电商市场管理精选(九篇)

第1篇：电商市场管理范文

关键词：工商管理学；电子商务；市场营销

电子商务时代，市场营销的实质就是建立在计算机信息技术基础上，着眼于信息发展与商品发展的有机结合的商业活动。要实现工商管理中的物流与资金流的有效结合与统一，电子商务的本质首先就是市场营销，而市场营销的本质则是企业根据市场环境的发展和自身条件，通过各种手段和方法，引导商品或服务有效的转移到消费者手中，从而让企业从中获利，同时消费者的需求得到满足。尽管电子商务有着以上诸多优势，可是我们也应该清楚地认识到，电子商务的发展运用还处在市场初期，传统的营销策略和手段还不能完全抛弃，企业必须在兼顾二者优势的基础上，对现有的营销策略予以优化整合，这样才能制定出更具可行性的市场营销策略。

一、工商管理学中的电子商务与市场营销概念

（一）电子商务

电子商务是指在全球各地广泛的商I贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

（二）市场营销

市场营销简称“营销”，是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。市场营销环境的变迁，市场营销学理论认为市场营销就是企业通过对自己可控因素的调整而适应外部环境的过程。

（三）电子商务与市场营销的关系

工商管理学中，电子商务和市场营销有着紧密的联系，相互依存，相互促进。电子商务是借助对市场信息进行收集和整理来对产品进行推广和销售的。可见，市场营销对电子商务的发展起着基础性作用，电子商务是在传统商务活动的基础上借助信息技术和通讯设备来完成的，同样离不开市场营销。反之，电子商务的发展又对市场营销起到了积极的促进作用，在互联网的帮助下，企业的产品营销是面向全世界进行销售的。

二、发展电子商务与市场营销的有效途径

（一）加强基础设施建设

网络基础设施是电子商务市场营销的物质保障，企业在建设网络基础设施的过程中，首先要注重对软硬件设备的选择，即企业应该建立一个覆盖面广、安全性高的营销网络，并为网络市场营销提供一个有效的平台；其次，建立高效的市场营销体系，即企业应该加强各部门之间的沟通，并通过商品信息的收集、整合，及时推送生产、销售、售后服务等信息，以保证消费者的基本权益；最后，建立严格的维修管理制度，即通过对网络信息平台的定期检查、维修与更换，保证网络平台的正常运行，提高市场营销的效率。

（二）优化整合宣传渠道

在传统的市场营销宣传中，由于受到技术手段的限制，产品的宣传渠道具有很大的局限性，而在电子商务下，这种局限性被打破了。电子商务突破了地域等因素的制约，把营销宣传的渠道集成到了网上，不仅提高了宣传效率，而且还降低了宣传成本。所以，企业这时就要重新规划原有的宣传策略，重新构筑新的营销宣传渠道，利用电子商务这个高效的交流平台，做好企业网站的建设开发工作，为消费者进入网站了解产品信息提供生动的、具有丰富想象的页面。

（三）不断完善营销方式

企业开展市场营销的方式是多种多样的，除了传统的“线下”营销方式外，“线上”营销的方式也发挥着越来越重要的作用。企业应视具体产品的特点、结合不同的时间、地域和消费群体，分别采取侧重点不同的营销方式。要综合考虑传统与现代、“线下”与“线上”、实体店与电商平台等多种因素的不同需要，要对现有的能够促进企业市场发展的所有营销方式进行优化整合，在此基础上再根据轻重缓急的原则予以区分对待，最终促使每一种营销方式都能为产品走向市场发挥作用。

（四）建立电子商务诚信体系

“人无信不立，业无信不兴”，在现代市场环境下，良好的信誉是企业的无形资产，企业只有在消费者心理树立一个诚信可靠的形象，才能吸引消费者进一步消费，并形成对企业、对商品的忠诚度。企业要想在网络市场营销中建立诚信体系，首先要在企业内部建立诚信文化，加强对员工的诚信教育，并将诚信理念贯彻在企业管理的各个环节；其次，企业还应该利用一定的奖惩制度，对市场营销人员的行为进行监督，从而保证企业用良好的市场营销质量营造良好的市场形象，进而提高市场信誉度。

三、结语

总而言之，经济的发展和技术的进步，极大的推动了电子商务的发展，并开创了商业发展的新纪元，真正的实现了与世界经济发展的接轨。为了顺应电子商务发展的要求，需要改变传统的市场营销策略，这就需要着眼于我国电子商务发展的实际，结合先进的理论和外国的经验，对我国市场营销策略进行改革和创新，为经济的更好更快发展创造有利的条件。

参考文献：

[1]李娜.电子商务时代市场营销的新策略研究[J].兰州学刊，2013，

第2篇：电商市场管理范文

电子商务的出现及推广，为现代企业开展市场营销提供了新的机会和平台，为了顺应电子商务发展趋势，市场营销作为企业发展的命脉，在新经济时代的发展模式下要充分体现出其创新能力与现代化。目前，诸多企业已形成一些有价值的市场营销理念，但在逐渐步入电子商务领域的过程中，相关的市场营销战略新思维形成力度不足，不利于促进企业的持续发展。因此，企业应结合电子商务发展实际，对我国市场营销策略进行改革和完善，以保证我国现代经济的建设与发展。

二、工商管理中的电子商务与市场营销基础概述

从工商管理角度来说，电子商务主要是利用先进的现代化通信技术或工具，为商品或服务要素的市场交易提供技术形态的平台。这种交易模式的最大特点在于买卖主体无需进行面对面的交流或沟通，仅需利用通讯信息媒介即可完成相应的市场交易行为。随着我国现代电子商务领域发展路径层次性和全面性的不断提升，可将电子商务的基本概念划分以下两个层次：一是简单形式的电子商务交易模式，买卖双方在之前开展的交流、沟通等行为基础上所形成的电子化交易合同文本，可作为双方后期交易的主要依据；二是具备全面性业务表现特征的电子商务交易形式，在充分利用计算机平台或技术的前提下，买卖双方所开展的一种市场交易行为。

市场营销是现代企业充分利用自身组织所具备的可控资源或因素对企业生产经营活动进行控制和调整，或是结合现代服务理念，将企业的劳动服务要素进行向外推广的过程。从这一方面来说，电子商务和市场营销融合的交易模式形成可为现代企业开展电子营销业务提供安全、可靠的外部环境，还有利于推动企业市场营销交易模式的创新与改革。

三、工商管理中电子商务对市场营销的影响分析

1.?子商务对市场营销的积极影响

工商管理中电子商务对市场营销的积极影响主要体现在以下方面：

（1）在互联网技术的支持下，用户可对企业的信息动态及发展情况进行了解，以便用户能高效寻求到自身所需的商品或服务要素等，促进双方主体交易的有效达成；

（2）在电子商务快速发展的背景下，可进一步扩大现代企业营销的范围，提升企业的国际水平，进而实现与全球经济的接轨。同时，利用互联网平台进行交流，方便企业根据用户的需求进行生产或提供服务，避免出现资源浪费的现象，有利于节省企业生产成本，同时也有利于减少客户在交通等方面所投入的费用；

（3）现代企业市场营销可从对市场经济发展中的各个因素进行分析，以明确适应现代企业发展的营销方法和理念，进而建立新型的用户与企业关系，以为用户提供更优质的服务。

2.电子商务对市场营销带来的挑战

工商管理中电子商务对市场营销带来的挑战主要体现在以下方面：

（1）税务部门未针对网络营销制定相应的规范对买卖双方的行为约束，导致网络税收的流失，增加了金融风险出现的可能性；

（2）黑客或病毒的侵袭会对网络硬件及网络安全构成威胁，再加上互联网信息具有一定的实时性和不准确性，一些企业为了自身发展效益，通常会违背网络市场营销发展的有关规定，虚假信息，不利于保证市场营销的有序、规范进行，甚至会有不法分子利用电子商务平台进行经济犯罪。

四、发展电子商务与市场营销的途径

1.大力发展电子商务营销模式

电子商务营销模式的不断发展为消费者提供了极大的便捷，选择电子商务平台进行购物的消费者规模在不断扩大，这也为企业市场营销策略的制定指明了新的方向。目前，各类营销型企业已涉足了电子商务渠道，电子商务平台的发展对传统营销模式是一种强烈的冲击，虽然电子商务模式在利益获取上较低，但能够扩大产品的知名度，提升产品品牌效应。另外，根据相关调查表明，我国产品通常采用营商定制、厂商连锁店专卖、网络销售这三种销售模式，为产品商业务的开展提供了支持，同时电子商务模式能够缩短销售周期，可有效降低库存挤压的危机。

2.转变管理重心

电子商务环境下市场营销理念也在不断变化，其中最为明显的就是市场营销管理重心逐渐向消费者转移。现阶段，诸多企业均是根据消费者的需求进行产品的研究和制造，而不是传统的大批量生产后进行销售。在电子商务环境下，消费者的需求更容易被企业所了解，提高了产品的个性化程度，能够满足消费者的多样性需求，同时，增加了市场营销的竞争性，企业之间的竞争方式也在发生转变，将原有的价格、服务、信誉等竞争变得公开、透明，市场营销的重点由价格竞争转移到消费者需求上，故企业需将消费者的利益作为主要目标。另外市场营销需要对客户信息进行数据统计与整合，不断推出全新的个性化营销方式，以建立良好的买卖关系。

3.落实消费者维护工作

电子商务环境下，市场营销需要围绕客户服务来创建专门的服务模块，还需要及时根据市场变化来对客户服务模块进行灵活性调整。市场营销需要通过网络信息渠道将客户服务模块与物流融合为一体，利用电子商务所形成的物流产业链条来提高客户服务的质量与效率。同时，客户服务模块必须把握好客户的需求动态，对有价值的客户信息进行分析汇总，针对客户需求的变化调整市场营销的方案。除此之外，企业还需借助通畅的网络渠道以及电子商务平台，做好消费者的售后服务工作，建立健全相应的跟踪回访机制，及时了解消费者的新想法和新需求，根据消费者需求建立网络营销应急机制，依靠信息数据分析避免营销问题的发生，使得企业市场营销更好的适应快速发展的电子商务环境。

