卫生院后勤管理制度精选(九篇)

第1篇：卫生院后勤管理制度范文

【摘要】医院后勤服务是医院的支持保障系统，服务涉及面广，渗透到医疗活动的各个方面，因此，医院后勤服务行业也就成为此次医改受影响最深的医疗延伸行业之一。本文深入分析了新医改政策下医院后勤服务行业面临的挑战，指出医院后勤管理体制变革的迫切需要，并进一步探讨了医院后勤管理模式变革的突破点。

 

为建立中国特色医药卫生体制，逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，提高全民健康水平，2009年3月17日、18日中共中央国务院相继出台的《关于深化医药卫生体制改革的意见》(下简称《医改意见》)和《医药卫生体制改革近期重点实施方案(2009—2011年)》(下简称《实施方案》)拉开了我国新医改的序幕。此次医改力度之大、投入之巨，为新中国成立以来之最：中央及各级地方政府计划在未来三年投入8500亿增量资金用于医药卫生体制改革；改革涉及医疗保障制度建设、药品供应保障、医药价格形成机制、基层医疗卫生机构建设、公立医疗机构改革、医疗卫生投入机制、医务人员队伍建设、医药卫生管理体制等关键环节和重要领域。这将使医院后勤服务面临更为沉重的压力，并对医院现有的后勤管理模式提出严峻的挑战。

1 医院后勤服务面临的挑战

1．1病患流量增大，后勤负担加重

新医改着重扩大基本医疗保障覆盖面。《实施方案》中明确指出，三年内，城镇职工、居民基本医疗保险和新农合参保率提高到90％以上。同时中央财政还将大力提高基本医疗保障水平，各级财政对城镇居民医保和新农合的补助标准提高到每人每年120元，城镇职工、居民医保和新农合在政策范围内的住院费用报销比例逐步提高，并逐步扩大和提高门诊费用报销范围和比例。其中城镇职工、居民医保最高支付限额分别提高到当地职工年平均工资和居民可支配收入的6倍左右，新农合最高支付限额提高到当地农民人均纯收入的6倍以上。

据第三次国家卫生服务调查(2003年)结果显示，我国有44．8％的城镇人口和79．1％的农村人口没有任何医疗保障，基本上是自费看病。由于医疗保障覆盖面小、用药和检查费用不甚合理、部分药品价格虚高，致使许多老百姓看不起病，城乡低收入人群常常会因为经济负担过重而放弃住院。第四次国家卫生服务调查(2008年)结果仍显示，医生诊断需住院而病人未住院的主要原因是“经济困难”，占70．3％，全国每年大约有1000余万的农村人口因病致贫或返贫。

新医改大力度的医疗保障政策将有望极大的缓解患者的医疗经济负担，使得大批因缺乏保障或保障水平低、无法负担医疗费用而选择放弃医治的低收人病患重新走入医院。因此，医院的门诊和住院病患流量都会大幅增加，这将带给医院庞大的后勤工作量和沉重的管理负担，同时还将牵扯医院管理层大量的精力和时间，无疑也会给提升医院核心竞争力带来负面影响。

1．2后勤成本增加，财务压力加大

公立医院补偿机制改革思路是取消现行进价加15％的药品加成政策。医院由此将减少相当数量的收入。卫生部2008年的统计数据显示，药费占医疗费用比重较往年有所上升，综合医院门诊病人药费比重为50．o％，住院病人药费比重44．2％。部、省、地级市、县级市和县属医院门诊药费比重分别为56．9％、52．9％、50．3％、49．5％和44．4％。

可见，新医改政策颁布以前，药品收入实际能够占到医院收入的一半左右。尽管国家将通过三种途径增加医院收入，即增设药事服务费、调整部分技术服务收费标准和增加政府投入。但新增的补偿途径对医院收入增加的影响有相当大程度的不确定性：政府对公立医院的投入由现在的10％增至30％(如果投入到位的话)，但投入重点是基本建设和大型设备购置、重点学科发展、符合国家规定的离退休人员费用等专项补助，而不直接增加医院的营业收入；药事服务费和技术服务费在与医保政策的相互博弈下也不太可能出现大幅的提升。因此这两大补偿能否填补药品成本以外的收入损失对不同的医院来说还是个未知数，医院的财务压力加大已成为不争的事实。

此外，伴随病患流量的大幅增加，医院必将增加后勤服务设施和人员。由于后勤服务已经是医院的沉重负担，在缺乏有效的管理模式和监控手段的情况下，势必更加增大其成本压力。如何最大化地提升医疗劳务价值，降低成本，化解财务压力是每个医院管理者必须思考的重大课题。医院后勤属于劳动密集型的服务，又是医院的非核心业务，通过外包，采用标准化运作和科学的管理流程可有效的优化医院管理格局，减轻医院负担，使其集中精力提升核心竞争力。

1．3监管要求提高，后勤难度加大

新医改强调“建立严格有效的医药卫生监管体制”，“强化医疗卫生服务行为和质量监管，完善医疗卫生服务标准和质量评价体系，规范管理制度和工作流程，加快制定统一的疾病诊疗规范，健全医疗卫生服务质量监测网络”。政府还将“加强医疗卫生机构的准人和运行监管”，尤其要“加强对生活饮用水安全、职业危害防治、食品安全、医疗废弃物处置等社会公共卫生的监管”。

这一系列的监管措施不仅对医疗机构，而且对医疗后勤服务提出更高的要求。医院后勤服务涉及医疗活动的方方面面，很大程度上甚至可能成为医疗安全事故的连带责任承担者。在病患增多和监管加强的双重压力夹击下，医院的后勤管理工作强度和质量要求都大大提高。此项工作如由医院亲历亲为，必将增加庞大的后勤保障职能部门和人数众多的专业队伍，并且还必须为达标疲于奔命，医院提升其核心竞争力的力度可能因此大打折扣。

如果医院选择后勤外包服务，则要在外包商的选择上慎而又慎，除了要考虑成本等经济因素外，还要仔细考察外包商的管理模式和服务质量水平。服务意向确定后，双方签订合同时要对服务责任范围有明确规定，详细拟定服务标准，形成对双方的有效监督。后勤服务外包出去后，医院和外包商之间应形成相辅相成的战略合作关系，而不是简单的服务与被服务。双方建立起良好的沟通机制和渠道，通过合作创新不断完善医院的整体后勤服务体系水平。

2 医院后勤管理体制变革的关键点

新医改方案实行将使医院面对日趋激励的市场环境，不仅要面对同类医院的挑战，还要面对其它所有制性质医院的挑战，甚至还要面对不同地域医院的挑战。医院成为竞争中的卓越者，除了利用国家财政投入增加先进医疗设备、设施，提高医院的装备水平；加大科研经费、研发力量的投入，提升医院治疗水平；加强医务人员特别是医生的培养、培训，造就一支高质量的医疗队伍；确立、强化优势专科，树立品牌特色；改造管理模式，优化医疗服务质量外，实行医院后勤服务外包应是多赢选择。医院至少可以得到两方面好处：

2．1减轻后勤负担，专注医院发展

实行医院后勤服务外包，医院可以甩开后勤服务的一切琐碎事务，集中人力、物力、财力，一心一意按市场竞争要求和医院发展目标，分阶段分步骤组织实施，使其核心竞争力得到真正的培养；实行医院后勤服务外包后，医院不仅可以免去后勤服务的新增投入，而且还可以得到部分外包收入或部分固定资产租赁收入，在一定程度上可以缓解账务压力；外包后，医院从后勤服务质量的直接责任者变为监督者，有更加主动、灵活的回旋余地，可以从容的处理可能发生的医疗后勤服务纠纷，以维护、塑造医院形象。

2．2完善后勤服务，增色医院形象

医院形象是医院医疗形象和医院后勤服务形象的组合，两者密不可分，医疗形象是医院形象的主体和核心，医院后勤服务形象是医院形象的延伸和补充。精湛的医疗技术加优秀的医疗后勤服务是医院不可复制的核心竞争力。医院后勤服务实行外包，优秀的外包提供商不仅可以提供标准化的服务流程、多样化的服务内容、专业化的服务质量，还可以根据医院的实际情况，量身打造适合医院自身特点的管理模式和服务内容。这将有利医院形象的树立。

3 贴近临床服务与服务延伸

新医改方案不仅对医院提出了挑战，同时也对医院后勤服务提供商的经营模式提出新要求。

3．1重造服务模式，实行分类管理

新医改方案实行后将有效实现病人的分流：一般性疾病患者在居家附近的一、二级医院或社区医疗服务机构就诊，重病、疑难病患者到三级医院就诊，有特殊需求的患者分流到中医院(民族医院)、传染病院、精神病院、职业病防治院、妇产医院和儿童医院等专门医院。

