智能交互发展模式精选(九篇)

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第1篇：智能交互发展模式范文

[关键词] 自动谈判 Agent 人工智能 商务公司

一、引言

随着信息技术和通信技术的发展，电子商务(Electronic Commerce，EC)已经成为未来信息社会商务活动的主要形式，它作为一种崭新的商务活动形式，正在改变着人们的生活，改变着传统的商务活动。最初的电子商务只是在互联网上建立一个网站，把互联网作为一个信息的窗口，这个网站仅仅用于访问。现在，商务活动的许多环节都已电子化，如采购、销售、支付等，但谈判仍然要人工进行。电子商务网站仅能提供静态的电子目录，商品和服务的价格等条款通常都是事先设定的，不允许修改或不提供协商的方式。随着电子商务的发展与全球化，企业间的交易将占主导地位，企业面对的是全球众多的商务合作对象，商务谈判也将愈加频繁。如何实现整个交易过程的电子化，实现对异地远程商务谈判的智能化、自动化与决策支持，已成为完善电子商务功能、推动电子商务发展所迫切需要解决的问题。

二、电子智能自动谈判的概念

目前，支持网上谈判的应用系统主要涉及谈判支持系统(Negotiation Support Systems，NSS)、拍卖(Auction)系统和自动谈判(Automated Negotiation，ANS)系统。NSS同自动谈判系统的主要区别在于:NSS是提供各种建模能力、群体分析技术等方法辅助支持谈判人谈判的计算机软件，主要目的提高谈判效果、促使谈判成功;而自动谈判系统(ANS)是采用谈判软件Agent(Negotiating Software Agent，NSA)部分或完全代替人同其他谈判方(Agent或人)谈判，主要目的是提高谈判效率、降低成本;拍卖系统可以看作是一种简单的自动谈判系统。

近几年，国外对电子商务环境下自动谈判系统的研究十分重视。麻省理工学院采用协商理论研究自动谈判系统；加州大学伯克利分校的Fisher研究中心的OFFOR项目对面向电子市场的自动谈判系统进行了研究；斯坦福的KBEM(Knowledge Based Electronic Market)项目，研究电子市场环境下，采用基于知识的技术，自动化处理供应商和销售商之间的谈判与协作；伦敦大学的ADEPT项目对自动谈判机理进行了研究；惠普Brist0l实验室对自动谈判系统也非常重视。综合国外对自动谈判系统这些研究，主要涉及两个方面的内容，即：谈判协议(Negotiation Protocols)和谈判策略(Negotiation Strategies)。

自动谈判系统Agent（以下简称Agent）是一个崭新的技术领域，虽然发展时间比较短，但是已经受到了极大的重视。跨平台面向对象语言Java的出现，将进一步促进了移动Agent技术的研究与发展。当前已有许多Agent开发系统，其中包括IBM公司开发的Aglet系统、辛辛那提大学的JAFMAS、General Magic公司开发的Odyssey系统、澳大利亚人工智能研究所的dMARS、Mitsubishi公司开发的Concordia系统、ObjectSpace公司开发的Voyager、Dartmout大学开发的Agent TCL系统,以及斯坦福大学研制的JATLite等等。

电子商务为买卖双方在互联网上进行有效和高效的交易活动提供了一个新的通道和交易模式。Agent技术引入到电子商务中使得网上交易实现了自动化、智能化和个性化 。谈判作为交易的中间环节，是决定交易是否成功，是否能够同时达到买卖双方要求水准的关键所在。

自动谈判指的是一组自治Agent 为了某个或某些与利益相关的议题相互进行协调达到一致的过程。从自动谈判提出到现在，经历了谈判议题有单一到多个、参与谈判方有单边到双边到多边、谈判流程有一次叫价到多次轮回到重复谈判的过程。

智能Agent是一种处于一定环境下包装的计算机系统，为了实现设计目的，它能在该环境下灵活地、自主地活动，并能推理解释感知信息，求解问题和决定操作。在电子商务中，智能Agent可以理解为一套辅助人和充当他们的软件，人们可以借助于智能Agent进行网上交易等许多功能操作。智能Agent的主要特征有以下4点：

自治性:主要是指智能Agent的自主和协调工作能力，从事行为的自动化程度，即操作行为可以一定程度的离开人或程序的干预。

智能性:智能性是指推理和学习能力，它描述了智能Agent接受并理解用户指令，代表用户完成任务的能力。

主动性:主要指智能Agent的行为应该是主动的或者说是自发的。

分布性:指智能Agent在网络之间的迁移能力，操作任务可从一台计算机运行到网络中其他计算机上。

多Agent系统(MAS)是分布式人工智能的一个重要研究领域，MAS中每个Agent具有自治性，可以控制自己的内部意识态度(信念、愿望、意图、目标、承诺等)，也可以控制行动并作用于周围环境，达到自己的目标。协商是MAS实现协同、协作、冲突消解和矛盾处理的关键环节，是建立在Agent通信语言之上的一种Agent交互机制，通过协商对某些问题达成一致意见。另外，在属于电子商务领域的消费者购买行为(CBB)模式中，协商是其中的一个重要阶段，通过采用市场机制手段，将有限的资源进行公平分配。在电子商务中实现自动协商是困难的。目前主要是一些采用简单的协商协议实现的系统，如网上拍卖系统。多Agent系统中的协商、协作问题受到越来越多学者的重视，学者们从经济学、社会心理学等不同的领域进行研究。目前已有多种协商的理论、方法,主要是基于对策论和基于劝说的协商，但都不完善。

移动Agent(Mobile Agent，MA)，最初是General Magic公司提出的。它能在异构网络中自主地在网络上从一台主机移动到另一台主机，并可与其他Agent作资源交互的程序，它是Agent技术与分布式计算技术结合的产物。移动Agent具有响应性、自主性和主动性。

移动Agent的主要优点如下：

降低网络负载，节省带宽，克服网络延迟；

包装不同协议，异步和自主执行功能；

有推理和学习的能力，动态适应环境；

自然的异构性；

健壮性和容错性。

三、智能自动谈判的过程

谈判的本质是解决冲突，满足谈判方的需求、偏好及目标。所谓权衡就是谈判一方为达成协议而在某些议题上作出牺牲，以换取另一方在其他议题上的回报。谈判的主要特点是谈判方必须在各种因素之间进行权衡，而不是简单地、一味地追求效用最大。应当是“双赢”的结局。当确定谈判变量取值确实不能满足时，除了可以降低相应指标的标准以外，还应该考虑以下几种权衡策略：

是否可以对谈判的目标进行放松；

是否可以对谈判的偏好进行放松；

是否可以对谈判的需求进行放松；

是否可以考虑其他的谈判方案；

是否可以替换原来的谈判策略。

谈判过程是一个不断寻找折衷解的过程。基于权衡的思想，给出供应商Seller与采购商Buyer之间的谈判过程，如下所示：

(1)Buyer按照自己需求条件权重由大到小的顺序依次提出约束条件提交给Seller；

(2)Seller根据Buyer提出的约束条件寻找谈判解，若有解，选择己方利益最大的解提交给Buyer，否则转过程(5)；

(3)Buyer按照自己需求条件权重由大到小的顺序检查Seller提交的谈判解是否满足己方约束条件，若满足，转过程(4),否则转过程(1);

(4)计算谈判解接受度大小，若接受度不小于给定阈值，则提交满意的谈判解，转过程(7)，否则要求Seller重新寻找谈判解，转过程(2)；

(5)Seller要求Buyer放松约束条件；

(6)若约束放松阈值不小于给定阈值，Buyer选择权重最小的约束放松，并将放松后的约束条件提交给Seller，转过程(2)，否则转过程(7)；

(7)谈判结束。

协商协议是双方Agent在协商开始前，必须首先达成一致的规则。协议对参与协商的Agent给出约束条件、规定协商状态(开始、结束等)及引起协商状态改变的有效事件。下面给出一个5阶段协商协议，作为指导Agent进行协商交互的一般框架。

协商过程限定在协商时间 T 范围内，若超时则协商失败。

请求阶段，一方Agent发出协商请求，另一方Agent响应请求。

选择阶段，Agent选择将要协商的其他方Agent。

协商阶段，双方交互发出提议，直到达成一致或协商失败。

反馈阶段,双方Agent将协商结果反馈给委托方(用户)。

结束阶段,用户最终决定同意或拒绝协商结果,结束协商。

多问题自治协商是指在协商过程中协商内容涉及多个问题，并且进行同时处理。多问题自治协商的研究是比较复杂和富有挑战性的，它相对单问题协商而言，具有以下的特点：

首先,多问题自治协商中,参加协商的一般为两方:买方和卖方。

其次,多问题自治协商中,协商内容至少为两个，协商双方在各个问题各有偏好。在单问题协商中,一般采用效用函数来进行判断。而在多问题自治协商中,偏好的判断就会耗费大量的时间，甚至有时候是难以处理的,这时协商的依据不仅仅是简单效用函数。

再次,多问题自治协商中，双方协商的前提是希望“双赢”。在单问题协商中，由于协商双方只关注一个因素，因此协商结果往往是以输赢来论断的。多问题自治协商中，结果应该是帕累托最优(Pareto―optima1)。要满足这个条件，就需要牺牲协商中某方的效益，而保证协商结果的整体利益。

最后,多问题自治协商中，协商结果是多维的，这使得协商策略的设计更为复杂。比如:如果每一轮协商方准备让步,但由于协商范围是多维的，因此得首先决定在哪一维或哪几维的组合进行让步。

四、自动谈判的应用

博弈理论作为交易双方构建的磋商模型，交易双方都可以为了获取最大化交易净收益进行磋商，最终达到“双赢”的目的。我们可以利用智能Agent技术构造电子商务的虚拟磋商室。卖方Agent按照卖方设计的报价模型提供有关需求、偏好、目的的信息，买方Agent根据买方设计的询价模型搜寻能够满足自己需求、偏好、目的的电子商务网站进行磋商，双方最终在可接受区域成交。目前，自动谈判还不能完全代替人工谈判。在最佳应用情况下，可以先应用自动谈判初选出比较有希望的几个商务合作伙伴，从大批的海量信息中过滤掉不合适的选择。然后再进行进一步的人工接触、洽谈。

五、结束语

电子商务作为21世纪信息时代经济活动全新的技术手段和方法，已成为Internet最广阔的应用领域。电子商务正处在不断地发展和完善过程之中，将会不断在概念、技术和实践等方面有所创新和突破。本文通过对商务公司的电子智能自动谈判技术的分析，指出自动谈判系统的研究适应了电子商务发展的需要，推动了电子商务向高级阶段的发展。实现交易前、交易中、交易后完全实现电子化，将是今后电子商务谈判系统研究的重要方向。由于自动谈判系统本质上是计算机系统与复杂问题分析方法的有机结合体，需要在实际的问题中进一步应用、检验和完善。目前自动谈判还不能完全代替人工谈判，但在较好的应用情况下已经可以节约大量的人力财力，使商业公司从海量的候选信息中挑选出较有希望的合作商，然后再进行人工洽谈。因此应深入研究与语言无关的通用的智能Agent技术，开发出能够充分适应我国用户需求的智能Agent系统。以便在全球经济一体化的激烈竞争中抢占制高点。

参考文献:

[l]Guttman R H，Moukas A G，Pattie M ．Agent．mediatedElectronic Commerce：A Survey Knowledge Engineering Review，1998，13(2):147

[2]Chen S M．Fuzzy Group Decision Making for Evaluating the Rate of Aggregative Risk in Software Development[J]．Fuzzy Sets and Systems,2001,118(1):75～88

[3]Deng R J．Intelligent agents for supporting construction procurement negotiation[J]．Expert Systems with Applications，2004，27(1):107～ll9

[4] Vancza J，Markus A．An agent model for incentive based production scheduling[J]．Computers in Industry，2000，43

[5] BrennerW．Intelligent software agents[J].IEEE Intelligent Systems，2003,18(6):12～14

[6]黄京华 马 晖 赵纯均:面向电子商务的基本遗传算法的Agent谈判模型[J].管理科学学报,2002,5(6):17～23

第2篇：智能交互发展模式范文

前天，在北京一场“智慧营销峰会”上，腾讯正式公布了其社会化营销平台，宣称揭开了“大数据”转向广告层面变现的序幕。

腾讯公布了一组数据：基于QQ空间和朋友社区的广告系统的日流量已达几十亿，即时通讯活跃账户数超过7亿，QQ空间活跃账户数达5.5亿。这意味着，腾讯开放的社交网络日流量超过几十亿。

但是，与海外社交网络巨头Facebook相比，腾讯的收入结构有些失衡，90%来自个人用户付费业务。而Facebook85%的收入则来自广告。

看来，马化腾已经到了为腾讯讲新故事的时刻。腾讯网络媒体系统总裁刘胜义说，此次变革，也伴随着网络媒体、广告产品及腾讯营销方法论的全面升级，预计未来将诞生一个不亚于搜索引擎的市场。

与其说社会化营销平台，不如说腾讯开始从“大数据”转向广告变现。

事实上，今年以来，它已全面启动社会化战略：一方面展开腾讯社会化媒体和社交网络的内容融合，通过腾讯网、视频、微博、QQ空间等平台的改造与融合，增强社交价值。

其广告产品和营销平台已随之变化。腾讯网媒广告平台产品部助理总经理刘曜说，在新营销平台用户管理界面上，广告主能清晰了解自己的粉丝群体特征，通过分析海量数据，可将用户进行精确分类，实现广告的精准匹配。

不过用户数据是敏感信息。腾讯的方案是，不给客户直接提供用户数据，而给用户加标签或“画像”，只清楚说明用户是怎样一群人。

腾讯高级副总裁汤道生说，社交广告不会干巴巴独自推广信息，用户看到的不纯粹是广告，而是社交动态，广告点击率会大幅提升，成本则显著下降。

腾讯称，其社交广告点击成本低于业内平均40%；注册成本平均低于目前的60%。而日引流上则达百万以上。

此外，腾讯还开放API给广告主和第三方，用于数据分析和企业营销平台管理。

目前，QQ空间开放平台、微博微空间已先行一步打通，并为第三方广告主提供开放式营销服务，后者的社交广告可在QQ空间和微博同时投放，还可选择链接到企业微空间，或QQ认证空间。

