户外培训总结精选(九篇)

第1篇：户外培训总结范文

“培训拓展了生命的宽度”

百期班开班仪式上，学员们竞相发言，总结了10年来自己的收获与体会。来自重庆的学员袁果说：“参加中国登山协会培训的这10年，也是我成长的10年。如果要用一个关键词形容这10年，那就是‘学习’。”沈阳体育学院的姜晓天从户外培训对个人以及学校的作用进行了总结，称自己非常幸运能成为户外培训的受益者和传道人。来自北京的学员武萍在发言中情不自已，激动地留下了热泪，她说：“中国登山协会培训部给我的人生点亮了另一盏明灯，打开了另一扇窗户，从此在我眼前的是一个全新的户外世界。”深圳的学员李伟说，虽无法延长生命的长度，但参与户外培训，帮助别人，让他增加了生命的宽度。

来自辽宁铁岭的乔浩回忆了自己2006年首次参与户外培训的经历：“从户外基础理论，到基础技能，户外实践，以及户外领队管理学，知识面涵盖之广是我没有想到的。特别是通过课堂的讨论、交流、分享，结合野外实践，真正能把学到的知识应用到户外实践中去。另外，通过培训中的学习，也规范了很多日常户外活动中的错误理念，纠正了很多习以为常的‘不安全’操作习惯。也是从那时起，我学会了用‘安全，科学，环保’的理念，去审视自己的户外行为。”从那时起，乔浩的“培训”之路便一发不可收拾，先后参加了中国登山协会助理攀岩教练员培训、中级户外指导员培训、户外裁判员培训、职业户外教师培训等。正是这一次次的培训，让他从一个怀揣攀登梦想的户外爱好者，逐步成长为“中国登山协会户外培训教师”中的一员，2013年成为“全国户外安全教育计划”讲师团的一名讲师。

乔浩说，正是从无数次的培训中吸取知识来武装自己，才能有280次户外领队无事故的安全纪录；正是在这无数次的“教学相长”的培训教学实践中，让他取长补短，并时刻提醒自己的渺小与无知；同时也把户外培训中获得的团队管理经验应用到企业管理领域，让自己实现了“从户外从业者跨界到企业总经理”的悠然转身。

起步早 发展快 成效大

国家体育总局登山运动管理中心党委书记、中国登山协会副主席续川在座谈会上表示：“起步早，发展快，成效大是对中国登山协会培训工作的最好总结，中国登山协会培养的大部分学员目前都成了我国户外运动各领域的骨干，而且遍布全国各地，这对推动中国登山户外事业的发展起了重要作用。在登山户外培训方面，我们还会加大投入、完善体系、拓宽渠道、增添内容、壮大队伍。”

截止到2013年12月底，包括初级户外指导员培训，中国登山协会共举办各类培训班378期，包括技术类、资格类和特殊类培训。

TIPS

中登协培训大事记（2001―2013）

2001年首期攀岩从业人员（现为攀岩指导员）培训（北京）

2002年全国首期登山联络官培训班（北京）

2003年首期户外指导员培训班（武汉）

2003年高山向导培训班（四川田海子）

2005年首期基础技能培训班（北京）

2006年首期拓展指导员培训班 （北京）

2007年首次将户外培训班正式放到地方承办（深圳）

2008年首期攀岩裁判员、定线员培训班（北京）

2009年国家职业资格户外培训教师培

训班（北京）

2009年高校教师攀岩、户外培训班，体育系统户外培训班开办

2010年首届户外教师研讨会（现为户外培训与科教研讨会）

2011年开始职业教师继续教育培训

2012年启动登山户外领域科研工作

2012年国家职业资格攀岩培训教师培训班（北京）

2013年全国首期国家职业资格攀岩考评员培训班（北京）

2013年首批高危体育项目目录公布，攀岩正式进入国家职业技能鉴定培训考核程序――国家职业标准开始执行

TIPS

中国登山协会目前已开展的三大类别培训

技术类培训：基础技能培训班、攀冰技术培训班和高山技能培训班；

第2篇：户外培训总结范文

1泰兴市农民教育调研基本方法

调研方式采取面上、点上和案头调研相结合，以面上调研为主。面上调研主要为问卷调研，重点是了解农民对教育培训的需求[1]。问卷可分为农民家庭基本情况、农民背景、接受教育培训、农民科技素质等现状、教育培训存在问题和影响因素以及农民的教育培训需求6个部分，选项涉及多种类型，如单选题、限选题、多选题及数字题等，涉及的问题近40个。问卷抽样主要是依据2010年的人均纯收入为排队顺序，采用随机起点、多阶段及对称等距等抽样方式，调查对象的确定可由市抽乡、乡抽村、村抽农户等来确定。全市有14个镇、1个街道办事处和1个乡（根思）、288个村、6 311户农民参加了问卷调查。经过严格的审核、校验、筛选，剔除无效问卷，最终获得有效问卷5 926份，占计划调整问卷数量的93.9%，符合设计要求。通过对问卷进行认真地初步整理及校验，收集到的问卷信息总体上质量较好，可较好地反映出全市不同地区农民教育培训的基本情况和需求状况。调研以实地综合调研为主，重点是通过实地调研，了解全市各地农民教育培训政策、投入、培训机构和农民培训的开展情况。

2调研的主要内容

2.1农民基础现状分析

2.1.1农业人口受教育情况。在受调查的对象中，文化程度在大专或者大专以上的比例为4.3%；文化程度为高中（包括技校、中专）的比例为28.6%；文化程度还达不到初中的比例为67.1%，其中小学程度的为5.8%，不识字或识字不多的占2.0%。农民受教育的平均年数为8.5年。农村普及基础文化教育的任务十分艰巨。

2.1.2农业人口就业情况。农民以一业为主、兼营他业的趋势明显。截至2010年11月底，调查的劳动力（男劳动力16～55岁，女劳动力16～50岁）中，有4 012人从事第二、三产业（其中从事第二产业的有2 549人，从事第三产业的有1 463人，分别占调查对象总数的43.0%、24.7%），占调查对象的67.7%；尚有1 914人从事农业生产（占调查对象的32.3%）。

2.1.3农业人口收入情况。目前，农户家庭经营收入的主要组成是非农收入。平均常住的受访农户人口达到2.98人，平均外出劳动力为1.20人，劳动力人数为2.51人；受访农户的平均家庭总收入为27 827.2元，其中种养业为6 411.6元，占总数的23.04%，非农收入均值为21 415.6元，占总数的76.96%。

2.1.4农业人口科学素质情况。对泰兴市农民教育培训调查结果表明，当前农民普遍具有较低的种养水平。对于种植业过程中最常见的化肥、良种、农药等基本知识及技能方面的知识，受访农民的回答情况为：选择“知道一些”的分别占48.5%、42.6%、46.2%；选择“不知道”和“不太知道”的分别为7.3%、6.7%、8.1%。对于养殖业过程中最常见的疫病处理等方面的常识，受访农民的回答情况为：选择“自己食用”、“赶紧出售”、“封锁消息”和“说不清”等方式的占11.7%，从绝对量来看，仍是一个不小的规模。

2.1.5农业人口的组织化程度。从调查的结果来看，农民的组织化程度不高，亟待进一步提高。调研中，1 132人参加农民专业合作组织或各种专业协会，比例仅为19.1%；4 794人尚未参加任何专业合作组织，占80.9%。由此可见，农村中宣传、组织及普及农民专业技术合作组织的任务任重而道远。

2.2农业人口教育培训需求分析

2.2.1农业部门是农民获取科技信息和知识的主要渠道。科技信息和知识来源的众多渠道中，受访的农民有87.6%选择了农业部门，说明农业科技信息在普及和传播的过程中，各级农业部门所发挥的积极作用。调研结果表明：受访的农民选择报纸、电视、邻居、朋友、杂志、广播和协会的分别占42.1%、66.4%、34.5%、41.7%、13.9%。网络作为现代信息化的传媒工具，其在农民中的应用普及率仅为3.2%。

2.2.2短期培训是农民最愿意接受的教育培训方式。在受访农户中，选择“短期培训”的农户为72.1%，选择“一事一训”的农户为59.1%，选择“证书培训和学历教育”的农户为17.0%。其中，科技示范户及经营大户一般愿意参加学历教育及证书培训。该结果表明种养规模越大、经济发展越好、农民收入越高，对教育培训的需求层次也越高。