患者结构的变化将对医院后勤服务尤其是陪护服务产生深刻影响，不同级别、不同专业医院的将呈现出不同的陪护需求。针对这种变化，医院后勤服务将所进行市场细化，采取专业化分级，提供不同类型的服务模式。二级以下及社区卫生机构提供优质低价的“经济型”服务，满足患者基本的服务需求；向二级以上综合医院提供“标准型”的一体化服务，适当增加服务项目和服务内容，为患者提供有利医疗、康复的辅助性服务；向各类专科医院(如妇幼、儿童医院)提供“特色型”服务，根据专科治疗的特性开发新的服务项目；向三甲和提供高级医疗服务的营利性医院配备高标准的“舒适型”一体化服务，即可以根据患者的特殊要求开发或设计个性化服务等。

3．2延伸服务项目，精心服务患者

根据新医改的政策要求和合作医院的达成共识，为提升医院、外包提供商的品牌效力，医院后勤服务体系可进行探索式的延伸开发，除在现有服务项目或内容进行向上或向下延伸外，还可以开发信息服务，建立医患信息平台，提供治疗、康复常识；利用医院医务力量举办健康讲座，或成立健康俱乐部等，扩大医院的影响力和知名度。

这对外包商提出了很高的要求，只有能够提供全方位一体化服务的外包商才能更有效地在现有基础上整合资源，实现对服务项目的开发创新。

3．3倡导辅助治疗，提升康复水平

第2篇：卫生院后勤管理制度范文

关键词：新形势 乡镇卫生院 成本控制 改进

一、引言

自改革开放以来，我国的医疗卫生事业取得了迅速的发展，基本结束了我国农村缺医少药的局面，为解决广大农民群众的看病问题和身体健康做出了巨大的贡献。但是，作为我国医疗卫生事业的基层单位，承担着所在乡镇的卫生公共管理职能，很多乡镇卫生院在实行财务管理时不进行经济核算，将本该重视的财务工作放在了卫生院工作的次要位置，最终导致乡镇卫生院的财务管理不断松懈，漏洞百出，有的卫生院的财务工作甚至出现了瘫痪。

随着我国医疗市场经济形式的不断变化，为了深化乡镇卫生院的管理，不断对各种资源进行优化、提高经济效益，努力创造出节约型的卫生院，就必须加强财务管理，加强成本控制并不断完善成本核算的管理制度。卫生院可以从院级的核算做起，逐步深入到各科室级；从对已经开展的新业务的核算逐步深入到对各单病种的核算；一方面，注意加强对各种物资、设备的购进、入库、使用、报废等具体环节的核算，加强对成本的管理控制，另一方面，还要加强对卫生院回收费用的核实。

二、我国乡镇卫生院成本控制现状

（一）卫生院的管理人员不能充分、有效地应用经济管理理论和方法

我国大多数的卫生院管理人员均为本单位或本系统的临床工作者，他们具有丰富的临床医疗工作经验，但是对于卫生院的医疗管理却缺乏必要的管理经验。这就要求他们必须加强对企业成本管理、卫生院的基本运作等相关理论的学习和理解，从根本上认识到科学管理的重要性，制定出适合本院的、有效地经营管理措施。各卫生院的管理人员已经在实际工作中真切的感受到：卫生院的成本费用在逐年递增，有的甚至已经出现了严重的透支现象。不得当的措施直接影响到卫生院的正常运作和经济管理控制，而卫生院的管理人员由于无法及时获得该院在正常运作中出现的信息反馈，最终出现经营管理上的问题反映滞后。这导致卫生院不能及时找出发生问题的根源，不能及时制定解决方案，降低了卫生院在市场中的竞争力，卫生院的运转效率不能及时得到调整。

（二）卫生院缺乏合理的绩效考核制度及分配制度

目前我国很多卫生院在绩效考核、分配制度的制定等方面存在着不合理性，只是在片面的追求经济利益的提升。卫生院现存的分配制度只是单纯的以各科室的收入与支出相抵后的差额作为奖金分配的基础，这直接导致分配制度的片面性，并间接地刺激了追求经济利益的现象，忽视了卫生院作为医疗基层单位的功能——承担社会的义务。这种不利于卫生院发展的分配制度，使得各科室为了提高各自的经济效益，盲目的引进各种医疗设备，有的医疗设备根本就不适合卫生院的医疗条件和实际情况。这在无形中又增加了广大农民患者的医疗费用，出现了“看病贵”的现象。这种不合理的医疗分配制度一方面不能有效地控制医院医疗费用的不断增长，更不能站在为卫生院降低医疗成本的角度看问题，极易引发医疗行为的失当，甚至产生医患纠纷。

（三）卫生院对医疗成本与费用的管理不科学

很多卫生院对于成本、费用的管理与控制缺乏经验，并未严格的按照会计法规去落实业务支出、业务收入，不能准确、及时的反映出卫生院的成本状况和经营效果，只注重业务增长的幅度，忽视了卫生院当年的成本投入、外欠债务、员工待遇不高、卫生院成本增长的幅度较快等问题，这些不科学的管理造成卫生院成本的增加，为卫生院的正常经营管理带来了困难。

（四）国家政策偏差对卫生院成本造成的影响

由于乡镇卫生院属于政府公益性的单位，所以，必然要承担政府政策性的损失，但是这部分损失将由政府对医院提供的专项资金来补足。在实际中，乡镇卫生院的管理体制和资金的核算方法缺乏管理，不能及时为政府提供出有效的成本费用信息。政府在无数据支持的情况下，很难对卫生院进行科学的管理，政府对卫生院的专项资金补偿投入就不可避免的具有主观性、盲目性及不及时性，这极不利于医疗卫生资源的配置，不利于改善卫生院的财务管理状况。另外，政府制定的卫生院价格政策、付费方式等无法对卫生院的过度医疗消费进行约束，导致成本控制机制的不完善，卫生院失去了实行全成本核算的管理，而成本信息的缺失又造成了卫生院的医疗服务与社会的实际消耗不匹配。

三、改进乡镇卫生院成本控制的几点建议

我国医疗卫生事业的医疗成本费用主要由以下内容构成：职工的基本工资、奖金、社会保障费、卫生院医疗及办公设备的非财政性支出、行政办公费、水电、交通、差旅费、培训费、会议费、项目建设、贷款利息等，卫生院必须对这些成本费用进行严格的控制。这就要求卫生院的管理人员必须对每项内容认真进行核算。

（一）卫生院人工成本的控制

卫生院的人工成本控制，必须实行减员增效的方式来进行。卫生院可以因事设岗、以岗定员、逐级聘用、优化组合、竞争上岗的人事制度在全员推行聘用制。有的卫生院已经建立起了长期对工作人员的考评机制。规范了劳动用工，避免了因用工不规范而带来的法律风险成本。同时，还可以对于具有相同功能的职能科室进行合并和压缩。可以在各科室制定出具体的工作目标考评制度以及绩效工资分配方法，充分体现出多劳多得、上不封顶、下部保底的政策，优胜劣汰减员增效，全面提高卫生院的工作效率，降低人工成本。

（二）卫生院各科室的成本控制

卫生院的医疗服务主要是针对每一种疾病而提供的，可以以每一病种作为基本的成本核算单位进行成本控制，从而形成科室的成本控制中心。卫生院各科室的临床成本主要包括：医疗器械的使用、直接材料的各种消耗、水电气的管理费用。卫生院的药剂科室是大量占用资金和支出的完整的组织体系，对于它的管理是较为完整和独立的。对药剂科室的成本控制主要包括：药品的出入库成本控制、各调剂中心成本控制。对于药品的采购成本，可以依据市场规律的要求，遵循市场运作，采取规范的医疗服务行为，推行药品集中招标进行采购，规范卫生院物资供应的程序和途径。由卫生院的采购领导小组统一对招标单位进行考察和讨论，切实降低药品的采购价格，从而达到有效的控制药品成本的目标。药品出库时，药品管理员通过对各项药品数据的统计和分析来制定出药品标准、层层进行分解并逐级落实，实现药品部门的成本控制管理。