4.调整和完善市场营销战略

在产品营销市场不断转变的今天，传统的营销模式已经无法满足市场需求，进而出现营销效果和经济发展趋势不理想的现象。故在电子商务背景下，企业需对市场营销战略进行调整和创新，以提高企业的综合竞争力，进而为企业发展找到新的突破口。同时，改变原有的B2C模式，采用更为合理的B2B模式取代，将竞争重心转移到产品功能及售后服务上，电子商务的营销模式为市场营销开展提供了更为广阔的平台，确保企业能在第一时间内掌握市场动态，对市场进行分析及预期，保证企业产品的定位精准，充分发挥商标的作用，注重产品品牌价值的体现。B2B营销模式具有以下特点：企业经济用途决定产品价值；对消费者市场支配能力更强，尽可能满足消费者的多种需求；销售过程具有复杂性，销售各部门、各环节都包含其中；买卖双方对产品价格共同协商；渠道管理随供应链的变动而改变。

第3篇：电商市场管理范文

关键词：移动电子商务；市场监督；多维机制

一、移动电子商务市场的概况

（一）移动电子商务市场的定义

移动电子商务是指依靠收集、掌上电脑等无线终端，不受时间空间限制的一种商务活动，完成商务活动中的交易、支付等所需过程均通过移动终端。

（二）移动电子商务的发展

移动电子商务到目前为止经历了三次革新。第一次是移动电子商务的出现，表现为以短信为基础，开展查询、收费等业务。这种方式的电子商务存在着很大的缺陷，其中最大的问题就是响应速度太慢，因此很难满足大部分商贸的需求。第二次是在WAP出现之后，移动终端（主要是手机）可以访问WAP网页，实现了实时查询，这是第一代所不能做到的，但是这一访问技术不够便捷灵活，还存在巨大的安全漏洞，也逐渐被革新取代。第三次革新就是在SOA架构基础上，通过结合3G网络技术、智能移动手机等多种技术的移动商务，这就是目前我们广泛使用的通过手机APP完成的查询、支付、反馈商务活动。

（三）移动电子商务市场的分类

目前，根据市场主体，大概可以将移动电子商务市场分为无线网络服务、系统平台、应用平台和应用服务四类。无线网络服务是中国移动、联通、电信等通信运营商，系统平台是移动终端的系统，如安卓、ios等，应用平台即传统的电商平台，如商城、社交网络等，而应用服务则是数量最为众多的APP终端服务。

（四）移动电子商务市场特点

移动电子商务市场发展到第三代，相比之前已经覆盖了几乎所有的人群和所有的行业，其影响范围之广前所未有，涵盖的信息量也是十分巨大，并且实现了24小时不间断使用，移动终端也越来越智能。这就意味着安全性还需要进一步加强，未来发展前景也会越来越广阔。

二、电子商务市场的监督管理多维机制

（一）电子商务市场的监督管理的重要性

随着电子商务市场的发展，随之带来的不只是经济上的发展、使用上的便利，同时还有很多亟待解决和加以预防的问题。

1. 安全性受到挑战

互联网的可连接性强同时也带来了众多安全方面的隐患，不法分子可以利用这些端口非法传播不良信息，盗取用户隐私，窃取用户财产，并且将这些信息进行收集散布，侵犯到用户的个人隐私和个人财产安全。而在使用过程中，用户又不可避免的需要使用到这些信息，这就对使用的安全性提出更高的要求，如何在方便用户使用的前提下又能够最大程度的组织不法分子的从数据库中窃取信息，这就需要有关部门的有效监管能够跟上。

2. 内容的积极性需要核查

在第一代移动电子商务运维模式下，对于有害垃圾信息，在汇总和传送阶段，可以直接将其屏蔽或者删除，在到达用户终端时的信息能够保持准确健康，能够完全阻断不良信息的传播。而到了第三代，交互性的提高，传播空间变得更加宽广，管理的难度也在加大，这些垃圾信息的传播会危害社会安全，影响青少年的健康成长，因此十分需要建立一个监管的体系，来控制这些不良信息对社会大众造成不良影响。

我国对于这种移动电子商务的监管还非常薄弱，一方面由于市场的自由性，监管存在不便利之处，另一方面，由于起步较晚，我国相关的法律法规还不够完善，再者，由于技术方面与发达国家相比还有不足，这也使得我国监管采用的一些手段是比较落后低效的。种种因素使得市场监管还需要更加完善，来保障用户的利益和安全。

（二）电子商务市场监管的几种类型

纵观全球的电子商务市场，市场监管主要可以划分成三种类型。

第一，不把经营一方当作特殊主体进行监管，但是针对电子商务本身进行专门立法。比如美国、德国、澳大利亚、中国香港、菲律宾、印度等国，就是颁布了一些的法律法案，来对交易的进行了规则制定，但是政府却尽可能的不进行干预，而是依赖市场的自我调节对经营者进行无形克制。一旦发生问题，通过消费者协会和各种自发组织进行调节教育，对于其他的出格行为上报法院制裁。

第二，经营一方设立专门的法规监管，同时也对电子商务或电子交易专门立法。比如韩国、英国、新加坡、中国台湾等，就在对电子商务做出管控要求之外，还设立了一系列的法规，来规范经营一方的合理合法性。通过立法来对经营主体的资质进行了审查，确保经营主体有合格的条件来进行电子商务活动，并且对于交易活动中的种种情况负责。

第三，完全不区分电子商务经营主体和非电子商务经营主体，全部按照某一法律法规进行管控和约束。如瑞士、日本等，这些国家按照电子商务平台的完成的整个过程对每个环节进行规定，严格审查各个服务点。

（三）国内外监管机制的差异

1. 国外的监管机制

发达国家和地区的电子商务监管体系具有显著的特点。首先，这些地区的政府没有设立专门的管控机构，而是将警察局、税务局、法院等部门机构进行资源整合；第二，这些发达国家和地区把电子商务经营个人的监管放在较为重要的位置，有着非常强大的信用审查体系，通过信用来控制市场行为，而很少去对市场准入门槛进行特别规定；最后，对于在市场中出现的违法行为，是“零容忍”的态度，对于这些行为的制裁十分严格，起到了一定震慑作用。

国外对电子商务市场的治理主要依靠行业自律的原则，一方面政府出台明确的法律法规，另一方面通过市场的力量使电子商务市场发展不断优化，如美国的Apple、Google、Facebook等公司在自由竞争推动了移动电子商务的良性发展。同时，第三方主体在网络安全和企业身份、信用等级的认证等方面促进了电子商务的行业自律。

2. 国内的监管机制

国内的电子商务监管模式主要是通过法律法规和行业自律来实现。

2004年颁布的《中华人民共和国电子签名法》是我国商业行为立法的开始，2005年以后，各种法律法规也不断出台，并且根据电子商务的发展进行了不断修订。立法立规是我国对市场监督的重要手段之一。另一方面，由于近年来移动电子商务的运营平台发生转移，很难再通过运营商来监管整个市场，因此，监管的中心逐渐下放到各个互联网平台，采用了层级管理制度，电子商务平台对其所运营的各个业务进行规范监管，这样一来尽管在整体上得到了一定的管控，但是对于下一层级的具体内容却无法继续深入，因此还是会有很多垃圾信息的存在得不到及时的清理。

行业自律也是重要的管理机制之一。最具代表性的表现就是各个系统平台的审查，一些应用商店对所上架的应用进行审查，将一些不良应用排除在外，这要求这些应用平台能最大程度上保持公正自律，不因为一时的利益就放宽要求，让不良应用进入市场，进行传播。

三、针对管理机制的建议

（一）完善前期的市场法律法规

1. 借鉴国外优秀的立法经验，完善法律条款。在我国现有的法律条文基础上，对法律法规进行细化要求，可以借鉴发达国家的法律条文，结合我国的国情，对现有的法律进行完善和重编写，使立法更加完善、具体。同时还可以借鉴立法的过程，推进立法机构的工作效率，确保所有行为都有法可依。

2. 加强监管力度，规范审核标准。在电子商务的各个环节设立监管机构，加大监管力度，实时监控调整，建立完备的体系。对应用商城、移动终端、传播途径进行审核，提高规定准入门槛，建立完备的检测认证标准，及时更新监管信息，防止经营主体通过软件升级等修改信息，编著不良信息。

（二）加强经营主体的自律

良好的市场需要经营主体的自我约束。加强经营主体的自律，不只是要求对经营一方的自律，更有用户方的自我约束。

1. 提高用户自身对市场监督的积极性。移动电子商务最核心的还是用户，用户是连接经营者和监管部门的一条纽带，经营者需要根据用户需求来进行推广，监管部门也需要根据用户反馈来调整监管措施。用户在市场监督中起着极为重要的作用，他们是发现市场监管漏洞的重要来源，加强沟通，能够让市场监管更加完善。

2. 大力培育与扶持社会化专业化第三方机构。第三方机构在监管环节中是重要的辅助，他们如果担负起市场监管的责任感，不仅能够减轻政府监管负担，更更能够帮助确立完善的市场监管体系。他们由于第三方监管的身份，也容易为用户接受，与经营方和用户的沟通会更顺畅。

3. 建设移动电子商务的信用环境。明确信用在移动交易中的重要地位，鼓励个体和平台进行信用认证，同时加强信用审查制度，防止假信用的出现，树立群体对于信用交易的认可，并且自觉维护信用建设。在信用环境下的交易会更加便捷，也更加安全。

4. 强化企业社会责任。移动电子商务市场是在一定的平台上建立起来的，那么对于这些基础平台的建设和管控则更为重要，加强这个基础平台的社会责任感，让这个基础的运营商担负起旗帜作用，保障源头的公正透明，传播优秀的文化，并能够为市场负责。

（三）对各个环节的进行审查和管控

除了上述的对基础平台的和交易个体的约束之外，也要防范一些不良竞争导致的不良信息，因此对各个环节的审查和管控是尤其不能放松的。特别是应用商城的审核和管控，所上架的应用是否包含不良信息，程序是否盗用用户隐私，是否存在不良广告等等，均应该纳入审查范围，应用的每一次更新也不可以放松审查，只有这样才能最大程度保证市场的安全性和公平性。

（四）设立市场管控底线

1. 保障公平竞争

市场竞争是不可消除的，要想使市场能够持续发展，在管控之内，鼓励市场多样化发展，鼓励良性竞争，丰富市场内容，消除垄断，不仅能够带来更高的经济发展，同时也促进电子商务的不断改进和优化。

2. 确保安全底线

市场安全是市场监管的最后底线。它包括用户的信息安全，经营主体的经营安全，基础平台的通信安全等众多方面，其中最重要的是用户的信息安全。移动电子商务企业获取了大量的用户隐私信息，用于开展盈利性的商业分析，一方面为用户提供了个性化的便捷的商业服务，促进了移动电子商务市场的繁荣与发展；另一方面也形成了巨大的用户信息安全隐患。用户信息安全的保护，不仅需要市场本身来强化经营主体的对用户信息安全的保护，更需要监管部门加强监管力度，来对用户信息安全提供保障。

四、结语

移动电子商务市场在发展的同时，监管也是我们值得注意的重要方面，完善市场管理机制，提高市场自律，未来的电子商务市场将会获得更科学、更合理、更有益的发展。

参考文献：

[1]龚秀芳.移动电子商务的现状和发展前景分析[J].电子商务，2013（11）.