2.2.3现场培训是农民最愿意接受的培训方式。最受欢迎的培训方式是面对面地授课及现场实习，调查中选择的农户超过71.0%，选择听广播、看电视或多种方式学习的比例仅为30.4%；选择光盘进行学习的农民人数已达8.3%.由此可见，现代化的学习手段已开始走进农村千家万户。

2.2.4传统种养业实用生产技术是农民最希望接受的培训内容。对于养殖业、种植业及非农领域的相关知识，农民的需求较为强烈。调研的农户中，选择愿意接受粮食生产知识培训的农户占69.4%；愿意接受蔬菜生产知识培训的农户占53.4%，愿意接受特种经济作物、水果、苗木花卉、棚室生产知识培训的农户分别占23.4%、28.1%、7.8%、14.1%。表明农民具有较强的传统种植业教育培训的需求，对特种经济作物、水果种植、棚室、苗木花卉生产等的教育培训也有一定的需求。调研的农户中，选择“科学养猪”的达到67.4%，其他选项按从高到低的顺序为：养鸡36.3%、养牛33.1%、养羊29.5%、养鸭10.4%、水产养殖10.0%。特种养殖的比例已超过15.2%。由此可看出，传统养殖仍然在农民教育培训期望中占有主导地位。

2.2.5农民最愿意接受培训的时间为2～3 d。调研的农户中，选择最愿意接受培训的时间是2～3 d的最多，达到43.0%；愿意接受培训的时间为4～7 d和1 d（或1 d以内）的农户分别占28.4%和29.2%。地点选择上，接受调研的农户基本上都选择在本乡本土，愿意在本村和本乡镇参加培训的农民分别占85.0%和56.5%。结果表明，应综合考虑不同层次农民的需求，确定培训时间及培训形式，时间安排上最好能够灵活，应更多地组织深入农村、深入基层的教育培训。

2.2.6“不方便”是阻碍农民参加教育培训的第一因素。在调研的农户中，选择“不方便”的比例为58%，主要包括培训地点、培训时间、培训校舍及条件等的“不方便”。值得注意的是，调研的农户中，选择“没人管”和“内容不切实际”比例为29.0%，但该现象却在整个泰兴市普遍存在，说明农村基层农民教育培训工作存在很多问题。另外，选择“培训费用太高”的农户占22.0%以上，说明阻碍农民参加教育培训的重要原因之一为经济因素。

3影响因素分析

3.1文化程度

3.1.1文化程度对选择培训时间的影响。分析调研结果可知，选择培训时间为1 d以内的农户人数随着其受教育程度的增高，呈下降的趋势；选择培训时间为7 d、15~30 d、1~3个月、3个月以上系统培训的农户人数随着其受教育程度的升高而逐步增多。

3.1.2文化程度对选择培训地点的影响。分析调研结果可知，选择在本村参加培训的农户人数随着其受教育程度的升高而不断下降；相反，选择在乡镇、县城和城市参加培训的农户随着其受教育程度的升高而升高。在种植业及养殖业的相关培训中，农民的文化程度不同，但选择的培训内容、培训顺序及比例趋势相同。

3.1.3文化程度对内容的影响。不管被调研的农户文化程度如何，其对种植业培训内容选择的总体顺序依次为粮食、蔬菜、水果、特种经济作物、棚室生产和苗木花卉；养殖业培训的顺序依次为猪、鸡、羊、牛、鸭、特种养殖、水产养殖等。受教育的程度不同，其选择的比例也有所不同。一般农民受教育的程度越高，其选择培训内容的技术含量也就越高。

3.2经济收入

3.2.1经济收入对教育培训层次和类型的影响。从调研结果看，家庭收入水平不同的农民都表示愿意在本村参加短期培训和“一事一训”这样简单实用的培训方式。当家庭收入达到一定水平后，选择该种培训方式的比例有所下降。随着家庭收入水平的提高，农户希望接受的教育培训层次越来越高，家庭年收入不到9 000元的农民，希望参加职业技能及实用技术等相关的培训；家庭年收入超过13 000元的农民，希望参加综合培训、管理培训及学历培训等。

3.2.2经济收入对教育培训地点的影响。不管是家庭经济收入水平如何，被调研的农户选择愿意接受教育培训的地点先后顺序依次为本村、乡镇、县城和城市。

3.3区域条件

通过对不同经济区域、不同乡镇农民对教育培训需求培训要求的分析比较。就全市而言，目前农民对农村教育技术培训的需求有较大的相似性。但是受经济发展水平的制约、农地面积大小的限制、农业区域分工的影响及农业劳动力密集程度、对外转移的作用程度，不同地区农民对教育培训的需求有一定的差异。大体可分成3类：第1类，经济社会发展水平最高、文化教育最发达、人口最密集的地区，如泰兴、黄桥。第2类，家庭人均耕地面积最多、外出务工人数相对少、对教育培训需求表现中等的地区，如滨江、珊瑚、古溪。第3类，经济收入、社会发展相对落后、人均耕地面积中等偏上、平均受教育年数明显偏低、群众期盼科技文化教育快速提升的地区，如元竹、分界。这为不同文化、不同收入、不同地区进行分类指导、按类培训提供了参考依据。

4政策和组织实施情况

通过对近几年来中央有关文件，中央各部门和省、市开展农民教育培训情况的收集分析，可以看出中央对农民教育培训认识逐步深入，政策强度逐步增强。比较7年来的中央文件，可以明显看出农民教育培训政策的变化：一是政策从满足阶段性、局部工作的需要，变化为长期、全面的要求。二是政策从概括性的原则要求，变化为有具体目标和任务的明确要求。三是政策从不带资金投入的号召性要求，变化为跟着资金投入的操作性要求。中央各部门积极行动，都结合自身的优势和特点采取相应措施，而且更加重视多部门的横向联合，形成了齐抓共管、共同参与农民教育培训的大好局面。但行动和计划过多，内容重复，目标和任务比较分散。各地方都立足自身发展，提出了相应的对策和措施，不同程度地加大投入力度。主要是依托中央财政支持的农民教育培训项目，针对留地农民，开展实用技术培训，提高农民的科技种田水平[2]；针对转移农民，开展劳动力转移培训，提高农民转移就业技能。工作重点明显偏向于农村劳动力转移培训。四是开展农民教育培训的关键环节，但其认识、政策、投入和条件都很不到位。农民教育培训，尤其是到市级以下开展农民教育培训的机构主要集中在农业部门，条件和能力就更显不足，迫切需要加强[3]。

5对策

发展农民教育培训应在目标上实现5个转变：一是实现从身份型向职业型转变；二是实现从就业型向创业型转变；三是实现从单干型向组织型转变；四是实现从受体型向主体型转变；五是实现从经验型向知识型转变。思想上确定4个新理念：一是确立人力资本的理念；二是确立以人为本的理念；三是确立创业教育的理念；四是确立终身教育的理念。任务上这里建设5支队伍：一是培养精干的农民技术员队伍；二是培养优秀的村干部队伍；三是培养优秀的农民企业家队伍；四是培养高技能的能工巧匠队伍；五是培养高素质的骨干农民队伍。

5.1强化组织领导

5.1.1建立组织机构。建立起农民教育培训工作联席会议制度，统筹规划、综合协调，切实对培养新型农民工作中的重大问题进行研究并解决；稳定发展农民教育培训机构，完善农民教育培训体系，促使农民教育培训工作水平的提高。

5.1.2制定发展规划。将培养新型农民纳入社会和经济发展的总体规划中，明确任务、目标及要求，促进农民教育培训事业发展政策措施的出台，逐步建立面向市场、政府扶助、多元参与的农民教育培训新格局[4]。

5.1.3实行目标考核。将培养新型农民工作纳入各级政府的目标考核，明确职责分工，保证农民教育培训工作的各项工作任务得到顺利实施。

5.1.4加快立法进程。加快对农民教育培训立法工作，有条件的地方可建立相关的专项法规，通过法律的形式对农民教育培训进行组织管理，保障农民教育培训方面的资金投入及农民权益，推进全市农民教育培训立法的进程。