（三）卫生院后勤部门水、电、气、油的成本控制

对于后勤成本的控制主要是加强节能减排、建立起良好的环境资源节约型的卫生院。可以在卫生院后勤部门建立起节能减耗的制度体系和相应的考评指标体系，对技术不断进行改进，集中精力抓好水、电、气、油等高能耗的节能降耗。后勤部门必须不断提高经营核算的管理理念，开展节能降耗、增收节支的活动，且是降低成本。如：加强对水电消耗指标的管理、制定出卫生院车辆耗能管理方案、加强卫生院动力管网设备和设施的维护与计量管理、激励推广新技术和更换节能灯具、加强对固定资产的评估提高能源的而使用率等。同时，可以将卫生院涉及清洁、保安、洗衣等后勤工作全面推向社会，由社会来服务于卫生院的后勤，由社会为卫生院提供后勤服务和保障，卫生院只对后勤工作的完成情况进行监督和质量的控制，这种社会化的管理方式有效地减轻了后勤的压力，制约了后勤物资使用的浪费，降低了后勤成本。

总之，在乡镇卫生院加强成本的控制、加强费用的管理在当前的医疗改革中显得尤为重要。不仅要用极少的投入来创造出最大的医疗服务效果，来满足社会公共事业的需求，同时还要注重卫生院经济效益、社会效益的提高，使卫生院在激烈的市场竞争中逐步提高运营效率、增强控制和抵御风险的能力，真正把解决我国广大农民群众“看病贵、看病难”的问题落实到实处，真正把实惠让与老百姓。

参考文献：

[1]徐永浩.医院会计制度借鉴新会计准则的思考[J].中国卫生经济，2007（9）

[2]章壮.浅谈乡镇卫生院院长的经济责任[J].中国卫生经济，2009（19）

第3篇：卫生院后勤管理制度范文

【关键词】 军队医院;卫勤管理;野战医疗所

野战医疗所是军队机动卫勤分队的重要组成部分，是军队医院战时执行早期治疗和部分专科治疗的重要力量[1]。在建设过程中，我院结合驻地实际和未来可能承担任务，进行了有益的探索，在总部考核中取得974分达标，并经受住了反恐维稳、抢险救灾、处置公共卫生突发事件等卫勤保障考验。

1 领导重视是抓好野战医疗所建设的关键

1.1 统一思想

医院党委高度重视野战医疗所建设，坚持把野战医疗所建设和训练工作列入议事日程，定期召开会议研究。党委一班人一致认为“平时保健康，战时保打赢”是军队医院的根本职能，不把服务战场、保障打赢放在首位，军队医院的建设就会出现偏差，就会失去存在的价值[2]。成立了由院长、政委负总责，分管副院长任组长，机关四部领导为成员的抓建领导小组，用军队职能凝聚人心、用使命任务鼓舞斗志，用实际行动确保效果。

1.2 合力抓建

为不使野战医疗所建设挂空档，战备领导小组定期召开会议，分析形势，查找问题，研究解决办法，并全程跟踪问效。机关突出重点抓建，把任务分工到部，任务到科，责任到人，限时完成。各医疗科室指定一名领导负责战备工作，选派业务精、品德好的医务人员参加野战医疗所。职能部门将各科室完成任务情况与绩效考评挂钩，按月兑现。做到了党委决策部署到位，领导小组谋划到位，业务部门落实到位。

1.3 营造氛围

针对医院长期处于和平时期，医务人员战备意识淡漠，战斗精神不强，当“和平官、和平兵”思想比较普遍的现象，医院依托办公自动系统、闭路电视等媒介，利用院周会、月课教育、安全形势分析会、节前教育等多种机会，积极开展经常性战备教育。机关精心筹划，领导亲自辅导，给大家讲清复杂多变的国际国内形势，讲清新世纪、新时期我军肩负的历史使命，讲清医院地处边疆面临的反恐维稳的长期性、复杂性，营造了抓建氛围，克服和平麻痹和等靠要两种错误思想倾向。

2 科学管理是抓好野战医疗所建设的保证

2.1 规范管理

针对卫勤分队抽组要求高，标准严的特点，为了少走弯路。医院指排派人到全军各大医院参观见学，并邀请上级业务机关来院当面指导。理清思路，明确目标，制订方案，依据标准突出重点，进行正规化建设。强化野战医疗所日常管理规范化、制度上墙图表化、库室设置架子化、物资存放箱子化，器材管护标签化，训练工作经常化[3]。

2.2 科学抽组

针对抽组人员主要集中在外科、急诊和手术科室，卫勤训练与医疗工作争人员、争时间等重点难点问题，医院确立了“平战结合，业务对口，突出重点，综合配套，能分能合，便于机动”的抽组原则[1]，采取“科室推荐、民主评议、党委决定、正式预任，严格管理，替补轮换”的方式[3]，抽组野战医疗所人员。针对医务人员流动性大，专业要求高等特点，专门制订管理规定，要求参训人员当年不得休假、进修和参加学术会议，并建立替补制度，确保了人员在岗在位，解决了人员抽组寓而不任，任而不实的问题。

2.3 健全制度

由院领导牵头，抽调机关人员，并外请院校专家做指导，从抓规范入手，修订管理、训练、值班等8项基本战备制度，做成图版上墙，编印成手册下发到每个队员手中，并不定期抽查和考核的方式，使制度入脑入心，成为队员遵循的规范。制订管理规定;新订《平战共用装备管理规定》、《药品动态储备规定》、《设备器材定期查对》等规定9项，促进战备物资管理规范化发展;编写20万字的《野战医疗所工作手册》，发放到机关、科室和医疗所，使所有队员做到“三清”，即清楚职责、清楚任务、清楚标准。从而在制度上、措施上确保了建设的有效性。

3 加大投入是抓好野战医疗所建设的基础

3.1 新建库室

针对医院面临的新形势和卫勤保障的需要，医院党委一班人一致认为，军队医院不能只盯着扩床收容和对外有偿服务上，医院楼盖得再高、钱挣得再多，关键时刻用不上，医院建设也不合格。医院在新建医技外科、综合内科大楼，经费十分紧张的情况下，拿出500余万元新建了库室，使战备基础设施建设上了一个新台阶。

3.2 配套物资

在上级配发骨干卫生装备和保障装备的基础上，自筹资金300余万元，解决了战救材、战常材、医疗设备，军需物资、营房装备，通讯装备6大类物资500余台件。将平战共用医疗设备平时用于临床，由使用科室指定专人负责，专人管理，定期保养，确保执行紧急卫勤保障任务时能随时召回。将平战共用药材纳入职能科室管理，要求药剂科、医学工程科、消毒供应科和手术麻醉科指定专人管理，及时更新轮换，实施动态储备。

3.3 培养人才

为提高野战医疗所队员综合素质，采取岗位上练、请进来教、送出去学等方法加强卫勤人员培养。近年来，医院共选派10名骨干到第四、第二军医大学举办的卫勤提高班学习，安排16批50余人(次)参加各类技术培训班。邀请13名卫勤管理、军事学专家来院讲课，极大地提高了野战医疗所全体人员的卫勤理论和专业技能，初步形成了专业齐全、结构合理、素质全面的卫勤人才队伍。

4 严格训练是抓好野战医疗所建设的核心

4.1 结合临床训练

医院坚持按纲施训，在制订训练计划时，针对医院门诊、住院病人多，战备训练与临床工作争人员、争时间等突出问题，将战备训练计划化整为零，即将共同训练课目分解到机关各部，将专业训练分解到各科室，将野战医疗所训练分解到各组，细化训练内容，提出训练要求。在训练方法上，把机关训练与分队训练相结合，把理论教学与实地演练相结合，把专业训练与卫勤技能训练相结合，把室内分组推演与野外综合演练相结合。在组织实施中，安排卫勤分队人员参加乌鲁木齐市120急救队、担任医院总住院医师、参加岗位比武竞赛活动，从而使每个场所、每个岗位都成为提升急救技术和专业知识的练兵平台[3]。

4.2 科研攻关储备

医院瞄准未来战场和医院卫勤保障的实际，贴近战场、贴近实际、贴近使命，积极组织人员进行卫勤指挥、战时政治工作、野外生存、远程机动，高原高寒、沙漠戈壁条件下战创伤救治、伤病员后送等课题研究，得到总部、军区和医院三级科研经费资助，获得一批研究成果，为野战医疗所建设培养了人才、储备了技术和知识。

4.3 综合演习强

医院从难从严从实战需要出发，每年组织野战医疗所野外驻训，把连贯作业与综合演练相结合，在训练中突出“三防”、创伤、烧伤和中毒等专业重点。组织骨干参加军区“西部”系列演习，尤其组织野战医疗所全要素、全过程、全装备远程机动5000余公里，到海拔3800米以上的高原进行适应性训练，并与部队卫生机构对接演练，大大提高全所远程机动、环境适应能力，提高了队员野外生存和心理承受能力。

参考文献

[1] 解放军总后勤部卫生部.军队医院机动卫勤分队训练教材[M].北京:解放军出版社:2003：5-6.

