礼仪的重要性总结精选(九篇)

第1篇：礼仪的重要性总结范文

大学阶段是形成正确的人生观、价值观的关键时期。对大学生实施文明礼仪教育，提高大学生的人文素质，不仅是个体道德品质和个性形成的需要，也是社会发展的迫切要求。青年学生是跨世纪的接班人，未来社会的文明进步程度与他们的文明水准有着直接的关系。尤其是现代社会国内外形势的变化、市场经济的不断冲击、多元文化的种种影响、个人素质的差异等各种原因，使大学生的礼仪教育不得不提上新的日程。

一、国内外研究现状

（一）国外研究现状

国外关于礼仪的研究有着悠久的历史。关于礼仪的研究，随着时代的发展，不断地深入和广泛。目前来看，主要侧重点在于“处世之道”、“礼节与习俗”、“细节礼仪”等方面。美国教育家戴尔·卡耐基在其编系列从书中指出，礼仪素养在处理人际关系方面的独到之处。相关的论述还有埃米莉·波特的《礼仪，上流社会使用的蓝皮书》等等。英国学者埃西尔·伯奇·唐纳德的《现代西方礼仪》着重论述了西方人人际交往方面的礼节礼貌，对基本原则和具体细节做了较为全面的论述。总体来看，国外对礼仪素养的研究，多侧重于与实际生活的结合，注重解决实际问题，缺少对礼仪文化本身的研究。

（二）国内研究现状

随着社会的发展，国内专家在礼仪方面的研究也日益完善。以著名礼仪教育专家金正昆教授为代表的专家、学者，对礼仪教育和实施进行了大量的研究、论证和总结，各种礼仪教材、读本不断涌现。关于大学生礼仪教育的研究，主要是围绕“基础理论”、“大学生礼仪教育的重要性”、“大学生礼仪教育的困境与对策”等角度展开。同时，出版了不同版本的礼仪书籍。这些研究涉及了大学生礼仪教育的不同方面，但是存在着具体细节描述不全、表面问题偏多等问题。

二、大学生礼仪教育存在的问题

总书记在报告中指出，要加快一流大学和一流学科建设，实现高等教育内涵式发展。大学生作为推进高等教育发展的对象，其礼仪素养是衡量大学生综合素质高低的重要表现。当前，大学生在礼仪素养方面的表现，有积极的一面，同时也有着不同程度的问题。2017年3月至7月，对长清大学城部分高校大学生，针对礼仪素养及教育现状，进行了调查。本调查主要采用调查问卷与交流访谈两种方式：共随机发放调查问卷500份，回收问卷494份，有效问卷486份；并对部分高校教师、大学生进行了交流访谈。

（一）积极的一面

1.普遍认为礼仪知识很重要。礼仪在人际交往中的重要性不言而喻。不管是从古代到现代，还是国内到国外，虽然礼仪要求的内容和形式各不相同，但是礼仪素养的重要地位都是显而易见的。就礼仪教育在学生心目中的地位而言，被调查者中，认为礼仪知识不重要的仅占6.7%，有76.8%的学生认为自己在礼仪素养方面尚需提高，认同在大学里必须开设礼仪类课程的学生占被调查学生总数的87.8%。

2.注重个人的外在形象。一个人的外在形象，能够反映出个人的精神面貌、审美情趣及内在修养等。一般来讲，一个衣着不整、外在邋遢的人会给人带来一种不修边幅的感觉，一个着装得体、举止优雅的人会给人带来一种成熟稳重的感觉。根据调查结果，近95%的同学日益重视个人的外在形象，每天出宿舍门前都会照照镜子、正正衣冠。还有不少同学使用香水、口香糖等，掩饰体味和口味。调查者普遍反映，在宿舍楼大厅、教学楼大厅都有“整容镜”，每每经过都会观察自己是否衣着整齐得体。

3.思想道德修养较高。当前，各大高校都重视大学生的思想道德修养教育，通过理论学习、活动实践等，促进大学生的思想道德修养。根据调查结果，76.23%的同学认可“两学一做”、“一学一做”，愿意做一名合格的团员青年。通过交流访谈，多数大学生能够认同社会主义核心价值观，并愿意在实践中践行社会主义核心价值观。

（二）消极的一面

1.礼仪知识与行为实践的脱节。虽然大多数同学能够认识到礼仪的重要性，掌握了一些基本的礼仪常识，但是在实际生活中仍然存在着知识与行为实践的脱节。针对“图书馆占座”的现象，有80.65%的被调查者认为“图书馆占座”是一种不文明的行为。但是，有52.35%的被调查者存在自己占座或者让别人帮忙占座的行为。在某高校公寓管理科查出的D等宿舍人员中，大多数学生都认为宿舍生活环境应该干净整洁，但是，多数D等宿舍成员都“将错就错”，整不好个人内务。这表明，大学生的礼仪知识并没有应用到个人的行为实践中去。

2.日常生活行为有失规范。大学生日常生活行为，涉及面较广，能够反映出一个人的文明礼仪修养。然而，这些生活行为多数靠学生自我管理、自我约束实现，并没有成文的规定作出明确的要求。大学生在日常的生活行为中存在不文明现象，主要表现在言语、仪态等生活细节方面。根据对学生的调查，62.5%的大学生偶尔会有意或者无意的说一些不文明的口头语，13.3%的同学经常会说一些不文明的口头禅。除此之外，还发现部分学生有公共场所大声说话、无意识地抖腿；乱停乱放公共自行车等现象，都反映出学生在日常生活行为方面存在礼仪缺失。

3.礼仪价值观趋向功利化。当前功利主义、拜金主义的思想，对价值观尚未成熟的大学生产生了深刻影响。在“礼仪对大学生的作用表现在哪些方面”的调查中，分别有45.65%、32.16%选择了“求职就业”、“异性相处”。这表明大学生虽然肯定了礼仪素养的重要性，但是趋向于功利化。当然，我们不能否认礼仪素养给学生带来的各种益处，但是不提倡这种功利化的倾向。经过进一步的访谈，了解到很多同学认为日常生活中的礼仪可有可无。在面临就业面试的时候，可以突击培训就行。从调查结果可以反映出，如何引导学生树立正确的礼仪价值观已经成为教育的一项重要课题。

4.高校礼仪教育呈现薄弱状态。在调查中，我们发现高校礼仪教育呈现出薄弱状态。主要表现在两个方面：一是礼仪知识的欠缺。针对问卷中设计的20个基本礼仪常识，只有不足17%的同学能够答对15个以上；只能答对5个以下的居然将近20%。二是学习礼仪知识的途径偏少。被访谈的学生，在谈到提高礼仪素养的途径时说：“我们也明白礼仪的重要性，但是没有这样的学习途径。学校只是偶尔会举办关于礼仪的讲座”。经过进一步的了解，77.5%的学生没有学习过礼仪类课程，只有某些专业如行政管理等专业开设了礼仪类的相关课程。60.5%的学生表示很少有接触礼仪知识的渠道。

三、提升大学生礼仪素养的路径

礼仪素养是大学生在精神状态、文化修养方面的重要体现。加强大学生的礼仪教育，有利于改善大学生的文明行为，提高内在素质；有利于大学生与他人建立良好的人际关系，形成和谐的交往氛围，促进大学生的身心健康。通过调查问卷和交流访谈，我们发现可以从学校、学生个人两个方面做好大学生的礼仪教育。

（一）加强自我教育，培养良好的礼仪习惯

1.树立正确的礼仪价值观。礼仪价值观是礼仪学习的前提和基础。树立正确的礼仪价值观，认同礼仪素养的重要性，既要看到礼仪素养对个人职业发展的积极影响，又要认识到礼仪在促进身心健康、提升内在气质的重要作业。

2.拓展礼仪知识。首先，加强对传统礼仪文化、外来礼仪文化的学习。传统的礼仪文化、外来礼仪文化，能够丰富礼仪知识内容，对于提升大学生的礼仪素养、培养健全人格有着积极作用。对于传统礼仪文化、外来礼仪文化的学习，要坚持辩证的观点，取其精华，弃其糟粕。其次，要加强对具体礼仪规范的学习。大学生对具体礼仪规范的不够了解，成为了礼仪教育的重点。在加强自身学习的同时，注意理论与实践的结合，做到在学习中实践，在實践中学习。

（二）深化学校教育，完善礼仪教育体系

高校承担着培养德智体全面发展人才的重要任务，根本在于立德树人。作为人才培养的主阵地，有责任也有义务抓好学生的礼仪教育，让学生成为拥有良好礼仪素养的储备人才。

1.强化宣传，明确礼仪教育的重要性。一是摒弃口号式、概念化的宣传，重点通过案例分析、实践操作等活动，引导学生认识到提升礼仪素养的重要性和紧迫感，帮助学生树立正确的礼仪价值观。二是教师要以身作则。作为礼仪教育主要实施者的教师，教师的谈吐、着装等，在很大程度上受到学生的关注。教师更应该注意自身的礼仪素养，真正做到言传身教。

2.分类指导，完善礼仪教育课程体系。高校应在高度重视大学礼仪教育教学师资队伍建设的基础上，进一步优化礼仪教育课程设置，强调教学内容的针对性和实效性，建立纵横结合、立体全面的礼仪教育课程体系。纵向方面，可针对低年级的学生，可以开设系列的礼仪公共课程，在教学内容上侧重基本礼仪规范；针对高年级的学生，可以开设系列的礼仪选修课程，在教育内容上侧重求职礼仪、职场礼仪等。横向方面，根据当前的高等教育学科门类，开设专业针对性强的礼仪课程，比如针对哲学、文学、法学、农学、历史学、军事学大类专业，教学内容可侧重日常交际礼仪；针对经济学、管理学大类专业，教学内容可侧重商务礼仪、服务礼仪、涉外礼仪等；针对理学、工学大类专业，教学内容可侧重社交礼仪、职场礼仪；针对医学大类专业，教学内容可侧重医护礼仪；针对教育大类专业，可侧重教师职业礼仪。同时，在礼仪课程考核方式上，侧重礼仪技能展示、理论实践等实操考核方式。

3.实践体验，打造多层次礼仪实践平台。一是营造良好的校园礼仪文化氛围。一方面，高校应充分发挥校园文化的强大育人功能，尤其是礼仪教育功能，大力倡导以文明礼仪为主题的校园文化建设，通过宣传栏、海报、电子屏等宣传平台以及团学组织的微信、微博等新媒体平台，以倡议、标语、网络讨论等形式，营造积极向上、文明知礼的良好校园礼仪文化氛围；另一方面，发挥礼仪仪式的熏陶作用。以大型的节日、纪念日为载体，加强大学生的节点教育，增强大学生的仪式感教育，通过举办清明祭拜、端午之思、五四宣誓、国庆升旗等传统节日、纪念日仪式活动和开学典礼、毕业典礼等里程碑式仪式活动，弘扬中华传统礼仪文化，增强大学生的礼仪文化修养，涵养大学生的文化自信。二是组织丰富多彩的礼仪实践活动。一方面学校可以通过各种形式依托二级院（系）、礼仪社团等组织礼仪素养讲座、礼仪知识竞赛活动等礼仪主题活动，营造良好的文明礼仪学习氛围。另一方面，学校可以为学生提供校外的社会实训机会，特别是利用寒暑假，积极组织大学生参加社会调查、生产劳动、志愿服务、勤工助学等社会实践活动，让学生在深入社会、服务社会的过程中，不断加深对礼仪知识的认识和了解，通过实践进一步提升自身礼仪修养。