对广告主而言，功能上可实现内容、权限、用户管理后台互通；而商业化、互动活动、社交广告则实现显示互动。

以购物分享社区美丽说、蘑菇街为例。它们已通过社交广告实现精准营销，用户注册成本低于传统渠道50%，低于搜索引擎80%。

但刘胜义坦言，中国社交广告只是刚开始，目前人均产生的广告价值不高，在ARPU值上腾讯有很大提升空间。

接下来腾讯各媒体产品将进行升级。腾讯网将向社交集成、产品智能、资讯交互发展，微博将走向智能化、内容简约化，视频则朝移动化和社会化发展。

《公众风潮：互联网海啸》作者乔希·贝诺夫表示，中国消费者社会化生活时间更加碎片化，社会化媒体还没有出现Facebook或Twitter那样一家独大局面，更需整合和跨平台发展。

Facebook、Twitter重构着全球广告业。马化腾前不久公开表示，Fecabook根据社交行为将人划分，可针对不同属性做广告，这是一个没有挖掘的宝藏。

Facebook确实充满诱惑力。数据显示，2011年其营收为37.1亿美元，85%来自于广告，净利10亿美元。eMarkter预测，今年全球将有14.3亿社交网络用户，同比增长19.2%。

腾讯90%的营收来自用户付费，如能成功复制Facebook模式，不亚于再造一个腾讯。

bShare2012年第一季社会化平台数据报告显示，腾讯微博首超新浪微博，已成QQ空间外国内第二大分享平台。

对手也在移动。新浪微博商业化进程正在加速，已发出一份几乎涵盖所有广告位的明确报价。它将在本季推出基于用户资料和兴趣研发的精准广告系统；下半年推出针对中小企业及其他小客户的自助广告系统，并上线基于应用的移动终端广告系统。

马化腾到达“新大陆”还有不短距离。眼下他需要将转型故事向公众尤其资本市场讲得美好些。因为，腾讯的估值似乎被低估了。此前，瑞信给其社交网络的估值是170亿美元，占总体估值的38%。

而它的路障还在。封闭、垄断的印记至今未能消除。半年来，网易、艾睦等企业对它频发抄袭质疑。(来源：《第一财经日报》文：刘佳)

《全球社会化媒体营销行业研究报告》

第3篇：智能交互发展模式范文

人工智能技术及其应用的发展历史虽然只有短短的50余年，但是它作为信息技术的前沿领域，对社会经济和发展的影响却越来越大。在基础教育课程改革的大潮中，许多国家意识到基础教育领域开展人工智能教育的必要性，努力把人工智能列入技术类教育的教学内容中。作为师范类院校，教授人工智能课是有必要的。? 

（1）为部分优秀的学生将来做更深入的研究打坚实的基础。在面向知识经济的今天，研究获取、表示和使用知识的人工智能学科越来越受到人们的重视。目前人工智能研究被列为中国高技术领域的重点之一。以专家系统为代表的智能化系统在信息技术中也占有重要地位。因此在高等教育中开展人工智能教育和智能化系统的研发，不仅是计算机科学的应用，也是促进各学科服务于国民经济发展的必然趋势。为使人工智能的理论、方法和技术的研究与应用普及和深入，教育重心必须要下移，即从研究生教育向本科教育普及。开展本科层次人工智能普及教育的有效途径之一是在本科高年级开设相关选修课。开展人工智能教育，不仅能够更好地发挥高等院校的育人和科学研究功能，而且能为学生拓宽专业路径，扩大自主学习空间和发展个性创造条件，同时也为营造一个使学生不仅有宽厚、扎实的理论基础，且具综合分析和解决问题能力的环境。? 

（2）为将来从教的学生积聚大量的知识。英国早在1999年，人工智能课程已经作为选修课出现在中学的信息与通讯技术（ICT）课程中。许多中小学还通过机器人竞赛活动来激发中小学生学习人工智能的兴趣，使学生不仅提高了用信息技术解决问题的能力，而且培养了多种思维方式，获得了更多的创新空间。美国现行的中学信息技术课程设置中，将人工智能的内容作为“媒体与技术”层面对12年级学生的要求。澳大利亚的部分中学开设的信息处理与技术课程，人工智能、信息系统、算法和程序设计、社会和伦理道德、计算机系统分别作为5个主题共同构成了该课程的教学内容。在该课程的大纲中规定，人工智能部分的教学内容在高中第3学期为12年级的学生开设，教学时间为10周。? 

在我国，多年以来中学奥林匹克信息学竞赛中一直包含有人工智能相关的题目，涉及启发式搜索、博弈、智能程序设计等问题。2003年4月，我国教育部正式颁布《普通高中技术课程标准（实验）》，首次在信息技术科目中设立了“人工智能初步”选修模块，标志着我国高中人工智能课程的正式起步。? 

我国的新课程标准颁布后，教育部评审并通过了分别由教育科学出版社、广东高教出版社、地图出版社、上海科技教育出版社和浙江教育出版社出版的5套高中《人工智能初步》教材，并开发了相应的教辅材料，包括教师用书和配套光盘等。为了配合中学人工智能课程的实施，国内也推出了一些适合中学生学习与体验的人工智能软件和网络资源。另一方面，一些高校的本科生、研究生也逐步关注中学人工智能教育的开展并将其作为毕业论文的研究选题。一些师范院校适应形势要求，已为师范生开设了与此相关的选修课程。? 

2 人工智能的教育及教学条件现状? 

通过对本人多年的教学过程进行总结，我校的《人工智能》课程教育现状可总结为如下几点：? 

（1)理论知识充裕。但与实践相脱节，特别是在智能科学技术的教育教学方面。尽管知识面相当广泛，而人工智能理论的普及教育以及智能技术的开发与应用仍然十分滞后。? 

(2)同其它普通高等院校一样，在本校，人工智能技术的研究与应用尚未普及，甚至比不上其它院校。这不利于培养学生的科研兴趣及创造精神。? 

（3）缺乏配套实验教材，实验教学内容缺乏，无法培养学生的研究能力和创新能力。只有开设实验项目，才能使人工智能的相关知识具有研究性和综合性。? 

（4）对中小学智能教育的深度及教学方式、教学特点缺乏研究。做为师范类院校，我认为在对学生进行基础知识教育的基础上，要紧抓中小学智能教育的特点对师范类学生进行相关的教育与培训。? 

相对于教育现状，我校的《人工智能》课程教学条件现状要稍好一些，其状态如下：? 

（1）教材使用国家级规划教材，此教材非常系统地介绍了人工智能的基本原理、方法和应用技术，适合本科及研究生使用。在我们的授课过程中，也会适当为学生提供相关的国内其他先进教材，如中南大学蔡自兴教授的《人工智能及其应用》等。? 

（2）为了促进学生自主学习，我们准备了多种类型的扩充性学习资料，加强学生主动学习的意识，包括：课程相关杂志和书籍目录，以及部分重要的参考文献，与人工智能相关的网络资源如优秀BBS、新闻组、网址等。 它们包括了大量的文献资料、本领域研究的前沿动态等。 使用表明，学生非常乐于查阅这些资源。 使学生能通过使用这些资源进行一些人工智能程序设计，探讨一些问题，在课堂讨论中展示他们的收获。? 

(3）校园网的普及与不断优化使本课程有优良的实践性教学环境，能充分满足教学需要。我们拥有较充足的多媒体教室和网络教室，为实现本课程教学提供了物质保障。在网络资源建设方面，全校办公室、教室、学生宿舍和教师宿舍都以宽带网相连，这些硬件设备对本课程教学发挥了重要作用，使本课程教学质量得以明显提高。? 

3 人工智能教学方法及手段的改革? 

针对我们现在所采取的教学方法，我认为存在许多不足，如教学方式比较单一，教学内容偏重理论讲解等，为此，提出以下教学方法的改革：? 

（1）通过多种途径激发学生的学习兴趣。课程的学习效果，直接受到学生兴趣和参与意识的影响。一般来讲，《人工智能》作为一门前沿课程，开始学生学习兴趣很大，当开始接触到抽象理论知识及部分算法时，学生往往感到不易接受。 我们通过各种途径和方法， 激发和培养学生的学习兴趣，包括鼓励学生参与某部分知识的扩充性资料查找,预留一定时间请学生负责对此内容进行讲解，布置学生对某个基本成型的实验进行纠错及验证，降低问题解决的难度。学生因此产生兴趣从而做更深度研究。? 

(2）进行启发式教学。 我们可以尝试在教学过程中不断提出问题请学生思考，启发学生求解这些问题，鼓励学生提出自己的猜想和解决方案，然后摆出教材中的解决方案，并与同学所提出的观点进行分析和比较，这足以加强学生学习的主动意识和参与意识，提高学生学习的积极性。? 

(3）课堂辩论与交互式教学。 组织课堂辩论，讨论的议题可定位为譬如人工智能是否能超过人类智能等有争议的问题。学生通过对这些问题展开激烈争论，激发了学习潜能，明确了学习目标。当然师生间的交流方式还有很多，如邮件互发、QQ留言等，也可在课程网站中的互动平台进行交流。? 

(4）分层次因材施教。 在授课过程中，通过对每个具体学生的学习进度、课堂作业情况进行及时评估，对学生提出进一步的学习建议和指导， 实现个性化的教学。 对优秀学生探讨，可以在教学设计和实验设计中要求其选作部分探索性、创新性的功课和实验，以发挥学生个性优势。对于有意于将来从事中小学教育的学生可以在机器人及人工智能技术发展现状等知识层面对其做问题讲解。而那些看似缺乏兴趣的学生，我们可以用多媒体手段如播放人工智能相关电影及科学小片引起其兴趣，实行逐步引导的教学过程。? 

另外，我们可以尝试双语教学。 采用中文教材和讲授的同时，注重在课程中的关键词同时用英文表示，并适当指定英文参考短文和英文参考书。使学生能够接触国外文献资料，加深对学习内容的理解，获得更宽广的知识。我们也可以在教学内容安排上，注重理论联系实际，将一些人工智能网络上的虚拟实验给学生进行课外上网练习，从而使学生了解算法的具体运行过程， 通过参与达到知识的理解，掌握基本方法和技术。? 

 

根据现有的条件，我们在教学中可以采用多媒体教学和网络课程教学相结合的方法，充分利用多媒体的丰富表现形式，利用网络课程的交互性、情景化等特点，构筑以学生为主体的《人工智能》课程现代教学模式。 对于抽象知识，可通过动画和视频演示，通过声音和图像展示人工智能的历史、人物和前景，做到学生直接而深刻地看到知识的内涵外延。网络课程能较好地实现交互并使学习过程情景化，通过网络课程的课堂练习和章节练习，教师可以评价学生的学习情况，并给学生提出学习建议，从而提高学生的研究力和创新力。我们也可以给学生播放中学《人工智能》课程课堂教学录像，以使学生看到初高中学生的知识范围及深度；同时给学生播放现有的《人工智能》科学成果，让学生看到理论背后的实践；也可以播放科幻片，激发学生想象的翅膀从而有兴趣把人工智能作为将来深造的方向。《人工智能》是一门较新的课程，改进教学方法和手段不仅要靠教师，也应增加硬件设备的投入。如果人工智能能采用智能辅助教学系统或机器人辅助教学过程逼真、形象，一目了然，这样可大大提高学生的学习效率，尤其是提高学生的观察判断能力、发现问题和解决问题的能力。? 

4 人工智能实践教学设计的探讨? 

我们可以在教学过程中，适量开设一些实验和设计，提高学生的动手能力，并加深他们对理论知识的理解，降低理论的抽象度，提升理论的实用性。在近两年的教学过程中，我们会适量加入一些人工智能语言的教学过程。例如，在讲解了“野人与传教士过河”等问题后，我们可以让学生使用Visual Prolog或者C ?++?对算法进行实现；在讲解 TSP 问题的遗传算法解决案例后，指出编码方案、初始种群大小、进化代数、交叉率变异率等因素对求解结果的影响，并要求学生通过实验的方式来分析、理解这些问题，并提出“寻找更有利的解决方案”等问题。把学生的兴趣激发后，为解决这些问题，学生会在课外主动查阅相关文献、相互讨论以实现他们所设计的方案，这样既培养了学生善于钻研和勇于创新的精神又提高了学生的实践与创新能力。? 

参考文献：? 

［1］ 熊德兰,李梅莲,鄢靖丰.人工智能中实践教学的探讨［J］.宿州学院学报,2008(1).? 

［2］ 何元烈,汪玲.“Visual C ?++?”在“人工智能”教学中的应用与探讨［J］.广东工业大学学报:社会科学版,2008(8).? 