5.2加大资金投入

5.2.1吸引社会资金投入。积极制订相关的优惠政策，运用信贷、金融及税收等手段，鼓励个人、企业及社会民间组织共同参与，吸引社会资金对农民教育培训事业进行支持。

5.2.2加大公共财政的投入。各级财政应在其经常性预算科目中纳入农民教育培训经费，可根据财力的增长不断增加投入。特别是对财政专项加大资金投入，作好示范引导作用。

5.2.3鼓励农民自发投入。创造有利的条件，鼓励农村劳动力主动投入。借鉴金融机构“助学贷款”的成功经验，由金融部门（如农村信用社等），为农民参加教育培训发放小额的培训贷款，担保可由财政贴息或政府提供。

5.3加强基础建设

5.3.1建设高素质专兼职师资队伍。建立和完善师资培训机制，加强师资继续教育，培养“双师型”的师资队伍。

5.3.2建设知识和信息传播渠道。建设中央（省）农民教育培训资源服务平台，提高媒体资源制作和传播能力，实现快捷传播和资源共享。建设全市农民科技培训辐射平台，以“农业科技入户直通车”为重点，发挥流动课堂的综合传播功能。

5.3.3开发制作优质充足的教学媒体资源。围绕发展现代农业和新农村建设，及时将各种知识和技术制作成教学媒体资源；同时还要加强农村文化、健康生活、生态环境、民主法制等方面的媒体资源建设，丰富教育培训内容。

5.4建立有效的工作运行机制

5.4.1建立进村入户长效机制。应坚决下沉工作重心，积极探索并总结培训媒体资源进村、推广培训教师进村及实用人才进村等方式和方法。

5.4.2建立资金补贴机制。应不断扩大资金补贴的范围，对不同层次的农民教育培训进行补贴；继续完善培训代金券的发放工作，降低收费标准等，让更多的农民受益。

5.4.3建立需求反馈机制。建立村级农民联系员制度，及时反映农民的需求；利用电话热线及互联网等方式对需求动态进行了解；定期调查农民的实际需求，并对收集的情况进行集中分析，增强教育培训的时效性。

5.4.4建立监督检查机制。要对农民教育培训项目实行全程监督，加强过程监督检查和绩效评价，强化质量意识，真正让农民能学得会、用得上，办农民满意的教育培训。

5.4.5建立公平竞争机制。开放培训市场，面向社会公开、公正、公平确定教育培训机构，经验丰富、工作负责的教育培训机构承担国家投资的农民教育培训工程项目。

6参考文献

[1] 王克务，黄龙兵，周元春，等.加快农民职业培训 促进农业科学发展——对加快响水县农民职业培训的思考加快农民职业培训 促进农业科学发展[J].种业导刊，2008（7）：37-38.

[2] 岳素梅，王静静，朱新玉.农民工培训教育存在问题及对策[J].种业导刊，2011（6）：33-35.

第3篇：户外培训总结范文

主要内容

  1，XX年培训总结

  2，附社区经理培训心得

  3，XX年培训需求

 

培训总结报告

培训概述

  我公司XX年的培训工作根据市公司人力资源部指导，本着“利用内部资源、采取多种手段、注重实用技能、逐步提高素质”的原则，委派我公司内部培训师晏继东同志参加省公司统一组织的培训，取得全省排名第二的好成绩。同时积极响应市公司人才资源部下发的工作通知单，组织培训师和业务骨干，结合本单位经营工作重点和工作实际，详细制定了内训计划，分班次集中授课和现场交流相结合。取得了良好的培训效果。同时组织社区经理，客户经理及营业一线人员进行案例征集活动。上交营销服务案例。最后我公司制定了培训效果评估考核，发放课后培训试题答卷，员工培训调查表及培训考核登记表。

培训对象及培训内容

     本次培训人员范围主要有：全体营业人员10人，全体社区经理（包括城区和农村片区）10人，农村统包人员5人（覆盖全局农村网点），商业务客户中心5人，大客户中心4人，共计培训78课时

     主要培训内容严格按照市公司下发通知精神，同时结合杨凌实际情况组织如下：

     （1）基础业务及流程（含宽带业务基础知识、最新资费、疑难解答），因我局宽带维护设立专门的数据维护，宽带安装知识不没有在本次培训组织范围内。共计培训课时。

   （2）新业务培训：因我局市场部设立有固话产品经理、数据产品经理、和小灵通产品经理，针对不同的业务，组织产品经理及内训师共同进行培训，主要对固网彩铃、商务彩铃、一呼双响、农家乐等增值业务、近期我局新的营销政策等进行培训，培训方式采取集中统一培训。

   （3）营业厅服务营销技能培训，结合省公司统一组织培训，主要有服务礼仪，优质服务意识，服务沟通技巧，营业投诉处理技巧、主动营销以及积极的心态与团队建设内容。培训方式结合现场培训、在互动中进行学习。同时课后采用现场评估方式加强学习效果。

   （4）农客经理营销与服务技巧培训：主要有农客经理心态调整，收集信息方法，客户拜访前的准备工作，客户投诉处理7部步法，如何进行有效的促销及如何预防在销售中遇到的风险。

   （5）实际营销中遇到的实际问题及解决方案培训：零次户营销、拆机挽留政策。

   （6）crm系统业务培训：前台综合受理、号线系统，工单处理系统等。

培训小组成员及人员分工

   培训工作我局领导非常重视，特成立主讲人员小组：内训师-晏继东、数据产品经理-陈育龙、业务支撑-张彩梅、小灵通产品经理-樊鑫、营业员培训-辛元。各培训人员结合各自业务特色进行弧形互动培训，培训小组分为3组：营业组、社区经理及商业客户组。

活动过程总结

进度

   本年度培训与计划进度相比，因为业务营销工作的影响。总体进度与实际进度有一定的差距。我分公司在以后工作处要进一步加强执行力。工作量

   我局今年由于新业务，新政策较多：春蕾行动、存赠优惠、百宝盒、话务量签约，我的e家等业务更新很快，培训为不影响公司的正常经营和生产，把所有的培训都安排在晚上及周六和周日进行，培训主讲人员加班加点坚持进行，各社区经理特别是农客经理因家里县城较远，克服困难积极参加培训，工作量较大。

培训过程中存在的问题

  培训工作结合公司实际，采用了一些新的培训方法，如分组讨论、互动分享培训心得过程中，在培训过程中出现以下问题：

 （1）课堂学习气氛不够活跃，有些学员回答问题和分组讨论发言时紧张不知说什么。

 （2）理论学习与实际营销过程所做的结合不好，如培训师花2个课时详细说明如何促销搞活动的相关知识，但是实际在村子中组织在农家乐营销中，农客经理好多因素没有顾及到，首先计划营销的当天下小雨，活动场地和活动场所也没有提前布置好等等问题，因此本次培训后，应注重培训理念和方法在实际工作中的具体应用。

 （3）有个别员工对培训工作不重视，不参加培训、迟到早退的现象时有发生。

 （4）培训工作后评估和跟踪不到位。

培训效果评估

  通一系列培训，全面提升了一线人员营销服务技能，加强了用户服务的理念，加强了企业文化，主要表现有：

  （1）、通过营业人员营业厅服务营销技能培训，营业人员的精神面貌有很大的提高，以前有个别人员没有化淡妆，通过服务礼念的培训，使营业员认识到如果没有化妆就是对客户的不尊重，同时通过营业服务礼仪培训，营业人员在站姿、坐姿、接用户票据等小思节上注意问题。

        另外在营业厅接待用户投诉处理方法上，通过培训也有很大改观，采用用户投诉处理七步法，把大部分用户的对电信服务及其它资费的不理解消灭在萌芽状态。

第4篇：户外培训总结范文

招生对象与人才培养模式广东体育职业技术学院主要招生对象是广东、广西、江西、江苏、河南等十余省份的全日制普通高中体育生及对口职中、中专毕业生。我院户外运动专业基本学制3年，采用“2+1”工学结合的人才培养模式：即学生在校学习两年，最后一年到户外相关拓展培训、户外俱乐部、户外产品生产销售企业、旅行社等进行顶岗实习。

人才培养目标培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业素质，掌握一定的户外运动技能，具有较强的户外技术指导和营销能力，面向各类户外拓展培训公司、户外运动俱乐部、户外用品生产销售企业、户外活动（赛事）经营管理类企业从事基础的户外活动指导、营销和管理工作的高素质技能型人才。