第2篇：礼仪的重要性总结范文

关键词：礼仪培训；护理；培训方法

随着社会的进步和经济水平的提高，人们对医疗、护理的质量提出了更高的要求。同时，通过为患者营造一个温馨舒适、亲切友善的休养环境，以促进患者康复的医疗模式已经成为当今社会的一种趋势。一名合格的护理人员不仅需要有全面的专业知识、过硬的护理技术和高度的责任感，还需要懂得一定的礼仪。各卫校护理专业是培养护理人员的摇篮，应该顺应社会发展的趋势，满足医疗需要，在保证学生学好专业知识和技能的基础上，加强对学生的礼仪培训。

护士礼仪是一种职业礼仪，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。护士在为患者服务的过程中要取得满意的服务效果，礼仪规范是必不可少的。在具体的临床实践中发现，礼仪培训不仅对护理人员顺利开展护理工作有所帮助，还有利于患者的康复，缓解医患关系。

一、开展礼仪培训的重要性

1.礼仪培训对个人和卫校的重要性

（1）提高护生的综合素质，促进专业学习。对于护理专业的学生来说，仅仅学习专业知识和操作技能是远远不够的。南丁格尔说：“护理是科学与艺术的结合。”而护理的艺术在于处理人与人之间的关系的艺术，尤其是处理与患者关系的艺术，这是每个护理专业学生的必修课。所以，护理专业并不局限于学习简单的科学知识和技术，还要学习艺术，只有科学与艺术相结合才能促进专业的学习，领悟护理的核心精神。因此，开展形体训练对促进护理专业学习也有重要意义。

（2）适应就业形势。卫校护理专业礼仪培训，在一定程度上是基于对目前就业市场的适应，同时也是在护理实践中对护理人员提出的新的职业需要。当今社会竞争激烈，各行各业都倾向于选择全面发展、综合素质较高的人才。护理专业主要是向医院等医疗机构输送人才，所以护理专业人才的培养方向应与医疗机构的需求相一致。当前，护理工作逐渐从物质技术层面向技术与精神相结合方向上转变。据了解，医院在招聘护理人员的面试中，更多的是从护理礼仪和职业形象去判断专业思想和各种内在的职业素养，因此，护理礼仪教育与形体训练对护理专业学生求职起到非常重要的作用。

2.调节医患关系，促进患者康复

护理人员的服务对象是一个特殊群体，随着时代的进步，患者对护理人员的要求已经上升到精神阶段。具有良好修养，知书达理的护理人员可以帮助医疗机构树立较好的形象，更容易受到患者的欢迎，因此，得体的言行举止是建立和谐护患关系的基础，可获得药物无法达到的效果。所以，从某种意义上说，开展形体培训，帮助护理人员提高修养，补充礼仪知识，对建立融洽的医患关系和促进患者康复是有较大作用的。

3.有助于医院的文化建设和增加经济效益

礼仪培训是医疗模式转换时期对护理人员提出的新要求，更是医院及相关医疗机构文化建设的重要方面。医院是一个特殊服务型的行业，医院服务的总流程是由多个不同的服务流程组成的，一个流程的效率、质量和满意度都直接影响到医院的总体服务质量、医院的社会效益和经济效益。

二、开展礼仪培训的方法

1.理论与实践相结合

礼仪培训是一门实践性很强的学科，但是仅仅通过实践操作是远远不够的。理论讲授也是礼仪培训的重要组成部分。每个礼仪都有其各自的文化内涵，在中国的不同地区，礼仪也是不同的，如果不了解礼仪的内涵，只是机械性地操作，有的时候可能会弄巧成拙，因此，礼仪培训需要注重理论教学。同时，礼仪实践也是必不可少的，只有通过实际模拟，才能够熟练行礼、随机应变，做到恰如其分，而不至于生硬呆板，起反作用。

2.基础与专业相结合

礼仪培训也需要基础性与专业性的融合。所谓基础性在于礼仪培训作为最基本的道德规范的道德性，所谓专业性也就是在培训设计与内容编写中要体现不同专业的不同特点。基础性礼仪是学习专业礼仪的前提，只有懂得一些基础性的礼仪，才能更好地学习领悟专业性的礼仪。而专业性的礼仪是针对护理这个职业提出的特殊要求，是在特定的场合，对待特定的人群的时候使用的。

3.传统与现代相结合

中国是一个注重传统的国家，很多传统礼仪都影响了一代又一代的中国人，所以，护理专业的礼仪培训不能脱离中国的传统，而应立足传统，才能起到应有的效果。同时，立足传统的同时也要面向现代。首先，礼仪培训的内容应与时俱进；其次，教学也要面向现代化。礼仪教学中要充分运用多媒体手段，促进课堂教学质量的提高，增强课堂的趣味性，调动学生的积极性。

三、总结

护理专业开展礼仪培训是时展的必然要求。据相关调查，护理人员的礼仪对患者的康复和医疗机构的发展都有重要作用。但同时，护理专业的礼仪培训方法也要与时俱进，有所改进。结合上文所述，培训方法要贯彻“三结合”。相信在较为科学的培训方法的指导下，卫校将能培养出更优秀的护理人员。

参考文献：

[1]姚红瑛.礼仪培训在临床护理教学中的实践[J].护理杂志，2011（28）.

[2]艾华.加强礼仪教育提升护理专业学生就业竞争力[J].中医药管理杂志，2012（6）.

[3]闫丽范.护士礼仪培训的方法及其重要性[J].中国伤残医学，2013（3）.

第3篇：礼仪的重要性总结范文

关键词：大学生；礼仪教育；案例

收稿日期：2007―10―28

项目来源：四川省教育厅人文社会科学重点研究基地绵阳师范学院民间文化研究中心。

作者简介：杨华丽（1976― ），女，四川省武胜人，文学硕士，绵阳师范学院文学与传播学院讲师，从事中国现当代文学与文化应用研究。

詹晓娟（1964―），女，四川省绵阳市人，绵阳师范学院文学与传播学院副教授，主要从事文化应用研究。

礼仪是每个人人生旅途中的必修课。对作为“准社会人”的当代大学生来说，礼仪教育更是不可或缺。那么，在礼仪教育过程中，教育者如何扬长避短，使效果达至最佳呢？在整个教学过程中，注意案例的运用，是很有必要的。下面就以我校美术系2006级3～5班所做的礼仪调查为例，详细说明案例教学方式的可行性、必要性。

一、调查进程设计

1.确定目标：（1）考核学生对所学理论知识的掌握程度；（2）考核学生提出、分析、解决、总结问题的能力；（3）有意识地让学生在集体协作完成任务的过程中，形成团队意识、合作精神；（4）让学生认识大学生这个群体礼仪文化素养教育的重要性，自我反省，从而对理论知识进行再学习和再思考，并最终形成习惯性的行为。

2.确定题目：（1）关于绵阳师范学院南校区大学生礼仪现状的调查；（2）关于绵阳师范学院南校区大学生个人礼仪情况的调查；（3）关于绵阳师范学院南校区大学生日常礼仪情况的调查；（4）关于绵阳师范学院南校区大学生消费情况的调查。其中，前三个题目与礼仪课程教学内容的篇章设置密切相关，第四个题目则是我们针对当前大学生普遍存在的消费不当，美术专业学生的消费尤其具有特殊性的实际情况设计的。

3.确定进程：由于本门课程只有9周18个学时，因此，我们确定的进程表为：第五周，以班级为单位（也可跨班）分组，确定组长、组员、题目。第六周，以各小组为单位，就所选题目进行调查问卷的具体设计，要求每个学生结合现实生活至少设计4个以上的问题且必须符合所选题目的预设范围，所有的题目不能重复。在问卷设计过程中，组长负责统筹工作。第七周，依据调查问卷，自选班级、时间、方式进行调查。第八周，就调查结果做出统计、分析，以组为单位，写出一份调查报告，每个组员写一份调查心得。第九周，争取让每位同学走上讲台，将自己的调查结果及心得与他人交流。

二、调查结果统计

1.参与班级、人数

本次受调查学生总计730余人，涉及到南校区的教育系、计科系、经管系、音乐系、美术系，从面上看，基本覆盖了南校区所有系别。其中，受调查学生的男女比例为43：57，绝大多数为大一新生，所以存在一定的偶然性，没有兼顾到普遍性原则。

2.调查题目选择情况

选择题目（1）进行调查的只有美术系2006级4班第4组。该组设计的目标是“我在深深影响别人，大众也在影响着我”。这份调查问卷涉及到了大学生个人、日常、文书礼仪等多方面内容，是比较全面的一个设计，可惜题目面广，深度不够。

选择题目（2）进行调查的只有美术系2006级5班第2组。涉及到大学生在仪容仪表、服饰配饰、仪态等方面的礼仪问题。

选择题目（3）进行调查的共有6个组，分别是2006级3班1、3、4、5组，2006级4班1、3、4组。其问卷涉及到公共生活礼仪问题、见面礼仪问题、馈赠礼仪问题、拜访和接待礼仪问题等，题目设计较符合所学内容。

选择题目（4）进行调查的共有6个组，分别是2006级3班2组，2006级4班2组，2006级5班1、3、4、5组。涉及到金钱消费和时间消费两个大的方面，而以第一个方面为重点调查对象的居多。只有2006级5班第5组的同学在设计题目时考虑到了消费礼仪、消费诚信问题。

3.调查结果

对于绵阳师范学院南校区大学生的个人礼仪情况的调查结果显示，绝大部分同学比较注重自己的仪容仪表，但还是有些普遍的着装误区，比如，面对“你认为穿黑色皮鞋时配白色袜子是否正确”这一问题时，至少有58%的人选择了“正确”这个答案。约有占56%的同学认为，大学生的主要任务是学习，而不是穿名牌服饰，紧跟时尚潮流。在关于体姿语的调查中他们发现，至少有60%以上的人偶尔存在不良体姿，如当众抠鼻孔、挖耳朵以及坐姿不雅观等。

对于绵阳师范学院南校区大学生的日常礼仪情况的调查结果显示，我校学生目前的日常礼仪素质很一般。如对“当你有很多东西放在一个座位上，现在人很多你会主动提起东西让别人坐吗”这个问题，选择“会”的和“偶尔”的占50%，又如，对“你会不会在课堂上睡觉”这个问题，选择“偶尔”的占42.9%，联系“在学习期间，你会不会无故旷课、迟到、早退”这个问题，可见他们在学习上积极性不高，有一半的人会无故旷课或迟到，有近一半的人偶尔在课堂上睡觉，调查的同学分析说“大部分学生对课程有些排斥心理，不愿在教室呆，甚至也逃课”。上述结果揭示了公众场合礼仪的欠缺，以及上课积极性不高的现实。对于前者，我们需要加强对他们公共场合意识的引导，对于后者，我们需要就教师的教学方式、教学课程设置、教学环境乃至教育体制等方面进行重新思考。