第4篇：智能交互发展模式范文

关键词：计算机;多媒体技术;应用;

文章编号：1674-3520（2015）-10-00-01

引言

当今世界袁计算机技术已经成为推动社会经济飞速发展的重要基础，它对人类经济、社会及生活各方面产生了巨大影响。多媒体技术的应用已经渗透到生活和工作的各个方面，而且多媒体应用技术也成为新世纪人才必备的技能，然而，社会对人才的需求是多方面的，对多媒体应用技术的需求也不尽相同。多媒体技术作为计算机领域的一个重要方面，在我国主要有以下方面的技术应用。

一、计算机多媒体技术的概述

以计算机为核心，交互综合处理图像、文字、音频、活动视频、动画等多种媒体信息，而且通过控制计算机让这些信息建立连接，通过加工处理可以表示出丰富、复杂信息的信息技术。多媒体需集合多种技术如计算机技术、通讯技术、声像技术等，其主要包括视频、音频、文字、超媒体链接、数据压缩、数据解压、媒体同步、高性能大容量光学存储、多媒体网络通讯等，它的特点具有集成性、复杂性、交互性、实时性。1984 年苹果公司首先引入映射、窗口、图符等技术，同时也推出了世界上第一台多媒体计算机。

二、计算机多媒体技术的应用

计算机多媒体的研究技术的重心任务已经渐渐的发生的转移，这能够极大改善了人们在对信息的交流和传递出现的问题。特别是多媒体技术的视频音像的技术、计算机的技术、生活中通信的技术等等都能够合理的结合在一起。合理的解决这一个很重大的问题。

（一）数据、图像处理的应用

计算机的多媒体计算在数字化的时展就需要面临着大量的数据转发、存储和传输等等。数字化基本已经成为了视频和音频信号的主要产物，这也就给存储器中的存储容量、通信的干线、图像的处理等等一系列的多媒体技术的处理打好了基础。

（二）音频处理的应用

在计算机多媒体中常见的视频文件的格式有很多种，常见有：WAY文件、VOC文件、htlDI文件、AIF文件、SON文件和RMI文件等，这些主要就是用于对音频信息的处理，主要的就是需要进行编制、语音的是被、文字的转换等等技术问题。

（三）数据库内容检索的应用

在计算机多媒体常见的技术支持直线，多媒体的信息检索。多媒体的数据库、信息的操作系统、等等一些相应的操作系统都应该被应用到实践的后部位。特别是对图像进行处理和检索的过程已经成为了一个系统应用放入最重要的部位也是一个热点。其中对于内同的图像处理检索的过程主要就是根据科室的特点从图像的资源库中收索一些相关的词语和描述的内容相似的图像。

（四）远程教育系统的应用

计算机辅助教学（Computer Aided Instruction，简称CAI）是在计算机辅助下进行的各种教学活动，以对话方式与学生讨论教学内容、安排教学进程、进行教学训练的方法与技术。CAI为学生提供一个良好的个人化学习环境。综合应用多媒体、超文本、人工智能和知识库等计算机技术，克服了传统教学方式上单一、片面的缺点。它的使用能有效地缩短学习时间、提高教学质量和教学效率，实现最优化的教学目标。远程教育是指学生与教师、学生与教育组织之间的传授形式不再局限于面对面或是点对点，而是可以进行分离式教与学。尤其是在因特网的支持下发展形成的现代远程教育，使远程教育的手段有了质的飞跃，极大地优化了多种媒体教学的组合模式。

（五）多媒体技术在通信系统中的应用

多媒体技术在通信系统中的应用主要表现在数据压缩技术和数据的同步这两个方面。在多媒体数据压缩技术方面：多媒体技术压缩技术主要是处理数据、文本、图像。在通信系统的实行过程中数据的压缩是必须要解决的核心问题之一。因此在不影响或者提高视频、音频的质量的前提下，按照压缩编码标准对各种音频和视频信号进行相关处理.减少其通过对音频、视频所占内存，提高压缩率。从而能够使通信过程中传输信息、图片、视频、音频的时间和空间，进步的促进通信系统的日常化应用。多媒体技术压缩技术在通信系统所表现出来的优越性，使得多媒体技术在通信系统中得到广泛的应用。在数据的同步方面：数据同步技术在通信技术领域也得到广泛的应用。对于视觉、听觉、触觉信息，多媒体技术都可以进行处理。计算机系统的响应处理子系统随着支持的媒体增多越来越多。这样通过多媒体技术的应用，使得通信技术打破了地域限制，加强了交互性。使得电视、网络的应用得到广泛的发展。让人们能够及时的掌握最新的信息，从而为各种决策奠定基础。

（六）媒体技术在工业领域中的应用

多媒体在工业领域的应用主要表现在多媒体PC的使用。随着家用pc市场的不断开拓，企业开始向工业自动化进程迈进，各种信息处理技术被广泛的应用其中。工业的自动化离不开多媒体技术在信息综合处理方面的优势，特别是多媒体信息储存的海量化、传输的方便化、内容的多样化方面，正因为多媒体技术在增强企业的竞争实力、降低生产成本、增强员工的技术能力方面有着无可比拟的优越性。因而在工业领域得到了广泛的应用。

计算机的多媒体计算是一门迅速发展起来的一门综合性电子信息技术服务。在过去人们用几个幻灯片加上声音就是多媒体。而今天随着计算机通信网络的不断发展，加上数字化影像技术的快速发展，就给计算机多媒体披上了一层新衣，赋予了新的意义。随着经济的不断发展，多媒体的应用范围也是越来越广，多媒体的技术知识也是越来越重要。其总体的发展趋势也是最好的，更具有相互的交流性，能够更大范围的服务，创造一个更加方便的社会。

参考文献：

[1]刘丹 试析计算机多媒体技术的应用[期刊论文]-计算机光盘软件与应用 2014（5）

[2]宋晶 试述计算机多媒体技术的应用[期刊论文]-城市建设理论研究（电子版） 2013（16）

第5篇：智能交互发展模式范文

【关键词】 学习绩效；个性化教学；个别化交互

【中图分类号】G40-057 【文献标识码】A 【论文编号】1009―8097 (2009) 02―0083―05

随着网络教学的快速发展，网络学习已经逐渐成为人们实现终身学习的重要方式，然而网络学习的绩效很令人担忧，研究人员也逐渐意识到网络学习绩效的问题。网络学习绩效的高低是评价远程教育成功与否的重要指标之一[1]。日益普及的网络学习与较低的学习绩效之间的矛盾，将严重阻碍网络教学的进一步发展。所以，有必要从网络学习低绩效的成因出发，以网络教学交互的设计作为突破口，寻找提高网络学习绩效的最佳方法。

一 网络学习的低绩效成因分析

网络学习的低绩效现象主要表现为：学习时间利用率低，学习资源大量浪费，学习方式过于陈旧[1]。章国英[1]系统分析了造成低绩效现象的主要原因来自学习者、学习资源、学习支持三个方面。我认为，学习者是网络教学的消费者或买单者，正如皮鞋商不能以生产的皮鞋尺码来要求消费者的脚一样，而是应该尽量地为消费者提供最合适的皮鞋，所以，网络学习应该是一种个别化的学习，应该是一种适应个别学习需求的个别化教学[2]。学习资源和学习支持由教学服务机构提供，他们并不完全了解教学交互的全部，对网络教学交互的理解仅仅局限于设计菜单导航、架构教学论坛或聊天室、提供课件、笔记、练习题等。于是网络课程大多变成了课堂教学的简单搬家，简单的将教学内容呈现在网络上。因此，造成网络学习低绩效的本源对“个别化教学是网络教学的最终目的”这个根本目的的理解偏差，根本原因是对网络教学交互的研究缺失。

教学实践证明，交互性是网络教学的灵魂，直接决定整个教学的过程及其结果，对于学习者的知识获得、技能培养、兴趣激发以及正确学习动机与态度的形成，都起着至关重要的作用[3]。Sims[4]也认为，网络教学环境中的交互是学生建构知识和发展能力的必要而且基本的途径，对于成功的学习过程和学生的个人探究具有潜在价值。交互型媒体的交互水平直接影响着学习者与学习内容、学习者与教师以及学习者与其他学习者的交互效果[5]，这也会直接影响学习者的学习绩效。所以，要解决目前网络学习中普通存在的低绩效现象，就要从设计个别化的网络教学交互出发，体现网络学习的个别化需求。

二 个别化交互的系统设计

网络教学交互是指学习者在学习的过程中，为主动完成当前知识的意义建构，而与学习环境之间发生的相互交流和相互作用和人际关系的组合[6]。Bates[7]按照交互发生的范围，将教学交互分为个别化交互和社会互。个别化交互是指学习者与学习资源之间的模拟交互，社会互是指学习者与教师、学习者之间、学习者与家人朋友之间关于学习的直接或间接交流。

目前各类网络教学的设计都片面强调学生是学习主体、应自主学习，简单的用多媒体形式展示课程材料，通过课件、资料等的堆砌完成网络课程的开发，这种单一的、静态的课程组织模式仅仅是课堂的简单搬家，并没有本质的突破。网络教学中学习资源的个性化组织已成为网络教学必须考虑的问题。另外，学习者往往因为不能及时得到想要的学习资料，而出现网络迷航、学习动机下降等问题。所以，个别化交互的设计与实现，即如何向学习者提供个别化的学习资源，是网络教学实现个性化学习的重要前提与基础。

个别化交互的设计是使网络学习更适合学习者个人的特征与需求，从而使网络学习更为高效、更具个性化。实现个别化交互主要包括以下两个关键环节。

1 学习诊断

学习诊断，就是利用一些经过测量理论校定的测试练习题对学生进行测试，并根据学生的反应情况来估测学生能力以及领域知识的掌握程度。[2]学习诊断是实现个别化交互的必要前提，系统动态组织学习内容和提供个别化学习提示都要以学习诊断的结果作为参考和依据。通过学习诊断可以为学习者建立学生模型，进行适当的分析后可以指出没有掌握的知识点和给出学习建议，并进一步为学习者推荐下一步需要浏览的材料。

2 提供个别化的学习材料

系统应能根据学习者的学习能力和认知结构推荐最合适的学习材料。当前大多数网络课程都采用单一的模式，静态地组织课程内容，网络课程体系和内容都是预先设置的，缺乏满足各种类型学习需要的个别化学习机制。主要原因是，现有的网络课程绝大多数都是以课程为基本单位进行整体设计，整个网络课程不可拆分，再加上教学信息和教学交互的生成是依靠预设的存储信息和交互逻辑，因此在使用时要实现课程内容的定制就非常困难。同时由于学习目标一般也是预先设置的，难以针对每个学习者的特征提供与之匹配的学习任务[8]。基于这种网络课程的学习不是个性化学习，而仅仅是一种基于丰富学习资源的自学，最后的结果往往造成学习的无组织性和学习的迷航。

三 学习诊断的实现

学习者个别差异的存在是一种无法回避的事实，不同的学习者对学习的内容存在着不同的需求。学习内容个性化的具体表现就是学习者可以根据自己的需要、能力、兴趣爱好和认识方式特点来选择实现自己学习目标的内容[8]。网络教学应该打破传统学习群体的概念，把学习者作为单个个体来看待。每个学习者都有自己的认知特点和认知结构，所以每个学习者都拥有自己的学生模型。

学习者的学生模型参照教育信息化标准委员会的CELTS-11规范进行了调整，把学生模型分为基本信息库、学习者能力库和学习行为库三部分（见表1）。

基本信息包括与管理有关的学习者个人信息以及认知结构、学习动机、学习能力、学习风格等部分。个人信息依据CELTSC制定的学习者模型规范，包括姓名、电话、电子邮件、国籍、民族、籍贯、出生日期等。学习者的认知结构、学习动机、学习能力、学习风格等信息，主要在学习者注册阶段进行采集，学生Agent会向学习者传递一份调查问卷，通过学习者的回答初步诊断、分析学习者现有的认知结构，了解学习者的学习能力（包括记忆、理解、应用、分析、综合、评价）和学习风格，据此初步建立学习者的学习模型。随着学习的不断深入，学习者的认知结构和学习动机会发生一定的变化。

学习者能力库和学习行为库是动态生成的。学习者能力库是反应学习者在自己选修课程中的能力值或技能状态。学习者能力库包括课程能力值和课程单元的能力值两种，我们定义的学习者的课程水平由课程能力值和该课程下每个课程单元的能力值组成。学习动作库是为了能及时反映学生知识能力和技能状态的变化过程，可以从服务器端、客户端和端跟踪、采集个体在学习过程中产生的学习行为数据[9]。我们把每个学习行为都看做一个学习事件Action，可以用学习行为主体subject（即学生编号）、学习行为类型class、行为对象object、行为的结果result、行为时间time等来描述，即Action=。这些过程化信息经记录和模糊处理后，存储在学习行为库中。

学生模型将伴随整个学习过程，主要由学生Agent通过学习诊断，主动的获得用户产生的有效数据，如学习者的学习时间、课程点击情况、提出的问题、参与讨论的情况、完成的调查、作业或测验等，并根据对这些数据的分析建立和维护学习者的学生模型。

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四 提供个别化的学习材料

1 建立课程体系

据我们对多所高校网络课程的调研分析发现，大部分网络课程内部的学习路径是直线型的，学生自主确定学习路径的可能性很小；课程之间没有任何联系，当学生发现一些知识上的缺陷时，不能立即找到先行课程的链接；评价学习者的方法大多采用测验的形式，单一的评价手段中缺乏个性化评价。所以我们通过课程规则库来定义个性化的课程体系，主要考虑以下四个方面。

（1） 基础构件

首先要考虑如何定义网络学习中的基础构件。我们不是简单的以课程作为设计和开发网络教学的基础构件，而是从系统架构的角度考虑，建立粒度适中、能在不同学习情境下重复使用的数字化教学构件，即学习技术标准委员会（LTSC）提出的学习对象的概念。学习对象是基于单一目标，建立在静态或交互内容和教学实践活动上，以元数据标识的新型辅助教学构件[10]。学习对象是构成网络课程的基本单位[11]，也是个别化学习材料的基本组成单位，课程材料库是以学习对象为基础架构的。整个课程体系是按类别、课程、单元组成一个层次结构，每个课程单元是一个最小的认知单元，因此以课程的一个单元（unit）作为一个学习对象，如果一个单元的知识点过多，允许将一个单元分割为若干个子单元。以课程单元为单位的学习对象至少包括说明、内容、练习（或测验）和评估等四个部分[11]，并按照SCORM标准进行元数据描述和内容封装。