职业岗位需求及技能分析户外专业在拓展培训领域主要工作岗位为户外拓展培训师（助理级）、营销人员，要求具有拓展课程开发、实施及培训方案制定及开拓维护客户关系的能力（见表1）。在户外产品生产销售行业主要是实体店终端销售人员及网络营销人员需要具备店面接待、商品导购及能通过电子商务平台销售户外用品的能力。户外旅游领域主要是户外领队、特种导游及客服人员，所需主要技能为户外活动方案策划、实施及销售客服技能。【见表1】

人才培养规格和要求户外专业人才的培养规格主要从知识、能力、素质三个方面进行要求（见表2），其中知识能力包括文化知识、专业知识、相关知识，能力包括专业能力、社会能力和创新能力三个方面，素质可分为专业素质、社会素质和自然素质三种。【见表2】

资格证书要求本专业毕业生实行学历证书与职业资格证书（技能证书）“双证书”制，未取得相应职业资格证书（技能证书）不得毕业。在校期间必须获得以下证书：

全国高等学校英语应用能力B级证书；

计算机应用基础统考四级证书；

户外职业资格（技能）证书（任选其中一个或多个）：初级攀岩教练员、裁判员证书；初级定向教练员、裁判员证书；初级户外运动指导员证书；初级户外拓展指导员证书。

课程体系构建根据课程体系构建的基本要求，应对一些核心课程进行规定，同时从指标（学时、学分）上量化，强调专业教育的规范性、统一性。在实际办学过程中，应结合学院办学条件和市场需求情况，突出办学特色，充分体现课程设置的统一性与多样性相结合的原则，即教学基本要求和标准要统一，在构建人才培养计划、课程设置与教学方式、方法上要多样化。

必修课程必修课程包括基本素质课程、职业基础能力课程、职业核心能力课程、职业综合能力课程四个模块。其中基本素质课程即通识课程我们按照教育部和省教育厅的要求分别开设思修、毛概、大学实用英语、计算机基础等课程。这些课程有助于学生良好思想道德的培养和正确人生观的形成，同时掌握基本的科学文化知识和心理健康知识。该课程类别共462学时占总课时量16.7％。职业基础能力课程是依据该专业学生必须要掌握的职业基础能力知识所开设的课程，主要是体育人文基础知识，运动解剖、运动防护基础知识，管理学基本知识，营销学基本知识和服务管理的基本常识。该类别课程共342学时占总课时量的12.4%。目前户外专业学生就业岗位呈现“专业化”趋势，我们针对此种趋势依据核心就业岗位，开设了户外拓展指导与训练、户外活动策划与实施、攀岩运动指导与训练等6门核心课程（见表3），分别针对户外拓展、户外活动策划实施、攀岩等6项知识和技能进行培养。户外核心能力课程共540学时，占总课时量的19.6%。职业综合能力课程是依据教育部对高职高专办学要求并结合我院办学实际和专业特点进行设置的，该课程模块属于纯实践教学以顶岗实习（一、二）为主。主要目的是让本专业学生进行职业素质方面的强化训练，使学生提前了解社会，增强岗位意识和岗位责任感，最大限度地提高其综合素养，为实现学校和企业人才输出的无缝对接服务。该模块课程共1056学时，占总课时量的38.3%。【见表3】

选修课程目前户外专业学生就业岗位呈现“多元化”趋势，我们针对此种趋势依据拓展就业岗位要求并结合学院办学实际，开设了户外用品专营店经营与管理、游泳与救生、组织行为学等8门课程（见表4）供学生选修。要求学生在校期间必须选修够10个学分，180个学时。该课程占总课时量的6.5%。基本素质拓展课程是根据我院体育类高职院校的性质和资源状况而开设的，它既有利于学生综合体育素质的提升，又能充分体现我院的办学特色和优势。该模块课程可以由职业素质培养平台课程所代替，但必须选够相应的学分和课时，此模块课程要求达到180学时占总课时的6.5%。【见表4】

职业综合素质培养平台搭建户外专业从业岗位的特殊性决定了该专业学生必须具有较强的职业综合素质，尤其是实践操作能力。这些综合素质的培养不仅需要实践,而且还需要一定的时间周期和一定数量的经验累积,仅靠课堂教学和顶岗实习进行培养还远远达不到要求,所以必须创建常规课程以外的培养体系。搭建职业素质培养平台(见图1),让每位学生参与其中,不失为一种好的方式。职业综合素质培养平台是由系部或专业教师牵线指导,学生自主策划、参与、实施的实践活动平台,旨在提高学生的职业综合素质，培养学生的实践操作能力。学生从大一下半学期开始进入此平台。主要方式为:第一，学生节假日到户外拓展培训企业（校内外实践教学基地）做跟队或助教，到户外俱乐部担任兼职领队，到户外用品生产销售企业担任终端销售、推广活动实施等工作；第二，承接本院或其它院校社团的户外活动、拓展培训活动或嘉年华等；第三，参加中国登山协会、深圳登山协会的社会指导员、攀岩教练员裁判员、拓展指导员等职业资格培训活动；第四，学生以社团或班级名义自主策划实施攀岩、定向、登山及野外生存等活动；第五，学院其它专业开设有户外拓展、攀岩、定向越野等课程的选修课，户外专业学生可以去做助教；第六，参加由登山协会、定向协会及其它社会团体举办的户外赛事、嘉年华活动或参与该赛事的组织实施工作。相应学分的获取必须经过以下程序：事前提请报批、提交相关佐证材料（实训内容、校外指导教师评价、个人总结、校内教师评价）。每天按6学时计算，实行累计学时制，每18学时为1学分，此学分可替代基本素质拓展课程学分。另外，学生考核合格后应颁发相应的“校内技能证书”，此证书随学生个人档案，作为优秀毕业生评选及用人单位人才招聘的一个参考依据。#p#分页标题#e#

创建科学的课程体系。户外工作岗位的特殊性要求毕业生拥有较高的综合素质和职业能力，尤其是实践操作能力，所以必须针对职业岗位的要求构建科学的课程体系。创新人才的培养模式除职业核心课程、职业拓展课程等6个课程模块外，必须增加课外实训部分搭建职业素质培养平台。

第5篇：户外培训总结范文

野山户外工作室四大产品系列“极地巅峰”、“营地拓展”、“鹰狼团队”、“森林探索”户外极限拓展特训设施和项目，侵润着洗涤心灵，感悟人生的心理挑战和寓意深刻的协作共生、唇齿相依的合作情感，是将现代企业文化、都市游乐文化、人性心理反应有机融合的新时代体验经济产物。它既有适合单位团体培训的团队建设题材，又是趣味盎然、有惊无险、发掘潜质的个人挑战项目。它们适合群体和层次广泛，兼具挑战性、娱乐性、教育性、健身性、运动性、思想性和心理测试性于一体。其目的在于有效提高学员的潜能心理素质，打造意志坚强的现代人。为此我们的设计理念一经推出，备受社会机关团体和企事业单位培训、商务会议、拓展训练公司、青少年教育、大专院校、部队营区、旅游景区、主题公园、多功能休闲广场和特种旅游所欢迎。同时，也成为都市人群追求另类体验，玩刺激、玩心跳、户外休闲放松绝好的去处和媒体争相报道的前卫题材。因其项目设施研发设计上拥有的深邃寓意、锐利思想、震撼力度和人性深度，使它成为投资者实现经济效益和社会效益双重回报的服务载体和平台。该公司将拓展训练划分为由低至高：拓展体验、拓展培训、革新训练、展拉训练四个阶段，首创“鹰狼团队”打造理念，研发出野山拓展训练风格的系列体验式互动培训课程，独立执行包括“联想、神州数码、LG电子、和路雪、乐凯、南方航空、科龙电器、丽珠、三九、联想集团、麦当劳、伊莱克斯、招商银行”在内的220余家企业团队。将野外生存、户外运动与体验式拓展训练科学地区分开来，形成各自风格和特色的操作流程。在实践中总结了大量拓展培训经验并提炼升华出“野山鹰狼团队拓展培训”理论。6年的风雨锤炼赢得了一个个成功案例。曾独立成功策划组织实施包括：台湾统一食品“野”之旅野外生存探险大赛、“华中科技大学野外生存挑战赛”、武汉电视台“勇者无惧”竞技大挑战节目、第二、三届“梁子湖捕鱼节暨荒岛生存水上拉力赛”、湖北电视台大型艺术探险挑战赛、“神农架――寻找美丽的历程”、“真心英雄”广场攀岩秀、常青花园嘉年华、丽花丝宝步行街开街庆典等赛事活动。设计开发成人外展高空训练设施器材、青少年素质教育训练项目90余个。培养出包括湖北、河南、江西、湖南在内的67名训导员走上户外运动拓展训练职业生涯。现又成功将户外运动、极限运动、体育健身运动和团队拓展训练、青少年素质训练有机融入在一起，创作出自成一体全新风格和概念的自然主题训练系统“极地巅峰”、“营地拓展”、“鹰狼团队”、“森林探索”户外体验式极限拓展设施项目。

