产品质量培训心得体会精选(九篇)

第1篇：产品质量培训心得体会范文

一、对职业培训教育的认识和理解

职业培训教育作为终身教育体系的重要组成部分，是针对成人的非学历、非学位继续教育。它既属于教育行业，同时也属于服务行业。

作为教育行业，传道、授业、解惑是其基本的、核心的功能，树立什么样的价值观、传达什么理念和理论、传授什么工具和方法，如何解决学员在实际工作中遇到的具体问题，是我们进行教育培训产品设计的出发点和归宿。从这一层面来看，教育培训工作是心灵工程，是育人的职业，是高尚的、受人尊敬的职业。

作为服务行业，职业培训教育还具有产品的无形性，生产和消费过程的时空不可分离性，以及产品的不可恢复性和非同质性等特点。

此外，与学历学位教育相比，职业培训教育在培训对象、培训目标、培训内容以及培训手段和方法等方面均有着鲜明的特色：

从培训对象看，参加培训教育的学员来源多样、基础条件千差万别，而且大多是拥有丰富工作经验的成年人，有比较明确的学习目的。在培训目标上，倾向于心灵的感悟和沟通，思想的碰撞以及解决具体问题的方法和经验的交流。因而培训教育要求内容必须鲜活，既要有理论深度又要又实践意义，案例生动具体而且又要有代表性。其内容的系统性要求不一定很强，但必须要有启发性。培训过程很少单向灌输，大多是双向的交互式、案例式、研讨式教学。

二、教育培训产品价值分析

培训产品的价值包含两个层面，一是产品本身的价值，一是顾客感受价值。教育培训产品本身价值是指蕴含在课程体系中的知识价值以及该知识价值传递过程中的服务价值。其影响因素主要包括项目研发、教学实施与管理、客户服务三个方面。根据“价值是凝结在商品中的无差别人类劳动”这一理论，教育培训产品价值应该用投入在以上三个方面的社会必要劳动时间来衡量。然而培训教育服务是一种知识型劳动，教育培训产品的消费和生产是融合在一起的无形过程，因而培训产品的价值认定存在很多无法准确定量的因素，所以不同培训机构之间尽管所提供培训的名称相同，培训内容相近，但是培训产品本身的价值差别却很大。

顾客感受价值是顾客在消费过程中所体验到的价值。包括两个方面，一是顾客的心理感受，一是实实在在为顾客带来的价值增值。从心理感受角度来看，找回做学生的感觉、实现心底多年的梦想、受到同学老师的尊重，加入一个有价值的朋友圈，自身素质和品位上升一个层次，等等均有助于强化顾客的心理感受，此外，良好的课堂气氛，优质的教学服务，学员之间融洽的关系也会对顾客的心理感受产生重要影响。顾客的实际价值增值是指顾客通过学习，自身素质和能力获得了哪些提高，所学的知识和理论应用到自己的事业中，对事业的发展起到了多大的促进作用。十年树木百年树人，尽管是对成年人的教育培训，培训效果的显现也是一个长期的、隐性的过程。因此，尽管顾客对实际价值增值非常关心，但是由于培训效果显现的长期性和潜在性，它在培训开始之前和培训进行过程中都很难体现，如果把其有效展示给学员(或潜在学员)成为培训项目运作是否成功的一个关键因素。

三、教育培训产品顾客心理分析

作为消费活动，顾客希望通过购买行为来满足自己的某方面需求，实现最大客户满意。客户是否满意以及满意程度如何取决于其感受价值与期望价值两个方面，如果感受价值大于期望价值，则客户会感到非常满意；如果两者相近，则客户会感到满意；如果感受价值低于期望价值，则客户会感到不满。而顾客感受价值的大小取决于招生期间的沟通与交流、教学期间主讲教授的教学质量和教学管理人员的服务水平以及整个学习期间的体验与感受。因此顾客满意更多的是一种主观感受，而且在购买之前无法准确度量。

作为投资活动，顾客希望通过有限的资金投入，实现最大的产出，即追求高的投资回报率。既然教育培训成果的显现是长期的潜移默化的过程，在培训决策做出之前，甚至在培训进行过程中，均无法准确衡量投资回报。

因此，大部分学员在选择培训机构时并不是完全理性决策，而更多的是感性决策。对个体学员，朋友推荐、对培训机构的信赖、对招生教师的信任等因素是其决策的主要依据；对团体培训的组织者，培训决策所承担的压力更大，对风险的忧患意识更强，他们更看重培训机构的品牌和信誉。尤其是首次合作培训，团体客户的负责同志从签订合同开始，至整个培训结束的全过程都会处于紧张状态，担心培训的效果，担心领导和学员的反应。如果接受团体委托培训的机构能够凭借高水平的教学、严格的管理、高质量的服务使参加培训的学员十分满意，则培训组织者们则会如释重负，他们在以后有培训需求时会毫不犹豫地再次选择该培训机构，因为谁也不愿意再次忍受这种压力和风险的煎熬。

四、教育培训产品诚信营销理念

教育培训产品价值判断的主观性和滞后性，导致教育培训产品的营销必须以诚信为基础和前提。诚信营销不是什么营销理论，而是一种营销理念和营销价值观。教育培训产品的诚信营销就是要求营销人员在准确把握客户需求，以及对自己的培训产品深刻理解和认识的基础上，作为客户的培训顾问，从客户角度出发，通过适度的宣传推广手段，帮助客户设计和推荐合适的培训产品，并将产品的优点和缺点等信息完整的客观的传达给潜在客户，从而引导客户完成、实现参加教育培训的自主选择目标。

首先，诚信营销以实现客户自主选择为目标。由于教育培训是一种高层次的文化消费，参加教育培训的人员一般都是具有一定工作经验和教育经历的成功人士，他们对培训有明确的需求，他们对培训项目有分析和鉴别能力。因此教育培训产品营销人员就是要通过与目标客户的沟通与交流，作为客户的培训顾问，从客户的角度协助客户做出培训决策，即引导客户自主选择，而不是通过花言巧语，夸大承诺，诱导客户做出错误的选择。

其次，诚信营销理念以诚信为核心。“信、义、利”是中国晋商的经商之道，其中“信”处在头等重要地位，正是这种对诚信的重视成就了晋商的辉煌。同仁堂之所以传承百年，是与其“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训和“修合无人见，存心有天知”的自律精神分不开的，由此可见在一般商业活动中，只有那些重视诚信、将诚信贯穿于经营活动之中的企业才真正能实现稳定、健康、可持续的发展。

在现代市场经济条件下，教育培训产品由于其价值判断的主观性和价值实现的滞后性，使得在以教育培训为产品的商业活动中，诚信显得尤为重要。教育培训对于个人少则几千，多则上万元的花费，对于团体客户则要几十万、上百万元的投入，而培训结果却看不见，也摸不着，只是凭借对培训机构及其营销人员的信任和认同做出选择。这种信任与认同从何而来呢?周围朋友和同事的推荐往往起到主导作用，因为他们的亲身经历和亲身体验是最有力的证据；其次是培训机构的企业形象和多年来在客户心目中积淀下来的品牌，比如清华大学的教育培训项目，客户在选择时就是充分相信清华大学的金字招牌，因为清华大学严谨、务实，注重质量、追求完美的精神，以及教育服务社会的培训理念已经为大众所认可；第三是营销人员的人格魅力，教育产品的营销人员是培训机构与客户联系的桥梁，他们是否具有扎实的专业知识，是否能完整、深刻地理解所销售的产品，言谈举止是否得体和真诚，以及是否能真正设身处地地为客户着想，是赢得客户信任的前提。

第2篇：产品质量培训心得体会范文

Abstract： The paper elaborates the construction process of quality specialty. For improving quality of talent training， the quality specialty team of Shenyang Aeronautical Vocational College does a lot of work， including establishing the goal of talent training， designing teaching plan of quality specialty， building double-teaching troop， combining with the teaching concept of basing on education， integrating work with learning， innovating and developing， servicing for the community， modifies and writes teaching plan and curriculum standard， establishes school running mode of school-enterprise cooperation， builds theory-practice integrated training base， in accordance with requirement of talent training. And the work achieves remarkable results.