[2]吴勇毅.移动电子商务商业模式尚不成熟[J].IT时代周刊，2013（Z2）.

[3]黄江玲，陈福集.我国移动电子商务安全问题文献综述[J].知识管理论坛，2013（08）.

[4]陈志刚，陈健.浅析移动电子商务产业链的整合[J].湖北工业大学学报，2013（03）.

[5]周娇.移动电子商务发展现状与趋势分析[J].互联网天地，2013（05）.

[6]许志远.移动智能终端发展进入窗口期带动产业深度整合[J].世界电信，2013（Z1）.

[7]张晓琴.我国移动支付监管策略研究[J].时代金融，2013（03）.

[8]谢剑超.流量运营，运营商须“抛弃”更多[J].通讯世界，2012（09）.

[9]杜春娥，孙会.移动互联网时代的媒介特点与受众分析[J].计算机与网络，2012（13）.

第4篇：电商市场管理范文

一、大宗商品电子交易市场的产生和特点

大宗商品电子交易市场是人们在贸易过程中不断追求交易效率、降低交易成本与风险的结果。从经济学角度来看，大宗商品电子交易市场作为中远期现货市场的一个载体，在期货市场与传统商品批发市场之间辟出一个新型领域；从经济需求来看，大宗商品电子交易市场通过集中竞价模式。提供电子合同撮合服务、价格信息资讯服务：物流配送服务等功能，降低了交易成本，提高了交易效率，弥补了传统商品批发市场的不足；从发展的角度来看，市场经济的深化与-网络技术的创新，直接推动了部分成熟的传统商品批发市场的蜕变，互联网、传统商务与资本市场三者有机结合，促进了大宗商品电子交易市场的兴起。最为重要的是，大宗商品电子交易市场的出现符合市场避险的需求。以钢材为例，2004年宏观调控以来，钢材价格大起大落，钢铁相关企业表现出强烈的套期保值需求，从而催生了钢材类的电子交易市场。

大宗商品电子交易市场具有以下特点：(1)多由具有行业背景的公司发起。采用公司化运作模式，以盈利为目的。交易主体以行业投资者为主。(2)利用网络交易系统为投资者提供相关大宗商品的电子交易、结算、交收及走势预测等相关服务。(3)市场运作借鉴期货交易模式。大宗商品电子交易市场虽然在地域、上市商品等方面存在很多差异，但基本都参照《大宗商品电子交易规范》建立。在电子合同的设定、系统撮合机制、保证金制度、持仓限度等方面均借鉴期货交易模式进行运作。(4)大宗商品电子交易市场在交易方式上非常灵活，上市产品、交易规则制定具有完全的自主性和灵活性。这些特点决定了其与传统商品批发市场和期货市场存在本质上的区别。

二、大宗商品电子交易市场潜在的风险和问题

大宗商品电子交易市场为广大商品生产者以及经销商在生产经营中开展套期保值提供了可能，满足了一定的市场需求。但由于外部法律环境的缺失和制度上存在的缺陷，此类市场随交易量的增大逐步表现出巨大的市场风险。2003年起。大宗商品电子交易市场先后爆发了“琼胶事件”、“桂糖风波”、“嘉兴案例”和去年的北京华夏商品交易所倒闭，不仅给市场内的参与者及监管者敲响了警钟，而且一再震惊高层。究其原因，主要有以下几点：

一是缺乏针对大宗商品电子交易市场的监管法规，国内的大宗商品电子交易市场基本是按照《大宗商品电子交易规范》设立的，该规范由中国物流与采购联合会提出并归口，在国家质检总局主导下完成，作为行业参考标准来说具有重要意义，但其毕竟不是一部法规，缺乏必要的监管条款和法律权威。大宗商品电子交易市场在交易模式、风险控制、结算方式等方面均效仿了期货的相关机制，例如标准合约、保证金制度、集中撮合交易制度等等，却缺乏类似《期货交易管理条例》等具有法律效应的管理办法来规范，准入门槛甚至低于传统市场，风险承担与其经营规模明显不匹配。

二是针对大宗商品电子交易市场的管理机制不够完善。由于法规不完善，大宗商品电子交易市场的监督管理，依据的仅仅是自己拟定的交易管理办法，缺乏法律权威性。另外从部分市场的交易规则来看，市场拥有较大的权利，如提前收市、暂停交易、提高保证金比例、取消交易商资格等，但却没有能对市场行为实施有效监管的第三方。且部分市场股东还可能参与交易，因而监管者和交易者之间也难有硬性的约束。同时大宗商品电子交易市场大量借鉴期货交易机制，但是它的监管模式与风险控制与正规期货市场相去甚远，如无明确的监管部门，风险管理中缺乏风险的层层担保和风险基金制度，以及相应投资者保护措施等，随着市场不断发展与交易量不断增大，其累积的风险也必然越来越大，一旦出现恶性事件，后果难以设想。

三是利益驱动易导致投机过度，爆发风险事件。大宗商品电子交易市场设立的初衷是为企业提供套期保值的工具，但由于其本身是通过交易手续费获利，容易促使市场举办方放松对市场会员的管理，鼓励投机，让市场呈现高成交量、低实际交收量的局面。根据对国内某钢铁电子交易市场的调查，该市场的实际交收额低于总成交额10％，约占持仓量的30％。当然，投机是适量还是过度没有明确的标准，但上面的数字已经和促进现货交易的市场宗旨产生了一定距离。在缺乏必要的法规约束和监管下，某些投机者乃至市场主办方很有可能在利益驱动下，进行大规模的投机交易、内幕交易。

三、工商部门加强大宗商品电子交易市场监管的对策思考

大宗商品电子交易市场是传统批发市场发展到一定阶段的产物。一方面其充分运用现代化的电子商务技术，创新市场运作模式：另一方面关于其是否属于变相期货范畴的争论也一直存在。作为新生事物的初级阶段，难免会出现这样或那样的问题，亟待规范。

(一)监管的法律依据

当前，很多人(包括工商干部)认为，大宗商品电子交易市场类似于期货。应该由证监会管。工商部门没有监管权。其实，这是片面的。我们应该认识到，大宗商品电子交易市场只是一种经营业态，至于其经营内容是中远期现货还是变相期货，应根据实际情况加以区分。从国家立法层面来看，对此类市场的规范也是相当谨慎的。2006年4月，国务院法制办修订的《期货交易管理条例(修订草案)》第八章附则第103条界定：“变相期货交易是指未经中国证监会批准，采用标准化合约和卖空、平仓对冲、集中撮合以及履约保证等交易机制，允许公众投资者将其作为一种金融投资工具而参与的交易行为。”明显有剑指上述大宗商品电子交易市场的涵义。但经过一年的充分论证与反复修订，2007年4月15日起正式实施的《期货交易管理条例》89条重新定义了变相期货：“任何机构或者市场，

未经国务院期货监督管理机构批准，采用集中交易方式进行标准化合约交易，同时采用以下交易机制或者具备以下交易机制特征之一的，为变相期货交易：(一)为参与集中交易的所有买方和卖方提供履约担保的；(二)实行当日无负债结算制度和保证金制度，同时保证金收取比例低于合约(或者合同)标的额20％的”。并授权商务部给予一定的整改时间，也就是说大宗商品交易市场只要在规定时间内整改，避开上述禁止性特征即不为变相期货，充分反映了政府允许其在逐步规范中发展的意图。同时《期货交易管理条例》第90条规定“不属于期货交易的商品或者金融产品的其他交易活动，由国家有关部门监督管理，不适用本条例”。明确了只要电子交易市场不触及上述禁止性规定，均不属于国务院期货监督管理部门监管的范畴。工商行政管理部门作为传统商品批发市场的主要监管机关，在市场监管过程中起到了非常大的作用，积累了许多宝贵的经验。而电子交易市场本质仍然是传统商品批发市场的高度电子化。其运作与传统商品批发市场有着密切的联系。因此，从工商机关的职能和需求来看，都应当积极将大宗商品电子交易市场纳入管理范畴。当然。部分电子交易市场可能投机成分比较大，明显违反了《期货交易管理条例》的规定，则应当归国务院期货监督管理部门查处。

(二)监管的路径探索

面对全新的、复杂的、高度网络化的大宗商品电子交易市场，工商部门如何充分履职，实施有效监管。笔者认为应从以下几个方面入手： 一是充分调查研究，在调研的基础上提出立法建议，建立健全有针对性的法规体系。由于大宗商品电子交易市场在运作上和传统市场区别很大，大部分市场类法规呈现出较大的局限性：而大宗商品电子交易市场赖以建立的《大宗商品电子交易规范》又不具有法律效力，因此工商部门对电子交易市场的监管更多的只能依据《公司法》、《合同法》、《产品质量法》、《担保法》和《反不正当竞争法》等法规中的兜底性条款进行管理。缺乏有针对性的法律法规体系，这是造成监管难以深入的一个主要原因。因此首先要加强调研，弄清基本运行机制，针对电子交易市场的准入门槛、运作规范、风险控制、监管要求等出台相应的法规，明确主管部门和监管职责，以使此类市场的设立、发展、监管有法可依。

二是充分发挥行政指导职能，创新监管方式，推动市场规范运作。在现有法律法规的框架下，充分引用行政指导手段，督促其完善各项制度，把好准入门槛，提高风险控制能力；强调行业自律，倡导成立电子交易市场协会，强化监督和自律。引导其健康发展：及时警示，开发风险教育，帮助市场主体及投资者增强风险意识和自我保护能力，自我辨别和抵制各种违法违规行为，对各类参与者进行普遍的、持续的知法守法和规范运作的教育。