（2） 内在的逻辑体系

我们依据课程之间、课程单元之间存在着的逻辑关系来初步建立课程体系。据研究发现，各课程和课程单元之间往往不是简单的顺序关系，而是一种树状的层次关系，这种关系构成了一个前提关系网络[12]。前提关系会有三种可能的情况：假设课程A是课程B的前提，意味着先要完成课程A之后才能学习课程B，那么在课程规则库中就添加一条规则AB；假设学习课程C的前提是课程A和课程B，意味着先要同时完成课程A和课程B之后才能学习课程C，那么就在课程规则库中添加规则A∧BC；假设学习课程C的前提是课程A或课程B，意味着先完成课程A或课程B之后才能学习课程C，那么就在课程规则库中添加规则A∨BC。我们把课程或课程单元之间的这种层次关系命名为“课程规则”，在设置课程时加以定义，如图1。

（3） 教学评价体系

教学评价是教学活动中不可缺少的重要环节，课程体系中还应包括课程的评价管理。完成一个课程的标准要根据预定的学习目标来确定，但形式可以多样化，除了普遍的综合性评价外引入一些过程性评价手段。对于课程的完成条件可以设置五种：学习完所有材料、学习完一定比例的内容、学完指定的材料、通过所有测验、通过指定的测验等。这些条件可以是单个使用，也可以作为复合条件使用。如图2中就是设置复合条件作为该课程的完成条件。

（4） 材料的难度体系

对于大多数课程来讲，课程材料都有难易之分。给学习者提供难度合适的课程材料对于个性化网络学习来说是很重要的，因为非常困难的课程材料会使学习者感到灰心，相反，过分容易的课程材料会使学习者缺乏挑战的感觉从而浪费时间。所以课程体系中，还包括课程材料的难度等级的定义：假设C={C1,C2,C3,C4,C5}，是一套包含了五个难度等级的课程材料难度系数。C1表示非常容易，值为-2；C2表示容易，值为-1；C3表示适中，值为0；C4表示困难，值为1；C5表示非常困难，值为2。同一课程单元可能存在不同难度的课程材料，教师Agent（一个能模拟教师部分行为的程序）会根据学习者对应某课程单元的能力值提供难度合适的课程材料。

2 推荐学习材料

首先学习者要选择自己要学习的课程，选择课程可以通过三种途径实现：学习者可以由教师为他指定学习的课程；学习者可以从课程目录中选出自己感兴趣的课程；学习者也可以使用合适的关键词或学习者的知识水平搜索出相关的课程单元。接着，当学习者选择了一门新的课程之后，系统列出针对所修课程的水平测试问卷，通过测试获得该学习者对应所修课程的初始课程能力值和对应课程单元的初始能力值。根据学习者现有的课程水平来决定，学习者将从哪个课程单元开始学习以及具体需要学习哪些课程单元。如果学习者的课程水平过低甚至低于基本水平值，系统能根据规则库定义的课程体系为学习者推荐先行性课程。

学习者进入课程学习后，教师Agent根据学习者的现有水平（即学生模型）和严格的课程课程（即课程体系），从庞大的课程材料库中筛选出个别化的学习材料（如图3）。在学习过程中，学生Agent记录学习者的每一次回答和做出的响应，记录下每一次学习行为，从而分析学习者的学习能力并更新学习者的课程能力值和课程单元能力值。与此同时，新的课程能力值和课程单元能力值将传送给教师Agent，教师Agent能及时为学习者重新选择更合适的课程材料。这种反复推荐的循环过程将一直伴随整个课程的学习，直到学习者根据要求完成了课程所有单元的学习任务。

课程完成后，教师Agent的推荐仍然在继续，它会根据课程体系中的层次关系，为学习者推荐几门后继课程，供学习者参考使用。

3 课程材料的自我调整

课程材料的选择主要是依据学习者的课程能力值，这种基于学习模型的课程推荐的方式是一种很好的解决个性化学习需求的方法，这必须要建立在一套科学而合理的课程材料的评价体系之上。传统的做法是，由课程专家决定课程材料的难度参数。但是，这种做法并不合适，因为大多数课程专家不是学习者，而且课程材料的难度是相对的，不是绝对的，会因为某些条件的变化而引起课程材料难度的变化。为了满足真正的需要，本系统是基于合作性投票的方式对课程材料的难度进行自动化调整。也就是说，课程专家首先初始化课程材料的难度参数，然后依照学习者的反馈信息及时调整课程材料的难度参数。在大量学习者使用了这个学习系统之后，课程材料的难度参数逐渐变得合理而稳定。

课程材料的难度参数是两方面的线性结合物，一方面来自专家的定义和说明，另一方面来自学习者的评定，并且两者所占的份量是不同的。为描述我们提出的方法，做如下定义：

基于学习者合作投票的第j项课程材料的评级难度： ；（公式1）

表示在学习者的合作投票以后的第j项课程材料平均难度参数， 表示给予第j项课程材料i等级反馈响应的学习者人数， 是评价第j项课程材料的学习者的总人数，当且仅当 。

调整过的课程材料难度：

；（公式2）

是基于学习者合作投票的第j项课程材料的调整后难度参数， 表示课程专家给出的第j项课程材料的初始难度，w表示专家评定的初识难度的所占权重。

教师Agent能利用公式2在课程数据库中自动调整课程材料的难度参数，这是基于由课程专家定义的课程材料难度和由学习者合作投票决定的课程材料难度，然后加以线性化结合的课程难度参数。

五 小结

网络教学系统中，要提高网络学习绩效，可以通过提供智能化的个别化交互实现。本文从个别化交互的研究角度出发，通过智能Agent技术模仿教师的部分行为，深入研究了网络教学的个别化交互模型，通过教育部人文社科基金项目“中小学信息化建设项目教育绩效评价研究”的理论研究和江苏省现代教育技术研究所十一五规划课题“网络教师研修平台的设计与开发”的实践探索，在个别化交互的网络教学平台方面做了初步研究，希望能够对未来个性化学习和个别化交互的研究有借鉴意义。

参考文献

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第6篇：智能交互发展模式范文

【关键词】富互联网应用;富媒体课件;桌面特性;交互

引言

富互联网应用(Rich Internet Applications)简称RIA,是为了提高用户体验的丰富性而出现的一种新型Internet应用程序,具有高度互动性和丰富UI功能[1]。RIA的出现与繁荣标志着富媒体时代的到来,富媒体最重要的特征不在于提供图文、动画、音视频等丰富的媒体表现形式,而在于赋予用户前所未有的交互体验,这种交互体验表现在选择的主动、创作的自由和无限扩展。我们可以自由选择、设定、甚至创作极富个性的数字内容,并扩展到浏览器、桌面、移动设备、智能终端等多种形式的应用环境。当前两类RIA技术备受关注,一个是以Silverlight为代表的基于浏览器RIA,一个是以AIR(Adobe Integrated Runtime)为代表的桌面RIA。浏览器RIA技术力图使浏览器具有丰富的桌面特性,将浏览器变成Webtop(见图1),桌面RIA架构则试图模糊桌面与浏览器应用之间的界限,在桌面及其他终端部署极具互动的网络应用程序,甚至于丢弃Webtop而带领Web应用进入纯粹的桌面时代。总而言之,两者在理念与技术上趋于融合,都试图结合丰富的桌面特性实现桌面或其他终端与网络服务的无缝互联,支持Silverlight的理念是“浏览器(网络)即桌面”,而支持AIR的理念是“桌面即网络”。

图1 两种RIA技术理念与技术特性的融合取向

我们暂且不去讨论以上两类技术的优劣,二者把桌面特性与Web特性相结合的技术架构显然为信息资源的设计开发提供了新型的架构方式,为教学资源与过程的组织以及技术平台的实现都提供了一种崭新的思路。多媒体课件是组织教学资源与过程的重要载体之一,是信息化教学的主要手段和方式。可以断言:在此技术架构支撑下,一种新的课件类型即将形成,那就是富媒体课件(Rich-Media Courseware)。从运行平台的变迁看,富媒体课件跨越了单机课件和网络课件进入第三个阶段,即跨平台的桌面与Web互联阶段。

一 富媒体课件

学习通过教学交互来实现,教学交互是学习过程的基本功能属性。任何类型的课件,无论是辅助教师教学还是支持学生自主学习,均是“通过有效的教学交互改变学生,并使这种改变逐渐接近教学目标【2】”。根据“教学交互层次塔”理论(图2),教学交互分为:学生与媒体界面的操作交互,学生与教学要素的信息交互以及新旧概念交互。信息交互与概念交互以操作交互为条件和技术保障,操作交互是媒体界面交互性和学生操作媒体熟练程度的综合体现,是媒体设计和开发的重心[3]。富媒体课件区别于单机课件和网络课件的本质特征在于提供了丰富的操作交互形式。

图2 教学交互层次塔模型[4]

1 富媒体课件与“富”的内涵

富媒体课件是RIA的教学应用,RIA的基本特征是丰富的桌面特性+富终端与网络互联,因此我们做如此定义:结合桌面特性实现桌面或其他终端与网络互联,并具有丰富的操作交互形式的教学软件。“富”媒体与“多”媒体的概念在两个不同用字上凸显其涵义:“多”媒体强调媒体表现形式上的“多”,而“富”不仅包含对媒体表现形式上的“多”的概括,还包含对基于桌面特性的操作交互形式的“多”的表达。同时,“富”还体现在媒体跨平台运行,其运行平台具有包括移动设备、PDA在内的多种终端形式,即“富”终端。

2 富媒体课件的技术特征

(1)桌面特性与Web特性的融合

桌面特性提供超越Web特性的交互体验。Web特性的优势在于利用Internet信息服务使资源访问和交流共享的范围遍及至互联网的任何角落,同时Web应用分层架构、易于部署。传统的Web应用开发是基于页面的、服务器端数据传递的模式,把应用程序的表示层建立于HTML页面之上。这种基于页面的Web应用渐渐不能满足网络用户全方位的体验要求。交互媒体Flash的出现在一定程度上丰富了Web页面的表现形态,并提供了类似桌面的交互能力,然而在诸如利用本地资源改善交互性能,集成对桌面文件、系统任务的调用,缓冲数据离线操作,本地存储以及信息推送等方面,基于浏览器页面的Web应用几乎无能为力,而对于像三维渲染(涉及虚拟现实等应用)这样的基于大运算量的交互更是低效。桌面特性的运用弥补了上述不足,整合了Web特性的桌面交互成为Web页面交互与本地交互的完美结合,而且这种结合基于现有网络应用程序架构(如J2EE和.NET)及Web技术,并非传统的C/S实现模式。

图3 Web特性与桌面特性的融合

(2)桌面或其他终端形式与Web互联

无论是单机课件还是网络课件,桌面和Web界面(浏览器)之间总存在一种明确的界限,单机课件单机运行,网络课件网络运行。单机课件到网络(如PowerPoint、Authorware、方正奥思等工具制作的课件通过网络)就等于加上了浏览器的外壳,因安全沙箱(Security Sandbox)限制而丧失访问本地功能和部分桌面特性;网络课件在桌面运行,也要借助浏览器,使用桌面特性将极为困难。Flash似乎是个特例,既能以插件方式嵌入浏览器页面,也可以于桌面,然而需要指出,桌面运行的Flash借助Web应用程序可以实现访问网络服务,但访问本地资源极为有限且要为独立播放程序,若借助第三方工具集成访问其他应用的功能,则又丧失使用网络服务的能力。某些如VB或Delphi等软件开发的单机课件可以嵌入Web控件或以Sockets或者TCP/IP等协议完成C/S模式访问网络,但这种结合具有若干局限性。对于C/S模式网络课件与富媒体课件的区别,在此文后面部分作了介绍。

富媒体课件在网络课件基础上又前进了一步。依托桌面与Web的互联,富媒体课件模糊了单机运行与网络运行的界限,既可以充分发挥网络应用的优势,同时表现出优异的交互性能和访问本地资源的能力。随着3G技术的成熟,其他诸如移动设备等网络终端会实现与网络服务之间更为流畅的无缝互联,富媒体课件也因此会获得更为广阔的应用平台,为学生提供丰富的学习体验。

二 富媒体课件的交互特性

1 富媒体课件交互的基本特征

交互能力始终是衡量课件优劣的重要指标,课件交互设计的好坏直接影响课件的质量和教学应用效果。操作交互是课件交互的实现基础,操作交互的设计是课件设计和开发的重心。根据交互发生平台的不同,我们把富媒体课件的操作交互分为不包含桌面特性的Web页面交互和桌面交互(含其他终端交互),两类交互的组合是是富媒体课件的主要特征。

当前,桌面已成为网络媒体交互实现的主流平台,集成Web特性的桌面交互也成为操作交互的重要形式。桌面交互弥补了Web页面交互的诸多不足,使学生与媒体界面的交互变得高效和极富表现力,因此对多媒体课件的,如今不仅要考虑Web页面,更要考虑如何部署到桌面环境或具有桌面特性的其他终端。所以,具有丰富表现力的桌面交互是富媒体课件操作交互的基本表现形式,是区别于其他类型课件的本质特性。需要指出,Desktop和Webtop均是部署包括富媒体课件在内的RIA终端环境,桌面交互并不一定发生在纯粹的Desktop环境,也可能发生在具有桌面特性的Webtop界面。

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2 富媒体课件交互分层结构

桌面交互是富媒体课件的基本特征,富媒体课件依赖于桌面交互的存在而存在,但要实现其他层次的教学交互,还需要借助Web交互。两者的关系是:没有桌面交互,在Web交互也不可能发生;同时没有Web交互,操作交互就变得毫无意义。Web交互的价值在于提供与学习资源、教师及学习同伴之间的信息交互,而桌面交互主要提供与课件及集成本地应用程序界面之间的操作交互。

图4 富媒体课件交互分层结构

Web交互的实现架构就是Web应用程序的实现架构(见图5),通常包括四层,分别为数据存储层、网络服务层、交互逻辑层、用户界面层。当前客户端界面包括四种,从基于HTML的页面拓展至以浏览器插件,再到桌面和其他终端形式,逐渐从浏览器拓展至智能终端界面,最终达到在富客户端无障碍部署应用。Web交互根据信息反馈的即时性又可以区分为同步交互与异步交互。