关键词： 精品专业建设；人才培养；岗位分析；知识结构；教学质量

Key words： quality specialty construction；talent training；job analysis；knowledge structure；teaching quality

中图分类号：C961 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）12-0253-03

0 引言

沈阳航空职业技术学院应用电子技术精品专业从2011年开始建设，秉承高职教育的办学理念，历经一年多的时间，团队全体成员深入企业生产现场，结合学院“育人为本、工学结合、创新发展、服务社会”的办学理念，按照培养高素质高技能人才的要求，完成了教学计划和课程标准的修改及编写，建立了校企合作、工学结合的办学模式，建立了理实一体化实训基地，取得了显著效果。

1 精品专业建设的意义

专业建设是一个专业的调研、设置、开发、实施以及监控和评价的全过程，专业建设直接关系到学院的办学特色。专业建设应满足市场需求，以就业为导向，采取系统实施、多元合作、科研引领、产业适应、动态发展、精品目标的原则。精品专业建设是在专业建设的基础上，对具有一定基础、符合社会发展方向、与企业直接对接的重点专业进行的建设。建设后的专业，对培养目标的确定、教学内容的确定都应具有前瞻性，要与现代化企业紧密衔接。

2 精品专业建设目标

用二年的时间，将应用电子技术专业建设成为功能完备、设施先进、机制体制健全、教学质量优良、满足辽宁地区产业集群对高技能电子人才需求的培养要求，在省内具有较强影响力的精品专业。并打造出一个年龄结构合理、技术过硬、能适应现代化教学需求的专业团队。

2.1 创新人才培养模式，完善教学管理体系 根据现在企业用人需求，改革现有人才培养方案，与企业合作，共同探索当前企业人才需求状况，共同开发人才培养方案及专业教学资源，实现专业教学要求与企业岗位技能要求的对接，课程内容与职业标准对接，教学过程与生产过程对接，实现学校人才培养与企业人才需求的无缝化，使本专业培养的毕业生到企业后能够直接上岗，节省企业对接收的毕业生需要再培训的时间和成本。

2.2 强化实践育人，推动实训设备现代化建设 加强校内实训基地建设，结合企业生产实际，引进一些新型的实训设备，建立模拟企业生产全过程的真实环境，使学生在校内实训就能够尽可能的接触到企业真实生产过程。通过校企合作，加强校外实训基地建设，充分利用企业资源，在企业实施生产性实训和顶岗实习，使学生在毕业前能够在企业中工作一段时间，了解并认识企业，积累一定的实际工作经验，为其毕业后顺利就业，快速走上工作岗位打下良好基础，真正实现校企的零对接。

2.3 推进教学方法和手段的改革，转变人才培养方式 推行任务驱动、项目教学等课程教学模式，实施学做一体培养；开展学生技能竞赛，促进学生自主创新兴趣和团队协作能力的培养；加强校企合作，将企业的生产过程、工作流程等信息传送到课堂，实现校企联合教学，节约成本，增强效果。

2.4 加强“双师型”师资队伍建设 完善“双师”结构教师队伍培养制度，有计划、有针对地选派专业教师到企业进行工程实践，促使专业教师了解企业，积累企业工作经历，为企业员工进行理论培训。同时，邀请来自生产一线的工程技术人员到作兼职教师，到校承担部分专业课以及实训课、实习课的教学任务。加强校企之间技术研讨和经验交流，提高技术服务能力，充分发挥学校知识密集优势，使本专业能够成为本地区有一定影响力的技术服务实体。突出教学团队的梯队建设，加强青年教师培养，形成数量充足、结构合理的专业教学团队。

3 精品专业人才培养目标

专业人才培养方案是人才培养目标、培养规格培养过程以及培养方式的总体设计，是保证教学质量的基本教学文件，是师资队伍建设和校内、外实训基地建设的前提，也是组织教学过程、安排教学任务、确定教学文件编制的基本依据，因此，专业人才培养方案的质量是保证人才培养质量的前提。

精品专业人才培养目标是在专业培养目标的基础上，浓缩了专业建设的精华，具有榜样的作用。因此，精品专业的建设，需要一套完整的教学文件、一支优秀的专兼职教学团队、一个品牌专业的带头人、一个高效运转和务实的专业指导委员会、特色的人才培养模式、较好的企业合作伙伴、丰富的科研课题及成果、先进齐全的实训设备及环境、用人单位和学生家长满意的教学质量。针对《电子技术应用》精品专业的建设目标，课题组深入走访国有、民营企业中相关的行业部门、生产现场，深入了解企业在生产、维护、运营等方面的工作情况，掌握企业对员工所学知识的需求以及对用工的需求信息，获取了大量的一手资料。

3.1 培养目标 培养目标定位要准确，一方面使学生具备就业岗位（群）的技术能力与职业素质，另一方面使学生具备职业发展与迁移所必须的某一专业技术领域的知识、能力与素质结构，在人文素质、思维方法及终身学习能力等方面打下良好的基础。

为了更加准确地定义培养目标，团队成员经过与相关企业的负责人进行沟通，召开企业技术人员及专家座谈会，了解企业的需求，同时召开往届毕业生座谈会，了解他们在企业工作中所遇到的问题以及解决问题的方法和体会，设计问卷调查表，由企业相关人员进行认真填写，加强双方之间的相互了解，架起了学校与企业之间相互沟通、相互了解、联合办学、互利共赢的桥梁，最终确定出本专业的人才培养目标为：培养以适应社会需求为目标，以就业为导向，以应用能力培养为主线，面向电子及相关行业，培养德、智、体、美等方面全面发展，具有良好的职业道德和创新精神，掌握电子基础理论知识，熟悉先进的工业电子设备和相关仪器，具备熟练的操作、调试、维修等实践技能，能够从事电子产品装配、调试、检验和维修等技术工作；电子产品与电子元器件的采购、销售、服务和管理工作，以及电子产品开发和系统工程安装等工作的技术应用型人才。

3.2 岗位分析 根据辽宁地区及周边电子行业企业及其他行业企业的用人需求，结合前期所做的市场调研，经过汇总得出本专业毕业生的就业岗位如下：①电子产品生产企业：从事电子产品生产线的工艺技术指导、生产一线的管理及产品检验工作；生产线仪器设备的安装、操作、维护、维修和计量工作。②电器销售维修企业：从事电器产品推销、安装、调试、维护等售后服务工作。③部分素质高的毕业生能够参与企业电子产品的开发、研制工作。④电子行业以外企业电器设备的运行与维护工作。

3.3 知识结构 具有本专业必备的文化素质，具有本专业所需的电路理论、仪器仪表测量、单片机控制、可编程控制器及计算机应用等方面的基本知识，具有电子产品生产管理与质量管理、家电原理与维修、电子设备原理与应用方面的基本知识。

3.4 能力结构 针对本专业的岗位目标定位，职业能力应包括：①相关能力：热爱本职工作，具有尽职尽责的职业道德和良好的行为规范；较强的社会活动能力、择业和创业能力以及继续学习能力；熟练运用计算机能力；具有阅读和翻译有关英文资料的能力；有一定外语阅读、会话能力。②专业能力：元器件识别与测试、电子装配、焊接与调试、常用电子仪器仪表测量使用能力；安排生产流程，制定工艺文件，指导电子产品批量生产及质量管理的能力；对电子设备电路图的识图分析能力；常用电子产品的设计、改造能力；熟练地运用电路辅助设计软件的能力；对常用音像、通讯、制冷、制热设备的配置、安装、调试、故障检测和维修能力；大型电子设备的安装、调试、操作及维护能力；电气控制与运行能力；PLC应用能力等。

4 教学方案设计

4.1 课程体系 电子技术应用专业采用的课程体系是通过对企业岗位的分析、筛选，确立出主体岗位群，再通过对主体岗位群的分析找出专业能力及要求，采用以工作过程为导向的模式建立适合本专业的课程体系，建设一至两门精品课程。

4.2 课程结构 采用了“逐级提升”的模块化课程结构，如图1所示。首先，通过底层专业基础模块的学习掌握本专业的基本能力；然后，通过中层各专业模块的学习掌握本专业的核心能力；最后，通过高层各专业模块的学习掌握本专业的岗位能力。以培养学生实践创新能力为主的课程结构，培养有创新精神和实践能力的高素质人才。

4.3 专业知识 瞄准主体岗位群的专业核心能力，突出专业核心能力的培养，是高职教育办出特色，提升毕业生就业竞争力的关键。所以，专业知识的传授内容要瞄准专业核心能力，要对专业核心能力的培养起支撑作用。以往的专业教育，强调学生具有知识面宽且扎实的专业理论知识，专业核心能力的培养十分薄弱，没有自己的特色，路子越走越窄，这段历史的教训应引起我们深思。

专业知识与技能是构成专业核心能力的两个要素，两者是相辅相成的。每一项技能需要相应的知识点来支撑，而知识只有“活化”在技能中，才能用得上，记得牢，并在不断的应用中得以深化。所以，专业理论知识要瞄准专业核心技能，必须找准支撑专业技能的知识点。这一点，在培养目标分析中体现的比较充分。特别是在电子产品工艺技术与生产、质量管理，电子设备的安装、调试、操作、维护等技能目标与知识目标的分析中，体现得更加明显。这样就彻底摆脱了“学科体系”思维定势的羁绊，为采用比较先进的课程模式打下了较坚实的基础。本专业在专业建设中引入能力梯次递进理念，如图2所示。

4.4 专业基础与技能 掌握扎实的专业基础知识和基础技能，是实现专业培养目标的关键之一。专业基础是专业核心能力培养的支点，只有支点达到必要的数量，并且扎实牢固，专业核心能力的培养才能立得住、站得稳。要实现扎实的专业基础，主要把握三点：一是扎实的元件识别与检测基础；二是扎实的基础操作技能；三是扎实的工艺准备基础。以上三点在培养目标分析中都提出了明确要求，而且对关键的基础知识与技能，从最基础、最简单知识技能开始，通过反复讲解、训练，达到扎实牢固的目的。

5 教学质量监控

贯彻“坚持科学管理，强化技能培养，持续质量改进，追求顾客满意”的质量方针，引入ISO9001-2008质量标准，全面建立教育教学质量保障体系，从专业建设、师资队伍建设、教务管理、教师工作规范、顾客满意度测量等一系列内容保证专业建设质量。

参考文献：

[1]徐涵.工学结合概念及其历史发展[J].职业技术教育，2008，（7）：5-8.