三是高度重视这一新兴领域，从全局出发，选拔专业人才成立专门机构统一管理。由于各地经济水平的不同，电子交易市场发展的情况在数量和质量上也有很大区别，很多地区目前还没有出现这种业态。但就有条件实施监管的地区来看，应当具有全局观念，选拔专业人才，成立专门机构对其统一管理。如果让基层分局或工商所直接管理电子交易市场，由于缺乏监管同类市场的对比和经验，难免会出现监管上的倾向性，容易发生管理过松或过死的情况、既不利于深入调研，同时也不利于市场的培育发展：另一方面，大宗商品电子交易市场的运作，是一个高度虚拟化的过程，未来的监管必然是主要基于对后台数据分析上的监管。需要相应的法律技能，计算机技能、金融分析技能和财务判断技能等等，这对监管电子交易市场的干部队伍提出了更高的要求。

四是立足工商职能，寻找适当切入点。积极介入。电子交易市场归根到底是传统的市场主体在参与，其交割环节也离不开仓储物流系统。而工商部门利用已有的经济户口，能够基本掌握电子交易主体的类型、地址、业务范围、仓库和物流等信息。因此在对电子交易市场的监管过程中，不能仅仅局限于网络。而应该结合经济户口。从主体资格、配送系统、物流渠道、商家投诉等多方面寻找切入点，才能够收到实效。同时工商部门应当以规范格式合同为抓手，进一步明确开办者和交易者的权利义务，为市场健康发展保驾护航。

第5篇：电商市场管理范文

流通是连接生产和消费的桥梁与纽带，在国民经济中占有重要地位，是保证社会再生产顺利进行的重要条件。电子商务的出现，改变了传统商流、物流、信息流的运动方式，为流通领域注入新的活力。本章从流通领域电子商务活动的需求分析入手，针对不同的流通业态，对电子商务的应用进行探讨。

一、商品流通领域电子商务需求分析

商品流通领域主要是由直接从事商品买卖的企业或个人以及间接管理、调控的行业管理部门构成。所以，我们主要按商品流通企业电子商务需求和行业管理部门电子商务要求两部分来陈述需求目标。

（一）商品流通企业电子商务需求目标

1、建立立足于大型批发市场、大型商贸企业的电子商品交易系统利用局域网实现电子商品登录、查询、储存、加工、传输；建立电子数据交换系统（EDI）、电子订货系统（EOS），构成互联网络将各个局域网连接起来，将局域网与广域网连接起来，实现全国范围和跨国界的电子商务市场，力求实现商品流通的“零库存”贸易。

2、建立立足于大型零售企业的商场电子辅助销售系统首先，从柜台业务开始，利用微机网络、电子触摸屏、多媒体技术，在商场布置多处商品咨询点，将多媒体商品系统、商家信息及其它可供顾客购物参考的信息登录其中，让顾客在自由、宽松、愉快的环境中通过人机对话了解本商场经营商品以及商场其它信息，引导消费者购物。第二，利用多种电子工具，如信用卡、IC卡等接收货款，POS系统进行购物结算，利用网络沟通POS与销售控制中心，每日出销售报表（销售商品报表、销售货款报表、不同支付方式分类报表等），随机查询各类柜台商品的上架情况，如发现缺货或将要售完即通知配送中心调货。

3、建立立足于大型零售企业、连锁商店的电子配送系统利用局域网、广域网动态接受销售网点传来的供货需求，经整理分类，制定配送方案，按日或随机出车送货，保证销售柜台、网点能在尽可能短的时间内获得供货。

4、建立以财务管理为中心的企业内部管理信息系统（MIS）为了很好地进行商品流通企业的经营活动，获得应有的社会经济效益，必须建立、健全完善的流通企业内部管理信息系统。该系统应该以财务管理为中心，以经营业务为基础，以付费获取外部商品、商家、市场、价格、供方、需方等多种信息为前提来构造，通过该系统获取企业所需的政策、法律、经济、社会文化、科教、地理环境、竞争、消费需求、商品及销售、国际市场等十大信息，辅助企业做经营预决策，监测、调控业务，及时准确、全面提供财务、会计数据，实现以财务管理为中心的市场信息、采购信息、销售信息、配送信息、后勤服务信息及经济政策、法规等信息的加工、处理、存储、调用。从MIS的层次来讲又可分为：EDP（电子数据处理）基础层，用以构成人──机业务、财务等部门的基本数据处理系统（作业层）；MIS（管理信息系统）中间层，用以构成人──机业务、财务等部门的综合数据（信息）处理和管理系统（管理层）；DSS（决策支持系统）高级层，用以构成人──机经营、财务等预决策服务支持系统（决策层）。

（二）商品流通行业管理电子商务需求

作为国家行业管理部门或协会，如：国内贸易部、外经贸部和全国供销合作社，在企业实现电子商务的情况下，进行行业统计、协调也必须要利用电子商务来进行。不过企业重在商品经营，而行业管理则重在宏观统计、分析、协调和调控等方面。因而，管理部门电子商务的主要需求为：

1、建设全国统一的电子商务网

将各局域网、广域网再连接起来，形成跨地区、跨行业（商业、物资、供销、外贸等）的电子商品综合信息网，在宏观经济理论指导下，建立各种数学模型、专家知识库以及推理机制等，为国家进行宏观调控提供决策支持系统。重点放在信息资源网的建设上。

2、建设有特色的全国商务信息网

（1）建设全国生产资料市场信息网络，提高对全国生产资料市场的监测、分析和预测水平，使之既服务于国家宏观管理、决策，又服务于生产、销售企业；

（2）建设完善的消费品市场监测、预警、预报系统，加强定量分析、加强市场周期研究，提高消费品市场预测的时效性和准确性，更全面、准确和及时地反映市场动态；

（3）建设国际贸易电子商务网络，对有外贸进出口权的生产、流通企业（中国贸促会和中国国际商会已有会员6万多家）进行联网，并与海关联网，构成监测、指导、调控我国商品进出口的网络体系，实现动态管理。

3、狠抓电子商务设计、管理和应用人才的培养

作为行业管理部门，在国家电子商务工作中最重要的工作莫过于狠抓电子商务人才的培养，因为无论是电子商务的政策、法规、硬件、软件、信息、处理规程的设计、管理和应用等都主要依赖于适合我国国情需要的人才。正所谓：“科教兴贸”，“人才为本”。

二、电子商务在流通业中的应用分析

（一）流通业电子商务应用现状改革开放二十年来，我国流通业从八十年代初开始迅速发展起来，其中又以零售业的发展最为突出，流通业已成为我国国民经济中起步最早、发展最快、搞得最活、效益比较高、投资回报较快的热门行业。运用信息网络，推进电子商务活动，无疑是解决我国流通业问题的最佳方法。在引入电子商务之后，世界上许多国家的企业效率都得到了迅速的提高。比如世界零售业巨头沃尔玛，八十年代初与休斯公司合作，投资7亿美元建立起美国最大的私人卫星通信系统。该系统包括客户管理、配送中心管理、财务管理、商品计划和价格管理、库存管理、商品管理和员工管理几个部分。管理人员可以通过计算机系统与任何一家分店和配送中心联系，在一到两分钟之内就可以准确掌握这一天的商品、销售、库存，订货、配送、财务和员工等方面的情况，据此确定是否进货，并指挥配送中心向分店配送货物或在分店之间进行调剂。用电子商务系统有力地提高了整个企业对市场变化的应变能力。正如沃尔玛的创始人沃而顿先生称：“我们从电脑系统获得的力量成为我们竞争的一大优势。”

三、超级市场电子商务应用

美国超级市场学会把超级市场定义为，年销售额在一百万美元以上，至少设有自选杂货销售部、完整的和按经营部划分的商店。而上海辞书出版社出版的《经济大辞典商业经济卷》认为：超级市场是实行敞开式售货、顾客自我服务的零售商店。其主要特征是：敞开式售货，自我服务代替售货员服务，广泛采取定量包装，明码标价，分门别类放在货架上，适合一次购买较多数量的商品，由电子计算机代替人工结算，减少差错，缩短顾客等待时间，占用售货员少，劳动效率高，节约费用开支。超级市场仍属流通行业，应用电子商务与百货商店有相同之处，如需要设立网站，通过电子方式供货，划拨资金等。我们这里主要讨论超级市场的独特之处。与百货商店经营商品多而全不同，目前国内外经营较成功的超级市场的产品定位，基本上是以经营中低档日常消费品、副食品为主。其中，副食品约占60％，工业品约占40％，形成了供应细、小，杂、零的经营特色，基本上做到了顾客一次进店，就能购齐日常生活必需品。因此，超级市场的经营范围应主要是日用消费品，这些商品大致可分为加工食品，日常食品、包装礼品，清洁用品，生活用品，家庭用品等几大类。消费者购买这些商品的行为通常具有以下特点：第一，经常需要，希望能随时随地得到满足；第二，选购时间很短，购买时常不加思考；第三，购买有习惯性，经常重复购买某一产品；第四，在保证质量的前提下，力求价格便宜。#p#分页标题#e#

第6篇：电商市场管理范文

一、电子商务流程及基本情况

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，因特网开放的网络环境下。基于浏览器／服务器应用方式。买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(B2B)和企业对消费者(B2C)两种。

(一)网络市场的组成元素

目前国内的网络市场已经初步形成了一个由信息、中介服务、在线支付、物资递送、行为监管等环节构成的运行机制。它是网络技术与传统市场相融合，由电子商务、网络广告、中介服务、基础设施等多种市场形态共同构筑起来的，通过交互式的反馈信息，服务于商业行为的无形市场。

(二)电子商务的优势

1、巨大的时空优势。传统商务以街面店铺销售的形式进行，以固定的销售地点和销售时间为特征。电子商务则以互联网为依托，以信息库为核心，销售地点是网上虚拟商店，购物时间可以由消费者即网上用户根据自己的需要决定。因此，电子商务相对于传统商务而言，具有巨大的时空优势，可以在更大程度上和更大范围内满足网上用户的消费需求。

2、更加便捷、高效。传统商务虽然可以把真实的商品和服务展示给消费者，但对于一般的消费者来说。对所购商品的材料、性能、结构、安全等方面的认识往往很有限，容易被商品的外观、包装等外在因素迷惑，对于商家提供的服务更难事先辨别优劣。电子商务利用网络技术，通过多媒体设备，可以全方位地展示商品的内部结构、各项功能以及服务的相关内容，从而有助于消费者全面认识和了解商品及服务，作出正确选择。

3、降低商务成本。电子商务以互联网为依托，使得经营者即使不修建、租赁街面店铺，也可以让消费者方便、直观地了解或者购买商品和服务，收到与传统商务同样的效果。同时，经营者还可以根据消费者提交的订单情况来安排商品生产事项，从而节省了传统商务所必需的仓库修建或者租赁费用，运输成本也会大大降低。