图5 Web交互的实现架构

桌面交互处在Web交互的用户界面层,实现学生与媒体界面的操作交互。因为结合了桌面特性,其操作交互的形式非常丰富。

桌面交互按响应方式可分为对象响应操作和条件响应操作。对象响应操作包括菜单交互、按钮交互、(文本、语音等)输入交互、热区交互、热对象交互、拖拽交互等。条件响应操作与对象响应操作区别在于交互响应的触发机制不同,其响应发生在时间或运算逻辑满足条件后。

图6 桌面交互类型

桌面交互按操作功能可分为数据操作、文件与程序调用、与服务及终端的数据通讯。其中数据操作包括缓存及离线操作数据、本地数据存取、不借助Web应用程序的Web数据直接存取。文件与程序调用包括对系统任务、应用程序的调用和对本地文件的读写。与服务及终端数据通讯包括与Web应用程序之间的数据通讯和以点对点方式直接将信息推送至其他学生或教师的客户端。

表1 三种类型课件性能比较表

三 富媒体课件与其他类型课件的性能比较

1 富媒体课件与单机课件的比较

单机课件与富媒体课件在媒体界面交互方面没有明显不同,借助本地响应,两者在运行效率不会表现多少差异。然而单机课件不能广泛应用互联网资源,也不能实现学生与学习资源,学生与教师以及学生与学生之间的实时或非实时交互,因此在信息交互方面无法与富媒体课件相比。单机课件较难实现数据交换和程序的更新,富媒体课件显然在信息更新方面更胜一筹,富媒体课件则具有将更新信息迅速推送至客户端的信息推送能力,即通过桌面对服务端更新状态的即时响应,实现当服务器发出数据更新指令或任意终端更新数据并提交服务器,所有终端立即完成全局更新。富媒体课件虽然在实现架构上增加了桌面交互设计的部分,但应用程序的开发依旧基于主流的Web技术,程序的更新和改造变得非常容易,也因此具有良好的适应性,这恰恰是单机课件的痼疾,面对已被完整编译的课件,几乎无法单独提取需要的一小部分素材,也常常因为一个课件元素的更新而改动整个课件。另外,通常单机课件需要安装才能运行,而富媒体课件可以通过网络,并通过下载少量客户端运行数据到本地完成前端部署。

2 富媒体课件与网络课件的比较

严格地讲,我们通常所指的网络课件应该被称之为Web课件,即网络课件是一种Web应用软件,一般使用Web应用程序来开发,或直接把把单机课件为浏览器运行的Web网页;另外一种网络课件架构形式是C/S模式,这种模式需分别建立服务端和客户端应用程序,一般以分布式结构进行网络部署,运行于局域网环境,这类课件由于系统开发及维护成本过高且过多依赖于内部网络系统环境,在市面上已不多见。富媒体课件与C/S模式的网络课件在架构形式上有相似之处,其根本区别在于,富媒体课件基于现有Web技术来实现客户端应用,并利用Web应用服务器实现广域范围的客户端部署,在技术实现方式和的广度上富媒体课件要远远优于C/S模式的网络课件。富媒体课件是Web课件的发展,如果说网络课件把单机课件的运行平台升迁至Web环境,那么富媒体课件则是把网络课件的运行平台拓展至桌面及其他终端。

图7 富媒体课件与网络课件之间的关系

表2 网络课件与富媒体课件的比较

表2详细比较了多媒体网络课件与富媒体课件在多个技术指标上的差异,在整合媒体能力、交互性、信息更新等方面,富媒体课件几乎全面超越网络课件。以下列举了富媒体课件区别于网络课件的显著优势。

(1)操作交互能力

在操作交互方面,富媒体课件具有桌面即时响应的强大交互,能够实现视音频的较为流畅的交互。网络课件借助于富媒体、流媒体等技术实现对内容的动态表现,缩小了与单机课件之间在表现能力上的差距,但仍然达不到单机课件整合媒体的水平,无法对各种媒体形式加以丰富的表现,富媒体课件借助桌面终端能力弥补了这一差距。

(2)信息推送与更新

富媒体课件具有网络课件不具备的信息推送能力,不仅可以象网络课件一样通过更新服务网站的信息来实现内容更新,而且可以直接将信息从客户端推送至终端桌面,实现一处更新而全局更新。例如:通过网络课件通过网站更新信息,要求终端学生必须打开浏览器,访问网站后才可以看到更新的内容,有时候会出现因为没能及时刷新页面导致学生无法获取到最新信息的情况;而富媒体课件的桌面特性避免了上述问题的出现,一旦服务网站信息更新,客户端信息即刻被刷新,同时客户端信息一旦发生改变并提交,其他桌面终端可以立即响应并更新信息或状态。

(3)桌面集成

富媒体课件可以集成桌面功能,充分利用本地系统资源,扩展访问其他应用程序,调用其他服务,使其他技术运用成为可能:如手写输入、语音输入等多通道交互。

(3)本地存储与离线操作

富媒体课件也可实现客户端数据存储和本地数据库的访问,从而完成网络课件无法完成的离线操作,减少与服务端之间的数据往返,加快了交互响应的速度。

四 富媒体课件的支撑技术

富媒体课件属于RIA程序,当前RIA技术主要包括RIA应用和RIA支撑服务。如表3所示:

AIR、Silverlight、JavaFX是开发富媒体课件的主要技术。也可以说,是这些基于桌面交互的新技术催生了富媒体课件,使网络课件的运行环境拓展到桌面和其他终端形式,从而丰富了多媒体课件架构的类型。当前,两大主流技术是AIR和Silverlight。AIR为RIA在桌面及其他终端的实现形式之一,结合Web与桌面的双重优势,并现有Web技术来开发桌面应用。AIR被誉为“将Web应用带到下一个台阶”的技术【5】,简单易学,开发迅速,是富媒体课件开发技术的首选。Silverlight则是跨平台、支持多种浏览器的富媒体呈现技术,与Flash一起成为RIA在浏览器的实现形式。Silverlight试图成为Web应用向桌面应用无缝过渡的解决方案【6】,其最突出的特点是使用XAML语言可以动态创建内容,灵活展现和组织已有的资源,所以并不象编译好的Flash内容一样不容易被搜索引擎分析和检索,很容易被搜索引擎和资源系统收录。

五 结语

富媒体课件作为一种新的多媒体课件类型,整合了富互联网应用的技术优势,在基于桌面特性的交互表现上大大超越了单机课件和网络课件,为教学交互提供了更为广阔的设计空间和实现方式。富媒体课件的交互设计从技术角度分为Web交互设计和桌面交互设计,利用AIR或Silverlight结合现有Web应用开发技术可以方便地建立富媒体课件的交互架构【7】。对于学科教师和课件设计开发人员,需要把握富媒体课件的技术特征,充分挖掘新型架构方式下桌面交互的应用价值,提升教学交互设计的能力。

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参考文献

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Rich-Media Courseware and the Features of Interactive

HUANG Ru-min

(School of Information and Communication, Xuzhou Normal University, Xuzhou, Jiangsu, 221009, China)

Abstract: The interconnection between desktop and web provide a new type of architecture for the design and development of information resources which causes rich-media courseware to become after the stand-alone courseware and the web courseware as another kind of multimedia courseware type. The paper threw light on the connotation of rich-media courseware and its technical features, discussed on the interactive forms of rich-media courseware and the hierarchical architecture which was compared comprehensively with courseware of other type in performance.

第7篇：智能交互发展模式范文

传统媒体发展新兴媒体的几个重点：用定制服务创造新的需求；寻找适合传统媒体的社交平台雏形；将公民媒体新闻采集手段融合到传统媒体的新闻信息采集、编辑、、互动体系中；将新兴媒体建设与加强舆论引导能力和国际传播能力协同；探索清晰模式，实现持续赢利。

【关键词】媒体；社交；传统；新兴；移动互联网

2012年伦敦奥运会与2008年北京奥运会相比，最显著的变化之一是社交媒体的广泛应用。美国帕帕斯机构的调查显示，全世界推特（Twitter）用户在2012年夏季已超过5亿，2008年仅为600万；脸书（Facebook）用户从4年前的1亿增长到9亿；奥运期间优兔（YouTube）视频内容日访问量从2008年的1.33亿次猛增到2012年的40亿次。推特上有关伦敦奥运会的信息为1.5亿条。2009年8月推出的新浪微博在伦敦奥运会期间相关话题总讨论量达3.93亿条，其中2.24亿条来自移动终端，1.69亿条来自网页终端；新浪奥运视频平均播放量为平时体育视频播放量的3倍。拥有伦敦奥运会北美地区独家电视转播权的美国全国广播公司（NBC）在奥运期间黄金时段电视收视率提高了12%，已有的统计结果显示，社交媒体强力推升了电视收视率。NBC在伦敦奥运会之前宣布与脸书和推特的合作伙伴关系。数据显示，NBC观众中五分之一在收看奥运电视节目的同时使用手机或平板电脑等移动终端上网进行社交活动。NBC在其网站提供所有奥运比赛的现场直播，网络直播下载量达6310万次，远远超过北京奥运会期间的1400万次，直播和非直播节目下载量为1.54亿次，为北京奥运会期间的两倍。脸书商业伙伴和运营总监贾斯汀・奥索夫斯基说：“体育赛事天然具有社交性。体育爱好者很少独自欣赏比赛，他们相互联系，共同庆祝，分享欢欣或忧伤。”

以四年一届的奥运会为观察对象，社交媒体在过去四年的奥运周期里显然实现了爆发式增长，影响力急剧扩大。全球最广泛人群使用的社交工具，如推特、脸书、优兔、谷歌社交（Google+）、邻客音（LinkedIn），无一不是成功地颠覆既有的信息传播渠道，实现对实名或准实名用户的有效抵达，并在自主掌控渠道和实现有效抵达的前提下，不断推出既“好玩”又“有用”的创新服务。同时，通过传统或非传统的营销策略寻求赢利，持续增强产品和服务的黏性，提升品牌忠诚度与核心价值。

一、社交网络的价值理解

1992年美国总统候选人比尔・克林顿提出将建设“信息高速公路”作为振兴美国经济的一项重要措施。“信息高速公路”也叫“国家信息基础设施”（NationalInformationInfrastructure，缩写为NII），在美国及其他发达国家首先实践并迅速扩散到全世界，将人类社会带入了互联网时代。在完成了早期信息网络基础设施建设后，互联网应用越来越呈现出自由、开放、免费的特点，这在很大程度上源自过去半个世纪以来驱动信息技术发展的社会理念。20世纪60年代后期，西方嬉皮士运动提倡的自治和民主精神深刻影响了信息技术革命的方向，也造就了包括斯蒂夫・乔布斯在内的一大批利用新技术追求自由理念并热衷于创业的创新者。美国作家斯图尔特・布兰德的名言“信息理应免费（自由）”被许多创新者奉为信条。布兰德说：“一方面，信息理应收费，因为其自身的价值；另一方面，信息理应免费（自由），因为获取信息的成本总会越来越低。”大型计算机诞生之初曾被认为是集权控制的化身，技术领域的嬉皮士通常自称为黑客，他们意识到并利用计算机极大的潜能，将其转变为实现自由的工具。无论是发明小型化个人计算机，还是互联网应用蔚为大观，无不体现出自由、开放、免费的内在逻辑。

21世纪头十年，建立在信息自由交换基础上的互联网应用蓬勃发展，其中最成功的脸书和推特在短短几年内就实现了用户数量的爆发性增长。

脸书的名称来自美国高校通行的入学新生名册，一般带有照片、个人简介、联系方式。哈佛大学学生马克・扎克伯格创办了网上学生名册并于2004年2月上线，起初在哈佛大学内部流行，后来向其他学校开放，用户需使用以代表教育机构缩写edu结尾的电子信箱进行注册，实际上确保了用户的真实性。这是脸书发展过程中的关键环节，也是最能帮助社交网络实现媒体特性的一个重要因素。脸书充分呈现了“好玩”的特点，注册用户可以与同学、朋友，同学的同学、朋友的朋友互发信息，互送礼物，分享视像，了解联系人的行踪。但如何实现“有用”进而获利呢？刚开始只是学生之间嬉笑逗弄的网络工具，在用户数量持续扩张、用户平均访问时间不断增加的同时，网站黏性因为“好玩”而不断提高，终于带来了“有用”――毕业后仍习惯于使用脸书的联系人不但交流个人感受和朋友信息，也用来沟通工作信息、传播即时新闻、评论热点话题，在同质性较强的朋友圈中进行各种信息的传递与交换，不同朋友圈的交集成为朋友圈有效扩大的纽带。“好玩”有利于扩大用户群，“有用”造就了社交网络的核心价值。脸书对于广告业界而言的巨大价值，正是朋友圈的“口碑效应”和实名用户网络行为数据挖掘使精准投放广告成为可能。2012年10月，脸书宣称其月活跃用户超过10亿。它的发展带来的启示是：把现实生活中的人际交往移植到网络上，不仅节省了人们的大量时间和精力，也能将现实生活中基于人际交往而产生的赢利机会移植到虚拟空间。美国风险投资家约翰・杜尔2011年2月将基于移动互联网的社交网站的特性总结为社会化（Social）、本地化（Local）、移动化（Mobile），各取三个词开头两个字母生造了一个新词SoLoMo。2009年3月上线的四方网（Foursquare）较好地体现了以上三种特性。四方网通过全球定位系统（GPS）确定手机用户地理位置信息，并鼓励手机用户与他人分享其所在位置信息。利用四方网的服务，手机用户可“检入”餐厅、商场、学校等全球任何一个地点，用户完成“检入”后，网站根据用户的位置提供该地点附近的相关信息。这实际上蕴含着极大的商机：商家长期以来非常想了解并研究潜在客户群的组成情况、日常行为及常客的具体信息。四方网依靠真实世界的社群游戏吸引并集聚用户的同时，实现新的赢利机会：一是为购物优惠券、商业关注度排行榜、赞助商等提供广告空间；二是为商家提供用户流量分析工具，手机用户分享的地理位置信息越多，商家越有可能了解用户的行动与购物习惯。