[2]雷正光.高职课程及其体系和目标研究[J].职教论坛，2005，（18）：4-10.

第3篇：产品质量培训心得体会范文

在会上，技术工艺部范强就06年售后反馈的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报，让全体员工能够更加清晰地感受和了解销往国外的机组所发生的质量问题，以便在今后的生产中加以避免和改进。

陈总在制造公司xx年的工作规划中，首先对06年的工作进行了简单的总结，一方面肯定了06年取得的成绩，同时也指出了工作中存在的不足。同时，围绕吴总“提高质量、降低成本”的目标，明确xx年制造公司要重点做好的两项工作，一是从细处着手，采取综合措施，进一步提升产品质量。二是全方位开展降耗活动，降低产品制造成本，特别是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。

质量是企业生存之本，为使xx年产品质量再上新高，陈总要求作好如下工作： 一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有效、持续的改进，重点是老问题的跟踪和新问题的改进落实；二是进一步完善和细化工艺，更好的保证产品质量；三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关；四是持续进行员工培训，不断提高其技能，以技能保证产品质量。对出问题和易出问题的环节进行重点培训；新员工和老员工培训要有区别；出问题点与不出问题点培训有区别；特殊工种、关键工种与一般工种培训有区别；五是细化质量责任制，加大考核力度，根除因责任心不强导致的质量问题；六是严格按体系文件要求执行，确保体系有效运行；七是学习国内外同行业名牌企业先进产品质量管理方法，提升出口产品质量。按照自找问题，自我否定的方法，提升水平。

优秀的干部员工队伍是企业发展的重要保证。在人员培训和梯队建设方面，陈总也作了具体的安排和布署，要求各部门要发现人、培养人，用好人，做好员工的职业生涯规划。

陈总最后号召全体干部员工要养成认真负责、兢兢业业的工作态度，不论何种工作、不论事情大小，都要认真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我们公司产品质量和基础管理在06年的基础上百尺竿头，更进一步。

第4篇：产品质量培训心得体会范文

论文摘要：金工实训是理工科院校重要的实践环节，旨在培养具有创新意识和创新能力的工程技术人才。在分析金工实训教学现状的基础上，结合教学实践，阐述了金工实训教学在全面培养学生能力和综合素质等方面所起的重要作用，并对邮电类高校学生金工实训的教学内容和教学方法的改革方向进行了探索，提出了金工实训教学的改革思路。

论文关键词：金工实训；教学改革；创新训练

高校的工程训练中心是以“实践”为主要载体，培养学生工程设计、制造和创新等综合能力的一体化实训平台。金工实训是实现工程认知和基础工程、现代工程以及工程创新三个层次的训练。这三个平台根据培养方案的需求，贯穿于整个本科教学阶段，同时拓展到研究生和工程博士培养阶段。每个工程训练平台之间既是密切联系不可分割的又可以简单划分为三个阶段（认知阶段、熟悉阶段和精练阶段）。各阶段可通过组合形成不同学校、不同专业所需的培养模块。在金工实训过程中，通过这种“模块”形成有效的工程训练体系。从需求的角度看，社会对具有创新精神、实践和综合能力较强的工程型大学毕业生非常渴望，国家和地方政府也非常重视大学生的创新能力、实践能力和综合能力的培养。很多学校制订实施了“卓越工程师”培养计划、“专业论证”计划等，其目的都是为了提升大学生的创新能力、实践能力和综合能力。在这种大背景形势下，许多高校纷纷成立工程训练中心，目的是为学生营造一个具有工程场景的训练环境，为国家培养更多的实践型人才。以上所述的各种计划都是从社会需求的角度培养复合型人才，其具体内容均涉及到金工实训的教学改革，所以研究金工实训的教学改革也十分必要。

邮电类高校学生是一个特殊的实训对象，既要兼顾传统的金工训练又要体现出电子、通信类专业的特色。所以，在邮电类高校的金工实训中要做到有特色的针对性实训，就要求针对传统的教学内容进行改革。本文还对教学方法进行了讨论，并对相应的教学手段进行了研究，从而形成了金工实训教学的改革思路，以期提高大学生的创新能力和生产实践能力。

一、教学内容的改革

针对我国邮电类现代化人才的培养目标，在金工系列课程教学中增加了现代工程中所需的新内容，删减了现有实训的过时部分。结合学校实际情况，提高数控、加工中心等新设备实训的比重。以车、钳、铣、刨、磨、铸、锻、焊等传统实训方法为基础，引入了最先进的金工实训方法。结合21世纪的新型工业、企业要求具有综合性素质人才的特征，树立新的教育观念，破除陈旧的实践、实训模式，以锻炼本科生的工程技术应用能力为核心，注重综合创新能力的培养，不断改革实训的教学内容，增加现代技术的含量。

1.结合社会需求，增加特色教学内容，向学生传授具有专业技术特色的实训业务

为增强培训中心的特色，将实训中心的加工装备建设过程分成了多个阶段。在一期建设中，注重传统设备的积累，确保教学中不丢传统知识；在二期建设中，增加了数控加工设备，包括数控加工中心、PCB电路板加工中心、数控系统、机器人示教系统，使学生在了解各种先进设备的同时能够有更开阔的眼界，增加动手实践的机会；在三期建设中，将数控系统和示教机器人教学与学院科研联系在一起，结合研究方向，学院的科研团队设计了一些控制系统，研制了一系列特种机器人，建立了示教机器人实验室、工业机器人实验室。

2.进一步加强引入现代化的设计方法、加工手段和制造工序

即将最先进的现代化理念融入到大学生的金工实训教学中。现代化的设计方法，如并行设计，是在设计产品原型的过程中就开始考虑材料加工的各种工艺过程，在产品设计之初就开始进行市场调研、产品需求分析；在产品概念设计之初就考虑原材料计划等环节。在综合设计的基础上，进行先进的加工和制造，进一步提高加工效率，节省加工成本，增加产品效益。通过现代化的教学方法和教学内容使学生明白：机器的制造既要着眼于工厂里的生产、制造活动和实验室的科学研究，又要建立起现代化制造的大工程观念，保持大局观，建立正确的总体目标。

3.支持个性化的产品设计

通过特殊产品的设计、加工和制造，使大学生的动手能力得到锻炼，使学生的综合工程素质得到提高。在这个过程中，需增加生产实习中学生作品的类别。如果仅仅包括几乎贯穿全国工科高校实训的小榔头产品，金工实习的内容就显得十分单一，学生的思路也太狭窄。应该做到在教师设置的产品造型外，学生可以根据自己的需求设计并加工自己感兴趣的产品，但该产品必须要经过指导教师的检验，确保达到紧扣教学大纲和切实训练的目的。

从生活实践可知，应用现实中实用的产品可大幅度提高学生的兴趣，也更容易让学生分析和理解。把学生的设计、产品的加工工艺和制造的任务融入到解决具体的实际工程问题上来，使学生更多地在真正的设计工程和加工环境气氛中进行实践活动。为了使学生得到更充分的锻炼，指导教师应该更合理灵活地安排课时，在课程刚开始就布置各种作业，能够让学生充分了解自己整个实习过程中的任务。学生可根据自己的兴趣，以自由组合的方式分成多个小组，也可以相近的几个小组联合在一起组建成模拟公司，也便于把最初独立的分散的设计方法、加工手段融合成一个整体，使之贯穿于生产实践的始终。这样也有利于培养大学生独立分析问题、解决问题和努力创新的综合能力。例如：第1组负责产品的设计（设计部），第2组可负责工艺方案的制订和编制（模拟工艺部），第3组负责实践加工操作（模拟生产部）。每个小组在“生产”过程中都应与指导教师做好充分互动，在交流期间不间断地修改、完善本组的方案，最终由指导教师把关，各小组之间互相监督、检查（模拟质检部门）。应用这种分组的形式能够做到从构思到设计图纸（包括加工工艺、加工工序）再到制造零件、部件，乃至整个产品生产的全过程都在“模拟公司”中进行了训练。学生经过“模拟公司”的实践能够进一步整合课本上的理论知识，联系到实践生产中，有助于学生创新意识的培养和提高。同时，采用几个小组联合对产品的“质量”进行讨论和检验，能够让学生在产品质量控制、培养协调管理能力等方面得到模拟锻炼。同时，为了培养学生对产品模块化分析的能力，了解个性化装配、个性化订制过程，建立个性化设计的思想，每个小组可分工设计不同的产品或零部件，最后组装成各种功能成品，即不同功能、不同性价比的产品，这样可以满足社会对产品的多方面需求。