4.调查心得

从同学们写出的“调查心得”中我们发现，这次调查对他们思想的触动很大，主要涉及以下几个方面：

（1）对于这个社会的看法有所改变。有同学这样写道：“这个社会没有想像的那么冰冷，人与人之间通过礼仪是可以相互沟通的。‘微笑、真诚、礼貌、亲和力’对于一次成功的交际非常重要。”

（2）对于团队精神的重要性有了感性的认识。许多同学在心得体会中都提到这次调查增进了小组成员之间的了解和沟通，强化了他们的团队意识。

（3）进一步巩固了所学知识，将所学理论与现实生活紧密结合，能更敏锐地关注日常生活中大学生及其他人群在社交礼仪方面的欠缺等问题，同时自然引起深深地自我反省。

（4）提高了他们的调查能力。比如，美2006级5班一组在总结中说，为了体现对调查对象的尊重，体现自己对调查活动的重视，增加对方的信任度，他们采用了打印稿而不是手写稿。比如，为了取得陌生人的信任，他们注意到了第一印象的重要性，在服饰、体态、语气、表情等方面作了一系列准备。

（5）有同学说，这次调查实际上给了其他没有上过礼仪课的同学一个了解礼仪、学习礼仪的机会，相当于在南校区进行了一次大规模的文明礼仪宣传活动。

从总体效果来看，这次关于绵阳师范学院南校区礼仪情况的社会调查是成功的。绝大多数同学都在积极参与的过程中，将所学知识应用到了实践之中，甚至学到了书本上没有的东西。这是他们进大学以来第一次自主设计、自主参与的社会活动，他们的主体性受到了充分尊重，他们由此体会到了大学教育与初中、高中教育的差异，而这种教育方式上的改变，更符合当代大学生的思维方式和行为方式的实际。

参考文献：

第4篇：礼仪的重要性总结范文

【关键词】幼儿园；礼仪；礼仪教育

“礼仪”指的就是人类社会交往中应有的礼节和仪式。幼儿礼仪指幼儿在幼儿园、家庭、社会活动中所必须遵守的一些简单的行为规范。作为幼儿社会性教育的一个重要部分，它关系到一个国家和民族的未来。《幼儿园教育指导纲要》中明确指出：注意儿童的可持续发展，要着眼于儿童未来的长远效应，注重那些对儿童一生产生影响的品质培养，为其后续学习、生活和未来走向社会工作奠定良好的基础。笔者在幼儿园进行了礼仪教育实践与研究，通过幼儿生活礼仪、交往礼仪、行为礼仪教育实践活动的总结，认为幼儿礼仪教育应当深入到幼儿园教育的各个方面：在环境中熏陶、在教学中渗透、在游戏中锤炼、在协作中矫正、在实践中总结、在家庭中宣传，通过多种教学活动和教学方式，幼儿就会养成良好的礼仪习惯。

一、开展幼儿礼仪教育的必要性

（一）增强幼儿与人交往能力

一个素质高、有教养的人，必定有良好的文明修养，这样的人，会被人尊重，受人欢迎，从心里学上讲，被众人接纳的程度高，有利于建立和谐的人际关系，有利于打开局面，发展事业。而当孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行为习惯，他就会被别人接纳，受大家欢迎，就会有很多的朋友，而这些朋友又会间接或直接地给他带来相应的发展机会，从而让孩子逐渐形成健全的人格和与人交往、处事的能力。

（二）促进幼儿形成良好习惯

安静、有序的学习环境是孩子学习的基本保障。如果每个孩子学习礼仪，形成了良好的行为习惯，那么当他想介入别人的工作的时候就会有礼貌的征求别人意见，比如：“××,我可以和你一起搭积木吗?”“××，你可以把你的玩具给我玩一下吗?”那么，当幼儿知道别人想介入到他的工作领域时会很有礼貌的介入。这时候，孩子就会把所有的注意力集中到正在做的这件事情上，那么，当孩子专注了，有秩序了，提高学习质量也是必然的。心里学家约翰戈特曼的研究也显示，那些懂得礼节、礼貌的孩子，其身心会更加健康，而且会关心他人、更富有同情心，朋友更多，学习成绩也更好。由此可见，孩子进行礼仪教育也是提高学习成绩的一种途径。

（三）奠定幼儿良好道德习惯

思维决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。对于幼儿来说，品格、礼仪与能力的塑造比知识和技能的获得更重要，因为品格和礼仪是孩子一生成功的基础，能力是其一生成功的必要因素，幼儿的品格一旦形成就很难改变。礼仪的礼即礼节、礼貌，仪即仪态、仪容。它是社会文明程度的标志，更是一个人的内在体现。现在的幼儿礼仪教育不容乐观，由于受成人不文明行为潜移默化的影响，幼儿不文明行为随处可见……《纲要》中规定：向幼儿进行道德教育是培养他们团结友爱、诚实、勇敢、不怕困难、有礼貌、守纪律等优良品德、文明行为和可爱的性格，这是根据我国的教育目的、品德形成和发展的规律，结合幼儿的年龄特征制定的。良好的礼仪教育，对幼儿塑造良好的道德素质有着重要的作用。

二、幼儿园开设礼仪教育的现实意义

（一）幼儿园开设礼仪教育对国家、社会的影响

世界最著名的教育家蒙台梭利博士指出：儿童良好行为习惯的养成期在2.5岁~6岁，如果错过这一时机,就像我们在织毛衣时丢掉了一针，既便是发现了，日后再补也总有补过的痕迹，如果没有发现，丢掉的这一针将来可能会使这件毛衣形成一个大洞。毛衣丢掉一针可以拆掉重织,而孩子的成长可以重来吗？因此,在幼儿期开展礼仪，品格素质教育不仅可以收到最佳的效果，同时也是幼儿教育最为重要的一个环节。因为良好的品格及行为习惯能够影响孩子一生的命运。行为决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运，所以不要错过孩子良好行为养成的最佳期。

（二）幼儿园开设礼仪教育对家庭的影响

上海外国语学院一个博士生导师专门做了一个课题研究，最后得出结论，同等智商幼儿园小学开始学外语的孩子和初中学外语的孩子到了大学二年级，他们的英语水平几乎就一样了。无论是英语、识字、珠心算、还是钢琴、轮滑、绘画都是知识与技能的传授，孩子在任何时候都可以学到，而良好的礼仪品格是人一生成功的基础，是人之初的必修课。礼仪品格教育最适宜在幼儿园开展，因此会得到家长100%的认可度和满意度。

（三）幼儿园开设礼仪教育对教师的影响

教孩子礼仪就是教孩子优雅的过一生，好品格是一切成功的基础。正如我国著名教育专家梁志燊教授所说:“现在我们带孩子迈出一小步，将来他可以带我们迈出一大步，现在我们给予孩子最科学最实用的教育，将来他们会回报我们一个伟大的国家与民族。”我们现在对孩子施以礼仪品格教育就像在戈壁上捡石子，二十年后我们后悔捡少了，因为这些石子已经变成了孩子最珍贵的钻石。所以说从儿童期对孩子施以礼仪品格教育，是我们每个幼教工作者的使命，是我们义不容辞的责任。

礼仪教育是伴随着幼儿终身的一项非常细致而长久的工作，在行为礼仪的形成过程中，知是基础，行是关键。幼儿阶段是孩子形成良好习惯及文明礼仪的奠基阶段。学前期通过环境创设、角色表演、家园共育把孩子引入生活情境，激发幼儿的社会情感，指导幼儿的礼貌行为，使幼儿学习了初步的礼仪规范，初步养成了讲文明、懂礼貌的良好习惯。插上文明礼仪双翅的小天使们，你们将是文明城最小的生力军，愿你们的未来有着一方更加蔚蓝的天空！

参考文献：

[1]唐淑.幼儿园课程改革.南师大出版社，2000年11月

[2]学前教育研究，2005年3月

[3]礼仪品格教育实践与研究

[4]幼儿园教育指导纲要

第5篇：礼仪的重要性总结范文

中华民族素有礼仪之帮的美称，礼仪教育是当今儿童成长的必修课。礼仪修为是一个人品行的基石，这对一个人今后的发展意义重大。幼儿的成长过程中可塑性极强，很容易受到周围环境的影响。礼仪教育应当以情感教育以及培养良好的行为习惯为主，并贯穿于幼儿的各项生活活动之中。幼儿的心智发展不够完全，辨别是非能力较差，所以礼仪课程渗透到幼儿教育的每个环节显得尤为重要。良好的礼仪习惯能够塑造幼儿的性格，对幼儿将来的成长意义重大。礼仪教育是幼儿健康成长的必修课程，3~6岁是幼儿行为习惯培养的关键时期，抓住这个时间对幼儿进行教育能够培养幼儿良好的行为习惯，有助于幼儿健康成长。

然而现如今，随着计划生育政策的实行，现在绝大多数幼儿都是独生子女，部分家长由于溺爱，忽略了对他们的礼仪教育，在加之社会环境复杂，使幼儿潜移默化收到外界的影响。在这种社会大背景下，礼仪课程渗透到幼儿教育的每个环节显得尤为重要。我们在幼儿礼仪教育方面的目标就是将礼仪课程渗入到幼儿教育的每一个环节，使幼儿能够在幼儿园老师的教导之下学习良好的礼仪习惯。

不同年龄阶段的幼儿的认知水平发展水平不同，因此我们必须因材施教，为处在不同阶段的幼儿制定不同的教育计划。但无论是制定何种计划，首先应当制定一个总体目标，然后将其转化为具体分立的项目。举例来说，若按照年龄大小的划分，可分为小班中班以及大班的礼仪教育。在小班的礼仪教育中，我们所要做的是让幼儿初步了解礼仪习惯，对礼仪习惯有一个大致的认知；在中班的礼仪教育中，我们所有做的就是让幼儿学习基本的礼仪知识，并结合生活实际对礼仪习惯有进一步的了解；在大班的礼仪教育中，我们所要做的是让幼儿养成基本的礼仪习惯，让礼仪习惯渗透到生活的各个方面。

为了了解礼仪课程目前在幼儿教育中的各项举措以及它们的现实意义，我们决定开展这次调研，从多方面多角度进行分析论证，得出具有建设性的意见建议，对今后在幼儿教育中的礼仪课程进行指导规范。

二、国内外关于同类课题的研究综述

国内外的不少研究表明:在个体的发展中，某些行为的习得有一个关键期，期间个体处在一种积极的准备和接受状态，言传身教，这也是幼儿的学习方法，对于模仿能力极强的幼儿来说，身教有时候会优于言传。家长以及老师是幼儿在他们这个年龄段接触到的最多的成熟人群。很多人在幼儿时期都有过崇拜家长或者老师的经历，一个良好的榜样的激励作用往往胜过很多空洞的理论。家长老师们在日常待人接物的时候注重礼仪会给幼儿们带来非常好的影响，这种学习是潜移默化的，往往在无意中我们就会发现幼儿学会了很多我们未曾教过的东西，而这些都是最实用的。