正是因为“嗅”到了这项新的技术应用背后巨大的商机，脸书在2012年5月收购了创业不久的移动定位服务网站Glancee。这个网站的服务比四方网更“可怖”――不需要移动用户同意并执行“检入”操作，只要开启GPS定位功能，就自动发送用户的位置信息并寻找位置附近的所有社交关联。

诞生于2006年6月的推特因使用便捷、传播迅速而很快受到用户追捧，全球注册用户目前已超过5亿，其中70%的流量来自美国以外。Twitter是鸟叫的象声词，创始人认为短、频、快的鸟叫符合网站内涵。作为社交网络的推特是微博客的典型应用，用户将最新动态或感想以类似于短信息的形式发送到网站，而不针对特定个人。推特已成为用户直接信息并进行交流的重要平台，这是其他社交网站所无法比拟的。推特在2008年美国大选时初露锋芒，2008年11月印度孟买恐怖袭击案发生后在全球声名鹊起。2009年1月15日美航客机坠落纽约哈德逊河后，有人第一时间在推特上更新信息和现场目击景象，时效远远超过主流新闻媒体或新闻网站。

由于中国市场的特殊性及中国人与西方用户不同的网络行为习惯，上述西方流行社交网站在中国要么发展受限，要么不为用户广泛所接受。腾讯旗下的微信产品，目前在国内发展较好。依靠网络即时通信工具QQ占据中国7亿以上用户市场的腾讯公司，针对中国市场智能手机份额近年来迅速扩张的态势，2011年1月21日推出微信，下载微信的智能手机用户可通过移动互联网发送语音、视频、图片和文字信息，也可多人群聊。下载应用软件和使用所有功能都不收费，下载和使用微信时产生的上网流量费则由网络运营商或移动运营商收取，与基本由移动运营商垄断的语音通话或短信的收费相比，实质性地降低了信息交换的费用。腾讯宣布，微信注册用户在2012年3月突破1亿大关。腾讯既允许微信用户通过腾讯既有的QQ用户名注册，也极具战略眼光地将用户群指向各个运营商拥有的智能手机用户，他们只需用手机号码注册，就可把手机上存储的联络人名单自动发展成潜在的微信好友。腾讯研发微信产品的意图起初是“有用”，即用户可通过微信免费发送文本和语音信息，从而规避移动运营商收取的单条价格虽低但累计数额不少的手机短信息费用。在拥有的用户群不断扩大后，微信的目标已不再局限于通信工具――通过“朋友圈”“漂流瓶”“摇一摇”等具有社交特色的功能，把“有用”的产品变得“好玩”。掌握了渠道和抵达终端用户的手段，微信又开始传播“腾讯新闻”，这对传统的新闻媒体已构成直接威胁。

谷歌（Google）、苹果（Apple）、脸书等信息产业巨头已开始显现出包揽硬件制造、操作系统和浏览器开发、渠道控制、互联网应用、数据存储和挖掘、增值服务等“包打天下”的势头。脸书、推特、微信等用户群的急速扩张已开始对传统新闻媒体构成极大的威胁。目前，传统新闻媒体很大程度上仍在生产内容而非运营内容。社交网络天然具有传播信息的特性，信息技术进步又为速度越来越快、成本越来越低的多媒体传播提供了更大的便利。社交网络爆发式增长并将其势力范围越扩越大，侵入传统新闻媒体的固有领地将易如反掌。假如传统新闻媒体固守价值链中的内容生产，而把内容运营、传播渠道、用户抵达拱手相让，就将在新闻传播业分工中落入极其不利的境地：既承担了投入相对较大、成本相对较高的内容采集与制作，又因渠道受制于人而难以掌控内容产品的定价权。信息产业的发展总体上印证了摩尔定律，互联网经济时代价值观的理解应有异于传统观念。在纯粹的信息技术成本和互联网应用的价格越来越低的条件下，任何创新思想、技术、产品、服务的真正价值将越来越不附着在外在设备或劳务上，而更加依赖与用户建立并长期保持的人际交往关系。

二、传统媒体的对策

即时性、参与性、交互性、开放性、延展性、多媒体是全球主流社交网站的主要特点，移动、定位、社交是其主要功能。社交，根本上是人的活动，网络社交实质上是人与人真实关系的数字化呈现，体现了虚拟世界的真实性。面对移动互联网时代新兴媒体及“类新闻”传播者的挑战，新华社在深入思考自身优势后，提出“由传统新闻产品生产为主向现代多媒体新闻信息业态拓展，由面向媒体为主向直接面向终端受众拓展，由立足国内为主向有重点地更大范围参与国际竞争拓展”。三个“拓展”中最根本性的变革是将过去以服务机构用户为主要目标发展成为机构用户和个体受众并重，直接抵达终端受众。新华社发展新兴媒体的根本目标，是增强舆论引导能力和国际传播能力，尽快形成适应新兴媒体发展的体制和机制，借鉴社交网站的成功经验，通过掌控渠道实现新兴媒体产品和项目的赢利。

中国新闻的国际传播是新华社的“拳头产品”之一。可是，开发以国际传播为目的的中国新闻新兴媒体产品并掌控传播渠道，当前还存在许多困惑、制约和较大的不确定性。全球化与中国国力的增强既为提升国际传播能力带来机遇，又对我们长期形成的外宣思维形成重大挑战。国际主流媒体现在对中国的关注已从以往政治外交等个别领域以及重大灾难或突发事件扩展到中国社会的方方面面，也不再局限于负面新闻。中国新闻国际传播的叙事方式长期以来也形成了固有模式――通常以一个具象的故事或人物描写开头，通过重点描写试图呈现一类带有普遍性的主题，常常设计并安排人物的引语，穿插介绍社会和时代背景，把“文以载道”的目的曲折且若隐若现地贯穿在内容编排之中。这种一度被评价为向海外受众传播中国形象的较好模式，在当今时代已然失去了以往的独特魅力，主要表现在海外市场对于这类稿件的需求急剧萎缩。这种固有模式是在中国隔绝于外部世界的年代形成的，这样的写法、主题的选择相较于以往中国政治、经济、外交重大题材刻板保守的传播方式而言，确曾引起一定程度的好感。但在外国记者、游客可以在中国自由活动的今天，再固守这样的操作手法，发展空间必定会越来越窄。中国新闻新兴媒体产品应该突出“中国视角”，重点提供新闻性、原创性较强，个性鲜明的文字、图片、视频等内容产品，同时加强与终端用户的互动。在题材选择上，加强对政治、经济、商业、财经等重要领域的深度报道，重点研究终端用户对中国经济发展、投资贸易、市场研判等方面的新需求，开发高端经济新闻信息产品。在彰显个性方面，应做强观点鲜明、语言犀利的意见和言论品牌，在重大涉华事件发生和重大涉华舆情出现时，尽快“靶点”准确的评论和专栏文章，发出“中国声音”。

传媒业的重大变化和发展趋势伴随着中国国际地位的显著提高，要求我们重新界定中国新闻国际传播的战略与重点、目标受众与抵达策略，有针对性地开发新兴媒体产品。在构建直抵终端用户的传播渠道时，要充分认识移动互联网的“无疆界”性，妥善把握抵达海外终端用户与境内涉外用户（在华经商、学习、旅行的海外人士）的辩证关系，按照不同目标受众的差异化要求，实现中、外文语种的协同配合。在新兴媒体传播平台上尤其要重视采访原创内容产品与编辑整合内容产品的合理配比，为终端用户提供区分普通产品、协同产品、增值产品、高端产品、点题定制产品的差异化服务。与此同时，内容、技术、市场团队要协同提高新闻产品生产和运营能力，通过挖掘并分析相关核心数据，包括新兴媒体产品的下载量和下载地区分布、内容选择、浏览时间、转发次数、评论次数等用户行为等，及时调整新闻报道的重点、数量、配比，实现针对海外用户的真正“精准报道”。

三、探索新兴渠道传播

高新技术的发展，不断上演着颠覆既有技术和市场的破坏性创新。观察移动通信的发展不难发现，移动运营商用移动通信和数据服务颠覆以语音通信为全部内容的固定电话网络。固话和移动运营商都需要为基础设施建设投入巨资，而网络服务商则利用互联网的开放、免费等特点实现对通信基础设施的颠覆，以苹果为代表的应用商实质上也是网络服务商，但把发展重点放在了移动互联网上。基于互联网应用的苹果和安卓系统，颠覆了移动运营商通过类似会员制的方式构建的内向、封闭的移动通信服务网络――只要拥有移动智能终端，就可跨过移动运营商进行语音、文字、图像、视频等的数据交换。开发新兴媒体业务，既要重视控制渠道制高点，如移动操作系统，也要重视与移动运营商的合作以及通过开放、免费的网络应用商店下载，以扩大产品的影响力，还不能忽视传统的销售渠道与通过技术进步构建的网络渠道进行的非对称竞争，如能掌控智能终端设备的制造与销售环节，就可通过在智能终端上预装应用程序的方式实现新媒体产品的渗透。这种渗透可以突破移动运营商、网络应用商店、移动终端品牌的渠道控制，但用户是否使用预装在智能终端上的应用程序，还得取决于新媒体产品的品牌、质量、用户感受及相关的营销策略。

根据移动互联网的发展态势，传统媒体发展新兴媒体可主要考虑以下几个重点：

（一）用集聚平台集中资源和优势，用定制服务创造新的需求

尽快抢占技术制高点，采用国际标准尚在制订中的HTML5技术开发集聚式的移动客户端，摆脱目前由苹果和谷歌控制的应用程序下载渠道，不仅有可能获得更有前景的赢利空间，还可不依赖任何渠道独立掌握对后续发展极端重要的用户数据。HTML5是第五代超文本标记语言的缩写（Hyper TextMarkupLanguage），现仍处于发展阶段，但大部分浏览器目前已支持HTML5技术。这项技术能提供更强大的功能和更友好的用户体验，尤其是高质量的音频和视频，今后必将被大量应用于多媒体网站、移动应用程序、网络游戏等。对于多媒体呈现占主导地位的移动互联网应用而言，HTML5技术可以使嵌入到动画中的内容被搜索引擎读取并索引，这个特点将使网站或应用程序获得更多点击量，从而带来潜在效益。同时，传统媒体应以适合新兴媒体传播的多媒体原创产品为主体，以意见言论等个性化内容为特点，研究特定用户的需求，结合多媒体数据库产品的商业化应用，用定制服务创造新的需求，通过兼具展示、点题、互动、交易等多种功能的网络平台，实现点对点订单式新闻信息内容服务和定向广告服务。移动互联网时代的网络环境无处不在，消息源越来越透明且准入平等，加上大同小异的编辑处理方式，独家新闻实难一见。绝大多数内容虽可被复制，但追求极致的用户体验依然大有可为，如文化传承、自然生态等内容，完全可以以追求动感、视觉、呈现、互动等方面的极致效果而令产品更上一层楼。这就需要传统媒体密切跟踪新技术发展潮流，借助最适合的技术、设备与传播介质、材料，依靠高端精致的制作引导用户发现需求，进而创造新的细分市场。

（二）寻找适合传统媒体的社交平台雏形

要实现传播平台的社交属性，根本要求就是“有用”且“好玩”。社交网站的实名或准实名、黏性高等特点都将为新闻信息的内容传播及未来实现赢利创造有利条件。技术上不占优势、市场感知（尤其对年轻消费群体的感知）能力不足，限制了传统媒体开发社交产品的可行性。然而，传统媒体在新闻传播实践中也构建了一些与用户较为松散的联系，这种弱联系若能按照社交网站的特性进一步发展，未必不能构建起独特的社交网络。传统媒体应在旗下所有产品和业务中仔细筛选出用户群庞大且忠诚、实名或准实名、用户关键需求明确、用户间有沟通或互动需求、现实关系网络化虚拟化可行且成本可控、易于向主流社交平台扩展、细分市场门槛较高、与整体品牌和机构形象契合度较高的项目，以此为雏形精心打造具有自身特色的社交平台，继而衍生出“有用”且“好玩”的网络社区。

（三）将公民媒体新闻采集手段融合到传统媒体的新闻信息采集、编辑、、互动体系中

移动互联网和移动智能终端使人们能够随时随地采集并传播新闻，非专业新闻传播者通过大众媒体、个人通信工具，向社会第一手新闻报道，催生了公民新闻和公民媒体。传统媒体在设计构建新闻信息移动采编系统时，不应只针对本机构采编人员或仅扩展至社会上其他专业人员，也应为蓬勃发展的公民媒体乃至网民个体提供开放、友好的互通界面，最大限度地利用公民媒体等新闻信息采集手段。

（四）将新兴媒体建设与加强舆论引导能力、国际传播能力协同

传统媒体应在传统渠道和社交网站上同时塑造更为强势的整合平台，加强重大新闻、重大突发事件和重大社会热点的舆论引导能力和国际传播能力。在舆论引导方面，可尝试通过新媒体进行议程设置，但须强调贴近网络传播实际的因势利导。在国际传播方面，借助移动互联网，通过与移动运营商的合作，在非洲、中东、拉美等地区培育国际传播重点区域和重点目标人群。

（五）探索清晰模式，实现持续赢利

新兴传播渠道的兴盛也为传统媒体的发展开阔了思路。在先进技术引领下的新媒体产品将会实现较高的利润。传统媒体运营新媒体产品，不应只将传统的内容整体平移到新的传播载体上，但新媒体产品归根结底还是会受到传统媒体影响力的巨大作用。新兴渠道的传播与消费方式未来可能层出不穷，而万变不离其宗的是传统媒体品牌的美誉度和影响力。传统媒体在考虑新媒体营销策略时，需精心设计针对不同目标客户的方案，如政府部门、国际组织、非政府或非营利机构、跨国公司、本地企业等，实施差异化的营销策略。传统媒体应以实现新媒体产品赢利为重要指向，不断提高内容质量，通过战略伙伴关系或市场机制与先进研发机构及私营企业开展合作，开发并自主掌控新媒体传播渠道和新媒体产品品牌，通过反向营销、事件营销、广告、与运营商流量分成、定制服务等多种手段，形成可持续的赢利。