二、教学方法的改革

由于邮电类高校学生的学习、就业、工作都具有十分突出的学科、行业特点，其专业设置普遍偏向于通信、电子、自动化和计算机类方向，这就要求邮电类院校在专业课的实训上一定要体现出自身的特点、突出特色。根据用人单位对不同专业学生的特殊技能的要求，邮电类高校金工实训根据专业的特点实行了分类式、差别式的教学方法。

1.机械电子工程类专业、精密仪器科学、测控技术与仪器类专业

以上几个专业的学生，在实习过程中应侧重于机械设计基础技术和创新设计能力的培养。根据往届的经验，建议实训的时间至少达到4个星期。在实训的初期，应全面地参加各种基础工种，包括车、钳、铣、刨、磨等常规的切削加工实训，这样学生可以对传统的实习内容有了总体的了解；在实训的中期，适当参加铸、锻、焊与热处理等基本的热加工、热处理等实训，可扩大学生在金属材料方面的知识；在实训的中后期，要抽出一定的时间完成相应的数控加工实训，包括数控程序的编制、计算机仿真、现场的加工实验，可使学生掌握各种先进的数控加工方法。在数控实训过程中，还应安排自主的产品设计和加工，可独立完成，也可在教师指导下进行创新训练。总之，在机械类专业的学生实训中，既要全面又要突出重点和特色。

2.通信、自动化、电气和计算机类专业

通信、自动化和计算机类的实训应注重特色教学内容。让学生更多地参与数控加工操作、加工中心操作、控制系统的设计。在实训过程中可多使用PCB电路板加工中心、机器人的专业加工、机器人焊接，结合电子设计软件进行机器人示教系统实训。另外，可应用多样化的教学手段和教学方法，如采用多媒体、视频教学、示教方法。在进行专业加工训练的同时，尽可能多地联系大型企业来进行参观性教学，为避免影响正常生产活动，可进行视频和参观结合的方法。还可组织学生参观先进的装备展（如机床展、宝马展），这样能让学生了解更多的国外、国内先进的制造装备，以弥补学校对传统加工装备投入的不足。在通信电子类专业的学生实训中，要突出特色，做到精益求精。

3.管理类、经济类专业

管理专业学生的实训重点是了解生产过程中所使用的各种机械加工设备，从总体上认识生产作业中所运用的加工方法、工艺、工序流程。在此基础上，进行产品的成本控制、物料管理和产品数据的管理。针对邮电类高校金工实训的基本要求和所要达到的目标，结合管理类专业学生特点，在教学环节上应当降低实训过程中加工操作技术方面的要求，更侧重训练学生在生产制造过程方面的管理水平，着重要求撰写制造过程的成本预算、决算、产品质量管理等方面的内容、实践报告，并学会进行产品管理等方面的成本合理性论证。要从管理的角度重点培养学生的成本意识和质量意识，在实训过程中始终向学生灌输经济效益是所有生产活动的主要目的之一，企业或部门的一切加工活动必须以取得经济效益为目标进行，这就要求在教学过程中综合产品的开发成本、市场需求、产品质量、销售和利润等经济指标的概念，并将这些指标与生产实践相联系，使学生更好地理解提高生产效率与确保加工质量之间的关系。通过实训过程中的教师引导和训练，使邮电类高校学生了解企业成本管理的重要性，成本管理的运作情况直接影响生产过程是否顺利；让学生清楚企业产品质量是企业的命脉，引导学生从多方面查找影响产品质量的各种因素，并对不良因素及时分析形成的原因，找到最优解决方案。在管理类专业的学生实训中，要求学生了解产品生产过程，弱化加工内容，突出产品质量、管理和销售内容。

第5篇：产品质量培训心得体会范文

关键词：以人为中心；质量管理；管理策略

随着管理科学的不断发展，管理工作的重点和核心变得更加科学、合理，在任何企业，人都是经营生产活动的核心，因此在具体的管理工作中以人作为中心开展管理工作无疑将使企业的质量管理策略得到更好的优化。

1构建以人为中心的企业质量管理工作的必要性

企业的质量管理，就是对与质量相关的企业行为、活动等进行协调，保证生产的产品、提供的服务能够达到预期的质量标准。在这个过程中，对质量进行管理和控制的活动包括建立质量方针与目标、质量策划、质量控制、质量保证与改进等工作。由此可知，质量管理工作是一项具有指导和控制功能的活动，其实施过程包括与质量相关的全体流程，而且该项活动必须遵循系统的管理思想，通过相互协调的方式保证管理工作达到对应的目的。在开展质量管理工作中，质量管理的最终目的是提高产品的质量与服务，但是所有的产品及服务都是人通过对应的活动产生的，而且也是为人提供的。所以，企业质量管理工作整体水平的高低关键在于整个过程中人的功能和作用，只有切实做到“以人为中心”才能够保证生产的产品和提供的服务满足预期的质量要求。在开展质量管理工作中，相关的管理活动必须渗透到生产的各个环节当中，并严格遵循相应的生产工艺标准和作业规程，这样才能够保证质量。在这个过程中，涉及人、机器设备、工艺方法、生产材料、作业环境等因素，这些因素直接影响到产品的整体质量水平与稳定性，并且在所有这些因素当中，人的影响是最为关键的。所以，以人为中心开展质量管理工作就显得尤为必要。

2当前企业质量管理工作中存在的主要问题

2.1缺乏客户第一的质量管理意识

随着人们消费需求和消费预期的不断提升，国内企业提供的产品和服务与这种预期之间的差距不断增加。尤其是近些年来一系列的产品质量问题引发了社会大众对产品质量的广泛关注，让人们意识到企业的生产现状与顾客之间的需求还存在较大的差距。企业在生产过程中过分追求产量而不重视质量，面对客户投诉时不是认真对待，而是试图隐瞒真相，企业质量管理工作因此常常陷入困境。

2.2没有深刻认识员工的人性特征

当前，依然有大量的企业认为只要把员工置于严苛的管理体制下，通过给予其足够优渥的工资待遇就能让他们忠于企业，并把企业利益当作自身利益，以企业的战略发展为自身的工作目标。但是，随着当前社会环境的持续发展，企业员工的整体素质及人员构成结构都发生了对应的变化，表现出了多样性的人性特征，这其中既包含有知识经济的主流意识，同时又具有传统经济和社会的意识形态。例如，当前员工更加重视工作背后的平台以及为自身提供的发展机会，追求工资和报酬已经不是企业员工唯一追逐的目标。

2.3员工培训缺乏针对性，质量管理学习的积极性不高

很多企业在质量管理培训时都存在着走过场、走形式的问题，不但消耗了大量的成本，而且浪费了员工的时间，这也是员工对培训工作不感兴趣的重要原因之一。同时，在开展培训过程中也缺乏必要的规划，没有考虑到员工的岗位需求和个人素质各不相同，在开展培训工作之前没有进行针对性的调查，导致所培训的内容不能够满足员工的实际工作需要，因而使他们缺乏参与培训的愿望。同时，培训过程中采取的培训方式过于单一、培训方法也不恰当，培训人员的专业化程度不足，单纯的理论灌输使得员工缺乏对质量管理培训的兴趣。这些因素导致企业的质量管理培训整体效果不佳。另外，还有一个重要的原因是没有及时对培训效果进行跟踪评价，通常是在质量月到来时集中进行培训，做个样子，但是却不注重效果。

2.4缺乏高效的质量管理激励措施

传统的企业所采取的激励措施及手段通常较为单一，主要以物质激励措施为主，没有针对物质激励之外的相关措施进行有效研究和应用。随着我国现代化建设水平的提升，人们的个人追求除了必要的物质因素之外，开始重视个人空间的提升和发展，这些“软性”的需求迫使企业必须采取除物质激励措施除外的相关措施，这样才能够让企业员工更加关注产品和服务的质量。同时，当前企业大多数采取了激励机制与绩效评估相结合的方式，但是由于结合方式不够合理、科学，通常采取直接照搬的方式，因此收到的效果并不明显，员工的责任感并不强。由此可见，如何结合企业的实际经营需要和员工的实际工作特点，采取合适的激励措施是企业质量管理工作中需要重视的一个问题。

3以人为中心的质量管理策略与建议

3.1重新审视企业对员工的认识

传统企业对员工特性的认识主要集中在对员工工作态度、工作动机和需求等客观方面，缺乏人性化的关怀。员工对企业来讲是企业的基础分子，而传统的企业在开展质量管理工作中往往只是以企业的管理目标为出发点，采取了“任务式管理”的方法，没有充分考虑员工的个人情感，更加没有了解员工在工作动机、工作需求等方面的差异，这在一定程度上降低了提高员工工作积极性、改善产品质量的意愿。所以，企业应该重新审视自身对员工的认识和态度，将之置于企业的核心位置，通过采取以人为中心的管理策略，提升员工的质量管理意识与意愿，这样企业才能在竞争当中获得质量管理方面的支持。

3.2构建完善的培训体系，注重人员培训

以人为中心的质量管理培训工作更加重视通过企业文化、人力资源管理等方式对培训内容、培训方式进行科学合理的安排，根据员工的工作岗位需求、工作层次、个人素质和个人发展需求等进行个性化、针对性的服务，从而保证培训工作能够充分挖掘员工的工作潜能，调动员工参与到质量管理工作中的积极性，最终营造出一个关注产品和服务质量的企业文化氛围。同时，在培训的过程中，要对客户至上的理念进行持续的强化，结合客户满意度调查等考核指标来激发员工的工作积极性和动力，自主提高其质量管理意识。