中国电子商务始于1997年。在1997年和1998年，中国电子商务的主体是一些IT厂商和媒体，它们以各种方式进行电子商务的“启蒙教育”激发和引导人们对电子商务的认识、兴趣和需求。经过这一阶段，在1999年和2000年，以网站为主要特征的电子商务服务商在风险资本的介入下成为中国电子商务最早的应用者，成为这一阶段中国电子商务的主体。随着电子商务应用与发展的深化，随着资本市场泡沫的破灭，网站电子商务开始跌入低谷，而企业特别是传统企业却开始大规模进入电子商务领域，中国电子商务从2001年开始进入第三个阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体。

二、工商监管的依据

工商行政管理机关是国家主管市场监督管理和有关行政执法的职能部门。它的主要职责是依法对各类企业和从事经营活动的单位、个人进行注册并实施监督管理：依法组织监管个体工商户、个人合伙和私营企业的经营行为；依法对各类市场经营秩序实施规范管理和监督；依法组织监督市场竞争行为、市场交易行为，组织监督流通领域商品质量，组织查处各种违法行为，保护经营者、消费者合法权益；负责对商标注册和监管保护商标专用权：依法对经纪机构、合同、动产抵押物登记、拍卖行为广告实施监督管理等。

从国家赋予工商行政管理部门的职责可以看出，工商行政管理部门监管的是“各类企业”，既包括了内资企业、个体、私营企业，也包括了外资企业；对“从事经营的”都在监管范围之内，不管是单位还是个人，也不管是自然人还是法人：监管的市场范围也是“各类市场”，既不论商品市场。还是生产资料、生产要素市场，不论是传统的有形市场，还是新兴的无形网络市场，都在监管的范围之内；对市场竞争行为、交易行为都要实施监管。对违法行为进行查处。也就是说，工商行政管理部门监管的是社会主义市场经济下的大市场，因此，工商行政管理机关监管电子商务责无旁贷。

三、网络市场引发的监管难题

近几年，工商部门在监管网络市场、优化网络环境和保护网络消费者合法权益等方面虽然已经介入，但是网络市场由于自身的特点及缺陷引发了一系列的问题，这给工商监管带来了一系列的挑战。

1、网络市场的虚拟性。电子网络首先是一种不受地域和时间限制的信息传输媒体，这种媒体在信息时代的今天，已经广泛应用于各种社会活动。人们可以借助网络从事各种商业行为、社会行为。网络市场存在的虚拟性、跨地域性、分散性、隐匿性、易转移性等特点。共同导致了网络市场监管的缺失以及网络经济违法犯罪行为的猖獗。

2、网络经营者的观念误区。一是不少人认为互联网是个自由开放的场所，目前国家还没有相应的规范措施，故什么都可以做。二是网上经营行为的定义含糊。不少商家以个人买卖作为电子商务特色和卖点，认为个人交换调剂商品的行为不是经营行为。三是网上经营者为节约成本而规避监管。网上经营者为了实现“无店铺销售”节约成本，客观上引发监管难题。

3、标准不一。各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而工商监管要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准。以解决电子商务活动的互操作问题。而目前我国电子商务的问题是概念不清。呈现一种离散、无序、局部的状态。

4、知识产权问题。在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域(专利、商标、版权和商业秘密等)中，版权保护的问题尤为突出。

5、电子合同的法律问题。在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。

6、电子证据的认定。网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。

四、工商监管的措施

作为一种不断发展的事物，电子商务所提供的功能

将会不断地完善和发展。电子商务将实现贸易的全球化、直接化、网络化，发展电子商务是不可阻挡的趋势，这就为政府及其职能部门服务与监管电子商务提出了明晰的思路：规范引导、促进健康发展。

1、法律抓手。目前，工商部门进入电子商务市场的管理只是刚刚起步，对电子商务市场行为管理的法律法规还是空白，可以说在国内，既没有成形的经验可借鉴，更无相应的法律法规供参考。而工商法律法规是约束和规范市场交易和竞争行为，并对其实施有效监管的必要手段和有力武器，因此，根据市场发展的形势需要，迅速出台监管电子商务市场的法律法规已经是大势所趋、势在必行。

同时，电子商务作为一种网上交易行为，属于市场运作的重要组成部分，该行为必须遵循商品交易规则，也理所应当的必须遵守工商法律法规、接受工商部门的监督管理。但由于电子商务活动是在网上进行的。网络的虚拟性，交易主体、交易商品及各种交易票据的虚拟性，使得无证经营、商业欺诈、虚假宣传等违法违纪行为很难确定和控制，没有一整套的网上交易办法和监视措施，监督管理只能是形同虚设，市场必然处于混乱状态。要使电子签名、密码和电子货币流通及电子票据等确实具有法律效力，做到信息传递合法、保密，交易的渠道畅通，交易的行为适于监督管理部门实时监控，既要出台相应的法律法规，还必须从接受订单、商品配送。到物资保证、财务支付、信息交换、质量保证、安全保险、实时监控等方面制定一系列相应的管理规则，并制定具体的实施办法，使工商部门确实有手段、有能力依法对网上交易行为进行有效监管。

2、科技、人才抓手。一是依托高科技监管平台，以网管网。加快以网络建设为重点的信息化建设步伐，依托工商电子商务监管平台，规范工作流程、强化过程控制，开展经营主体监测、网上巡查、案件查处及发放工商机关电子图标等工作。针对工商主要职责构建相应的智能化模块，实现人本监管，其中，消费者信息交流反馈模块，实现消费者对电子商务主体实时、全方位、标准化评价，收集分析反馈第一手的信息，消费者实时评价反馈与工商分类巡查监管、电子商务主体行业自律等共同构成“三位一体、人性互动”的长效机制；网络违法广告、商标智能化搜索监测模块则实现对网页语音、文字、图像的立体监测。二是引进与培养并举，打造高素质专业化队伍。引进电子商务和计算机网络专业人才，负责操作各类电子商务监管专业设备，同时开展针对性、操作性、实战性强的经验交流，强化对现有执法人员的信息化、电子商务知识的培训，通过与高校联合，聘请专家教授讲课、案件分析、法规宣讲、向先进地区学习取经等方式提高监管业务技能。

第7篇：电商市场管理范文

关键词：电子市场 电子层级结构 矛盾 协同

电子市场与电子层级结构

按照交易费用理论，市场和层级结构是协调经济活动的两种最基本的、可替代的组织形式，二者的替代取决于交易费用的高低（Coase，1937；Williamson， 1975）。两者的不同主要在于，市场对经济活动的协调是通过非人格化的价格机制，而层级结构是通过内部权威定价完成的。

随着信息技术的发展和应用，越来越多的企业将信息技术引入企业的管理中，形成虚拟的层级结构，即电子层级结构。与此同时，出现了一类新型的、与传统市场不同的、以信息系统和网络为载体的虚拟市场，即电子市场。最初的电子市场是以企业间的信息系统为载体的（Interorganizational Information System /IOIS），从20世纪70年代开始，这种以信息系统为基础的电子市场已经在不少的领域内得以应用和发展。

随着电子商务的出现和发展，电子市场与电子层级结构之间的关系有了新的内涵。从企业的层面上来看，电子层级结构既可以出现在纯粹的电子商务企业中，也可以出现在向电子商务方向转换的传统企业中。纯粹的电子商务企业是一种全新组织表现形式，趋向于扁平化组织模式，但不少电子商务企业也采用层级结构组织模式，这取决于层级管理的效率或成本的大小。当在产业层面来考虑电子层级结构时，如果将每一个单独的企业都看作一层层级结构，电子层级结构就是由多个电子商务企业或通过信息系统协调其内部活动的传统企业组成的，从原材料获取、加工、再将成品通过分销商和零售商送到最终消费者的手中的电子化的供应链（E-chain），或者说，从产业层面上看电子层级结构表现为由多层层级结构组成的供应链（见图1）。如果将电子市场看作一种典型的市场机制，那么供应链则可以看作是扩展的层级结构机制。以下将不对一层层级结构（企业内部）展开讨论，层级结构一般指多层层级结构或供应链。

以互联网为载体的电子市场是电子商务的一种模式，是由“造市者”（Market maker）建立的新型虚拟市场（见图2）。按市场参与主体的不同，有B2B电子市场、C2B电子市场和C2C电子市场，其中B2B电子市场是目前电子商务的主流模式。

不同学者从不同的角度、按不同的标准对B2B电子市场进行了分类，比如按企业采购的类型将电子市场分为企业运营资源中心（MRO Hubs）、目录中心（Catalog Hubs）、生产管理（Yield managers）和交换（Exchanges） （ Kaplan and Sawhney，2000）；按价格机制的不同将电子市场分为目录（Catalogues）和拍卖（Auction）（Schmid，1999）；按电子市场向用户开放的程度分为专有的、公共的、协会的电子市场（张鸿飞，2003）等；以电子市场的中立性为标准将电子市场分为：有偏电子市场（Biased EM）和无偏电子市场（Unbiased EM）（Malone et al.，1989）。但不论电子市场如何分类，电子市场存在着共性，所有的电子市场都具有聚集功能（Aggregation）（将大量的买卖双方集中在一个虚拟平台上）和撮合交易功能（Matching）。此外，电子市场还为用户提供增值服务如：信用服务（Trust）、物流支持（Logistic）、支付服务（Payment），有些创新的电子市场还会为用户提供订单管理功能。

电子市场与电子层级结构的矛盾

由于市场与层级结构是两种不同的协调经济活动的组织形式，反映在电子商务背景下的电子市场与电子层级结构也是两种不同的协调经济活动的方式。尽管信息技术和互联网技术的发展，同时带动了电子市场与电子层级结构的发展，一方面表现为电子市场的数量与规模的急速增长，另一方面表现在互联网技术和电子商务在供应链中的大量应用。但是从理论上看它们之间存在着矛盾的关系。

电子市场与电子层级结构是协调经济活动的两种完全不同的组织机制。电子市场通过市场竞争形成产品和服务的价格。在电子市场上，价格一般有二种表现形式：固定价格（Fixed prices）和动态价格（Dynamic prices），固定价格是静态的，是由市场因素如供求、质量等决定的，动态价格是通过在电子市场中的拍卖（Auction）形成的实时价格。但无论是固定价格还是动态价格，电子市场上价格的形成过程更依赖于市场的因素。但如果考察电子层级结构或供应链时，发现供应链伙伴之间交易的关系并不以价格为主要指标，传统的价格竞争让位于其他的条件，这些条件依特定供应链选择供应商的评价准则与指标的不同而不同，如完善的质量保证体系、财务状况、公司的业绩、服务等（安茜，1999）。