第8篇：智能交互发展模式范文

很多高校将优质的MOOC课程资源用于本地小规模的结合了线上线下的混合式教学中，形成了基于MOOC的混合式教学，在这种教学模式的实践过程中学习支持服务起着至关重要的作用。本文在国内外混合式教学学习支持服务研究的基础上，探讨基于MOOC的混合式教学的学习支持服务范畴，包括教育技术支持、环境支持、资源支持、管理支持、互动活动支持五个方面，就这五个范畴构建学习支持服务体系并对每一个范畴进行深入分析。

【关键词】 MOOC；混合式教学；学习支持服务

【中图分类号】 G434 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009-458x（2017）02-0066-06

一、前言

信息技术的发展在改变着教学硬件环境和条件的同时，也改变着教学的方式。混合式教学是传统教学与网络化教学相融合产生的教学方式，是随着信息技术的发展而形成的一种有效的教学形式，有着诸多的优点并且有很强的可操作性，在高等教育教学的改革发展中起着重要的作用。近几年，随着大规模在线开放课程（MOOC）的兴起，又给混合式教学提供了新思路和新方法，混合式教学也成为MOOC发展的一个重要方向。申灵灵等人（2014）研究国际MOOC趋势后指出，MOOC在教学改革层面重新关注混合教学，因此，混合式教学将成为MOOC发展的主流模式。在这种背景之下，很多学校进行了MOOC与混合式教学相结合的实践和研究，从各种媒体报道和文献资料中可以发现，这种模式受到很多高校教学管理者和师生的欢迎。

笔者所在学校已经采用混合式教学模式，提供了基于MOOC的混合式课程供学生选修学习，然而在混合式教学实践的过程中并未达到预期的教学效果，发现开展基于MOOC的混合式教学受到诸多因素的影响，比如：学校有关混合式教学的管理机制，混合式教学的教学设计和实施方案，教师教学理念和教学能力，学生对混合式教学的接受程度和学习能力，学校的教学信息化环境，等等。要提高混合式教学的效果就要将这些影响因素综合起来考虑，其本质上就是要改善基于MOOC的混合式教学的学习支持服务。以此为初衷，本文将从混合式教学的学习支持服务相关研究入手，结合MOOC混合式教学的特点分析学习支持服务的需求和范畴，论述面向MOOC的混合式教学学习支持服务体系，以期能对教学提供帮助，最大限度上提升MOOC混合式教学的效果。

二、混合式教学学习支持服务的范畴

学习支持服务（Learning Support Services）这一概念来源于远程教育。早期典型的远程教育形式是函授教育，学习支持服务主要是为了解决函授教育中教和学相分离导致的人际交流困难、学习者流失以及教学质量低下等问题。20世纪70年代瑞典学者约翰・巴斯（John Baath）的“双向交流”理论探讨学习者与学习材料之间的交互需求的支持（转引自项国雄， 等， 2005）。80年代，英国开放大学学者安东尼・凯（Anthony Kaye）和格伦维尔・鲁姆勃尔（Grenville Rumble）提出“对学生学习提供支援”的观点，并从教育机构行政管理和一个地方辅导教师的角度提出了为学生学习提供支援的性质和范围（张凤龙， 2001）。博瑞・霍姆伯格（Borje Holmberg，1983）指出：学生学习支持服务基本上可以分为两类：一类是完全基于信息技术媒体的非连续通信：书写的、印刷的、录制的或电子的；另一类则将人际面授交流作为远程教育或多或少必要的要素（转引自丁兴富， 2002）。早期的这些研究分别从不同的角度探讨了学习支持服务的范畴，随着研究的发展，很多学者又提出了其他的学习支持服务范畴，比如安德鲁・尼安度（Andrew Nyondo）将学习支持服务系统分为管理、教学、社会三个子系统（转引自项国雄，等， 2005）。在我国，丁兴富（2002）将学习支持服务分为信息服务、资源服务、人员服务、设施服铡⑹导性教学环节服务、作业测验和考试服务六个方面，陈丽（2011）根据学生学习支持服务活动的目的对学习支持服务进行了更细化的分类，认为学习支持包括管理支持、教学支持、学习技能支持、技术支持和同伴支持。

随着混合式教学的发展，混合式教学中的学习支持服务范畴也成了学习支持服务研究的一个重点。英国学者凯・索思（Kaye Thorne，2003）专门从创造良好的环境出发，以美国教育家大卫・库伯（David Kolb）的体验式学习、全脑学习（Whole Brain Learning）以及霍华德・加德纳（Howard Gardner）的多元智能等理论论述了如何对混合式学习进行支持（How to support blended learning），美国乔治・华盛顿大学教育技术领导专业教授巴德尔.H.可汗（Badrul H. Khan）经过多年的研究，在其数字化学习八维度框架的基础上提出了混合式学习的八角形框架，如图1所示。巴德尔・可汗的混合式学习八角形框架从教育学、技术、接口设计、评价、管理、资源支持、伦理、组织机构八个方面为混合式学习的计划、开发、管理和评价提供了一个指南。其中，资源支持维度指出，在混合学习中要提供给学习者随时随地可以使用的管理资源，并且进一步强调资源还应该包含提供混合式教学服务的咨询者和教师（Singh Harvey， 2003）。在我国，黄荣怀等人（2006）从课程支持、技术支持、学习方法支持、情感支持和实践性教学环节支持五方面论述了混合式学习中的学习支持，倪浩（2009）以“网页设计与制作”课程中的混合式学习为例，从学习支持服务的人员支持、资源支持、环境支持、活动支持和管理支持五个方面探讨了课程学习支持服务。

从以上的分析可以看出，在混合式教学的学习支持服务研究方面，既有系统的理论介绍，也出现了以具体课程的行动实证研究，但还没有针对基于MOOC的混合式教学中的学习支持服务的论述和研究。基于MOOC的混合式教学本身融合了在线学习和线下的面对面教学，其学习支持服务具有远程教育的特点，还具有传统面对面教学的特点：传统面对面的教学提供一些网络在线学习无法提供的学习支持，比如提供系统化的课程、配备很好的实践环境、具有充分的学习情感交流、有较浓的校园学术、学习氛围等。以国内基于MOOC的混合式教学发展趋势来看，教学模式、教学设计、教学活动等方面主要是受到教育技术新思想、新理论、新技术的指导和支持，很大一部分都是以教育技术工作者和教师为主导开展的教学改革和实践研究，因此教育技术支持在基于MOOC的混合式教学中起着非常重要（不可或缺）的作用。除此之外，教学交互理论认为教学本质上是一个教学活动各要素之间的交互过程，孙洪涛等人（2016）有关MOOC教学交互状况的调查研究也表明我国MOOC课程总体交互水平偏低且严重不平衡，那么，有效的教学交互活动支持也是基于MOOC的混合式教学学习支持服务的主要范畴。本文综合前人研究成果和实践现状，将基于MOOC的混合式教学学习支持服务体系分为以下五个范畴：教育技术支持、环境支持、资源支持、管理支持、交互活动支持。

三、基于MOOC的混合式教学的

学习支持服务体系

基于MOOC的混合式教学学习支持服务要以学生、教师为服务主体，以MOOC课程资源为服务的客体，围绕三者之间的教学交互活动，综合考虑各种影响因素通过线上和线下来共同开展学习支持服务，根据上文确定的教育技术支持、环境支持、资源支持、管理支持、交互活动支持这五个学习支持服务范畴，构建如图2所示的基于MOOC的混合式教学的学习支持服务体系。

（一）教育技术支持服务

基于MOOC的混合式教学是一种信息时代新的教学形式，是近年来教育技术研究中的一个重要领域，这就意味着基于MOOC的混合式教学本身带有很强的教育技术特色。教育技术支持服务是开展基于MOOC的混合式教学的首要支持服务，对另外四个支持范畴同样起着指导、引领、推动的重要作用。主要表现在以下三方面：

1. 教育技术工作者是进行基于MOOC的混合式教学改革和实践的推动者。在有关国内混合式学习研究人员和地区分布的研究中（王国华， 等， 2009），分析发现研究人员大多来自于高等院校、开放大学、继续教育学院等，同时重要的一些混合式学习研究项目和会议的组织机构和负责人也为教育技术专业机构和教育技术专家。牟智佳和张文兰（2011）在研究近十年我国混合式学习相关文献的元分析中，研究采用的文献来源也是以教育技术核心期刊为样本。基于MOOC的混合式教学的理论和实践研究的主要队伍是教育技术人员，同时教育技术人员是推广和应用这种新型教学形式的重要角色。通过文献数据库检索混合式学习有关的文献资料，发现大量的教育技术工作者进行混合式学习的研究和实践，他们在该领域拥有更多的话语权，比如霍尔沃森等人（Halverson，etal.，2012）在专门研究混合式学习领域中高影响力学术成果和出版物时发现，高被引排名前六的作者为兰迪・加里森（D. Randy Garrison）、查尔斯.R.格雷厄姆（Charles R. Graham）、柯蒂斯.J.邦克（Curtis J.Bonk）、查克.D.九班（Chuck D. Dziuban）、辛格・哈维（Singh Harvey）、诺曼.D.沃恩（Norman D. Vaughan），这六位作者都是教育技术领域的著名专家，并且他们的研究成果都表明混合式学习能改变现有的教学，提升学习成效。如此一来，教育技术工作者的研究和实践工作就促进和保障了混合式学习在各学校教学改革中占有先行位置。

2. 教育技术为基于MOOC的混合式教学提供技术性支持服务。这里的技术性支持主要指的是以信息技术为核心的各种教育技g工具对线上线下教学开展的支持，包括对教学系统开发、数字化资源开发、管理系统开发等各种信息技术教育应用提供的强有力的技术支持。

3. 教育技术为基于MOOC的混合式教学提供教学设计支持服务。教学设计是开展基于MOOC的混合式教学的核心，教育技术借助以系统方法在教学目标、教学内容、教学策略、教学媒体、教学评价等环节为开展基于MOOC的混合式教学的教学人员提供教学设计培训，或者直接参与课程的教学设计，以达到优化混合式教学、促进学习者学习的目的。

（二）环境支持服务

教学环境是教学活动开展过程中赖以持续的情况和条件，教学环境不仅仅是支撑学习过程的物质条件，还包括教学模式、教学策略、学习氛围、人际关系等非物质条件（武法提， 2003）。如图2所示，在基于MOOC的混合式教学中，环境对学生、教师、MOOC之间的交互活动起核心支持作用，同时对学习资源支持和管理支持的进行提供了基础条件，主要包括线上线下的教学环境。

1. 线上教学环境主要依托MOOC学习平台开展学习支持服务。线上的MOOC学习环境为教学活动提供所需的学习、认知、管理、资源工具，能适应在教学过程中使用的不同教学策略（基于项目的教学、基于案例的教学等）和满足学生多样化的自主学习方式（协作学习、探究学习等），这些工具包括网络学习系统、学习资源系统、学习评价系统、交流与协作系统以及其他辅助工具等。

2. 线下教学环境主要以已有的学校教学环境提供支持服务。混合式教学中的线下教学环境支持主要指的是发挥学校已有的传统教学环境的功能为混合式教学提供服务，包括网络通信设备、多媒体教室、实验室、计算机机房、图书馆等物质环境，以及学校独有的校园文化、学术氛围、人际社交、情感交流等非物质环境。基于MOOC的混合式教学环境应该以学习者为中心进行支持服务，但是正如戴维.H.乔纳森（David H. Jonassen）所指出的那样：“与传统教学不同的是，没有统一的理论来指导以学生为中心的学习环境设计，鉴于以学生为中心的学习环境的独特目标和要求，几乎不可能提供一个全纳性的设计模型。相反，对于体现或者符合具体理论基础、假设和实践的学习环境，研究者需要识别出框架，以对该学习环境加以分析、设计和实施（转引自乔纳森， 2000）。”因此，在为基于MOOC的混合式教学提供环境支持服务时，应该结合一定的理论，根据实际教学情况设计能用、便用、好用的教学环境。

（三）学习资源支持服务

学习资源是个典型的强调学习的概念，也强调了对学习的支持（转引自曹梅， 等， 2002）。在基于MOOC的混合式教学环境中，学习资源是为学习者提供学习支持的学习媒体，主要包括MOOC课程中的媒体资源和其他网络新媒体资源。如图2所示，学习资源是教学组织开展的重要组成部分，是实现基于MOOC的混合式教学的前提支持。在基于MOOC的混合式教学中MOOC课程、网络新媒体资源是两种最重要的学习资源形式。

1. MOOC课程媒体资源支持。MOOC课程中的各类资源（视频、文档、测试题、讨论主题等）是学习信息传递和互动的载体，它们是教学过程中学习者利用的主要学习媒体。MOOC课程多由名校、名师开发，是一种质量比较高的学习资源，具有开放性、多样化、知识体系完整和规范化程度高等特点，其中MOOC的各类二级资源的设计、开发已不再是提供学习支持服务的重点，而应该考虑的是本地化的适用性问题。诚然，在上文中提到MOOC课程具有诸多优点，但也正是这些特点导致进行MOOC本地化会存在一些适用性问题，本地化应用更多时候是将它作为一种混合式教学的主要辅助资源，MOOC资源作为一种课堂教学的辅助资源有着重大意义。但是，通常MOOC在大学课堂中的应用需要视具体教学情况进行改良和加工，即二次处理（刘婧， 等， 2016）。这就要求提供MOOC课程二次处理的支持，包括：如果涉及版权问题应该与版权方协调，课程改造应该提供课程资源处理的软硬件条件、人员和技术支持，组织队伍共同开发具有自身特色的课程资源，等等。