3.3营造轻松的工作环境，让员工更加专注于质量管理

质量管理是企业日常管理工作的重要内容，也是企业经营和管理的理念一个重要方面。从质量管理工作的实际内容来看，质量管理工作并不是枯燥乏味的，也不是机械死板的，在管理过程中要设法让全体员工更加快乐、更加专注，以更高的热情投入到工作当中，以快乐的哲理来提高质量管理工作的效果，让他们在质量管理工作中创造出自己是的价值。在一个轻松、快乐的环境当中，员工可以相互感染，可以更加专注于产品质量的控制工作。当前，部分企业已经将员工的“快乐指数”作为衡量一个企业成功与否的标志，让员工在质量管理工作中快乐起来已经成为企业质量管理工作的重要构成部分。

3.4提升员工的创造与创新能力

在质量管理工作中充分激发员工的质量改进与创新热情，是提高企业产品和服务质量的基础性工作。在实际的管理工作中，要充分尊重并信任他们，将他们培养成为完全具有产品服务质量意识和知识技能的现代产业人员，这不但是企业发展的需要，同时也是企业的责任。在具体的培养工作中，应将员工的思维及行为能力向以质量为导向的模式转移，使得他们更加富于创造性，跟随企业一同成长。同时，要鼓励员工进行大胆的创新，突破常规，在将他们最深层、最本质的需求与价值充分地激发出来的同时辅助以一定的物质激励，员工的创造性和价值必将得到最大限度的开发，使企业在今后的质量管理工作中取得更加优异的效果。

参考文献：

[1]杨沛浩.质量管理必须以人为本[J].企业改革与管理,2013(3).

[2]曾向东.以人为本是质量管理之道[J].机械工业标准化与质量,2013(10).

第6篇：产品质量培训心得体会范文

根据省市场监督管理局的统一安排，我有幸参加了全省市场监管系统创新市场监管质量监管安全监管培训班。经过近一周的培训学习，我的理论知识得到进一步丰富，眼界视野得到进一步拓展，思想素质得到进一步地提升，干好工作的信心和决心也进一步坚定。结合学习培训，通过认真思考，有以下几点体会：

一、培训内容丰富，感受深刻

培训班设在中国计量大学——杭州校区内，学校环境别致优雅，到处充满了厚重的文化底蕴，学员们学习气氛十分浓厚。在为期7天的培训时间里，中国计量大学为我们设定了针对性极强的培训菜单，开设课程多样，内容丰富多彩，涵盖了领导能力提升、宏观经济等多方面的知识。授课老师均为中国计量大学的知名教授、学术带头人等同志，授课阵容强大。在理论培训中，学习了《中国共产党的诞生与“红船”精神》受到了一次很好的党性教育，进一步聆听了《新发展格局下的质量强国建设》、《重大活动食品安全保障（G20杭州国际峰会的食品安全）》、《特种设备安全监管》、《产品质量安全监管及质量强市示范城市创建经验》、《“放管服”改革在浙江的经验分享》、《知识产权发展与保护》等讲座，同时赴浙江优秀企业交流学习、现场教学。各位专家对当前的国内国际形势进行了精彩地论述，使我受益匪浅。

二、增长了知识，拓宽了视野

他们渊博的学识、丰富的管理经验、妙语连珠的讲授使我思域大开、心悦诚服；深入浅出、引人入胜的讲解让我对某些问题的模糊认识茅塞顿开。在实地观看中，我们观摩学习了浙江省优秀企业的规划设计和产业模式布局。这次培训对于我们来说是一场提素质、强能力、扩眼界的知识盛宴，使我们启发很深，收获良多。

使我进一步了解市场监督管理工作面临的新形势和新任务以及当前市场监督管理队伍建设的新要求。认识到市场监督管理队伍既是党的队伍的组成部分，又承担着公平市场、维护市场稳定健康的重要使命。这要求这支队伍必须做到“打铁还需自身硬”，要不断增强自身素质和能力的培养。

三、更新了观念，开阔了思路

作为世界第二大经济体和世界第一大货物贸易国，中国目前已成为全球公认的制造业大国，虽然“中国制造”销往全球、享誉世界，但出口产品附加值较低、拥有自主品牌较少、产品质量不高等问题，也让中国未能成为质量强国，也未能成为制造强国。在我国经济步入高质量发展阶段的关键时期，质量强国建设更具重要意义。

山西省委经济工作会议提出了“四为四高两同步”总体思路和要求，表明了要坚定不移将转型综改进行到底的信心和决心，充分反映了省委对山西转型发展历史方位的清醒把握，是省委对近些年来形成的转型发展基本思路、体制政策和良好优势的深刻总结。在推动高质量发展、高水平崛起、高标准保护、高品质生活上用非常之力、下恒久之功，质量强国，标准先行，因此实现由粗放新经济向节约型经济转变。其中质量是永恒的主题，创新是不竭的动力，变革是时代的强音。

（一）建设质量强国要注重发挥质量技术基础作用。无论是服务业还是制造业，都需要先进完善的质量管理体系和全球通认的质量认证。

（二）面对新形势新要求，全县上下充分认识“高质发展、后发先至”深刻内涵，以“四为四高两同步”为载体，狠抓落实，推进重点工程早见效，以更高水平推动发展，实现争先进位走在前，确保在全面工作上引领全县发展。时刻增强加快发展的危机感、紧迫感，进一步牢固树立责任意识。

（三）积极推动企业自主品牌创建，重点支持技术先进型企业，大力开展“标准提升服务质量行动”，积极推进省市级服务业标准化示范项目。

第7篇：产品质量培训心得体会范文

本期《天祥·食尚访谈录》有幸邀请到了BRC食品标准第六版培训讲师刘华波老师、Intertek天祥集团食品及农产品部华南区大客户经理刘丽梅女士、漳浦县立兴罐头食品有限公司品管经理陈旭英先生、福建紫山集团股份有限公司品管经理洪长成先生及福建省农副产品及加工品出口基地商会副秘书长罗俊民先生，共同介绍这次培训的相关情况。

培训师：让企业及时了解BRC标准的动态和变化

记者：请您介绍一下BRC食品标准第六版的特点及此次培训课程的特色内容？

刘华波：自BRC标准实施以来，其内容一直在不断升级，目前已是第六版。第六版可以帮助企业建立一套与国际接轨的食品安全控制体系，加强食品安全危害控制，强化过程管理和细节控制，全面提升食品安全质量。为了使企业更好的应对英国等市场的要求及企业质量监控体系的提高特进行了第六版内审员的培训，这次培训主要包括三个方面，第一，BRC 食品安全全球标准由第五版升级到第六版的主要变化；第二，新版BRC食品安全全球标准的主要内容；第三，企业如何按新版标准要求实施食品安全和质量管理，有效的进行内部审核。

本次培训的特色内容是大量结合了食品安全和质量管理过程中的实例，与学员进行沟通和互动。包括分组讨论、设计内部审核方案等。开展此次培训，可以让食品企业及时了解全球食品安全管理的最新动态和变化，以准备BRC 全球食品安全的换版认证工作，同时交流企业在食品安全和质量管理中碰到的难点以及对应的解决方案。

记者：BRC食品标准在全球的应用及推广程度如何？目前在中国具有怎样的发展趋势及前景？

刘华波：BRC食品安全全球标准已获得GFSI（全球食品安全倡议），UKAS(英国皇家认可委员会)等权威认可机构的认可。目前，英国大多数大型零售商只选择通过BRC全球标准认证的企业作为供应商，要求制造商提供BRC认证证书，并满足其零售客户的法律和质量要求。许多欧洲、北美及全球的其它地区的零售商 (如澳大利亚) 甚至是制造商在选择供应商时也会要求提供BRC证书。

现如今，BRC食品安全全球标准在中国的推广取得了巨大的成功。BRC食品安全全球标准包括了食品安全和质量管理的四个关键要素：相互沟通、体系管理、食品安全前提方案和HACCP计划。其作为卓越的食品安全管理标准，为企业标准的制定提供了良好的借鉴。

记者：作为这次培训的讲师，请您详细介绍一下参见培训的人员对BRC的哪些内容比较感兴趣？

刘华波：企业关注较多的还是标准换版升级的变化重点，如何更好按照标准要求实施食品安全危害的控制及现场环境、卫生、操作方面的控制，特别是针对农副产品原料及添加剂如何进行源头的危害控制，最新的一些欧盟包括FDA法规的要求，过敏源管理的控制等。我们本次的培训内容都是针对企业比较感兴趣、关注的方面所制定。