电子市场与电子层级结构在对待交易者关系上的不同。在电子市场中，交易双方的关系是以竞争为基础的市场竞争关系。电子市场利用先进的技术，大大降低了交易者之间的交易成本，包括搜索交易对象的成本、协调的成本，与传统市场相比，它为商家提供了更多的机会、扩展了可交易的范围，每一个商家都可能面临无数的、随机的交易机会。因此，在电子市场中，买方与卖方一般很少，也很难建立长期和稳定的合作关系。

电子层级结构或供应链管理则强调战略性的合作伙伴关系，交易双方的关系是预先选择好的、风险最低的、长期稳定的合作关系。因此，为了保证供应链的稳定性以及避免与多个供应商进行协调而造成的成本过高，供应链管理趋向于与少数供应商保持合作关系（毛会芳，2004）。尽管由此导致的价格可能不是最优的，但可以通过降低成本、削减库存等手段来提高利润。

电子市场与电子层级结构之间的可替代性。市场与层级结构是可替代的组织形式，交易成本的大小决定它们替代的边界（Coase，1937），那么电子市场与电子层级结构之间是否也存在替代关系呢？以马龙等人为代表的学者认为（Malone et al.，1987）认为，IT技术的发展与应用大大降低了企业的交易成本，从而导致企业更多地选择电子市场而不是选择电子层级结构进行交易，或者说，电子市场将逐步取代电子层级结构。但从实践上看，尽管电子市场在过去的几年里，在数量和规模上都有了长足的发展，但还没有迹象表明电子市场将取代电子层级结构或供应链。事实上，供应链管理在过去的几年里，受到越来越多的重视，越来越多的企业将其视为市场竞争的利器。

影响企业选择电子市场和电子层级结构的因素

产品的成本。产品的成本与选择电子层级结构有正相关关系（Malone et al.，1987），也就是说，产品的成本越高，企业越倾向选择电子层级结构或供应链协调其交易活动。

资产专用性。资产专用性是指在不牺牲生产价值的条件下，资产可用于不同用途和由不同使用者利用的程度。马龙等人（Malone et al.，1987）认为时间专有性也是资产专用性的一种，即产品的价值高度依赖于从厂商到消费者手上的时间。资产间专用性也是资产专用性的一种，即产品的价值高度依赖于从厂商到消费者手上的时间。资产专用性与选择电子层级结构有正相关关系，也就是说，资产专用性越强，企业越倾向选择电子层级结构或供应链协调其交易活动。

不确定性。市场的不确定程度与企业选择电子层级结构有正相关关系，也就是说，市场的不确定因素越多，企业越倾向选择电子层级结构或供应链安排其交易活动。

交易的频度。交易的频度与企业选择电子层级结构有正相关关系，也就是说，企业交易次数越多，企业越倾向选择电子层级结构或供应链安排其交易活动。

产品描述的复杂性。产品描述的复杂程度与企业选择电子层级结构有正相关关系（Malone et al.，1987）。也就是说，产品描述越复杂，企业越倾向于选择电子层级结构或供应链安排交易活动。

电子市场与电子层级结构的协同

电子市场与电子层级结构在协调经济活动中各有优势，电子市场灵活、开放，市场范围大、交易机会多，其价格更能准确地反映市场的实时需求，而电子层级结构则降低了市场的不确定性。但相对电子市场，电子层级结构则刚性较强，有时并不能准确地反映市场的变化。如供应链中的“牛鞭效应”（Bullwhip effect），当最终消费者的需求发生小量变化时，而沿供应链向上游企业传递的需求信息会逐渐被放大。此外，供应链管理中成员的彼此依赖性较强、选择性差，如果链中的某一个节点出现问题，就有可能导致整个供应链的效率下降。如果两者结合，则可以降低“牛鞭效应”和对供应商的依赖性。

如果仅用矛盾的、可替代的关系来说明电子市场与电子层级结构之间的关系，还不能体现电子商务环境下的电子市场与电子层级结构关系的精髓，因为电子市场与电子层级结构之间的关系是协同的。协同电子商务是由世界知名的ERP供应商SAP公司率先提出的一种新理念（辛霞等，2003）。它分三个层次上的协同，第一个层次是企业内部的协同，第二个层次是企业与外部企业的协同，第三个层次是企业与社会相关部门的协同。企业内部的协同是实现企业内部协同的基础，包括采购、销售、考勤、预算、人力资源管理等方面的协同。企业与外部企业的协同是指与供应链上的伙伴，包括企业与供应商、企业与配送中心、企业与分销商与零售商的协同。企业与社会相关部门的协同，包括与银行、税收、海关、保险等部门的协同。企业的内部协同是实现企业与外部企业和社会相关部门协同的基础，企业内部协同包括企业内部层级结构之间以及平行部门之间的协同。

电子市场与电子层级结构的协同包括两个方面的内容，一是电子层级结构之间的协同，二是电子层级结构与电子市场的协同，换句话说，是供应链成员之间的协同和供应链成员与电子市场的协同。前者包括从原材料到最终用户的供应链上的所有环节的协同，企业通过Extranet将企业的内网与供应链相邻企业的内网相连。Lancioni（2003）对美国1000家企业进行实证性研究，发现越来越多的企业将B2B电子商务应用于供应链管理，通过协同电子商务来加强供应链功能。后者包括电子市场将供应链纳入其平台以及供应链将电子市场纳入供应链管理两个方面的内容。从物流的观点来看，电子市场上的交易要依赖于供应链来实现（Martin，2002），因此，不少电子市场将优秀的物流公司以联盟的形式整合到电子市场平台上，借助于物流公司的供应链支持交易的完成。供应链将电子市场纳入供应链管理则是一个相对复杂的问题，多数首先在供应链中相邻的两个成员之间实现，或者说在每一个供应链层级结构之间实现，主要原因是协同的程度与协同的成本是成正比的，在供应链相邻的两个成员之间实现协同的成本最低。Martin（2002）认为市场与供应链中两个相近的成员即制造商和分销商与电子市场之间通过协同来影响供应链管理中的需求规划，他们认为电子市场提高了市场预测的准确性。本文以供应链中两个相邻的成员核心企业和分销商为例，分析他们与电子市场的协同（见图3）。

电子市场与核心企业和分销商在第二个层次上的协同，即企业与外部企业的协同。在企业内部协同的基础上，企业可以通过电子市场与分销商保持实时与互动的信息沟通，协同供应链管理。企业根据电子市场提供的市场信息，及时对短期、中期和长期的供给计划和需求计划作合理修正；制定反映市场需求的动态生产计划和实现短周期的柔性制造；掌握新产品需求动向，适时向市场提供新产品；利用电子市场提供的物流服务，优化物流过程，根据需要建立短期的、临时的、灵活的物流协作关系；利用电子市场的信用体系，方便地对供应商进行评估，以利于企业在更大的范围，甚至是全球范围内寻求最佳的分销商，并与其结成灵活的、动态的联盟合作关系，弥补原有供应链刚性过强的不足，激励分销商提供更优秀的服务。

电子市场与核心企业和分销商在第三个层次上的协同，即企业利用电子市场与社会的相关机构建立协同关系。在电子市场上，电子报关系统、保险服务、支付服务、信用评估服务等相当于电子市场提供的公共产品，如能有效利用这些公共产品就可以大大降低企业的投资。因为企业与社会相关机构单独建立协同关系有时是不可行的或者成本很高，比如企业与海关通过电子报关系统建立协同关系（如EDI）的成本远高于利用电子市场的电子报关系统。

总体上来说，不同的电子市场与供应链协同的程度也不同。比如有偏电子市场可能是一个或几个在供应链中占主导地位的主体发起的，相对于由第三方发起的电子市场，它对供应链的依赖程度高，协同的程度也高。而在第三方发起的电子市场中，买方与卖方都处于平等的地位，交易的随机性较大，在以价格竞争取胜的交易机制中，交易双方较难保持稳定的合作关系，协同的程度也不高，但较易结成动态的、短期的联盟。

结论

电子市场与电子层级结构是两种不同的、可替代的协调经济活动的机制，信息技术的进步促进了两者的发展，而电子商务的发展更赋予了电子市场与电子层级结构关系更为深刻的内容：协同。可以预计，未来的电子市场与电子层级结构应用会越来越广泛、也会越来越深地在不同层面上实现协同。但协同应视企业的实际情况而决定，笔者认为，对于那些对供应链依赖性高，采购频率高，而且通过与供应链伙伴的长期合作与磨合，供应链管理收益明显的企业，并不一定要利用电子市场。而对于大多数的企业来说，应该认识到，企业的竞争环境已经发生了变化。企业的供应链需要向简洁、定制和敏捷的方向转化，与此同时，传统供应链成员之间关系需要向动态的、短期的、开放的、柔性的方向转化，以适应企业灵活地根据消费者的需求变化迅速地与商业伙伴结成动态的协作关系，提高对市场的响应能力，而电子市场与供应链之间的协同符合供应链管理的这种转化趋势。

参考文献：

1.Coase,Ronald.The Nature of the Firm [J].Economics,1937

2.Willianmson,O.E.Markets and Hierarchies,New York:Free Press,1975

3.Kaplan,S,and Sawhney,M,E-hubs:The new B2B marketplaces.Harvard Business Review[J],2000

4.张鸿飞，陈次白.B2B专有交易场分析[J].情报杂志，2003（2）

5.安茜，周捷.基于供应链管理的供应商选择[J].现代管理，1999

6.毛会芳，邹辉霞.供应链中的供应商选择[J].科技进步与对策，2004（2）

第8篇：电商市场管理范文

[关键词] 浙江；电子商务；行业网站

电子商务行业网站(简称行业网站)是面向国民经济中某一个或者多个行业，以互联网为主要平台，为企业提供电子商务服务的经营性网站。电子商务行业网站是电子商务服务业的重要组成部分，也是普及深化电子商务应用的主力军，积极发展电子商务行业网站对于促进电子商务服务业的发展具有十分重要的意义。