第4篇：卫生院后勤管理制度范文

[关键词]现代医院；建立；后勤管理体制模式

医院后勤工作是医院整体工作的基础，是维持医院正常运行的重要保障。医院后勤工作直接关乎着医院医疗、科研和教学工作的健康发展和正常运转，关乎到医院职工积极性的调动以及医院整体大局[1]。医院后勤管理工作作为医院管理的重要组成成分，其现代化管理程度现已经成为医院现代化程度的标志之一[2]。随着国内市场经济的快速发展，医院后勤管理工作需从计划经济下的自我封闭式服务体系朝着社会化服务转变，以便适应社会化服务的需求，这就为后勤管理工作模式提出新要求，医院务必加速医院后勤管理体制模式的创新和改革。

1目前医院后勤管理体制存在的问题

医院后勤管理工作是医院物资、设备、总务和财务等管理工作的总称，管理内容包括医院各个方面，如电、气、水等，一般分为财经管理和总务管理。总务管理主要为房屋管理、设备管理、物资管理以及生活服务等[3]。财务管理包括经济管理和财务管理。随着现代医院发展规模的增加，医疗服务内容也不断增多，医院后勤管理工作面对的难度也日益增加，此外近几年来医疗改革以及经济体制改革的不断深入，早前传统医院后勤管理体制的缺点日益明显，这使得后勤管理工作面临诸多问题[4]。当下多数医院后勤管理工作处于低效益和高耗能状态，医院后勤管理开支显著增加，但预期效果不理想。此外，医院后勤工作人员编制严重超标，工作人员占到医院所有工作人员的比例越来越大，这不仅加大人员管理难度，同时也导致医院资源的严重浪费。另外医院后勤管理工作成本核算也面对较多问题，日常工作过程中工作人员思想错误，多数科室未实施成本核算，科室缺乏无效益管理意识，这些均严重损害医院整体利益。

2医院后勤管理体制改革的重要性和迫切性

2.1后勤管理体制改革有助于实现卫生改革总目标

由于后勤管理体制改革是医院改革的一项重点内容，医院后勤改革的成败关乎医院运行成本的高低，关系到当下市场经济调条件下医院整体竞争能力的强弱。医院后勤管理部门实现“低廉费用提供优质服务”的卫生事业改革总体目标。医院后勤管理特别是经济管理已经成为市场经济条件下医院整体管理工作的一项核心内容[5]。

2.2后勤管理体制改革有助于克服传统医院“大而杂”的弊端

医院后勤庞大的服务规模，事事俱全的“小社会”，管理机构繁多，办事效率低下，这是落后生产方式的一种表示形式。随着社会现代化程度的提高，尤其是信息时代的到来，若医院还追求样样俱到，不注重社会化资源、信息和服务方面的优势，那么医院极有可能在日后激烈市场竞争中被其他医院所淘汰。医院后勤管理社会化的目的在于拆除社会与自身间的围墙，将诸多由社会承担的服务交还给社会，而医院通过市场合理选取有助于自身要求和符合质量标准的医疗服务项目。

2.3后勤管理体制改革有助于提高医院服务的质量和减少医院成本

医院提高办院效益就必须减少医疗成本，降低人力资源上的浪费和闲置。工作于临床一线的医护人员是医院重要的人力资源，而其他工作人员的性质均为临床医疗服务，因此其他工作人员人数上需要有所限制。在医院日常服务工作中引入社会服务，使员工在激烈的医疗竞争情况下感到紧迫感和危机感，以便不断提高工作人员专业服务水平以及服务态度，从而使大家从早前“大锅饭”转变为“竞争饭和风险饭”。后勤管理工作社会化需从整体上转变体制，在内涵上将不应由医务人员完成、或可以不要医务人员做，或医务人员也不一定能完成的工作均推向社会，使医院医务人员不仅能集中精力从事医疗服务，同时又能确保全方面的配套和后勤服务[6]。

2.4后勤管理体制改革有助于盘活医院的人财物

早前传统的医院后勤部门存在机构繁杂，设置重叠，机构间制约和交叉的问题，医院设施和设备追求“小而全”势必导致诸多资源和资金的浪费，“跑、滴、冒、漏”现象十分严重，这些均使得医院资源成本不断增加。另外，后勤工作人员缺少岗前培训以及连续的继续教育，往往存在人少干不了事、人多不干事以及出工不出力等情况，加上后勤人员“出口”不畅，使得后勤工作人员工作效率和服务质量偏低，严重制约医院稳定、健康和快速发展。而后勤管理模式社会化主要是通过计算效率和计算成本，使投入产出利益关系影响医院后勤物力、财力和人力的转出，产生足够效益，进而盘活搁置于后勤服务多个方面的资产[7]。

3建立现代化医院后勤管理体制模式的几点思路

3.1后勤管理模式社会化

医院想要节约后勤管理支出成本以及提高后勤管理质量，就需打破早前传统管理模式。医院需要裁减后勤工作人员，降低医院后勤服务和人力资源成本及必需对医院后勤进行社会化改革。医院可通过利用社会力量为医院医疗服务提供支持和保障，该方式不但能极大提高医院整体后勤管理水平，同时还能降低后勤管理成本以及管理难度[8]。委托外包是医院后勤社会化管理的有力选择方式，如食堂、洗衣、电梯和保洁均可作为委托外包项目。文献报道，医院通过外包方式不仅能有效解决后勤工作人员因工龄增加而不断上涨的工资，同时还能减轻退休人员带来的巨大负担。然而医院在采取委托外包时需严格审核和考察，选取资质良好的企业。

3.2建立完善的后勤管理制度

多数医院后勤管理效果差、不理想，这与医院后勤缺少管理制度有关[9]。由于后勤管理工作繁多且复杂，所以后勤管理工作中务必建立完善的管理规章和制度，以便为后勤工作提供参考依据，确保后勤管理工作有效实施，从而减少或避免盲目或缺失管理。完善的工作管理制度是医院后勤管理工作良好运行的有力保障，后勤管理制度的制定需与医院整体情况相结合，以便促进医院管理合理化、制度化和规范化。

3.3加强医院运行和管理成本核算

从现代医院发展出发，现代医院后勤不再是传统的后勤服务，而是带有经营性质的经济工作，医院除了加强医院生活后勤管理之外，还需加强物业、设备和物流管理。随着国内经济体制改革的不断深入，医疗竞争日趋激烈，物业、设备和物流管理在综合考虑医院财产保值和增值时必须加强医院运行成本核算，从而有效维持医院整体经济效应。医院结合后勤工作管理特点，对各项运行和管理工作实施成本核算，有效控制费用支出，加强医院运营成本的控制，减少后勤开支[10]。后勤管理部分通过采购、配发以及报废申请制度，做到勤俭节约，从而使用有限的后勤支出尽可能满足较多的医疗服务整体需求。

4结语

医院作为社会服务的特殊行业，医院的发展关乎着大众身体健康以及国家医疗水平。随着国内卫生事业体制改革的深入，医院后勤管理工作作为医院管理改革中的组成部分，其工作面对的难度不断加大。因此在医院经营管理过程中医院务必重视后勤管理工作，构建健康有效的后勤管理模式，从而提高后勤管理服务水平。

[参考文献]

[1]刘丽芬.医院后勤管理中存在的问题与精细化管理策略[J].产业与科技论坛，2016,15(18):239-240.

[2]万云.信息技术在医院后勤管理中的应用[J].广州医药，2015(5):96-97.

[3]程俊.医院后勤管理如何应对新的医院改革与发展[J].江苏卫生事业管理，2017,28(2):136-137.

[4]翟晓玲.浅析医院后勤管理的问题及解决途径[J].江苏卫生事业管理，2015,26(1):137-138.

[5]龚农.基于信息系统的医院后勤管理模式分析[J].企业导报，2015(12):40.

[6]王海银，王林初，马明华，等.上海市二甲及以上医院后勤管理现状研究[J].中国卫生资源，2016(1):26-29,34.

[7]李力桢，王薇.项目负责人制度在医院行政后勤管理中的实践[J].现代医院管理，2014,12(3):74-76.

[8]李柯，张怡，袁莎莎.基于信息系统的医院后勤管理模式探讨[J].中国数字医学，2014(4):99-101.

[9]朱萌.医院后勤管理中供热系统的节能改造[J].中国医药导报，2014(26):153-156.