目前野山户外工作室已成为华中地区最大的素质拓展器械、极限挑战设施、攀岩器材、高空保护装备以及专业户外工程特训项目施工、配套训练、设施加工生产和成套技术“软硬件输出者”。服务客户遍及北京、广东、辽宁、河南、江西、安徽、湖南、江苏、浙江等地，培训了大量素质拓展培训从业人员及高空技术特训项目保护人员，已为500家知名企业团体做过体验式拓展培训和主题会议培训。

地址：武汉市汉口车站路6号怡东大厦8楼C座野山户外工作室

电话：027-6604125166041252

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8284541013971078237

第6篇：户外培训总结范文

优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力。小编为大家整理的销售员技巧总结资料，提供参考，欢迎阅读。

 

 

总结一

来到市场部工作已有三个月。

在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。

三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。由于岗位的职责目前我的工作重点：

一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。

在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。

二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议;随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：

1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强;

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。

以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人XX年上半年 ，不足之处，请领导指正。

总结二

我十分有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧―销售潜力核心》课程培训。透过这次课程的学习，学习了顾问式销售技巧培训的概念原理，学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划”“确定优先思考的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。透过学习，我认识到顾问式销售技巧培训是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式，是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析潜力、综合潜力、实践潜力、创造潜力、说服潜力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出用心推荐的销售方法。

透过学习，让我认识到：做想做一名好的销售人员，个性是金融行业的销售人员，务必要树立以客户为中心，帮忙客户解决问题的顾问式销售理念，将销售的重点，放在解决客户问题的方案上，而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前，要做好充分的分析和准备。在应对客户时，各个环节的注意要点，需要注意的各个细节。其三、务必要以客户为中心，展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题，体现我们方案的价值。其四、提升服务品质，让客户感受到后续服务带来的价值，进而锁定客户，让客户持续购买。其五，应对不不同的客户群体，我们有必要透过人格类型分析，针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中，让我体会最深的有一下几点：

1、“用头脑做销售、用真心做服务”

用头脑做销售技巧培训，是让我们在销售之时，要动脑经，想办法，做市场调查，开发设计创新型的产品，建设行之有效的销售渠道，做好独特的宣传攻势，网络对口的目标群体，高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务，即是让我们在做销售的同时不仅仅仅是要我们把产品买出去，更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作，让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性，真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员，就更应遵循“用头脑做销售，用真心做服务”的理念，踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。

2、“信服力、可信度”

信念的力量是无穷的，有什么样的信念就有什么样的结果导向。

透过学习，我认识到作为一个销售顾问，其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售务必具备坚定的信念，相信自己所服务的公司是的公司，相信自己所销售的产品是的产品。相信就将得到，怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!

3、“商品+服务”/价格=价值

透过学习，我充分的认识到，商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所带给服务的品质，因此，我们在金融产品的销售技巧培训过程中，销售的是什么?是金融产品本身，或是银行服务本身，或是金融产品加银行服务?显而易见，我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身，而客户购买的不仅仅仅是金融产品，银行服务，更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维，感性购买，此刻的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里，怎样让客户认同理解自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉，感觉是一种看不到摸不着的载体，但在销售技巧培训的过程中，必须要营造好的感觉，包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。

4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”

透过学习，我认识到客户的行为的动机即是：追求快乐，逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品，买的是产品所能带给他的好处，所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身，客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品能够拥有什么样的利益与快乐，避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处，二流的销售顾问卖的是成份，三流的销售顾问卖的`是价格。这也让我充分学习到，在日后的金融产品销售中，要针对客户的痛处对症下药，阐述其所拥有的价值与利益，能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益，透过“痛苦、快率”规律，有效的销售我行金融产品。

5、“F.A.B法则”

透过学习，让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益B(Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特点;优势A是解释了特征的作用，证明产品如何使用或帮忙潜在顾客;而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么，证明产品如何满足客户表达出的明确需求。

透过学习，我也充分了解到，在日后我行金融产品销售技巧培训中，我们务必灵活运用FAB法则，将我行金融产品的利益与顾客的需求相匹配，强调潜在顾客将如何从购买中受益，才能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。

总结三

转眼间，20XX年已悄然走来，x年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结经验，寻找差距，现将一年来的工作总结向如下：

一、培训工作情况：

x年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参加，每届培训合格率达90%以上，基本达到了目标要求;(其中包括全公司员工消防知识，消防实战练习)。

二、培训工作分析：

1、x年的培训工作比起x年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了一定的增长幅度。一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗;对管理人员进行现代管理理念和管理方法的培训;二是：全员培训，对所有员工进行安全教育、法律法规教育、企业文化构建与团队协作教育与培训;三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。

2、完整了培训计划：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训经验基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式：x年的培训工作，我们主要采取幻灯片、理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让新入职员工尽快掌握相关知识，在投入工作。

三、培训工作存在的问题与不足：

1、培训工作考核少，造成培训“参加与不参加一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。

2、虽改变了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的采取“上面讲，下面听‘形式，呆板、枯燥，提不起员工的兴趣，导致员工注意力不集中，影响了培训的效果。

3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。

4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训计划更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强。

5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。

第7篇：户外培训总结范文

一、基本情况

按照《第六次人口普查__省户籍外出人口试点调查方案》要求，__省于20__年7月17日至30日在安康市岚皋县进行了为期14天的第六次人口普查__省户籍外出人口专项试点工作。来自全省十市及杨凌示范区统计局、安康市辖区10个县和岚皋县蔺河乡的业务骨干、光明村和中坝村的普查指导员、普查员共70余人参加了这次试点。

岚皋县蔺河乡光明村和中坝村试点登记家庭户和集体户473户，户籍人口1862人，其中户籍人口外出半年以上549人，占户籍人口的29.49%。常住人口1382人；公安部门户籍资料显示，两村共523户1882人，比试点清查登记多出50户20人。

各市及杨凌示范区以及安康辖区县的会议代表共调查家庭户和集体户100户，户籍人口386人。户籍人口外出半年以上87人，其中：外省74人、省内外市1人、市内县外1人、县内乡外11人。常住人口343人，其中：户口登记地在本乡镇街道299人、外省4人、市内县外6人、县内乡外27人、户口待定7人。

整个试点工作经历了准备、实施和分析总结三个阶段，全面完成了调查点的确定、调查物资及调查表发放、调查员培训、绘制小区地图、摸底、入户登记、与户籍人口进行比较、入户复查登记、核实、过录、汇总、与初次登记情况进行比较、试点总结等正式普查的全过程（除数据处理外）。

二、试点特点

本次试点是__省针对全国第六次人口普查的一次实战演习。在整个专项试点工作进程中，各级工作人员事前都做了充分准备，省局对培训工作非常重视，派出骨干同志在试点工作布置会上认真细致地向与会代表讲解了调查工作重点、难点、填报方法等，与会代表通过全面系统地学习、理解，掌握了普查方案，熟悉了调查表的指标解释和填报方法，掌握入户调查的方法和技巧，并深入住户摸底、现场登记、手工过录汇总、对比讨论等一系列实践环节达到了理想的效果，最后的总结会议为此次综合试点画上了圆满的句号。