一、我国电子商务行业网站的发展现状

(一)行业网站地区分布与行业分布高度集中

根据全国1115家业内有一定影响的行业网站调查显示，行业网站的地区分布非常集中，浙江、北京、广东的行业网站数量就占全国的59.1%。通过对“2006中国行业电子商务网站top100榜单”分析发现，浙江占全国行业网站百强总数的40%，远高于北京、广东和上海，仅浙江金华市的行业网站百强数量，就与上海市持平。说明浙江不仅是行业网站的大省，更是行业网站的强省(见表1)。行业分布主要在机械、化工、建筑建材、电子电气、纺织皮革、服装服饰等。WwW.133229.COM

(二)行业网站发展快、效益好

相对大多数综合性网站出现经营性亏损来说，行业网站发展快效益好。通过对浙江9家全国百强行业网站的调查分析，网站平均企业会员数量6.4万家，网站平均利润达158万元，并且都以较高增速发展，这除了得益于浙江理想的行业网站发展外部环境外，企业内部信息化基础相当好。调查显示，2005年浙江9家全国百强行业网站百人计算机拥有量为106台，2006年达到111台，电脑硬件设施已满足每人1台，许多人既有台式机又配了笔记本电脑(见表2)。调查还显示，浙江9家全国百强行业网站74%的企业基本建设完成oa系统，49%的企业基本建设完成crm系统，表明企业不仅重视信息化建设，还已向管理深化阶段发展，也体现出行业网站企业期望借助信息化手段提升客户关系以及内部资源的管理能力和质量。

(三)行业网站与有形市场互动发展

我国许多市场通过建立局域网、商务网站，收集和产品品种、价格、市场行情和趋势分析等信息，探索网上交易和在线物流，依托有形市场兴办网上无形市场，拓展市场运作空间，有效地促进了有形市场与基于电子商务的无形市场的互动发展。根据浙江28家省重点市场调查显示，19家市场建有市场官方网站，其中84.2%的网站成为了市场信息中心，36.9%网站不仅是市场信息中心还具有网上交易功能。专业市场与行业网站的互动发展，形成了以下几种主要模式：

1.通过专业市场自建网站的方式，市场与网站一体化经营，实现电子商务与专业市场的互动发展。这种模式的主要特点是由专业市场出面建立网站，主要为市场内的客户和相关企业提供新的信息交易平台。这是目前比较完善的专业市场与电子商务融合发展模式。“义乌·中国小商品城”、“网上轻纺城”就是这一模式的典型。

2.通过市场与网站分开经营，专业市场借用行业(专业)网站的方式，实现电子商务与专业市场的互动发展。这种模式的主要特点是专业市场自己不建网站，而是依托社会上业已建立的行业(专业)网站，用他人之力实现信息交易平台的扩张。前几年，一批信息行业的弄潮人利用浙江省特色产业集聚发展和专业市场众多的优势，捷足先登建立了一批行业网站，通过为专业市场内的客户和生产企业提供服务，取得了较好的效益。今日五金网站、中国服装网是该模式的典型。

3.通过专业市场与电子交易市场融合成现货电子交易市场，打造传统有形市场的升级版，实现电子商务与专业市场的互动发展。这种模式的特点在于依托有形市场兴办网上无形市场，拓展市场运作空间，同时利用无形市场的信息流，带动了市场的商流、物流、资金流的集聚，实现有形市场与无形相互促进，共同发展。中国钢铁现货电子交易平台以互联网、网上银行、电子商务、身份认证等先进技术，与传统钢铁贸易相结合，给钢厂、经销商、终端用户、仓储加工中心、运输商、银行提供了安全高效便捷的专业性钢铁现货电子交易平台。中国钢铁平台目前已拥有交易会员500余家，每天交易额为2000万元左右，常年销售量在100万吨以上。嘉兴茧丝绸交易市场2006年交易量达260亿元，近90%通过网上交易。浙江塑料城2006年网上交易达300多亿元。嘉兴茧丝绸、浙江塑料城等专业市场的网上交易价格目前在国内甚至国际市场上已成为价格风向标。

二、行业网站发展中存在的问题

(一)企业电子商务依存度低

调查显示，浙江企业开展的业务与电子商务依存度之间的关系并不密切，被调查企业中，认为企业经营与电子商务依存度非常高的仅占7.6%，说明企业对电子商务的依赖程度还相当低。从不同行业看，信息传输、计算机服务和软件业与电子商务依存度最高，认为非常高的达21.4%；而工业、批发零售贸易业这两大行业的企业对电子商务的依存度都很低，工业企业中认为非常高的仅占5.6%。

(二)大多行业网站服务功能单一

目前行业网站的前台业务功能大多只有商品目录及分类搜索、商品展示、会员注册、客户信息反馈，而缺乏订单流程、支付流程、认证等功能；后台也只有商品管理、内容管理、帐户管理、客户管理等基本业务功能，由于没有参与交易，定单管理、送货管理、供应商管理仅是形式而已。

资讯信息服务主要由供求信息和咨询信息两类组成。行业网站主要以和查询企业及产品供求信息为主，很少参与买卖双方的交易过程，主要作用依然是搭建起买卖双方的洽谈桥梁。没有介入交易过程的原因一是诚信问题，二是支付问题，三是物流配送问题。

(三)专业市场电子商务有待进一步推动

许多行业网站的发展主要依托了当地的专业市场。根据浙江金华市308家市场调查发现，建有网站/网页的市场占6%，但各类市场对电子商务的重视程度差异很大。劳动力市场、工业品综合市场的建站比例分别达到33%、28%，而94家农村消费品市场竟然没有一家建立起网站，说明浙江农村市场几乎还没有信息化的概念，更不用说电子商务了。

即使是浙江省重点市场，近1/3的市场也没有自己的网站。有的省重点市场(如杭州萧山商业城、浙江颐高数码连锁市场、浙江织里童装市场)虽有网站，可只是简单的市场介绍，几乎没有商品市场信息；有的市场(如杭州浙江汽配城、浙江永康中国科技五金城、义乌农贸城)信息更新慢，一周或一个月以上才更新一次，没有做到及时更新。这些市场的官方网站几乎是一种摆设，没有起到信息中心的作用。

(四)电子商务规范管理严重滞后

浙江相对于全国其他省市来说，网上交易相对发达。《浙江省人民政府办公厅关于加快电子商务发展的意见》提出，鼓励有条件的大型百货商场和购物中心建设商务网站，提供网上消费服务；支持连锁经营企业开展电子商务，进行网上营销；推动烟草、汽车、图书、报刊、音像制品、电子出版物等标准化程度较高的商品上网销售；积极探索日用品上网销售和配送的有效模式。《浙江省“十一五”商品交易市场发展规划》和《关于加快推进商品交易市场提升发展的若干意见》提出，浙江市场将推广电子商务、展示订货、配送拍卖等新型交易方式。随着这些政策导向的实现，电子商务销售额占社会消费品零售总额的比重必将逐年提高。可浙江网上交易的主体大多为中小企业，淘宝网又涉及数以万计的网商或网民，出台网上交易管理办法已是迫在眉睫。

三、加快行业网站发展的几点建议

(一)政校企合作开展电子商务普及活动

各省可由经贸委、科技厅、教育厅等部门联合组织电子商务企业、电子商务协会、大学生以竞赛形式深入企业开展电子商务普及工作，评出电子商务优秀服务企业、电子商务优秀协会、大学生电子商务优秀服务员。通过该项活动，扩大电子商务在企业中的影响，提高企业电子商务的应用能力，培养大学生服务企业的电子商务技能。具体活动形式有：百家电子商务示范企业展示会、千家商务网站诊断赛、万名学生下企服务月。

(二)推进信用服务建设与规范管理

监管缺位是我国网上交易纠纷频发的重要原因。必须加强政府监管、行业自律及部门间协调与联合，鼓励企业积极参与，按照完善法规、特许经营、商业运作、专业服务的方向，建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构。建立健全相关部门间信用信息资源的共享机制，推进在线信用信息服务平台建设，实现信用数据的动态采集、处理、交换。严格信用监督和失信惩戒机制。应对行业网站、企业网站的信息进行严格监管，做到处罚及时、力度大，在监管中避免贸易前的失信问题。可从督促行业协会开展行业网站的诚信建设工作入手，对虚假宣传(如全国最大、最早等)、故意隐瞒(注册地、办公地址、成立时间等)加大检查力度，促进行业网站的健康发展。加强对电子商务从业人员、企业及相关机构的管理，尽快出台《网上交易管理办法》，认真贯彻落实电子签名法，维护电子商务活动的正常秩序。

(三)推动企业以电子商务为重要内容的信息化建设

可由地方政府与协会牵头，以电子商务服务企业为主体，联合高校等力量，帮助企业开发网上信息资源，提升企业电子商务的基础环境和应用能力。鼓励中小企业积极运用行业网站，开展在线销售、采购等生产经营活动，降低中小企业在投资、技术等方面的风险，提高生产经营和流通效率。加强专业市场信息化改造，确保商品信息在市场内外流通顺畅。建设专业市场内部局域网，使每个摊位与整个市场联网。经营业主只需轻移鼠标，便可将自己实体商铺经营的所有产品，整体搬移到行业网站进行立体、详尽的展示，也可以通过行业网站详细了解市场各种产品信息、商家信息及市场行情等内容，实现在线洽谈、网上签约、电子货款支付。

(四)鼓励行业网站积极创新

我国大多行业网站基本照搬中国化工网的“会员+广告”这一模式。行业网站应以促进模式创新、管理创新和技术创新的有机结合为着力点，面向发展前沿，立足自主创新，坚持需求导向，务求实用高效，探索多层次、多类型的电子商务模式。我们在永康五金科技工业园调查发现，crm(客户关系管理)软件版本即使是同一工业园区居然没有一个相同，企业之间缺乏沟通与合作，没有发挥企业集群的效应。行业网站可根据自己的优势，开发出符合行业特点的电子商务软件，提供给会员企业价格适中的实用性软件，这样既可减少中小企业电子商务的初期投入，同时也可拓宽行业网站的服务内容。

(五)完善配套体系建设

政府应该积极鼓励发展第三方网上支付方式，尽快形成安全可靠、符合国家标准和金融业务规范的全国电子商务支付手段，为电子商务的发展提供统一的网上支付平台和资金结算渠道；鼓励加快发展专业的第三方物流企业，整合商业、仓储和运输等企业现有有物流资源，组建新型的全国物流配送中心，推进物流信息网络建设，加强信息流和物流的融合。

(六)制定体现行业特点的扶持政策

行业网站的特点是设备投资少，可运营成本高；营业额小，利润率高。因此，在制定行业网站扶强做大的政策时，不能简单套用传统产业的扶持政策，而应使扶持政策更贴近行业网站的特点。

(七)加速形成世界级的行业网站

互联网发展到今天已进入“细分时代”，行业网站可通过联合方式，也可通过积极吸收风险投资资金、加强与国外著名行业网站合作等形式加速形成世界级的行业网站。

参考文献：

[1]马斌，徐越倩. 论专业市场与电子商务的互动发展[j].商业经济与管理，2005，(3).