教师们在幼儿礼仪的学习在可以创造一个良好的情景进行渲染教育。在幼儿园的氛围中，幼儿可以接触多位老师以及很多年龄相仿的幼儿，在这种环境中，幼儿可以塑造自身的性格。在集体生活环境中，幼儿要学会谦让理解合作等。幼儿们的学习兴趣高并且学习能力强，若是能够在一个良好的情境中学习，便更能够加强幼儿的礼仪学习。这是我们幼儿园在幼儿礼仪课程中非常重要的一个组成部分。学前期幼儿，可塑性强，易接受外界的各种信息，因而也是了解社会、学习各种行为要求的理想时期，更是礼仪等良好行为习惯养成的最佳时期。老师们在课堂教育的时候可以将课本中的小故事让幼儿们表演成小话剧，幼儿们不仅能够获得乐趣，还能够在真实的情境中体会到礼仪在生活中的实际应用，产生强烈的情感共鸣。

家庭和幼儿园时幼儿成长的主要场所，也是幼儿们礼仪学习的根据地。若只靠单方面的努力很难让幼儿形成良好的礼仪习惯，只有在家庭和幼儿园两方面的努力之下，才能更有效地养成幼儿的礼仪习惯，将礼仪教育渗透到幼儿学习的各个过程当中。我们幼儿园秉承的思想是实时与幼儿家长进行沟通交流，及时地反映幼儿们在幼儿园中的学习生活情况，为幼儿们营造一个最好的氛围，家园融合，达到最优效果。对幼儿进行礼仪启蒙教育，有助于促进幼儿社会化的进程，对幼儿今后的学习和整个人生的发展将产生积极的影响，尤其对幼儿的个性、社会性及道德品质的发展具有重要意义

三、课题研究的内容

(一)目前幼儿园的礼仪课程教育氛围研究

根据我多年教学管理的实践，很多幼儿在刚进入幼儿园的时候总是哭闹，但是经历过几个星期的幼儿园生活就会变得很懂事，懂得和同龄的幼儿进行交流合作，在这样一个良好的氛围中，幼儿们不自觉地就学会了礼节习惯。在我们的调查研究中，首先了解幼儿们礼仪课程教育氛围，这样能够让我们对幼儿园的礼仪课程有更深一步的了解，也为下一步的行动制定了计划以及指导方针。

(二)礼仪在幼儿日常生活中的研究

礼仪来源于生活也回归于生活，让礼仪课程渗透到幼儿课程的每个环节最关键的一步就是与生活实际相结合。幼儿园的教育与中小学不同的是更为灵活，幼儿们不是呆板地听老师讲授课程，而是在跟多时候把课堂学习与游戏交流结合起来。定期的开展礼仪教育以及礼仪活动，让幼儿们在一个轻松愉快的环境中学会礼仪习惯，这种学习不仅充满乐趣，而且会使幼儿们记忆深刻。在具体的实施方面，可以采取升国旗仪式行注目礼，中午用餐学会就餐礼仪，伙伴们以及老师之间的交流礼仪用语等等，也可以开展礼仪比赛的活动，使幼儿们自觉地把礼仪习惯自觉地融入生活之中。在日常生活中的调查取证更有说服力度，也更有助于我们进行分析得出最后的结论。

(三)在重大节日时幼儿礼仪的教育研究

现在的节日丰富多彩，而这其中都包含了很多传统文化以及礼仪习惯。比如父亲节或者母亲节的时候给幼儿们布置任务回去给父母一份小礼物或者小心意；在国庆节的时候教会幼儿们爱祖国爱人民，了解我国的传统礼仪，在清明节、端午节、中秋节等节日时都可以开展相应的活动对幼儿进行适当的礼仪教育，礼仪课程渗透到了幼儿课程的每个环节。在我们的调查研究中，如果能够了解到在重大节日时幼儿礼仪的教育，能够使我们对于这一课题有更深的理解。

四、课题研究的目标

(一)了解现在礼仪课程在幼儿教育的发展以及现状

只有了解了礼仪课程在幼儿教育的发展以及现状才能够针对实际问题才去相应的研究对策。了解在现在情况下礼仪课程在幼儿教育中的各项举措。可以为下一步分析他们的优缺点以及提出建设性的意见做出铺垫。

(二)分析现在礼仪课程在幼儿教育中具体举措的优缺点

了解了礼仪课程在幼儿教育的发展以及现状之后，我们应当学会分析他们的优缺点，这是做一个社会类调研必备的素质。也是我们调研中非常重要的一项目标。

(三)针对礼仪课程的具体举措提出相应的意见建议

一切的调研最终还要回归实际，这是我们调研的终极目标，在整理汇总完成各项数据之后，我们应当通过科学的分析手段得出我们相应的结论，并且提出合适的意见建议。

五、课题研究的方法

(一)观察法

1、做大略调查和试探性观察。我们要做的首先是了解幼儿园的基本情况，这也是我们已经完成的工作。了解了基本情况，能够使我们正确地观察整个过程。在具体的实施过程中，我们首先应当大致了解学校的基本情况，包括老师的工作情况、学生的情况、有关的环境和条件等等。这可以通过跟老师和校领导人谈话，查阅一些有关的材料，如教案、教学日记、学生作业等，以及听课等方式进行

2、确定观察的目的和中心。根据研究任务和研究对象的特点，考虑弄清楚什么问题，需要什么材料和条件，然后作明确的规定。我们观察的目的是礼仪课程在幼儿园教育中的具体举措，确定了这个中心，我们就能够更好的进行调查研究。

3、确定观察对象。我们观察的总体范围是幼儿园的全体师生，确定的个案对象是从每个班级随机抽取若干老师以及学生进行观察，保证我们的调查结果准确且有说服力。我们观察的具体项目是老师的教学方式以及幼儿的礼仪学习情况。

(二)调查法

调查法包括问卷调查、访问调查等。了解事实情况、分析情况、认真研究，得出结论，寻找解决办法或进一步研究的方案。我们的调查目的是了解礼仪课程在幼儿园教育中的具体举措，先通过抽样得出观察的样本，然后进行访问调查。由于幼儿园中幼儿群体的特殊性，我们主要采取与幼儿聊天的形式观察幼儿们已经具备的礼仪习惯。在对老师的取样方面，我们采取发放调查问卷的方式，并设置一些开放性地命题来获得更多信息。在获得抽样调查的结果后，我们将进行汇总分析，最终作为我们结论得出的关键依据。

(三)教育实验法

在这种方法中，我们选取若干个年龄性格等相似的幼儿分作若干组，每组若干人。在每一分组中，再去不同的礼仪教育举措，通过观察幼儿们对于礼仪知识的接受程度来分析每个举措的优缺点以及具体操作模式。

(四)个案研究法

在这种研究方法中，我们选取有代表性的3到5个幼儿进行个案研究，首先了解这几个儿童的基本情况，然后追踪调查，把他们的问题当做典型进行深入研究，由此举一反三，得出结论。

六、课题研究的步骤

(一)课题研究的准备阶段

在此阶段进行理论学习，对幼儿园的幼儿教育有更深一步的了解，形成调查方案。集中课题组成员重点学习这一点，进一步提高将来进行研究的水平。

(二)初步调查、探索阶段

在幼儿园内实行实地的调查和数据采集，在调查、采集数据之后，做好对比分析完成调查报告阶段性论文。

(三)初步实践阶段

根据初步调查探索阶段得出的结论提出建设性地意见，并且在幼儿园中进行相应的实践，用来检验之前所得结论的正确性。在这一步骤中，完成实验论文。

(四)完善实践阶段

在初步实践阶段完成后，对所得结论进行进一步的完善，并且实施到幼儿园上，使我们的调研拥有实际效应。完成这一段工作时辅以阶段性论文。

(五)结题总结阶段

在以上几个阶段都完成的后，整理所有的课题资料，撰写最终成果论文，做好结题的申请准备工作，最后进行结题鉴定。

七、课题组成员及条件分析

课题组成员由我们幼儿园的园长以及几位经验丰富的老师担任。课题组成员均具有一定的理论水平和实践能力。并且这一课题受到老师以及幼儿家长的广泛认可，在其具体实施阶段有很高的可行性。

八、研究的预期成果形式

(一)学年学校研学活动报告

本次调查研究的结论将在年度的学校研学活动报告形式进行展示。我们将首先在调研小组内部进行分析研讨，根据所得到的数据进行整理汇总，最后选取一到两个深入点进行进一步的交流，最后完成我们小组的学年学校研学活动报告。

(二)照片集、问卷集、感想集

在我们的调查调研活动中我们将采集大量的照片问卷以及感想，最后将这些资料整理成册形成照片集问卷集以及感想集。在制作照片集的时候会选取我们在调研过程中的典型场景，比如我们在与幼儿以及老师的交流过程中留下的记录。

(三)展板集中展示

在我们的调研结束之后也会采取制作展板的形式展示我们的成果。展板的制作要做到图文并茂，以照片为主，结论为辅，以展板墙的形式呈现给大家，能够让更多没有参与调研的老师了解到我们的收获，能够对他们今后的教育教学产生一定的指引作用。

(四)科研论文展示

科技论文的展示也是我们成果展示的一个重要形式，我们将根据调研所得的结果进行深入分析，完成有说服力的科研论文并予以发表，将我们的调研成果分享给更多人。

以上是我们拟定的研究的预期成果形式，在具体的实施过程当中会根据实际情况进行调整。

第6篇：礼仪的重要性总结范文

关键词：礼仪课程；文化素质教育；礼文化；教学改革；探索

素质教育是实现人的全面发展的教育，而文化素质教育是素质教育的基础。文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养大学生的内在品格和修养，也就是塑造大学生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能，它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是教会大学生学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理等学科中。而礼仪教育涵盖了中华民族的文化教育和道德教育。我国的传统礼仪，强调内在德性的能动作用，把道德作为礼仪的依据，而不是把礼当作外在的、技术性的东西。因此，大学礼仪课程教学，应以能够揭示种种礼仪动作的道德依据的理论为重点，也就是以礼仪理论及其文化底蕴的探讨为重点。

多年来，在文化素质教育的理念下，在全院公选课“现代礼仪”、“社交礼仪”及旅游专业中的“旅游礼仪”课程教学和实践中，我们进行了不断的改革探索与实践，积累了一些经验，取得了一定的实效。该教学研究已纳入学校教学改革的立项项目，其中“现代礼仪”课程于2004年被评为学院优秀课程。

一、研究课程教学目标，提升教育教学理念

礼仪是一门综合性很强的行为科学，是在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、、时代潮流等因素的影响而形成的、为人们所认同和遵守的、以建立和谐人际关系为目的的行为准则与规范的总和。从个人修养的角度来看，礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现；从道德的角度来看，礼仪是为人处世中，由道德伦理观念所反映出来的行为准则；从民俗角度看，礼仪是人际交往中约定俗成的律己敬人的习惯方式。礼仪素质的好坏直接反映出一个人或一个团体的知识水平、文化修养、心理素质和道德品质，以及由这些而综合形成的外在的行为习惯。因此，大学生礼仪课程教学的目标就是历史与现实的研究，弄清礼仪的起源、本质及其发展规律，科学地阐明礼仪在社会中的地位和作用，为现代礼仪的发展打下牢固的理论基础。同时，还要明确现实生活中礼仪的原则、规范和标准，为人们提供符合一定道德要求、民族传统和时代精神的较为系统完备的现代礼仪知识。教改实践让我们充分认识到，高校礼仪课程教学的关键在于：一是加强礼仪理论的教学力度，二是进行各种各样的礼仪实践活动。