Intertek天祥相关负责人：整合资源助力企业发展

记者：目前，国内食品行业的相关培训活动比较活跃，请您谈谈天祥集团在开展培训业务方面具有哪些显著优势？

刘丽梅：Intertek天祥集团是全球化的国际认证和检测机构，在开展培训业务方面，一直都是受到客户积极响应并获得一致好评的。其优势主要表现在四个方面，一是可以给客户带来最新的国内外行业标准资讯，帮助客户在进行国际或国内贸易时面对贸易技术壁垒可以轻松应对；二是Intertek的培训师团队是由审核团队中经验丰富的审核员组成，在培训内容中对国内外审核标准做了精辟的解析，穿插了审核实例和案例分析，在培训期间的互动讨论环节，可以帮助客户更好地了解标准，解决工作中实际问题；三是Intertek在国内目前有30多家分支机构，客户直接可以在当地享受及时到位的服务，四是Intertek的培训课程形式多样，有公开培训课、专题研究课、企业内训课、远程网络课等，可以满足客户的不同需求。

记者：近几年，培训服务在Intertek整个业务版块中的发展情况如何？

刘丽梅：在这个国内外食品安全问题日益热化的大环境下，客户对于行业最新动态了解和检测认证标准解读都有更多的问题和更紧迫的需求，Intertek的培训服务也越来越频繁。近两三年，我们全国的培训课程以每月2～3场的速度在全国举办，在业务版块中的所占比重越来越大。

记者：目前，国内企业对Intertek培训课程的认可程度如何？主要合作客户有哪些？

刘丽梅：从每场培训班的客户参与积极性和培训满意度调查结果来看，企业对我们的培训课程是高度认可的，对我们的培训老师和培训方式评价也很高，并纷纷表示这样的培训对他们的日常工作中很有帮助，以后我们有这样的培训他们都想要来参加。与我们合作的品牌客户有很多，如沃尔玛、家乐福、麦当劳餐饮、卡夫食品、百事饮料、洲际酒店、香格里拉酒店等。另外，我们与全国各地食品行业协会也有紧密合作，比如这次在福建漳州办的BRC食品安全标准第六版内审员培训，就是和福建省农副产品及加工品出口基地商会合作举办的，得到了协会和会员单位的大力支持。

参加培训人员：此次培训受益匪浅

记者：为什么会选择这次天祥集团举办的BRC食品标准内审员培训课程？

洪长成：Intertek是一个知名的国际第三方认证和检测机构，在行业内有着丰富的审核经验，我们与他们有着多次的合作，对他们的专业服务非常的信任，能够和他们的专业人员学习、交流认证方面的知识对于我们来说是很有帮助的。从专业的角度来讲无论是在经验上还是资质上我都愿意选择这样的认知机构。

陈旭英：我们与天祥集团已经合作多年，经过这么多年的合作，我们不但对他们的服务非常满意，而且对他们的培训质量也很认可，他们的审核老师，不但拥有全面的审核知识，而且具有丰富的现场审核经验，所以能有机会参加培训，对于我们来讲是一个非常不错的学习机会。

记者：经过这两天的培训，你们从这次培训中有哪些收益？最感兴趣的是哪一部分内容？

洪长成：这次的收益还是挺多的，作为公司的品管经理，我比较关注HACCP这一块的内容，因为它对我们公司的质量控制有很大的帮助，还有就是BRC第六版与以前版本的一些差异也是我关心的，通过这次培训这两个问题我都清楚了，我认为参加天祥的培训是很值得的。

陈旭英：这两天的培训使我在理论得到了提高，同时通过老师现场的案例也增加了一些实践经验，理论与实践相结合这可谓是这次培训的一大特色。BRC第六版标准的一些改动我会比较留意一些，经过老师透彻的讲解我已经明白了这些内容。

记者：针对目前企业在产品质量管理中遇到的问题谈谈对BRC食品标准的认识和看法。

洪长成：BRC第六版标准整合了之前的很多标准，应该来说这个标准已经算是一个比较好的标准了。根据以前的经验，我觉得在前期执行过程当中可能会遇到标准执行难或者纯粹是为了通过认证而去应用标准的问题，不过后来慢慢就会发现其实这个标准是在帮助我们更好地改善我们的生产，控制我们的产品安全风险。目前针对产品安全这一块我们最大的问题还是产品原材料质量难控制的问题。其实这也是目前我们国家很多食品企业共同遇到的问题，像近几年的三聚氰胺、塑化剂、苏丹红等事件都是因原料问题产生的。在我们这个行业，农残等问题是比较大的，因为如果农民使用低毒低残留农药会增加成本，但使用高毒高残留农药成本就低得多，而且我们目前的原材料都是来自散的农户，太难控制了。

陈旭英：我同意洪经理提到的原材料的问题，BRC标准我们也做了很多年了，现在生产现场的质量已经可以很好控制，但是原材料这一块的控制却有很大的欠缺。我们在加工过程中很少会产生重大的食品安全事故，我相信只要是有一点良心的企业都不会去做危害食品安全的事情，其原因还是在原料方面。因为生产成本的原因，我们没法做到批批抽检，有时候难免会出现一些问题，我们希望能够通过与天祥合作、沟通，借鉴Intertek在行业内的丰富经验，逐步改善问题。

福建省农副产品及加工品出口基地商会商会：开启与Intertek合作的新纪元

记者：请您首先介绍一下福建省农副产品及加工品出口基地商会的基本情况及主要工作成绩是怎样的。

罗俊民：福建省农副产品及加工品出口基地商会成立于2010年10月，现有会员企业265家，分为农副产品及加工品产业、水产品产业、花卉和园艺产业、茶叶产业及贸易行业等五大类。两年来，我们商会着重探讨全省农副产品及加工品出口企业的发展状况和国际贸易发展趋势，代表本出口基地应对国外反倾销案，为政府制定行业发展方针、政策措施和规划提供参考意见，加强全省农产品出口企业对外贸易的引导。为会员企业提前做好市场调研、产品推介、企业宣传及品牌培育等工作。我们商会的会员企业如立兴集团在内14家企业都获得省外经贸厅的福建省重点培育和发展的国际知名品牌，两年来本商会在人才培训、技术培训、品控培训、营销培训等为配合有关部门近150家会员企业共计1752人次进行了系统的培训，全面提高会员企业的企业素质。

记者：福建省农副产品及加工品出口基地商会是否是初次与 Intertek合作？之前是否有过其他合作经历？

罗俊民：产品质量认证的培训是今年我们的一项重要工作，能与天祥合作举办这期BRC认证培训是我们商会与天祥合作模式的开始，希望通过这样的合作，起到搭桥的作用，让企业认识天祥集团并与天祥集团建立伙伴关系，同时也希望让更多更多的食品企业在品控管理方面更加科学、全面。

第8篇：产品质量培训心得体会范文

一、培训取得的主要成绩

（一）培养了一批农民技术员队伍和农村致富带头人

2007―2009年，中国农业科学院果树研究所圆满完成了3期295名果树类农民技术员的培训工作，培训学员包括各乡镇果树生产技术推广部门、生产大户以及果农协会或合作社的社员等。通过跟踪调查，已经有7名学员成立了专业合作社，带动农户6000多名，其中1个被评为“省级重点农民专业合作社示范社”，1个获得葫芦岛市“先进农民合作组织”称号，1个荣获“葫芦岛市示范农业专业合作社”。三道沟果业合作社生产的SOD精品水果荣获2009年辽宁省苹果评比金奖，1名学员荣获2009年“葫芦岛市果蚕花药科技明星户”称号。

（二）增强了果农创业精神、创新意识和创业能力

通过开展农民技术员培训，学员在培训中得到实惠，生产经营思维有了转变，眼界宽了，胆子也大了，应用新品种、新技术的人越来越多，营造了学科学、用科学，依靠科技发展生产、发家致富奔小康的氛围。

二、主要做法和经验

（一）采用集中培训和分散实践相结合模式

针对学员实际情况，我们灵活调整培训方案，压缩集中理论授课学时，加大实践授课学时，将原来制定的4个月培训计划分成若干培训段，错开果农的繁忙时期，在相对清闲的时间组织上课。将之前采用的“请上来”培训方式改为“走下去”，由果树所组织专家和业务骨干到基层去开展培训，减轻了农民负担，让理论和实践结合更加紧密，提升了培训质量和效果。

（二）以产区果业专业合作社为载体创新培训模式

果农协会与果树专业合作社对技术的需求具有主动性、自愿性等特点，选择基础条件较好的果树专业合作社或果树技术协会为单位，以发展区域特色产业为主要切入点，举办多种形式的教学培训班，重点培养新农村带头人、果业示范户，农民技术员和合作社骨干成员。围绕主导产业和资源优势，在合作社或协会里举办实用技术培训，扩大培训覆盖面。积极开展培训、咨询、示范和推广服务，大力推广现代农业新技术、新成果、新品种和新方法，以科技特派团作为其技术依托，以果农合作组织为科技成果展示平台和推广桥梁，实现优势互补，共同发展。

（三）分地域分树种分特色产业和果农实际需要开展务实高效培训

由于 “一村一品”、“一乡一业”的特色农业格局在一些地区已初步形成，来自不同地区的学员主要生产、经营的树种和品种存在很大差异，对培训具体内容的要求也各有不同。根据不同地区的主导特色产业以及果农的生产实际需要，精炼内容，简化技术，强调实用，注重实效，及时将新农村建设的方针政策和农业新品种、新技术、新信息等传送给农民，同时要讲解和传授文化知识、新观念、新风尚以及健康生活、生态环境、经营管理、民主法制等方面的知识，满足农民的多样化需求。科技培训下乡进村入户，务实高效解决学员与果农反映迫切的生产实际难题，把科技成果和实用技术推广到千家万户。