第9篇：电商市场管理范文

东地区是我国经济最为发达的城市圈，上海、南京、杭州等都是家电厂商极为重

视的焦点城市。华东地区家电市场的整体特点呈现为终端发达，乡镇规模大。在华东的几个核心城市中，家电连锁、超市数量多，网点密，各厂家大多按照通路布局商。经过短短十天的休整，8月底，财神现代家电商学院移师上海，让商学员在感受世博的喧闹的同时，塌下心封闭起来学习和提高自己。

经过几期的摸索，我们的研修班正在朝着专业的方向发展。这个专业有三层含义，一是内容的专业。家电行业有着自己特殊的行业背景和市场环境。如专业零售商的强势，超市体系家电销售的崛起，三四级市场的挖掘等。因此，需要商的运作水平也要更加专业。以前很多商是借着机遇发展起来的，但是随着竞争的加剧，我们发现，如果没有专业化的团队和专业化的运作手法，很难再在市场中获得持续的发展。因此，财神现代家电商学院高级研修班的授课内容也是从专业着手，力求帮助商提升团队运作市场的水平。例如，本期殷杰老师讲的关于库存的问题，从热水器的库存展开，带有非常强的行业背景，对于厨卫电器的商很有启发。例如，向昱龙老师讲的关于信息化与经销商管理效益提升，内容也是结合目前商公司的信息化现状而展开的分析；而杨杰老师关于三四级市场的维护，更是基于自己运作三四级市场的经验，同时结合了多个目前热点的品类在三四级市场的运作，同样引起了热烈的讨论。

二是师资力量的专业。目前市场中各类培训多如牛毛，内容也是鱼龙混杂。但是真正能够引起家电商共鸣，给行业以专业指导的课程并不多。很多商反映，社会上的培训往往听课时群情激奋，回去之后索然无味，找不到与自己工作结合的知识点。而财神现代家电商学院高级研修班从第一期开始，就力求将我们的老师锁定在家电商这一特殊的群体。即让商来培训商。一方面是基于市场的需要，更重要的是，我们希望我们的内容能够贴近商的实际工作。因此，财神现代家电商学院05期高级研修班的讲师都是来自于商群体。例如，马悦老师是有着厂家、商、咨询公司等多重身份的业内资深人士，不但熟悉厂家的运作模式，更是对商这一“夹心层”有着深入的了解。因此，他讲课的内容也深受商的欢迎，连续几次讲课都是学员评分最高的讲师之一。再比如李君老师，此次也是李君老师第二次给商学员讲课了。从郑州班李君老师真正实现互动式授课以来，他的课都是气氛最活跃，内容最充实，反响最强烈的。尤其是他安排每个团队一起做推广活动案例这一举措，成了学员充分交流的一个最佳方式。

三是专业的服务。提到为学员服务，我们参与本期高级研修班的《现代家电》和财神软件公司的工作人员都深有感触。从第一期懵懵懂懂，到本期基本熟悉各个环节的工作，我们每一个工作人员都付出了极大的努力。从摄像到录音，从学员用餐到住宿的安排，从学员的分组到结束后QQ群的建立，可以说，我们每一位工作人员都想方设法力争为学员提供更为优质的服务。当然我们这一期的不足也是非常明显的。主要是我们对环境影响的情况估计得不足。例如，因为地址选在了上海，临近暑期的结束，交通紧张，所以很多学员在报名之后，因为买不到车票而无法成行。但这也必然是我们今后办班的经验之一。

做销售就是做库存

主讲人 殷杰

殷杰老师曾任职于国内某大型连锁企业总部采销兼讲师，现任某贸易公司总经理，为某热水器品牌江苏省代、两个家纺品牌全国团购及南京地区，拥有不同行业的丰富经验。实战经验丰富，曾擅长谈判技巧、供应商管理、客户管理等课程。本次殷杰老师的课程围绕着合理设置库存与盘活库存、零售卖场与供应商联合库存管理的方向以及应对压货、加大促销、盘活库存。包括科学订货，消除压货隐患；主动出击，积极消化库存；优化管理，保持合理库存；如何与大卖场联合做好库存管理；做好成本管理是双方做好库存的基础；促销活动的过程控制、预算、跟踪和效果评估等。殷杰老师分析了沃尔玛、家乐福等大卖场如何管理库存，并与学员交流了家电连锁与超市库存管理的异同。

商战略思维的培养及运用

主讲人 霍通恩

现为某小家电企业总经理的霍通恩老师，拥有十余年的企管实践经验。霍老师在管理企业的时候非常重视打造学习型企业，注重理论实践相结合，持续为员工及合作客户提供规范化、标准化、前瞻化的实用培训。在营销创新、团队建设、人才素质提升再造方面有专项研究。 霍老师用激情带动学员，声情并茂地分析了商战略思维几个大的问题，如商战略思维的本质及特点，战略思维与可持续发展；商战略思维的培养及运用，用自身企业的经历告诉学员只有主动学习 主动出击，才能打造美好未来。

三四级市场的开发与维护

主讲人 杨杰

来自于四川的杨杰老师拥有十二年生活电器营销的背景，现兼任龙的集团灵龙厨卫电器公司总经理。他用四年时间从基层业务员做到区域总经理，2007年杨杰正式成为商，并在四川深耕渠道市场，创造了电压力锅年销量5万台的业绩。其多年的一线实战，对渠道和终端建设有比较深刻和独立认知。因此，杨杰老师的课程也是与三四级市场密切结合。从最基础的渠道定义开始，围绕着三、四级市场现状，市场扁平化与渠道下沉；中小商的困境与策略，渠道市场营运；并通过实战重点讲解了三四级市场的终端的特点及核心要素等。

促销推广与营销战略

主讲人 马悦

曾获得中国首届营销“金鼎奖”的马悦老师曾经出任奥普电器有限公司首任CEO，目前是西安三花良治电器有限公司总经理。而中国家电协会现代家电市场专家委员、《现代家电》、《销售与市场》、《成功营销》专栏撰稿人、中国灯都中山古镇政府营销总顾问、西安资讯广播《营销茶座》嘉宾主持人等一干头衔让大家多多少少知道马悦老师行业背景的深厚。因此，马老师讲课的特点是扎实的营销理论功底与丰富的一线营销经验有机结合，造就其对企业营销管理问题的独到见解和优秀的现场表现力。马悦老师作为财神现代家电商学院的客座讲师，这已经是他第三次为我们的学员讲课。本次他的课程主要包括促销与营销的关系；如何正确做促销；从服务中开发销售科学促销；服务营销的具体案例分析。马悦老师最擅长的是通过我们身边的案例来看营销，通过多种行业的案例来解读营销。

市场推广的精髓把握及环节设计

主讲人 李君

李君老师曾任哈尔滨红帆船电器公司的市场总监，十年从业经历，让他从一位基层的配送员成长为管理北方五省的品牌推广工作的营销人。由于他善于学习和思考，推广实战经验丰富，使得洛贝品牌成功拓展了东北市场，并超越美的等品牌，多年稳居一线阵营。因此，李君老师的课程也是围绕着市场推广这一商非常重视但是却较为薄弱关键环节展开。讲解了品牌市场推广的精髓所在，创新的要点及避免走进的误区，新产品上市、提升区域市场份额、新品牌入市等不同背景下的市场推广思路，根据学员的要求，李君重点讲解了中小城市推广促销的精髓把握及环节设计，如中小城市推广促销特点，成功做好一场中小城市市场推广促销的关键环节及流程，促销实施过程的控制与推进要点。最后，李君老师要求学员按照小组现场制作的案例，将他的课程推向了高潮。

新时期商需要树立的几个思维

主讲人 傅教智

曾任国内贸易部商业经济研究中心副研究员、《中国商贸》杂志社总编、中国家电商业协会专业工作委员会主任、中国五金交电化工商业协会交家电专业工作委员会主任、并牵头组织成立了家电媒体俱乐部。现为《现代家电》杂志社总编、家电市场专家委员会秘书处主任、全国交电商品科技经济情报中心站主任。十二年家电产业观察经验，走访了近千家家电商及制造企业，傅老师对于商的研究也是非常深刻的，也正基于此，傅老师对于市场飞速变化中的商的发展有着自己的见解。他肯定了商的地位及其存在的重大意义，分析了商现状及发展趋势之后，提倡新时期商需要树立创新思维，才能打造美好前景。

信息化与经销商管理效益提升

主讲人 向昱龙

现为北京大有时代软件技术有限公司（财神软件）市场部的向昱龙老师，从2002至今从事软件研发工作，专注于商品流通企业信息化管理研究，有近十年家电行业企业信息化服务经验。商的发展与信息化管理是同步的，因此他讲课的内容着重点为供应商与KA卖场打交道的工作；信息化管控库存管理能力的要点及加强库存各个环节的管理。

财神现代家电商学院高级研修班经过5期的试水，已经在家电商圈内初步打造出了一定的品牌影响力。其中一个最明显的特征就是每一期都有商组团来学习。这一方面说明《现代家电》杂志的影响力是研修班的推手，也说明我们的培训内容和模式逐步得到了大部分商的认可。本次组团参与培训的是上海沪闽经济发展有限公司和张家港保税区申杰国际贸易公司共派出了13名学员，他们不但学习认真，而且表现优异。

学员感言 点点滴滴

张家港申杰国际贸易公司 周红艳

我们公司本次派出8名学员参与培训。通过几天的封闭学习和交流，不但学到了很多可以直接运用到工作中的好方法，更重要的是开阔了我们的思维，让我们能够以更加客观的视角看待行业，看待商，看待家电市场。有了客观清晰的认识，是做好市场的基础之一。

上海沪闽经济发展有限公司 蔡峰

上海的家电市场有着巨大的潜力，作为在上海家电行业耕耘了近十年的商，我们与同行一样，遇到了发展的瓶颈。导购员的管理，团队的激励，市场的精耕细作，每一个都是决定商未来发展的关键因素。所以，我们急需针对家电商的培训，给我们更多的信息，也希望财神现代家电商学院高级研修班以后能够组织更多实用性强的培训，提升中国家电商的整体素质。

杭州佳林暖通设备有限公司 郑逸