总的概括起来，这次外出人口试点有以下几方面的特点：

（一）各级领导高度重视支持

在__省第六次人口普查领导小组的领导下，省局召开局长办公会议进行专题研究，局长王莉霞、总统计师杨天祥对试点工作提出了具体的要求，由省统计局人口就业处制定好试点方案，并组织领导好外出人口普专项试点，由安康市统计局、岚皋县统计局实施。在20__年7月24日至30日在岚皋举办的第六次人口普查__省户籍外出人口试点现场会上，省人口就业处负责同志指导并检查全省第六次人口普查准备情况时，明确提出搞好全省户籍外出人口普查试点的各项要求。在试点工作动员会上，岚皋县常务副县长卢峙兵向与会代表致欢迎辞，市统计局局长张晓明、副调研员马效文均到会并分别作了热情洋溢的讲话，对全省人口普查试点工作在安康进行表示全力支持和配合。岚皋县县长周康成及县人大、政协主要领导到会看望了与会代表，试点乡镇领导、村组干部参加了会议，全程陪同、协调试点入户工作。

（二）准备工作充分，组织实施过程规范严密，措施得力

为了保证人口普查试点的顺利实施，省局人口就业处多次召开全体人员会议，专题研究部署全省外出人口普查专项试点工作，制定了详细的《第六次人口普查__省户籍外出人口试点调查方案》，设计了符合外出人口调查试点的调查表，对试点的每个阶段、环节及工作流程都认真安排部署。

省局、安康市、岚皋县、蔺河乡落实了试点基层工作人员，选调了普查员和普查指导员，完成了普查小区的划分和示意图的绘制、相关资料的搜集等前期准备工作。

安康市统计局、岚皋县统计局做了许多艰苦细致的筹备工作。在具体的实施过程中，严格遵循试点方案，有计划、有步骤地开展工作，日程安排合理，组织制度严密，程序操作规范。在确定在岚皋开展试点调查之后，岚皋县统计局及时向县委、县政府作了专题汇报，得到了主要领导的大力支持，要求县统计局和抽中乡镇要积极配合，全力以赴，高质量圆满完成此项工作；县统计局全员参与，由局主要领导亲自负责全面指挥和协调工作，并成立业务和后勤保障两个临时工作组。

（三）确定试点村具有较强的代表性，所在乡镇给予了大力支持与配合

为了探索在人口普查登记过程中如何查准户籍外出人口，寻找查准户籍外出人口的方法和措施，积累经验，提前掌握第六次人口普查外出人口情况，做到心中有数，按照试点对象选择的要求，在试点乡镇、村的选定问题上省、市、县局非常慎重，在充分考虑 试点村人口构成代表性的基础上，还考虑了乡镇、村干部的配合程度及入户调查的交通条件等综合因素，最终确定在安康市岚皋县蔺河乡中外出人口较多的光明村和中坝村进行试点，并多次深入蔺河乡就普查小区划分、普查员和普查指导员配备、技术质量把关等问题进行了座谈、研究并逐项落实。

试点村确定后，得到了乡党委、政府的全力支持和积极配合，在该乡工作千头万绪的情况下，专门安排乡人大主席单福林同志专门负责人员抽调和组织实施工作，并抽调有基层工作经验、文化水平较高、工作责任心强的19名业务骨干放弃周末休息，7月17日一早就赶到岚皋大酒店参加省统计局对调查员和调查指导员的培训，并加班开展摸底工作。在试点标准时间 7月18日天气炎热的情况下，全体普查人员准时奔赴各普查小区开展入户登记工作，并按方案的时间要求完成了审核复查、手工过录汇总等各项工作。按时圆满完成了各项工作任务。

（四）宣传工作扎实到位

虽然是普查试点，范围小，但对试点的宣传报道、培训预案和后勤保障也作了周密安排，为全省户籍外出人口普查试点工作做好了舆论和物资准备，试点动员大会上，省人口处负责同志、市统计局长张晓明和岚皋县常务副县长卢峙兵均亲临会场并作了动员讲话。岚皋县电视台派记者进行全面的跟踪宣传报道。试点乡镇、村以及村民小组，采取了张贴标语、横挂条幅、给调查户的一封信等宣传形式，营造了良好的舆论氛围，使试点村村民了解人口普查的意义和要求，积极配合入户登记工作，使试点工作得以顺利进行。

（五）各市及安康所辖县代表认真负责

根据试点的目的和要求，各市及安康所辖县的代表必须参加培训和实际入户登记、过录、汇总，并在登记后与调查员的登记表比对过程中发现问题，寻找解决问题的办法。培训后，会议代表分为10个小组，由村干部带路，每组3人进行了入户登记，并以小组为单位集中进行过录、汇总、讨论。最后形成了包括试点组织、试点方案的合理性、表式指标的设计、登记中发现的问题及解决方法、建议等多方面的试点小结。通过组织认真讨论，共收集试点登记过程中发现的问题和建议20多条。

（六）锻炼了普查队伍

参加此次试点工作的有省、各市（区）及安康市所辖县（区）以及岚皋县蔺河乡抽调的业务骨干，还有试点村的普查指导员和普查员，与会人员多、层次不一。通(来源：文秘站 ）过这次试点工作，这些普查业务人员对第六次人口普查__省户籍外出人口试点调查方案有了基本的认识，形成了基本概念，为进行第六次人口普查积累了经验；熟悉、掌握了人口普查工作的全过程，对第六次人口普查所要反映的被调查户的性别、年龄、民族、受教育程度等指标含义的理解和如何登记有了系统地了解，进一步增强了对方案学习的重要性认识，学习的重点将更加明确，更具针对性。在即将正式开展的全省人口普查中，他们必将成为中坚力量。

三、主要经验

（一）强化政府行为，形成合力是试点取得成功的重要保证

人口普查是一项重大的国情国力、省情省力调查。在20__年即将开展的第六次人口普查，是党的十七大后国务院、省政府部署的一项重大国情国力、省情省力调查，是贯彻落实科学发展观、构建和谐社会、实现全面小康的重要举措。通过第六次全国人口普查，将查清自20__年第五次全国人口普查十年来__省人口在数量、结构、分布和居住环境等方面的变化情况，为科学制定国民经济和社会发展规划，统筹安排人民的物质和文化生活，实现可持续发展战略，提供科学准确的统计信息支持。作为重大的国情国力调查，人口普查必须在政府强有力的领导下才能成功。我们这次普查试点的成功，关键是得到了各级领导的高度重视，由上自下形成合力。省、市、县、乡四级政府的大力支持，为综合试点顺利开展和高质量完成创造了良好的外部环境和工作条件。

（二）精心选调普查员，强化技能培训是搞好试点的重要环节

普查指导员和普查员是普查工作任务的具体承担者，是普查方案的直接执行人。他们肩负着入户调查的重要任务，其责任心的强弱、业务素质的高低直接关系普查表的填报质量，决定人口普查工作的成败。这次试点省上把安康市精心选调的19位调查员进行专题培训。从小区的划分、示意图的绘制、调查摸底、入户登记、指标解释、询问技巧等人口普查工作中的重要环节以幻灯投影方式进行详细讲解，并结合以往人口普查和抽查过程中的实例进行重点说明。培训会上，安康市统计局马效文调研员对此项试点调查工作做了周密部署。实践证明，这次试点中的普查指导员、普查员都具有较强的责任心，能很快接受业务知识，工作认真，保证了试点工作的质量。另外，本次试点在培训中着重强调理论与实践的相结合，讲授理论时采取深入浅出的模式，便于学员的理解消化。上午培训授课，下午就直接进村入户调查，省人口就业处业务人员则全程进行指导，随时解疑纠错，收到了较好的效果。

（三）规范工作流程，细化工作要求是搞好试点工作的重要手段

专项试点是人口普查的一个缩影，每个环节都相当重要。从调查点的选取、小区划分、宣传动员、“两员”选调培训，摸底、入户登记到过录、汇总、讨论、总结等每一项都有具体时间安排和目标要求。使全部试点过程各个环节的工作规程都很明确，更深层次地完善方案、推动工作，为下一步全面普查的开展打下了良好基础。

四、发现的主要问题

在试点方案、调查表的项目设置过程中进行了多次的讨论和修改，尽管对代表和调查员的培训尽可能的扎实、细致，但实际调查过程中还是发现一些难以掌握、容易漏登以及容易发生错填的项目。