（四）采用科技特派团+农民技术员+基地+产业的农技推广模式

通过探索建立新型的“科研单位+合作社（农民技术员）+果农＋产业”农业技术服务模式，密切与果农协会、合作社之间的联系，保证了技术服务与技术扩散的畅通；通过开展灵活多样的农民技术员和经纪人队伍培训，成立特派团“嫡系部队”，为产区留下了不走的技术员；利用电话、短信、网络、电视、电台、报刊等平台开展多种形式的服务，实现了果农和专家、技术与产业间的无缝连接。通过选择具有一定影响力的乡镇、村屯，以技术扶植的方式在果农中间建立明星示范户、示范园，从而打造一批优质、高效的示范园，让果农看得见、摸得着、学得会，实现科技与产业的双赢。

（五）强化管理，为学员营造良好的学习和生活氛围

切实加强学员的学习和生活管理，提供师资、教材、培训场地、餐饮、住宿等全方位的保障服务，积极为学员营造和谐的学习、生活环境，不断在贴心、用心、细心和人性化、个性化服务上下功夫，真正使服务保障工作上档次、有品位、出品牌，体现现代后勤科学管理的水平。

（六）实施跟踪服务，建立学员反馈机制

通过定期走访、设立热线电话、建立专门电子信箱、建立QQ群、信函调查、意见反馈等多种方式，对学员进行长期的跟踪服务，解决技术疑难，组织经验交流，推广先进典型，找出在农民技术员培训工作中存在的问题和不足，总结好经验、好做法，全心全意为学员服务，为学员们做到了“扶上马、送一程”。

三、存在问题和建议

（一）存在问题

1．农民对文化知识和技能培训有着强烈渴望和迫切愿望，但具体到单独的个体和实际的培训工作中时，却不然。不少农民参加培训的积极性不是很高，一些有学习热情的农民却由于各种因素的影响，而无法参加培训。

2．农民技术员培训具有教育对象分散且流动性大、教育层次不齐、教育时间不定、约束力不强等特点，这使农民技术员培训质量难以保证。

3．由于我所属于科研单位，在教学的方式方法、学员的管理及后勤服务等方面有待进一步提高，需要加强与兄弟办学单位的沟通与交流，吸取他们好的教学管理经验，取长补短，弥补教学上的不足之处，更好地做好今后的教学工作。

4． 缺乏浅显易懂、针对性强的培训教材，应当做好培训教材的修订，进一步完善教材内容，编写出适合于农民技术员阅读和参考，实用性较强的培训材料。

（二）建议

1．应当建立和完善调动农民积极性的激励机制，广泛宣传发动，通过多种方式营造农民培训的良好氛围，形成农民接受培训的内在动力，使培训成为农民个人的自觉和自愿行为。为了方便农民就近就地学习，做到一切从农民实际出发，尊重农民个人意愿，帮助农民解决实际问题，让农民自主参加培训，自主选择培训专业（或内容），提高培训效果。

2． 办学形式要多样化。对农民技术员的培训应当采用集中授课和现场指导相结合的形式进行，压缩理论课时，加大实践教学与实践技能培养，使培训的成果一点一点积累。加强教师队伍建设，变“灌输式”教学为“订单式（或菜单式）”教学，根据学员实际需求选择内容与调整教学，分阶段有针对性地进行形式多样的灵活培训。在教材选择上，要既不拘泥于教材，也不脱离教材，以故事案例、提问解疑，摆脱程式化的课堂教学方式，使农民技术员的培训能收到立竿见影的效果。充分利用信息技术和多媒体技术，制作教学光盘，使农民技术员在业余时间可以自学。

3． 资金不足，培训要求高，时间长，工作量大，教材及辅导材料需求量大，不能完全满足广大农民的愿望和要求，需要有大量的资金支持。

中国农业科学院果树研究所

第9篇：产品质量培训心得体会范文

社区教育培训学院品牌的内涵

品牌的理念来源于企业竞争，又在企业竞争中得到迅速发展。“品牌”一词在辞海中没有查到，它起源于19世纪早期盛威士忌酒的木桶上的区别性标志，当时只是作为产品之间的区别标志。随着社会的发展、时间的推移，品牌概念被赋予了新的涵义和复杂的象征，它以无形资产为主要对象、以文化为存在方式、以物质为载体、以达到一定的目的为原则，并据此设定自身的运行轨迹，逐步发展为商品的属性、名称、包装、价格、历史、声誉和广告风格的无形组合，给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，成为公众对于组织或产品认识的总和，成为承诺、信誉的代名词。自上世纪90年代以来，中国不同地区相继诞生了各种不同类型、不同性质的社区学院。随着社区教育的发展，社区教育品牌建设逐步被引入社区教育，并被人们认可、深入人心，其内涵不断丰富、完善。基于这种情况，笔者认为，所谓社区教育培训学院品牌是指被受教育者所认可的具有个性化特色的教育标识，是社区教育培训学院的名称、标志和为教育消费者提供的教育服务以及培养消费者的各要素（师资、院园文化、教学设施等）的总和，是外延和内涵的统一，是社区教育培训学院在品牌意识的强烈驱使下的现代教育系统形成和教育个性的彰显。

1、社区教育培训学院品牌的独特性

社区教育培训学院品牌应具有个性化的特色，是社区教育培训学院特色化发展的教育标识，是这所社区教育培训学院区别于其它社区教育培训学院的独特标志。社区教育培训学院品牌的形成在办学目标上表现出较强的区域指向性，能够体现明显的区域差异和地域特色，更重要的是区域性定位构成社区教育培训学院品牌个性特色的价值属性，成为社区教育培训学院赢得持续竞争优势的不竭动力。

2、社区教育培训学院品牌的表象性

社区教育培训学院品牌是教育的无形资产，不具有独立的实体，不占有空间，是人们通过一个比较容易记忆的形式来记住某一社区教育培训学院的教育。因此，社区教育培训学院品牌必须有丰富的内涵，需要通过一系列的形式来表现自己，使社区教育培训学院品牌有形化。社区教育培训学院品牌的直接载体主要是文字、图案和符号，间接载体主要有教育质量、教育服务、知名度、信誉度、美誉度等。

3、社区教育培训学院品牌的扩张性

社区教育培训学院品牌具有识别功能，代表一个社区教育培训学院，社区教育培训学院可以利用这一优点展示品牌对社会的影响能力，给社区教育培训学院带来实质性的附加值，并形成品牌效应，有助于社区教育培训学院利用品牌更好地促进自身的发展。社会化的供求机制，是推动区域化社区教育培训学院品牌突破社区教育培训学院本位模式、拓展特色办学空间的重要依据和根本选择。社区教育培训学院品牌办学机制的扩张，是推动区域教育高位、优质均衡发展最为快捷的举措，通过合作、联办、共建等多种互动形式，整合社会力量和优势资源，形成集约化、区域化的社区教育培训学院品牌共享的办学规模优势，实现局部区域一体化、办学模式多元化的特色发展目标，使办学效益和社区教育培训学院地位得以加强和巩固，特色内涵更加丰富，社区教育培训学院品牌实力日益增强。

社区教育培训学院品牌的定位

1.目标定位

目标定位主要包括培养目标定位和发展目标定位。目标定位应体现可持续发展的思想，具体地讲，培养目标的定位一方面应根据区域经济发展状况、区域社区教育特征等不同而有所不同，应根据实际情况制定社区教育培训学院培养目标计划，充分体现社区教育培训学院的区域特点；另一方面，由于社区教育的特定功能，培养目标应区别于中小学教育、高等教育，而定位于为区域内人的发展需求。既满足社会发展的需要，又满足个人的发展需要。加强可持续发展能力的培养，为区域人的发展提供充分的空间。发展目标的定位则主要是规模发展目标的定位，社区教育培训学院的规模与社区教育培训学院资源使用效率之间有密切的联系。在一定范围内，在同等的教育质量下，规模大的社区教育培训学院比规模小的社区教育培训学院具有更低的生均成本；在同样的生均成本水平下，规模大的社区教育培训学院可以通过扩大规模，达到改善办学条件的目的。当然，也不是规模越大越好，超过了适度规模反而会出现“规模不经济”现象。根据我国的国情和各地经济社会的发展，确定社区教育培训学院规模和层次定位，将精力放在办学质量和特色发展上。盲目追求高层次，抛弃自己的特色，很难树立自己的品牌。特色应向多样化方向发展，为不同兴趣、不同爱好的受教育者提供教育的机会，满足区域内人的多样化需求。