在明确了教学目标和培养规格，提升了教育理念的基础上，根据我院专业设置情况和礼仪教学实践，我们重新修订了“商务礼仪教学大纲”、“社交礼仪教学大纲”、“教师礼仪教学大纲”和“旅游实用礼貌礼仪教学大纲”。新大纲注重了礼仪教育与礼仪文化的有机结合，强调了礼仪规范的实践训练。新大纲具有如下特点：体现了民族性、世界性与时代性相结合和教学内容重新整合的原则；具有较丰富的模拟训练和礼仪文化的理论内容。

二、深化教学改革，提高教学质量

1．深化教学内容和课程体系改革

教学内容和课程体系改革是教学改革的重点和难点。教学内容和课程体系体现着教育目标和培养模式。在提高和加强学生文化素质教育的理念下，构建现代的礼仪体系，要坚持民族性、世界性和时代性相结合的原则。一是继承民族传统礼仪中具有永恒价值和旺盛生命力的内容；二是吸收国际礼仪中具有积极作用和进步意义的内容；同时还要面向现代化，增加一些适应社会主义市场经济的发展要求、反映时代精神的内容，综合成一个新的科学，能促进大学生全面发展的课程体系。为此我们进行了如下改革：

(1)将“礼”文化知识贯穿始终

中国是举世闻名的礼仪之邦。钱穆先生说：“礼是中国文化的核心”，是中国人文精神的体现。大学生礼仪教育，由于学生已达到较高的文化水平，并且具备了一定的理论把握水准，因此应重在理论层面，以探讨和把握礼仪文化的底蕴为主，包括礼仪的性质、起源和发展，礼仪的规律及礼仪的真、善、美等。在礼仪教学中，即让学生“知其然”，知道应当怎么做，又让学生“知其所以然”，懂得为什么要这么做。礼仪教育如果只是单纯传授礼仪的规范和具体操作的要求，而不注意对礼仪理论及其文化底蕴的探讨和说明，那么这样的礼仪教育实际上也是残缺不全的。这样的礼仪教育，虽然在培养学生循规蹈矩、照章办事方面可以立竿见影，但却不利于学生触类旁通，举一反三，充分发挥灵活自主的创造精神，达到礼仪应用的更高境界。因为具体的礼仪规范即便包罗万象，也不可能对所有情境中的礼仪都一无遗漏地做出明确的规定，而且许多杰出的礼仪典范，例如总理的许多礼仪风范，都是现代的礼仪规范中不可能找到先例的。所有这些，都有赖于对礼仪文化的深层把握。只有透彻掌握了礼仪文化的深刻底蕴，才有可能在无论怎样的复杂的情境中，面对无论怎样怪异或突发的问题，保持一种雍容大度、应付自如的礼仪风范，而不至于无所遵循，无所措手足而导致失礼。

(2)加强礼仪实际训练和实践

礼仪教育最终是要促进知向行的转化，导之以行，落实到礼仪的行为上。而礼仪行为的生成，仅有礼仪的知识和要领的认识还不够，它只是礼仪知识行为的指南，还必须有实际训练，把教学和训练结合，通过实际训练，使礼仪凝结在学生的行为上，进而引导他们身体力行，付诸实现，促进大学生的全面发展。

(3)注重教材建设

文化素质教育的课程建设首先需要建立相应的教材体系。教材是教学的依据，切合改革思想的教材是改革见成效的主要保证。根据高等院校的教学实际，我院专门设立了教材建设基金，推出了一套鲜明的《大学生文化素质教育系列教材》。由课程组编写，山东大学出版社出版的《大学生礼仪修养》一书就是其中之一。我们还充分利用网络资源，设计和制作了具有个性化特点的辅助教材课件，以提高教学效果。

2．深化教学方法和手段的改革

素质教育的本质是培养个性化的学生，不仅体现业务素质，同时要注重思想道德素质、文化素质等。教学方法的不同，反映着不同的教与学及对教师与学生关系的认识，直接影响着教育质量。礼仪教育不是单纯知识教育，它具有十分鲜明的操作性和实践性。

由于礼仪课程具有操作性和实践性的特点，因此在教学过程中，就不应该只是采取单一的教学模式，还应该与模拟训练和日常养成等方式有机结合起来。例如，大学生毕业后需要求职，因此求职方面的礼仪规范是学生模拟训练的内容。另外，一是我院组建了礼仪队，不定期为学校、我院所在市进行礼仪宣传；二是每年举行

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～次全院范围的礼仪知识竞赛；三是学院每年十月进行礼仪文化节。这些丰富多彩的礼仪实践活动，使学生逐渐养成了文明礼貌的好习惯。

积极推进教学手段的现代化，是提高教育教学效率和质量的有效途径。礼仪课程组十分重视教学手段的改革。几年来，充分利用计算机技术，信息技术和网络技术等，大力推进多媒体教学。一方面，我们自己制作3套CAI教学课件；另一方面，购置了多种礼仪教学光盘，建立了礼仪教学网站，大大提升了礼仪课程教学的现代化水平。

三、改革培养模式，优化培养体系

培养模式实质上是一个培养过程或培养控制的问题，它涉及众多控制要素。育人主要有四个方面的要素，即知识、能力、素质、环境。对四个要素相互关系的处理方式不同，就会产生不同的教育培养模式。为了优化培养体系，我们以提高素质为核心，以知识传授为手段，以培养能力为重点，构建现代化培养模式。首先，我们积极探索实施礼仪教育与人文教育有机结合的育人机制。利用课内课外，各个教学环节激励学生立大志，确定人生的追求目标；充分利用教学内容中人物的成长经历和学科体系构建过程中所体现的人文精神去激发学生，使科学素质的培养与人文素质的培养紧密结合。其次，教学中以课堂讲授礼仪知识、实验室模拟训练礼仪、日常养成和体现礼仪相结合。为了提高教学效果，我们采用了学生喜闻乐见的形式，将学生融入课堂教学的氛围中，提高教学的实效性。例如，在详尽介绍古代礼仪的形式和人文内涵的基础上，让学生根据自己的理解，结合时代特征，为自己或社会设计传统与现实相结合的富有人文精神的成年礼、婚礼、相见礼等：用学到的传统书信知识，给父母、老师、同学写一封格式规范、文字典雅的信件。学生对此表现出极大的兴趣，提出了许多很有创意的方案。通过培养过程的改革与创立，优化了培养模式和培养体系，提高了人才培养质量。

四、强化课程管理，促进课程建设

课程建设不仅是教学理念、教学方法、教学手段、学术水平问题，更重要的是管理问题。礼仪课程建设，需要强化课程管理。根据我院专业设置情况和礼仪教学实践，礼仪课题组制定了“商务礼仪教学大纲”、“社交礼仪教学大纲”、“教师礼仪教学大纲”和“旅游实用礼貌礼仪教学大纲”。我们将课程教学大纲、教师教案、教学案例、实习指导、参考文献目录及教学光盘全部制成电子课件，挂在校园网上。课题组教师不断地加强教学教研，分析研究教学内容、课程的理论体系、知识点，教学内容研究要求细化到教学单元、章节。建立了教师互相听课、评教和学生评教制度。教师开展的互相评课评价意见，及时反馈给学生。课题组还积极探索对学生要以素质考核为核心，知识、能力、素质考核相结合的考试方法与制度。考试形式采取多样化，如采用闭卷、开卷、论文、课题研究、现场模拟表演等考核方法，并给学生提供多次考试机会、分类分项进行考试。学生的总评成绩：作业(10％)+项目考试(30％)+期末考试(60％)。

第7篇：礼仪的重要性总结范文

关键词：礼仪培训师素质形象

所谓形象，是指外界对人的印象。从这个概念就可以看出，形象既具有主观性，又具有客观性。所谓客观性是指，形象反映着个人自身的一些信息，如个人的仪表、风度等，这些是客观存在的。所谓主观性是指，个人的这些信息需要被外界所感知、认知，并形成对这些信息的看法，也就是形成印象，只有如此，个人形象塑造的过程才算最终完成，而这一印象带有很强的信息接受者自身的主观性。因此，礼仪培训师良好形象的塑造主要取决于两个方面：1、自身素质的提升；2、形象塑造符合被培训者及社会各界对礼仪培训师的角色期待。

目前的礼仪培训师们符合上述形象塑造的要求吗？要做到这两点，礼仪培训师应如何加强修炼？本文将从这些方面进行探讨。

一、礼仪培训师形象塑造的目的――传播致效

（一）礼仪培训师形象和培训效果的关系

从传播学者卡尔・霍夫兰的研究中，可以发现：最可能改变一次传播效果的方法之一，是改变传播对象对传播者的印象。当传播者被认为是具有可靠和可信赖的这两种品德时，就会产生最大的传播效果。因此，礼仪培训要取得效果，从礼仪培训师的角度来看，礼仪培训师应该给学员一种权威的、可信赖的形象。这是礼仪培训师形象构建的理论基础。

（二）被培训者对礼仪培训师的角色期待

礼仪培训的主要对象是成年人。由于思想的成熟和阅历的丰富，成年人对培训质量的期待更高，更倾向于以批判性的眼光看待培训师和培训内容。

企业在招聘培训师时的高要求反映了社会和学员对培训师较高的角色期待。企业招聘培训师的门槛比一般岗位高得多，尤其是高级培训师，一般要求应聘者在30-40岁之间，相关专业硕士以上学历，精通英语，5-8年知名培训咨询公司工作经验，熟练掌握培训的组织、沟通技巧、程序等，具有多方面的培训课程授课经验，对培训领域有深度的研究等。

服务对象希望培训师既是培训的管理者、开发者又是培训的实施者，能够组织培训政策与制度的制定；培训需求的调查；培训项目的组织、实施与评估；培训活动的协调又能够进行学习材料、学习媒体、学习过程、评估手段与学习环境的设计，还可以进行课程的实施，学习过程的促进，学习成果的评估等。

总之，渊博的学识，紧密联系实际的授课技巧，权威的符合礼仪培训师角色的外在形象，成为学员对礼仪培训师的重要角色期待。

（三）目前礼仪培训师形象存在的问题

目前我国礼仪培训师是否符合学员的角色期待呢？我们来看看我国礼仪培训师的基本情况：

孙明宇、胡媛媛在论文《我国培训师行业的现状及发展初探》中，统计了我国培训师的学历，“从学历来看，根据不完全统计，从业人员大都具有较好的教育背景。目前管理类的培训师近半数拥有MBA学历，而其他类培训师几乎全部是本科以上”，从这个数据我们可以推论，礼仪培训师的学历一般在本科以上，基本知识和文化素养能够胜任礼仪培训师的角色。

但是，仅具有基本知识和文化素养还不能满足学员对礼仪培训师的角色期待。很多学员反映，礼仪培训隔靴搔痒的现象比较普遍，无法一对一的解决实际问题。这和我国礼仪培训师的人员结构有关，我国礼仪培训师队伍主要由三类人构成：一是高校专业教师；二是在各大企业担任高级管理或技术职务的资深员工，如酒店业、银行业资深员工等；三是其他社会知名人士。这三类人中，一般第二类人比较受企业欢迎。但这些人往往在培训的方法技巧上欠缺专业素养。高校教师虽然专业素质较高，但其使用的培训方式往往比较单一，培训内容易与实际脱离。