1.容易漏登的问题

(1)常住人口：造成漏登的原因是对常住人口的判断不够准确；

(2)外出半年以上人口：主要是对外出时间的判断 和计算有出入；

(3)应该登记的人口：主要是对调查对象把握不准；

(4)集体户口外来人口漏登；

(5)由于计划生育政策的影响，两个子女间隔不到四年，很可能造成相关信息不准确；

(6)外出人口居住地县（市区）不易掌握。

2.容易发生差错的项目

(1)户口登记地状况；

(2)离开户口登记地的时间。

3.难以掌握的问题

(1)高中生住校，在住户中如何登记；

(2)离开户口登记地的时间判断；

(3)一人双户的问题：既农村户口未注销，又在城镇购买了非农户口；

(4)事实婚姻，未办理户口迁移手续，又外出务工经商的人员；

(5)登记过程中实际居住情况与公安户籍登记的关系。

五、对今后试点的建议

(1)普查员应该由熟悉小区情况，工作责任心强的人员担任；

(2)对普查员的培训除了指标解释以外，要更加注意实际调查中的实际讲解以及容易发生错登、漏登和难以把握问题的培训和询问技巧上，注重培训效果；

(3)调查表的填写应该先填写人记录，再填写户记录；

(4)指标解释应更加细化，如走亲串友、出差登人员的登记应该明确；

(5)宣传动员要扎实到位，以提高被调查户的配合程度；

(8)下发出生年月对照表，以便调查员能够更准确地填报出生年月；

第8篇：户外培训总结范文

【关键词】汽车培训中心空调设计

中图分类号：TU831.3+5文献标识码： A 文章编号：

一、引言

对于汽车制造部门来说，高品质的培训中心对于顾客而言可以享受到特殊的购买和拥有的体验。某品牌汽车培训中心是一个以世界级环境为基础的人才培训基地，它将集培训、集会和行政为一体的综合性建筑。培训中心总建筑面积6343.4㎡，建筑高度10.90m。建筑主体采用钢结构，地上2层，局部1层。培训中心为高科技节能型建筑，大面积中空玻璃横纵明框系统幕墙与铝板构成了简洁明快的培训中心建筑外观。该汽车公司委托上海某专业建筑咨询公司进行概念设计。代建方需按照概念设计及相关技术资料为依据进行施工图设计。项目结束以后以概念设计及相关技术资料要求作为验收及交付使用的重要依据。

二、设计过程

在概念设计中提供了冬季和夏季的室内外计算参数。设计院设备专业工程师根据概念设计及建筑专业工程师提供的技术资料进行了施工图设计。后期空调专业分包根据精装修设计图纸及空调设备性能进行深化设计。根据合同要求，所有设计阶段的施工图纸和深化图纸需提交咨询公司审核并满足咨询公司关于图纸要求。

1、 施工图设计

（1）计算参数确定

概念设计中要求的室外计算参数夏季和冬季分别为36℃和-10℃，室内计算参数夏季和冬季均为22℃，同时要求室内夏季和冬季相对湿度计算参数为55%和40%。概念设计中的设计参数与GB 50019-2003《采暖通风与空气调节设计规范》要求不一致，超出了国家标准。鉴于空调是高耗能设施，国家主管部门对设计单位有严格要求。根据规范要求，室外计算参数调整为夏季33.2℃冬季-12℃，室内计算参数调整为夏季26℃，冬季18℃。室内夏季和冬季的相对湿度计算参数为大于30%。

（2）设备选型调整

概念设计中要求整个建筑的空调系统采用VRVⅢ中央智能化空调系统。VRVⅢ中央空调系统具有直流变速、冷媒控制、静音和环保等核心技术。培训中心实践训练单元内的设备对室内净空要求比较高。VRV系统输送制冷剂到每个房间的风机盘管,所以不需要设计独立的风道(新风系统另外安排风道), 做到了设备的小型化和安静化，可以满足特殊设备对净空的要求及办公区域对噪音的要求。VRV空调系统可同时或单独运行16 组室内机，可对128台室内机进行定时运转控制，能够满足中央智能控制的要求，同时可以与中央楼宇自控系统连接，监控与控制每个房间及区域的空调设备。

基于培训建筑形式及室内房间布置，空调设备室外机需全部放在室外局部一层屋顶和二层屋顶。北京冬季1月平均气温-5-10℃，同时培训中心位于北京郊区。VRV系统当室外温度较低时, 系统的制热能力低下, 同时系统的制热启动缓慢，很长时间才能达到预设温度。低温制热时, 由于系统频繁的自动除霜, 破坏了制热的稳定性, 对用户的舒适度造成影响。二级压缩VRV 系统是一种针对低温制热性能做出优化的VRV系统。二级压缩系统在低温制热时性能显著提升节能效果显著，低温启动时时间短，自动除霜时间缩减，制热的运行更加稳定，提高用户的舒适型。在功能及设备选型上，实现了客户对VRV系统的要求；在技术上实现了冬季室外机制热快速启动的要求。因此二级压缩VRV系统是满足培训中心空调设备选择要求最佳选择。

2、 深化设计

（1）冷负荷调整

设计院根据GB 50019-2003《采暖通风与空气调节设计规范》等相关技术规范进行施工图设计。施工图设计中系统总负荷为485KW,平均为102W/㎡。设计方案中室外机9台，室外机91台。

（2）精装修配合

客户对于高品质培训中心的需求需要高质量的精装修设计来满足。咨询公司提供的概念设计附件中提出了关于室内吊顶综合布置要求，包括空调风口位置。咨询公司要求空调专业分包深化图纸与室内精装修图纸保持一致。因此空调专业分包除了需要调整空调负荷，还需要根据精装修空调风口位置要求进行图纸深化。为满足客户夏季和冬季温度需要，空调专业分包进行深化设计需要调整室内及的数量及位置和风口位置。这些修改需要和精装修深化设计单位进行协调配合。

3、合同外要求设计

为满足培训中心使用功能要求，建筑内部设有两个IT机房。在概念设计中，机房的温度及湿度要求和其他房间一样。在后期深化过程中，客户IT部门提出为保证机房设备正常使用，机房空调应满足恒温恒湿要求，其中温度控制在24℃，机房湿度要求45%-55%之间。同时空调设备需要有自动温控，断电自动重启，远程监控和自动湿度管理功能。为实现上述要求，代建方与客户沟通后提出机房单独采用精密空调方案。

三、设计过程需注意问题

1、客户需求与技术可行相协调

培训中心作为定制产品，代建方和客户之间有严格的合同关系，概念设计及相关技术资料作为合同的附件同样具有法律效力。为保证客户最终的验收及交付使用，设计过程应以客户需求为指导，充分尊重客户的需求。在满足客户功能需求的同时也应考虑技术的可行性。VRVⅢ作为客户需求，能够实现节能及中央智能集中化控制。但考虑到项目所处地区冬季平均气温较低同时室外机处于屋顶等因素，最终采用二级压缩VRV系统为实现功能性与技术性协调统一。

2、统筹空调专业与其他专业设计

空调设计需要结构、设备与电气等专业等进行配合和提供技术支持。在设计院设计方案中，室外机9台，空调深化方案增加3台室外机，采用集中布置方式。培训中心主体为钢结构，室外机基础不宜采用混凝土基础，宜采用钢架作为基础。单台室外机重量约为500㎏，结构专业按照9台室外机进行结构设计，新增加3台室外机需要结构专业进行结构负荷，并对结构安全性进行确认。空调风口及冷凝管布置需要结合消防专业管道及喷淋、烟感等设备位置综合考虑。电气专业需根据空调系统深化设计的室内机及室外机数量及型号调整同步进行修改。

精装修设计的高层次才能保证培训中心最终高品质的效果。为保证后期精装修施工的效果，在图纸深化设计阶段就需要保证精装修设计与空调设计的协调。空调深化方案风口位置和精装修一次设计方案风口位置无法避免出现冲突，需要空调专业和分包和精装修设计单位有效沟通，多次修改精装修图纸方案和调整风口位置，最终确保空调图纸与精装修图纸一致。

第9篇：户外培训总结范文

论文摘要：资源型市场的形成和竟争主体的多元化使成品油销售市场的竞争日趋激烈。成品油梢售企业要获得相对竞争优势，必须建立、完善管理机制和激励机制，改进和强化客户经理等一线经营人员队伍的管理方式，提高客户经理的综合素质。分析目前成品油销售企业客户经理管理方式中存在的问题及原因，提出改进的建议。