2.品牌的特色选择

第一，办学理念。办学理念是社区教育培训学院办出特色的灵魂。办学理念涉及诸多因素，其中最重要的是院长和教师队伍。杰出的院长是形成科学的办学理念的关键，是一所社区教育培训学院的灵魂和引路人。北京大学是在蔡元培“思想自由，兼容并包”的办学思想指导下，使北京大学的面貌发生了根本性的变化，为形成今天的“北大精神”奠定了坚实的根基。教师则是办学的支柱和形成科学办学理念的基础。第二，主干学科特色。主干学科建设是社区教育培训学院办学特色的核心，是社区教育培训学院办学质量和办学水平的集中表现，也是社区教育培训学院品牌形成的重要基础。一所社区教育培训学院的生命在于学科，一个学科的生命在于特色和质量，学科的特色和质量取决于该学科的教师团队的力量。第三，培养特色。培养素质高、全面发展的创新型人才是社区教育培训学院的根本任务。社区教育培训学院应树立以人为本的教育发展观，从理论和实践两个维度来构筑具有现代特点的发展培养模式，必须改变只重知识传授而忽视人的能力培养的倾向，注重人的素质的提高、个性的发展以及人的创新能力和创新精神的培养，使培养对象的个性得到发展、创造力得到发挥。第四，育人环境特色。育人环境包括两个方面，即物质文化环境和非物质文化环境。物质文化环境是指社区教育培训学院的院容院貌和与其办学有关的物质条件，主要包括院园建筑、雕塑，大楼、花木、草地以及教学实验设施等，物质文化的差异导致各个社区教育培训学院之间的形象差别，它是社区教育培训学院形象的缩影，体现着该院的特色。非物质文化环境包括社区教育培训学院的院风、教风、学风、教研活动、社团活动、管理方式和风格等，它对人的心理、行为及教育等方面起着潜移默化的调适作用。品牌必须集中力量选择并形成特色，做到“人无我有，人有我精，人精我新，人新我特”。一所社区教育培训学院如果有了自己的特色，就会有了竞争优势。有了竞争优势，才能在竞争中获胜，才能提高自己的知名度，才能赢得良好的社会声誉，也才会有自己的真正品牌，实现为区域经济社会发展提供源动力的目的。

3.品牌建设的规划

品牌建设是一项全方位工作，既需要有明确的战略规划，需要搞好与各要素之间的协同，还需要长期持续的投入。品牌建设要因院而异、因地制宜。对于资源有限的社区教育培训学院，最佳也最易成功的路径就是结合自身的资源优势，选择一个恰当的定位，在有限的特定领域建设属于自己的品牌。对定位于普通品牌的社区教育培训学院，其教育的重心应该是“贴近服务”，选择一至两个突破口，形成自身的优势。对定位于精品品牌的社区教育培训学院，应该将品牌建设的核心确定在办学质量的提升和办学特色的形成上。因此，成功创建自己的品牌，要有品牌建设规划。品牌建设要结合自身特点，扬长避短，趋利避害，品牌建设规划要和社区教育培训学院的发展规划、师资队伍建设规划、院园建设规划三大规划紧密结合，统筹考虑，科学规划。不断提高品牌在政府、社会、群众中的认可度是获益最高的品牌发展战略，并以此为基础推动社区教育培训学院教育教学质量的提高和品牌价值的提升。

社区教育培训学院品牌建设应遵循的原则

1.整体发展原则

创建社区教育培训学院品牌必须立足院园，放眼全局、立体规划，整体把握，和谐发展。坚持整体发展原则应注意整体发展与特色发展相统一，因为特色发展不等于单项的、局部的发展，整体发展的目的在于特色的辐射和穿透，只有特色广泛地辐射开来和深入地穿透到社区教育培训学院的方方面面，才能显示特色的力量，才能形成和谐的整体发展态势。

2.院本特色原则

创建社区教育培训学院品牌应着力打造院本特色，因为院本特色是社区教育培训学院品牌的“名片”。脱离社区教育培训学院客观实际和现有条件去发展品牌，只能是空想。应当立足院本综合开发社区教育培训学院资源，充分利用院内外的有利条件去营造社区教育培训学院的发展特色。可以说，营造院本特色是社区教育培训学院品牌发展的必由之路。坚持院本特色原则应注意：

（1）立足院内与放眼院外相结合。创建院本特色要在对院内教育资源“深挖细掘”的基础上，将发展思维扩展到社会，充分发挥社会上的有利于社区教育培训学院发展的资源优势，形成院内外齐心协力打造品牌的态势。在创建品牌的合力中，社区教育培训学院应该发挥主体引导和凝聚的作用。

（2）立足现状与放眼未来相结合。创建社区教育培训学院品牌不是对社区教育培训学院现有成绩和优势进行简单的积累，而是要在对现有社区教育培训学院资源进行优化整合、合理配置的基础上，将发展的目标瞄向未来。因为品牌的指向是投向未来的，社区教育培训学院创建自己的品牌，应当找准自己的办学方向、培养目标、培养规格等与社会经济发展的“结合点”，应当着力于品牌的“最近发展区”和“最近生成区”的研究。

3.持续扩大品牌影响原则

社区教育培训学院品牌能立足于社会并保持长久不衰，其根本在于能保持品牌内在质量的稳定和提高。对外要加强品牌宣传、扩大影响，使社区教育培训学院品牌形象逐步在社会上得以树立和强化，从而扩大和提高社区教育培训学院品牌的知名度。对内的宣传是使全体师生员工清楚社区教育培训学院品牌的意义和任务，并能成为他们自觉努力追求的行为。克服浮躁，坚守诚信，担负起教育的社会责任，将品牌质量和品牌宣传有机结合，做到相得益彰。

社区教育培训学院品牌建设的举措

1.培育院园文化

任何文化，都有其自己的核心。院园文化的核心，就是社区教育培训学院的教育理念。文化品位不高的社区教育培训学院，就像一个暴发户，给人的感觉是缺乏底气，缺乏底蕴。院园文化的主要形式有显现文化和隐现文化，涉及到物态、制度、人际关系等方面。在培育院园文化的过程中要重视：（1）制度文化的建立，体现管理者的智慧。社区教育培训学院中管理者和被管理者、师生、人和自然均处于平等地位，社区教育培训学院一切制度的出台均要能体现大多数人的意愿和智慧。社区教育培训学院的一切管理行为不带有任何的歧视，管理更多的是一种关爱、一种尊重，而不单单是一种约束，真正体现以人为本的理念。（2）开放文化的建立，体现管理者的宽广胸怀。社区教育培训学院胸怀开阔，心底坦荡，包容并收，及时吸收人类优秀文化和先进社区教育培训学院优秀文化的成果，不断进行自我反思、自我批判、自我扬弃，达到去粗取精、去伪存真。（3）创新性文化的建立，体现管理者与时俱进的品质。结合社区教育培训学院传统文化特点和现实社会的主流文化精华以及对未来社会文化建设走势的把握，不断进行自我创新，创造本院独特的文化。

2.强化品牌意识

强化院内全体人员特别是社区教育培训学院管理者的品牌意识，是社区教育培训学院实施品牌战略的根本前提，也是提升品牌价值的先决条件。从社区教育培训学院管理者和广大师生员工必须牢固确立品牌意识这个层面讲，社区教育培训学院发展要认清国内、省内、市内、区域内社区教育发展的趋势，确定自己的发展目标，突破社区教育培训学院的围墙，用全面系统的视角来考虑目前制约发展的资金、师资、管理等问题；加大开放、创新、合作的力度，探索和学习先进社区教育培训学院的办学经验，以自己的品牌和特色吸引人才和培育人才。

3.树立品牌形象

如何进行品牌形象的塑造，是社区教育培训学院实施品牌价值提升的重要内容。首先，创立―个独立的容易识别与记忆的标志系统，有效地对社区教育培训学院进行包装宣传。它包括社区教育培训学院的办学理念、院名、院旗、院徽、院歌、院服等，以体现社区教育培训学院精神，反映社区教育培训学院特色，使全院的师生员工有一种归属感。其次，要营造一个良好的院园环境。院园的建筑、设施、景观等能体现社区教育培训学院的品位和特色，既可向社会展示社区教育培训学院的形象，又可对置身其中的广大师生员工产生潜移默化的导向、激励、熏陶作用。再次，就是必须在深化内部管理体制改革，建立现代社区教育培训学院制度，提高办学质量，强化整体实力的同时，要借助现代传媒，向社会广泛宣传，让公众和广大消费者了解社区教育培训学院。可以通过院庆、教研活动、社团活动、招生及新闻等，推销社区教育培训学院，确立社区教育培训学院的公众形象，提高社区教育培训学院的社会声誉，加大品牌形象宣传。

4.提升科研含量

打造社区教育培训学院品牌是一个传承与创新的过程，那就必须以科研为先导，或者说只有科研才能为品牌打造提供源动力。要以现代社区教育科研注入品牌的打造过程之中，以关注社区教育现实的视角来研究与探索社区教育改革创新之路，社区教育培训学院可根据社区教育培训学院品牌发展方向和社区教育培训学院具体情况，设计一至两个主课题，全院以主课题为核心，让教师围绕主课题申请若干个子课题开展研究，使社区教育培训学院品牌建设的思路更加清晰，社区教育培训学院品牌的精神内涵不断得到充盈与丰富。