2. 网络新媒体资源支持。网络新媒体多指以网络通信和数字化技术传播信息和提供服务的形式和手段。随着信息技术的不断发展，网络新媒体已经深深地融入了我们日常生活的方方面面。因此，在开展混合式教学中，除了提供传统的教学媒体资源以外，需要特别重视网络新媒体资源的利用，比如组织和培训教师和学生利用微博、微信、网络问答社区等社会化网络工具建立学习社群或者专题学习网站，丰富学习资源和满足学生学习的社交需求；利用网络虚拟现实技术设计开发虚拟实验、虚拟学习场景等拓展学生的学习体验，从而促进学生对学习知识的深度理解，将网络新媒体整合进基于MOOC的混合式教学中更加符合网络时代的学习特征。

（四）管理支持服务

管理这一术语经常出现于教育技术这一领域，是教育技术领域中一个重要的研究范畴。管理旨在有效地协调人员、过程、基础设施和财政资源以实现预定目标（贾纳斯泽乌斯基， 莫伦达， 2008）。如图2所示，管理是混合式教学顺利实施、提高绩效和质量的保障，起着规划、指导、监督和控制等重要作用。笔者从机制管理和日常教学管理两个方面探讨MOOC混合式教学中的管理支持服务。

1. 创建有效、合理的混合式教学机制。机制服务主要涉及理念引导、意识建立、改革规划、团队建设、激励政策制定等。进行基于MOOC的混合式教学改革和实践，管理者、教育专家、教育技术人员、教学实施人员需要紧密配合工作，以先进的教育教学理念做引导，制定可行的院校课程与教学改革规划方案，给予教改研究支持，组建混合式教学团队并出台支持性政策建议，为教学人员提供教育教学理论、教学能力培训并给予教学研究支持，建立网络学习推广机制，对学生组织网络学习技能的培训，构建学生网络学习文化。

2. 日常的教学管理支持服务包括对学习者、教师、教学过程等提供日常管理支持。MOOC混合式教学不同于传统的课程教学，比如在课程选课方面，传统课程学生只能选本地教学课程，要选MOOC课程就需要教务管理人员提前根据学校办学专业、培养形式、开课计划、课程类型等对已有可使用的MOOC课程进行筛选和分类，与专业授课教师协商，根据反馈将可选MOOC课程供学生选择；在课程教学方面，不按传统课堂授课的地点、时间、形式做严格要求，给教师和学生多一些自主的安排空间；在学生学习成果考核和测定方面，以评价主体（师生和同伴）和形式（形成性和总结性）多元化对线上和线下的学习进行评价，充分利用MOOC系统提供的数据分析功能进行学习的进度、嵌入式测试、单元测试、作业测评、论坛发帖、WIKI贡献度等进行量化考核评价。

（五）交互活动支持服务

教学交互是一种发生在学生和学习环境之间的事件，它包括学生和教师以及学生和学生之间的交流，也包括学生和各种物化的资源之间的相互交流和相互作用（陈丽， 2004）。有效的教学交互是教学发生的必要条件，同时也是激发和维持学生学习动机的条件。因此，基于MOOC的混合式教学活动是一个以学生和教师为主体，以MOOC为客体，三者之间不断循环交互的过程。如图2所示，交互活动是学习支持服务体系的中心，是其他四个学习支持服务在教学活动中的实际体现，主要包括线下学生与教师之间的面对面交互活动和线上学生、教师以MOOC课程为中介的交互活动。

1. 学生与教师之间的面对面交互活动支持。学生与教师之间的直接面对面交互发生于混合式教学的线下教学活动中，是学生和教师双方之间面对面信息的交流。为了提高交互水平，教师要进行教学观念的革新，摒弃传统灌输式授课形式，主动探索以学生为中心，借助必要的信息技术工具（多媒体演示、电子白板、及时反馈软件等）和环境（多媒体网络教室、圆桌讨论教室、项目实训场等），以多种形式（分组学习、角色扮演、示范模仿等）组织教学活动，提升教学信息的传递效果，增强言语、肢体、思想、情感之间的互动交流，同时培养学生主动学习的意识和兴趣。

2. 学生、教师以MOOC课程为中介的交互活动支持。MOOC课程自身就注重教学的互动性，但是将已有的MOOC课程资源用于本地化的教学中往往并不是按照原有的MOOC教学计划实施，导致MOOCn程中的教学交互失去时效性，这就需要将MOOC课程中交互活动进行重新设计以满足教学需要。学生、教师以MOOC课程为中介的交互活动支持主要有教师需根据教学安排重新设计课程指南，同步教学信息提醒，设计开放互动性的视频、课件和材料，设计多种形式的测试并通过系统自动评分、教师评分、同侪互评等及时性反馈评价保持学习者的学习再认和迁移效果，引导学生积极参与课程论坛讨论和WIKI协作贡献，发挥社会化交流工具的作用为学生答疑解惑并构建学生学习共同体，形成一种持续性发展的网络学习文化。

四、总结与展望

在MOOC发展潮流的背景下，基于MOOC的混合式教学再次成为很多高等院校教学改革中的重要课题，很多研究和实践都表明混合式教学的教学效果优于其他教学形式，但是在我们的实践中也发现了如柯蒂斯・邦克、查尔斯・格雷厄姆等学者指出的在混合式教学中同样存在的一些问题。柯蒂斯・邦克指出的四个主要问题是教师混合式教学培训问题、教师工作和学生学习负担问题、学习者信息素养问题、混合程度难以把握问题（转引自詹泽慧， 等， 2009）。查尔斯・格雷厄姆（2005）指出的六个主要问题是现场交互作用问题、学习者选择和自我管理问题、混合式教学支持和培训模式问题、技术创新与产出效率之间的平衡问题、数字鸿沟问题、文化适应问题。要解决这些问题，实质上就是要提高学习支持服务的质量。因此，本文在对有关混合式教学及学习支持服务研究的基础上，重新追溯了学习支持服务范畴的历史发展变化，最终结合理论分析和存在的问题确定了学习支持服务的教育技术支持、环境支持、资源支持、管理支持、交互活动支持五个范畴，并构建基于MOOC的混合式教学的学习支持服务体系，讨论了每个范畴在学习支持服务体系中的作用，对开展这五个学习支持服务的具体措施和方法进行了论述。目前，正将文中构建的基于MOOC的混合式教学的学习支持服务体系应用于实践过程中，有望提高混合式教学的效果。为了发挥学习支持服务体系在教学实践中的作用，在后续的实践研究中更多地需要关注学习支持服务体系应用中遇到的问题和效果评价。同时，学习支持服务体系是不断发展变化的，在今后的研究中需进行多轮循环实践应用，再从学生、教师、MOOC课程三者之间的反馈进行不断修正，以期能最大限度地提升教学效果。

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第9篇：智能交互发展模式范文

在当今全国高速公路网日趋完善，尤其是全国性联网的大环境下，单车单次通行费额的急剧上升，使高速通路偷逃费问题日益严重。如何有效遏止这种趋势，仅从管理上查缺补漏，已略显乏力，显然无法达到事半功倍的效果。而此时我们要充分利用现代通信技术，为高速公路防逃费保驾护航。本篇浅析双向通信技术在高速公路防逃费方面应用，利用复合通行卡和路侧标识单元之间的双向通信，合理设计高速公路防逃费策略。

【关键词】高速公路 防逃费 双向通信技术

在高速公路防逃费管理中，采取双向通信技术，强化防逃费管理，切实保障高速公路业主收费经营权益，以下对此做具体分析。

1 当前高速公路发展的阶段及防逃费管理问题

1.1 当前高速公路发展的阶段及所面临的挑战或压力

我国高速公路经过约20年时间的建设和发展，已基本形成完善的国家高速公路干线网，在高速公路网日趋完善的同时，高速公路管理单位将会面临更大的挑战与压力，即偷逃漏通行费问题日趋严重。主要表现为：以同一品牌多辆车随机交换通行卡、套牌车辆交换通行卡、单车独自倒卡达到跑长买短的目的;假冒军警车牌;计重模式下利用液压泵、增加虚轴、跳称、走S线达到减少车辆称重的目的等逃费方式，诸如此类的行为进一步增加了高速公路防逃费管理的难度。

1.2 防逃费的管理问题

我国大多的高速公路建设模式为“贷款修路，收费还贷，即使用未来的收益建设社会公共基础设施，达到取之于民、用之于民的目的。但一些不法人员利用高速公路收费管理的漏洞和技术局限性，采取多种方式进行逃费，导致高速公路通行费的大量流失，继而达到满足个人利益，却损害了业主或国家的利益。随着我国高速公路联网收费里程的不断增加，高速公路单车单次通行费的上升，仅通过现有的管理手段（比对分析等）和单系统的方式进行稽核，已不能完全应对全省、甚至是全国性联网所产生的数据量。随着信息技术的快速发展，各个领域之间较为普遍的应用信息技术，现代通信技术在高速公路的发展中占据非常重要的作用，在高速公路防逃费管理中，应用双向通信技术，利用路侧标识单元和复合通行卡之间的相互通信功能，不仅能实现路径标识，而且能对异常复合通行卡进行识别，达到从源头上缩小数据分析的范围，有效解决了高速公路联网情况下需要对产生的大量繁而杂的的流水先进行分类，再进行海量分析的效率低下的问题。

2 双向通信技术的工作原理及应用优势

2.1 双向通信技术的工作原理

双向通信技术在高速公路的应用指的是复合通行卡和标识站相互发送有关标识信息，标识站再将信息上传至分中心数据库系统，供收费现场或后台查询使用，具体交互图如图1所示。

2.2 在高速公路管理中的应用优势

首先，它不仅复合通行卡的精细化和 智能化管理，而且可以通过复合通行卡上的时间戳对车辆的通过时间进行标记，防止丢卡或倒卡，有效分离出通过复合通行卡进行逃费的车辆，如此在数据源头即极大地缩小了数据分析的范围，进一步减少了后期大数据分析的工作量，并能进一步区分逃费车辆的种类，起到事半功倍的作用;其次，双向通信技术在高速公路交通流量调查，流量对账、拥堵预警、出行指导等领域也具备相应的功能;再者，双向通信技术的应用能在心理上对逃费行为威慑，使其最大限度地减少，同时改善高速公路的整体服务水平与使用效果发挥实际管理价值。双向通信技术不仅能实现接收高速公路主线标识站发出的信号进行路径标识，而且能自动向附近标识站发出信号，使高速公路管理者能较容易掌握逃费车辆的动向和实现复合通行卡的精细化管理。

3 高速公路中应用双向通信技术的策略

根据国内某条高速公路的车流量和收费数据不完全统计显示，货车占各种通行车辆的比例仅达20%左右，而收费额却达到50%左右，而客车则恰恰相反。这足以揭示了劳动成本和收益的关系，并且近年来高速公路偷逃费的车辆大多是货车，原因就在于通行费的额度较大。因此，如何能利用现有的管理手段或技术更好地打击逃费行为，且针对逃费的货运车辆的打逃行动更是迫在眉睫，以下从基础保障、立体式稽核、联动分析处理等方面对双向通信技术在高速公路防逃费方面的应用策略进行简要的阐述。

3.1 基础保障

涵盖思想认识和技术管理保障两层含义。首先要在业内取得打击逃费的共识，上下齐心。力保收费秩序正常化。其次是技术管理保障，一方面是发卡规则，对客货车实行区分发卡，即客车发放单向复合通行卡，货车发放双向复合通行卡;另一方面是设备选型，尽量选择市场上主流设备，确保设备的成熟稳定、技术的先进可靠性。再者是设备和合理安装位置，在出入口安装路侧标识单元，用以接收或发送信号，采集相关车辆信息;最后是避免其他客观存在的电磁干扰行为。众所周知，433MHZ段频率属于民用的，其很容易受到已存在的电磁信号的干扰，致使结果不理想。因此，信号覆盖范围和发射强度在一定程度上将会受到环境是否恶劣的影响。

3.2 建立全网全时段的稽核机制

通过事前、事中和事后的全网全时段的稽核可以有效遏制日益猖獗的偷逃费行为，进一步净化高速公路正常运营秩序，为司乘人员营造安全、高效、有序的行车环境。事前的稽核是利用具备双向通信的复合通行卡和路侧标识单元可以相互通信的优势在高速公路出入口，实现对货车的提前预检，如果发现其存在多余的复合通行卡，提示司乘人员上缴，并产生相应的藏匿记录，形成车辆黑名单;事中的跟踪稽核，在高速公路出入口车辆侥幸规避检查之后，可以应用沿线路侧标识单元与复合通行卡进行通信，通过路侧标识单元上传的流水数据对车辆实时跟踪，实现实时的打击;事后的全网的稽核，即对事前和事中检查发现的逃费车辆可以进一步形成车辆黑名单，则可在高速公路网任何一个收费站打击逃费车辆，并辅以合法合理的行政管理手段，迫使其遵守国家及地方的有关收费管理条例和规定。

3.3 建立收费数据分析联动处理机制

在国家相关公路法律法规的框架内，对高速公路上偷逃费车辆进行打击、惩罚，其中包括但不限于高速公路管理单位开展的打击行动，可同步和地方公路建立数据共享机制，采取必要的管理手段，使该类高速逃费车辆无所遁形，增加其逃费行为所要付出的代价;加强媒体的宣传，最大程度的取得社会和民众的广泛支持。

4 结论

综上所述，随着我国高速公路的省内、甚至是全国性联网的逐渐实施，利益驱使下的高速公路逃费行为将会呈现一定的上升趋势，而且呈现更隐蔽性。因此，当前如何能更好地利用现有的类似双向通信等相对成熟的现代通信技术为高速公路打逃工作保驾护航，将成为我们高速公路从业人员重点考虑的工作之一，也希望藉次机会，起到一个抛砖引玉的作用。

参考文献

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