活中的作用越来越大，社会和行业在发展，工作内容与环境也随之变化，这在整体和细节上都对电子商务专业人才提出了更高的要求。本文以D省部分电商用人单位和职业院校为调查对象，了解其从业人员素质状况及行业的素质需求，了解职业院校人才培养方案中人才素质的构成和重视程度，并以问卷方式对应届毕业生的素质水平进行了调查分析，并根据其与电商从业素质需求的差异，以呈现人才素质需求与职教的匹配度情况，提出紧跟社会需求、加强产教融合、合理专业设置、加强双创和职业规划教育等相关建议，以期为职业教育的发展做出贡献。

关键词：职业教育；电子商务；素质需求；匹配度；人才培养

1研究背景

随着社会发展和科技水平的提升，移动互联网的普及化，电子商务在人们的生活中越来越深入，电商行业的人才需求也逐年增加。当前，电商行业正处于快速发展时期，其工作内容与环境变化很快，在整体和细节上都对电子商务专业人才提出了更高的要求。职业教育对相应行业发展具有重要影响，电商职业教育应当密切关注电商行业的动态，紧跟行业需求，及时调整策略，以提升教育水平，培养更适合行业的人才，使电商行业更好地发展。

2研究内容

2.1调查对象

本文选取D省内部分电商用人单位和职业院校作为调查对象，调查分析电商行业应届毕业生职业素质情况、现有从业人员的素质情况和电商行业对从业者的素质需求，从而找出当前从业人员素质的优势与不足；了解应届生与合格员工之间的差距；了解职业院校在教育实施中对各项素质指标的重视程度；找出其与电商素质需求的差异，为职业教育提供参考，以期提高教育教学质量，为电商行业输送更多优秀人才。

2.2调查方法

在电商行业特征的基础上，广泛查阅电商从业人员素质相关文献，结合现代从业素质理论和专家访谈，整理得出电商行业从业人员的素质指标体系，明确电商从业人员的相关素质指标，以素质指标为基础，分别设计面向职业院校和电商企业的调查问卷。电商企业问卷包含7大题，分别调查了填写者的从业年限、职位层级、现有从业人员素质情况、应届生从业素质情况及用人单位最看重的五项素质指标。职业院校版问卷包含4大题，分别调查了填写者的从教年限、最重要的五项素质指标及意见。利用网络获取电商企业招聘信息，从中提取素质需求，调研电商素质需求。对学校进行调研，通过人才培养方案和问卷，了解职业教育对各项素质的重视程度。

2.3数据资料分析

本文通过整理分析调查结果，建立匹配度模型：以各项从业素质的需求度为x，职业院校的重视度作为y，建立坐标系，在坐标系中标出各项从业素质的位，并作出对角线和纵横中分线，在四个象限中分别分析各项素质的匹配度情况，汇总得出应届毕业生素质状况和职业教育重视度与电商行业对人才素质的需求与现状匹配情况。再结合实际情况，分析匹配度差异的原因，并给出相应建议。

3研究结果

3.1基本状况

(1)用人单位调查：问卷调查D省二十几家较大型电商企业，回收有效问卷724份。(2)职业院校调查：问卷调查D省十多所开设电商类专业的职业院校，回收有效问卷163份。(3)网络招聘信息调查：收集整理几家大型求职网站D省电商类职位招聘信息，获得有效招聘信息3465份。

3.2人才培养方案研究

结合用人单位的素质需求指标，广泛研读D省职业院校的电商类专业人才培养方案能够发现：用人单位要求的人才素质指标在各职业院校的人才培养方案中体现得相当充分，匹配度较好。但是，大部分人才素质项目很难实现统一的标准量化考核，其水平要求在人才培养方案中采用文字描述的方式来表述，如“熟练”“较好”等说法，难以精确显示差异与匹配状况。因此，本文尝试以直观的量化方式来描述呈现匹配度。

3.3素质指标归纳

笔者根据电商行业各岗位的工作需求，在已有研究成果的基础上，进行企业调研和专接走访，明确了本文电商行业从业人员素质指标，包括三个维度，十五个指标：(1)基础能力：心理调适能力、学习能力、计算机基础、敬业精神。(2)求职能力：网店运营推广能力、网络营销策划和实施、销售与推广、文案策划、网店装修美化、搜索引擎优化、网站建设与维护、数据收集与分析。(3)发展能力：合作沟通能力、创新能力、办公自动化。