第5篇：卫生院后勤管理制度范文

【关键词】医院后勤物业管理人事

【Abstract】Hospital logistics reform has been one of the priorities of health reform, How to change, how to achieve good results, is the hospital managers must be addressed. In practice we get, To obtain the basis of the existing logistical success of the reform, essential guide to property management of logistics services. cleaning for health, central air conditioning, etc. for property management of the maintenance. Hospital canteens and sewage treatment operation, in order to determine the form of contract management to someone, The supply of clothing can be washed entrusted to a professional cleaning company for professional services. Water, electricity and gas costs can be apportioned to the various departments, Meter reading to the department into the department's costs were, the implementation of cost control. Logistics personnel management, the existing personnel system will back a number of older, technical bias of the staff, arrangements need to keep an eye on posts or are not highly technical workplace. Can also try the hospital, the property dual management approach, on new staff, the implementation of the law of agency personnel officers to arrange for property management companies to go. Hospital logistics reform is a very complex and detailed work, We must mobilize the enthusiasm of the workers, but also to ensure the smooth logistical work, should take a realistic, objective and fair and long-term intention to address and resolve these conflicts, Logistics services to the community of continuous development of the reform.

【Key words】hospital; logistics; Property Management; Personnel Agency

引 言

医院后勤改革一直是卫生改革的重点之一,十余年来年年谈改革,年年收获不大。为什么会出现这样的问题,究其主要原因是因为卫生体制及卫生政策问题,加之整个县级以上医疗机构整体经济效益不错,医疗单位对后勤改革不重视,不太想作为而导致。现在,国家对药品降价的浪潮一浪高过一浪,医疗单位以药养医的现状受到很大的冲击,加之国家对行政事业单位人员工资的大幅调高,以及对卫生医疗单位事业经费投入的逐年减少直至为零。致使医疗单位出现经济生存危机,逼迫医疗单位必须冗繁删减,以提高整个单位的经济效益。因此,医院后勤改革也顺理成章地成为改革之首。但怎样改革、怎样最大幅度地提高医院后勤的效益同时减少浪费、怎样才能使改革少走弯路,笔者认为,医院后勤改革应该走服务项目物业管理法与人员管理人事法之路。

1.后勤服务项目物业管理法

医院后勤服务项目繁多,杂而不齐,且应急服务重。因此,应理顺各种服务项目,条理清楚地分片包干制进行分项目的物业管理法。下面,就地市三级医院后勤服务项目进行物业管理分类的具体方法陈述如下。

1.1 卫生保洁

就全院医疗区卫生保洁任务以指标形式委托给专业的卫生保洁公司。结合医院实际,特别是供应室、手术室、ICU等重点部门的保洁与保洁公司签订完善的合同。要求其必须符合医院规定的消毒、一桌一巾等程序。大环境的卫生及环境内的树木、花草、雕塑、喷泉等设施同时委托出去,医院只管验收卫生服务成品,督促检查,可以达到预期的效果。

1.2 全院维修及水、暖、气、应急(夜间值班)管道维修

这些项目也以招标的形式将全院的供水管道、中央空调管道、水暖管道及全院小的零修任务及大设备的运行任务承包给专业公司管理(大设备的清洗及日常维护也应在承包条款中标明),确保医院全天候管道的正常运行及冬夏两季正常的供暖与制冷。专业维修公司应24 h全天候值班服务,随叫随到,应急处理。供氧管道及负压管道也可照此办理。

1.3 医院食堂、澡堂及污水处理的运行

这些应以合同形式确定给某一人全权管理,合同应明确确定双方的义务与责任,管理人应严格按照国家的有关标准严格执行。在患者营养膳食这一块,医院仍应有一定的政策扶持,以确保患者的营养膳食达标。

1.4 被服洗涤供应

被服洗涤供应是医院一项比较大的任务,也是维护医院整体管理水平和医院形象的一个体现。应委托给专业的洗涤公司进行专业服务,洗涤、消毒、运送,确保达到国家卫生标准。同时,医院应为专业的洗涤公司提供符合卫生要求的洗涤所需的房间,按符合卫生规定流程操作。如果是大型的洗涤公司不在医院用房,应在合同中提出要求,必须按照卫生部的规定进行洗涤,如:洁污分开洗涤、终末消毒等,严格要求、定期检查。

1.5 物资供应

全院的物资供应也是一项十分巨大的任务,在三级医院要想使仓储物品为零不太现实,必需有一定的库存,如被服、日用品等。因此,物资供应这一块,应每月根据各科室需要编制一个小计划,采购一定的物品保证供应。应尽量缩减采购量,减少库存,增加资金周转,这一部管理人员,可以安排一些年龄大的,技术性差但责任心较强的人员来负责,制定细致的工作制度及管理标准,确保优质低价。

1.6 水、电、气供应的管理

医院水、电、气的管理是一项比较大的任务,也是医院后勤支出比较大的一块。随着水、电资源的紧缺,水、电、气的价格也一直持续上扬。因此,管好水、电、气的支出也是一项大的节约任务。水、电的管理,医疗区与家属区应严格分开管理,家属区水、电的管理应与当地水务公司、电力公司进行水网、电网改造管理,按照水务公司、电力公司的要求抄表到户,与医院脱钩,医院卸下这一个包袱可以节省大量的开支。医疗区水、电的管理应严格抄表到科室,一科一表,一月一抄摊入科室成本,按照政府节水标准规定用水量,在规定量内按正常水价收取科室费用,超量按超量水价加倍收取费用。医院只需安排两名抄表员负责抄表,每月一核算总用量,应与分摊到各个科室的用量基本一致,核定一定的管损、线损。抄表人员的奖金由抄回来水、电量的多寡核算,可以两方面制约节省水电资金。气的管理也与水、电的管理基本一样,只要分摊入科室成本,科室一定会想办法节约下来。

2.医院后勤人员管理使用方法

一般医院经过几十年的运行,后勤人员也存在着普遍素质偏低、年龄偏大等现象,特别是后勤人员专业技术性不强,随着年龄的增长,一些工作的优势渐渐失去,怎样去管理好这些正式职工(也称之为老人员),是医院管理者一个敏感的问题。我们的做法是:一些年龄偏大、技术性偏差的人员安排到看护机器,保证设备运行这些需盯岗而不需要很强技术性工作之岗位上,以及抄表、仓库保管等工作中去,由医院支付其档案工资,与劳务市场签订用工合同,实行人事制。试行医院、物业双重管理法,对新分进的工作人员,试行人员人事法,安排到物业管理公司中去,由医院支付其档案工资(这一部分工资费用应与物业公司签订合同时,扣除其使用我们的人员市场价费用)。服从物业的规定,这种方法实际也是在现行体制下的一种无奈的方法,随着医疗卫生体制的逐渐理顺、人事制度改革的逐渐进行,医院后勤部门正式工这一种管理方法逐渐寿终正寝,一定会过渡到真正的后勤物业管理方法中去。

结 语

医院后勤的改革是一项十分繁杂而细致的工作,既要调动广大职工的积极性,又要确保后勤保障工作的顺利进行,还要充分考虑国家的各项政策不能违背。因此,必需要求后勤的改革应因人因事而异。根据当地政策及医院实际情况来制订,不能搞一刀切。只有在充分调研的基础上,结合工作实际去制订,才能有一个良好的效果。同时要求人们必须用一种新的观念、新的思维去理解它、支持它,对在具体操作中遇到的问题,应本着实事求是、客观公正及长远打算处理和解决这些矛盾,让后勤服务社会化的改革不断向前发展。

参考文献:

[1] 康艳丽史玉环许 杰李继光浅谈医院后勤经营管理模式中华医院管理杂志1999年第8期第15卷

第6篇：卫生院后勤管理制度范文

(一)构建专业合理的后勤管理规章制度，在制度上规范医院后勤管理

目前，在我国各个医院发展过程中，虽然都制定了后勤管理规章制度，但是规章制度的内容不合理，落实方面存在着较多的问题。因此，为了促使医院后勤管理运行的专业化，便需要制定专业合理的后勤管理规章制度，明确各个岗位的职责，确保医院后勤管理制度落实到位。同时，在医院发展过程中，后勤管理人员还应该根据规章制度的实际执行情况及时进行调整和修改，对全面的后勤管理制度进行补充，以确保后勤管理规章制度能够更好的为医院发展服务。除此之外，由于医院后勤管理工作涉及的内容较多，所以要求后勤管理人员必须本着以人为本的原则，充分利用专业化的规章制度规范自身行为，从而有效提高医院后勤管理运行的专业化水平。