同时，国内多数培训师对技巧的重视程度远胜于内容，使得学员在受训中感觉热热闹闹，培训后头脑却一片空白。这种“哗众取宠型”的培训，往往表现为不考虑培训课程是否真需要，都要在培训过程中加入大量的故事、游戏。培训过程虽然能博得学员一笑，但培训目的却难以达到。

有人总结了目前培训师，当然也包括礼仪培训师存在的缺陷：1、吃老本儿；2、留一手；3、故弄玄虚（卖弄专业词汇）；4、态度傲慢；5、不善沟通；6、表达欠佳；7、不会变通。

由此可见，目前礼仪培训师在社会公众中建构的整体形象和公众对礼仪培训师的角色期待还存在一定差距。

二、礼仪培训师形象塑造的重点――素质和仪表

那么，让人信服的具有权威感的形象怎样获得呢？我们认为，权威感的获得有两个来源：一是专业的外在形象；二是成为本行业的专家，最好是有知名度的专家。基于此，给礼仪培训师形象塑造提出了两点要求：

（一）内在素质要求

我们认为，礼仪培训师要成为本行业的专家，需要具备以下内在素养：

1、广博的科学文化知识

广博的科学文化知识是从事培训事业的基础，渊博的学识既是礼仪培训师内在素质的重要方面，又是其他素质提升的必要准备。只有拥有比较渊博的学识，礼仪培训师才可能站在一个比较高的视角，高屋建瓴的为受训单位设计既具有实用性又具有前瞻性的培训课程。以下几方面的学识可能是一个优秀的礼仪培训师必须具备的：

（1）基本人文知识，如哲学、文学、历史、政治、社会学等；

（2）针对培训过程的知识：如相关电脑软件的运用知识，多媒体设备使用、培训技巧等；

（3）针对培训效果的知识，如心理学、传播学等；

（4）培训行业相关知识，根据培训单位所处行业的不同，还需要掌握在礼仪培训时可能会涉及到的该行业知识，如经营管理、酒店服务、银行工作流程、医院工作流程等。

（5）可能涉及的其他知识等。

2、礼仪素养

除了上述培训师应该具有的共性知识外，对礼仪培训师来说，还应具有的最重要的内在素养，是礼仪素养。

我们认为，礼仪素养应该包含这样几个方面：

（1）完备并有专攻的礼仪知识

所谓“学为人师”，要做礼仪培训师，培训师必须是礼仪知识方面的专家。首先，应充分掌握中外礼仪知识、古今礼仪知识、其他特殊的礼仪知识（如不同宗教、民族礼仪习俗等）等，其次，应对礼仪学有一定的研究，对现有礼仪的起源、发展，对礼仪和文化的关系，对礼仪的社会学、民俗学意义等应有科学的分析；再次，应形成自己的优势方向，成为某一个行业礼仪问题的专家。

（2）高尚的道德情操

道德是礼仪的内核，一个真正讲礼仪的人，必定是一个道德高尚的人。要成为一名优秀的礼仪培训师，道德修炼是应有之义。礼仪培训师应该在社会公德、职业道德、个人品德上率先垂范。不能当着学员一个样，背着学员另一个样；不能把对经济效益的追求凌驾于职业操守之上。

总之，一个优秀的礼仪培训师应具有认真负责、关爱他人、热情周到、耐心细致等优秀特征。忠于自己的事业，树立事业的神圣感和崇高感，对培训工作负责、对培训客户负责、对自己负责。

3、良好的心态

礼仪培训师在培训过程中，会遇到不同的学员，面临不同的行业，如果自我调整不当，很容易滋生一些不良心态，如自大、自我、急功近利、自我否定、焦虑等。自大自我往往阻碍礼仪培训师的能力提升，急功近利、自我否定、焦虑等又会影响礼仪培训师的培训状态。一个优秀的礼仪培训师应该善于控制自己的情绪，培养良好的心态，尽量积极地归因，理性对待成败。

4、培训相关其他素养

美国IBSTPI是专门致力于研究培训师胜任素质的机构。1993年，该委员会公布了第一套培训讲师的胜任素质，包含了14个胜任素质因子，分别是：分析课程材料和学习者信息、准备培训场地、建立并维持教师和学员之间的信任关系、管理学习环境、有效的表达技能、有效的交流技能、有效的发问技能和技巧、对学习者需求做出有效的反应或反馈、提供积极的强化并引起学习的动机、恰当的使用培训方法、有效的使用媒体和电脑、评估学习者的表现、评估培训以及报告评估的信息。

由此可见，要做好一个礼仪培训师，除了需要具备科学文化知识，礼仪知识、道德素养和良好的心态等素质外，还需要掌握一定的培训技巧，并逐渐形成自己的培训风格。培训技巧至少应该包含以下几方面：语言表达能力、现场控制能力、随机应变能力、知识整合能力、创造能力等。

（二）外在仪表要求

前面我们分析了礼仪培训师的胜任素质，素质往往是内隐的，它需要外显的形象表露出来，那么，礼仪培训师在外在形象上要注意些什么呢？

1、符合角色期待的仪表

仪表礼仪是礼仪培训的重要方面，基本上各行业的礼仪培训都会从仪表礼仪说开去。为了让礼仪培训师更有说服力，礼仪培训师首先应该注意自己的仪表。首先，在礼仪培训现场，仪容、举止、着装应该庄重，符合一个严肃的职业场合仪表的基本规范，符合学员对礼仪培训师的角色期待，做到“干什么，像什么”；其次，在公共场合，礼仪培训师也要注意自己的仪表。因为经过一定时间的职业锤炼，礼仪培训师很有可能已具有一定的知名度，如果在公共场合仪表失范，会影响显在或潜在学员对礼仪培训师的评价，从而影响培训效果。

2、言行合一的礼仪表现

要成为一名令人信服的礼仪培训师，最重要的是做到“行为世范”。试想，自身都不是一个守礼的人，怎么能让学员守礼呢？礼仪培训师应加强自我批评，“一日三省吾身”，恪行礼仪实践。大事上诚实守信，宽容大度，择善固执，小行上举止有度。

三、礼仪培训师形象塑造的方法――内外兼修

良好形象的塑造不是一朝一夕就可做到的，要最终成为受学员信任的，有权威感的礼仪培训师，培训师应该从内外两个方面加强修炼。

（一）礼仪培训师的内部修炼方法

有人认为，一个培训师的修炼有五个层级：第一层级――资质层修炼。此一层级是指培训师自身条件、素养符合进入该行业的客观标准和要求，从而能够顺利迈入行业门槛。第二层级――技能层修炼。培训师仍是以学习、积累为主。所不同的是技能专攻显优长，初步形成自己的一些思考和探索成果。第三层级――专家层修炼。培训师的综合成果、口碑影响由小区域向大范围扩散。此一阶段的修炼注重立功建业，立言著述、立德操行三者的内在和谐。第四层级――思想家层修炼。培训师进入此等境界，完成了由“学者”到“思者”的升华，通过了由熔铸百家到自成一体的质变，成为一个流派的代表人物。第五层级――哲学思想家层修炼。此等人物已经是一种文明高度的标志性文化符号，其修炼境界已臻于人圣。

我们认为，这五个层级确实应当成为优秀礼仪培训师追求的目标，当然，要逐步完成上述修炼过程，不能急功近利，需要循序渐进的进行。综合各家观点，我们认为，以下方法有助于加强礼仪培训师的内部修炼：

1、勤于学习

培训行业是一个前瞻性的行业，因此，也必然是一个学习型的行业，在知识更新日新月异的时代，礼仪培训师应果断摈弃“吃老本”的懒惰思想，从书本中，从影视剧中，从新闻中，从其他培训师身上等一切可以学习的地方学习。同时，应有终身学习的意识，除了业余学习之外，还应积极参加研修班等脱产培训的单位进行专门学习。

2、树立榜样

以优秀的培训师为榜样，树立自己的职业理想。同时，加强和其他培训师的联系，互相探讨，交流信息，取长补短。

3、善于总结

分析和归纳能力是一个培训师应具备的重要能力。从每一次培训中进行总结；从无数的礼仪实践中总结出具有规律性的东西，并加以创造性提炼；在调研中找到培训的切入点等等，这一切都有利于礼仪培训师的素质提升。

（二）礼仪培训师的外部修炼方法

除了内部修炼，在外在上，礼仪培训师也不能放松。

1、修炼仪表

礼仪培训师在形象上当然可以有自己独特的风格，但这一风格的塑造必须建立在符合礼仪规范的基础上。

（1）在仪容上，礼仪培训师仪容应该整洁、得体，眼神亲切，目光既能突出重点，又不忽视其他学员。表情和培训场合相适应。

（2）在服饰上，除了符合礼仪规范，同时有自己的风格之外，还应考虑和培训行业相符合，尽量让自己的服饰具有示范性。

（3）礼仪培训师应养成良好的生活习惯，注意健身和营养，保持较好的身体状态和较好的体形，这一点对指导仪态训练的礼仪培训师尤为重要。良好的体形在示范仪态美时更有说服力。

（4）礼仪培训师应该特别注意气质的修炼。以高雅的气质、彬彬有礼的风度给学员以示范作用。

2、修炼语言

传播学者罗德里克・哈特和他的同事们发现：有效的传播产生于你敏感、小心谨慎的调整对听众说的话。他们提出了“修辞敏感性”理论，认为：修辞敏感性是传播者根据听众的需要改变讯息的倾向。具有修辞敏感性的传播者承认人的复杂性，懂得一个个体是多重自我的复合体。修辞敏感者在与他人接触时力避机械呆板，会根据他人的层次、情趣、信仰对自己要说的话进行调整。他们并不放弃自己的价值观，但他们知道一个想法可以用多种方式来表达，为了达到传播的效果应根据听众的情况调节自己表达想法的方式。

毫无疑问，要达到良好的培训效果，修辞敏感性是礼仪培训师必须具备的语言素养。除了善于根据学员的状况调整语言之外，礼仪培训师在语言表达上还应该注意：在内容上善于谋篇布局，“谋定而后动”。主线清楚，脉络清晰；有内容，有内涵，情感丰富；在语音上讲究亲切动听、少用语气词；在语调上抑扬顿挫。

注：本文为湖北三峡职业技术学院校级课题《高职学生礼仪素质培养分析》阶段性成果。

参考文献：

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[6]（美）斯蒂文・小约翰著，陈德民，叶晓辉译．传播理论[M]．北京：中国社会科学出版社，1999.