3.4应届毕业生素质、院校重视度与从业素质需求的匹配度。通过对调查结果统计分析，将各类岗位用人需求与院校重视程度、应届毕业生素质进行排序对比，分析匹配情况，如表1所示。3.4.1运营类岗位匹配度。如表1所示，在运营类岗位的15项素质指标中，应届毕业生素质得分排序有11项与用人单位的需求匹配度很高；应届毕业生的计算机基础知识等4项匹配度很高，能较好地满足单位需求；心理调适能力等7项匹配度很高，但对单位需求满足度稍低。职业院校在14项素质指标的重视程度与用人单位的需求匹配度很高，仅有心理调适能力稍差。说明职业院校运营类岗位教育教学比较符合用人单位的实际需求。如图1所示，从象限图中可以看出，有13项素质指标落点与对角线较近，匹配性好：第一象限中，职业院校在网店运营推广能力等6项素质指标方面重视度较高，且与用人单位需求匹配度较好；第二象限中有一项为心理调适能力，职业院校应当加强重视；第三象限中的能力指标为职业院校重视度不高，用人单位需求度也不高的能力指标，偏离稍大的为网店装修美化，处于对角线右下，院校重视度高于企业重视度；第四象限中无明确落点。3.4.2商务类岗位匹配度分析。如表1所示，在商务类岗位的15项素质指标中，应届毕业生素质得分排序有9项与用人企业的需求匹配度很高；毕业生的网络营销策划和实施与用人单位完全匹配；学习能力等3项匹配度很高，说明毕业生自身具备该项能力，且能较好地满足用人单位的需求；销售与推广等5项匹配度很高，但对用人单位需求的满足度稍低。商务类岗位的15项素质指标中，职业院校对各项的重视程度与用人企业的需求匹配度很高的有12项，说明院校的教育教学方向比较符合企业的需求；办公自动化和计算机基础知识两项，院校的重视程度低于用人单位需求度，需要加强；网店装修美化、专业知识技能两项，院校的重视程度高于用人单位需求度，能够满足企业需求。如图2所示，从象限图中可以看出，有10项能力指标落点离对角线较近，匹配性较好：第一象限中，职业院校在销售与推广等6项素质指标方面重视程度较高，且与用人单位需求匹配度较好；第二象限中无明确落点；第三象限中为院校重视度不高，用人单位需求度也不高的素质指标，其中办公自动化、网店装修美化、网站建设与维护偏离稍大，院校应有所加强；第四象限中无明确落点。图2商务类岗位用人需求与职业院校重视度匹配象限3.4.3技术类岗位匹配度分析。如表1所示，在技术类岗位的15项素质指标中，应届毕业生有6项与用人企业的需求匹配度很高，毕业生的学习能力、合作沟通能力与用人单位完全匹配，文案策划匹配度很高，能满足企业需求。毕业生素质得分排序与用人企业需求匹配度稍差的是创新能力、敬业精神。技术类岗位15项素质指标中，院校重视程度与用人企业的需求匹配度很高的有14项，且最大差值为4，说明院校技术类教育教学方向非常符合企业的需求；心理调适能力等4项素质指标，院校的重视程度高于用人单位的需求度，能够满足单位需求。如图3所示，从象限图中可以看出，有12项素质指标距离对角线较近，匹配性好：第一象限中，职业院校在网店装修美化等5项能力方面重视度较高，且与用人单位需求匹配度吻合，但在合作沟通能力方面对用人单位的需求满足度稍低；第二象限中无明确落点；第三象限中的素质指标为院校重视度不高、用人单位需求度也不高的项目，计算机基础知识、网点运营推广能力低于企业需求度，应有所加强；第四象限中，院校在创新能力方面能够充分满足用人单位需求。3.4.4总体评价。(1)职业院校在人才培养方向方面与企业需求匹配程度较高，说明职业院校充分了解了企业的需求并将其纳入了人才培养方案，且职业院校教师也对这一需求情况有相当充分的理解。(2)应届毕业生的工作表现与企业需求有一定差距，匹配度低于院校重视程度，其中技术类岗位的匹配度最低，说明职业院校人才培养中的技术素质类目标实现程度相对较差。可能存在的原因，一方面是职业院校的学生在知识基础、自我约束、学习能力等方面相对较弱。另一方面，职业院校在培养学生技术素质的具体教育教学环节中缺少足够有效的途径和方法。

4研究建议

4.1培养目标紧跟社会需求

社会和行业都在发展，对人才的需求和要求也在逐步变化，各类岗位的要求不断细化、提高，职业院校的培养目标也应与时俱进，加强与用人单位的交流合作，跟随行业发展的脚步，从岗位需求中提炼核心能力要素，紧跟社会需求展开教育教学活动，紧跟行业发展，才能培养出符合社会需求的毕业生。

4.2加强产教融合，联合培养人才

真实的工作环境是学生最好的学习成长环境，有利于各项隐性素质的培养形成，而且一个厂可以提供多种不同岗位的学习，能有效解决实训车间岗位类型单一的问题。同时，深度产教融合还能为专业教师获取更多增加实践经验、与行业同步成长的机会，真正得到实际工作的锻炼，也可以更好地实施现代学徒制等培养模式。

4.3合理专业设置

目前，电商行业仍处于快速发展和逐步完善阶段，岗位在不断细分，对从业人员的素质要求也在不断明确和具体化。职业院校可以参考电商行业的岗位分类，尝试在大电商专业以下设置相应的专业方向，合理建设培养方案，让学生既能充分熟悉掌握电商行业的基本知识技能，又具备某个或某几个专业方向的较高素质，以达到一专多能的培养效果，从而实现企业、学生、院校共同提高的目标。

4.4加强双创和职业规划教育

理学家威廉·J·罗斯韦尔对职业规划的定义是：自身结合周围实际环境，为自己实现未来的目标而确定行动方向、时间和行动方案。应加强职业教育学生的职业规划和双创教育，培养创新人才，把培养有创新精神和创新能力的人才作为教育的重点和核心，引导学生做好合理的职业规划并执行和与时俱进，这是一种面向全体学生，重视结果，更重视成长过程的创新特征的教育，能够有效提高职教学生的素质。

参考文献

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作者:陈曦 单位:江苏安全技术职业学院