(二)实现医院后勤社会化管理，以确保医院后勤服务质量

医院后勤社会化管理也被称之为外包管理，也就是将医院后勤管理工作承包给一个拥有较高专业管理水平和各项资源优化配置的管理团队，以此降低医院的管理成本，提升医院的经济效益，确保医院各项工作顺利进行。其中，对于当前医院后勤管理服务在卫生保洁、保安、物资运送、餐饮等各个方面发挥着非常重要的作用。例如：针对当前医院环境的保洁项目，在引入了医院后勤的社会化服务之后，专业化的设备设施不断增多，医院清洁卫生的工作流程逐渐规范化，从而在较大的程度上提高了医院的卫生质量。除此之外，在推行医院后勤社会化管理中，还应该对承包单位的准入条件、公司资质、考核标准和考核评价方法进行综合分析，并且应该不断加强对承包方进行监督，以确保医院后勤社会化管理的水平，从而有效实现医院与承包企业的共同利益。

(三)充分利用高新技术，实现后勤信息化管理

在现代信息技术快速发展的背景下，信息管理系统在医院后勤管理中发挥着非常重要的作用，有利于提高整个医院管理工作效率和规范医院后勤工作秩序。因此，为了确保医院后勤管理运行专业化，便需要充分利用现代高新技术，开发建设现代信息化的医院后勤管理系统，以满足现代医院后勤管理发展的要求。例如：充分利用现代医院财务管理技术，能够全面记录医院后勤管理中的各项财务状况，并且能够对其进行综合全面分析，有利于加强医院后勤管理成本控制。除此之外，还需要在充分利用医院财务管理技术的基础上，构建科学合理的技术管理体系，尽量避免医院后勤管理中出现的不合理现象，以促进医院在发展过程中实现各项资源的最大化利用，有效降低医院后勤管理成本。目前，在一些经济快速发展地区的医院已经实行了信息IB技术，通过利用IB技术助推医院后勤管理系统与医院后勤管理高绩效联动运行。其主要是由于医院与其他的企业和单位不同，如：医院在24小时不能出现停电、停水、停气的现象，其关系到医院手术室工作的能源供应，其关系着病人的生命安全；由于医院日常经营过程中，人流量较大，停车服务和交通水平流程组织非常复杂，所以要求医院后勤具备较为灵敏的工作态度，能够及时快速处理管理中出现的突发问题，以维持医院发展的秩序正常；医院医疗服务水平的高低也与医院后勤保障服务的水平紧密相连，主要是由于医院后勤管理物资种类较多、数量丰富，所以保障医院后勤服务水平和服务效率具有非常重要的作用。因此，为了推动医院后勤管理专业化，便可以采用IB系统管理与高绩效联动运行，有效提高医院的后勤管理水平和质量。

(四)强化医院后勤队伍建设，提高后勤管理人员的综合素质

目前，为了促进医院后勤管理专业化，便需要建设一支综合素质较高的后勤管理队伍。其中，通过建设一支高素质的后勤管理队伍，不仅能够优化医院后勤管理，而且对提升整个医院的经营效益具有非常重要的作用。因此，强化医院后勤队伍建设可以从以下几个方面入手：一是制定科学合理的人才引入计划。其中在医院后勤队伍建设过程中，应该有计划、有目标的引入高素质后勤管理人员，以确保医院后勤管理队伍的水平；二是需要强化医院后勤管理人员培训和继续教育。尤其是在医院改革不断深入的背景下，不仅要求医院后勤人员具备优良的思想素质，而且还需要具备较高的专业技能。因此，医院在发展过程中还应该为医院后勤人员提供较多的学习机会，不断提高医院后勤管理人员的综合素质，以更好的为医院发展服务。

二、结论

第7篇：卫生院后勤管理制度范文

养老院后勤工作计划一20xx年，本院后勤工作的开展要以敬老中心需要为服务中心，进一步强化后勤队伍建设、制度建设，继续加强安保工作、员工食堂服务工作和清洁卫生工作，进一步提高后勤工作水平，为中心各部门工作顺利开展创造良好的条件，特制定如下工作计划:

牢固树立两个思想:

一是全体后勤人员要牢固树立服务思想，服务于中心正常秩序，服务于和谐中心建设，服务于精品中心创建。

二是牢固树立勤俭节约思想，建设节约型后勤。

工作目标

1、以敬老中心工作计划为中心，研究制定并组织实施后勤的发展及服务需求规划、有关政策措施及规章制度。

2、做好环境、绿化、卫生、安全等工作的监督与规划管理。

3、做好水电及其他设施的检查维修，及时解决存在的问题。

4、在满足日常需求的前提下，做好勤俭节约工作。

具体工作

1、抓好安全工作。

(1)高度重视安全卫生防范工作，充分发挥全员管理的作用。完善应急预案制度和管理措施，实行主管领导责任制，各分管人员分块抓，全体员工共同参与的管理模式。

(2)加强安全、卫生知识的宣传，增强员工的自我保护意识，促进良好行为、习惯的养成。定期对员工进行安全消防知识培训

(3)经常检查场地、设施和各处室中的电器、线路、装置、设备，发现问题及时解决隐患，切实做好防火、防盗、防触电等安全防范工作。

(4)对中心的值班、保安、安全防护工作。对安保人员值班情况进行询问，了解夜间和节假日保卫安全工作情况。对于出现的问题及时发现及时处理。注意保卫休息值班室和日常工作区卫生内务情况。逐步建立值班登记和会客登记制度，避免闲杂人员随意出入，特别是夜间和节假日更要注意防火、防盗、水电安全使用的情况，做到安全第一。

2、抓严食堂管理工作。

(1)积极改进食堂工作，添置食堂必须卫生设施设备，确保“硬件”达标。

(2)搞好服务，保质保量，提高满意度。

(3)严格执行定点采购、验收、索证等制度，把好质量关。

(4)食堂禁止变质食品、霉变食品，严防食物中毒。

(5)定期、不定期对食堂进行清洁卫生及质量等检查并做好记录。

(6)完善食堂管理制度，加强饮食卫生工作记录的管理，采取安全防范措施，明确责任，做好防火、防盗、防毒工作，并要定时打扫，做好保洁工作。

(7)依据食堂管理制度，加强食堂工作各环节的管理与监督，并根据实际情况不断健全食堂管理制度、规范各项操作程序。

3、加强卫生管理。

加强卫生管理，严格按照公司环境卫生管理规定进行清洁工作，进一步优化环境，提高卫生整洁的层次，加大卫生监督检查工作的力度，做到

责任到人，确保无卫生死角。做好内外环境的绿化美化工作。对所属范围内办公区域外绿色植物的管理。根据生长情况定期或不定期的安排人员进行灌溉，保证室外茂密绿色植被下的清洁，对于隐藏于其下的杂草、垃圾、杂物及时加以清处和整理。出于整体植被形象和有利于植物生长的，根据需要对这些植被安排专人对其加以修剪。

4、创建节约型后勤。

严肃财经纪律，确保经费专项使用，保证后勤工作需要的有效投入。

完善后勤支出记录存根工作，做到有据可依。自觉接受监督，确保有限资金的使用效益。加强用电用水、日常检修及食堂支出管理，坚持勤俭节约，反对铺张浪费，努力为中心节约每一滴水，每一度电，每一分钱。

在以上四个大项之外，我们还要配合中心其他部门做好以下几个方面的工作。

1继续加强安全问题的预防，每周一三五定期组织专项培训。每个工作人员都要掌握急救的相关知识，老人也对安全防范，自救等有所了解了解。做好春季防火防灾的安全教育，培养大家的安全意识。

2一年之计在于春，组织老人进行活动(三月末组织比赛、端午节前组织大家外出踏青等)。

3新的一年每周2对员工的礼仪以及岗位知识培训，以便于为更好的服务老人。

4五一劳动节，组织老人进行活动，安排老人们做些力所能及的小劳动，使他们能参与到劳动中来，感受节日氛围。

5母亲节、父亲节为老人们准备相应的小礼物，陪老人们吃饭。让老人感受如同家人在身边的温暖，也体现我们中心以人为本的思想理念。

6端午节之前，组织能活动的老人和员工一起包粽子。以此拉近老人与员工之间的距离。更加有节日的气氛。

7继续坚持组织老人做健身操。每天下午进行一小时的身体锻炼。

8力所能及的丰富老年人生活，组织他们看电影、听戏曲等。在天气允许的前提下每星期安排老人到公园广场等遛弯游玩既锻炼身体又能接触社会。

后勤管理要常抓不懈，不断完善，以中心发展为本，更人性化的关注老人的需求，是我们的工作得到老人已及家属的认可。

总而言之，在xx年度的工作中，我们将本着服务于老人，服务于中心，服务于社会的思想，以人为本，努力实践xx大重要精神，从每件小事做起，踏踏实实做好分内工作。

养老院后勤工作计划二xx镇中心敬老院在市民政局和镇党委、政府的坚强领导下，在敬老院管理办公室业务指导下，紧紧围绕xx镇的“xx”规划建设，围绕五大工作任务，特别是构建和谐社会工程，结合我院本着“推进规范服务，创建文明”的服务宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五保工作健康发展，使各项工作走上规范化、正常化。使全院五保老人的衣、食、住、医、葬得到全面贯彻落实。我院五保老人的后顾之忧彻底解决，孤儿的抚养工作得到妥善安置。20xx年xx中心敬老院的工作计划如下:

一、巩固敬老院硬件环境，切实加强安全设施完善

明年将争取市民政局的大力支持做好敬老院附属设施的建设，计划修建猪圈3间，鸡圈1间，加工坊1间，让敬老院自己养殖生猪，实现猪肉自给自足。为了更好落实“党的xx大”的重要思想，把敬老院改造成为设施完善、功能齐全养老中心，同时加强对院内的安全隐患进行排查，不断完善和改造敬老院环境硬件设施。从而使院内安全设施建设得到有力保障，使院内环境得到进一步优化、美化、净化。

二、加强敬老院内部管理，促进集中供养健康发展

全院共有工作人员4人。根据市民政局要求，我院结合实际在20xx年建立和完善工作岗位责任制，建立健全各项工作表卡登记制度，认真抓好制度的建设和落实，将通过定期或不定期考评，加强对临聘人员业务考核，每月组织交叉检查，全年进行终评比，将责任落实到个人，努力做好具体的供养服务。

(一)财会工作方面。要做到“记帐要及时、准确、不出差错”，每月交市局敬老院办公室核准后，每月公布一次帐目。

(二)医疗服务方面。每月组织院民到xx中心卫生院进行一次体检，并对行动不便、重病人送医送药到床前，对危险病人及时送医院住院，更好的治疗抢救，使之得以早日康复。

(三)膳食管理方面。热心为病号老人办好病号餐、营养餐、煲中药等优质服务，安排好星期菜谱，做到讲究营养、饭热菜香，搞好伙房卫生，妥善保管食物。厨具要每餐膳后消毒，防止病从口入。

(四)卫生管理方面。保持老人房内清洁，定期为老人换蚊帐、床被单，房内摆设整齐，对残疾老人倒茶倒水、端饭菜，要经常给他们洗头、擦身，要求做到老人房内无异味。

(五)保卫管理方面。对老人的亲属、来访人员、老人出入进行登记制度，同时协助护理人员帮助残疾老人。

三、拓宽老人的活动方式，丰富老人物质文化生活

目前，xx敬老院住院老人47人，孤儿4人。20xx年，我们将明晰工作责任，形成互相支持的合力，扎实开展好各类联谊活动，切实保障院民物质文化生活。

(一)举办卫生讲座。邀请镇内医院医生、护士前来敬老院开展老人常见病理知识讲座。通过开展活动，使老人更加懂得如何进行预防、保健。

(二)强化政策学习。每周组织老人学习一次(读报纸、讲时事)，使老人了解国内外时政大事，掌握相关政策法规。

(三)创建文明院落。积极开展“五讲”“四美”“三热爱”活动，每月对老人进行争先进评比，年终对评比“三好老人”进行表彰。

为了保障老人的物质文化生活，拓宽老人的视野，多与其他优秀养老机构借鉴工作经验，从而找出自身工作不足之处。

四、抓好孤儿的管护工作，切实保障孤儿健康成长

第8篇：卫生院后勤管理制度范文

9：00 领导班子其他成员到陈礼勤处汇报工作。每周的周一，他们都要召开办公会议，讨论人、财、物等方面的事务;如果是周四，则召开周会，中层干部工作汇报,传达医院最新政策。汇报工作结束后，陈礼勤开始处理文件，回复电话和邮件。就这样，上午工作结束。

中午，以前的病友给陈礼勤打电话，一定要让他“摸一摸自己的孩子”，陈礼勤便跟他约在了下午下班后。

14：00 接讲市里通知，有一批斯里兰卡和印度客人要到医院参观。这种“外事活动”对于陈礼勤来说是常有的事，主要是介绍一下社区卫生工作的经验，回答家人关于社区卫生等方面的问题。

16：00 “行政查房”。严格说来，这并非真正意义上的查房，而是一个医院领导班子与科室员工的座谈会，“我们畅所欲言，员工对医院、科室、工作有什么意见，或者个人有什么问题和困难，我们能解决、能答复的，就在现场进行解决和答复；不能解决的，会在一个限期内给予答复；如果由于客观或主观原因，的确不能解决的问题，我们会给员工一个合理的解释。”

18：00 已经是下班的时间了。但陈礼勤还要留下来处理一些没有处理完的文件，顺便等一等中午约好的“老病友”。“只有下班的时间可以给他们看看孩子，其实也是给孩子父母的一种心理安慰。”陈礼勤说。

这就是广州天河区林和街社区卫生服务中心主任陈礼勤一天的工作。从一名普通的儿科医生到社区主任，他成功地实现了三个华丽的转身。

儿科医生给孩子看病 也给家长“看病”

我始终认为，我这一生选择了一项高尚而光荣的事业。回顾我22年的临床工作，我无怨无悔。

1986年，陈礼勤从同济医学院毕业，来到湖北省黄冈市第一人民医院。最初的想法是当外科或内科医生，但那时候是分配制度，而他又是党员，所以他服从了医院的安排，做了一名儿科医生。虽然当时心里不太愿意，但后来做着做着就喜欢上了这个专业，自我感觉做得“非常好”。

儿科医生比其他医生更难当。儿科医生在古代被称为“哑医”，因为孩子不会说话，不会正确表达症状、体征、痛苦和不适，所以对医生的要求更高。只能凭借他们长期的诊治经验，结合体格检查、物理检查作综合分析和判断。对医生的悟性，职业态度和精神要求更高。除此之外，儿科医生要更有耐心、爱心和细心。生病时候的孩子情绪不稳定，时哭时笑，陈礼勤自己摸索出了一套与孩子打交道的办法，“主要是安慰他，鼓励他，还有用玩具、肢体语言哄他。”陈礼勤说，儿科医生就像幼儿园老师一样，必须练就一身“本领”。

儿科与其他科不同的地方还在于，医生不仅要给孩子看病，还要给孩子的家长看病。“我们鼓励把病人当亲人，因为往往来看病的还有父母、爷爷奶奶几代人，一个孩子后头跟着3~5个家长。家长会着急，心里也需要安慰。”这样时间长了，家长们就都认识了这个既给孩子看病，也给家长“看病”的陈礼勤医生。有时候中午休息或晚上下班时间，他们都会电话咨询。于是陈礼勤也养成了电话接诊，或半夜出诊的习惯。“当医生的确要有奉献和付出的精神，否则当不好医生。”

医政工作不当家长 当班长

作为综合管理者，带领管理一个团队去从事医疗卫生工作，比一个人接诊病人更有价值和意义。

2002年，陈礼勤调到广州，继续从事他喜欢的儿科临床工作。一个偶然的机会，广州市天河区卫生系统要对行政管理岗位进行公选，所有职位竞争上岗。陈礼勤觉得自己在临床工作多年，对自己的专业比较熟悉，又对医院的整个运作和管理有一些了解。并且他认为如果能够带领整个医院的员工，为老百姓服务，其价值远远大于一个人临床工作的价值。

经过严格的笔试、面试，测评和投票，上级考察、公示，陈礼勤被正式录用，开始从事医务科医政管理工作。

说起做管理与当医生的区别，陈礼勤深有感触地说，“临床工作很单纯，主要是与病人打交道，诊治病情。治好病人，成功申报课题都能给医生带来成就感，而且良好的服务也会带来很高的职业荣誉感。这种成就感与荣誉感是难以言表的，因为生命是无价的。而管理工作则不然，需要考虑更多方面，尤其是医院管理，无论怎么尽心，都达不到最完美的状态。因为服务是无止境的，而且它涉及内外系统各种因素，各方利益。从事管理工作，必须具备一般的综合分析判断能力、语言表达能力、应变能力、创新能力和各项素质，否则很难胜任这项工作。”

“最大的区别是临床医疗非常单纯，而管理非常复杂；单纯医疗的压力只是医生个人的，而管理的压力是管理者和整个单位的。”陈礼勤说，尽管医政管理工作压力非常大，但也非常历练人，“这是一个非常难得的机会。”