第8篇：礼仪的重要性总结范文

一、高校经管类专业商务礼仪实践教学存在的问题 

经济管理类专业教学目标是把学生培养成一个高素质的应用型人才。目前，高校有关经管类专业商务礼仪教学多停留在理论教学层面，尽管国内有相当多的商务礼仪实践教学研究，但是就商务礼仪实践教学实际情况而言，高校比高职院校存在的问题多。 

1.高校经管类专业对商务礼仪实践教学不够重视是普遍存在的。我国高校并非所有的经管类专业都设有商务礼仪课程，有些也仅将商务礼仪作为选修课。有些人认为商务礼仪实训、实践、实验和设计是高职院校的事，因而高校的商务礼仪课重理论讲授轻能力素养培养。 

2.高校商务礼仪教学手段比高职院校更单一，缺乏多样性。目前许多高校商务礼仪教学法仍较落后，有的实践教学改革仅仅是增加多媒体放映，有的实践教学则放任自流。 

3.现在的一些商务礼仪实践教学存在不足。教学研究多不是以学生就业为导向，与专业特点结合不紧密，大而全，可操作性差。同时，有些商务礼仪教学改革方案细节考虑不周，学生在实践教学中自发的创造性不强，其实践教学改革效果仍待提高。 

二、高校经管类专业商务礼仪实践教学改革的要点 

1.转变高校教师对商务礼仪课程不正确的思想观念。高校毕业生就业现实情况告诉我们必须彻底转变高校教师对商务礼仪课程的不正确观念。高校教师要认识到商务礼仪课程是学生能否顺利就业的第一门实用课程，学生的顺利就业与之后的进步很大程度上取决于他们对工作的理解、态度、责任心、敬业精神和团队合作精神以及良好的人际关系，而这些都是要以礼仪文化教育为基础的。因此高校经管类专业都应开设商务礼仪必修课，而不是选修课。由于商务礼仪理论本身不是什么深奥的知识，对商务礼仪的讲授以点评为主引导，大量的时间应该是商务礼仪实训或实践或策划设计课。 

2.提高高校商务礼仪教师的业务水平。高校经管类商务礼仪实践教学不能开展或开展效果不佳的一个重要原因是高校商务礼仪教师本身对商务礼仪践行能力不足。高校许多教师并没有经历过社会商务活动，真实商务礼仪经验不够，甚至对学生就业面试过程不甚了解。因此要提高商务礼仪实践教学质量，首先要提高商务礼仪教师的业务水平。商务礼仪是一门感性特强的课程，学生对老师的感官认知度非常重要，因此担任商务礼仪课的教师最好是那些思想活跃、性格开朗、注重个人形象、人际关系良好的老师。提高高校商务礼仪教师业务水平的途径除了他们能多参与学校日常的礼仪性活动的设计与实施，更重要的是让他们有机会参与专业的商务礼仪培训，到企事业单位亲身经历一些有关商务礼仪活动，让他们参与学生就业的某些活动，这样才能使老师们了解现代的商务礼仪实情，进而有效地提高商务礼仪教学效果。 

3.高校商务礼仪实践教学改革必须以学生就业为向导。检验高校办学质量高低的最简单有效方法就是看高校培养出来的学生是否能顺利就业并为社会做出贡献。学生毕业顺利就业不仅取决于他们对专业技能的掌握，也取决他们对企业文化的理解与践行，这正是商务礼仪教学目的所在。所以高校商务礼仪教学改革必须以学生就业为向导，商务礼仪教学内容、方法、任务都应该围绕各自专业未来就业的实际需要而定，教学效果必须对学生未来就业与事业进步有提升作用。 

三、高校经管类专业商务礼仪实践教学改革的重点和难点是设计 

多年的实践教学告诉我们，实训、实验、课程设计必须以任务为驱动才能取得良好的教学效果。所谓的任务驱动主要是指在教学过程中，根据教材内容、社会需求和实际教学条件等因素，为各种实践教学设置相应的可操作的情景任务来推动教学进程。商务礼仪实践教学的重点和难点是商务礼仪任务设计。教学实践任务可激发学生自主学习的兴趣，教学内容不再是死的理论，更多的是多个可检验和可评价的具体实践任务。学生通过对这些任务的完成达到对课程理论的理解和能力的掌握，从而提高教学质量。 

1. 适用于以任务为驱动的商务礼仪实践教学类型。（1）理论课中的参与式教学。参与式教学法可分为案例分析教学法和示范教学法。商务礼仪案例可以是文字案例、图片案例、视频案例。选择典型案例并设置让学生分析评价的任务，通过学生的观察、分析与评价强化学生对具体商务礼仪特点要领的理解。示范教学可以在教学的不同阶段设计一些操作性强的礼仪任务，任务可繁可简。例如某种毕业生面试场合的着装、站姿、对话等等，再例如某个国家或地区商务用餐或见面仪式等等。示范教学必须让学生提前明白示范任务目的要求并做好理论知识的储备，学生一旦完成示范操作，老师和学生立即给予分析和评价。示范教学法大大增加了学生的学习兴趣和礼仪意识，可达到事半功倍的教学效果。 

（2）商务礼仪实训课。要较全面提高学生商务礼仪的实际践行能力，理论课堂上的参与式教学还不能完全满足这一要求。商务礼仪实训课可以较全面地培养和提升学生的商务礼仪素养。商务礼仪实训课比较好的方法是采用小品式模拟法（也叫模拟现场教学法），商务礼仪实训具体任务可以是以下几个方面。①个人形象礼仪：男女化妆、男女着装、站姿、行走、言谈；②社交礼仪（又可细分为国别社交礼仪、地区社交礼仪、民族社交礼仪）：谋面礼仪、接待礼仪、音乐舞会礼仪、公共场所交谈礼仪；③电话礼仪：打电话礼仪、接电话礼仪等等。 

小品式教学法非常适合商务礼仪中的交際礼仪及商务专题活动的教学，实训项目任务要设置多种不同的情境，编写前期脚本，由单个或多个学生扮演剧本中的角色再现任务情境，真实的展示学生对某些商务礼仪的理解与掌握，然后组织师生对模拟的情景进行析评价。小品式教学法教师只是编剧，可组织引导但不必导演；学生是“主角儿”，自我导演自我创新与展示；师生集体分析评价，较客观公正，参与者和观看者都会有所收获。

       （3）商务礼仪实习课。尽管小品式教学法可以模拟商务礼仪绝大部分情景，但仍旧是“模拟”。为了让学生更深刻理解和掌握商务礼仪知识，真正做到理论和实践相结合，学校和教师尽可能地创造条件让学生参与商务礼仪实践实习。例如在学校让学生顶岗“工作”，或参加社会上的开业、剪彩、交接、新闻会等等，或者义务为当地政府及企事业单位大型活动担任接待工作，在实践中锻炼和培养学生的礼仪素质，提高学生接人待物的礼仪技巧，这样为大学生步入社会奠定良好的礼仪基础。 

（4）商务礼仪项目策划课。如果硬要说高校和一般高职院校在商务礼仪教学上有层次区别，那就是高校更应该重视商务礼仪项目策划设计。商务礼仪项目策划课是学生综合使用商务礼仪知识和市场营销等专业知识为某些专业的商务活动设计整套商务礼仪实施计划书的实践课。教师要根据教学内容与实际要求提前公布相当数量的项目，一般1-5人完成一个项目策划，当然学生也可以自拟项目。它主要包括以下内容：①总体策划：商务项目名、项目背景、主題目的、目标公众、时间地点、活动内容；②信息媒介传播策划：电视电台、网络、报纸报刊等媒体宣传策划；③主次会场布置：舞台背景设置、灯光设置、音乐布置、主席台布置和座次、观众席的布置、节目及演员的安排；④宴会礼仪策划：档次与标准、宴会布置、车队礼仪、席位安排、讲话安排；工作程序策划又分为：前期准备工作：活动批文的申报和办理、活动请谏的设计、印刷和寄发 、活动场所的落实、设计和布置、接待人员的组织和培训、活动新闻资料和有关新闻统发稿的编写；活动现场工作 ：全程接待礼仪的细化操作和资料发放、全过程监控和具体事物协调、摄影和摄像安排及现场调度；应急预案、善后事务处理等等礼仪。 

商务礼仪项目内容要根据不同项目任务而设计，既要符合大致规范性的体式，又要符合项目具体实际要求。 

2.商务礼仪实践教学任务设计应注意的问题。（1）任务设计一定要科学与合理，实践任务设计要系列化系统化，任务设计要与专业特点、社会热点和未来就业紧密结合，同时要结合学校实际教学条件。（2）商务礼仪实践教学任务设计应该综合经管类专业其他课程的知识来设计，例如应当将商务谈判、商务英语、市场营销等专业课知识渗透到商务礼仪实践教学中。（3）任务设计要有防作弊设置。实训、实验和策划设计的任务设置一定要考虑学生作弊的可能性，以确保评价的成绩的真实公正。实践教学的防作弊设置主要通过任务的多样性、任务领取的随机性、任务完成过程的可查性和任务细节记录的唯一性来实现。（4）任务设计要构建一套合理的教学成绩评价体系。商务礼仪教学成绩体系总体上由以下几个方面组成：平时考勤成绩、作业任务成绩、理论成绩、实训实践或课程设计操作成绩。关键是任务操作成绩必须再次细化，要细化考察实际操作过程中的具体步骤或考察点，即要制定出操作过程中的具体环节的指标权重及其相应的定性定量考核标准，同时要及时记录这些成绩，最后汇总出学生总成绩。 

四、结束语 

第9篇：礼仪的重要性总结范文

关键词：内外兼修；礼仪；礼仪教育

中图分类号：G641 文献标识码：A文章编号：1812-2485（2011）07-014-03

当前礼仪教育蓬勃发展，在礼仪教育的实践当中涌现了各种各样的培训方法，总结起来，这些方法分为学院授课模式与商业培训模式。学院授课模式侧重于礼仪理论知识讲解，知识系统但操作性不足，商业培训模式侧重于实用性，针对性强但比较零散。这两种方法各有优劣，在礼仪教育当中发挥了重要作用。但是，随着礼仪教育的进一步发展，越来越多的研究者意识到两种礼仪教育模式结合的重要性。笔者提出“内外兼修”的礼仪教育观，将两者有机结合，进一步提升礼仪教育的水平。

礼仪教育就是从思想到行为对人进行改变，提升现代人的文明素养。在礼仪教育初期，从行为改变入手简单易行，容易看出效果，深受大众青睐；从理论知识入手有利于培养全面的礼仪观点，深入改变一个人的内心世界。到了礼仪教育中后期，就需要从两个方面入手，既要重视行为改变的实效性，避免礼仪知识很多，而无法展现出来，成为生活习惯；又要重视礼仪内在认识，提升思想水平，形成正确的审美观点。

开展“内外兼修”的礼仪教育是解决当前礼仪教育的困境的良方，笔者借鉴学习型组织构建的方法，从礼仪教育体制、审美观、团队学习和知行合一的方法开展礼仪教育。礼仪教育体制系统化避免了零散、无序的现状，为礼仪教育创造了良好社会背景；审美观的培养可以礼仪教育的境界；团队学习是开展礼仪教育的重要形式；知行合一从哲学的角度解决了礼仪教育的内在困境。这四个方面共同促进了“内外兼修”的礼仪教育，不仅注意到系统性，而且关注到个体与团体，同时坚持从审美观的高度开展礼仪教育，推动礼仪教育迈上一个新的台阶。