1、探讨客户经理管理的意义

目前，我国的成品油销售领域，资源型市场已经形成，中国石化、中国石油、中航油、各民营石油企业、跨国石油公司等均成为成品油市场的经营主体，经营主体的多元化导致成品油市场的竞争日益激烈。成品油销售企业要想在长期竞争中保持稳定的市场份额和企业自身的发展壮大，必须不断地开拓市场。销售一线的经营人员特别是客户经理成为销售企业扩大市场份额、提高经营效益的重要力量。

成品油销售企业的客户经理，是在上级部门及本企业各项规章制度范围内独立开展成品油直销批发工作、拥有较为固定的客户群体、具有一定销售量，并具备持续开拓市场、客户管理和销售盈利的能力，能按各级商业客户中心(商业客户部)整体部署要求开展工作，经销售企业商业客户中心(商业客户部)聘任的营销人员。

通常，成品油销售企业对客户经理有着特殊的素质和能力要求，一要有强烈的敬业精神;二要有诚实守信的优良品质;三要有敏锐的市场观察能力;四要有服务顾客的能力;五要有一定水平的专业技能和知识面，包括油品安全知识、财务知识、法律常识、客户关系维护与管理、商务礼仪、直销方法与技巧等。

目前，成品油销售企业对客户经理的管理方式上存在一些问题，越来越不适应企业经营发展的需要。笔者从销售经营的实际出发，对存在的问题及产生的原因进行分析并提出改进建议，以期提高成品油销售企业对客户经理的管理水平，推进销售工作的展开。

2、客户经理管理方式中的问题及原因

由于计划经济条件下形成的卖方市场等历史原因，成品油销售企业对开拓市场的问题不太重视，对客户经理(过去销售企业的业务员)的管理较为松散，主要存在几方面问题。

2.1对其日常经营活动缺乏必要的了解和监拉

客户经理的工作性质决定了他们需要经常与外部环境打交道，如调研市场需求、走访客户、联络客户感情、为客户提供售前、售中和售后服务等。为便于客户经理开展工作，企业一般不要求客户经理实行坐班制。由此产生一个问题，即企业对客户经理的日常管理常常处于“失控”状态，对客户经理的工作状况和业务进展情况不清楚。

2.2尚未形成客户经理的培训制度

成品油销售企业对客户经理的培训一般局限于在岗培训，且培训次数十分有限，缺乏规范的培训制度。究其原因，目前的客户经理大多由企业原来的业务员和县公司经理转岗而来，具有一定的油品行销经验，多年形成的卖方市场也使油品销售成为比较容易上手的工作，似乎不必对客户经理的业务经营及管理素质提出更高要求，从而忽略了对客户经理的培训。

2.3客户经理的薪酬体系不合理

成品油销售企业对客户经理的薪酬体系设置不够合理，一是不能完全反映客户经理的劳动和付出;二是该薪酬体系刚性过强，没有结合油品资源状况不同时期客户经理工作量的变化状况;三是缺乏客户经理评级制度，晋升通道有限，岗位薪酬一成不变;四是客户经理的薪酬分配仍然存在平均主义的现象。客户经理薪酬体系不合理的原因来源于体制方面。近几年，成品油销售企业经营管理体制改革已基本解决了组织机构方面的问题，但客户经理等一线经营人员的薪酬体系改革却没有大的进展。

2.4对客户经理的约束和监替机制缺位

客户经理是成品油销售企业和客户之间的桥梁，一方面，客户经理直接面对市场，了解客户的动态和油品需求信息;另一方面，客户经理作为销售企业的一线经营人员，掌握着企业最新的营销政策甚至经营机密。如果企业对客户经理缺少必要的约束和监督，可能给企业造成一定程度的经济损失和品牌形象损失。

3、改进客户经理管理方式的几点建议

3.1建立客户经理日常工作报告制度

应建立客户经理日常工作报告制度，通过网络与定期会议，执行日志、周经营分析以及月度、年度工作总结制度，并通过事中考核，促进客户经理的工作不断规范化和精细化。

建立客户经理日常工作报告制度，一方面可以使企业实时了解客户经理工作开展的状况，便于及时对其进行绩效评估，鞭策客户经理不断拓展营销渠道、加强客户管理，推动客户经理不断思考并创新工作形式;另一方面，可以强化企业对成品油销售工作的过程控制，加快企业的市场反应速度，及时更新营销策略，加大客户巩固率、潜在客户转变率、现有客户进货率和新客户的发展率。

3.2建立客户经理培训制度

成品油销售企业应尽快制定客户经理培训制度和培训计划，定期举办客户经理培训班。客户经理必须经培训合格后才能上岗;在岗客户经理每年至少应参加一次岗位培训或学习交流。对客户经理的培训可以分为岗前培训、在岗培训和定期的学习交流。

岗前培训必须杜绝“走形式”，重点围绕油品基本知识、岗位基本知识、基本营销技能和HSE等与石化企业相关制度设置课程，并通过考试或考核的形式颁发合格证书。岗前培训合格证应作为客户经理上岗的资格证书之一。 转贴于

在岗培训，是在岗前培训的基础上对客户经理的专业技能和管理水平进一步深化、提高的培训过程。成品油市场受国际、国内政治经济格局影响，瞬息万变，客户经理只有通过多次不断地在岗培训，加强学习，才能增强对成品油市场走向的分析判断能力。在岗培训应围绕营销技能和通用知识展开，同时结合企业的实际情况，提高客户经理营销能力。

学习交流，既包括企业内部客户经理之间的交流，也包括与同行业其他企业或相关行业客户经理之间的外部交流。内部交流，可以使客户经理之间交流和掌握同一省域市场的行销经验，沟通信息，加强协作，达到企业稳定区域市场的目的。外部交流，可以使客户经理学习到行业内外的成功营销经验，拓展视野，收到“他山之石，可以攻玉”的效果。

3.3建立科学的客户经理薪酬体系

客户经理薪酬体系应符合内部公平性原则、激励性原则和竞争性原则。科学的薪酬体系必须包含岗位薪酬和绩效薪酬两部分，岗位薪酬由客户经理等级决定，绩效薪酬由成品油销售企业对客户经理的绩效评估结果决定。具体路径如下:

(1)制定金字塔型岗位薪酬体系。客户经理的岗位薪酬应直接由客户经理等级决定，呈金字塔型。客户经理可划分为特级、高级、中级、初级和见习5个等级并实行浮动管理，每年一次严格考评，逐级晋升。高级、特级客户经理应列为成品油销售企业的后备管理人才，打通客户经理的晋升通道。

(2)设立公平合理的绩效薪酬水平。客户经理的绩效薪酬水平直接由成品油销售企业对其绩效评估的结果决定。绩效评估是对员工的工作绩效进行评价，以便形成客观公正的人事决策的过程。成品油销售企业对客户经理的绩效评估应分周期进行，可以分为月度评估、季度总结和年度总评。绩效评估应实行联量、联利、联费、联应收帐款、联服务的“五联”评估，主要包括业绩指标和行为与态度指标。正常市场情况(即成品油资源和企业的销售政策能够保证客户经理正常开展经营活动)下，业绩指标应占考核总分的70%～80 %，行为与态度指标占考核总分的20 %～30 %;非正常市场情况(成品油资源或者企业的销售政策制约了客户经理的正常经营活动)下，业绩指标行为与态度指标各占评估总分的50%左右。

要使绩效评估结果成为对客户经理发放绩效薪酬、晋级、辞退的依据，更应该成为鞭策客户经理客观评价自身工作、积极调整和改善工作状态、实现良好业绩的推动力。同时，成品油销售企业要定期对客户经理薪酬进行科学的统计分析，并以此为切人点修正对客户经理的绩效评估方案。

3.4制定严谨的约束和监督机制

对客户经理的约束和监督机制应本着责任、风险、利益相一致的原则，主要应从以下几个方面实施:国家法规条例、财会制度的约束与监督;数质量管理和安全管理;销售业绩和市场开拓能力;费用控制和预算控制等。上述几方面的监督机制相互制衡，目的在于确保客户经理行为的规范化。约束和监督机制是客户经理管理中必不可少的环节，强化对客户经理的约束和监督，不仅有利于建立一支廉洁高效的客户经理队伍，而且可以帮助企业有效规避经营风险，确保效益不流失。