管理工作很辛苦，除了平常的安全管理和质量控制，还必须处理好团队成员之间的关系。而陈礼勤也在这过程中总结出“制度是死的，用制度管人就会管死人”。“要用人性化的灵活手段进行管理，有时要恩威并用，有时要采取一些退让、妥协等迂回的手段，处理事情能够尽量达到和谐的状态。”不当家长，要当班长。像足球队的教练那样，而不是那种家长式的作风。――这是陈礼勤在负责医政工作4年中的最大体会。

社区管理既是班长 也是生产队长

社区卫生工作要尽量达到“四满意”，即“政府满意，社区居民满意，员工满意，管理者满意”，社区卫生服务才能持续地长足发展，居民才能得到真正的便捷、价廉、优质的医疗卫生服务。

2008年的一天，上级领导找到陈礼勤，告诉他组织上将他调动到社区卫生服务中心的决定。这一次，陈礼勤再次听从党的召唤，服从组织的安排。

当时正值广东省大力发展社区卫生中心的重要时期，所有的不适应都必须在短期内调整。“当时我在医院管理医政工作，只是一个中层干部，到这里则是一个主要负责人，如何面对角色的转换，以及如何建班子，带团队，都是较大难题。但是我相信只有不断地调整自己，完善自己，挑战自己，超越自己，这样才有不断的进步。”陈礼勤说。

从综合医院到社区管理，就像当初从医生到综合医院医政管理一样，陈礼勤发现当初的医政管理变得相对单纯，而社区这边就更复杂了。综合医院比较规范，内部运作比较有序，但是社区医院各方面部门设置没有那么完善，很多事情陈礼勤要亲历亲为，“有时候觉得除了像班长之外，我还像生产队长。”

作为负责人，整个社区的管理，不仅涉及医务的管理，还包括很多社会事务、对外交流、财务管理等。从没学过财务的陈礼勤逼着自己在最短的时间内掌握成本控制，而其他社区卫生管理的知识，他也在平时的工作中不断学习、完善。

而在这个过程中，陈礼勤对社区卫生工作的发展也有了自己的想法。他越发地觉得，社区卫生的发展不能仅靠医疗卫生工作者的努力，还需要全社会的共同推动。“我们需要机制体制的支持。现在很多社区卫生服务中心虽然挂着社区的牌子，内部运作却是医院管理式的，这种方式不能适应社区卫生服务的发展。还有人事管理机制不能解决所有员工的编制问题，如果不改变这种二元化的人事制度，队伍就无法稳定发展。”

第9篇：卫生院后勤管理制度范文

关键词： 服务育人； 高效节能； 后勤保障

中图分类号： G647 文献标识码： A 文章编号： 1009-8631（2011）03-0095-01

一、整章建制，强化服务

后勤工作实行全面自主管理，建立和完善了“三位一体”的岗位目标责任制运行机制，以全员岗位目标责任制为核心，以齐抓共管、全员育人为总体要求，以综合考评、奖优惩劣为激励手段，实施制度化管理和规范化运行，为师生提供了规范、优质的后勤保障服务。

陕西铁路工程职业技术学院先后制定了《大宗物资采购管理办法》、《工程项目建设招标管理办法》、《后勤工作检查与监督办法》、《餐饮中心卫生管理条例》等涉及物资采购、工程建设、校园环境、物业管理、卫生所、餐饮中心等各方面共56项规章制度，编印了《后勤工作规章制度汇编》，为后勤保障工作制度化、规范化奠定了坚实基础。

以争创“文明服务窗口”为载体，全面推行服务承诺制。在公寓、公共场所设立服务告示牌，主动将服务窗口前移，公开向师生承诺服务态度、服务效率和服务结果；开通24小时服务热线电话，处室负责人轮流值班。维修工作变被动服务为主动上门服务，坚持每周对办公室、教室进行上门维修，对突发事件和影响较大的水电事故及时赶到现场抢修，加班加点已是家常便饭。

二、加强培训，创先争优，不断提高后勤服务水平

（一）抓素质培养。学院设立专项资金大力支持后勤职工参加各种学习和培训，目前有10人已经完成或正在进行在职学历教育，派出10多名职工参加各种专业及业务学习，同时在社会上注重引进学历高、年轻有为、经验丰富的人才充实后勤队伍。通过下发文件、组织学习、岗位培训、查岗教育等形式和措施，加强对员工的学习和教育，转变思想、工作作风，提高后勤队伍政治思想和业务素质。积极开展丰富多彩的文体活动，活跃后勤职工业余文化生活，其中后勤处组织职工参加了省教厅后勤保障处举办的庆祝建国60周年文艺汇演，并获三等奖。

（二）抓工作效率。工作效率是衡量后勤整体工作水平和办事能力的重要指标。否则，即使配备再多人员，而出工不出活，后勤服务就无法保障。学院后勤处各科室都是精干高效的，如基建维修科只有11名同志，却承担着全院将近万人的生活保障任务，负责水、暖、电、洗浴、家具维修和小型基建项目，工作量大，任务繁杂。正是通过充分调动全科人员的积极性、主动性，提高了工作效率，才保质保量完成了各项工作任务，基建维修科也多次被学院评为年度考核优秀科室。

（三）抓典型引领。学院注重在后勤职工中树立典型，激励后勤职工创先争优，充分发挥典型引领作用。基建维修科职工王凯同志，在学院后勤服务岗位三十年如一日的工作态度和良好的工作效果，受到师生员工的热烈好评。综合科职工杨鸿雁同志不论严寒酷暑，刮风下雨，每日最早看到的都是他带领着保洁员忙碌的身影，确保校园整洁和绿化美化。学院后勤部门深入开展学习王凯、杨鸿雁同志的活动，号召职工在平凡的岗位上，爱岗敬业，认真勤恳，创造不平凡的业绩，为学院建设做出自己的贡献。

（四）抓关键时刻。2009年，全球爆发甲型H1N1流感，学院采取相关措施加强防控，后勤部门作为主要的防控职能部门，很好的履行了防控职责。尤其在10月14日晚南校区一名学生确诊，后又有7名学生确诊为流感时，后勤广大职工干部发扬敢打硬仗的陕铁院精神，冲锋在前，24小时连轴转，将疫情控制在一定范围内，确保了学院正常的教育教学秩序，同时得到了渭南市卫生局、疾控中心的表扬。

三、以人为本，温馨服务，提升学生公寓育人功能

随着社会经济的发展，大学生精神文化和物质文化的需求不断增长，学生宿舍已由原来简单的居住功能发展成为集生活起居、学习交流、文化娱乐为一体的内涵丰富的新型学生生活区。学院积极推进公寓文化建设，全方位提升学生公寓育人功能。

每栋公寓楼设公寓管理室、党建（团建）进公寓办公室和辅导员值班室；宿舍照明实现了智能控电，公寓消防设施也全部建设到位。

建立系（部）学管领导联系班级制度，要求经常深入学生宿舍了解情况，随时掌握学生的思想状况。大力实施辅导员工作、党建工作、团建工作、学生会工作进公寓，在公寓专门设立办公室，每栋楼设一名楼长，每层楼设一名层长，充分发挥学生党（团）员、入党积极分子、学生会干部的作用，及时了解学生的思想动态和心理状态，确保学生中的问题得到及时处理。

实行全员挂牌上岗制。将公寓工作人员的照片和工号上墙公布，自觉接受学生监督。对内加大监控检查力度，对外定期进行师生满意度调查和召开学生座谈会，落实每周三学生接待日活动，查找不足，整改问题。实行管理与服务“首问负责制”，提出日常维修不超过八小时的承诺，推出“公寓管理员负责制”，要求管理员每天走访学生宿舍，进一步拉近学生和管理服务人员之间的距离。在工作中大力倡导“引导、沟通“为主的工作方法。开展“温馨工程”活动，在每栋公寓楼中设立“便民箱”和“公寓管理制度牌”，设立“洗衣房”和“大学生园地”。

公寓管理中心始终把安全工作放在一切工作的首位，建立《安全管理制度》、《来客来访登记》、《公寓安全指南》等多项安全管理制度；开展公寓财产安全防护知识的宣传；确定安全责任人，层层签订安全责任书，责任到人；学院保卫处加强学生区的安全保卫工作，不间断加强昼夜巡查；建立紧急灭火、人员疏散预案，成立义务消防队。通过这些措施的实施，确保公寓的安全。

节能减排是落实科学发展观、保证高等学校可持续发展的大事。陕西铁路工程职业技术学院，大力开展“打造低碳经济，建设生态校园”活动，坚持技术节能与管理节能并重，加大技术节能投入，细化项目管理，建立节能激励机制，节能减排初见成效。