1礼仪教育体制系统化

目前，礼仪教育体制还不成系统，礼仪规范的制订尚处于无序化状态。人们对于追随何种礼仪感到无所适从。“新中国成立后，在从小学到大学的各级教育中，并没有把礼仪文化教育系统地纳入教学内容，只是将某些涉及礼仪文化的人物或个案穿插于教材之中。”致使学生的养成教育成为大学教育的一项重要内容。学生不知如何处理师生关系，如何处理与同学的关系，不知道怎么穿衣打扮，言谈举止过于随意，甚至把所谓的“另类”当作时尚。礼仪是人与人之间交往的准则，谁掌握规则的话语权，规则就服务于谁。在当前“主体间性”盛行的时刻，礼仪规则的制订更应该系统化、科学化。2010年10月4日中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》中明确指出，“开展必要的礼仪、礼节、礼貌教育，对规范人们的言行举止有重要作用。”“一个社会的礼仪准则越标准，其成员的活动就越协调。”只有规则自身合理化，体现科学发展观的核心“以人为本”，体现礼仪的审美特质，才能真正发挥礼仪在人际交往中的作用。

礼仪教育涉及到生活的方方面面，只有对人的行为进行全方位的规范，建立系统化的礼仪规范，才能达到礼仪教育改变人生的目的。

1.1 礼仪教育的审美观培养

孔子曾说：“质胜文则野 ,文胜质则史。文质彬彬 ,然后君子。”(《论语•雍也》)就是说，一个人只有将质朴的品格与礼节仪表完美结合，才算是一个有教养的人。英国哲学家约翰•洛克说：“礼仪是在他的一切美德之上加上一层薄饰，使它们对它具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重和好感。没有良好的礼仪，其余的一切就会被看成骄傲、自负、无用和愚蠢。” “很多礼仪活动是以完美的甚至艺术化的形式呈现出来，使情感的表达形式更优雅、更美。同时它又完全符合社会、时代的审美期待，因而产生良好的审美效应 ,促使人际关系和谐发展。”这种美不是单纯的言谈举止的形式美，而是发自内心的美与外在美的有机统一。

可以说，礼仪的终极价值在于追求和谐，追求真善美。“但无论何种美都是审美对象生命美的呈现。它不是一朝一夕的装扮所能奏效的，它是个体生命魅力的完满体现，也是灵肉、身心和谐统一的美，它反映的则是整体的素质，虽然人的相貌是天生的，但就其精神风采而言，乃是后天磨砺修养的必然，它凝聚着生活的锤炼文化、艺术素养的积淀，更是以审美的态度投入生活，更新生命的结晶。”“在礼教的过程中应做到‘以美引真’、‘以美启善’、‘以美导情’、‘以美明理’去推动礼仪教育的开展。”“美学基本原理告诉我们，凡是和谐完美的东西都能使人产生愉悦的体验，引起愉快的联想．从而唤起对美的追求。” 学生通过礼仪教师“美”的举止产生较高的自我期待，增强学习礼仪知识的内在动力。

礼仪教育可以帮助学生塑造良好的整体形象，提高学生的就业竞争力。教师在讲述“塑形象”时，强调“修内涵”的重要性。这也是“内外兼修”礼仪教育模式的核心之处。通过比较单纯“塑形象”或“修内涵”的图片或典型案例，使学生认识到礼仪所展示给人的是由内而外的自在、自然的“美”。在案例教学的基础上，揭示“美”的真谛“真善美”的高度统一。我院结合学生专业特点开设《商务礼仪》课程。在授课过程中，教师就特别重视学生审美素质的培养。通过营造良好的学习环境，如教室环境、师生关系和谐、教师形象、学生形象，使学生浸润在“美”的环境中，潜移默化地影响学生。“美”是真与善的最高境界。为了使学生真正做到“修内涵、塑形象”，我们还引导学生利用课余时间接触一些内容健康、情趣高雅、艺术性强的作品。

1.2 “知行合一”的哲学观

“内外兼修”的礼仪教育观根据中国“知行合一”的哲学观念出发，就是强调从思想观念的改变入手，同时用正确的思想来引导行为改变，达到礼仪教育“内外兼修”的目的。

“知行”关系是人类面临的一个重要课题，历史上就有三种观点，一种是“知难行易”，一种是“知易行难”，还有一种是“知行合一”。礼仪，是社会道德规范之一，规定人们的行为。但当下礼仪很多时候容易被理解为该怎么做，统一为一种模式，有些时候让人感觉难以接受，很不自在。往往是培训时一个样，工作时另一个样。礼仪教育的最终目的要让学习者理解礼仪的内涵，把礼仪的理念和精神渗透在生活中。礼仪的渗透在日常生活中，具有较强的可操作性。因此，实现礼仪从知到行的转变，在生活中践履是相当重要的。加强练习，最终使其成为习惯。习惯则成自然。当然，习惯越早形成越好。古人称之为“养正于蒙”或“蒙以养正”。常言道：“少成若天性,习惯成自然。” 人在年少性情未定 ,可塑性很大，是教育的大好时机。成人之后，要形成一个好的习惯，首先要破坏先前形成的不良习惯。“让礼仪成为一种习惯。良好的习惯是一种资本，它可以转化为一个人内在的性格、情操，并影响一个人一生的发展。正如一位哲人所说的，礼仪不用花钱，却可以赢得一切。”当前，由于中国礼仪教育体制缺乏系统化管理，中小学礼仪教育的缺失，导致大学生礼仪教育尚处于养成阶段。这无疑增加了礼仪教育的难度。因此，加强当前中小学礼仪教育的系统化、科学化教育是势在必行的。

言为心声，思想是行动的先导，一个人的言谈举止折射出内心的真实品质。所以，礼仪教育更应该遵循从“知”到“行”的路径，使学生“知其所以然”，才能真正做到“以礼待人”。不一定“形似”达到多么“逼真”，一板一眼，只要“神似”即可。也就是不要刻板的整齐划一，而是要自然流露。只要礼仪的精神内涵被学生理解了、掌握了，在实践中学生的表达就能时时注意，从“内”控制自我，加强自律意识，变他律为自律，自觉把“礼”的社会规范内化为个体的思想和行为，才能较快实现从知到行的转变。

在礼仪教育的具体实施过程中要“知行合一”，实践“内外兼修”的礼仪教育观。同时，对于开展礼仪教育的专业人士而言，也要充分认识到要做到“内外兼修”的礼仪教育，必须重视理论与实践相结合。礼仪规范具有较强的实践性和应用性，因此，礼仪教学中的理论与实践相脱节的行为，也是导致礼仪形式化的重要原因。在教学过程中，要把传统的礼仪课程的知识点“解构”到各个典型的工作过程中。通过诸如情景教学、案例法、讨论法等多种学生主动参与的形式，调动学生学习的积极性、主动性和创造性，达到“入耳、人心、入脑”，“促其思、晓其理、 激其情、导其行”的效果。“没有对礼仪的正确认识，对礼仪精神内涵的深刻理解和把握 ， 就不可能产生积极的 道德情感和正确的道德判断能力。”列宁说过“没有人的情感 ，就从来没有也不可能有人对真理的追求。”学生在情景中有较深刻的情绪体验，帮助学生深刻理解礼仪内涵，从而在实践中促使学生积极主动地寻求愉悦的情绪体验。同时，鼓励学生积极与校内外各类社交活动，“在游泳中学会游泳”，及时把感性体验升华为理性认识。

俗话说：“无规矩，不成方圆。”学生礼仪习惯的养成，不仅仅得益于学校课堂礼仪教育的效果，更取决于社会大环境的支持与配合。首先，学校内部应把礼仪规范制度化，使学生有了可以遵循的道德评价标准，通过制度帮助学生养成良好的行为习惯。其次，家庭教育、社会环境与学校教育的一致性，也是学生习惯养成的好途径。否则，很容易形成5+2等于0的效果。

“知行不一”是困扰礼仪教育实践的瓶颈问题。解决“知行不一”的问题的有效途径是“内外兼修”。如教师在讲授体态礼仪时，课堂上的效果如果不通过学校日常行为规范加以巩固，很难取得成效。这是外在的惯性约束力的推动效用。此外，还需要从学生个人目标、理想着手，激发学生的内在动力，使学生认识到优雅举止的重要性，从而从“内”约束自己。这是“知行统一”的根本性动力。因此，教师在授课过程中，不能就内容而简单地讲解，而应从学生出发，着眼于教学效果，采取多用有效的教学手段，增强学生的自律和他律的意识，才能使课堂礼仪教学得到巩固，才能使学生逐步养成一种良好的习惯。我们在教育实践中，教师把礼仪融入校园活动的各个环节：课堂礼仪，师生交往礼仪，宿舍礼仪，图书馆礼仪、餐厅礼仪等等，有意识地提醒学生时刻保持最美的姿态和最具风采的形象。通过这些环节，逐步培养学生良好的行为习惯，从而使规范的礼仪举止成为学生下意识（潜意识）的行为。

2 利用“团队学习”开展礼仪教育

根据《第五项修炼》的观点，学习型组织构建的方法就是要重视团队学习，通过团队学习的模式，可以让参与者感受到一种氛围。在这种氛围中，“他们不需要制定具体的行动计划，规定每个人必须做些什么，正如一群按照自然的顺序起飞的飞鸟，根本就不需要具体的策划。”

仪式活动是“团队学习”的一种有利形式。通过参加形式化的仪式活动，使学生体验仪式所承载的文化模式的核心思想，增强集体认同感和归属感，有利于学生在集体的氛围中逐步养成良好的礼仪习惯。但是仪式活动最忌讳走向形式主义，流于形式，走过程，反而使学生内心产生厌倦、反感的感觉。因此，准备工作及组织的严密性才能有效发挥仪式作用。形式是为内容服务的，形式所承载的文化内涵是它得以存在的生命力。不是外在形式化的说教和灌输，而应当通过使人的意识觉醒而产生自觉的追求来达到。流于形式的最终结果是形式被践踏，被边缘化，出现假文明, 假斯文的“东施效颦” 的笑话，让人难以接受。因此，要真正发挥仪式形式的作用，体现团队的力量，需要内容来支撑，使仪式形式的文化内涵被参与主体所接受，才能实现活动的实效性。主体只有真正理解仪式形式的文化内涵，才能自觉自愿地在具体的仪式形式活动中，加强自我控制，力求与社会所期望的行为模式保持一致。因此，在礼仪教学中应加强民族文化传统的渗透和相关仪式历史背景教育，使学生深刻理解仪式文化的内涵，才能在仪式活动中真正体验到集体的认同感和归属感。

马克思指出：“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”⑩人的本质是社会性。在礼仪教育实践中，可以充分利用人的社会性本质，采用团队形式，发挥舆论及文化氛围的效应。礼仪活动渗透在日常的教学环节和校园生活的方方面面。因此，学校在开展各项活动时，要围绕学生全面发展的目标，有意识地渗透礼仪教育。我院在常规化的仪式活动如开学典礼、毕业典礼、颁奖仪式、升旗仪式等活动中，做好充分的准备工作，关照仪式活动的每一个细节性的问题，及时总结，发现问题及时解决。其中准备环节的内容相当重要。准备环节主要是学生思想意识的准备。为此，辅导员、班主任教师做好了充分的动员和指导工作，使学生认识到参加此次仪式活动的重要性。仪式活动时间虽然较短，且程序化、形式化明显，但充分的准备工作，能使学生体验到仪式活动中校园师生心灵上的共鸣和契合，从而使他们的思想境界得到进一步的净化和升华。这是有形的仪式活动所展示的无形的力量。

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